Зарегистрироваться в втб: Регистрация | ВТБ
Регистрация в личном кабинете ВТБ Банка: пошаговая инструкция
Информация о тарифах и услугах оператора мобильной связи «ВТБ-Мобайл» здесь.
Сегодня любой крупный банк предлагает своим клиентам, помимо базовых услуг, еще и дополнительные дистанционные сервисы. Таким образом для выполнения простейших операций вам больше нет необходимости посещать отделения и ожидать в очереди. При помощи интернет банкинга от ВТБ вы можете полностью управлять своими финансами, совершать платежи и открывать новые счета или получить кредит.
Основные возможности личного кабинета от ВТБ
Функционал данного сервиса доступен после регистрации в личном кабинете:
- Отплата любых услуг, коммунальных платежей и штрафов;
- Пополнение карт любых банков с минимальной комиссией;
- Оформление и получение кредита по заниженной ставке без посещения офиса;
- Получение новых карт ВТБ;
- Открытие вкладов с повышенной процентной ставкой;
- Доступ к истории движения средств и получение выписок по картам;
- Погашение кредитов;
- Редактирование личной информации;
- Закрытие счета или вклада.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ВТБ
Регистрация клиентов производится бесплатно согласно такой инструкции:
- Перейдите на официальный сайт банка ВТБ и откройте страницу для входа в личный кабинет.
- Перейдите по ссылке для регистрации нового пользователя.
- Выберите удобный способ регистрации – по номеру карты, счета или кредитного договора.
- Укажите в соответствующем поле необходимые данные и перейдите к следующему этапу.
- Укажите свой мобильный номер, на который была зарегистрирована ваша карта для идентификации пользователя (если номер не был активирован, обратитесь в любое отделение банка или по телефону горячей линии для активации услуги).
- В течение нескольких минут ожидайте СМС с секретным кодом, который необходимо указать на сайте.
- Далее система предложит вам создать ваши уникальные логин и пароль для удобства дальнейшего использования личного кабинета ВТБ.
- Ответьте на секретные вопросы, которые помогут вам защитить средства от мошенников и восстановить карту в случае ее потери.
- Укажите свой электронный адрес и перейдите по ссылке из письма для подтверждения регистрации.
- Загрузите свое фото крупным планом, где сотрудник банка легко сможет распознать вас при необходимости восстановления карты.
При любых вопросах по регистрации или использованию личного кабинета или услуг Банка обращайтесь в службу поддержки ВТБ. Вам обязательно помогут.
Далее вы можете использовать логин и пароль для входа в личный кабинет ВТБ на постоянной основе. Если вы забыли эти данные или просто хотите сменить пароль к личному кабинету, обратитесь в любое отделение банка ВТБ или просто перейдите по соответствующей ссылке для восстановления доступа на сайте.
Настоятельно рекомендуется не авторизовываться в личном кабинете ВТБ с чужих устройств или компьютеров общего пользования, а также выходить из системы по завершении работы.
Мобильные приложения ВТБ для смартфонов и планшетов
Где бы вы ни находились, теперь, скачав приложение интернет-банкинга ВТБ и подключившись к Сети, вы можете совершать любые операции со своими средствами при помощи мобильного устройства, а также контролировать свои расходы. Настоятельно рекомендуется устанавливать только официальные приложения ВТБ для IPhone (ссылка на Appstore), Android (ссылка на Google Play) или Windows Phone (ссылка на Microsoft Store) из проверенных источников.
После установки приложения ВТБ необходимо пройти простую процедуру регистрации, которая не займет у вас много времени.
Как зарегистрироваться в мобильном приложении ВТБ Банка
Для регистрации в мобильном личном кабинете ВТБ необходимо иметь номер карты, счета, вклада или кредита от банка. На вашем номере телефона должна быть активирована услуга мобильного банкинга, которая подключается через банкомат или отделение. Также следует указать номер договора, предоставленного вам банком ВТБ об оказании услуг, который был выдан при получении карты или открытии счета.
регистрация и вход в личный кабинет
Банк ВТБ представляет собой один из самых крупных банков в России. За весь период существования данная компания проявила себя только с лучшей стороны. Здесь пользуются банковскими услугами физические и юридические лица. Организацией была разработала услуга личного кабинета, позволяющая в режиме онлайн выполнять целый ряд различных действий.
ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет
Выполнить вход в личный кабинет – значит обеспечить себе возможность осуществить любую банковскую операцию. Чтобы реализовать задуманное, посетите официальный сайт компании и нажмите на «ВТБ-Онлайн». Также вы можете перейти на страницу авторизации по прямой ссылке https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html. Откроется страница, где перед вами появится форма для ввода данных – логина и пароля. Укажите всё это (в качестве логина указывается уникальный номер клиента), после чего подтвердите действие кодом из сообщения.
Сам личный кабинет обеспечивает доступ к такому набору функций:
- Изучение всей информации касательно ваших счетов, карт и так далее.
- Запрос на получение детальной истории всех операций.
- Удобная и быстрая оплата всевозможных услуг: начиная от связи и заканчивая налогами.
- Получение реквизитов, чтобы можно было принять платёж из другого банка.
- Переводы средств между своими реквизитами и между разными банками.
- Создание заявки на получение кредита.
- Заказ различных карт. Речь идёт о двух видах – кредитной и дебетовой.
- Блокировка кары в том случае, если вы её потеряли и боитесь, что посторонние люди ей воспользуются.
- Перевыпуск имеющейся у вас карты.
- Создание вкладов, а также открытие счетов для накопления денежных средств.
- Подключение к специальной программе «Коллекция».
- Оформление страховых полисов.
- Налаживание связи с сотрудниками финансовой организации.
- Индивидуальные предложения и информация о различных акциях.
Регистрация личного кабинета ВТБ
Вы можете легко и быстро реализовать регистрацию личного кабинет. Делается это двумя способами:
- Через банкомат данного банка.
- В офисе компании. Всё, что вы делаете – заполняете заявление на подключение необходимой вам услуги.
После того, как вы подключите себе интернет-банк, останется лишь немного подождать, пока на телефон не придёт сообщение с содержащимся там паролем. Его можно будет ввести, чтобы первый раз авторизоваться. После этого обновите пароль на свой, более сложный. Учтите тот момент, что вам даётся 45 дней, чтобы совершить вход. Если вы этого не сделаете, регистрацию нужно будет проходить заново.
Обратите внимание на то, что банк не поддерживает вариант регистрации в режиме онлайн. Ваш вариант – это отправиться в отделение с паспортом или же воспользоваться ближайшим банкоматом.
Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ
Если вы по тем или иным причинам не можете войти в систему, не переживайте. Всегда можно воспользоваться опцией восстановления доступа. Всё заключается в том, чтобы посетить страницу входа, доступную по ссылке https://online.vtb.ru/. Затем нажмите на «Восстановление доступа». Вам предложат три основных варианта:
- Вы не можете вспомнить свой УНК.
- Вы забыли свой пароль.
- Вы не знаете о том, что такое УНК и где его искать.
УНК расшифровывается как уникальный номер клиента. Он присваивается с той целью, чтобы человека можно было легко и быстро идентифицировать. Данная информация указывается в договоре, который вы составляли при оформлении услуг. Также узнать УНК можно при совершении звонка в службу поддержки.
Если УНК не знаете, просто выполните следующее:
- В поле, где должен быть логин, можете ввести номер своей карты.
- Вы можете запросить получение логина через банкомат данного банка.
- Есть вариант звонка на номер 8 (800) 100-24-24. Вас встретит голосовое меню. Сначала выбираете «Счета, вклады, интернет-банк». Затем останется выбрать пункт «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн».
Если же вы забыли пароль, то ы можете его восстановить по ссылке «Не помню свой пароль». Всё, что нужно для этого – указать логин или же номер карты, а затем кликнуть на «Продолжить». Помимо этого, пароль легко восстанавливается с помощью банкомата.
