Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Высокотехнологичный блог. Бесплатный звонок 8 800


8 800 Телефонный номер. Вопросы и ответы о подключении

8-800 телефонный номер. Вопросы и ответы о подключении

Вы решили подключить многоканальный телефонный номер в коде 8-000

Часто задаваемые вопросы о подключении телефонных номеров в коде 8-800

Что такое телефонный номер 8-800

Ключевая особенность телефонного номера 8-800 в том, что это телефонный номер, на который можно позвонить бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона из любой точки России.

Сколько стоит подключить телефонный номер 8-800

Стоимость подключения телефонного номера в коде 8-800 – 2 950 рублей

Обращаем Ваше внимание, что для приема входящих вызовов на телефонный номер 8-800 у Вас должна быть подключена услуга Виртуальная АТС для переадресации входящих вызовов.

Для приема звонков с помощью Виртуальной АТС Вы можете подключить к ней любой имеющийся у Вас телефонный номер, любого провайдера (в кодах 495, 498, 499) или докупить телефонный номер в нашей компании.

Что необходимо для подключения телефонного номера 8-800

Для корректной работы телефонного номера 8-800 необходимо подключить услугу “Виртуальная АТС”, абонентская плата – 740 рублей в месяц (тариф Начальный).

Данная услуга необходима для того, что бы организовать переадресацию входящих вызовов с номера 8-800 на Ваши телефонные номера в коде 495, 498, 499.

Какие преимущества мне дает пользование услугой “Виртуальная АТС”

Кроме возможность подключить телефонный номер 8-800, в абонентскую плату 740 рублей в месяц (тариф Начальный) входит:

 подключение до 100 сотрудников (100 телефонных линий)  настройка переадресации входящих вызовов между сотрудниками  настройка переадресации входящих вызовов между подразделениями компании  запись голосового приветствия, меню  возможность вести запись телефонных разговоров  доступны функции голосовой почты  прием и отправка факсов  статистика (детализация входящих, исходящих, не принятых вызовов)  SMS оповещение

Какие технические условия необходимы для подключения телефонного номера 8-800

Ваш офис или квартира должны быть подключены к Интернет.

В какие сроки можно установить телефонный номер 8-800

Установка телефонного номера 8-800 производится в течении 3 дней, после оплаты счета.

На постоянной основе действует Акция “Не ломай голову”. Доставка договора, доставка оборудования, доставка карточки доступа в личный кабинет офисной АТС, настройка и подключение телефонов сотрудников.

Какие тарифы существуют для телефонных номеров 8-800

Абонентская плата за телефонный номер 8-800 – 590 рублей в месяц.

Стоимость входящих вызовов на телефонный номер 8-800

Стоимость входящих звонков на номер 8-800 складывается из двух составляющих: + стоимость входящего звонка от клиента на номер 8-800 + стоимость перевода звонка на телефонный номер компании

Стоимость входящих звонков на номер 8-800 от клиента

Тариф

НАЧАЛЬНЫЙ

Тариф

КЛАССИЧЕСКИЙ

Тариф

СВОБОДНЫЙ

Тариф

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ

из Москвы (код 495, 498, 499)2 руб./мин1 руб./мин60 коп./мин60 коп./мин
из Санкт-Петербурга (код 812)2 руб./мин2 руб./мин1.5 руб./мин1.5 руб./мин
из Казани (коды 78432, 78435)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Нижнего Новгорода (коды 78312, 783141, 783142, 784143, 783146)3.5 руб./мин 3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Челябинска (коды 73512, 73517)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Краснодара (коды 78612, 7861944, 7861945, 786199)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Воронежа (коды 74732, 74733)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Перми (код 7342)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Красноярска (код 7391)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин
из Екатеринбурга (коды 73432, 73433)3 руб./мин2.5 руб./мин2.3 руб./мин2.3 руб./мин
из Новосибирска (коды 73832, 73833)3 руб./мин2.5 руб./мин2.3 руб./мин2.3 руб./мин
из Ростова-на-Дону (коды 78632, 78633)3 руб./мин2.5 руб./мин2.3 руб./мин2.3 руб./мин
из Самары (коды 78462, 78469, 7846300, 7846306, 784630)3 руб./мин2.5 руб./мин2.3 руб./мин2.3 руб./мин
С сотовых телефонов (код 79)3.5 руб./мин3.2 руб./мин2.95 руб./мин2.95 руб./мин
С других российских номеров (код 7)3.5 руб./мин3 руб./мин2.7 руб./мин2.7 руб./мин

Какие документы нужны для подключения телефонного номера 8-800

Для оформления договора необходимы копии следующих документов:

физическим лицам: + Первая страница и страница постоянной регистрации паспорта гражданина РФ.

