SMS-информирование — сервис смс информирования для бизнеса

14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре. Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.

SMS информирование — БАНК «МСКБ» (АО)

Услуга «SMS информирование» предназначена для оперативного уведомления Клиента Банка о движениях по счету посредством отправки SMS сообщений на мобильный телефон Клиента.

Услуга «SMS информирование» необходима клиентам, которые хотят иметь постоянный и оперативный контроль над операциями по своим счетам в банке.

ЧТО ТАКОЕ «SMS ИНФОРМИРОВАНИЕ»?

При оформлении услуги «SMS информирование» по пожеланиям клиента настраивается список событий для информирования. Полный перечень возможных типов сообщений:

• На счет зачислена сумма. Возможно указание диапазона сумм для информирования.
• Со счета списана сумма. Возможно указание диапазона сумм для информирования.

При наступлении любого из событий, выбранных клиентом, на номер мобильного телефона, указанного клиентом при подключении услуги, отправляется SMS сообщение.

Услуга «SMS информирование» работает круглосуточно. Время с момента проведения операции по счету до отправки SMS сообщения не превышает 5 минут. Время доставки сообщения абоненту определяется доступностью мобильного телефона и загруженностью соответствующего сервиса оператора мобильной связи. SMS сообщения будут получены Клиентом своевременно, если телефон Клиента включен и находится в зоне уверенного приема.

Используя услугу «SMS-информирование», Клиент может:

• контролировать движения по банковскому счету в режиме on-line;
• оперативно реагировать, если по счету осуществляется операция, которую Клиент не санкционировал. 

КАК ОФОРМИТЬ УСЛУГУ «SMS ИНФОРМИРОВАНИЕ»?

Для подключения к услуге «SMS информирование» Клиенту необходимо оформить Дополнительное соглашение к договору банковского счета.

По запросу Клиента о предоставлении услуги «SMS информирование» сотрудник банка оформляет дополнительное соглашение к договору банковского счета в двух экземплярах и передает Клиенту.

Клиент возвращает подписанное и заверенное печатью дополнительное соглашение. Сотрудник банка сверяет подпись и печать Клиента с карточкой c образцами подписей и оттиска печати, после чего регистрирует предоставление данной услуги не позднее следующего рабочего дня после представления Клиентом подписанного дополнительного соглашения.

Консультации по вопросам подключения и использования услуги «SMS информирование» можно получить по телефону: 230914.

«SMS ИНФОРМИРОВАНИЕ» – ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ БЕЗОПАСНОСТИ!

Услуга «SMS информирование» не является альтернативой традиционным средствам обеспечения безопасности дистанционной работы с банком. Это еще один заслон на пути злоумышленников, нацеленных на получение доступа к деньгам Клиента. Дополнительную уверенность Клиенту приносит Банк, сотрудничающий с ним в вопросах безопасности платежей. Банк постоянно заботится о введении в действие самых современных и надежных средств защиты дистанционных способов работы с банковскими счетами. Пренебрежение в использовании дополнительных средств защиты порой стоит намного дороже той небольшой платы, что Банк взимает с Клиента за современный надежный сервис по обслуживанию.

В настоящее время услуга бесплатна!

С дополнительным соглашением для подключения услуги можно ознакомиться здесь.

Банк «Снежинский» — Корпоративным клиентам — Дистанционное обслуживание — СМС-информирование

Услуга «СМС и E-MAIL — информирование» — это современный и удобный дистанционный сервис
для мобильных руководителей, позволяющий контролировать операции, совершаемые по счёту компании,
практически из любой точки мира.
Сообщение отправляется сразу после проведения операции по счёту.
Срок доставки сообщения определяется доступностью мобильного телефона / интернета и загруженностью
соответствующего сервиса оператора мобильной связи.
Подключение услуги — бесплатно.

Тариф «E-MAIL СЭД»
Бесплатный пакет услуг, доступен при подключении к системе «Интернет-Клиент» или «Банк-Клиент».
Информирование об операциях списания денежных средств на адрес электронной почты.

Тариф «СМС СЭД»
Льготный пакет информирования об операциях списания денежных средств со счета Клиента.
Доступен при подключении к системе «Интернет-Клиент» или «Банк-Клиент».

Тариф «Безлимитный»
Без ограничений количества сообщений, обслуживание любого количества счетов. Настройка
уведомлений по выбору: зачисление на счёт, списание со счёта, все операции по счёту.
Настройка диапазона сумм для информирования.

Тариф «Контрольный»
Только операции списания денежных средств со счёта, обслуживание любого количества
счетов. Настройка диапазона сумм для информирования.

Тариф «Конструктор»
Оплачивается каждое направленное Банком СМС-сообщение; настройка по выбору —
зачисление на счёт, списание со счёта; настройка диапазона сумм для информирования.
Подключение любого количество абонентских номеров.

Тариф «Конструктор плюс»
Каждое СМС—сообщение содержит информацию о сумме списанных (или поступивших) денежных средств,
наименование контрагента, назначение платежа и сумму остатка средств на счете.
Настройка уведомлений по выбору: зачисление на счёт и/или списание со счёта. Настройка диапазона сумм для информирования.
Подключение любого количества абонентских номеров.

