Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber?

Если ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber, вы можете обратиться за помощью к Uber. После сообщения об этом, Uber рассмотрит проблему и свяжется с вами по электронной почте. Когда вы получите ответ от Uber, ответьте как можно скорее. Держите свою электронную почту краткой и объясните свою проблему как можно более подробно. Если вы постоянно получаете электронные письма, принадлежащие другому драйверу, это может быть связано с тем, что ваши адреса электронной почты почти одинаковы. У вас может не быть иного выбора, кроме как изменить его. Если вам нужна помощь, вы можете получить ее в справочной службе Uber.

Если вы получаете сообщения об ошибках, в которых говорится, что ваш адрес электронной почты уже используется, убедитесь, что вы не зарегистрировали свою учетную запись дважды. У вас должна быть только одна учетная запись для Uber Eats и поездок. Если ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber, вы можете сообщить об этом в Uber. Они расследуют дело и помогут вам. Выполните следующие действия, чтобы сообщить, что ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber.

1. Откройте страницу справки Uber

2. Введите номер телефона и адрес электронной почты, связанные с вашей учетной записью

3. Введите другой адрес электронной почты, который вы, возможно, использовали

4. Введите адрес электронной почты, который Uber может использовать для связи с вами

5. Щелкните поле CAPTCHA и затем «Отправить»

Uber рассмотрит вопрос и свяжется с вами как можно скорее. Обычно они ответят в течение двух дней. Ответьте на их электронную почту, как только сможете. В своем ответном письме будьте как можно точнее о своей проблеме. Они разблокируют ваш аккаунт как можно скорее. Если у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с ними еще раз и обратитесь за помощью. Если две учетные записи имеют одинаковый адрес электронной почты, они будут объединены.

Если ваш адрес электронной почты почти совпадает с адресом другого драйвера Uber, вы можете получать электронные письма об их поездках. В таких случаях вам может потребоваться изменить адрес электронной почты. Точки обычно не считаются частью имени вашей учетной записи. Например, если ваш адрес электронной почты — email.address @, он считается похожим на адрес электронной почты @. Убер ничего не может с этим поделать.

Если кто-то открывает счет с вашим адресом электронной почты

Вы можете быть обеспокоены тем, что кто-то использует ваш адрес электронной почты для открытия учетной записи Uber. Тем не менее, это не представляет никакого риска, кроме неудобства. Вы получите поездки Uber, отправленные на ваш адрес электронной почты.

Тем не менее, Uber не контролирует вашу учетную запись через ваш адрес электронной почты. Вместо этого они используют ваш номер телефона. Uber не позволяет использовать более одного номера телефона для одной учетной записи.

Если кто-то использовал ваш номер телефона для создания учетной записи Uber без вашего согласия, вы не можете использовать этот номер для создания учетной записи Uber. Вы будете получать звонки, о которых вы не знаете, от водителей.

Связаться с Uber

Нет возможности напрямую поговорить с агентом по обслуживанию клиентов Uber. Единственный способ связаться с Uber — это справочная служба. Опция позволяет вам получить ответы от представителей общественности, а также агентов по обслуживанию клиентов. Служба поддержки занимается вопросами, связанными с проблемами. В нем рассматриваются некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Uber. Просматривая страницы справки, вы можете встретиться с агентом службы поддержки. Они могут попросить вас продолжить общение по электронной почте. Если вы в конечном итоге общаетесь по электронной почте, вам может потребоваться отправить несколько писем туда и обратно, прежде чем вы получите необходимую помощь.

Why Did GetHuman Write «Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber?»?

После того, как тысячи клиентов Uber пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Uber. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

ФАС России | ФАС России выдала второе предупреждение Booking.com

ФАС России выдала второе предупреждение Booking.com

Речь идет об отмене паритета во всех каналах продаж гостиничных услуг

18 сентября 2020 года ФАС России выдала ООО «Booking.com B.V.» (далее — Booking.com) второе предупреждение о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства [1]. Напомним, что дело в отношении компании было возбуждено на основании обращения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».

Агрегатор навязывал гостиницам, отелям, хостелам и другим средствам размещения условия о необходимости обязательного предоставления и соблюдения паритета цен, наличия номеров и условий во всех каналах продаж (распространения) гостиничных услуг, содержащихся в соглашениях, заключенных между компанией и условной гостиницей.

К примеру, если отель заключал договор с Booking.com о публикации информации об оказании своих услуг на определенных условиях, то лишался возможности предлагать более выгодные условия на своем сайте или стойке информации. Причем ограничение касалось как цен на проживание, так и наличия, а также видов номеров.

