Горячая линия и служба поддержки Яндекс.Деньги: контактная информация. Яндекс горячая линия 8800

Тарифы Яндекс.Телефонии

Чтобы вам было проще выбрать подходящий тариф, первые 14 дней после подключения все функции Яндекс.Телефонии будут работать совершенно бесплатно. Также вы получаете пакет минут в подарок — чтобы оценить качество связи.

Старт

Тариф «Старт» подходит для небольших компаний, стартапов и сезонных бизнесов. В этот тариф входят все основные возможности сервиса, а платить нужно только за звонки.

Профи

Тариф «Профи» включает в себя расширенную статистику и запись разговоров для анализа эффективности сотрудников, очередь звонков — чтобы не упустить ни одного клиента — и другие функции.

Сравнение тарифов*

Пробный

Старт

Профи

Все услуги

Пробный14 днейбесплатно

Старт0 ₽ в месяц

Профи 1299 ₽ в месяц

Один бесплатный номер телефона в коде 495 или 499

Да

Да

Да

Минут в подарок на мобильные и фиксированные номера для юридических лиц и ИП

150

—

—

Минут в подарок на мобильные и фиксированные номера для физических лиц

30

—

—

Пользователей в аккаунте

2

2

15

Пакет «+10 пользователей»**, ₽ в месяц

—

499

499

Пакет «Web-виджеты»: «Звонок с сайта», «Заказ обратного звонка», «Контактная форма», ₽ в месяц

Да

499

499

Бесплатные звонки через интернет внутри компании

Да

Да

Да

Автоматическая маршрутизация входящих звонков

Да

Да

Да

Количество правил обработки звонков

1

1

100

Единая лента обращений клиентов по телефону, с сайта и социальных сетей

Да

Да

Да

Детализация звонков

Да

Да

Да

Исходящие звонки с рабочего номера из веб-браузера и мобильного приложения

Да

Да

Да

Расширенная статистика обращений

Да

—

Да

Запись входящих и исходящих разговоров

Да

—

Да

Поддержка очереди входящих звонков

Да

—

Да

Поддержка внешних SIP-клиентов

Да

—

Да

Интеграционное API

Да

—

Да

Интеграция с amoCRM

Да

—

Да

Интеграция с Битрикс24

Да

—

Да

*

**

Виды и стоимость телефонных номеров, ₽ в месяц

Первый телефонный номер простой категории в коде 495 или 499 подключается бесплатно, каждый дополнительный — 180 ₽. Для Москвы, МО, Санкт-Петербурга и Ленинградской области доступны коды 495, 499 и 812. Для регионов: 342, 343, 345, 351, 383, 421, 423, 473, 487, 491, 831, 843, 846, 861, 862, 863.

Красивые номера, активация номера — бесплатно

Бронзовый

380

380

Серебряный

от 430

530

Золотой

от 630

730

Платиновый

от 880

1 030

Бриллиантовый

от 1 980

2 680

Элитный 1

от 5 900

7 900

Элитный 2

7 900

14 900

*

**

Номера 8-800* — бесплатные звонки для клиентов со всей России

Абонентская плата, ₽

Активация номера, ₽

Пакет минут в месяц

Простой

999

Бесплатно

0

Бронзовый

1 399

Бесплатно

250

Серебряный

1 699

Бесплатно

500

Золотой

1 999

Бесплатно

750

Платиновый

2 999

40 000

1 000

*

Стоимость минуты, исходя из расходов на связь в месяц, ₽

Цена минуты в домашнем регионе рассчитывается исходя из суммы, которую вы тратите на связь в месяц. Чем больше тратите, тем дешевле минуты. Перерасчёт происходит автоматически: если в начале месяца вы потратили меньше 999 ₽, а затем объём звонков резко вырос, цена будет рассчитана по разным тарифам, то есть вы не будете переплачивать.

Москва и Санкт-Петербург

Регионы

до 999 ₽

от 1000 до 9999 ₽

от 10 000 ₽

от 1000 до 9999 ₽

Исходящий звонок на городской номер домашнего региона

0,55

0,49

0,45

Исходящий звонок на мобильный номер домашнего региона

1,45

1,29

1,19

Исходящий звонок на мобильный номер по всей России

1,79

1,69

1,39

Входящий звонок на рабочий номер (кроме 8-800)

0

0

0

Входящий звонок на номер 8-800

2,95

2,79

2,59

Входящий звонок с приземлением на городской номер домашнего региона

0,55

0,49

0,45

Входящий звонок с приземлением на мобильный номер домашнего региона

1,45

1,29

1,19

Входящий звонок с приземлением на мобильный номер по всей России

1,79

1,69

1,39

telephony.yandex.ru

Горячая линия и служба поддержки Яндекс.Деньги: контактная информация

mlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml" xmlns:og="http://opengraphprotocol.org/schema/">

Номера телефонов службы поддержки Яндекс.Деньги

Режим работы и часы пик

Открыто Примерное время ожидания до 18:00

Закрыто

Открыто

Полезные ссылки

Адреса

Неверная информация?

