Ваша безопасность в Сбербанке: как сохранить деньги от мошеннических операций с банковскими картами

6. Безопасный счет

И здесь человеку звонит «служба безопасности банка». Ему сообщают об утечке данных через недобросовестных сотрудников организации, мол, проводится внутренняя проверка. Предлагают снять деньги через безопасный банкомат банка-партнера и перевести их на специальный страховочный счет. Или же предлагают сразу перевести деньги на счет. Мошенники предупреждают, что банк не несет ответственность за сохранность денежных средств по условиям обслуживания клиентского счета, если оперативно не предпринять предложенные ими меры.

7. Автоматическая голосовая служба банка

По телефону от имени сотрудника банка клиенту банка сообщают, что зафиксирован вход в личный кабинет из другого города или страны и произведены подозрительные операции со счетом, например, многократный перевод небольших сумм денег. Он, разумеется, отрицает свою причастность к этим операциям. Тогда мошенник просит назвать номер карты для идентификации и сообщает, что сейчас поступит код по СМС, но его никому нельзя называть, — таким образом вызывает доверие жертвы. После этого переключаются на «голосовую службу». Клиент доверяет голосу автоинформатора и вводит код в тональном режиме. Мошенники меняют пароль и логин в его личном кабинете и выводят деньги.

8. «Кроличья нора»

Многоходовочка. На первом этапе мошенники заманивают жертв объявлением о проведении конкурса, акции или опроса с внушительным призовым фондом от имени известных людей, используя поддельные аккаунты. Генерируется индивидуальная ссылка. После перехода по ней жертва проходит опрос и должна поделиться результатами с подписчиками в социальных сетях — так мошенники обеспечивают приток трафика на свои сайты. Также они запрашивают адрес электронной почты, позднее его используют для рассылки писем с фишинговыми ссылками и вирусами.

Затем всем прошедшим опрос приходят электронные письма или сообщения в мессенджере, в которых предлагается принять участие в новом опросе или викторине за вознаграждение. Чтобы жертва не передумала и не покинула сайт, ей угрожают потерей денег, ссылаясь на несуществующий документ, согласно которому, если в течение суток пользователь не пройдет новый опрос и не получит деньги, вся сумма якобы вернется организаторам. «На холодную», то есть на неподготовленных людей, такие письма не действуют, но жертвы уже участвовали в опросе, сделали репост и указали адрес своей электронной почты, поэтому в большинстве случаев соглашаются с новым предложением. В конце опроса жертве под разными предлогами предлагают перевести определенную сумму денег. Это может быть комиссионный сбор или налог. Введенные в заблуждение люди отдают в руки мошенников свои деньги и персональные данные, поскольку в процессе опроса указывают конфиденциальную информацию о себе, включая реквизиты банковских карт.

9. Двойной обман

9 апреля 2020 года Group-IB — компания, специализирующаяся на предотвращении кибератак, сообщила о распространении новой волны мошенничества. Уже пострадавшим от таких фокусов людям предлагают получить компенсацию того ущерба, но вместо этого людей обманывают вновь — списывают деньги со счетов и похищают данные банковских карт. Злоумышленники представляются сотрудниками несуществующих организаций — Международной службы «Единый центр возвратов», «Национального Лотерейного Содружества», «Центра финансовой защиты» и других. Чтобы втереться в доверие, мошенники используют публикации в фейковых СМИ о тех, кто якобы обратился в организацию и без проблем получил возврат средств.

10. Забывчивый клиент

Мошенник стоит у банкомата и якобы производит какие-то операции по карте, поджидая жертву. Как только в очередь за ним становится другой человек, мошенник уходит и «забывает» карту в банкомате. Будущая жертва обнаруживает ее, окликает владельца и передает ему забытую карту. После проверки баланса обнаруживается «пропажа средств» и начинается скандал. Появляется свидетель, который подтверждает версию «пострадавшего». Вместе они начинают угрожать жертве полицией, аргументируя тем, что на карте остались отпечатки его пальцев. Пострадавший под давлением и угрозой потенциальных неприятностей с полицией сдается и соглашается отдать деньги, которые он не брал.

