Горячий ветер 2022

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2022 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Коллекторы достали звонками что делать. Достали звонками коллекторы что делать


достали звонками коллекторы что делать

Работа коллекторских агентств просто кипит. Количество просроченных договоров расчет в геометрической прогрессии, все больше банков и МФО регулярно обращаются за услугами взыскателей, обеспечивая их неплохим доходам. Цель коллектора — сделать так, чтобы должник заплатил, и для этого применяют разные, порой незаконные методы. Так что же делать заемщику, которого достали коллекторы?

к оглавлению ↑

Если вам постоянно звонят

Вообще, в большей степени работа коллектора связана именно с телефонными переговорами. По телефону на должника могут давить психологически, применять непрямые угрозы. По мере роста просрочки звонки могут происходить все чаще.

Коллекторы работают со специальным программным обеспечением, которое автоматически выдается для звонков на номер должника. Само коллекторское агентство представляет собой колл-центр, где около десятка или больше коллекторов имеют рабочее места.

Большую часть времени коллекторы проводят на телефоне, звоня по номерам, выданным программой. Именно поэтому вы можете 10 раз в день говорить с разными людьми и отвечать на вопросы, на которые уже отвечали сегодня не раз.

Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00. При этом указывается, что звонить они могут не более четырех раз в день. Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно. При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей, а юридическое (агентство) на 100 000 рублей.

к оглавлению ↑

Если коллектор нарушает нормы количества и времени звонков

Очень часто коллекторы намеренно нарушают законодательство, потому что беспрерывные звонки — хороший инструмент взыскания. Должник находится в постоянном напряжении и будет делать все возможное, чтобы заплатить долг и жить спокойно.

Если вас достают коллекторы, которые нарушают нормы (звонят более 4-х раз в день, беспокоят ночью), то вам нужно обращаться в прокуратуру. Но предварительно следует попросить звонящего коллектора представиться и указать наименование агентства, интересы которого он представляет.

После проведения прокурорской проверки звонки в не положенное законом время должны прекратиться. Агентству проблемы не нужны, тем более, что сейчас за коллекторов активно взялось правительство.

к оглавлению ↑

Как избавиться от звонков коллекторов насовсем?

Для многих заемщиков идеальным решением станет полное избавление от звонков коллекторов. Это можно сделать в полной или частично мере, используя следующие методы:

Просто сменить номер, но при этом новую СИМ-карту регистрировать не на себя. Коллекторы по своим каналам могут пробить все ваши номера и звонить на каждый из них.

Заносить коллекторов в черный список или установить специальное приложение «Антиколлектор». Метод действует частично, потому что

коллекторские агентства могут иметь массу разных номеров. По мере звонков вносите их в черный список.

Просто не брать трубку при звонках с неизвестных номеров. Обычно должники уже знают, с каких номеров им звонят коллекторы. Даже если номера телефонов разные, по коду города можно понять, что вам поступают неместные звонки.

Поменять номер, не брать трубку, установить специальное приложение — это действующие меры в ситуации, когда коллектор достает звонками. Но при этом имейте в виду, что если вы не отвечаете на телефон, звонить будут вашим родственникам и друзьям, номера которых известны коллекторам.

к оглавлению ↑

Если коллектор звонит вашим родственникам

Никогда не давайте коллекторам номер своего супруга, детей, родителей, друзей и прочих близких лиц. С целью взыскать задолженность коллекторы часто применяют метод психологического давления, когда звонят родственникам. Они могут угрожать, могут просить закрыть чужой кредит, искать должника, просить ему что-то передать. Понятно, что близкие начинают давить на должника, ему становится стыдно, и он делает все возможное, чтобы расплатиться с долгами.

Даже если вы не называли номера телефонов коллекторам, но при оформлении заявки на кредит вы указывали данные контактных лиц, вот и будут поступать звонки.

Если беспокоят коллекторы не самого должника, а его близких, то ситуация сложная, выйти из нее может только тот, кому поступают звонки. Он должен обратиться в банк с претензией, указав, что не является клиентом данного учреждения, не брал у него кредиты и тому подобное. Образец претензии можно найти в интернете. Если обращение в банк не помогло, то следует обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор, который следит за неразглашением личных данных граждан.

к оглавлению ↑

Если коллекторы переходят все границы

Если вы столкнулись с коллекторами, которые нарушают закон, нужно незамедлительно обратиться в полицию, прокуратуру или Роскомнадзор. Нарушениями могут быть:

  • угрозы должнику и его близким;
  • порча имущества должника;
  • походы по соседям и на работу;
  • физические воздействия;
  • расклейка нелицеприятных листовок;
  • надписи в подъездах и на двери.

К сожалению, очень часто взыскатели применяют такие меры давления на должника. Если вам надоели коллекторы, и они переступают грань закона, обязательно обращайтесь в правоохранительные органы, только так вы сможете защитить себя и своих близких.

Автор:  Ирина Русанова

Уважаемые посетители!

В наших статьях описываются типовые решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для быстрого решения ваших проблем мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Нажимая на кнопку «Задать вопрос», вы принимаетепользовательское соглашениеи подтверждаете, что ознакомлены и согласны сполитикой конфиденциальностиданного сайта.

Similar articles:

До скольки могут звонить коллекторы по закону?

Что делать если коллекторы пришли домой

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться?

Если коллекторы угрожают - что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов :

Как коллекторы выбивают долги и ищут должников

tradefinances.ru

Достали звонки коллекторов что делать — Юрист профи

Коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать?

За первое полугодие 2015 года было подано более 22 тысяч жалоб по всей России на коллекторские агентства, которые различными путями пытались взыскать с должников денежные средства. И не только с самих задолжавших. Многие россияне обращались к правозащитникам с вопросом такого плана: «мне звонят из банка по поводу чужого кредита, что с этим делать». На сегодняшний день есть несколько вариантов решения такой проблемы.

Кто такие коллекторы

Прежде всего, это не какое-то частное лицо, а представитель или служащий компании. Коллекторская организация – это такая организация, которая была оформлена, согласно букве закона. Деятельность компании направлена на взыскание долгов с граждан. Заказчиками у такой организации выступают банки, банковские или коммерческие компании, проводящие денежные операции с гражданами.

Нередки ситуации, когда в правоохранительные органы обращаются пожилые люди с вопросами такого рода: «кредит не брала, а коллекторы звонят что делать мне, куда отнести деньги». Это в корне неверный подход – именно коллекторам ничего не платят! Тем более за чужие займы. Полицейские обязаны принять сначала заявление, а потом и меры по предотвращению повторных незаконных действий.

Звонки коллекторов по чужим долгам нередко расцениваются самими сотрудниками взыскательных агентств, как одно из средств по достижению своей главной цели. А она проста – в рекордно короткие сроки возвратить своему заказчику его средства или хотя бы уменьшить сумму долга. И для того, чтобы это сделать представители готовы практически на все:

  • угрозы;
  • физическая расправа;
  • нанесение вреда имуществу;
  • моральное давление.
  • Все вышеперечисленные методы являются незаконными, но постоянно практикуемыми. Поэтому знать, что делать, когда достали коллекторы, куда обращаться и как прекратить преследование – просто необходимо.

    Мирные пути урегулирования

    Когда названивают коллекторы по чужому долгу, прежде всего, нужно выяснить, знаком ли Вам вообще должник. Если это друг, родственник, сосед или другой известный человек, то обязательно нужно связаться именно с ним. Коллекторам же придется в вежливой и корректной форме объяснить, что будут приняты меры по поиску должника. Вежливо, поскольку телефонный разговор может быть записан. За оскорбления в законодательстве предусмотрена отдельная статья, по которой вполне могут привлечь владельца номера телефона.