юридическим лицам: + Свидетельство о регистрации компании + Приказ о назначении генерального директора \ руководителя + ОГРН

Как оформить заказ на подключение телефонного номера 8-800

Вы можете оформить заказ на подключение телефонного номера 8-800 + на сайте (оформить заявку) + по телефону отдела продаж 8 (495) 978-79-77

Для чего нужен телефонный номер 8-800

Телефонный номер 8-800 необходим для интернет-магазинов, справочных служб, «горячей линии», служб технической поддержки и службы доставки любой компании.

Телефонный номер 8-800 дает возможность проведения рекламных акций и маркетинговых исследований

Расчет стоимости подключения телефонного номера 8-800 для тарифа Начальный

Телефонный номер 8-8002 950 рублей (единоразово)
Абонентская плата за номер 8-800590 рублей в месяц
Абонентская плата за Виртуальную АТС740 рублей в месяц (тариф Начальный)
Минимальный счет за услуги связи300 рублей в месяц (поступает Вам на счет)
Итого (подключение + абон. плата за 1 месяц)3 800 рублей

www.domodar.ru

Звонки на 8 800 в роуминге (хорошая новость)

Как известно, на 8 800 начинаются бесплатные по России номера. Обычно на них можно звонить с любых телефонов, не задумываясь о счетах за звонок. Другое дело, когда вы находитесь в роуминге (межгородском или международном): будет ли этот звонок так же бесплатен? Скорее всего, нет.

Скорее всего — я говорю так, потому что официальной информации по этому вопросу мне добыть не удалось, мои знания основаны на десятках обсуждений на форумах, где была информация о практике некоторых абонентов. Меня вопрос звонков на 8 800 в роуминге стал интересовать, когда я собрался поехать в Индию на месяц. Решил обезопасить себя и заранее уточнить, как я могу связаться в роуминге с любимым банком, который предлагает только звонки на 8 800. В банке мне тоже ответили, что они ничего не знают о тарифах в роуминге, но, зная аппетиты операторов связи, предположили, что звонок будет отплачен по тарифу в роуминге, т.е. 100-150 рублей за минуту разговора. Если вообще получится дозвониться, поскольку за пределами России надо будет набирать +7 800 — а это уже попахивает неправильно набранным номером.

Конечно, меня такое положение дел не устроило, и я стал интересоваться, можно ли со Скайпа дозвониться на бесплатный номер 8 800. Оказывается, если прямо так набирать номер: +7 800 и т.д., то Скайп звонок сбрасывает — не поддерживает система это направление. На сайте otvety.google.ru видел информацию, что можно звонить со Скайпа, набирая номер так: 8 10 7 800 xxxx-xxx. И звонок будет оплачен, как вызов стационарного телефона в России.

А вообще, бесплатные звонки на 8-800 весьма ценятся многими жителями России, потому прием звонков на бесплатный номер будет весьма полезной услугой для любой организации. Из нескольких равнозначных предложений потенциальный клиент выберет звонок в ту организацию, у которой есть бесплатный номер. А если у потенциального клиента есть определённые потребности, связанные с деятельностью вашей организации, и потенциальный клиент сам идёт на контакт, то превратить его в реального клиента — дело техники.

Автор новости: Позитив

new-smi.ru

Всё о номерах 8-800

Все цены включают НДС

 

Номера 8-800-700

Номера 8-800-775

Номера 8-800-333

Номера 8-800-555

Номера 8-800-770

Подключение

0 руб.

1 200 руб.

990 руб.

35 400 руб.

Абонентская

плата

1 770

руб. в месяц

1 746

руб. в месяц

2 006

руб. в месяц

4 720

руб. в месяц

Тарифы за

минуту

разговора

спец. тариф 

3,50 руб./мин.

по всей России

экономичные

тарифы за минуту

самые низкие

тарифы за минуту

спец. тариф

3,50 руб./мин.

по всей России

Возможность

оформления

на:

Юр. лицо,

ИП

Юр. лицо,

ИП

Юр. лицо,

ИП, физ. лицо

Юр. лицо,

ИП

Набор функций

Виртуальной

АТС

минимальный

(с возможностью

расширения)

максимальный

набор функций

максимальный

набор функций

максимальный

набор функций

Скорость

подключения

1 - 2 раб. дня

1 раб. день

1 час

1 - 2 раб. дня

Особенности.

Преимущества.

Подарки.