11. СМС с номера 900

15 июля этого года ТАСС опубликовал новость о том, что мошенники научились отправлять потенциальным жертвам СМС-сообщения с официального номера Сбербанка. Злоумышленник под видом сотрудника службы безопасности звонит клиенту Сбербанка, сообщает о серии неудачных попыток входа в интернет-банк и предлагает открыть резервный счет, чтобы перевести туда деньги и таким образом обезопасить их от несанкционированного доступа. Для этого он просит назвать данные банковской карты. Если клиент отказывается сообщать их, в ход идет другой способ убеждения — мошенник предлагает направить клиенту СМС-сообщение с номера 900 для «дистанционного резервирования счета» с кодом подтверждения номера.

Такую возможность мошенничества ТАСС подтвердили в колл-центре кредитной организации. Но пресс-служба Сбербанка в ответ на запрос редакции «Инде» опровергла эту информацию: мошеннические сообщения и звонки с номера 900 невозможны. В 2019 году Сбербанк, сообщает пресс-служба, провел большую работу с операторами связи, в результате которой техническая возможность таких действий исключена.

как обманывают от имени Сбербанка?

1. На электронную почту приходит письмо, якобы от Сбербанка. Его содержание может быть разным. У нас есть два варианта:

2. Письма правдоподобно забрендированы под Сбербанк. В них содержится призыв перейти по ссылке: в первом случае для получения денежного перевода, во втором — для участия в опросе с целью получения бонуса от 75 000 ₽. Ссылки в письмах разные, но содержание страниц одинаковое — они предлагают принять участие в опросе.

3. Вот так выглядит страница, на которую попадает получатель письма:

Сайт компании Internet Research Group, на исследование которой ссылаются в этой рассылке, нам обнаружить не удалось. Зато поисковые системы выдают ссылки на сайты, где люди пишут, что от этой компании им приходили мошеннические рассылки по почте или СМС. 

4. Для участия в опросе предлагают указать свои имя и фамилию.  

«Опрос с денежным вознаграждением, для участия в котором нужно выполнить ряд очень простых условий. Главное преимущество — в том, что здесь никогда не бывает проигравших. Любой участник получает либо денежное вознаграждение, либо скидку на покупку товаров и услуг», — написано ниже. Затем следует утверждение о том, что вознаграждение получают не все, а выплаты происходят за счёт спонсоров акции. 

5. При переходе на страницу опроса появляется сообщение о подборе 5 вопросов, ответив на которые, можно получить 131 262 ₽.  

6. В вопросах предлагают отметить ваш любимый бренд спортивной одежды, газировки, марку автомобиля, выбрать, какой производитель продуктов питания вам больше нравится. 

7. Затем появляется результат: якобы ваш выигрыш попал на «внутренний счёт»:

8. Организаторы предупреждают, что для получения выигрыша придётся выполнить «фиксирующий платёж» в размере 189 ₽.

9.  Ссылка ведёт на сайт, где сумма платежа магическим образом увеличивается до 279 ₽. Для оплаты нужно ввести данные банковской карты. Мы не стали рисковать: именно так мошенники списывают с карт пользователей средства под видом комиссий, «фиксирующих платежей» и т. п.   

10. Более того, на странице ввода данных (donate24.io) есть предупреждение: «Это не оплата в магазин. Вы совершаете добровольный перевод физическому лицу». Платформа donate24.io используется для сбора пожертвований во время стримов, видеотрансляций и для социальных сетей. 

11. Если вернуться на предыдущую страницу, то можно найти отзывы осчастливленных людей:

12. На следующий день отзывы были точно такими же, но изменилась дата их публикации:

В Сбербанке на запрос Сравни.ру о таких рассылках не ответили.

Что ещё придумывают мошенники?

Опытный пользователь легко поймёт, что подобные письма присылают мошенники, поэтому никак не будет реагировать на такое сообщение. Но некоторые злоумышленники пошли дальше. Летом 2019 года они стали использовать сервисы Google, чтобы добраться до как можно большего числа людей. Например, небезопасные ссылки начали рассылать через Google-календарь. Об этом писал The Bell. В календарь добавляется сообщение о возврате денег или денежном переводе. При переходе по ссылке появляется просьба оплатить комиссию за перевод. 

