Что делать, если банкомат не выдал деньги, или выдал больше денег? Банкомат выдал больше денег ответственность
Банкомат выдал больше денег: последствия и ответственность
Ничто в этом мире не застраховано от ошибок и сбоев в работе. Поэтому иногда может произойти ситуация, когда банкомат, вместо запрашиваемой суммы, выдает больше денег. Но при этом на чеке сумма указана та, что запрашивал пользователь. И тогда возникает вполне естественное желание оставить «лишние» наличные средства себе. Тем более что они нигде и не числятся. Но этого делать не стоит.
Ответственность клиента, которому банкомат ошибочно выдал больше денег
- Мало кто из клиентов банка знает, что одно из условий договора, который подписывается, во время оформления карточки гласит, что какое-либо, даже самое не значительное, превышение суммы финансовой операции по пластиковой банковской карточке является незаконным овердрафтом, в случае которого клиент просто обязан вернуть «лишние» деньги своему банку.
- Во многих финансовых учреждениях предусмотрена материальная ответственность клиента, которому банкомат выдал больше денег. Такая ответственность выражается в штрафах и других санкциях, которые клиент должен выплатить банку вместе с той суммой, которую он получил от банкомата «сверх запроса».
Что делать в ситуации, когда банкомат выдал больше денег
Это только на первый взгляд может показаться, что деньги, выданные банкоматом сверх запроса, нигде не учтены. На самом деле современная банковская система работает очень четко. Если один клиент банка получил больше денег, то это значит, что другой клиент получил меньшую сумму от своего запроса. Недостача денег в системе рано или поздно будет обнаружена. Банк начнет выяснять, куда же делись средства и обязательно вычислит клиента, которому были выданы лишние средства.
Что делать клиенту, которому «повезло» с неисправным банкоматом? Конечно, вернуть все лишние деньги в финансовое учреждение. Но постараться это сделать не только побыстрее, но и грамотно оформить документально (чтобы иметь на руках подтверждение возврата лишних средств). Ведь банк все равно потребует возмещения полной суммы, которую выдал банкомат клиенту. А иногда начислит еще и дополнительные штрафные санкции за то, что держатель пластиковой карточки не проявил инициативы и не вернул деньги в банк самостоятельно.
Последствия, если клиент откажется возвращать деньги банку
Бывают ситуации, когда клиент пользуется средствами, ошибочно выданными ему банкоматом (совершает покупки и т.п.). А когда банк просит его вернуть деньги, просто отказывается это делать. В такой ситуации финансовое учреждение, как правило, подает на такого клиента в суд. Судебная практика в таких случаях всегда оказывается на стороне банка. Кроме того, пользователь должен помнить, что за отказ возвращать средства банку предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность (вплоть до лишения свободы).
Интересно, что судебная практика полностью удовлетворяет требования финансового учреждения, а не его клиента. И это несмотря на то, что банкомат выдал больше денег не по вине пользователя, а, скорее по вине сбоя банковской системы. А сам пользователь вообще не причастен к этому сбою.
Попытка клиента банка присвоить себе деньги, которые выдал банкомат сверх запроса пользователя, может также изрядно испортить кредитную историю клиента банка. Такая история не только испортит отношения человека с конкретным банком, но и чрезвычайно осложнит будущие отношения с другими финансовыми организациями страны.
Современная судебная практика отмечает и такие случаи, когда недобросовестные финансовые учреждения специально насчитывают на карточный счет пользователя больше средств и, когда клиент своевременно не обнаружит этот факт, подают на него в суд и стягивают дополнительные штрафы. К сожалению, такие ситуации сегодня не редкость. А суд, как и в других случаях, когда инициатором судебного разбирательства является банк, всегда удовлетворит требования именно финансового учреждения.
Таким образом, чтобы избежать длительного и изнурительного судебного разбирательства, клиенту, который получил в банкомате «лишние» деньги стоит самому обратиться в банк и вернуть средства. Так можно сохранить и репутацию, и хорошую кредитную историю, что является немаловажным на сегодняшний день.
krepoteka.ru
Что будет, если взять лишние деньги в банкомате?