Мобильное приложение ВТБ Онлайн
Вы можете воспользоваться мобильным приложением ВТБ Онлайн. В нём вам будут доступны все те же функции, что имеются в личном кабинете. Скачать всё можно совершенно бесплатно. Для авторизации достаточно использовать имеющиеся логин и пароль. Если подключите уведомления, то всегда будете моментально знать о каких-либо движениях средств на счетах.
Чтобы максимизировать уровень комфорта, можете настроить получение доступа по отпечатку пальца и PIN-коду, который состоит из 4 цифр.
Что касается функционала, в приложении предлагается следующее:
- Оплата всевозможных услуг.
- Запрос на получение выписки за нужный вам период. Её отправят на указанный адрес электронной почты.
- Переводы денег в другие банки.
- Создание вкладов.
- Перевыпуск имеющихся у вас карт, а также их блокировка на случай утери или кражи.
- Информация об адресах всех банкоматов.
- Курс валют на данный момент.
- Обеспечение комфортной связи с представителями банка.
Чтобы скачать приложение, посетите магазин App Store или же Google Play. Введите в поисковой строке фразу «ВТБ-Онлайн», после чего откройте нужный вариант и нажмите на «Установить».
Также вы можете воспользоваться ссылками для скачивания:
Телефон горячей линии ВТБ
Если вы хотите проконсультироваться или узнать какую-то информацию по услугам банка, просто свяжитесь со службой поддержки. Можно позвонить по следующим номерам:
- 8 (800) 100-24-24 – для звонков по территории России. Всё совершенно бесплатно.
- + 7 (495) 777-24-24 – номер для тех, кто находится за границей. Тут уже придётся платить за связь согласно тарифам, установленным вашим оператором.
Звонить можно в любое время суток. Звонок – это возможность уточнить любые моменты и даже выполнить какие-то действия, например, заблокировать карту.
Есть ряд альтернативных вариантов связи для тех, чей вопрос не является срочным:
- Можно воспользоваться специальным чатом, который доступен в любой момент в вашем кабинете или же в приложении.
- Есть вариант отправки письма на почту [email protected].
- Вы можете уточнить информацию в одной из групп в социальных сетях, таких как Вконтакте, Фейсбук или же Одноклассники.
Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн
Учтите тот момент, что у вас есть 3 попытки для осуществления авторизации. Если они не стали успешными, профиль блокируют. Уже после дух неудачных авторизаций лучше воспользуйтесь восстановлением доступа. Вообще, есть два варианта блокировки вашего аккаунта:
- Есть случай, когда отображается фраза о том, что вход невозможен из-за слишком большого количества попыток ввода данных. Все действия при этом блокируют на 30 минут.
- Есть вариант, когда пишут о блокировке и говорят о необходимости обратиться в службу поддержки.
Первая ситуация не так страшна, вы просто ждёте полчаса, затем доступ восстанавливается. Второй случай подразумевает то, что вы должны обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру 8 (800) 100-24-24. Также можно отправиться в отделение, взяв с собой паспорт.
Лимиты на операции в ВТБ Онлайн
Все те операции, которые доступны в кабинете, подвержены лимитам. Они бывают месячными или же суточными. Чтобы подробнее узнать про ограничения, посетите раздел на сайте «Профиль и Пакет услуг». Необходимо открыть вкладку «Лимиты на операции».
Там вы найдёте такие категории:
- Операции, осуществляемые без кода.
- Операции, где необходимо подтверждение через код из SMS или Push-уведомление.
- Операции с генератором кодов.
- Операции с токеном.
Если лимита, который установлен, вам вообще не хватает, обратитесь в офис с просьбой на время убрать какие-либо ограничения с той услуги, которая вам нужна.
Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ
Если вам нужны реквизиты, просто посетите личный кабинет, откройте там «Мои продукты», а затем перейдите на вкладку «Счета и карты». Выбирайте необходимую позицию и открывайте «Реквизиты». Теперь данные можно копировать, распечатывать или же даже отправлять на адрес электронной почты.
вход и регистрация в личном кабинете для физических лиц в Москве
Разработчики ВТБ предоставляют доступ в личный кабинет клиентам в Москве и Московской области. Вход в систему можно выполнить на официальном сайте online.vtb.ru, после чего клиент сразу сможет пользоваться онлайн-банком, быть всегда в курсе событий и самостоятельно выполнять все необходимые операции со счетами.
Интернет-банкинг в России уже давно стал популярным, а после того как объединенные ВТБ, ВТБ 24 и Банк Москвы выпустили целый ряд обновлений, возможности сервиса качественно расширились и сегодня клиентам достаточно авторизоваться в ЛК, чтобы распоряжаться своими сбережениями. Рассмотрим особенности работы с сервисом в столичном регионе и выделим наиболее значимые моменты.
Войти в кабинет
Регистрация в личном кабинете
Зарегистрироваться в личном кабинете банка ВТБ через интернет нет возможности. Данное правило действует для всех клиентов и является дополнительным способом защиты профиля пользователя от возможного взлома. Чтобы подключить личный кабинет для физических лиц в Москве, сначала потребуется стать клиентом банка, а затем подписать соглашение о дистанционном обслуживании. Сразу после этого пользователь получит:
- логин (уникальный номер клиента (УНК), выглядит как комбинация цифр) может быть заменен в дальнейшем в ЛК;
- пароль (выдается в запечатанном виде), можно изменить в настройках личного кабинета.
Используя эти данные, клиента без проблем сможет авторизоваться в ЛК на сайте ВТБ. Некоторые пользователи спрашивают, можно ли произвести онлайн-регистрацию в ВТБ по номеру карты. Выполнить это действие можно, если клиент уже подписал соглашение о дистанционном сотрудничестве, а на руках у него есть УНК и пароль.
Подводя небольшие итоги, стоит еще раз подчеркнуть, что создать личный кабинет через интернет не получится и необходимые данные для авторизации на сайте банка клиенту передает оператор после подписания соглашения о сотрудничестве.
При утере логина или пароля можно восстановить данные разными способами:
- Восстановить доступ на сайте.
- Позвонить в техподдержку, назвать секретное слово (установленное при регистрации) и запросить данные.
Вход в личный кабинет ВТБ-Онлайн
Вход в личный кабинет
Клиентам доступна возможность войти в личный кабинет с помощью логина и пароля на официальном сайте банка.
Для онлайн-входа в систему физическому лицу потребуется сделать следующее:
- Зайти на интернет-ресурс банка.
- В появившейся форме указать логин и пароль.
- Нажать на кнопку входа.
- Дождаться, пока на телефон (указанный при регистрации) поступит SMS с разовым кодом доступа.
- Ввести данный код и продолжить.
На этом вход в интернет-банк ВТБ (Банк Москвы, ВТБ 24) считается выполненным, клиент оказывается на странице с услугами, предлагаемыми банком. Можно войти первый раз в личный кабинет ВТБ через компьютер, а можно воспользоваться специальным мобильным приложением.
Внимание! Зайти по номеру карты на личную страницу ВТБ Москвы нельзя. Для этой цели подойдет только логин или УНК.
Проблемы со входом
Иногда бывает, что войти в систему невозможно и причины тому могут быть разные. К примеру:
- не приходит SMS с кодом для входа в личный кабинет;
- ВТБ заблокировал личный кабинет;
- не удается узнать логин ВТБ или восстановить пароль.
Иногда такое случается, если ВТБ-Онлайн не работает по техническим причинам (сервис обновляется или тестируется). В целом здесь не стоит нервничать и беспокоиться, а достаточно просто подождать, когда кабинет станет доступен.
В случае, когда не приходит СМС, можно запросить повторный код, поскольку иногда сообщения приходят позднее по причине перегрузки системы.
