Бесплатный телефон горячей линии Сбербанка 8-800. Круглосуточная поддержка.

Для круглосуточной поддержки своих клиентов Сбербанк организовал горячую линию. Позвонив по телефону горячей линии вы можете узнать интересующая вас информацию по той или иной услуге банка, а также дистанционно управлять своими активами в банке, пройдя верификацию. Номер контактного центра Сбербанка единый для всей РФ: 8 (800) 555-55-50.

Звонок по номеру контактного центра бесплатный с любой точки России. Обращения от клиентов принимаются в любое время суток. Кроме того, стоит отметить что жители Москвы могут воспользоваться отдельным кол-центром для москвичей по номеру: 8 (495) 500-55-50.

Если же необходимость обратиться в контактный центр Сбербанка возникла за границей, то дешевле будет позвонить по номеру 8 (495) 500-55-50. Стоимость минуты вызова за границей зависит от тарифа вашего оператора.

Основные номера Сбербанка для обращений клиентов

900 — номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ. За границей данный номер работать не будет.

8 (800) 555-55-50 — номер для бесплатных звонков со всей территории России.

+7 (495) 500-55-50 — номер для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 — номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

• паспортные данные
• номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
• последние операции, произведенные по карте
• кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много — иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора. Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите «0». Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

• 1 — если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
• 2 — для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.
• 3 — вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, сервис Сбербанк Онлайн, вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
• 4 — если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
• 5 — если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме. Если данной информации вам будет недостаточно — рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка.

Бесплатный номер Сбербанка Онлайн 8-800, горячая линия Сбербанка

Как позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка Онлайн?

Для того, чтобы предоставлять своим клиентам качественный сервис Сбербанк организовал для своих клиентов горячую телефонную линию, по которой можно решить проблемы со Сбербанком онлайн, Мобильным банком или получить полноценную консультацию по услугам банка.

Сбербанк является ведущим банком России и поэтому почти у каждого жителя РФ есть либо карта Сбербанка, либо кредит в этом банке. И нередко возникают вопросы по той или иной услуге Сбербанка. Чтобы оперативно решить той или иной вопрос не посещая отделение, удобнее всего позвонить оператору колл-центра Сбербанка и проконсультироваться.

Вопросы, которые можно решить позвонив по бесплатному номеру в контакт-центр банка

Популярностью среди обращений в колл-центр пользуются следующие вопросы:

• состояние счета кредитной карты
• сумма ежемесячного платежа по кредиту
• нововведения
• акции банка
• подробности ипотечного кредитования
• как снизить ставку по ипотеке

Сначала при звонке в call-центр включается автоответчик, который позволяет в автоматическом режиме воспользоваться одним из популярных запросов. Если же проблему таким способом решить не получается, то ваш звонок переадресуется оператору контактного центра Сбербанка.

По статистике текущего 2017 года большая часть запросов приходится на вопросы по сервису Сбербанк Онлайн. Это даже немного странно, ведь создатели сервиса максимально облегчили использование данного сервиса. Для того, чтобы зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн теперь необязательно ходить в отделение, все можно сделать по мобильному телефону.

Поскольку Сбербанк занимает лидирующее место среди банков, то и клиентов консультировать приходится круглосуточно 7 дней в неделю 365 дней в году. Поток желающих получить ответ на свой вопрос часто зашкаливает и поэтому даже на горячей линии время от времени возникает телефонная очередь и приходится ждать первого освободившегося оператора.

Горячая линия для клиентов Сбербанк Онлайн

Сбербанк продумал и этот нюанс и поэтому была создана отдельная горячая линия по продукту Сбербанк Онлайн по номеру 8 800 200 3747.

Горячая линия Сбербанка рада Вам помочь 24  часа в сутки!

телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка ⋆ Техподдержка

Режим работы колл-центра

Для корпоративных клиентов доступен единый справочный центр, позволяющий самостоятельно получать любую интересующую информацию. Откройте соответствующий раздел официального сайта для просмотра справочных материалов. Выберете интересующую рубрику и прочитайте подробное руководство. Возможно, вы решите вопрос без консультации.

Для обслуживания владельцев ИП в банке работают следующие номера:

1. для номеров любых операторов – это номер 0321;
2. для звонков с территории РФ – 8 (800) 5555 777;
3. для звонка из любой точки планеты – 7 (495) 6655 777.

Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:

1. Точно выяснить, подключены ли абоненту определенные услуги и продукты;
2. Воспользоваться помощью оператора при работе с текущими услугами, к таковым относят:
3. управление счетами пользователя;
4. получение информации по проведению платежей, установку ограничений;
5. работу с бизнес-картами или зарплатными проектами;
6. информация о графиках обработки платежей, адресах отделений банков или банкоматов и прочее;
7. помощь при проведении самоинкассации или инкассации;
8. по другим вопросам, связанным с услугами.
9. Получить консультативную помощь для работы в режиме онлайн;
10. Также здесь ответят на вопросы о кредитовании строительных компаний в рамках Федерального Закона 214.

Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра. Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов действует единый справочный центр, в который можно написать или позвонить в любое время.

Изучите информацию по наиболее интересующим темам самостоятельно, на главном ресурсе — .

Колл-центр Сбербанка для бизнеса просто незаменим. Исчерпывающие ответы в любое время суток и список проблем и вопросов, с которыми работают консультанты горячий линии, довольно впечатляющий:

• В момент обращения на телефон поддержки Сбербанк бизнес онлайн любой желающий имеет возможность открыть новый расчетный счет.
• Доступна процедура оформления кредита.
• Предлагается услуга по подключению зарплатного проекта.
• Банк-эквайер, позволяющий с помощью платежных карт осуществлять платежные операции на оборудовании, представленном банком. Довольно востребованная услуга, которую предлагает Сбербанк малому бизнесу.
• Корпоративным клиентам предоставляется возможность быстро и легко уточнить все тарифы и условия по актуальным продуктам Сбербанка.
• Консультация по использованию интернет-банка, отключение услуги.
• Решение проблем с использованием любой другой системы дистанционного банковского обслуживания.
• Любого рода операционная поддержка для физических и юридических лиц: обработка электронных платежных документов, данные по банковским операциям, информация об остатке на счету, импорт документов в формате 1С.
• Связь по внутреннему номеру с сотрудниками банковской организации.
• Голосовой чат с оператором. При этом сотрудник банка часто сам перезванивает своему клиенту по одному из корпоративных номеров.

При этом имеется возможность самостоятельно решить свои вопросы, воспользовавшись функциями автоматизированного режима. Она удобна еще тем, что не требует идентификации личности. Доступ к информации обеспечивает код клиента.

Круглосуточная телефонная линия Сбербанка, предназначенная для своевременного оказания юридической и консультативной помощи для своих клиентов, которыми могут быть как физические, так и юридические лица, совершенно бесплатная.

Большинство обращений, связанных с работой удаленного банка, успешно разрешаются, если позвонить специалистам технической службы. Важно иметь нужный номер под рукой, чтобы оперативно решать проблемы, не вызывая сбои в предпринимательской деятельности. Не стоит ждать, что затруднения исчезнут сами собой, и отказываться от удобного приложения также не стоит. Важно суметь правильно выявить причину возникших трудностей и сформулировать ее сотруднику службы поддержки.

1. Устная консультация по телефону специалистом горячей линии.
2. Форма обратной связи (находится на официальном портале финансового учреждения).
3. Прямой контакт с представителем отделения банка.

В зависимости от ситуации и располагаемых возможностей выбирают подходящий способ обращения через компьютер, телефон. В отдельных случаях, ни представитель технической службы, ни оператор горячей линии ИП не помогут – остается идти в банк для урегулирования проблемы.

