Отзывы об ипотеке в Сбербанке от клиентов в 2020 году

С июня получив одобрение не можем получить ипотеку, когда этот кошмар уже закончится? Все документы отсылались по нескольку раз, согласились уже на всю фигню предлагаемую банком, у нас 2 детей, нам жить негде!

Станислав


Ипотека


Оценка: Нет

Здравствуйте! Мы с июня получив одобрение не можем получить ипотеку, когда этот кошмар уже закончится? Все документы отсылались по нескольку раз, согласились уже на всю фигню предлагаемую банком, у нас двое детей, нам жить негде, мы реально жалеем что связались с вами…

2 сентября 2020, 01:05

Отзывы о СберБанке: «Сельская ипотека»

Долго не хотел писать отзыв, и тратить на это время, но «серьезное отношение к недвижимости» меня достало, сил нет. Все началось 3 августа 2020,  когда сбербанк возобновил прием заявок не сельскую ипотеку. В этот же день я подал заявку и через день получил одобрение. А дальше все пошло через одно место!

Менеджер не выходил на связь больше недели! Т.к. я с ипотекой сталкиваюсь первый раз, хотел узнать порядок действий и список документов. Начал звонить на горячую линию, абсолютное не знание, что такое сельская ипотека в принципе, меня «порозило»! Я просил связать меня с менеджером, на что мне ответили, что вы можете запросить звонок с дом клик или написать там в чате (что я делал уже неделю и не кто мне так и не ответил), на просьбу переключить на отделение, мне сказали, такой технической возможности нет, позвонить «из вне», туда тоже нельзя.

Поехал я туда, отстояв очередь в пару часов, я получил ответ, что мой менеджер в отпуске, поэтому со мной не кто не связывался. Класс! Дальше поставив весь ипотечный отдел «на уши» мне какими то обрывками сказали, что требуется сделать для начала оформления, и эту информацию пришлось вытягивать по слову с 3х сотрудников, потому как, не кто не знал что от них хотят, «сельская ипотека» всех приводила в ступор. Еще через несколько дней со мной связался мой менеджер, появилось наконец полное понимание, какие документы нужны, и порядка еще недели я собирал документы, делал оценку, справки и т.д. и 21 августа, все документы были у банка, для рассмотрения объекта. После чего, сказали ждать, только через порядка 10 дней, мне сказали, что все документы есть, сдаем на юридическую проверку, еще 3-5 дней.

Когда срок вышел, 04.09 я спросил, прошла ли проверка, ответили что нет, вообще закрыли на дезинфекцию до 07.09. Сегодня 07.09.20 в ЛК дом клик не пускает программа, не кто не выходит на связь в очередной раз. Итог: уже больше месяца не могу выйти на сделку, абсолютная безполезность колл центра, напливательское отношение к клиентам, ждите, когда все выздоровят, в отпуск сходят, может родят и из дикрета выйдут?

Отзывы об ипотеке в Сбербанке России

Юртайкина Вера Алексеевна
15 мая 2018 в 17:18

Отвратительно. Ужасно. Я продавец жду месяц, когда менеджер банка соизволит дать ответ кредитуемым. При этом, предварительно банк одобрил кредит моим покупателям, предоставили все необходимые документы. Два раза меняли менеджера и после работа не стала идти быстрее. Всем, покупателю, продавцу, и руководителю Агентства недвижимости приходиться по 10 раз звонить и вымаливать ответ, ответа не получаем.

Озвучивают сроки, в сроки никто не перезванивает и не сообщает о результатах. Позвонила руководителю кредитного отдела, тот долго извинялся, сказал, что все вопросы решит в один день и в итоге заблокировал мой номер (сообщения не проходят). Менеджер Юля, отправила кредитуемого (покупателя) домой, после того, как тот просидел 1,5 часа в банке. Его она так и не приняла, у нее были люди. А он приехал в банк, по то причине, что не смог дозвониться дозвониться до менеджера Юлии.

Я, позвонила на единый номер, рассказала оператору о проблеме, меня соединяли со специалистом, специалист перезванивал кредитуемому и все, обещали перезвонить. День подходит к концу, ответа нет. Длиться вся эта канитель МЕСЯЦ. Пишу отзыв, потому, что уже нет сил. Объяснила всем, обстоятельства складываются, что нет возможности ждать еще месяц (уезжаю далеко и надолго), жалко покупателей.