Всю необходимую помощь может оказать служба техподдержки, работающая в круглосуточном режиме по номеру 8 (800) 100-24-24.
Мобильный банк ВТБ-Онлайн
Осуществить вход с мобильного телефона в ВТБ Банк Москвы можно при наличии доступа в интернет. Мобильное приложение подойдет также и для планшета. Клиенты банка могут самостоятельно подключить мобильный банк ВТБ через интернет и пользоваться теми же возможностями, что и в личном кабинете ВТБ.
Можно бесплатно скачать и установить приложение на телефон. Помимо того, что существует мобильная версия личного кабинета для Android и iOS, доступна версия и для Windows Phone. В остальном порядок действий по установке и авторизации в системе аналогичен тому, который прописан для входа в ВТБ Москвы.
Преимущества и возможности личного кабинета
ЛК ВТБ открывает для пользователей разные преимущества. Прежде всего, клиент сможет оплатить кредит через личный кабинет ВТБ, выполнить любую платежную операцию по счетам и проконтролировать перемещение денег на балансе.
Бонусами является использование мобильного приложения, конвертация валюты в рубли, а также опция, позволяющая сменить PIN-код карты в личном кабинете. На этом достоинства онлайн-банкинга не заканчиваются, поскольку клиентам доступны и другие опции и сервисы.
Контакты службы поддержки банка для физических лиц
Бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ работает круглосуточно. Чтобы позвонить оператору call-центра в Москве, достаточно набрать 8 (800) 100-24-24. Квалифицированный сотрудник ответит на все возникающие вопросы и сможет оказать необходимую помощь.
Помимо указанного варианта, связаться со специалистом техподдержки ВТБ можно через форму обратной связи, размещенной на сайте банка или задать вопрос онлайн в чате мобильного приложения. Дополнительно действует электронная почта для клиентов [email protected].
Меры безопасности
Чтобы обеспечить полную безопасность данным, указанным в личном кабинете и сохранить свои накопления в целости и сохранности, специалисты рекомендуют произвести смену пароля в личном кабинете ВТБ сразу после авторизации в системе.
Для этой цели потребуется зайти в настройки и дважды указать там новый пароль. В качестве подтверждения придет SMS-код.
ВТБ Бизнес Онлайн — Банк ВТБ
Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Причинa:
Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.
Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.
Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.
Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».
«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».
Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.
Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».
Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:\WINDOWS\system32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.
Защита данных | Банк ВТБ
политика конфиденциальности
1. Краткий обзор защиты данных
Общий
Следующая информация предназначена для предоставления простого обзора того, что происходит с вашими личными данными, когда вы посещаете наш веб-сайт в качестве пользователя. Личные данные — это все данные, которые могут быть использованы для вашей личной идентификации. Подробную информацию о защите данных можно найти в политике конфиденциальности после этого общего раздела.
Определения
Термины «персональные данные» и «обработка» имеют следующее значение:
- Персональные данные : означает любую информацию, относящуюся к физическому лицу, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, путем ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении или онлайн-идентификатор.
- Обработка : означает любую операцию, которая выполняется с личными данными, такая как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или любое раскрытие или другое использование.
Сбор данных на нашем сайте
- Кто отвечает за сбор данных на этом веб-сайте?
Обработка данных на этом веб-сайте осуществляется нами, VTB Bank (Europe) SE (также именуемым «мы», «мы» или «наш»). Наши контактные данные можно найти в разд. 2 настоящей политики конфиденциальности. Контактные данные нашего сотрудника по защите данных можно найти в разделе разд. 3 настоящей политики конфиденциальности.
- Как мы собираем ваши данные?
Один из способов сбора ваших данных — это когда вы сообщаете нам подробности.
Остальные данные собираются автоматически нашими ИТ-системами. По большей части это технические данные (например, интернет-браузер, операционная система или время суток, когда осуществляется доступ к веб-сайту). Этот автоматический процесс активируется, как только вы заходите на наш сайт.
- Для чего мы используем ваши данные?
Некоторые данные собираются для того, чтобы сделать наш веб-сайт полностью доступным для вас. Другие данные могут использоваться для анализа вашего поведения пользователя.
- Какие права вы имеете на свои данные?
Как субъект данных вы имеете разные права в отношении ваших личных данных. У вас есть право, например, получать информацию о том, сохраняются ли ваши личные данные, и запрашивать удаление ваших личных данных. См. Дополнительные сведения и все ваши права в разделе. 10 настоящей политики конфиденциальности.
Вы можете связаться с нами или нашим сотрудником по защите данных по этим и другим вопросам, связанным с защитой данных, по адресу, указанному в п.2 и сек. 3 настоящей политики конфиденциальности.
- Инструменты анализа и сторонних поставщиков
Ваше поведение в Интернете можно проанализировать статистически, когда вы посещаете наш веб-сайт. В основном это делается с помощью файлов cookie и так называемых программ анализа. Ваше поведение в Интернете обычно анализируется анонимно, в том смысле, что это поведение не может быть прослежено до вас индивидуально. Вы можете возразить против такого анализа или предотвратить его, не используя определенные инструменты.Подробную информацию об этом можно найти в следующей политике конфиденциальности.
Вы можете возразить против такого анализа. Вы найдете информацию о возможностях возражения в политике конфиденциальности ниже (см., Например, разделы 5 и 10).
2. Общая информация (например, о контроллере данных)
Защита данных
Мы очень серьезно относимся к защите ваших личных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные в строгой конфиденциальности и в соответствии с положениями закона о защите данных, в частности Общего регламента защиты данных (GDPR), и настоящей политики конфиденциальности.
Различные личные данные собираются, если и когда вы используете этот сайт. Персональные данные — это данные, относящиеся к вам как к идентифицируемому лицу. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и для чего мы их используем. Здесь также объясняется, как и с какой целью это делается.
Мы должны отметить, что передача данных в Интернете (например, для общения по электронной почте) может включать бреши в безопасности. Полная и абсолютная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.
Примечание к контроллеру данных (имеется в виду ответственное лицо)
Контроллер данных в соответствии со статьей 4 No. 7 GDPR для обработки данных на этом веб-сайте:
Банк ВТБ (Европа) SE
Rüsterstrasse 7-9
60325 Франкфурт-на-Майне
Телефон: +49 (0) 69 2168 0
Почта: [email protected]
Контроллер данных — это физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими принимает решение о целях и способах обработки персональных данных (например,г. имя, адрес электронной почты и т. д.).
3. Сотрудник по защите данных
Сотрудник по защите данных VTB Bank (Europe) SE:
Доктор Карстен Кинаст, LL.M.
Externer Datenschutzbeauftragter
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Гогенцоллернринг 54
50672 Кельн (Германия)
Почта: [email protected]
4.Сбор данных на нашем веб-сайте (информационное использование и регистрация)
Обработка данных при информационном использовании сайта
Когда вы посещаете наш веб-сайт в информационных целях, то есть без регистрации и без предоставления нам личных данных в какой-либо другой форме, мы можем автоматически собирать дополнительную информацию о вас, которая будет содержать личные данные только в ограниченных случаях и которая автоматически распознается нашим сервером. , Такие как:
- Тип браузера и версия браузера
- Используемая операционная система
- URL перехода
- Имя хоста доступного компьютера
- Время суток запроса сервера
- IP-адрес
Эти данные также хранятся в так называемых файлах журнала сервера, которые ваш браузер передает нам автоматически.Данные не объединяются с другими источниками данных.
Мы используем такую информацию только для того, чтобы помочь нам в предоставлении эффективных услуг (например, чтобы адаптировать наш веб-сайт к потребностям вашего устройства конечного пользователя или позволить вам войти на наш веб-сайт), а также для сбора широкой демографической информации для анонимного, совокупного использования. .
