В любом случае, так или иначе – необходимо всегда проверять источник уведомления, а также следовать главному совету – игнорирование.

Источник

длинных кодов SMS по сравнению с короткими кодами (с инфографикой)

У каждой компании есть уникальный продукт или услуга, клиентская база и фирменный стиль. Поэтому неудивительно, что способ общения вашего бизнеса будет зависеть от многих факторов. Многие выбирают SMS, так как они могут похвастаться высокими показателями открываемости, лучшей вовлеченностью и могут охватить сотни контактов одновременно.

Обмен текстовыми сообщениями

обеспечивает возможность беспрепятственного двустороннего разговора, поэтому клиенты могут начать разговор или ответить, когда им это удобно.Кроме того, отправка каждого SMS будет стоить всего несколько центов, так что ваш маркетинговый бюджет может иметь большое значение. Вы также можете поэкспериментировать с мультимедийным контентом, таким как MMS или мобильные целевые страницы.

Если вам не нужно больше убеждать, что текстовые сообщения — это эффективный инструмент общения, вашим следующим решением может быть выбор типа номера телефона, с которого будут отправляться сообщения. В США есть два варианта: короткие коды SMS и длинные коды SMS.

У каждого варианта есть свои преимущества, недостатки и возможности.Итак, давайте рассмотрим, какой идентификатор отправителя лучше всего подходит для вашего бизнес-предложения и сценария использования. Или перейдите к нашей сравнительной таблице, чтобы получить общее представление о том, чем они отличаются.

Что такое короткий код SMS

Короткие коды состоят из 5–6 цифр, поэтому их легко запомнить. Например, вы можете предложить большой аудитории набрать текст 54321, чтобы получить код скидки. Они считаются премиальным вариантом отправки, в основном из-за их высокой пропускной способности (до 400 MPS).

Знаете ли вы: Под пропускной способностью мы подразумеваем скорость исходящего текстового сообщения. Другой термин, используемый для измерения этого показателя, называется Message Per Second или сокращенно MPS.

Есть три термина, с которыми вы можете столкнуться, когда речь идет о коротких кодах:

• Выделенные короткие коды: каждая компания получает свой уникальный номер для отправки текстовых сообщений с
• Сокращенные коды тщеславия: компания выбирает последовательность номеров, которая соответствует их бренду
• Общие короткие коды (прекращено): несколько компаний одновременно используют одни и те же короткий код с разными триггерами по ключевым словам; узнайте, почему операторы удалили их здесь.

Компания должна сначала зарегистрировать свой вариант использования и пройти проверку для отправки сообщений с короткого кода. Этот процесс может занять 3–12 недель, поэтому лучше планировать его заранее. Кроме того, административные сборы могут быстро возрасти, а сам короткий код будет стоить несколько сотен долларов.

Преимущества выделенных коротких кодов

• Легко запоминается (номера от 5 до 6 цифр)
• Может обрабатывать большие объемы (до 400 MPS)
• Поддерживает как двусторонние SMS, так и MMS
• Идеально подходит для SMS-маркетинга, например, для рекламных кампаний

Поговорите со специалистом по коротким кодам

Наши менеджеры по работе с клиентами могут помочь вам зарегистрироваться и пройти проверку на наличие короткого кода.

Связаться

Знаете ли вы: Сообщения от приложения к человеку (A2P) — это связанные с бизнесом SMS и MMS, такие как маркетинговые кампании, массовые оповещения и общение с клиентами, отправляемые поставщиком мобильных услуг.

Что такое длинный СМС код

Существует два типа длинных кодовых номеров, каждый из которых состоит из 10 цифр: 10DLC и бесплатные номера.

Длинные коды могут быть активированы голосом, что означает, что их можно использовать как для голосовых вызовов, так и для двусторонних текстовых сообщений.Точно так же для существующего стационарного номера можно включить текст. Это создает беспроблемный опыт работы с клиентами, поскольку к вам всегда можно обратиться в единую точку вызова.

Как узнать, 10-значный длинный код или бесплатный номер больше подходят для ваших нужд? Мы рассмотрим, как работает каждый из них, чтобы помочь вам принять решение.

Как работает длинный 10-значный код?

Местные 10-значные телефонные номера изначально использовались только для личного общения, а не для массовых текстовых сообщений. Подача заявки на 10DLC для обмена сообщениями A2P стала возможной в начале 2021 года.Процесс происходит быстрее, чем при использовании короткого кода; Вы можете начать отправку в течении 2-3 недель.

Знаете ли вы: Обмен сообщениями между людьми или в одноранговой сети (P2P) означает отправку текста с одного мобильного телефона на другой. Например, сообщение другу о своих планах на выходные — это P2P SMS, а не A2P.

Во-первых, вашему бизнесу будет присвоен рейтинг доверия (также называемый оценочным баллом) от реестра кампании (TCR). Обязательно объявить свой вариант использования, чтобы избежать штрафа; операторы будут следить за теми, кто отправляет неутвержденные сообщения A2P по маршруту P2P.

Ваша пропускная способность в конечном итоге будет зависеть от оценки вашего бренда. Операторы уровня 1 различаются по способу определения пропускной способности. Например, T-Mobile может установить ограничение на ежедневные отправления сообщений, а AT&T может снизить вашу пропускную способность в минуту (TPM).

Главный совет: Хотя проверка вашего бренда не является обязательной, она поможет операторам связи увеличить пропускную способность для ваших кампаний 10DLC. Мы рекомендуем завершить процесс, чтобы получить «рейтинг доверия».

