Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

ВТБ обновил премиальный пакет обслуживания «Привилегия». Втб премиум обслуживание


Пакет Привилегия от ВТБ: условия, возможности, тарифы

Если Вы считаете, что достойны особого отношения и возможности пользоваться эксклюзивными банковскими продуктами, то пакет «Привилегия» - то, что Вам нужно.

Содержание статьи

Если Вы являетесь активным банковским пользователем, Вы знаете, какое время на обслуживание всех запросов занимает посещение банка. Электронные и мобильные версии управления счетами значительно упрощают процедуру взаимодействия с банком, но и этого может быть недостаточно, когда появляется какая-либо проблема. Да и большие объёмы работы с банком предполагают особый статус. Для тех, кто хочет выделяться из общей массы клиентов, «ВТБ24» разработал специальный пакет услуг «Привилегия», который значительно расширяет функционал работы с банком и становится весомым преимуществом перед другими пользователями. Всю основную информацию об этом пакете мы расскажем в данном материале.

Пакет «Привилегия» - что это?

«Привилегия» - это особый пакет услуг, недоступных для большинства пользователей банка «ВТБ24». Он рассчитан на тех клиентов, чей объём операций с банком превышает средний по клиентуре. Да и основной массе клиентов банка он попросту не нужен, поскольку они просто пользуются основными функциями.

«Привилегия» даёт не только уникальные возможности взаимодействия с банком, но и статус важного клиента.

Возможности по «Привилегии»

Слоган данного пакета звучит так: «Привилегия - ваше право на большее.» Давайте рассмотрим, какие права открывает пользование «Привилегией»:

Мультикарта «Привилегия»

Главным условием пользования пакетом «Привилегия» является оформление карты «Привилегия». Она может быть двух видов: дебетовая и кредитная. Исходя из вида карты, предоставляются и различные условия:

Условия дебетовой карты «Привилегия»:- До 12% от стоимости средств возвращаются в виде кэшбэка;- До 6% на конец года начисляется на остаток по карте;- 0% комиссия на платежи, переводы или снятие наличных в любых банкоматах;

Условия кредитной карты «Привилегия»:- До 12% от стоимости средств возвращаются в виде кэшбэка;- Кредитный лимит - до 2 млн. руб. в месяц;- Льготный период беспроцентного кредитования - до 50-и дней;- Сниженная ставка - 18% годовых.

Более того, Вы можете воспользоваться также различными видами вознаграждений:

  1. Авто: до 12% кэшбэка за покупки на АЗС или оплату парковок;
  2. Рестораны: до 12% кэшбэка за покупки в кафе или ресторанах;
  3. Все покупки: до 2,2% кэшбэка за оплату любых товаров картой «Привилегия»;
  4. Коллекция: до 5% бонусами за оплату любых покупок картой;
  5. Путешествия: до 5% милями за оплату любых покупок картой;
  6. Сбережения: до 10,5% по накопительному счёту.

Вы можете каждый месяц менять вид вознаграждения в зависимости от Ваших желаний.

Индивидуальное обслуживание

В рамках данного пакета каждому клиенту предоставляется личный менеджер, который может помочь найти оптимальные финансовые решения. В его функции входит:

  • Проведение финансовых операций;
  • Оформление документов;
  • Помощь с финансовыми инструментами;
  • Планирование финансов.

Кроме персонального менеджера, клиенты по программе «Привилегия» получают доступ к премиальным офисам с оперативным обслуживанием без очереди в особо комфортной атмосфере. «ВТБ24» открыл более пятисот премиальных офисов, которые расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Череповце, Ярославле, Туле, Перми и Саратове.

Найти удобно расположенный премиальный офис Вы можете на интерактивной карте по ссылке.

Также привилегированным клиентам доступен Телефонный банк, работающий круглые сутки. С помощью него Вы можете удалённо совершать следующие операции:

  • Открывать и закрывать вклады;
  • Оплачивать услуги;
  • Погашать кредиты и многое другое.

Связаться с оператором Телефонного банка, можно, позвонив по номеру выделенной линии 8-800-500-24-24.