    Звонки от коллекторов по чужому кредиту могут быть и в отношении совершенно незнакомого человека. В этом случае необходимо внятно объяснить, что должника не знаете, поэтому беспокоить по конкретному номеру не стоит. В редких случаях это помогает, хотя и не с первого раза.

    Если же стабильно достают коллекторы за чужой долг, звонят и присылают смс-уведомления, засыпают электронный ящик письмами, стоит сменить контактные данные. Электронная почта позволяет даже заблокировать адресата, перенаправляя почту от него сразу в папку «Спам».

    Некоторые современные мобильные телефоны поддерживают опцию «Черный список», абоненты из которого не смогут дозвониться на номер. Со стационарным сложнее – нужно обратиться к поставщику услуг (телефонная компания) и написать заявление на блокировку звонков с определенного номера. Это касается тех случаев, когда должник и долг действительно никакого отношения не имеет к страдающему от «вышибал».

    Достают коллекторы по телефону

    Что делать в том случае, если звонки не прекращаются, а блокировать каждый раз разные номера нет возможности или сил? Необходимо четко строить линию разговора:

    Узнать фамилию, имя и отчество представителя, если он сам ее не назвал. Случаев, когда сотрудники агентства по взысканию долгов представляются первыми, очень мало. Как показывает практика, начинается разговор сразу на повышенных тонах и с угроз.

    Узнать название компании, ее данные (ИНН, ОГРН, юридический и фактический адрес).

    Если есть возможность, то включить запись диктофона во время разговора.

    Обязательно узнать, на каком основании коллекторы вообще звонят.

    Оснований для звонков может быть два: банк заключил договор с «собирателями долгов» или же они выкупили этот самый долг. В любом случае должен быть соответствующий документ, который подтверждает законность деятельности «вышибал».

    Если звонки по телефону не прекращаются, то имеет смысл обратиться с жалобой в банк или отделение полиции. В крайней случае – в прокуратуру. Все выясненные в процессе разговора данные следует указать в жалобе, а диктофонная запись станет одним из подтверждений чрезмерной настойчивости звонящих.

    Звонки родственникам

    Это один из способов психологического воздействия и морального давления на должника. Законодательно такие действия оправданы только в нескольких случаях:

  • заемщик скончался, а его наследник вступил в права наследования;
  • родственник неплательщика – супруга или супруг;
  • близкий человек – поручитель.
  • Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника в остальных случаях? Нет. Если «собиратели» достают уведомлениями супругу или супруга, то их действия правомерны только тогда, когда это решил суд. На руках у представителей взыскательных организаций должно быть вступившее в силу решение суда и никак иначе. В остальных случаях придерживаться той линии поведения, что описана выше.

    Но это не всегда помогает, и снова коллекторы звонят родственникам. Что делать в таких случаях? Предупредить и даже пригрозить обращением в правоохранительные органы с жалобой на вымогательство и преследование. Естественно, желательно еще и разыскать горе-родственника, который задолжал по кредиту, чтобы вразумить его. Или материально помочь, потому что достали звонить из банка – что делать каждый решает уже сам.

    Это же касается случаев, если звонят из банка по кредиту родственника – его можно разыскать самостоятельно. Можно, но не обязательно! И при этом «собирателям» или самому банку платить никто, кроме заемщика или поручителя, не обязан. А на банковскую организацию можно написать жалобу, если преследование не прекратится.

    Визиты «собирателей»

    Многие задаются вопросом не только о том, что делать когда коллекторы звонят по чужому долгу, но и приходят взыскивать его прямо домой. Вариантов всего два:

    Через дверной глазок рассмотреть все запрашиваемые документы, затем попытаться вежливо объяснить, что к должнику никакого отношения не имеете. В редких случаях этого достаточно для того, чтобы коллекторы ушли.

    После мирных переговоров можно перейти к более весомым аргументам: пригрозить вызовом полиции или действительно вызвать сотрудников правоохранительных органов. Многие сотрудники коллекторских агентств прибегают к различным методам воздействия на «должника», в том числе и к порче их имущества.

    Самое важное правило, которое нужно запомнить при визитах «собирателей» — дверь открывать нельзя! Это может послужить причиной к «прямым боевым действиям» со стороны незваных гостей – рукоприкладству, потасовкам, дракам с тяжкими увечьями.

    Известны случаи, когда взыскатели задолженностей причиняли условным должникам достаточно серьезные травмы. Условным потому что сотрудники взыскательных организаций точно не знают, действительно ли перед ними тот, кто брал кредит или заем у банка. Если замучили коллекторы визитами и звонками, необходимо подавать на них заявления в правоохранительные органы.

    Дети и коллекторы

    В некоторых случаях «собиратели» наносили психологические травмы детям, которые вообще не имеют отношения к долгам родителей или чужих людей. Поэтому важно научить ребенка не только не открывать двери незнакомым, но и вызвать помощь при возникновении экстренной ситуации.

    Стоит отметить, что неправомерные действия в отношении несовершеннолетних караются достаточно строго. Правозащитники обычно требуют применять к взыскателям максимально возможное наказание. Действия сотрудников коллекторских агентств не могут касаться детей и их психологического или физического здоровья.

    Как бороться с банками

    Многие задаются вопросом: «что делать если мне звонят из банка по чужому кредиту, а я к нему отношения не имею». Если звонящие действительно работают в банке, то нужно узнать его название и данные сотрудника. После этого можно обратиться в суд с заявлением с указанием всех деталей дела. А именно:

  • Имеет ли отношение настоящий должник к вам.
  • Как часто и в какой форме сотрудники банка обращаются к невиновному в образовании долга.
  • Какие неудобства причиняет такое преследование банка.
  • Дополнительно можно и нужно приложить все имеющиеся доказательства. Например, записи разговоров, копии распечаток звонков или писем, видеозаписи, если такие есть. Часто правозащитники в зависимости от всех обстоятельств дела инкриминируют слишком настойчивым взыскателям несколько статей сразу:

    • оскорбления, унижение чести и достоинства;
    • распространение персональных данных;
    • преследование;
    • угрозы жизни и здоровью.
    • Жалоба в банк

      Если постоянно звонят из банка по чужому кредиту, будет нелишним написать жалобу и в сам банк. Отдавать ее необходимо не лично в руки руководителю, а отправлять наземной почтой с уведомлением о вручении. В дальнейшем это может пригодиться в суде – руководство было оповещено, но мер не приняло, звонят с банка по чужому кредиту что делать с этим преследованием.

      Жалоба пишется на имя начальника конкретного отделения банковской организации, отправляется на фактический и юридический адрес, на всякий случай лучше сделать копию. В заявлении обязательно указываются все обстоятельства преследований: когда, во сколько, сколько раз и кто именно, с какого номера и по какому вопросу звонят сотрудники. Руководитель обязан принять меры, в противном случае – его бездействие может быть инкриминировано как халатность, а действие подчиненного, как превышение должностных полномочий. И это как минимум.

      Закон о коллекторах 2022

      Иногда в роли коллекторов выступает внутренняя служба безопасности банка. А, значит, действовать сотрудник будет от имени своей организации. Если постоянно звонят из банка по чужому кредиту что делать в этом случае? Постараться убедить, что должник не имеет никакого отношения к набираемому номеру.

