Замучили звонками коллекторы что делать: Как избавиться от звонков назойливых коллекторов — Российская газета

06.09.1977 alexxlab Comments 0 Comment

Содержание

Что делать если звонят коллекторы, нарушая закон?

Наиболее распространенное нарушение коллекторов – режим звонков. После принятия нового закона, подобные действия с их стороны могут быть пресечены путем обжалования в соответствующие инстанции.
Рассмотрим подробно, в каких случаях можно говорить о нарушении закона и что делать в подобных ситуациях.

○ Закон о коллекторах.

Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах), который вступил в законную силу с 1 января 2017 года. После его принятия требования к этой структуре были ужесточены и добавлены ограничения. Так, теперь коллекторскую деятельность могут вести только те организации, которые получили соответствующую лицензию. Получение подобного документа предполагает внесение компании в Росреестр.

Закон о коллекторах регламентирует также способы связи с должником.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
(п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

Вернуться к содержанию ↑

○ Когда коллекторы могут звонить?

Время, в течение которого взыскатели могут совершать телефонные звонки, регламентируется ст.7 Закона о коллекторах. В соответствии с ним, звонки могут поступать только в рабочее время. Каждый выход на связь должен начинаться с того, что звонивший называет свои данные (ФИО полностью), сообщает информацию об агентстве, которое представляет и озвучивает цель беспокойства.

✔ В ночное время.

Коллекторы могут звонить только до 22 часов в будние дни и до 20 часов в выходные. Далее время определяется как ночное, и любые попытки связи являются незаконными и служат основанием для подачи жалобы.

✔ Ранним утром.

Также звонки не должны поступать раньше 8 часов утра в будние дни и 9 часов утра в выходные и праздничные дни. Попытка связи до наступления указанного времени также расценивается как нарушение ст.7 Закона о коллекторах.

✔ В выходные дни.

Законодатель не запрещает коллекторам самостоятельно выбирать день недели для связи с должником. Поэтому звонки в выходные дни допустимы. При этом они должны совершаться в регламентированные сроки: с 9 утра до 8 вечера.

Вернуться к содержанию ↑

○ Какое количество звонков допустимо?

Ст. 7 Закона о коллекторах также устанавливает количество звонков, которое вправе совершать взыскатель в течение суток, недели и месяца.

✔ В день.

Максимальное количество попыток связи с должником в течение суток – 1. Звонки, поступающие чаще, являются нарушением закона. Норма считается соблюденной, если со времени последнего выхода на связь по телефону прошло не менее 24 часов.

✔ В неделю.

Максимальное число телефонных звонков за неделю – 2. Отсчет также начинается с момента последнего разговора между должником и взыскателем.

✔ В месяц.

В соответствии с перечисленными выше фактами, количество звонков в течение месяца не должно превышать 8. Это правило также регламентируется ст.7 Закона о коллекторах.

Вернуться к содержанию ↑

○ Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?

По факту нарушения режима телефонных звонков коллекторами, должник может обратиться в прокуратуру либо полицию.

При подаче заявления в прокуратуру будет проведена внеплановая проверка деятельности организации, а именно способов взыскания задолженности и правомерности деятельности данной организации (наличие лицензии и иной документации, позволяющей осуществлять коллекторскую деятельность).

Обращаться в полицию нужно, если взыскатели применяют незаконные методы воздействия (угрозы, физическое и моральное давление). В этом случае можно обратиться в местное отделение или просто позвонить по номеру 02.

В каждом из этих случаев нужно подготовить доказательства того, что коллекторы действительно нарушили закон. В их качестве могут использоваться свидетельские показания, а также аудиозаписи поступивших звонков. Именно поэтому крайне важно записывать каждый разговор, поступающий от взыскателя.

Учитывая, что Закон о коллекторах является относительно новым, многие не знают о том, что действия взыскателей могут быть ограничены. На самом деле коллекторы больше не могут звонить в любое время суток без ограничения количества, поэтому должники могут защитить свои права.

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста:

✔ Если коллекторы звонят в 7 утра, но по месту расположения их офиса уже наступило 10. Как в таком случае действует закон – по местному времени или по времени в регионе коллекторов?

Временной промежуток должен соблюдаться в соответствии с местом жительства либо пребывания должника. Это правило регламентируется п.5 ст. 7 Закона о коллекторах. Таким образом, звонок в указанное время может классифицироваться как нарушение законодательства и являться основанием для жалобы на коллекторское агентство.

✔ Должник получил несколько сообщений, а также звонков. Считается ли данное количество связи вместе или по отдельности?

В течение 24 часов допускается 1 телефонный звонок и два текстовых сообщения (на телефон либо электронную почту). Эти виды связи считаются по отдельности.

Вернуться к содержанию ↑

Специалист Родионов расскажет о правах коллекторов: на что они имеют право, а на что нет.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Что делать, если коллекторы замучили звонками

Как бороться со звонками назойливых коллекторов

Звонки от коллекторов могут превратить жизнь человека в настоящий кошмар. Коллекторы начинают звонить клиенту в том случае, если долг не был оплачен вовремя. Нередко в ходе диалога искажаются факты или поступают угрозы преследования. Данный стратегический ход используется для достижения цели, то есть оплаты долга. При давлении со стороны коллекторов клиент имеет право на совершение некоторых действий, позволяющих приостановить непрекращающиеся звонки и угрозы.

Стоит ли вести диалог с коллекторами

Ответить на звонок необходимо хотя бы один раз для выяснения обстоятельств. В ходе диалога коллекторы должны разъяснить подробности по долгу и возможностям его погашения. Лишь после того, как будут выяснены причины постоянных звонков, от них можно будет избавиться. В противном случае коллекторы будут звонить по нескольку раз в сутки.

Важно: в некоторых ситуациях коллекторы могут совершать звонки на определенный номер по ошибке. Так происходит в том случае, если один из клиентов, взявший кредит, указал не свой номер. Кроме того, иногда звонки «одолевают» при покупке новой сим-карты. Данное явление связано с тем, что предыдущий владелец номера является должником. В подобной ситуации абонент имеет право обратиться за решением проблемы к связистам, а также в отделение полиции.

Коллекторы имеют законное право на совершение звонков на предоставленный вами номер. При длительной задержке оплаты кредита клиент имеет риск столкнуться с испорченной кредитной историей. Возможно, вы забыли об оплате какого-либо долга, поэтому переговорить с кредиторами является необходимым действием.

Если звонят кредиторы, но абонент не имеет долга

Распространенной проблемой агентств является путаница информации. Особенно часто под удар настойчивых звонков попадают абоненты, чье имя и фамилия популярны, такие как Сергей Иванов или Ольга Васильева. Кредиторы, не имеющие в контракте номера, могут совершать звонки по указанным личным данным вслепую, чтобы найти самого должника или его семью.

Стоит знать о «фантомном» долге. Такими считаются те задолженности, которые клиент не обязан оплачивать, но коллекторы пытаются принудить путем уговор и угроз. В том случае, если вы не имеете желания оплачивать данный долг, агентство не имеет прав привлечь к уголовной или административной ответственности.
Кредиторы нередко угрожают подачей судебных исков с целью выбить из вас оплату долга в самые короткие сроки. Однако задолженность по кредиту является административным нарушением, за которое нельзя привлечь к уголовной ответственности. Исключением являются те случаи, когда кредит был взят нечестным путем, например, кражей данных.

Как отпугнуть коллекторов

Прежде всего, стоит помнить о своих правах. Коллекторы не имеют права применять ненормативную лексику или угрозы любого характера. Обязательно напомните об этом в ходе разговора. В том случае, если организация связана с мошенничеством, кредиторы перестанут беспокоить.
Рекомендуется делать запись диалога. Если кредитор пытается запугать, стоит сразу начать записывать диалог, поскольку это будет являться серьезной уликой для юриста. Коллектору стоит также отметить, что разговор записывается. Чтобы совершить данное действие, можно скачать приложение или поставить телефон на громкую связь, пользуясь диктофоном.
Оплатите долг. Наиболее простым и быстрым вариантом прекращения мучений является оплата долга, если таковая имеется. При этом обязательно следует обсудить план выплаты, и прежде чем согласиться на автоматическую оплату, которая обязательно будет предложена при диалоге, следует ознакомиться с деталями и убедиться, что данные условия являются комфортными.
Отправьте заявку в агентство. Клиент имеет право подать заявку в агентство с указанием, что он желает поддерживать связь с кредиторами лишь путем электронной почты. Если звонки не прекратятся, стоит отправить второе письмо с предупреждением о привлечении к делу адвоката. В противном случае вы сможете подать на агентство в суд.
Стоит узнать, как справляются со звонками другие должники. Возможно, ваши знакомые сталкивались с подобной проблемой и знают альтернативные методы прекращения надоедливых звонков.
Создайте в телефоне «белый список». В данном списке будут указаны номера, которые могут звонить абоненту. Номера, не включенные в список, больше не смогут поддерживать связь по данному номеру. Минусом данного метода является невозможность связаться со знакомыми, чьего номера может быть не внесено в контакты.
Установите «черный список». В отличие от белого, в данный список вносятся нежелательные номера. В том случае, если агентство не пользуется каналами интернета для совершения звонков, черный список поможет приостановить преследования.

Важно: в ходе разговора с кредиторами не стоит врать о том, что вы находитесь за пределами города или являетесь другим человеком. Практически каждое агентство записывает телефонный разговор с клиентами, поэтому вся сказанная ложь будет записана, что поможет коллекторам подать иск в суд для привлечения уголовной ответственности.

Избавиться от коллекторских «атак» может быть непросто, однако это возможно. Наиболее правильным и простым вариантом является оплата долга. Рекомендуется также не доводить до задержки оплаты, так как данное действие может испортить кредитную историю. Брать кредит следует в проверенных банках, поскольку сомнительные агентства могут создать клиенту ряд лишних проблем.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/kak-izbavitsya.html

Коллекторы требуют вернуть чужие долги. Что делать?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах» и «О персональных данных» .

Что можно сделать:

На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию.
На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов , Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор .
На нарушение закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор .

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: http://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Что делать если коллекторы замучили звонками

Регулярные звонки и хамское обращение – это стандартная схема действий коллекторов. Главная цель такого воздействия — психологически подавить должника и заставить его выплатить сумму долга. К сожалению, многие люди поддаются на угрозы и, стараясь избавиться от неприятного общения, возвращают средства даже в большем размере.

Сегодня, когда действует закон, защищающий граждан от таких взыскателей, можно решить проблему официально. Если коллекторы замучили звонками и вы не знаете, что делать, наша статья поможет вам составить план разрешения сложной ситуации, а затем воплотить его в реальность.

Как правильно оценить сложившуюся ситуацию?

Чтобы принять правильное решение и действовать строго в соответствии с российским законодательством, для начала гражданину стоит оценить действия коллекторов и постараться понять, насколько они противоречат действующему закону.

Регулярные звонки от коллекторов могут легко стать основанием для принятия официальных мер, поскольку сотрудники агентств часто действуют с нарушением закона, давят на гражданина, угрожают и запугивают. Разумеется, не все коллекторы действуют таким образом, поэтому и стоит внимательно последить за развитием ситуации и правильно оценить претензии взыскателей.

Помочь в этом может самый обычный вопрос, касающийся обоснованности поступивших претензий. Если коллектор не может подтвердить тот факт, что он действует на основании договора цессии или иного соглашения с банком, то его претензии незаконны, и можно смело прекращать все общение.

Что делать, когда от коллекторов поступают угрозы?

К сожалению, институт взысканий в России развивается крайне медленно и сегодня находится на достаточно низком уровне. Именно по этой причине представители коллекторских агентств действуют зачастую с угрозами и оскорблениями. По их мнению, такой подход дает возможность клиенту оценить ситуацию максимально серьезно и в последующем вернуть долги.

Если коллекторы замучили звонками, не идут на бесконфликтные переговоры, а во время общения регулярно угрожают, то это самый настоящий повод для подачи жалобы на всю организацию. Заявление на неправомерные действия коллекторов можно подавать в различные структуры, что прописано в ФЗ № 230.

До момента подачи такой жалобы реагировать на поступающие звонки стоит максимально хладнокровно, не беспокоиться об угрозах и постараться записать поступивший звонок. Категорически не стоит самостоятельно угрожать собеседнику или кричать на него. В дальнейшем это может сыграть против гражданина. Вторым моментом является то, что коллекторы лишены законного права входить в квартиру должника и тем более забирать оттуда какие-либо вещи. Все перечисленные моменты являются законным основанием для обращения в правоохранительные органы или другую инстанцию для привлечения нарушителя к ответственности.