уникальная серия:

8-800-700 

в Подарок:

номер в коде

499, 495 или 812

бесплатное

тестирование - 6 дней

только Красивые

номера

 

перейти на

страницу

Номера 8-800-700

перейти на

страницу

Номера 8-800-775

перейти на

страницу

Номера 8-800-333

Номера 8-800-555

перейти на

страницу

Номера 8-800-770

 

Что такое номер 8-800 ?

Это интеллектуальный телефонный номер в формате 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ.

Все звонки на этот номер из всех регионов России (как со стационарных, так и с мобильных телефонов) БЕСПЛАТНЫ для звонящих, а все расходы на связь берет на себя арендатор номера 8-800, то есть Вы.

Как работает номер 8-800 ?

Для подключения номера 8-800 не требуется никакого оборудования.

Принцип работы номера 8-800 — это переадресация всех поступающих на него звонков на любое количество Ваших существующих номеров:

  • на Ваши любые российские номера (стационарные и/или мобильные),
  • на Ваши любые международные номера (стационарные и/или мобильные),
  • на Ваши любые SIP/интернет/IP-номера.

При необходимости Вы можете комбинировать все вышеперечисленные варианты переадресаций.

Преимущества номера 8-800 для Вас:

  • Бесплатный звонок в Вашу компанию из любой точки РФ* — это повысит лояльность потенциальных и существующих клиентов, поддержит имидж клиентоориентированной компании. Звонки на бесплатный номер очень популярны среди населения.
  • Ваш единый номер для всех регионов России и мира. Больше нет необходимости подключать телефонные номера всех городов, где у Вас есть офисы.
  • Номер многоканальный, что позволяет обеспечивать бесперебойный приём любого количества входящих звонков.
  • Номер обладает широким функционалом АТС бизнесс-класса: голосовое приветствие (автосекретарь), голосовое интерактивное меню, распределение звонков: по операторам, по городам, в зависимости от номера позвонившего и/или от набранного номера, настройка приема звонков в зависимости от времени суток, дня недели и т.п., подробнейшая статистика по всем звонкам.
  • Номер не имеет географической привязки — он не зависит от фактического местонахождения компании, а также при необходимости переедет вместе с Вами.
  • Номер 8-800 легко запоминается, а потому он просто идеален для использования во время проведения маркетинговых акций и рекламных кампаний.
  • Бесплатные звонки в компанию для Ваших сотрудников, находящихся в командировке.

* - по Вашему желанию мы можем закрывать доступ на ваш номер 8-800 для абонентов любого региона или регионов.

Варианты применения номера 8-800:

  • Продажи по телефону (телемаркетинг)
  • Службы поддержки клиентов
  • Службы заказов/доставки
  • Бесплатные "Горячие линии"
  • Маркетинговые службы
  • Информационные call-центры
  • Автоматизированные справочные службы с голосовым меню
  • Консультационные call-центры
  • Телефоны доверия
  • Службы бронирования/заказа билетов

 

У Вас ещё остались вопросы ?

Спрашивайте у наших консультантов любым удобным для Вас способом:

  • позвонив нам по телефону 8-800-700-78-76
    • с помощью баннера «Задать вопрос» (в правом нижнем углу):
      • написав нам через форму «Отправить сообщение»
      • вызвав моментальный входящий звонок от нас через «Вызвать звонок»
      • вызвав онлайн-чат с консультантом через «Чат с консультантом»

virtuozz.ru

Телефонный номер 8 800

Подключить понравившийся многоканальный телефонный номер сейчас!

Для повышения лояльности клиентов очень важно иметь удобный канал общения с ними, ведь от удобства и оперативности связи с вами напрямую зависит решение вашего клиента о дальнейшем сотрудничестве. Один из наиболее комфортных способов связи с вами – это подключение номера с бесплатным вызовом.

На номер 8 800 можно позвонить с любого мобильного или стационарного телефона абсолютно бесплатно. Он так же многоканальный и не привязанный к конкретному месту. Благодаря тому, что ваши клиенты могут бесплатно позвонить на такой горячий телефон, это благоприятно повлияет на вашу репутацию.

Это позволит вам:

  • Повысить лояльность клиентов, поддержать имидж современной компании.
  • Организовать обработку большого потока входящих звонков.
  • Распределить нагрузку на операторов.
  • Проводить статистический анализ.

Подключение номера 8 800 выполняется в личном кабинете. Вы получаете полный контроль по управлению звонками, голосовым меню, распределением нагрузки на операторов, статистикой.

Как купить телефонный номер 8 800?

Купить 8 800 просто. Для этого достаточно зарегистрироваться в сервисе и выбрать номер.