Чтобы избежать такой рассылки от неизвестных людей, нужно в настройке Календаря выбрать раздел «Общие» > «Мероприятия», где в пункте «Автоматически добавлять приглашения» выбрать опцию «нет» и снять метку с «Показывать отклонённые мероприятия», а в разделе «Мероприятия из Gmail» — отключить опцию «Автоматически добавлять мероприятия из Gmail в календарь». 

По данным «Лаборатории Касперского», кроме календаря, мошенники также используют другие сервисы Google: Photos, Forms, Drive и Storage. В антивирусной компании дают такие советы для предотвращения проблем: 

• Не открывать письма от отправителей, которых вы не знаете.

• Не принимать встречи в календаре от людей, которые вам неизвестны.

• Не переходить по ссылкам из писем, которых вы не ожидали.

Владельцев карт, чьи данные «слил» сотрудник Сбербанка, уже обзванивают мошенники

ВСЕ ФОТО

Владельцев карт, чьи данные «слил» сотрудник Сбербанка, уже обзванивают мошенники

Архив NEWSru.com

7 октября Сбербанк признал, что в ходе утечки данных клиентов, допущенной одним из сотрудников банка, в теневом интернете оказалось 5 тысяч учетных записей

Moscow-Live. ru

В Сбербанке утверждали, что попавшие в Сеть карты перевыпущены, угрозы для средств клиентов нет, а все украденные сведения изъяты службой безопасности банка и правоохранительными органами

Moscow-Live.ru

Вечером 7 октября Сбербанк признал, что в ходе утечки данных клиентов, допущенной одним из сотрудников банка, в теневом интернете оказалось 5 тысяч учетных записей, а не 200, как банк утверждал раньше. Как пишет «Коммерсант», одна из попавших в открытый доступ баз имеет 1999 строк. Из них 1709 строк относятся к активным картам, еще 290 — к закрытым. В банке говорили, что значительное количество учетных записей являются устаревшими и неактивными.

В таблице содержатся ФИО, паспортные данные, место работы и жительства владельца, номер карты и счета, лимит по карте, срок действия и другая информация. CVV/СVC-кодов, кодовых слов и пин-кодов карт в таблице нет. Журналисты «Коммерсанта» случайным образом выбрали 20 строк, проверив работоспособность активных карт и прочую информацию об их владельцах по соцсетям. Ни одна из карт по состоянию на вечер понедельника не была заблокирована.

Издание обнаружило в открытом доступе еще несколько баз, в том числе на 500 и 300 клиентов с похожей структурой данных. Корреспонденты «Ведомости» обзвонили несколько человек, чьи данные указаны в таблице. Они подтвердили, что являются клиентами Сбербанка и держателями указанных в серой базе кредитных карт. Некоторым из них за последние сутки уже звонили мошенники и пытались выманить CVV/CVC-код.

— Как не дать мошенникам украсть ваши деньги из банка

В Сбербанке утверждали, что попавшие в Сеть карты перевыпущены, угрозы для средств клиентов нет, а все украденные сведения изъяты службой безопасности банка и правоохранительными органами.

«Проблема в том, что Сбербанк очень скоропостижно решил сделать выводы по кусочку с данными о 200 клиентах, который был опубликован, пусть и в теневом интернете», — отметил руководитель отдела аналитики Searchinform Алексей Парфентьев. Если в интернет попало гораздо больше данных, то расследование было проведено некачественно и банк не знает, сколько данных утекло в действительности, либо его результаты умышленно умалчиваются, считает эксперт.

Не исключено, что сотрудник банка до разоблачения успел выбросить на черный рынок информацию более чем о 200 клиентах, либо это информационная атака на Сбербанк и в новой базе данных лишь компиляции того, что уже было ранее опубликовано, рассуждает бизнес-консультант по безопасности Cisco Алексей Лукацкий. По его мнению, о массовой утечке говорить рано. Произошедшее подпадает под действие статьи 183 УК (незаконное получение и разглашение сведений, составляющих банковскую тайну).