Основой для этой автоматизированной обработки данных является статья 6 (1) лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или для принятия мер до его заключения, а также наш законный интерес в обеспечении стабильности и безопасности веб-сайта, статья 6 (1) лит.f GDPR.
Персональные данные, которые собираются автоматически, хранятся в течение одного (1) месяца, а затем удаляются надлежащим образом.
Регистрация на сайте
Вы можете зарегистрироваться на нашем веб-сайте, чтобы использовать доступные там дополнительные функции. Мы используем данные, введенные для этой цели, только для предоставления конкретного предложения или предоставления конкретной услуги, для которой вы зарегистрировались. Запрошенная информация, помеченная как обязательная для регистрации, должна быть предоставлена полностью.В противном случае нам придется отказаться от регистрации.
Мы будем использовать адрес электронной почты, который вы даете нам при регистрации, чтобы информировать вас о любых важных изменениях, например, в объеме нашего предложения или технически необходимых модификациях.
Данные, введенные при регистрации, обрабатываются в соответствии со статьей 6 (1) лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или принятия мер до заключения контракта.
Данные, собранные посредством вашей регистрации, будут храниться нами до тех пор, пока вы зарегистрированы на нашем веб-сайте, после чего они будут удалены. Установленные законом сроки хранения данных продолжают применяться.
Файлы cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют вам использовать веб-сайт. Большинство используемых нами файлов cookie — это так называемые сеансовые файлы cookie, которые автоматически удаляются по окончании вашего посещения веб-сайта.Другие файлы cookie остаются на вашем терминале, пока вы их не удалите. Эти файлы cookie позволяют нам распознать ваш браузер при следующем посещении.
Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их в определенных случаях, что вы их полностью исключаете или что они автоматически удаляются при закрытии браузера. Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.
Файлы cookie, необходимые для осуществления электронных коммуникаций или для выполнения определенных функций, запрошенных вами (например, функция корзины покупок), хранятся в соответствии со статьей 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в хранении файлов cookie, чтобы обеспечить технически безупречное и оптимизированное предоставление своих услуг. Другие случаи хранения файлов cookie (например, файлов cookie для анализа вашего поведения в Интернете) описаны в разделе разд. 5 настоящей политики конфиденциальности.
5. Инструменты анализа и реклама
а) Google Analytics
Этот веб-сайт использует функции службы веб-аналитики Google Analytics. Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).
Google Analytics использует так называемые файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать использование вами веб-сайта (см. Также разд.4 настоящей политики конфиденциальности). Информация, сгенерированная файлом cookie о таком использовании, обычно передается на сервер Google в США и хранится там.
Файлы cookie Google Analytics хранятся на основании статьи 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в анализе поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.
Анонимизация IP-адресов
Мы активировали функцию анонимности IP-адресов («gtag (‘config’, ‘UA-33179576-1’, {‘anonymize_ip’: true})») на этом веб-сайте.В результате ваш IP-адрес сокращается Google в государствах-членах Европейского Союза или в государствах, подписавших соглашение о Европейской экономической зоне, прежде чем он будет передан в США. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается там. По нашему поручению Google использует эту информацию для составления отчетов о деятельности веб-сайта и оказания нам других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета.IP-адрес, передаваемый вашим браузером в рамках служб Google Analytics, не объединяется с другими данными Google.
Настройки браузера и плагин
Вы можете предотвратить хранение файлов cookie с помощью соответствующей настройки в программном обеспечении вашего браузера. Обратите внимание, однако, что в этом случае вы не сможете в полной мере использовать все функции этого веб-сайта. Кроме того, вы можете предотвратить передачу в Google данных, сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), и обработкой этих данных Google, загрузив и установив подключаемый модуль браузера, доступный по адресу по следующей ссылке: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Возражение против сбора данных
Вы также можете предотвратить сбор данных с помощью Google Analytics, щелкнув следующую ссылку. Это приведет к установке файла cookie отказа, который предотвратит сбор ваших данных при будущих посещениях этого веб-сайта: http://vtb.eu/#disable-ga.
Дополнительную информацию об обработке пользовательских данных Google Analytic можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https: // support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Соглашение об обработке данных
Мы заключили соглашение об обработке данных с Google.
Демографические характеристики в Google Analytics
Этот веб-сайт использует функцию «демографических характеристик» Google Analytics. Он позволяет составлять отчеты, содержащие заявления о возрасте, поле и интересах пользователей веб-сайта.Эти данные поступают из рекламы Google по интересам и из данных о посетителях, предоставленных сторонними поставщиками. Данные не могут быть присвоены какому-либо конкретному лицу. Вы можете отключить эту функцию в любое время через настройки отображения в своей учетной записи Google или запретить сбор ваших данных с помощью Google Analytics в любом случае, как указано в разделе «Возражение против сбора данных».
б) Ремаркетинг Google Analytics
Наши веб-сайты используют функцию ремаркетинга Google Analytics в сочетании с функциями Google AdWords и Google DoubleClick для разных устройств.Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).
Эта функция позволяет связать рекламные целевые группы, созданные с помощью ремаркетинга Google Analytics, с функциями взаимодействия между устройствами в Google AdWords и Google DoubleClick. Таким образом, персонализированные рекламные сообщения, связанные с вашими интересами, которые были адаптированы для вас в ответ на ваше предыдущее использование и поведение в сети на одном терминале (например, мобильном телефоне), также могут отображаться на другом вашем терминале (например.г. планшет или ПК).
Если вы дали необходимое согласие, Google для вышеуказанной цели свяжет историю вашего браузера и браузера приложений с вашей учетной записью Google. Таким образом, одни и те же персонализированные рекламные сообщения могут запускаться на каждом терминале, на котором вы входите в свою учетную запись Google.
Чтобы поддерживать эту функцию, Google Analytics собирает аутентифицированные Google идентификаторы пользователей, которые временно связаны с нашими данными Google Analytics, чтобы определять и создавать целевые группы для рекламы на нескольких устройствах.
Вы можете навсегда запретить ремаркетинг / таргетинг на нескольких устройствах, отключив персонализированную рекламу в своей учетной записи Google. Просто перейдите по этой ссылке: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Собранные данные собираются в вашей учетной записи Google исключительно на основании вашего согласия, которое вы предоставляете Google и можете отозвать (статья 6 (1) лит. A GDPR). В базе коллекций данных, которые не собраны в вашем аккаунте Google (например,г. поскольку у вас нет учетной записи Google или вы возражали против такой комбинации) сбор данных основан на статье 6 (1), лит. f GDPR. Законный интерес проистекает из того факта, что мы заинтересованы в анонимном анализе пользователей веб-сайта в рекламных целях.
Более подробную информацию и правила защиты данных можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
c) Google AdWords и отслеживание конверсий Google
Этот веб-сайт использует Google AdWords.AdWords — это интернет-рекламная программа компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).
Мы используем так называемое отслеживание конверсий как компонент программы Google AdWords. Если вы нажмете на рекламное объявление Google, для отслеживания конверсии будет установлен файл cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые интернет-браузер сохраняет на компьютере пользователя (см. Также раздел 4 настоящей политики конфиденциальности). Файлы cookie становятся недействительными через 30 дней и не могут использоваться для идентификации отдельного пользователя.Если пользователь посещает определенные страницы на этом веб-сайте, а срок действия файла cookie еще не истек, Google и мы можем заметить, что пользователь нажал на рекламу и был перемещен на эту конкретную страницу.