Узнать общий телефон для оперативной связи можно на сайте финансового учреждения Единый телефон, которым пользуются владельцы сотовых телефонов – «900», однако можно позвонить и через общий федеральный номер телефона 88005555777. Если нет возможности обратиться к интернет-источнику, смотрят контактный телефон, указанный в договорных документах.

Телефонное общение нуждается в принятии мер безопасности, поэтому для звонка потребуется иметь договор, а также помнить паспортные данные. Помощь клиенту оказывают после успешной идентификации человека.

Часть вопросов решается и без телефонного общения с специалистом, через сервис обратной связи с финансовой структурой. Форма предусматривает выбор подраздела, наиболее тематически подходящего:

• регистрация и ведение расчетного счета;
• кредиты;
• самоинкассация;
• обслуживание удаленным способом;
• расходные операции;
• иные вопросы.

Иногда вопрос детально разбирается прямо на сайте организации. Для этого предварительно изучают список наиболее популярных запросов.

К нареканиям клиентов относят долгий период ожидания ответа и бесконечную череду дополнительных номеров, позволяющих переключить на нужного специалиста в автоматическом режиме.

Голосовое меню предложит выбрать интересующий вопрос из тем подразделов:

• запросы по кредитам и резервировании счета – 1;
• список услуг для организаций -2;
• консультация по работе с банковским счетом удаленно — 3;
• уточнение ситуации по счетам и операциям – 6;
• быстрая связь с единой службой – 9;
• решение других проблем – 0.

В любом уголке России оперативно связаться с банком можно по бесплатному номеру справочной 800-555555-0. А во время зарубежной поездки экстренная связь происходит по номеру с кодом России и г.Москвы 7 495 665 5 777. В последнем случае сотовый оператор применяет тариф, установленный для общения в время нахождения на территории иностранного государства.

Пользователь счета сберегательного банка поступления и списания производит согласно общим правилам, с кодовым подтверждением, однако иногда смс задерживаются. В таком случае следует уточнить причины отсутствия подтверждения, проверить верность привязки номера телефона к конкретному счету и банку.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

1. По телефону:

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

2. В интернете:

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

• Программы кредитования и резервирования счета;
• Финансовые продукты для юридических лиц;
• Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
• Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
• Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
• помощь по остальным вопросам.

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер 74955555550

Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Какой телефон горячей линии «Сбербанк Бизнес»?

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из личного кабинета ДомКлик. Предварительно нужно зарегистрироваться в системе.

Клиенты, пользующиеся страховыми продуктами Сбербанка, могут круглосуточно обратиться на горячую линию по возникающим вопросам.

Звонок на оба номера бесплатный. Клиент может задать вопросы по выбору и использованию страховых продуктов, пожаловаться на случаи коррупции в банке, проверить срок действия заключенного договора, уточнить список документов, требуемых для получения страховой суммы, узнать в деталях информацию по программам Сбербанка, касающимся страхования жизни.

Также клиентам доступен звонок из мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ссылки на скачивание приложения ниже.

Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует голосовой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

1. Набрать номер горячей линии банка, например, 900.
2. Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
3. Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».
4. Система перебросит вас на первого свободного специалиста.

Учитывая поток звонков на линию обслуживания клиентов, иногда сеть перегружена.

В случае если после связи с консультантами ответ не удовлетворяет, можно обратиться в специализированное подразделение – Службу Омбудсмена. Подразделение находится в подчинении президента Сбербанка, занимается разбором нестандартных и сложных ситуаций. Онлайн-форма подачи заявки по ссылке вот тут.

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ (ссылка) либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка.

Номер в международном формате  7 495 6655 777 предназначен для роуминга из любой точки планеты. Тарификация — согласно условиям оператора связи. С учетом ситуации сотрудники call-центра в кратчайшие сроки предоставят исчерпывающий ответ на вопрос клиента, временно находящегося за рубежом.

Также сотрудники Центра Сбербанка могут сами перезвонить по одному из служебных номеров, предназначенных для обслуживания корпоративных клиентов:

• 7 (495) 6655-777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
• 8 (800) 5555-777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
• 0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

• вклады, депозитные счета;
• кредиты для юридических лиц;
• потребительские кредиты;
• ипотечное кредитование;
• денежные переводы;
• финансовые процедуры по пластиковым картам;
• выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
• оформление либо переоформление пластиковой карты;
• прочие предоставляемые банком услуги.

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Сбербанк — один из крупнейших банков в СНГ, является основным государственным банком России. Кроме запуска различных сервисов для рядовых граждан, в организации внимательно относятся к вопросам поддержания удобной коммуникации с бизнес партнерами и юридическими лицами.

Если вы представитель бизнеса, важно разобраться с тем, как можно быстро отправить обращение в техподдержку и получить консультацию.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, в Сбербанке подготовили отдельный справочный центр, обратившись в который можно получить ответы на основные вопросы.

Отправка сообщений, просмотр справочной информации доступен через официальный сайт, во вкладке — .Здесь приведены сведения по основным продуктам банка.

В России действует единый справочный центр для решения сложностей, технических проблем.

Дополнительно можно воспользоваться коротким номером — 0321. Если находитесь за рубежом, оставить обращение можно по телефону — 7 (499) 66 55 777. Тарификация зависит от расценок оператора.

Корпоративным клиентам Сбербанка доступен бесплатный телефон 8 800 555 57 77. Набрать указанный номер можно с любого домашнего или мобильного телефонного устройства.

Вследствие широкого масштаба деятельности кредитной организации были открыты дополнительные горячие линии, призванные разгружать операторов. С сотовых телефонов можно набирать короткий номер 0321. Совершение звонков бесплатное. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная линия 7(499) 66 55 777. Точная тарификация определяется оператором.

Клиентам банка доступен официальный сайт, помогающий получать справочные материалы. Распространенные затруднения решаются самостоятельно после прочтения справочного раздела. Здесь собраны подробные инструкции, позволяющие научиться пользоваться различными банковскими услугами (расчетами, эквайрингом, кассами).

Если проблему невозможно решить самостоятельно – отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений – 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

Куда звонить если банкомат забрал карту:

1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
   1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
   2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

• 9. Английская версия
• 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 1. Другие вопросы по банковской карте
  • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
• 2. Обслуживание по коду клиента
  • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  • 2. Обслуживание по коду клиента
  • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
• 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
  • 0. Соединение со специалистом
  • 1. Баланс карты или счёта
  • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
  • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
  • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
      • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
      • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4. Вклады
      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5. Платежи и переводы
      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
• 4. Услуги для юридических лиц
  • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
  • 2. Другие услуги для юридических лиц
  • 3. Вопросы для физических лиц
  • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
• 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
• 0. Другой вопрос

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн», снимки экрана.

Если хотите быстро получить консультацию, достаточно установить приложение Сбербанк и авторизоваться в нем.

Кликайте по вкладке «Помощь» и сообщайте о проблемах, с которыми столкнулись.

Клиенты банка могут осуществить и звонок из приложения, кликнув по соответствующему значку.

Столкнувшись с некачественными услугами, плохой работой сотрудников, неполадками с сервисами, клиенты могут выразить претензии.

• По почте;
• Через мобильное приложение;
• Через кабинет;
• Через социальные сети.

О сервисе

1. По телефону:

2. В интернете:

Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса. Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы. Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам. Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок. Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента.

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Каждый клиент банка способен воспользоваться приложением Messenger или WhatsApp для отправки обращения. Понадобится авторизоваться и найти соответствующий контакт в поисковой строке. К обращению допускается прикладывать дополнительные материалы. Среднее время ответа составляет несколько часов. Операторы стремятся оперативно обрабатывать входящие обращения.

Любой клиент сможет связаться с техподдержкой через приложение или , авторизовавшись под своим профилем.

