Забыли ПИН-код карты? Варианты восстановления пароля. Пин код забыла

Забытый ПИН-код не проблема

Человеку, потерявшему или забывшему свой ПИН-код, не позавидуешь. В ситуации, когда срочно нужны наличные, это просто беда, но если подобное происходит за границей, то драма превращается в трагедию. Однако в банках уверяют, что деньги получить всё-таки возможно.

Если ПИН-код безнадежно забыт или навсегда утерян, владельцу карты необходимо в первую очередь сообщить об этом в обслуживающий банк. Держатель всегда может позвонить в службу поддержки, которая есть в каждом банке-эмитенте. Оператор по телефону расскажет, как поступить. Так как ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода восстановить его нельзя. В любом случае утрата ПИН-конверта или ПИН-кода означает перевыпуск карты. Номер старой карты может быть сохранен, но физически она будет другая и с новым ПИН-кодом.

Перевыпуск карты исключает риски, связанные с возможностью кому-либо, в том числе и сотрудникам банка, получить информацию о ПИН-коде клиента, либо сменить ПИН-код без его ведома.

Правила поведения при утрате ПИН-кода

Порой владельцы карт предпочитают не обращаться в банк сразу после утери ПИН-кода, а пытаются ввести пароль по памяти. Однако память зачастую подводит. Необходимо учитывать, что при неоднократном неверном наборе ПИН-кода карта может быть не только заблокирована, но и изъята банкоматом. Во избежание таких случаев желательно лучше запоминать ПИН-код. В том случае если клиент трижды неверно ввел значение своего ПИН-кода, карта блокируется автоматически при получении наличных. Решение в данном случае очень простое — достаточно позвонить в банк, назвать пароль-идентификатор, и сотрудники банка обнулят попытки ошибочно введенного кода.

Если деньги необходимы сегодня, а карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, получить наличность всё же возможно. Дело в том, что специальный карточный счёт — это обычный банковский счёт, по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластиковой карты. Для этого необходимо предъявить служащему банка документ, удостоверяющий личность. Однако наличие такой возможности зависит от типа карты, требований банка, выдающего денежные средства, и местного законодательства.

Например, если карта заблокирована, то снять деньги по паспорту нельзя, так как по ней запрещены любые операции. Но в том случае если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в полночь по московскому времени и таким образом на следующий день клиент может воспользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода. Если клиент после разблокировки по-прежнему не помнит свой ПИН-код, он может снять денежные средства в отделении своего, либо другого банка, даже за рубежом. Не получится снять деньги только в одном случае — если у клиента банковская карта Maestro. Все операции по таким картам в отделении банка проводятся с обязательной идентификацией клиента путем введения ПИН-кода.

Зарубежные проблемы

Потеря ПИН-кода в другой стране вызовет больше проблем с получением денег, чем в родном государстве. Если карта заблокирована, когда держатель находится за границей и поблизости нет отделений банка-эмитента, то решить проблему сложно. Но где бы ни находился владелец банковской карты, действия при её блокировке одни и те же. Во-первых, нужно найти головной офис банка, чей банкомат заблокировал карту, или обратиться в службу поддержки (обычно контактная информация размещена на самом банкомате). Во-вторых, необходимо написать заявление в банк, после чего в течение 3-5 дней карту могут вернуть.

Однако стоит учитывать, что не все банки готовы идти на такую упрощенную процедуру, так как согласно договору с международной платежной системой (Visa, Mastercard) банк обязан ликвидировать карту, которая была заблокирована банкоматом. Находясь за границей, разблокировать карту возможно, связавшись с центральным офисом банка и назвав все необходимые данные по карте.

Услуги по предоставлению определённой суммы денег и выпуску временной карты клиентам, потерявшим банковскую карту, предлагают далеко не все банки и распространяются эти услуги, как правило, только на держателей карт премиум-класса. Поскольку при смене ПИН-кода необходим перевыпуск карты, то, находясь за границей, держатель карты может проводить только операции, не требующие ввода ПИН-кода. Например, оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях.

Так же при отъезде за границу лучше оформить доверенность в банке или у нотариуса на третье лицо и в случае возникновения подобных ситуаций доверенное лицо сможет разрешить ситуацию в ближайшем отделении банка. Кроме того, чтобы предотвратить проблемы, связанные с блокировкой карты, к одному счету лучше всего оформлять несколько карт. Таким образом, при блокировке одной карты у держателя все равно остается возможность пользоваться своими деньгами через дополнительные банковские карты.

www.siladeneg.ru

Забыл пин код

Что делать, если забыл пин-код банковской карты?

Уровень активности современного человека способствует получению навыков оперирования различного рода информацией. Причем значительная ее часть абсолютно конфиденциального характера. Не терпящая сохранения на каком-либо носителе.

Именно так обстоит дело с пин-кодами банковских карт. При этом личное удобство и деловая занятость мотивируют некоторых людей на владение несколькими пластиковыми картами. При такой ситуации удержать в голове несколько несвязанных между собой наборов цифр, конечно, очень сложно.

Ситуации, когда номер персональной идентификации пластиковой дебетовой или кредитной карточки по той или иной причине теряется, совсем не редкость. Поэтому нужно знать конкретно, что делать, когда пин-код к карте оказался забыт.

Главное, чего не надо делать, поняв, что снять наличные или расплатиться картой в очередной раз не получится, так это паниковать. Часто бывает так, что, успокоившись и взяв себя в руки, человек самостоятельно вспоминает забытую комбинацию цифр. Есть такое мнемоническое правило: выкинуть проблему из головы, как минимум, на одну ночь.

