Телефон горячей линии Домклик, служба поддержки Домклик, бесплатная горячая линия 8-800

При оформлении покупки жилья в ипотеку в Сбербанке через сервис ДомКлик возникают вопросы по поводу использования сайта, его возможностях, каким образом оформляются сделки. В первую очередь за помощью следует обращаться на горячую линию компании.

Содержание

Скрыть

1. Телефон горячей линии компании ДомКлик
   1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
         1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
            1. Время ответа и компетентность специалистов

               Связаться с сервисом можно по телефону, через сайт или социальные сети. Рассмотрим подробно все способы.

               Телефон горячей линии компании ДомКлик

               Телефонные номера поддержки компании размещены на сайте domclick.ru. Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице:

               Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.

               Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.

               Телефонные линии для контрагентов есть в каждом региональном представительстве компании, их номера также можно найти на сайте, войдя в подраздел «Агентствам, застройщикам и оценочным компаниям», «Номера ДомКлик», «Звонки на Домклик».

               Москва	+7 903 159-25-69
               Санкт-Петербург	+7 964 335-88-03
               Нижний Новгород	+7 960 170-09-89
               Курск	+7 903 870-21-27

               Другие способы связи

               Для получения ответа на вопрос, клиенты могут обратиться к компании через сервис «Обратная связь». Он расположен в личном кабинете, поэтому воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи.

               Если клиент не может зайти в личный кабинет, решение вопроса представлено по одноименной ссылке.

               Новые клиенты, которые еще не зарегистрированы в системе, смогут написать в группу поддержки, воспользовавшись ссылкой «У меня нет личного кабинета».

               Потребуется заполнить следующую форму:

               В разделе «Служба поддержки клиентов», возможные проблемы собраны по тематическим блокам для удобной навигации:

               Здесь представлены ответы практически на все вопросы, решение возможных проблем, которые могут быть связаны с использованием сервиса ДомКлик.

               Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к менеджеру в личном кабинете через чат:

               К каждому клиенту после регистрации на сайте прикрепляется личный менеджер, который поможет в решении всех вопросов. Связаться с ним можно из личного кабинета, нажав иконку «Позвонить», расположенную в блоке «контактная информация менеджера»:

               Узнать новости онлайн-площадки можно через группу ВКонтакте: https://vk.com/domclick_pro.

               Оставить отзыв о портале можно, нажав зеленую иконку «Обратная связь», дополнительно, после каждой оказанной услуги на телефон пользователей приходит смс с просьбой оценить работу сервиса, если ставиться оценка 4 и ниже, пользователи могут оставить комментарии.

               Статистика оценок сервиса отображается под клавишей «заказать звонок» в личном кабинете. Для учета принимаются мнения пользователей за последние 3 месяца.

               По каким вопросам специалисты смогут помочь?

               Специалисты смогут дать консультации по всем вопросам, касающимся получения ипотеки через ДомКлик. Функционал сервиса позволяет провести сделку полностью онлайн, поэтому на сайте представлены все инструкции по поводу действий клиентов и контрагентов компании, решение самых распространенных проблем.

               Пользователи ресурса смогут получить такие консультации:

               • Получить помощь по работе с личным кабинетом, если возникают проблемы с входом в систему;
               • Действующие ипотечные программы, условия, требования по документам;
               • Активные акции от застройщиков по продажам квартир;
               • Как размещать объявления о продаже недвижимости застройщикам, собственникам;
               • Работа с сервисом электронной регистрации;
               • Использование услуги «Безопасные расчеты»;
               • Расчет предстоящих платежей при помощи ипотечного калькулятора;
               • Как производить оценку недвижимости;
               • Получить формы всех заявлений, справок и других необходимых документов;
               • Снятие обременения с недвижимости;
               • Снижение процентной ставки по действующему договору;
               • Что можно сделать, если в выдаче кредита отказано.

               По каким вопросам поддержка помочь не сможет

               Возможности портала позволяют осуществлять большую часть операций по оформлению покупки недвижимости онлайн.

               Полный функционал сервиса доступен зарегистрированным пользователям, поэтому, если клиент не имеет личного кабинета, он не сможет воспользоваться всеми возможностями поддержки, получить ответы на предметные вопросы.

               Полностью онлайн сделку оформить невозможно. Подписание договоров будет производится в кредитной организации.