8 примеров текстовых сообщений, которые можно отправить клиентам

Какое «хорошее» текстовое сообщение для бизнеса или организации можно отправить своим клиентам, клиентам или заинтересованным сторонам? На самом деле любой может отправить текст, который людям понравится … «Эй, Роджер, ты выиграл несколько миллиардов долларов без уплаты налогов, вперед и процветай!»

Но если вы не какой-нибудь богатый и до странности щедрый филантроп, какие текстовые сообщения вы можете отправлять своим подписчикам? В частности, какие деловые тексты удерживают ваших клиентов от ввода слова «S» («Прекратите отказываться от подписки»).

Примеры текстовых сообщений для отправки клиентам или клиентам

Чтобы дать вам представление об эффективном общении между компаниями и клиентами, вот восемь примеров текстовых сообщений для клиентов, которые гарантируют, что вы доставите ценность каждому получателю.

1. Текстовое напоминание

Отправьте своим подписчикам текст, напоминающий им о предстоящей встрече, сеансе или встрече.
Почему это работает : Дополнительные преимущества здесь заключаются в продуманности и индивидуальности напоминания.Вы освобождаете их пространство, напоминая им об их задаче, и, в свою очередь, уменьшаете количество досадных неявок с вашей стороны.

Сегодня 10:18

Элеонора, у вас назначена встреча с доктором Джином завтра в 10:30. Не забудьте прибыть на 1010 A Street в Бостоне на 15 минут раньше!

2. Экстренное уведомление или текст оповещения

Обменивайтесь срочной или специально запрошенной информацией оперативно и напрямую через текст.
Почему это работает : С текстовыми предупреждениями информация либо важна для получателей, чтобы ее получить немедленно, либо они предпочитают получать ее, как только она становится доступной. Например, предупреждение о закрытии офиса или уведомление о доставке пакета. Информация, которая, если оставить ее в почтовом ящике и собирать пыль, может расстроить или даже стать опасной. SMS — это просто наиболее доступная форма цифрового общения, которую действительно читают.

Сегодня 14:05

Сотрудники Корнуолла, заприте свои двери и соблюдайте протокол красного кода.Офис закрыт. Укрыться в безопасном месте и дождаться получения четкого текста.

[Прочтите: Как настроить систему экстренного текстового оповещения]

3. Подтверждающее текстовое сообщение

Доставляйте клиентам немедленное удовлетворение, что их действия были выполнены, отмечены и задокументированы.
Почему это работает : Подобно тексту уведомления, подтверждение может обобщать важную информацию о бронировании или обеспечивать спокойствие, подтверждая платеж.Это отличный мост между действием клиента и вознаграждением.

Сегодня 11:00

Сэм, ваша арендная плата за 19 января получена. 1300 долларов будут сняты с вашего счета в Wells Fargo ****** 0000 в течение 24-48 рабочих часов. Спасибо!

4. SMS-сообщение об эксклюзивном предложении или продаже

Направляйте эксклюзивные предложения, распродажи и вознаграждения группе ценных клиентов, чтобы поддерживать их интерес к вашему бренду.
Почему это работает : Отправка предложений, предназначенных исключительно для подписчиков вашей службы текстового маркетинга, — это вершина добавленной стоимости. Соглашаясь получать текстовые сообщения от вашего бизнеса, подписчики получают скидки и специальные предложения. Эксклюзивность предложений оправдывает дополнительные «жертвы» со стороны покупателя.

Сегодня 12:22

Вниманию наших VIP-персон! Покажите этот текст своему серверу на этой неделе, чтобы получить бесплатную корзину картофеля фри для вашего стола

5.Текстовое сообщение программы лояльности

Возьмите концепцию программ лояльности и перфокарт и превратите ее в SMS-кампанию! Например, попросите клиентов отправить текстовые сообщения с фотографией своей квитанции, а после 10 отправок они получат подарок или награду.
Почему это работает : Опять же, добавленная стоимость — это вознаграждение, которое вы предлагаете в обмен на лояльность клиентов. С традиционной перфокартой все, что вы делаете, — это побуждаете клиентов вернуться в ваш бизнес, и это здорово. Но, активируя процесс, ваши клиенты соглашаются на получение рекламных текстов от вашего бренда, что дает вам дополнительную рентабельность инвестиций в дополнение к возвращаемому бизнесу.К тому же это весело и просто!

Сегодня 8:43

Поздравляю с десятой покупкой! Наслаждайтесь бесплатной чашкой кофе и одним кондитерским изделием, показав кассиру это текстовое сообщение!