Купить 8 800

Код Название Подключение от, руб. Аб. плата от, руб/мес
800 Бесплатный вызов 1950 1416
804 Бесплатный вызов 1950 413

Бесплатные телефонные номера 8 800

Периодически, мы проводим акции и предлагаем бесплатное подключение! Следите за новостями.

digitoffice.ru

Бесплатные номера 8 800 по России

Номера с кодом 8-800 являются очень популярными для бизнеса, так как они позволяют клиентам компании звонить бесплатно с любого телефона, сотового или стационарного. Номер 8-800 бесплатен для всех тех, кто осуществляет звонок, а расплачивается за услугу сама организация.

«Мультиком» предлагает клиентам широкий выбор «красивых» знаков, которые начинаются на 8-800. Они помогут поднять статус вашей компании и привлекут максимальное количество клиентов, которым будет выгодно звонить вам. Помимо этого, красивые цифры еще и хорошо запоминаются.

Номера под кодом 8-800 являются многоканальными и, как правило, количество линий может быть очень большим. А это значит, что пропускная способность вашего call-центра повыситься в разы и от вас не уйдет ни один клиент. Все это в целом способствует улучшению имиджа организации и делает ее более привлекательной для потребителей. А повышение градуса доверия со стороны тех людей, которые приносят деньги, лишним никогда не бывает. Ведь это результируется в рост продаж.

Преимущества использования 8 800

  • Установка телефона 8 800 позволяет во много раз повысить пропускную способность линии и позволяет таким образом увеличить количество, одновременно звонящих клиентов. Данный вид связи позволит абонентам дозваниваться максимально быстро и не ожидать часами ответа. А это увеличивает количество потенциальных покупателей ваших услуг.
  • Номер универсален и действует по всей России, то есть расширяется география тех, кто обратиться за услугами в вашу компанию. Нет необходимости выделять отдельную линию в каждом регионе, когда можно просто за счет одной удобной многоканальной линии обеспечить связь со всеми регионами.
  • Код 8-800 является жизненно необходимым для определенной категории компаний, куда входят службы доставки, техническая поддержка, горячие линии, интернет-магазины. Как правило, львиная доля клиентов связывается с ними по телефону, поэтому и возникает необходимость в хорошем номере.
  • Такие цифры легко запоминаются, что также немаловажно для повышения эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций, которые могут проводиться по всей стране и будут действенны вне зависимости от региона. Ведь хорошо запоминающиеся цифры легко откладываются в памяти.
  • Возможность переадресации звонков дает возможность оптимизировать работу отделов и разгрузить отдельные линии. Дозванивающиеся будут попадать как раз в те отделы, которые им необходимы. При этом можно продумать систему таким образом, что звонки будут распределяться в зависимости от того, откуда звонят, во сколько, кто из сотрудников доступен, а также от того, сколько всего поступает звонков.
  • Код телефона 8-800 позволяет вести анализ поступающих звонков и подводить результаты рекламных компаний. Многоканальный номер позволяет учитывать все входящие звонки.
  • Он может послужить также средством повышения лояльности клиентов и привлечения их внимания к компании. Ведь в настоящее время формирование имиджа является важным элементом продвижения компании.
  • Переадресация звонков может производиться на разных операторов, в том числе и мобильные сети.
  • Один многоканальный номер позволяет объединить в одно целое все ваши региональные филиалы и упростить координацию между ними.
  • При переезде офиса не придется терять прежние телефонные контакты. Их можно легко забрать с собой, даже если вы перемещаетесь в другой регион. При этом клиенты будут звонить на тот же самый привлекательный и престижный номер.

«Мультиком» имеет большое количество номерной емкости в своем ассортименте, которую вы можете арендовать по приемлемой стоимости. Ведь номера 8 800 бесплатны для клиентов, повышают престиж компании, делают коммуникацию проще и эффективнее, позволяют налаживать контакты между фирмами и оказывают очень большое влияние на общую продуктивность работы филиала. Просто позвоните нам, и консультанты предоставят всю подробную информацию об услуге и ее стоимости, условиях подключения и других важных моментах.

Рекомендуем ознакомиться:

www.mcm.ru

О «нетарифицируемых» звонках с мобильных на номера 8-800-xxxxxxx в России

3 Янв 2012

Новогодние каникулы для гика — отличное время, чтобы заняться делами, до которых в обычное время не доходят руки. Вот и я, пока на всех домашних компьютерах идут дефрагментации и годовые мега-бекапы, раскопал свой список дел, «до которых в 2011 руки не дошли».