Преимущества 10DLC

• Сохранение местного номера может повысить доверие
• Пропускная способность до 30 MPS (в зависимости от оценки)
• Поддерживает двусторонние текстовые сообщения, MMS и голосовую связь
• Подходит для маркетинговых кампаний и обслуживания клиентов

Присоединяйтесь связаться с экспертом

Наши менеджеры по работе с клиентами могут подать заявку и поддерживать связь с перевозчиками от вашего имени.

Свяжитесь с нами

Что означает бесплатные текстовые сообщения?

Бесплатные номера телефонов начинаются с 800, 888, 877, 866, 855, 844 и 833 .Хотя многие знакомы с бесплатными стационарными номерами, не все знают, что они могут быстро перейти на текстовые номера. Это означает, что вы можете сохранить свой существующий номер, что повысит качество обслуживания клиентов.

Кроме того, вы можете получить новый бесплатный номер для своей компании за считанные минуты. Перед отправкой SMS-сообщений не нужно проходить длительные процедуры или процедуры проверки. Они также более доступны, чем 10DLC и короткие коды.

Главный совет: Вы можете интегрировать обмен текстовыми сообщениями в существующие программные инструменты, такие как Hubspot, Shopify и Netsuite.

Бесплатная отправка текстовых сообщений может использоваться для различных сценариев использования и может обрабатывать отправку среднего объема. В зависимости от оператора связи вы можете рассчитывать отправлять около 30 сообщений в секунду. Если вам не нужно отправлять тысячи сообщений с высокой скоростью, бесплатный номер с текстовой поддержкой подходит для большинства предприятий.

Преимущества TFN

• Доступно, быстро и легко получить
• Отправка с номера 800 может повысить доверие
• Пропускная способность до 30 Мбит / с (в зависимости от оператора связи)
• Поддерживает двусторонние текстовые сообщения, MMS и голосовую связь
• Идеально подходит для обслуживания клиентов , уведомления, напоминания и маркетинг

Получите бесплатную пробную версию + 25 кредитов на SMS

Зарегистрируйтесь в нашем онлайн-центре и попробуйте отправлять текстовые сообщения с нового бесплатного номера.

Попробуйте сами

10DLC против бесплатных SMS и коротких кодов

Воспользуйтесь нашей полезной сравнительной таблицей ниже, чтобы решить, какой вариант подходит для вашего бизнеса. Или дайте нам знать, если вы хотите, чтобы вас высказали через это.

Заключительные мысли, дополнительная литература

Короче говоря, возможности обмена текстовыми сообщениями могут эффективно соединить вас с вашей аудиторией. Тип номера, с которого вы выберете для отправки, будет зависеть от того, насколько велика ваша аудитория, частота и скорость отправки, а также от количества времени и бюджета, с которым вы готовы расстаться.

Наша команда экспертов по обмену сообщениями с радостью расскажет вам о разнице между длинным и коротким кодом. Вы также можете узнать больше о выделенных номерах, прочитав прошлые сообщения в блогах.

Запрос выделенных коротких кодов для обмена SMS-сообщениями с Amazon SNS

Сокращенный код — это номер, который можно использовать для отправки SMS-сообщений большого объема. короткий
коды
часто используются для обмена сообщениями между приложениями (A2P), двухфакторной аутентификации
(2FA),
и маркетинг.Сокращенный код обычно содержит от трех до семи цифр, в зависимости от
на
страна или регион, в котором он находится.

Вы можете использовать только короткие коды для отправки сообщений получателям в той же стране, где
в
сокращенный код основан. Если ваш вариант использования требует, чтобы вы использовали короткие коды более чем в
один
страны, вы должны запросить отдельный сокращенный код для каждой страны, в которой ваши получатели
находятся
находится в.

Для получения информации о ценах на короткие коды см. Amazon SNS.
ценообразование.

Если вы новичок в обмене SMS-сообщениями с помощью Amazon SNS, запросите ежемесячный порог расходов на SMS.
который отвечает ожидаемым требованиям вашего варианта использования SMS.По умолчанию ваши ежемесячные расходы
порог составляет 1,00 доллар США. Вы можете запросить увеличение порога расходов в
тот же случай поддержки, который включает ваш запрос на короткий код. Или вы можете использовать
отдельный случай. Для получения дополнительной информации см. Запрос на увеличение вашего
ежемесячная квота расходов на SMS для Amazon SNS.

Кроме того, если вы запрашиваете выделенный короткий код для отправки сообщений, которые будут
или
может содержать защищенную медицинскую информацию (PHI), вам следует указать эту цель в
ваш
Описание случая при открытии обращения в службу поддержки, как подробно
ниже.

Шаг 1. Откройте поддержку
кейс

Откройте обращение в AWS Support, выполнив следующие действия.

Для запроса выделенного короткого кода

1. Перейдите в Центр поддержки AWS.

2. Выберите Создать случай .

3. Для В отношении выберите Увеличение лимита обслуживания .

4. Для типа ограничения выберите Текстовые сообщения SNS .

5. Для типа ресурса выберите Выделенные короткие коды SMS .

6. Для Limit выберите вариант, наиболее соответствующий вашему варианту использования.

7. Для Новое предельное значение укажите, сколько сокращенных кодов вы хотите зарезервировать (обычно это значение равно 1).

8. Для Описание варианта использования , кратко опишите свой вариант использования и кратко опишите, как ваши получатели будут подписываться
   для сообщений, отправленных с вашим коротким кодом, и укажите следующую информацию:

   Информация о компании:

   • Название компании.

   • Почтовый адрес компании.