В онлайн мессенджере операторы стараются отвечать оперативно.

Техподдержка готова ответить на обращение клиентов и через личный кабинет.

Заполните форму на сайте или в мобильном приложении и дождитесь ответа специалистов.

Служба поддержки «Сбербанк Бизнес» готова обсудить интересующие вопросы с клиентами и в социальных сетях.

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу. Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры. Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

1. По телефону:

2. В интернете:

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

Номера горячей линии для юридических лиц

Перечисленные номера подходят для получения актуальной информации по доступным услугам Сбербанка, депозитам и кредитам, бонусным программам и ответов на любые сопутствующие вопросы. Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

7(800) 555-55-50– БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

7(495) 500-55-50– БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

7(495) 500-55-50– Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

7(495) 665-57-77– Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Задать вопрос по ипотеке

7(800) 770-99-99– Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты Сбербанка помогут открыть бизнес счет, оформить займ, проконсультировать по услугам.

Если вы столкнулись со сложностями при активации личного кабинета, не можете воспользоваться Интернет-банкингом, хотите аннулировать платеж, также обращайтесь в техподдержку.

Чаще пользователям достаточно самим ознакомиться с информацией на сайте и вопросы отпадут. В остальном, сотрудники call-центра консультируют только по темам, связанным с работой Сбербанка. Поэтому поддержка не сможет помочь при вопросах о работе иных учреждений.

Международная консультация

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900(с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Какие вопросы можно решить только через посещение отделения?

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

Если клиент не в состоянии самостоятельно справиться с проблемой или найти нужную информацию, он может связаться с оператором, нажав на телефоне кнопку «ноль». Прежде, чем воспользоваться возможностью получить консультацию у оператора и набрать номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов, необходимо подготовить все необходимые документы и личные данные, которые могут потребоваться службе для решения вашего вопроса.

• Паспорт гражданина Российской федерации — запрашивается номер, серия, дата выдачи
• Данные по расчетному счету, информация о последних транзакциях
• Кодовое слово
• Важный нюанс: горячая линия Сбербанка никогда не запрашивает пин-код.

Сбербанк бережно относится к своим клиентам и делает все, чтобы сохранить конфиденциальность. Если информация хотя бы в одном из пунктов не совпадает с данными, которые доступны оператору, в помощи может быть отказано.

При наборе номеров 8 (800) 770-9999, 8 (800) 5555-550 и 8 (800) 5555-777 плата не взимается – звонки доступны на территории РФ со стационарных и мобильных устройств. С мобильного телефона можно набрать бесплатно 900 либо 0321.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Контактный центр Сбербанк Бизнес всегда работает круглосуточно.

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

1. По телефону:

2. В интернете:

Режим работы службы поддержки круглосуточный, сообщения и звонки обрабатываются в любое время.

Дополнительно о техподдержке

Сбербанк телефон горячей линии — как позвонить бесплатно и круглосуточно для физических лиц по номеру 8-800

Array
(
[0] => Array
(
[currencyCode] => 156
[isoCur] => CNY
[currencyName] => Китайский юань Жэньминьби
[currencyNameEn] => Yuan Renminbi
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[1] => Array
(
[currencyCode] => 985
[isoCur] => PLN
[currencyName] => Польский злотый
[currencyNameEn] => Zloty
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[2] => Array
(
[currencyCode] => 208
[isoCur] => DKK
[currencyName] => Датская крона
[currencyNameEn] => Danish Krone
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[3] => Array
(
[currencyCode] => 344
[isoCur] => HKD
[currencyName] => Гонконгский доллар
[currencyNameEn] => Hong Kong Dollar
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[4] => Array
(
[currencyCode] => 933
[isoCur] => BYN
[currencyName] => Белорусский рубль
[currencyNameEn] => Belarusian ruble
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[5] => Array
(
[currencyCode] => 124
[isoCur] => CAD
[currencyName] => Канадский доллар
[currencyNameEn] => Canadian Dollar
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[6] => Array
(
[currencyCode] => 756
[isoCur] => CHF
[currencyName] => Швейцарский франк
[currencyNameEn] => Swiss Franc
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[7] => Array
(
[currencyCode] => 203
[isoCur] => CZK
[currencyName] => Чешская крона
[currencyNameEn] => Czech Koruna
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[8] => Array
(
[currencyCode] => 978
[isoCur] => EUR
[currencyName] => Евро
[currencyNameEn] => Euro
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[9] => Array
(
[currencyCode] => 826
[isoCur] => GBP
[currencyName] => Фунт стерлингов Соединенного Королевства
[currencyNameEn] => Pound Sterling
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[10] => Array
(
[currencyCode] => 392
[isoCur] => JPY
[currencyName] => Японская иена
[currencyNameEn] => Yen
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[11] => Array
(
[currencyCode] => 398
[isoCur] => KZT
[currencyName] => Казахский тенге
[currencyNameEn] => Tenge
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[12] => Array
(
[currencyCode] => 578
[isoCur] => NOK
[currencyName] => Норвежская крона
[currencyNameEn] => Norwegian Krone
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[13] => Array
(
[currencyCode] => 752
[isoCur] => SEK
[currencyName] => Шведская крона
[currencyNameEn] => Swedish Krona
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[14] => Array
(
[currencyCode] => 702
[isoCur] => SGD
[currencyName] => Сингапурский доллар
[currencyNameEn] => Singapore Dollar
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

[15] => Array
(
[currencyCode] => 840
[isoCur] => USD
[currencyName] => Доллар США
[currencyNameEn] => US Dollar
[accessRegion] => ,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,78,79,83,86,87,89,
)

)

Сбербанк 8800555555 бесплатный звонок — Всё о Сбербанке

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 — бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Как же можно связаться с этими специалистами и какую именно помощь можно получить?

Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550 .По данным телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует:

1 – мгновенная блокировка банковской карты;

2 – сведения о балансе на карте;

3 – сведения о предоставляемых услугах физическому лицу;

4 – сведения о предоставляемых услугах юридическому лицу;

5 – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России «Спасибо».

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета; Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»; В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку; Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту; Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн; Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес [email protected] или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют по всем услугам, принимают жалобы и обращения клиентов банка. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров

Для соединения с сотрудником справочной службы «Сбербанк», выберите нужный пункт голосового меню. Дозвониться до оператора можно и напрямую – просто подождите, пока система повторит все пункты меню. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка.

Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел. ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка. позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка. воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии»

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Адрес электронной почты для писем: [email protected].

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте. на Одноклассниках и в Facebook. Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter. Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии. которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк ):

Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на сентябрь 2016 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов гарантируется в мобильных сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС ), ОАО Мегафон. ОАО «ВымпелКом» (Билайн ), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2 ), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 . при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети. где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный

Для удобства сообщения между Сбербанком и его потенциальными клиентами создан Контактный центр. Здесь можно получить подробные консультации по вопросам действия услуг и возможностям использования предлагаемых продуктов.
Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный — 8 800 555 55 00.

Контакты Сбербанка для бесплатного обращения

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка 8 800 555-55-50. Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов бесплатно (как с городского, так и с мобильного).

Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на короткий номер (только на территории РФ) — 900. Звонки в своем регионе и отечественного роуминга будут бесплатными. Ниже представлены все телефоны контактного центра Сбербанка:

Если нужно связаться с контактным центром банка находясь за пределами территории РФ — можно воспользоваться круглосуточным телефоном +7 495 500 55 50.

Следует понимать, что при осуществлении международных звонков связь не может быть бесплатной, оплата будет проводиться в соответствии с расценками мобильного оператора.

Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:

• Подробную консультацию специалиста.
• Автоматизированную систему без личного общения с оператором.
• Автоматизированный режим голосового меню (IVR).

