Отмена транзакции сбербанк: Как отозвать платёж — СберБанк

04.01.2021 Comments 0 Comment

Содержание

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?

Банки хранят информацию обо всех платежах и переводах, проводимых со счета карты. При желании, клиент может запросить выписку в офисе банка или в личном кабинете. Держатели пластика Сбербанка могут не только просматривать материалы через систему интернет-банкинга, но и управлять некоторыми операциями — редактировать, повторять, удалять. Возможность изменения и удаления данных ограничена — все зависит от типа транзакции и ее статуса.

Какие операции отображаются в истории

Историю операций можно просматривать в личном кабинете либо с компьютера, либо с мобильного приложения. В первом случае информация будет более полной, а перечень доступных действий — менее ограниченным.

Просматривая историю в веб-версии личного кабинета, клиенты увидят следующие операции:

внесение и снятие наличных;
платежи и переводы;
платежи, совершенные по шаблонам и автоплатежам;
информацию о безналичных расчетах в торговых точках;
запросы отчета операций;
стадию персонального финансового планирования.

Напротив каждой транзакции будет информация о дате проведения, получателе денег и сумме списания / поступления. Помимо этого, если с конкретным платежом можно выполнить дополнительные действия, помимо просмотра, рядом будет находиться кнопка «Операции», нажав на которую клиент сможет выбрать одну из доступных опций, например, создать шаблон или настроить автоплатеж.

Статусы операций

Каждая транзакция, будь то оплата покупок или снятие средств, имеет свой статус, то есть состояние обработки. От этих статусов зависит, можно ли очистить историю переводов в Сбербанк Онлайн.

Все стадии можно разделить на 3 категории:

Завершено.
Отменено.
Обрабатывается.

Завершенные

Завершенные платежи — это не только те, что уже отразились на счете, но и те, что уже прошли обработку банком — обычно на это уходит 2 дня. Завершенные транзакции имеют два статуса:

«выполнено» — персональное финансовое планирование клиентом или сотрудником банка пройдено;
«исполнен» — платеж исполнен банком, а деньги переданы получателю.

Отмененные

Отмена операции может произойти по инициативе клиента или банка. Незавершенные операции находятся в состоянии:

«отклонено банком» — по каким-либо причинам банк отказал в проведении транзакции;
«отменено» — платеж отклонен клиентом до того, как банк обработал операцию;
«прервано» — относится к персональному финансовому планированию — прервано или сотрудником, или клиентом.

В категорию отмененных можно добавить и черновики. Это не прерванная операция, а неотправленная. То есть, когда клиент, создавая платеж, заполняет все реквизиты для оплаты, но не отправляет запрос на обработку или не подтверждает его, операция сохраняется в черновик. В дальнейшем ее можно отредактировать и завершить.

Важно: операции, которые отклонены банком выделены красным цветом. Чтобы узнать о причинах отказа, нажмите на интересующий платеж.

В стадии обработки

Платеж в стадии обработки — тот, что уже отправлен, но еще не подтвержден или не обработан банком. Здесь есть три статуса:

«исполняется» — платеж подтвержден клиентом и передан в банк;
«ожидается обработка» — платеж или документ был отправлен в нерабочее время и будет рассмотрен банком позже;
«подтвердите в call-центре» — обычно появляется при превышении лимитов или при сомнительных операциях. Это подтвержденный и частично обработанный запрос, который для завершения необходимо подтвердить в контактном центре.

Обычно статус операции отображается под информацией о ней. Если ничего не написано, то можно открыть операцию, нажав на нее, и посмотреть стадию обработки.

Можно ли и какие типы операций удалить из нее

История полностью удаляется только после закрытия карточного счета. Пока карта функционирует очистить историю платежей нельзя ни через Сбербанк Онлайн, ни через офис компании — в спорных ситуациях как банк, так и сам клиент должны иметь возможность пользоваться этими данными для подтверждения своей правоты.

Максимум, что может сделать клиент — скрыть часть информации на стартовой странице или удалить отмененные платежи и черновики. Также в ЛК можно удалить и подкорректировать шаблоны и автоплатежи.

Важно: некоторые операции в стадии обработки можно отменить. Как только платеж изменит статус с «исполняется банком» на «отменено», его можно будет удалить.

Итак, к списку операций, которые можно удалить, если они имеют статус отмененных, относятся:

онлайн-платежи;
денежные переводы;
оплата услуг.

Удалить такие данные как снятие или внесение наличных нельзя — эти операции не отменяются ни банком, ни клиентом, соответственно, могут иметь только два статуса — «исполнено» или в «обработке».

Инструкция по удалению

Так как полностью очистить историю в Сбербанк Онлайн нельзя, рассмотрим, как скрыть часть выписки и удалить незавершенные операции — на компьютере и на телефоне.

Платежей и переводов

Чтобы удалить отмененные операции, перейдите в «Историю», которая находится справа на главной странице личного кабинета.

Найдите необходимый платеж, нажмите на его дату, наименование или сумму — откроется полная информация о платеже.

Убедитесь, что статус транзакции позволяет удалить ее. Под всеми реквизитами найдите кнопку «Удалить». Таким же образом можно стереть не только отмененные платежи, но и черновики. Обратите внимание, что подтверждение по СМС не требуется.

Шаблонов и автоплатежей

Заранее заданные платежи можно отредактировать, удалить или завершить. Все эти операции проводятся через раздел «Управление» — шаблонами или автоплатежами. Откройте интересующий вас раздел, найдите платеж и нажмите «Операции». Высветятся доступные действия:

оплатить;
удалить;
редактировать.

Операции, ранее совершенные по шаблону или автоплатежу, не будут удалены из истории — информация пропадет только из разделов «Мои шаблоны» или «Мои автоплатежи».

Как скрыть информацию

На стартовой странице личного кабинета отображаются все карты, которые оформлены на пользователя ЛК. Под каждой картой есть краткая выписка, состоящая из трех последних операций — эту информацию можно скрыть с главной страницы. Для этого:

перейдите в настройки;
в разделе «Настройки видимости» снимите галочку с карты, историю по которой нужно скрыть;
сохраните изменения.

Таким образом, вместе с картой пропадет и ее история. Важно понимать, что данные не будут стерты — они просто не будут отображаться на стартовой странице.

Удаление через мобильное приложение

История операций в мобильном приложении отображается не полностью. Здесь нет незавершенных платежей и черновиков, соответственно, и стереть эти операции нельзя. Единственный способ, как удалить историю на телефоне, — войти в Сбербанк Онлайн не через приложение, а с браузера мобильного устройства. В приложении допускается удаление только шаблонов и автоплатежей.

Отмена авторизации Сбербанк — что это значит

Нередко при совершении той или иной финансовой операции по карте Сбербанка России владельцам пластика приходят СМС сообщения о том, что произошла отмена авторизации Сбербанк. В результате этого оплата не производится, а деньги остаются на балансе карты. Возникновение подобной ситуации является вполне рабочим моментом и происходит далеко не каждый раз, однако, требует выяснения причин, почему платеж был отозван. Таким вопросом задаются многие клиенты Сбербанка на различных специализированных форумах в специально открытых для этого темах.

Содержание

Скрыть

Что такое отмена авторизации?

Для чего нужна авторизация?

Причины отмены

Защита от мошенников

Что такое отмена авторизации?

Под авторизацией понимается подтверждение планируемой клиентом транзакции со стороны эмитента карты, то есть Сбербанка. Зачастую по различным причинам такое подтверждение по конкретной финансовой операции не может быть получено. В подобной ситуации перевод средств отменяется, о чем клиент получает соответствующее сообщение при помощи СМС.