6. Текстовое сообщение обратной связи

Упростите для клиентов или клиентов отправку отзывов с помощью текстовых опросов. Вы также можете использовать деловые текстовые сообщения один на один, чтобы побудить людей отправить вам свой отзыв через быстрое текстовое сообщение.
Почему это работает : Значение, которое потребители придают обслуживанию клиентов, растет с каждым годом. Поскольку текстовые сообщения становятся все более предпочтительным способом общения, предоставьте клиентам возможность обслуживания клиентов с помощью SMS, чтобы упростить получение обратной связи. Чем больше отзывов, тем больше данных вы можете использовать и улучшать! Не говоря уже о том, что ваши клиенты чувствуют себя ценными, когда вы спрашиваете их мнение. Особенно, когда это сделано таким образом, чтобы вы могли ответить и показать, что вы действительно слушаете!

Сегодня 12:44

Тэмми, спасибо, что выбрали Carl’s Car Wash для экспресс-полировки.Мы будем рады услышать ваше мнение об услуге. Не стесняйтесь отправлять текстовые сообщения с любыми отзывами. Безопасное вождение!

7. Текстовое сообщение клиента о дальнейших действиях

Немного заманчиво, следующий текст представляет собой неспецифическое «свободное место» текстового сообщения, которое обслуживает клиентов. Используйте его, чтобы отправлять пожелания на день рождения, напоминания о товарах, оставленных в корзине электронной коммерции, делиться сообщениями в блогах или интересными статьями, предоставлять полезные советы и многое другое.
Почему это работает : Обслуживание клиентов — это лишь один из аспектов общей картины: качество обслуживания клиентов. Люди хотят почувствовать связь с вашим брендом, и последующие тексты — отличный способ снова привлечь людей к вашему бизнесу.

Сегодня 15:28

Привет, Джессика! Я хотел сообщить вам, что на улице Бойлстон открылся объект, который, я думаю, вас заинтересует. Вы хотите, чтобы я отправил вам текстовое сообщение с информацией о проведении дня открытых дверей?

8.SMS-сообщение конкурса

Текст для победы в конкурсах может быть тактикой, побуждающей людей подписаться на вашу службу текстового маркетинга, или использоваться просто как стимул для существующих подписчиков.
Почему это работает : Люди ЛЮБЯТ побеждать. Наука утверждает, что конкуренция сильно мотивирует людей, так что это должно быть правдой. В конце концов, ученые были правы в отношении некоторых других мелких вещей, таких как гравитация и тот факт, что собаки действительно могут любить вас в ответ.

Сегодня 11:02

Предупреждение об отмене праздничных выходных! Некоторые номера открылись, и мы раздаем две БЕСПЛАТНЫХ ночи в домике, включая билеты на подъемник.Текст «PoconosMDW» для входа!

Эти восемь примеров текстовых сообщений являются отличной отправной точкой, и вы можете сделать свое общение еще более эффективным, персонализировав свои текстовые сообщения для клиентов.

Волшебство действительно происходит тогда, когда компании начинают чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы начать экспериментировать с платформой. Называйте нас сентиментальными, но мы думаем, что ваше сообщение имеет значение! Итак, давайте проявим творческий подход и начнем общаться с вашей аудиторией.

20+ образцов текстовых сообщений для клиентов [+ 4 основных совета] Salesmsg

Хотите улучшить свой маркетинг текстовых сообщений?

Когда люди всегда на своих телефонах, текстовые сообщения — самый простой способ быстро привлечь клиентов. Это простой, быстрый и самый эффективный способ общения с клиентами на сегодняшний день.

Ага, это даже лучше, чем электронный маркетинг!

Но что делает блестящим текстовым сообщением ?

Что заставляет ваших клиентов хотеть большего?

В этой статье мы предоставим вам более 20 проверенных и проверенных шаблонов SMS, которые помогут вам сразу же приступить к работе.Мы также дадим вам четыре простых совета по успешному отправлению текстовых сообщений в бизнесе.

Совет: Чтобы узнать больше о том, что делает отличное текстовое сообщение, прочитайте наше подробное руководство по SMS-маркетингу.

Вот что содержится в этой статье:

(Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

Более 20 образцов текстовых сообщений для клиентов

Итак, , что делает текстовое сообщение отличным?

Хотя однозначного ответа нет, есть несколько общих черт для всех маркетинговых SMS-кампаний.Все они содержат сообщения с:

• Мощные триггеры с призывом к действию, создающие ощущение срочности для повышения открываемости.
• Короткие ссылки на ваш веб-сайт или страницы поддержки, чтобы привлечь ваших получателей и повысить CTR.
• Ваше имя и контактные данные для дальнейшего общения.

Чтобы помочь вам начать работу, используйте эти шаблоны SMS для ваших бизнес-потребностей в текстовых сообщениях. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы привлечь вашу аудиторию независимо от случая:

1. Сообщения по продажам и маркетингу
2. SMS-уведомления и оповещения
3. Сообщения о подтверждении заказа
4. Сообщения службы поддержки клиентов
5. Напоминания об оплате
6. Сообщения о привлечении потенциальных клиентов
7. Сообщения об эксклюзивных предложениях
8. Сообщения об обратной связи и проверке сообщений
9. .Текстовые сообщения по продажам и маркетингу

   Образец 1

   Привет, Эрин, спасибо за покупку в Clothstore! У нас есть масса интересных предложений в нашей предстоящей осенней коллекции. Следите за обновлениями или посетите www.cstore.com, чтобы узнать больше.

