Горячая линия банка ВТБ 24 — номера телефонов, отзывы. Втб 24 мобильная

Как подключить мобильный банк ВТБ 24 на телефон самостоятельно

Сегодня не обязательно выстаивать очередь в банке, чтобы осуществить перевод или задерживать очередь в банкомат, чтобы пополнить счет мобильного. Клиенты ВТБ 24 теперь могут выполнять все эти операции, не выходя из дома и имея только доступ в интернет, так как подключить мобильный банк ВТБ 24 можно в считанные минуты.

Процедура подключения

Для начала следует зарегистрироваться в системе онлайн-банкинга ВТБ. Для этого нужно самостоятельно подойти в ближайшее отделение с паспортом. Если вы являетесь клиентом банка, проблем не будет.

В отделении выдают образец заявления, клиента подключают к услуге и выдают логин и пароль. Эти данные будут использоваться для входа в онлайн-банкинг через интернет. Пользуясь услугой впервые, рекомендуется сменить данный пароль на тот, который будет известен только вам. Рекомендации по длине пароля даются непосредственно при смене. Если доступ к интернет-банку будет утерян, вы можете восстановить его в ближайшем отделении ВТБ.

Когда интернет-банкинг подключен, можно установить на смартфон мобильное приложение. Процедура установки похожа, но выполняется через разные приложения в зависимости от операционной системы смартфона.

Установка на телефон

Алгоритм для владельцев устройств на базе Андроид:

В приложении PlayMarket вбейте в поисковой строке «ВТБ24».
Среди результатов выберите ВТБ24-Онлайн.
Внимание! Скачивайте только то приложение, которое размещено разработчиком VTB 24.

При наличии аккаунта в GooglePlay, вы можете сразу установить приложение. При установленномQR-сканнер, можно считать код с сайта банка и на телефоне откроется окно установки.

Алгоритм для владельцев устройств на базе iOS:

обратитесь к приложениюAppStore (iTunes, если не с телефона),
найдите по поисковому запросу «ВТБ24» приложение ВТБ 24-Онлайн,
выберите «Бесплатно» и начните загрузку.

Алгоритм для владельцев устройств на базе WindowsPhone:

В магазинеWindowsPhone найдите по поисковому запросу «ВТБ24» приложение Мобильный банк ВТБ 24.
Также можно использовать QR-сканнер для перехода на страницу загрузки, отсканировав код на сайте банка.

При запуске приложения, от вас потребуется логин и пароль для получения доступа. Для обеспечения безопасности и приватности, рекомендуется вводить пароль каждый раз вручную, а не сохранять его.

Личный кабинет

К вашему личному кабинету никто не может получить доступ, кроме вас. Интерфейс приложения понятен интуитивно, к тому же, позволяет размещать на рабочем столе смартфона виджеты, в которых можно отобразить текущее состояние средств без входа в приложение.

Все доступные операции можно выполнять сразу:

проверять состояние счета или карты,
просматривать историю транзакций по счету,
заказать выписку по состоянию счета за определенный период.

Клиент может переводить деньги на свой же или чужой счет, а также на счета в других банках. Например, если один из счетов клиента кредитный, а другой – дебетовый, за несколько минут можно погасить задолженность, только через телефон и интернет.

Через телефон также можно оплатить услуги стационарной и мобильной связи, а также государственные услуги по доступным в системе формам оплаты пошлин, налогов, штрафов и прочего.

С помощью мобильного приложения ВТБ24 можно оплачивать коммунальные услуги, интернет, телевиденье, страхование, а также приобретать услуги и товары через интернет.

Таким образом, клиенту доступны практически все операции, имея только выход в интернет и установленное приложение на телефон.

Стоимость услуг внутри приложения

Использование приложения и регистрация в мобильном банке не оплачивается. Без оплаты дополнительных процентов выполняется перевод между своими картами, в том числе, депозитными, кредитными и дебетовыми. При осуществлении переводов на карту клиента ВТБ также процент не взымается. Стоит отметить, что банкомат в этом случае взымает процент, при проведении операций с его помощью.