Итак, сегодняшний мой вопрос — а правда ли, что звонки с мобильного телефона на любые номера, начинающиеся на 8-800-xxxxxxx, в России являются для звонящего бесплатными? Такой вопрос на секунду нет-нет, да и возникал у многих пользователей колл-центров да горячих линий банков, курьерских служб, страховых агентств и прочих организаций, куда нужно подолгу дозваниваться, слушая зацикленную пережатую mp3-шку десятки раз подряд. Ведь если звонок бесплатный — можно начать дозваниваться стоя в пробке, или просто по дороге на работу — ежели ходите пешком. Но случись, что ответят вам неожиданно-БЫСТРО — в шуме улицы важные сведения и расслышать тяжело, и диктовать не слишком сподручно. А вдруг звонок окажется платным? Тогда лучше уделить ему побольше внимания, звонить из тихого спокойного места, и постараться подгадать для него время суток, когда очередь звонящих-ожидающих будет покороче.

Я живу в Санкт-Петербурге и проверяю ситуацию только с местными операторами сотовой связи, но информация, скорее всего, окажется интересной идля блогавчан из других городов РФ. Под блогакатом — СЕНСАЦИИ, ИНТРИГИ, РАССЛЕДОВАНИЯ^W неожиданно много букв и неоднозначная пища для размышлений.

Мегафон Северо-Запад
В моем основном мобильнике стоит симка СЗ Мегафона. С него и начнем.

На сайте ОПСОСа сразу нахожу номер call-центра — сейчас это 8-800-3330500. Слушаю робота, поздравляющего с праздниками и желающего мне всегда оставаться на связи (ох, зависело бы это всегда лично от меня…), и шустро (праздники все же!) переключаюсь на живого оператора.

— Скажите, правда ли, что звонки с мобильного телефона на любые номера, начинающиеся на 8-800 (например, коллцентры банков, etc), для меня бесплатны? — Если это номер горячей линии с бесплатным дозвоном — то да, они бесплатны. (спасибо, Кэп!) — А все же, существуют ли не-бесплатные номера на 8-800? — Назовите конкретный номер, я проверю. — Спасибо, проверять не нужно, я просто хотел бы уяснить этот вопрос для себя, в общем, так сказать, виде… — Понимаю. Ожидайте, пожалуйста, несколько минут, мне нужно уточнить.

О-ба! Значит, не все так просто? Ждем… впрочем, совсем недолго — от силы 2 минуты.

— Спасибо Вам за ожидание. Бесплатны звонки на номера из диапазона от 8-800-100xxxx до 8-800-799xxxx. — А остальные? — Тарифицируются. (!!!) — По стандартной цене моего тарифного плана, или может быть иначе? — Этого сказать Вам не могу, но можно проверить для конкретного номера.

Мой внутренний параноик ликует — подозрение, что «есть один нюанс», полностью оправдано: не стоит верить своим глазам и популярному мифу о бесплатности номеров 8-800. Точнее, стоит «доверять, но проверять».

Beeline Санкт-Петербург
Дальше в ход идет запасной телефон с симкой Билайна.

На сайте сотового оператора предлагается сразу два телефона call-центра: «короткий» 0611 и «городской» 8-812-3466000. Забавно, что варианта с 8-800 не предложено (хотя, подозреваю, что если поискать — он отыщется). Звоню по «короткому», слушаю робота, с праздниками тут не поздравляют — зато аж дважды рекламируют iPhone 4s. Чуть медленнее, чем в Мегафоне, но всё же заметно скорее, чем в будние дни, переключаюсь на живого оператора.

— Скажите, правда ли, что звонки с мобильного телефона на любые номера, начинающиеся на 8-800 (коллцентры, etc), бесплатны? — Да, в России звонки на номера, начинающиеся на 8-800, не тарифицируются. — А все же, существуют ли не-бесплатные номера на 8-800? — Нет, по моей информации в России все номера на 8-800 — бесплатны. (хм…) — Странно, вот мне в другом сотовом операторе сказали, что только определенные номера на 8-800 бесплатны, а остальные — платны. К вам у меня претензий нет, просто хочется разобраться — как же так? — У нас — все бесплатно, не волнуйтесь.

Вот так новости! То ли оператор call-центра билайна реально не обладает корректной информацией по нашему вопросу (тогда — стыд и позор сей компании), то ли в мегафоне меня дезинформировали (но так же не бывает — если обманывают, то представляют вещи в лучшем свете, а не в худшем, нежели они есть на самом деле), то ли ситуация действительно меняется от ОПСОСа к ОПСОСу.

МТС Санкт-Петербург
По такому делу (в начале статьи я надеялся на более простой и быстрый исход затеи) я не поленился отыскать симку МТС, которой обычно вообще не пользуюсь, и связаться с ними.