Каждая фирма-заказчик Google AdWords получает разные файлы cookie. Файлы cookie нельзя отследить через веб-сайты клиентов AdWords. Информация, полученная с помощью файлов cookie конверсии, служит для сбора статистики конверсии для клиентов AdWords, которые выбрали отслеживание конверсий.Фирмам-заказчикам сообщается общее количество пользователей, которые нажали на их рекламу и перешли на страницу, снабженную тегом отслеживания конверсии. Но фирмы не получают никакой информации, с помощью которой можно идентифицировать отдельных пользователей. Если вы не хотите участвовать в отслеживании, вы можете предотвратить такое использование, просто отключив cookie отслеживания конверсий Google с помощью пользовательских настроек вашего интернет-браузера. В этом случае вы не будете включены в статистику отслеживания переходов.
Файлы cookie преобразования хранятся в соответствии со статьей 6 (1) лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в анализе поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.
Дополнительную информацию об отслеживании конверсий Google AdWords и Google можно найти в политике конфиденциальности Google: https://www.google.de/policies/privacy/.
Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их для определенных случаев, полностью исключаете их или что они автоматически удаляются при закрытии браузера.Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.
6. Обмен информацией
Мы можем раскрывать анонимную совокупную статистику о пользователях веб-сайта, чтобы описать наши услуги потенциальным партнерам, рекламодателям и другим уважаемым третьим сторонам, а также для других законных целей, но эта статистика не будет включать никаких личных данных.
Мы можем раскрывать ваши личные данные подрядчикам, которые помогают нам в предоставлении услуг, которые мы предлагаем через веб-сайт.В частности, мы раскрываем ваши личные данные поставщикам услуг хостинга и поставщикам ИТ-услуг.
Такая передача будет основываться на соглашениях об обработке данных. Таким образом, наши подрядчики будут использовать ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения их функций, и будут по контракту обязаны обрабатывать ваши персональные данные только от нашего имени и в соответствии с нашими запросами.
В случае реорганизации или продажи третьей стороне любые личные данные, которые мы храним о вас, могут быть переданы этой реорганизованной организации или третьей стороне в соответствии с применимым законодательством.
Мы можем раскрыть ваши личные данные, если у вас есть законное право или если это требуется (например, если это требуется по закону или постановлению суда).
7. Трансграничная передача данных
В рамках нашей деятельности по обмену информацией, изложенной выше, ваши личные данные могут быть переданы в другие страны (включая страны за пределами ЕЭЗ), в которых стандарты защиты данных могут отличаться от стандартов вашей страны проживания.Обратите внимание, что данные, обрабатываемые в другой стране, могут регулироваться иностранным законодательством и быть доступными для иностранных правительств, судов, правоохранительных и регулирующих органов. Тем не менее, мы постараемся принять разумные меры для поддержания адекватного уровня защиты данных также при передаче ваших личных данных таким странам.
В случае передачи за пределы ЕЭЗ этот перевод гарантируется решением Комиссии об адекватности, например решением в отношении Privacy Shield или Типовых положений ЕС.Вы можете получить дополнительную информацию о вышеупомянутых гарантиях, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разделах 2 и 3 выше.
8. Безопасность
У нас есть разумные современные меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования и изменения личных данных, находящихся под нашим контролем. Наши политики безопасности и конфиденциальности периодически пересматриваются и улучшаются по мере необходимости, и только уполномоченный персонал имеет доступ к личным данным.Хотя мы не можем гарантировать или гарантировать, что потеря, неправильное использование или изменение информации никогда не произойдет, мы прилагаем все разумные усилия для предотвращения этого.
Мы, например, принимаем следующие меры безопасности:
В целях безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержимого, такого как заказы или запросы, которые вы нам отправляете, этот веб-сайт использует шифрование SSL или TLS. Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //», и по значку замка в строке браузера.
Если и когда активировано шифрование SSL или TSL, данные, которые вы передаете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.
- Зашифрованные платежи на этом сайте
Если после заключения договора, предусматривающего оплату, вы будете обязаны отправить нам свои платежные реквизиты (например, номер счета в случае авторизации прямого дебета), эти данные потребуются для обработки платежа.
Платежи с помощью обычных средств оплаты (Visa / MasterCard, прямое дебетование) производятся в каждом отдельном случае с использованием зашифрованного соединения SSL или TLS.Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //», и по значку замка в строке браузера.
В результате зашифрованной связи данные о платежах, которые вы передаете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.
Обратите внимание, однако, что отправка информации через Интернет никогда не бывает полностью безопасной. Мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы отправляете через наш веб-сайт, пока она передается через Интернет, и вы делаете это на свой страх и риск.
9. Хранение данных
Мы стремимся максимально ограничить нашу деятельность по обработке ваших личных данных. В отсутствие конкретных сроков хранения, установленных в этой политике, ваши личные данные будут храниться только до тех пор, пока они нам понадобятся для достижения цели, для которой мы их собрали, и, если применимо, до тех пор, пока этого требуют законодательные требования к хранению. .
10. Ваши права как субъекта данных
В соответствии с применимым к вам законодательством вы можете иметь право пользоваться некоторыми или всеми из следующих прав:
Право на
- требуется (i) информация о том, сохраняются ли ваши персональные данные и (ii) доступ к вашим личным данным и / или их дубликаты, включая цели обработки, категории соответствующих персональных данных и получателей данных, а также потенциальные сроки хранения;
- запросить исправление, удаление или ограничение ваших личных данных, e.г. потому что (i) он неполный или неточный, (ii) он больше не нужен для целей, для которых он был собран, или (iii) согласие, на котором была основана обработка, было отозвано;
- отказать в предоставлении и — без ущерба для действий по обработке данных, которые имели место до такого отзыва — отозвать свое согласие на обработку ваших личных данных в любое время;
- возражать по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших личных данных, если такая обработка основана на наших законных интересах или законных интересах третьей стороны либо на выполнении задачи, выполняемой в общественных интересах.В этом случае предоставьте нам информацию о вашей конкретной ситуации. После оценки представленных вами фактов мы либо прекратим обработку ваших личных данных, либо предоставим вам веские законные основания для продолжения обработки;
- принимать правовые меры в отношении любого потенциального нарушения ваших прав в отношении обработки ваших Персональных данных, а также подавать жалобы в компетентные органы по защите данных; и / или
- требует (i) получать персональные данные о вас, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и (ii) передавать эти данные другому контроллеру без каких-либо препятствий с нашей стороны; где это технически возможно, вы имеете право на передачу личных данных напрямую от нас другому контролеру.
Вы можете (i) воспользоваться правами, указанными выше, или (ii) задать любые вопросы, или (iii) подать какие-либо жалобы в отношении нашей обработки данных, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разд. 2 и 3 настоящей политики конфиденциальности.
11. Автоматизированное принятие решений
Мы не используем ваши персональные данные для автоматизированного принятия решений, которые имеют правовые последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияют на вас.
12. Поправки к настоящей Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право время от времени изменять эту политику конфиденциальности, обновляя наш веб-сайт соответственно. Пожалуйста, посещайте веб-сайт регулярно и проверяйте нашу соответствующую текущую политику конфиденциальности. Эта политика последний раз обновлялась 02.10.2018.
.
Защита данных | Банк ВТБ
VTB Bank (Europe) SE является публичной компанией в соответствии с европейским законодательством, штаб-квартира которой находится во Франкфурте-на-Майне. Компания зарегистрирована под номером HRB 12169 в реестре компаний во Франкфурте-на-Майне и уполномочена Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Федеральным органом финансового надзора) на осуществление банковских операций и финансовых услуг. Председатель Наблюдательного совета — Алексей Яковицкий.Члены правления: Николас Хатт (председатель), Оксана Козлюк, Александр Фрей и Олег Осипенко.
Правовая информация
VTB Bank (Europe) SE постоянно проверяет и обновляет информацию на своем веб-сайте. Несмотря на то, что принимаются все меры, не принимаются никакие гарантии или обязательства относительно актуальности, правильности или полноты информации, представленной на этом сайте. Это также относится к веб-сайтам, на которые они ссылаются. VTB Bank (Europe) SE не несет ответственности за содержание веб-сайтов, на которые он ссылается.Ответственность за содержание веб-сайтов, на которые указывает банк, лежит исключительно на их операторах. VTB Bank (Europe) SE также оставляет за собой право вносить изменения и дополнять публикуемую информацию.