      Законодательство существенно ограничило полномочия и возможности взыскателей принятием поправок в закон, которые выдвигал спикер Государственной думы – Сергей Нарышкин.

      Теперь взыскателям, в том числе и коллекторам, запрещено:

    • звонить в будни с 10:00 вечера и до 08:00 утра;
    • звонить в выходные дни с 08:00 вечера и до 09:00 утра;
    • угрожать жизни, здоровью и психологическому состоянию;
    • применять физическую силу против должника;
    • передавать данные об имеющейся задолженности третьим лицам (в том числе и при помощи СМИ, расклейки объявлений и интернета).
    • Достали звонки из банка, что делать с чужими долгами и настойчивыми «собирателями»? Пригрозить, что они нарушают закон, сообщая информацию тому, кто к задолженности отношения никакого не имеет. Штрафные санкции за неправомерные действия взыскателей могут достигать 500 тысяч рублей, в том числе и с юридического лица.

      Законопроект был одобрен 15 апреля 2022 года, вступит в законную силу и начнет действовать с 15 мая 2022 года. Поэтому после наступления этой даты все противоправные и неправомерные способы воздействия на должников, а тем более на непричастных к задолженности лиц, будут сурово наказываться.

      mirzoev.pro

      Достали коллекторы

      После вступления в силу Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » от 03.07.2022 № 230-ФЗ коллекторы могут действовать только в пределах возможностей, установленных этим нормативно-правовым актом.

      Что делать, если достают коллекторы?

      Если достают по телефону взыскатели долгов, в том числе и по чужому кредиту, необходимо действовать в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

      Теперь взыскатели могут контактировать с должниками только в следующих формах:

    • непосредственное взаимодействие, которое заключается в назначении личных очных встреч или совершении звонков по телефону;
    • отправка телеграфных, голосовых сообщений и смс;
    • отправка писем по почте.
    • Другие коммуникации возможны только после предварительного получения от клиента письменного разрешения.

      Гражданин может не давать письменного разрешения, а для уведомления кредитора предоставить личную расписку, воспользоваться услугами нотариуса или отправить по почте заказное письмо.

      Незаконными признаются следующие действия коллекторов: нанесение надписей на дверях, стенах подъезда, отправление писем на работу, звонки родителям, соседям, друзьям.

      Как правильно себя вести?

      При предъявлении требований по погашению задолженности важно знать, как правильно себя вести при общении с сотрудниками банка или взыскателями.

      Как разговаривать?

      • при звонке по телефону, в особенности в первый раз, вежливо общаться, стараясь сдерживать эмоции, не поддаваться на провокации;
      • записать разговор, а при поступлении последующих звонков, смс, писем сохранить их на случай необходимости;
      • уточнить, кем является позвонивший, коллектором или сотрудником финансового учреждения, которым выдавался кредит. Если позвонивший представился сотрудником банка, то можно предложить ему решить вопрос самостоятельно без передачи дела в коллекторское агентство. Если сотрудник банка потребует немедленного возврата денег, то можно попытаться договориться с ним о погашении задолженности в ближайшее время (обычно договор перепродают через 1-3 месяца). Если вам позвонил взыскатель, то стоит уточнить у него номер договора, заключенного с банком, ФИО звонившего, агентство, в котором он работает. В случае последующего поступления звонков в течение этого дня не стоит брать трубку;
      • перезвонить в банк, которым был предоставлен кредит. Если окажется, что договор был перепродан, то вновь позвонят коллекторы, если договор не перепродавался, то это значит, что звонили мошенники, и об этом следует сообщить в полицию. В отделении необходимо написать соответствующее заявление;
      • при наличии у коллекторов вашего кредитного договора необходимо уточнить, почему от обеих компаний, которыми была проведена данная сделка, или от одной из них не передавались вам права на обязательства по кредиту в соответствии со ст.382 ГК РФ. Уточнять вопрос, касающийся передачи права на обязательства по кредиту, необходимо, если вы действительно не получали документов;
      • отказаться от общения при непредоставлении документов (п.3 ст. 382 ГК РФ). Если коллектор будет предлагать передать вам документы, помните, что вы не обязаны оплачивать расходы, связанные с их доставкой. Дополнительно стоит потребовать выписку из документов для определения размера пени, начисленной за каждый день просрочки;
      • если с документами все в порядке, вы можете попробовать предложить новому владельцу кредита мирно решить вопрос, в случае отказа в этом — согласиться на подачу искового заявления в суд.

      Решить вопрос с погашением долга гражданин может, обратившись в суд. Микрофинансовой организации обращаться в суд невыгодно, поскольку судьей часто списывается большая часть начисленных процентов.

      Куда обращаться при угрозах?

      Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.

      Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.

      Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.

      m.pravoved.ru

      Абонент просил не беспокоить

      Совсем недавно я на себе испытала это, когда переехала в новую квартиру. Телефонный номер по прежнему месту жительства пришлось сдать, взамен оператор связи предоставил новый. Первый звонок раздался на следующее утро. Молодая женщина, не представляясь, поинтересовалась, кем я прихожусь Ивану Ивановичу Тушанову (имя и фамилия изменены. — Прим. ред.). Слегка растерявшись, я выдавила сакраментальное: «Кто это?» Ответная реплика была столь же лаконичной: «А это какой город?»

      Поначалу я решила, что стала объектом социологического или маркетингового опроса. Оказалось, звонила «Национальная служба взысканий». Под громким названием, как позже выяснилось, скрывалась не госструктура, а крупное коллекторское агентство.

      В последующие две недели сотрудники этой компании набирали мой номер еще раз пять: то в восемь утра в выходные, то в будни после десяти вечера. Судя по голосам, звонили разные люди. Они упорно не представлялись и словно пытались застать меня врасплох. Поднимаешь трубку, а там: «Здравствуйте, Иван Иванович где?» Так и подмывало ответить в рифму, но я вежливо объясняла, что с такого-то числа номер принадлежит другому лицу. Кто такой Иван Иванович, понятия не имею, информацию можно уточнить у оператора связи. Мне обещали «проверить данные по своим каналам», но через несколько дней диалог повторился. К тому моменту я уже знала, что коллекторы находятся в Москве и бомбардируют меня по интернет-каналам, поэтому их номер определить невозможно. В конце концов мое терпение лопнуло и я на повышенных тонах попросила больше не беспокоить, иначе обращусь в полицию. Звонки прекратились — надеюсь, навсегда. Но вопросы остались.

      Чтобы понять, насколько часто возникают такие ситуации, я рассказала о случившемся коллегам и погрузилась в городские форумы. Оказалось, что телефонные атаки коллекторов — довольно распространенное явление. Только в нашей редакции с ними столкнулись три человека, а сколько их в масштабе города или страны?

      — Звонят стабильно через день. Никакие объяснения не действуют, шутки тоже. Не брать трубку не могу: у меня пожилая мама и любой звонок я воспринимаю как сигнал от нее. Подозреваю, что мой домашний номер оказался в базе данных благодаря рабочим, которых я когда-то нанимал для ремонта. Объясняться с девушками-коллекторами надоело, разговор с их начальником тоже не помог. Видимо, не того ранга начальник оказался, — иронизирует журналист Анатолий Горлов.

      Коллекторы могут донимать не только по стационарным телефонам, но и по мобильным. У операторов связи принято отключать сим-карты «мертвых душ», по которым длительное время не совершались звонки, и выставлять номера на продажу.

