Rapid и качественный рост

Мы продолжили устанавливать новые рекорды роста в 2017 году, преодолев порог в 1 миллион квадратных метров новых торговых площадей и 1 триллион рублей чистых розничных продаж. Такое постоянное расширение возможно только при наличии надежных и эффективных систем, позволяющих нам эффективно выбирать места, открывать магазины и предлагать покупателям наилучшее предложение.

GIS: GIS был одним из основных инструментов для выбора правильного места для наших новых магазинов. Чтобы повысить качество системы, мы постоянно добавляем новые данные и алгоритмы для дальнейшего повышения ее точности.

Адаптация организационной структуры: Мы постоянно стремимся расширить наши возможности по эффективному управлению нашим децентрализованным бизнесом, позволяя Пятерочке адаптироваться к местным потребностям, сохраняя при этом единую стратегическую направленность.По состоянию на конец 2017 года у нас работали 13 дивизионов и 158 кластеров, и мы начали пилотировать новый уровень «макроподразделений».

Эффективное построение отличной команды: Набор персонала играет важную роль в нашем успешном и быстром расширении. Продолжая уделять внимание обучению, развитию и мотивации сотрудников, мы также начали автоматизировать части процесса найма с помощью передовых ИТ-решений, которые проводят онлайн-поиск, анализ резюме и даже звонят потенциальным соискателям, прежде чем потребуется личное общение с людьми.

Ремонт завершен, повышенное внимание уделяется улучшению магазинов

Мы отремонтировали всего 267 магазинов в 2017 году по сравнению с 1185 магазинами в 2016 году, когда мы завершили программу ремонта Пятерочки. В то же время наши магазины постоянно меняются: «Пятерочка», отремонтированная в 2013–2014 годах, когда мы запустили эту программу, сегодня будет выглядеть по-другому из-за повседневных улучшений, которые мы вносили за эти годы.

Мы отслеживаем тенденции и инновации, и мы можем быстро внедрять новые методы в наших магазинах, например, оптимизировать торговые площади, чтобы клиентам было удобнее и проще получать более широкий ассортимент товаров.К ним относятся тестирование нового оборудования и полок, размещение продуктов и другие инновации, направленные на постоянное улучшение покупательского опыта.

Расширение
в более мелкие города

В то время как Пятерочка продолжает увеличивать свою долю на существующих рынках и выходить в новые регионы, формат распространяется на более мелкие города и поселки, где она является основным поставщиком современных розничных услуг.

Эффективная промо и программа лояльности на основе данных

Одним из ключевых достижений в 2017 году стал запуск и внедрение программы лояльности Helping Card (Выручай-Карта), которая выходит за рамки предложения баллов за покупки с использованием расширенной аналитики данных на основе поведение клиентов, чтобы автоматически генерировать персонализированные предложения, чтобы побудить покупателей выбрать Пятерочку.После успешного тестирования в 2017 году в 2018 году во всей сети «Пятеочка» проводятся персонализированные акции.

Помимо Helping Card (Выручай-Карта), мы запустили новую дебетовую карту с Почтовым банком, мобильную карту постоянного клиента. в приложении для мобильного телефона, надстройка «детский клуб» для родителей, использующих Helping Card (Выручай-Карта), и партнерство с аптекой A-MEGA, позволяющее покупателям накапливать баллы на свою карту Пятерочка при совершении покупок в A-MEGA .

Программа лояльности

В 2017 году мы запустили программу лояльности Пятерочки, первую в формате близости.

С 2018 года мы будем проводить персональные акции для держателей карты помощи Пятерочка (Выручай-Карта).

Локализация

Одним из ключевых элементов CVP Пятерочки является ориентация на локализацию ассортимента, исходя из потребительского спроса и товаров, продаваемых региональными производителями. Мы работаем с производителями продуктов питания и фермерами в регионах присутствия, чтобы увеличить долю их товаров в наших магазинах.

В 2017 году доля местного ассортимента в магазинах «Пятерочка» достигла 17%.Мы планируем увеличить это число, и мы уже достигли 25% доли местных продуктов в некоторых регионах. Еще одним аспектом нашего внимания к удовлетворению спроса на местном уровне является «кластеризация». Мы адаптировали наши операции для агрегации мерчандайзинга на уровне «кластера», что означает, что ассортиментная матрица магазинов «Пятерочка» может быть лучше адаптирована к местному спросу.

Кадровые ресурсы и подбор персонала

Пятерочка — крупный работодатель в России: у нас работает более 160 000 человек во всех сферах деятельности формата, от головного офиса до магазинов и логистики.Поиск подходящих людей для укомплектования магазинов, которые мы открываем, намного важнее и сложнее, чем выбор места и открытие магазина.

Мы уделяем пристальное внимание построению HR-бренда Пятерочки и проводим широкий спектр мероприятий, чтобы наши сотрудники чувствовали себя частью команды и имели возможность профессионально развиваться. Это и «Кассир года», и профессиональные конкурсы для сотрудников ДЦ, и региональные конференции. Конференции охватывают широкий круг тем и являются одним из наших ключевых форумов для диалога с нашими сотрудниками и обмена мнениями о том, как повысить ценность их профессиональной карьеры с Пятерочкой.

Еще одно направление — мотивация, сплочение команды и развитие внутреннего кадрового резерва в рамках каждого формата. Одним из ярких событий года в команде «Пятерочка» является ежегодное общекорпоративное спортивное соревнование «Турболяда», направленное на укрепление корпоративной культуры и командообразование.

Турболиада 2017 в номерах

сотрудников и членов их семей Турболиада в Новосибирске

Скачать приложение Пятерочка.Инструкция по установке мобильного приложения «Пятерочка. Преимущества использования программы

»

Что такое программа лояльности Пятерочки?

Пятерочка запустила программу лояльности «HAND-CARD». С картой REACH вы можете получать баллы за все покупки, а также специальные предложения только для держателей карт. Баллы можно обменять на покупки. Чтобы обменять баллы, карта должна быть активирована. *

Как получить HAND-карту Пятерочка?

1.Вы можете получить карту REQUEST в кассе в Пятерочке БЕСПЛАТНО, если сумма покупки превышает 555 рублей.
2. Вы можете получить карту HANDCARD за 25 рублей.
3. Создать виртуальную карту в мобильном приложении «Пятерочка» можно БЕСПЛАТНО.

Если на момент совершения покупки в магазине не было карт, Оператор оставляет за собой право не списывать баллы на карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту в кассе магазина «Пятерочка» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты в соответствии с Правилами Программы.

Как активировать карту HANDCARD?

Информацию об активации можно увидеть в брошюре, которая выдается вместе с картой HANDCARD.

Есть 3 способа активации карты REQUEST:

1. На сайте.
2. В личном кабинете в мобильном приложении «Пятерка» в Google Play или App Store.
3. Через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ). **
4. По SMS на номер 7555 (отправка бесплатна для номеров телефонов, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:
   • ЗАПРОСИТЬ номер карты
   • Ваше имя
   • Дата вашего рождения (без пробелов ДДММГГГГ)

Пример: 1111222233334444 Александр 12071981

Для активации карты с помощью SMS вам понадобится мобильный телефон.**

На один номер телефона можно активировать только одну HAND-карту.

Что такое виртуальная справочная карта?

Виртуальная карта — это электронный штрих-код вашей карты REQUEST в мобильном приложении «Пятерочка» в Google Play или App Store.

В Личном кабинете автоматически создается виртуальная карта, если у вас уже активирована HANDMADE карта.
Если вы еще не вошли в систему, нажмите кнопку «Войти в учетную запись» и укажите номер своей карты ЗАПРОС или номер мобильного телефона, к которому привязана ваша карта READY, а также свой пароль.

При совершении покупок можно предъявить как пластиковую карту, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты перед оплатой выбранных товаров на кассе в Пятерочке нажмите кнопку «Показать штрих-код кассиру» в своем профиле. В целях безопасности штрих-код обновляется каждые 5 минут.

Если у вас еще нет карты REQUEST, вы можете бесплатно создать ее онлайн в мобильном приложении.
Для этого:
1. Откройте раздел «ЗАПРОСИТЬ карту»
2.Щелкните кнопку Create Virtual Card.
3. Заполните все обязательные поля

При отсутствии доступа к Интернету штрих-код будет недоступен для дебетования и начисления, а баланс счета не будет отображаться. Они начнут появляться при переподключении.

Как начисляются баллы?

Начисления происходят в размере суммы чека после всех скидок.

• Если сумма покупки меньше 555 рублей с учетом скидки, то за каждые полные 20 рублей в чеке начисляется 1 балл.
• Если покупка превышает 555 рублей с учетом скидки, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл за каждые полные 10 рублей.

Начисления действуют одновременно со всеми скидками, в том числе со стоковыми товарами и скидками для пенсионеров.

баллов не начисляются за покупку табачных изделий и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена. *

Как начисляются очки?

Для вычета очков, ЗАПРОСИ карту необходимо.

Вы можете списывать баллы и получать скидки до 100% от стоимости покупки.

При списании 10 баллов дадут скидку 1 рубль.

Баллы не могут быть вычтены при покупке табачных изделий и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как. *

Тех. за покупки во время акции «День рождения» вы получите:

10 баллов за 20 руб. по чекам менее 555 рублей или 5 баллов за 10 рублей. по чекам более 555 руб.***

За весь период проведения акции (3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после дня рождения) участнику может быть начислено не более 10 000 (Десяти тысяч) дополнительных Баллов.

Как действует скидка для пенсионеров?

Скидка для пенсионеров 5%. Каждый понедельник с 9:00 до 13:00 для пенсионеров скидка 10%.

Скидка предоставляется только пенсионерам при предъявлении пенсионного удостоверения. Пенсионное свидетельство можно заменить справкой, полученной из Пенсионного фонда.Скидка не распространяется на товары, участвующие в акции.

При применении скидок пенсионера невозможно списать баллы и применить другие скидки, при этом начисления на карту HANDCARD будут работать.

Как действуют купонные скидки?

Скидки действуют в соответствии с условиями акции. Купоны на скидку могут быть на бумаге или на дополнительном чеке. Купон на скидку необходимо предъявить на кассе при оплате покупки.

В Пятерочке можно бесплатно взять еженедельный каталог акционной продукции, в котором указаны цены с учетом скидок на акционные товары. Вы можете списывать баллы за акционные товары, но не можете применять другие дополнительные скидки. *

Как войти в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении?

На сайте Пятерочки Вы можете войти в Личный кабинет в мобильном приложении Пятерочка и посмотреть информацию о карте HANDMADE и своих баллах, настроить свою.

По карте Пятерочка от Почта Банка покупки совершаются в Пятерочке и других магазинах, а также в пунктах со скидками до 100%.

На банковскую карту Пятерочка действуют все преимущества карты REACH, а также все акции сети магазинов Пятерочка + дополнительные преимущества:

• В 3 раза больше баллов на покупки в Пятерочке
• Заработок баллов за покупки в других магазинах
• 5000 баллов за первую покупку на карту и в честь дня рождения
• Списание баллов для получения скидки до 100% от суммы покупки
• Ежемесячное начисление до 7% годовых на остаток на карточном счете
• Бесплатная регистрация на 1 визит в банк
• Бесплатное ежегодное обслуживание

Баллы не начисляются за операции, связанные с переводом и приобретением денежных средств и других финансовых инструментов, включая ценные бумаги и дорожные чеки, с участием в азартных играх и розыгрышах, с уплатой штрафов и налоговых платежей. Списание средств по карте Пятерочка в Почтовом Банке происходит в течение 30 дней с момента покупки.

Где я могу получить карту Пятерочка в Почтовом банке? Как найти ближайшее отделение Почтового банка?

Получить карту Пятерочка в Почта Банке можно в любом отделении Почта Банка в течение 15 минут при наличии паспорта и мобильного телефона.

Ближайший филиал можно посмотреть на сайте почтового отделения банка www.pochtabank.ru или в Контакт-центре Почтового банка по телефону: 8 800 550 0770
.

Что дает личный кабинет и мобильное приложение карты Пятерочка от Почта Банка?

*** За покупки в день рождения, а также за 3 дня до и 3 дня после него начисляется в 10 раз больше баллов по отношению к гарантированному начислению, независимо от размера чека.

Пятерочка — официальное приложение сети магазинов «Пятерочка» — всегда помогает! Магазины сети «Пятерочка» широко распространены по всей России. Этот ритейлер известен низкими ценами и удобным расположением магазинов рядом с домом. В то же время современные розничные сети — это предприятия, которые стремятся взаимодействовать со своими покупателями. В частности, удобный способ получить максимальную выгоду от удачных покупок в этой сети — установить приложение Пятерочка на собственное устройство, после чего пользователь сможет быстро получить всю необходимую ему информацию о вариантах, доступных в этот супермаркет.

В первую очередь пользователю необходимо скачать на свое устройство мобильное приложение «Пятерочка» и установить его.Далее программу необходимо запустить на этом устройстве. После этого на экране появится окно, в котором будет текст, относящийся к описанию достоинств этого приложения. Это окно закрывается обычным образом нажатием на крестик вверху.

После этого приложение «Пятерочка» спросит пользователя о городе, в котором он проживает, его можно будет выбрать из списка, где указаны все населенные пункты, где есть фирменные магазины или просто написать. После этого нажимают кнопку «Далее». После этого на экране отображается окно главного меню. В этом окне приложения пользователь может привязать карту Пятерочки к этому аккаунту или получить новую, если раньше у него не было этой карты.

Особенности сервиса Пятерочка

• Актуальные акции и предложения недели
• Поиск продукта по характеристикам
• Органайзер для покупок
• Быстрая обратная связь
• Адреса и часы работы магазинов
• Выгодная покупка прямо сейчас.

Приложение «Пятерочка» существует в версиях, предназначенных для всех основных операционных систем, установленных на компьютерных устройствах. В частности, владельцы смартфонов и планшетов легко найдут в сети такую ​​программу, предназначенную для ОС Android.

Специальное предложение для участников программы лояльности «HAND-KA» позволяет пользоваться привилегиями без пластиковой бонусной карты.

Последняя версия обновлена, теперь у пользователей есть возможность сохранять списки покупок и находить адреса супермаркетов в сети. Когда товар добавляется в корзину, автоматически генерируется сумма.