Ранее «Коммерсант» писал, что,по утверждению продавцов данных, они владеют данными о 60 млн кредитных карт, как действующих, так и закрытых. В Сбербанке заявили, что столько карт не выпускали.

Произошла утечка данных клиентов Сбербанка. Новости. Первый канал

Самый громкий финансовый скандал недели — утечка базы данных крупнейшего кредитного учреждения России. В Сеть попала информация то ли о сотнях, то ли о десятках миллионов клиентов. Такой вот разброс. Сбербанк проблему скрывать не стал и даже нашел злоумышленника — своего сотрудника, который уже дал признательные показания.

Украсть информацию сегодня — это почти то же самое, что украсть деньги. И вот в интернете выставлена на продажу база данных Сбербанка, где якобы 60 миллионов кредитных карт. 60 миллионов — это почти половина населения России. В самом банке утечку подтвердили, хотя с цифрой не согласны.

Количество украденных карт явно завышено. Сбербанк хоть и лидер по числу клиентов в России (90,1 млн клиентов), но именно кредитных карточек за все время было выпущено 40 миллионов, из них активных — 18 миллионов. А значит, заявленная база не может существовать.

Официальное сообщение Сбербанка об утечке появилось в этот четверг: «В интернет действительно попали технические данные по учетным записям кредитных карт. На данный момент подтверждена утечка записей по кредитным картам 200 клиентов. Средства на кредитных картах всех наших клиентов, включая тех, чьи данные попали в Сеть, в безопасности. Учетные записи по кредитным картам не позволяют мошенникам что-либо украсть: там нет CVV-кодов карт, логинов и паролей от интернет-банка».

Изначально объявление о продаже базы данных на хакерских форумах заметил глава агентства кибербезопасности Ашот Оганесян. Под видом покупателя он запросил у продавца часть базы для проверки и получил реальные данные двухсот клиентов Сбербанка.

«Очевидно, что человек прислал выборку либо из живой системы, либо у него есть скачанная база. Помимо обычных паспортных данных, номеров счетов и остатков счетов, там идет 81 колонка специфической банковской информации. Здесь поразило именно количество информации. Это просто какой-то уникальный случай», — говорит Ашот Оганесян.

В колонках есть даты рождения, адреса и даже места работы клиентов. Форум, где размещено объявление, сразу был заблокирован. Служба безопасности Сбербанка начала расследование совместно с полицией. Виновник утечки информации был выявлен всего за сутки. Им оказался сотрудник кредитного отдела Сбербанка.

«От себя лично и всей команды Сбербанка хочу еще раз принести глубокие извинения 200 нашим клиентам за произошедшее и всем нашим клиентам за доставленные переживания. Мы сделали серьезные выводы и кардинально усиливаем контроль доступа к работе наших систем сотрудников банка, чтобы минимизировать влияние человеческого фактора», — сказал председатель правления Сбербанка Герман Греф.

Человеческий фактор оказался единственным слабым звеном банковской системы. Именно так и попадают на черный рынок базы данных. Взломать крупный российский банк невозможно. Это подтверждает бывший киберпреступник Сергей Павлович. Он один из самых известных кардеров в мире, то есть в прошлом как раз занимался хищением и перепродажей банковских карт. За это сидел в тюрьме. А сейчас консультирует IT-компании по вопросам кибербезопасности.

«Я знал только одного человека в мире, который ломал банк. Это было прямо у меня из дома. И он сейчас сидит, Владимир Дринкман, 12 лет в США. У меня по делу уголовному проходило почти двести миллионов кредитных карт. Большая часть из них была взята из ритейл-сетей, из сетей отелей», — рассказал Сергей Павлович.

По данным Сергея Павловича, на черном рынке сейчас крутятся карточки многих российских банков. В этих базах обычно нет ПИН-кодов и паролей от личного кабинета, которые позволяют снять деньги со счета.

«У «Альфа-банка» эта база небольшая, 12 тысяч примерно карточек. Раз в полгода всплывают банковские, на них есть спрос. Дело в том, что на них есть спрос, потому что мошенники просто покупают их для обзвона и развода. Я хочу сказать, что развести можно любого человека, абсолютно любого», — сказал Сергей Павлович.