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Для того чтобы поговорить с оператором следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанк 8 800 (в любое время суток), в процессе нажать 0 или 3, согласно подсказкам автоматизированного оператора.

Кроме того, надо выбрать тематику вопроса (погашение кредита, обслуживание карты и т.п.), а также выбрать альтернативный вариант из предложенных. После этих манипуляций осуществится соединение с оператором, который предоставит помощь либо детально объяснит, как решить создавшуюся проблему.

Таким образом, мы получаем доступ к информации в любое время дня и ночи, отслеживая состояние счёта, кредита и проведённых операций. Кроме того, консультант сможет выполнить следующее:

• Блокировать карту банка.
• Блокировать доступ в Мобильный банк или Сбербанк онлайн.
• Предоставлять детализированную информацию по всем проводимым операциям (оплате кредитов, переводам средств, платежам и пр.).
• Настраивать параметры защиты карты в случае выезда за пределы страны.
• Предоставлять персональный код пользователя, который обеспечит возможность пользования автоматизированной системой.
• Фиксировать поступающие пожелания и жалобы, возникающие в процессе использования банковских продуктов.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Адресуя обращение в Сбербанк в телефонном режиме, мы можем потребовать предоставление персонального Кода клиента. Он представляет собой число из пяти цифр, которое никто не знает, кроме получателя. Даже сотрудники банка не знают этот код. Имея в распоряжении клиентский код, мы можем отдать предпочтение не живому общению с оператором в Контактном центре, а автоматизированной системе обслуживания. При этом будет открыт доступ к информации о:

• Балансе карты,
• Проводимых операциях по карте банка.

Также возможно:

• Блокировать карту. Чтобы воспользоваться ей снова, придётся обязательно связываться с оператором.
• Затребовать доступ в Личный кабинет для управления счетами в режиме онлайн.

Если нет настроения общаться с оператором, проделайте следующие действия:

• Позвоните в Контактный центр Сбербанка.
• Наберите 22.
• Введите параметры номера карты банка /Код клиента/.
• Следуйте голосовым подсказкам, выбирая нужные пункты меню.

Тогда когда возникнет необходимость в получении подробной информации, можно перейти на прямую связь с оператором. Причём вовсе необязательно проговаривать все свои данные. Вполне достаточно сказать Код клиента и номер пластиковой карты.

Для получения секретного Кода надо звонить на горячую линию Центра, выбрав в голосовом меню соответствующие параметры. Дозвонившись, консультанту следует назвать такие персональные данные:

• Номер пластика,
• Контрольную информацию (идентификаторы),
• Данные паспортного документа,
• Личный адрес.

Следуя подсказкам оператора, надо будет набрать полученный секретный Код. Его впоследствии закрепят за абонентом. Этот код нельзя никому оглашать (в том числе и самим банковским служащим), и ни в коем случае нельзя его забывать. Если код случайно теряется, об этом надо оповестить специалиста Контактного Центра и получить новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный 8800 555 55 00 позволит любому пользователю Сбербанка России получить подробные разъяснения по поводу выданных или желаемых продуктов и услуг. Чтобы совершить успешный звонок достаточно следовать пошаговым инструкциям автоматического информатора, попутно нажимая на телефоне нужные клавиши.

При необходимости в любое время можно перейти на личное общение с оператором Контакт-Центра. Для этого надо нажать цифру 0.

Наряду с тем, если нет времени ждать подсказок, вводите цифры, опираясь на представленную ниже схему. К примеру, если надо получить информацию по описанию программы вкладов для категории пенсионного возраста — надо набрать последовательно 3, 4, 5.

Круглосуточные телефоны центральных подразделений по регионам

Иногда случаются ситуации, когда данных, полученных от Контактного центра, недостаточно. В таком случае решить вопрос можно только в отделении Сбербанка.

Звоните на горячую линию Сбербанка — 8800 555 55 50 из любого города РФ.

Предоставляем вам перечень самых популярных представительств:

• В Москве — 8 (495)9575872. Это подразделение одно из крупнейших. Оно обслуживает область и мегаполис.
• В СПб — 8 (812) 3292929. Его привилегией стал Северо-западный регион.
• В Новосибирске — (383)2122003. Здесь работает два подразделения: Банк Сибирский и Центральное.
• В Екатеринбурге — (343)2695104. Банк Уральский.
• В Нижнем Новгороде — (831) 4168508. Сбербанк Волго-Вятский.
• В Самаре — (846)9981155 — банк Поволжский.
• В Казани — (843)5192326. Центральное подразделение Татарстана и Казани.
• В Челябинске — (351)7495991 — отделение Калининское.
• В Ростове-на-Дону — (863)2878241 — банк Юго-Западный.
• В Уфе — (347)2796801 — Башкирское отделение.

Позвонив бесплатно в Сбербанк по круглосуточному телефону, пользователь быстро решит возникшие проблемы и получит необходимый инструктаж для последующих действий.

На заметку: Звонки на номера 8800 по России бесплатны для стационарных и мобильных телефонов.

Источники: http://tvoysberbank.ru/page/goryachaya-liniya-sberbanka-telefon-tekhpodderzhki-8-800-555-5550-besplatnyi-nomer-goryachei-li, http://supportservice.su/support/banki/41-sberbank-support-phone-numbers-8800.html, http://sbank-gid.ru/92-telefon-sberbanka-besplatnyy-kruglosutochnyy-8800555.html

Контактные телефоны Сбербанка в Москве и по России

Телефоны для связи есть абсолютно у всех банков, причем многие отдельно вывели горячую линию для общения с клиентами. Этот ход позволил сделать обслуживание ещё более удобным и комфортным. Теперь каждый желающий может в любой момент связаться с оператором и получить консультацию, информацию (о своем счете, продуктах банка и т.п.), сообщить о ЧП и проблемах. В частности, именно в контактный центр можно позвонить, чтобы украденную карту быстро заблокировали, если произошёл сбой, и карточка при этом осталась в банкомате и т.п.

Каждому жителю столицы, который является держателем сбербанковской карты, несмотря на постоянное наличие гаджетов и возможность в любой момент зайти через интернет на сайт банка, рекомендуется всегда иметь под рукой основные телефоны Сбербанка в Москве. Знать их наизусть необязательно, но пара записей в мобильном или в записной книжке лишними не будут.

Номера телефонов для клиентов Сбербанка в Москве, по России и за пределами страны

В первую очередь нужно знать основной бесплатный телефон Сбербанка 880055500, он для Москвы и других городов. Это единый многоканальный номер связи с клиентами – горячая линия, работающая в круглосуточном режиме. Позвонив сюда, можно воспользоваться простыми инструкциями для самообслуживания и быстро получить нужную информацию, или же связаться непосредственно с оператором.

Параллельно для жителей столицы есть выход на контактный центр по номеру 8(495) 500-55-50, но в этом случае звонок будет платным с расчетом по тарифам, установленным оператором клиента.

В случае перегруженности линии, в Москве можно бесплатно воспользоваться ещё одним телефоном горячей линии Сбербанка +7 (495) 500-55-50.

Многим людям слишком сложно дается запоминание стандартных цифровых комбинаций, специально для них функционирует единый сокращенный телефонный номер 900. Он принимает звонки только от абонентов мобильных операторов, и плата не взимается. Позвонить по стационарной линии связи на него нельзя.

Справочная информация по кредитным продуктам Сбербанка

Предоставляется в Москве бесплатно по телефону 8 (800) 555-55-50.

Если клиент находится за пределами Российской Федерации, то позвонить на общий многоканальный номер или на сокращенный (900) можно, и находясь в роуминге. Звонки принимаются и от клиентов, номера которых зарегистрированы в других странах (Казахстан, Беларусь, Украина).

