Если потеряли карту Сбербанка — что делать? Если потеряли карту сбербанка что делать
Что делать если потеряли карту Сбербанка |
Что делать если потеряли карту Сбербанка
Понятно, что если вы не можете найти банковскую карту, то виноваты вы, выронив её, оставив где-то или же вас обокрали. Возможные места: банкоматы, кассы, кафе, где вы могли оплачивать покупки. Не стоит долго размышлять, где же находится карта. Следует её немедленно заблокировать, так как процедура её обновления стандартна при любом раскладе.
Даже если вы уверены, что оставили её в банкомате, злоумышленник мог её забрать себе и сейчас подбирает к ней пин-код. Блокировать доступ к пластику следует даже в том случае, если на ней лежит мало средств. Если вы потеряли её в интервал 15 минут и точно помните, где оставили карточку, то только в этой ситуации можно обойтись без блокировки.
Банкоматы запрограммированы таким образом, что, если карта в них лежит более 45 секунд, она съедается банкоматом. Следует обратиться к оператору в зале и попросить вынуть её. От вас потребуется только паспорт. Если банкомат стоял не в отделении, следует обратиться в Сбербанк с заявлением об утере, указав адрес банкомата. В течение двух суток вы сможете забрать утерю.
Если не помните, где и когда потеряли карту Сбербанка
Если вы потеряли доступ к карте, следует немедленно позвонить в службу поддержки банка по номеру 8-800-555-55-50 и рассказать оператору о случившемся. Блокировку карты можно будет произвести таким способом через секретное слово.
В случае, если слово забыто, вам придётся подробно рассказать все паспортные данные. Если карту в вашей принадлежности найдут в базе, её сразу же заблокируют. Сервис Сбербанк Онлайн также позволяет заблокировать потерянную карту в личном кабинете клиента. Посредством Мобильного банка через смс доступен ещё один альтернативный способ блокировки.
Сообщение следует отсылать на короткий номер 900 в формате БЛОКИРОВКА Последние 4 цифры вашей карты, далее следует написать через пробел 0 если карту вы потеряли, 1 если уверены, что карту украли, например, вместе с сумкой, 2 если забыли её в банкомате и 3 при потере по другой причине. Например, в случае, если карта осталась в банкомате, сообщение будет таким: «БЛОКИРОВКА 6775 2». При верном наборе комбинации на мобильный, прикреплённый к карте, придёт сообщение с кодом. Его следует отправить на указанный в смс номер. Если сообщение было оформлено верно, придёт уведомление об успешном завершении операции. Если вы допустили ошибку, вас также уведомят, и вы можете повторить попытку.
Также можно обратиться сразу в офис Сбербанка, если у вас украли телефон, паспорт или вы не имеете номера телефона службы поддержки. Сотрудник предложит вам описать ситуацию в заявлении. После сообщения о потере, карту сразу заблокируют, после чего предложат написать заявление на получение новой карты. Через неделю в среднем она бывает готова.
Если вы вдруг осознали, что потеряли карту или забыли её, следует взять себя в руки и вернуться в последнее место, где вы ею пользовались. Иначе же, карту следует немедленно заблокировать, пользуясь вышеописанными инструкциями. Если злоумышленник получил ваш телефон и карту, он легко может снять деньги через online-сервисы, вернуть их в этом случае, будет непросто.
xn--80abap1arsf.su
Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка
Случаи бывают в жизни абсолютно разные. Утеря банковской карты Сбербанка одна из неприятных ситуаций. Какие совершать действия в таком случае? Как восстановить потерянную карту Сбербанка? Ответы на эти важные вопросы найдутся в статье.
Как заблокировать карту Сбербанка при утере
Произошла утеря карты Сбербанка. Карту нужно оперативно заблокировать. Иначе существует риск, что пластиком кто-то воспользуется без ведома владельца. Осуществить блокировку карты возможно в любой точке мира, где есть телефонная связь и/или интернет. Приведенные в статье способы блокировки работают для всех видов карт, выдаваемых Сбербанком: дебетовых, зарплатных или кредитных.
Блокировка через колл-центр
По телефонам +7 (495) 544-45-45 или +7 (495) 500-00-05 сообщить оператору об утере карты. Работник колл-центра, после проведения идентификации клиента, совершит блокировку. По номеру +7 (495) 500-00-05 эта процедура осуществляется в автоматическом режиме.
Блокировка в отделении банка
После устного обращения необходимо обязательно подать письменное заявление. Его примет любой офис Сбербанка. Можно отправить документ по факсу +7 (495) 747-38-88. Отправить заявление нужно в течение трех дней с момента блокирования.
Блокировка через Мобильный банк
При подключенном SMS-банкинге надо отправить на 900 такой текст:
«БЛОКИРОВКА 4567 1», где
4567 — последние четыре цифры утерянной карты,
1 — код блокировки.
Возможные варианты значений:
0 — утеряна;
1 — украдена;
2 — оставлена в банкомате;
3 — иное.
Обратите внимание! Между номером карты и кодом блокировки необходим пробел
Из банка поступит ответ: «Отправьте код «987654» на номер 900 для блокировки карты VISA4567», где 987654 — пример кода. В каждом случае присылают уникальный код. В результате из Сбербанка придет смс-ка о выполнении операции.
Обратите внимание! Клиент должен отправить код для подтверждения блокирования в течение 5 минут.Если при обмене sms возникли трудности, в обязательном порядке надо совершить звонок в колл-центр.
Блокировка через Сбербанк Онлайн
После успешной авторизации в системе, в меню «Главная» или «Карты» отобразятся все активные карты.
- В строке описания параметров карты пройти по кнопке «Операции» и выбрать «Заблокировать».
- Заполнить форму «Блокировка карты», указать «Причину блокировки».
- Подтвердить операцию клавишей «Заблокировать».
- Ввести СМС-код.
- Операция блокировки выполнена.
В каких случаях возможна разблокировка
Если карта нашлась, а блокировка была осуществлена с помощью Мобильного банка по кодам «2» (оставлена в банкомате) или «3» (иное), ее можно разблокировать. Необходимо подать заявление с соответствующей просьбой. Документ выполнят, если отсутствуют попытки несанкционированно использовать пластик.
Порядок восстановления карты Сбербанка
Заявление на перевыпуск обычно заполняют одновременно с подачей письменного заявления о блокировке карты в отделении банка. Операция осуществляется бесплатно. Но в единичных случаях может взиматься плата, это зависит от вида карты.
При утере дебетовой или зарплатной карты, после ее перевыпуска, все денежные средства будут переведены на вновь выпущенную. Тоже произойдет с бонусами по программе «Спасибо от Сбербанка». Информация о них на новой карте восстановится.
Снятие денежной наличности с утерянной карты за границей
При нахождении за границей предусмотрена экстренная выдача наличности с карты. Для этого надо обратиться по телефону или факсу в центр поддержки клиентов. Можно написать сообщение с указанием личных данных (ф.и.о., дата рождения), четырех последних цифр потерянной карты Сбербанка и номера телефона для звонка специалиста. E-mail отправляется по адресу [email protected]
По картам Maestro и Visa Electron экстренная выдача не осуществляется.
Безвыходных ситуаций не бывает. Потеряна карта – не беда. Ее срочно надо заблокировать и оформить перевыпуск. При необходимости в отделении банка можно снять все денежные средства с картсчета.
Во избежание подобных ситуаций надо быть бдительным. И, самое главное, хранить сведения о ПИН-коде отдельно от карты.
sberon.com
Если потеряли карту Сбербанка - что делать?
Такая неприятность, как потеря карты Сбербанка, может случиться с каждым! Главное — не впадайте в панику, жизнь на этом не заканчивается. Во избежание нервного стресса от потери выясним, как действовать в такой ситуации.
Чтобы не возникло проблем из-за потерянной кредитной (или дебетовой ) карты, среагировать нужно незамедлительно. Возникают такие ситуации, когда «похититель» карты знает пин-код или вы по неосторожности написали его на самой карте, чтобы не забыть. Кредитный лимит карты будет, конечно же, исчерпан, а ответственность за это понесете вы. Кто бы ни воспользовался средствами, владельцем карты являетесь вы, поэтому выплаты лягут на ваши плечи. Будьте внимательны и ответственны.
Как только обнаружили, что потеряли банковскую карту Сбербанка, не кричите: «Что же делать?» В первую очередь успокойтесь, не паникуйте, а просто наберите номер Call-ценра Сбербанка 8 800 555 555 0.
Если под рукой нет телефона или вы не знаете номер горячей линии, обратитесь в ближайший офис Сбербанка. Сотрудники с удовольствием поспешат вам на помощь. Также номер службы поддержки указан на любом банкомате Сбербанка, а лучше запишите его на бумагу и храните в надежном месте.
Спокойно объясните ситуацию сотруднику и попросите как можно быстрее заблокировать вашу карту. Сначала оператор должен будет вас идентифицировать. Потребуется всего лишь представиться, назвать дату рождения, продиктовать номер карты и указать причину потери. Если не помните номер карты, можно обойтись и без него. Вам предложат назвать кодовое слово, которое вы сами озвучивали при оформлении договора на пользование картой.
Карта станет неактивна в течение нескольких минут, теперь остается только надеяться, что средства остались нетронутыми.
После того, как карта успешно заблокируется, пишите заявление на получение новой карты, на которую перейдут все средства с предыдущей.
Нехитрый алгоритм действий, если вы потеряли карту Сбербанка:• Отбросьте все эмоции, сконцентрируйтесь.• Возьмите в руки телефон и свяжитесь с оператором банка, попросив заблокировать карту• При наборе номера вспоминайте контактные данные и кодовое слово• Надейтесь, что вы не понесли ни малейшего ущерба и средства все еще находятся на счету.
Никаких неприятностей не возникнет, если вы четко будете следовать этим простым правилам!
onlinebankinfo.ru