Для чего нужна авторизация?

Процедура авторизации используется для того, чтоб обезопасить средства клиента. Она предусматривает обязательное подтверждение любой финансовой сделки с использованием карты Сбербанка России, которое заключается в согласии банка-эмитента на списание средств с карточки. При этом автоматически проверяется наличие необходимой суммы, правомочность действий клиента, правильность указанных им реквизитов и т.д.

Авторизация осуществляется и со стороны владельца карты, когда он вводит либо ПИН-код при выполнении операций с использованием банкомата, либо специальный CCV-код, необходимый при совершении покупок в онлайн магазинах. В качестве дополнительного средства авторизации клиента используется СМС-код, который также требуется ввести для проведения большого количества финансовых операций.

Важно понимать, что авторизация сделки Сбербанком является крайне важной дополнительной мерой защиты средств клиента. Поэтому получение сообщения о том, что сделка не произошла по причине отмены авторизации, необходимо воспринимать как автоматическое срабатывание защитного механизма платежной системы.

Причины отмены

В большинстве случаев отмена авторизации происходит в следующих случаях:

Сбой при выполнении перевода. Современные банковские платежные системы представляют собой крайне сложные программные комплексы, которые, несмотря на различные виды защиты, все-таки иногда допускают ошибки;
Неверная настройка сервиса продавца. Подобная ситуация нередко встречается при попытке совершения покупки за рубли в интернет-магазинах;
Возврат денег. Сообщение об отмене авторизации часто поступает владельцу карты, когда он сам отменил перевод средств;
Ошибочно введенные реквизиты получателя. В этом случае деньги «замораживаются» на специальном счету, а по истечение 10 или 30 суток, в зависимости от условий договора с банком, возвращаются отправителю.

Защита от мошенников

Понимать механизм и причины отмены авторизации важно еще и потому, что не информированность клиентов в этом вопросе часто используется мошенниками. Сегодня типичной схемой их работы в подобной ситуации является обращение к владельцу банковской карты о планируемой отмене авторизации по сделке на крупную сумму. При этом для ее завершения, якобы, необходимо заплатить некоторую комиссию.

Конечно же, возврат средств со стороны Сбербанка России, связанный с отменой авторизации всегда осуществляется совершенно бесплатно. Еще один важный нюанс, который поможет избежать проблем с мошенниками – СМС сообщения от банка отправляются исключительно с номера 900. Проверить информацию об отмене авторизации всегда можно при помощи сервиса Сбербанк Онлайн или приложения «Мобильный Банк».

Как отменить платеж в Сбербанке: способы возврата средств

Услугами Сбербанка пользуются более 70 % граждан России. Широкая сеть филиалов и банкоматов, популярный онлайн-банкинг позволяют россиянам совершать платежи в удобное время и с минимальной комиссией. По инициативе клиента в течение суток можно отменить платеж: Сбербанк предлагает несколько вариантов возврата средств.

Оплата онлайн и в офисе банка: в чем отличия?

Перед тем, как отменить платеж в Сбербанке, клиент должен знать об отличиях в вариантах совершения транзакции. Перечисление средств осуществляется несколькими способами:

С помощью пластиковой карточки Сбербанка (или наличными) в терминалах и банкоматах.
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Безналичным путем (с использованием услуги «Мобильный банк»).
В офисе организации, через оператора банка.

Плательщик сам выбирает, какой из способов для него наиболее удобный. Между собой варианты отличаются размером комиссии и скоростью поступления средств на счет.

При оплате в интернет-банкинге комиссия составляет от 0 % до 1 %, средства поступают в течение 15 минут.
Комиссия в терминале при использование наличных составляет от 0 % до 2 %, деньги поступают в течение суток. При оплате карточкой в банкомате взимается от 0 % до 1,5 %, зачисление — не более 24 часов.
Оплата через оператора банка возможна как по карте, так и наличными. Комиссия составляет от 0 % до 3 %. Средства зачисляются до трех рабочих дней.
С помощью услуги СМС-информирования клиенты могут перевести средства мгновенно, заплатив от 0 % до 1 % комиссии.

В каких случаях можно отменить совершение платежа?

Оплата услуг считается завершенной, когда клиент получает на руки чек от оператора или видит статус «Исполнено» в интернет-банкинге, терминалах. При СМС-переводах приходит уведомление с номера «900» об успешном проведении транзакции.

Отмена операции производится в следующих случаях:

Если ошибка связана с работой сотрудника банка. Например, когда в чеке неверно указаны Ф.И.О плательщика или реквизиты получателя.
Когда произошел технический сбой. Иногда банковские программы «зависают», что увеличивает время поступления средств на 48 часов и более. Если деньги так и не пришли на счет, плательщик должен обратиться с претензией в офис компании.
При смене реквизитов получателя. Оплата в адрес юридического лица подразумевает перечисление средств по данным из квитанции. Если компания сменила ИНН или номер счета после отправки платежа, деньги будут возвращены клиенту.
В случае отказа от выполнения транзакции. Причиной может быть высокий процент комиссии, неверно указанная сумма, изменение условий отправки средств. Если плательщик предполагает, что потребуется возврат, рекомендуется уточнить, можно ли отменить платеж в Сбербанке по указанной причине до совершения операции.
Если деньги были украдены в результате мошенничества. Переход по вредоносной ссылке с оплатой на номер неизвестного мобильного телефона или недобровольный перевод в Сбербанк Онлайн — наиболее распространенные способы хищения средств.

Отмена платежа в «Сбербанк Онлайн»

Даже постоянные пользователи интернет-приложения не всегда осведомлены о том, как отменить платеж в Сбербанке.

В отличие от транзакций в офисе финансовой организации, ответственность за совершение платежа в удаленных каналах обслуживания несет только владелец карточки. Возврат возможен в случае, если денежные средства не поступили на счет получателя. Об этом свидетельствует статус операции «Принято к исполнению». Он означает, что средства были списаны со счета клиента, но платеж находится на стадии обработки.

Как отменить платеж с карты Сбербанка в личном кабинете в случае появления такого статуса:

Найти в правом верхнем углу «Личное меню», нажать на строку «История операций».
Среди списка операций выбрать платеж со статусом «Принято к исполнению».
На экране появится информация о транзакции. Под электронной печатью следует нажать на активную кнопку «Отменить».
Убедиться в появлении статуса «Операция отменена».

Отказ от незавершенной транзакции — единственный способ, как отменить платеж через карту Сбербанка. В случае, если денежные средства были успешно переведены (статус «Исполнено»), требуется обратиться к получателю средств с чеком и реквизитами карты для возврата.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»: возможна ли отмена операции?

Решение проблемы, как отменить платеж в «Сбербанк Бизнес Онлайн», напоминает алгоритм возврата через личный кабинет для физических лиц. Разница заключается в наименовании операций.

В «Сбербанк Онлайн» клиент осуществляет оплату услуг или перевод, а в бизнес-версии создается платежное поручение на перечисление средств. Отмена возможна в процессе обработки операции: требуется отозвать транзакцию до появления статуса «Исполнен».

Возврат возможен на следующих стадиях платежа: «Создан», «Импортирован», «Подписан», «Доставлен», «Принят». Невозможно отозвать поручение, если появилось уведомление «Принят АБС» или «Выгружен». Когда клиент отменяет перевод, статус платежного поручения изменится на «Приостановлен».

Отмена транзакции в терминалах

Наиболее часто с проблемой, как отменить платеж, в Сбербанк обращаются пользователи банкоматов. Транзакции в зоне круглосуточного приема платежей составляют более 37 % всех операций в крупнейшем банке страны.