               Время ответа и компетентность специалистов

               Отзывы пользователей говорят высоком качестве работы службы поддержки. Проблем с получением консультаций нет, есть мнения, что иногда менеджеры для того, чтобы «заманить» клиента не рассказывают обо всех нюансах и возможных расходах по сделке.

               Отмечается вежливость менеджеров, готовность оказать помощь. Консультации оказывают профессионально, отвечают на вопросы быстро.

               Сбербанк по ипотеке горячая линия

               Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения. Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.

               Обратная связь для физических лиц

               Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).

               Куда звонить:

               900 – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе номера с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

               • МТС;
               • Билайн;
               • Yota;
               • Tele2;
               • Мегафон;
               • Мотив.

               8 (800) 555 55 50 – Для звонков с любого номера, на территории России.

               Клиенты БПС Сбербанк (Беларуси) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным номерам.

               Номера Сбербанка для юридических лиц

               Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный номер. Набрать оператора СБ call-centrа можно:

               0321 – Звонок бесплатный, при наборе номера с мобильного оператора:

               • MTC;
               • Beeline;
               • Megafon;
               • Tele2.

               8 (800) 55 55 777 – Для звонков с любых номеров, на территории России. Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.

               Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.

               Номера горячей линии по кредитным продуктам

               Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону. Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.

               Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера 8 (800) 33 33 138. Как правило, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.

               Телефон горячей линии ДомКлик

               ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.

               Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному телефону: 8 (800) 77 09 999.

               Позвонить по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.

               Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

               Контакты Сбербанк Страхование

               Сбербанк Страхование – 100% дочерняя компания банка, деятельность которой связана с накопительным, рисковым и инвестиционным страхованием.

               Дозвониться в техподдержку можно по номеру:

               900 – Звонок бесплатный с любого мобильного на территории РФ.
               +7 (495) 500 55 50 – Прямой телефон для обращения из любой точки мира, с сотового и городского номера.

               Сотрудники страховой компании подскажут, как оформить страховку жизни, ОСАГО, КАСКО и что делать при наступлении страхового случая.

               Международная горячая линия

               Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы. Телефон для справок и урегулирования задолженности:

               +7 (495) 500 55 50 – Для физических лиц и ИП.
               +7 (495) 66 55 777 – Для корпоративных клиентов.

               Чтобы срочно решить вопрос, можно бесплатно позвонить через интернет. Услуга доступна в мобильном приложении.

               Стоимость звонка

               Звонки на единый справочный номер 900 и 0321 бесплатны. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».

               Стоимость разговоров на тел номера, начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора. Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.

               Среднее время ожидания ответа оператора

               В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.

               Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа поддержки может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.

               Как дозвониться в Сбербанк без голосового помощника?

               Голосовой помощник ПАО Сбербанка – специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника горячей линии без онлайн помощника следует:

               1. Позвонить в техническую поддержку.
               2. Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».
               3. После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».

               Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста горячей линии.

               Правила общения с оператором Сбербанка

               Обращаясь за консультацией по телефону горячей линии, важно принимать во внимание несколько правил общения. Разберем их:

               1. Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
               2. Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
               3. В конце общения не стоит сбрасывать телефонный звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.

               Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.

               Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?

               Специалисты горячей линии могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов. Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.

               Какие данные могут потребоваться:

               • ФИО;
               • адрес по месту регистрации;
               • паспортные данные;
               • кодовое слово;
               • номер карты или восьмизначный номер договора.

               Узнать сведения может только сам клиент. Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.

               Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

               Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

               • ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
               • проконсультировать по действующему договору;
               • подсказать номер телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
               • рассказать доходность по НПФ;
               • заблокировать карту;
               • военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
               • переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
               • перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
               • проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
               • подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
               • озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
               • разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
               • подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

               В каких случаях поддержка не поможет?

               Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.

               Клиент получит отказ в помощи, если просит:

               • списать деньги с карты или счета, для погашения кредита;
               • закрыть вклад или инвестиционный договор;
               • проконсультировать, как составить жалобу;
               • озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
               • урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
               • решить вопрос с долгом, если нечем платить;
               • заказать отчет по счету или справку по кредиту;
               • подсказать, когда инкассация в банке;
               • поговорить о жизни;
               • выслать предложение о сотрудничестве;
               • пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
               • направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

               Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

               Когда нет возможности звонить с телефона, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации. Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.