   Образец 2

   Привет, Элиз, спасибо за подписку на USWines. Мы стремимся предоставить вам лучший сервис, пожалуйста, ответьте на это сообщение сейчас, указав R для красного вина, W для белого, P для розового вина.

   Образец 3

   Привет, Брайан, ваш любимый партнер по обмену сообщениями теперь позволяет вам мгновенно взаимодействовать с лидами в социальных сетях! Коснитесь http: // bit.ly / 2nOFcRS, чтобы начать работу.

   Образец 4

   Привет, Брэндон, мы заполнили наши полки разнообразным мятным печеньем для тебя. Посетите местный магазин KookieU. Торопиться! Этот аромат действует ограниченное время.

   Почему эти примеры работают

   Ваши маркетинговые и рекламные сообщения должны быть четкими и лаконичными.

   Подумайте об этом.

   Они должны немедленно заинтересовать и заинтересовать ваших подписчиков. Некогда ходить вокруг да около — у вас есть несколько секунд, чтобы привлечь их внимание, прежде чем они двинутся дальше.

   Избегайте длинных и подробных сообщений, которые напрямую не отвечают потребностям клиента. Используйте здесь только текстовые сообщения, чтобы показать вашим получателям, что у вас есть что-то, что им нужно. Вся остальная ненужная информация.

   Также обратите внимание, как мы включили такие слова, как «, узнать больше, », «, сейчас », «, спешите, » и «, начните, »?

   Это мощные призывы к действию, которые побуждают клиента немедленно заняться вашим текстом.

   2. SMS-уведомления и оповещения

   Образец 1

   Мистер Крис, ваша посылка отправлена ​​- расчетное время прибытия: 9-10 утра. 18 октября по месту жительства. Чтобы отследить вашу посылку, посетите www.trackmypkg.com.

   Образец 2

   Уважаемый Сэм, с сожалением сообщаем вам, что сегодняшний сеанс с доктором Россом был отменен из-за чрезвычайной ситуации. Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы изменить расписание. U&I Welfare.

   Почему эти примеры работают

   SMS-уведомления и оповещения о покупках и доставках ваших клиентов должны быть краткими.

   Эти текстовые сообщения должны содержать только:

   • Важная информация (например, информация о доставке).

   или

   • информацию, которую они должны предпринять немедленно (например, изменение расписания).

   При отправке сообщений в виде предупреждений и обновлений важно всегда включать упоминания:

   • Детали подборщика.
   • Ваша контактная информация.
   • Ссылки для отслеживания.

   Помните, что цель этих сообщений — немедленно привлечь внимание клиента .Предоставляйте им только релевантной информации , чтобы сообщение было легче понять.

   3. Сообщения о подтверждении заказа

   Образец 1

   Ваш номер PNR — AB7753 на рейс BA4807, который вылетает вс, 20 октября из аэропорта Лос-Анджелеса в аэропорт JFK в 18:30. Ваш электронный билет отправлен на вашу электронную почту. Bon voyage, British Airways.

   Образец 2

   Подтверждение заказа

   — Благодарим за использование промокода «IO20» в In N ’Out! На заказ №7954 действует скидка 20%.Следите за новостями, чтобы получить от нас более интересные скидки.

   Образец 3

   Вы заплатили XYZ 40 долларов. Txn ID: 123456789. Обновленный баланс: 200 $. По любым вопросам обращайтесь на сайт www.xyx.com/care.

   Почему эти примеры работают

   Отправка текстовых подтверждений очень похожа на отправку предупреждающих сообщений.

   Почему?

   Они оба стремятся сообщить клиенту что-то важное.

   Однако, в отличие от предупреждений, текстовые подтверждения должны быть достаточно подробными.Вам нужно включить:

   • Идентификатор бронирования или транзакции — для удобства использования.
   • Название вашей компании — позволяет им узнать, кто отправитель.
   • Ссылки на страницы поддержки — для получения дополнительной помощи и ясности информации.
   • Вы также можете добавить благодарственное письмо в качестве любезности.

   Но помните, что даже если эти сообщения подробные, это , таргетинг на . Вы только предоставляете клиенту информацию, которая имеет для него непосредственное отношение.

   Эти сообщения должны просто подтверждать вещи , чтобы покупатель не беспокоился о них.

   4. Сообщения службы поддержки клиентов

   Образец 1

   Привет, Джен, спасибо, что обратились в Kay Tennis Court. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, указав дату и время, когда вы хотите забронировать корт, в формате: «ММ / ДД / ГГ» «ВРЕМЯ»

   Образец 2

   Привет, Дэн, похоже, у вас возникла проблема с вашим заказом. Извини за это.Мы работаем над этим прямо сейчас и пришлем вам сообщение, как только проблема будет решена. — Служба поддержки клиентов @ UH

   Почему эти примеры работают

   Тексты службы поддержки клиентов отличаются от большинства других деловых текстовых сообщений.