      «Мы купили сыну симку, и почти сразу стали названивать коллекторы, кого-то спрашивать. Я их троллил пару дней, потом перестал, уж больно надоедают. Добавил эти номера в блок-лист, сейчас только смотрю, сколько раз звонили (раза по три в день)», — делится опытом пользователь potapovsergey.

      Впрочем, люди не только злятся и ерничают. Многие поднимают вопрос об ответственности коллекторов. «Смех смехом, но есть люди и больные, и впечатлительные, которых такие «взыскатели» доводят до инфарктов, и ничего им за это, получается, не будет?» — рассуждает Leading_Mix.

      Именно в такую ситуацию попали пенсионеры Вороновы из Полевского. Пожилую пару мучили звонками по вине племянника, который указал телефон дяди и тети в качестве контактного в анкете на получение кредита. От волнения у стариков стало подскакивать давление, и они отключили телефон вовсе. В коллекторском агентстве такую настойчивость объяснили ошибкой банка. Мол, какие номера передали, по тем и звоним. Дистанционно проверить, кто на другом конце провода, невозможно. Не исключено, что это должник, выдающий себя за своего родственника. Кроме того, встречаются мошенники, которые при получении кредита сознательно пишут в анкете чужие номера. «Для решения таких вопросов необходимо обратиться в отдел урегулирования претензий по электронной почте или заполнить форму на сайте. В течение пяти рабочих дней обращение будет рассмотрено», — прокомментировал один из руководителей агентства.

      Казалось бы, первое, что приходит в голову человеку, попавшему под психологический пресс, — искать защиты у оператора связи.

      — Передача информации об абонентах третьим лицам противоречит закону о персональных данных. Исключение — взыскание задолженности за услуги связи. Если договор с должником расторгнут из-за длительной неоплаты, коллекторов, конечно, ставят в известность. Таким образом, звонить на прежний номер просто не имеет смысла, — пояснил пресс-секретарь уральского филиала федеральной телекоммуникационной компании Андрей Перфильев.

      Вместе с тем связисты дали понять, что нового владельца никто не обязан предупреждать о подпорченной репутации номера.

      — Когда абонент расторгает договор в одностороннем порядке, оператор не вправе выяснять причины, побудившие его это сделать. Даже если расторжение инициирует компания, она не может раскрывать новому владельцу номера информацию о долге предыдущего, поскольку это персональные данные, — добавил Андрей Перфильев.

      Что же остается? Вовсе отказаться от стационарного телефона? Многие уже считают его пережитком прошлого. Однако старикам, семьям с детьми и жителям глубинки без этого атавизма не обойтись. Выкинуть сим-карту и купить другую? Наверное, потерю 100 рублей можно пережить, а во сколько оценить время, потраченное на извещение знакомых о смене номера?

      Другой вариант — написать заявление в полицию. Там его обязаны принять и зарегистрировать, а после проведения следственных действий вынести решение, заверили «РГ» в ГУВД по Свердловской области. Правда, у вас должны быть веские аргументы для предъявления претензий. К сожалению, в России до сих пор не принят закон «О коллекторах», поэтому привлечь частных взыскателей к ответственности можно только за очень грубые нарушения. Например, за угрозы по телефону, вымогательство или нарушение ночного покоя. Если же собеседники ведут себя корректно, звонят строго в разрешенные часы, с точки зрения закона они чисты.

      Остается надеяться на ФЗ «О потребительском займе», который вступит в силу 1 июля 2022 года. Согласно этому документу, коллекторам запрещается звонить, посылать СМС и приезжать домой к заемщику и лицам, предоставившим обеспечение по кредитному договору, с 22.00 до 08.00 по местному времени в будни, а в выходные — с 20.00 до 09.00. Вступая в контакт, коллектор обязан представиться, сообщить свою должность и название агентства, а также адрес для направления корреспонденции. За нарушение правил предусмотрена ответственность: для ИП — штраф в размере 5-10 тысяч рублей, для юридических лиц — 10-20 тысяч рублей. Следить за соблюдением закона будет Центробанк.

      Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства:

      — Большие коллекторские агентства — это огромные структуры, где за крупными долгами закрепляют отдельных сотрудников, которые вникают в ситуацию от и до, а вот по более мелким делам звонки зачастую распределяются автоматически. Получается, что вам все время звонят разные люди и они не знают всех обстоятельств. По такому же принципу может строиться автоинформирование, рассылка СМС и претенциозных писем.

      Я бы посоветовал людям, столкнувшимся с назойливостью коллекторов, запастись терпением и потребовать, чтобы они внесли в базу отметку о смене владельца номера, а также передали информацию руководству. Если эффекта нет — отправьте письмо в агентство, желательно с приложением копии договора с оператором связи. Конечно, не каждому захочется сообщать коммерческой фирме свои персональные данные, но, чтобы избавиться от бытового неудобства, имеет смысл сделать это.

      Что делать, если коллекторы донимают звонками:

      сменить номер, написав заявление в офисе оператора связи. Услуга платная — для Уральского региона около 300 рублей в пределах одной АТС;

      заблокировать входящие звонки, причем это можно сделать не только на мобильном, но и на стационарном телефоне. Сервис называется «Телефонная пауза». В отличие от сотового, на стационарном аппарате блокируются не определенные номера, а все входящие звонки. Возможность совершать исходящие сохраняется. Стоимость услуги — 15 рублей в месяц. В Уральском регионе она заказывается дистанционно путем набора *26#. Для отмены набирайте #26#;

      если предыдущий владелец номера задолжал за связь, стоит обратиться с жалобой на коллекторов в телефонную компанию, которая передала задолженность для взыскания;

      пока контроль за деятельностью коллекторов не перешел к Центробанку, есть возможность повлиять на ситуацию, написав обращение в Роскомнадзор. Это ведомство следит за исполнением закона о персональных данных.

      rg.ru

      Человек, его права и свободы являются высшей ценностью.

      Как вести себя с коллекторами

      Что делать, если меня достали звонки коллекторов? Вообще то это их прямая задача – достать и если они достали, значит не зря едят свой хлеб. Мы рекомендуем в случае, если принято решение отстаивать свою позицию через суд – не тратить силы и время на разговоры, просто на время отключите телефон. Вежливо попросите присылать все по почте. Если все таки разговор состоялся, предупредите, что разговор записывается. (несколько вариантов разговора с коллекторами…)

      Как можно наказать сотрудников коллекторского агентства? Необходимо отталкиваться от конкретного случая. Если в разговоре имеется прямая угроза и разговор записан, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если сотрудники коллекторского агентства просят что то продать для погашения задолженности или взять кредит в другом банке (и этот разговор записан) – на лицо 163 ст УК.РФ. « Вымогательство, будучи посягательством на чужое имущество, по объективным и субъективным признакам мало отличается от насильственных форм хищения – разбоя и грабежа, соединенного с насилием. Вымогательство посягает не только на собственность, но и на имущественные права (наследственные, жилищные и др.) и служит способом завладения чужим имуществом. При вымогательстве используется угроза как средство психического насилия. Реальность угрозы может подкрепляться применением физического насилия. 2. Объективная сторона вымогательства состоит из двух слагаемых – предъявления имущественных требований и угрозы причинения потерпевшему нежелательных последствий….» Вариант 1 (мягкий) – необходимо написать претензию коллекторскому агентству и направить в головной офис с указанием ФИО сотрудника, даты и времени звонка. Вариант 2 (жесткий) – пишите заявление в правоохранительные органы объяснив все происходящее своими словами. Желательно направить заказным письмом. В остальных случаях воздействий на коллекторские агентства почти нет.