Это законно?
Нечаянно разбогатевшего клиента будут мучить не только угрызения совести, но и последующие административные наказания. Даже несмотря на то, что проблемы с банкоматами происходят, в основном, из-за ошибок сотрудников самих банков (при обслуживании банкоматов кассиры могут перепутать кассеты и загрузить в них банкноты иного номинала). Подобная ситуация может возникнуть и при выдаче большей суммы в кассе, но ответственность всё равно остаётся на клиенте.
По закону, если владелец карты заберёт деньги, выданные банкоматом в большем объёме, чем он запрашивал, и просто оставит их себе, то банк в судебном порядке сможет взыскать эти суммы как неосновательное обогащение (1102 ГК РФ), а также потребовать получения дополнительных компенсаций и выплат в виде убытков (1105 ГК РФ), возмещения не полученных доходов (1107 ГК РФ), возмещение процентов за пользование чужими денежными средствами (395, 1107 ГК РФ) и возмещение судебных издержек (100 ГПК РФ). То есть, если клиент банка не согласен с виной и отказывается возвращать полученные средства, кроме присвоенных сумм и расходов на судебные издержки, недобросовестному клиенту банка придётся ещё и заплатить проценты с такой суммы.
В каждом конкретном случае размер взысканных сумм будет зависеть от размера присвоенной денежной суммы и от действий клиента банка после выявления соответствующего факта.
Не стоит забывать про кредитные и аналогичные им карты. Практически во всех банках предусмотрены штрафы за невозврат в указанные сроки средств, полученных посредством превышения лимита по счёту. В этом случае ко всем перечисленным выше суммам дополнительно добавятся штрафы.
Известны ситуации, когда люди, догадавшиеся, что в конкретном банкомате выдаются купюры другого номинала, неоднократно возвращаются за новой «добычей». В этом случае им может грозить обвинение в мошенничестве по 159 статье УК или краже по 158 УК РФ. Итоговая квалификация действия будет зависеть от размера причиненного банку вреда и позиции дознавателя/следователя.
Как найдут нарушителя?
Обнаружение недостачи и виновного в ней – неизбежно. Все операции, проходящие в банковских системах, строго учитываются, а значит средства, полученные одним гражданином ошибочно, являются средствами, которые не дошли до назначения при осуществлении операции другим физическим или юридическим лицом. Нужно понимать, что в отделениях банков имеется видеооборудование, которое позволяет фиксировать случаи недостачи или выдачи большей суммы денег путём сличения реально выданной суммы с чеком или расходным ордером клиента. Поэтому при выявлении излишков или недостатка в кассе по итогам дня специалисты банка довольно просто определяют операцию, клиента и кассира, допустившего ошибку в расчётах. После этого специалисты банка перезванивают клиенту и решают вопрос возмещения средств. В доказательство излишне выданной суммы банк может предъявить клиенту видеоматериалы с камеры наблюдения.
Практика показывает, что суд, как правило, удовлетворяет претензии банков, несмотря на то, что клиент изначально не был причастен к операции, и ошибка произошла не столько по его вине, сколько по недосмотру и, если банк сможет доказать, что имело место излишнее получение средств.
Поэтому единственно правильным решением при обнаружении ошибочно зачисленных средств является немедленное обращение в банк с сообщением об инциденте вне зависимости от момента обнаружения ошибки. Это позволит избежать потерянного времени и денег, испорченной репутации и судебных разбирательств.
| Ситуация | Последствия |
| Вы снимаете наличные в банкомате. | Всегда проверяйте сумму и чек. |
| Банкомат выдаёт больше денег, чем было запрошено (либо кассир вручает вам большую сумму). | Верните лишние деньги банку, в котором эксплуатируется банкомат или работает кассир. |
| В чеке банкомата указана меньшая сумма, чем та, что оказывается на руках. | Сообщите сотруднику банку об ошибке банкомата и попросите провести сверку списанных со счёта денежных средств с фактически выданными. Нужно будет также вернуть лишние деньги, либо отразить корректную информацию на счёте. |
| Я не вернул лишние деньги. Какие могут быть последствия? | Банк может привлечь вас к ответственности, и взыскать «лишнюю» сумму с учётом процентов за пользование денежными средствами. |
Автор: Ирина Точилинская, руководитель направления финансовых исследований Аналитического центра НАФИ, и Надежда Макарова, заместитель начальника юридического департамента Национальной Юридической Службы «Амулекс»
www.sravni.ru
Банкомат не выдал деньги, но списал, или банкомат выдал больше денег: что делать?
Бывает такое, что вам нужно срочно снять деньги, а после ввода пин-кода и проведения операции банкомат не выдал деньги – что делать? Данная ситуация может многих вогнать в ступор, так как это случается довольно редко. Но различные сбои никто не отменял и поэтому это может произойти с каждым. Также мы рассмотрим совсем другую ситуацию, что если банкомат выдал больше денег – что делать? – можно ли скрыть этот факт от банка?
Банкомат не выдал денег, что делать?Если банкомат не выдаёт деньги, с чем это может быть связано?
Сама процедура выдачи наличных в банкомате, осуществляется только после полной идентификации самого пользователя перед данным терминалом. Также и ответственность за выдачу стоит перед самим банком, но тут есть несколько мелких моментов, о которых мы расскажем чуть позже.
После того как вы вставили карту и ввели пин-код, банкомат понимает, что вы являетесь носителем карты. Далее устанавливается связь с расчетным центром и их серверами, и банкоматом. После чего происходит команда на списание со счета, который привязан к карте, а банкомату посылается другая команда – выдать денежные средства именно в этом размере.
Далее выдача не произошла, но из-за чего это могло быть? Тут может быть несколько сбоев от механического сбоя механизма выдачи купюр, до электронного. Банкомат думает, что деньги еще есть, но на самом деле в слотах для купюр они уже закончились и выданы они не будут, хоть механизм и попытался провести выдачу. При всем этом на банкомат сообщает что все выдано, а со счета сумму списало и больше ее нет.
Что нужно делать?
Не нужно сразу же вдаваться в панику. Очень часто бывает, что банкоматы банка работают с большой задержкой, связано это все с теми же техническими причинами. Вам нужно попробовать подождать 10-15 минут и банкомат вам выдаст наличные.
При выдаче также деньги могут застрять в устройстве, так что если вы заметили, что банкомат как-то странно выдает деньги, то аккуратно постарайтесь их вынуть из банкомата. Выдавая деньги в неисправном банкомате устройство может заесть еще сильнее.
Есть конечно большая вероятность, что банкомат попросту не выдаст деньги. Тогда вам нужно запомнить дату и время, когда это произошло, номер самого банкомата, а также его адрес.
Обязательно сохраните чек, который вам в последствии поможет и сделайте снимок экрана банкомата. Далее лучше всего обратиться в отделение банка или офис банка, который находится ближе всего к данному банкомату.
Вы должны указать всю нужную информацию, от реквизитов карты до адреса, времени и суммы списания при данном инциденте. Большую часть таких случаев у банков разрешают прям на месте и через некоторое время владельцу возвращают деньги.
Также возможно потребуется временно заблокировать карту до полного решения данной проблемы. После того как вы напишите заявление вам придется ждать значительно долгое время до полного расследования со стороны банка.
Если банк не возвращает ваши средства и ответственности не несет, то вам нужно написать заявление в полицию, о незаконном списании средств с вашего счета банком. Если же и тут не будет никаких проблесков надежды, то обращайтесь в суд.
Что делать если банкомат выдал больше наличных?
Тут обязательно нужно помнить, что доказать, что именно вы сняли больше денег у банкомата, не составит труда. Так как список всех транзакций, а также время списания есть у каждого банка по всем его банкоматам. Также все банкоматы имеют камеру видеонаблюдения, которая записывает все, что происходит вокруг.
И если вам выдалась сумма больше, то банк докажет это, и в лучшем случае у вас со счета спишут данную сумму. В худшем вас могут привлечь по статье за мошенничество. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем вам не вступать в юридические перепалки с банком и после того, как банк выдал вам больше денег отнести их в ближайшее отделение банка.
После напишите заявление, с какого банкомата, во сколько и по какому адресу произошло данное событие. Еще раз – не забирайте лишние деньги и верните их в банк!
Загрузка...cartoved.ru
Банкомат выдал больше денег ответственность
Добрый банкомат подвел омичей под — уголовные дела (1 — фото)
))
Случаи, когда банкомат выдает неверную сумму, происходят и сегодня, впрочем, довольно редко, как говорят банкиры.
Например, представитель пресс-службы банка ВТБ отметил, что подобные жалобы составляют менее 1% от общего числа обращений.
Что делать, если банкомат выдает неверную сумму, и как не оказаться в ситуации, когда банк не соглашается вернуть деньги?
Как доказать свою правоту
Если клиент сам возвращает банку деньги, стоит также потребовать у кредитной организации предоставить расписку о том, что сумма получена ею в полном объеме.
По словам опрошенных юристов, в большинстве случаев деньги возвращаются клиенту и обычно это не занимает больше семи дней. Это подтвердили и пресс-службы опрошенных РБК банков.
По словам Павла Хлюстова, также необходимо подключить СМС-уведомления от банка и всегда распечатывать чеки.
В противном случае доказывать ошибку банкомата придется только с помощью камер и внутренних счетчиков.
Банкомат выдал денег больше чем было надо
Половина россиян считает, что забрать из банкомата неверную сумму, выданную излишне, не является противоправным действием.
Однако банкиры вместе с юристами предупреждают: за все придется заплатить.
Мнение, что клиент не несет никакой ответственности за излишне полученные деньги — ошибочное.
Возможные варианты исхода событий
То есть ответственность возникает с любой суммы.
Причем чем больше размер присвоенной суммы, тем жестче наказание.
Официальный сайт для людей с ограниченными возможностями
Банкомат выдал денег больше чем нужно
Другой человек, увидев, что банк тупо, из-за ошибки, дает ему снять много не его денег и снял кучу бабла, воспользовавшись сбоем (ну если всё было, как указано в статье) — это умысел, что тоже вина. Почему в первом случае — умысел, по-вашему, есть, а во втором — умысла нет?
а про случай, указанный в примечании к топику? А потому что во втором случае не было умысла — ошибка банкомата, у человека не было желания совершить противоправное деяние и обогатиться за счет банка.
vash-yurist102.ru
Что делать, если банкомат выдал больше денег?
Бывают случаи, когда при запросе на снятие определённой суммы в банкомате, устройство выдаёт больше денег, чем было запрошено. При этом в чеке также указана меньшая сумма, чем та, что оказывается на руках. Само собой может возникнуть желание воспользоваться «лишними» деньгами, однако не следует этого делать по следующим причинам:
- по условиям договоров с банками превышение суммы операций по банковской карте является несанкционированным овердрафтом, и клиент в этом случае обязан вернуть средства банку
- во многих банках предусмотрены штрафы за не возврат в указанные сроки средств, полученных посредством превышения лимита по счету.
Все операции, проходящие в банковских системах, строго учитываются, а значит средства, полученные одним гражданином ошибочно, являются средствами, которые не дошли до назначения при осуществлении операции другим физическим или юридическим лицом. Следовательно, рано или поздно недостача будет обнаружена и начнется поиск средств. Когда средства будут обнаружены, банк потребует от получателя вернуть их в полном объёме. А в некоторых случаях может и начислить комиссию за пользование деньгами или превышение лимита. Одним словом, клиент, получивший чужие деньги, может в итоге оказаться в невыигрышном положении.
Если клиент банка воспользуется ошибочно зачисленными средствами (снимет наличные, совершит покупку посредством карты, переведет деньги на другой счет) и по требованию банка откажется возвращать их, то банк вероятнее всего подаст на клиента суд, причем наказание может быть не только административным (в виде штрафа, например), но и уголовным - в виде лишения свободы.
Практика подобных случаев показывает, что суд, как правило, удовлетворяет претензии банков, несмотря на то, что клиент изначально не был причастен к операции, и ошибка произошла не по его вине.
Также необходимо отметить тот факт, что недобросовестные банки могут применять схемы, связанные с «ошибочным» зачислением средств и последующим списанием штрафов и комиссий по счетам.
Стоит отметить, что попытки использования средств и препирания с банком с целью их присвоения, могут негативно отразиться на кредитной истории лица и в дальнейшем осложнить его взаимодействие не только с данным банком, но и с любыми другими.
Таким образом, настоятельно рекомендуется при обнаружении ошибочно зачисленных средств немедленно обратиться в банк с сообщением об инциденте. Это позволит избежать не нужной последующей волокиты, испорченной репутации и судебных разбирательств.
www.fingramota.org
Банкомат выдал меньше денег или выдал не все
Содержание
Довольно частой бывает ситуация, когда человек, желая снять денежные средства со своей дебетовой или кредитной карты, сталкивается с такой ситуацией, когда банкомат не выдает нужную сумму средств. В этой ситуации нужно знать, что делать, если банкомат не выдал деньги, чтобы не произошло списания средств, а наличные не были при этом получены.
Что делать, если банкомат не выдал деньги
Первоначально нужно отметить, что банкомат представляет собой точную и проверенную технику, которая, как правило, не ошибается, поэтому не выдача денег по запросу клиента обычно означает то, что в нем закончились деньги. Банкомат при этом выдаст чек, в котором будет четко прописано, какая сумма денег была выдана клиенту, а какая осталась у него на карте. Обычно никаких проблем в этом случае не возникает. Достаточно только найти другой банкомат или отделение банка, чтобы получить оставшиеся денежные средства.
Однако что делать, если по чеку была выдана большая сумма, а в реальности было выдано меньше? Здесь уже банкомат выдал меньше денег, чем было запрошено, однако списание со счета произошло в большем размере.
Что делать, если банкомат выдал меньше денег
В данном случае следует:
- Для получения своих денег обратно нужно обязательно сохранить чек, который будет выдан техникой, поскольку именно он будет выступать в качестве доказательства совершенной операции и не выданных денег.
- Рекомендуется заснять ошибку техники, а для этого можно воспользоваться собственным мобильным телефоном с соответствующей функцией. В этом случае доказать свою правоту сотрудникам банковского учреждения будет очень просто.
- Далее следует позвонить на горячую линию самого банка, которому принадлежит банкомат. Как правило, оператор может только подсказать, как поступить дальше.
- Нужно будет обратиться в отделение банка и написать специальное заявление на возврат средств. В нем нужно четко рассказать, что именно произошло в тот момент, когда человек пытался снять деньги из банкомата. При себе нужно иметь паспорт и его копию. Дополнительно нужно указать время совершения операции.
После всех выполненных действий сотрудники банка начнут специальное расследование, с целью убедиться в правдивости слов клиента. Инкассация совершенно всех банкоматов осуществляется каждый день, причем по несколько раз, поэтому если будут в нем обнаружены лишние денежные средства, то это будет занесено в соответствующие документы, поэтому лишние деньги все равно будут выявлены. А при наличии заявления от клиента будут возвращены владельцу. Как правило, ситуации, когда банк не возвращал клиенту деньги, которые не были выданы банкоматом, практически никогда не встречаются. Банку это не выгодно, поскольку такие действия приведут лишь к тому, что он потеряет свою хорошую репутацию.
Что делать, если банкомат не выдал все деньги
Таким образом, если банкомат не выдал все деньги, не стоит отчаиваться или теряться, поскольку при совершении некоторых последовательных действий можно легко и достаточно быстро вернуть свои средства в полном размере. Сама процедура возврата денег может занимать около 45 дней, однако обычно банки совершают все действия намного быстрее.
Если все же возникла такая ситуация, когда банк не желает возвращать деньги по каким-либо причинам, то здесь для клиента единственным выходом будет обращение в суд. Как правило, при наличии всех доказательств, выиграть судебный процесс не составит труда, а все средства, потраченные на разбирательство, будут оплачены банком. Однако, как правило, таких процессов практически не встречается, постольку банкоматы ошибаются очень редко, а если и случаются такие ситуации, банки стараются как можно быстрее решить проблему и вернуть деньги, чтобы не пострадала их репутация.
waytop.ru
Банкомат выдал больше или меньше денег. Что делать?
В среднем, каждый россиянин пользуется банкоматом как минимум раз в неделю. Чаще всего в пятницу, снимая энную сумму для веселых выходных. И наверняка каждый из нас ловил себя на мысли: а вдруг банкомат выдаст не ту сумму, что запросил я. Меньшую – плохо, большую – хорошо, но на самом деле тоже плохо.
На самом деле, ситуация, когда «шайтан-машина» ошибается, далеко не редкая. И если выдача меньшей суммы, как правило, заставляет клиентов звонить в службу поддержки, то выдача большей суммы ставит в тупик. Итак, что делать?
Почему это происходит?
Наиболее распространенных причин две.
- Ошибка в работе процессинга или блока кассет. Машина тоже ошибается, и может вместо одной купюры отсчитать две или наоборот.
- Ошибка инкассаторов. Они могут загрузить в кассету для 1000-рублевых купюр 5000-ые и наоборот.
Что делать, если банкомат выдал сумму меньшую, чем та, которую запрашивали?
В этом случае клиент обращается в банк любым удобным способом: посетив один из филиалов, позвонив в службу поддержки или написав на сайте в разделе «обратная связь». Для успешного рассмотрения вопроса необходимо указать:
- номер банкомата (обычно размещен на фронтальной стороне устройства)
- точную дату и время операции
- запрошенную и выданную сумму
- номер вашей карты, а также ФИО и, если необходимо, паспортные данные
Поскольку банкомат – тот же компьютер (подробнее – Как устроен банкомат), сотрудники банка проведут небольшое расследование и обязательно вычислят ошибку в операции. В этом случае деньги вам вернут, зачислив на карту недостающую сумму. Срок рассмотрения заявок у разных банков отличается, но в среднем составляет 7-10 дней.
Что делать, если банкомат выдал сумму большую, чем та, которую запрашивали?
Эта ситуация посложнее. Для начала разберемся, стоит ли вообще переживать и возвращать деньги. Да, стоит. Во-первых, вы получили незаконное обогащение. Во-вторых, на языке банка у вас случился необоснованный овердрафт. В-третьих, если кто-то получил больше, значит, кто-то получит меньше.
Процессор банкомата не только обрабатывает операции, но и посредством связи с процессингом банка ведет строгий контроль операций: кому, во сколько и сколько выдано. Кроме этого, банкомат снимает клиента минимум с двух камер, установленных в корпусе. Иными словами, счастливчика все равно определят и свяжутся с ним с просьбой вернуть средства. Если клиент будет упорствовать, дело передадут в суд и предоставят абсолютно неоспоримые доказательства. Кроме этого, банк может потребовать с вас штрафы и пени за незаконное обогащение, а в ряде случаев – еще и компенсацию затрат на ведение судебного разбирательства. Особо мстительные банки могут и вовсе занести эту информацию в вашу кредитную историю. В общем, проще и выгоднее эти деньги вернуть.
Как вернуть ошибочно выданные деньги?
Вы обращаетесь в филиал банка и пишете заявление на возврат средств. Указываете все данные операции (номер устройства дата, время, номер карты и т.д.). Банк проведет расследование и спишет с вашей карты средства.
prostofinovo.ru