Премиальные сервисы

Priority Pass - специальной предложение, позволяющее Вам получить доступ к бизнес-залам аэропортов 120-и стран мира. Бесплатный доступ предоставляется при соблюдении следующих условий:

  • 2 прохода в месяц - при поддержании остатка на счетах и вкладах от 2 млн. руб. или оплате товаров или услуг Мультикартой на сумму от 100 тыс. руб. в месяц;
  • 8 проходов в месяц - при поддержании остатка на счетах и вкладах от 8 млн. руб.

Учитываются операции по дебетовой или кредитной Мультикарте, выпущенной на имя владельца в рамках пакета «Привилегия».

Обращаем Ваше внимание, что соответствовать критериям бесплатного прохода необходимо в месяц посещения бизнес-зала. За несоответствие критериям назначается штраф 30$ за один проход.

Как работает принцип Priority Pass?Допустим, Вы открываете вклад на сумму от 2 млн. руб. в апреле. Это даёт Вам возможность бесплатного прохождения в бизнес-зал аэропорта в мае.

Но если в мае среднемесячная сумма на вкладе стала меньше 2 млн., то в июне за проход будет взыскан штраф.

«ВТБ24» заключил партнёрское соглашение с Русским автомотоклубом, в рамках которого партнёр предлагает помощь на дорогах, включающую:

  • Техническую или юридическую консультацию по телефону;
  • Очную юридическую консультацию;
  • Эвакуацию с места ДПТ или поломки;
  • Запуск двигателя;
  • Подвоз топлива;
  • Вскрытие автомобиля.

Отправляясь в путешествие, привилегированные клиенты могут заключить страховой договор и включить в него супруга/у и троих детей в возрасте 1-17 лет. Страховка включает в себя медицинскую поддержку, страхования от несчастного случая во время путешествия или на случай отмены или задержки рейса, страхование гражданской ответственности и багажа.

Кроме того, в рамках пакета «Привилегия» предоставляется консьерж-сервис, работающий круглосуточно и готовый в любую минуту помочь с решением повседневных задач. Также ассистенты из консьерж-сервиса могут исполнять не только мелкие поручения, но и решать серьёзные задачи, такие как планирование путешествия или организацию мероприятия. В их круг обязанностей можно включить:

  • Организацию путешествий или досуга;
  • Услуги в деловой сфере;
  • Выбор подарков;
  • Решение бытовых вопросов.

Премиальные продукты

«Привилегия» даёт доступ к уникальным вкладам, кредитным предложениям и инвестиционным услугам.

Вклады:

  1. «Выгодный Привилегия»: - Максимальная ставка - 6,60%; - Сумма вклада - от 700 тыс. руб; - Срок вклада - 3 мес. - 5 лет;- Без возможности пополнения или снятия.
  2. «Пополняемый Привилегия»: Максимальная ставка - 6,60%; - Сумма вклада - от 700 тыс. руб; - Срок вклада - 3 мес. - 5 лет;- Без возможности снятия, но с возможностью пополнения.
  3. «Комфортный привилегия»: - Максимальная ставка - 3,95%; - Сумма вклада - от 700 тыс. руб; - Срок вклада - 6 мес. - 5 лет;- С возможностью многократного пополнения и снятия.
  4. «Накопительный счёт»: - Максимальная ставка - 10,5%; - Сумма вклада - не ограничена; - Срок вклада -бессрочный; - С возможностью многократного пополнения и снятия.

Кредиты на особых условиях:

  1. Кредит наличными: - Ставка - от 11,9%; - Срок кредитования - до 5-и лет; - Сумма кредита - до 5-и млн. руб.; - Один визит для получения денег.
  2. Автокредит: - Ставка - от 10,1%; - Срок кредитования - до 7-и лет; - Сумма кредита - до 7-и млн. руб.
  3. Ипотека: - Ставка - от 9,5%; - Срок кредитования - до 30-и лет; - Первоначальный взнос - от 10%. Предоставляется как на новостройки, так и на вторичный рынок.