Казалось бы, как такое возможно, чтобы человек сам предоставил доступ к своему банковскому счету? Но мошенники представляются службой безопасности банка. Почти каждый прохожий признается, что и ему под видом работника банка звонили мошенники. Преступники научились даже подделывать номер телефона банка, который определяется у клиента при звонке или СМС-сообщении.

Когда Наталье Борисовой позвонили и представились службой безопасности банка, она слышала шум колл-центра.

«Они назвали меня по имени-отчеству, сообщили мой текущий счет», — рассказывает женщина.

Наталья Борисова всегда была уверена, что ее-то обмануть сложно. Но звонивший по телефону знал о Наталье столько подробностей, что девушка потеряла бдительность.

«Они создавали в разговоре специально панику. И все было сделано, чтобы я именно сейчас, пока разговариваю с ними, ввела эту ссылку и изменила ПИН-код. «Прямо сейчас очень срочно нужно заблокировать ваш счет». Я сказала: хорошо, высылайте СМС, сейчас сделаем. И у меня разрядилась батарейка», — рассказывает Наталья Борисова.

Эта случайность и спасла деньги на счету. Когда у Натальи появилась минута на раздумье, она поняла, что звонок подозрительный, и сама обратилась в банк. Так и советуют поступать при анонимных звонках — взять паузу и самостоятельно перезвонить в банк.

Счета и карты банков сегодня надежно защищены. Преступники могут снять деньги лишь с помощью доверчивых клиентов. Надо быть готовым к любому звонку. Тем более что массу информации о себе люди сами выкладывают в интернет и ей мошенники тоже могут воспользоваться.

Как обманывают в Сбербанке при выдаче новой карты

Пластиковыми картами пользуется практически каждый взрослый человек в России. При оформлении счета у клиента не возникает мыслей о том, что сотрудник финансового учреждения может его обмануть. Некоторые недобросовестные специалисты пользуются высоким уровнем доверия граждан. Попасть на мошенничество можно и в крупных организациях, таких как Сбербанк.

Оформление кредитного лимита в подарок

Каждый экономист, который работает непосредственно с физическими лицами, получает не только оговоренную ставку, но и денежные бонусы за оформление большего количества банковских продуктов. В интересах такого сотрудника «продать» больше услуг. Некоторые экономисты идут на хитрость. Они оформляют банковские продукты без ведома клиента.

У человека заканчивается срок действия пластика. Он обращается в финансовое учреждение, чтобы оформить в замену. В подарок получает еще одну карту. Но о том, что второй счет является кредитным, экономист не сообщает. Клиент начинает пользоваться деньгами, а затем узнает, что эту сумму придется возвращать.

На заметку!

Чтобы избежать такой неприятности, стоит тщательно читать документы, которые приходится подписывать в Сбербанке. Любые вопросы стоит обсуждать с экономистом прямо в финансовом учреждении.

Предоставление ненужных услуг

Имея счет в банке сегодня можно оплачивать коммунальные услуги, пополнять сотовый телефон, оформить копилку. Но чаще всего люди предпочитают самостоятельно контролировать свои расходы. Экономисты же в Сбербанке могут подключать дополнительные услуги без получения согласования клиента.

Еще один распространенный момент – оформление страховых договоров. Чем больше таких сделок заключить экономист банка, тем выше будет его зарплата. При оформлении договора сотрудник финансового учреждения может подключить автоматический страховой платеж. Чтобы избежать неприятностей, на этапе переоформления карты стоит отказаться от всех автоматических платежей.

Кража кодов

Новую карту Сбербанка всегда нужно активировать в банкомате. При этой процедуре присутствует сотрудник финансового учреждения. По регламенту он должен отвернуться в тот момент, когда клиент вводит ПИН-код для доступа к своему счету. Но делают так далеко не все. Не может знать пароль от личного кабинета специалист и при регистрации онлайн кабинета.

Знания цифр на пластике, телефона прикрепленного к счету и паролей достаточно для того, чтобы списать все деньги клиента с использованием черных сервисов. Некоторые мошенники специально устраиваются в Сбербанк, чтобы получить доступ к нужной информации. Серьезного отбора сотрудников в финансовом учреждении нет.

