Отзывы о потребительских кредитах в Сетелем Банке в Туле. Как отключить смс оповещение сетелем банк
Как связаться с оператором Сетелем банка — как звонить напрямую
Любой банк, работающий напрямую с физическими или юридическими лицами имеет горячую линию или службу поддержки. Эта услуга работает круглосуточно, без выходных. Благодаря данному сервису клиент может получить информацию по личным счетам, средствам, а также по имеющимся продуктам банка.
Такая линия есть и в Сетелем банке. Позвонив по телефону горячей лини, в режиме автоответчика можно узнать любую интересующую информацию, даже о состоянии счёта и предстоящем платеже. Но зачастую возникают ситуации, когда автоответчик не в состоянии выдать ответ на нужный вопрос. Для этого необходимо связаться с оператором Сетелем банка напрямую.
Операторы Сетелем банка
Позвонить на горячую линию Сетелем банка можно набрав 8 (800) 500-55-03. Этот номер можно набрать как с мобильного, так и со стационарного аппарата. Номер один для всей территории России, вне зависимости от региона пребывания.
Среди клавиш быстрого набора есть цифра для связи со специалистом. Но этот сервис направлен исключительно для экстренной блокировки карты при необходимости.
Как позвонить в Сетелем банк оператору
Для того чтобы позвонить оператору напрямую можно воспользоваться другим номер телефона — 8 (495) 644-33-44. Это номер непосредственно центра по работе с клиентами и ответит вам живой специалист, а не автоответчик с заготовленной информацией.
Однако этот номер является стационарным Московским и за звонок может взиматься плата, согласно тарифу оператора, телефонного провайдера, услугами которого вы пользуетесь.
Продолжить чтение
▲ Наверх
bankard.ru
Уважаемый клиент!Обращаем внимание, что для изменения номера мобильного телефонапредставитель Банка свяжется с Вами по контактному телефону,предоставленному Вами ранее в Банк (домашний или рабочий номер телефона)в течение 24 часов с момента направления Вами через форму «Связаться с нами». В качестве альтернативного способа изменения номера мобильного телефона предлагаемВам обратиться в одну из зон обслуживания*для оформления заявления на изменение данных (наличие паспорта обязательно). Общие правила публикации сообщений на сайте «Сетелем Банк» ООО1. Все вопросы и предложения, подданные через сайт «Сетелем Банк» ООО (далее – «Банк») с условием предоставления ответа путем публикации в «Ленте обращений», перед публикацией проходят модерацию (проверку). 2. Выбирая предоставление ответа путем публикации в «Ленте обращений» обратившееся лицо принимает риски, связанные с возможным получением публикуемой информации третьими лицами. 3. Банк оставляет за собой право редактировать текст публикуемого сообщения или отказать в публикации. При отказе в публикации, ответ на обращение предоставляется на усмотрение Банка по адресу электронной почты или по номеру телефона, имеющимся в распоряжении Банка. 4. К публикации не допускаются сообщения и/или информация, нарушающие законодательство, права и свободы третьих лиц, в которых используется ненормативная лексика, угрозы и оскорбления, а также сообщения, в которых затрагиваются вопросы религий, национальностей и вопросы экстремистского характера. 5. Запрещается указывать беспорядочный (бессмысленный) набор символов и прочих знаков в любом из полей для подачи обращения. 6. Все отправленные пользователями сообщения рассматриваются Банком в порядке поступления в течение 72 рабочих часов. 7. Банк оставляет за собой право в любое время удалить обращения, ранее опубликованные на сайте. 8. Обращения публикуются с соблюдением требований законодательства о персональных данных и законодательства о банках и банковской деятельности. 9. Банк приветствует любую объективную критику, которая поможет повысить качество обслуживания, а также решить вопросы, касающиеся банковских услуг и продуктов, работы банковских отделений, а также способствующие расширению сотрудничества Банка и клиентов. Ваш «Сетелем Банк» ООО. Да Нет «Я согласен на обработку моих персональных данных (подробная информация)»Настоящим подтверждаю, что информация и сведения, предоставленные мною в «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью, имеющее лицензию Центрального банка Российской Федерации на осуществление банковских операций № 2168 (бессрочная), место нахождения: 125040, Москва, ул. Правды, д. 26 (далее – «Банк»), а также данные, указанные в настоящем Согласии на обработку моих персональных данных (далее – «Согласие»), являются точными, полными и достоверными во всех отношениях. Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, предоставляю согласие Банку: 1) на обработку моих персональных данных, в частности: ФИО (настоящие и предыдущие), дата рождения, мобильный, домашний и рабочий телефоны, адрес электронной почты, регион проживания, номер кредитного договора/ кредитной карты, оформленной Банке (применимо только при расширенной форме подаваемого обращения),(далее – «персональные данные») включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), при условии обеспечения конфиденциальности персональных данных, их адекватной защиты и безопасности персональных данных при их обработке с использованием средств автоматизации или без таковых, а также на смешанную обработку персональных данных в целях получения от Банка консультаций по обращениям, оставленным клиентом или заявителем через форму обратной связи на сайте Банка. 2) передавать мои персональные данные, при условии обеспечения конфиденциальности персональных данных, их адекватной защиты и безопасности персональных данных при их обработке, в компании, осуществляющие обработку сведений обо мне третьим лицам в целях доведения до моего сведения информации о продуктах и услугах Банка, а также третьим лицам, с которыми Банк заключил соглашения о продвижении их продуктов и услуг; партнерам Банка, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях реализации Банком и третьими лицами совместных программ лояльности или поощрений, в целях получения мной дополнительных услуг или материальных поощрений; компаниям, входящим в группу лиц, в которую входит Банк, включая ОАО «Сбербанк России» (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19). Да Нет |
www.cetelem.ru
Отзывы о Сетелем Банке в Туле, мнения пользователей и клиентов банка
Уважаемая Torina!Благодарим Вас за обращение.Информируем Вас о том, что мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов.Мы делаем все возможное для обеспечения максимально комфортных условий кредитования в Банке.