Ведомство пришло к выводу, что таким образом, Booking.com, занимающий доминирующее положение на рынке предоставления услуг агрегаторов информации о гостиницах и других средствах размещения, навязывал заведомо невыгодные условия договора. Из-за этого гостиницы и отели лишались возможности устанавливать цену на свои услуги в различных каналах продаж ниже, чем на Booking. com. Как заключил антимонопольный орган, это могло привести к ущемлению интересов гостиниц, а также к ограничению и устранению конкуренции на рынке предоставления услуг агрегаторов информации о них.

«В долгосрочной перспективе исполнение предупреждения и отмена паритета должны положительно сказаться не только на гостиницах, но и на потребителях гостиничных услуг, а также на других агрегаторах, которые недавно зашли на этот рынок или только собираются это сделать», – отметил заместитель руководителя ФАС России Алексей Доценко.

Предупреждение надлежит исполнить в течение месяца — до 18 октября. Неисполнение предупреждения ФАС России влечет возбуждение дела о нарушении антимонопольного законодательства.

[1] пункт 3 части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»

С текстом предупреждения можно ознакомиться здесь

Справочно:

Дело № 11/01/10-41/2019 в отношении Booking. com было возбуждено вследствие неисполнения компанией предупреждения от 12 ноября 2019 года. Указанное предупреждение ФАС России вынесла по результатам рассмотрения обращения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Тогда нарушение антимонопольного законодательства со стороны Booking.com выразилось в навязывании средствам размещения (гостиницам, отелям, хостелам и др.) на территории РФ условий договора о необходимости обязательного предоставления и соблюдения паритета цен и номеров, а также условий взаимодействия с закрытыми группами пользователей.

Согласно пункту 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции Запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц (хозяйствующих субъектов) в сфере предпринимательской деятельности либо неопределенного круга потребителей, в том числе навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора (экономически или технологически не обоснованные и (или) прямо не предусмотренные федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти или судебными актами требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товара, в котором контрагент не заинтересован, и другие требования).

Согласно части 3 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции предупреждение о прекращении действий (бездействия), которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства, выдается антимонопольным органом в случае выявления признаков нарушения в период рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства, в том числе, пункта 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции.

ФАС России | Компания Booking.com нарушила антимонопольное законодательство

Компания Booking.com нарушила антимонопольное законодательство

ФАС возбудила в отношении компании антимонопольное дело

27 декабря 2019 года Федеральная антимонопольная служба возбудила дело о нарушении Закона о защите конкуренции¹ в отношении общества с ограниченной ответственностью «Booking.com B.V.». Нарушение выразилось в навязывании средствам размещения (гостиницы, отели, хостелы и др.) на территории Российской Федерации условий договора о необходимости обязательного предоставления и соблюдения паритета цен и номеров, а также условий взаимодействия с закрытыми группами пользователей.

Booking.com занимает доминирующее положение на рынке предоставления услуг агрегаторов информации о средствах размещения. Действия компании по навязыванию невыгодных условий договора, в соответствии с которыми средство размещения не может установить цену на свои услуги на одном агрегаторе информации о средствах размещения ниже, чем на другом, и не имеет возможности предложить лучшую цену на свои услуги третьим лицам, могут привести к ущемлению интересов средств размещения, а также к ограничению, устранению конкуренции на этом рынке.

Ранее, 12 ноября 2019 года, по результатам рассмотрения обращения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» ФАС России выдала Booking.com предупреждение о прекращении действий, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. Предупреждение надлежало исполнить в течение месяца – до 12 декабря 2019 года, однако компания этого не сделала.

Неисполнение предупреждения ФАС России влечет возбуждение дела о нарушении антимонопольного законодательства.

¹ Пункта 3 части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции». Согласно пункту 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц (хозяйствующих субъектов) в сфере предпринимательской деятельности либо неопределенного круга потребителей, в том числе навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора (экономически или технологически не обоснованные и (или) прямо не предусмотренные федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти или судебными актами требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товара, в котором контрагент не заинтересован, и другие требования).

Booking.com:
Офисы по всему миру.