Те планировали уже въезжать, а они до сих пор не подписали кредитный договор. История кредитная у них превосходная все одобрено (предварительно) НО снова, что-то не так. Ужасный сервис, худший филиал. Требую разобраться, провести проверку и дать ответ Фамилии покупателей и продавца руководителю кредитного отдела известны.

Отделение Сбербанка на ул. Большая Садовая, 34/15А, Ростов-на-Дону
 см. на карте

Предостерегаю от ипотеки в Сбербанке

Граждане, проживающие на Территории Тамбовской области, в
частности в г. Тамбове. Предостерегаю Вас от ипотеки в Сбербанке!!! Мы
оформили ипотеку в 2014г. под высокий % (другой возможности в то время не было,
все банки повысили %). В период декрета воспользовались реструктуризацией
(заморозя на 1 год основной долг, платили только %), получился приемлемый для
нас в сложное время платеж. Но нас не уведомили о том, что в дальнейшем не
сможем рассчитывать на снижение % ставки на общих основаниях (банк не предупреждает
о последствиях). Как оказалось, по внутренним условиям банка после
реструктуризации занесены в список неблагонадежных, хотя просрочек не допускали
за все года. Обратились в другой банк, чтобы рефинансировать ипотеку в их
банке под наименьший на то время %. В марте 2020г. погасили свой долг перед
Сбербанком, пришло смс о том, что обременение с квартиры будет снято
автоматически в срок 30 календарных дней. В то время, пока обременение не снято
в Сбербанке, мы платили в другой банк повышенную % ставку по ипотеке. В течение
4 месяцев пытались выяснить, когда же с нас снимут обременение и это просто
невозможно сделать не по телефонам горячей линии, ни на домклике, не при
обращении в офис, где ипотеку оформляли. Размещали претензии, ни одна до сих
пор не рассмотрена (по состоянию на 04.09.2020). В результате, мы сами снимали
ипотеку, бегая от Сбербанка до МФЦ и Росреестра по много раз, потому как то
Сбербанк закладную потерял, то снова нашли, то отметку Сбербанк о погашении
ипотеки не поставил, то нет доверенности от представителя Банка, а без этого
документы не принимают. В итоге, в конце июля мы сняли обременение
самостоятельно, далее написав очередную претензию в Сбербанк с требованием
возместить нам переплаченные % по завышенной ставке в другом банке по вине Сбербанка. ЭТО ОПЯТЬ
БЕСПОЛЕЗНАЯ ЗАТЕЯ, сроки рассмотрения постоянно продлеваются, по телефону
горячей линии добиться ничего нельзя. Решила 04.09.2020 проверить статус нашего
крайнего обращения, оказалось, они его уже закрыли 16.08.2020, даже не уведомив
нас о принятом решении, как я требовала в претензии. Вот отправила новую
претензию в службу Омбудсмена Сбербанка, как написано у них на сайте, они в
обязательном порядке решают спорные вопросы, продолжение следует…

Отзывы о рефинансировании ипотеки в Сбербанке 2020

Адрес

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Лицензия

1481

Телефоны

8 (800) 555-55-50
— круглосуточно


900
— бесплатно с мобильных


+7 (495) 500-55-50
— для звонков из других стран

Сайт

sberbank.ru

Мнения клиентов об условиях рефинансирования ипотечных кредитов в Сбербанке в 2020 году – суммы, сроки, процентные ставки, процедуры выдачи и одобрения. Отзывы о качестве обслуживания со стороны сотрудников банка в отделениях. Оценка скорости и комфортности процесса перекредитования ипотеки в Сбербанке.

Написать отзыв

ТЭВ


Рефинансирование ипотеки


Оценка: 1

Граждане, проживающие на Территории Тамбовской области, в частности в г. Тамбове. Предостерегаю Вас от ипотеки в Сбербанке!!! Мы оформили ипотеку в 2014г. под высокий % (другой возможности в то время не было, все банки повысили %). В период декрета воспользовались реструктуризацией (заморозя на 1 год основной долг, платили только %), …
Показать все

4 сентября 2020, 12:11

Малькова Наталья Александровна


Рефинансирование ипотеки


Оценка: 1

Я уже давно являюсь клиентом Сбербанка и имею хорошую кредитную историю. На данный момент у меня оформлена ипотека в Сбербанке. После того, как в СМИ прошла информации о снижении ставок по кредитам, я обратилась в Сбербанк с вопросом, могу ли я получить более низкую ставку по своей ипотеке. Ответ был …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/0236 Бутлерова, 3

18 августа 2020, 10:04

Василиса Мякотина


Рефинансирование ипотеки


Оценка: 1

Некомпетентные сотрудники, отвратительное обслуживание, о клиентоориентированности вообще молчу — мне кажется, они даже не знают, что такое слово существует. Рефинансировали ипотеку в Сбербанке — хотя выбор был, но мы сделали его неправильно.