Оплачивая, клиенты не всегда внимательно проверяют реквизиты получателя. Часто проблемы с возвратом возникают по вине некорректной работы системы: банкомат принимает деньги, но вместо чека об успешной операции клиент получает документ с указанием технического сбоя.

Как отменить платеж в Сбербанке, совершенный через устройство самообслуживания:

Сохранить чек, выданный терминалом. В случае его отсутствия записать номер банкомата, дату, время транзакции и точную сумму.
Обратиться в ближайший офис банка. Технический сбой — наиболее частая причина претензий со стороны плательщиков в банкоматах Сбербанка.
Написать заявление с просьбой возврата средств или их зачисления на счет получателя. Администратор зарегистрирует обращение клиента. Срок решения вопроса может занимать от нескольких часов до 30 дней.

Отказ от платежа в офисе банка

Если клиент неверно указал реквизиты или ошибся в сумме, операторы компании подскажут, как отменить платеж через Сбербанк. По всем транзакциям установлен период сторнирования (или отмены) операции — от 15 минут до 24 часов.

Коммунальные платежи, оплата госпошлин и обязательных взносов (налогов) допускается сторнировать в течение 15 минут. Переводы на счет юридического лица могут быть возвращены в течение суток.

Для отказа от операции, совершенной в офисе банка, клиент должен:

Сообщить оператору условия отмены.
Убедиться в соблюдении сроков сторнирования.
Написать заявление на имя руководителя филиала с просьбой вернуть средства. Если операция проводилась по банковской карточке, следует предоставить ее работнику банка: на нее будут возвращены средства в течение 1 часа.

После 24 часов с момента совершения операции или при успешном выполнении перевода сторнирование транзакции запрещено. Если клиент не уложился в сроки возврата средств, он должен предъявить банковский чек получателю и написать в офисе компании заявление об отмене платежа.

Можно ли вернуть перевод через «Мобильный банк»?

Использование услуги СМС-информирования подразумевает совершение операции в режиме онлайн. Плательщик полностью контролирует процесс транзакции.

Если клиент ошибся в номере лицевого счета, например, при оплате услуг интернет-провайдера, возврат осуществляется только через поставщика. В качестве подтверждения следует предъявить СМС с номера «900», в котором указывается, что перевод прошел успешно. Дополнительным документов при возврате может быть банковская выписка, заверенная сотрудником (печать отделения и подпись уполномоченного лица), отражающая расходную операцию по пластиковой карточке за определенную дату.

Возврат средств, списанных в результате мошенничества

Если клиент Сбербанка стал жертвой аферистов, требуется обратиться в дополнительный офис компании для написания претензии.

Мошеннические действия бывают разными:

Списание со счета карты через «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк».
Перевод в пользу третьих лиц.
Оплата услуг без согласия клиента. В 98 % случаев она представляет собой перевод на счет мобильного оператора.

Банк возвращает средства только при факте совершения мошенничества. Если владелец добровольно перевел сбережения аферистам, например, сообщив пароли и СМС-коды в Сбербанк Онлайн, возврат осуществляется только после расследования исполнительных органов.

При списании средств по факту мошенничества владелец карточки должен написать заявление в банк, подробно изложив условия операции. После рассмотрения претензии (срок — не более 30 дней) Сбербанк принимает решение о возврате средств. В случае отказа, например, при совершении операции самим клиентом, требуется написать заявление в прокуратуру о факте мошенничества, приложив документы, подтверждающие списание средств.

отменить платеж самостоятельно, что потребуется для отмены платы, пошаговые действия

Иногда клиент банка отправляет заявку на оплату, но вскоре замечает ошибку. В сложившейся ситуации надо знать, как отозвать платежное поручение. Для этого существует сервис Сбербанк Бизнес Онлайн. Каждый клиент может им воспользоваться.

Как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить платежное поручение?

Система появилась в 2016 г. и моментально стала популярной среди корпоративных лиц, обслуживающихся в Сбербанке. Сервис отличается удобством и расширенной функциональностью. Одной из самых распространенных операций является отмена платежки. Она помогает отозвать сформированное поручение.

Многие клиенты не знают, как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить заявку на платеж. Существуют 2 способа отзыва поручения: связаться со службой поддержки банка или совершить нужные шаги в личном кабинете. Второй метод позволяет отменить несколько операций одновременно или отдельно для каждой. Чаще всего появляется необходимость отозвать последний платеж при:

неправильно введенных реквизитах;
переводе денег с ошибкой в номере счета карты, БИКе и т.п.;
при сразу замеченном промахе во вводе данных.

Когда реквизиты получателя неверные, средства остаются на корсчете. Через 5-10 дней они вернутся клиенту, если не ускорить процесс обращением в банк. Если отправитель указал неправильную информацию, деньги поступят на нужный счет. Можно отменить или приостановить платеж до проведения транзакции, позвонив в контактный центр. После нее придется лично обратиться в учреждение. Иногда вопрос решается в суде.

Во время обработки стоит нажать “Отмена”, если была замечена ошибка. Если поручение получило статус “Выполнено”, отозвать его самостоятельно не получится. Для отмены надо связаться с банком.

Срок перевода средств зависит от времени формирования поручения. Платежи, осуществленные после 21::00 по Москве, обрабатывают в 09:00 утра и позже. Необходимо позвонить в банк и попробовать отозвать поручение. Если перевод совершили в рабочее время, на транзакцию отводится 3 часа. Аннулировать платеж можно, срочно позвонив в банк.

При звонке в службу поддержки клиенту понадобится сделать то, что ему говорит работник банка. Он поможет отозвать платежный документ. При желании легко справиться с задачей самостоятельно. Поможет подробная нижеприведенная инструкция.

Пошаговые действия

Необходимо через интернет войти в виртуальный кабинет. Затем потребуется сделать следующее:

найти список поручений;
выбрать тип отмены: 1 или нескольких платежек одновременно;
можно отменить каждое поручение по отдельности;
создать заявку для отзыва платежа;
выбрать желаемое количество поручений из перечня;
в панели “Инструменты” кликнуть “Отозвать”;
в появившемся окне все заполнить и перепроверить введенную информацию;
направить запрос на рассмотрение.

Перед отзывом платежа желательно уточнить его текущий статус. Надо зайти в список заявок с помощью навигационной панели. Там отобразится состояние запроса, находящегося в разделе “Услуги”. Нельзя отменить платеж, если опция не распространяется на данный вид документа. Отмена распространяется только на необработанные платежки.

Сейчас нередко встречаются попытки мошенничества в сети. Они связаны с кражей денег с чужих счетов. В подобных ситуациях бывает непросто заменить и отозвать неправомерную транзакцию. Пострадавшему следует поступить следующим образом:

написать претензию в Сбербанк, предоставив доказательства мошенничества;
ждать рассмотрения заявления в течение 10 суток;
если средства не вернулись на счет, обратиться в органы правопорядка.

Чтобы предотвратить кражу денег, настоятельно рекомендуется подключить специальную услугу банка “СМС-информирование”. Оповещения помогут отслеживать все операции на счете: зачисление и снятие средств.

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, как отменить ошибочный платеж в Сбербанке онлайн, проведенный платеж за телефон

Особенности отмены платежа

Чаще всего люди обращаются в банк с вопросом для возврата в следующих случаях:

При пополнении номера мобильного телефона была неверно введена какая-либо из цифр.
Платеж был отправлен «на автомате» не на тот счет или не тому человеку.
После отправки было обнаружено, что перечислена большая сумма, чем нужно.
Клиент стал жертвой мошенников, но понял это только после того, как перевел деньги на чужой счет или они были списаны посредством получения доступа третьими лицами к карте.
Вы заключили сделку, но в последний момент она отменилась.
Сотрудник банка при совершении транзакции допустил ошибку.