Содержание и дизайн веб-сайта VTB Bank (Europe) SE защищены авторским правом. Для размножения информации или данных, представленных на этом сайте, в частности, для использования текста, текстовых заголовков или графических материалов, требуется предварительное разрешение VTB Bank (Europe) SE.
Европейское решение онлайн-споров
Европейская комиссия установила по ссылке
http: //ec.europa.eu/consumers / … онлайн-решение споров (платформа ОС). Потребитель может использовать эту платформу для внесудебного разрешения споров по онлайн-контрактам с компаниями из ЕС.
Защита вкладов
VTB Bank (Europe) SE является участником Компенсационной схемы немецких банков и Фонда защиты вкладов частных банков.Дополнительную информацию можно найти
Вот.
.
Защита данных | Банк ВТБ
политика конфиденциальности
1. Краткий обзор защиты данных
Общий
Следующая информация предназначена для предоставления простого обзора того, что происходит с вашими личными данными, когда вы посещаете наш веб-сайт в качестве пользователя. Личные данные — это все данные, которые могут быть использованы для вашей личной идентификации. Подробную информацию о защите данных можно найти в политике конфиденциальности после этого общего раздела.
Определения
Термины «персональные данные» и «обработка» имеют следующее значение:
- Персональные данные : означает любую информацию, относящуюся к физическому лицу, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, путем ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении или онлайн-идентификатор.
- Обработка : означает любую операцию, которая выполняется с личными данными, такая как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или любое раскрытие или другое использование.
Сбор данных на нашем сайте
- Кто отвечает за сбор данных на этом веб-сайте?
Обработка данных на этом веб-сайте осуществляется нами, VTB Bank (Europe) SE (также именуемым «мы», «мы» или «наш»). Наши контактные данные можно найти в разд. 2 настоящей политики конфиденциальности. Контактные данные нашего сотрудника по защите данных можно найти в разделе разд. 3 настоящей политики конфиденциальности.
- Как мы собираем ваши данные?
Один из способов сбора ваших данных — это когда вы сообщаете нам подробности.
Остальные данные собираются автоматически нашими ИТ-системами. По большей части это технические данные (например, интернет-браузер, операционная система или время суток, когда осуществляется доступ к веб-сайту). Этот автоматический процесс активируется, как только вы заходите на наш сайт.
- Для чего мы используем ваши данные?
Некоторые данные собираются для того, чтобы сделать наш веб-сайт полностью доступным для вас. Другие данные могут использоваться для анализа вашего поведения пользователя.
- Какие права вы имеете на свои данные?
Как субъект данных вы имеете разные права в отношении ваших личных данных. У вас есть право, например, получать информацию о том, сохраняются ли ваши личные данные, и запрашивать удаление ваших личных данных. См. Дополнительные сведения и все ваши права в разделе. 10 настоящей политики конфиденциальности.
Вы можете связаться с нами или нашим сотрудником по защите данных по этим и другим вопросам, связанным с защитой данных, по адресу, указанному в п.2 и сек. 3 настоящей политики конфиденциальности.
- Инструменты анализа и сторонних поставщиков
Ваше поведение в Интернете можно проанализировать статистически, когда вы посещаете наш веб-сайт. В основном это делается с помощью файлов cookie и так называемых программ анализа. Ваше поведение в Интернете обычно анализируется анонимно, в том смысле, что это поведение не может быть прослежено до вас индивидуально. Вы можете возразить против такого анализа или предотвратить его, не используя определенные инструменты.Подробную информацию об этом можно найти в следующей политике конфиденциальности.
Вы можете возразить против такого анализа. Вы найдете информацию о возможностях возражения в политике конфиденциальности ниже (см., Например, разделы 5 и 10).
2. Общая информация (например, о контроллере данных)
Защита данных
Мы очень серьезно относимся к защите ваших личных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные в строгой конфиденциальности и в соответствии с положениями закона о защите данных, в частности Общего регламента защиты данных (GDPR), и настоящей политики конфиденциальности.
Различные личные данные собираются, если и когда вы используете этот сайт. Персональные данные — это данные, относящиеся к вам как к идентифицируемому лицу. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и для чего мы их используем. Здесь также объясняется, как и с какой целью это делается.
Мы должны отметить, что передача данных в Интернете (например, для общения по электронной почте) может включать бреши в безопасности. Полная и абсолютная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.
Примечание к контроллеру данных (имеется в виду ответственное лицо)
Контроллер данных в соответствии со статьей 4 No. 7 GDPR для обработки данных на этом веб-сайте:
Банк ВТБ (Европа) SE
Rüsterstrasse 7-9
60325 Франкфурт-на-Майне
Телефон: +49 (0) 69 2168 0
Почта: [email protected]
Контроллер данных — это физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими принимает решение о целях и способах обработки персональных данных (например,г. имя, адрес электронной почты и т. д.).
3. Сотрудник по защите данных
Сотрудник по защите данных VTB Bank (Europe) SE:
Доктор Карстен Кинаст, LL.M.
Externer Datenschutzbeauftragter
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Гогенцоллернринг 54
50672 Кельн (Германия)
Почта: [email protected]
4.Сбор данных на нашем веб-сайте (информационное использование и регистрация)
Обработка данных при информационном использовании сайта
Когда вы посещаете наш веб-сайт в информационных целях, то есть без регистрации и без предоставления нам личных данных в какой-либо другой форме, мы можем автоматически собирать дополнительную информацию о вас, которая будет содержать личные данные только в ограниченных случаях и которая автоматически распознается нашим сервером. , Такие как:
- Тип браузера и версия браузера
- Используемая операционная система
- URL перехода
- Имя хоста доступного компьютера
- Время суток запроса сервера
- IP-адрес
Эти данные также хранятся в так называемых файлах журнала сервера, которые ваш браузер передает нам автоматически.Данные не объединяются с другими источниками данных.
Мы используем такую информацию только для того, чтобы помочь нам в предоставлении эффективных услуг (например, чтобы адаптировать наш веб-сайт к потребностям вашего устройства конечного пользователя или позволить вам войти на наш веб-сайт), а также для сбора широкой демографической информации для анонимного, совокупного использования. .
Основой для этой автоматизированной обработки данных является статья 6 (1) лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или для принятия мер до его заключения, а также наш законный интерес в обеспечении стабильности и безопасности веб-сайта, статья 6 (1) лит.f GDPR.
Персональные данные, которые собираются автоматически, хранятся в течение одного (1) месяца, а затем удаляются надлежащим образом.
Регистрация на сайте
Вы можете зарегистрироваться на нашем веб-сайте, чтобы использовать доступные там дополнительные функции. Мы используем данные, введенные для этой цели, только для предоставления конкретного предложения или предоставления конкретной услуги, для которой вы зарегистрировались. Запрошенная информация, помеченная как обязательная для регистрации, должна быть предоставлена полностью.В противном случае нам придется отказаться от регистрации.
Мы будем использовать адрес электронной почты, который вы даете нам при регистрации, чтобы информировать вас о любых важных изменениях, например, в объеме нашего предложения или технически необходимых модификациях.
Данные, введенные при регистрации, обрабатываются в соответствии со статьей 6 (1) лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или принятия мер до заключения контракта.
Данные, собранные посредством вашей регистрации, будут храниться нами до тех пор, пока вы зарегистрированы на нашем веб-сайте, после чего они будут удалены. Установленные законом сроки хранения данных продолжают применяться.