Первый совет — если есть возможность, прежде чем отправлять документы в ДомКлик, идите в офис (именно к менеджеру …
Показать все

5 июня 2020, 15:23

Евгения


Рефинансирование ипотеки


Оценка: 1

У меня в Сбербанке оформлена ипотека, ставка 10,9%. В настоящее время по вновь оформляемым кредитам ставка гораздо ниже. Периодически я озадачиваюсь вопросом снижения ставки, либо рефинансирования ипотеки в другой банк. Зашла на сайт Сбербанка, вопросами по ипотеке занимается Дом.Клик.

На страничке Дом.Клик есть диалоговое окно, где можно получить консультацию юриста. …
Показать все

10 марта 2020, 17:44

Разумова Елена


Рефинансирование ипотеки


Оценка: 1

Плохо, ужасно, тратят наши деньги и время. По НЕсчастливому случаю и желанию сэкономить за услугой рефинансирования ипотеки я обратилась во всеми известный Сбербанк. В общем и целом ранее не возникало серьёзных проблем с данным банком ввиду монополизма, широкого спектра услуг и организованной структуры в целом. Возможно данная моя проблема и …
Показать все

11 декабря 2018, 16:31

Светлана


Рефинансирование ипотеки


Оценка: Нет

Добрый день. Подали все необходимые документы на рефинансирование ипотечного кредита (договор № 64805 от 20 июля 2018 г.), но результата до сих пор нет. Менеджер Колесниченко Полина ушла в отпуск и не передала наше дело другому специалисту. В итоге было упущено много времени.

Мы обратились в центр ипотечного кредитования, и …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8626/01958 Калининград, ул. Сержанта Колоскова, 4А

18 сентября 2018, 17:31

Светлана


Рефинансирование ипотеки


Оценка: 1

Погасили кредит, Сбербанк обременение снимает 1 месяц, нарушая закон п.2 ст.17 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 N 102-ФЗ:

«Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме», ссылая на общие кредитные условия. В нашем кредитном договору таких …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №6991/0382 Самара, ул. Самарская, 207

27 марта 2018, 12:03

В Сбербанке снижены ставки по ипотеке с господдержкой — EastRussia

Сбербанк вводит специальные льготные ставки по ипотечным программам с государственной поддержкой. Предложение действительно в рамках программы субсидий с застройщиками на DomClick.ru на покупку квартиры в новостройках.

По сообщению пресс-службы банка, льготная ставка по программе государственной поддержки семей с детьми составляет 0,1% годовых в первый год кредитования или 1% в первые два года кредитования.Оставшийся срок ставки по кредиту составит 4,7% годовых. Возможно кредитование под 2,5% годовых на весь срок кредита.

В рамках программы государственной поддержки 2020 ставки на первый год кредитования также снижены до 0,1% годовых в первый год кредита и до 2,4% в первые два года. Оставшийся срок кредита обойдется клиенту в 6,1% годовых. Ставка на весь срок кредита составит 3,9%.

Новостройки можно приобрести под минимальную ставку 0,9% годовых в первый год и 3,9% годовых в течение двух лет при кредитовании.Остающийся период будет действовать по ставке 7,6% годовых, минимальная ставка на весь срок кредита составит 5,4%.

Минимальные процентные ставки будут применяться к клиентам, которые получают зарплату от Сбербанка и пользуются услугой Электронной регистрации. При этом скидка, предоставляемая девелоперам, уже учтена при расчете минимальных ставок и при сроке кредита до семи лет.

По словам Николая Васева, вице-президента и директора подразделения DomClick Сбербанка, сейчас 90% кредитов на покупку квартир в новостройках выдает банк в рамках ипотечной программы с господдержкой, поэтому Сбербанк стремится совершить покупку. жилья еще доступнее для россиян.Снижение ставки до 0,1% годовых в первый год кредитования позволит клиентам сэкономить на выплатах по ипотеке на этапе строительства жилья и ожидания переезда в новую квартиру.

.

Лучший клиентский опыт и экосистема

Уважаемые акционеры, клиенты и партнеры!