Если вы ввели неверные данные при заполнении реквизитов, то платеж останется на резервном счете банка. Он не сможет обработаться дальше, потому что пользователя с такими данными может не существовать. После 10 дней бездействий деньги будут автоматически возвращены на счет.

В каких случаях вы можете отменить перевод

Если вы отправляли платеж через Сбербанк онлайн или мобильное приложение, а во время обработки и передачи данных была обнаружена ошибка и транзакция стала шаблоном, вы можете отменить процедуру, для этого следуйте инструкции:

Зайдите в раздел проведенных операций.
Нажмите на нужную.
В опциях выберите пункт «Отменить».

У шаблона обязательно должен быть статус:

ожидается обработка;
исполняется банком.

И шаблон удалится, то есть платеж не сможет быть отправлен. Это становится возможным из-за того, что переводы обрабатываются в течение нескольких часов.

Транзакция, проведенная поздним вечером, будет обработана только после 9 часов утра.

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн

Наиболее частыми причинами, выступающими в качестве основания для отмены платежа, выступают:

ошибки, допущенные в реквизитах, касающихся получателя средств или суммы перевода;
отмена сделки, по которой внесен авансовый платеж;
списание денежных средств со счета мошенниками и т.д.

Важно понимать, что далеко не всегда удается отменить совершенный ошибочный платеж. Вместе с тем, если указываются несуществующие реквизиты, деньги блокируются на специальном счете Сбербанка, а по истечение 10 дней возвращаются на счет отправителя.

В любом случае, при выявлении ошибки необходимо как можно быстрее выяснить судьбу платежа и попробовать его отозвать, принимая для этого необходимые действия. При этом намного проще отменить операцию, если на руках имеется чек с ее точными реквизитами. Поэтому любые подобные документы необходимо сохранять хотя бы в течение нескольких дней после совершения платежа.

Другие способы отмены платежа

Конечно же, Сбербанк предоставляет клиентам еще несколько, помимо использования сервиса Сбербанк Онлайн, достаточно эффективных и удобных вариантов отозвать ошибочный платеж.

По телефону

Достаточно часто клиенты Сбербанка используют для отзыва ошибочного платежа звонок на круглосуточно работающую консультационную линию кредитной организации. После подтверждения личности клиента оператор может заблокировать проведение финансовой операции, если она еще не была обработана сотрудниками банка. Учитывая стандартные сроки проведения платежей, указанные в предыдущем пункте, такой способ отзыва перевода денежных средств следует признать вполне эффективным.

Случаи когда необходимо отменить перевод

Чтобы аннулировать оплату, у клиента должны быть веские причины для возврата отправленных средств на счет, однако возможность этого определяется из обстоятельств, при которых списывались деньги со счета:

В реквизитах допущена ошибка. Когда неверно указан расчетный счет, вернуть деньги обратно получится, если клиент укажет несуществующие параметры платежа. Денежные средства просто зависнут на реквизитах резервного счета, а через 10-дневный срок автоматически банк произведет обратное зачисление в пользу плательщика.
Неверно указана сумма в счете за товар. Это влечет отмену покупки с согласованием возврата излишка или довнесением недостающей суммы.
Плательщик и получатель суммы отказались от сделки, авансовый платеж подлежит возврату.
В случае попытки мошенничества, когда преступники получают доступ к карточному счету, найти и вернуть потерянные деньги почти невозможно. Однако стоит попытаться отменить ошибочный перевод и компенсировать потери.
При пополнении мобильного допущена ошибка в номере. Обратно средства попадут, только если владелец пополненного номера по собственной воле совершит возврат платежа.
Неточности допущены работников банка, выполнявшего поручение плательщика.

В зависимости от обстоятельств, при которых потребовалось оформить возврат, шансы на благополучное исправление ситуации разные.

Статусы перевода в Сбербанке

Каждое поручение клиента не исполняется мгновенно. С момента формирования распоряжения и его исполнения проходит некоторое время, длительность которого зависит от многих причин (скорость работы ресурса, загруженность банковской системы и т.д.)

В процессе обработки поручений клиента Сбербанк устанавливает различные статусы платежа:

«В обработке». Распоряжение принято банком, но зачисление на счет получателя еще не состоялось. Если в личном кабинете пользователь видит рядом с операцией статус «В обработке», платеж еще не поздно отозвать.
«Ожидает подтверждения». Обычных полномочий недостаточно для завершения платежа. Необходимо лично обратиться с контакт-центр и подтвердить операцию, сообщив контрольное слово и паспортные данные.
«Отозвано». Надпись рядом с операцией появляется, когда банк вовремя получает распоряжение об отмене перечисления. В этом случае, деньги остаются на счете клиента.
«Исполнено». В этой ситуации вернуть перечисленные средства сложнее, поскольку они уже поступили на счет адресата, чьи реквизиты были указаны в платеже. Потребуется организовать взаимодействие с банком, получателем, а также обращение в суд с доказательствами, что платеж выполнен ошибочно.

Даже если рядом с записью о транзакции стоит указание об исполнении, при отправке денег после 21-00 операции завершают в 9-00 следующего дня. Если успеть связаться с банком до утра, есть вероятность успеть благополучно отменить платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен – потребуются дополнительные действия с личным посещением банка.

Если перечисление проводится в рабочие часы, транзакция может находиться на исполнении 3-6 часов. Стоит попытаться вернуть деньги, оперативно связавшись с оператором кол-центра.

По реквизитам другого банка операция исполняется дольше, что дает шанс на быстрый возврат. Если операция уже завершена, ситуация значительно осложняется, поскольку придется взаимодействовать с другим финансовым учреждением.

Помимо основных статусов могут использоваться формулировки «Прервано», «Отклонено банком», дающих надежду на отмену перечисления. Если рядом с платежом появляется запись «Заявка была отменена», значит банк принял обратное распоряжение и отменил транзакцию по инициативе самого плательщика.

Способы возврата денег при ошибочном переводе

Необходимость отменить транзакцию может возникнуть в следующих ситуациях:

Указаны неправильные данные:

No карты,
расчетный счет,
название получателя,
сумма.

Сделка отменилась, а аванс уплачен.
Операция проведена по несуществующим реквизитам;
Мошенники похитили деньги со счета;
Вы думали что-то купить и оплатили товар, но позже распознали схему мошенничества;

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций, главное не паниковать, а оперативно реагировать. Шансов вернуть Ваши средства увеличиваются прямо пропорционально скорости принятия мер, описанных ниже.

Способы возврата неправильно уплаченных денежных средств:

Звонок в службу поддержки;
Через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
В отделении;
В некоторых случаях клиенты обращаются в суд, это целесообразно в случае потери большой суммы (судовые издержки немаленькие).

Большинство транзакций проводятся очень быстро, поэтому важно заранее быть ознакомленным с тем, как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн. Пополнение мобильного и переводы между своими счетами проводятся мгновенно, и отозвать их в одностороннем порядке невозможно.

Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции

В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка. Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.

Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете. Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.

Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно. Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.

Чаще всего необходимость в аннулировании платежа возникает из-за действий клиента

Поэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные. Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.

Если платеж в обработке

В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете. Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты. Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.

После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов. Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”. Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:

Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
Подтвердить личность.
Попросить оператора банка отменить операцию.

Своевременное обращение в службу поддержки поможет исправить ситуацию с платежом

Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен. Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц. К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.

После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее. В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.