Как себя защитить

Максимальная внимательность при оформлении новой карты в Сбербанке – залог успеха. При подписании документов не нужно спешить. Следует тщательно изучить договор. Если сотрудник утверждает, что без СМС-банкинга и автоплатежа по страховке счет работать не будет, нельзя верить ему на слово. Рекомендуется уточнить информацию у вышестоящего специалиста.

Как бы порядочно не выглядел экономист, нельзя показывать ему ПИН-код и пароли от личного онлайн кабинета. Во время активации карты панель терминала нужно прикрыть рукой. Сразу после процедуры оформления счета, нужно проверить, правильно ли прикреплен номер мобильного телефона. Для этого можно провести снятие средств в банкомате. Если СМС уведомление пришло на личный номер, проблем нет. При получении карты нужно проверить баланс.

На заметку!

Сбербанк никогда не будет делать подарков клиентам в виде увеличения счета. Если на балансе больше денег, это кредитный лимит. Отказаться от него можно в любое время.

Перевыпуск пластика займет не более получаса. Соблюдение мер предосторожности при проведении процедуры поможет избежать неприятностей.

Сбербанк требует компенсации за первое приобретение на западе — RT Business News

18 фев, 2013 12:56

Follow RT на

Сбербанк, крупнейший кредитор России, мог потребовать от австрийского Volksbank компенсации за свое первое приобретение на западе, поскольку качество активов приобретенных им предприятий было хуже, чем предполагалось ранее.

Он может потребовать возмещения ущерба против Volksbank, а также австрийских аудиторов по сделке на 500 млн евро, завершенной год назад, как сообщил глава Сбербанка Герман Греф в беседе с Financial Times (FT).«У нас действительно есть определенные проблемы с качеством активов, которые мы купили у Volksbank, по сравнению с тем, что было заявлено изначально», — сказал FT генеральный директор Сбербанка Герман Греф. «Мы ожидаем, что нам придется серьезно поговорить с аудиторами, а также с банком». В 2011 году сделка была подписана между Сбербанком России и акционерами Volksbank International AG (VBI) — Österreichische Volksbanken-AG («VBAG»), BPCE SA («BPCE»), DZ BANK AG («DZ BANK») и WGZ BANK AG («WGZ BANK»). Ожидается, что VBI, который с тех пор был переименован в Sberbank Europe, принесет убыток в размере 200 млн евро в 2012 году, согласно Грефу.Проблемы VBI Group, которые не были очевидны на момент закрытия сделки, — одна из основных причин. К тому же необходимых резервов на балансе австрийского банка нет, как сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на источник, близкий к Сбербанку. По некоторым слухам, VBI не хватает около 80 млн евро, а Сбербанк уже потратил 1 млрд евро на его поддержку. Приобретение VBI стало первой сделкой для старейшего и наиболее уважаемого кредитора России за пределами СНГ, причем Сбербанк рассматривает сделку как первый шаг в своем путь на мировые рынки.Однако переезд в Западную Европу займет «несколько лет», поскольку Сбербанку нужно время, чтобы завершить инкорпорацию приобретенных активов, а также дождаться появления привлекательных возможностей где-нибудь в переживающей трудности Европе. «По крайней мере, в ближайшие два года мы этого не сделаем. предусмотрены какие-либо значительные коммерческие возможности », — сказал Греф. «Когда рост [в Западной Европе] возобновится, мы тоже должны быть готовы к росту. Платформу нужно отремонтировать, а затем превратить в двигатель роста ». По мнению аналитика Investcafe Екатерины Кондрашовой, Сбербанку, скорее всего, удастся получить компенсацию.Аналитик Investcafe пришел к выводу, что, несмотря на заоблачные прибыли, которые в последнее время получает Сбербанк, ему все еще нужно больше для развития внутри страны.

Следите за RT на

, как Сбербанк «поддерживал» своих клиентов и малый бизнес

Сбербанк отменил бесплатный лимит на переводы средств внутри банка через банкоматы, сообщает официальный сайт кредитной организации. Теперь с каждого перевода, совершенного таким образом, будет взиматься комиссия в размере 1%, но не более 1 тысячи рублей от операции.