Для перевода денег со своей карты на счет юрлица придется заплатить комиссию в полпроцента. Также процент взымается за перевод денег на карты других банков. Минимальная сумма процентной оплаты составляет двадцать рублей.

Чтобы пополнить электронный кошелек, система потребует оплаты 1,5 процента от суммы перевода, но минимум – 15 рублей процентов. Если вы хотите оплатить кредит, оформленный в другом банке, также взымается 0,8% от суммы оплаты, но как минимум 15 рублей.

Стоимость услуг вне приложения

Клиент может подключить услугу оповещения по смс, но данная услуга является платной. Для подключения следует обратиться в ближайшее отделение ВТБ и заключить договор на предоставление пакета услуг. Работник предложит выбрать срок предоставления – смс-пакет может быть полугодичным и годичным.

Информационное оповещение через ВТБ 24-онлайн (ранее Телебанк), включающее в себя интернет, мобильное приложение и смс-оповещения, предоставляются бесплатно. Остальные услуги требуется оплатить. Например, смс-пакет «Карты» обойдется в 59 рублей в месяц.

Описание платных услуг

Пакет Карты+ позволяет контролировать движение средств по вашим картам с помощью смс-оповещения. Любые операции, проведенные по карте, а также ее блокировка и разблокировка, будут отображаться в смс. Подключить услугу можно через банкомат, систему онлайн-банкинга или в отделении банка.

Система Телебанк была заменена на ВТБ 24-онлайн 21 июня 2015 года. Изменился и адрес в интернете на online.vtb24.ru. В системе ВТБ 24-онлайн можно обменивать валюту, самостоятельно открывать счета, приобретать акции на фондовых рынках, оплачивать коммунальные и мобильные услуги, открывать депозиты и оплачивать кредиты. Все тарифы на использование различных услуг можно увидеть на официальном сайте банка ВТБ 24, выбрав на главной странице закладку «Интернет-банк».

ВТБ Банк Москва

Для клиентов ВТБ Банка Москвы разработаны несколько иные, дополнительные возможности. Процедура подключения клиентов банка Москвы осуществляется аналогичным образом, то есть, клиент должен иметь счет, вклад, кредит или карту банка. Кроме того, необходим доверенный номер телефона, который можно ввести через банкомат или ближайшее отделение.

Приложение позволяет в режиме онлайн оплачивать интернет, мобильную связь, проверять и оплачивать начисление услуг ЖКХ, также и по номеру ЕПД. Клиент ВТБ Москвы может совершать переводы на карту любого российского банка, пополнять кредитные карты и оплачивать кредитные счета.

Дополнительные услуги для клиентов ВТБ банка Москвы: поиск по номеру водительского удостоверения начисленных штрафов ГИБДД, а также их оплата. Искать штрафы можно не только по номеру удостоверения, но и по СТС, УИН, номеру постановления.

Также клиент может оплатить парковочный лицевой счет, оплатить питание в учреждениях образования как Москвы, так и Казани.

Как подключить мобильный банк ВТБ 24 через интернет: смс оповещение

Программное обеспечение мобильный банк, разработано для клиентов, желающих регулярно совершать операции с финансами в интернете. Данная интернет разработка дает возможность осуществлять контроль всех средств на счете здесь и сейчас. Как же все-таки произвести правильную настройку сервиса и подключить мобильную версию банка ВТБ 24 посредством интернет соединения? Об этом и многом другом вы узнаете далее в статье.

Как установить сервис

Мобильный банк разработанный ВТБ 24 устанавливается на устройстве, сразу после скачивания его с официального сайта банка. По завершению данной операции вам следует явиться в отделение банка, имея при себе паспорт. В банке вам предоставят персональный логин и пароль. Для каждой разновидности операционной системы смартфона существует своя версия мобильного банка.

iPhone, iPad

Инженеры, разрабатывающие сервис сделали его удобным и эффективным, с его помощью каждый способен без труда осуществлять личное финансовое планирование.