   • Имя и номер телефона основного контактного лица по вашему запросу.

   • Адрес электронной почты и бесплатный номер службы поддержки в вашей компании.

   • ИНН компании.

   • Название вашего продукта или услуги.

   Процесс регистрации пользователя:

   • Веб-сайт компании или веб-сайт, на котором ваши клиенты будут регистрироваться
     получать сообщения с вашего короткого кода.

   • Как пользователи будут подписываться на получение сообщений с вашего короткого кода.
     Укажите один или несколько из следующих параметров:

   • Текст для опции подписки на сообщения на вашем веб-сайте, в приложении,
     или где-нибудь еще.

   • Последовательность сообщений, которые вы планируете использовать для двойного согласия.
     Предоставьте все следующее:

     1. SMS-сообщение, которое вы планируете отправить при регистрации пользователя.Это сообщение запрашивает согласие пользователя на повторение сообщений.
        Например: ExampleCorp: ответьте ДА на
        получать оповещения о транзакциях по счету. Скорость передачи сообщений и данных может
        подать заявление.

     2. Ответ, который вы ожидаете от пользователя.Это
        обычно ключевое слово, например YES .

     3. Подтверждающее сообщение, которое вы хотите отправлять, когда клиенты
        отправьте это ключевое слово на свой короткий код.Например: Теперь вы зарегистрированы для получения оповещений об аккаунте от
        ExampleCorp. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных. Txt STOP в
        отменить или ПОМОЩЬ для получения информации.

   Цель ваших сообщений:

   • Цель сообщений, которые вы планируете отправлять своим коротким
     код.Укажите один из следующих вариантов:

     • Акции и маркетинг .

     • Услуги на основе местоположения .

     • Уведомления .

     • Информация по запросу .

     • Групповой чат .

     • Двухфакторная аутентификация (2FA) .

     • Опросы и опросы .

     • Розыгрыши или конкурсы .

     • Прочие .Если посмотри, объясни.

   • Планируете ли вы использовать свой короткий код для рассылки рекламных или
     маркетинговые сообщения для бизнеса, отличного от вашего.

   • Планируете ли вы использовать свой сокращенный код для отправки сообщений, которые будут или
     может содержать защищенную медицинскую информацию (PHI) в соответствии с определением Health
     Закон о страховой переносимости и подотчетности (HIPAA) и связанный с ним
     законодательство и постановления.

   Содержание сообщения:

   • Сообщение, которое вы планируете отправлять, когда клиенты выбирают ваш
     сообщения, отправив вам определенное ключевое слово.Будьте осторожны при указании
     это ключевое слово и сообщение. Чтобы изменить это, может потребоваться несколько недель.
     сообщение. Когда мы создаем ваш короткий код, мы регистрируем ключевое слово и
     сообщение с операторами мобильной связи в стране, где вы используете
     короткий код. Ваше сообщение может напоминать следующий пример:
     Добро пожаловать в ProductName предупреждений!
     Применяются тарифы на передачу сообщений и данных. 2 сообщений за
     месяц. Ответьте HELP, чтобы получить помощь, STOP, чтобы отменить.

   • Ответ, который вы хотите отправить, когда клиенты ответят на ваш
     сообщения с ключевым словом HELP .Этот
     сообщение должно включать контактную информацию службы поддержки. Для
     пример: ProductName
     Предупреждения: справка по адресу example.com/help или
     (800) 555-0199 . Скорость передачи сообщений и данных
     подать заявление. 2 сообщений в месяц.Ответить STOP на
     Отмена.

   • Ответ, который вы хотите отправить, когда клиенты ответят на ваш
     сообщения с ключевым словом STOP .Этот
     сообщение должно подтверждать, что пользователь больше не будет получать сообщения
     от тебя. Например: Вы отписались от
     ProductName Оповещения. Больше сообщений нет
     будет отправлено. Ответьте HELP для получения помощи или (800)
555-0199 .

   • Текст, который вы планируете отправлять в качестве периодического напоминания о том, что пользователь
     подписался на ваши сообщения. Например: Напоминание: вы подписаны на уведомления учетной записи от ExampleCorp.Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных. Txt STOP для отмены или HELP для
     Информация.

   • Пример каждого типа сообщения, которое вы планируете отправить, используя свой
     короткий код.Приведите как минимум три примера. Если вы планируете отправить больше
     чем три типа сообщений, приведите примеры для каждого из них.

   Операторы мобильной связи требуют, чтобы мы предоставили всю информацию, указанную выше.
   для предоставления коротких кодов.Мы не сможем обработать ваш запрос, пока вы
   предоставить всю эту информацию.

9. Под Варианты контактов , для Предпочтительный контакт
   язык , выберите, хотите ли вы получать сообщения для
   в этом случае английский или
   Японский .

10. Когда вы закончите, выберите Отправить .

После получения вашего запроса мы дадим первоначальный ответ в течение 24 часов.Мы
может связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию. Если мы сможем предоставить вам
с
короткий код, мы отправим вам информацию о расходах, связанных с получением короткого
код страны или региона, который вы указали в своем запросе. Мы также предоставляем
ан
оценка количества времени, необходимого для предоставления короткого кода в вашей стране
или регион.Обычно предоставление короткого кода занимает несколько недель, хотя это
задерживать
может быть намного короче или намного длиннее в зависимости от страны или региона, где короткое
код основан.

Сборы, связанные с использованием коротких кодов, начинаются сразу после того, как мы инициируем
ваш запрос короткого кода у операторов связи.Вы несете ответственность за оплату этих сборов,
даже если сокращенный код еще не был полностью подготовлен.