               Через моб. приложение

               Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам:

                 

               Скаченное приложение нужно:

               • запустить и установить;
               • войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

               При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

               После входа можно:

               • задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
               • написать вопрос сотруднику онлайн-чата;
               • совершить звонок оператору через приложение.

               Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк». В интернет версии support такой поддержки нет.

               В личном кабинете

               Для авторизации в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте online. sberbank.ru. После авторизации можно:

               • Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
               • Задать вопрос специалисту чата.

               Задать вопрос по электронной почте

               Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

               Обращения принимаются:

               Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

               Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.

               При помощи формы обратной связи

               Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице. При составлении запроса следует:

               После отправления сообщению будет присвоен личный номер. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

               Через чат в группах Сбербанка во Вконтакте и Одноклассниках

               Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

               Доступно экстренное обращение для физ и юр лиц через группу в:

               • Одноклассниках;
               • ВКонтакте.

               Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

               В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.

               Обратиться к омбудсмену можно по телефону:

               900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц.
               8 (800) 55 55 777 – Для юридических лиц.

               Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

               • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
               • Цель и причину обращения;
               • Вопрос;
               • Координаты для обратной связи;
               • Способ получения ответа.

               После отправления будет получен персональный номер обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя номер обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».

               Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.

               Отзывы о горячей линии

               На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка. После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.

               В положительных отзывах клиенты отмечают такие плюсы, как быстрое соединение с оператором и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.

               В отрицательных отзывах граждане указывают такой минус, как невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться на горячую линию.

               В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

               • создать форму онлайн-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
               • отвечать на письма в течение суток.

               Структура тонального набора горячей линии Сбербанка

               Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер 900 или и выбрать:

               Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800

               О Сбербанке России

               Сберегательный Банк РФ славится долгой и богатой историей. В современное время именно эта банковская организация обладает безупречной репутацией и отличается лояльностью по отношениям к своим клиентам. По отзывам, данная финансовая организация отличается высокой степенью надежности и расширенным рядом предлагаемых услуг.

               Среди основных преимуществ, клиенты Сбера отмечают следующие позиции:

               • минимальные ставки годовых;
               • внимательное отношение к запросам будущих заемщиков;
               • продуманные и гибкие условия сотрудничества и взаимодействия с банком;
               • обязательное сопровождение личного менеджера на всех этапах оформления жилищного займа.

               Сбербанк России — старейшая финансовая организация, тесно сотрудничающая с государством

               Номера горячей линии по кредитным продуктам

               Для получения ответов на все касающиеся ипотеки вопросы, клиент Сбера может воспользоваться различными путями к получению необходимой информации. Например:

               1. Обратившись в контактный центр.
               2. Сделав запрос по электронной почте.
               3. Получить информацию из групп Соцсетей.
               4. Используя обратную связь на официальном сайте Сбербанка.

               Чтобы получить более квалифицированную помощь именно в нюансах жилищного кредитования, лучше обратиться в специализированный отдел Сбера – кредитный. Данное подразделение создано именно для обслуживания клиентов – будущих заемщиков, оформляющих ипотечную ссуду.

               Перечень команд для перехода по звонку в тоновом режиме

               В кредитном отделе можно получить не только консультации по возникающим вопросам кредитования, но и конкретную помощь в оформлении ссуд. В том числе:

               • подбор необходимой документации;
               • оформление заявления на предоставление ипотеки;
               • точный расчет денежных сумм, необходимых для выплаты займа;
               • подбор оптимальной ипотечной программы с учетом имеющихся льгот.

               Эта стадия взаимодействия банк-клиент базируется на индивидуальном подходе. Причем специалисты банка строго учитывают платежеспособность будущего заемщика. Лишь затем происходит процесс рассмотрения поданной заявки. Стоит помнить, что Сбербанк очень строго подходит к принятию и проверке всех поданных документов и всех сведений, предоставленных будущим займополучателем.

               По истечении этого срока банк и выносит решение о предоставлении жилищной ссуды. Нужно быть готовым к отказу Сбербанка в выдаче ипотечного займа. Лишь после получения официального подтверждения банка о готовности к заключению ипотечной сделки, заемщику необходимо посетить лично отдел кредитования и оформить все соответствующие бумаги.

               Каждому будущему заемщику следует знать, как попасть в Сбербанк, консультация по ипотеке которого осуществляется также и в процессе телефонных разговоров. Чтобы уточнить адрес и специфику работу местного ипотечного центра, стоит посетить официальный портал банка – Сбербанк-Онлайн. На его страницах представлена подробная карта с действующими ипотечными отделами РФ.