	Нидерланды	Booking.com BV	Партнерская поддержка Нидерланды Обслуживание клиентов Нидерланды Нидерланды
Амстердам — штаб-квартира		Факс: +31 (0) 20 7125609
	Австрия	Бронирование.com (Oesterreich) GmbH	Партнерская поддержка Австрия Обслуживание клиентов Австрия Австрия
Вена		Телефон: +43 (0) 1 20 55 50 (в рабочие часы) Факс: +43 1 20 5550 4798
(Тироль)		Телефон: +43 (0) 512 21910 6200 (в рабочие часы) Факс: +43 (0) 512 21910 6299
		25 Телефон: +43 662 890 404 00 (в рабочие часы) Факс: + 436628
	Бельгия	Бронирование. com (Бельгия) BVBA	Партнерская поддержка Бельгия Обслуживание клиентов Бельгия Бельгия
Брюссель		Телефон: +32 (0) 2207 5800 (в рабочие часы) Факс: +32 (0) 2207 5899
	Болгария	Booking.com (Болгария) ЕООД	Партнерская поддержка Болгария Обслуживание клиентов Болгария Болгария
		Телефон: + 359 2425 3700 (в рабочие часы) Факс: +359 2425 3749
	Хорватия	Бронирование. com d.o.o.	Партнерская поддержка Хорватия Обслуживание клиентов Хорватия Хорватия
		Телефон: +385 (0) 1 643 9200 (в рабочие часы) Факс: +385 (0) 1643 9299
	Кипр	Booking.com (Cyprus) Ltd.	Партнерская поддержка Кипр Обслуживание клиентов Кипр Кипр
	Чехия	Бронирование.com (Чешская Республика) s.r.o.	Партнерская поддержка Чехия Обслуживание клиентов Чехия Чехия
		Телефон: +420 221 475 700 (в рабочие часы) Факс: +420221475799
	Дания	Booking. com (Дания) ApS	Партнерская поддержка Дания Обслуживание клиентов Дания Дания
Копенгаген		Телефон: +45 33 44 33 40 (в рабочие часы) Факс: +45 33 44 33 89
	Эстония	Бронирование.com Эстония OU	Партнерская поддержка Эстония Обслуживание клиентов Эстония Эстония
	Финляндия	Booking.com Финляндия OY CE	Партнерская поддержка Финляндия Обслуживание клиентов Финляндия Финляндия
		Телефон: +358 9 61 29 17 00 (в рабочие часы) Факс: +358 9 61 29 17 99
	Франция	Бронирование. com (Франция) SAS	Партнерская поддержка Франция Обслуживание клиентов Франция Франция
Париж		Телефон: +33 (0) 153251312 (в рабочие часы) Факс: +33 (0) 153251423
		Телефон: +33 (0) 5 5791 1250 (в рабочие часы)
		Телефон: +334 2683 2500 (в рабочие часы)
		Телефон: +33 (0) 4 83 53 28 00 (в рабочие часы) Факс: +33 (0) 4 83 53 28 49
		Телефон: + 33 2 5685 5000 (в рабочее время)
		Телефон: +33 (0) 4 30 00 20 21 (в рабочие часы) Факс: +33 (0) 4 30 00 20 70
	Германия	Бронирование. com (Deutschland) GmbH	Партнерская поддержка Германия Обслуживание клиентов Германия Германия
		Телефон: +49 211 9098 5000 (в рабочие часы) Факс: +49 211 9098 5014
Франкфурт-на-Майне		Телефон: +49 (0) 69 747 355000 (в рабочие часы) Факс: +49 (0) 69 747 355049
		Телефон: +49 (0) 40 52475 9600 (в рабочие часы) Факс: +49 (0) 40 52475 9666
Мюнхен		Телефон: +49 (0) 89 206 063 330 (в рабочие часы) Факс: +49 (0) 89 206 063 349
	Грузия	Бронирование. com (Georgia) LLC	Партнерская поддержка Грузия Обслуживание клиентов Грузия Грузия
	Греция	Priceline Booking.com Hellas Услуги поддержки на гостиничном рынке EPE	Партнерская поддержка Греция Обслуживание клиентов Греция Греция
Афины		Телефон: +30210-8984460-480 (в рабочие часы) Факс: +30210-8984400-401
		Телефон: +30 2811 108 400 (в рабочие часы) Факс: +30 2811108401
		Телефон: +30 2310 687200 (в рабочие часы) Факс: +30 2310 687299
	Венгрия	Бронирование. com Венгрия Kft	Партнерская поддержка Венгрия Обслуживание клиентов Венгрия Венгрия