   В то время как цель большинства других текстовых сообщений состоит в том, чтобы проинформировать клиента о чем-то, сообщения службы поддержки клиентов нацелены на то, чтобы помочь клиенту с чем-то .

   Используйте вежливые и разговорные слова, чтобы сообщения были понятными и доступными.Если вы отвечаете на их проблему, постарайтесь искренне извиниться.

   Однако не тратьте все свои текстовые сообщения на извинения. Вам нужно будет предоставить клиенту реальное решение для максимального удовлетворения потребностей клиента.

   Вы также можете включить бесплатные подарки и скидки для клиентов, чтобы компенсировать им их проблемы. Это покажет им, что ваша организация действительно их ценит.

   5. Напоминания об оплате

   Образец 1

   Уважаемый Уоллес, это напоминание об оплате для вашей кредитной карты, номер которой заканчивается на XXXX.. 150,70 долларов необходимо оплатить 20 октября. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы произвести оплату www.paymentlink.com.

   Образец 2

   Эй, Джулия, у тебя нет полиса. AB45 будет продлен 20 октября. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным филиалом или посетите сайт www.link.com.
   Если уже продлен, проигнорируйте msg — Easy Policy.

   Почему эти примеры работают

   Напоминания об оплате могут быть непростыми, потому что их легко сделать резкими.

   В конце концов, вы просите покупателя заплатить — нет хорошего способа выразить это, не так ли?

   Кроме того, есть.

   Вместо того, чтобы резко напоминать покупателю о немедленной оплате, аккуратно проинформируйте его об этом. Вы не должны пытаться их принуждать — просто подтолкните их заплатить.

   Главное здесь — убедиться, что ваше сообщение не вызовет у них панику . Создание ощущения срочности может заставить клиента действовать, но также может напугать его.

   Ваше сообщение должно облегчить их беспокойство, напомнить им о том, что они должны, и дать им возможность связаться с вами в случае возникновения вопросов.Таким образом, у них будет информация, необходимая для того, чтобы спокойно принять меры по вашему платежу.

   6. Сообщения о взаимодействии с лидером

   Образец 1

   Привет, Айла, С ДНЁМ! В качестве подарка на день рождения мы предлагаем отличное предложение! Используйте код «BDY20», чтобы получить 20% скидку на следующие 5 заказов. Действительно до 20.10.

   Образец 2

   Хотите получать ежедневные советы, которые повышают вашу уверенность в себе? Затем отправьте ДА на номер 555222. Может применяться скорость передачи
   сообщений и данных. Чтобы отказаться от подписки, отправьте текст «СТОП».- Разумный бизнес

   Почему эти примеры работают

   Цель сообщения о привлечении лида — вызвать интерес у вашего клиента и заставить его связаться с вами .

   Лучший способ сделать это — использовать эффективные ключевые слова и события, которые находят отклик у вашей аудитории.

   слов, набранных заглавными буквами, являются хорошим способом мгновенно привлечь внимание вашего клиента, как и такие выражения, как « счастливых » и « захватывающих ».Вы также можете использовать такие события, как день рождения клиента, для отправки текстовых сообщений с пожеланиями вместе со специальным предложением на день рождения только для них.

   Соревнования по SMS

   — еще один хороший способ привлечь внимание получателей к вашим сообщениям. Однако, если вы отправляете сообщения в виде конкурсов, рекомендуется добавить ссылки для отказа от подписки, например « text STOP to opt-out ».

   Таким образом, их не заставят получать сообщения о конкурсах, которые им не интересны.

   7.Эксклюзивные сообщения о предложениях

   Образец 1

   Спасибо, May, за то, что ты ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ! Вот награда — получите скидку 30% на все заказы. Специальное предложение действует до 15 ноября. Действуют правила и условия.

   Образец 2

   Уважаемый VIP-клиент, покажите это SMS официанту, чтобы получить бесплатный напиток к следующим 3 приемам пищи. Предложение действительно до 10.09.19.

   Почему эти примеры работают

   Цель этих сообщений — заставить ваших подписчиков почувствовать себя особенными, верно?

   Вы заключаете сделку, доступ к которой есть только у .

   Вы можете время от времени отправлять им эксклюзивные предложения или предоставлять им специальные скидки и услуги в рамках своей программы лояльности клиентов.

   Вставьте такие ключевые слова, как « спасибо, », « бесплатно, », «, ценное, » и т. Д., Чтобы показать своему клиенту, что вы их цените. Также убедитесь, что вы указали срок действия предложения в своем SMS. Это создает ощущение безотлагательности, которое подталкивает их к быстрым действиям.

   8.Отзывы и обзорные сообщения

   Образец 1

   Привет, Энн, мы будем рады получить ваш отзыв о наших услугах. Как бы вы нас оценили по 10-балльной шкале (10 — лучший вариант)? Чтобы оставить отзыв, пожалуйста, укажите #.

   Образец 2

   Привет, Роза, как вы узнали о нашем сервисе на прошлой неделе? Мы хотели бы служить вам лучше.