               Номера телефонов контактного центра

               Горячие линии Сбербанка РФ представляет круглосуточную информационно-правовую поддержку всем своим клиентам. Консультируют специалисты и потенциальных потребителей. Телефоны служб поддержек работают круглосуточно. Обратиться за получением всей необходимой информации можно по следующим номерам:

               1. 8-800-555-55-50. Единый номер Сбербанка для обращений из России. Вызов для обратившихся будет бесплатным (для стационарных и мобильных телефонов).
               2. 7(495)500-55-50. Телефонная линия, выделенная для обращений по международной связи (если клиент находится за пределами РФ). Звонок платный, его точная стоимость зависит от установленных тарифов сотовых операторов.
               3. 8-800-200-37-47. Дополнительный телефонный номер, выделенный для получения всей необходимой информации по работе и обслуживанию пластиковых карт Сбера (дебетовых и кредитных). Звонок бесплатный для лиц, находящихся на территории России (для мобильных и стационарных аппаратов). Если необходима консультация, когда клиент находится в иных странах, необходимо использовать иные номера: 1(495)788-92-72 или 7(495)500-00-05.
               4. 7(495)788-92-77 или 7(495)544-45-45. На эти телефону можно обратиться в случае потери/кражи пластиковых карт Сбербанка. Звонки по данным линиям платные, списание производится со счета клиента в соответствии с принятыми тарифными планами.

               Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью

               Клиенту, решившему оформить ипотечный займ, придется столкнуться с большим объемом информации. Прежде всего, изучить правила и нюансы предложенных к оформлению жилищных программ, выбрать подходящего застройщика (при решении взять новостройку). Затем выяснить все нюансы кредитования, чтобы выбрать самую подходящую программу.

               Следует знать, что Сбербанк не станет рассматривать заявку на взятие жилищного займа без соответствующих документов для физических лиц, при подборе которых также могут возникнуть неясные моменты. Лучше получить помощь сотрудника, особенно учитывая, что список документации, представленный на официальном портале Сбера, далеко не всегда является основополагающим.

               Отсутствие у многих даже базовой юридической грамотности может навлечь на человека крупные неприятности. Нее секрет, что существует масса мошеннических схем, которые предлагают услуги незаконного отчуждения недвижимости. Столкнувшись с таким продавцом, можно остаться без жилья, но зато с крупными кредитными обязательствами.

               Многочисленные вопросы возникает и на моменте оформления страховых полисов. Не все хорошо ориентируются в этих нюансах. Именно для разрешения таких возникающих непонятных моментов и помогает консультация по телефону с ипотечным менеджером. И это лишь самая малая часть трудностей, с которым может столкнуться займополучатель на сложном пути к оформлению жилищной ссуды.

               Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

               https://www.youtube.com/watch?v=huPPxF8JVGI

               Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

               Структура меню горячей линии Сбербанка

               • 9. Английская версия
               • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
                 • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
                 • 1. Другие вопросы по банковской карте
                 • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
               • 2. Обслуживание по коду клиента
                 • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
                 • 2. Обслуживание по коду клиента
                 • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
               • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
                 • 0. Соединение со специалистом
                 • 1. Баланс карты или счёта
                 • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
                 • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
                 • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
                   • 1. Банковские карты, пакеты услуг
                     • 1. Кредитные карты
                     • 2. Дебетовые карты
                     • 3. Бонусные партнёрские программы
                     • 4. Способы и сроки пополнения карт
                     • 5. Пакеты услуг
                   • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
                     • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
                     • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
                   • 3. Кредиты
                     • 1. Специальные условия и акции кредитования
                     • 2. Кредиты наличными
                     • 3. Жилищные кредиты
                     • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
                   • 4. Вклады
                     • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
                     • 2. Сберегательный сертификат
                     • 3. Базовая линейка вкладов
                     • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
                     • 5. Вклады для пенсионеров
                   • 5. Платежи и переводы
                     • 1. Переводы между физическими лицами
                     • 2. Оплата услуг
                   • 6. Страховые и пенсионные программы
                     • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
                     • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
               • 4. Услуги для юридических лиц
                 • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
                 • 2. Другие услуги для юридических лиц
                 • 3. Вопросы для физических лиц
                 • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
               • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
               • 0. Другой вопрос

               консультация по телефону горячей линии и онлайн

               Оформление ипотечного кредита — это сложная многоэтапная процедура, которая требует финансовых знаний и определённой юридической подготовки. Консультация по ипотеке в Сбербанке доступна в круглосуточном режиме. Ответы на многие типичные вопросы есть на форумах и сайтах, посвящённых банковской тематике. Если этой информации недостаточно, то стоит поговорить с сотрудником Сбербанка.