Чтобы предотвратить использование наших систем для отправки нежелательных или злонамеренных
контент, мы должны внимательно рассматривать каждый запрос.Возможно, мы не сможем предоставить
ваш
запросите, если ваш вариант использования не соответствует нашим правилам.

Следующие шаги

Вы зарегистрировали короткий код у операторов беспроводной связи и проверили свои настройки в
консоль Amazon SNS.Теперь вы можете использовать Amazon SNS для отправки SMS-сообщений с вашего
короткий код как
номер отправления.

Длинный код

или короткий текстовое сообщение: что лучше для вашего бизнеса?

Почему важны текстовые сообщения, прежде чем выбирать длинный или короткий код?

Если ваша компания хочет удовлетворить сегодняшние запросы потребителей, ориентированных на мобильные устройства, вы можете задаться вопросом, следует ли вам использовать длинный код иликороткий код в вашей стратегии обмена текстовыми SMS-сообщениями. Ты не одинок. Деловые текстовые сообщения — это быстро, эффективно и удобно. Кроме того, все это делают. Рассмотрим следующую статистику:

• Большинство пользователей смартфонов (98%) отправляют текстовые сообщения регулярно, но менее четверти предприятий отправляют текстовые сообщения своим клиентам.
• Когда компания отправляет текстовое сообщение, ее клиенты с большей вероятностью откроют и ответят, чем когда она общается по электронной почте.
• Открываемость SMS-сообщений может достигать 98%.
• Деловое общение с помощью текстовых сообщений может помочь компаниям чаще и эффективнее обращаться к клиентам.

По мнению Tech Jury, «SMS продолжит расширяться в области маркетинга в следующие несколько лет. К 2023 году абонентов будет 8,998+ млрд. Статистика по маркетингу текстовых сообщений показывает, что 5,9 миллиарда человек во всем мире будут иметь доступ к SMS-технологиям. Это означает, что SMS-маркетинг будет оставаться таким же актуальным в будущем, как и сегодня (если не больше).”

Это дает вашему бизнесу огромную возможность выделить свой бренд среди конкурентов, взаимодействуя с вашими клиентами более личным и эффективным способом. Знаете ли вы, что 75% потребителей согласны с получением SMS-сообщений от брендов после регистрации?

Прежде чем ваш бизнес начнет отправлять текстовые сообщения клиентам, вы должны рассмотреть разницу между длинным кодом и коротким кодом. Оба они позволяют вам отправлять текстовые сообщения клиентам, но могут возникнуть проблемы с соблюдением законодательства, соображения стоимости и, конечно же, предоставление отличного опыта.

Как и все, что вы делаете в своей компании, вы должны иметь в виду цель, думая о текстовых сообщениях для внешних (клиенты, поставщики) и внутренних (сотрудники) целей общения. Четко понимая свои потребности, вы сможете принять лучшее решение при определении того, когда использовать длинный или короткий код.

Связано: Как текстовые сообщения улучшают качество обслуживания клиентов

Что такое текстовые сообщения с длинным кодом и когда его следует использовать?

Длинные коды SMS — это традиционные 10-значные телефонные номера (например,512-501-5940), в основном используется для отправки и получения текстовых сообщений между личными мобильными телефонами.

Существует множество способов использования телефонных номеров с длинным кодом для обмена текстовыми сообщениями со своими клиентами. Небольшие организации иногда используют свои личные мобильные телефоны, но этот подход не идеален, потому что он неэффективен и сложен в управлении, не говоря уже о непрофессионализме.

Вместо этого компании, которые используют текстовые сообщения как часть своей коммуникационной стратегии, часто полагаются на программное обеспечение для отправки текстовых сообщений для отправки и получения текстовых сообщений клиентам и сотрудникам.Получатели видят номер рабочего телефона вместо неизвестного личного номера, а владельцы бизнеса могут отслеживать каждый текст в одном месте, независимо от того, какой сотрудник его отправил.

С помощью решения для обмена текстовыми сообщениями вы можете приобрести телефонный номер с длинным кодом для использования в целях SMS. Кроме того, некоторые поставщики текстовых сообщений могут разрешить отправку текстовых сообщений на существующие номера стационарных телефонов вашей компании, что упростит вашим клиентам распознавание отправляемых им номеров.

Когда следует использовать длинные номера кода для текстовых сообщений?

При рассмотрении длинного кода vs.короткий код, имейте в виду, что текстовые сообщения с длинным кодом лучше всего использовать для личного, 1 × 1 или 1xfew общения как с внутренней, так и с внешней аудиторией. Текстовые сообщения с длинным кодом — не лучшее средство для связи с большой группой людей, главным образом потому, что у них есть ограничение на одно сообщение в секунду, что замедляет доставку.

Есть еще проблема со спамом. Если вы попытаетесь отправить текстовое сообщение с длинным кодом сотням людей в день, большинство из них не получит текст, потому что операторы сотовой связи, скорее всего, отметят ваше сообщение как спам.

Общие варианты использования текстовых сообщений с длинным кодом включают:

• Напоминания о приеме
• Напоминания об оплате
• Служба поддержки клиентов
• Уведомления для сотрудников
• Поздравления с днем ​​рождения и годовщиной
• Подтверждения заказа и отгрузки

Таким образом, длинные кодовые номера предназначены для общения с клиентами и сотрудниками на более личном уровне по каналу, который они, скорее всего, будут использовать регулярно.Их никогда не следует использовать для массового маркетинга, поскольку существуют более строгие правила в отношении согласия на получение сообщений.