	Исландия	Bookingdotcom ehf.	Партнерская поддержка Исландия Обслуживание клиентов Исландия Исландия
	Ирландия	Priceline Booking (Ирландия) Ltd	Партнерская поддержка Ирландия Обслуживание клиентов Ирландия Ирландия
Дублин		Телефон: +353 (0) 1 4283000 (в рабочие часы) Факс: +353 (0) 1 4283099
	Италия	Бронирование. com (Italia) Srl.	Партнерская поддержка Италия Обслуживание клиентов Италия Италия
Рим		Телефон: +39 06 83 36 5700 (в рабочие часы) Факс: +39 06 83 36 5799
		Факс: +39 0244386071
Флоренция		Телефон: +39055 5395000 (в рабочие часы)
Милан		Телефон: +39 02 3046 8100 (в рабочие часы) Факс: +39 02443860 45
		Телефон: +39081 5325800 (в рабочие часы)
	Латвия	SIA Booking. com (Латвия)	Партнерская поддержка Латвия Обслуживание клиентов Латвия Латвия
		Телефон: +371 6703 1950 (в рабочие часы) Факс: +371 6703 1999
	Литва	Booking.com (Литва) UAB	Партнерская поддержка Литва Обслуживание клиентов Литва Литва
		Телефон: +370 5210 0230 (в рабочие часы)
	Норвегия	Бронирование. com (Норвегия) AS	Партнерская поддержка Норвегия Обслуживание клиентов Норвегия Норвегия
		Телефон: +47 21 05 23 00 (в рабочие часы) Факс: +47 21 05 23 49
	Польша	Booking.com SP Z.o.o. (Польша)	Партнерская поддержка Польша Обслуживание клиентов Польша Польша
Варшава		Телефон: +48 (0) 22 489 2000 (в рабочие часы) Факс: +48 (0) 22 489 2099
Краков		Телефон: +4812 349 4000 (в рабочие часы) Факс: +4812 349 4099
	Португалия	Прайс-лист Бронирование. com Viagens Online, Unipessoal Lda	Партнерская поддержка Португалия Обслуживание клиентов Португалия Португалия
Лиссабон		Телефон: +351 (0) 211 208 000 (в рабочие часы) Факс: +351 (0) 211 208 099
		Телефон: +351289 127950 (в рабочие часы) Факс: +351289 127998
	Румыния	Бронирование.com (Румыния) Srl .:	Партнерская поддержка Румыния Обслуживание клиентов Румыния Румыния
Бухарест		Телефон: +40 31224 0200 (в рабочие часы)
	Россия	Booking. com Россия ООО	Партнерская поддержка Россия Обслуживание клиентов Россия Россия
		Факс: +7 (495) 664 7469
	Словакия	Бронирование.com (Словакия) S.R.O.	Партнерская поддержка Словакия Обслуживание клиентов Словакия Словакия
		Телефон: +421 2 209 (в рабочие часы)
	Словения	Booking.com Ljubljana d.o.o.	Партнерская поддержка Словения Обслуживание клиентов Словения Словения
	Испания	Бронирование Hispanica SL	Партнерская поддержка Испания Обслуживание клиентов Испания Испания
	Швеция	Bookingdotcom Sverige AB	Партнерская поддержка Швеция Обслуживание клиентов Швеция Швеция
Стокгольм		Телефон: +46 (0) 8 5175 8040 (в рабочие часы)
	Швейцария	Бронирование. com (Schweiz) AG	Партнерская поддержка Швейцария Обслуживание клиентов Швейцария Швейцария
		Телефон: +41 (0) 44 200 38 50 (в рабочие часы) Факс: +41 (0) 44 200 38 99
	объединенное Королевство	Booking.com Ltd	Партнерская поддержка объединенное Королевство Обслуживание клиентов объединенное Королевство объединенное Королевство
Кембридж		Телефон: +44 (0) 20 8612 8000 (в рабочие часы) Факс: +44 (0) 20 8612 8005
		Телефон: +44 (0) 20 8612 8000 (в рабочие часы) Факс: +44 (0) 131247 3599
Лондон		Телефон: +44 (0) 20 8612 8000 (в рабочие часы) Факс: +44 (0) 20 8612 8005
	Украина	Бронирование. ком Украина ООО	Партнерская поддержка Украина Обслуживание клиентов Украина Украина