      Имеют ли право коллекторы покупать кредитные долги? И что делать если они имеют это право? Согласно ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. В соответствии с п.2 ст.388 ГК РФ не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. В случае отношений между гражданином – заемщиком и банком, правосубъектность которого изначально регламентирована специальным законодательством о банках и банковской деятельности, личность кредитора, т.е. как таковой статус коммерческой организации в качестве именно банка- субъекта лицензируемого вида, не может не иметь для гражданина – заемщика существенного значения на всем протяжении соответствующих правоотношений, значит уступка требований без согласования с заемщиком не допустима. В соответствии со ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального Закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. По императивному правилу главы 24 ГК РФ, закрепленному в пункте 2 ст.385 ГК РФ «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Таким документом в рамках отношений по кредитному договору (ст.819 ГК РФ) может являться только сам как таковой кредитный договор. Вы имеете право обратиться в суд с иском о нарушении банка п.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей.

      Как мне разговаривать с коллекторами и что я могу говорить при разговоре? Во первых если нет желания с ними говорить – заставить Вас никто не может. Во вторых мы советуем задать некоторые вопросы сотрудникам коллекторского агентства и попросить их прислать копии некоторых документов с целью идентификации: 1. Заверенную копию учредительных документов. 2. Копию положения о создании филиала или представительства. 3. Доверенность, выданную руководителю филиала или представительства. 4. Доверенность, выданную сотруднику организации, который ведет с Вами переговоры и обрабатывает Ваши персональные данные либо заверенную копию приказа о приеме на работу данного сотрудника. 5. Заверенную копию кредитного договора. 6.Заверенную копию договора цессии. К договору цессии копию акта приёма-передачи. Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ). 7. Заверенную копию поручения, если это агентский договор. 8. Заверенную копию лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных). 9. Заверенную копию движения денежных средств по счету. 10. Расчет сумм задолженности. Пока этого нет – с Вами разговаривает «некто» с неизвестной для Вас целью – решать Вам говорить с ним или нет (это Ваше право). Полагаем, что после озвучивания всего вышеперечисленного – желание звонившего продолжать разговор пропадет .

      Меня постоянно пугают уголовным преследованием по статье «мошенничество», что это? По поводу процедуры уголовного преследования: Часть 1 статьи 14 УК РФ: преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное настоящим Кодексом под угрозой наказания. Таким образом, для признания состава преступления необходимы 4 составляющие: субъект (Заемщик) объект (Собственность банка- деньги) субъективная часть (вина Заемщика) объективная часть (само преступное деяние Заемщика). 1. Часть 1 статьи 159 УК РФ мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Рассмотрим объективную часть: обман как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество, ответственность за которое предусмотрена статьей 159 УК РФ, может состоять в сознательном сообщении заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных действиях, направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение. Злоупотребление доверием при мошенничестве заключается в использовании с корыстной целью доверительных отношений с владельцем имущества или иным лицом, уполномоченным принимать решения о передаче этого имущества третьим лицам. Доверие может быть обусловлено различными обстоятельствами, например служебным положением лица, либо личными или родственными отношениями лица с потерпевшим. Вывод: при выдаче кредита никакой заведомо ложной информации не сообщалось: адрес, регистрация, уровень дохода и т. д. были известны банку. «Родственных связей» с банком также не имеется, а следовательно, доверия банк Вам не оказывал. Таким образом, в составе «преступления» отсутствует самое главное — само преступное деяние. 2. Статья 177 Злостное уклонение руководителя организации или гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере после вступления в законную силу соответствующего судебного акта. Невыполнение этих обязательств влечет прежде всего гражданско-правовые последствия (гл. 25 ГК РФ). Криминообразующими признаками уклонения от погашения кредиторской задолженности являются крупный размер такой задолженности и злостность уклонения после вступления в силу судебного решения. Примечание к ст. 169 УК РФ говорит о том, что крупным размером, крупным ущербом, доходом либо задолженностью в крупном размере признаются стоимость, ущерб, доход либо задолженность в сумме, превышающей двести пятьдесят тысяч рублей. Вывод: Отсутствие решения суда общей юрисдикции о взыскании задолженности и отсутствие крупного размера задолженности делают невозможным уголовное преследование по данной статье (опять-таки, отсутствие объективной части «преступления»), так что попросите их не фантазировать.

      Коллекторы кричат в трубку, что по договору они не обязаны меня уведомлять об уступке прав. Это правда? В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу». В соответствии с ч. 2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования. В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме. Пока нет правоустанавливающих документов, можете не переживать по вопросу звонков «новых» кредиторов.

      gedeongroup.ru

    pkproekt.ru

    Коллекторы достали звонками что делать

    Достают коллекторы. Что делать?

    Позвонил коллектор. Что делать?

    Кто такие коллекторы и как с ними себя вести? Проблема коллекторов нет-нет да и всплывает в разговорах с нашими читателями, которых мы консультируем. Дескать, вот имеется некая задолженность (как вариант - таковой не имеется) перед банком, и тут начали звонить, писать смс и иным образом мешать спокойной жизни некие граждане, в простонародье-"коллекторы". И как быть в такой ситуации? Поговорим на эту актуальную тему. Мы не претендуем на то, что предлагаемые советы являются единственно верными, кто-то, быть может, предпочтёт иные способы в общении с т.н коллекторами, это его дело. Наша задача попытаться осмыслить данное явление с точки зрения закона.

    Итак, кто такие коллекторы.

    Юридического определения в законе нет, т.к. самого закона о коллекторах нет. Говоря простым языком, коллекторы это или некие субъекты, которые действуют от имени банка с целью взыскать долг, иногда это структура в самом банке, или же это фирма, которая приобрела сложные долги у банков по договору уступки права требования, цессии.[next]

    Как действуют коллекторы.

    Происходит процесс общения с коллекторами всегда примерно типично: гражданину, который имеет (не имеет) некий просроченный кредит, начинают звонить, писать смс, слать письма и е-мейлы некие граждане, требуя уплаты долга. В особо приятных случаях они могут лично явиться к нему в гости, на работу.

    Звонок чаще всего происходит следующим образом. гражданин слышит в трубке крайне неприятный женский голос, с отработанно-металлическими интонациями (а их так обучают общаться, чтобы нагнать страха, ужаса и трепета), либо не менее неприятный мужской, который называет человека по имени-отчеству, далее заявляет, что имеется задолженность перед тем-то, которую требуют погасить.

    Часто подобное общение сопровождается каким-то угрозами, как-то. обращения в суд, принудительного взыскания, выезда "группы взыскания", приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, какое только есть, плохой кредитной истории на ближайшие сто лет, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени, которые уже растут со скоростью Челябинского метеорита, ну и прочей галиматьи. Всё это рассчитано на дурака.

    Помимо изложенного, так-называемые коллекторы могут звонить и писать смс во внеурочное время, жаловаться родственникам, соседям, приезжать на работу должника, присылать некие письма с требованиями, ну и так далее. Короче ухудшать жизнь гражданину кто во что горазд. Как показывает практика, в суд коллекторы подают крайне редко, т.к. это всё сложно, часто пропущен срок исковой давности (об этом ниже).