В приложении вы также можете увидеть актуальные акционные предложения компании. Если у вас уже есть бонусная карта, достаточно зарегистрировать ее в приложении, чтобы в полной мере использовать привилегии.

Преимущества использования программы

• Контроль потраченных и накопленных баллов по программе лояльности.
• Посмотреть совершенные покупки во всех супермаркетах Пятерочка.
• Отказ от пластиковой карты с заменой на виртуальную версию.

Активация виртуальной карты

Если у вас уже есть пластиковая бонусная карта сети супермаркетов, просто привяжите ее в приложении. Если карты нет, вы можете зарегистрировать новую в той же программе.

После привязки карты ее пластиковый вариант больше не понадобится, кассир сможет сканировать штрих-код с экрана телефона.

Чтобы привязать существующую карту, необходимо

• сначала войдите в свою учетную запись, указав номер телефона или карты.
• После ввода пароля.

Создание новой виртуальной карты происходит следующим образом, пользователю необходимо:

• Щелкните соответствующее поле для регистрации.
• Введите номер мобильного телефона.
• Введите код из SMS-сообщения (требуется для подтверждения действия).
• Заполните ваши личные данные в небольшой форме.
• Получите пароль в SMS.
• Войдите в систему и настройте.

Как пользоваться приложением?

Чтобы обменять или обменять бонусные баллы, достаточно предъявить кассиру смартфон с открытым приложением.

В целях безопасности любые действия с точками возможны исключительно с использованием штрих-кода, который генерируется автоматически.

• Вы сможете просматривать историю покупок, имея возможность обновлять в памяти стоимость товаров, выполнять поиск с помощью фильтров.

• Также в приложении вы можете редактировать личные данные, если некоторые из них уже не актуальны.
• При необходимости вы можете добавить супермаркеты рядом с вашей работой или домом.

Вы можете просмотреть расположение магазинов на виртуальной карте города.

• Благодаря возможности сохранения можно создавать списки будущих покупок, что значительно экономит время.

Благодаря мобильному приложению вы никогда не пропустите новинки или специальные предложения компании, вы будете в курсе текущих акций, что сэкономите еще больше. Приложение очень удобно тем, что больше не нужно носить с собой пластиковую карту.Использование программы совершенно бесплатно.

Вот уже несколько лет я покупаю в сети супермаркетов «Пятерочка». При совершении покупок с ними нахожу для себя ряд преимуществ, а с момента введения системы начисления бонусов на карту Help me out я совсем не могу насытиться любимым магазином.

Недавно обнаружил, что у Пятерочки есть мобильное приложение (типа в Сбербанке, ). Надо было попробовать! И знаете, могу сказать, что не без изъянов, конечно, но в целом — есть много удобных функций. Позвольте познакомить вас с хорошим и плохим.

ГДЕ Я МОГУ СКАЧАТЬ? Play Market (раз уж у меня андроид).

Значок представляет собой типичный логотип Пятеркина на красном фоне.

Экран приветствия на красном фоне (фирменный стиль сети).

Под логотипом основных функций приложения:

• Отслеживание информации о карте Справка и ее использовании.
• Информация об акциях в супермаркетах.
• Возможность добавлять товары в список покупок.
• Поиск магазинов Пятерочка по геолокации.

При первом запуске вам нужно будет выбрать свой район, ввести город. Далее вам необходимо активировать существующую карту или СОЗДАТЬ ВИРТУАЛЬНУЮ . Тем, у кого нет пластика, оказывается, и без него можно обойтись. Для этого нужно создать виртуальный и показывать его штрих-код при оплате покупок на кассе.

У меня была карта, поэтому я просто ввел свои данные и активировал их в приложении.

Сразу увидел свой бонусный баланс, сколько очков было начислено в январе. Все функции карты представлены на одной странице. Можно отследить историю покупок (подробно!) . Для меня это очень полезное и удобное мероприятие, потому что я часто беру продукты и даже не знаю, сколько они стоят. Теперь я могу узнать об этом в любое время.

Более того, вы можете отслеживать даже старые покупки. История хранит все ваши походы по магазинам.

Еще одна незаменимая функция — электронный штрих-код. Если вы забыли карту или она виртуальная, то вы просто даете кассиру просканировать этот штрих-код. На мой взгляд, это мега-удобно.

Акции. Все акции теперь можно узнать из приложения. Просто зайдите в раздел Акции и выберите для себя наиболее привлекательное.

Сразу их Вы можете добавить в свой список покупок, сформированный в разделе «Список покупок». Электронный список намного удобнее бумажного: его точно не потеряешь в кошельке, он сразу подсчитывает общую сумму, всегда можно отредактировать.

Поиск магазинов по геолокации.

О том, как удобно в чужом городе, даже и говорить не стоит. Но вы также можете использовать эту функцию самостоятельно. Например, в моем городе все Пятерочки закрыты в разное время, в зависимости от района. Находим магазин по нужному адресу, видим всю информацию о нем.Мы добавляем в избранное и отслеживаем акции в этом магазине.

Кстати, об акциях. Есть функция «Детский клуб» для родителей.

Позволяет покупать детские товары и получать за это больше баллов. Особенно актуально для родителей малышей. Все мы знаем, насколько дорого стоит детское питание и средства по уходу …

Думаю, что я достаточно подробно описал все положительные стороны приложения. Рекомендую попробовать!

Карта «Пятерочка» появилась сравнительно недавно, но разработчики приложения для мобильных устройств отреагировали на это моментально.Именно поэтому теперь можно скачать приложение и максимально удобную и виртуальную карту Revenue.

Современный цифровой мир диктует свои тенденции, он коснулся даже физических вещей, таких как пластиковые бонусные карты. Теперь совершенно не нужно покупать карту или получать ее в кассе магазина — вы можете создать ее в личном кабинете. Затем, скачав соответствующее приложение «Пятерочка», необходимо на кассе указать штрих-код на экране своего гаджета.Риск потери карты минимален, более того, с приложением открывается больше возможностей контролировать свои расходы и не только.

Удобства мобильных приложений не вызывает сомнения, но это также стоит помнить, что если сеть является слабой, а приложение не работает на кассе в момент покупки, а затем использовать подобную электронную карту, а также.

Важно! Независимо от того, какую карту покупатель использует при оформлении заказа, она остается неизменной.

Вы можете скачать необходимое приложение, перейдя по ссылке. Она перенаправляет в магазин Google или AppStor. С ним карта всегда будет с вами.

для Android

Теперь стоит более подробно рассмотреть приложение Пятерочка для android, так как именно на этой ОС сейчас очень много смартфонов и планшетов. Для скачивания на смартфоне должна быть установлена ​​версия Android — 4.4 и выше.

Возможности, которые предоставляет виджет:

• Зайдя в личный кабинет, вы можете отслеживать текущие акции, предложения дня, недели.
• Через приложение «Пятерочка» вы можете узнать характеристики товара, состав.
• Сделать записи о покупках в органайзере.

• Задайте вопрос оператору по товарам или другие вопросы, например, по карте Выручки.
• Узнайте адрес ближайшего магазина, график работы.
• Активация пластиковой карты Revenue или создание виртуальной, причем последнее можно сделать совершенно бесплатно и использовать как настоящую.

• Заблокировать утерянную карту, перенести баллы на новую.
• Добавьте или удалите личные данные из своего профиля.
• Управляйте подписками, узнавайте о личных акциях, обновлениях.
• Просмотр истории покупок — это особенно актуально для тех, кто отслеживает свои расходы и анализирует их.

Важно! С помощью приложения вы также можете сгенерировать штрих-код, который выдается кассиру при оплате покупки.

для iphone

В AppStore пользователям iPhone также предлагается скачать приложение «Пятерочка». Возможности этого виджета также довольно широки, среди них:

1. Создание виртуальной карты Доходы, не платя за нее.
2. Формирование уникального штрих-кода электронной карты при расчетах на кассе.
3. Информация об остатке на карте, скидках в магазинах, акциях и персональных предложениях.
4. Скачав мобильное приложение «Пятерочка», вы сможете.
5. Управляйте своим профилем, подписками.

Выход

Пользоваться мобильным приложением удобно, но все же лучше иметь при себе пластиковую карту, так как виджет не всегда корректно работает. Что касается отслеживания покупок, то делать это через приложение просто очень удобно.

X5 нацелен на новые супермаркеты и магазины поблизости и способствует увеличению плотности продаж за счет больших данных — Retail Times

X5 Retail Group, крупнейший розничный продавец продуктов питания в России, ориентируется на новые супермаркеты и магазины поблизости и использует возможности больших данных для оптимизации ассортимента, ценообразования и рекламных акций с целью увеличения плотности продаж в магазинах.

Пятерочка — это магазин близлежащего формата X5 Retail Group. Она управляет около 15 000 магазинов в России, обслуживая потребности сообщества и удобства, предлагая наилучшее предложение для клиентов или подход с мягкими скидками.

«Перекресток» — это сеть супермаркетов X5, крупнейшая в России, насчитывающая 811 магазинов. В 2020 году ритейлеру исполняется 25 лет, что делает его одним из старейших и первых ритейлеров современного формата на рынке.

Рост близости

Пятерочка: рыночный потенциал еще на 10 тыс. Магазинов у дома в регионах присутствия X5

Пятерочка занимает около 10% российского продуктового рынка, который очень фрагментирован.X5 Retail Group, например, владеет 12% -ной долей, а совокупная доля пяти крупнейших розничных продавцов составляет всего 26%.

Но Пятерочка надеется на дальнейший рост, по словам генерального директора Сергея Гончарова.

Гончаров: акцентируем внимание на увеличении плотности продаж

Гончаров пришел в X5 в июне 2018 года из Магнита, где возглавлял компанию Magnit Cosmetic. До этого он работал в Sony Corporation директором по стратегии и развитию бизнеса.

«Близость формата широко распространена в России, и мы видим довольно большой рыночный потенциал для роста с открытием еще 10 000 магазинов в регионах, где мы присутствуем», — говорит Гончаров.

Тем не менее, это будет более сбалансированный подход к росту, при котором темпы открытия магазинов снизятся с 3000 магазинов в год ранее до примерно 2000 магазинов в год сегодня.

«Мы открываем новые магазины, но темпы открытия замедляются. Сейчас больше внимания уделяется увеличению плотности продаж за счет инноваций, оптимизации рабочей силы и повышения качества обслуживания клиентов », — говорит Гончаров.

Для Пятерочки инновации включают цифровые возможности, цены и ассортимент.

По словам Гончарова,

Digital затрагивает как внутреннюю, так и внешнюю сторону бизнеса Пятерочки. Внутреннее означает улучшение внутренних процессов, а внешнее относится к цифровому интерфейсу продавца со своими покупателями.

Желая увидеть, насколько соответствуют его процессы, Гончаров сообщает, что Пятерочка создала «индекс цифровизации» и ранжировала процессы в компании в соответствии с уровнем их автоматизации. По его словам, это включает около 200 процессов плюс почти 1000 подпроцессов во всех розничных сетях X5.По словам Гончарова, Пятерочка занимает в рейтинге 2,5 раза меньше, чем Amazon, но значительно выше, чем другие ритейлеры.

Стратегия больших данных

Мироненков: доморощенный подход

Для планирования ассортимента, ценообразования и проведения рекламных акций в Пятерочке X5 Retail Group использует возможности больших данных, и это в значительной степени собственный подход.

Бывший глава отдела слияний и поглощений X5 Антон Мироненков был назначен на вновь созданную должность главы отдела больших данных, возглавив новую команду.

Это нисходящий подход, ориентированный на розничную торговлю. «Мы сосредоточены на том, что важнее для самого продавца, а не на технологиях», — говорит Мироненков.

X5 консультировался с такими компаниями, как Dunnhumby, для разработки своей стратегии больших данных, создания собственных инструментов и алгоритмов и корректировки моделей в соответствии с форматами магазинов, а также регионами.

По словам Мироненкова, ассортименты

созданы под форматы магазинов, специфичны для региона и представляют локализованные товары. Например, в «Пятерочке» 120 ассортиментных групп.

Большие данные стимулируют выбор ассортимента в «Пятерочке

». Первоначальная работа была сосредоточена на ближайших магазинах «Пятерочка», крупнейшей части бизнеса X5, но также и потому, что их общий ассортимент в среднем меньше 4500 наименований.

По словам Мироненкова, цель — удовлетворить как можно больше потребностей потребителей, но с меньшим количеством артикулов.

Для Гончарова большие данные перевернули ассортиментный выбор с ног на голову. По его словам, вместо того, чтобы делать выбор категорийными менеджерами и давать рекомендации поставщикам, Пятерочка пересмотрела этот процесс.

Вместо этого розничный торговец изучил все 2 миллиарда транзакций держателей карт лояльности за год и тщательно изучил товары, которые использовались для этих транзакций, и связи между покупками.

Проект завершился созданием «дерева принятия решений» или CDT, где «Пятерочка» понимает, когда покупаются определенные продукты, а когда они покупаются вместе с другими продуктами или производятся заменители.

Пятерочка: понимание связи покупок

«Это очень сложный алгоритм, который делает предложения категорийным менеджерам о выборе ассортимента машинным способом, а не догадками», — говорит Гончаров.Тем не менее, менеджеры по-прежнему имеют представление о процессе, могут менять приказы и вмешиваться, добавляет он.

Планирование продвижения

Пятерочка также использует большие данные в своих рекламных планах, чтобы различать хорошие и плохие промо-акции и не терять маржу. Например, продвижение шоколадных батончиков может привести к увеличению продаж для бренда A, но если другие бренды будут продаваться ниже в течение этого периода, розничный торговец теряет маржу. Кроме того, покупатели могут накапливать запасы бренда А, пока он находится на продвижении, что отрицательно скажется на будущих продажах.Все эти данные используются для планирования продвижения, а предложения передаются менеджерам категорий.

«Это больше наука, чем искусство, но мы помогаем людям понять, как улучшить свои результаты», — говорит Мироненков. «Организации необходимо узнать, почему принимаются решения, прежде чем они станут рутинными», — объясняет он.