2018 стал первым годом реализации нашей Стратегии 2020. Ее ключевой задачей было выйти на новый уровень конкурентоспособности, который позволит конкурировать с мировыми технологическими компаниями, оставаясь лучшим банком как для населения, так и для бизнеса.

Кроме того, 2018 год был относительно хорошим для российской экономики.Рост ВВП составил 2,3%, причем одним из драйверов роста стало увеличение внутреннего потребления на фоне роста заработной платы и роста потребительского кредитования. Российская экономика успешно пережила период рыночных потрясений, связанных с бегством капитала с развивающихся рынков и усилением геополитической напряженности. Инфляция ускорилась до 4,3%, что привело к ужесточению денежно-кредитной политики со стороны Банка России. Прибыль банков увеличилась по сравнению с 2017 годом и составила 1 рубль.4 миллиарда — при этом прибыльные банки заработали рекордные 1,9 трлн рублей.

В 2018 году Группа Сбербанка по МСФО показала рекордные результаты — 831,7 млрд рублей. Прибыль на обыкновенную акцию * выросла на 15,4%. Мы достигли рентабельности капитала более 23% и улучшили соотношение операционных расходов к выручке до 34,2%. Наш кредитный портфель вырос во всех сегментах на 16,5%, одновременно улучшив качество.

Финансовые результаты — лишь верхушка айсберга слаженной работы команды Группы Сбербанк.Каждый день мы ставим перед собой и перед организацией задачу создать долгосрочную ценность для вас, наших акционеров, клиентов и партнеров. Наша стратегия сосредоточена на трех приоритетных областях, и я кратко остановлюсь на прогрессе в каждой из них.

Лучший клиентский опыт
и экосистема

В 2018 году мы значительно увеличили масштабы нашей деятельности и увеличили клиентскую базу. Количество активных розничных клиентов достигло 92,8 миллиона, и более половины наших новых клиентов — молодые люди в возрасте от 14 до 21 года.Количество корпоративных клиентов увеличилось до 2,28 миллиона в основном за счет малого и среднего бизнеса. Каждый второй предприниматель, открывший свой бизнес в прошлом году, выбрал наш банк своим финансовым партнером.

Ключевым условием для привлечения новых клиентов и поддержания прочных и доверительных отношений с существующими было внедрение персонализированных систем коммуникации в онлайн-каналах, развитие офлайн-каналов, создание лучшего предложения в финансовой и других сферах жизни наших клиентов на основе от понимания их потребностей.

Количество клиентов, использующих цифровые каналы, достигло 65 млн человек и 1,75 млн компаний. Сервисы цифровых решений Сбербанка — одни из самых широко используемых в мире. Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» входит в пятерку самых популярных финтех-приложений по количеству скачиваний. В 2018 году наши клиенты могли переводить деньги в другие банки по номеру телефона получателя, пользоваться мобильным приложением SberKids, услугой «Открытки» и многими другими полезными и удобными функциями.Кроме того, наша работа по улучшению функциональности и клиентского опыта не остается незамеченной клиентами и экспертами: по оценке функциональности и клиентского опыта Сбербанк занял первое место в рейтинге Usability Lab.

Наряду с внедрением новых технологий в цифровые каналы, мы трансформируем клиентский опыт в нашей филиальной сети, который по-прежнему пользуется спросом у клиентов. В 2018 году были запущены биометрические сервисы, и мы начали тестирование предложений нефинансовых продуктов.Подразделение «Торговая сеть» стало самостоятельным сегментом управления, а для повышения качества обслуживания клиентов была создана лаборатория клиентского опыта.

Мы продолжаем развивать уникальную инновационную инфраструктуру для развития финансовых услуг в стране, включая эквайринг на транспорте, платежи по штрих-коду и оказание государственных услуг. Наша платформа недвижимости DomClick, на которой размещено более миллиона объектов недвижимости, стала лидером по результатам всенародного голосования в Рунете в 2018 году.Через DomClick мы выдали четверть всех ипотечных кредитов, и почти половину всех ипотечных кредитов, выданных в Москве. Более того, все больше людей обращаются к нашей платформе за дополнительными услугами.

В 2018 году мы провели реструктуризацию корпоративного сегмента бизнеса, создав единое подразделение «Корпоративный и инвестиционный бизнес». Для корпоративных клиентов мы развиваем экосистему на базе Сбербанк Бизнес Онлайн. Для удобства ведения бизнеса мы предлагаем 30 небанковских услуг, которыми в прошлом году воспользовались более 300 тысяч / 300 тысяч предпринимателей.

