Возврат денег за товар купленный в кредит. Возврат денег за товар купленный в кредит

Бракованный товар куплен в кредит: как вернуть деньги

Нормы Закона о защите прав потребителей позволяют нам рассчитывать на возврат затраченных средств на приобретение какого-нибудь товара, если его качество оказалось ненадлежащим. Так обстоят дела с продукцией, приобретенной за наличные. А как действовать, если бракованным оказался товар, купленный в кредит? Как правильно оформить его возврат продавцу и вернуть уплаченные деньги?

Порядок действий

В первую очередь надо помнить, что, даже если приобретенная продукция оказалось некачественной, то это все равно не освобождает вас от обязанности своевременно вносить платежи по кредиту. Процесс возврата средств за товар потребует какого-то времени, а если вы приостановите платежи, это чревато появлению платежей за просрочку в виде пени или штрафа. Такие издержки – исключительно проблема покупателя, магазин, где был приобретен некачественный товар, не будет компенсировать эти расходы.

Что нужно сделать для начала? Необходимо направить претензию на адрес магазина, где осуществлялась покупка. Вы должны запросить возмещение суммы, потраченной на погашение кредита. К документу прилагаются копии квитанций, подтверждающие, что вы осуществляли платежи по займу. Что написано об этом в Законе РФ «О защите прав потребителей»? Статья 24 Закона гласит, что покупатель имеет право на возмещение полной суммы, уплаченной за товар по кредиту, если этот товар был приобретен в кредит и возвращен продавцу из-за несоответствия заявленным характеристикам качества. Статья предусматривает, что возмещение распространяется и на плату за пользование кредитом, но при этом на штрафы и пени компенсации не распространяются. Торговое учреждение к тому же не компенсирует прочие затраты, которые терпел клиент при оформлении кредита: страховка, дополнительные пакетные услуги банка и так далее.

Обратите внимание на то, что при возвращении товара в точку продажи вы обязательно должны потребовать соответствующий документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи.

Закон предусматривает, что возврат денежных средств будет осуществлен на счет банка, в котором покупатель оформлял кредит. Чтобы забрать свои деньги, следует обратиться в отделение банка. Заметим, что ту часть, которую вы оплачивали самостоятельно (например, первый взнос), вы можете вернуть непосредственно в магазине.

После того, как в банке вам выдали желаемую сумму компенсации за некачественный товар, потрудитесь запросить банк оформить документы по расторжению кредитного договора. В этих документах банк должен указать, что больше не имеет к вам финансовых претензий. Такая перестраховка нужна для того, чтобы в дальнейшем у вас не возникло проблем с финучреждением.

krasna-devica.ru

Возврат товара купленного в кредит

Что делать, если купленная вещь оказалась некачественной?

Многие наши соотечественники предпочитают покупать мебель и бытовую технику в кредит. По данным исследовательского холдинга "Ромир", почти половина россиян брали когда-либо потребительский кредит на покупку товаров в магазине.

Все бы ничего, но те же исследования вскрывают одну существенную проблему: зачастую приобретенные в магазинах вещи оказываются некачественными. Как быть в этой ситуации, ведь товар приобретался в долг?

Памятка потребителя "как вернуть деньги за товар приобретенного в кредит"

Не редкость, когда купленная вещь в кредит вообще отсутствует. Посмотрите для примера следующее видео.

Юристы уверены – существует два способа решения этой проблемы.

Способ первый. Как правило, приобретая товар в кредит, человек заключает два договора: договор купли-продажи с магазином и кредитный договор с банком. В этом-то и вся загвоздка.

Важно уяснить с самого начала: даже если вам попался некачественный товар, прекращать выплаты по кредиту ни в коем случае нельзя! Выплачивать кредит нужно, даже если товар возвращен в магазин. В этой ситуации расторгнутым считается лишь договор купли-продажи.

Если же покупатель, поддавшись эмоциям (что вполне объяснимо, поскольку приобретенная вещь доставила огорчения, а не радость) по собственной инициативе перестает платить кредит, банк на законных основаниях может применять меры ответственности. Другими словами - наложит штраф с неустойкой и будет прав. Поэтому лучше уплатить всю стоимость кредита и не дать себе испортить кредитную историю.

Однако, в данной ситуации покупатель вправе требовать возмещения процентов, определяемых условиями кредитования. Как правило, проценты выплачивает торговая организация на основании свидетельства от банка о полном погашении уплаченной суммы. Это определяется ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», как возмещение убытков, к которым относятся проценты по пользованию кредитом.

Способ второй. Порой жизнь вносит коррективы в наши планы, и тогда возникают ситуации, когда человек не может продолжать выплату кредита.

Вещь некачественная, стоимость кредита велика, да еще и финансовые проблемы возникли…

По общим правилам (п. 5, ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей») в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в том объеме, который он погасил ко дню возврата товара в магазин.