Инвестиционные услуги:

  1. Брокерское обслуживание: предоставление льготных условий на брокерское обслуживание на российских и зарубежных торговых площадках. Персональный менеджер может помочь Вам собрать сбалансированный портфель акций и облигаций.
  2. Международный валютный рынок: круглосуточное и максимальное выгодное обслуживание на международных торгах.
  3. Паевые инвестиционные фонды: услуги по купле-продаже и обмену паев у партнёров группы «ВТБ».

Условия предоставления пакета «Привилегия»

Стоимость предоставления пакета «Привилегия» составляет 5 тыс. руб./мес.

Но его можно получить абсолютно бесплатно, если соблюсти одно из следующих условий:

  • Иметь в наличии собранный портфель акций и облигаций;
  • 200 тыс. руб. в качестве поступлений от организаций;
  • Оплата картой покупок на общую стоимость от 100 тыс. руб.;
  • Совокупную сумму от 2 млн. руб. на счетах и вкладах.

Тарифы

Ознакомиться с полной линейкой тарифов пакета «Привилегия» можно в прикреплённом ниже документе. {attachments}

Подводя итог, можно сказать, что пакет «Привилегия» отлично подходит клиентам «ВТБ24», занимающимся собственным бизнесом, которые могут себе позволить иметь на счету от двух миллионов рублей и которым будут необходимы все или многие предоставляемые по пакету услуги.

 

vtb-gid.ru

Индивидуальное обслуживание

Аккредитивы (неипотечные)

Банковские карты

Банковский счёт

Брокерское обслуживание

Вклады

ВТБ-Онлайн

Доверительное управление

Консультации по автокредитованию

Консультация по ипотечному кредитованию

Кредиты наличными

Межбанковский валютный рынок

Монеты из драгоценных металлов

Обезличенные металлические счета

Обмен валюты

Пакет «Привилегия»

Переводы и оплата услуг

Переводы с банковского счета

ПИФы

Сейфовые ячейки

Фондовый рынок

www.vtb.ru

Отзывы о ВТБ: «Премиум-самообслуживание, или О чтении между строк»

Очень непросто даётся мне эта оценка. Потому что сотрудничаю с банком уже очень давно. Из всех кредитных организаций, что я обслуживаюсь в настоящее время, ВТБ24 (ещё первоначально в облике Гуты) – второй по продолжительности. Хочется, очень хочется вернуть те времена. 1999 год... самый передовой и прогрессивный интернет-банк.2001 год... «Почётный гость» – лучший кобренд.2003 год... Гута-форум - просто пускаю скупую слезу. Да, в общем, он и привёл к «любовному треугольнику» – я, интернет и банки. И не было поводов для особых разочарований. Ну разве что 2004 год. «Банк упал, и встать не может, ВТБ ему поможет». И снова стало всё хорошо.

Когда увидел, что в банке появился пакет премиум-обслуживания за вполне адекватную цену, как только появилась возможность, я решил это самое обслуживание получить. Но тут штука какая... Или я работаю (и времени катастрофически нет), или хожу по банкам и улаживаю вопросы, которые уже давно ждут решения. О чем сразу и предупреждаю в банке – я безработный, так что мне что подешевле. Не «Привилегию», а «Приоритет». Дадите? Ну пусть даже без кредитного лимита? – Отчего ж нет...

Ладно, оформляем. Поскольку 0, то разделы, посвящённые скорингу, и не заполняю (и даже мысли нет – а зачем?). Заявка. На что кешбек. Мобильники – по умолчанию, второй категорией по выбору называю заправки. Потому что автомобиль зачастую «кушает» больше, чем я. Пять тысяч в кассу – и до свидания, через 7 дней. Вот на всякий случай визитка с телефоном колл-центра, там можно уточнить о готовности карты, если что.

Я-то давний пользователь Телебанка, поэтому знаю, что появление новой карты можно отследить и в ТБ, где она ненадолго появляется в разделе «закрытых и блокированных» – сначала без срока действия, потом с expiry date, потом пропадает, чтобы появиться вновь после выдачи уже в списке «полноценных» карт. Увы – наблюдения не приносят результата.