Номер телефона Booking.com | Звоните сейчас и не ждите

Booking.com — это агентство онлайн-бронирования путешествий, в котором представлено более 28 миллионов объектов недвижимости. С клиентами по всему миру неудивительно, что Booking.com получает много запросов на обслуживание клиентов.

Почему люди звонят в службу поддержки Booking.com?

Люди, планирующие поездки и отдых, обращаются в Booking.com по ряду причин, в том числе:

• Техническая поддержка при использовании сайта Booking.com
• Вопросы о бронировании и условиях бронирования
• Помощь в работе с поставщиками туристических услуг (т. Е. Управление гостиницей)
• Помощь в изменении или отмене бронирования

Рекомендации по телефону службы поддержки Booking.

com

Booking.com оказывает помощь по телефону только клиентам, которые забронировали поездку на сайте, и может предоставить номер подтверждения и PIN-код при звонке.Эта информация предоставляется по электронной почте после бронирования.

Если вы не бронировали номер или не получили электронное письмо с подтверждением, вам придется воспользоваться службой поддержки клиентов Booking.com.

Помимо электронного письма с подтверждением, вам также понадобится дополнительная переписка между вами и Booking.com или вашим поставщиком туристических услуг. Также разумно иметь под рукой ручку и бумагу, чтобы вы могли делать заметки, включая номера подтверждения или отмены, во время разговора.

Напоминание : Booking.com — это сторонняя система бронирования, а не поставщик туристических услуг. Это означает, что представители службы поддержки Booking.com могут быть ограничены в том, что они могут для вас сделать. Хотя агент может выступать от вашего имени, вы все равно можете оказаться в зоне действия ограничений, наложенных на вашу транзакцию самим продавцом.

Вопрос о работе со сторонним агентством бронирования также может значительно замедлить время ответа, как Booking.Представителям com, возможно, придется потратить время на то, чтобы связаться с продавцом, а затем передать вам информацию.

Как люди относятся к своим звонкам в службу поддержки Booking.com?

Похоже, что существует ряд мнений, когда дело доходит до обслуживания клиентов Booking.com по телефону. Хотя есть люди, которые полностью удовлетворены полученными услугами, есть также сообщения об очень плохом обслуживании. Часто жалуются на то, что Booking.com не соблюдает цены и рекламные акции, а также не выполняет обещанный возврат средств.

Известные кейсы для носителей

Журналист сообщил о нескольких случаях сбоев Booking.com, включая указание суточной цены за номер, а затем, без предупреждения, утроение ставки непосредственно перед тем, как путешественник должен был прибыть в город. В другом случае Booking.com предлагал туристам рекламную сделку в определенном месте, но спустя несколько месяцев резко сократил предложение, в результате чего путешественники изо всех сил пытались пересмотреть свои бюджеты.

В обоих случаях потребовалось вмешательство третьей стороны для обеспечения приемлемого разрешения для обоих клиентов.

Какие вопросы может решить служба поддержки Booking.com?

Служба поддержки Booking.com может решить многие проблемы и проблемы, с которыми сталкиваются путешественники, использующие сайт Booking.com. К ним относятся вопросы об уже сделанных бронированиях, вопросы об изменениях в бронировании, отмене бронирований и посредничестве между поставщиками и клиентами.

Что нельзя решить по телефону с Booking.com?

Служба поддержки Booking.com по телефону недоступна для тех, кто не забронировал поездку через Booking.com. Пользователи сайта, у которых есть общие вопросы, но еще не забронировали номер, должны связаться с Booking.com через портал обслуживания клиентов на его веб-сайте.

Поскольку Booking.com является сторонней службой бронирования, Booking.com может не иметь возможности убедить поставщиков предоставить возмещение или другие формы компенсации в ситуациях, когда в соглашении о транзакции четко указано, что клиент не имеет права на получение возврат или компенсация.

Что делать, если меня не устраивает мой звонок в службу бронирования.ком?

Если после звонка в службу поддержки Booking.com вы перестали разговаривать по телефону, чувствуя разочарование, не сдавайтесь. Решение все еще возможно.

Просмотрите заметки, сделанные во время разговора. Если вы не могли делать заметки, сделайте это сейчас. Запишите или напечатайте то, что вы помните из разговора с представителем службы поддержки Booking.com. Эта информация может быть полезна, если вам нужно передать дело на более высокий уровень.

Попробуйте перезвонить Booking.com. Вы можете обратиться к более опытному или лучше обученному агенту по обслуживанию клиентов, который действительно сможет оказать реальную помощь.

Другой вариант — попробовать подключиться через портал обслуживания клиентов Booking.com на его сайте. Booking.com также присутствует на некоторых платформах социальных сетей, включая Facebook и Twitter. Специалисты по социальным сетям могут вам помочь.

Возможно, вам также повезет, если вы обратитесь к фактическому поставщику туристических услуг (отель, автомобиль, авиакомпания), чтобы узнать, могут ли его представители решить вашу проблему. Другой вариант — обратиться в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и инициировать возврат платежа.

Бронирование и изменение билетов — Служба поддержки клиентов — American Airlines

Бронирование и изменение билетов — Служба поддержки клиентов — American Airlines

Войти и перезапустить бронирование?

Нажмите ОК, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.

Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.

1. Главная
2. Связаться с американцем
3. Бронирование и изменение билетов

Рейсы

В пределах U.