   Пожалуйста, потратьте несколько минут, чтобы отправить текстовый обзор на 78946.

   Примечание: Вы можете использовать инструменты SMS, такие как Salesmsg, чтобы позволить вашим клиентам отвечать на ваш текст.Не все программы обмена текстовыми сообщениями предоставляют вам такую ​​возможность.

   Что такое Salesmsg?

   Salesmsg — это простая двухсторонняя служба текстовых сообщений для бизнеса, которая упрощает отправку, получение и управление текстовыми сообщениями с ваших компьютеров и смартфонов. Крупные и малые предприятия, такие как Comcast, Ritz-Carlton и CrossFit, использовали его мощные функции обмена текстовыми сообщениями

   С Salesmsg невероятно легко отправлять SMS в Интернете и получать SMS в Интернете.

   Что еще?

   Приложение упрощает и автоматизирует двустороннюю деловую переписку с помощью таких мощных функций, как:

   • Автоматически Текстовые сообщения — автоматически отправляйте текстовые сообщения лидам в вашей SMS-кампании.
   • MMS Текстовые сообщения — легко отправлять и получать изображения, гифки и vCard в текстовых сообщениях.
   • Расписание сообщений — расписание отправки текстовых сообщений заранее.
   • Double Opt-In — получите согласие ваших клиентов на получение текстовых сообщений в качестве подписчиков.
   • Mass Texting — отправляйте массовые тексты, используя собственный выделенный шорткод.

   Почему работают эти примеры

   Отзывы и обзоры невероятно важны для улучшения качества обслуживания клиентов.

   Они позволяют вам проникнуть в сознание вашего клиента, чтобы определить, что ему нравится, что не нравится и чего он хочет от вас. Это отличное место, чтобы оценить, где вы стоите и где можно улучшить.

   Но вам нужно сделать эти сообщения с обзором как можно проще для клиента .

   Помните, они ничего от этого не выиграют.

   Они делают это исключительно для того, чтобы помочь вам.

   Вот почему включение ссылки на форму обратной связи в текстах может быть не лучшим вариантом. Для клиента это ненужный дополнительный шаг, который может удержать его от ответа.

   Вместо этого выбирает простые SMS опросы в ваших текстовых маркетинговых кампаниях.

   Вы можете просто попросить их оценить вашу услугу по шкале от 1 до 10 (как в примере, который мы выделили).

   Однако это означает, что им придется набирать ответ самостоятельно и соблюдать ограничение на количество символов в тексте; так что будьте осторожны с подходом, который вы используете в своей кампании.

   9. Напоминания о встрече

   Образец 1

   Дорогая Кэрол, у вас назначена встреча с доктором Антуаном сегодня в 16:00. Пожалуйста, прибудьте на бульвар 18 H, Калифорния, за 10 минут до прибытия.
   Чтобы перенести или отменить, отправьте RES на номер 55555.

   Образец 2

   Привет, Тим, не забудь свою стрижку сегодня в 17:00 в парикмахерской LJ. По любым вопросам звоните (123) 456-7891.

   Образец 3

   Привет, Ким, мы запланировали для вас ДЕМО нашего нового продукта на 8 октября 10 утра в нашем офисе в Нью-Йорке. Пожалуйста, ответьте на это сообщение ДА или НЕТ, чтобы подтвердить свою доступность. Эми @ ABC

   Почему эти примеры работают

   Посмотрим правде в глаза: вы не можете позволить себе потерять клиента только потому, что он забыл проверить свое расписание.

   Итак, что вы можете сделать?

   Вы мягко подталкиваете их, отправляя текстовые напоминания.

   Эти напоминания содержат подробную информацию об их обязательствах, например:

   • О чем назначена встреча.
   • Дата и время.
   • Адрес мероприятия.
   • Детали связи, если они хотят перенести или отменить.

   Избегайте длинных сообщений, потому что вы хотите, чтобы ваши клиенты знали только об их сеансах .

   Не нужно вдаваться в подробности, нужно просто напомнить им об этом.

   Не забудьте указать в SMS свои контактные данные, такие как имя и номер телефона. Таким образом, они могут связаться с вами, если они не могут прийти на прием.

   Напоминания о встрече, такие как Sample 3 , могут гарантировать, что ваш клиент действительно появится для вашего участия .

   К счастью, Salesmsg может сократить количество неявок на прием на 90% в рамках ваших текстовых маркетинговых кампаний за три простых шага.

   1. Планируйте встречи с клиентами и используйте Salesmsg для отправки SMS-напоминаний перед мероприятием.
   2. Используйте свои сообщения, чтобы обеспечить более высокую явку, что приведет к увеличению продаж.
   3. Вы можете привлекать клиентов в режиме реального времени и оценивать их с помощью телефонных звонков.

   Если вы хотите автоматизировать свою SMS-кампанию, вот подробное руководство.

   Четыре важных совета по текстовым сообщениям для использования в вашей SMS-кампании

   1. Принцип KISS: будь кратким и простым

   Маркетинг текстовых сообщений не похож ни на одну другую форму маркетинга.Хотя вы можете быть более информативными в таких форматах, как электронный маркетинг, текстовый маркетинг должен быть четким и кратким.