Отмена платежа через процедуру chargebacks

Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks. Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:

Товар не доставлен.
Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
Произошло двойное списание средств.
Списание произошло без авторизации или подтверждения.
Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.

Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard. У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks. Также большое значение имеет, к какой из систем принадлежит карта, на которую требуется вернуть средства.

Что делать, если платеж уже исполнен

В этом случае вернуть денежные суммы тоже возможно. Главное — действовать быстро. При исполненном платеже необходимо сразу позвонить на Горячую линию и связаться с сотрудником Сбербанка. Далее рассказать о желании отменить банковскую операцию. По телефону вам смогут сообщить перечень необходимых действий или вернуть деньги самостоятельно, если это возможно.

Возможные ситуации

После того как статус платежа переходит в разряд исполненного Сбербанком, возможно несколько путей развития событий:

Банк обработал перевод, но на назначенный кор. счет деньги еще не поступили. Процесс зачисления отправленных денег может занять около суток. Если вы попадаете в этот период, то все получится без лишних усилий и сотрудник горячей линии сможет аннулировать платеж.
Отменить перевод в ситуации, если он исполнен и банковский счет получателя пополнен через онлайн сервис, не получится. Нужно знать, почему нельзя отменить. Законодательство защищает права вкладчиков любого банка. Для списания денег необходимо личное согласие хозяина счета либо судебное постановление.

Если стали жертвой мошенников

При подозрении на списание средств с вашего счета третьими лицами обязательно заблокируйте карту. Телефон контактного центра написан на обороте карты Сбербанка. Возможный вариант блокировки – через интернет-банкинг.

С этого момента дальнейшее списание с карты невозможно. После принятия мер предосторожности обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и напишите заявление о случившемся. Вам потребуется также отключить мобильный банк.

Другая ситуация, когда вы сами перевели деньги мошенникам и имеете доказательства, что вас действительно обманули. Если статус транзакции позволяет отменить ошибочный платеж в Сбербанке Онлайн, то сделать это самостоятельно вы сможете. Когда средства зачислены на счет получателя, единственный способ вернуть деньги – это обратиться в суд.

При ошибке в реквизитах

Автоматический метод проверки реквизитов счета получателя защищает от перечислений на закрытые или несуществующие кор. счета. Если указанный при транзакции номер счета неправильный, то денежные средства вернутся обратно через 10 дней. В течение этого времени деньги находятся на резервном счету.

Если реквизиты с ошибкой кому-то принадлежит, то отменить свое действие будет намного сложнее — только при личном обращении или через суд. В первую очередь необходимо обратиться на Горячую линию с просьбой аннулировать перевод. Сбербанк окончательно списывает сумму только на существующий счет. Если такой не обнаружен, то просто возвращает платеж.

Если данные неправильно ввел кассир Сбербанка

Ошибки при введении данных платежного документа кассиром случаются редко.

Однако, как и в любой специальности, здесь тоже присутствует человеческий фактор. Обязательно проверьте данные, которые передали кассиру для совершения платежа. После завершения операции прочитайте платежный документ, не отходя от кассы. Если вы заметили ошибочные данные, исправление реквизитов возможно при вас сотрудником Сбербанка.

Если все сделано отменно, то ошибочного перевода не будет. Иногда по стечению обстоятельств ошибку замечают позже. В этом случае для того, чтобы отменить платеж, незамедлительно обратитесь в Сбербанк, хотя свою правоту будет доказать сложнее.

Многие спрашивают, возможно ли отменить платеж и вернуть деньги в этом случае. Да, если предоставите документ о перечислении.

В отделении банка

Решить проблему ошибочного списания денег можно, лично посетив банковское отделение. Тут возможны два варианта развития событий. Если клиент при отправке ошибочно указал реквизиты получателя, которого не существует в реальности, то средства просто «зависнут» на резервном счете. В таком случае стоит написать заявление руководству банка с просьбой аннулировать платеж. Заявление будет рассмотрено в течение месяца. Хуже обстоит ситуация, когда при отправке были указаны реквизиты реального получателя. Такую проблему можно будет решить или обратившись лично к самому получателю, а в случае его отказа – в суде.

В некоторых ситуациях с ошибками в перечислении разобраться можно только, если обратить в отделение банка

Как избежать ошибок при оформлении платежа в Сбербанк Онлайн

Чтобы избежать ситуации, когда придется делать отмену транзакции, следует соблюдать некоторые правила:

При заполнении реквизитов, необходимо быть предельно внимательным. Часто подобные ошибки совершают владельцы планшетов и смартфонов, у которых маленькие экраны.
Непредвиденные ситуации возникают при оплате товара в интернет-магазине. Для подстраховки правильности операции предусматривается ее подтверждение SMS-паролем. В этом случае можно повторно сверить реквизиты, чтобы не совершить непоправимой ошибки.

Отправка SMS-пароля имеет еще одну положительную сторону. Когда пользователь получает его, но при этом он не совершал никаких транзакций, это свидетельство того, что карточкой воспользовался мошенник. В этом случае надо немедленно связаться с оператором, обратившись на горячую линию банковского учреждения. Платеж будет заблокирован.

Никогда не надо сообщать посторонним людям свои пароли. Даже банковские сотрудники не имеют права интересоваться подобной информацией.
Бывает, что клиент потерял перечень одноразовых паролей. При обращении в банк сотрудник выдаст новый перечень.
Часто при заполнении платежной формы все реквизиты включаются в автоматическом режиме. Если не действует эта опция, значит, была допущена ошибка. Необходимо перепроверить данные и повторно заполнить форму.

Способы вернуть переведенные деньги

Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:

По телефону.
Лично в банке.
Через интернет-банкинг.

В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.
Почему пользователи делают возврат своих платежей:

в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;
сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;
мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.

Если вы сделали ошибку в реквизитах, платеж «зависает» на специальном резервном счете Сбербанка. Платеж не может быть обработан, так как получателя с такими данными не существует. Деньги вернутся отправителю через 10 дней автоматически.

Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

Как вернуть средства лично в банке

Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.

Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.

Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

Ошибочный перевод между платежными инструментами

Одним из самых популярных среди клиентов описываемой банковской структуры типом транзакции являются переводы с карты на карту. Особенностью подобных транзакций является то, что перевод денег выполняется практически моментально. По этой причине, если вы совершили ошибку при оформлении платежа, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Несмотря на это, если вы совершили ошибочную транзакцию между платежными инструментами Сбербанка и при этом довольно быстро поняли, что неправильно ввели реквизиты, ваши шансы на возврат денег являются довольно высокими.

Ради справедливости следует упомянуть, что описываемая банковская структура разрабатывает новые методы, призванные предотвратить ошибочные переводы между платежными инструментами. Так, например, при оформлении денежного перевода после введения номера платежного инструмента получателя у вас появится возможность ознакомиться с его личными данными и лишь потом подтвердить транзакцию. К сожалению, многие клиенты описываемой банковской структуры перед подтверждением транзакции не перепроверяют данные получателя, в результате чего и допускают ошибки.

Важно понимать, что если вы ввели неправильные реквизиты в процессе оформления транзакции на платежный инструмент сторонней банковской структуры, то Сбербанк не сможет вернуть вам ваши деньги. При возникновении подобной проблемы вам требуется обратиться за помощью в банковскую структуру, выпустившую платежный инструмент, на который вы по ошибке перевели деньги.