Если вы хотите использовать SMS-сообщения в своей маркетинговой стратегии, короткие коды — лучший вариант.

Связано: Как использовать корпоративное программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями (с советами)

Что такое текстовые сообщения с короткими кодами и когда их следует использовать?

Общий сокращенный код (или просто сокращенный код SMS) — это традиционный пяти- или шестизначный телефонный номер (например,370370) компании используют для отправки и получения массовых текстовых сообщений. Программы с сокращенным кодом предлагают быстрый, эффективный и надежный способ общения с массовой аудиторией.

Ключевое слово здесь — «масса». Как указывалось ранее, текстовые сообщения с длинным кодом лучше всего подходят для индивидуальной связи и имеют ограничение в одно сообщение, передаваемое в секунду. Ваш выбор между длинным или коротким кодом может зависеть от того, скольким людям вы хотите отправлять сообщения одновременно.

С помощью коротких кодов вы можете без проблем отправлять и получать сотни сообщений, так как они предварительно одобрены операторами сотовой связи, чтобы иметь более высокую пропускную способность со скоростью около 100 сообщений в секунду.Почти все основные провайдеры беспроводной связи США поддерживают программы с сокращенным кодом, что позволяет отправлять массовые текстовые сообщения с небольшими ограничениями.

Когда следует использовать короткие номера кода для текстовых сообщений?

SMS-сообщение с сокращенным кодом

лучше всего подходит, когда вы хотите передать широкое сообщение или экстренное оповещение сразу нескольким людям. И нет, это не означает, что вы должны спамить людям «специальное предложение» каждый день. Вы должны поместить каждое текстовое сообщение в свою общую коммуникационную стратегию как еще один инструмент, который поможет вам в достижении ваших бизнес-целей.

Хотя короткие коды позволяют охватить больше людей, они также имеют более жесткие правила выбора. Для этого у вас должно быть подтверждение согласия на подписку от получателей, которые заявляют, что они хотят получать текстовые сообщения от вашей организации.

Некоторые типы согласия на отправку текстовых сообщений с коротким кодом могут быть:

• Отправка ключевого слова для подписки (например: «SMS JOIN to 123456»)
• Установите флажок в форме веб-сайта, который включает такое согласие (например: «Я согласен получать текстовые сообщения от XYZ Brand.”)
• Заполнение формы согласия (например, «Введите свой номер, чтобы подписаться на уведомления»).

Вам также необходимо правильно задокументировать предпочтения клиентов в своих деловых записях. Это гарантирует, что вы сможете подтвердить свое согласие, если кто-то решит подать в суд, утверждая, что текстовое сообщение является спамом.

Во-вторых, вы всегда должны включать сообщение об отказе от рассылки в каждый отправляемый вами короткий текстовый код, давая людям возможность выйти из списка в любое время (например: «Текст STOP, чтобы отказаться от подписки».”)

Общие варианты использования коротких текстовых кодов включают:

• Маркетинговые и рекламные сообщения
• Новости компании и обновления продукции
• Объявления о вакансиях
• Экстренные оповещения
• Конкурсы
• Опросы и обзоры

Как эффективно использовать SMS

Нет сомнений в том, что обмен текстовыми сообщениями становится одним из основных каналов общения с вашими клиентами, потенциальными клиентами и сотрудниками. Вместо того, чтобы беспокоиться о том, будет ли длинный код vs.краткий код лучше всего, рассмотрите возможность использования обоих. Вы можете использовать длинный код для персонализированного общения с определенными людьми и короткий код для массовых сообщений с большими группами людей.

Используя преимущества обоих типов кодов, вы можете расширить свою стратегию отправки SMS-сообщений, чтобы обращаться к нужным людям в нужное время с помощью нужного типа связи.

Жизненно важно сотрудничать с ведущим поставщиком текстовых сообщений с достаточным опытом работы с длинными и короткими кодами.Они могут предоставить вам надлежащие рекомендации и гарантировать соответствие наилучшему решению для вашей организации и масштабирования по мере дальнейшего развития ваших целей.

Участвуйте в массовых беседах один на один, отправляя текстовые сообщения с помощью TrueDialog. Его уникальный унифицированный поток коротких и длинных кодовых сообщений дает каждому члену команды более четкое представление о каждом отправленном сообщении и дает им лучшее понимание будущих целей. Вместо неуклюжего или разочаровывающего взаимодействия TrueDialog сохраняет контекст каждого разговора, направляя конкретные проблемы нужным агентам для быстрого обслуживания клиентов.Получите лучшее решение для текстовых сообщений корпоративного уровня. Свяжитесь с нами сегодня.

Заявление об отказе от ответственности: Обратите внимание, что этот совет предназначен только для информационных целей и не предназначен и не может быть заменен консультацией с соответствующим юрисконсультом и / или группой по соблюдению нормативных требований вашей организации.

длинных кодов SMS в США по сравнению с короткими кодами? Что лучше всего подходит для моего случая использования?

В США существуют строгие правила, которые диктуют, как предприятия должны взаимодействовать с конечными пользователями с помощью SMS.Неправильная отправка SMS может привести к немедленному отключению вашей службы или, что еще хуже, к штрафу в размере до 1500 долларов за сообщение. Двумя наиболее распространенными способами отправки SMS-сообщений в США являются использование длинного кода или короткого кода в качестве идентификатора отправителя (идентификатор отправителя — это адрес отправителя текстового сообщения). Этот пост поможет вам понять различия между двумя вариантами и выбрать, какой вариант лучше всего подходит для вашего варианта использования.