На сайте красного оператора с первой попытки телефон call-центра обнаружить, ВНЕЗАПНО, не удалось. Щелкаем на ссылку «Помощь и обслуживание» в меню (как будто, черт возьми, можно попасть на их сайт с целью, отличной от поиска помощи или информации об обслуживании, ага) и таки находим номер — сейчас это 8-800-3330890. Звоню, робот поздравляет с праздниками, а также интересуется, хочу ли я оценить ответ специалиста — отвечаю, мол, окей, хочу (спорное юзабилити-решение: мне бы сначала с проблемой моей разобраться, а уж после — с качеством обслуживания… ну да ладно). Десять секунд музыки, и я переключен на живого оператора.

— Скажите, правда ли, что звонки с мобильного телефона, подключенного к МТС, на любые номера, начинающиеся на 8-800, бесплатны? — Да, любые звонки на номера, начинающиеся на 8-800, бесплатны. — А все же, существуют ли не-бесплатные номера на 8-800? — Нет, все номера на 8-800 нетарифицируемы. — Вот смотрите: мне в другом сотовом операторе сказали, что только определенные номера на 8-800 бесплатны, а остальные — нет. К вам у меня претензий никаких, просто хочется вполне разобраться — как же так? — У нас 8-800 точно бесплатны, не волнуйтесь.

Через несколько секунд после отбоя перезвонил робот и запросил оценки качества ответа.

Все страннее и страннее. Окей, едем дальше: симкарт Теле2 и Скайлинка у меня нет, попробую позвонить им с не-их номера (предыдущие звонки я делал с сим-карт того ОПСОСа, которому звонил — будучи на 99% уверенным, что работник call-центра уведомляется своим ПО о том, является ли звонящий клиентом, или нет, я рассчитываю, что к «своим» клиентам подход может быть чуточку, но все же более добросовестный; далее по тексту звоню с симки Билайна).

Tele2 Санкт-Петербург
Смотрим сайт Теле2, видим «короткий» номер — 611, и «городской» — 8-812-9890022. Как и у Билайна, номера коллцентра с префиксом 8-800 не предложено. Выходит, раз возможности позвонить с телефона, обслуживающегося Теле2, у меня сейчас нет (а может я их постоянный клиент, которому срочно нужно заблокировать сим-карту по причине её утери?) — за звонок придется платить. Я наивно полагал, что в 21 веке так не бывает =) Дальше сценарий стандартный — робот (без поздравлений), переключение на оператора… стоп! на оператора переключиться робот не предлагает! о_О Погуляв по меню робота, предлагающего прослушать различные FAQ, в конце концов пробиваюсь к живому оператору. 10 секунд музыки, и вот мне ответили.

— Скажите, если я звоню с мобильного телефона, подключенного к Теле2, на номер, начинающийся с 8-800, — всегда ли эти звонки бесплатны, или есть какие-нибудь нюансы? — Если Вы звоните на номер бесплатной горячей линии, то такой звонок не тарифицируется. (привет, Кэп, привет, Мегафон) — А все же, существуют ли не-бесплатные номера на 8-800? — Назовите конкретный номер, я проверю, платный ли он. — Спасибо, проверять ничего не нужно, я просто хочу уяснить этот вопрос для себя — всегда ли звонки на 8-800 бесплатны, или все-таки нужно опасаться? — Некоторые номера, начинающиеся на 8-800, бесплатны, некоторые — платны. Уточнить стоимость звонка на такой номер всегда можно у нас.

Проверил баланс — так и есть, звонок в колл-центр Теле2 обошелся мне в 5 рублей 36 копеек. Отмечу, что с первой попытки дозвониться не удалось — мобильный телефон показывал, что разговор начался, но в динамике было тихо. Через минуту повторил попытку — дозвонился. Причем проблема — точно не в качестве приема на моей стороне, так как с этого же аппарата, с этой же симки и с этой же кухни все прочие звонки, упомянутые выше, проходили без проблем.

То есть ситуация — один в один как в Мегафоне, только без конкретики. Итого, «большая четверка» GSM-операторов сотовой связи в Санкт-Петербурге разделилась на два равных лагеря: в МТС и Билайне уверяют, что префикс 8-800 — достаточное основание, чтобы считать, что звонок на этот номер не будет тарифицироваться для их абонентов; в Мегафоне и Теле2 утверждают обратное.