Спустя неделю набираю 8-800-100-24-24, соединяюсь с премиум-продуктами. Прошу посмотреть – как там карта, может уже выпущена... Сотрудница смотрит, уточняет, переуточняет. Нет – не видят заявку на карту. Тут по идее клиент премиум-банковского обслуживания ожидал бы «хорошо, мы уточним и перезвоним» или что-то в том же духе. Но – нет. «Вам следует обратиться в отделение, где Вы оформляли заявку». Читаю между строк. Наверное в банке ошиблись, и вместо премиального продукта по досадному недоразумению оформляют зарплатную карту для потомственного тракториста-механизатора совхоза "Светлый серп". Уровень такой примерно. Клиент пусть сам разбирается, нам некогда...

Ладно, хорошо, что путь мой пролегает как раз мимо отделения. Делаю незапланированную остановку. О, чудо! – попадаю к той же операционистке, что неделю назад мне оформляла заявление. Излагаю сомнения – как-то уже пора бы карте быть. Раньше банк не был замечен в столь медлительном выпуске пластика. Но – как же – вновь читайте между строк. 7 рабочих дней, банковских. Банкиры других не признают и за дни их не считают. Но для уточнения всё же зовёт менеджера по продуктам. Они вместе (и с моим паспортом) удаляются за дверь «Посторонним в.» – и спустя некоторое время возвращаются обратно. «Да, действительно заявку мы ввели несколько запоздало, поэтому горячая линия её ещё не видит. Но послезавтра карта должна приехать в отделение. Мы позвоним». Включаем вновь переводчик с междустрочного в человеческий. Он выдаёт «Вообще-то, мы заявление потеряли, и ввели заявку только что. Но в режиме срочного выпуска должны успеть.»

Наступает обещанный срок. И правда – звонок: «Ваша карта приехала в отделение». Подъезжаю и получаю карту. Попутно пытаюсь выяснить ещё несколько вопросов. Тут следовало бы отметить, что на один из них ответ был обещан чуть позже. И это "позже" длится уже больше 2 недель. Вопрос по идее достаточно простой и очевидный. В линейке вкладов «не для всех» есть пополняемо-отзывный депозит. Вполне естественно желание производить приходные и расходные операции по нему без визита в банк, посредством системы Телебанк. То есть без визита в банк и без привязки к его дням и часам работы. Время прошло значительное, единственным обоснованным ответом спустя такой срок был бы, пожалуй, «извините, что так долго, просто мы поставили задачу разработчикам, чтобы это было. И возможность теперь есть».

Проходит время. Небольшое, однако наступил новый месяц. Поскольку операции по оплате мобильной связи были, разумеется ожидаю увидеть кешбек. И не вижу. По пути заглядываю в банк. Выясняется (вдруг, раньше я никому явно не озвучивал, что карт а будет с нулевым лимитом), что кешбек даётся только по картам, на которых банк одобрил кредитный лимит. «А разве Вам при получении карты не выдали регламент начисления кешбека? Ну тогда нужно было прочитать это между строк в рекламных материалах (зачёркнуто) самостоятельно найти этот документ на сайте». Финиш. Да во общем-то при выдаче карты это было бы уже поздно. Так как плата за обслуживание вносится сразу. Получается, и в самом деле я и банк по недосмотру договорились о выпуске продукта не для состоятельных клиентов, а какой-то пустой карты ни о чём для простого токаря второго разряда «Красный Фаллос».

Подытоживая. Квалификация персонала не соответствует заявленному сегменту. Без ожидания мне тоже не удавалось обслужиться – зато благополучно наблюдал «мёртвых душ», которых выбивают в электронной очереди и потом «обслуживают». Полную информацию о продукте банк заблаговременно предоставить не удосужился. Символом всего происшедшего является кнопка в электронной очереди. Как мне объяснила администратор зала, она есть, но почему-то не работает. Так и проведённый мной «тест-драйв» показывает, что продукт вроде как есть, но – виной тому человеческий фактор (который и оценивается в Народном рейтинге) – не работает. По крайней мере в данном конкретном случае. И ведь деньги уже уплачены. Которых то, что пока выходит, не стоит абсолютно. Обидно донельзя!