   У вас есть ограничение на символов, всего 160 символов для каждого текстового сообщения .
   Вот и все.

   Вы должны привлечь их внимание, взаимодействовать с ними и побуждать их к действию, используя такое же количество символов в этом предложении!

   Вот почему имеет смысл:

   • Отбросьте ненужные детали.
   • Используйте короткие формы.
   • Включайте только информацию, имеющую отношение к клиенту.

   Если вы этого не сделаете, вы не сможете достаточно быстро передать свою информацию и привлечь клиентов.

   2. Передайте эмоции и тон своим сообщением

   People пишите, потому что это непринужденно, дружелюбно и удобно, верно?

   И именно таким и должно быть деловое SMS — теплым, доступным и выразительным .

   Если вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вашими текстами, вам нужно сделать их более человечными.

   Подумайте об этом.

   Какому текстовому сообщению вы бы уделили больше внимания?

   Теплый и дружелюбный?

   Или тот, который лишен каких-либо эмоций и явно запрограммирован?

   А как передать эмоции в деловом СМС?

   Использование выразительных слов, таких как «счастливый» , « извините», и « возбужденный», — хорошее место для начала. Упоминание эмоций — хороший способ побудить покупателя сопереживать вашему сообщению.И как только они начнут относиться к этому, они начнут с этим взаимодействовать!

   Однако это не единственный вариант.

   Вы даже можете использовать смайлики и изображения, чтобы донести свое сообщение, не превышая лимит символов.

   3. Согласуйте деловые SMS со стилем вашего бренда

   Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, — это согласование ваших текстов со стилем вашего бренда.

   Например, если ваш бренд — веселая и дружелюбная компания, ваши текстовые сообщения должны это отражать.Они должны использовать дружеские слова, теплые выражения и смайлики, например:

   Дата в планах тоните ?? 💕 Отправляйтесь в Паризио, чтобы попробовать настоящий французский роман. 🍷
   Скидка 15% на общий счет через YourFoodApp. www.urfoodapp / rom.com

   Но почему это важно?

   Потому что устанавливает согласованность .

   Ваши клиенты взаимодействуют с вашей компанией не исключительно через текстовых сообщений. Если они привыкли к профессиональному и формальному взаимодействию с вашим брендом, веселое SMS-сообщение будет неуместным.

   Вы будете противоречить их ожиданиям относительно вашего бренда, тем самым запутывая идентичность вашей компании в их сознании.

   4. Используйте правильную текстовую подпись

   Ваша текстовая подпись играет огромную роль в преобразовании текстовых сообщений.

   Почему?

   Он показывает читателю, от кого это сообщение, делая ваше деловое сообщение более легитимным.

   Однако написание подписи для SMS отличается от создания подписи для электронной почты.

   В отличие от подписей электронной почты, текстовые подписи должны быть очень короткими из-за ограничения количества символов. Помните, поскольку у вас есть только 160 символов для работы, большая часть из них должна быть посвящена вашему сообщению, а не вашей подписи.

   Можете ли вы использовать это как подпись для вашего SMS:

   Немедленно отправит текст. Спасибо!
   Joey, ABC Services, 1234 Park Avenue, CA, [email protected], (789) 5557777

   Нет, да?

   У вас не будет много места для вашего сообщения!

   Намного лучше будет:

   Немедленно отправит текст.Спасибо! — Джои @ABC Services

   Показывает читателю, кто пишет им как можно меньше символов. Стремитесь воспроизвести это для всех ваших деловых текстов.

   Заключение

   Маркетинг текстовых сообщений — это не ракетостроение.

   Все, что нужно, — это несколько четких, привлекательных строк, чтобы привлечь клиентов и заставить их взаимодействовать с вашими сообщениями. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы мгновенно повысить эффективность вашего взаимодействия и дать аудитории то, что им нужно.

   Вы также можете использовать специализированные текстовые платформы, такие как Salesmsg to , создавать, персонализировать и автоматизировать текстовые сообщения, чтобы оптимизировать вашу маркетинговую стратегию по SMS.

   Это идеальное решение для работы с текстовыми сообщениями для любого бизнеса. Почему бы не подписаться на 14-дневную пробную версию и начать работу уже сегодня?

   16 основных советов по SMS и мультимедийному маркетингу [с примерами]

   SMS-сообщения по-прежнему остаются одной из самых любимых функций смартфонов.Это также один из самых привлекательных способов взаимодействия с клиентами, потому что смартфоны распространены повсеместно. У вас есть возможность отправлять текстовую рекламу своим основным клиентам. Несмотря на более яркую разработку приложений и расширенные функции, технология SMS выжила. Вот 16 основных советов и примеров по SMS-маркетингу, которые помогут вам создать высококачественную стратегию мобильного маркетинга с высокой доходностью. Обмен мультимедийными сообщениями (RMM) в сочетании с SMS может вывести маркетинговые кампании на новый уровень.