В инструкции вы узнаете, как можно безопасно подключить и пользоваться мобильным банком, обезопасив свои финансы от мошенников.

Android

На сегодня самая популярная ОС это Android, для нее создана специализированная версия программы.

Подключив услугу к вашей карте, вы сможете создавать шаблоны и получать напоминания касательно частых денежных операций.

Windows Phone

Для удобства пользования и минимизации проблем скачивайте Мобильный банк только с официальной страницы банка ВТБ24 в интернете.

Подключив на карту сервис мобильный банк от ВТБ 24, вы ощутите неоценимую помощь в финансовых операциях.

После соблюдения всех условий и завершения обязательных процедур можно пользоваться мобильной версией банк ВТБ 24 не опасаясь сложностей.

Подключение СМС-оповещения

Каждый пользователь способен самостоятельно разобраться, с смс-оповещением, так как разработчики этот процесс постарались сделать интуитивно понятным.

Авторизация

Сразу после скачивания приложения осуществите следующие операции:

Пуск ПО;
Авторизация в кабинете;
Перейти на страницу с Настройками, после чего нажать на кнопку Оповещения;
В случае если вы располагаете несколькими картами, то укажите номер счёта, для которого будет использовано смс-оповещение;
Ввести личный телефонный номер, на который будут направляться СМС;
Нажать кнопку «Подключить».

Подключив через интернет услугу смс-оповещения по карте, вы значительно упростите контроль за своими финансами.

Сервис дает возможность не только подключить оповещение, с его помощью вы сможете:

Оплачивать коммуналку;
Переводить средства;
Получить Онлайн доступ к вкладам и счетам;
Сформировать отчёт о движении средств;
Своевременно поучать обновления.

В сервисе СМС информирования есть дополнительная услуга под названием SMS-Смарт. Благодаря ней можно все траты удобно распределять по категориям.

Стоимость услуг

Скачать и установить приложение можно совершенно бесплатно. Оплата взимается только за выбранный пакет. Комиссия взимается только за определенные операции с переводами на банковские карты. Полный перечень платных услуг размещен на сайте ВТБ 24.

Заключение

Процесс подключения мобильного банковского сервиса от ВТБ 24 посредством интернет соединения весьма прост. Если вы по состоянию на сегодняшний день пребываете в раздумьях, и не можете подключить приложение, ознакомьтесь с подробной инструкцией, опубликованной на официальном интернет портале банка.

номер бесплатного телефона и другие контакты

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ 24?

Голосовое меню горячей линии банка ВТБ 24 состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №7 — Нажав цифру «7″, клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ24 для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

О стоимости акций ВТБ
О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ-24 – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

Время ожидания ответа специалиста

Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.

Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефоновЕсли говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ-24 знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ-24 можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ24

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ-24 не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Полезное по теме

Последние отзывы

новосибирск

30.07.2018

перевод

при смене реквизитов банк прислал новые. написал, что номер счета получателя(клиента) не изменился. при вводе новых реквизитов - опа! неверно введен счет получателя. оператор ничего не смог пояснить

Павловский Посад

15.07.2018

Грубияны

Сегодня мне на мобильный телефон поступил звонок от менеджера банка ВТБ 24 (г.Павловский Посад,ул.Кирова) по поводу моей задолжности по договору перед банком ВТБ 24. Уже в течении полугода мы оплачиваем кредит ,сдвинув дату на один-три дня.Так я сейчас нахожусь в декретном отпуске и з.п. не получаю.Оплачивает муж со своей з.п. как только получает ее на карту...Несколько раз обращались в банк с просьбой сдвинуть день погашения кредита,на уступки не пошли. Платим тогда,когда появляется возможность.Ежемесячно названивают менеджеры банка с напоминаем о задолжности.Сегодня менеджер начала грубить мне (но правда в ответ на мою грубость). Не спросила имею ли я возможность ее выслушать.У меня болеет ребенок,я вспылила.Но никак не думала что в ответ мне нагрубят на том конце провода.Я в шоке. Прошу сделать высказывание данному сотруднику.Не очень красиво повела себя Я,а работнику считаю это вообще не позволительно.