Как отменить ошибочный перевод при помощи онлайн-платформы

Если у вас возникла необходимость отменить ошибочный денежный перевод при помощи онлайн-платформы описываемой банковской структуры, то вам придется предпринять следующие шаги:

В первую очередь требуется получить доступ к онлайн-платформе путем введения пароля к своему кабинету.
После попадания в свой кабинет требуется перейти в раздел с оформленными транзакциями и узнать, каким статусом обладает ошибочный денежный перевод. Если рядом с интересующей вас транзакцией будет отображаться надпись: «В работе», то отменить ее будет довольно легко. Это вызвано тем, что подобный статус свидетельствует о том, что деньги все еще находятся на счете вашего платежного инструмента, благодаря чему вы сможете просто отменить платеж с неправильными реквизитами.
Для отмены транзакции, обладающей статусом «В работе», достаточно выделить ее и в выпадающем меню использовать функцию отмены. После совершения этого действия, система потребует от вас подтверждения желания отменить транзакцию.
На завершающем этапе достаточно лишь убедиться в том, что вы все сделали правильно и ошибочный платеж действительно был отменен. Сделать это довольно просто. Вам потребуется перейти в архив транзакции и убедиться в том, что интересующему вас платежу присвоен статус «Отозван».

Более проблемной является ситуация, когда вы поняли, что ввели ошибочные реквизиты не сразу и созданная вами транзакция успела получить статус «Подтверждена». При подобном варианте развития событий отменить ошибочный платеж при помощи онлайн-платформы невозможно. Чтобы решить возникшую перед вами проблему и вернуть собственные деньги, вам потребуется связаться с оператором контактного сервиса или посетить филиал банковской структуры и, обратившись к одному из сотрудников, рассказать про свое желание отменить транзакцию.

Если сотрудники банковской структуры удовлетворят вашу просьбу, то вам следует удостовериться, что ошибочный платеж действительно был отменен. Сделать это максимально просто. Вам следует перейти в архив транзакции онлайн-сервиса и убедиться, что интересующему вас платежу присвоен статус «Отклонен».

Как отменить платеж в филиале банковской структуры

Действующие правила предусматривают возможность отмены ошибочных платежей непосредственно в филиале банковской структуры. Для этого вам необходимо обратиться к одному из сотрудников и рассказать про возникшую проблему. Далее события будут развиваться по одному из двух возможных сценариев.

Если вы ошиблись при заполнении платежного поручения, но введенные вами реквизиты не подходят ни к одному из существующих счетов, то ваши деньги попадут на специализированный счет. В этом случае сотруднику банка не составит труда отменить транзакцию и вернуть деньги на ваш счет. Вы должны быть готовы к тому, что деньги после отмены транзакции поступят на ваш счет не сразу, а в течение тридцати суток.

Если ошибочные реквизиты совпадут с данными реально существующего счета, то ваша проблема является более серьезной. Вам придется самостоятельно связаться с лицом, получившим от вас деньги по ошибке, и попросить его добровольно вернуть их. При получении отказа от случайного получателя денег вы сможете вернуть их через суд, но для этого понадобится больше времени.

Заключение

Можно отменить перевод денег в Сбербанке с карты на карту, на карту другого банка или на телефон, обратившись в отделение банка, по телефону к сотруднику колл-центра или войдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, если платеж еще не был исполнен.

Источники

https://sbr-bnk.ru/kak-otmenit-platezh-v-sberbank/
https://www.Sravni.ru/banki/info/kak-otmenit-platezh-v-sberbank-onlajn/
https://zambank.ru/uslugi-bankov/otmenit-perevod-v-sberbank-onlayn
https://banks-wiki.com/poleznye-instruktsii/kak-otmenit-platezh-v-sberbank-onlayn.html
https://brobank.ru/otozvat-platezh-sberbank-online/
https://s-credit.info/info/otmenit-platezh-v-sberbank-onlajn.html
https://sbankami.ru/perevody-i-platezhi/kak-otmenit-operaciyu-perevoda-deneg-cherez-sberbank-onlajn.html
https://kredit-blog.ru/nuzhno-znat/otozvat-platezh-sberbank-onlajn.html
https://WomanForex.ru/banki/sberbank/kak-otmenit-perevod-v-sberbanke.html
https://fin.zone/dopuslugi/perevod/otmenit-perevod-deneg-s-karty-sberbanka/

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Иные пути отмены

Есть и другие способы отозвать платежку. Помимо интернет-банкинга, можно использовать:

телефон службы поддержки Сбербанка;
приложение для мобильников;
помощь кассира при личном посещении финучреждения;
сервис отправки SMS.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Отменяем по телефону

При совершении ошибочных транзакций юридическое или физическое лицо может обратиться за помощью в службу поддержки Сбербанка и объяснить ситуацию. Проблему начнут решать только после идентификации личности. Чтобы идентифицироваться нужно сказать:

слово-код;
ФИО;
данные о рождении;
данные паспорта.

Далее нужно точно сообщить информацию о переводе. Если транзакция успела перейти в статус «Исполнено», помощь оператора сведётся к рекомендациям по дальнейшим действиям.

Используем приложение для мобильного

Если пользуетесь мобильным приложением от СБ, можете отменить ошибочный перевод, придерживаясь такого алгоритма:

Открываете приложение и авторизуетесь в нём.
Входите в раздел «История».
Убеждаетесь, что статус позволяет вносить изменения.
Кликаете на платёж.
Жмёте на «Отменить».
Нажимаете на клавишу «Отменить отзыв».

Статус должен измениться на «Отменён».

Личное обращение

Если нет возможности сделать отмену перевода, совершённого по счёту или банковской карте, или возле транзакции стоит статус «Исполнен», нужно лично обратиться в СБ.

Если деньги не попали адресату, их возвратят по заявлению. Если деньги попали другому физическому лицу, придётся с ним договариваться. Банк не сможет вернуть сумму, которую уже получили законным путём.

По SMS

Если выявили ошибку ещё на стадии отправки перевода, самый простой способ отменить транзакцию – не делать подтверждение вводом одноразового кода.

Увы, этот способ используют редко, так как в подавляющем большинстве ситуаций некорректность платежа обнаруживается не сразу.

Как отменить платеж?

Вопрос о том, как отменить платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн, предполагает два варианта ответа. Чтобы отозвать платежное поручение, корпоративный клиент может воспользоваться сервисом ДБО или прибегнуть к помощи контактного центра для бизнеса. Оба способа являются эффективными, хотя первый из них более простой и быстрый.

Что потребуется?

Для обращения в контактный центр достаточно позвонить по одному из двух телефонов: 900 или 8 800 555 5 777. Далее необходимо либо руководствоваться инструкциями голосового меню, либо дождаться ответа оператора.

Пошаговые действия

При использовании для отзыва платежного поручения системы Сбербанк Бизнес Онлайн, клиенту требуется произвести такие действия:

Авторизоваться в личном кабинете сервиса ДБО.
Открыть пункт меню «Платежи и переводы».
Перейти к подразделу «Все платежи».
Выбрать вкладку «Отправленные» и найти все подобные платежные поручения путем запуска фильтра поиска кнопкой «Применить».
Открыть информацию об интересующем документе, кликнув на нем мышкой.
Активировать сервис «Отозвать», расположенный в левой нижней части открывшейся формы.
Указать причину подобных действий и отправить сформированное поручение об отзыве платежки в банк.
Подписать документ ЭЦП.

В ситуации, когда операция уже проведена банком, в соответствующем поле программы появляется отметка «Исполнен».

Отмена платежа по телефону

Если в банк онлайн нет доступа, то оплату можно отменить по телефону

Типы транзакций при работе с банковскими платежными картами в beGateway

Сегодня мы продолжим рассказывать о возможностях beGateway, платежной платформы White Label для приема и обработки интернет-платежей, созданной компанией eComCharge. Давайте посмотрим на типы транзакций и возможности, которые поставщик платежных услуг, учитывая, что его система обработки основана на beGateway, может предложить своим интернет-продавцам с точки зрения приема платежей с помощью банковских карт.