Как действовать, чтобы защитить себя от звонков коллекторов?

Рассмотрев вопрос о том, как вести себя должнику с коллекторами, стоит теперь перейти к обсуждению того, что делать, если телефонный террор не прекращается и содержание разговоров с коллекторами выходит за рамки дозволенного.

На самом деле, алгоритм достаточно прост, и для решения проблемы стоит действовать таким образом:

На начальной стадии стоит предупредить коллекторов устно, что если они будут вести себя подобным образом, то диалога не получится. Кроме того, стоит настоять на обращении в суд и урегулировании проблемы там.
Если звонки продолжают поступать, то стоит записать один или несколько разговоров с угрозами, чтобы в последующем воспользоваться этим документом в суде.
Когда звонки продолжают поступать, следует оформить жалобу в установленном порядке и передать ее в один из уполномоченных органов. В частности, речь может идти о Центробанке, о прокураторе или о Роскомнадзоре. Нередко граждане обращаются в полицию и в Роспотребнадзор. Данное действие требует особенно ответственного подхода, поскольку заемщику придется составлять обращение самостоятельно.

На основании поступившей жалобы сотрудники ведомства обязаны принять необходимые меры и организовать проверку коллекторского агентства. При выявлении нарушения фирма штрафуется на крупную сумму средств. Необходимо несколько слов сказать о самом заявлении.

В документе должны быть изложены все факты, касающиеся нарушения коллекторами российского законодательства. Кроме того, стоит подкрепить свое обращение документальными подтверждениями, а именно распечаткой от телефонного оператора, записями общения с сотрудниками агентства, показаниями свидетелей. Лишь в этом случае претензия будет обоснованной и сотрудники правоохранительных органов обязаны будут принять ее в работу.

Заключение

В завершение хочется отметить, что стоит внимательно отнестись к решению такой проблемы и действовать исключительно по закону. Это позволит получить защиту от негативного влияния коллекторов и избавит навсегда от неприятных звонков. Важно тщательно подготовить доказательную базу для обращения в правоохранительные органы и внимательно отнестись к составлению обращения в полицию или в Роспотребнадзор. Данные требования существенны и необходимы к исполнению.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/zamuchili-zvonkami.html

Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

Видео (кликните для воспроизведения).

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Стоит ли вступать в диалог с коллекторским агентством?

Подробнее о сотрудничестве должников и коллекторов нам рассказал генеральный директор «Первого коллекторского бюро» (НАО «ПКБ») Павел Михмель:

«Действующие в рамках правового поля сотрудники коллекторских агентств ведут себя с должниками максимально корректно и действительно всячески им содействуют, предоставляя различные бонусы для стимуляции погашения долгов. Например, специалисты нашей компании индивидуально подходят к рассмотрению каждого случая и совместно с заемщиком разрабатывают подходящие и комфортные для него графики выплат. Готовый к сотрудничеству клиент получает бонусы за регистрацию, оплату долга одним платежом, внесение первого платежа, поддержание контакта и ускоренное погашение задолженности. Кроме того, в ПКБ существуют еще и бонусы после каждого платежа при оплате в рассрочку. Для удобства клиентов у нас также есть специальный онлайн-сервис с возможностью узнать кредитную историю и сумму долга, получить дисконт, выбрать удобный график платежей, оплатить долг онлайн и получить по итогам оплаты справку о закрытии задолженности.

Более наглядно о работе агентства говорят цифры: мы помогли освободиться от долгов более чем 880 тысячам людей, при этом судом завершилось только 30% кейсов. В 2016 году «Первое коллекторское бюро» одним из первых получило свидетельство о включении в реестр [1] коллекторских агентств России, а значит, наша компания полностью соответствует требованиям ФЗ. За 13 лет работы мы добились внушительных успехов: по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, доля ПКБ на российском рынке услуг по приобретению проблемной задолженности составляет 30%».

Источник: http://www.kp.ru/guide/zvonjat-kollektory.html

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам?

Сравнительно недавно про кредиты никто даже не слышал, сегодня они есть почти у всех, а у большинства даже не один. Хорошо, если у вас стабильная зарплата, которая позволяет вовремя платить по счетам. Однако различных «если» может быть очень много. Пришлось уйти на длительный больничный, сократили рабочее место, теперь кредит становится навязчивой головной болью.

Но хорошо если вы брали его для себя, по крайней мере, успели порадоваться приобретениям, ради которых он был взят. Гораздо неприятней, когда звонят коллекторы по чужим долгам. С этим сегодня столкнуться может каждый, поэтому давайте поговорим о том, что делать и как разговаривать с навязчивыми сотрудниками.

Оставьте номерок

Когда мы оформляем кредит в банке, то менеджер просит указать один-два телефона друзей, родственников или знакомых. Для чего? Просто чтобы подтвердили информацию, полученную от вас. Иными словами, что вы – это вы. И пока кредит гасится исправно, никаких неприятностей для них не подразумевается. При первой просрочке сотрудники банка попытаются связаться с вами и выяснить причины. Если же набежала солидная сумма, а должник так и не появился, то уже берутся искать его всеми доступными методами.

Чаще всего банк передает дело сторонней организации, которая занимается поиском «пропавших» и убеждает вернуть деньги. Поэтому если звонят коллекторы по чужим долгам, значит, кто-то из ваших знакомых оставил номер телефона при оформлении кредита.

Кто такие коллекторы

Это уполномоченные организации или бандиты? На самом деле все банки пользуются услугами специальных коллекторских контор. Действуют они строго в рамках закона, но методы у них не самые приятные. Хотя с другой стороны, как еще работать, если каждый, кому ты звонишь напомнить про кредит, начинает рассказывать сказки о потерянной карточке, обещать заплатить завтра или вовсе отключает все контактные телефоны?

Но все это хорошо, если вы действительно взяли кредит и не можете рассчитаться. В этом случае лучше честно объяснить ситуацию, во всяком случае, не придется каждый раз придумывать новые сказки. А если звонят коллекторы по чужим долгам? Даже если это результат банальной ошибки, доказывать это придется долго. Коллекторы привыкли действовать в нестандартных ситуациях. Им регулярно отвечают, что не имеют никакого отношения к данному кредиту, поэтому реагировать на ваши протесты никто не будет. Что же делать человеку, который действительно не знает гражданина, про долг которого ежедневно спрашивает неизвестный сотрудник банка? Давайте разбираться.

Выступали ли вы поручителем

На первый взгляд, как можно об этом забыть? Но если предположить, что дело было давно, то и это вполне возможно. Может, кто-то из родственников, друзей или коллег брал кредит, и ему был необходим поручитель? Тогда от вас не требовалось ничего, кроме как поставить свою подпись. Было такое? А потом у должника образовалась солидная просрочка? Тогда ничего удивительного, что звонят коллекторы по чужим долгам. По сути, они имеют полное право переложить всю ответственность по выплате на вас. Если такое решение будет вынесено, не останется ничего другого, как оплатить всю сумму.

Что можно предпринять

В первую очередь свяжитесь с заемщиком. Нужно выяснить, почему образовалась просрочка, и когда человек планирует ее погасить. Наверняка есть вполне разумные пути решения. Например, обратиться в банк с просьбой о рефинансировании. Конечно, лучше не выступать снова поручителем. Если он не в состоянии платить по кредиту, то долг перейдет к вам, и придется его выплатить полностью. Только после этого вы получите право взыскать с него всю сумму в судебном порядке.

Если должник – ваш родственник

Эта ситуация тоже встречается довольно часто. Кредит брал родной вам человек, причем вы лично могли об этом и не знать. Однако в обязанности коллектора входит получение денег любыми путями. Тут можно сделать оговорку, за исключением насилия, но психологический прессинг, который они применяют, тоже входит в эту категорию. Итак, если коллекторы звонят по чужому долгу, но заемщик является вашим родственником, то готовьтесь, что вас будут вынуждать закрыть платеж.

Законно ли это требование? На самом деле родственники имеют отношение к погашению кредита только в двух случаях:

Смерть заемщика. В этом случае наследник принимает на себя все обязательства по кредитам, но только через 6 месяцев, когда он вступает в право наследования.
Если вы являетесь супругом заемщика. Но основанием для этого является решение суда.

Если коллекторы звонят по чужому долгу, и предлагают вам оплатить кредит брата, тети, или любого другого родственника, то можете смело отказываться. Только в добровольном порядке можете решить закрыть этот долг перед банком. Заставить вас оплатить чужие долги коллекторы не могут, но будут регулярно звонить и портить нервную систему.

Ближайшие соседи

Работа у коллекторов тяжелая и нервная. Не забывайте о том, что банки требуют от них результатов, то есть прихода денег в кассу. Поэтому они будут использовать все известные ходы и методы. Любая информация о должнике будет использована. Поэтому если в соседней квартире или кабинете на работе находится злостный неплательщик, то будьте уверены, что рано или поздно доберутся и до вас. Зависит это от того, как долго будет человек тянуть с возвращением долга. В этом случае начинаются поиски по всем фронтам, начинают названивать соседям и друзьям, рассчитывая на то, что они будут активизировать должника на возврат денег.

Что же обычно происходит, когда звонят коллекторы по чужим долгам? Проблема сейчас не у заемщика, а у вас. Потому что объяснения и просьбы не звонить не будут иметь никакого эффекта. Каждый день голоса звонящих будут меняться, как и содержание разговора, но настойчивости им не занимать. Не пытайтесь вести с ними диалог, вас будут вынуждать идти прямо сейчас к соседу и напоминать ему о долге. Вежливо и твердо объясните, что не собираетесь никуда бегать и что-то просить. Вы не брали денег, не выступали поручителем, никому ничего не обещали. Но будьте готовы к тому, что настойчивые звонки будут повторяться каждый день. Через какое-то время вас могут обвинить, что вы укрываете должника. Требуйте данные звонящего и обращайтесь в правоохранительные органы.

Если вы не знаете должника

Бывает и так. Вам начинают названивать по долгам совершенно незнакомого человека. Причем происходит это с ничуть не меньшей настойчивостью, чем если бы деньги банку должны были лично вы. Случиться это может по самым разным причинам. Например, телефонный номер ранее принадлежал другому человеку, который и взял кредит. Либо вы переехали в квартиру, старый владелец которой оформил ссуду и указал старые контактные данные. Может быть банальная опечатка в фамилии, номере телефона или других данных. Конечно, вам никто на слово не поверит, и в результате столкнетесь с той же картиной, постоянно звонят коллекторы по чужим долгам.

Звонки и письма «счастья»

Обычно телефонное хулиганство – это не единственный способ воздействия, которое выбирают специалисты по выбиванию денег. Через некоторое время придет письмо, в котором будет расписано, сколько вы должны банку, а также уведомление о том, что долг теперь передан в организацию X. Постепенно письма будут приходить все чаще, а суммы в них становиться все больше. Бороться с этим довольно просто: не реагируйте на подобные письма. Это просто бумажка, без подписей и штампов.

Физический контакт

Довольно редко угрозы коллекторов за чужой долг принимают личный характер, когда перед вами начинают маячить фигуры. Сотрудник может пожаловать к вам домой или на работу. Очень неприятный момент. Но если в офисе вам грозят только неприятности по службе, то дома все гораздо сложнее. В первую очередь запомните, что впускать домой непрошенных гостей нельзя ни в коем случае. Вступая в диалог, постарайтесь записать все на диктофон. А еще лучше вести все переговоры только в присутствии свидетелей, например соседей. Но это сравнительно редкий случай. А теперь давайте разберем, как себя вести, когда звонят коллекторы по чужим долгам, что делать и куда жаловаться.

Первые шаги

На самом деле ругаться по телефону с коллекторами практически бесполезно. Может быть, он работает последний день, а завтра на его место придет другой и все повторится. Итак, если постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, что делать? Для начала выясните данные человека, который вам звонил. После этого сделайте запрос в банк, от имени которого он представляется. В письме подробно опишите ситуацию, приложите копии документов, адресной справки, и обозначьте, что ваши данные ошибочно числятся в базе за другим человеком. Теперь нужно дождаться официального ответа.