Юридическим лицам из других стран следует совершать звонки, набирая +007(383) 363-13-13.

По вопросам безопасности, например, если возникло подозрение на то, что вашей картой и счетами заинтересовались злоумышленники, звонить стоит по основному многоканальному телефону горячей линии и сообщить информацию оператору. Прямые телефоны службы безопасности Сбербанка в Москве являются скрытой информацией.

Есть ли альтернативные варианты связи

Если по каким-либо причинам вам не удается дозвониться в Сбербанк по бесплатному номеру горячей линии в Москве (например, все операторы заняты), вы можете воспользоваться альтернативными способами связи:

• электронная почта для граждан – [email protected];
• по вопросам инвестиций можно позвонить по номеру 8 (800) 500-87-43 или направить письмо на e-mail: [email protected];
• также для клиентов есть возможность получения обратной связи через Личный кабинет интернет-банка в режиме онлайн.

В столице головной офис крупнейшего российского банка вы найдете на ул. Вавилова, д.19. Если необходимо быстро найти другое отделение (в т.ч. по регионам), то его адрес всегда можно посмотреть на официальном сайте https://www.sberbank.ru.

Сбербанк обдумывает запуск национальной системы электронной коммерции в России

Система объединит под одной крышей несколько крупнейших отраслевых групп, включая потребительские товары, недвижимость, образование, здравоохранение и путешествия.

Восток-Фото

Крупнейший банк России надеется создать собственную экосистему электронной коммерции по образцу Alibaba Group; Аналитики говорят, что у Сбербанка есть обширная клиентская база, на которой можно заработать.

Сбербанк России, крупнейшее банковское учреждение страны, планирует создать то, что он называет национальной экосистемой электронной коммерции, с использованием собственных ресурсов и инфраструктуры.Система будет основана на модели, используемой основными международными платформами электронной коммерции, такими как Alibaba Group of China.

Предполагается, что проект предложит услуги как конечным пользователям, так и предприятиям, работающим в широком спектре секторов, от образования и здравоохранения до строительства и потребительских товаров.

Банки могут стать драйверами технологической революции в создании новых экосистем, заявил глава Сбербанка Герман Греф в Москве в декабре. 13 на Всемирном экономическом форуме, который проводился при участии Фонда Росконгресс, организации, ответственной за проведение выставки St.Петербургский международный экономический форум.

По словам Грефа, который, будучи министром экономического развития, стоял за экономические реформы 2000-х годов, «IT каждый день съедает индустрию на завтрак; мы можем либо трансформироваться, либо сидеть и ждать своей очереди, чтобы нас съели ».

«Если нам удастся успешно преобразовать Сбербанк, то мы также трансформируем весь финансовый сектор, потому что банк имеет довольно значительное влияние в масштабах всего сектора», — сказал Греф. По его словам, одним из этапов трансформации может стать переход от вертикальной организационной интеграции к горизонтальным связям, без кадровой иерархии.

404

Введите первые шесть цифр платежной карты для поиска; будь то кредитная, дебетовая, платежная или предоплаченная карта. Теперь расслабьтесь и расслабьтесь, пока мы молниеносно выполняем поиск BIN в нашей ежедневно обновляемой базе данных, представляя всю защищенную информацию, связанную с введенным идентификационным номером банка.

Ресурс не найден

Список мест для карточек 404

    Ошибка сервера http: // localhost: 8001 / solr: org.apache.solr.search.SyntaxError: не удалось проанализировать 'country_id :()': обнаружено "") "") "" в строке 1, столбце 12.
Ожидал одного из:
     ...
    «+» ...
    «-» ...
     ...
    "(" ...
    "*" ...
     ...
     ...
     ...
     ...
     ...
    "[" ...
    "{" ...
     ...
    "фильтр (" ...
     ...
     ...
    
    org.apache.solr.client.solrj.impl.HttpSolrClient $ RemoteSolrException: ошибка сервера по адресу http: // localhost: 8001 / solr: org.apache.solr.search.SyntaxError: невозможно проанализировать 'country_id :()': обнаружено "") "") "" в строке 1, столбце 12.Ожидал одного из:
     ...
    «+» ...
    «-» ...
     ...
    "(" ...
    "*" ...
     ...
     ...
     ...
     ...
     ...
    "[" ...
    "{" ...
     ...
    "фильтр (" ...
     ...
     ...
    
в org.apache.solr.client.solrj.impl.HttpSolrClient.executeMethod (HttpSolrClient.java:681)
в org.apache.solr.client.solrj.impl.HttpSolrClient.request (HttpSolrClient.java:266)
в org.apache.solr.client.solrj.impl.HttpSolrClient.request (HttpSolrClient.java:248)
на org.apache.solr.client.solrj.SolrRequest.process (SolrRequest.java:214)
в org.apache.solr.client.solrj.SolrClient.query (SolrClient.java:1003)
на www.service.impl.SolrServiceImpl.find (SolrServiceImpl.java:87)
на www.web.BinController.currency (BinController.java:805)
в www.web.BinController.getCurrencyBank (BinController.java:824)
в jdk.internal.reflect.GeneratedMethodAccessor751.invoke (неизвестный источник)
в java.base / jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke (DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
в java.base / java.lang.reflect.Method.invoke (Method.java:566)
в org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.doInvoke (InvocableHandlerMethod.java:190)
в org.springframework.web.method.support.InvocableHandlerMethod.invokeForRequest (InvocableHandlerMethod.java:138)
в org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ServletInvocableHandlerMethod.invokeAndHandle (ServletInvocableHandlerMethod.java:105)
в org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.invokeHandlerMethod (RequestMappingHandlerAdapter.java: 878)
в org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.RequestMappingHandlerAdapter.handleInternal (RequestMappingHandlerAdapter.java:792)
в org.springframework.web.servlet.mvc.method.AbstractHandlerMethodAdapter.handle (AbstractHandlerMethodAdapter.java:87)
в org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch (DispatcherServlet.java:1040)
в org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService (DispatcherServlet.java:943)
в org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest (FrameworkServlet.java:1006)
в org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet (FrameworkServlet.java:898)
в javax.servlet.http.HttpServlet.service (HttpServlet.java:687)
в org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.service (FrameworkServlet.java:883)
в javax.servlet.http.HttpServlet.service (HttpServlet.java:790)
в org.eclipse.jetty.servlet.ServletHolder.handle (ServletHolder.java:763)
в org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doHandle (ServletHandler.java:574)
в орг.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle (ScopedHandler.java:143)
в org.eclipse.jetty.security.SecurityHandler.handle (SecurityHandler.java:602)
в org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle (HandlerWrapper.java:127)
в org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.nextHandle (ScopedHandler.java:235)
в org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doHandle (SessionHandler.java:1612)
в org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.nextHandle (ScopedHandler.java:233)
в орг.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doHandle (ContextHandler.java:1434)
в org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.nextScope (ScopedHandler.java:188)
в org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doScope (ServletHandler.java:512)
в org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doScope (SessionHandler.java:1582)
в org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.nextScope (ScopedHandler.java:186)
в org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doScope (ContextHandler.java:1349)
в орг.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle (ScopedHandler.java:141)
в org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandlerCollection.handle (ContextHandlerCollection.java:234)
в org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerCollection.handle (HandlerCollection.java:146)
в org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle (HandlerWrapper.java:127)
в org.eclipse.jetty.server.Server.handle (Server.java:516)
в org.eclipse.jetty.server.HttpChannel.lambda $ handle $ 1 (HttpChannel.java:383)
на org.eclipse.jetty.server.HttpChannel.dispatch (HttpChannel.java:556)
в org.eclipse.jetty.server.HttpChannel.handle (HttpChannel.java:375)
в org.eclipse.jetty.server.HttpConnection.onFillable (HttpConnection.java:273)
в org.eclipse.jetty.io.AbstractConnection $ ReadCallback.succeeded (AbstractConnection.java:311)
на org.eclipse.jetty.io.FillInterest.fillable (FillInterest.java:105)
в org.eclipse.jetty.io.ChannelEndPoint $ 1.run (ChannelEndPoint.java:104)
на org.eclipse.jetty.util.thread.strategy.EatWhatYouKill.runTask (EatWhatYouKill.java:336)
в org.eclipse.jetty.util.thread.strategy.EatWhatYouKill.doProduce (EatWhatYouKill.java:313)
в org.eclipse.jetty.util.thread.strategy.EatWhatYouKill.tryProduce (EatWhatYouKill.java:171)
в org.eclipse.jetty.util.thread.strategy.EatWhatYouKill.run (EatWhatYouKill.java:129)
в org.eclipse.jetty.util.thread.ReservedThreadExecutor $ ReservedThread.run (ReservedThreadExecutor.java:375)
в org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob (QueuedThreadPool.java:773)
в орг.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool $ Runner.run (QueuedThreadPool.java:905)
в java.base / java.lang.Thread.run (Thread.java:834)