Ранее процент был введен для других трансмиссий.

Таким образом, в личном кабинете остались только переводы с карты на карту с лимитом не более 50 тысяч рублей в месяц.

На самом деле фискальные нововведения Сбера, конечно, не заметят бабушки, которые от пенсии отдают внукам деньги «на мороженое». Но частный бизнес и люди, которые привыкли оплачивать услуги и товары «у частных владельцев», теперь сталкиваются с дополнительными расходами.

Допустим, вы строите дом или делаете ремонт в квартире. Если бы еще вчера можно было переводить деньги рабочим и мастерам без комиссионных, то сегодня без трогательного «участия» главного российского банка уже не обойтись. Так что если за месяц вы потратили 300 тысяч рублей — отдайте, пожалуйста, три тысячи рублей в Сбербанк. Но если ваши карманы опустели на миллион, то Сбер возьмет 10 тысяч рублей!

Но если для вас дополнительные расходы заканчиваются с окончанием строительства, то для предпринимателей, которые привыкли платить сотрудникам и контрагентам с карты на карту, проценты Сберовского перейдут в регулярные расходы.В эти тяжелые времена пандемии коронавируса ВЕСЬ процент людей лишился своего бизнеса.

А сколько людей вынуждены делиться со Сбером?

Даже по нашей кривой статистике зарплаты в конвертах — полностью или частично — получают от 13 до 25 миллионов человек. И это не считая миллионов самозанятых, которые тоже занимаются денежными переводами на сумму более 50 тысяч рублей в месяц.

А теперь каждый предприниматель решает: прибавить при расчете зарплаты сотруднику, получающему, например, 60 тысяч в месяц, 600 рублей из собственного кармана, а лучше вычесть эту сумму из заработка сотрудника.Последнее сделать несложно, учитывая автоматический характер комиссии.

Надо ли говорить, что для семьи из четырех человек, живущей на 60 тысяч в месяц, 600 рублей — это вообще не лишние деньги?

В банке говорят, что переводы через банкомат составляют всего 1% от всех операций, а ранее даже заявляли, что большинство клиентов не переводят более 50 тысяч в месяц с одной карты на другую.

Однако независимый экономический эксперт Семен Новопрудский считает, что даже такой небольшой процент создаст для Сбербанка новый способ заработка.

«Совершенно очевидно, что Сбербанк, вероятно, лучший комиссионер на российском банковском рынке. Сбербанк может буквально на всем зарабатывать. Можно с уверенностью сказать, что эффект там просчитывается. Может быть, сумма незначительна для масштабов бизнеса Сбербанка и масштаба прибыли, которая ежегодно дает намного больше половины прибыли всей банковской системы, но очевидно, что это решение — попытка компенсировать упразднение банка. роуминг.Сбербанк делает эту комиссию явно в целях компенсации «, — сказал эксперт в интервью Радио Спутник.

И ладно, финансовое положение главного банка страны пошатнулось бы, как деревья во время последнего московского урагана. Нет! Денег в Сбербанке очень много! 11 июня, например, были объявлены вложения в разработку и покупку контрольного пакета акций 2ГИС, одной из самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes. Оценка компании по сделке составил 14.3 млрд руб.

На этом фоне страдания и убытки некоторых мелких частников с их смешными зарплатами в конвертах — полная чушь.

Хотя на сайте Сбера есть трогательное до слез обращение Германа Грефа к населению, страдающему от коронавируса и экономического коллапса.

Герман Греф отметил , что «во исполнение решений Президента Российской Федерации Владимира Путина Сбербанк приступил к разработке дополнительных мер поддержки своих клиентов, которые оказались в сложной жизненной ситуации из-за распространения коронавирусной инфекции. «.

Надо предположить, что введение процента для перевода денег в разгар пандемии — это такая же дополнительная мера поддержки? Или это значит, что обращение о поддержке — это одно, а бизнес — другое?