Где-то в недрах мозга эта комбинация есть, но вот доступ к ней по той или иной причине оказался закрыт. Многим помогает вспомнить пин-код банальное отвлечение от проблемы на какое-то другое занятие.

Также действенным методом становится восстановление в памяти тактильных ощущений. Если пин-код набирался вами не однажды, то пальцы могут помнить порядок действий в банкомате. Стоит попробовать перед свободным терминалом набрать 4 цифры, задействовав только лишь физическую память.

Однако нужно помнить, что больше трех попыток, чтобы узнать забытый пин-код банковской карты таким образом, совершить не получится. В противном случае карта будет заблокирована. И тогда наверняка не избежать похода в банк.

Многие банковские клиенты игнорируют предупреждение о необходимости уничтожения конверта с пин-кодом и сохраняют его для непредвиденных случаев. Например, если забыл пин-код банковской карты. В такой ситуации достаточно будет найти этот конверт, а также хранящуюся в нем информацию. И тогда проблема решена.

Бывают и такие случаи, что картой время от времени пользуется кто-то еще из членов семьи. Возможно, память этого человека сохранила ваш пин-код или он у него где-то записан. Восстановить забытое в таком разе не составит особого труда.

Если же память настойчиво сопротивляется всем попыткам напрячь ее, а записи пин-кода нигде нет, тогда остается только одно: обратиться за помощью к специалистам.

Как действовать при утере пин-кода банковской карты?

В зависимости от правил конкретной финансовой организации в сфере безопасности придется совершить следующие действия:

Осуществить звонок в службу клиентской поддержки.
Нанести визит в офис банка с картой и паспортом.
Написать заявление на перевыпуск пластиковой карточки в головном офисе банка.

Служба поддержки не способна подсказать старый пин-код, однако, ей вполне по силам снять с карты блокировку, если номер кода был введен неправильно три раза подряд. Для этой операции придется назвать некоторые паспортные данные и секретное слово.

После разблокировки будут снова доступны три попытки ввода персонального кода. А также все существующие операции через Интернет-ресурсы. Например, банковская карта Сбербанка оставляет возможность совершать платежи через Сбербанк онлайн без использования пин-кода.

В различных финансовых системах предусмотрен несколько отличный порядок действий при обращении клиента за восстановлением пин-кода. Общей будет только необходимость подтвердить свою личность посредством предъявления паспорта. Далее многое зависит от типа пластиковой карточки. Некоторые системы позволяют выдать клиенту конверт с новым пин-кодом буквально в день обращения, а в каких-то случаях придется подождать от 3 до 10 рабочих дней.

Если деньги нужны срочно, то необходимую сумму можно запросить в кассе обслуживающего карту банка. Однако далеко не все финансовые организации способны предоставить такой сервис. Например, ВТБ 24, ссылаясь на пункт 4.9 правил использования банковских карт, где говорится, что без предъявления пластиковой карты снятие наличных невозможно, откажет в оказании этой услуги.

Но в таком случае можно написать заявление на закрытие счета и аннулирование карты. Тогда деньги будут выданы в полной мере в тот же час.

Чаще всего клиентам, забывшим свой пин-код, приходится заказывать перевыпуск карты. Это может занять некоторое время, но при этом сохранит все банковские реквизиты неизменными. Что бывает важно в тех случаях, когда счет карты привязан к каким-либо социальным выплатам.

Максимальное время на доставку новой карты займет не более двух недель. Чтобы сократить его, можно заказать доставку в головной офис банка без пересылки в филиал по месту жительства.

Что делать, если забыл пин-код карты?

ВАЖНО! Попытка вспомнить пароль «методом тыка» усугубит ситуацию. После трех неверных попыток введения пароля карту заблокируют. Вы не сможете пользоваться средствами, даже если вспомните пароль позже. Для разблокировки придется звонить в банк и называть слово-идентификатор, которое указали при оформлении карты. А что, если вы и его забыли? Лучше не рисковать.

Найдите пин-конверт. Если вы уничтожили его после получения карты, а вспомнить пароль не смогли, восстановить пин-код невозможно. Придется перевыпускать карту.
Сообщите в банк о проблеме: позвоните в контактный центр или придите в офис банка. Карту заблокируют. Номер телефона банка есть на оборотной стороне карты, сайте банка и в договоре КБО. При обращении в дополнительный офис не забудьте взять паспорт.
Вам придет SMS-уведомление, когда карта будет готова к выдаче. Перевыпуск занимает не более 7 дней. Номер новой карты будет прежним, а пин-код — новым. Чтобы обезопасить деньги, не сообщайте его никому и исключите риск повторной утраты. Для этого сохраните пин-конверт в надежном месте.

ВАЖНО! Если не помните пин-код, а деньги с карты требуются срочно, обратитесь в банк. Возможно, там согласятся выдать наличные по вашему заявлению. Но такую услугу держателям карт предоставляют не все банки.

Небольшой секрет. Психологи советуют придумывать для лучшего запоминания цифр какие-то ассоциации. Например, пин-код 1850 можно обозначить как «совершеннолетие и полвека», 4513 — «год окончания Второй мировой войны и чертова дюжина». Ассоциативные ряды каждый человек строит по-своему. Доказано, что они помогают лучше запоминать информацию. Вы можете изменить пин-код карты в банкомате или интернет-банке, если существующий трудно запомнить.

Если серьезно подойти к хранению важных данных, вам не понадобится знать, что делать, если забыл пин-код карты. Будьте внимательны и тренируйте память!

Источники: Что делать, если забыл пин-код банковской карты?Если забыл пин-код банковской карты – главное не паниковать, а о том, как действовать – написано здесь! Просто и доступно.http://pr-credit.ru/chto-delat-esli-zabyl-pin-kod-bankovskoj-karty/Что делать, если забыл пин-код карты?Забыли пин-код-карты? Мы расскажем, что делать в этой ситуации.http://blog.rosevrobank.ru/payments/zabyl-pin/

csmanager.ru

Что делать, если забыл ПИН-код банковской карты?

Если вы хоть раз пользовались банковской картой, а это вы наверняка делали, то знаете, что при снятии наличных средств в банкомате нужно ввести секретный ПИН-код от карты. Без него снять деньги не получится. Кроме того, ПИН-код требуется при некоторых других операциях, например, при оплате товара картой.

Несмотря на то, что ПИН-код состоит всего-то из 4 цифр, некоторые держатели карт его забывают. Это особенно неприятно, когда стоишь у банкомата и пытаешься вспомнить заветные цифры. Что делать в таком случае?

Где находится ПИН-код?

ПИН-код (персональный идентификационный номер) держатель карты получает вместе с самой картой, когда приходит за ней в офис банк. Он генерируется автоматически. Код находится в конверте из плотной бумаги, чтобы его невозможно было просветить. Чтобы узнать заветные цифры, нужно вскрыть конверт. Соответственно, кроме держателя карты никто не может узнать ПИН-код.

Настоятельно рекомендуется его запомнить (запомнить 4 цифры не так уж сложно), а конверт уничтожить, что бы эта ценная информация не попала в чужие руки.

Ни в коем случае нельзя записывать ПИН-код на бумажку, которая хранится вместе с картой. Нельзя записать ПИН-код на саму карту. Почему? При краже карты у злоумышленника будет доступ к средствам держателя карты, которые он легко снимет в ближайшем банкомате.

Никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя давать ПИН-код третьим лицам, даже если они называют себя работниками банка. Скорее всего, это мошенники, так как банковские работники никогда не запрашивают ПИН-код от карты.

Как восстановить ПИН-код?

В первую очередь вы должны знать, что всего дается три попытки, чтобы ввести ПИН-код. После этого карта будет заблокирована. Но не все знают, что блокируется она не навсегда, а лишь на сутки — для того, что бы держатель карты смог вспомнить пин-код и ввести его на следующий день.

Еще один вариант — это найти тот самый конверт, где изначально находилась информация по ПИН-коду. Кроме того, возможно, что вы записали его где-то еще, например, на каком-нибудь листочке.

Звонить в службу поддержки банка не нужно — там не знают ваш ПИН-код.

Если вы так и не смогли найти эти 4 цифры, вам ничего не остается, кроме как перевыпустить банковскую карту.

Перевыпуск карты

Сама по себе процедура перевыпуска карты несложная. Нужно обратиться в ближайшее отделение банка, в котором вы получали карту. Здесь вам будет предложено написать заявление на перевыпуск карты. Стоимость такой услуги невелика и составит не более нескольких сотен рублей (зачастую — еще меньше).

Проблема только в том, что процедура займет некоторое время: как правило, от одной недели и более. Причем вместе с новой картой вы получите новый ПИН-код — в конверте.

Средства, которые были на вашей прежней карте, автоматически будут переведены на новую карту.

Как запомнить ПИН-код?

Первый вариант — это запомнить указанные цифры. К сожалению, они все равно могут быть забыты и тогда приходится заниматься перевыпуском карты…

Второй вариант — это записать ПИН-код. Мы так делать крайне не советуем, поскольку код может оказаться в руках злоумышленника. Либо, как вариант, бумажку с ПИН-кодом спрячьте в такое место, куда кроме вас никто не сможет попасть.

Кстати, далеко не все знают, что ПИН-код легко поменять. Сделать это можно в банкомате. Для этого вставьте карту, введите ПИН-код, в меню найдите раздел для изменения ПИН-кода и введите новые 4 цифры.

Какую комбинацию стоит ввести? Желательно ту, которую вы точно не сможете забыть. Это может быть дата рождения близкого вам человека или, например, дата первого свидания. Главное, что бы это были такие цифры, какие злоумышленники подобрать не смогут.

Не стоит использовать простые коды типа 1234 или 9876, свою дату рождения, номер паспорта или автомобиля. Злоумышленники могут попробовать подобрать ПИН-код, используя информацию о своей жертве.

И помните, что ПИН-код можно отключить вовсе. Делать это строго не рекомендуется, поскольку в случае потери карты деньги с нее может снять кто угодно. При этом банк не вернет средства, так как клиент не использовал простейшую защиту в виде ПИН-кода.

nalichnykredit.com

Забыл пин код карты

Если забыл ПИН-код карты

Дело в том, что ПИН-код – это все равно что электронная подпись клиента. Вы получаете этот код (обычно четыре цифры) в запечатанном конверте при выдаче карты. То есть кроме вас его не знает абсолютно никто, и даже в базе банка он не сохраняется.

Что делать при утрате ПИН-кода?

Конечно, самое лучшее – это знать ПИН-код наизусть, но память иногда тоже подводит (особенно, если карт несколько). Поэтому хорошо, чтобы он был где-то записан и надежно спрятан.

Забыв пароль, лучше не испытывать судьбу, а после первой же неправильной попытки обратиться к своим записям. Ведь если вы ошибетесь при вводе три раза подряд, то ваша кредитная карта будет заблокирована или вообще изъята банкоматом.

Правда, если код все-таки удастся вспомнить или найти, то все не так страшно – в большинстве банков кредитка автоматически разблокируется через 24 часа или же на следующие сутки. Но в некоторых кредитных организациях карту разблокируют только по вашему звонку или даже лишь при вашем личном присутствии (узнать нюансы можно по телефону, написанному на карте).

В случае, если карту «скушал» банкомат, придется идти в отделение банка с паспортом и писать заявление о возврате кредитки. Нужно поторопиться, так как срок хранения таких карт в банках, как правило, ограничен – затем они уничтожаются.

Если же вы забыли пароль начисто, он нигде не записан, а конверт с ПИН-кодом выкинут, то выход только один – идти в свой банк. Конечно, вы можете этого не делать – ведь деньги в большинстве банков можно снять в кассе без ввода пароля, достаточно предъявить паспорт. Да и в некоторых торговых сетях вводить ПИН-код не требуют, вместо этого сравнивают подпись в чеке и на самой карте либо попросят паспорт. Не понадобится код и при покупках через Интернет. Но учтите, что все это возможно лишь при незаблокированной карте. Кроме того, по карте Maestro код нужно вводить всегда.

Если же вы хотите (а вы наверняка хотите) снимать деньги в банкомате и не думать о том, нужен ли в том или ином магазине ввод ПИН-кода, то в банк идти все же придется. Здесь вам предложат написать заявление на перевыпуск. Через некоторое время (обычно пару недель) вам выдадут новую карту с новым ПИН-кодом, номер счета (а иногда и номер карты) при этом останется прежним. За процедуру перевыпуска с вас возьмут комиссию, о размере которой можно узнать из тарифов банка.

Немногие знают, что нужно хранить в тайне не только ПИН-код банковской карты, но и другие ее реквизиты: номер, срок действия, а также код безопасности. Дело в том, что зная этот код, можно легко оплачивать покупки через Интернет, причем сама карта для этого совсем не нужна.

Что же такое код безопасности? Это три или четыре цифры, нанесенные на карту с оборотной стороны – в правой части полосы для подписи клиента. А вот на картах American Express такой код нужно искать на лицевой стороне (выше основного номера).

У каждой платежной системы код безопасности называется по-разному: у Visa – CVV2, у MasterCard – CVC2, а у American Express – CID.

Что делать, если вы забыли пин-код от банковской карты

Большинство боятся утратить свою карточку, но вот к пин-кодам относятся со спокойствием, а ведь, если его забыть, придется делать новую карту.

Пин-код выдается при получении карты и его не знает никто, даже сотрудники банка. Конечно, лучше всего запомнить свой пароль, но, если у вас не очень хорошо с памятью, то стоит записать его где-то и хранить в безопасном месте. После первого неудачного набора сразу смотрите в свои записи, ведь после третьей неправильной попытки карта будет заблокирована или изъята банкоматом.

©bankclick

Правда, в большинстве случаев, если вы вспомните ваш ПИН, то через 24 часа карта разблокируется (иногда для этого нужно лишний раз сходить в банк). Если карта была «съедена» банкоматом, то нужно брать паспорт и идти в отделение, чтобы написать заявление о возврате карты.

Как же вспомнить пароль? Сначала поищите конверт от банковской карты. Если его нет, воспользуйтесь силой мысли: сконцентрируйтесь и представьте комбинацию цифр.

Но в случае, если вы уж никак не можете вспомнить эти 4 цифры, то нужно идти в банк с паспортом, где вам предложат перевыпустить карту за небольшую комиссию. Через несколько недель вы получите новую карту с новым Пин-кодом.

Новую карту можно сделать и онлайн. Для этого зайдите в личный кабинет, заблокируйте старую карту, выберите опцию «Перевыпуск карты», уточните некоторые детали и укажите адрес доставки.

После получения новой карты, придумайте надежный пароль (только не забудьте потом), поменяйте его в банкомате или онлайн, а старую карту уничтожьте.

Также можно и не обращаться в банк, если вы не планируете связываться с банкоматами, так как средства можно получить в кассе при наличии паспорта. Пароль не нужен при покупках онлайн, в некоторых магазинах, где сравнивают подписи на чеке и на карте, при пополнении телефона и различных услуг.

Не стоит и забывать и про код безопасности карты, так как, зная его, можно платить за покупки через Интернет и карточка для этого не будет нужна. У каждой платежной системы он называется по-разному: CVV2 – у Visa, CVC2 — у Mastercard.

И напоследок важное напоминание по использованию карты: никому не разглашайте номер карты и Пин-код, не отдавайте чужим людям свою карту, подключите СМС-информирование и запишите где-нибудь свой пин – просто на всякий случай.

Источники: Если забыл ПИН-код картыРассматриваем ситуацию, когда забыт пин код кредитной карты. Как восстановить пин код.http://credit-card.ru/articles/using-cards/zabil-pin-kod.phpЧто делать, если вы забыли пин-код от банковской картыБольшинство боятся утратить свою карточку, но вот к пин-кодам относятся со спокойствием, а ведь, если его забыть, придется делать новую карту.http://bankru.info/usefull/chto-delat-esli-vy-zabyli-pin-kod-ot-bankovskoj-karty.html

csmanager.ru

Забыла пин код от сбербанковской карты

Пластиковые карты являются самым широко используемым и удобным способом проведения финансовых операций. Всем держателям платежных карт Сбербанка известно, что для снятия наличных средств, оплаты коммунальных платежей и прочих счетов, пополнения баланса мобильного телефона или оплаты покупок, необходимо знать пин-код своей карты.

Как выдается пин-код?

Пин-код — это аналог пароля, который используется во всех банковских системах.

Пин-код состоит из 4 цифр, сгенерированных случайным образом, и назначается при открытии пластиковой карты Сбербанка.

Пин-код выдается вместе с изготовленной картой в специальном конверте и должен быть известен только владельцу карты. Запрещается сообщать эти данные кому-либо, в том числе родственникам, друзьям или сотрудниками банка. В инструкции к конверту рекомендуется уничтожить его сразу же после открытия, чтобы избежать передачи персональных данных третьему лицу и возможных мошеннических операций с картой и Вашими финансами. Но случаются все же ситуации, когда Вы забыли пин-код карточки Сбербанка и не можете получить доступ к своему счету. В этом случае нужно сначала убедиться в том, что вспомнить код или найти запись о нем, не представляется возможным. За сохранность Ваших сбережений на карте можно не волноваться, но для того, чтобы далее пользоваться карточными услугами, требуется определенное количество времени для восстановления кода или же получения новой карты. Возможность использования карты в это время будет ограничена. Конечно, можно оплачивать покупки с использованием этой карты в различных интернет-магазинах, но обналичить средства в банкомате или оплатить покупки в супермаркете будет невозможно.

Как восстановить пин-код?

Восстановление забытого пин-кода возможно произвести по кодовому слову, если такая операция была предусмотрена в договоре.

При получении карты владелец должен сообщить сотрудникам банка кодовое слово, состоящее минимум из 5 букв.

Затем при необходимости восстановления пин-кода, владельцу карты нужно явиться в отделение Сбербанка с самой картой, документом, подтверждающим личность, и назвать секретное кодовое слово. Процедура смены кода происходит в присутствии владельца карты. Если такая функция не была предусмотрена, то восстановить забытый пин-код будет невозможно, данные пин-кода нигде не сохраняются и не известны сотрудникам банка. В таком случае нужно обратиться в отделение Сбербанка с документом, подтверждающим личность, и написать соответствующее заявление для получения новой карты. Можно не беспокоиться о средствах, находящихся в данный момент на счету, так как реквизиты будут автоматически перенесены на новую карту. Новая карта изготавливается в течение 10-14 рабочих дней, но за ее перевыпуск необходимо будет внести оплату. Если Вы не уверены в правильности кода, следует помнить, что при вводе Вами трех раз подряд неверных цифр, карта будет автоматически заблокирована и изъята банкоматом. В этом случае придется выплатить штраф и обратиться в отделение Сбербанка для выпуска новой карты.

Во избежание таких неприятностей все же следует хранить запись пин-кода в каком-то известном Вам месте, но, конечно, не вместе с картой.

Банковская карта – очень легкий и доступный способ проведения крупных и мелких финансовых операций. Взятие кредита, получение зарплаты, оплата коммунальных услуг, покупки в магазинах – эти действия можно выполнять с помощью одной карты, которую, в отличие от наличных, удобно носить с собой. В целях соблюдения безопасности, каждой карточке присваивается свой PIN-код – некий ключ, без которого многие денежные манипуляции недоступны. Банк старается заботиться о безопасности конфиденциальных данных, поэтому настоятельно рекомендует своим клиентам хранить комбинацию из четырех цифр в голове, а не на бумажных, электронных и иных носителях информации. Но беда в том, что человеческому мозгу свойственно отсеивать ненужные данные. И нередко такими данными становится PIN-код банковской карты. Что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка?

Оглавление [Показать]

Первые действия

Если забытые цифры кода потребовались именно в тот момент, когда карточка уже была вставлена в банкомат, не стоит паниковать и вводить что попало. В противном случае после трех неудачных попыток ввести правильный пароль пластик автоматически заблокируется и останется в банкомате. При подобных обстоятельствах лучше постараться вспомнить заветные цифры или местонахождение конверта, в котором они записаны. Если вы все-таки не вспомнили и не знаете, как узнать пин-код банковской карты Сбербанка, можно приступать к процедуре восстановления утерянной информации. Дальнейшие действия зависят от вида банковской карточки. С картой локального пользования проблем возникнуть не должно – забытый код меняется на новый в любом офисе банковского учреждения. В случае со всемирной (VISA, MasterCard, Maestro и все остальные), сменить четырехзначное число может помочь пяти и более значное слово-пароль, которое необходимо было придумать перед получением пластика. Предоставляется услуга в том отделении банка, где заказывалась карта.

Сбербанк учел возможность возникновения у своих клиентов, потерявших доступ к пластиковой зарплатной или дебетовой карте, срочной потребности в денежных средствах. Поэтому, если вы забыли четыре ключевые цифры от своей карточки, на которой есть средства, вы все равно можете обналичить их, обратившись в офис Сбербанка, предъявив паспорт.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка без кодового слова

Если в договоре о предоставлении банковских услуг нет замены пин-кода через кодовое слово, или фраза тоже неизвестна, как-то поменять комбинацию цифр или попросить сотрудников банка назвать старый пароль, предъявив паспорт и саму карту, не получится. Этому есть две причины:

Из соображений безопасности, четырехзначное число в конверте с карточкой придумывается не человеком, а компьютером, после чего пакет сразу запечатывается и открывается только получателем. Выходит, что числовой набор, предоставляющий доступ к банковской карточке, известен одному лишь клиенту и больше никому.
Если в договоре о представлении банковских услуг нет соответствующего пункта, банк не имеет права менять PIN-код карты, даже по желанию ее владельца.

Так что ответ на вопрос: «Что делать, если забыл код банковской карты?» очевиден – поможет перевыпуск.

Процедура перевыпуска

Чтобы получить новый карточный счет с новым паролем, надо совершить четыре простых шага:

Обратиться по этому поводу к сотрудникам банка.
Заполнить соответствующее заявление. Конечно, для этого потребуется паспорт.
Подождать 2 недели, затрачиваемые на изготовление и транспортировку кредитки в нужное отделение Сбербанка.
Забрать конверт с содержимым.

В полученном пакете должны присутствовать конверт с новым пин-кодом и новая пластиковая карта с прежним номером счета и прежним дизайном. Деньги, если они есть, при этом никуда не теряются, так как они находятся на электронном персональном счету в банке. Карточка из пластика представляет собой всего лишь материальную форму этого счета. Забыли пин-код карты Сбербанка – что делать? Лучший вариант – конверт с числом не уничтожать, а надежно спрятать в укромное место, о котором знаете только вы. Повторное производство пластиковой карты стоит денег, поэтому забывать PIN от нее банально невыгодно.

Пользоваться картой Сбербанка возможно лишь при введении в банкомате четырехзначного кода, который дается исключительно владельцу «пластика». Сделано это для того, чтобы клиент банка не стал жертвой аферистов, либо его картой не воспользовались посторонние лица в своих корыстных целях.

Как использовать бонусы Спасибо от Сбербанка?

Владелец карты обязан хранить информацию о карте, то есть свой пин-код. Это оговаривается в договоре между физическим лицом и банком. Не всегда становится возможным выполнить этот пункт в договоре. Пин-код можно забыть, ведь память человека не совершенна. Никто от этого не застрахован. Но выход есть всегда.

Что делать, если забыл пин-код от карты Сбербанка: последовательность действий

Итак, что же делать, если забыл свой пин-код:

Попытаться вспомнить пароль. У вас есть три попытки, прежде чем карта будет заблокирована, и снять деньги, либо оплатить покупку в магазине станет невозможно. (Если вы забыли пин-код в момент оплаты покупки в магазине через терминал, не рискуйте, пытаясь ввести цифры до использования трех попыток. Сделать покупку можно, показав свой паспорт, и расписавшись на чеке.
Выдача пластиковой карты осуществляется в конверте, в котором написан пароль. Попытайтесь найти этот конверт.
Хоть сотрудники Сбербанка не рекомендуют делать заметки о номере пин-кода в записной книжке или телефоне, постарайтесь вспомнить, оставляли вы такую запись в своих личных переносных источниках информации. Если подсказку вы делали, воспользуйтесь ей.
Бывает, что человек не может вспомнить пароль, но мышечная память работает у него превосходно. Стоит довериться интуиции и попробовать ввести код вслепую. Делать это следует, лишь в момент, когда у вас в запасе есть одна-две попытки. При использовании всех попыток, карта будет заблокирована. Она останется в банкомате, и получить ее можно будет, обратившись в отделение банка.
Если пин-код забыли, а денежные средства нужны прямо сейчас, идите в отделение Сбербанка с паспортом. По предъявлении удостоверения личности, с вашего счета снимут необходимую денежную сумму, при условии, что срок действия карты еще не истек. Но с клиента берут комиссию за услугу — 5%.

Не все банки проводят операцию снятия денег через кассу, поэтому вы можете получить отказ; если вы владелец карты Maestro, снятие денег через кассу будет невозможно, так как все операции проводятся только по пин-коду.

Если у вас подключен мобильный банк и есть другая карта, зайдите на официальный сайт Сбербанка. И переведите деньги с кредитки на счет второй карточки, либо на любой другой счет, с которого снять деньги не составит труда.
Бывает, что владелец карты вспоминает пин-код только после того, как ввел три неудачные попытки, и кредитку заблокировали. В такой ситуации следует позвонить в отделение Сбербанка, и попросить сотрудника разблокировать вам карту, чтобы ввести правильный пин-код. Работник спросит у вас кодовое слово, которое вы указывали в анкете, когда заключали договор. А также место, где карточку выпустили (то есть, если вы получили кредитку в другом городе, ничего страшного, сотрудник банка разблокирует ее без проблем). Это нужно, чтобы точно убедиться, что владелец кредитки — именно вы.
При блокировке карты в другой стране, процедура ее восстановления будет идентична тому же процессу, что проводят в РФ.

к содержанию ^ Как восстановить забытый пин-код?

Следует пройти в ближайшее отделение Сбербанка, взяв с собой договор, свидетельство удостоверения личности и саму пластиковую карточку. Сотрудник банка оформит вам документы на перевыпуск карточки. Но придется заплатить фиксированную сумму за внеплановую замену карты Сбербанка. Новый пластик придется ждать две недели. За это время у вас есть шанс вспомнить свой пароль.

Не беспокойтесь, реквизиты карты останутся такими же, и сумма денег на ней никуда не исчезнет.

Если времени ждать, пока карту восстановят, у вас нет, необходимо ввести кодовой пятибуквенное слово, которое придумывалось владельцем карты в момент заключения с ним договора. Это может быть любимое блюдо, вид спорта и т.д. Необходимо прийти в банк с договором, в котором он заключался. Взять паспорт, карту, держать в уме кодовое слово. Таким образом, владельцу предоставляется возможность моментально восстановить свой пин-код. Возникает логичный вопрос: зачем Сбербанк перевыпускает карту, если можно просто сказать код от карты. Дело в том, что четырехзначный код является личной информацией владельца, то есть банк не владеет информацией о том, какой у вас пароль.

Полезно знать! Велика вероятность, что карту обычного образца вам разрешат не восстанавливать, а просто заменить пин-код, при условии предоставления удостоверения личности и самой карты. Но если речь идет о международных картах Visa, Maestro, придется заново перевыпускать свою кредитку.

к содержанию ^ Как поменять пин-код карты Сбербанка?

После восстановления карты, можно заменить старый пин-код на новый, более простой. Здесь следует придерживаться важного правила:

Нельзя придумывать пароль, состоящий из даты вашего рождения, дня рождения родственников или близких друзей, либо выбирать простую комбинацию из повторяющихся цифр. Идеально, когда пароль от карты сложен, но, в то же время, комбинация цифр напоминает вам о значимом событии в жизни. Например, дата выезда в свадебное путешествие, либо дата устройства на любимую работу.
В предыдущем пункте статьи мы выяснили, что, зная кодовое слово, можно восстановить свой пин-код в короткие сроки. Восстановив пароль, вы можете сразу поменять его на новый, более легкий для вас.

Не зная пароля от своего «пластика», вы не сможете снять деньги со счета. Максимум, что можно сделать, это купить товары в офлайн-магазинах, наподобие Ali-Express. Поэтому, не затягивайте, идите в банк за восстановлением пароля, либо заменой карточки.

Внимание! При потере пин-кода, Сбербанк перевыпускает только карту. Лицевой счет клиента остается прежним.

info-finans.ru

Забыл пин код карты Сбербанка: что делать, пинкод

Можно воспользоваться ограниченным функционалом карты или подать заявление на перевыпуск пластика. У пользователя есть 3 попытки набора пароля в терминале, затем пластик блокируется и конфискуется.

Использование пластика без кода

При утере пароля, можно легко подобрать наиболее оптимальный вариант использования средств:

Обналичить деньги через кассу Сбербанка по предъявленному паспорту.
Без ПИН-кода производится оплата за покупки и услуги в онлайн-маркетах.

Можно отыскать пароль в конверте, полученном при выпуске карты до того, как используются 3 попытки введения кода.

Обращение в банк?

Если возникли подозрения на мошенничество, утерян или забыт пин код банковской карты Сбербанка, восстановить или заменить его невозможно. Правильным решением вопроса станет обращение в банковский филиал для составления заявления на перевыпуск пластика.

При выдаче нового пластика, остаток денег на счету старой карточки автоматически перейдет на новую. За внеочередную замену карты взимается оплата. Перевыпуск именной карты потребует одно- трехнедельного срока ожидания.

Некоторые клиенты записывают пароль на телефон или в блокноте. В случае потери или доступа кода сторонним лицам, нужно срочно заблокировать карту. В банковский филиал систематически обращаются люди, вбивающие цифры в неправильной очередности, что приводит к блокированию пластика (при неудачном использовании 3 попыток введения символов).

Если пользователь забыл пинкод от карты Сбербанка, что делать в нерабочее время банка, можно узнать по телефону, указанному на терминале. Обратившись в контактный центр по одному из описанных случаев, клиенту предоставляется высококвалифицированная помощь и защита от утраты средств.

Почему пин-код не подлежит восстановлению?

Выдача держателю банковской карты осуществляется в закрытом конверте, где под специальным слоем хранятся данные в виде пароля из 4 знаков. При внимательном изучении договора можно найти информацию о полной конфиденциальности кодовой информации. Ответственность за ее неразглашение возлагается на пользователя. Все конверты с паролями создаются автоматически. Робот вбивает произвольный код после запечатывания конверта.

Чем грозит утрата пароля?

В базе данных и у работников отделения не хранится информация о пароле доступа. На вопрос, что делать, если забыл пин код банковской карты Сбербанка, ответ однозначен: блокировать и переоформить пластик. Для перечисления денег на другой счет, можно воспользоваться интернет-банкингом или обратиться в кассу.

Конфискация пластика с забытым паролем осуществляется:

в кассе;
в автоматах самообслуживания;
в магазинах.

Изъятие карты – один из способов борьбы с мошенничеством при несанкционированном использовании пластика.

Блокировка карты

Если некорректно введен ПИН три раза подряд, пластик изымается устройством самостоятельного обслуживания с последующей блокировкой операций. Для решения вопроса, можно позвонить в банковское отделение, назвав свой код идентификации (пароль,0), используемый для идентификации держателя карты. При правильном указании данных, банк обнулит неудачные попытки набора ПИН-кода.

Если автомат вернул пластик, но счет банк заблокировал, следует воспользоваться телефоном, указанным на платежном устройстве и назвать пароль или дать правильный ответ секретный вопрос. Дополнительно указывается номер карты, данные паспорта и пароль для идентификации.

Код безопасности

Код безопасности используется при оплате покупок через интернет. На карточках разных платежных систем он указывается на самом пластике. Его легко увидеть на обратной стороне справа, рядом с подписью. Оберегая эти цифры, можно избежать мошенничества. В случае потери, требуется срочно заблокировать карту, в противном случае она послужит платежным инструментом для осуществления покупок в онлайн-маркетах.

Перевыпуск карты

Для получения новой карты, требуется составить заявление на досрочный выпуск карты. Внеочередное оформление классической кредитки по вине клиента в СБ обойдется в 150 руб. За досрочную смену пластика Maestro или Visa Electron комиссия составит 60 руб.

После оформления заявки и уплаты комиссии, на перевыпуск пластика потребуется 7-21 дней (срок аналогичен первому выпуску карты). Мгновенные карты оформляются за 15 мин. Новому пластику присваивается индивидуальный пароль и номер, а счет не меняется.

Как сменить пароль?

Для клиентов, не уверенных в своей памяти, банки предлагают сменить пароль доступа через автомат самообслуживания, систему «Сбербанк Онлайн» или через контактный центр. В СБ услуга предоставляется бесплатно.

Смена пароля в банкомате

платежное средство вставляется в устройство самообслуживания.
Набирается свой старый пароль.
Нажимается кнопка «Замена ПИН-кода».
Вводится новый пароль с подтверждением.

При введении нового пароля, на экране появится уведомление об успешном проведении операции. Для подтверждения, можно распечатать чек. Новый пароль нигде не указывается.

В онлайн-банкинге

В открытом меню выбирается категория «Управление картой».
Нажимается кнопка «Настройки и услуги».
Кнопка «ПИН-код».
Новый пароль придет в SMS.

Как запомнить пароль?

Пин-код рекомендуется запомнить, мысленно сопоставляя его с памятными моментами. Не лишним будет зафиксировать его. Большому риску подлежит запись пароля на карте или в кошельке рядом с пластиком. Лучше внести его в электронную записную книгу или ПК.

Можно записать в телефонную книгу абонента. К примеру, Катя из банка, а вместо номера телефона — указывать пароль. При утрате мобильного устройства, мало вероятности изучения контактов пользователя. Если решено хранить конверт дома, не рекомендуется оставлять его на видном месте.

Проблемы за рубежом

Утрата ПИН-кода в другом государстве потребует найти головной офис банка, за которым числится автомат самообслуживания или позвонить в контактный центр. Номер телефона указан на самом устройстве. При подаче заявления в банк, через 3-5 дней будет выпущен новый пластик.

Сделкой с международными платежными системами (Виза, Мастеркард) предусмотрена ликвидация карты, заблокированной платежным устройством. Для разблокировки карты, следует связаться с центральным отделением Сбербанка и сообщить информацию по идентификации пользователя.

Предоставление денежных средств и выпуск временной карты держателям предусмотрено для владельцев пластика премиум-класса. При замене пароля требуется оформление новой карты. За рубежом проводятся лишь операции, не требующие внесения пароля (при оплате товаров и услуг).

Собираясь покинуть страну, рекомендуется оформить нотариально заверенную доверенность на стороннего пользователя. В случае блокировки или утраты карты, доверенное лицо вправе разрешить проблему ближайшем банковском филиале. Оптимальным вариантом станет закрепление за одним счетом нескольких пластиков. При утрате одной карты, у владельца останется доступ к дополнительным пластикам.

Видео

* Внимание! Информационная статья может иметь устаревшую и неполную информацию. Актуальная информация может быть размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк sberbank.ru

sber-otvet.ru

Что делать, если забыл ПИН-код карты?

Для снятия наличных или оплаты картой на кассе требуется ввести ПИН-код. Очень некстати бывает, когда попытки вспомнить заветные четыре цифры заканчиваются неудачей. Что делать, если забыл ПИН-код?

Что такое ПИН карты

ПИН получают вместе с новой картой. Он состоит из 4 цифр и генерируется автоматически. Информация о коде находится в запечатанном конверте, поэтому увидеть ее может только владелец. Сотрудники банка не имеют доступа к ПИН-коду.

После получения кода необходимо его запомнить. Постарайтесь заучить эти цифры. Не стоит записывать PIN на самой карте или отдельной бумажке, которая будет помещена в кошелек. Если вы оставляете бумагу с ПИН-кодом, то она должна храниться в защищенном месте.

Если вам звонят от имени банка или присылают смс с просьбой сообщить ПИН-код для проведения каких-либо обязательных операций, не спешите. Никогда не называйте код посторонним. Представители банка не запрашивают такую информацию. Если к вам обращаются с просьбой сообщить PIN, это мошенники.

Что делать, если забыл ПИН-код карты?

Для начала не паникуйте. Вам дается три попытки, чтобы ввести правильный ПИН. Если все три раза введено неверное значение, карта блокируется на сутки. Спустя 24 часа вы вновь можете попытаться ввести код.

Попробуйте вспомнить, где хранится код на бумаге, если вы ее сохранили. Если это сделать не удалось, вам остается заказать перевыпуск карты.

Перевыпуск пластика

Сама процедура несложная, но занимает определенное время. Вам необходимо прийти в банк и подать заявление на перевыпуск. Стоимость услуги зависит от типа. Также от этого зависят сроки производства и вручения пластика. С новой картой вам дадут новый ПИН-код. А все средства, оставшиеся на старой карточке, будут переведены на новую.

Как сменить ПИН-код?

Если вам сложно запомнить последовательность цифр, сгенерированных автоматически, вы можете поменять код. Для этого надо воспользоваться банкоматом. Сначала введите старый ПИН. Далее зайдите в раздел, где можно сменить код, введите новые цифры и подтвердите операцию.

Чтобы лучше запомнить код, используйте цифры, связанные со значимой датой. Только не стоит брать дату своего рождения, номер дома или серию паспорта. Мошенники легко получают такую информацию и могут взломать вашу карту. Правильнее использовать дату знакомства с супругой (супругом), дня рождения друга, окончания университета. Не используйте в качестве кода последовательность цифр (1234, 4321 и т.п.). Эти коды взламываются за секунды.

Кстати, ПИН-код можно полностью отключить. Тогда вам не придется его запоминать. Однако такой вариант опасен. Ваша карта останется без защиты, а значит, любой злоумышленник сможет быстро снять с нее деньги.

mycredit.su