Исходя из практического опыта людей, которые сталкивались с такой ситуацией, можно сделать вывод, что ответа можно и не дождаться. С этим легко справиться, если вы сходите напрямую в банк и принесете письмо в двух экземплярах. На одном секретарь должен поставить номер входящего. Теперь в течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Еще лучше дополнительно взять в банке справку о том, что у вас нет перед ним долгов, и приложить ее копию к пакету документов.

Второй этап: ответ из банка

Казалось бы, недоразумение улажено, банк присылает официальное подтверждение, что вы не брали кредит и ничего ему не должны. Но через пару дней вы снова сталкиваетесь с тем, что коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать в этом случае? В первую очередь давайте разбираться. Банк передал задачу коллекторской компании, и там, на экранах мониторов, вы до сих пор числитесь как должник. Именно поэтому вам так настойчиво звонят коллекторы по чужим долгам. Как решить проблему? Необходимо, чтобы ваше имя исчезло из их списков, иначе звонки не прекратятся.

Письмо в коллекторскую компанию

Теперь у вас есть подтверждение банка о том, что вы ему ничего не должны. Поэтому смело пишите коллекторам. Контактные данные возьмите у специалиста, который надоедает вам своими звонками. Теперь снимайте копии со всех документов и направляете заказным письмом, вместе с просьбой прекратить беспокоить вас звонками. Лучше всего, если вы снова сделаете два экземпляра и отнесете их лично. Не забывайте поставить на одном из них номер входящего у секретаря.

Передача дела в правоохранительные органы

По сути, вы сделали все, что было в ваших силах. Если по-прежнему звонят коллекторы по чужим долгам и угрожают, то необходимо обращаться в правоохранительные органы. Это психологическое насилие, которое обязаны пресечь. Для этого нужно не так и много, пишите заявление в полицию, где подробно опишите всю ситуацию. Не забывайте о том, что все полученные вами документы потребуется приложить к заявлению, поэтому коллекторам нужно отправлять копии, а оригиналы хранить дома до полного окончания дела.

Собираем документы в суд

Если вас в течение некоторого времени лишают покоя посредством звонков, то вы можете обращаться в суд с требованием не только прекратить хулиганство, но и потребовать компенсацию в денежном эквиваленте. Все шаги, описанные выше, придется проделать. Отправьте письмо с требованием прекратить звонки через сайт банка либо почтой. Основанием может служить статья о защите персональной информации. Через десять дней подавайте жалобу на банк в прокуратуру и суд. Вы можете выдвинуть требование удалить ваши данные из базы, прекратить звонки и взыскать деньги за моральный ущерб. Теперь вы знаете, как себя вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться и где искать защиты. Не стесняйтесь давать отпор и обращаться за помощью, когда это действительно нужно. И главное, не поддавайтесь на провокации: есть закон, который одинаково строг для всех.

Источник: http://www.syl.ru/article/327866/chto-delat-esli-zvonyat-kollektoryi-po-chujim-dolgam

Что делать если коллекторы замучили своими звонками? Когда имеют право звонить?

○ Видео.

○ Закон о коллекторах.

Закон о коллекторах регламентирует также способы связи с должником.

Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
(п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

○ Когда коллекторы могут звонить?

✔ В ночное время.

✔ Ранним утром.

✔ В выходные дни.

○ Какое количество звонков допустимо?

✔ В день.

✔ В неделю.

✔ В месяц.

○ Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?

○ Советы юриста:

✔ Если коллекторы звонят в 7 утра, но по месту расположения их офиса уже наступило 10. Как в таком случае действует закон – по местному времени или по времени в регионе коллекторов?

✔ Должник получил несколько сообщений, а также звонков. Считается ли данное количество связи вместе или по отдельности?

Специалист Родионов расскажет о правах коллекторов: на что они имеют право, а на что нет.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://topurist.ru/article/54149-zvonki-ot-kollektorov.html

Что делать, если коллекторы замучили звонками

Оценка 5 проголосовавших: 1

Юрист в сфере гражданского права.

Стаж: 15 лет.

Коллекторы замучили вас звонками – что они могут сделать по закону и как поступить должнику

Что делать если коллекторы замучили звонками

Как правильно оценить сложившуюся ситуацию?

Регулярные звонки от коллекторов могут легко стать основанием для принятия официальных мер, поскольку сотрудники агентств часто действуют с нарушением закона, давят на гражданина, угрожают и запугивают. Разумеется, не все коллекторы действуют таким образом, поэтому и стоит внимательно последить за развитием ситуации и правильно оценить претензии взыскателей.
[3]

Что делать, когда от коллекторов поступают угрозы?

Как действовать, чтобы защитить себя от звонков коллекторов?

На самом деле, алгоритм достаточно прост, и для решения проблемы стоит действовать таким образом:

На начальной стадии стоит предупредить коллекторов устно, что если они будут вести себя подобным образом, то диалога не получится. Кроме того, стоит настоять на обращении в суд и урегулировании проблемы там.
Если звонки продолжают поступать, то стоит записать один или несколько разговоров с угрозами, чтобы в последующем воспользоваться этим документом в суде.
Когда звонки продолжают поступать, следует оформить жалобу в установленном порядке и передать ее в один из уполномоченных органов. В частности, речь может идти о Центробанке, о прокураторе или о Роскомнадзоре. Нередко граждане обращаются в полицию и в Роспотребнадзор. Данное действие требует особенно ответственного подхода, поскольку заемщику придется составлять обращение самостоятельно.

В документе должны быть изложены все факты, касающиеся нарушения коллекторами российского законодательства. Кроме того, стоит подкрепить свое обращение документальными подтверждениями, а именно распечаткой от телефонного оператора, записями общения с сотрудниками агентства, показаниями свидетелей. Лишь в этом случае претензия будет обоснованной и сотрудники правоохранительных органов обязаны будут принять ее в работу.

Заключение

Как избавиться от коллекторов законным способом? Звонят коллекторы — что делать?

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.
[2]

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Отвечаем на вопрос — как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?

Коллекторы приступают к телефонным звонкам должнику, только если последний имеет кредит и не выплачивает свою задолженность. Звонки, письма, сообщения с требованиями погасить долг – все это атрибуты работы компаний по взысканию долгов. Но что делать, если у вас нет кредита, но вам настойчиво звонят и требуют оплатить долг. Как избавиться от коллекторов и их звонков?

Телефонные звонки и правила общения

Если просрочить банковский кредит, то должником начинают заниматься коллекторы. Такие компании очень востребованы на рынке финансовых услуг, поскольку ведут работу, направленную на получение долгов с физических лиц.
Основной метод работы при взыскании – это телефонные переговоры. Сотрудники компаний могут звонить должнику, который не погасил кредит по определенным обстоятельствам. Как же происходит процесс работы коллектора и должника? Все просто:

Сотрудники компании созваниваются с заемщиком для определения причин возникновения долга и невозможности его погашения.
Специалисты предлагают должнику определенные программы помощи, направленные на мирное урегулирование финансового вопроса.
Коллекторы проводят беседы относительно размеров долга и о способах его погашения. Сотрудники также могут помочь должнику найти оптимальный вариант погашения долга.

Коллекторы не имеют права обрывать телефон должника, слать смс-сообщения. Не допускаются угрозы в сторону заемщика, его родственников или имущества. Запрещено требовать погашение долга с близких должника. Но от простых звонков и бесед не избавиться.

Как избавиться, если долг не ваш?

В нашем обществе сложилось негативное отношение к коллекторам, однако не стоит бояться их и пытаться избавиться от звонков. Главное – найти общее решение в сложившейся ситуации. А что же делать, если кредита у вас нет, но от вас требуют погасить какую-то задолженность перед банком?

Для начала мы расскажем о том, как должны происходить телефонные звонки с сотрудниками финансовых учреждений:

Звонивший обязательно должен назвать свои Ф.И.О., а также наименование организации.
Рассказать заемщику о сумме его долга и способах погашения.
Предложить оптимальный вариант погашения задолженности.

Коллектор не должен требовать немедленного погашения просроченного кредита, запугивать должника, угрожать или требовать деньги с родственников клиента.

Могут ли звонить, если кредита у вас никогда не было? Специалисты могут попасть на ваш телефон случайно или же из-за мошенничества третьего лица. Последний вариант доставит много неприятностей, особенно если некто оформил на ваше имя кредит в банке.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш, и вы уверены, что вам звонят без оснований. Можно поступить следующим образом:

Написать заявление коллекторам с требованием удалить ваш номер телефона из базы и больше не звонить (в случае, если ваш контакт попал к специалистам ошибочно).
Сделать запрос в банк и получить выписку об отсутствии кредитных обязательств перед организацией. Этот документ вы можете отправить коллекторам и избавиться от их звонков.
Если вышеуказанные способы не помогли, то остается лишь подать жалобу в прокуратуру или иные надзорные органы. После этого будет проверка и вы точно забудете об их звонках.

Самый эффективный способ избавиться от звонков – это обратиться в банк с претензией к деятельности коллекторов. Укажите в заявлении, что кредитов у вас нет и приложите выписки об их отсутствии. Банки практически всегда быстро решают подобные вопросы, поскольку такие конфликты могут отразиться на их деловой репутации.

Жалоба на звонки из агентства

Что делать и как избавиться от звонков коллекторов, если нет долгов, но агентство активно донимает вас по телефону? Вы можете написать обращение в банк или в саму компанию по работе с задолженностью и объяснить им свою непричастность к финансовому спору.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если ваше обращение проигнорировали, то вы можете обратиться с жалобой на звонки сразу в несколько вышестоящих контролирующих органов:

Роскомнадзор. Подать жалобу можно, если коллекторы нарушают закон о персональных данных. Это может быть выражено звонками специалистов вашим родственникам или коллегам.
Роспотребнадзор. В эту инстанцию можно написать заявление, если коллекторы нарушают установленные правила работы с должниками.
Прокуратура. Полиция – это последняя мера после того как обращения в другие органы не принесли эффекта. Вы можете указать в заявлении количество звонков, приложить их запись, копии сообщений и фактов агрессии.

Практика оспаривания долга, которого нет, с коллекторами

Как же избавиться от звонков коллекторов при отсутствии долговых обязательств? Как правило, после подачи обращения в банк или в компанию по работе с должниками меры принимаются быстро. Например, если ваш номер попал по ошибке, то после получения заявления телефон будет удален из базы.

Если вы не смогли договориться напрямую, то нужно написать жалобу контролирующим органам. Например, Роспотребнадзор решает подобные запросы от населения в течение десяти дней. Обращение в прокуратуру или ассоциацию коллекторов принесет результат примерно через 30 дней. За это время инстанция проведет проверку компании и определит вину коллекторов.

Сложнее решить вопрос, когда заемщик стал жертвой мошенников. Если вы кредит не брали, но каким-то образом он оформлен, то необходимо обратиться в банк и в полицию с заявлением. Такие дела рассматриваются достаточно долго. Нередко разрешить спор может только суд. Однако на период рассмотрения вашей претензии коллекторы должны прекратить свои звонки.

Если вы являетесь созаемщиком или поручителем, то звонки коллекторов будут обоснованными. В такой ситуации банк вправе требовать с вас погашения долга. Вы же имеете право предложить банку подать в суд на основного должника или сделать это самостоятельно.

Полезное видео

Заключение

Нередко встречаются ситуации, при которых вам могут позвонить коллекторы даже при отсутствии долга. Причины интереса банка могут быть разные: от банальной ошибки до мошенничества третьих лиц. Помните, что главное – нужно выяснить причину звонка, а также сделать запрос банку об отсутствии долговых обязательств.

Чаще всего обращения к коллекторам или в банк будет достаточно для того, чтобы звонки по несуществующему долгу прекратились. Если же звонки продолжают обрывать ваш телефон, то избавиться от них можно написав жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. После проверки коллекторов этими инстанциями звонки точно перестанут вас беспокоить.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам?

Оставьте номерок

Кто такие коллекторы

Выступали ли вы поручителем

Что можно предпринять

Если должник – ваш родственник

Смерть заемщика. В этом случае наследник принимает на себя все обязательства по кредитам, но только через 6 месяцев, когда он вступает в право наследования.
Если вы являетесь супругом заемщика. Но основанием для этого является решение суда.