С. и Канада

Поездки, оформленные в наших офисах бронирования, билетных кассах в аэропортах или туристических центрах в некоторых странах или регионах, подлежат оплате за обслуживание.

Билетные и другие сборы

Язык	Телефон	часов (CT)
Английский	800-433-7300	24 часа
Испанский	800-633-3711	24 часа
Французский	800-756-8613	7 а.м. — 18:00
португальский	866-824-8717	6.00 — 19.00
креольский	800-833-5767	7 а.м. — 16:00
Японский	800-237-0027	24 часа
китайский (мандаринский)	800-492-8095	24 часа
С нарушениями слуха и речи	Наберите 711 для подключения через Национальную службу ретрансляции.	24 часа

Телефонные номера по всему миру

Не все международные звонки бесплатны.Стоимость звонков с мобильного телефона может быть выше, чем со стационарного. В некоторых регионах Генеральный агент по продажам (GSA) может заниматься маркетингом, оформлением билетов, продажами и бронированием от имени American Airlines.

Африка
Этот контент можно расширять

Страна	Телефон	Часы (местный)
Бенин	21-322-795 или 97-482-220	Понедельник — Пятница 8 а.м. — 13:00 15:00 — 6:30 вечера.
Гана *	00233-302-782054 или 00233-302-776724	Понедельник — Пятница 8.00 — 17.00
Марокко	0520-001-375	Французский: понедельник — пятница 8 а. м. — 21:00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00 Английский язык: 24 часа
Южная Африка *	011-844-6067	9.00 — 17.00
Того *	228-913-40274	Понедельник — Пятница 8:00 — 17:30 Суббота 9.00 — 12.30

Азия / Южно-Тихоокеанский регион
Этот контент можно расширять

Страна / регион	Телефон	Часы (местный)
Австралия	02-9101-1948	Английский язык: 24 часа
Китай	400-818-7333	Китайский: круглосуточно Английский: круглосуточно
Гонконг	3057-9197	кантонский / мандаринский диалект: 9 a. м. — 18:00 Английский язык: 24 часа
Индия	0124-601-4200 или 0124-417-6700	понедельник — четверг 9:00 — 19:30 пятница, суббота 9 а.м. — 17:30
Индонезия	+ 65-634-98444	Английский язык: 24 часа
Япония	03-4333-7675	Японский: круглосуточно Английский: круглосуточно
Малайзия	03-2053-5120	Английский язык: 24 часа
Новая Зеландия	09-308-4014	Английский язык: 24 часа
Филиппины	02-8524-8625	Понедельник — Пятница 8:30 a.м. — 17:30
Сингапур	6349-8444	Английский язык: 24 часа
Южная Корея	02-3483-3909	Корейский: 9 а. м. — 18:00 Английский язык: 24 часа
Шри-Ланка	072-098-7370	понедельник — четверг 9:00 — 19:30 Пятница и суббота 9 а.м. — 17:30
Тайвань	02-2563-1200	Понедельник — Пятница 9.00 — 12.00 13:30 — 17:00 Закрытые праздничные дни
Таиланд	02-634-1031 или 02-634-1032	Понедельник — Пятница 8:30 a.м. — 16:30 Закрытые праздничные дни
Вьетнам	Ханой: 24-3933-0330 Хошимин: 28-3933-0330	Понедельник — Пятница 8:30 a.м. — 12 часов вечера 13:00 — 17:30 Закрыто по субботам и в праздничные дни

Карибский бассейн и Бермуды
Этот контент можно расширять

Страна	Телефон	Часы (местный)
Ангилья *	800-744-0006	24 часа
Антигуа *	800-744-0006	24 часа
Аруба	297-582-2700	24 часа
Багамы *	800-433-7300	24 часа
Барбадос *	800-744-0006 или 246-428-4170	24 часа
Бермудские острова *	800-744-0006	24 часа
Бонайре *	297-582-2700	24 часа
Куба *	0800-22737	24 часа
Кюрасао *	599-9-869-5707	24 часа
Доминиканская Республика *	Санто-Доминго: 809-542-5151 Бесплатный звонок: 1-809-200-5151	24 часа
Большой Кайман *	800-744-0006	24 часа
Гренада *	800-744-0006	24 часа
Гваделупа *	0821-980-008 (услуга 0,12 € / мин + плата за звонок) — английский 0821-980-008 (услуга 0,12 € / мин + prix appel) — французский	24 часа
Гаити *	509-2996-6000	9 а. м. — 18:00
Ямайка *	800-744-0006	24 часа
Пуэрто-Рико	800-981-4757	24 часа
ул.Китс *	800-744-0006 или 869-465-2273	24 часа
Сент-Люсия *	800-744-0006	24 часа
ул.Мартен *	1-721-545-2040	24 часа
Сент-Винсент *	800-744-0006	24 часа
Тринидад *	868-821-6000	24 часа
Теркс и Кайкос *	800-744-0006	24 часа