Аналогично ценообразованию «Пятерочка» работает над оптимизацией рентабельности. По словам Гончарова, в то время как планирование ассортимента ориентировано на увеличение продаж, а не на потерю маржи, ценообразование ориентировано на увеличение маржи, но не на снижение продаж.

Пятерочка в настоящее время испытывает цифровое ценообразование, и первые результаты, как сообщается, являются «очень хорошими»: цены меняются каждые три дня для поддержания ценностного предложения продавца.

Пятерочка внедряет цифровое ценообразование.

Мироненков сообщает, что розничный торговец изучает цены конкурентов, а также использует внешних поставщиков для получения данных о ценах. Все числа помещаются в централизованную систему и анализируются вместе с демографическими данными людей, живущих рядом с магазинами.Затем стратегии ценообразования разрабатываются по регионам и по категориям, и решения о ценообразовании принимаются соответственно в зависимости от критериев продавца, например, желает ли он установить цену выше или ниже конкурента или, например, увеличить продажи.

Пятерочка — это 120 ассортиментных кластеров.

Мироненков сообщает, что в Пятерочке 120 ассортиментных кластеров, которые зависят от размера магазина. В более крупных магазинах может быть, например, один ассортиментный кластер напитков и несколько — пекарня; в то время как магазин меньшего размера будет использовать один ассортиментный кластер в пекарне, поскольку ассортимент не такой большой.Помимо отслеживания цен конкурентов, розничный торговец также отслеживает восприятие цен, чтобы поддерживать ореол, наилучший подход к ценообразованию для потребителя, но не EDLP.

Срочная доставка

Еще одна новая цифровая услуга в «Пятерочке» — экспресс-доставка. Здесь розничный торговец использует свою сеть из 15 000 магазинов — 70% населения живет в пределах 500 метров от его магазинов — для выполнения онлайн-заказов; в настоящее время в пределах 30 минут с момента размещения заказа, хотя цель — 15 минут, говорит Гончаров.

В настоящее время услуга проходит испытания в двух магазинах к юго-западу от Москвы и, в случае успеха, будет развернута. Однако для Гончарова есть три очевидные причины, по которым это необходимо.

«Во-первых, онлайн-продажи в два-три раза больше, чем офлайн. Во-вторых, если мы этого не сделаем, это сделает кто-то другой; и, в-третьих, у онлайн-покупателей разные задачи, и они также купят что-нибудь еще », — говорит он. Он добавляет, что мантра — быть подвижным. «Неуспешно рано, быстро и учитесь», — улыбается он.

Свежие продукты с собой

Мировые тенденции в сфере свежих продуктов в движении также находятся в поле зрения Пятерочки. «Люди хотят тратить меньше времени на приготовление еды и больше сосредотачиваться на свежих продуктах, готовых к употреблению», — говорит Гончаров.

«Мы провели наше исследование, и в США более половины того, что люди потребляют, находится вне дома», — продолжает он. «Мы понимаем тенденцию и готовимся к ней».

Потребление вне дома — ключевая тенденция: кофе и сок, которые можно купить в «Пятерочке

». Так называемое размывание каналов очень реально и очевидно на сегодняшнем рынке.
«Нам нужно заниматься ресторанным бизнесом», — признает Гончаров. «Мы продаем ингредиенты, но клиенту нужны не ингредиенты, а опыт потребления пищи, поэтому наша работа — подумать о том, как дать им этот конечный продукт. Границы исчезают, и мы не знаем, что будет через пять-десять лет, но мы конкурируем в ресторанной / пищевой промышленности ».

В процессе подготовки X5 Retail Group создала Smart Kitchen, которая поставляет в магазины 200 наименований свежеприготовленных продуктов, включая обеды, сэндвичи и блины, а также выполняет заказы экспресс-доставки.

Обеды, приготовленные в X5 Smart Kitchen в Москве

Свежие продукты, которым можно доверять, — один из столпов последнего предложения «Пятерочка» для клиентов. К другим относятся низкие цены, удивительное удобство и забота о сообществе / устойчивости.

Что касается последнего, то компания серьезно относится к своей роли, например, в таких областях, как сокращение количества пластика.

«Тринадцать миллионов человек приходят в наши магазины каждый божий день, и 8 миллионов уже посетили наши магазины к обеду — это население Швейцарии. Мы несем огромную ответственность перед страной и планетой, чтобы поступать правильно », — заявляет Гончаров.

«Мы должны поступать правильно и показывать пример, и мы надеемся, что другие последуют этому примеру. Надеюсь, сделав его немного лучше, мы оставим наследие », — говорит он.

В магазине, это означает дверцы холодильных шкафов и интеллектуальные контроллеры для отопления и освещения, а также обратную торговлю, и, как сообщается, Пятерочка добивается значительных успехов.

Обратный вендинг в Пятерочке

Еще одна цель — повышение благосостояния персонала.Гончаров сообщает, что компания сократила текучесть кадров на 20 процентных пунктов в годовом исчислении за девять месяцев 2019 года за счет справедливой оплаты труда и обучения.

«Мы не можем сделать клиентов счастливыми, если наши сотрудники недовольны. Мы можем реализовать инициативы по сокращению затрат, такие как сокращение потерь и логистики, но не в отношении справедливой заработной платы или обращения с нашими сотрудниками », — говорит он.

Самостоятельная касса в Пятерочке

Между тем «Пятерочка» заботится о своих покупателях с помощью локализованного ассортимента — у нее есть магазины в пяти из 10 часовых поясов России, а расстояние между магазинами составляет 5 000 миль — и низких цен.«Российская экономика в порядке, но не процветает», — говорит Гончаров.

Также он внимательно следит за цифровыми тенденциями, которые очень распространены среди поколения Z, — добавляет он. «Им 10-15 лет, но через 10 лет они станут базой наших клиентов, и мы должны быть к этому готовы. Они заботятся о своем здоровье и времени, а соотношение цены и качества очень важно в их повестке дня ».

Перекресток

Перекресток: крупнейшая сеть супермаркетов в России

«Перекресток», сеть супермаркетов X5 Retail Group, планирует открыть еще 1 000 магазинов в России, в зависимости от местоположения и доступности.В среднем он открывает 100–150 магазинов в год: более 150 в 2018 году и 115–130 в этом году. Сеть, средний размер магазинов которой составляет от 800 до 1600 квадратных метров, ориентирована на фрукты и овощи, свежие категории, выпечку, внебиржевые продажи и готовые к употреблению продукты.

«Перекресток»: акцент на свежие продукты
Курбатов: «Перекресток» стремится быть выбором №1 среди свежих продуктов

По словам генерального директора «Перекрестка» Владислава Курбатова, супермаркеты заменяют миссию гипермаркетов тем, что находятся в непосредственной близости к покупателям и способны удовлетворить все их потребности.Действительно, «Перекресток» в настоящее время поглощает 34 из 91 гипермаркета «Карусель» Х5, чтобы перевести их в свой собственный формат. Ритейлер также проиграл три модели меньшего размера в формате супермаркета в этом году, и Курбатов сообщает, что продажи не снизились из-за сокращения торговых площадей и увеличения плотности продаж.

Тенденция к уменьшению размера магазинов стала очевидной два года назад, сообщает Курбатов. Но, хотя «Перекресток» завоевал большую популярность у своих лояльных покупателей, количество SKU на транзакцию было уменьшено.

«Люди приходят чаще, но покупают меньше», — говорит он. Распущенность среди покупателей также возросла. Раньше покупатели посещали два-три магазина, чтобы завершить покупку, но сегодня они посещают семь-восемь.

И они все чаще руководствуются акциями. «Перекресток» участвует, но проводит акции в размере определенного процента от продаж, чтобы поддерживать маржу и реинвестировать в бизнес.

«Наши лайки-лайки (« Перекресток »недавно сообщил о своем пятнадцатом квартале положительного роста сопоставимого трафика) показывают, что люди не приходят к нам для продвижения по службе», — говорит Курбатов.Сеть также сообщила о росте выручки на 18% в третьем квартале по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.

Другое дело — гипермаркет, где 45-50% продаж приходится на продвижение. По словам Курбатова, аппетит покупателей к магазинам с большими коробками также снижается. Кроме того, многие гипермаркеты расположены в торговых центрах и сталкиваются с прямой конкуренцией со стороны других розничных продавцов. Следовательно, гипермаркеты, как правило, продают продукты по дешевке и зарабатывают на непродовольственных товарах.

По словам Курбатова, замена модели гипермаркета «Карусель» на формат супермаркета «Перекресток» имеет хороший бизнес-смысл.«У нас много товарных запасов, потому что мы работаем в основном в продуктовом магазине, но у нас хорошая плотность продаж и отсутствие избыточных запасов».

База постоянных клиентов

«Перекресток» выигрывает апелляцию в России. Компания сообщила о 30-процентном росте своей базы лояльных клиентов в годовом исчислении плюс 19% -ном росте общих продаж за первые девять месяцев 2019 года.

Подача на прилавках в Перекрестке

Курбатов сообщает, что у него около 6 млн активных пользователей, на долю которых приходится 70% общих продаж. Показатель Net Promoter Score этого продавца также вырос на 8 процентных пунктов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что является значительным отклонением от результатов его деятельности три года назад.

Перекресток: база постоянных клиентов

По словам Курбатова, держатели карт лояльности делают покупки в «Перекрестке» раз в три месяца. Это позволяет продавцу взаимодействовать и взаимодействовать с помощью целевых рекламных акций и индивидуальных предложений. Покупатели могут сканировать QR-коды, чтобы набирать баллы, которые используются при совершении покупки. Дополнительные баллы также можно получить в рамках рекламных акций, финансируемых поставщиками.

«Перекресток» получает доступ к истории покупок держателей карт лояльности и может связать ее со своим интернет-магазином, чтобы узнать, какие люди находятся вне и в сети.

«Траты людей, покупающих онлайн, намного выше, чем у тех, кто покупает только офлайн», — сообщает Курбатов. «Кроме того, онлайн-покупатели также приходят в магазины Bricks & Mortar, и средний чек здесь выше».

В результате эта группа более заметна для «Перекрестка» и лучше понимает их потребности, поэтому она может лучше персонализировать рекламные акции и отправлять целевые предложения, добавляет Курбатов.

Готовые блюда

Предпочтение самообслуживания и полуфабрикатов

В то время как магазины «Перекресток» славятся своим предложением свежих продуктов, принятие готовых продуктов идет медленно, но сейчас набирает обороты, сообщает Курбатов.

«Раньше готовые блюда продавались без рецепта из таких отделов, как гастроном и т. Д. Однако многие люди опасались, что если еда была приготовлена ​​в магазине, срок ее годности приближался, и не доверяли ей. Сегодняшнее поколение совершенно по-другому смотрит на готовую еду », — говорит он.

Свежее восприятие приготовленных блюд — сильное

Теперь такие продукты, как готовые блюда и расфасованные продукты, произведенные на предприятии Smart Kitchen в Москве, легко принимаются в магазины; хотя предпочтение отдается самообслуживанию, а не продажам без рецепта.

«Потребители больше доверяют этим приготовленным блюдам. В них нет добавок, а это значит, что они не прослужат так долго, поэтому свежее восприятие хорошее, и эта тенденция набирает обороты ».

Smart Kitchen в настоящее время предлагает 200 наименований продукции с расчетной емкостью более 600 наименований.

Курбатов сообщает, что Smart Kitchen теперь производит 3 000 бутербродов в день, например, для всей Москвы, а «Перекресток» продает в общей сложности 7 000 в столице и 30 000 на всем рынке.

Новые технологии

Самостоятельная касса пользуется широким признанием

На «Перекрестке» быстро и активно внедряются новые технологии, включая самообслуживание и сканирование и отправку.Курбатов говорит, что принятие самообслуживания происходит довольно быстро даже среди пенсионеров. Также были внедрены карточные автоматы, и сегодня около 70% всех платежей в «Перекрестке» осуществляется с помощью карты. Кроме того, 6% людей теперь используют сканирование и уходят, и расходы выше, поскольку пользователи могут отслеживать свои расходы во время покупки, говорит Курбатов.

Электронные ценники также проходят апробацию в сети супермаркетов, повышая как эффективность, так и уровень обслуживания; в то время как очереди контролируются с помощью видеонаблюдения, и в магазинах открываются дополнительные кассы, если к очереди присоединяется третий человек.Эта технология также используется для отслеживания наличия на полке.

USP

Увеличение проникновения свежих продуктов — ключевая цель «Перекрестка», чтобы отличаться от ближайших магазинов и гипермаркетов. Речь идет о создании того, что Курбатов назвал «гастрономическим рынком», куда люди приходят каждый день за свежими продуктами.

Выбор номер один для свежих продуктов

«Мы хотим быть выбором номер один для фруктов и овощей, готовых к употреблению, рыбы и мяса, а также продуктов для повседневной жизни», — говорит он.

Обширное предложение хлебобулочных изделий

Забота об общине — еще один пункт, который «Перекресток» старается поставить галочкой. Компания также установила автоматы по обратной продаже пластиковых бутылок, предлагая купоны на скидки в сотрудничестве с Unilever.

Обратный вендинг в тандеме с Unilever

Кроме того, два месяца назад компания начала переработку пластиковых пакетов, которые использовались для онлайн-доставки, на основе отзывов клиентов. Только за первый месяц было выкуплено 60 кг пластиковых отходов.

Online по-прежнему составляет около 1.Курбатов сообщает, что 5% от общего объема продаж «Перекрестка», но выросли в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. У «Перекрестка» три темных магазина в Москве и один в Санкт-Петербурге. В настоящее время он доставляет 6000 заказов в день в Московскую область и Санкт-Петербург, но ожидает выполнения 7000 заказов к началу декабря.

Большие данные и персонализация

Вернувшись в отдел больших данных X5, Мироненков занимается своей командой не только планированием ценообразования, ассортимента и продвижения, но и расширением возможностей прогнозирования ритейлера.Мироненков сообщает, что X5 нацеливается на трехнедельный прогноз для каждого SKU в магазине. Как только это будет достигнуто, компания обратит свое внимание на поставщиков, чтобы повысить точность прогнозов, поскольку им обычно требуется как минимум шестимесячный прогноз из-за производственных циклов.

Логистический проект также направлен на повышение скорости доставки свежих продуктов в магазин.

Ускорение поставок свежих продуктов в магазин

В каждом случае существует совместная команда специалистов по большим данным и руководителей розничной торговли, которые работают над ценообразованием, рекламными акциями, ассортиментом и т. Д.

«Большие данные не знают бизнеса достаточно, а ребята Сергея не знают, как создавать программное обеспечение. Совместная команда решает проблему и ближе к бизнесу, чем внешний провайдер », — говорит Мироненков.

Совместные команды по работе с большими данными и розничной торговлей для планирования продвижения

Бизнес также стремится перейти к более персонализированным предложениям, снова переключая процесс принятия решений с искусства на более научный подход.

Акции по своей сути опасны для многих в секторе розничной торговли продуктами питания, утверждает Мироненков.Мало того, что в магазине есть проблемы с соблюдением требований, розничным продавцам необходимо количество запасов «Златовласки» на период проведения акции — ни слишком мало, ни слишком много — и, например, они не хотят работать в тандеме с конкурентом.

«Переход на персонализированные предложения изменит подход к бизнесу», — говорит Мироненков. «Мы изучили множество розничных продавцов в Европе и США. Это тенденция, но мы хотим одними из первых внедрить ее в масштабах ».

X5 Retail Group Профиль компании: динамика акций и прибыль

Обзор X5 Retail Group

Обновите этот профиль

• Цена акции
• 35 долларов.38
• (на закрытие в понедельник)

X5 Retail Group Общая информация

Описание

X5 Retail Group NV в основном занимается развитием и эксплуатацией продуктовых розничных магазинов. Он управляет розничной сетью со скидками, супермаркетами, гипермаркетами и магазинами у дома. Компания управляет сетью магазинов-магазинов под брендом «Пятерочка», сетью супермаркетов под брендом «Перекресток», сетью гипермаркетов под брендом «Карусель» и магазинами у дома под брендом «Перекресток-экспресс» Пятерочка, «Перекресток», «Карусель» и «Перекресток-экспресс» в центрах крупных населенных пунктов. в России, в том числе Москва, С. -Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Казань, Самара, Липецк, Челябинск, Пермь, Екатеринбург. Основную выручку компании получают от фирменных магазинов «Пятерочка».

Контактная информация

Хотите покопаться в этом профиле?

Мы поможем вам найти то, что вам нужно

Узнать больше

Показатели товарных запасов X5 Retail Group

(на закрытие понедельника)

Обзор финансовых показателей X5 Retail Group

Общественные фундаментальные данные предоставлены Morningstar, Inc. отказ от ответственности

X5 Retail Group Оценка и финансирование

Эта информация доступна на платформе PitchBook. Чтобы изучить полный профиль X5 Retail Group, запросите доступ.

Запросить бесплатную пробную версию

Руководство X5 Retail Group (14)

Обновите этот профиль

Вы просматриваете 5 из 14 руководителей команды. Получить полный список »

Сигналы X5 Retail Group

Скорость роста

0,80%
Еженедельный рост

Еженедельный рост
0,80%, 93% ile

-35,5%.
530%

Множественный размер

219x
Медиана

Множественный размер
219x, 100% ile

0,00x
0,95x.
413Kx

Ключевые точки данных

подписчиков в Twitter

5.5k

Similarweb Уникальные посетители

15.0K

Величественные ссылающиеся домены

314

Нефинансовые показатели

PitchBook помогут вам оценить динамику развития и рост компании, используя присутствие в Интернете и социальные сети.

Запросить бесплатную пробную версию

X5 Retail Group Инвесторы

Эта информация доступна на платформе PitchBook. Чтобы изучить полный профиль X5 Retail Group, запросите доступ.

Запросить бесплатную пробную версию

X5 Retail Group
Инвестиции и приобретения (31)

Название компании	Дата сделки	Тип сделки	Размер сделки	Промышленность	Ведущий партнер
0000 0000	17 февраля 2020 г.	000000000000000000		Универсальные магазины
0000	20 ноября 2018 г.	000000000000000000		Прочие услуги (нефинансовые B2C)	0000 0000000
0000000 000000000	03 апреля 2018 г.	000000000 00000 00		Зданий и имущества
0’000 00000 (00000	15 декабря 2017 г.	000000000000000000	000.00	Универмаги	0000 00000000000
ГК Росинка (104 магазина)	18 августа 2015 г.	Приобретение корпоративных активов		Зданий и имущества

Вы просматриваете 5 из 31 инвестиций и приобретений. Получить полный список »

Отредактированная стенограмма конференц-звонка или презентации по доходам PJPq.L 13 августа-20 13:00 по Гринвичу