    Действия коллекторов направлены на глуповатого, юридически не грамотного обывателя, который не знает своих прав и ведется на их наглые методы. Часто коллекторы ведут себя по-хамски, неистово несут ядрёный бред (как то. "сейчас к вам приедут приставы", при том, что еще даже суда никакого не было, ну, явно на дурака рассчитано), или угрожают и прочее. На так-называемом "прозвоне" у коллекторских фирм, как правило, сидят ограниченные, хамовитые дамочки стервозного типа или такие же дяди. Ну, или, быть может, в душе это прекраснейшие, тонкие люди, с чуткой нервной организацией, безумно любящие котят и птичек и плачущие от волнения на алеющий всполох заката, но на рабочем месте они превращаются в то, что мы описали. Да оно ведь и понятно. кто испугается и побежит платить, если ему позвонит сказочная фея из страны Оз, с медовым, сладким, нежным, как журчание хрустального весеннего ручейка, голоском и нашепчет в трубку чудную сказку? Никто. Попросят звонить ещё. А вот когда звонит мегера и начинает выбешивать по полной программе - вот тут уже и призадумаешься. Психология, однако. Понятно, что сотрудников коллекторских агентств специально натаскивают на это.

    Что делать и Как себя вести с коллекторами.

    Прежде всего, честно признаем, что лучше не иметь долгов, а, имеючи- по ним платить. Факт очевидный. Другое дело, что, даже если у вас есть долг и вы его заплатить временно не можете, то никто не имеет права вторгаться в вашу жизнь и хамскими, незаконными методами на вас давить. Это не менее очевидно. Итак, что делать, если звонит коллектор.

    1.) Ну, в принципе, можно вообще ничего не делать и тупо не общаться с данными гражданами, это ваше право. Если хотят чего-то там - пусть подают в суд.

    Можно занять позицию полного игнора, это не ваш, а их интерес о чем-то говорить, вы их звонить не просили, так-что это их проблемы, что они хотят поговорить.

    Если решили разговаривать, то можно выяснить на основании чего они требуют уплаты. Тут два варианта. либо они приобрели право требования к вам у банка, либо они просто взыскивают в интересах банка.

    1.) Вариант первый. Коллекторы, настаивают, что приобрели право требования.

    Если они, якобы, приобрели право требования к вам у банка, то можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга, предоставить их учредительные документы, как юридического лица. Вообще говоря, пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить. Темы разговора нет.

    При этом, всякого рода письма, что так, мол и так, ваш долг Банк такой-то передал нам, таким-то - это НЕ ЕСТЬ доказательство перехода права требования, это просто слова. Так что, пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, ст. 385 ГК РФ. Далее, даже если вам и прислали некий договор, но прислали простым письмом, а не заказным, юридически вы его не получали, так-как доказательств того, что вы его получили нет. Имейте это в виду. При варианте заказного письма доказательством получения такового является уведомление о вручении, в котором стоит ваша подпись. Это, по идее, единственный способ предоставления должнику доказательств перехода права требования, который может обеспечить доказательство того, что таковое предоставление имело место.

    Статья 385 ГК РФ Доказательства прав нового кредитора

    1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

    Кроме того, есть в Гражданском кодексе и такая статья как ст. 388 ГК РФ.

    Статья 388. Условия уступки требования

    2. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

    В данном случае можно настаивать также и на том, что уступка требования не законна, т.к. для вас личность кредитора имеет существенное значение, т.к. первоначальный кредитор это банк, а так называемые коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, соответственно, ни при каких обстоятельствах в данном случае не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей. Банки, которые заключают договор с заемщиком, лицензируются, а у коллекторов нет специальной лицензии (т.к. таковая деятельность вообще законом РФ не предусмотрена). Деятельность банков также контролируется центральным банком, деятельность коллекторов- нет. И, когда право взыскания долга передается коллекторскому агентству, тем самым нарушается банковская тайна. Короче говоря, можно настаивать на том, что уступка долга банком незнамо кому вас не устраивает и вы считаете её незаконной.

    Собственно говоря, общение по телефону с неизвестными вам гражданами вообще представляется не нужным, т.к. вы не знаете кто висит на том конце провода и вам может звонить мошенник, с целью получения какой-то информации, в силу чего по телефону правовые вопросы обсуждать не рекомендуется. Всегда требуем предоставить у лиц, с которыми вы можете (при желании) пообщаться -подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство), предлагаем представиться, назвав ФИО полностью, должность, рабочие телефоны Коллекторской фирмы, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор прекращается сразу. НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены указанные данные. Обычно на этом разговор и заканчивается. Коллекторы не особо любят предъявлять документы, подтверждающие их полномочия. Собственно говоря, еще раз повторюсь, даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления данного факта документально, все равно можно отказываться от каких-то контактов. Это ваше право, вам они - никто, настаивать на общении права не имеют. Что-то хотят - пусть идут в суд. Можно сказать, что все дела будете вести через вашего адвоката, который им скоро позвонит, ведь это ваше право, вести дела через представителя.

    1.) Вариант второй. Коллекторы просто требуют уплаты долга.

    Ну, тут всё еще более очевидно, это вообще вне рамок правового поля. Закон о деятельности коллекторских агентств в РФ еще не принят. Все коллекторы такого рода - есть деятели вне закона.

    Правила общения с коллекторами таковы:

    1. Всех коллекторов и всегда отправляем по одном адресу — в суд.

    -Механизм этого прост. вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее. "По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.

    О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и ненужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете кто это вам звонит, а значит НИ ПО КАКИМ СВОИМ ДЕЛОВЫМ ВОПРОСАМ с незнакомцем говорить вообще НЕЛЬЗЯ! Это же очевидно. А как вообще можно узнать кто вам звонит? А никак. Что бы кто вам ни сказал, проверить тот ли это человек, кем он представился нельзя, не так ли? Сказать можно всё что угодно.

    -Ни при каких условиях не предоставляйте коллектору никакую информацию.

    Будь то сведения о новом месте работы, изменениях в номерах телефонов, месте проживания вас и ваших родственников, времени, когда вас можно застать дома и т.д.

    -Если коллекторы продолжают тупо названивать (а это и есть их бесхитростная тактика-капать на нервы, доставать с ослиным упорством), то можно применить следующие простые методы. ставим их телефоны в чёрный список, для них всегда будет отбой. То же касается и телефона с которого могут приходить смс. А вообще, зачем в принципе отвечать на незнакомые звонки. вот вопрос. А попутно можно записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в милицию и прокуратуру по факту вымогательства, статья 163 УК РФ. Это если вы всё же стали о чём-то там с ними говорить и если вам стали хамить, угрожать (такие случаи известны). Или можно завести еще один номер телефона, пользоваться им, а прежний держать работающим, без звука - пусть звонят на тот. Но это уже технические моменты.

    -Если звонят на домашний телефон (хотя я вообще не понимаю зачем он сейчас нужен кому-то), то же самое - ставить в черный список. Если звонят на телефон в квартире родителей, где проживаете и вы, то пусть родители скажут, к примеру: "Он тут не проживает вот уж год, ибо уехал в Воронеж на пмж". Всё предельно просто.

    Хороши и такие фразы. "Без комментариев" или "Разговаривайте с моим адвокатом", на вопрос дать телефона адвоката - "Адвокат сам вам позвонит". Всё, разговор подошел к логическому завершению, вы избрали способ общения через адвоката, это ваше право.

    2. Если решили о чем-то поговорить, то Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.

    3. Если коллектор угрожает по телефону или при встрече — идём в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве ( Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью. Вопрос только в том, а как вообще встреча могла состояться, зачем она вам-то нужна? Как вообще коллектор может узнать, что вы есть вы? А никак. Если к вам некто подходит, к примеру, на улице, то зачем ему вообще говорить кто вы есть такой? С какой радости? "Без комментариев" - идеальный ответ

    на вопрос кто вы есть такой. Для того, чтобы начать разговор, обычно спрашивают так. "Иван Петрович"? Если вы скажете нечто типа. "Да, а в чем, собственно дело?", то всё, вас распознали, можно нагружать ваш мозг проблемами. А если вы скажете "Без комментариев" или вообще промолчите, то у интересующегося возникает проблема. А тот ли это человек? Спрашивать документы или требовать представиться коллекторы у вас, понятное дело, не могут. Ибо они таких полномочий не имеют.

    4. Если коллектор звонит после 23-00 либо раньше 7-00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан. С такого-то телефона звонят, хамят, угрожают, просим принять меры.

    5. Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают). Если приедет полиция, то коллекторы могут получить массу проблем. Некоторые совсем уж странные граждане могут открыть дверь, впустить коллекторов в дом и начать с ними о чем-то там говорить. Вопрос - зачем? Оно вам надо? Пустая трата времени и нервов. Практического смысла - ноль.

    ПРАВИЛО. НИКАКИХ документов у коллекторов НЕ БРАТЬ и НИЧЕГО НЕ подписывать.

    Еще раз. НИКАКИХ полномочий что-то требовать у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы. Между прочим, часто коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов. Сделать это просто. надел чёрный омоновский костюм из военного магазина, высокие берцы, кеппи или берет, приделал некий шеврон на рукав, придал себе бравый молодцеватый вид и вот ты уже не просто какой-то, к примеру, Андрей Николаев, а по типу уже какой-то там сотрудник чего-то там. У некоторых коллекторских агентств есть даже похожие грозные ксивы в красной корочке.

    На недалёкого гражданина вся эта клоунада может возыметь магическое действие, он может подумать, что к нему приехали сотрудники власти и расшаркаться перед ними, заискивающе улыбаясь (как волк в "Ну погоди!" перед милиционерами). Приём стар как мир, но до сих пор работает. Никакого специального статуса, а уж тем более публичных полномочий, свойственных государственным правоохранительным и контролирующим органам, у коллектора нет и быть не может.

    Некоторые коллекторские агентства пытаются через название указать на некоторую причастность к властным государственным органам (например, упоминая в названии слова "Рос", "Пристав", "Надзор" и прочее), ведь это может оказать психологическое давление на простодушного должника. Не следует верить этим военным хитростям и давать себя провести.

    6. Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке. Есть к вам какое-то дело - пусть подают в суд. Вы хотите решать вопрос именно так, в суде разобраться - и это ваше конституционное право.

    7. Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Суд все эти пени, скорее всего, уменьшит на порядки. Это если суд вообще будет. Договорные штрафные санкции всегда очень завышены.

    Ах да, и, конечно же, помним про 3-х летний срок исковой давности, по истечении которого взыскать с вас что-то уже невозможно (об этом надо на суде заявить, если уж он будет). Однако учтите, что 3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново. И, в любом случае, коллекторам платить не нужно: во-первых, платя деньги сейчас, Вы продлеваете им срок исковой давности (см. выше), во-вторых, правильный размер долга после такого длительного периода может определить только суд. Более чем вероятно, что их требования вообще не соответствуют истине. Банку погашать долг нужно, с этим никто не спорит, но пусть уж это будет через суд, так вернее и надёжнее.

    Пример. вот у вас есть долг, по которому течет срок исковой давности, уже прошло два года, остался год, в течение которого с вас что-то можно взыскать по суду. Вывод. через год этот долг с вас не взыскать. Вернее так. подать в суд банк право имеет, но, если вы заявите о пропуске срока исковой давности, то в иске суд откажет. А вот если вы сейчас, на поводу у коллекторов, что-то там заплатите, да хоть 10 рублей, то срок исковой давности начнёт течь с самого начала. А вам это надо? Пусть уж подают в суд и суд решит сколько вы должны банку. Поскольку срок исковой давности установлен Законом РФ, постольку вы вправе его применять в своих интересах и знать как это делается. И это нормально. Если банк просрочил взыскание с вас долга - это его проблемы, как субъекта договорных отношений с вами. Вы про это знаете - вы это применяете. Всё просто. При этом вы (если долг есть) платить не отказываетесь, НО - по решению суда. Всё законно.

    8. Нужно максимально документировать все действия коллекторов в вашем отношении (хранить любые письма, писать все разговоры).

    9. Всегда надо понимать, что суд (это если до него дойдёт)-может значительно уменьшить размер штрафов и пеней, которые были вам насчитаны либо вообще их убрать. Часто коллекторы, в целях давления на должника, говорят, пишут ему следующее. "вам каждый день капают проценты, ваш долг растет очень стремительно, каждый день вы теряете деньги, вам начисляются штрафы, огромные пени и страшные недоимки. Платите! Только это может вас спасти!" Всё это (в части размера штрафных санкций) может быть в рамках кредитного договора. Бедный должник, не отягощенный юридическими знаниями, может быть испугается и побежит что-то там занимать, перезанимать, но платить. А, между тем, ему следует знать, что, если даже банк и подаст в суд, то НИКОГДА суд не взыщет какие-то нелепые суммы процентов и штрафов, которые равны или превышают само тело кредита.

    Пример. Если вы должны банку, условно, 50 000 рублей, то НИКОГДА суд не взыщет с вас еще 50 000 рублей каких-то там штрафов, пеней и прочего. Даже 25 000 не взыщет. Даже если предусмотрена договорная неустойка и ее сумма уже, чисто в рамках договора, стала равна самой сумме долга, суд такую неустойку взыскивать не будет, уменьшив ее до разумных пределов. Вот и всё. Принцип соразмерности.

    Кроме того, часто коллекторы шлют письма, где указывают, так, между делом, всякие страшные статьи Уголовного кодекса, типа ст. 177 УК РФ "Злостное уклонение от уплаты кредитной задолженности", ст. 159 УК РФ "Мошенничество". Так вот. Всё это чушь, если гражданин что-то там платил, то никогда не будет этих статей, это более чем очевидно.

    Кредитные отношения это есть чистой воды гражданско-правовые отношения и приплетать сюда Уголовный кодекс РФ и писать все эти статьи в своих "письмах счастья" - это работа на дурака, который не знает законов и поверит всей этой коллекторской ахинее, испугается, что его могут посадить в тюрьму за то, что он не может погасить свой долг перед банком. Абсурд.

    10. Понимаем, что ставка рефинансирования (ст.395 ГК РФ) по которой вам могут быть предъявлены дополнительные требования в разы меньше ставки потребительского кредита.

    11. Понимаем, что в нашей стране любая проверка контролирующих органов чревата для руководства коллекторской фирмы нервами. Поэтому щедро и смачно жалуемся на действия коллекторов, нарушающие ваши права, в прокуратуру, полицию и все-все органы. Список и адреса привожу в конце статьи.

    Если же вы вообще не заключали кредитного договора:

    1. Идите в ближайшее отделение полиции и пишите заявление о факте мошенничества (кредит не брал, кто брал неизвестно). 2. Сообщаем об этом коллекторам. 3. Если отказывают в возбуждении уголовного дела — оспариваем в вышестоящие инстанции.

    Куда жаловаться на коллекторов.

    Если коллектор угрожает по телефону или при встрече (в смс), нарушает ваши права - надо принять меры воздействия.

    1.) Обращение в полицию.

    Пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место), идем в ближайшее отделение полиции и подаём его. При этом к заявлению прикладываем все письма, полученные от коллекторского агентства (в копии), нужно будет предъявить также все аудио- записи, видео-записи, и иные доказательства. В заявлении указываем с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал, что просите. привлечь к ответственности за вымогательство. Заявление пишем в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставим входящий (отметка о вручении). Это будет доказательство того, что вы вообще обращались в полицию. Если товарищи звонят и тревожат во внеурочное время - просим привлечь за хулиганство. Коллекторов нужно поставить в известность, что вы обратились в органы, одно это, быть может, уже несколько усмирит их ретивость.

    2.) Обращение в прокуратуру.

    Данное заявление дублируем в прокуратуру вашего города. Просим защитить ваши права и законные интересы, привлечь виновных лиц к ответственности. И полиция и Прокуратура обязаны разобраться с вопросом и принять меры. О таковых вас известить в письменном виде.

    Вообще, на коллекторов надо жаловаться и чем больше - тем лучше. Чем больше жалоб на них и проверок из разных инстанций у них будет - тем больше у них начнется проблем и головной боли, тем крепче будет думать коллекторское тело, прежде чем начинать анонимно хамить и угрожать гражданам.

    3.) Комплексное обращение.

    Помимо изложенного можно сделать следующее: можно разослать указанную жалобу также по следующим адресатам (если это комплексное обращение, не плохо бы указать какие ваши права нарушены в комплексе):

    1. Центральный Банк Российской Федирации (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;

    2. Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная http://genproc.gov.ru/ipriem/

    3. Прокуратура РК. Петрозаводск, ул. Титова, 4, +7 (8142) 71-78-46

    4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-приемная http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

    5. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия

    Адрес: 185003, Республика Карелия, г.Петрозаводск,ул. Володарского, д. 26

    Тел. 8 (8142) 57-23-39 Эл. почта: [email protected]

    6. ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question

    7. УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ, Юридический/почтовый адрес: ул.Балтийская, 41, г. Петрозаводск, Республика Карелия, 185910, т. 8-(814-2)55-70-79, [email protected].

    8. Председателю Правления банка (в котором у Вас проблемный кредит).

    Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону ( ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает ваши права как потребителя, просите защитить ваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. Ну и так делее.

    Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами с объявленной ценностью ( можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).

    Успехов в борьбе с коллекторами, и не забываем, что если уж взяли кредит - то его нужно вернуть. Но при этом, ваши права не должны нарушаться.

    Источник: www.tit.com.ua

    Категория: Кредиты

    Похожие статьи:

    Что делать, если коллекторы подали в суд

    Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

    Что делать, если коллекторы или банки звонят вам на работу

    Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и угрожать?

    Что делать, если коллекторы пришли домой

    profinances24.ru

    Коллекторы достали звонками что делать

    Поменять номер, не брать трубку, установить специальное приложение — это действующие меры в ситуации, когда коллектор достает звонками. Но при этом имейте в виду, что если вы не отвечаете на телефон, звонить будут вашим родственникам и друзьям, номера которых известны коллекторам. к оглавлению ↑ Если коллектор звонит вашим родственникам Никогда не давайте коллекторам номер своего супруга, детей, родителей, друзей и прочих близких лиц. С целью взыскать задолженность коллекторы часто применяют метод психологического давления, когда звонят родственникам. Они могут угрожать, могут просить закрыть чужой кредит, искать должника, просить ему что-то передать. Понятно, что близкие начинают давить на должника, ему становится стыдно, и он делает все возможное, чтобы расплатиться с долгами.

    Что делать, если вас достали коллекторы? и можно ли вообще повлиять на ситуацию

    Звонки выдаёт программа, которая может сгенерировать номер одного итого же должника несколько раз за день или даже за час. При этом каждый раз номер может представляться разным коллекторам. Если ваше дело ведут белые агентства, то они зададут набор стандартных вопросов – о планах по возмещению долгах и сроках его покрытия. Когда долг попадает к черным коллекторам, возможны серьезные нарушения закона.

    Важно

    Например, угрозы или оскорбления. В данном случае звонки надо записывать, а затем передать информацию в правоохранительные органы для привлечения виновны к ответственности. За чужие долги Если вам поступают звонки от коллекторов, но у вас нет просроченных обязательств, то следует задуматься, не выступали ли вы поручителем.

    Обычно человек уже успевает забыть о своем участии в чужом кредитном деле.

    Достают коллекторы. что делать?, как себя вести заёмщику.

    Внимание

    В этом случае он наверняка будет вести себя более сдержано и законно, понимая, что все его противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения его к ответственности, в т.ч. уголовной. Даже если у вас нет возможности записать разговор – просто скажите, что включили запись – это тоже будет иметь определенный эффект.

    3. Попросите представиться и запишите данные. Если звонят коллекторы – попросите звонящего четко указать фирму, которую он представляет, свою должность в ней и фамилию, имя, отчество. Запишите эти данные: во-первых, в дальнейшем они могут пригодиться, во-вторых, это тоже психологически заставит коллектора вести себя более корректно.

    Инфо

    Они же хотят оказать на вас психологическое давление? Используйте их оружие против них самих. 4. Попросите четко объяснить отношение коллектора к вашему долгу.

    Что делать если звонят коллекторы

    Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации.

    В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века.

    Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье. Кто такие коллекторы? Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

    Как быть если достали коллекторы звонками за чужие долги

    Нельзя использовать нецензурную брань и физическую силу.

    • Коллектор не имеет права проникать в жилище задолжника или трогать его имущество.
    • Человек, осуществляющий коллекторскую деятельность, может использовать только слова убеждений. Он объясняет ситуацию, указывает сумму долга, может поинтересоваться сроками, в которые задолжник планирует погасить кредит.
    • Коллектор имеет права звонить родственнику должника только в том случае, если этот родственник был поручителем при взятии данного кредита.
    • Коллектор не имеет права звонить на работу задолжнику. В этом случае он нарушает закон о неразглашении персональных данных.
    • Коллектор не имеет права звонить или писать лицам, не достигшим 18 лет, а также душевнобольным родственникам.
    • Помните, что государство вас охраняет. Безусловно, вам нужно вернуть деньги и погасить кредит.

    Что делать, если достали коллекторы?

    Чаще всего допускаются следующие преступления:

    • угрозы;
    • оскорбления;
    • насилие;
    • проникновение в жилище;
    • раскрытие конфиденциальных сведений;
    • порча или уничтожение собственности должника.

    В любом из этих случаев обращайтесь с заявлением и доказательствами в уполномоченный орган. Сложность заключается в том, что коллекторы очень хорошо знают законы и прекрасно понимают, что нарушают их.

    Именно поэтому бывает трудно доказать факт совершения тех или иных противоправных действий. Если коллекторы наносят серьезный вред должнику или членам его семьи, то необходимо обратиться к юристу, который поможет привлечь виновных к ответственности.

    Как разговаривать? Разговор с коллектором надо начинать только после того, как он представит полную информацию о себе, а также подтвердит свои полномочия.

    Что делать, если достают коллекторы?

    Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика. Защищаемся законно Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

    Как избавиться от звонков коллекторов: рекомендации

    Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее. Новый Закон о коллекторах Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

    1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
    2. Не должны затрагиваться третьи лица.

    avtoprofi66.ru


    .