   

BankBinList — удобный инструмент для онлайн-просмотра списка BIN кредитных карт, поиска дебетовых карт. Представленную информацию следует использовать на свой страх и риск. Мы не гарантируем безупречную точность или своевременное обновление. Любые предложения и исправления в отношении предоставленной информации для проверки BIN, не стесняйтесь сообщить нам как можно скорее.

Политика конфиденциальности

Контакты

Твиттер

СБЕРБАНК РОССИИ.Положение о комитетах Наблюдательного совета Сбербанка

1 СБЕРБАНК РОССИИ УТВЕРЖДЕН Наблюдательным советом Сбербанка Протокол № 51 от 14 ноября 2014 г. Положение о комитетах Наблюдательного совета Сбербанка Москва, 2014 г.

2 Содержание 1.Общие процедуры создания комитетов Председатели комитетов Заседания комитетов Права и обязанности членов комитетов Цель, задачи и круг ведения комитета по аудиту Цель, задачи и круг ведения комитета по кадрам и вознаграждениям Цель, задачи и полномочия стратегического планирования Комитет

3 1.Общие 1.1. Настоящее Положение о комитетах Наблюдательного совета Сбербанка (далее — Положение и Сбербанк) регулирует работу комитетов Наблюдательного совета Сбербанка (далее — Комитеты или Комитет) и определяет их создание, функции и круг ведения. Комитеты являются консультативными и совещательными органами. Наблюдательного совета Сбербанка (далее — Правление). Их цель — провести предварительный анализ наиболее важных вопросов, переданных Совету директоров, и разработать рекомендации Совету директоров для принятия решений по этим вопросам.Комитеты не являются органами управления Сбербанка и не должны действовать от имени Сбербанка; решения комитетов Совета директоров носят рекомендательный характер. Комитеты подотчетны Совету директоров и способствуют выполнению уставных обязанностей всеми членами Совета директоров и взаимодействию с органами управления Сбербанка. Комитеты действуют в рамках полномочий, определенных Советом директоров в соответствии с настоящим Положением, и регулируются законодательством Российской Федерации, нормативными актами, положениями Сбербанка. Устав и любые другие документы, регулирующие деятельность Правления.Совет директоров может передать дополнительные вопросы на рассмотрение комитета. Вопросы, переданные комитетам в соответствии с настоящим Положением, могут быть переданы на рассмотрение Совета директоров после предварительного рассмотрения этими комитетами. Для формирования мнения по любым вопросам, требующим специальных знаний, комитеты могут привлекать независимых консультантов ( эксперты). Порядок их привлечения и вознаграждения будет определяться Советом директоров. Совет учредил следующие постоянные комитеты: Комитет по аудиту Комитет по кадрам и вознаграждениям Комитет по стратегическому планированию.Если и где это необходимо, Правление может создавать другие комитеты, как постоянные, так и специальные. 2. Порядок создания комитета 2.1. Количество членов комитета будет определяться Советом директоров, но не должно быть менее 3 (трех) человек, которые должны быть членами Совета директоров. Члены комитета по аудиту и комитету по кадрам и вознаграждениям должны быть только независимыми членами Совета директоров (независимыми директорами). или, если это требование не может быть разумно выполнено, большинство членов Комитета должны быть независимыми директорами, тогда как другие члены Комитета могут быть членами Совета директоров, которые не являются членами каких-либо исполнительных органов Сбербанка (неисполнительные директора).В Комитет по стратегическому планированию также войдут независимые директора. 3

4 2.3. Выборы в комитеты должны проводиться с учетом профессионального опыта, знаний и опыта потенциальных членов в рамках компетенции соответствующего комитета; другие особые навыки, необходимые членам Комитета для выполнения своих обязанностей; временные и другие ограничения при работе в нескольких комитетах Ни один член Совета не может быть избран более чем в два комитета. Полномочия членов комитета прекращаются одновременно со сроком полномочий членов Совета.Правление может досрочно лишить любого одного или нескольких членов Комитета их полномочий (с должным учетом минимального членского состава Комитета, указанного в пункте 2.1. Выше). Любое лицо, избранное в любой комитет, может быть переизбрано без ограничений. 3. Председатели комитетов 3.1. На первом заседании Совета после годового общего собрания, на котором был избран Совет, из его членов будут созданы комитеты и будут назначены председатели. Основными задачами Председателя будут следующие: управление работой своего комитета, обеспечение его эффективности и объективности и содействие выработке коллективного мнения членов комитета по рассматриваемым вопросам.Председатели несут личную ответственность за работу своих комитетов. Председателем комитета по аудиту может быть только независимый директор. И комитет по кадрам и вознаграждениям, и комитет по стратегическому планированию должны возглавляться независимыми или неисполнительными директорами. Председатель Правления не может возглавлять какой-либо комитет. Председатель любого комитета может участвовать в работе нескольких комитетов, но не должен быть председателем других комитетов. Председатели организуют работу своих комитетов, созывают заседания комитетов и председательствуют на них, обеспечивают ведение записей и представляют Совету любые решения. принимаются их комитетами. От имени своих комитетов председатели могут направлять запросы по любым вопросам, входящим в их компетенцию, членам исполнительных органов Сбербанка, которые предоставят запрошенную информацию в разумные сроки. Председатели ежегодно представляют Совету директоров отчеты о ходе работы.4. Заседания комитетов 4.1. Заседания комитетов будут проводиться в соответствии с графиками, утверждаемыми заседаниями соответствующих комитетов. Графики комитетов будут разработаны председателями соответствующих комитетов на основе расписаний Правления и в соответствии с кругом ведения каждого комитета, описанным в настоящем Положении. Перед утверждением комитетами графики работы комитетов должны быть согласованы с представителем профильных подразделений Сбербанка через корпоративного секретаря.Заседание также может быть инициировано председателем, комитетом или правлением, или членами этого комитета, или председателем / заместителем председателя правления. 4