Файлы cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют вам использовать веб-сайт. Большинство используемых нами файлов cookie — это так называемые сеансовые файлы cookie, которые автоматически удаляются по окончании вашего посещения веб-сайта.Другие файлы cookie остаются на вашем терминале, пока вы их не удалите. Эти файлы cookie позволяют нам распознать ваш браузер при следующем посещении.
Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их в определенных случаях, что вы их полностью исключаете или что они автоматически удаляются при закрытии браузера. Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.
Файлы cookie, необходимые для осуществления электронных коммуникаций или для выполнения определенных функций, запрошенных вами (например, функция корзины покупок), хранятся в соответствии со статьей 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в хранении файлов cookie, чтобы обеспечить технически безупречное и оптимизированное предоставление своих услуг. Другие случаи хранения файлов cookie (например, файлов cookie для анализа вашего поведения в Интернете) описаны в разделе разд. 5 настоящей политики конфиденциальности.
5. Инструменты анализа и реклама
а) Google Analytics
Этот веб-сайт использует функции службы веб-аналитики Google Analytics. Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).
Google Analytics использует так называемые файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать использование вами веб-сайта (см. Также разд.4 настоящей политики конфиденциальности). Информация, сгенерированная файлом cookie о таком использовании, обычно передается на сервер Google в США и хранится там.
Файлы cookie Google Analytics хранятся на основании статьи 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в анализе поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.
Анонимизация IP-адресов
Мы активировали функцию анонимности IP-адресов («gtag (‘config’, ‘UA-33179576-1’, {‘anonymize_ip’: true})») на этом веб-сайте.В результате ваш IP-адрес сокращается Google в государствах-членах Европейского Союза или в государствах, подписавших соглашение о Европейской экономической зоне, прежде чем он будет передан в США. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается там. По нашему поручению Google использует эту информацию для составления отчетов о деятельности веб-сайта и оказания нам других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета.IP-адрес, передаваемый вашим браузером в рамках служб Google Analytics, не объединяется с другими данными Google.
Настройки браузера и плагин
Вы можете предотвратить хранение файлов cookie с помощью соответствующей настройки в программном обеспечении вашего браузера. Обратите внимание, однако, что в этом случае вы не сможете в полной мере использовать все функции этого веб-сайта. Кроме того, вы можете предотвратить передачу в Google данных, сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), и обработкой этих данных Google, загрузив и установив подключаемый модуль браузера, доступный по адресу по следующей ссылке: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Возражение против сбора данных
Вы также можете предотвратить сбор данных с помощью Google Analytics, щелкнув следующую ссылку. Это приведет к установке файла cookie отказа, который предотвратит сбор ваших данных при будущих посещениях этого веб-сайта: http://vtb.eu/#disable-ga.
Дополнительную информацию об обработке пользовательских данных Google Analytic можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https: // support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Соглашение об обработке данных
Мы заключили соглашение об обработке данных с Google.
Демографические характеристики в Google Analytics
Этот веб-сайт использует функцию «демографических характеристик» Google Analytics. Он позволяет составлять отчеты, содержащие заявления о возрасте, поле и интересах пользователей веб-сайта.Эти данные поступают из рекламы Google по интересам и из данных о посетителях, предоставленных сторонними поставщиками. Данные не могут быть присвоены какому-либо конкретному лицу. Вы можете отключить эту функцию в любое время через настройки отображения в своей учетной записи Google или запретить сбор ваших данных с помощью Google Analytics в любом случае, как указано в разделе «Возражение против сбора данных».
б) Ремаркетинг Google Analytics
Наши веб-сайты используют функцию ремаркетинга Google Analytics в сочетании с функциями Google AdWords и Google DoubleClick для разных устройств.Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).
Эта функция позволяет связать рекламные целевые группы, созданные с помощью ремаркетинга Google Analytics, с функциями взаимодействия между устройствами в Google AdWords и Google DoubleClick. Таким образом, персонализированные рекламные сообщения, связанные с вашими интересами, которые были адаптированы для вас в ответ на ваше предыдущее использование и поведение в сети на одном терминале (например, мобильном телефоне), также могут отображаться на другом вашем терминале (например.г. планшет или ПК).
Если вы дали необходимое согласие, Google для вышеуказанной цели свяжет историю вашего браузера и браузера приложений с вашей учетной записью Google. Таким образом, одни и те же персонализированные рекламные сообщения могут запускаться на каждом терминале, на котором вы входите в свою учетную запись Google.
Чтобы поддерживать эту функцию, Google Analytics собирает аутентифицированные Google идентификаторы пользователей, которые временно связаны с нашими данными Google Analytics, чтобы определять и создавать целевые группы для рекламы на нескольких устройствах.
Вы можете навсегда запретить ремаркетинг / таргетинг на нескольких устройствах, отключив персонализированную рекламу в своей учетной записи Google. Просто перейдите по этой ссылке: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Собранные данные собираются в вашей учетной записи Google исключительно на основании вашего согласия, которое вы предоставляете Google и можете отозвать (статья 6 (1) лит. A GDPR). В базе коллекций данных, которые не собраны в вашем аккаунте Google (например,г. поскольку у вас нет учетной записи Google или вы возражали против такой комбинации) сбор данных основан на статье 6 (1), лит. f GDPR. Законный интерес проистекает из того факта, что мы заинтересованы в анонимном анализе пользователей веб-сайта в рекламных целях.
Более подробную информацию и правила защиты данных можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
c) Google AdWords и отслеживание конверсий Google
Этот веб-сайт использует Google AdWords.AdWords — это интернет-рекламная программа компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).
Мы используем так называемое отслеживание конверсий как компонент программы Google AdWords. Если вы нажмете на рекламное объявление Google, для отслеживания конверсии будет установлен файл cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые интернет-браузер сохраняет на компьютере пользователя (см. Также раздел 4 настоящей политики конфиденциальности). Файлы cookie становятся недействительными через 30 дней и не могут использоваться для идентификации отдельного пользователя.Если пользователь посещает определенные страницы на этом веб-сайте, а срок действия файла cookie еще не истек, Google и мы можем заметить, что пользователь нажал на рекламу и был перемещен на эту конкретную страницу.
Каждая фирма-заказчик Google AdWords получает разные файлы cookie. Файлы cookie нельзя отследить через веб-сайты клиентов AdWords. Информация, полученная с помощью файлов cookie конверсии, служит для сбора статистики конверсии для клиентов AdWords, которые выбрали отслеживание конверсий.Фирмам-заказчикам сообщается общее количество пользователей, которые нажали на их рекламу и перешли на страницу, снабженную тегом отслеживания конверсии. Но фирмы не получают никакой информации, с помощью которой можно идентифицировать отдельных пользователей. Если вы не хотите участвовать в отслеживании, вы можете предотвратить такое использование, просто отключив cookie отслеживания конверсий Google с помощью пользовательских настроек вашего интернет-браузера. В этом случае вы не будете включены в статистику отслеживания переходов.
Файлы cookie преобразования хранятся в соответствии со статьей 6 (1) лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в анализе поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.
Дополнительную информацию об отслеживании конверсий Google AdWords и Google можно найти в политике конфиденциальности Google: https://www.google.de/policies/privacy/.
Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их для определенных случаев, полностью исключаете их или что они автоматически удаляются при закрытии браузера.Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.
6. Обмен информацией
Мы можем раскрывать анонимную совокупную статистику о пользователях веб-сайта, чтобы описать наши услуги потенциальным партнерам, рекламодателям и другим уважаемым третьим сторонам, а также для других законных целей, но эта статистика не будет включать никаких личных данных.
Мы можем раскрывать ваши личные данные подрядчикам, которые помогают нам в предоставлении услуг, которые мы предлагаем через веб-сайт.В частности, мы раскрываем ваши личные данные поставщикам услуг хостинга и поставщикам ИТ-услуг.