Ближайшие соседи

Если вы не знаете должника

Звонки и письма «счастья»

Физический контакт

Первые шаги

Второй этап: ответ из банка

Письмо в коллекторскую компанию

Передача дела в правоохранительные органы

Собираем документы в суд

Что делать если звонят коллекторы

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.
[1]

Источники

Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.
Грудцына, Л. Жилищное право России. Учебник; М.: Эксмо, 2011. — 656 c.
Кондрашков, Н.Н. Тунеядство: против закона и совести; М.: Юридическая литература, 2012. — 160 c.
Воробьев, А. В. Теория адвокатуры / А.В. Воробьев, А.В. Поляков, Ю.В. Тихонравов. — М.: Грантъ, 2015. — 496 c.
Комаров, Сергей Александрович Теория государства и права. Гриф МО РФ / Комаров Сергей Александрович. — М.: Норма, 2016. — 148 c.

Коллекторы замучили вас звонками – что они могут сделать по закону и как поступить должнику

Оценка 5 проголосовавших: 1

Здравствуйте! Меня зовут Евгений Зорин. Больше 8 лет я работаю юристом в области гражданского права. Решая разнообразные проблемы, я получил достаточно большой и разнообразный опыт в этой сфере. Я хотел бы помочь пользователям сайта решать разнообразные задачи.

Данные для сайта собирали и обрабатывали профессионалы, для доступного написания полного объема информации. Вся информация изложена в доступном виде. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация со специалистом.

Что делать, если коллекторы мучают звонками: законные способы борьбы

2016 год был ознаменован важными законодательными изменениями в вопросах регулирования взаимоотношений должника-заемщика кредитной организации и организации, которой на основании соглашения передаются правомочия по досудебному урегулированию финансового спора. Когда заемщику звонит коллектор, возникает резонный вопрос, как законными способами оградить себя от этого.

Кто такие коллекторы

До введения в действие Федерального закона №230-ФЗ деятельность посредников, осуществляющих попытки взыскать задолженность без судебного вмешательства, не имела легитимного правового регулирования. Ежегодно фиксировались десятки сотен случаев посягательств таких лиц на имущество или личность должника, запугивания его.

В ФЗ о коллекторской деятельности сформировалась четкая правовая позиция о том, какие юридические лица должны быть включены в перечень организаций, имеющих право взыскивать задолженности по кредитованию. Единственное требование аккумулируется вокруг указания в уставных документах на соответствующий вид деятельности в качестве основного (ст. 12 230-ФЗ).

Соответственно, коллектором является сотрудник организации, которой контролирующим органом присвоен статус компании, которая вправе использовать законные способы для взыскания задолженности.

Профессиональный стандарт «Специалиста по работе с просроченной задолженностью» был утвержден Минтрудом еще в 2015 году. В частности когда речь идет о взаимодействии специалиста с должником, то следует обратить внимание, что нормативно допускается осуществлять такому работнику первичные действия – проведение переговоров.

ВАЖНО! Когда звонят коллекторы нужно уточнить наименование организации, в которой трудится специалист и проверить наличие ее в реестре коллекторов.

Соглашение о передаче прав на взыскание задолженности

В основном кредитном договоре можно встретить условие о передаче полномочий на контактирование с заемщиком третьим лицам. Это условие не противоречит законодательству, так как предполагает переуступку права требования (цессии).

В соответствии со статьей 388 ГК РФ, заемщик должен дать свое согласие на передачу такого права неизвестному на момент подписания договора лицу в случае нарушения им самим условий соглашения и приложений к нему (графика платежей).

Вам может быть интересно: Что делать, если банк продал долг коллекторам

Договор цессии представляет собой отдельно взятый документ, который не может ущемлять или умалять права заемщика. Обращает на себя внимание и тот факт, что в соответствии с законодательством теперь должника должны известить о том, что общение с ним по поводу просрочки и долга будет производить уполномоченное лицо.

В любой момент договор цессии может быть расторгнут, и права по взысканию вернутся кредитной организации.

Существует еще одна форма взаимодействия с третьей стороной в подобной ситуации. Когда начинают беспокоить коллекторы, необходимо уточнить наличие агентского договора с кредитной организацией.

Дело в том, что право требования возврата долга у кредитной организации не отпадает, она отчуждает только общение с должником или направление ему письменных оповещений.

ВНИМАНИЕ! Получая уведомление о необходимости погашения задолженности от компании, которая имеет отличное от кредитной организации наименование, следует внимательно в тексте найти пункт о правах коллектора в отношении должника. По агентскому договору можно смело обращаться к кредитору по всем интересующим вопросам, так как полных сведений о долге агент не имеет.

Персональные данные заемщика

С 2006 года в законе № 152-ФЗ определен порядок оборота и сохранности сведений о человеке. Любая компания, которая получает в свое распоряжение сведения о личности, признается оператором персональных данных и обязуется сохранять их конфиденциальность на протяжении длительного времени.

Однако, когда речь заходит о принудительном исполнении обязательств заемщиком при помощи посредника, возникает необходимость в передаче таких сведений. Закон отмечает, что отдельно к кредитному договору, в котором указаны положения о цессии, составляется и подписывается согласие на обработку, сохранность и передачу сведений о личности должника третьим лицам, если в этом возникла необходимость из-за нарастающего долга.

Несмотря на возможность подачи заявления на отзыв персональных данных, право кредитора на передачу сведений сохраняется и действует в течение всего срока соглашения о займе и после решения суда перестает быть актуальным автоматически.

Нередко возникают споры об использовании телефонов родственников, друзей и знакомых должника. Близкие родственники (родители, супруги и дети), проживающие совместно с должником, могут по умолчанию получить статус передавших свои персональные данные кредитору, если будут указаны заемщиком в заявлении на получении ссуды.

ВНИМАНИЕ! Для того чтобы исключить себя из перечня лиц, с которыми могут разговаривать коллекторы, необходимо подать письменное заявление в отделение банка.

Права коллектора в отношении должника

Ранее коллекторские фирмы не имели четко обозначенных запретов или рамок в отношении действий по предмету соглашения с кредитной организацией. Они могли слать СМС с угрозами, писать в подъезде порочащие честь и не соответствующие действительности надписи о неплательщике ссуды.

В настоящее время существует только три законных способа взаимодействия с заемщиком:

диалог посредством встречи с ним и телефонные звонки;
разговаривать по односторонней электронной связи через запись голосовых сообщений мобильного телефона, отправлять СМС и иные сообщения, через телеграф;
удаленное взаимодействие через написание писем в адрес должника.

Для каждого из вышеописанных способов предусмотрены определенные рамки и критерии:

	встречи	звонки	сообщения
временные интервалы	с 8 утра до 10 вечера в будни с 9 утра до 8 вечера в выходные*
количество	1 раз в неделю	1 раз в день; 2 раза в неделю; 8 звонков в месяц в общей сложности	2 раза в день; 4 раза в неделю; 16 сообщений в месяц
что должен сообщить коллектор	свои ФИО; наименование кредитора	на выбор: название своей фирмы или свои ФИО, номер телефона и факт образования задолженности	наименование, ИНН, адрес, номер договора, коллекторской фирмы. Название банка. ФИО составителя сообщения. Основание для ведения претензионной работы. Размер и состав долга и срок погашения**

* учитывается часовой пояс неплательщика

** шрифт должен быть удобочитаемым

Звонить в выходные дни можно, но в определенное время. Навязчивость представителей этих организаций может стать основой жалобы с формулировкой «коллекторы замучили звонками», когда можно подтвердить распечаткой от оператора связи количество поступивших звонков и сообщений.

Когда должник принимает решение заблокировать номер телефона взыскателя, то можно ожидать заказного письма почтой. Вести себя с коллектором следует предельно корректно, так как все телефонные разговоры записываются.

Случается, что представители компании взыскателя могут звонить на работу руководителю или сотруднику кадровой службы. Здесь важно понимать, что они могут лишь уточнить, является ли должник сотрудником организации или уволен. Сведения о величине заработной платы запрашивать они не имеют права.

Рекомендуем к прочтению: Права и полномочия коллекторов по закону

Иногда при звонке родственникам и друзьям могут уточнить сведения о тех, кому еще можно позвонить, чтобы передать информацию о наличии задолженности. Таким образом, они узнают дополнительные номера телефонов. А те, кому коллекторы начинают звонить, должны обратиться лично с заявлением к кредитору о недопущении передачи своих персональных прав третьим лицам.

С какими должниками любое взаимодействие исключается

Законом четко предусмотрен перечень лиц, с которыми не допускается взаимодействие.

Физические лица, признанные арбитражным судом банкротами или в отношении которых объявлена реструктуризация долгов.
Граждане, в отношении которых имеется вступившее в силу решение суда о признании их недееспособными или ограниченно дееспособными.
Должники, проходящие реабилитацию в медицинском центре стационарного типа (на время лечения).
Инвалиды 1 группы.
Лица, не достигшие совершеннолетия.

Для того чтобы ограничить себя от назойливых звонков, требуется представить подтверждающие документы кредитору (решение суда о признании банкротом или справку об инвалидности).

Оплата долга при наличии контакта с посредником

Когда желание заплатить просрочку возникло во время общения с коллекторами, то необходимо придерживаться определенного правила.

Рекомендуется запросить информацию о полной сумме долга вместе со штрафами и пеней. Эти сведения желательно получить на бумажном носителе, поскольку сумма задолженности ежедневно увеличивается.

Платить коллекторам за просроченный кредит не рекомендуются, если они являются агентами кредитора. Полномочий на прием средств от должника у таких субъектов нет.

Обратная связь

Законом предусмотрена необходимость получения ответа от коллекторов или кредитора в течение месяца после получения соответствующего запроса. Предмет обращения должен касаться только просроченной задолженности и сроков ее погашения.

Куда жаловаться на действия коллекторов

Кредитный договор – сделка, права слабой стороны по которой должны быть защищены. Если звонки становятся назойливыми, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если поступают угрозы, то действия коллекторов должны быть проверены полицией.

В любом случае жалоба должна быть подробной и по возможности иметь подтверждающие факторы.

Таким образом, за просроченные кредиты можно рассчитывать на звонки, письма и визиты посредников, которые наняты кредитной организацией для взыскания задолженности без обращения в суд.

Как бороться с произволом коллекторов?

В начале января 2017 года начал официально действовать закон (ФЗ № 230 О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ»), защищающий права гражданина во время возврата им кредитной задолженности, который в народе попросту называют « Законом о коллекторах ». В частности в законе прописано, насколько часто коллекторы могут отправлять сообщения или осуществлять звонки клиенту банка.

По закону работники коллекторских служб имеют право звонить в будни и выходные один раз за день в строго определённое время. В рабочие дни должник может получить звонок с восьми утра и до десяти часов вечера, а вот в выходные это время сокращается, а именно с девяти утра и до восьми вечера. За неделю банковскому клиенту могут поступить два звонка, а за весь месяц не более восьми.

SMS сообщения работники коллекторских агентств имеют право отправлять чаще: два раза каждые сутки, но всего за неделю их должно оказаться не больше 4, а за весь месяц около шестнадцати.

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Закон запрещает коллекторам

Звонить, писать и встречаться с должником с 22:00 до 08:00 утра в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 утра в праздники и выходные.
Действовать анонимно, обращаться к заемщику не представившись и не сообщив регистрационный номер компании, которую представляет коллектор.
Оскорблять заемщика, применять физическую силу, угрожать убийством или причинением вреда заемщику и его близким.
Разглашать информацию о сумме долга третьим лицам, без письменного разрешения должника.
Ограничивать права на свободу передвижения должника, ь. Проникать в жилище заемщика без его согласия.
Уничтожать и портить имущество заемщика.
Вводить заемщика в заблуждение, с целью вынуждения совершения платежа.
Произвольно увеличивать сумму долга.

В договоре при взятии кредита в некоторых случаях человек прописывает номера телефонов близких родственников или даже просто друзей. Коллекторы имеют право звонить и им всё по тому же «Закону о коллекторах». Но это право они получают только при вашем согласии, прописываемом в договоре. Однако в любой момент, дабы не мешать третьим лицам, должник может оградить их от докучающих звонков. Каким образом это можно сделать?

Во-первых, сам задолжавший банку имеет право направить запрос на отказ от звонков третьим лицам из коллекторского агентства (банка), занимающегося взысканием.

Во-вторых, ваши родственники и друзья по закону имеют право самостоятельно написать заказное письмо о прекращении звонков и рассылке сообщений им.

Но не всегда случается так, что после осуществления данной процедуры надоедливость работников коллекторских агентств прекращается.

Как справиться с постоянными звонками коллекторов, переходящих все границы?