Skylink Санкт-Петербург
<offtopic> О Скайлинке я, признаться, знаю в основном понаслышке — в ту пору, когда его выбирали люди, остро нуждающиеся в мобильном интернете, который был еще слишком медлителен (или дорог? или нестабилен?) у GSM-операторов, я себя к этим людям не относил и довольствовался простой голосовой GSM-связью; когда же такая потребность возникла и у меня, GPRS от Мегафона, а чуть позже — EDGE от него же и Mobile WiMAX от Yota — полностью покрыли мои потребности. Так что связываться с незнакомой технологией и покупать недешевую трубку специально для этого я не стал. Последний известный мне случай, когда выбор мобильного телефона «экзотического» стандарта CDMA вместо «стандартного» GSM был сделан человеком осознанно и оправданно, произошел в 2008 году, во время моего студенчества — тогда в СПбГУ на письменных экзаменах в аудитории злобные преподы включали «глушилку», шумевшую на частотах 900/1800 МГц (была ли там третья полоса для 1900-го диапазона, или полосы было две, но широких — уж не знаю) и делавшую попытки студентов получать помощь от сидевших с книжками помощников по ICQ абсолютно невозможной, а по SMS — слишком маловероятной, чтобы на нее всерьез рассчитывать. Так вот CDMA-телефоны, то ли в силу далеких от полосы GSM частот, то ли (что маловероятнее, но кто ж его знает наверняка) в силу изначально заложенной в этом стандарте связи защиты от умышленно наведенных помех, продолжали прекрасно работать и радовать своих хозяев возможностью прибегать к неразрешенным приемам повышения качества своих экзаменационных ответов. Этакий вот лайфхак.

Так вот, сам я никогда их абонентом не был, в качестве обывателя — давно о них ничего не слышал, но решил все же позвонить и им. На всякий случай, для полноты картины. </offtopic>

На сайте последнего здесь оператора нас ожидает суровый выбор между двумя «городскими» контактными номерами: «Продажи: (812) 715-15-15» и «Обслуживание: (812) 715-05-55». Удивляемся такой на вид безнадежно устаревшей схеме работы, удивляемся отсутствию и 8-800, и «короткого» номера, звоним в «обслуживание». Меня приветствует робот и вместо поздравлений с праздниками предостерегает, мол мобильные телефоны являются источником вредного электромагнитного излучения, а телефоны Скайлинк работают в стандарте CDMA и излучают меньше! Оставив звонящего размышлять об этом, робот предлагает ожидать ответа специалиста «примерно одну минуту», но ждать приходится скорее две с половиной. И вот он — живой оператор.

— Скажите, если я звоню с мобильного телефона, подключенного к Скайлинк, на номер, начинающийся с 8-800, — всегда ли такой звонок будет бесплатным, или есть какие-нибудь нюансы? — Обычно звонки на эти номера бесплатны, причем у всех сотовых операторов, но бывают и такие номера, для которых это правило не действует. — То есть в общем случае, видя номер с 8-800, я не могу знать, платный он, или нет? — Нет, не можете. В случае когда такой звонок является платным, обычно Вас должны об этом предупреждать на той стороне, куда Вы звоните. — А есть ли у вас техническая возможность проверить конкретный номер, бесплатный ли он или нет? — Такой базы данных у нас, к сожалению, нет. — Если я столкнусь с обманом, и мой звонок протарифицируется, хотя я об этом не был предупрежден — что тогда делать? — Тогда Вам следует обратиться в компанию, которая владеет данным номером, а в случае мошенничества — в органы.

Проверил баланс — звонок в коллцентр Скайлинка обошелся в 4 рублей 69 копеек.

Забавно, что именно в «экзотическом» и непопулярном ныне Скайлинке мне дали, пожалуй, наиболее полный и понятный ответ, хоть и без Мегафоновской конкретики. Что же нам остается?

В итоге
Чуть не забыл: В диалогах со всеми, кроме Скайлинка, я в конце спрашивал, что делать, если звонок на вроде бы бесплатный номер с префиксом 8-800 окажется протарифицирован — каждый раз отвечали одинаково, мол звоните тогда нам, диктуйте проблемный номер телефона — будем разбираться.

Чуть не забыл-2: Через 5 секунд после отбоя, пообщавшись в оператором коллцентра Мегафона, я получил СМС о том, что выиграл Mercedes-BenzE350 4Matic (дословно). Предлагалось отправить ответную СМС на короткий номер. Насколько мне известно — такой спам против правил даже у самых лояльных к «серым схемам» контент-провайдеров и, естествнно, ОПСОСов. По идее, если времени не жалко, можно проявить сознательность и настучать своему оператору, который пнет контент-провайдера, и в итоге конечный спамер будет хоть и не казнен, но как минимум ощутимо оштрафован. Так вот, — пробовал. Оператору оказалось глубоко все равно. Но это уже совсем другая история…

Итак, в итоге
В итоге, ответ на поставленный мною в топике вопрос,а правда ли, что звонки с мобильного телефона на любые номера, начинающиеся на 8-800-xxxxxxx, в России являются для звонящего бесплатными? — нет, это не правда.