В рамках развития экосистемы весной 2018 года мы вышли на рынок электронной коммерции, создав СП Яндекс.Маркет, а позже запустили новые платформы Beru.Ru и Bringly.ru, которые нацелены на предоставление лучших предложений для клиентов. как от российских поставщиков, так и с международных торговых площадок.

Технологическое лидерство

Скорость нашего развития и способность удовлетворить самые взыскательные требования наших клиентов зависят от качества и масштаба нашей технологической трансформации.Долгосрочная жизнеспособность Сбербанка зависит от сегодняшних инвестиций в новую технологическую платформу, искусственный интеллект и кибербезопасность.

Создание новой технологической платформы — один из самых амбициозных технологических проектов не только в России, но и в мире. Платформа создана при участии ведущих мировых экспертов и самых талантливых специалистов Сбербанка. Команда, реализующая этот проект, была значительно усилена в 2018 году. Кроме того, мы приняли решение о совместной ответственности бизнес-подразделений и технологических отделов за успешную реализацию.В 2018 году были достигнуты ключевые технологические свойства платформы: надежность, масштабируемость, независимая многопрофильная разработка, подготовлены к тиражированию первые фабрики продуктов. В 2018 году и в начале 2019 года мы перенесли часть функционала на новую платформу.

Сбербанк несколько лет занимается разработкой решений на базе технологий искусственного интеллекта. С помощью программных роботов мы принимаем решения о кредитовании, идентификации и других областях нашей повседневной деятельности.В 2018 году мы решили объединить все инициативы, направленные на развитие искусственного интеллекта, в рамках программы AI Transformation. В результате реализации этой программы, которая займет несколько лет, технологии искусственного интеллекта будут использоваться в каждом из наших процессов и в каждом продукте.

Мы активно развиваем наши компетенции в области кибербезопасности. И уже сегодня Сбербанк — признанный лидер в области кибербезопасности. В 2018 году мы защитили инфраструктуру банка и создали механизм превентивного реагирования на возможные угрозы.Кроме того, мы активно работаем с корпорациями, государством и клиентами над развитием киберграмотности. Летом 2018 года мы организовали первый Международный конгресс по кибербезопасности в России, который собрал несколько тысяч участников из более чем 50 стран мира.

Люди с новыми навыками
в эффективных командах

Радикальные изменения, которые мы решили сделать для преобразования нашей компании в технологическую организацию, требуют полной самоотдачи от нашей команды.Потенциал Сбербанка напрямую зависит от потенциала всех членов команды и качества их взаимодействия. Ключевым фактором в развитии среды для совместной работы было наше решение осуществить гибкую трансформацию, направленную на гибкую разработку 100% продуктов и услуг как для внешних, так и для внутренних клиентов.

Успех нашей трансформации напрямую зависит от уровня эффективности инвестиций в человеческий капитал. Сбербанк предлагает разнообразные образовательные программы, в том числе в Корпоративном университете.В 2018 году 34 тысячи руководителей и 213 тысяч специалистов прошли различные тренинги и курсы.

В 2018 году мы запустили проект «Школа 21», направленный на подготовку инженеров и специалистов IT-индустрии. Мы надеемся, что школа сыграет значительную роль в технологическом развитии нашей страны, и наша цель — чтобы выпускники работали в нашей экосистеме.

Мы по-прежнему сосредоточены на развитии корпоративной культуры активного отношения.Важным элементом этого стал запуск нашего корпоративного акселератора стартапов, где сотрудники получают поддержку в развитии собственного бизнеса с перспективой присоединения к экосистеме банка.

Мы стремимся к высокому уровню ответственности и профессионализма внутри организации. Мы соблюдаем требования законодательства во всех юрисдикциях, где мы работаем. Соблюдение принципов и стандартов Кодекса корпоративной этики Сбербанка подтверждено международной сертификацией системы комплаенс-менеджмента банка на соответствие международным стандартам качества ISO.

Я бесконечно благодарен нашим сотрудникам, которые вносят свой вклад в преобразование Сбербанка. Нас объединяет общее стремление к постоянному развитию. Мы хотим превратить банк банк / банк в высокотехнологичную компанию и сделать ее лучшей в мире. И я считаю, что это достижимо.

Мы можем изменить страну к лучшему и гордиться тем, что являемся частью этой важной для россиян экосистемы во имя Сбербанка.

.