По причине того, что новый закон работает только пару лет, не все должники знают о нем, коллекторы пользуются этим незнанием и часто игнорируют письма и и обращения об отзыве своего согласия на взаимодействие. Как в этом случае поступить?

Однако есть способ прекратить произвол коллекторов!

За работой коллекторов и действиями должников ответственно наблюдают судебные приставы. Обратившись к ним, можно заставить умерить давление, оказываемое коллетотрами. Для этого необходимо посетить сайт http://www.fssprus.ru и отправить жалобу на их действия.

К жалобе необходимо приложить следующие документы:

Скан жалобы-письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.

Обратиться к судебным приставам имеют право не только третьи лица, но и сами должники, обнаружившие, что сотрудники отделов взыскания переходят границы дозволенного и звонят в неположенное время или же чаще нормы.

Однако пока человек является задолжавшим банку, он будет получать и дальше звонки от коллекторов. Постоянные грубые разговоры и, быть может, угрозы делают его положение ещё хуже, ведь давление на должника идёт со всех сторон.

Работа коллекторов основана на психологических приемах, используемых с целью оказания давления и последующей манипуляции волей человека. Задача коллектора — «прощупать » вас, на предмет поиска слабых мест или страхов. Самые распространенные страхи: узнают соседи, что скажут на работе, страх за близких и т.д. Но необходимо понимать, что все, то вы слышите взыскателей – всего лишь шаблонные и заученные наборы фраз. Не стоит поддаваться на угорозы и шантаж, пытайтесь отвечать коротко и безэмоционально, дайте понять, что работа в отношении вас бесперспективна. Правильный вариант диалога: «погашу задолженность, как появится финансовая возможность, в данный момент денег нет».

Что делать в случае, если расплатиться с банком не представляется возможным а коллекторы совсем замучали?

Существует два законных способа избавиться от коллекторов.

1-ый способ, в случае просрочки по платежам более 4-х месяцев, должник имеет право отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо направить «отказ от взаимодействия» по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Форма «отказа» от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 N 20 (скачать форму). Получив данный отказ, кредитор обязан остановить звонки и контакты, до того, как он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности. Однако необходимо иметь в виду, что после признания судом за вами долга, кредитор вновь получает право звонить и приезжать к Вам.
2. Признать себя банкротом – реальный выход в подобной ситуации. После того как заявление поступит в суд и получит официальный номер дела, кредиторы обязану будут обращаться не к вам непосредственно, а в суд направлять свои требования. С момента поступления заявления в судебное производство, коллекторы бесследно исчезнут из Вашей жизни, дальше все общение с кредиторами переходит к вашему финансовому управляющему.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда ✅ ЮГ «Делу время»

С ними не шутят. Их появление в вашей жизни предсказуемо, если вы задолжали своим кредиторам. Мы говорим о коллекторах и о том, какими способами законно предовтратить их вмешательство в вашу жизнь.

Кто такие коллекторы

Действующим законодательством России строго регламентируется деятельность коллекторских агентств, зарегистрированных в государственном реестре. Они возвращают долги физических и юридических лиц кредиторам, в частности банкам. Коллекторами становятся люди самых разных профессий.

Возврат долгов коллекторами происходит такими способами, они:

звонят по телефону;

пишут письма;

присылают смс-сообщения;

приезжают к вам домой или на работу;

грозят судебными разбирательствами

угрожают родственниками;

Тревожат коллег и друзей.

Их работа похожа на работу штатных отделов финансовых учреждений, при этом коллекторы являются сотрудниками отдельных организаций, к услугам которых обращаются кредиторы, уже отчаявшиеся увидеть свои деньги, ранее одолженные в качестве кредита.

Чем меньше долг и срок пропущенного периода его возврата, тем выше вероятность, что вы успеете вернуть задолженность ее прямому владельцу, избежав потраченных нервов и бессонных ночей, опасаясь за свою жизнь. Если же вы своевременно не рассчитались с кредиторами – встреч с коллекторами не миновать.

Долги попадают к коллекторам разными путями. Такие организации могут работать в качестве представителей банка, получая свою комиссию за успешно возвращенные кредиты. Они обладают законным правом предпринимать определенные меры к должнику, с целью вернуть просрочку. Так поступают «белые» коллекторы, которые могут обращаться в суд, с заявлением на арест имущества должника. Также они могут забрать в счет долга имеющуюся недвижимость.

Но бывают и «черные» коллекторы. Они покупают проблемную задолженность по минимальной стоимости и часто предпринимают не всегда законные шаги, чтобы вернуть долг.

Несмотря на то, что государство запрещает «выбивать» долги из должников с применением угроз и насилия, такие случаи по стране происходят повсеместно, иногда оканчиваясь трагически, оставляя после себя «горькое послевкусие», и бросая тень на репутацию данной профессии.

Последствия общения с коллекторами могут быть самыми разными. Иногда от историй о том, каким образом происходит возврат задолженности, в буквальном смысле бросает в дрожь, и даже страшно представить, что вы можете оказаться на месте должника. Но никто не застрахован от подобных обстоятельств.

Все остальное, что мы называем «черным коллекторством», стоит лишь принимать к сведению, попутно изучая методы борьбы и алгоритм поведения, чтобы избежать развития возможных печальных последствий.

Что делать, если звонят коллекторы

Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.

Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.

Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.

«Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности. Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг. При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.

Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:

судебный иск;

запрет на выезд за пределы государства;

арест имущества;

банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;

испорченная кредитная история и репутация.

«Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.

Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:

Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;

Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие нстанции. В видео ниже кредитный юрист Даниил Сиротин подробно об этом рассказывает, а образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.

Получите на почту пошаговую инструкцию о том, как прекратить звонки коллекторов

Имеют ли право обращаться к коллегам и родственникам, звонить на работу

Звонки от коллекторов на работу могут поступать и тогда, когда заемщик оставлял данный номер телефона, оформляя кредит или займ. В остальных случаях законом пресекаются всевозможные действия коллекторов, связанные с раскрытием персональных данных о должнике. Информацию о долге нельзя публиковать в интернете или транслировать ее на телевидении, а также в печатных изданиях.

Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия. Все остальные случаи напоминаний о долге, поступающих родным и близким должника – незаконны. Требование о возврате предъявляется только заемщику. Родственники имеют право подать жалобу в ФССП и написать заявление в полицию, обвинив коллекторов в вымогательстве. Ниже я подробно расскажу, как прекратить звонки родственникам.

Как быть, если коллекторы пришли к вам домой

Если коллектор оказался на пороге вашего дома и настойчиво ищет встречи, он должен предъявить документ, который подтвердит его личность, а также документацию, подтверждающую наличие долга у должника.

Это относится к наличию служебного удостоверения с фотографией, а также агентского договора или документа, подтверждающего, что банк осуществил переуступку права требовать задолженность. Все документы предоставляются должнику для ознакомления в оригинале или нотариально заверенных копиях. При желании должник проверит эти сведения.

Для личного общения с должником допускаются только те коллекторские организации, которые прошли регистрацию в специальном реестре. Появление коллекторов на пороге Вашего дома может обосновываться ими тем, что заемщик не отвечает на телефонные звонки. Также коллектор может сослаться, что сведения, указанные в договоре на кредит, недостоверны – это попытка уличить должника в мошенничестве, но и это тоже является лишь манипуляцией, с целью надавить на должника.

Как бороться с коллекторами

Аргументация. Выстраивая диалог с коллектором не стоит повышать тон и придаваться эмоциям. Необходимо сохранять спокойствие и пояснить, что вы, а также ваши контактные лица, всегда отвечаете на входящие звонки, что подтверждается свидетелями, а также распечаткой звонков, которую можно взять у оператора сотовой связи. При этом обязательно нужно сказать, что все сведения, предоставленные в банке при взятии кредита – подлинные, и при необходимости будет взята справка из бухгалтерии.

Разыскивать должника нет смысла, если он не обвиняется в преступлении. Для таких действий необходимо основание. А если таких оснований нет, что имеет вероятность на 99,9%, беседа с коллектором может быть окончена в любое время, без продолжения.

ВАЖНО: Частная жизнь любого гражданина, как и должника в РФ неприкосновенна. И любое вмешательство на частную территорию нарушает это право, закрепленное конституцией. А свои конституционные права должник может отстаивать в суде.

Запись на диктофон. Еще одним действенным методом борьбы с коллекторами может стать запись диалога на диктофон. Спорить со «звонарями» дело неблагодарное, но их можно быстро «вывести на чистую воду» задавая как можно больше вопросов во время диалога.

Наличие зафиксированных угроз дает право обращения в соответствующие инстанции, например, в прокуратуру или полицию. Также можно подать иск о нарушенной неприкосновенности. Беспочвенные обвинения и запугивания – это повод для обращения в судебную инстанцию с иском на защиту чести, достоинства и доброго имени.

В случаях, когда выплаты по кредитам производились хотя бы частично, коллектор не сможет обвинить должника в мошенничестве или хищении денег, путем использования неправильных сведений, указанных в договоре, заключенном с кредитной организацией. Такие обвинения могут расцениваться, как «клевета». Также стоит воздерживаться от ответных угроз в адрес коллекторов. Не стоит открывать дверь коллекторам, можно сразу вызвать полицию.

ВАЖНО: У должника есть право отказа от взаимодействия с коллекторскими организациями, которое он может использовать после четырех месяцев регулярного напоминания о долге. После такого отказа кредитор будет вынужден обратиться в суд и инициировать в отношении заемщика процедуру банкротства. И тут важно не «перегнуть палку», а подать на банкротство первым, во избежании назначения финансового управляющего со стороны кредитора.

Как Делу Время может помочь вам забыть о назойливых звонках коллекторов?

Звонят коллекторы по кредитам? Расскажем что делать! Пошаговая инструкция:

Быть финансово грамотным – выгодно даже лично для самого себя. Но защищать свои интересы в рамках закона стоит только при поддержке профессиональных юристов. В нашей компании выработана четкая схема взаимодействия клиента с коллекторскими организациями.

Вы должны знать, что закон защищает вашу неприкосновенность, поэтому коллектор не имеет право распространять информацию о том, что вы находитесь в статусе должника. Об этом написано в ФЗ 230. Если Вы уже приняли решение о банкротстве, мы поможем вам:

отозвать персональные данные и согласие на взаимодействие с третьими лицами в адрес кредитора;

направить требование об уничтожении ваших персональных данных, если в них нет необходимости при обработке информации;

отказаться исполнять соглашение о взаимодействии.

Если хотите самостоятельно решить вопрос с коллекторами, все образцы необходимых документов Вы можете найти в конце статьи.

Заключение

Таким образом взаимодействие с коллекторами полностью прекратится. Вы больше не услышите звонков и сообщений, а также будете спасены от «не званных гостей» не только в ваш дом, но и в дома близких вам людей. На осуществление подобных мероприятий вы можете рассчитывать только после введения процедуры банкротства. Если кредиторы окажутся слишком навязчивыми, мы оформим жалобу в ФССП. Мы также предлагаем вам настроить переадресацию вызовов, поступающих с номеров коллекторских организаций на номер прикрепленного к вашему делу кредитного юриста, чтобы он лично общался с коллектором, представляя ваши интересы.

Документы

Требование

Запрет

Инструкция: как защитить себя и своих близких от коллекторов

Власти предложили ограничить звонки роботов-коллекторов должникам :: Финансы :: РБК

Каких роботов используют коллекторы

Автоматизированные системы для обзвона должников начали широко применяться с 2016 года. Чаще всего роботы используются при первом звонке человеку, поскольку сценарии таких разговоров наиболее универсальны, говорит собеседник РБК в крупном коллекторском агентстве. Сценарии разговора, или скрипты, которые используются для автоматизированного обзвона, зависят от того, какой раз взыскатель контактирует с должником и длительности допущенной просрочки. Роботов-коллекторов условно делят на четыре типа.

Статические автоинформаторы. Они совершают звонок и передают голосовое сообщение о задолженности.

Базовые роботы. Системы, которые способны распознавать простейшие фразы собеседника-должника («да», «нет», «не знаю») для озвучивания информации по скрипту.

Односторонние системы. Роботы, которые способны распознавать фразы должника и формировать ответы на вопросы.

Интеллектуальные помощники. Роботы, способные сохранять именованные сущности. Это системы, которые могут не только воспринимать ответы должника, но и сохранять их для создания сценариев последующего разговора. Подобный робот-коллектор, например, может запомнить, почему человек отказывается выплачивать долг и использовать эту информацию во время следующего звонка.

Нужно ли защищать должников от роботов-коллекторов

Читайте на РБК Pro

Использование автоматизированных систем — обычное явление в работе профессиональных взыскателей, но иногда они злоупотребляют этим, говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. «В некоторых случаях, позвонив с определенного номера и произведя коммуникацию с должником, недобросовестные взыскатели могут начинать с этого же номера совершать звонки с автоматическими сбросом. То есть у должника на телефоне образуется куча пропущенных звонков, при этом формально это не засчитывается за контакт в силу отсутствия соединения с абонентом, но по факту давление происходит», — поясняет она. По ее мнению, «спрос» с роботов-коллекторов должен быть таким же, как и со специалистов агентств.

На автоматизированные системы приходится 68% от всех взаимодействий с должниками, вопрос их регулирования сейчас обсуждается с контролирующими органами, отмечает гендиректор коллекторского бюро «АБК» Дмитрий Теплицкий. Они уже могут приравнивать звонки от робота-коллектора к телефонным, а значит, взыскатели несут ответственность за слишком частые контакты с должниками, добавляет он.

Минэк предложил дать россиянам возможность выкупать свои долги со скидкой

Впрочем, четкого регулирования сейчас нет, утверждает гендиректор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель: «Надзорные органы воспринимают автоматизированные системы по-разному. В законе нет единых правил по представлению робота при осуществлении звонка, по количеству возможных взаимодействий с должником». По его оценкам, автоматизированные системы сейчас обслуживают 30% портфеля ПКБ, бюро заинтересовано «в разработке четких правил общения робота с должниками».

Нововведения нужны участникам рынка, соглашается президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. По его словам, это позволит закончить спор о том, к какому виду взаимодействия относить контакты роботов с заемщиками.

Помогут ли поправки должникам

Возможности для активного обзвона граждан сократятся — взыскатели не смогут использовать роботов в дополнение к звонкам от живых специалистов, подчеркивает Мехтиев. «Робот-коллектор будет выделен как новый способ взаимодействия, однако при этом число возможных контактов не увеличится. У коллектора будет право выбора: либо позвонит оператор, либо робот», — поясняет президент НАПКА.

Дополнения в закон можно считать техническими, считает один из участников обсуждения, председатель комиссии по финансовой безопасности Торгово-промышленной палаты Иван Рыков. «Правила будут понятнее, и злоупотреблений со стороны коллекторов будет меньше, но вряд ли это кардинально повлияет на систему взыскания», — констатирует он. Тем не менее если заемщик не взял трубку или связь оборвалась, звонок робота-коллектора по-прежнему не будет считаться контактом, добавляет Рыков.

Как россияне жалуются на коллекторов

В первом полугодии 2019 года Федеральная служба судебных приставов рассмотрела свыше 14 тыс. жалоб от граждан по поводу некорректного взыскания долгов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений выросло на треть. 65% жалоб касаются так называемых «черных» коллекторов — юрлиц, которые не включены в государственный реестр и не соблюдают профильный закон «О взыскании».

Обоснованными были признаны лишь 10% заявлений, поступивших в ФССП. В службе поясняли, что чаще всего россияне жалуются на время и количество звонков.

Ленни, бот по вызову, мучает продавцов телемаркетинга — просто спросите женщину, звонящую от имени Пьера Пуилевра

Ссылки на Breadcrumb Trail

Новости
Канадская политика
Канада

Удивительно, но звонящие обычно пытаются перебрать хотя бы пару петель, и один завис для «удивительного» 38:29

Автор статьи:

Postmedia News

Дата публикации:

28 августа 2015 г. • 28 августа 2015 г. • Чтение за 3 минуты • Присоединяйтесь к разговору Дэвид Каваи / Файлы Postmedia News

Содержание статьи

Хороший парень, Ленни, хотя, как недавно обнаружил сотрудник кампании Пьера Пуальевра, ты не хочешь застрять в разговоре с ним.

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

«О, хорошо. Да… да, да », — отвечает Ленни, когда рабочий, чье имя звучит примерно как« Сегалле », спрашивает, готов ли он повесить на лужайке избирательный знак.

Но, как показывает запись 11-минутного 14-секундного разговора, размещенная на YouTube, оттуда все это сбивает с толку.

«Что это было снова?» — спрашивает Ленни с мягким британским акцентом.»Еще раз извините?»

Сегалле услужливо повышает голос, расспрашивая Ленни о намерениях его семьи при голосовании, только чтобы получить инсайдерскую информацию о дочерях Ленни — Рэйчел, немного вспыльчивой, как вы знаете, и Лариссе, третьей по старшинству, но первой в семье, чтобы поступить в университет — прежде, чем он снова спросит ее, почему она звонит.

А еще есть утки. «Извини, не могли бы вы подождать секунду здесь, подождите», — говорит Ленни хору шарлатанов на заднем плане.

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

Ленни, как вы уже поняли, хотя бедный, терпеливый Сегалл, по-видимому, никогда не делал этого, представляет собой запись — серию безупречных ответов, предназначенных для того, чтобы обмануть собеседников, заставив их думать, что они достигли настоящего человека. с неподдельным интересом к тому, что они предлагают.

«Ленни действительно предназначен для нечестных телемаркетеров», — объясняет «Манго», разработчик программного обеспечения из Альберты и большой поклонник Ленни.

Политические продавцы телемаркетинга обычно следуют закону. Но если они беспокоят людей, которые не хотят, чтобы их беспокоили, другие пользователи Ленни и я не видим моральных причин, по которым им не следует разговаривать с Ленни

Это те абоненты, которые подделывают свои номера вызывающих абонентов и пренебрегают другими делами. — правила регистрации звонков, чтобы попытаться обмануть вас предложениями дешевой чистки воздуховодов или сверхнизкими процентными ставками по кредиту.

«Политические продавцы телемаркетинга обычно следуют закону», — добавляет Манго, который не хотел, чтобы его настоящее имя использовалось.«Но если они беспокоят людей, которые не хотят, чтобы их беспокоили, другие пользователи Ленни и я не видим моральной причины, по которой они не должны разговаривать с Ленни».

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

Но кто такой на самом деле Ленни? Это немного загадка (как мог подумать Ленни).

Судя по болтовне в Интернете, это актер из Брисбена, Австралия, хотя он явно англичанин, который делал свои записи для компании, которая хотела ответить тем же на тратить время зря звонящим.Однако примерно в 2013 году оригинальный Ленни перестал работать, поэтому Манго и другие технические специалисты решили воссоздать его на основе опубликованных записей.

Версия Mango, «написанная всего с 15 строками компьютерного кода», как он хвастается, имеет 16 «подсказок» перед возвратом к началу. Пример из начала последовательности: «Кто-то сказал на прошлой неделе или позвонил на прошлой неделе примерно то же самое. Это был ты?»

Что это было снова? Еще раз извините?

Удивительно, но, как сообщает Mango, абоненты, как правило, продолжают пробовать хотя бы пару циклов, и один из них удержал «поразительные» 38:29.

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

Segalle — или Seagulle? — сдается раньше, но остается вежливым до конца, поблагодарив Ленни за его «ЧУДЕСНУЮ ПОМОЩЬ» (она уже кричит) и пожелает ему: «Счастливого голосования, ПРИХОДИТЕ ВРЕМЯ ГОЛОСОВАНИЯ».

Если звонившая Пуилевр, бывшему консервативному члену Непина-Карлтона, ныне участвующему в новом составе Карлтона, позже поймет, что ее разыграли, мы никогда не узнаем.Представитель кампании Poilievre не ответил на сообщения.

Один из операторов телефонного банка, который звонит консерваторам, — это компания IMKT Direct Solutions из Торонто. «Этот звонок был сделан не нашей компанией», — настаивал президент IMKT Эндрю Лангхорн после прослушивания записи Ленни.

Mango утверждает, что программу Lenny, или бота, проще всего установить в телефонных системах Voice-over-Internet-Protocol или VOIP, поскольку большинство из них имеет функции, позволяющие выборочно переадресовывать вызовы с определенных номеров.Но его можно использовать и на других телефонах, говорит технический эксперт, который предлагает в своем блоге инструкции, которым будет легко следовать любой, кто разбирается в единой теории поля.

«Кто-то сказал на прошлой неделе или звонил на прошлой неделе примерно то же самое. Это был ты?

И, говоря о столкновениях — что происходит, когда робот-вызывающий в стиле «Пьера Путина», такой как автоматизированная система, отправлявшая избирателей Гвельфа на неправильные опросы в 2011 году, встречает робо-респондента, такого как Ленни?

Манго не уверен, хотя считает, что «полуавтоматическая система, управляемая человеком» однажды столкнулась с Ленни и проиграла.(Эта запись также есть на YouTube.)

Человек или машина, мы держим пари, что Ленни всегда смеется последним, если это несколько смущает.

И его утки последний шарлатан.

Поделитесь этой статьей в своей социальной сети

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Beauty Bar: Invisibobble Sprunchie Scrunchie
Дизайн из Великобритании.на базе бренда Invisibobble, который представляет собой фирменную спиральную резину для волос, заключенную в резинку для волос.
Вопросы и ответы по стилю: разговор о полотенцах с основателем Aestate Towels Аашишем Натвани
Основатель канадского бренда считает, что есть лучший способ — и лучший продукт — помимо того, что обычно доступно
Реклама
Это объявление не загружено еще, но ваша статья продолжается ниже.
Мои обязательные вещи: несколько любимых вещей знаменитого шеф-повара Линн Кроуфорд
Кроуфорд присоединяется к ведущим шеф-поварам на крупнейшей кухонной вечеринке в Канаде
Лучшие предложения Черной пятницы в Канаде 2021
Ваш надежный источник для всех лучшие предложения Черной пятницы: технологии, игрушки, мода, матрасы, красота, велнес, путешествия и многое другое
После повседневной моды COVID-19, мужские костюмы вернулись, говорит генеральный директор Стефано Риччи.
Когда Никколо Риччи вылетел из В прошлом месяце из Италии в Ванкувер на индивидуальное мероприятие в бутике Stefano Ricci, он был в восторге.

NP Размещено

Подпишитесь, чтобы получать ежедневные главные новости от National Post, подразделения Postmedia Network Inc.

Нажимая на кнопку подписки, вы соглашаетесь на получение вышеуказанного информационного бюллетеня от Postmedia Network Inc. может отказаться от подписки в любое время, щелкнув ссылку для отказа от подписки в нижней части наших электронных писем. Postmedia Network Inc. | 365 Bloor Street East, Торонто, Онтарио, M4W 3L4 | 416-383-2300

Спасибо за регистрацию!

Приветственное письмо уже готово.Если вы его не видите, проверьте папку нежелательной почты.

Очередной выпуск NP-Отправленного скоро будет в вашем почтовом ящике.

Postmedia стремится поддерживать живой, но гражданский форум для обсуждения и поощрять всех читателей делиться своим мнением о наших статьях. На модерацию комментариев может потребоваться до часа, прежде чем они появятся на сайте. Мы просим вас, чтобы ваши комментарии были актуальными и уважительными.Мы включили уведомления по электронной почте — теперь вы получите электронное письмо, если получите ответ на свой комментарий, есть обновление в цепочке комментариев, на которую вы подписаны, или если пользователь, на которого вы подписаны, комментарии. Посетите наши Принципы сообщества для получения дополнительной информации и подробностей о том, как изменить настройки электронной почты.

gctorture: Пытка сборщиком мусора

Описание

использование

Аргументы

Подробности

Ценить

Авторы)

Описание

Вызывает сборку мусора (почти) при каждом выделении памяти.Предназначен для выявления ошибок защиты памяти. Также производит R пробега
очень медленно , к сожалению.

Использование

Аргументы

`по`	логический; включение / выключение.
`шаг`	целое число; запускать GC каждые `, шаг` выделения; `шаг = 0` выключает пытку сборщика мусора.
`подождите`	целое число; количество выделений для ожидания перед запуском GC пытки.
`ignit_release`	логический; не выпускайте бесплатные объекты для повторное использование: использовать с осторожностью.

Детали

Вызов gctorture (TRUE) инструктирует диспетчер памяти принудительно выполнить
полный сборщик мусора при каждом выделении. gctorture2 обеспечивает более изысканный
интерфейс, который позволяет отложить начало пыток сборщика мусора и
также дает возможность запускать GC только каждые шаг
распределения.

Третий аргумент для gctorture2 используется, только если R был
настроен с включенным строгим барьером записи. Когда это так
все сборки мусора — это полные коллекции, а диспетчер памяти
отмечает свободные узлы и позволяет проверять во многих ситуациях, которые сигнализируют
ошибка при использовании свободного узла. Это может сильно помочь в изоляции
незащищенные значения в коде C. Он не обнаруживает случай, когда
узел становится свободным и перераспределяется. ignit_release
аргумент может использоваться для предотвращения такого перераспределения.Это вызовет
память для увеличения и должна использоваться с осторожностью и в сочетании с
средства операционной системы для мониторинга и ограничения использования памяти процессами.

gctorture2 также можно вызывать через переменные среды в
начало сеанса R . R_GCTORTURE соответствует
шаг аргумент, R_GCTORTURE_WAIT до ожидание и
От R_GCTORTURE_INHIBIT_RELEASE до ignit_release .

Значение

Предыдущее значение первого аргумента.

Автор (ы)

Питер Далгаард и Люк Тирни

Пыток в поисках праведного покупателя

НЬЮ-ЙОРК —

Кусочки! Это игра в кости! Пробивает и тычет! Одним движением запястья он отрывает упорную плоть от костей!

И если это не заставляет вашего заключенного говорить, возможно, богато украшенный стул с шипами, спинкой и подлокотниками сделает свое дело.

Ужасный трон и крошечный потрошитель плоти, часть изобилия железных орудий пыток XVI века, скоро будут выставлены на продажу, но при одном условии: у покупателя должны быть не только деньги, но и мораль — более 3 долларов. миллионов, по некоторым оценкам.

В то время, когда Америка находится под микроскопом из-за жестоких методов допроса, используемых в отношении подозреваемых в терроризме, анонимный продавец коллекции из 252 предметов непреклонен в том, что она попадает в ответственные руки, и надеется, что она послужит напоминанием об ужасной природе пыток — будь то вода и доска или железный винт.

Часть выручки пойдет Amnesty International и другим правозащитным организациям, сказал Арлан Эттингер из аукционного дома Гернси в Нью-Йорке, которому в этом месяце перешла коллекция.Продавщица, женщина из Новой Англии, была тронута дебатами по поводу употребления воды водой, лишения сна и других методов допроса ЦРУ, одобренных администрацией Джорджа Буша, — так она объяснила, когда позвонила Эттингеру, чей аукционный дом обработал множество высоких ставок. -профиль продаж, и попросил его организовать продажу.

Эттингер был сбит с толку. Его аукционы охватили весь спектр: советское искусство, поместье Элвиса Пресли, кларнет Бенни Гудмана, безделушки с «Титаника», бейсбольные мячи, подписанные Микки Мэнтлом и Бейб Рут.Он продал 40-футовый скелет кита и гитары, созданные бездомным для Джерри Гарсии из Grateful Dead.

Но как продавать орудия запекания с такими именами, как «Язычник» и «Римские грозные клешни», не переходя черту зловещей наживы?

«Я не знал, как ответить», — сказал Эттингер, примеряя перчатку из железной сетки, которую нагревали в раскаленных углях и привязывали к руке заключенного.

Он и продавец согласились, что единственный разумный план — найти покупателя с благими намерениями и направить часть выручки на предотвращение злоупотреблений в будущем.Эттингер связался с Amnesty International.

«Это была одна из тех вещей, которые заставили меня на секунду остановиться и сказать:« Ух ты », — сказал Тимоти Хигдон, заместитель директора Amnesty по внешним связям. «Мы думаем, что разговор об этом и получаемые деньги, безусловно, помогут рассказать историю о том, почему пытки — это плохо, и почему правительство США не должно участвовать в пытках».

—

Сидя в своем офисе на первом этаже в окружении предметов из коллекции, Эттингер сказал, что «было совершенно логично превращать что-то ужасное в нечто хорошее.

Его деревянный стол и соседний стол были завалены такими предметами, как Маленький железный паук, устройство для разрыва плоти. «Эта милая маленькая вещь могла схватить любую часть тела и причинить боль», — сказал Эттингер, сжимая маленькую ручку, чтобы восемь когтеобразных ножек с острыми кончиками открывались и закрывались.

Там были ошейники с шипами, большой топор и перфорированная ложка или сито, «через которые кипяток, масло или расплавленный свинец лили на различные части тела», согласно каталогу, прилагаемому к предметам.

Утяжелители для железных ног были выставлены рядом с креслом для пыток, как пара обуви, которую можно было бы показать с платьем: чтобы подчеркнуть, насколько хорошо они сочетаются друг с другом. Утяжелители были предназначены для прибавления килограмм человеку, сидящему в кресле для пыток, вбивая шипы глубже в кожу.

Недавно днем, когда хорошо причесанные женщины гуляли с собаками мимо аукционного дома на зеленой, залитой солнцем улице Манхэттена, мало кто мог представить, что внутри был железный орудие, предназначенное для «прикрепления к ушам, прежде чем они будут отрезаны». и «мощный железный нож для ног.Таковы были описания в каталоге, сопровождавшем коллекцию, когда она была выставлена в 1890-х годах.

Каталог, который также выставлен на продажу, объясняет, что предметы происходили из региона Священной Римской империи, которая стала Германией, и что «все варварские орудия использовались на практике».

Коллекция хранилась в Императорском замке Нюрнберга в Баварии до конца 1800-х годов, когда британский граф Шрусбери купил лот и отправил его в тур по Европе и Америке.В 1893 году коллекция экспонировалась на Всемирной выставке в Чикаго и в Нью-Йорке.

В конце концов, норвежский мужчина, живущий в Соединенных Штатах, чья семья подвергалась преследованиям со стороны нацистов, купил эти предметы. Его наследники владели ими с момента его смерти в 1970-х годах, и таинственная женщина, стоящая за этой продажей, настолько противоположна образу мастера подземелий, насколько это вообще возможно, сказал Эттингер.

«Эта женщина очаровательна, привлекательна и такая искрящаяся, насколько вы когда-либо хотели», — сказал он. «Она выросла с [коллекцией].Она чувствовала, что сейчас самое подходящее время, чтобы сделать с этим что-нибудь хорошее ».

Но организовать такую продажу сложно. Дата аукциона не назначена, потому что Эттингер надеется, что новость о доступности коллекции привлечет единственного покупателя. По его словам, хранение предметов вместе, возможно, выставленных в музее, было бы лучшим способом достижения цели — научить людей чему-нибудь о нарушениях прав человека.

Установление цены также представляет проблему, потому что, в отличие от аукциона рисунков Пикассо или драгоценных камней, нет прецедентов продажи антикварного оборудования для пыток.

«Это можно только догадываться», — сказал Эттингер, процитировав научную работу 1970-х годов, в которой упоминалась возможная стоимость в 3 миллиона долларов.

«Думаю, вы можете возразить, что он стоит большего», — сказал он, отметив его уникальность, возраст, широту охвата и интерес для коллекционеров.

—

Если один покупатель не явится, сказал Эттингер, он объявит аукцион и будет продавать товары по частям.

Каким бы путем ни была продажа, одним из ключевых моментов будет изучение намерений заинтересованных сторон, чтобы решить, подходят ли они для владения предметами, созданными сотни лет назад, но все еще способными убивать и калечить.

Невозможно предсказать, кто и за что будет делать ставку, сказал Эттингер. Неожиданным покупателем скелета кита стал саудовский принц. Ему это было нужно для музея. Когда Гернси выставила на аукцион памятные вещи о бейсболе, самым крупным покупателем была компания Marriott. Он искал товары для спорт-баров в своих новых отелях.

«Кто-то мог бы найти это — за неимением лучшего слова — улюлюканье, но мы надеемся, что так не пойдет», — сказал Эттингер. «Если бы мы думали, что у кого-то действительно злые намерения, мы бы не взяли деньги.

Хигдон сказал, что авторитет Гернси как аукционного дома обнадеживает.

«Если бы мы чувствовали. . . была бы цирковая среда или эти устройства каким-либо образом использовались бы негативно, мы бы отказались от продажи », — сказал он.

Если будет аукцион, сказал Эттингер, атмосфера должна быть подходящей — возможно, комната с темными панелями в оружейной.

Также должно быть много места. Самые большие предметы коллекции, которые были слишком велики, чтобы втиснуться в офис аукционного дома, остались на ферме к северу от Манхэттена.Они включают в себя стойку для тела с винтами с накатанной головкой, к которым жертв привязывали и растягивали до болезненной длины, и тяжелую каменную плиту, обязательный аксессуар для каждого мастера подземелий.

Надпись, созданная для того, чтобы висеть над дверью камеры пыток, гласит: «Темные дела приводят к темным концам».

—

[email protected]

Пытки клиентов банка со стороны агентов по взысканию; омбудсмен выручил

Поскольку случаи, когда агенты по взысканию беспокоят клиентов банка, не ослабевают, банкам необходимо проявлять осторожность при выборе и найме агентов по взысканию

Недавний отчет, опубликованный Резервным банком Индии (RBI) о банковском омбудсмене (BO), показывает, что из 71 124 жалобы, полученные в 2010-11 годах, 1722, или 2%, были связаны с прямыми продажами и агентами по взысканию.В некоторых случаях указывается, что клиенты без надобности подвергаются преследованиям со стороны банков и вынуждены терпеть пытки агента по взысканию, говорится в отчете. Это показывает серию упущений в процедурах KYC (знай своего клиента), которым следуют банки.

Возьмем кейс Анкита (имя изменено). Несмотря на то, что у него не было кредитных карт, он получал частые звонки из своих банков с просьбой о взыскании взносов с его карты. Анкит пожаловался в банк. Однако никаких действий предпринято не было, и звонки продолжались в неурочные часы.Он подошел к БО. Во время слушания банк признал ошибку, заявив, что владелец кредитной карты, нарушивший платежи, и заявитель имели одно и то же имя. БО признал банк небрежным при инициировании мер по восстановлению и потребовал от банка выплатить Анкиту 5 000 рупий в качестве компенсации за домогательства и страдания, связанные с металлом, которые ему пришлось пережить.

Аналогичным образом, согласно отчету, другому заявителю Вивеку (имя изменено) пришлось пережить еще более мучительный опыт. Вивека беспокоили оскорбительные звонки агентов банка по взысканию ссуды с требованием выплатить ссуду, которой он так и не воспользовался.Он не имел отношения к банку. Испытание было таким, что он заболел, и ему пришлось сделать операцию из-за проблемы с сердцем. Даже в отделении интенсивной терапии звонки продолжались. Жалоба была подана в БО. На слушании банк заявил, что номер телефона, с которого Вивек получал звонки, не принадлежит их агентам по восстановлению. Дело было закрыто.

Затем Вивек подал апелляцию в Апелляционный орган (АА) против банка за травму, которую ему пришлось пережить, и за введение в заблуждение БО. Интересно, что в АА банк признал, что звонки принадлежали его агенту по восстановлению.Он объяснил, что такие повторяющиеся звонки были вызваны отсутствием связи и проблем с данными с их сторонним коллекторским агентством. Также выяснилось, что банк не выполнил формальности KYC перед санкционированием кредита, а заемщик остался неизвестным и не отслеживаемым. AA заметил, что банк санкционировал ссуду даже без перекрестной проверки действительности номера, и это ввело в заблуждение БО. Власть присудила Вивеку компенсацию в размере 100 тысяч рупий.

Апекс-банк установил руководящие принципы, которым должны следовать агенты банка по сбору платежей.Однако эксперты указывают на необходимость набора обученных спасателей. «Банки должны привлекать обученных агентов для возврата денег, поскольку важно иметь дело с должниками« гуманно »», — цитирует PTI Г.С. Хегде, главного юрисконсульта RBI.

Итак, если вы получите такой оскорбительный звонок, обратитесь к банковскому омбудсмену.

История и будущее массового наблюдения за метаданными

Что дальше

Судя по тому, как программа регистрации подробных звонков повлияла на конфиденциальность миллионов американцев и не представляла никакой ценности для безопасности, Конгрессу явно пора положить конец ее полномочиям.Конгрессу следует также провести дополнительные реформы для защиты прав американцев на неприкосновенность частной жизни, прежде чем рассматривать вопрос о расширении компонентов сбора деловых записей Раздела 215, помимо программы регистрации подробных сведений о звонках.