               Зачем нужна консультация специалиста при оформлении ипотеки в Сбербанке

               Человеку, собирающемуся оформить ипотеку, придётся проанализировать большой объём информации. Он должен изучить условия ипотечных программ Сбербанка и выбрать застройщика, занимающегося реализацией квартир в новостройках. Далее необходимо произвести расчёт полной стоимости кредита и размер ежемесячного взноса. Банк не будет рассматривать заявку на кредит без соответствующего пакета документов. Далеко не все соискатели знают, какие бумаги нужно предъявить менеджеру. Список документов, указанный на сайте Сбербанка, не является исчерпывающим.

               Существует много криминальных схем, используемых для отчуждения недвижимого имущества. Если человек не обладает должной юридической подготовкой, то он с большой долей вероятности станет жертвой преступников. Многие граждане думают, что они идеально соответствуют требованиям Сбербанка и смогут получить ипотеку без особых проблем.

               Мечты о скором решении жилищного вопроса быстро рассеиваются после отклонения заявки кредитным комитетом. Большая часть российских граждан слабо ориентируется в страховых продуктах. Многие люди смотрят только на процентную ставку по кредиту, забывая о том, что услуги страхования значительно увеличивают стоимость заёмных средств.

               Мнение эксперта

               Евгений Беляев

               Юрист-консультант, финансовый эксперт

               Спросить

               Оформление ипотеки предполагает учёт большого количества различных нюансов и мелочей. Предварительная консультация по ипотеке в Сбербанке поможет человеку избежать типичных ошибок, сэкономить нервы, время и денежные средства.

               Консультация по ипотеке: о чём спрашивают сотрудников банка?

               Ипотечным консультантам приходится каждый день отвечать на сотни и тысячи звонков. Работник банка должен уметь находить контакт с любым клиентом. Некоторые граждане видят в собеседнике психолога, с которым хочется поговорить по душам. Другие, наоборот, ведут себя неадекватно и ругают банковских специалистов.

               Особенно сложно общаться с клиентами, плохо владеющими русским языком или имеющими выраженные дефекты речи. Не все люди умеют ясно выражать свою мысль. Консультант вынужден выяснять, в чём состоит запрос клиента. На сайте Сбербанка указан перечень вопросов, которые люди чаще всего задают сотрудникам финансовой организации. Рассмотрим ответы на некоторые из них.

               Как погашается ссуда?

               Ипотечный кредит погашается равными долями согласно утверждённому графику платежей.

               Укажите размер комиссионного вознаграждения, взимаемого за предоставление ссуды?

               Комиссия за выдачу жилищного займа Сбербанком не взимается.

               Можно ли оформить залоговую квартиру в долевую собственность?

               Да, такая возможность предусмотрена условиями договора. Недвижимость оформляется в общую собственность получателя кредита, созаёмщиков и членов их семей.

               В чьей собственности будет находиться залоговая квартира?

               Собственником кредитуемого объекта является заёмщик. На квартиру накладывается обременение в виде ипотеки, ограничивающей права собственности владельца помещения. Для совершения любых операций с залоговой квартирой хозяину жилплощади потребуется разрешение Сбербанка.

               Проверяет ли банк платёжеспособность потенциальных контрагентов?

               Размер ссуды определяется исходя из финансового положения заёмщика и созаёмщиков.

               Я одинокая мама, мне 30 лет. Могу ли я оформить льготную ипотеку?

               Одинокий родитель может воспользоваться специальной программой под названием «Молодая семья». Данный финансовый продукт предоставляется на льготных условиях. Подробную консультацию по данной программе можно получить в офисе Сбербанка.

               Как определяется максимальная сумма кредита?

               Размер ссуды зависит от величины доходов соискателя и стоимости залогового обеспечения.

               Есть ли возможность как-то снизить переплату по займу?