Чтобы не возникло никаких недоразумений, нужно взять в магазине документ, подтверждающий, что товар возвращен, а договор купли-продажи расторгнут. С этим документом следует обратиться в банк и потребовать возмещения уплаченных по кредиту денежных средств. Другими словами, уплаченную за товар стоимость возвращает магазин, проценты же нужно возвращать через банк.

Иногда в кредит берется две вещи, а некачественной оказывается только одна. В этой ситуации необходимо требовать возмещение денежных средств, уплаченных за товар, но опять-таки не приостанавливать исполнение взятых на себя кредитных обязательств, как относительно первого товара, так и второго. Можно воспользоваться и вторым способом, заручившись необходимыми бумагами из банка».

new.credites.ru

Возврат товара купленного в кредит

В последнее время стало очень модно приобретать товары в кредит. Вроде бы и условия приемлемые и переплачивать немного. Да и с отечественными зарплатами сложно приобрести что-либо из хотя бы бытовой техники не в кредит. Кроме, разве что, чайника. Но иногда возникает проблема с поломкой купленного имущества. Многие так с этим и живут, потому что свято верят в то, что вернуть товар, пусть даже он и на гарантии, который еще в кредите, невозможно. Но нужно четко знать, что возможен возврат товара купленного в кредит.

Конечно, что сами магазины кредиты на товары не предоставляют. Это делают банки, которые сотрудничают с магазинами. В независимости от этого факта, соответственно закону, потребитель вправе вернуть товар, который находится на гарантии. Но если он куплен в кредит, то в договоре разъясняется, что сам товар определяется как залог за выплату займа. Поэтому для того, чтобы вернуть товар по гарантии, необходимо письменное разрешение банка. Для того чтобы расторгнуть договор о купле-продаже товара на имя магазина необходимо написать претензию. Она может быть составлена в свободной форме. Эта претензия должна быть в 2 экземплярах. Один покупатель относит в магазин, другой остается у него. На обоих экземплярах должна стоять дата, когда претензия была принята магазином. Это делается для ясности. Потому что магазин за 10 дней должен рассмотреть претензию и решить менять товар или возвращать деньги. Если магазин отказывается возвращать товар, то он должен указать причины. Например, работникам нужно время для определения причин поломки.

Если претензия рассмотрена в пользу покупателя, то ему возвращается первоначальный взнос. А всю остальную сумму будет выплачивать банк.

Важно запомнить, что даже в случае подачи претензии, до ее рассмотрения взносы в банк необходимо выплачивать. В противном случае, можно испортить себе кредитную историю, и остаться без выплат за испорченный товар вообще.

Если договор на товар прерывается, то в банк нужно явиться с договором о предоставлении кредита, чеком и претензией с магазина. А также необходим ответ магазина на предъявленную претензию. На основе всех этих документов и подается заявление о досрочном расторжении договора. В таком случае кредитная история остается положительной. Но обязательно нужно проследить за тем, выплатил ли магазин свою часть долга. Бывает такое, что именно просрочки по выплатам от магазина портят историю о кредитовании ни в чем не повинного покупателя.

Но многих интересуют именно проценты, которые старательно выплачивались в банк, и которые были лишней тратой денег, так как товар все равно оказался не годным. Проценты ни банк, ни продавец не выплачивает. Но существует другой выход. Согласно законодательству, покупатель имеет полное право потребовать от продавца возмещения убытков вследствие неработоспособности товара. В таком случае, продавец обязан выплатить покупателю всю сумму стоимости товара. Но без процентов.

Для того чтобы отправляться в магазин со сломанной вещью обязательно нужно ознакомиться с законом «О защите прав потребителя». Именно там прописаны нюансы, которые не дадут одурачить покупателя. Если с законом не сложилось, то обязательно просмотрите сайты и форумы в интернете. Там уж точно дадут дельные советы. Еще один вариант, обратиться в банк. Они тоже не заинтересованы в том, чтобы у них были проблемы с выплатой кредита из-за того, что человек не захочет платить за сломанный товар. А для того, чтобы быть уверенным, что в магазине ваш товар действительно осмотрят и примут честное решение, можно обратиться к независимым экспертам, которые по окончании проверки предоставят выписку, заверенную печатью этой компании.

Еще по теме:

wrema.ru

Как вернуть деньги за товар в кредит: подробная информация

Каждая покупка должна приносить удовольствие и пользу. Но если купленная вещь оказалась некачественной или бракованной, покупатель имеет право вернуть деньги за товар. В торговле подобные ситуации – не редкость, каждый обязан научиться отстаивать права. Известны ситуации, когда на любые претензии продавец просто отказывает в решении проблемы: «Предмет уже был в обращении, б/у вещи не принимаем, его не удастся сбыть» и другие фразы, позволяющие уйти от вопроса. И огорченный клиент уходит, забрав брак с собой. Но верно ли поступили оба контрагента?