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

www.speshun.ru

телефон техподдержки, бесплатная горячая линия 8800

Сервисом Яндекс Деньги пользуются миллионы людей, проживающих на территории России и стран СНГ. Оплата услуг с использованием электронного кошелька удобна многим клиентам. Об этом позаботились владельцы сервиса — система поиска Яндекс в сотрудничестве со Сбербанком России. Многочисленные пользователи не упускают возможность позвонить на бесплатный круглосуточный телефон горячей линии техподдержки Yandex Money:

8 (800) 250-66-99

Для жителей столицы и Московской области существует еще один телефон технической поддержки:

8 (495) 974-35-86

Позвонить на единый номер горячей линии Яндекс Деньги можно в любое время суток бесплатно. Операторы службы поддержки сделают все возможное, чтобы ответить на вопросы, связанные с электронными платежами. Они помогут идентифицировать кошелек пользователя, окажут услуги для получения банковской карты сервиса Яндекс.

По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя.

Техподдержка Яндекс Денег

Написать в форму службы поддержки

Самым популярным способом связаться с ними — написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Служба поддержки Яндекс уведомляет, что в праздничные и выходные дни ответ на запрос обрабатывается медленнее, чем в будни, и отправляется позднее. Обычно скорость реакции на заявку впечатляет — до окончания формирования разбора письма проходит менее 3 часов.

Кошелек Яндекс.Денег выручает в разных ситуациях:

• Боитесь использовать карту в интернете
• Хотите собрать деньги на подарок или хорошее дело
• Нет карты или она не работает онлайн
• Мечтаете платить в мобильном приложении

Создать кошелек Яндекс Денег

Служба поддержки Яндекс.Деньги легко справляется с обработкой нескольких тысяч запросов в сутки и считается одной из самых лучших в плане отклика.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

• Возникли сложности при ее активации.
• Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
• Если произошел факт кражи денег из кошелька.
• Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
• Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
• Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
• Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
• Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
• Не получается произвести международные переводы.
• Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
• Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.
• Сложности в процессе идентификации пользователя.
• Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
• Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
• ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.

svyazin.ru

Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

Главная / Секреты Яндекс.Директ / Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

При создании и ведении рекламной кампании в Яндекс Директе порой возникают вопросы, на которые не находятся ответы в интернете, либо нужна оперативная консультация по имеющейся рекламной кампании.

А иногда просто проще позвонить в директ и узнать информацию, как говорится, из первых рук.

Какие вопросы могут возникнуть у рекламодателя в директе? Да их сколько угодно: почему объявление не проходит модерацию, почему отклонили быстрые ссылки, почему реклама не показывается, почему много показов и мало кликов, как лучше оформить рекламное объявление, как узнать, по каким запросам пришли с рекламы из яндекса. Вопросы по бухгалтерскому оформлению документов, вопросы по оплате рекламы, по возврату средств и т.д.

Идеальным вариантом является тот случай, когда за рекламодателем прикреплен персональный менеджер Яндекса. Тогда вы можете позвонить своему менеджеру и он ответит на все ваши вопросы. Фамилия, имя и телефон вашего менеджера указан в каждой рекламной кампании. Однако, персональный менеджер предоставляется не всем, а только при соблюдении некоторых условий по размеру Ваших затрат на рекламу.

Для поддержки рекламодателей существуют телефоны (как региональные, так и общероссийский), а также предусмотрена возможность обращений через форму обратной связи.

Итак, как же позвонить в Яндекс Директ в России?

Самый простой способ - позвонить по многоканальному номеру 8 800 234-24-80.

Это телефон службы поддержки Яндекс директ. Режим работы с 5-00 до 24-00 по Московскому времени. Что приятно - звонок из регионов России бесплатный.

Лично мы всегда звоним по этому номеру, а сотрудники Яндекса при необходимости переключают на профильного специалиста.

При звонке по этому номеру Вам сначала ответит автоответчик, который предложит выбрать тему Вашего вопроса.

Для ускорения процесса подключения к специалисту, можно не слушать автоответчик, а использовать добавочные номера:

8 800 234-24-80 добавочный 1 - для тех, у кого еще нет рекламной кампании в директе. Можно задать все интересующие вас вопросы. Задавайте больше вопросов - это очень полезно.

добавочный 2 - отвечают на вопросы относительно оплаты рекламной кампании (как оплатить и т.п.)