Такая передача будет основываться на соглашениях об обработке данных. Таким образом, наши подрядчики будут использовать ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения их функций, и будут по контракту обязаны обрабатывать ваши персональные данные только от нашего имени и в соответствии с нашими запросами.
В случае реорганизации или продажи третьей стороне любые личные данные, которые мы храним о вас, могут быть переданы этой реорганизованной организации или третьей стороне в соответствии с применимым законодательством.
Мы можем раскрыть ваши личные данные, если у вас есть законное право или если это требуется (например, если это требуется по закону или постановлению суда).
7. Трансграничная передача данных
В рамках нашей деятельности по обмену информацией, изложенной выше, ваши личные данные могут быть переданы в другие страны (включая страны за пределами ЕЭЗ), в которых стандарты защиты данных могут отличаться от стандартов вашей страны проживания.Обратите внимание, что данные, обрабатываемые в другой стране, могут регулироваться иностранным законодательством и быть доступными для иностранных правительств, судов, правоохранительных и регулирующих органов. Тем не менее, мы постараемся принять разумные меры для поддержания адекватного уровня защиты данных также при передаче ваших личных данных таким странам.
В случае передачи за пределы ЕЭЗ этот перевод гарантируется решением Комиссии об адекватности, например решением в отношении Privacy Shield или Типовых положений ЕС.Вы можете получить дополнительную информацию о вышеупомянутых гарантиях, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разделах 2 и 3 выше.
8. Безопасность
У нас есть разумные современные меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования и изменения личных данных, находящихся под нашим контролем. Наши политики безопасности и конфиденциальности периодически пересматриваются и улучшаются по мере необходимости, и только уполномоченный персонал имеет доступ к личным данным.Хотя мы не можем гарантировать или гарантировать, что потеря, неправильное использование или изменение информации никогда не произойдет, мы прилагаем все разумные усилия для предотвращения этого.
Мы, например, принимаем следующие меры безопасности:
В целях безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержимого, такого как заказы или запросы, которые вы нам отправляете, этот веб-сайт использует шифрование SSL или TLS. Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //», и по значку замка в строке браузера.
Если и когда активировано шифрование SSL или TSL, данные, которые вы передаете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.
- Зашифрованные платежи на этом сайте
Если после заключения договора, предусматривающего оплату, вы будете обязаны отправить нам свои платежные реквизиты (например, номер счета в случае авторизации прямого дебета), эти данные потребуются для обработки платежа.
Платежи с помощью обычных средств оплаты (Visa / MasterCard, прямое дебетование) производятся в каждом отдельном случае с использованием зашифрованного соединения SSL или TLS.Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //», и по значку замка в строке браузера.
В результате зашифрованной связи данные о платежах, которые вы передаете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.
Обратите внимание, однако, что отправка информации через Интернет никогда не бывает полностью безопасной. Мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы отправляете через наш веб-сайт, пока она передается через Интернет, и вы делаете это на свой страх и риск.
9. Хранение данных
Мы стремимся максимально ограничить нашу деятельность по обработке ваших личных данных. В отсутствие конкретных сроков хранения, установленных в этой политике, ваши личные данные будут храниться только до тех пор, пока они нам понадобятся для достижения цели, для которой мы их собрали, и, если применимо, до тех пор, пока этого требуют законодательные требования к хранению. .
10. Ваши права как субъекта данных
В соответствии с применимым к вам законодательством вы можете иметь право пользоваться некоторыми или всеми из следующих прав:
Право на
- требуется (i) информация о том, сохраняются ли ваши персональные данные и (ii) доступ к вашим личным данным и / или их дубликаты, включая цели обработки, категории соответствующих персональных данных и получателей данных, а также потенциальные сроки хранения;
- запросить исправление, удаление или ограничение ваших личных данных, e.г. потому что (i) он неполный или неточный, (ii) он больше не нужен для целей, для которых он был собран, или (iii) согласие, на котором была основана обработка, было отозвано;
- отказать в предоставлении и — без ущерба для действий по обработке данных, которые имели место до такого отзыва — отозвать свое согласие на обработку ваших личных данных в любое время;
- возражать по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших личных данных, если такая обработка основана на наших законных интересах или законных интересах третьей стороны либо на выполнении задачи, выполняемой в общественных интересах.В этом случае предоставьте нам информацию о вашей конкретной ситуации. После оценки представленных вами фактов мы либо прекратим обработку ваших личных данных, либо предоставим вам веские законные основания для продолжения обработки;
- принимать правовые меры в отношении любого потенциального нарушения ваших прав в отношении обработки ваших Персональных данных, а также подавать жалобы в компетентные органы по защите данных; и / или
- требует (i) получать персональные данные о вас, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и (ii) передавать эти данные другому контроллеру без каких-либо препятствий с нашей стороны; где это технически возможно, вы имеете право на передачу личных данных напрямую от нас другому контролеру.
Вы можете (i) воспользоваться правами, указанными выше, или (ii) задать любые вопросы, или (iii) подать какие-либо жалобы в отношении нашей обработки данных, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разд. 2 и 3 настоящей политики конфиденциальности.
11. Автоматизированное принятие решений
Мы не используем ваши персональные данные для автоматизированного принятия решений, которые имеют правовые последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияют на вас.
12. Поправки к настоящей Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право время от времени изменять эту политику конфиденциальности, обновляя наш веб-сайт соответственно. Пожалуйста, посещайте веб-сайт регулярно и проверяйте нашу соответствующую текущую политику конфиденциальности. Эта политика последний раз обновлялась 02.10.2018.
.
Защита данных | Банк ВТБ
Рассмотрение жалоб является неотъемлемой частью философии взаимоотношений с клиентами VTB Bank (Europe) SE, направленной на удовлетворение потребностей наших и потенциальных клиентов и оперативное реагирование на их потребности. Удовлетворение потребностей клиентов всегда является нашим главным приоритетом, и мы постоянно ищем способы улучшить наши услуги.
Если нам не удалось полностью оправдать ваши ожидания или у вас есть причина жаловаться, мы просим вас связаться с нами.Мы ценим конструктивный отзыв и серьезно относимся к комментариям и жалобам.
Как пожаловаться
Жалобу в VTB Bank (Europe) SE можно подать следующими способами:
- Телефон: +49 (0) 69 2168 6868
- Онлайн: [email protected]
- Лично: напрямую вашему менеджеру по работе с клиентами
- В письменной форме: VTB Bank (Europe) SE — Управление жалобами
Rüsterstraße 7-9; D-60325 Франкфурт-на-Майне
При подаче жалобы укажите следующую информацию:
- Имя и фамилия
- Адрес
- Телефон
- Электронная почта
- Номер счета (при наличии)
- Описание жалобы
Подробная информация о процессе рассмотрения жалоб
Мы подтверждаем все жалобы сразу после получения.Как только жалоба будет получена, мы проведем ее предварительное рассмотрение. Окончательное решение по жалобе будет предоставлено в письменной форме.
Мы стремимся разрешать жалобы в течение макс. 10 рабочих дней, но это возможно не во всех случаях. Если наш обзор превышает этот период времени, мы свяжемся с вами, чтобы проинформировать вас о причинах задержки и указать вам, когда мы ожидаем, что сможем завершить рассмотрение жалобы.
Если вы не удовлетворены тем, как была рассмотрена ваша жалоба, вы имеете право передать вопрос в один из следующих органов:
Bundesverband Deutscher Banken (BDB)
Postfach 04 03 07, 10062 Берлин
+49 (0) 30 1663-3166
[email protected]
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Marie-Curie-Straße 24, 60439 Франкфурт-на-Майне
+49 (0) 228 41080
poststelle @ bafin.де
Для получения более подробной информации о процессе рассмотрения жалоб в VTB Bank (Europe) SE, пожалуйста, обратитесь к нашему документу «Информация о процессе рассмотрения жалоб»
.