5 4.2. Встречи требуют фактического присутствия участников (совместное присутствие или по телефону / видеоконференции). Комитет по аудиту должен проводить заседания с фактическим присутствием в рамках своей компетенции не менее четырех раз в год.Комитет по кадрам и вознаграждениям и Комитет по стратегическому планированию должны проводить заседания с фактическим присутствием в рамках своих полномочий не реже двух или трех раз в год. Некоторые решения могут быть приняты путем заочного голосования (путем опроса членов Комитета в письменной форме). При необходимости Комитет может пригласить членов Правления (которые не являются членами данного Комитета), членов Ревизионной комиссии или представителей аудитора Сбербанка или членов Совета Сбербанка. присутствие исполнительных органов или любых должностных лиц или руководителей подразделений Сбербанка на его заседании с фактическим присутствием.Такие приглашенные лица не будут иметь права голоса при принятии решений Комитетом. Любые обсуждения будут конфиденциальными. Члены комитета и любые лица, приглашенные на собрание, несут личную ответственность за раскрытие информации в соответствии с действующим законодательством. Решения о созыве следующего собрания, а также решения о дате, времени и месте, повестке дня и списке лиц, которые будут приглашены, будут приниматься Уведомление Председателем членов Комитета (и, при необходимости, приглашенных) о любых предстоящих заседаниях, а также доставка соответствующих материалов членам Комитета в соответствии с процедурами заседаний Правления будет возложена на Секретаря Правления (далее — Секретарь комитета) Заседание правомочно (имеет кворум), если на нем присутствует не менее половины его членов.Письменные мнения отсутствующих членов Комитета, подписанные лично и представленные до открытия собрания, будут учитываться при кворуме и голосовании. Члены комитета не должны иметь корыстных интересов или конфликтов интересов по обсуждаемым вопросам. Любой такой интерес должен быть раскрыт на собрании и доведен до сведения Совета. Члены Комитета, имеющие корыстные интересы или конфликты интересов по какому-либо вопросу, не должны участвовать в рассмотрении или принятии решений по такому вопросу. Решения Комитета будут приниматься большинством членов Комитета, принимающих участие в заседании.Решения комитета будут приниматься в виде рекомендаций и заноситься в протокол. Особые мнения членов Комитета заносятся в протокол. Кроме того, любые рекомендации, сделанные комитетами, должны быть включены в протокол заседания совета директоров, на котором обсуждались вопросы, по которым соответствующий комитет сделал свои рекомендации. Протоколы заседаний комитета хранятся секретарем комитета и подписываются председателем. Члены Правления могут получить доступ к любым материалам и протоколам любых заседаний Комитета. Организационное, техническое и документальное обеспечение заседаний Комитета, а также ведение протоколов является обязанностью Секретаря Комитета.5

6 4.10. Такие данные, как количество заседаний Комитета, формат таких заседаний и состав присутствующих членов Комитета, должны раскрываться на официальном сайте Сбербанка в Интернете (5. Права и обязанности членов Комитета 5.1. Члены Комитета могут: Подавать любые вопросы в сроки рекомендации своего комитета для рассмотрения этим комитетом. Выражать особые мнения по любым вопросам, рассмотренным комитетом. Предлагать председателю приглашать лиц, не являющихся членами комитета; возвращать материалы на доработку с указанием причин, по которым они должны быть пересмотрены; разработать запросы в исполнительные органы Сбербанка о предоставлении любой информации, требуемой Комитетом. Принимать участие в заседаниях в режиме телеконференции или направлять письменные заключения с проектами решений при отсутствии личного участия.Давать разъяснения или комментарии по любым рассматриваемым вопросам Члены Комитета должны: Полностью участвовать в работе Комитета Обосновывать свое мнение во время принятия решения Немедленно информировать Комитет о любых имущественных интересах или конфликте интересов во время принятия решения Воздерживаться от любых действия, которые могут поставить под сомнение компетенцию Комитета или профессиональные качества его членов. Не разглашать какую-либо конфиденциальную информацию о деятельности Сбербанка, которая может стать им известной.6. Цель, задачи и полномочия Комитета по аудиту 6.1. Основная цель этого комитета — обеспечение того, чтобы Совет директоров мог эффективно контролировать финансовую и хозяйственную деятельность Сбербанка. Ключевые цели этого комитета заключаются в следующем: повышение эффективности систем внутреннего контроля и управления рисками, обеспечение возможности Совета директоров. для управления и мониторинга работы этих систем, обеспечения точности финансовой отчетности и мониторинга процессов внутреннего и внешнего аудита В круг ведения этого комитета входит: Бухгалтерская / финансовая отчетность: a) Обеспечение полноты и точности бухгалтерских финансовых отчетов Сбербанка. и надежны, включая предварительную проверку годовой финансовой отчетности Сбербанка для представления на утверждение годовому общему собранию б) Анализ ключевых аспектов учетной политики, используемой Сбербанком при составлении своей отчетности / финансовой отчетности в) Участие в проверке ключевых аспекты бухгалтерского учета / финансовой отчетности 6

900 61

7 Управление рисками, внутренний контроль и корпоративное управление: a) а) Мониторинг надежности и эффективности системы управления рисками и внутреннего контроля, в том числе: Оценка того, являются ли существующие средства контроля адекватными для обеспечения составления и представления отчетности / Финансовые отчеты; соблюдение законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов и внутренних нормативных документов Сбербанка; эффективность сделок и других сделок; и безопасность активов Оценка эффективности и адекватности процедур управления рисками и внутреннего контроля Сбербанка с учетом характера, масштаба, уровня и сочетания принимаемых рисков; разработка предложений по совершенствованию б) Мониторинг надежности и эффективности системы корпоративного управления, включая оценку практики корпоративного управления; разработка предложений по улучшению c) Оценка соответствия системы управления рисками и внутреннего контроля Сбербанка d) Мониторинг процедур, обеспечивающих соблюдение Сбербанком применимого законодательства, этических норм, правил и процедур Сбербанка, а также требований фондовой биржи e) Оценка соблюдение политики в отношении конфликта интересов Внутренний и внешний аудит: a) Обеспечение независимости и объективности функции внешнего и внутреннего аудита; b) Проведение предварительного анализа и согласование соответствующих поправок к Правилам внутреннего контроля, Положениям о подразделении внутреннего аудита, годовым планам аудита отдела внутреннего контроля, а также отчетов о результатах деятельности и аудита c) Рассмотрение назначения / увольнения руководителя службы внутреннего аудита и размера его вознаграждения, оценка работы руководителя внутреннего аудита d) Проверка существующих ограничений полномочий или бюджет, который может негативно повлиять на функцию внутреннего аудита д) Мониторинг эффективности Службы внутреннего аудита. е) Оценка аудитора Сбербанка на предмет независимости, объективности и отсутствия конфликта интересов, в том числе оценка потенциальных аудиторов Сбербанка; разработка рекомендаций Правлению по избранию аудитора годовым Общим собранием акционеров Сбербанка; разработка рекомендаций по проекту контракта с аудитором и по переизбранию аудитора g) Надзор за внешним аудитом, оценка качества аудитов и аудиторских заключений, включая следующее: проведение предварительного анализа аудиторского мнения и представление результатов такой проверки, как информация / материалы для лиц, имеющих право на участие в годовом общем собрании Сбербанка; з) Обеспечение более эффективного взаимодействия между Службой внутреннего аудита и аудитором Сбербанка; и) Разработка рекомендаций по оперативному устранению недостатков внутреннего контроля системы и любых нарушений российского законодательства, внутренних правил Сбербанка, а также любых других дефектов, выявленных регулирующим органом, другими компетентными органами, внешним аудитором и Службой внутреннего аудита j) Оценка того, как исполнительные органы Сбербанка соблюдают стратегии и процедуры, утвержденные Правление, на основании отчетов Службы внутреннего аудита k) Контроль соблюдения Следуйте инструкциям, регулирующим оказание аудитором и совмещение аудиторских и неаудиторских услуг. Борьба с недобросовестными действиями сотрудников Сбербанка и третьих лиц: a) Мониторинг эффективности системы сигнализации, сигнализирующей о потенциальных недобросовестных действиях сотрудников Сбербанка. (в том числе ненадлежащее использование инсайдерской или конфиденциальной информации) и третьих лиц, а также другие нарушения в Сбербанке 7