Длинные коды

Во-первых, давайте поговорим о длинных кодах (также известных как длинные виртуальные номера, LVN или длинные номера).Длинные коды — это, по сути, 10-значные телефонные номера, назначенные операторами мобильной связи для личного общения. Некоторые примеры использования включают приложения для чата, приложения для анонимных знакомств и общение со службой поддержки клиентов.

Другая информация о длинных кодах:

• Количество сообщений ограничено 1 сообщением в секунду
• Не требуется времени на настройку
• Для нужд региона доступно множество различных кодов местных зон

Короткие коды

Теперь поговорим о коротких кодах.Сокращенный код (также известный как Общий сокращенный код или CSC) — это 5-6-значный номер телефона, который клиенты могут арендовать, а реестр управляется Администрацией общего сокращенного кода. Поставщики услуг могут управлять арендой коротких кодов от имени клиентов и помогать клиентам с различными инструкциями по использованию коротких кодов и процессом предоставления. Пользователи «соглашаются» на программы SMS, отправляя текстовое ключевое слово на короткий код или вводя номер своего мобильного телефона в веб-форму. Сокращенные коды поддерживают обмен сообщениями большого объема и могут одновременно охватывать множество разных пользователей.Общие варианты использования:

• Предупреждения
• Двухфакторная аутентификация (часто сокращенно 2FA)
• Мобильные купоны и маркетинговые акции

Длинный код в сравнении с требованиями к сокращению

Ниже приводится краткое руководство, которое поможет вам сориентироваться в различных требованиях обоих вариантов:

Для получения дополнительной информации о предложениях Nexmo для длинных и коротких кодов посетите наши страницы виртуальных телефонных номеров и коротких кодов.

Что такое короткий код? — Сообщество Sinch

Короткие коды, также называемые короткими номерами или сокращенными кодами кампании, представляют собой коды доступа к сети, используемые для отправки и получения сообщений (как SMS, так и MMS) между потребителями и компаниями.Сокращенные коды короче обычного номера мобильного телефона и обычно состоят из четырех-шести цифр, в зависимости от страны.

Короткие коды

обычно зависят от страны, то есть вам нужен короткий код для каждой страны, и они редко пересекаются между странами (например, Ирландия, Великобритания и некоторые страны Латинской Америки являются исключением). В некоторых случаях короткие номера специфичны для каждого оператора, что может быть затруднительно для сбыта по всей стране, но это относительно редко.

В некоторых странах, например, в США и во многих частях LATAM, использование сокращенного кода Sender ID является обязательным по соображениям соответствия, чтобы гарантировать, что личность отправителя сообщения всегда известна.В некоторых странах, прежде чем сообщение может быть отправлено подписчику, сначала необходимо отправить сообщение Opt-in MO. Точно так же, чтобы соответствовать местным нормам в некоторых странах, должны поддерживаться определенные ключевые слова, например, STOP, INFO, HELP.

Примечание: Панель клиента Sinch содержит исчерпывающие страницы Country Information , на которых подробно описана нормативная информация и информация о соответствии, чтобы помочь вам успешно общаться с разными странами.

Типы коротких кодов

Существует несколько типов коротких кодов:

Несколько вещей, которые следует помнить о коротких номерах:

• Они будут работать только на местных внутренних телефонах страны короткого кода, даже находясь в роуминге за границей, например, абонент из Великобритании, путешествующий по Швеции, сможет отправить текстовое сообщение на короткий код Великобритании, но не на Шведский и наоборот.
• В целом короткие номера дороже длинных кодов и требуют больше времени для настройки и предоставления, но из-за своей короткой длины они популярны для интерактивных мобильных кампаний.

Техническая информация

При отправке идентификатора отправителя сокращенного кода через SMPP (и некоторые другие) необходимо не забыть установить правильные параметры Source TON и Source NPI. Для получения дополнительной информации см. — Ссылка на документ

TON / NPI.

Где я могу получить сокращенный код?

Чтобы получить доступ к короткому коду, лучше всего обратиться напрямую к своему менеджеру по работе с клиентами Sinch. Если у вас нет менеджера по работе с клиентами, наша онлайн-команда может вам помочь.Просто напишите по адресу [email protected], и они свяжутся с вами как можно скорее.

Взгляните на страницу продукта Sinch SMS, чтобы узнать больше о наших продуктах SMS, или нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на нашем портале самообслуживания и начать работу сегодня.

Правительство США заявляет, что SMS-коды небезопасны — и что теперь?

Саммиты по технологиям преобразования начинаются 13 октября с мероприятия Low-Code / No Code: Enhancement Enterprise Agility. Зарегистрируйтесь сейчас!

Все мы знакомы с кодами безопасности на основе текстовых SMS-сообщений, которые используются в качестве средства безопасности на огромном количестве веб-сайтов, от социальных сетей до электронной почты и онлайн-платежей.Это функция, которая направлена ​​на проверку вашей личности после входа в систему с паролем, путем отправки текстового сообщения на ваш телефон с кодом, который вы используете для доступа к сайту.

Но коды безопасности по SMS небезопасны, и их следует избегать. Это новости, которые распространялись в последние несколько дней из NIST — Национального института стандартов и технологий, правительственного агентства США, которое устанавливает стандарты для всего, от электросети до атомных часов и личных медицинских карт.

Так что не так с кодами SMS? Они действительно небезопасны? И если они есть, что мы можем использовать вместо этого?