Полугодие 2020 X5 Retail Group NV, Москва 15 декабря 2020 г. (Thomson StreetEvents) — Отредактированная стенограмма X5 Retail Group NV конференц-звонок или презентация по доходам в четверг, 13 августа 2020 г., в 13:00:00 по Гринвичу ТЕКСТ версия стенограммы ============================ ================================================== == Корпоративные участники ============================================== ================================== * Игорь Шехтерман X5 Retail Group Н. В. — генеральный директор, председатель правления * Наталья Загвоздина X5 Retail Group NV — руководитель отдела корпоративных финансов и IR * Светлана Демяшкевич X5 Retail Group NV — финансовый директор ================== ================================================== ============ Участники конференц-связи =================================== ============================================= * Елена Журонова, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — Аналитик-аналитик * Хенрик Хербст Morgan Stanley, Исследовательский отдел — Аналитик по акциям * Марат Ибрагимов Газпромбанк (Акционерное общество), Исследовательский отдел — Аналитик-аналитик * Мария Колбина ВТБ Капитал, Аналитический отдел — Начальник отдела потребительских товаров, розничной торговли Аналитик по недвижимости и акциям * Максим Некрасов Goldman Sachs Group, Inc., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь ============================================== ==================================== Презентация ————- ————————————————— —————— Оператор [1] —————————— ————————————————— — Добрый день, дамы и господа, и добро пожаловать на конференц-звонок по финансовым результатам X5 Q2 и H2 2020. (Инструкции оператора) И просто напомню всем: этот конференц-звонок записывается.А теперь передаю слово Наталье Загвоздиной, руководителю отдела корпоративных финансов и IR. Пожалуйста, начните встречу, а я буду рядом. ————————————————— —————————— Наталья Загвоздина, X5 Retail Group NV — руководитель отдела корпоративных финансов и IR [2] — ————————————————— ————————— Большое спасибо. Доброе утро, добрый день, дамы и господа. Это Наталья Загвоздина, руководитель отдела корпоративных финансов и связей с инвесторами X5 Retail Group.От имени X5 позвольте мне поприветствовать вас на сегодняшнем звонке, посвященном финансовым результатам за второй квартал 2020 года, которые представлены в соответствии с МСФО 16, а также стандартами бухгалтерского учета МСБУ 17. Мы хотели бы напомнить вам, что часть нашей … информации, объявленной во время этой телеконференции, может содержать прогнозы и прогнозные заявления относительно будущих событий или будущих финансовых показателей X5. Полный отказ от ответственности в отношении таких утверждений см. На странице 13 нашего отчета о результатах.Мы обнародовали пресс-релиз и финансовую отчетность сегодня утром с помощью всех обычных средств связи. Они доступны на нашем сайте в разделе «Связи с инвесторами». Некоторые члены нашей команды участвуют в сегодняшнем звонке удаленно, и мы заранее приносим извинения за любые технические неудобства, если они возникнут. А теперь позвольте передать слово генеральному директору X5 Игорю Шехтерману. ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group N.V. — Генеральный директор и председатель правления [3] ————————————— —————————————— Добрый день, дамы и господа. Мы надеемся, что вы все в добром здравии и полностью адаптированы к новой повседневной реальности, которую изменила пандемия COVID-19. Мы все надеемся, что худшее уже позади, но остаемся готовыми к любому развитию событий. Позвольте мне начать сегодня с обзора основных достижений компании во втором квартале, а затем я закончу некоторыми сведениями о нашей стратегии, так как финансовые темы, как обычно, будут освещать наш финансовый директор Светлана Демяшкевич.Позвольте мне начать с краткого обзора наших результатов. Мы очень довольны сильными операционными и особенно финансовыми результатами, достигнутыми X5 во втором квартале. Наша компания продолжает увеличивать разрыв в выручке по сравнению с основными конкурентами в российской розничной торговле продуктами питания. По абсолютной выручке от продуктовых магазинов X5 превосходит нашего ближайшего конкурента на 42%, и этот абсолютный разрыв в доходах увеличился еще на 16% в первой половине этого года. Мы добиваемся такого результата, хотя уже являемся крупнейшим розничным продавцом продуктов питания в России.Мы сохранили наш быстрый рост и разрабатываем новые услуги для наших клиентов. А пандемия COVID оказала умеренное направленное влияние на бизнес X5. Это было явно положительно для близости и работы в сети. В то же время для супермаркетов и гипермаркетов это было несколько негативно, но нам удалось преодолеть трудности и воспользоваться новыми возможностями. Сильные квартальные результаты X5, особенно наша стабильная прибыльность, обусловлены фундаментальными факторами, результаты которых не только отражают ненормальную рыночную ситуацию, но и будут иметь большее влияние в предстоящих кварталах.Я хочу подчеркнуть, что улучшение нашей рентабельности было основано на широком наборе компонентов, от валовой прибыли до операционных расходов, о которых Светлана расскажет более подробно позже. В первом полугодии наш бизнес опередил бюджет по выручке, EBITDA, чистой прибыли и генерированию денежных потоков. Сейчас, в середине первого (sic) [третьего] квартала, мы по-прежнему наблюдаем положительную динамику роста, а также маржу. Наши текущие ожидания на вторую половину года более позитивны, чем они были кварталом назад, как с точки зрения выручки, так и с точки зрения сопоставимых продаж, а также прибыльности. Во втором квартале мы столкнулись со значительными изменениями в наших обычных операционных схемах, особенно во время блокировки с конца марта до середины июня. Оглядываясь назад, мы с гордостью можем сказать, что наша компания систематически решала операционные задачи, доказывая передовой уровень наших корпоративных и бизнес-процессов. Мы также отметили высокий уровень вовлеченности и [триальности] со стороны сотрудников компании. У нас текучесть кадров и NPS стабильно улучшались во втором квартале. Годовая текучесть кадров снизилась на 41.7% к июню, и наша [ведущая] NPS в Перекрестке показывает улучшение на 6. Мы продолжаем получать положительные отзывы от наших клиентов. Показатели NPS в наших магазинах во втором квартале существенно улучшились. Так было во всех наших форматах. Во втором квартале команды Пятерочки, Перекрестка, Карусели и наших бизнес-единиц продемонстрировали полную приверженность корпоративным целям. Мы сделали упор на безопасность наших магазинов; снижение эксплуатационных расходов; и разумное использование инвестиций для поддержки роста, прибыльности и окупаемости. Наряду с прогрессом в нашей автономной работе, во втором квартале X5 также заняла лидирующую позицию в сфере онлайн-продуктовых магазинов в России. Этот сегмент рынка продемонстрировал взрывной рост во втором квартале и, как мы ожидаем, может утроиться в стоимости в течение 2020 года. В значительной степени такие быстрые темпы роста обусловлены реакцией на пандемию COVID-19. Выручка от онлайн-супермаркетов и экспресс-доставки во втором квартале составила 5,1 млрд рублей. Что очень обнадеживает, так это то, что наш онлайн-ресурс показал положительную EBITDA в мае. Общая прибыльность онлайн-платформ X5 также значительно превысила запланированный бюджет на квартал.Мы также опробовали модель темного магазина для наших операций по экспресс-доставке. На сегодняшний день 7 магазинов «Пятерочка» работают как темные. Продажи в этих пилотных магазинах значительно превышают продажи, ранее генерируемые автономными магазинами, расположенными в том же [премиум-классе]. Благодаря сильному генерированию денежного потока нам не пришлось жертвовать привлекательными инвестиционными проектами. Однако мы сделали их приоритетными с точки зрения максимальной отдачи. Мы также учитываем стратегическую важность.Наш управляемый уровень долга и стабильный денежный поток позволили нам выплатить 30 млрд рублей дивидендов в июне, как и планировалось. Теперь несколько слов об операционной среде X5 во втором квартале. На операционную среду во втором квартале явно повлияли связанные с COVID-19 изменения в поведении клиентов, действия конкурентов, отношения с правительством и неопределенность на потребительском рынке. Когда я последний раз говорил с вами о нашем бизнесе в марте и апреле, руководство X5 осторожно относилось к потребительским доходам и спросу.Реальные располагаемые доходы во втором квартале снизились на 8%. В то же время номинальная заработная плата начала улучшаться и в мае увеличилась на 4% в годовом исчислении. Это привело к общему сокращению розничного рынка продуктов питания на 4,4% во втором квартале в [номинальном] выражении. Положительным моментом является то, что в июне базовые потребительские расходы на розничную торговлю продуктами питания уже немного выросли по сравнению с прошлым годом. Торговые центры были закрыты для посещения большую часть второго квартала. Это приводит к значительному снижению посещаемости примерно половины нашего супермаркета. В то же время, выручка отдельно стоящего магазина «Перекресток» увеличилась на 24%, а после отмены в июне карантинных мер эффективность супермаркета начала расти.Мы продолжили закрывать и переводить гипермаркеты «Карусель» в соответствии с планом трансформации. Несмотря на эти сложные рыночные условия и операционные проблемы, X5 достигла роста выручки на 12,9% за квартал, включая увеличение на 4,3% сопоставимых сопоставлений даже с высокой базой 2 квартала 2019 года в 5%, что означает, что X5 продолжила увеличивать ведущая доля рынка. Мы также продолжили расширяться, добавив 828 магазинов на чистой основе с начала года. Потребители резко изменили свои покупательские привычки во втором квартале.Это было связано с проблемами безопасности и ограничениями мобильности, связанными с COVID-19. Посещение магазинов становится реже, но, приходя в наш магазин, покупатель выбирает более дорогие товары. Мы также расширились за счет корзины с новыми продуктами, в то время как сектор HoReCa был закрыт. Наши потребители быстро стали снова покупать свежие продукты, вместо того, чтобы запасаться сухими продуктами. Мы думаем, что многие россияне были приятно удивлены, когда они побывали через местную Пятерочку или Перекресток во втором квартале, даже если это не было первым выбором, до блокировки.Мы думаем, что наши посетители оценили разнообразие и качество нашего ассортимента, а также цену и промо. Мы также думаем, что они были впечатлены комфортом и безопасностью нашего магазина, а также уровнем обслуживания. Надеемся, что эта ситуация принесла нам новых постоянных клиентов. И мы надеемся, что наша новая концепция и CVP позволят нам их сохранить. Потребители особенно впечатлены улучшенным выбором и качеством свежих продуктов, а также общими услугами и [благочестием] нашего персонала. Индекс цен на Пятерочку продолжает показывать, что мы занимаем лидирующие позиции в сегменте близости.Конкурентная среда во втором квартале была для X5 вполне естественной. Формат близости был очень актуален и привлекателен для потребителей и не требовал дополнительных ценовых вложений в промо от нас или наших коллег. В супермаркетах и ​​гипермаркетах покупатели оставляли их в пользу форматов близости. Традиционная розничная торговля уступила долю рынка крупным розничным торговцам, у которых больше запасов и более привлекательные цены. Темпы открытия нового магазина нашими конкурентами были значительно ниже, чем у X5. Наш анализ показывает, что во втором квартале влияние на ближайший магазин X5 со стороны прямых конкурентов и специалистов форматов снижалось.Мы продолжаем увеличивать нашу базу лояльных клиентов, которая за квартал выросла на 3%. За последние 2,5 года количество очень лояльных клиентов увеличилось на 21%. Сейчас они составляют около 12% наших клиентов, но приносят более 40% продаж. Наши усилия по улучшению обслуживания клиентов получили полную поддержку со стороны государства. В течение квартала мы расширили нашу социальную поддержку и благотворительную деятельность, уделяя больше внимания потребностям пожилых людей во время изоляции. Например, мы зарезервировали слоты для доставки и выделенную горячую линию для пенсионеров для онлайн-операций «Перекресток».У нас также были утренние часы в наших офлайн-магазинах, которые были предназначены исключительно для пожилых клиентов. Мы работали с волонтерами, доставляя еду маломобильным клиентам, и быстро развернули операции экспресс-доставки в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других городах. Это систематическое изменение нашей работы было большим подспорьем для граждан России во время изоляции. Мы также поставляли еду из наших умных кухонь в ряд московских больниц. Наконец, мы ввели нулевую коммерческую наценку на несколько социально значимых товаров во время блокировки.Мы были рады видеть, что некоторые из наших крупнейших коллег в этом секторе присоединились к нам в этой инициативе. После снятия блокировки рост наших розничных продаж в третьем квартале продолжил ускоряться. Это обусловлено высокой вовлеченностью потребителей в наш формат близости, восстановлением в нашем подразделении супермаркетов и стабильно растущим вкладом онлайн-сервисов. Светлана более подробно расскажет о наших [2 бесплатных торговых программах]. Позвольте мне теперь дать вам краткий обзор новых предприятий и стратегических инициатив во втором квартале.Я хотел бы начать с нашего обновления концепции нового магазина. В выборке из более чем 1100 магазинов в различных регионах мы по-прежнему наблюдали положительную динамику выручки от ремонта магазинов и новой концепции. Во втором квартале аналогичный показатель в новом концептуальном магазине был на 1,5 процентных пункта выше, чем в старом, а в июле аналогичный показатель в обновленных магазинах «Пятерочка» достиг 14,1%. Практически все новые магазины открываются, используется новая концепция. В новых магазинах значительно выше NPS.Мы получили 52 балла по сравнению с 34 ранее. У нас также более высокая вовлеченность персонала, низкая текучесть кадров и более высокая плотность продаж. Нам также удалось снизить капитальные затраты на новую концепцию на 39% для нового магазина и на 28% для ремонта по сравнению с уровнями 2019 года. Это было очень обнадеживающе. Эта стратегическая инициатива, которую мы начали развивать в 2018 году, была направлена ​​на фундаментальное улучшение существующей базы магазинов, а не только на повышение привлекательности новых магазинов X5. Наш успех в обслуживании клиентов во время изоляции во втором квартале был бы невозможен, если бы мы еще не инвестировали в наши онлайн-возможности, инфраструктуру и команды.В мае «Перекресток онлайн» вместе с операцией экспресс-доставки занял лидирующие позиции на рынке электронных продуктов в России. Мы превзошли службу доставки Сбермаркет и онлайн-магазин электронных продуктов Utkonos. Май стал для X5 пиковым месяцем с точки зрения ежедневного выполнения заказов «Перекресток» онлайн и экспресс-доставки. Мы доставляли более 22 000 заказов в день, а также достигли самых высоких показателей по стоимости заказа и плотности доставки. В июле и августе спрос на онлайн-сервис X5 оставался заметно выше уровней до COVID.В мае обе онлайн-операции показали полностью положительную EBITDA. Наша удельная экономия для каждого темного магазина была положительной с апреля. Финансовые результаты нашей онлайн-платформы во втором квартале подтвердили ее ожидания того, что X5 сможет прибыльно работать на рынке электронных продуктов питания благодаря нашим навыкам и продолжающейся цифровой трансформации нашей деятельности. Во втором квартале мы запустили экспресс-доставку и самовывоз из нашего магазина «Перекресток» в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и Ростове, который в настоящее время выполняет около 1500 заказов в день, размещаемых через мобильное приложение «Перекресток Быстро».Для поддержки наших операций по экспресс-доставке, которые доступны в ближайших магазинах и супермаркетах через специальные мобильные приложения, во втором квартале X5 запустила собственную службу доставки еды. Как вы знаете, мы продолжаем реализацию ряда цифровых инициатив. Инструменты ценообразования на основе больших данных для нашего формата близости были полностью запущены в июне. Сейчас он [прокатился] по всему [Перекресток.ру]. Это дало нам более позитивный взгляд на валовую прибыль формата. И пример нашей цифровой трансформации — автоматизация ассортимента.Мы применили это к более чем 2000 SKU для ассортимента нашего формата близости. Это позволило нам лучше удовлетворить потребительский спрос, не увеличивая при этом ассортимент, что также привело к увеличению доходов и снижению запасов, а также к снижению потерь в этих категориях товаров. Это своего рода фундаментальное изменение, которое создаст здесь прочную основу для увеличения плотности продаж в наших магазинах, а также повышения прибыльности. Мы оцениваем общее положительное влияние наших цифровых проектов на EBITDA в 2020 году в 3 млрд рублей.Я также хочу сказать, [если вы посмотрите на наших клиентов] инициативы, количество ежедневных активных пользователей, DAU, на всей мобильной и онлайн-платформе X5 во втором квартале 2020 года достигло 1,15 миллиона, [Выручай или] Пятерочка приложение лояльности и экспресс-доставки на 51%. Ежемесячно активный пользователь MAU во втором квартале 2020 года составил 9,34 миллиона человек, из которых 70% были пользователями приложения «Пятерочка» и 30% — приложения «Перекресток». Во втором квартале мы обновили мобильные приложения «Пятерочка», «Перекресток» и «Перекресток» онлайн. Теперь все они имеют гораздо более продвинутые [лучшие для клиентов] функции и возможности.Наша команда по работе с большими данными сейчас работает с (неразборчиво), чтобы использовать эту информацию для принятия решений по ассортименту и нашего диалога с поставщиком. С начала этого года мы получили 46 миллионов оценок покупателей по нашему ассортименту. Это помогает нам — помогает нашим розничным операциям лучше удовлетворять потребности наших клиентов и опережать конкурентов. В нашей стратегии мы стремимся к тому, чтобы к 2023 году 30% клиентов давали нам справедливую обратную связь в мобильных приложениях. Во втором квартале развитие частной торговой марки было очень позитивным.В Пятерочке собственная торговая марка принесла 17% выручки. И это принесло «Перекрестку» 12% выручки. Рост категории частных торговых марок во втором квартале составил 52% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это доказывает, что наше внимание к качеству этого продукта было своевременным и что мы хорошо справились. Эта категория также способствовала нашей высокой валовой прибыли во втором квартале. В наших операциях 5Post, в то время как мы были затронуты ситуацией COVID-19 и — количество заказов [Utkonos] через нашу сеть доставки на базе магазина было ниже бюджета.Мы дисконтируем нашу клиентскую базу Утконоса и добавляем новых клиентов, чтобы по выручке и рентабельности мы могли смягчить последствия блокировки. Выручка от 5Post во втором квартале выросла на 36% по сравнению с первым кварталом. За половину — в первой половине 2020 года мы доставили 1,4 миллиона посылок через нашу сеть и продолжили расширять нашу клиентскую базу и наши мощные объекты. Помимо локальной сети посылок, мы также открыли 5 специализированных пунктов доставки заказов с примерочными. Мы стремимся к концу года увеличить это число на 40 человек.Наконец, мы делаем успехи в открытии пилотных магазинов жестких дискаунтеров осенью, поскольку у нас есть специальная команда во главе с [Ильей Джоксоном] и разработана подробная стратегия для (неразборчиво). В заключение позвольте мне сказать несколько слов о нашей стратегии. Каждые 3 года наша компания пересматривает свою среднесрочную стратегию. Мы отражаем последние тенденции клиентов, изменения на розничных рынках и новейшие доступные технологические решения. Руководство X5 разрабатывает новую стратегию на 2021–2023 годы, которую мы представим вам на нашем Дне рынка капитала в октябре.(неразборчиво) по телеграфу, и это запланировано на 27 октября. Сегодня я расскажу только о некоторых ключевых идеях очень высокого уровня, лежащих в основе стратегии. Я также прошу вас [раскрыть] любые вопросы, связанные со стратегией, до нашего специального мероприятия в октябре. В новой стратегии мы ориентируемся на продовольственные рынки, где мы рассчитываем значительно улучшить нашу конкурентоспособность и эффективность. Мы продолжим концентрироваться на нашем основном бизнесе. В то же время мы расширяем границы нашего рынка и внедряем новый подход к пути к клиенту, на который существенно повлиял технический прогресс последних нескольких лет.Сегодня путь покупателя начинается задолго до входа в магазин, где — минимум 2 этапа его пути до фактической покупки. Эти этапы — планы и выбор. В сегодняшней реальности [у нас] есть несколько вариантов решения каждого из них. Каждый день люди решают, как удовлетворить эту потребность в каждый конкретный момент. Если это решение готовить, заказчик выясняет [что и сейчас]. Если речь идет о готовой к употреблению еде, покупателю необходимо сделать выбор между продуктовым магазином и ресторанами.Там, где сделан выбор, будет строиться другой выбор: пойти на место или заказать экспресс-доставку и так далее. Все эти шаги составляют сегодняшний путь покупателя на продовольственном рынке. И посещение магазина фактически является концом его пути. Наша новая стратегия даст четкий ответ, как мы встречаемся с клиентом в начале пути, который в сегодняшней реальности имеет решающее значение для того, чтобы оставаться ведущим поставщиком продуктов питания и обеспечивать лидирующую позицию. Не раскрывая излишних подробностей, могу сказать, что важным компонентом в достижении этого роста является уверенность в наших цифровых и передовых аналитических возможностях, которые мы разработали за последние 2 года.Эта цифровая трансформация была ключевым приоритетом нашей предыдущей стратегии, и срок ее действия [срок действия истекает] для следующего стратегического шага. В заключение хочу отметить, что еще одним ключевым приоритетом нашей новой стратегии является забота о сообществе. Мы хотим быть лидером в области безопасности клиентов, что особенно важно в связи с коронавирусом. Кроме того, мы ставим перед собой амбициозные цели в области устойчивого развития, уделяя особое внимание своему социальному и экологическому воздействию. Для наших будущих финансовых результатов новая стратегия означает ускорение роста доходов, устойчивый уровень прибыльности, инвестиционные решения, ориентированные на ROIC, и стабильный рост дивидендов.На этом я завершаю свое выступление и передаю слово нашему финансовому директору Светлане Демяшкевич. Спасибо за Ваше внимание. ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [4] ——— ————————————————— ———————- Спасибо, Игорь. И доброе утро, добрый день, дамы и господа. Позвольте мне начать с внешней среды, после чего я дам обзор наших финансовых показателей, а также представлю вам некоторые идеи с ключевыми результатами за квартал до настоящего времени.Во втором квартале 2020 года наша продовольственная инфляция увеличилась до 3,6% в годовом исчислении с 2% в первом квартале 2020 года. В июне она ускорилась и достигла 3,9% в годовом исчислении. Ключевыми факторами ускорения темпов роста стали обесценивание рубля на фоне низких цен на нефть и факторов, связанных с пандемией COVID. Потребительский спрос во втором квартале, к сожалению, ухудшился по сравнению с ростом на 4,3% в годовом исчислении в первом квартале 2020 года. Это произошло в первую очередь из-за режима блокировки. Потребительский спрос на накопление запасов увеличился с распространением COVID-19, с тенденцией к менее частым покупкам, но большей корзине.С другой стороны, июльские розничные продажи продуктов питания несколько выросли в годовом исчислении. Кроме того, международные поездки в ограниченное число стран [возникли только из разных мест], что оказывает сезонное влияние на третий квартал, потребление продуктов питания менее выражено в этом году. Переходим к финансовым показателям X5 во втором квартале. Начну с того, что, как вы знаете, выручка во втором квартале выросла на 12,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года благодаря стабильным сопоставимым продажам, расширению торговых площадей и текущему ремонту магазинов.Отремонтированные магазины демонстрируют аналогичные показатели намного больше, чем сопоставимые магазины, которые все еще работают по старой концепции. Структура сопоставимых продаж по трафику и корзине во втором квартале отражает влияние блокировки COVID-19 с менее частым посещением магазинов покупателями и более крупными покупками за одно посещение. В целом, X5 увидела, что потребители торгуются во всех розничных форматах, что частично можно объяснить закрытием сегмента HoReCa в течение большей части второго квартала, а также постоянным улучшением разнообразия и качества ассортимента в наших форматах.Смотрим на поля. Во втором квартале маржа валовой прибыли увеличилась до 25,3% во втором квартале, что на 23 базисных пункта больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 93 базисных пункта выше, чем в первом квартале. Рост произошел в основном за счет уменьшения усадки и снижения доли промо. Валовая рентабельность основных форматов «Пятерочка» и «Перекресток» была выше по сравнению со средним показателем X5 в основном из-за продолжающейся трансформации «Карусели» и распродажи товарных запасов, которые необходимы перед закрытием или переносом магазинов. На данный момент мы не планируем значительных ценовых вложений.Наша доля промо в третьем квартале пока меньше, чем в прошлом году, и эта тенденция, вероятно, сохранится. Во втором квартале 2020 года административные и административные расходы, за исключением износа, амортизации, обесценения, LTI и выплат, основанных на акциях, в процентном отношении к выручке увеличились на 21 базисный пункт в годовом исчислении в основном за счет реклассификации Perekrestok.ru и срочной доставки в последнюю очередь. от стоимости мили к административным и административным расходам от себестоимости продаж. Без этой реклассификации, административные и административные расходы снизились в процентном отношении к выручке, что было обусловлено сокращением расходов на персонал и коммунальные услуги.В настоящее время мы удовлетворены уровнем оплаты труда персонала в магазине по сравнению с рыночными ориентирами в секторе розничной торговли продуктами питания. Нас обнадеживают низкая текучесть кадров и высокая производительность труда, и мы ожидаем, что затраты на персонал останутся на прежнем уровне или даже снизятся в процентном отношении к выручке во второй половине года. Мы достигли определенной экономии на более высоких арендных ставках для ряда наших гипермаркетов, но уровень арендных платежей в сегменте близости, где торговля была очень сильной во втором квартале, и в супермаркетах, даже несмотря на то, что торговые центры страдали от низкой посещаемости, остается на обычном уровне. уровни.В то же время новые магазины, которые X5 продолжала открывать во втором квартале, подписали [все] договоры аренды на более привлекательных условиях из-за ситуации с COVID. EBITDA во 2 квартале 2020 года увеличилась на 14% — 14,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наша маржа EBITDA выросла на 11 базисных пунктов до 8,4% даже по сравнению с высокой базой во втором квартале 2019 года и является самым высоким уровнем со второго квартала 2017 года. Эти результаты больше, чем просто отражение текущей ситуации с маржой. Мы повысили рентабельность благодаря правильному набору факторов, начиная от валовой прибыли и кончая операционными расходами.Это фундаментальные факторы, которые должны сохраняться в будущем. Я хотел бы подчеркнуть, что наш сопоставимый рост происходит на фоне высокой базы во втором квартале 2019 года, что на наши общие доходы повлияло закрытие торговых центров из-за пандемии во втором квартале 2020 года, а также продолжающееся сокращение коммерческих след. Параллельно с этим мы продолжаем очень быстрыми темпами наращивать наши онлайн-операции, что, на мой взгляд, делает нашу рентабельность по EBITDA в 8,4% во втором квартале еще более впечатляющей. Затраты, связанные с COVID, повлияли на нашу EBITDA во втором квартале.Мы оцениваем сумму в 1,8 млрд рублей или 36 базисных пунктов выручки. Эти расходы в основном были связаны с средствами индивидуальной защиты, такими как маски и перчатки, а также с более частой дезинфекцией помещений. Мы также предоставили отпускную аренду во время изоляции, чтобы помочь нашим мелким арендаторам, которые сдают в субаренду помещения в наших магазинах. Некоторые социально значимые товары реализовывались с нулевой наценкой в ​​течение периода. И мы наблюдали рост убытков в период аномального спроса. Мы также должны платить больше за дополнительные рабочие смены в наших логистических функциях, чтобы обеспечить бесперебойную работу наших магазинов во время пиков спроса.В то же время это оказало положительное влияние, поскольку потребители начали торговаться вверх, когда сектор HoReCa практически остановился, и мы увидели более прибыльное сочетание категорий. Мы также получили более выгодные условия аренды в некоторых наших гипермаркетах в период блокировки. В совокупности это снизило негативное влияние расходов, связанных с COVID. Во втором квартале мы продолжили начислять расходы на LTI по ​​новой программе LTI; и обе его цели, которые сохраняют лидерство по мультипликаторам выручки и EBITDA по сравнению с аналогами. Итого 527 млн ​​рублей.Начисления будут продолжаться примерно в той же квартальной сумме в течение 2020 года, если будут достигнуты обе цели. Амортизация и расходы на обесценение снизились как процент от выручки на 4 базисных пункта до 3,1%. Это произошло за счет опережающего роста выручки от роста валовой балансовой стоимости активов. Во втором квартале 2020 года чистые финансовые расходы увеличились на 7,7% в годовом исчислении из-за увеличения валового долга и частично компенсированы снижением средневзвешенной эффективной процентной ставки с 8.1% в первой половине 2019 года до 7,3% в первой половине 2020 года в результате снижения процентных ставок на российских рынках капитала, а также действий, предпринятых X5 для минимизации процентных расходов. В конце июня мы завершили размещение облигаций на сумму 10 млрд рублей со ставкой купона 5,65% годовых. Эффективная налоговая ставка X5 за квартал составила 26,2%, включая начисление отложенного налога, связанного с возможными выплатами дивидендов. Чистая прибыль компании в отчетном периоде увеличилась на 20,5% до 16 рублей.3 млрд, а рентабельность по чистой прибыли увеличилась на 21 базисный пункт в годовом исчислении и достигла 3,3%. По итогам первого полугодия Х5 уже получила 24,5 млрд рублей чистой прибыли. Для сравнения, чистая прибыль за 2019 год составила 28,8 млрд рублей, когда на рентабельность во втором полугодии заметно повлияли затраты, связанные с Каруселью, а также наши собственные ценовые инвестиции, которые в настоящее время не требуются из-за стабильной ценовой конъюнктуры и достаточный спрос со стороны покупателей. Переходя к нашему финансовому рычагу.В конце второго квартала 2020 года отношение чистого долга к EBITDA составляло 1,68x согласно МСФО (IAS) 17. В дальнейшем мы стремимся поддерживать это соотношение ниже 1,8x, продолжая выплачивать дивиденды. Переходя к денежному потоку. Чистый денежный поток от операционной деятельности во 2 квартале составил 17,1 млрд рублей. Операционный денежный поток от нашей деятельности составил 57 млрд рублей, что на 16,5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и отражает как рост нашего бизнеса, так и стабильную прибыльность нашей деятельности. Изменение оборотного капитала во втором квартале 2020 года составило минус 15 млрд руб. По сравнению с положительным 1 руб.Во втором квартале 2019 года было зарегистрировано 9 миллиардов. Это произошло в первую очередь из-за снижения кредиторской задолженности из-за увеличения закупок в конце марта, вызванного COVID; и больший рост запасов, отражающий рост бизнеса и частично затронутый COVID. Уровень запасов во 2 квартале 2020 года соответствовал уровню конца 2019 года. Изменение оборотного капитала за первое полугодие составило 40 млн рублей. Мы по-прежнему нацелены на ускорение оборачиваемости товарных запасов и уверены, что сможем продолжать улучшаться в этом отношении. Теперь несколько слов о капитальных затратах. Чистые денежные средства, использованные в инвестиционной деятельности, увеличились до 20,7 млрд рублей во 2 квартале по сравнению с 18,2 млрд рублей во 2 квартале 2019 года, в основном за счет органического расширения Пятерочки и программы реконструкции, запущенной в этом году. 103 магазина «Пятерочка» были переоборудованы в новую концепцию во втором квартале 2020 года. Общие капитальные затраты Х5 составили 21,8 млрд рублей во втором квартале 2020 года, как и во втором квартале 2019 года. 53% проектов были направлены на расширение нашей торговой базы. 14% — ремонт. И еще 14% приходились на капитальные затраты на техническое обслуживание; остальное — в логистику, ИТ и новый бизнес.Наши инвестиции в развитие новых онлайн-предприятий были ускорены во втором квартале, чтобы лучше удовлетворить высокий потребительский спрос, но общие запланированные капитальные затраты на новые предприятия в 2020 году не увеличатся. Мы продолжим реализацию проектов капитальных затрат, связанных с эффективностью, и проектов цифровой трансформации в соответствии с общим планом, но с упором на требуемую доходность для каждого отдельного инвестиционного проекта, помимо розничной торговли в автономном режиме. Наши капитальные затраты в первом полугодии 2020 года составили 39,3 млрд рублей, что меньше нашего бюджета на первое полугодие.Мы ожидаем, что капитальные затраты в 2020 году не превысят уровень 2019 года, который составил 81 млрд рублей. Наконец, я кратко расскажу о результатах за квартал до настоящего времени, прежде чем мы перейдем к сеансу вопросов и ответов. Чистая розничная выручка без НДС в третьем квартале выросла на 16,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в то время как Пятерочка фактически выросла на 19,3%. А сопоставимые продажи выросли на 7,6%, Пятерочка — на 9,3%. Наши положительные тенденции в прибыльности, наблюдавшиеся во втором квартале, продолжились в июле даже после отмены карантинных мер.На этом я хотел бы завершить обсуждение наших результатов. И большое спасибо за внимание. ================================================== ============================== Вопросы и ответы —————— ————————————————— ————- Оператор [1] ——————————— ———————————————— (Инструкция оператора ) У нас есть вопрос от линии Хенрика Хербста из Morgan Stanley. ————————————————— —————————— Хенрик Хербст, Morgan Stanley, Исследовательский отдел — аналитик по акциям [2] —— ————————————————— ———————— Да.Думаю, вы немного говорили об июльских тенденциях с июля и о том, что мы видели до сих пор в августе с точки зрения тенденций продаж. Мне просто интересно, не могли бы вы рассказать немного о том, что вы видите на «Перекрестке» с точки зрения того, как быстро восстанавливаются продажи, когда все снова откроется. Я думаю, мы можем исключить некоторую цифру из вашего общего количества продаж, но любая видимость будет полезна. А также с точки зрения роста корзины, если вы можете разбить это, если возможно, с точки зрения того, сколько вы видите в товарной инфляции; торгуюсь, я думаю; и рост объема.Какие там компоненты и драйверы? И тогда я предполагаю, что последний пункт будет на полях. Как вы отметили, я полагаю, ваши выступления во втором квартале были довольно тяжелыми. И по мере того, как мы идем в течение года, соревнования становятся легче. Насколько мы можем ожидать увеличения рентабельности во втором полугодии? Очевидно, много неуверенности, но любые мысли были бы очень полезны. ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV- Финансовый директор [3] ——————————————— ———————————— Ну, как я уже сказал, мы уже видим очень сильные результаты за июль, как с точки зрения роста выручки, сопоставимого трафика и прибыльности собственно. И мы также видим, что пока что тенденции продолжают улучшаться. Так что наши ожидания и … ну, я скажу, наши опасения по поводу третьего квартала пока не оправдываются. Таким образом, мы видим, что сезонность не оказывает негативного влияния на третий квартал, как на обычный результат.Таким образом, в рамках этих хороших результатов, в отношении увеличения потребительского спроса и положительных тенденций в отношении лайков, как сказал Игорь, мы действительно видим, что многие люди посетили Пятерочку, ближайший магазин, за эти несколько месяцев пандемии. И они действительно осознали те изменения, которые произошли в этом формате за последние несколько лет. И, конечно же, эти изменения положительно воспринимаются потребителями, включая изменения в ассортименте и более качественный ассортимент, более широкий ассортимент частных торговых марок, отличную свежесть продуктов и отличные цены, собственно обслуживание и атмосферу, все.Итак, мы видим, что это положительно воспринято потребителями. Кроме того, люди не покидают страну и остаются в стране. К тому же это довольно теплое лето по сравнению с прошлым годом. Таким образом, все эти факторы дают нам очень позитивные ожидания от третьего квартала, и пока мы не видим факторов, потенциальных негативных факторов, которые могли бы на это повлиять. В то же время, конечно, мы понимаем, что живем в довольно нестабильной среде; есть некоторые ожидания возможной второй волны кризиса и так далее.Конечно, мы будем готовы на это отреагировать, и мы готовы к этому, но все же мы довольно позитивно оцениваем наш прогноз на вторую половину года. Мы видим позитивные изменения и фундаментально позитивные изменения как в нашей валовой марже, так и в наших SG&A. И нам нужно меньше ценовых вложений для привлечения клиентов, чем нам нужно в прошлом году. У нас достаточно высокая инфляция в диапазоне от 3% до 4%, что, я бы сказал, очень оптимальный уровень для нас, и он соответствует нашим заложенным в бюджет цифрам.Мы все еще наблюдаем рост цен. Таким образом, некоторые клиенты все еще перенаправляют свое потребление в розницу по сравнению с HoReCa, а не — я бы не сказал, что спрос в HoReCa полностью восстановился. Так что все эти факторы на самом деле для нас положительные. Так что я — да. Извини… ———————————————- ———————————- Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [4 ] ————————————————- ——————————- Отлично.Позвольте мне кое-что добавить. Я думаю, что снижение доходов потребителей может привести к смещению потребления в более низкие ценовые сегменты. Однако наши позиции в этом сегменте очень сильны. В Пятерочке наблюдается большой приток — приток покупателей. Мы не видим тенденции к снижению торгов и не видим необходимости инвестировать в цену в текущих условиях. Промо-акция снизилась во втором квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. ————————————————— —————————— Оператор [5] —————- ————————————————— ————— У нас есть еще вопрос.Он происходит из линии Макса Некрасова от Goldman Sachs. ————————————————— —————————— Максим Некрасов, Goldman Sachs Group, Inc., Research Division — Research Analyst [6] — ————————————————— —————————- Еще у меня есть несколько вопросов по полям. Таким образом, вы сообщили об увеличении валовой прибыли на 23 базисных пункта во втором квартале, и мне было интересно, может быть, вы могли бы предоставить более подробную разбивку и вклад ключевых факторов в это. Я имею в виду, каково было влияние сжатия и снижения промо-активности? А еще я просто хотел уточнить. Как повлияла на валовую прибыль реклассификация некоторых затрат, о которых вы упомянули в пресс-релизе? Это первый вопрос. ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [7] ——— ————————————————— ———————- Что ж, наибольшее влияние на рост валовой маржи оказало снижение потерь, что является для нас продолжающейся тенденцией и целью для операционной деятельности. бизнес.И вы видите, что эта тенденция началась уже в конце 2018 года, так что это просто продолжение этой положительной тенденции, и наше руководство работает над свежестью продуктов, улучшением наших производственных процессов и контролем уровня усадки. Второй по величине фактор — промо ниже, чем промо [третьего] квартала прошлого года. Промо держится на уровне ниже 35% в течение всего года, что для нас очень стабильный и хороший уровень. И вы знаете, что мы приняли решение попытаться сохранить уровни промо-акций на том же уровне, стабильном уровне в начале года, и пока мы не видим необходимости повышать этот уровень.Так что мы рады остаться или в среднесрочной перспективе снизить эти продажи. И на самом деле влияние реклассификации минимально, около 8 базисных пунктов, насколько я помню. Итак, как я уже сказал, 2 основных фактора — это уменьшение усадки и уменьшение промо. ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [8] — ————————————————— ————————— Итак, позвольте мне добавить кое-что относительно операционной эффективности, потому что последний 1.5 лет мы уделяли большое внимание операционной эффективности. И также важно, чтобы мы уменьшили [это до никуда] в сети. Это рекордно низкий показатель в 2020 году. Мы также повысили производительность труда, которая выросла на 8,6% во втором квартале. И это также связано с трансформацией, такой как оптимизация ассортимента, [автоматизация ценообразования], (неразборчиво), автоматизация финансовых и коммерческих функций, развитие (неразборчиво). Все это также может повлиять на нашу рентабельность по EBITDA. ————————————————— —————————— Максим Некрасов, Goldman Sachs Group, Inc., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [9] —————————————— ————————————— Понял. В продолжение этого вопроса, может быть, вы могли бы поделиться тем, что — подобное указание. Каков дальнейший потенциал для улучшения усадки? Кроме того, в прошлом году вы инвестировали в цены и заработную плату после очень высокой маржи в первой половине года, поэтому из ваших предыдущих комментариев правильно ли мы понимаем, что, по крайней мере, на данный момент вы не планируете никаких подобных инвестиций в этом году. по ценам и зарплате? ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group N. V. — Генеральный директор и председатель правления [10] ————————————— —————————————— [Это правильно]. Что ж, на данный момент у нас нет никаких планов делать дополнительные вложения в цену. И никаких дополнительных вложений в заработную плату у нас нет. ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [11] ——— ————————————————— ———————- Да, соглашусь с Игорем.Мы видим, что у нас уровень заработной платы находится на уровне ориентировочных или даже выше рыночных. И мы счастливы и удовлетворены как (неразборчиво) производительностью, так и персоналом, так что нет, мы — поэтому мы не ожидаем никаких инвестиций в расходы на персонал. В то же время, что касается усадки, мы, конечно, продолжим наши усилия по повышению уровня усадки, но общий потенциал не так велик, если сравнивать с общими эффектами этого года и эффектами прошлого года. Но все же мы ожидаем дальнейших улучшений.————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [12] — ————————————————— ————————— Я просто могу добавить что-нибудь по поводу заработной платы. Как вы помните, в прошлом году мы инвестировали в наш оперативный персонал. И на данный момент нас вполне устраивает нынешний уровень штата. ————————————————— —————————— Максим Некрасов, Goldman Sachs Group, Inc., Исследовательский отдел — Аналитик-исследователь [13] —————————————— ————————————— Очень ясно. И, вероятно, последний вопрос и извинения, если я его пропустил, но, возможно, вы могли бы поделиться, какие уровни NPS вы видите в отремонтированных магазинах по сравнению со старыми магазинами и, что наиболее важно, по сравнению с вашими ключевыми [конкурентами]. ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV- Финансовый директор [14] ——————————————— ———————————— Итак, мы определенно видим, что уровни NPS в новых концепциях значительно выше, чем в старая концепция, примерно на уровне 20 баллов — если мы сравним новую концепцию и старую концепцию, да. Вот почему мы также видим, что это следует за увеличением числа лайков в новой концепции, которое мы уже видим в июле и августе, следуя этим повышенным уровням NPS, да. Так, например, для новой концепции у нас есть 52 балла в NPS.Итак, в старой концепции это как 34. [Итак, это следует из этого]. ————————————————— —————————— Максим Некрасов, Goldman Sachs Group, Inc., Research Division — Research Analyst [15] — ————————————————— —————————- А есть какие-нибудь указания на основных конкурентов? ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [16] ——— ————————————————— ———————- Вы имеете ввиду в терминах уровней NPS. ————————————————— —————————— Максим Некрасов, Goldman Sachs Group, Inc., Research Division — Research Analyst [17] — ————————————————— —————————- Да, да. ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [18] ——— ————————————————— ———————- Ну, конечно, наша цель — по NPS превзойти уровень наших конкурентов, по крайней мере, наших крупнейших конкурентов на федеральном уровне. уровень.И мы обычно достигаем этих целей. ————————————————— —————————— Оператор [19] —————- ————————————————— ————— У нас есть вопрос из линии Марии Колбиной из ВТБ Капитал. ————————————————— —————————— Мария Колбина, ВТБ Капитал, Аналитический отдел — руководитель департамента потребительских товаров, торговли, недвижимости и акций Аналитик [20] ———————————————- ———————————- Поздравляю с цифрами. У меня вопрос по поводу комментариев Игоря в пресс-релизе. Вы говорите, что результаты будут иметь длительное влияние на ближайшие кварталы. Следует ли учитывать, что на прибыльность могут иметь место долгосрочные положительные эффекты? Как вы думаете, сможете ли вы сохранить сопоставимый уровень рентабельности в третьем квартале? Будете ли вы — если мы будем основываться на цифрах за 1,5 месяца третьего квартала, кажется, что, возможно, мы сможем достичь сопоставимых показателей в третьем квартале, по крайней мере, с точки зрения прибыльности.Второй вопрос: можете ли вы напомнить о своей программе CapEx? Были ли какие-то изменения? Или вы придерживаетесь рекомендаций [именно так] как по количеству открытий, так и по капитальным затратам (неразборчиво)? ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [21] — ————————————————— ————————— Светлана, можете начать? ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group N. V. — Финансовый директор [22] ——————————————- ————————————- Итак, по рентабельности третьего квартала, как я уже сказал, наша [прибыльность] в июле выше нашего бюджета и выше наших ожиданий. В то же время, как я уже сказал, сезонность не оказывает такого негативного влияния, как обычно, и меньше, чем мы ожидали. В то же время, как правило, третий квартал имеет некоторую сезонность. Например, многие люди покидают большие города и уезжают за пределы больших городов. [Так что, как вы знаете], это влияет на нашу деятельность.Так что в целом третий квартал по сравнению с третьим кварталом, я думаю, будет иметь очень положительные изменения. И — но, конечно, третья четверть по сравнению с четвертой — вторая или четвертая четверть обычно имеют (неразборчиво) просто чистые. Так.. ———————————————— ——————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [23] ————————————————— —————————— (неразборчиво) Мария, спасибо за вопрос. Позвольте мне прокомментировать CapEx и открытие. Как отметила Светлана в своем выступлении, у нас есть план, чтобы наши капитальные затраты были на уровне ниже уровня прошлого года. Что касается открытия, мы изначально планировали открыть до 2 000 магазинов шаговой доступности и супермаркетов в 2020 году. Кроме того, мы планируем отремонтировать 1300 магазинов «Пятерочка» и [стратегических] супермаркетов «Перекресток». Как видите, количество открытий в первом полугодии невелико по сравнению с прошлым годом — из-за ситуации с коронавирусом.Программа открытия может быть уменьшена примерно на 15%, 20%. Окончательное количество будет зависеть от динамики спроса, конкуренции и рыночной конъюнктуры. ————————————————— —————————— Мария Колбина, ВТБ Капитал, Аналитический отдел — руководитель департамента потребительских товаров, торговли, недвижимости и акций Аналитик [24] ———————————————- ———————————- Могу я спросить вас о ваших планах относительно людей, удерживающих людей в офисе? Итак, как вы видите распределение рабочей нагрузки между офисом и работой из дома, по крайней мере (неразборчиво)? ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group N. V. — Генеральный директор и председатель правления [25] ————————————— —————————————— Спасибо. Очень интересные вопросы. Скажу вам, что я думаю, что мы были одной из первых компаний в Москве, кто, когда началась пандемия, перевел большую часть сотрудников нашего офиса на удаленную работу. На данный момент около 90% наших сотрудников работают из дома. Скажу вам, с точки зрения эффективности мы думаем, что … ——————————— ———————————————— Мария Колбина , ВТБ Капитал, аналитический отдел — руководитель аналитики потребительских товаров, торговли, недвижимости и акций [26] —————————- ————————————————— — 90%, 9-0… ———————————————— ——————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [27] — ————————————————— —————————— 9-0, да. 90% наших [рабочих] в Москве все еще работают удаленно. А с точки зрения эффективности скажу, что мы вполне довольны результатами и даже лучше, чем мы ожидали. На данный момент у нас нет никаких планов по переводу, по переводу большей части наших сотрудников из дома в офис.Мы просто решили делать это поэтапно. И у нас есть план, может быть, в августе вернуться из дома около 10%. А в конце августа у нас будет заседание Правления, на котором мы будем обсуждать следующий план, как переселить людей из дома в течение этого года. ————————————————— —————————— Мария Колбина, ВТБ Капитал, Аналитический отдел — руководитель департамента потребительских товаров, розничной торговли, недвижимости и акций Аналитик [28] ———————————————- ———————————- Хорошо.————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [29] ——— ————————————————— ———————- И просто чтобы добавить небольшой комментарий на полях, возвращаясь к первому вопросу, я просто хочу подчеркнуть, что мы действительно ожидаем от рентабельность в третьем квартале будет выше, чем в третьем квартале прошлого года; и в целом, для второй половины года маржа EBITDA также выше, чем во второй половине прошлого года. Спасибо. ————————————————— —————————— Оператор [30] —————- ————————————————— ————— У нас есть вопрос, исходящий от линии Елены Журоновой из JPMorgan. ————————————————— —————————— Елена Журонова, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [31] —- ————————————————— ————————— Поздравляю с очень хорошими результатами.Мне интересно, думаете ли вы, что сейчас российские розничные торговцы продуктами питания, в частности вы и некоторые из более крупных конкурентов, возможно, будут стабильно повышать маржу. Как вы думаете, сохранятся ли текущие тенденции в отношении вашей прибыльности и после 2020 года? Потому что в привычках потребления произошел постоянный сдвиг. Или потому, что потребители, как вы правильно заметили, оценили новую концепцию, которая намного превосходит все остальное, что есть в секторе розничной торговли продуктами питания. Итак, просто вопрос о ваших мыслях о долгосрочном потенциале прибыли в вашем текущем бизнесе.————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [32] ——— ————————————————— ———————- Спасибо за вопрос. Что ж, судя по нынешней ситуации, мы достаточно позитивны. И мы действительно видим фундаментальные факторы, позволяющие нам иметь сильные позиции с точки зрения прибыльности и повышать нашу прибыльность. В то же время это Россия. Это потенциально вторая волна COVID.Конечно, мы должны быть готовы к любым сценариям развития событий. И поэтому обычно, когда мы делаем прогноз или обсуждаем долгосрочную перспективу, у нас есть несколько сценариев, но в нашем базовом сценарии я соглашусь с вами. Думаю, да, мы вполне уверены. И мы видим, что крупные ритейлеры должны извлекать выгоду из ситуации, должны извлекать выгоду из консолидации рынка; что мы уже видим, должны извлечь выгоду из конкурентных преимуществ, которые мы, очевидно, имеем по сравнению с небольшими аналогами. И, конечно же, мы находимся в очень сильной позиции благодаря нашему сочетанию форматов, причем близость является самым большим форматом, а гипермаркеты — это доля выручки от гипермаркетов для нас, уменьшающаяся и трансформирующаяся.А также мы смогли обеспечить цифровую трансформацию, начало цифровой трансформации; и инвестиции в большие данные; и инвестиции в новый бизнес довольно рано [для российских] ритейлеров. Все это дает нам очень позитивные ожидания относительно будущего в этом году и в целом в среднесрочной и долгосрочной перспективе. ————————————————— —————————— Елена Журонова, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [33] —- ————————————————— ————————— Да.[Если можно]: Итак, я помню, как вы в одном из своих интервью в начале июня комментировали [крики] о возможности существенного увеличения выплат дивидендов в этом году. Ну, я имею в виду этот год выступления. Каким образом вы можете рассказать нам о происходящих обсуждениях? На какой процент компания потенциально может увеличить выплаты дивизиона в 2020 году? ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group N.V. — Финансовый директор [34] ——————————————- ————————————- Да спасибо. Опять же, я думаю, это хороший вопрос. И да, мы по-прежнему весьма позитивно оцениваем наш потенциал выплаты дивидендов. Мы видим, что наши доходы превышают наш бюджет. Наша прибыль превышает наш бюджет, а наши капитальные затраты ниже нашего бюджета. В целом, в то же время, наш уровень долга находится на очень хорошем уровне 1 — низкий 1,8x даже после выплаты дивидендов за 2019 год в июне. Итак, в целом мы хотим, чтобы наш уровень долга не превышал 1.Соотношение чистого долга к EBITDA в 8 раз. Так что это дает нам возможность выплачивать высокие дивиденды по сравнению с 2019 годом, и мы думаем, что они могут быть на 50% выше, чем в 2019 году. ———————- ————————————————— ——— Елена Журонова, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [35] ————————— ————————————————— —- Да. И вообще связанный с этим вопрос: были некоторые разговоры о возможном пересмотре Россией соглашения об избежании двойного налогообложения с Нидерландами, что, я думаю, может повлиять на налоговые платежи.Что вы думаете в настоящее время о том, что налоговые условия действительно ухудшаются? Планируете ли вы потенциально редомицилировать Россию? Или как компания отнесется к этому и отреагирует? ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [36] ——— ————————————————— ———————- Хорошо, общеизвестно, что Минфин России отправил письма в некоторые иностранные юрисдикции с просьбой изменить условия договоров об избежании двойного налогообложения. Мы знаем, что Нидерланды получили такое письмо, но, насколько нам известно, переговоры еще не начались, да. Заодно и проанализируем ситуацию. Мы видим, что Кипр недавно согласовал протокол к соглашению об избежании двойного налогообложения. При этом ожидается, что новые положения, скажем, снизят налоговые ставки и дивиденды для публичных компаний. Они нужны — или публичным компаниям, отвечающим определенным критериям. Так что посмотрим, как будет развиваться ситуация. В то же время мы не планируем никаких изменений в нашей структуре.У нас развита структура группы, и у нас есть холдинговая компания, расположенная в Нидерландах. У нас там есть операции и офис. Итак, пока мы не меняем никаких наших действий. И я думаю, что, конечно, если законодательство изменится, мы будем его соблюдать, и мы будем в полном объеме — мы будем соблюдать все требования, изменения и правила, как только они будут введены. Так что я думаю, у нас может быть больше информации. И мы прокомментируем наш День рынков капитала в конце октября, а также наше объявление о результатах [первого квартала и] года. ————————————————— —————————— Елена Журонова, JPMorgan Chase & Co, Исследовательский отдел — аналитик-исследователь [37] —- ————————————————— ————————— Хорошо. И последний маленький вопрос от меня. Я считаю, что прямо сейчас X5 и Правление должны разработать новую программу LTI. Поправьте меня если я ошибаюсь. А если нет, то каковы в настоящее время мысли о ключевых KPI для управленческой команды на следующие несколько лет? ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group N.V. — Генеральный директор и председатель правления [38] ————————————— —————————————— Позвольте мне начать. Прежде всего, на данный момент у нас есть наша последняя программа LTI, которую мы завершим в конце этого года. Что касается LTI нового поколения, то он будет разрабатываться только в конце года, но ключевым параметром, безусловно, будет ROIC. А более подробно мы расскажем в начале следующего года. ————————————————— —————————— Оператор [39] —————- ————————————————— ————— У нас вопрос из линии Марата Ибрагимова из Газпромбанка.————————————————— —————————— Марат Ибрагимов, Газпромбанк (Акционерное общество), Аналитический отдел — Аналитик-аналитик [40] — ————————————————— —————————- Мои поздравления с хорошими результатами. Первый вопрос о вашей марже EBITDA. Вы сказали, что во втором полугодии или в этом году будет не меньше, чем в прошлом году, но в прошлом году было очень мало. По моим подсчетам, это 6,4%.И — но в прошлом году вы инвестировали в цены. И вы — если вы не планируете (неразборчиво), следует ли нам ожидать более высокой маржи? Я думаю, что ваш текущий прогноз по марже EBITDA, которая на самом деле составляет [7,5%], выглядит (неразборчиво) консервативным. Вы не планируете обновлять, повышать прогноз по марже EBITDA на этот год? ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [41] ——— ————————————————— ———————- Что ж, мы не даем прогнозов по рентабельности EBITDA на год, и мы просто можем объяснить некоторые из наших тенденций и объяснить некоторые из прогноз, который мы можем сделать.Итак, вы правы, что в прошлом году, во второй половине года, у нас была возможность инвестировать в цены и зарплаты, потому что у нас было очень хорошее первое полугодие. И мы также смогли увеличить нашу долю на рынке и значительно увеличить нашу выручку, превзойдя наши ожидания, превзойдя рынок и, прежде всего, остальных конкурентов. Так что это было деловое решение, которое мы приняли в прошлом году, и оно было правильным. В этом году мы видим, что наш уверенный рост и сопоставимый рост продолжаются без дополнительных вложений в цену. И поэтому пока мы не видим необходимости делать то, что мы сделали в прошлом году. Кроме того, мы видим, что промо-уровни наших конкурентов также довольно стабильны. Нам не нужно реагировать на действия наших конкурентов, как это было в прошлом году. Так что, если такая ситуация сохранится, это да, мы весьма позитивно оцениваем вторую половину года с точки зрения уровня маржи. ————————————————— —————————— Марат Ибрагимов, Газпромбанк (Акционерное общество), Исследовательский отдел — Аналитик-аналитик [42] — ————————————————— —————————- И мой следующий вопрос о ваших планах расширения.Вы говорите, что сокращаете свою первоначальную цель по открытию новых магазинов на 15%, 20%, но для меня это выглядит нелогично, потому что я думаю, что вам нужно пойти противоположным путем, если вы воспользуетесь слабостью ваших конкурентов, как продуктов питания. и непродовольственные розничные торговцы, [чтобы] открывать больше магазинов при более благоприятных условиях аренды и с учетом более благоприятной ситуации на рынке труда. Что — как бы вы прокомментировали эту идею? ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group N.V. — Генеральный директор и председатель правления [43] ————————————— —————————————— Как я уже говорил, у нас был план чтобы открыть около 2000 магазинов, но из-за коронавируса мы отложили открытие новых магазинов. На данный момент мы предполагаем, что наш план расширения будет примерно на 15%, что на 20% ниже 2 000 магазинов, но мы посмотрим на макроэкономическую ситуацию, на конкурентное поведение. И, может быть, в конце года мы ускорим рост.————————————————— —————————— Марат Ибрагимов, Газпромбанк (Акционерное общество), Аналитический отдел — Аналитик-аналитик [44] — ————————————————— —————————- И мой последний, очень маленький вопрос. «Альфа-Групп», ваш основной акционер, заявила о своем решении отложить выплату — выплату дивидендов в их пользу. Вы перечисляли им дивиденды? Или как обстоят дела с дивидендами Альфе? ————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group N.V. — Финансовый директор [45] ——————————————- ————————————- Да, дивиденды выплачены полностью по состоянию на начало июля. . Как я прокомментировал ранее, наша ситуация с ликвидностью и уровнем долга выше наших ожиданий, положительная. Таким образом, у компании есть возможность выплатить дивиденды в полном объеме. ————————————————— —————————— Оператор [46] —————- ————————————————— ————— Похоже, что на данный момент у нас больше нет вопросов, поэтому я возвращаю конференцию вам.————————————————— —————————— Наталья Загвоздина, X5 Retail Group NV — Руководитель отдела корпоративных финансов и IR [47] — ————————————————— ————————— Дамы и господа, благодарим вас за внимание и интерес к X5 Retail Group. Мы сообщим более подробную информацию о Дне рынков капитала, запланированном на конец октября, и надеемся поговорить с вами там виртуально. Спасибо. Хорошего дня.————————————————— —————————— Светлана Демяшкевич, X5 Retail Group NV — Финансовый директор [48] ——— ————————————————— ———————- Спасибо, и пока. ————————————————— —————————— Игорь Шехтерман, X5 Retail Group NV — генеральный директор и председатель правления [49] — ————————————————— ————————— Спасибо и до свидания.————————————————— —————————— Оператор [50] —————- ————————————————— ————— Дамы и господа, спасибо за ваше участие сегодня. На этом сегодняшняя конференция завершается. Теперь вы можете отключить вашу линию. Спасибо.

кто и как использует распознавание лиц в бизнесе / Sudo Null IT News

Оплачивайте бургер без карты, не дожидайтесь заселения в отель, не стойте в очереди у кассира — все это возможно с помощь технологии распознавания лиц.В последние годы подобные решения активно тестируются многими крупными российскими и зарубежными ритейлерами. Мы отобрали пять самых интересных примеров.

Узнайте больше о том, как использовать распознавание лиц, нейронные сети и машинное обучение в бизнесе, на интенсивном курсе AI School.

1. Alibaba: оплата «смайлами» в магазинах и регистрация в отелях

KFC вместе с Ant Financial («дочка» Alibaba) запустили сервис Smile to Pay — платеж, похожий на улыбку, в своем ресторане в Ханчжоу в 2017 году.Глава Alibaba Group Джек Ма впервые представил его в 2015 году на выставке CEBIT в Ганновере, но в магазины он поступил только через два года.

Как это работает: Чтобы купить бургер, вы должны ввести номер телефона, привязанный к вашему кошельку Alipay, и улыбнуться камере, встроенной в специальный биометрический терминал. После этого система подтверждает личность владельца кошелька и позволяет произвести оплату.

Видео из официального аккаунта Alibaba Group на YouTube.

Улыбка нужна системе, чтобы понять, что это живой человек, а не фотография. Для распознавания достаточно двух-трех секунд. Систему невозможно обмануть, даже изменив цвет волос, макияж или надев парик: она использует комплекс отличительных черт, учитывающих как геометрию лица, так и расположение определенных точек на нем.

В июле 2018 года технологии также начали апробировать в двух отелях Marriott — в Ханчжоу и в округе Санья на острове Хайнань.Ожидание на стойке регистрации больше не нужно: гости отелей для регистрации заселяются и вводят контактные данные в терминале самообслуживания. После этого терминал сверяет информацию с номером бронирования и распечатывает ключ-карту для входа в номер. Время регистрации сократилось в три раза и занимает всего минуту (ранее — три).

2. Walmart: поиск «недовольных» покупателей в магазинах

Источник: официальный сайт Walmart.

Крупнейший в мире розничный торговец в 2017 году разработал технологию, которая помогает определить, насколько клиент доволен магазином.

Как это работает: если система обнаруживает покупателя с недовольным лицом, она должна сигнализировать сотрудникам магазина. По словам руководства Walmart, это поможет улучшить обслуживание клиентов, прежде чем они начнут массово жаловаться на какие-либо проблемы.

Кроме того, система должна помогать анализировать поведение потребителей за более длительные периоды — для этого она будет связывать их эмоции с тем, сколько они тратят и что покупают. Биометрические данные клиента сопоставляются с данными его транзакций, чтобы выявить изменения в привычках потребителей из-за неудовлетворенности.

Ранее, в 2015 году, Walmart уже пытался внедрить систему распознавания лиц — для предотвращения краж в магазинах, — но эксперимент в конечном итоге провалился. Система считалась убыточной, сколько воров можно было обнаружить с ее помощью, руководство Walmart не сообщило.

3. X5 Retail Group: борьба с очередями в кассах

Крупнейший российский ритейлер — Х5 (Пятерочка, Карусель, Перекресток) также начал тестирование технологий распознавания лиц в 2017 году.По словам представителей компании, технология должна, в частности, помочь сократить очереди в кассах и оптимизировать торговые площади.

Как это работает: запомните таблички на кассе — «Если в очереди больше пяти человек, звоните по номеру …»? Система распознавания лиц делает то же самое автоматически: если в очереди более пяти покупателей и некоторые кассы магазина не работают, директор получает предупреждение: «Нам нужно открыть кассу.А с помощью видеоаналитики можно узнать, куда больше людей ходят в магазин, на что они обращают внимание, чтобы правильно позиционировать товары и рекламные материалы.

При этом системы распознавания лиц не хранят фотографии, — пояснил Василий Громов, директор по информационным технологиям розничной сети «Карусель» (входит в X5 Retail Group). В систему встроена функция, определяющая расположение точек на лице — скул, глаз, ушей и так далее (хэш лица).В следующий раз, попадая в поле зрения камер, подключенных к модулю на распознавание, система сверяет изображение с хеш-каталогом и дает сигнал о том, кто на видео. Василий Громов также отметил, что «с точки зрения закона хэш человека не является личной информацией, поскольку не позволяет идентифицировать человека без дополнительной информации». В официальном блоге X5 на Хабре компания недавно написала, что продолжает сравнивать технологии распознавания лиц от разных компаний.

4. «Дикси»: женщины — косметика, мужчины — пиво

Источник: официальный сайт AddReality.
В «Дикси» технологии распознавания лиц решили протестировать одновременно с X5 Retail Group, но выбрали другого разработчика — AddReality. Целью было определение пола и возраста покупателей и внедрение таргетированной рекламы в кассе и в зоне продаж. Дикси начала тестирование биометрической идентификации в магазинах Виктории и в ее штаб-квартире в 2017 году.

Как это работает: На больших экранах, установленных в торговых залах, установлена ​​камера, распознающая лицо человека, который, проходя мимо, привлекает внимание к экрану.

Ваш браузер не поддерживает видео в формате HTML5.

«Можно определить, мужчина это женщина или женщина, примерный возраст, и с учетом этих параметров, исходя из имеющегося пула рекламодателей, на мониторе транслируется наиболее подходящая реклама. Для женщин это может быть реклама косметики, а для мужчин средних лет — пива », — пояснил ИТ-директор« Дикси »Владимир Муравьев.

5. Яндекс: специальная реклама для «бородатых» и интеллектуалов в аптеках

Источник: Яндекс

Яндекс в июне 2018 года запустил продажу таргетированной рекламы на экранах с помощью системы распознавания лиц в аптеках «Асна». В основе лежит та же технология, которая уже использовалась в магазинах Victoria, дополненная возможностью выбора наиболее подходящей для пользователя рекламы с помощью поисковой системы.

Как это работает: система состоит из экрана и камеры, которая распознает зрителя: его возраст, пол, особенности внешности — например, очки или бороду, и другие характеристики.После этого с помощью Яндекс.Директа на экране отображается наиболее подходящая для такого клиента реклама.

По словам представителя Яндекса, система может самостоятельно определять типы нескольких человек перед экраном, а рекламодатель будет платить только за целевые показы. Если перед экраном находятся три человека, только двое из которых имеют отношение к рекламе, система засчитает два показа.

В Addreality было отмечено, что система «использует только обезличенные пользовательские данные, не идентифицирует отдельных клиентов, не использует личные данные и не записывает видео про проходящих мимо клиентов».Эксперимент начался с 70 экранов, еще 2000 появятся в аптеках «Асна» в случае успешного тестирования системы.

Узнайте больше о том, как использовать распознавание лиц, нейронные сети и машинное обучение в бизнесе, на интенсивном курсе AI School. Спикеры курса из Microsoft, «Наносемантика» и Comparex LLC расскажут вам, как использовать разные типы ИИ и что для этого доступны инструменты. Ближайший интенсив состоится 17 ноября — 15 декабря.

04.06.2006.ING Wholesale Banking Russia: Ежедневный обзор рынка долговых инструментов — Пятерочка может объединиться с Перекрестком — Подробности нового выпуска ВТБ

.