Во-первых, Конгресс должен полностью гарантировать, что секретный закон не может быть разработан в Суде FISA и скрыт от общественности. Закон США о СВОБОДЕ установил эффективный стандарт для требования раскрытия решений суда FISA, которые формируют закон новым или значительным образом. Но закон также должен гарантировать быстрое публичное раскрытие информации.Общественность должна иметь основания быть уверенными в том, что любое серьезное изменение или изменение закона, основанное на постановлениях суда за закрытыми дверями, будет раскрыто в короткие установленные сроки.

Кроме того, Конгрессу необходимо усилить роль «специального адвоката», когда сторонние юристы привлекаются к важным слушаниям в суде FISA в качестве amici curiae — поверенных, которые действуют как «друзья суда», предоставляя правовые идеи, не выступая в качестве реальной стороны в деле. — выдвигать правовые аргументы в защиту прав на неприкосновенность частной жизни.В отличие от других судов, в противном случае нет никого, кто мог бы оспорить позицию правительства, и часто никто не уведомляет о слежке постфактум пострадавшим. Присутствие «специального защитника» — это гарантия, которая помогает предотвратить односторонние обсуждения, подобные тем, которые позволяли массовый сбор в течение почти десятилетия. До сих пор мы видели значительный вклад этих друзей в более пристальное внимание к вопросам неприкосновенности частной жизни и гражданских свобод во время обсуждений в суде FISA. Законодательные реформы еще больше укрепят и определят их роль.Таких реформ следует:

содержат четкие полномочия для специального адвоката по продвижению частной жизни и гражданских свобод;
включают меру для автоматического инициирования участия amici, когда правительство добивается приказов о наблюдении, которые не содержат конкретной цели;
отменить право судей Суда FISA блокировать участие amici в определенных ситуациях;
предоставить amici доступ к полной документации Суда FISA; и
предоставить amici право обжаловать решения в Апелляционном суде FISA.

Конгресс также должен потребовать, чтобы обвиняемые получали уведомление, когда слежка FISA используется для их расследования. Конституция требует, чтобы ему были предоставлены доказательства, которые могут помочь подсудимому — либо в качестве прямых доказательств, либо для оспаривания законности поведения следователя. Тем не менее, правительство утверждает, что оно не имеет юридического или конституционного обязательства раскрывать свои доказательства, если они получены в результате наблюдения, проведенного в соответствии с разделом 215. Это заблокировало законные правовые возражения против этого типа наблюдения.Любое повторное санкционирование суженной статьи 215 должно включать четкое требование защиты конституционных прав обвиняемых и облегчения их способности оспаривать законность программ слежки, используемых против них.

Наконец, Конгресс не должен повторно санкционировать оставшиеся части статьи 215 (отдельно от программы регистрации подробностей разговоров) или другие истекающие положения Закона ПАТРИОТ, если законодатели и другие ключевые надзорные органы, такие как Совет по надзору за конфиденциальностью и гражданскими свободами, не получат неоспоримых доказательств того, что Программа записи подробных сведений о звонках не была тайно заменена аналогичной системой массового сбора, оправданной другим, пока нераскрытым юридическим органом.

Однако создание чего-то похожего на программу регистрации подробных сведений о звонках на основе другого статута потребует нового или значительного толкования закона Судом FISA и, таким образом, вызовет требование о публичном раскрытии. И учитывая, насколько ясно Конгресс высказался по этому вопросу, обойдя ограничения, содержащиеся в Законе о СВОБОДЕ США, любой разумный юрист мог бы сделать вывод, что на основании Янгстаун Конгресс установил четкие границы полномочий исполнительной власти по мониторингу телефонных метаданных, и как В результате полномочия исполнительной власти на воссоздание программы слежки за терроризмом были отрезаны (бывший генеральный прокурор Джефф Сешнс признал эту точку зрения, отвечая на вопрос сенатора Патрика Лихи (D-VT) во время слушания по утверждению).

В свете всех этих факторов передача надзора за массовыми метаданными другому скрытому органу кажется маловероятной. Но с учетом того, что исполнительная власть участвовала и скрывала массовую слежку с помощью натянутого толкования закона, для Конгресса важно занять позицию «доверяй, но проверяй», прежде чем повторно санкционировать суженную статью 215 и разрешить будущую слежку в соответствии с этим законом с его беспокойная история.

Почему храм Святого Семейства Антонио Гауди все еще не достроен спустя 136 лет

В июле 1936 года в испанском Марокко произошел националистический военный переворот, положивший начало гражданской войне в Испании.В Барселоне анархистские профсоюзы быстро захватили контроль над городом. Церкви и другие религиозные сооружения были одними из самых популярных мишеней последовавшего за этим праздничного насилия, и на этот раз Храм Святого Семейства не остался невредимым.

20 июля члены Federación Anarquista Ibérica (FAI) подожгли временную школу храма, опустошили бывшую студию Гауди, уничтожив бесчисленные рисунки, фотографии, планы и другие документы, разрушили студии моделей и скульптур на стройплощадке и поджечь склеп.Вандалы также разбили крышку гробницы Гауди. Позже в тот же день повстанцы FAI вернулись с динамитом, намереваясь уничтожить фасад Рождества Христова. По какой-то причине они не реализовали свой план, и Храм Святого Семейства был серьезно поврежден, но остался стоять. На последних страницах книги Homage to Catalonia (1938) романист Джордж Оруэлл — очевидно, не фанат Гауди — с некоторым сожалением упомянул о неудачном взрыве динамита.

«Я пошел посмотреть на собор — современный собор и одно из самых отвратительных зданий в мире», — написал он.«В отличие от большинства церквей Барселоны, он не пострадал во время революции — его сохранили из-за его« художественной ценности », — говорят люди. Я думаю, что анархисты проявили дурной вкус, не взорвав его, когда у них была возможность ».

Хотя повреждение здания, возможно, не было непоправимым, община Саграда Фамилия подверглась терроризму и была уничтожена. В целом, по словам ван Хенсбергена, в результате антикатолического насилия во время гражданской войны в Испании 12 человек, участвовавших в эксплуатации и строительстве здания Гауди, были убиты.А спустя два с небольшим года после начала гражданской войны Суграньес умер. Ему было всего 59 лет, и многие винили в его смерти отчаяние, вызванное мрачными перспективами для Храма Святого Семейства.

В марте 1939 года, менее чем через два месяца после того, как войска Франко вошли в Барселону, Франческ де Паула Кинтана был назначен новым главным архитектором Храма Святого Семейства. Будучи помощником Гауди и Суграньеса, он большую часть следующего десятилетия посвятил ремонту значительных повреждений, нанесенных во время Гражданской войны, и прокладыванию курса вперед.

Марвин Ривз — Архив пыток полиции Чикаго

После того, как его продержали в течение определенного периода и отвезли в центр города для проверки на полиграфе, детективы «поместили меня в комнату, приковали наручниками к стене, и один офицер за другим входил. там пинали и били меня. (Говоря) это то, что мы делаем с парнями, которые любят убивать женщин и детей. И это продолжалось несколько часов ».

Ривз никогда не признавался. Столкнувшись с заявлением и требованием подписать его, он вспомнил предупреждение своей матери, когда в их дом приходили сборщики счетов.«На днях она сказала, что ты собираешься подписать свою жизнь, подписывая материал, а не читая его. И я прочитал это, потому что я слышал голос моей матери. Когда я прочитал эту газету, (там было написано) я пошел туда, чтобы убить этих людей за (а) 1250 долларов (долг). Ты серьезно? Две женщины, трое детей, 1250 долларов? Никогда за миллион лет.»

Кухню судили в 1990 году, осудили и приговорили к смертной казни.

Ривз был осужден в 1991 году за пятикратное убийство на основании показаний Уильямса и признания Китчен по принуждению.Незадолго до суда — слишком поздно для того, чтобы его защита могла продолжить расследование — прокуратура передала полицейские отчеты, показывающие, что у полиции есть доказательства, указывающие на мужа одной из жертв убийства, его брата и романтического соперника. Мужа видели в доме жертвы в день убийства, и все трое не прошли проверку на полиграфе на предмет их причастности к преступлению. Полиция проигнорировала эти доказательства и сосредоточилась исключительно на Ривзе и Китчен после того, как Уильямс связался с ними.

Ривз был осужден присяжными 28 мая 1991 года и приговорен к пожизненному заключению. Это обвинение было отменено по юридическим причинам Апелляционным судом Иллинойса в 1995 году, а в 2000 году Ривз был повторно осужден и осужден снова. и полиция Чикаго под его командованием медленно набирала обороты. Полицейское управление Чикаго уволило Берджа в феврале 1993 года, через год после того, как федеральный судья постановил опубликовать отчет Управления профессиональных стандартов CPD за 1990 год.Отчет OPS, который держался в секрете в течение двух лет, обнаружил «систематические» и «методические» злоупотребления в отношении подозреваемых со стороны Берджа и его детективов, включая «запланированные пытки». В 2003 году губернатор Джордж Райан помиловал четырех жертв Берджа, приговоренных к смертной казни, и заменил все смертные приговоры, в том числе приговоры Китчен, пожизненными без права досрочного освобождения.

В 2002 году председательствующий судья уголовного отдела окружного суда округа Кук Пол Бибель-младший удовлетворил ходатайство правозащитных групп о поиске специального прокурора и назначил двух бывших помощников прокурора штата для расследования обвинений в пытках, предъявленных Берджем и его детективами.Их отчет был опубликован в 2006 году. Они нашли доказательства злоупотреблений со стороны полиции вне всяких разумных сомнений только в трех случаях и пришли к выводу, что из-за срока давности не было оснований для судебного преследования Берджа и других. (Этот вывод оказался ошибочным, когда федеральные власти успешно привлекли Берджа к уголовной ответственности за лжесвидетельство и воспрепятствование осуществлению правосудия в 2010 году.) авторитет.В «теневом отчете» адвокатов по гражданским правам и общественных активистов впоследствии говорилось, что специальные прокуроры «провели безнадежно ошибочное расследование, рассчитанное на то, чтобы скрыть правду о скандале с пытками», и что они «несправедливо оценили достоверность предполагаемых истязателей. и их жертвы ».

В 2003 году судья Бибель удовлетворил еще одну петицию, ссылаясь на конфликт интересов в прокуратуре штата, и назначил генеральную прокуратуру Иллинойса представлять штат в ходатайствах лиц, обвиняемых в применении пыток, после вынесения приговора.Несколько месяцев спустя генеральная прокуратура решила повторно расследовать дела против Ривза и Китчен. Офис также передал адвокатам файлы от прокурора штата, демонстрирующие координацию вынесения приговора и финансовых льгот для Уильямса прокурорами в судебных процессах над Китчен и Ривзом.

Адвокаты защиты утверждали, что эти новые доказательства серьезно подорвали доверие к показаниям Уильямса, которые наряду с вынужденными признаниями Китчен были единственными доказательствами против Ривза и Китчен.На суде Уильямс показал, что он не получил никакой выгоды в обмен на свои показания, а помощник государственного прокурора Джон Эннэйс повторил заявление Уильямса в заключительных аргументах. Выяснилось, что Уильямс, который на момент обращения в полицию в августе 1988 года отбыл всего один месяц из трехлетнего заключения за кражу со взломом, был освобожден из тюрьмы по программе освобождения от работы в октябре того же года, задолго до суда. состоялся. Эаннас был прокурором штата, который устроил это освобождение.Кроме того, Эннас подал заявку на жилищную помощь для Уильямса, которую он получил после того, как был освобожден.

Адвокаты защиты также представили доказательства того, что телефонные звонки, в которых, по утверждению Уильямса, Китчен, первоначально признался и причастны Ривзу, не могли произойти. Уильямс неоднократно заявлял, что дважды звонил в резиденцию Китчен. Когда он столкнулся с записями телефонных разговоров, показывающими, что в доме Кухни никогда не выставлялись счета за эти звонки, он изменил свою историю, сказав, что он совершал звонки сторонним поставщикам услуг по выставлению счетов, требуя, чтобы за звонки взималась плата за звонки по другой линии.Юристы показали, что в то время политика телефонной компании запрещала операторам взимать плату за звонки из исправительных учреждений кому угодно, кроме получателя.

Расследование дела Ривза и Китчен после вынесения приговора было приостановлено на время проведения специального прокурорского расследования. Спустя три года после этого — несмотря на растущее количество доказательств невиновности двух мужчин — генеральный прокурор согласился снять с них обвинения.