Почему именно банковские карты? Во-первых, потому что это самое популярное платежное средство в интернет-магазинах.

А во-вторых, именно банковские карты дают интернет-торговцам наибольшую гибкость в процессе приема платежей от своих покупателей. Некоторые действия и, как следствие, типы транзакций просто невозможны с другими платежными средствами.

Итак, какие типы транзакций будет поддерживать и предлагать поставщик платежных услуг, если его система обработки основана на платежном шлюзе beGateway для приема и обработки онлайн-платежей? И какие дополнительные функции beGateway предлагает как продавцам, так и персоналу платежной службы, чтобы облегчить этот процесс?

Операция «Платеж»

Это базовая транзакция, позволяющая интернет-торговцу принять платеж от покупателя.Помимо стандартной в таких случаях информации о платеже (реквизиты покупателя, дата и время обработки), которая автоматически сохраняется, платформа обработки платежей beGateway white label позволяет продавцу присваивать каждой транзакции «Платеж» еще 2 атрибута: «значение продавца» и «описание»:

В поле «значение продавца» продавец может указать идентификатор транзакции. Например, порядковый номер платежа по их внутренней системе учета.
Поле «описание» предназначено для краткого описания товаров или услуг, оплаченных данной платежной операцией.

Содержимое обоих полей отображается при просмотре подробной информации о транзакции как из бэк-офиса продавца, так и через пользовательский интерфейс сотрудников поставщика платежных услуг. Таким образом будет легко вспомнить или определить, за что покупатель заплатил и когда это произошло.

Каждый раз, когда процессинговая система поставщика платежных услуг на основе beGateway обрабатывает транзакцию «Платеж», она выдает продавцу результат транзакции и так называемый токен платежной карты, который может быть сохранен продавцом для использования в будущем.

Сделка «Авторизация»

Эта транзакция позволяет интернет-продавцу заблокировать необходимую сумму на банковской карте покупателя для будущего окончательного расчета.

Период блокировки, в течение которого сумма недоступна для использования в других торговых точках или банкоматах, определяется платежной системой по картам и банком-эмитентом. Срок обычно составляет 3-7 дней, после чего блок автоматически снимается. Однако некоторые предприятия с определенным кодом категории продавца (MCC) имеют 30-дневное «удержание» до окончательного расчета после транзакции «авторизации».

Транзакция «Захват»

Эта транзакция позволяет интернет-продавцу взимать ранее заблокированную сумму денег и тем самым завершить транзакцию.

Если поставщик платежных услуг использует платформу beGateway в качестве процессинговой системы для своих онлайн-продавцов, у продавца есть дополнительная возможность взимать частичную сумму ранее заблокированной суммы с последующей автоматической разблокировкой баланса.

Очень удобно использовать «Авторизация» плюс «Захват», когда точная сумма к оплате, если таковая имеется, неизвестна.

Для транзакции «Захват» также могут быть указаны специальные атрибуты «значение продавца» и «описание». Также выдается токен платежной карты.

Транзакция «Аннулирована»

Если система приема и обработки онлайн-платежей на базе beGateway позволяет заблокировать определенную сумму на карте покупателя, было бы логично предположить, что должен быть способ разблокировать ее немедленно, не дожидаясь истечения заблокированного периода . Для этого и предназначена транзакция «Void».

Операция «Возврат»

Эта транзакция позволяет интернет-продавцу отменить ранее полученный платеж и вернуть деньги на соответствующую банковскую карту.

Платежный сервис на базе beGateway может предоставить своим продавцам возможность как полного, так и частичного возмещения.

Кроме того, beGateway добавляет атрибут «описание» к транзакции «Возврат», чтобы указать причины отмены платежа и возврата.

Информация, сохраненная в поле «описание» транзакции «Возврат», упрощает создание аналитического отчета как для интернет-торговцев, так и для провайдера платежных услуг.

Транзакция «Возвратный платеж»

beGateway использует этот тип транзакции для записи платежей, оспариваемых покупателями или держателями банковских карт путем обращения в их банки-эмитенты. Проще говоря, транзакция «Возвратный платеж» касается всех видов возвратных платежей.

Каждый раз, когда партнер-эквайер (банк-эквайер или вышестоящая платежная служба) информирует PSP о возвратном платеже ранее обработанного платежа, в процессинговой системе появляется транзакция «Возврат платежа», связанная с транзакцией «Платеж» или «Захват».

Если приобретающий партнер может сообщить о возвратном платеже через API, beGateway немедленно создаст автоматическую транзакцию «Возвратный платеж».

Если приобретающий партнер предпочитает сообщать о возвратных платежах по электронной почте, beGateway обладает специальным пользовательским интерфейсом для сотрудников поставщика платежных услуг, чтобы вручную создать транзакцию «Возвратный платеж» буквально за 2 клика.

Как и все другие типы транзакций, связанные с движением наличных денег, система обработки на основе beGateway позволяет указать атрибут «описание» для транзакции «Возвратный платеж».Это поле предназначено для кода возврата платежа и его расшифровки. Содержимое поля «описание» транзакции «Возвратный платеж» доступно как сотрудникам PSP, так и интернет-продавцу.

BeGateway, платформа white label для приема и обработки онлайн-платежей, корректно обрабатывает как полные, так и частичные возвратные платежи.

Платформа beGateway, которая, кстати, доступна в аренду, позволяет поставщику платежных услуг улучшить анализ и контроль возвратных платежей своих клиентов.)

Транзакция «Выплата»

Это особый тип транзакции в процессинговой системе поставщика платежных услуг на основе beGateway. Транзакция Payout обычно используется продавцами для выплаты выигрышей игрокам. Данная транзакция позволяет производить любые выплаты игроку на любую указанную банковскую карту. Право на участие и условия транзакции «Выплата» определяются банком-эквайером, с которым сотрудничают поставщик платежных услуг и электронные торговцы.

Сделка «Кредит»

Это еще один особый тип транзакции, доступный на платформе beGateway.Операция «Кредит» используется для перевода денег на платежную карту банка. Для этой транзакции требуется первый успешный входящий платеж, произведенный с помощью карты, на которую вы хотите отправить деньги.

В отличие от транзакций «Возврат» или «Выплата», транзакция «Кредит» позволяет вернуть на банковскую карту сумму, превышающую сумму предыдущего успешного платежа. Например, вы можете перевести деньги с электронного кошелька на банковскую карту.

Возможность и условия использования транзакции «Кредит» ограничены видами бизнеса и территориальным расположением продавца и его клиентов.

Регулярный платеж

Поставщик платежных услуг, использующий процессинговую систему на основе beGateway, может предлагать своим онлайн-продавцам принимать повторяющиеся платежи, хотя на платформе beGateway нет конкретного типа транзакции для таких платежей.

Дело в том, что для таких платежей тоже используется транзакция «Оплата». Он инициируется продавцом независимо с помощью токена платежной карты или специального механизма подписки, доступного в beGateway, благодаря которому онлайн-продавец может запрограммировать процессинговую систему поставщика платежных услуг для списания заранее определенной суммы с карты клиента через регулярные промежутки времени.

Управление повторяющимися платежами, то есть установка этого вида платежа или отмена следующего платежа, может осуществляться через API или из бэк-офиса интернет-продавца или поставщика платежных услуг.

И, наконец, все связанные записи транзакций в beGateway отображаются на странице с подробной информацией о транзакциях для удобства наших клиентов.

Удобство, простота и функциональность для платежных служб и их клиентов — вот что eComCharge ставит в основу разработки процессинговой платформы beGateway для поставщиков платежных услуг.

Команда eComCharge

Мы разрабатываем Платежную платформу White Label и услуги по техническому обслуживанию для поставщиков платежных услуг и банков-эквайеров более 10 лет.

Коды транзакций формы 4 — StockTrot

Общие коды транзакций

P Покупка непроизводных или производных ценных бумаг на открытом рынке или в частном порядке

12,7% от всех транзакций • 29 тыс. Транзакций

S Продажа непроизводных или производных ценных бумаг на открытом рынке или на частном рынке

25.9% от всех транзакций • 59k транзакций

V Операция, о которой было сообщено добровольно раньше, чем требуется

0% всех транзакций • 0 транзакций

Коды транзакций Правила 16b-3

A Грант, награда или иное приобретение в соответствии с Правилом 16b-3 (d)

20,4% от всех транзакций • 47 тыс. Транзакций

D Продажа эмитенту долевых ценных бумаг эмитента в соответствии с Правилом 16b-3 (e)

3% от всех транзакций • 7k транзакций

F Оплата цены исполнения или налогового обязательства путем доставки или удержания ценных бумаг, связанных с получением, исполнением или передачей ценных бумаг, выпущенных в соответствии с Правилом 16b-3

14.8% от всех транзакций • 34k транзакций

I Дискреционная операция в соответствии с Правилом 16b-3 (f), приводящая к приобретению или отчуждению ценных бумаг эмитента

0,2% от всех транзакций •> 500 транзакций

M Исполнение или конвертация производной ценной бумаги, освобожденной от налога в соответствии с Правилом 16b-3

15,5% от всех транзакций • 36 тыс. Транзакций

Коды производных ценных бумаг (за исключением операций, освобожденных в соответствии с Правилом 16b-3)

C Конвертация производной ценной бумаги

1% от всех транзакций • 2.3k транзакций

E Истечение срока короткой производной позиции

0% от всех транзакций • 1 транзакция

H Истечение срока (или аннулирование) длинной производной позиции с полученным значением

0% от всех транзакций • 1 транзакция

O Использование производных ценных бумаг вне денег

0% от всех транзакций • 13 транзакций

X Исполнение производного финансового инструмента в деньгах или деньгах

0.3% от всех транзакций •> 1k транзакций

Другой раздел 16 (b) Коды освобожденных транзакций и мелких приобретений (за исключением кодов Правила 16b-3 выше)

G Добросовестный подарок

2,4% от всех транзакций • 5,5 тыс. Транзакций

L Мелкое приобретение в соответствии с Правилом 16a-6

0,2% от всех транзакций •> 5 транзакций

W Приобретение или распоряжение по завещанию или законам происхождения и распределения

0% всех транзакций •> 100 транзакций

Z Внесение в доверительный фонд с правом голоса или выход из него

0% всех транзакций •> 100k транзакций

Другие коды транзакций

J Другое приобретение или отчуждение (опишите операцию)

3.5% от всех транзакций • 8k транзакций

K Сделка своп акций или инструмент с аналогичными характеристиками

0% всех транзакций • 0 транзакций

U Отказ от продажи акций в рамках операции смены контроля

0,3% от всех транзакций •> 1000 транзакций

транзакция

Dapper
Начиная
Методы
Параметры
Результат
Утилиты
Dapper Plus
Начиная
Методы
Dapper Transaction
Начиная
Dapper Contrib
Начиная
Методы
Аннотации к данным

Dapper
Начиная
Методы
Параметры
Результат
Утилиты
Dapper Plus
Начиная
Методы
Dapper Transaction
Начиная

Часто задаваемые вопросы об отмене биллинга — ERP SD

Вы сможете легко найти ответ / решение для наиболее часто задаваемых вопросов в области отмены биллинга SD на этой странице.

Для облегчения поиска вы можете, например, использовать Ctrl + F, чтобы найти конкретное сообщение об ошибке.

Если у вас возникли проблемы при деблокировании документа фактуры для учета, обратитесь к FAQ в разделе Создание бухгалтерского документа из SD (интерфейс SD-FI).

Если у вас возникли проблемы при создании документа фактуры, обратитесь к FAQ в SD-BIL-IV — Обработка документов фактуры .

при аннулировании биллинга получить сообщение об ошибке VF208 «Автоматическая очистка документа фактуры & 1 и canc.док. & 2 не возможно «или VF216 . Как продолжить?

Почему отмена не прошла автоматически ?

Отмена
Вопросы, которые могут возникнуть у вас	SAP Notes / KBA / Wiki, которые вы должны проверить
1259505 — Вопросы и ответы: новая процедура отмены в SD
	В чем разница между старая отмена и новая процедура отмены ? Какую процедуру отмены выполняет система?
	Какой тип документа FI , созданный отменой?
	Как устранить сообщение об ошибке F5151 при отмене ?
Где я могу найти дополнительную информацию об отмене биллинга? Как мне узнать причину отсутствия новой отмены в отладке?	Руководство по устранению неполадок: SD Billing Cancel
Могу ли я выполнить отмену товара ?	400000 — FAQ: транзакция VF11: Аннулирование документов фактуры SD
Могу ли я запустить VF11 в фоне ? Как мне отменить относительно большие платежные документы?
В документе фактуры отмены поле «Номер отмененного документа фактуры» ( VBRK-SFAKN ) не заполняется.	400000 — Часто задаваемые вопросы: Транзакция VF11: Отмена документов фактуры SD 394318 — Документы фактуры отмены не завершены
Флаг «Документ фактуры отменен» ( VBRK- FKSTO) не указывается в аннулированном документе фактуры.
I не может разблокировать документ фактуры отмены в бухгалтерском учете, и я хочу отменить отмену. Есть ли какая-либо процедура для отмены отмены ? Как устранить сообщение об ошибке *VF108 «Отмена документа не может быть отменена»** ?	388489 — Отмена документа отмены 1721004 — Ошибка VF128 Платежный документ уже отменен 1780905 — Ошибка VF108 при отмене накладной на отмену 03 03 для использования при отмене счета-фактуры на отмену
Как устранить сообщение об ошибке F5A005 «Сторнирование документа & v1 & v2 & v3 невозможно в FI» при попытке разблокировать счет-фактуру отмены для бухгалтерского учета?	1938325 — Ошибка F5A005 при деблокировании документа фактуры отмены в бухгалтерский учет Wiki-страница: сообщение об ошибке F5A005 во время деблокирования счета-фактуры отмены в бухгалтерию
Как предотвратить отмену биллинга уже снято с учета ?	1495733 — Очищенные документы фактуры можно отменить 1870023 — Выровненные документы фактуры можно отменить (мод)
Как предотвратить отмену закрытого документа фактуры в периоды, которые уже являются ?	Wiki-страница: Аннулирование счета-фактуры в закрытом периоде проводки 180756 — Выставление счетов в течение закрытого периода проводки 145468 — Отсутствует чек за закрытый период проводки.Вы должны выполнить те же действия для транзакции VF11.
Что я должен иметь в виду в связи с требованием итальянского законодательства ?	1498348 — Отмена выставления счетов SD и требования законодательства Италии
Как устранить ошибку времени выполнения ABAP « SYSTEM_IMODE_TOO_LARGE » во время отмены документа фактуры?	639138 — VF11: Аннулирование документов фактуры с большим количеством отдельных позиций
Как использовать определяемые пользователем процедуры переноса данных в документе отмены?	43318 — Предоставление данных в документе отмены с использованием требований