Нашли опечатку в тексте? Выберите его и нажмите ctrl + enter

6 способов построения и поддержания прочных отношений с клиентами

Независимые профессионалы обычно сосредотачивают свои ресурсы на получении нового бизнеса.Однако новые проекты не всегда означают новых клиентов. Построение и поддержание прочных отношений с существующими клиентами может настроить вас на повторный бизнес. И даже если клиенты не вернутся к вам, они могут порекомендовать вас коллегам.

Как построить прочные отношения с клиентами

Чтобы построить и поддерживать прочные деловые отношения с клиентами, следуйте этим шести советам.

1. Сосредоточьтесь на исключительном общении

Своевременное и эффективное общение должно быть приоритетом.Конечно, общение с одним клиентом не должно постоянно и необоснованно посягать на ваше личное время или отрицательно сказываться на вашей производительности. Однако доступность демонстрирует, что проект вашего клиента и его удовлетворение важны для вас.

В дополнение к своевременному и тщательному общению вы также можете построить прочные отношения с клиентами, заставив их чувствовать себя комфортно, будучи открытыми и честными с вами. Они должны чувствовать, что их идеи и проблемы будут приняты всерьез.

2. Сохраняйте позитивный настрой

Как независимый профессионал вы несете ряд обязанностей. Каким бы стрессом вы ни были или ошеломлены, важно показывать своим клиентам позитивное лицо. Излучайте энергию и уверенность, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты относились к вашей работе. Энтузиазм и рвение — это привлекательные черты личности, с которыми людям нравится находиться рядом и с которыми нравится работать клиентам.

3. Признание вашего клиента как физического лица

Хотя ваши отношения с клиентом носят профессиональный характер, признание того, что вы видите его как личность, то есть больше, чем просто зарплату, может иметь большое значение.Степень, в которой эта личная связь уместна, будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли, типа клиента и личности отдельного клиента. Если вы знаете, что ваш клиент — родитель, вы можете просто спросить, как поживают их дети. Если у вас более тесные отношения со своим клиентом, вам будет уместно и оценено что-то более личное, например, отправка им по электронной почте новостной статьи об их любимом музыканте.

4. Делитесь знаниями

Если ваш клиент не понимает вашей области знаний, он может не знать тонкостей процесса и, следовательно, отключиться от разработки проекта.Это ваша возможность поделиться информацией, которая поможет клиенту понять, что вы делаете, что укрепит доверие и уверенность в процессе. Объяснение клиенту того, что вы сделали, почему вы это сделали и как вы пришли к своему решению, поможет ему почувствовать себя знающим и знающим.

5. Будьте открыты в своем мнении

Чтобы построить прочные и прочные отношения с клиентами, они должны доверять вам и полагаться на вас как на эксперта. Вот почему так важно придерживаться политики открытости, когда речь идет о вашем профессиональном мнении и точке зрения относительно наилучших интересов проекта.Может возникнуть соблазн казаться приятным и избежать неприятной конфронтации, рассказав клиенту то, что, по вашему мнению, он хочет услышать, или утаив свое истинное мнение об их проекте.

Однако эти методы не только контрпродуктивны, но также могут нанести ущерб вашей репутации, уменьшая ваши шансы на длительные отношения. Уверенно выражая свое честное мнение, клиенты будут уважать вашу инициативу и стремление к совершенству.

6. Превзойти ожидания

Один из лучших способов помочь построить прочные отношения с клиентами — это завоевать репутацию независимого профессионала, добивающегося исключительных результатов.Убедитесь, что вы не переусердствуете и не обещаете нереальных результатов. Устанавливая разумные ожидания, вы даете себе возможность полностью произвести впечатление на клиента окончательным проектом и позиционировать себя как человека, с которым они хотели бы продолжать работать.

Рассмотрите своего клиента и определите, что будет для него ценным. Это может быть так же просто, как представить проект в эстетически приятном формате, доставить материалы вручную и дать подробное пошаговое руководство или демонстрацию, или включить небольшую добавочную функцию, которая улучшает готовые результаты.Для постоянных клиентов знак признательности и благодарности после важных деловых событий или во время праздников может стать неожиданным удовольствием, которое укрепит ваши профессиональные отношения.