Позвольте отметить, что одновременно с заключением Договора Вы подписали Заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, а так же заключили отдельный Договор страхования "Ценные вещи" со страховой компанией "КАРДИФ". Страхование от несчастных случаев и болезней и страхование "Ценные вещи", не являются обязательными для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения к Программе коллективного добровольного страхования и заключение Договора страхования "Ценные вещи". Тарифы по целевым потребительским кредитам также не зависит от наличия или отсутствия услуг страхования.
Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обратиться напрямую в Вашу страховую компанию.
Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?")
Дополнительно, отметим, что на основании Вашего волеизъявления Банком была возмещена на Ваш счет сумма за неиспользованные месяцы за услугу смс-информирования.
Напоминаем Вам, что всю интересующую Вас и актуальную информацию по счету Вы можете получить в любом месте и в любое время при помощи услуги "Мой Банк", теперь и в мобильном приложении!
Надеемся, что наше с Вами сотрудничество в будущем принесет Вам только положительные эмоции!
С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО
www.banki.ru
Отзывы о Сетелем Банке: «Навязанная услуга смс-информирования»
Добрый день!10.12 (моей тещей) был взят потребительский кредит с навязанной услугой смс-информирования с включенной в кредит суммой оплаты за весь период (на которую начисляются проценты).
11.12 по средствам обратной связи на сайте вам было выявлено желание клиента отказаться от оказания этой услуги, все данные были предоставлены максимально конкретно и подробно, на что был получен ответ - мы не смогли с вами связаться по телефону - с какой целью? Вам все что надо предоставили.
13.12 повторно направлено обращение через форму обратной связи, с требованием отключить услугу и вернуть деньги в полном объеме, описано было как для "одаренных" - в ответ опять - не смогли связаться для уточнения - непонятно чего вы хотели уточнить. 13.12 после звонка на 8-800.... было пояснено, что услуга будет отключена со следующего месяца и в этот же день возвращена на счет сумма, за вычетом первого месяца. Согласно ГК РФ, граждане могут отказаться от любой услуги в любой момент времени, оплатив стоимость соразмерно размеру оказанной услуги предоставленной до момента отказа от нее.
Согласно вашей же информации на сайте: =======================================При подключенной услуге, Вам будет поступать следующие смс-уведомления от Банка: Напоминание за 10 дней до даты любого платежа. Сообщение о поступлении денежных средств на счет. Сообщение о возникновении просроченной задолженности, если ежемесячный платеж не был оплачен. Сообщение о закрытии договора (клиент выполнил все обязательства перед Банком). ========================================Ни одной из подобных смс направлено не было, т.е. данная услуга НЕ предоставлялась.
Вопросы:1. На каком основании вы присваиваете сумму оплаты за эту услугу, если на момент отказа от нее она НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛАСЬ?2. Для чего у вас в форме обратной связи имеются вот эти поля - название продукта, ФИО, дата рождения, номер кредитного договора, если вы по ним не можете идентифицировать клиента и принять обращение в работу? И при указании дать ответ на е-мэйл, почтой и т.д., в любом случае даете ответ по телефону, так уберите возможность выбора, раз выбора в вашем банке все равно нет.3. Может у вас особые правила списания платы за услугу смс-информирования в вашем банке?
Чтоб поговорить с оператором на 8-800... это вообще отдельная история, робот первые 5 минут никак не сообщает о такой возможности и если на него не реагировать как глухонемой - только тогда переключает, повторив одно и то же 3 раза.
Обслуживания вообще никакого, деньги списывают за медвежьи услуги, которые еще и не предоставляют. Хуже банка еще не попадалось. Интересно, хоть здесь вы ответите хотя бы на один конкретный вопрос или будете как обычно копировать-вставлять свою коронную фразу - %name% ответ был предоставлен Вам в соответствии с процедурами Банка?
www.banki.ru