Европа и Россия
Этот контент можно расширять

Страна	Телефон	Часы (местный)
Австрия	01-360-277-3960	Немецкий: Понедельник — Пятница 8 а. м. — 18:00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00 Английский язык: 24 часа
Бельгия	070-300-300 (0,15 евро / мин. Со стационарных телефонов)	Французский: Понедельник — Пятница 8 а.м. — 18:00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00 Английский язык: 24 часа
Хорватия	020-898045	Английский язык: 24 часа
Чешская Республика	225-376-447	Английский язык: 24 часа
Дания	82-33-28-95	Английский язык: 24 часа
Финляндия	09-8171-0443	Английский язык: 24 часа
Франция	0821-980-999 (Услуга 0,12 EUR / мин + плата за звонок)	Французский: Понедельник — Пятница 8 а. м. — 18:00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00 Английский язык: 24 часа
Германия	069-2999-3234	Немецкий: Понедельник — Пятница 8 а.м. — 18:00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00 Английский язык: 24 часа
Греция	21-1181-3884	Английский язык: 24 часа
Венгрия	1-429-2346 (звонок из Будапешта)	Английский язык: 24 часа
Исландия	800-4185 (бесплатный номер)	Английский язык: 24 часа
Ирландия	0818-710-299 (0.08 EUR / минута со стационарных телефонов)	Английский язык: 24 часа
Италия	02-3859-1485	Итальянский / английский: Понедельник — пятница 8 а. м. — 18:00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00
Нидерланды	0900-040-1666 (1 евро за звонок, плюс стандартная плата за звонок)	Английский язык: 24 часа
Норвегия	815-62-022	Английский язык: 24 часа
Польша	22-584-42-92	Английский язык: 24 часа
Португалия	808-20-09-58	Португальский: Понедельник — пятница 7 а.м. — 17:00 суббота — воскресенье 8.00 — 16.00 Английский язык: 24 часа
Россия	499-403-9507	Английский язык: 24 часа
Испания	912-158-999, 902-054-654 (0,08 EUR / мин. Со стационарных телефонов)	испанский / английский: 24 часа
Швеция	0771-200-666	Английский язык: 24 часа
Швейцария	0848-289-289 (0. 08 CHF / минута со стационарных телефонов)	Немецкий / Французский / Итальянский: Понедельник — Пятница 8.00 — 18.00 суббота — воскресенье 9.00 — 17.00 Английский язык: 24 часа
Турция	0800-6212-153	Английский: Круглосуточно
Соединенное Королевство	0207-660-2300 или 0844-369-9899 (0,05 фунтов стерлингов за минуту плюс плата за доступ телефонной компании)	Английский язык: 24 часа

Мексика, Центральная и Южная Америка
Этот контент можно расширять

Страна	Телефон	Часы (местный)
Аргентина *	Буэнос-Айрес: 4318-1111 Бесплатный звонок: 0-800-444-84253	24 часа
Белиз *	223-2522	24 часа
Боливия *	800-100-541	24 часа
Бразилия *	11-3004-5000	Португальский: 6 а. м. — 23:00 Английский язык: 24 часа
Чили *	2-2938-1417	24 часа
Колумбия *	Богота: 508-5968 За пределами Боготы: 01-800-9171-045	24 часа
Коста-Рика *	4020-1217	24 часа
Эквадор *	Гуаякиль: 04-259-8800 Кито: 02-500-4080	24 часа
Сальвадор *	2298-0777	24 часа
Гватемала *	2278-7000	24 часа
Гайана	231-1027	24 часа
Гондурас	800-2791-9363	24 часа
Мексика *	Мехико: 55-5209-1400 Бесплатный звонок: 800-904-6000	24 часа
Никарагуа *	7877-7920	24 часа
Панама *	269-6022	24 часа
Парагвай *	009-800-542-0003	24 часа
Перу *	Лима: 211-7000 Бесплатный звонок: 0-800-40350	24 часа
Уругвай *	000-4019-0834	24 часа
Венесуэла *	212-720-1185 Бесплатный звонок: 0-800-136-2334	24 часа