8 b) Мониторинг выполнения любых действий, одобренных исполнительными органами Сбербанка, в ответ на сообщения о потенциальных недобросовестных действиях сотрудников, а также других нарушениях в) Мониторинг хода специальных расследований потенциальных мошенничества и использования инсайдерской или конфиденциальной информации недобросовестная информация Кроме того, Комитет по аудиту: рассматривает заключение Ревизионной комиссии Сбербанка о финансово-хозяйственной деятельности Сбербанка и другую информацию и документы, полученные от Ревизионной комиссии и не связанные с ежегодной проверкой финансово-хозяйственной деятельности Сбербанка. ситуации, в которых руководство Сбербанка взяло на себя высокие риски. Разрабатывает рекомендации по внесению изменений в регламент Ревизионной комиссии Сбербанка. Работает с Ревизионной комиссией и организациями, оказывающими аудиторские услуги Сбербанку, и с подразделением внутреннего аудита Сбербанка; выработка совместных рекомендаций по ключевым вопросам финансово-хозяйственной деятельности Сбербанка. Совет директоров вправе принять решение о передаче других вопросов в Комитет.7. Цель, задачи и компетенция комитета по кадрам и вознаграждениям 7.1. Основная цель этого комитета — способствовать привлечению лучших профессионалов к управлению Сбербанком и стимулировать их хорошую работу.Основная цель этого комитета — усилить состав и повысить эффективность Совета, а также разработать предложения по созданию эффективная система вознаграждения членов Совета директоров, руководителей Сбербанка и других сотрудников В круг ведения этого комитета будет входить следующее: Планирование преемственности и создание профессионального Совета, исполнительных органов и другого ключевого управленческого персонала 2 члена: a) Оценка состав Правления с точки зрения профессиональных знаний, опыта, независимости и вовлеченности его членов в работу Правления; определение приоритетов для усиления состава Правления; б) Определение критериев отбора кандидатов в Совет и исполнительные органы Сбербанка; в) Проведение оценки профессиональной квалификации и независимости кандидатов в Совет; разработка рекомендаций по голосованию по выборам в Совет и доведение их до сведения акционеров г) Разработка рекомендаций по обязанностям членов Совета и Председателя Совета д) Определение методологии самооценки и рекомендации по выбору независимого консультанта для оценка работы Совета и его комитетов 1 Критерии определения списка других сотрудников, для которых комитет по кадрам и вознаграждениям разработает эффективную систему вознаграждения, будут изложены во внутреннем положении Сбербанка, утвержденном Советом.2 Иной ключевой управленческий персонал Банка — это руководители, к которым Банк России может предъявлять требования к квалификации и репутации в соответствии со ст. 60 Федерального закона ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». 8

9 f) Ежегодная самооценка или оценка работы Совета и его комитетов внешними организациями и оценка индивидуального вклада каждого члена в Совет и его комитеты, разработка рекомендаций для Совета по улучшению работы Совета и его комитетов, в том числе определение приоритетов в усилении состава Правления g) Разработка списка действий по инаугурации вновь избранных членов Правления и мониторинг их выполнения; h) Разработка программы обучения и повышения квалификации членов Правления с учетом потребностей каждого Член Совета директоров и контроль за их выполнением i) Оценка текущих и перспективных требований Сбербанка к профессиональной квалификации руководителей и другого ключевого управленческого персонала, планирование назначений таких лиц с учетом принципа непрерывности j) Проведение предварительной проверки кандидаты на руководящие должности, прочие ключевые руководящие сотрудники и кандидатуры корпоративного секретаря, разработка рекомендаций Совету директоров по таким кандидатам k) Проведение постоянной оценки результатов деятельности членов исполнительных органов Сбербанка. Разработка эффективной системы вознаграждения членов Совета директоров, руководителей и других сотрудников: а) Разработка и периодический пересмотр политики Сбербанка в отношении вознаграждения членов Совета, руководителей и других сотрудников; контроль за ее исполнением и соблюдением действующего законодательства Российской Федерации в отношении политики кредитных организаций в отношении вознаграждения членов Совета директоров, руководителей и других сотрудников; б) Разработка критериев и порядка определения вознаграждения членов Совета директоров и руководителей, разработка параметры для долгосрочной программы вознаграждения руководителей c) Оценка и разработка рекомендаций для Совета по каждому компоненту вознаграждения руководителей и других сотрудников, а также соотношений между этими компонентами d) Проведение предварительной оценки годовой деятельности исполнительных органов и других сотрудников в соответствии с критериями политики вознаграждения, а также разработка предложений для Совета по скорректированному размеру вознаграждения в рамках программы долгосрочного вознаграждения руководящих работников e) Разработка предложений по установлению существенных условий договоров с руководителями, в том числе досрочных прекращение действия (включая все и любые материалы обязательства Сбербанка и условия их предоставления) е) Разработка предложений по выбору независимого консультанта по вопросам вознаграждения руководителей и других сотрудников ж) Разработка рекомендаций Совету директоров по размеру вознаграждения и принципам выплаты бонусов корпоративному секретарю Сбербанка, а также предварительная оценка годовой работы корпоративного секретаря и выработка рекомендаций по дополнительному вознаграждению корпоративного секретаря на основе годовой работы h) Мониторинг раскрытия информации о политике и практике вознаграждения и о доле участия членов Совета директоров , руководителей и других сотрудников в годовом отчете и на сайте Сбербанка.Правление может решить передать другие вопросы на рассмотрение этого комитета. 9

10 8. Цель, задачи и компетенция Комитета по стратегическому планированию 8.1. Основная цель этого комитета — провести тщательное изучение вопросов, подлежащих рассмотрению Советом директоров и связанных со стратегическим управлением деятельностью Сбербанка, включая управление рисками, а также принимать информированные и эффективные решения для обеспечения эффективности в долгосрочной перспективе. Целью этого комитета является разработка и представление рекомендаций / заключений Совету директоров по стратегическому управлению, включая управление рисками, по вопросам, входящим в компетенцию Совета или рассматриваемым Советом в целях мониторинга деятельности исполнительных органов. К компетенции этого комитета относятся: а) установление совместно с исполнительными органами стратегических целей Сбербанка; мониторинг соблюдения Стратегии Сбербанка; разработка рекомендаций Совету директоров по корректировке Стратегии б) Разработка рекомендаций по приоритетам деятельности Сбербанка в) Проведение предварительного исследования стратегии управления рисками и капиталом, в том числе показателей достаточности капитала и ликвидности для покрытия рисков; порядок применения банковских методологий для моделей управления рисками и количественной оценки; разработка предложений по улучшению г) Организация управления кризисами и рисками, возникающими в ходе финансово-хозяйственной деятельности Сбербанка д) Разработка рекомендаций по дивидендной политике е) Оценка эффективности бизнеса Сбербанка в долгосрочной перспективе ж) Проведение предварительное рассмотрение и разработка рекомендаций по участию Сбербанка в организациях, которые имеют (или станут) значимыми для Сбербанка (включая прямое или косвенное приобретение или отчуждение акций в уставных капиталах этих организаций; обременение акций) з) добровольная и обязательная оценка предлагает купить акции Сбербанка в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах» i) Рассмотрение финансовой модели и модели оценки стоимости бизнеса для Сбербанка и его бизнес-сегментов j) Рассмотрение таких вопросов, как реорганизация и ликвидация Сбербанка и других значительных организаций, контролируемых Сбербанк k) Рассмотрение изменений в схеме работы Сбербанка и других значимых t организации, контролируемые Сбербанком. l) Проверка реорганизации бизнес-процессов в Сбербанке и других значимых компаниях, контролируемых Сбербанком.Правление может решить передать другие вопросы на рассмотрение этого комитета. 10

.