Причины возврата товара

• Истек срок годности еще до того, как была совершена покупка; 
• Качество не является таким, как заявлено на упаковке; 
• Предмет перестал работать в отрезке гарантийного периода; Имеется производственный брак; 
• Вещь не подходит по заявленным параметрам – имеет другой цвет, высоту, размер и прочее; 
• Информация об изделии не достоверна, не полна или вовсе не соответствует ему (часто замечается во время онлайн-сделок). 

 Вашу претензию обязаны удовлетворить по закону, при условии, что предмет был использован по назначению, а умышленные повреждения – отсутствуют. Обязательно нужно предоставить чек или любой документ, подтверждающий приобретение товара в магазине.

Особенности возврата товара купленного в кредит

Из документов, которые необходимо предъявить, намереваясь провести возврат денег за товар, купленный в кредит – в первую очередь понадобится паспорт, поскольку при составлении заявления необходимо указать личные данные. Если чек не удалось сохранить, доказать факт приобретения удастся: 

Могут помочь сведения, взятые с другой ленты на кассе; 

• Видеозаписи, отснятые устройствами наблюдения; Упаковка с фирменным знаком или печатью организации;
• Показания других людей, присутствовавших во время заключения сделки; 
• Сверка серийного номера приобретенной вещи; 
• Накладная на изделие. 

 Также стоит понимать, что сдача предмета торговой фирме при обнаружении поломок или другой проблемы и разрыв договора по кредиту – это различные операции с двумя участниками. Важно уделить внимание написанию заявления (помимо оригинала необходимо сделать копию) и сроку возврата клиенту наличных средств (если вносился процент в кассу магазина). Чтобы не переплачивать, в банк следует пойти в тот же день, когда было составлено заявление, иначе процент за пользование предметом не прекратит расти, неважно, сдал ли клиент его надлежащим образом. Для банка важен лишь тот критерий, когда человек пришел с заявлением о расторжении договора по кредиту, а не тот день, когда он отдал предмет продавцу. В период оформления документов о разрыве договора у кредитора и возврате неких средств, необходимо узнать размер задолженности, поскольку уже успели «набежать» мизерные проценты. При наличии поломок изделие удастся сдать обратно (в период гарантийного срока), но кредит не исчезнет.

zaymograd.ru

Как вернуть товар купленный в кредит

Покупку товаров или услуг можно осуществлять не только за личные деньги, но и за кредитные. Но часто случается, что приобретенный продукт не всегда отвечает указанным в рекламе характеристикам или не работает. Поэтому вопрос, как вернуть товар, купленный в кредит, довольно актуален, ведь никому не хочется остаться без необходимой вещи, да еще и с долгом.

Причины возврата

Продавец должен заменить товар на аналогичный, но исправный образец. Если же клиент не достигает согласия с продавцом, тогда последний обязан в течение трех дней вернуть деньги покупателю. Отметим, что требование о возврате денег подлежит выполнению в течение 10 дней с даты его официальной регистрации (написания заявления). Если продавец нарушает эти сроки, тогда он должен оплатить клиенту неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Вернуть товар в магазин можно только при определенных условиях:

• его товарный вид не изменился;
• потребительские свойства и технические характеристики остались такими, какими были во время покупки;
• у покупателя есть документ, свидетельствующий об оплате;
• упаковка, фабричные лейблы и этикеты не повреждены.

После истечения двухнедельного срока вернуть товар можно будет только по причине:

• наличия существенных недостатков;
• нарушения продавцом сроков устранения недостатка;
• невозможности эксплуатировать товар больше 30 дней в каждый год гарантийного обслуживания.

Процесс возврата товара

Возврат товара, купленного в кредит, осложняется трёхсторонним договором при оформлении сделки (продавец, покупатель, кредитор). Поэтому, кроме разрыва сделки с продавцом, нужно урегулировать вопрос с банком:

1. Получить акт о возврате товара и принести в финансовое учреждение. Этот документ послужит основанием для остановки начисления процентов и даст старт процессу расторжения кредитного договора. В течение трех дней компания-продавец должна вернуть деньги за товар на кредитный счет покупателя. В результате кредитная задолженность по займу погасится.
2. Если клиент на этот момент осуществил частичное погашение задолженности, и сумма, которую перечислил продавец, больше остатка долга, разница между переводом и остатком кредита через кассу выдается клиенту на руки или же перечисляется на его счет.

Что делать с первоначальным взносом

Практически каждый кредитный продукт, предназначенный для покупки товаров, предусматривает внесение покупателем авансового взноса. Эта сумма вносится непосредственно покупателем, а не кредитором, поэтому продавец на протяжении трех рабочих дней обязан ее вернуть.