@.

www.banki.ru

Снимайте наличные с вашей кредитной карты ВТБ в любых банкоматах и не платите комиссию за снятие наличных денежных средств — Банк ВТБ

Активы — суммарный портфель клиента в банке ВТБ: вклады, текущие счета, накопительные счета, мастер-счета, карточные счета и обезличенные металлические счета, онлайн-счета, собственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках пакета услуг «Привилегия — Мультикарта»; брокерские счета, ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖ, счета номинального держателя в ООО ВТБ Форекс.

Соответствовать критериям бесплатности сервиса необходимо в месяц совершения прохода в бизнес-зал.

Учитываются операции по всем картам, выпущенным в рамках пакета «Привилегия».

Подробнее о критериях бесплатности

В случае невыполнения условий с вас будет списана комиссия в размере до 30$ за один проход2.

Как это работает?

Предположим, что 25 апреля вы открыли депозит на сумму от 2 млн руб. Уже в мае вы сможете посетить бизнес-зал бесплатно, так как крупная сумма на депозите гарантирует вам возможность использования сервиса.

Но в случае если среднемесячная сумма на депозите в мае стала меньше 2 млн руб., за проход в бизнес-зал с вас будет списана комиссия3.

Более подробную информацию о сервисе и условиях его бесплатного предоставления вы можете получить у вашего персонального менеджера.

Подробнее о программе — на  www.prioritypass.com/ru.

1 Или эквивалент данной суммы в иностранной валюте. 2 Плата за проход в бизнес-зал взимается со счета клиента на основании выставленных международной платежной системой счетов по курсу Банка России на дату списания платы с клиента. 3 Плата за посещение бизнес-зала списывается не ранее месяца, следующего за месяцем, в котором был осуществлен проход.

www.vtb.ru

ВТБ обновил премиальный пакет обслуживания «Привилегия» — Bankir.Ru

Объединенный банк ВТБ разместил на своем сайте обновленные тарифы пакета «Привилегия», которые вступили в силу с 26 марта 2018 года. Известно, что новая «Привилегия» начинает действовать с 1 апреля 2018 года.

Как и заявлялось ранее, «Привилегия» теперь будет базироваться на «Мультикарте» и станет предложением только для премиальных клиентов. Об этом в интервью Банки.ру рассказывал заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Комиссия за подключение к пакету «Привилегия-Мультикарта» не будет взиматься с клиентов ВТБ, имеющих специальное предложение от банка, с зарплатных клиентов банка (в рамках зарплатных проектов) с окладом от 200 тыс. рублей, поступающих на мастер-счет, а также с клиентов, разместивших в банке от 2 млн рублей (или эквивалент в валюте), либо с акционеров ВТБ с портфелем от 45 млн акций.

Для всех остальных единоразовая комиссия за подключение пакета «Привилегия-Мультикарта» составит 5 тыс. рублей. При этом, как и ранее, данная плата будет взиматься в дату подключения пакета, но возвратится клиенту при выполнении им одного из условий.

Согласно новым тарифам, вознаграждение будет возвращено клиенту на мастер-счет, если он выполнит условие бесплатности пакета «в течение первого полного отчетного календарного месяца обслуживания, следующего за месяцем подключения пакета банковских услуг».

За обслуживание пакета «Привилегия-Мультикарта» также будет взиматься комиссия в размере 5 тыс. рублей в месяц. Право на бескомиссионное обслуживание пакета имеют зарплатные клиенты (в рамках зарплатного проекта, при наличии премиальной зарплатной карты) или клиенты, выполнившие одно из условий.

Чтобы получить обратно уплаченное вознаграждение за подключение пакета, а также чтобы иметь право на бескомиссионное обслуживание по нему, клиент должен либо держать на счетах в ВТБ от 2 млн рублей (или эквивалент в валюте), либо совершать среднемесячный оборот по всем картам в рамках пакета «Привилегия-Мультикарта» на сумму от 100 тыс. рублей, либо осуществлять ежемесячные поступления от юридических лиц на мастер-счет в размере не менее 200 тыс. рублей, либо являться акционером банка с портфелем в размере не менее 45 млн акций (на дату пролонгации).

Также для бесплатного пользования пакетом можно соблюдать определенные условия брокерского обслуживания в ВТБ.