Средний Восток
Этот контент можно расширять

Страна	Телефон	Часы (местный)
Бахрейн	+ 965-2202-2806	Английский язык: воскресенье — четверг 9 а. м. — 17:00
Израиль	03-7219-497	Еврейский: воскресенье — четверг 9:00 — 17:00 Английский язык: 24 часа
Кувейт	2202-2806	Английский язык: Воскресенье — четверг 9 а.м. — 17:00
Оман	800-74562	Английский язык: Воскресенье — четверг 9:00 — 17:00
Катар	00800-100-669	Английский язык: Воскресенье — четверг 9 а.м. — 17:00
Саудовская Аравия	800-850-0685 (фиксированные линии связи Etihad Atheeb / GO Telecom, мобильные сети Mobily & Zain) 800-844-0652 (фиксированные и мобильные сети Saudi Telecom Company)	Английский язык: Воскресенье — четверг 9 а.м. — 17:00
Объединенные Арабские Эмираты	800-03305924	Английский язык: Воскресенье — четверг 9:00 — 17:00

Летите на одном из наших партнеров?

Сиденья Finnair

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Сиденья British Airways

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Сиденья Iberia

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Служба поддержки клиентов

У вас есть вопрос или комментарий для нас? Вы можете просмотреть наши темы, чтобы узнать, рассмотрели ли мы ваш вопрос, или связаться с нами по телефону или электронной почте в любое время.

Информация о багаже ​​

Наш багажный отдел поможет вам упаковать вещи с умом. Вы найдете подробную информацию о том, что можно и что нельзя брать с собой на борт , о максимальных размерах и весе, а также о конкретных ограничениях и нормах.

Мы также ответим на ваши вопросы о специальных и негабаритных предметах, таких как спортивное или охотничье снаряжение и музыкальные инструменты.

Ваша сумка была повреждена или задержана?

Узнайте, как сообщить о задержанном или поврежденном багаже ​​и принять соответствующие меры.

Есть ли у вас другое требование или проблема, связанная с багажом?

Напишите нам по электронной почте Открывается в новом окне

Вы ищете потерянный предмет?

Наша страница потерянных и найденных вещей содержит полезную информацию о том, что вы можете сделать.

Отмена онлайн-бронирования

В течение 24 часов с момента покупки любое бронирование, сделанное на aircanada.com, может быть отменено онлайн и полностью возмещено.

Через 24 часа , вы можете отменить бронирование онлайн, при условии:

• вы изначально забронировали свой рейс на сайте aircanada.com,
• все ваши полетные сегменты имеют право на отмену

При покупке вы всегда должны знать, подлежит ли ваш билет возврату и на каких условиях. Многие билеты (например, многие рекламные билеты или билеты с распродажей мест) не подлежат возврату, в то время как другие могут подлежать штрафу за возврат, который ограничивает их возмещаемую стоимость.В большинстве случаев на билете и квитанции четко напечатаны слова «невозвратный» или «не-реф.».

В случае билета с возможностью возврата возвращается только неиспользованная часть билета.

Получите пошаговые инструкции о том, как отменить рейс в Интернете, а также полезную информацию о том, как запросить возврат (если применимо) или использовать оставшийся кредит на поездку для покупки нового билета.

Изменение рейса

Любое бронирование на aircanada.com можно изменить онлайн за 2 часа до вылета. Просто выберите вкладку «Мои бронирования» на сайте aircanada.com, чтобы получить свое бронирование.

Если ваше бронирование соответствует требованиям для онлайн-изменений , опция изменения появится на странице.

• Любая применимая разница в тарифах или сборы за изменение четко указаны до того, как вы подтвердите информацию о новом рейсе.
• Если необходимо возмещение, оно будет возвращено в исходную форму оплаты.
• На указанный вами адрес будет отправлено электронное письмо с подтверждением внесения ваших изменений.

Следующие бронирования нельзя изменить онлайн . Вам необходимо позвонить в отдел бронирования Air Canada (если не указано иное):

• Бронирование, для которого вам нужно добавить, удалить или заменить одного или нескольких пассажиров.
• Оставшаяся часть бронирования, если один или несколько сегментов вашего маршрута уже летали.
• Бронирование через Air Canada Vacations. Свяжитесь с Air Canada Vacations напрямую в новом окне.
• Бронирование через турагента. Свяжитесь с вашим турагентом.

Примечание. Если у вас билет с невозвращаемой оплатой, обратите внимание, что при переходе на более низкий тариф любая разница в стоимости аннулируется.

Комментарии / Проблемы / Предложения

Хотели бы вы прокомментировать свой опыт работы с Air Canada или сообщить нам о других проблемах, связанных с поездками, с которыми вы столкнулись? Или, может быть, вы хотите сделать предложение.Мы ценим Ваш отзыв; это помогает нам улучшать предлагаемые услуги.

Напишите нам по электронной почте Открывается в новом окне

Или напишите на: