Что делать, если с карты украли деньги? Простые советы. Что делать если с карты украли деньги

Украли деньги с банковской карты: что делать?

Для начала следует отметить, что кража денег с карты не является частным случаем кражи, т.к. уголовным законодательством установлена отдельная статья (159.3 УК РФ), которая предусматривает довольно серьезную ответственность за мошеннические действия с использованием кредитных или дебетовых карт.

В нашей статье мы опишем виды подобного мошенничества, а также установим алгоритм действий, который следует предпринимать потерпевшему в таких случаях.

Также разберемся в том, вернет ли банк украденные с карты деньги.

Как воруют деньги с банковских карт?

Собственно, подобных способов воровства с банковских карт не так много, плюс, они появились практически одновременно с появлением пластиковых карт. Просто время от времени методы воровства денег несколько совершенствуются в техническом плане. Т.е. ничего кардинально нового мошенниками до сих пор не придумано.

Традиционные «оффлайн» способы

• Первый, и наиболее примитивный способ возможен лишь при невнимательности держателя карты. Дело в том, что многие граждане, до сих пор, хранят секретный пин — код (обычно написанный на клочке бумаги) вместе с самой картой. Получается, что если вы потеряли кошелек, то нашедшему его не составит большого труда отправиться к ближайшему банкомату, ввести код и обнулить баланс по вашей карте.
• Тоже самое касается и случаев утери так называемых бесчиповых карт. Но теперь, мошенник (а нашедший карту в случае использования средств таковым и является) не сможет снять наличные средства, но приобрести товары в ближайшем магазине сможет без труда.
• Наиболее сложным в техническом плане способом является установка на платежные терминалы всевозможных считывающих устройств. В таких случаях обычно сканируется пин — код вашей карты, и затем мошенниками используется карта «дублер», на которую и поступают ваши деньги.
• Еще один способ мошенничества с картой смотрите на видео:

Как могут украсть деньги через мобильный банк

Ситуации, когда деньги украдены с карты через мобильный банк, встречаются довольно редко. Это объясняется тем, что системы безопасности во многих банках делают данную схему крайне трудновыполнимой, но все же иногда имеющей место.Если вдаваться в техническую составляющую данной схемы, то заключается она в том, что на ваш телефон при переводе средств не приходит ни смс сообщения, ни требования ввести разовый ключ. Это объясняется тем, что некоторые сотовые операторы крайне халатно относятся к безопасности своих клиентов, и мошенники могут (при серьезном подходе к делу) установить так называемый блокиратор (или перехватчик), с помощью которого смс с кодом будет приходить не на номер, привязанный к карте, а на телефон злоумышленников.

При этом в выписке по счету, уже позже можно будет обнаружить реквизиты, на которые были переведены средства. Получается, что вы нечего не теряли, код никому не сообщали, но деньги с вашего счета чудесным способом исчезли. Обращение в банк за разъяснением ситуации, как правило, ничего не дает, т.к. транзакция в выписке указана, а высланный банком код был использован. Почему требовать что-то от банка в подобных случаях бесполезно, мы расскажем на примере банка №1 в России.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

К сожалению, самый надежный банк в стране, как и все остальные, не может в полной мере обеспечить сохранность средств, на выдаваемых гражданам пластиковых картах. Дело в том, что, как мы уже сказали, не всегда все зависит только от банка. Плюс, вернет ли Сбербанк украденные с карты с карты деньги, напрямую зависит от следующих факторов:

• был ли при транзакции использован пин — код
• степень вины (халатности) держателя карты
• заведено ли уголовное дело с последующим установлением факта мошенничества

Получается, что если украли деньги с карты Сбербанка (независимо от способа), вернуть их представляется возможным далеко не во всех случаях.

Использование пин — кода

В профильном федеральном законе существует норма, в соответствии с которой установлено, что банк не несет ответственности за безопасность и сохранность средств при транзакциях с использованием пин — кода.

Получается, что если у вас украли деньги с кредитной карты посредством ввода пин — кода (который по умолчанию известен только вам), то банк имеет полное право не возвращать вам средства. Ведь возможностей отслеживания того, кто именно вводит ваш секретный код, у банков пока нет. Ведь на самом деле это могли быть и вы, а сейчас просто решили «навариться» за счет банка. Так не бывает, и если пин — код был использован не вами, то следует срочно обращаться в правоохранительные органы.

Возбуждение уголовного дела

Если злоумышленникам удалось украсть деньги с банковской карты принадлежащей вам, а банк настаивает на том, что пин — код был использован, то обращение в полицию является обязательным, т.к. на снисхождение Сбербанка надеяться не следует.

Даже в том случае, если будет возбуждено уголовное дело и факт кражи денег будет доказан, возврат таковых следует требовать не с банка, а со злоумышленника. Обычно это производится путем подачи параллельного иска в отношении мошенников, Поэтому, ответ на вопрос, касаемо того, как вернуть деньги, украденные с карты, зависит от того, есть ли в это вина банка (ошибочное списание, не дошедший до адресата платеж и т.д.).

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Процедура возврата денег, украденных с карты такова. Если вы обнаружили, что с вашего карточного счета пропала определенная сумма, то конечно для начала следует обратиться в ваш банк, но только не с требованием вернуть деньги, а с выяснением обстоятельств, при которых списание стало возможным. Сотрудник банка предоставит вам выписку по счету с последними операциями, по которой можно будет определить, что, когда и куда было переведено.

Далее следует действовать, отталкиваясь от вышеописанной схемы: если пин — код был использован, обращаемся в полицию, если же нет, то требуем возврат средств с банка, возможно даже через суд. Ведь ситуация может усугубиться, когда деньги украдены ни с дебетового счета, а с кредитного. Ведь банк будет требовать с вас возврат средств, да еще и с процентами. В таких случаях, следует опять же незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, а результаты проверки (а также и некоторые материалы уголовного дела), допускающие (установившие) наличие мошеннической схемы, стоит предоставить в банк, что бы он перестал требовать с вас деньги, к краже которых вы не имеете отношение.

Многое зависит от самого банка, но большинство в большинстве случаях законопослушные и уважающие себя банки возвращают деньги сами, не прибегая к судебным процедурам.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

viplawyer.ru

Что делать, если с карты украли деньги? Простые советы | Личные деньги | Деньги

Злоумышленники, практикующие кражи денег с чужих карт, придумали, как снимать средства со счетов без физического вмешательства. Речь идёт о бэкдоре (так называется программа, устанавливающая на компьютер т. н. взломщик) Skimmer. Для её активации мошенники вставляют в банкоматы карты со специальным кодом, после запуска которого в банкомате появляется меню для управления бэкдором. После этого мошенники получают доступ к картам, побывавшим в «заражённом» банкомате, и, следовательно, получают и доступ к деньгам, хранящимся на картах.

По данным специалистов из «Лаборатории Касперского», к вредоносной программе подключены банкоматы по всему миру, в том числе в России. На глаз определить, заражён банкомат Skimmer или нет, простому человеку невозможно — столкнуться с таким видом мошенничества может каждый.

С карты пропали деньги: что делать?

Российское законодательство обязывает банки информировать клиента обо всех транзакциях, совершённых с его карточки. Это могут быть sms-сообщения или электронные письма, также данные об операциях по карте содержатся в аккаунте пользователя в интернет-банке. Чтобы иметь оперативный доступ к информации о совершённых транзакциях и не упустить кражу денег, удостоверьтесь, что после каждого снятия наличных или оплаты покупки картой в супермаркете вы получаете sms-уведомление. Оно, кстати, пригодится, если на кассе магазина случайно спишут сумму, превышающую стоимость ваших покупок — такое тоже может быть.

Получив сообщение о несанкционированной операции, нужно незамедлительно связаться с банком, объяснить ситуацию и заблокировать карту. Финансовая организация потребует от вас написать претензионное заявление для оспаривания операции и возврата списанных денег. С подачей этого заявления лучше также не медлить.

Если на уведомление о сомнительной транзакции с вашей карты вы отреагируете позднее следующего дня после даты совершения этой транзакции, банк может отказать в компенсации суммы оспариваемой операции.

Как быстро банк возвращает деньги?

Возврат незаконно списанных денег может затянуться на полгода: для платёжных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернёт ли банк потерянные средства сразу или будет ждать ответа от платёжной системы —этот вопрос остаётся на усмотрение банка.

Также стоит иметь в виду, что финансовая организация может повторно задержать деньги, предварительно возвращённые клиенту платёжной системой, в том случае, если в результате рассмотрения вашего обращения выявится вина клиента в проведении незаконной операции. К вине владельца банк может отнести, например, небрежное хранение и использование реквизитов карты или передачу их другому лицу.

В каких случаях банк может отказать в возврате средств?

Если вы нарушили правила пользования картой (соответствующая инструкция выдаётся клиенту вместе с картой), банк может отказать в компенсации списанных средств. К таким нарушениям относятся:

– Нарушение правил безопасности при проведении операции в интернете на поддельных или незащищённых сайтах и без антивирусного программного обеспечения. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, обратите внимание, указано ли на сайте полное наименование изготовителя товара, географический адрес офиса или склада, его ИНН. На сайте обязательно должны быть телефоны магазина, позвонив по которым вы сможете уточнить интересующую вас информацию. На телефон и на компьютер установите антивирус.

– Компрометация реквизитов карты при проведении операций оплаты покупок. Совершая такие операции, всегда держите карту в поле своего зрения и следите, чтобы никто не копировал реквизиты вашей карты.

– Компрометация реквизитов карты при проведении операций снятия наличных в банкоматах, оборудованных скимминговыми устройствами. Всегда проверяйте банкомат на наличие таких устройств перед проведением операции.

www.aif.ru

С карты украли деньги. Что срочно сделать?

Инструкция, что делать сразу после списания и как защитить карту от мошенников

Деньги пропадают с карт и по вине владельца, и без его ведома. С отделением Красноярск Банка России, а также пресс-службой Сбербанка составили две инструкции:

• что срочно бежать и делать, если с карты пропали деньги
• что делать и не делать, чтобы защитить карту

Что делать, если с банковской карты пропали деньги

1. Срочно звоните в банк, сообщите, что у вас сняли деньги мошенники. Попросите заблокировать карту.
2. Идите в ближайшее отделение банка. Попросите выписку по счету.
3. В отделении напишите заявление о несогласии с операцией. Сохраните экземпляр заявления с отметкой банка о приеме. Заявление вам помогут составить сотрудники банка.
4. Напишите заявление в полицию о мошенничестве. Это заявление о хищении.
5. Ждите решения банка. Банк рассматривает заявление в течение 30 дней. Если операция была международной — в течение 60 дней.

Банк решает, получите вы компенсацию или нет. Если вы соблюдали меры безопасности, никому не сообщали никакие данные, не переходили по подозрительным ссылкам, не совершали странные покупки, а также обратились в банк не позже, чем через сутки после списания денег, то можете рассчитывать на возмещение. В противном случае, придется надеяться на полицию.

Что мечтают узнать мошенники о вашей карте

• Реквизиты вашей карты
• Номер карты
• Имя и фамилия владельца
• Срок действия
• Код проверки подлинности карты (три цифры на обратной стороне, например, CVV или CVC)
• ПИН-код
• Код из смс для подтверждений платежей и переводов на тех сайтах, где платежи нужно подтверждать с помощью такого кода.

Правило № 1 — ничего из этого списка не говорите незнакомым людям.

Вам может показаться, что это говорили 100 раз, и это ужас, и это перестраховка, но мы бы не писали эти правила, если бы ни у кого с карт не пропадали деньги.

1. Не расплачивайтесь через сомнительные терминалы. Специалисты имеют в виду терминалы странных конструкций, без экранов, со странными кнопками. То есть, если вы видите терминал впервые, и у вас он вызывает подозрение, лучше рассчитаться наличными.
2. Если карту отдаете продавцу, курьеру или кассиру, просите, чтобы все операции проводили на ваших глазах.
3. Если при оплате вы увидели, что произошел сбой, попросите продавца отдать вам чек, который подтвердит, что никаких списаний не было.
4. Подключите (и не отключайте) смс-уведомления о платежах.
5. Подключите мобильный банк, отслеживайте операции по карте. Так вы сможете оперативно реагировать, если что-то случится.
6. Никому и никогда не сообщайте данные по карте, даже если вам звонит или пишет, якобы банк, госучреждение или лучший друг с просьбой о материальной помощи. Не отвечайте на смс, электронные письма, не переходите по подозрительным ссылкам. Лучше найдите контакт и самостоятельно свяжитесь с адресатом. Запомните: в банке и так знают все ваши данные.
7. Если карта бесконтактная, обезопасьте ее специальным защитным чехлом, который блокирует работу карты. Так, карту не сможет прочитать ни одно считывающее устройство: легальное или мошенническое. Чехол можно попросить бесплатно в банке или купить, стоит в пределах 100 рублей.
8. Пользуетесь банкоматом, проверьте, нет ли на нем странных и подозрительных устройств.
9. Совершаете покупку в интернет-магазине — проверьте его на подлинность. Обратите внимание на странные рекламные баннеры, всплывающую рекламу и т.д. Как правило, у официальных магазинов таких нет. На сайте интернет-магазина обязательно должны быть описаны способы оплаты, информация о доставке и условиях возврата товара, описание товара и наличие фотографий, а также контактные данные. Телефоны, адреса и даже юридическое название. Проверяйте даже название в адресной строке, чтобы не наткнуться на сайты-двойники. Разница может быть в 1 букву или цифру.
10. Часто совершаете покупки через интернет? Заведите дополнительные карты. Это может быть электронный кошелек, электронная банковская карта или карта временная.

И самое внезапное, что рекомендуют в банках: по возможности, не храните крупные суммы на карте. Снимайте наличные.

Поделиться

Поделиться

Поделиться

gorodprima.ru

Украли деньги с карты Сбербанка? Полезная информация для клиентов банка.

Сейчас, когда практически ежедневно Центробанк лишает различные банки лицензий, многие считают, что хранить свои сбережения следует исключительно на счетах самого крупного и надежного банка – Сбербанка. Возможно, в чем-то эти люди и правы, но даже если ваши деньги хранились в банке, который лишился лицензии, то вернуть сумму до 1 400 000 рублей вы сможете со 100% вероятностью. Деньги будут переведены вам банком, который будет назначен АСВ. В случае, когда средства похищены с вашего счета в Сбербанке, возвратить их получиться далеко не у каждого клиента, другими словами шансов у вас ровно 50%.

Все чаще мы слышим истории когда у пожилой женщины украли всю пенсию с карты, причем еще до того как она получила ее на руки, а у девушки, которая продавала ненужные ей товары на Avito, сняли все средства с вклада, размещенного в Сбербанке. Воровство денег с карт Сбербанка всегда имело место, а с появлением кризиса такие случаи только участились.

Чтобы понять, кто виновен в том, что с карточек клиентов пропадают деньги, необходимо выяснить, как чаще всего выводятся средства со счетов. Это позволит нам определить истинных виновников данной проблемы, среди которых может быть сам Сбербанк, его клиенты или же мошенники. Также мы рассмотрим те простые правила безопасности, позволяющие вам не оказаться жертвой мошенников, а также ваши действия, если вы все-таки потеряли деньги с ваших счетов.

Скимминг по-прежнему актуален

Специальные считывающие устройства, называемые скиммеры - используются злоумышленниками для скрытой установки его на банкомат, чтобы украсть данные с карты, а затем изготовить ее дубликат, чтобы снять с нее средства. Копировать магнитную полосу зачастую бывает достаточно, чтобы вывести деньги с карточки, но мошенники также могут использовать скрытые камеры для того, чтобы увидеть введенный вами ПИН код.

Во-первых, Сбербанк является одним из крупнейших банков, имеющих банкоматы в каждом уголке нашей страны, что, несомненно, приводит к тому, что клиенты этого банка чаще других становятся жертвами мошеннических операций с картами. Однако это далеко не последняя причина.

Чип, который присутствует на картах Сбербанка, как впрочем, и на многих других карточках, должен защищать от скимминга, так как с чипом карту намного сложнее скопировать. Несмотря на то, что практически все карточки, используемые в России, оснащены специальными защитными чипами, не все банкоматы способны их считывать.

Одна из причин того, что у Сбербанка и у остальных банков мало банкоматов способных считать чип с карты, является дороговизна замены всех старых банкоматов на более усовершенствованные банкоматы. Из этого следует, что создав дубликат карты без какого-либо чипа, ее легко можно обналичить в любом банкомате Сбербанка. К тому же мошенники вполне могут по номеру своего телефона подключить Сбербанк онлайн и, воспользовавшись одноразовыми паролями вывести всю сумму с карты.

Скимминг распространяется не только на карты Сбербанка, но в отличии от карт остальных банков, если мошенники получать к ней доступ, они автоматически получать доступ ко всем вашим счетам, открытым в этом банке – вкладу, кредитной карточке или сберкнижки и так далее.

Защита от скимминга?

1) Необходимо пользоваться банкоматами, находящимися в отделении банка или в крупных торговых центрах, но никак не в темных углах мелких магазинчиков или в переулках.

2) Желательно перед снятием денег осмотреть картоприемник, а также клавиатуру банкомата, и ни в коем случае не пользоваться им, если вдруг обнаружите какие-нибудь установленные приспособления, остатки клея или заметите, что какие-то части шатаются. Все это явные признаки того, что на банкомат пытались или уже установили скиммеры и прочие устройства.

3) Обязательно закрывайте руками клавиатуру при наборе ПИН кода, чтобы никто и ни с какого ракурса не увидел цифры, которые вы набираете на клавиатуре.

4) Если у вас появились малейшие подозрения на то, что карта была использована в банкомате со скиммером, то советуем незамедлительно позвонить в банк и заблокировать карточку.

Украли средства с карточки Сбербанка — что делать?

Если деньги уже выведены с карточного счета, то незамедлительно позвоните в банк и потребуйте заблокировать вашу карту, а затем направляйтесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление на возврат денег.

Почти во всех случаях Сбербанк идет навстречу клиентам и возвращает украденные с вашей карты средства, если вы оказались жертвой скимминга. Но это в том случае если оригинал карточки остался у вас и вы немедленно посетили банковское отделение, чтобы составить заявление на возврат украденных денег. Однако следует помнить, что возврат средств осуществляется не быстро, от 45 дней до 180 дней.

Фишинг и прочие механизмы обмана

Самый простой пример фишинга – это когда к вам на электронный адрес приходит письмо, якобы от Сбербанка, с просьбой перейти по ссылке, по которой находиться совсем другой сайт, внешне похожий на оригинал. Соответственно если вы этого не заметите и введете логин и пароль на сайте мошенников, то потеряете свои деньги. Также следует знать, что подменить страницу входа в Сбербанк онлайн могут некоторые вирусы, так что необходимо всегда заботиться о безопасности своего компьютера или смартфона.

Однако на сегодняшний день клиенты Сбербанка попадаются не на такие уловки хакеров с рассылкой писем через электронную почту и создающих поддельные интернет страницы, а на несколько иные. Часто встречаются случаи, когда пользователю карты поступает СМС сообщение о блокировке карточки. После того как владелец карты звонит по номеру, указанному в СМС, он попадает к мошеннику, который пытается разными методами выманить у него важные данные по карте, чтобы появилась возможность создания ее дубликата.

Еще одна частая ситуация с картами, которая случается на таких крупных сайтах как Авито. Покупатель хочет оплатить полную стоимость товара или его часть на карточку Сбербанка и просит вас выслать номер карты, а также срок ее действия. Пока ничего необычного в этом нет, но после мошенник перезванивает и просит вас сказать ему код, который вы получили в СМС сообщении на ваш телефон. Делать этого ни в коем случае нельзя, но мошенник постарается вас убедить, к примеру, сказав, что деньги ушли не на ту карту, или придумав любой другой предлог.

Следует отметить также тот факт, что у Сбербанка очень много клиентов, которые не самостоятельно выбрали банк - это, в основном, пенсионеры или зарплатные клиенты. И как это зачастую бывает, такие граждане часто оказываются отсталыми в техническом плане, а следовательно их проще всего обмануть и заполучить от них всю необходимую информацию по карте.

Если злоумышленнику известен номер карты и номер сотового телефона, который имеет привязку к карте, то зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн весьма просто – останется только ввести код из СМС сообщения. Опасно также то, что если мошенники получат доступ к карточному счету, то они с легкостью обнулят все остальные ваши счета, например, ваш вклад, если таковой имеется.

Чтобы не стать очередной жертвой мошеннических действий необходимо быть предельно внимательным, а также подозрительным в случаях, если с вас начинают требовать какие-либо данные:

1) При посещении сайта Сбербанк Онлайн всегда смотрите на правильность адреса этого сайта - https://online.sberbank.ru/, а также обращайте внимание на безопасное соединение.

2) Если при попытке входа вас просят ввести еще что-то, кроме вашего логина и пароля, знайте – это не оригинальный сайт Сбербанка.

3) Никогда не сообщайте коды из СМС сообщений, и неважно с кем вы общаетесь по телефону. Операторы банка никогда не будут такого требовать.

4) Номер своей карты желательно никому не сообщать, а срок ее действия тем более, потому как он абсолютно не нужен, чтобы перевести средства с карты на карту.

5) Если вам говорят, что звонят из Сбербанка, уже следует задуматься, так как обычно они никогда не звонят первыми. Обычно это вы пытаетесь дозвониться до call центра.

Необходимо как можно скорее заблокировать карту, посетить отделение банка и составить заявление, а также написать заявление в полиции.

Если вы сообщите код из присланного вам СМС сообщения чужому лицу, то значит, дадите согласие на списание средств с вашей карты. В таком случае Сбербанк откажется возвращать вам деньги. Кстати говоря, если вы потеряете ПИН код или сообщите его другому лицу, а затем с помощью него обналичат вашу карту, то вы также не получите возврат денег, так как обязаны хранить эти четыре цифры в строжайшем секрете.

Что дает номер карты мошенникам?

Номер пластиковой карты, а также срок ее действия и CVV код дают возможность осуществлять покупки через онлайн магазины и совершать денежные переводы при помощи специализированных сервисов. Номер карточки может оказаться у мошенников во многих случаях, например, бывают случаи, когда вы отдаете свою карту в руки официанту, чтобы тот провел вашу карточку для оплаты, к тому же номера карточки сообщаются друг другу для того, чтобы перевести деньги за какую-либо покупку.

Также номер вашей карты оказывается у злоумышленников в том случае, если вы вставили карту в банкомат со скиммером, но об этом мы уже подробно писали выше.

В принципе мошенники могут обнулить вашу карту, зная только ее номер, потому как срок действия можно подобрать, а код CVV нужен далеко не во всех онлайн магазинах, к примеру, на сайте Amazon.com он не требуется. К тому же практически никто не требует этот код, если вы собираетесь совершить небольшой платеж, допустим, оплатить сотовую связь.

Однако на данный момент большинство интернет магазинов стараются переходить на протокол оплаты 3D-secure, который предполагает подтверждение операции путем введения одноразового пароля, приходящего на ваш телефонный номер. Но стоит заметить, что также остается множество мелких магазинов, которые пока не собираются переходить на более усовершенствованную систему оплаты, но даже если все-таки все онлайн сервисы перейдут, то хотим вас огорчить, потому как были неоднократные случаи, когда одноразовый пароль попадал в руки злоумышленников, причем совершенно не понятно как.

Владельцы карт Сбербанка становятся жертвами мошенников чаще, возможно, потому, что в этом банке бесплатно и весьма удобно можно переводить средства с карты на карту. Эти операции можно осуществить как дома, например, через Сбербанк Онлайн, так и вне дома — при помощи банкомата. Поэтому заполучить номер карты клиента Сбербанка невероятно просто, достаточно что-то у него покупать и он без задней мысли раскроет вам номер своей карты, не подозревая, что с такими знаниями опытный мошенник может обнулить весь ваш баланс.

1) Стараться не сообщать номер вашей карты никому, только тем, кому вы доверяете.

2) Никогда не покупайте товары в сомнительных онлайн магазинах, лучше всего почитать отзывы и узнать репутацию магазина перед совершением покупки.

3) При потере карты лучше всего немедленно ее заблокировать.

4) Установить небольшие лимиты на платежи в интернет магазинах, а также в зарубежных магазинах, что поможет вам сократить потери в случае, если ваш номер карты окажется у мошенников.

Первое что необходимо сделать — это посетить отделение банка, а также полиции, чтобы оставить там соответствующие заявления.

Если деньги были списаны с вашего счета без применения ПИН кода или 3D secure технологии, то вам скорее всего вернут средства, а если операция была произведена с вводом ПИН или одноразового пароля, то банк откажется от добровольного возмещения ущерба.

Мобильный банк – еще одна возможность для злоумышленников

В данном случае мы затронем исключительно мобильный банк от Сбербанка. Этот пакет услуг включает в себя СМС оповещение о каждой операции, а также дает вам возможность использовать короткие команды на определенные номера для того, чтобы совершать различные платежи, к примеру, оплату телефона, перевод средств на другую карту и так далее.

Минимальный пакет такой услуги позволяет вам узнавать о попытке входа в личный кабинет Сбербанк онлайн, а также позволяет получать вам пароли и дает возможность осуществлять платежи путем СМС сообщений, но уже с достаточно высокой комиссией.

Если вы хотите получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн, то подключение услуги мобильного банка для клиента является обязательным условием. После того как вы подпишите договор на банковское обслуживание и получите на руки карту, начнется самое интересное, так как все ваши счета будут связаны между собой и привязаны к вашему номеру сотового телефона.

К мобильному банку в конечном итоге может оказаться привязан абсолютно другой номер телефона, то есть не тот, что был вами указан в заявлении, либо совпадающий, но с единственным отличием, например, в одну цифру. Это может случиться из-за банальной ошибки сотрудника банка, а возможно, что эта ошибка была вовсе не случайной.

И вот, кто-то оказавшись, совершенно случайно, владельцем мобильного банка человека, с которым даже не знаком, может с легкостью выводить с его счета небольшие суммы денег, а хозяин карты об этом может не подозревать, так как не получает СМС оповещения о расходных операциях.

Вы также могли не писать дополнительное заявление на подключение мобильного банка, когда оформляли карточку. В таком случае его вполне могли подключить на незнакомый вам номер, и конечно же, это будет сделано не без непосредственного участия работника банка.

Однако не стоит переживать в таких случаях, так как доказать что номер был не ваш очень легко, правда придется сначала увидеть пропажу денег со счетов, а затем, после составленного письменного заявления в банк, дождаться возврата денег на ваш счет.

В последствии к мобильному банку можно привязать еще один номер телефона, например, сделав это через банкомат, имея дубликат вашей карты (полученный посредством скимминга), после чего на первый номер телефона автоматически перестанут приходить сообщения.

Вы решили сменить номер своего телефона, либо оператор сам по истечению какого-то срока передал его другому абоненту, при этом вы забыли написать заявление в банк на отключение старого номера. Даже может оказаться так, что заявление вы подали, а сотрудник попросту забыл его занести в компьютер, чтобы сохранить изменения.

Самое главное запомнить, что для смены номера телефона необходимо оформить два заявления — одно будет на отключение старого номера, а второе соответственно на подключение нового. Причем если этого не сделать, то как раз-таки и могут возникнуть трудности с возвратом денег, если их у вас украдут с карточки.

Здесь также кроется подводный камень — если деньги с карты пропали, а заявление вами было написано и отдано сотруднику банка, который по какой-либо причине не отключил старый номер и не подключил новый.

СМС оповещение, а также мобильный банк в каждом банке устроены по своему, но почему-то владельцы карт Сбербанка с подключенными услугами попадаются на уловки мошенников чаще, и на это есть несколько причин:

При помощи мобильного банка просто совершить платежи на крупные суммы, причем что данные карточки знать не обязательно. Большинство людей, которые поначалу даже не планировали украсть у кого-то деньги с карты, могут это сделать, видя ежедневно кучи СМС сообщений о расходных операциях.

Сотрудников Сбербанка поощряют за навязывание клиентам дополнительных услуг, именно поэтому они стараются подключить мобильный банк всем, даже тем, кто изначально этого не требовал.

Из предыдущего пункта следует, что мобильный банк есть практически у каждого клиента Сбербанка, но пользуются им далеко не все, не включая мошенников.

Ситуация выглядит примерно следующим образом: ваша СИМ карта больше не работает (не важно по какой причине), с вашего счета начинают исчезать средства, а позже становится известно, что кто-то оформил новую СИМ-ку...

Некоторым мошенникам не надо даже пытаться украсть у вас данные паспорта (иногда происходит утечка информации, к примеру в салоне сотовой связи), затем останется раздобыть номер карточки (например, посредством скимминга), и получить доступ к интернет банку или на крайний случай, к мобильному банку.

Деньги с легкостью можно вывести через большинство сервисов, предназначенных для переводов средств с карты на карту (для этого необходимо знать номер карточки, а также срок до которого она будет действовать, который в общем-то можно подобрать), перевести на карту Кукуруза (правда для этого нужно знать абсолютно все реквизиты карты), на любую карту от Сбербанка (нужен доступ к Сбербанк Онлайн).

Здесь самое интересное состоит в том, что Сбербанк заблокирует вашу карту только на следующие сутки. Также, в этой всей истории следует отметить, что существует большая брешь в системе работы всех операторов связи, которые могут перевыпустить карточку по доверенностям, пенсионным удостоверениям, или по поддельным паспортам, и никогда не связываются с истинным владельцем СИМ-ки для уточнения данных. И это мы еще не говорили, что случаются умышленные утечки информации сотрудниками как банка, так и сотового оператора.

Когда вы меняете СИМ-ку, то номер телефона, как правило, остается таким же, а вот IMSI код СИМ карты становится другим. Существует закон, по которому все без исключения банки обязаны отслеживать данный код, однако на практике известно, что этот процесс далек от совершенства — блокировки доступа в интернет банк получали даже те, кто СИМ карту не менял, либо, если менял, блокируют слишком поздно, когда это будет совсем не актуально. Возможно, IMSI код в Сбербанке вообще больше не проверяется, хотя в большинстве других банков с этим правилом достаточно строго.

Вывод денег в больших количествах разными способами никогда не вызывает подозрения у банка, а ведь это могло бы помочь людям сохранить свои средства. Следовательно данную систему необходимо совершенствовать.

Действовать необходимо по стандартному сценарию — сначала заблокировать карточку, затем посетить банк и написать там заявление, после этого, вероятнее всего, придется обращаться в суд, чтобы добиться правды.

Зависит от конкретного случая, но добровольно средства возвращают крайне неохотно, а если добиваться через суд, то также необходимо знать все нюансы конкретной кражи денег с карты. Допустим, если для доступа в Сбербанк онлайн применялись логин и пароль, трудно убедить суд, что у вас украли деньги.

credit-cards-online.info

Что делать, если украли деньги с карты?

Мошенники активно осваивают новые способы «относительно честного отъема денег у населения», а потому сегодня все более популярными становятся аферы в сфере интернет-банкинга и банковских карт. К сожалению, внезапное исчезновение средств с дебетовой или кредитной карты уже не редкость. Но паниковать в таком случае не стоит. Ведь это уголовно наказуемое деяние и при правильном алгоритме действий вполне возможно не только вернуть похищенные финансы, но и добиться наказания злоумышленников. Так что делать, если украли деньги с карты?  

Как воруют с карты?

  Следует отметить, что используемые банками системы шифрования и методы защиты информации достаточно надежны. А потому даже у самого хитроумного злоумышленника едва ли получится их взломать. Большинство случаев мошенничества происходит по вине самих держателей карт.

До сих пор многие пользователи (особенно это касается пожилых людей) хранят ПИН-код от карты в письменном виде – на какой-нибудь бумажке или в записной книжке. В таком случае несложно потерять сразу и карту, и записку с кодом. Нашедший же легко сможет воспользоваться всем этим и снять деньги в ближайшем банкомате или просто оплатить с карты какие-то услуги.  

  Оплачивать товары картой можно при использовании бесчиповых карт или карт с бесконтактной оплатой. При этом мошеннику (или нашедшему карту – в случае пользования ей эти понятия равнозначны) нет необходимости знать ПИН-код, оплату можно осуществлять без него. На картах с бесконтактной оплатой обычно устанавливается ограничение по сумме, которую можно единоразово потратить, не вводя код. Но по большому счету это практически не защищает от злоумышленников.

Более сложные способы похищения денег с карт предполагают установку специализированного шпионского оборудования на банкоматы с целью сканирования и дублирования информации о ПИН-коде. Чтобы избежать этого, необходимо быть внимательным и пользоваться только проверенными банкоматами, установленными в банковских отделениях и супермаркетах – местах, где достаточно людно и имеются камеры наблюдения.

Как крадут деньги со счета через мобильный банк?

Сегодня многие держатели карт пользуются различными банковскими приложениями. Платить и осуществлять операции через телефон, планшет или компьютер очень удобно. Но существует риск кражи информации, например, путем использования шпионских программ или вирусов. Также телефон может быть попросту украден или потерян. Наличие незапароленного гаджета позволит мошеннику списать средства со счета, даже не имея на руках самой банковской карты.

Еще один распространенный способ мошенничества заключается в том, что злоумышленник звонит держателю карты под видом сотрудника банка, где у того имеется карта. При этом под различными предлогами у владельца карты выведывается одноразовый код на подтверждение транзакции, посылаемый в СМС. Помните (и об этом написано в каждой такой СМС от банка), что банковские сотрудники никогда не спрашивают пароль или ПИН-код карты.

Что делать если с карты украли деньги?

Банки стараются максимально обезопасить себя от мошенничества, если оно связано с несоблюдением правил безопасной эксплуатации дебетовой или кредитной карты самим держателем. Поэтому, когда украли деньги с карты, вернуть их через банк можно при одновременном соблюдении двух условий:

• Клиентом не нарушены правила безопасного пользования картой.
• Клиент обратился с заявлением в банк в течение суток после совершения мошеннической операции.

В свою очередь банк обязан информировать держателя обо всех операциях, совершаемых по его счету в соответствии с требованиями договора. Если информация о списании денег со счета не поступила держателю вовремя (или вовсе) по вине банка, то ответственность за похищение полностью возлагается на организацию. Итак, что же делать, если у вас украли деньги с карты, но вы при этом были предельно внимательны и не нарушали правил безопасности? Последовательность действий такова:

• Обратиться в банк (по телефону или лично посетив офис) и сообщить о мошеннической операции. Разными банками предусмотрены различные процедуры, а потому подробности лучше уточнить в службе технической поддержки.
• Заблокировать карту, чтобы злоумышленники не смогли повторить списание денег. Сделать это также можно по телефону или при личном посещении отделения банка. При этом необходимо будет сообщить сотрудникам дополнительную информацию – кодовое слово, паспортные данные и т.д.
• Написать претензию в банк и получить на руки завизированную копию обращения с указанием даты. Это будет доказательством того, чтобы своевременно обратились в банк и сообщили о мошенничестве.
• Обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. При этом старайтесь предоставить сотрудникам правоохранительных органов максимально полную информацию по операциям с картой и возможных подозреваемых. Если это было телефонное или интернет-мошенничество, то предоставьте полицейским переписку или запись разговоров, если таковые имеются.

В дальнейшем вам остается лишь ожидать ответа от банка и правоохранительных органов. Если злоумышленники сняли деньги с карты не по вашей вине, а в этом виноваты, например, сбои в системе безопасности банка, то организация после проведения внутреннего расследования, скорее всего, вернет вам похищенные средства – вне зависимости от того, удастся ли найти похитителя и востребовать с него деньги.

  В некоторых случаях возврат средств может затянуться – до момента поиски преступника, рассмотрения дела и вынесения наказания. Обычно подобное происходит, если банк после проведения внутренней проверки заявляет, что ПИН-код при проведении операции использовался, и программных сбоев не было. Тогда вина возлагается не на банковскую организацию, а на похитителя, и деньги пострадавшему обязан возвращать он.

Дело в том, что технически (и в соответствии с законодательством Украины) банк не несет ответственность за операции, выполняемые с ПИН-кодом. Ведь в таком случае не имеется технической возможности установить, кем именно была проведена операция. По умолчанию считается, что код известен только держателю карты, а значит, операцию выполнял он.

Как показывает практика, во многих спорных случаях утрясти неурядицы с банком и вернуть пропавшие средства помогает обращение к опытным адвокатам и юристам, а также предание огласке самого факта происшествия и его подробностей. При возможности старайтесь использовать эти варианты, так как вернуть средства, взыскав их с преступника, зачастую весьма непросто. Большинство банков не желает делать себе антирекламу, особенно, если хотя бы частично виновна в преступлении, и идет на незначительные (в этих масштабах) траты, чтобы компенсировать украденную сумму и не потерять клиентов.

Как избежать похищения средств с карты?

Конечно, кража денег со счета или карты – это преступление, которым должны заниматься правоохранительные органы. Но, как известно, береженого Бог бережет. А потому, лучше полагаться на себя и предпринять все возможные шаги, чтобы обезопасить себя от мошенничества. Меры предосторожности достаточно простые:

• Не используйте простые ПИН-коды с одинаковыми цифрами или цифрами, расположенными по порядку, а также датами рождения и другими данными, которые можно получить, зная личную информацию.
• Запоминайте ПИН-код на память и не храните записки с ним в кошельке, паспорте, рядом с картой, а также не записывайте его в телефон или другие электронные гаджеты, к которым злоумышленники могут получить доступ.
• Не сообщайте одноразовые пароли или ПИН-код карты никому. Этой информацией интересуются только мошенники. Сотрудники банка никогда не спрашивают подобную информацию.
• Используйте сервисы СМС-уведомления и интернет-банкинга, чтобы своевременно узнавать об операциях по вашей карте и контролировать их.
• Блокируйте карту и обращайтесь в банк и правоохранительные органы сразу же, при поступлении информации о подозрительных операциях.

Как взять кредит без поручителей и рисков мошенничества?

Самой большой проблемой для держателя является хищение средств с кредитной карты. Ведь в таком случае можно не только лишиться похищенных денег, но еще и остаться должным кредитору. Избежать подобных неприятностей можно, воспользовавшись услугами онлайн-сервиса MyWallet. Здесь легко можно оформить кредит пенсионерам или кредит на ремонт с минимальным пакетом документов. А деньги можно получить наличными через системы онлайн-переводов, что обезопасит от возможного мошенничества с мобильным банком, картой или счетом.

mywallet.net.ua

Что делать если украли деньги с кредитной карты

Практически все мы ежедневно пользуемся платежными картами, расплачиваясь ими за покупки, как в традиционных торговых точках, так и в интернет магазинах. Это удобно, быстро, современно. Но безопасно ли? Подавляющее большинство из нас знают о случаях мошенничества с платежными картами, но твердо убеждены, что им данная опасность не грозит. И совершенно зря. Как показывает практика: "гром может грянуть и среди ясного неба". Как грамотно вести себя в этой ситуации, а главное избежать ее?

При снятии наличных через банкомат правил, которые позволят избежать проблем не так много: избегать безлюдных мест, особенно в ночное время. Стараться пользоваться банкоматами в супермаркетах, офисных центрах, отделениях банков. Этим вы минимизируете риски.

Но как быть с гораздо более опасным интернет мошенничеством? Где картина выглядит следующим образом: в один прекрасный момент вы обнаруживаете одну или сразу десяток подозрительных операций. В выписке по карте или же в полученном смс сообщении.

Не спешите сразу нервничать! Почти все "подозрительные транзакции" на поверку оказываются вполне легальными. Вполне возможно, что операция прошла с задержкой (например, некоторые интернет магазины снимают средства только когда товар готов к отправке, а не при размещении заказа). Или же вполне обычная торговая точка, где вы расплатились картой, имеет такой идентификатор в выписке, что за голову схватишься. Да смс в конце концов вполне может прийти с задержкой в сутки, а то и больше.

Вот классический случай интернет ограбления, одного из читателей нашего сайта. Он, как и многие, владелец платежной карты Payoneer, на которую получает выплаты за проделанную работу.

Как у меня украли деньги с кредитной карты Payoneer.

Одним прекрасным утром мне на электронную почту пришло письмо от Payoneer с информацией о том, что моя карта, которой я без проблем пользуюсь уже полтора года – заблокирована по причине неавторизованной транзакции.

We are contacting you in regards to an attempt to charge your card on 10/27/2015 by WINGATE INN #116198614. We are aware that this charge has been made without your permission.

Я пользуюсь платежными картами уже лет пятнадцать, и никогда ни с чем подобным не сталкивался. И вот с ощущением этого нового опыта я отправился на сайт Payoneer.com посмотреть список транзакций. И нашел целый букет вновь появившихся операций, которые имели явно мошенническое происхождение.

Похоже, кто-то многократно расплатился моей картой в аэропорту Бангладеш. Валюта, в которой была проведена операция – бангладешская така. Нет худа без добра. Хоть узнал, какая у них валюта.

Причем снимали, что называется "до упора", оставив на карте всего $10. Было бы на балансе больше – уверен, сняли бы все подчистую. Остался без денег. Хорошо, что не в чужой стране. В такие моменты ощущаешь свое полное бессилие. Что делать? Куда бежать?

Картой расплачивался только в проверенных интернет магазинах: eBay, Amazon, 6pm, Backcountry, WOOT ну и еще с десяток. Никому данные не отправлял. Платил картой через Paypal. Расплачивался ею в магазинах, ресторанах в т.ч. и за рубежом. В Венгрии, Польше, Хорватии. Оплачивал проезд, покупал топливо на заправках, виньетки и т.д. Анализируй хоть до второго пришествия - концов не найдешь…

Мне на мобильный сразу позвонили из русской поддержки Payoneer, оказалось, что они видят мошеннические операции на сумму около $150, но вернуть деньги не так-то просто, как я думал. Несмотря на то, что средства всего лишь заблокированы на карте и еще не списаны.

Алгоритм был описан следующий. Если мерчант (торговая точка) не подтвердит операцию, то средства автоматически станут доступны через две недели. Если подтвердит, то они будут списаны с карты, и тогда по этим операциям надо заполнять специальную форму для оспаривания транзакций и передать ее Payoneer Chargeback Department. И тогда на протяжении 60-ти дней заявление будет рассматривать и если признают транзакции мошенническими (а так, скорее всего и будет), то деньги вернут.

Грустно, особенно в контексте того, что у меня на ebay.com зависли неоплаченные покупки, которые я хотел оплатить еще накануне (Не откладывай на завтра оплату того, что можно оплатить сегодня!).

Однако Payoneer повели себя в данной ситуации очень достойно. Сразу же бесплатно прислали мне новую карту через DHL, которую курьер принес через два дня.

И вторым сюрпризом стало то, что Payoneer после активации сразу же, на протяжении 15 минут полностью вернул мне похищенную сумму и перевел остаток с заблокированной карты.

Правда Payoneer предупредили, что если оспаривание транзакций будет проиграно, что маловероятно, конечно, то кредит заберут назад. Очень сомневаюсь, что какой-либо из наших банков так элегантно для клиента решил бы подобную проблему. Боюсь, сидел бы с заблокированной картой до сих пор.

Что можно вынести из подобной ситуации, кроме того, что Бангладеш валюта – такая не знаю.

Сергей

Вынести действительно можно только одно – от подобной ситуации, как и от ДТП никто не застрахован. Поэтому давайте разберемся, что же делать?

Если вы обнаружили подозрительную операцию

• Немедленно заблокировать карту. Во многих банках это можно сделать посредством интернет банкинга, где-то по звонку в службу поддержки. Но не откладывайте, особенно если на карте еще остались доступные денежные средства или доступен кредит. По закону Российской Федерации "О национальной платежной системе" банк обязан компенсировать ущерб от мошеннических действий если клиент обратился в банк в течении суток.
• Сразу же обратитесь в службу поддержки банка выпустившего карту и заявите о неавторизованной транзакции / транзакциях. Это можно сделать сразу же при блокировке карты.
• В банке вас попросят заполнить заявление о неавторизованных транзакциях. Если не т возможности явиться попросите прислать форму по электронной почте, заполните и отошлите копию.
• Если речь идет о крупной сумме, то не лишним будет дополнительно написать заявление в правоохранительные органы. Где детально описать случившиеся, приложив выписки по карте.

Как минимизировать риск и возможные потери от онлайн мошенничества

• Ограничьте сумму интернет операций. И это должен быть не лимит на сумму одной операции, а суточный лимит на общее количество операций. Мошенники, обворовывая карту, обычно проводят сразу десяток, а то и два операций, пока на карте не остается ноль. Поднять лимит всегда можно по звонку в службу поддержки.
• Пользуйтесь картами с двухфакторной аутенфикацией – технологией 3D secure.
• Обязательно используйте смс – информирование и не ленитесь просматривать выписки операций по карте.
• Не используйте кредитную карту для оплаты в интернет или отключите возможность получения кредита для онлайновых операций (если возможно). Иначе мошенники могут не только похитить ваши средства, но и вогнать в долги. Пользуйтесь дебитной картой, где доступная сумма ограничена остатком на балансе счета.
• Не держите крупные суммы на платежной карте.
• Получая карту узнайте о самом простом и быстром способе ее блокирования, даже если вы за рубежом или вне зоны доступа к интернет.
• По возможности не пользуйтесь картой за рубежом, особенно по мелочам. Всегда будьте готовы к ситуации, если вдруг окажетесь без карты (по тем или иным причинам).
• Открывая основную карту для повседневных нужд, не поленитесь открыть дополнительную специально для оплаты в интернет. Многие банки позволяют без комиссии переводить средства между картами в онлайн банкинге.

Отказ в компенсации

Если банк отказал в компенсации, вы можете написать жалобу на имя руководства банка. Действенность данного шага невелика, но тем не менее. Также можно написать заявление в правоохранительные органы, но соотнесите сумму убытков и возможных издержек на судебный процесс, если дойдет до него. Бороться с банком обычно хлопотно и малоперспективно, поэтому старайтесь минимизировать ущерб от подобных ситуаций с помощью наших советов.

www.vxzone.com

Украли деньги с карты Сбербанка

Обладатели банковских карт часто беспокоятся о сохранности денежных средств, находящихся на них. Возможно ли воровство денег с пластиковых карточек? Что делать в случае, если с карты Сбербанка украли деньги? В подобных ситуациях следует располагать необходимой информацией и иметь четкий план действий. 

Способы кражи денег с карты

В результате кражи карточки Сбербанка, мошенники смогут получить с ее помощью наличные деньги или перечислить их по собственному усмотрению. Данная операция является достаточно простой при наличии ПИН-кода.Мошеннические действия для получения денег:

1. Фишинг. Воровство секретной информации о карте (номер, пароли для онлайн-банка, секретный код) в интернете. В результате этого, злоумышленники смогут рассчитываться за услуги и товары в онлайн-магазинах.
2. Скимминг. Предусматривает размещение в аппаратах самообслуживания (терминалах, банкоматах) специальных устройств, с помощью которых можно получить ПИН-код и считать требуемую информацию с магнитной ленты. Это позволяет изготовить дубликат карточки и быстро снять с нее деньги.
3. Шимминг. Более современная разновидность скимминга — электронная плата встраивается внутрь гнезда, принимающего карту, в результате чего крадутся данные карты.

Кто ответственный в случае кражи денег с банковской карты

В целях перечисления или снятия денег, мошенники применяют информацию, которой обладает владелец карты. В подобных случаях, банк не несет ответственности за непредвиденные действия посторонних лиц, так как держит сведения о картах в строжайшей секретности. Необходимо знать, что делать в случае, если с карты Сбербанка украли деньги, как обезопасить собственные деньги от кражи.

Как доказать, что деньги были украдены

Исходя из отзывов пострадавших клиентов, подтвердить подобное воровство достаточно сложно.

Порядок действий при краже:

• написать заявление в полицию;
• подать заявку в Сбербанк о своем несогласии с выполненными действиями;
• запросить у оператора телефонные номера, на которые были направлены денежные средства.

Данная процедура является трудоемкой и далеко не всегда приводит к желаемому результату. Подача заявления в банк должна быть выполнена в самый сжатый промежуток времени. Высказать протест против совершенной операции можно на протяжении месЯца.

Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка

Возможен ли возврат похищенных средств с карточки, если использовались отдаленные сервисы, включая онлайн-банк? Ответить на этот вопрос достаточно трудно. Получить доказательства о непричастности владельца карты к похищению денег сложно. Ведь в этот момент используются сведения, которые считаются секретными и не могут быть предоставлены другим лицам.

По данной причине необходимо применять дополнительные меры защиты компьютера от вирусов и осторожно относиться к неизвестным рассылкам. Не следует выполнять переходы по ссылкам, которые были получены в письмах. Наиболее безопасным вариантом считается самостоятельное посещение сайта банка с применением поисковых систем. В результате этого, можно получить достоверные сведения о существующих предложениях и акциях. При необходимости подтвердить персональные данные, следует воспользоваться не номером из рассылки, а официальной телефонной линией Сбербанка. В большинстве случаев выясняется, что подобные сведения совершенно не нужны банку.

Меры безопасности при использовании банкомата

Чтобы сохранить деньги на карте Сбербанка в момент использования банкомата, необходимо использовать определенные меры предосторожности.

Правила безопасности:

• в момент набора скрывать ПИН-код;
• использовать устройства терминалов и банкоматов, которые находятся под охраной — в магазинах, в банках и др.;
• при возникновении необычных ситуаций в момент применения аппаратов (не выданы деньги, произошло зависание) передавать сведения в Контактный Центр банка;
• предварительно изучать аппараты самообслуживания на присутствие в них посторонних устройств.

Ошибки банкомата

Бывают, что купюры не выдаются, а деньги снимаются со счета. Подобная ситуация может быть не обязательно результатом постороннего вмешательства, но иногда считается следствием технических сбоев.

Действия при возникновении проблем в работе оборудования:

• предоставить информацию в банк о том, что деньги не выданы, но списаны со счета;
• после инкассации, на счет будут переведены списанные денежные средства;
• при использовании устройства самообслуживания иного банка, процедура возврата будет более длительной.

В случае обнаружения действий злоумышленников или при возникновении ошибки в работе оборудования, они будут исправлены в самое ближайшее время.

Необходимо обязательно сообщать подобную информацию банку по бесплатной телефонной линии. Встречаются ситуации, когда злоумышленники даже устанавливают самодельные банкоматы.

Защита денег на карте при использовании интернета

Можно ли быть уверенными в сохранности своих денег в момент совершения интернет-операций? В целях получения персональной информации часто применяются различные ухищрения.

Варианты получения секретной информации:

• рассылка писем, как будто от банка, с требованием указать секретные пароли и др.;
• использование различных вирусов;
• заполнение информации в анкетах для получения призов и участия в акциях с указанием номеров карточек и паспортных данных;
• размещение ссылок на несуществующую страницу, которая выглядит как у банка и предусматривает указание паролей.

Воровство денег с карты через телефонный номер

В последнее время, достаточно популярно воровство денежных средств с карточки Сбербанка с применением телефона. В этих целях, высылается сообщение о списании со счета денег. В дальнейшем выясняется, что деньги на самом деле были сняты. Для этого, они сначала переводятся на телефон пользователя, к которому прикреплена карта, а затем перенаправляются на другой телефонный номер. Данная операция совершается в результате получения обновленной СИМ-карточки и последующего ее отключения, так как она попадает в категорию старой.

Страхование карты, как мера защиты

Для того, чтобы сохранять спокойствие и не думать о возможности воровства денег с карточки Сбербанка, можно ее застраховать.

Перечень рисков при страховании карты:

• фишинг или скимминг;
• кража ПИН-кода, карты, получение денег;
• повреждение пластиковой карты;
• потеря карты и использование её иными лицами;
• воровство денег после их снятия в кассе или устройстве банкомата;
• сбой в работе аппарата самообслуживания, который вызвал потерю финансов.

Цена данной страховой услуги считается вполне приемлемой и имеет непосредственную зависимость от используемого размера покрытия. В настоящий момент, выплачивая 1161-5310 руб., можно получить сумму 60-350 тысяч руб. В результате этого, можно будет не думать, что делать в случае, если с карты Сбербанка украли деньги.

Как крадут деньги с пластиковых карточек (видео)

Для того, чтобы применение банковской карты Сбербанка было безопасным, необходимо проявлять максимальную осторожность.

sberbankgid.ru

• 
  Как сделать в сбербанке зарплатную карту
• 
  Сколько стоит открыть карту сбербанка
• 
  Онлайн киви карта
• 
  Если потеряли карту сбербанка что делать
• 
  Какой процент за снятие наличных с кредитной карты сбербанк
• 
  На сбербанк карте минус
• 
  Как положить на кредитную карту деньги сбербанка
• 
  Как отвязать номер от карты сбербанка и привязать другой
• 
  Арестовали карту сбербанка
• 
  Тарифы перевод с карты на карту сбербанк
• 
  Как получить быстро карту сбербанка