«При наличии у клиента портфеля номинальной стоимости облигаций Банка ВТБ (ПАО) в депозитарии Банка ВТБ (ПАО) и остатков в рублях по депозитным и текущим счетам клиента в размере от 2 миллионов рублей (серий Б-1-1, Б-1-2… Б-1-n) клиенту также предоставляется восемь проходов в бизнес-залы аэропортов без взимания вознаграждения», — уточняется в тарифах.

Иных условий для получения Priority Pass в тарифах пакета нет. В кол-центре ВТБ пояснили, что в зависимости от параметров использования пакета его держателю положено от двух до восьми проходов в бизнес-залы аэропортов в месяц. Два прохода положены клиенту, совершающему траты по картам в рамках пакета свыше 100 тыс. рублей в месяц или имеющему остатки на счетах в объеме, превышающем 2 млн рублей. Восемь проходов получит клиент на брокерском обслуживании, соблюдающий вышеуказанные условия, либо любой держатель пакета, хранящий в ВТБ свыше 5 млн рублей.

При наличии просроченной задолженности более 30 календарных дней по любому кредитному договору условия получения обслуживания без взимания вознаграждения не действуют.

На мастер-счет в рамках пакета будут начисляться проценты на остаток — 1%, 2%, 5% или 6% в зависимости от объема трат клиента.

Надбавка выплачивается на накопительный счет клиента в рублях не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем. Надбавка начисляется на сумму минимального остатка на накопительном счете за отчетный месяц. Если сумма минимального остатка на накопительном счете составляет более 1,5 млн рублей, то надбавка начисляется на сумму 1,5 млн рублей.

При подключении пакета «Привилегия-Мультикарта» клиент может бесплатно одновременно подключить одну из следующих бонусных опций: «Авто», «Cash back», «Рестораны», «Коллекция», «Путешествия», «Сбережения». Подключение опции не является обязательным, в рамках пакета может быть подключена только одна опция, смену которой можно осуществлять неограниченное число раз (без взимания платы за это).

Вознаграждение по опциям будет зависеть от суммы трат по ним. Нижний порог трат для получения бонуса — 5—15 тыс. рублей в месяц. Чем больше держатель пакета «Привилегия-Мультикарта» будет совершать трат в месяц в рамках пакета, тем выше будет его вознаграждение. В таблице, расположенной ниже, можно ознакомиться со всеми параметрами бонусных вознаграждений.

Максимальный размер вознаграждения по опциям «Авто», «Cash back» и «Рестораны» составляет 20 тыс. рублей в месяц по всем операциям в ТСП. Вознаграждение выплачивается на счет, с которого проведена операция, в течение месяца, следующего за отчетным.

Бонусы по опции «Сбережения» начисляются в течение месяца, следующего за отчетным месяцем, с учетом ставки, зависящей от оборота, путем доначисления к процентам, изначально положенным по мастер-счету без подключения опций (0,01% годовых). Начисление процентов осуществляется на сумму денежных средств, не превышающую 200 тыс. рублей (включительно). Если остаток превышает эту сумму, то доначисление процентов осуществляется на сумму 200 тыс. рублей.

Критерии получения вознаграждения по опциям в рамках пакета «Привилегия-Мультикарта».

Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru

bankir.ru

ВТБ 24 Привилегия телефон горячей линии: бесплатный круглосуточно, консьерж

Содержание статьи

Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию. Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия. Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.

Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24

Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.

Условия бесплатного использования

Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.

Для этого потребуется:

  • ежемесячно совершать покупки по карте на сумму не меньше 55 тыс. руб.;
  • получать на Мастер-счет сумму в 120 тыс. руб. минимум;
  • поддерживать остаток на накопительных и Мастер-счетах не меньше 750 тыс. руб.;
  • разместить на депозитах сумму в 1,5 млн. руб. и более;
  • иметь текущую задолженность по ипотечному кредиту не менее 3 млн. руб.

Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24

Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.