               Существует много способов снизить процентную ставку. Получателю займа следует воспользоваться льготными кредитными программами и оформить материнский капитал. Досрочное погашение ссуды также позволит сэкономить значительную сумму. Скидки по процентам предоставляются участникам зарплатных проектов Сбербанка и контрагентам, использующим электронный сервис ДомКлик.

               Как рассчитывается процентная ставка по ипотеке?

               Ставка зависит от типа кредитной программы, срока договора, объёма первоначального взноса и финансового состояния семейного бюджета соискателя.

               Мне 21 год. Могу ли я оформить ипотеку?

               Сбербанк выдаёт ссуды гражданам в возрасте от 21 года.

               Где оформить ипотеку?

               Ссуда оформляется в одном из филиалов Сбербанка, расположенном по месту прописки заёмщика или созаёмщика. Участники зарплатных проектов имеют возможность подписать кредитное соглашение по месту нахождения фирмы-работодателя.

               Какую жилплощадь можно приобрести на заёмные средства?

               Ипотечный заёмщик может купить жилую недвижимость на первичном или вторичном рынке. Объект не должен находиться в аварийном состоянии и иметь обременение, связанное с правами третьих лиц.

               Как получить консультацию при оформлении ипотеки в Сбербанке

               Для получения квалифицированной консультации клиент может воспользоваться следующими каналами связи:

               • Контактный центр;
               • Электронная почта;
               • Группы в социальных сетях;
               • Форма обратной связи в системе Сбербанк Онлайн.

               Клиент, не желающий беседовать по телефону, может лично посетить ближайший офис Сбербанка. Если у контрагента есть претензии к работе финансовой организации, то он может оставить соответствующий отзыв на сайте banki.ru. Служба клиентского сервиса достаточно быстро реагирует на негативную информацию, появляющуюся в интернете. Все проблемы контрагентов обычно решаются в кратчайшие сроки. Консультация по ипотеке в Сбербанке предоставляется в любом отделении кредитной организации.

               Свяжитесь с нами | Справка и поддержка

               HSBC Bank Malaysia (Банковское дело и карты)
               

               Местные телефонные номера: 1300 88 1388
               Международные телефонные номера: +603 8321 5400
               Часы работы: 7:30 утра. — 21:30.

               HSBC Premier и Amanah Premier (Банковское дело и карты)
               

               Местный телефонный номер: 1300 88 9393
               Международный телефонный номер: +603 8321 5208
               Международный телефонный номер (Call Collect): +603 8321 5222

               Часы работы: круглосуточно

               HSBC Amanah (Банковское дело и карты)
               

               Местные телефонные номера: 1300 80 2626
               Международные телефонные номера: +603 8321 5200
               Часы работы: 7:30.м. — 21:30.

               Активация карты HSBC и горячая линия по PIN-коду
               

               Местные номера телефонов: 03 83218999
               Международные номера телефонов: +603 8321 8999
               Часы работы: круглосуточно

               HSBC Fusion
               

               Местный телефонный номер: 1300 80 1998
               Международный телефонный номер: 03-8321 8888
               Часы работы: понедельник — пятница, 09: 00-18: 00 (малайзийское время) (GMT +8)
               (кроме государственных праздников)

               Визовая помощь в экстренных случаях (зарубежные центры)
               

               Сингапур: 800 4481250
               Австралия: 1800 450 346
               Великобритания: 0800 169 5189
               США: 1866 765 9644
               Часы работы: 24 часа

               MasterCard Global Services
               

               Из Малайзии: 1800 80 4594
               Из-за границы: 1636 722 7111
               Часы работы: круглосуточно

               Visa Emergency Assistance (Малайзия)
               

               Местный телефон: 1800 80 2997
               Часы работы: круглосуточно

               Гарантия HSBC
               

               Местный звонок: 1800 88 1098
               Международный звонок: +603 8319 9119
               Часы работы: 9:00.м. — 18:00.

               Статус услуги | Королевский банк Шотландии

               У нас уже есть аккаунт?

               1. Управлять учетной записью
               2. Подать заявку на овердрафт
               3. MyRewards
               4. Способы оплаты
               5. Мобильный банк
               6. Войдите в Службы членства

               Личный жилищный кредит, ипотека

               1) Кто имеет право на жилищный заем?

               Заявитель с поддающимся проверке и стабильным доходом (оплачиваемая работа или самозанятость)

               2) Какая минимальная сумма кредита по ипотеке?