Санкт-Петербург

12.07.2018

не дозвониться до оператора - автоответчик

не дозвониться до оператора - автоответчик. по номерам, указанным на сайте, нет возможности дозвониться и задать вопрос оператору.

Лысиков Сергей Иванович

Москва

19.06.2018

Благодарность

Выражаю свою благодарность Сурановой Наталье Викторовне ведущему персональному менеджеру ДО "Ленинградский проспект" за профессионализм и уважение и понимания клиентов!

Евгения Юрьевна

Протвино

07.06.2018

ОБМАН!!!! работник банка ВТБ наглым образом отменила мою заявку!!!!!!!!!!

Вчера я подала заявку на кредит 200000 на 60 месяцев, сегодня утром работник банка ВТБ Кристина (по адресу г. Протвино ул Ленина 24 б) перезвонила мне и сказала прийти,и сказала что кредит дают с обязательным условием страховки в размере 12000 руб. И только 180000, в добавок мне предлагают дополнительно кредитную карту на 10000.(При этом я прекрасно знаю что по федеральному закону, я имею полное право брать кредит без страховки) Я позвонила на горячую линию где уточнила , мне сказали что кредит оформлен без страховки и на сумму 201000. Работник банка Кристина, саморучно нажала отмену кредита, как-будто бы я отказалась. Полный Беспредел, какое право работник банка имеет за меня решать! Если мне уже одобрили кредит до этого то почему Кристина решила, что она имеет право сама его не выдавать! прошу принять меры!

Ирина Ивановна

Г. Москва

16.05.2018

Плохое обслуживание

Безобразно организована работа в отделении в Сокольниках. Из 10 рабочих мест реально работали только 2 оператора. Сижу уже 35 минут!! И так в этом отделении постоянно!!

Оксана Юрьевна

Петропавловск-Камчатский

15.05.2018

Обслуживание - 100

Добрый День! Не была не разу клиентом банка ВТБ, пришлось воспользоваться услугами ВТБ т.к з.платная карта оформляется именно в этом банке!!! Прийти и проседеть в очереди пришлось около 3 часов, специалисты спящие обслуживание клиента занимает пол часа))) сервис Нулевой,очереди без талонов, обслуживание по Живой очереди,Которую врятли можно назвать,что она живая)Извините конечно,но не когда в жизни после таких задержек не захочется быть клиентом вашего Банка)

жалко что оценок только 5 - поставил бы "-1"

Для подачи заявления на снижения ставки по ипотеке объехал 4 отделения - сотрудники или не в курсе кто и как занимается ипотекой или врут. Телефоны, которые дают для связи -не отвечают. Придется тратить половину рабочего дня (по выходным не работают) и лично ехать к специалисту просто для того чтобы убедиться что заявление в работе и узнать его статус((

Санкт-Петербург

09.03.2018

Никчемное смс-информирование по операциям карты

Являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ, подключен СМС-Банк за 59 рублей в месяц. Вместо нормальных смс-ок с датой, суммой, временем транзакции и местом операции, мне приходит смс-ки только с суммой и датой, да еще и с запозданием. Например, сегодня в 3 часа ночи (НОЧИ!!!!) пришла смс о списании денег с карты, которое как-будто только что произошло. Я в недоумении залез в интернет-банк, проверить, что за списание посреди ночи, а оказалось, что пришла смс-ка за транзакцию, совершенную 3 дня назад!!! Это какой-то ужас.

mobile-testing.ru