добавочный 3 - решают вопросы по модерации: у этих сотрудников можно уточнить причины отклонения объявлений, они могут отправить Вашу рекламную кампанию на повторную модерацию.

добавочный 4 - отвечают на вопросы относительно показов объявлений (почему деньги зачислены, кампания работает, а показов нет или мало. И т.п.)

добавочный 5 - решение вопросов по бухгалтерской документации.

добавочный 6 - сюда нужно звонить, если Ваш платеж не зачислен. Сотрудники помогут Вам с решением данного вопроса.

добавочный 7 - отвечают на вопросы относительно Яндекс метрики, создания и анализа отчетов. Очень полезный отдел, особенно после внедрения метрики 2.0

добавочный 0 - если Вы не знаете, к какой категории отнести Ваш вопрос - просто оставайтесь на линии или наберите добавочный «0». Вам ответит специалист, который примет решение, куда Вас направить конкретно с Вашей проблемой.

Можно также звонить на региональные телефоны.

Техническая поддержка Яндекс Директ в городах России:

Общий телефон техподдержки директ

Москва: +7 495 739-37-77Санкт-Петербург: +7 812 633-36-00, доб. 2480Екатеринбург: +7 343 385-01-00, доб. 2480Новосибирск: +7 383 230-43-06, доб. 2480Казань: +7 843 524-71-71, доб. 2480

Задать вопрос можно и через форму обратной связи. Однако, стоит понимать, что ответ придется ждать значительно дольше, чем, если вы напрямую позвоните в службу поддержки клиентов в директе.

Поиск платежа, погашение задолженности

Вы можете обратиться по адресу: [email protected]. Специалисты обработают вашу заявку в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2345Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Возврат средств

Вы можете обратиться по адресу: [email protected].

По телефону заявки на возврат не принимаются.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: [email protected]. Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2320Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Служба поддержки Яндекс Директ в Украине

Связаться со службой технической поддержки можно в рабочие дни с 9:00 до 21:00 (время местное) по телефонам:

Киев: +38 044 586-41-48, доб. 2890Одесса: +38 048 737-44-10, доб. 2890Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Специалисты службы ответят в течение ближайшего рабочего дня.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: [email protected]. Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Одесса: +38 (048) 737-44-10, +38 (044) 586-41-48, доб. 8370Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время местное).

Важно! Вышеприведенная информация актуальна на момент написания статьи. Мы стараемся оперативно обновлять информацию в случае ее изменения, однако все-таки будет нелишним уточнить актуальность информации на официальном сайте Яндекса, т.к. телефоны на момент Вашего посещения нашего сайта могли смениться.

Самую последнюю достоверную информацию о телефонах службы поддержки Яндекс директ можно уточнить в официальной справке.

restart-adv.ru

Компания Яндекс — Контакты — Москва

РоссияРоссияБеларусьКазахстанСШАТурцияШвейцарияГерманияНидерландыКитай

МоскваМоскваСанкт-ПетербургЕкатеринбургНовосибирскКазаньИннополисРостов-на-ДонуНижний НовгородСимферопольВладивостокСаратовКраснодарСамараЧелябинскПермь

Как добраться

Пешеходам

Вам надо доехать на метро до станции «Парк культуры». Если приедете на радиальную, выходите к Комсомольскому проспекту. На кольцевой один выход, там не ошибётесь. На улице поверните направо и, обогнув павильон метро, идите по проспекту. Вам нужен второй поворот направо, перед церковью. Свернув с Комсомольского, вы окажетесь на улице Тимура Фрунзе — идите по ней до красного кирпичного здания, потом ещё немного вдоль него, пока не увидите на стене табличку с логотипом Яндекса и надписью «Теперь налево». Поверните во внутренний двор и поднимитесь по широкой лестнице — вы на месте!Первый подъезд под аркой — главный вход в офис. Второй подъезд — для курьеров. Если вам нужно попасть в Яндекс.Деньги, проходите через арку, потом ещё через одну, в дальнем конце двора, и двигайтесь прямо до кирпичного здания, стоящего к вам торцом (это бизнес-центр «Строганов», дом 18Б по улице Льва Толстого).

Автомобилистам

Подъехать к офису Яндекса можно по улице Льва Толстого или Тимура Фрунзе, ориентируясь на указатели с логотипом компании.

Как добраться

Пешеходам

Если вы едете на метро, вам нужна станция «Павелецкая» — неважно, кольцевой или радиальной линии, с обеих можно подняться к улице Зацепский Вал. Как окажетесь на улице, идите налево по Зацепскому Валу. За Малым Краснохолмским мостом, после кафе «Мечта», вы увидите комплекс зданий, облицованных стеклом и кирпичом, — это и есть «Аврора Бизнес Парк».