Преимущества для клиентов

Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:

  • льготные условия по всем банковским продуктам: дебетовым и кредитным картам, вкладам, депозитам и кредитам, инвестиционным проектам и т.д.;
  • индивидуальный сервис, который предполагает услуги персонального менеджера, выделенную телефонную линию и обслуживание в специальных офисах;
  • участие в акциях и получение предложений от банка на специальных условиях;
  • программы страхования, консьерж-сервис и т.д.

Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.

Услуга консьерж-сервис

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

  • личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
  • помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
  • покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
  • решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
  • организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.
Воспользуйтесь консьерж-сервисом, т.е. услугами личного помощника, обратившись по специальному телефону выделенной бесплатной горячей линии

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в голосовое меню, где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:

  • 7 - получить ПИН-код к новой карте;
  • 1 - консьерж-сервис;
  • 0 - соединения е сотрудником ВТБ 24 Привилегия.

Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки. Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т.д. Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.

Заключение

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

finansytut.ru

особенности, тарифы, выгоды и отзывы

Кроме стандартного сервиса, банки активно предлагают VIP-обслуживание. Данный сегмент является одним из прибыльных, но принципы работы отличаются от стандартных. Лучший сервис, самые квалифицированные сотрудники, уютная обстановка. Что включает в себя премиальное банковское обслуживание и во сколько оно обходится клиенту?

Что такое VIP?

Под премиальным обслуживанием подразумевается индивидуальный подход к клиенту, предоставление повышенного комфорта в общении, доступ к уникальным продуктам. В данном случае банк берет на себя роль финансового помощника. Участники таких программ получают все стандартные услуги, но на более выгодных условиях: премиальные банковские карты, личного менеджера и внеочередное обслуживание.

Такой сервис предусматривает большие затраты на организацию работы. Соответственно, отбор потенциальных клиентов осуществляется жестче.

Как получить премиальное обслуживание в банке?

Условия участия в программе у каждого учреждения разные. В основном это:

  • наличие депозита на сумму от 1 млн руб.;
  • приобретение люксовых банковских продуктов;
  • работа в сфере инвестиций: с ПИФами, драгметаллами, ОФБУ и др.

Премиальное банковское обслуживание предназначено в первую очередь для состоятельных людей, которые ценят свое время: спортсмены, политики, топ-менеджеры, руководители, представители шоу-бизнеса и т. д.

Комплекс услуг

Премиальное банковское обслуживание выходит далеко за стандартные рамки. Его цель – предоставить клиенту личного финансового помощника, который бы обслуживал клиента быстро и очень качественно. На первый план выносится скорость решения вопроса, которая должна сочетаться с комфортом и персональным подходом. В комплекс услуг входит:

  • Финансовое планирование: определение потребностей в инвестиционной деятельности и наращение капитала.
  • Консьерж-сервисы – круглосуточный доступ клиентов к услугам по бронированию билетов, отелей, автомобиля, заказа столика в ресторане и т. д.
  • Дисконтные программы по безналичным расчетам.
  • Обслуживание с повышенным комфортом. В отелях и аэропортах выделяются спецномера, в которых можно отдохнуть, поесть и принять душ.

  • Быстрый (пере)выпуск карты. Если за границей клиент потеряет свой платежный инструмент, ему достаточно будет просто сообщить об этом своему менеджеру, и заказ на оформление нового пластика поступит в работу.
  • Сопроводительные услуги: арт-банкинг по оценке предметов искусства, консультации по вопросам налогообложения, валютным законам, юридическое сопровождение в любой точке мира.

Цена вопроса

Сравним тарифы на высококачественное обслуживание клиентов в двух государственных банках.

Чтобы учавствовать в премиальной программе в «ВТБ24», нужно выполнить одно из этих условий:

  • Открыть депозит или инвестировать 15 млн руб.
  • Получать зарплату 100 тыс. руб. в месяц.
  • Оформить платиновую карту.

У Сбербанка порог для входа ниже:

  • Открыть депозит или инвестировать 4 млн руб.
  • Оформить элитную платиновую карту.
  • Приобрести акции на сумму от 200 млн руб.

Перечень услуг

"ВТБ24"

Сбербанк

Стандартные услуги

Да

Да

Персональная горячая линия

Да

Да

Личный менеджер

Да

Да

Помощь в инвестировании средств

Да

Да

Повышенные ставки по депозитам

Да

Да

Льготный валютный курс

Да

Личный консьерж-сервис

Да

Организация небанковских услуг (оценка предметов исскуства и т. д.)

Да

Доступ к банковским сейфам

Да

Получение валютных курсов с биржи

Да

Сравнение условий

Лучшие банки для премиального обслуживания каждый клиент подбирает под себя. Но если сравнивать условия двух государственных учреждений, то в Сбербанке более низкий порог входа, но меньше предоставляемых услуг. Финансовое учреждение делает акцент в сторону операций с иностранной валютой.

В Сбербанке на одного консультанта приходится несколько менеджеров. Поэтому очереди в залах обслуживания не избежать.

Премиальное банковское обслуживание в «ВТБ24» появилось раньше, чем в Сбербанке, и уже значительно усовершенствовалось. Менеджеры проходят спецподготовку и периодическую аттестацию на знание продуктов и соответствие должности. Финучреждение делает ставку на популярный в Европе консьерж-сервис. Но фактически потребность в нем уходит на второй план. Зачем звонить консультанту с просьбой заказать такси, если можно скачать мобильное приложение и вызвать машину в один клик?

Ситуация на рынке

Правило Парето распространяется на все сферы жизни, в том числе банковскую деятельность. В сегменте обслуживания физлиц 70–80% доходов банка приносят 5–10% состоятельных клиентов. То есть выгоднее привлечь одного обеспеченного вкладчика, чем сотню мелких. Это становится понятным, если сравнить тарифы за годовое обслуживание премиальных карт: 3000 руб. против 900 руб. по обычным кредиткам. Но «дорогие» клиенты готовы инвестировать средства только в крупные банки. Поэтому финучреждения переключаются на средний класс, также присваивая ему статус VIP. В международной практике премиальное банковское обслуживание начинается с инвестиции в $1 млн. Средние по объемам банки России снизили этот порог до 3 млн руб.

Новая тенденция на рынке – тестирование банковских услуг перед их покупкой. Клиенты «Газпромбанка» и «ЮниКредит» могут получить все привилегии Private сегмента до принятия решения об инвестировании крупной суммы. Рассмотрим детальнее, как данная схема действует в Сбербанке. Первые два месяца с момента оформления договора комиссия за обслуживание не списывается, при условии что клиент не откажется от услуги в период ее «тестирования». Дальше в силу вступает новое условие. Если суммарный баланс по счету в конце месяца составляет более 2,5 млн руб., то клиент получает полный набор услуг бесплатно.

Отзывы

Обзор премиального обслуживания банков на рынке еще раз доказал, что не все то золото, что блестит. «Дорогие» клиенты переплачивают за стандартные банковские продукты, а затем часто сталкиваются с серьезными проблемами, в результате чего высказывают свои негативные отзывы.

VIP-пакет включает в себя обслуживание клиентов за границей. Именно с получением стандартных услуг за рубежом чаще всего и возникают проблемы. То карта в банкомате заблокируется, то счет, а все из-за операций, совершенных за границей. И звонок персональному менеджеру в такой ситуации не всегда может решить проблему. Но больше всего жалоб поступает на бесконечные очереди в залах обслуживания. «Раньше все ждали бесплатно, а теперь за деньги!» — шутят клиенты.

Вклад на миллиард

Выгоды от премиального банковского обслуживания вообще не получают клиенты учреждений, у которых впоследствии отзывают лицензию. И дело даже не в превышении объема депозита гарантированного государством предела в 700 тыс. руб. Дело в том, что клиенты не могут доказать факт вложения средств в банк.

Такая схема проворачивалась в «Мастер-банке», который закрыли в 2013 году. Клиента, который открывал счет на крупную сумму, приглашали в отдельный кабинет и составляли с ним нетиповой договор на повышенный процент. По таким сделкам финучреждение собрало более 1 млрд руб. Но до отзыва лицензии АСВ даже не догадывался о существовании VIP-вкладчиков у данного учреждения. Поскольку средства вносились не через кассу, то клиентов с такими договорами даже не внесли в реестр.

fb.ru