SMS-коды

— это лишь одна из форм так называемой «двухфакторной аутентификации» или 2FA. Цель системы 2FA — помочь гарантировать, что человек, входящий в систему с вашим паролем, на самом деле является вами, а не хакером, который угадал или украл ваш пароль или восстановил его, взломав пароли в дампе паролей со взломанного веб-сайта. «Два фактора» относится к тому факту, что система использует более одного способа проверки вашей личности: пароль является первым фактором, а код SMS — одним из способов предоставления второго фактора.

Существует несколько проблем с системами на основе SMS, которые заставили NIST решить, что системы на основе SMS небезопасны:

• SMS-сообщения могут быть доставлены через сеть передачи голоса по IP (VoIP), а не через оператора мобильной связи, и их безопасность зависит от уровня безопасности веб-сайтов и систем провайдера VoIP. Если хакер может вмешаться в эти системы, он может перехватить коды безопасности SMS или перенаправить их на свой телефон.
• Телефонный номер, используемый для SMS-сообщений, связан с SIM-картой (не с телефоном) через базу данных, поддерживаемую оператором связи (оператором мобильной связи или поставщиком VoIP).Если хакеру удастся убедить агентов службы поддержки оператора в том, что он является пользователем и потерял свой телефон, оператор может легко связать номер телефона с новой SIM-картой, которая есть у хакера. Все коды безопасности SMS будут отправлены хакеру, а не законному пользователю.

Так что же нам остается? Если системы на основе SMS небезопасны, неужели мы застряли в плохом старом мире, в котором пользователи должны входить в систему только с паролем, что делает их уязвимыми для кражи пароля?

К счастью, нет — есть и другие системы 2FA, которые можно безопасно использовать.Вот некоторые из них:

• Аппаратные токены, которые генерируют временные коды. Это ключи размером с брелок или кредитную карту, которые отображают числовой код, который часто меняется (обычно каждую минуту). Каждый аппаратный токен генерирует уникальную последовательность кодов, и веб-сайт может потребовать от пользователя ввести текущий код в качестве доказательства того, что он физически владеет ключом.
• Приложения, которые генерируют временные коды, например приложение Google Authenticator. Они работают так же, как аппаратные токены, но вместо ключа вы используете приложение на своем телефоне. После настройки приложения последовательность кодов становится уникальной, как и аппаратные ключи.
• Аппаратные ключи, основанные на стандарте U2F от FIDO Alliance, группы компаний, работающих вместе над определением новых методов аутентификации. Они содержат уникальный ключ, позволяющий получить доступ к веб-сайту, и вы разблокируете доступ к нему, используя свой отпечаток пальца.
• Системы, использующие push-уведомления на ваш телефон , например система Google для телефонов Android.Они отправляют на ваш телефон push-уведомление, в котором вы подтверждаете вход в систему. Ваш телефон идентифицируется не по номеру телефона, а по уникальным ключам, поэтому оператор снова не может переадресовать его.

И нет причин останавливаться на двух факторах. Системы многофакторной аутентификации (MFA) могут использовать более двух факторов одновременно для еще более высокого уровня безопасности.

Таким образом, хотя коды SMS могут быть опасными, у пользователей есть выбор других решений, которые они могут начать использовать прямо сейчас.

Ричард Райнер — технический директор компании True Key компании Intel Security.

VentureBeat

Миссия VentureBeat — стать цифровой городской площадью, где лица, принимающие технические решения, могут получить знания о преобразующих технологиях и транзакциях.

На нашем сайте представлена ​​важная информация о технологиях и стратегиях обработки данных, которая поможет вам руководить своей организацией. Мы приглашаем вас стать участником нашего сообщества, чтобы получить доступ:

• актуальная информация по интересующим вас вопросам
• наши информационные бюллетени
• закрытый контент для лидеров мысли и доступ со скидкой к нашим призовым мероприятиям, таким как Transform 2021 : Узнать больше
• сетевых функций и многое другое

Стать участником

SMS Short Code Правила меняются.Вот как помогает Postscript.

Время чтения: 5 минут

Короткие коды — это пяти- или шестизначные телефонные номера, используемые для коммерческих текстовых сообщений. Они упрощают подписку на ваш список SMS и обеспечивают самую высокую и надежную пропускную способность сообщений в секунду.

До сих пор короткие коды были обычным делом для нескольких брендов. Хотя наша система оператора предотвращает перекрестные помехи от разных брендов на одном коротком коде, эта настройка все еще технически квалифицируется как общие короткие коды.Основные операторы мобильной связи, включая Verizon, AT&T и T-Mobile, отходят от этой практики. В 2021 году общие короткие коды больше не будут поддерживаться операторами связи, и все бренды будут обязаны использовать выделенный номер телефона для SMS-маркетинга.

В этой статье рассказывается, какие у вас будут варианты, когда произойдет это изменение, и как принять лучшее решение для вашего бренда.

В конечном счете, мы считаем, что это изменение в отрасли к лучшему, поскольку оно приведет к лучшему потребительскому опыту и откроет возможности для ключевых функций, которые были недоступны с общими телефонными номерами.

Некоторые сведения об общих коротких кодах

С момента своего создания у брендов был выбор: использовать собственный сокращенный код или делиться им с другими брендами. Например, два малых предприятия, использующие одно и то же программное обеспечение для SMS, могут уведомить вас о доставке еды и о предстоящей стрижке. Короткие коды были распространены, потому что, хотя они являются золотым стандартом доставки и скорости отправки, они также добавляли дополнительных расходов к программе SMS, если вы купили свой собственный. Поскольку бренды не слишком широко использовали SMS, имело смысл разделить расходы с одним поставщиком программного обеспечения, и операторы связи с этим согласились.