               N1 миллион

               3) Какая максимальная сумма кредита по ипотеке?

               N50 миллионов

               4) Каков срок владения ссудой?

               Максимум 20 лет при условии достижения пенсионного возраста 60 лет.

               5) Должен ли я вносить первоначальный взнос?

               Да, минимум 30% от стоимости недвижимости, которая будет куплена или построена, независимо от местоположения.

               6) Какие документы мне нужно предоставить для получения жилищного кредита?

               • Письмо-предложение от продавца / владельца, письмо-заявление, заявка на жилищный кредит, рекомендательное письмо от работодателя.
               • Уведомительное письмо и безотзывное домицилирование, если необходимо.
               • Текущее налоговое оформление, текущий доход от сдачи в аренду, платежная ведомость.
               • Отчет об оценке, если это старый дом.
               • Количественная накладная, если это жилищный заем на строительство.
               • Копия титульного документа для проведения легального поиска.

               7) Можно ли оформить совместную ипотеку для супругов?

               Есть

               8) Какое обеспечение / залог я должен предоставить?

               Обычно обеспечение ссуды является первым и исключительным залогом имущества, подлежащего финансированию, путем депонирования документов, подтверждающих право собственности, и / или другого дополнительного обеспечения, которое может потребоваться.Право собственности на собственность должно быть четким, товарным и свободным от каких-либо обременений.

               8) Как погасить ссуду?

               От вашего дохода (денежного потока)

               9) Можно ли выплатить ссуду до истечения срока действия кредитной линии?

               Да, через 12 месяцев

               10) Нужно ли мне открывать счет в FirstBank для доступа и обслуживания кредита?

               Есть

               11) Каковы этапы получения ипотечной ссуды?

               • Этап предварительной оценки
               • Этап обработки и утверждения
               • Уровень совершенства

               12) Какие виды жилищных кредитов предлагает Банк?

               • Прямая покупка
               • Строительная ипотека
               • Домашний капитал (рефинансирование)

               13) Могу ли я получить ипотечный кредит на недостроенное здание?

               Да, он может быть оформлен в виде жилищной ссуды на строительство или рефинансирования, в зависимости от обстоятельств.

               14) Как мне обратиться в FirstBank для получения жилищного кредита?

               Через любой из наших ближайших к вам филиалов.

               15) Может ли FirstBank помочь мне выбрать дом по моему выбору?

               Да, у нас есть список известных застройщиков, с которыми мы сотрудничаем. Вы можете принять решение о покупке у любого из них, но это строго на ваше усмотрение. Эта услуга предоставляет клиенту помощь в поиске недвижимости, которая отвечает его требованиям, из обширной базы данных.

               16) Нужно ли мне платить дополнительную плату помимо процентной ставки?

               Да. Стоимость усовершенствования титула собственности для покрытия процентов банка.

               17) Кто может быть совместным соискателем кредита?

               Вы можете включить своего супруга в качестве со-заявителя на ссуду, и мы включим его / ее доход для увеличения суммы ссуды.

               Особенности ипотеки | Существующие клиенты

               FCA в ближайшее время обновит свое руководство по выходным периодам для выплаты ипотечных кредитов в ответ на объявленные правительством меры по дальнейшему контролю за распространением COVID-19.Затем мы рассмотрим наш процесс внутри компании, чтобы узнать, как мы можем поддержать наших клиентов, и, как только мы сможем внести изменения, мы обновим нашу веб-страницу, добавив эти сведения и варианты для наших клиентов. Важно, чтобы вы продолжали делать это, если можете позволить себе производить выплаты. Вам следует прибегать к этой поддержке, только если она вам нужна.

               Платежный отпуск — это время, когда вы можете подать заявление на перерыв в выплате обычных ежемесячных платежей по ипотеке.

               Для некоторых клиентов выходные дни оплаты могли ранее называться перерывами в рассрочку.

               При условии, что заявка соответствует критериям, выходные дни для оплаты доступны на период от одного до двух месяцев, и вы можете подавать заявление на получение выходных для оплаты один раз в три года. Максимальное количество месяцев, разрешенных для платежного отпуска, составляет шесть месяцев в течение срока действия ипотеки.

               Платежные каникулы доступны по разным причинам, обычно для того, чтобы помочь с временным изменением ваших обстоятельств, например, смена места работы или неожиданные или непредвиденные расходы на транспортное средство или домашнее хозяйство.

               No related posts.