Автомобилистам

Двигайтесь по внутренней стороне Садового кольца, пересеките Большой Краснохолмский мост и перед следующим мостом поверните направо — на Садовническую набережную. За первым же зданием будет въезд на территорию бизнес-центра.

yandex.ru

Служба поддержки Яндекс Почта: как написать или позвонить по телефону? | yurbol.ru

Очень важным критерием ответственности и добросовестности любого интернет-ресурса является обратная связь. С помощью данной функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь при появлении каких-либо проблем. Например, в случаях, когда нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, Yandex почта имеет обратную связь и получить ответы на ваши вопросы можно любым удобным способом – написать или позвонить в службу поддержки Яндекса. Как это можно сделать?

Как связаться со службой поддержки?

Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но  Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку. В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.

В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.

Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:

1. С  какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
2. Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
3. Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
4. По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
5. В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.

Как связаться с Yandex по телефону?

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.

Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.

Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.

yurbol.ru

Служба поддержки Яндекс Деньги: телефон горячей линии, адрес

Театр начинается с вешалки, а функционирование платёжной системы зависит от технического и информационного отдела. По статистике клиент всегда прав. Поэтому, если у пользователя возникает масса вопросов, связанных с функционалом, с проведением транзакций или рядом других, а получить своевременно ответа ему не удалось по причине работы неквалифицированных сотрудников, то, скорее всего, репутация у этой организации резко упадёт. Служба поддержки Яндекс Деньги сотрудничает с абонентами круглосуточно и принимается заявки, используя любые каналы связи.

Справочник контактной информации

Люди по своей натуре разные: кто-то умеет излагать мысли в письменной форме, а кому-то проще позвонить. Поэтому платёжная система Яндекс предлагает в качестве обратной связи следующие варианты:

• Входящий звонок. Чтобы сообщить о проблеме жителям всех регионов России доступен в круглосуточном режиме бесплатный телефон 8800-250-6699, а населению, проживающему в Москве, — 8(495) 974-35-86. В call-центре первый освободившийся оператор примет входящий вызов, выслушает проблему или вопрос. В некоторых случаях, когда не требуется подключения других специалистов, помощь оказывается оперативно и на месте по номеру кошелька и паспортным сведениям.
• Ответы на часто задаваемые вопросы получить можно в разделе «Помощь» пройдя по ссылке https://money.yandex.ru/help.xml. Здесь формируется перечень актуальных тем, исходя из того количества зарегистрированных обращений, которое написало множество абонентов.
• Если требуется срочное решение проблемы, то лучше всего направить развёрнутый вопрос в службу поддержки пользователей по адресу https://money.yandex.ru/help.xml. Система предложит заполнить онлайн-форму с обязательным указанием «Темы сообщения», необходимо подробно описать «Что случилось». Для понятного изложения мыслей приложите скриншоты или фотографии, где чётко будет видна ошибка.

• По интересующим вопросам проконсультироваться можно в офисе. Адрес указан на сайте Яндекс.Деньги в разделе «Контакты». Представительства есть в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Новосибирске.
• При пополнении кошелька пошло что-то не так, то звонить надо в обе финансовые компании. Вначале на горячую линию посредника, который обслуживает, например, терминалы, а уже после в техническую поддержку Яндекс.Деньги.

Пользователю остаётся одно – оперативно обратиться за помощью к специалистам, тем более что все контактные номера бесплатные.

Решение проблем

Чаще всего абонентов интересуют ответы на вопросы, связанные с задержкой поступления денежных средств или как восстановить забытые личные сведения необходимые для авторизации.

Если нужна помощь по использованию каких-либо опций, предусмотренных платёжной системой, то ищите информацию в разделе «Решение проблем». В иных случаях, выбрав категорию «У меня другая тема», позвоните в call-центр или напишите письмо. В последнем варианте обращение пользователя поставят в очередь. Если ответ долго не приходит, то отправлять дополнительно сообщение не надо. Иначе оно попадёт в конец очереди, так как вся входящая корреспонденция сортируется по времени поступления.

Таким образом, пользователи не останутся без внимания и получат оперативно ответы на интересующие вопросы.

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Рейтинг автора

4

Автор статьи

Эксперт по электронным платежам в интернете.

Написано статей

57

oplatezhah.ru

• 
  Госпошлина на рф паспорт 2022
• 
  Перевод по номеру
• 
  Как перевести на киви
• 
  Необходимые документы для получения кредита
• 
  Бонусы спасибо kfc
• 
  Хоум кредит польза баллы подвохом
• 
  Заявка втб 24
• 
  Классика аптека бонусы спасибо
• 
  Виза классик молодежная
• 
  Переходит ли кредит на родственников в случае смерти
• 
  Как узнать iban