По мере того как за последние несколько лет SMS-маркетинг резко вырос, обмен сокращенными кодами стал проблемой, когда незаконные компании начали использовать SMS для попыток фишинга. Когда операторы связи обнаруживали мошенническую деятельность с коротким кодом, они в ответ полностью отключили этот короткий код, что повлияло на все бренды, которые делятся им.

Даже при ответственном использовании общие короткие коды могут привести к тому, что клиенты будут получать сообщения от нескольких компаний в одной цепочке текстовых сообщений.Инфраструктура Postscript была построена таким образом, чтобы избежать этой ситуации, гарантируя, что потребители будут получать текстовые сообщения только в соотношении 1: 1 от бренда и номера телефона, но это характерно не для всех платформ SMS.

Что это изменение означает для вашего бренда?

В этом году у каждого бренда, занимающегося SMS-маркетингом, будет собственный номер телефона, независимо от того, какую платформу они используют для отправки текстов.

Начиная с февраля и в течение следующих нескольких месяцев Postscript будет переводить клиентов на их собственные номера.Сообщения с коротким кодом будут доставляться до тех пор, пока все клиенты Postscript не будут переведены (по оценкам, до 1 июня 2021 г.), и мы не ожидаем каких-либо перебоев в работе нашего сервиса во время перехода.

Вот варианты перехода на специальный номер телефона в Postscript:

1. Аренда выделенного короткого кода

Короткие коды останутся золотым стандартом для обмена SMS-сообщениями. Их легко запомнить, они обеспечивают высочайшую доставляемость и пропускную способность около 1500 MPS (сообщений в секунду) . SMS-кампания из 100 000 сообщений будет доставлена ​​в течение 5 минут по сравнению с часом с TFN или 10DLC. Для брендов с большими списками подписчиков или клиентов аренда собственного короткого кода является выгодным вложением. Поскольку получение короткого кода может занять 4–8 недель, мы рекомендуем как можно скорее связаться с нашей командой, чтобы выбрать этот вариант.

Для наших крупных отправителей и брендов, которым нужна быстрая доставка, это наше настоятельно рекомендуемое решение .

Обещаем вам: Когда вы покупаете короткий код через Postscript, вы получаете его по самой низкой в ​​отрасли цене. Мы договариваемся с перевозчиками о наиболее выгодных тарифах. Чем больше мы расширяем нашу клиентскую базу, тем более выгодные расценки мы сможем обсудить и передать вам.

2. Воспользуйтесь бесплатным номером (TFN)

.

Бесплатные номера включают 3-значный код, который позволяет потребителям связаться с брендами без взимания платы за междугороднюю связь. Обычно это номера 800 или 888 (т.е.г 1 (888) 123-4566). Преимущества использования TFN в том, что они доступны уже сейчас (в отличие от 10DLC, который будет выпущен в ближайшие месяцы), и вам не потребуется дополнительных ежемесячных затрат (Postscript поможет вам). TFN также должны пройти процесс проверки, чтобы сообщения не блокировались операторами связи. Postscript позаботится о процессе проверки за вас, но не все платформы SMS делают это. Обратной стороной является то, что они имеют меньшую пропускную способность по сравнению с короткими кодами, особенно для MMS (сообщений с изображениями и GIF).Доставка SMS-кампании из 100 000 MMS-сообщений может занять до часа. Это может быть правильным выбором для вашего бренда, если вы только начинаете работу с SMS или у вас небольшой список.

Сравнение коротких кодов и бесплатных номеров

Как это изменение принесет пользу вашей программе SMS?

Postscript неизменно прокладывал путь к внедрению передовых практик SMS, выходящих за рамки нормативных требований.

Когда общие короткие коды были отраслевым стандартом, мы создали инфраструктуру, которая позволяла нашим брендам обмениваться короткими кодами без риска перекрестных разговоров. Индустрия снова развивается, и поэтому Postscript переходит на новый формат. Будьте уверены, это изменение является серьезным обновлением и оставит для всех клиентов Postscript поддержку премиальной доставки в любом масштабе.

Преимущества этого изменения включают:

1. Возможность для иметь собственный номер — независимо от того, выберете ли вы 10DLC или выделенный короткий код.
2. Возможность для ваших подписчиков сохранить карточку контакта с вашей информацией в ней для более личного опыта .
3. Будет нулевой риск перекрестных переговоров с другими брендами.
4. Со специальным коротким кодом у вас есть неограниченных ключевых слов .

«В Postscript мы приветствуем отраслевые правила, которые помогают сохранить канал SMS и защитить его от спама. Мы рады открыть для наших клиентов новую эру персонализированных сообщений.Наша команда готова помочь брендам упростить этот переход и в соответствии с тем, что вы ожидаете от Postscript: просто, быстро, честно и с учетом лучших отраслевых практик ». — Алекс Беллер, соучредитель и президент Postscript.

Чтобы приобрести специальный короткий код, свяжитесь с менеджером по работе с Postscript или напишите по адресу [email protected] как можно скорее. Процесс аренды короткого кода может быть длительным, и мы хотим помочь вам настроить его как можно быстрее.

Бренды, не подавшие заявки на выделенный короткий код до 1 апреля, будут автоматически переведены на подтвержденный бесплатный номер.

Если вы не уверены, какой вариант лучше всего подходит для вашего бренда, свяжитесь с нами через чат или через [email protected], и мы будем рады помочь вам принять правильное решение.

.