А правда — сурова и неоднозначна: заранее в тарифицируемости конкретного номера уверенности быть не может, нужно проверять и разбираться.

Зато появились новые вопросы:

  • Почему информация из разных официальных (можно так назвать консультацию обученного специалиста коллцентра?) источников не сходится? Различается ли ситуация с тарификацией одних и тех же номеров у разных ОПСОСов? — лично я сомневаюсь, и склоняюсь к банальному незнанию операторами правильного ответа и непроработанностью схемы их работы, которая не позволила им быстро дать клиенту исчерпывающе-верный ответ
  • Почему позиционируемый «самым доступным и самым дешевым» оператор Теле2 и по-военному суровый оператор Скайлинк, который «уверенно ловит в лесу и под водой аж с девяностых» на 2012 год не имеют бесплатных коллцентров (для тех звонящих, которые пользуются не их симкой)? А может такие бесплатный номера у них и есть, только не светятся на главной странице сайта?
  • Назойливость, медлительность и чудовищно-неудобный интерфейс (отсутсвие очевидного способа быстро промотать болтовню и прыгнуть сразу на живого оператора) роботов-автоответчиков всех пяти ОПСОСов, в особенности — робота Теле2 — это криворукость автора ТЗ на них, отсутствие в штатах этих небедных компаний юзабилити-специалистов, или нарочитая мера, призванная снизить нагрузку даже на операторов ТП «первого круга» (ежели разделение на уровни практикуется всеми — достоверно знаю про таковое только у Мегафона)?
  • Зачем на сайтах всех упомянутых ОПСОСов, кроме Скайлинка, телефоны колл-центров выведены на страницу не текстом, а графикой? Криворукость разработчиков с, опять же, отсутствием юзабилитистов, или (параноик mode on!) так сделали специально, чтобы номера телефонов не попадали в кеш ПС, и в случае чего при замене картинки на новый номер оставлять минимум следов старого?
  • Существует ли возможность собственноручно проверять тарифы на номера 8-800? По идее, такая информация должна быть в открытом доступе, пусть и в неочевидном виде (по аналогии с правильными ценниками на короткие номера для платных SMS и «подписок», которые найти сложно, но можно)?
  • Кто за все это ответит? (отвечает Александр Друзь)
На самом деле я конечно же никакой не параноик (простые и честные глаза) и мое маленькое расследование было подстегнуто скорее праздным любопытством, нежели желанием реально ОБЛИЧИТЬ, РАЗОБЛАЧИТЬ, СЕНСАЦИЯ^W сэкономить кучу денег и восстановить попранные позиции Справедливости. Однако, быть может, кому-то я и сберег несколько нервных клеточек.

Вся информация дана по состоянию на сегодняшний день (2 января 2012), диалоги с операторами коллцентров приведены не дословно (конспектировал по памяти сразу после звонка), мои суждения — субъективны, и я не в коем случае не агитирую ЗА НАВАЛЬНОГО ни за одного из действующих лиц этой истории.

Всем желаю надежной связи, хорошего настроения и поздравляю с наступившим 11111011100 годом!

загрузка...

ajc.su

телефонный номер начинающийся на 8-800 бесплатен или платен при звонке с мобильного телефона?

теоретически, то есть по закону, звонок на номер с префиксом 8-800 должен быть бесплатным, но по факту мобильные операторы взимают плату как за обычный внутригородской звонок, а некоторые проводные операторы (в частности питерский Старттелеком ) просто закрывают выходна номера с этим префиксом

с мобильного платен, тарифицируется, как на городской. С городского бесплатно!

в основном бесплатно но надо уточнять у оператора!

800 - это федеральный код, не принадлежащий какому либо региону России, специально созданный для горячей линии ответов на вопросы Президента Путина. Сейчас обычно используется в комерческих целях большими корпорациями. Не тарифицируется для исходящей связи.

С любого телефона звонок бесплатный....

Этот вопрос был задан опреатору call-центра МТС (вопрос-ответ см. ниже): — Скажите, правда ли, что звонки с мобильного телефона, подключенного к МТС, на любые номера, начинающиеся на 8-800, бесплатны? — Да, любые звонки на номера, начинающиеся на 8-800, бесплатны. — А все же, существуют ли не-бесплатные номера на 8-800? — Нет, все номера на 8-800 нетарифицируемы, у нас 8-800 точно бесплатны, не волнуйтесь.

touch.otvet.mail.ru