Проценты и комиссии

Еще одними очень важными параметрами кредитного договора является процентная ставка и комиссии за оформление. Комиссию клиент оплачивает банку во время подписания сделки. На этот момент он еще не знает о возможных проблемах с товаром, который решил приобрести.

Если клиент успел погасить кредит, тогда ему нужно взять в банке справку о погашении задолженности и предоставить ее продавцу. В этом случае деньги он возвращает на руки покупателю или перечисляет на указанный им счет.

Как вернуть деньги через суд

Если согласие с банком или с продавцом не достигнуто, клиенту остается только обращаться в суд. В зависимости от размера займа, иск может рассматриваться районным арбитражным или же городским судом. Судебный процесс может проходить:

• по месту проживания заемщика;
• по месту регистрации продавца;
• по месту подписания договора купли-продажи.

Если постановление, вынесенное судом, не удовлетворит заемщика, ему отводится 10 дней на подачу апелляции.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с покупкой товаров в рассрочку или под проценты, желательно пользоваться услугами проверенных магазинов. Конечно, никто не застрахован от неприятностей, поэтому нужно на кассе проверять техническое состояние товара и его соответствие описанию.

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит: Видео

Поделитесь материалом в соц сетях:

schetavbanke.com

Возврат товара купленного в кредит

Что делать, если купленная вещь оказалась некачественной?

Многие наши соотечественники предпочитают покупать мебель и бытовую технику в кредит. По данным исследовательского холдинга "Ромир", почти половина россиян брали когда-либо потребительский кредит на покупку товаров в магазине.

Все бы ничего, но те же исследования вскрывают одну существенную проблему: зачастую приобретенные в магазинах вещи оказываются некачественными. Как быть в этой ситуации, ведь товар приобретался в долг?

Памятка потребителя "как вернуть деньги за товар приобретенного в кредит"

Не редкость, когда купленная вещь в кредит вообще отсутствует. Посмотрите для примера следующее видео.

Юристы уверены – существует два способа решения этой проблемы.

Способ первый. Как правило, приобретая товар в кредит, человек заключает два договора: договор купли-продажи с магазином и кредитный договор с банком. В этом-то и вся загвоздка.

Важно уяснить с самого начала: даже если вам попался некачественный товар, прекращать выплаты по кредиту ни в коем случае нельзя! Выплачивать кредит нужно, даже если товар возвращен в магазин. В этой ситуации расторгнутым считается лишь договор купли-продажи.

Если же покупатель, поддавшись эмоциям (что вполне объяснимо, поскольку приобретенная вещь доставила огорчения, а не радость) по собственной инициативе перестает платить кредит, банк на законных основаниях может применять меры ответственности. Другими словами - наложит штраф с неустойкой и будет прав. Поэтому лучше уплатить всю стоимость кредита и не дать себе испортить кредитную историю.

Однако, в данной ситуации покупатель вправе требовать возмещения процентов, определяемых условиями кредитования. Как правило, проценты выплачивает торговая организация на основании свидетельства от банка о полном погашении уплаченной суммы. Это определяется ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», как возмещение убытков, к которым относятся проценты по пользованию кредитом.

Способ второй. Порой жизнь вносит коррективы в наши планы, и тогда возникают ситуации, когда человек не может продолжать выплату кредита.

Вещь некачественная, стоимость кредита велика, да еще и финансовые проблемы возникли…

По общим правилам (п. 5, ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей») в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в том объеме, который он погасил ко дню возврата товара в магазин.

Чтобы не возникло никаких недоразумений, нужно взять в магазине документ, подтверждающий, что товар возвращен, а договор купли-продажи расторгнут. С этим документом следует обратиться в банк и потребовать возмещения уплаченных по кредиту денежных средств. Другими словами, уплаченную за товар стоимость возвращает магазин, проценты же нужно возвращать через банк.

Иногда в кредит берется две вещи, а некачественной оказывается только одна. В этой ситуации необходимо требовать возмещение денежных средств, уплаченных за товар, но опять-таки не приостанавливать исполнение взятых на себя кредитных обязательств, как относительно первого товара, так и второго. Можно воспользоваться и вторым способом, заручившись необходимыми бумагами из банка».

credites.ru

• 
  Сводная справка о доходах физических лиц
• 
  Некорректно указано
• 
  100 рублей как нарисовать
• 
  200 и 2000 рублей фото купюры
• 
  Максимально короткие сроки или минимально короткие сроки
• 
  Смс от номера 2022 что это
• 
  Россельхоз рефинансирование кредитов
• 
  Машина вирт
• 
  Условия рко
• 
  Мастер креп
• 
  Мастер гард