   1.Советы по SMS-маркетингу: запросите разрешение

   Спрашивать разрешения не обязательно, но это лучше для вас. Вместо того чтобы создавать кампании, которые никогда не читают получатели, вы потратите время на развитие отношений с клиентами, которые хотят получать уведомления.

   Смартфоны — это первое и последнее, на что многие люди смотрят в часы бодрствования, как на личное пространство. Вы должны позаботиться о том, чтобы получить явное разрешение, прежде чем предлагать клиентам свои услуги по SMS-маркетингу.

   Вы можете получить это разрешение двумя основными способами:

   1. Создайте обеспечение кампании, попросив клиентов отправить текстовое ключевое слово согласия на короткий код , например: «Отправьте текст ДА на номер 12345, чтобы получать эксклюзивные предложения!»
   2. Попросите клиентов поставить отметку в поле — аналогично подписке на получение электронной рассылки — когда они оформляют заказ, запрашивают информацию или подписываются на другую услугу на вашем веб-сайте.

   Включите следующие три раздела при отправке сообщений:

   • Ожидания. Сообщите клиентам заранее, как часто вы планируете отправлять сообщения и какое содержимое получат получатели.
   • Возможность отказа. Убедитесь, что всегда ясно, как ваши клиенты могут перестать получать от вас маркетинговые SMS-сообщения.
   • Призыв к действию (CTA). Каждое сообщение должно включать краткое сообщение и призыв к действию, побуждающий клиентов к действию. Например, «Щелкните здесь, чтобы подтвердить регистрацию».

   Узнайте, как собирать телефонные номера: 8 способов сбора телефонных номеров для ваших кампаний по обмену мультимедийными сообщениями

   2.Определите оптимальные сроки доставки

   После того, как вы сообщите получателям, сколько сообщений ожидать от вас при регистрации, подумайте о доставке. Важно регулярно сообщать клиентам сообщения, чтобы оставаться в центре внимания, но вы не хотите отправлять сообщения в тех случаях, когда вас игнорируют, или, что еще хуже, когда вы их раздражаете.

   Начните с малого с четырех-пяти сообщений в месяц в течение первого или двух месяцев. Отправляйте в первую очередь свой самый сильный контент, чтобы получатели с нетерпением ожидали увидеть больше ваших сообщений.Затем увеличивайте количество сообщений до 10 в месяц.

   Выбор времени для отправки сообщений также дает вам возможность протестировать различные типы сообщений для будущих улучшений кампании, например, проверить, полезно ли отправлять опросы на ранних этапах жизненного цикла клиента или позже.

   Пользователи

   VoiceSage могут настроить капельные кампании, которые доставляют серию сообщений в определенное время. Вам не нужно вручную планировать сообщения; вместо этого вы можете создать все сообщения сразу и запланировать их автоматическую отправку.Кампания запускается, когда покупатель выполняет определенное действие. Создайте капельную кампанию, когда новые клиенты что-то покупают или подписываются на новую услугу. Убедитесь, что каждое сообщение имеет ценность, чтобы клиенты не отписывались от вашего списка. Например,

   • Расскажите подробнее о своем бизнесе.
   • Пригласите клиентов подписаться на вас в социальных сетях.
   • Делитесь ссылками на популярные сообщения в блогах или на страницы ресурсов.
   • Поделитесь специальным вводным предложением.

   3. Советы по SMS-маркетингу: поэкспериментируйте с отложенной доставкой

   Даже если ваши клиенты держат свои телефоны рядом с ними почти круглосуточно, они не хотят получать отвлекающие сообщения во время еды, праздников или посреди ночи. Отправка сообщений в нужное время гарантирует, что клиенты будут их открывать и читать. Выбор времени также создает положительный опыт для клиентов, поскольку сообщения отправляются в удобное время.

   Кроме того, проверьте успешность своей кампании с помощью таких показателей, как открываемость и рейтинг кликов, чтобы определить своих основных клиентов и регионы.Используйте свой рынок, местоположение и пользовательские данные, чтобы настроить время доставки сообщений. Отправляйте сообщения в зависимости от региона или часового пояса, в котором живут ваши клиенты, чтобы ваши предложения доходили до них, когда они наиболее восприимчивы. Лучшее время для отправки мобильных сообщений — обычно с полудня до 15:00.

   4. Персонализируйте сообщения

   SMS-маркетинг дает вашей компании уникальную возможность по-настоящему персонализировать обмен сообщениями и общаться с клиентами один на один с помощью текстовых сообщений. Воспользуйтесь этим, сделав так, чтобы ваши получатели чувствовали себя особенным контактом, а не просто очередной строкой в ​​списке рассылки.Клиенты предпочитают получать персонализированные сообщения и с большей вероятностью будут двигаться по воронке продаж, когда они это сделают.

   Три способа включить персонализацию в свой SMS-маркетинг:

   • Включите имя клиента в текстовые сообщения — используйте только имя, чтобы сообщения оставались неформальными
   • Упоминание об активности клиентов, например о недавней покупке, информации о доставке или напоминании о встрече
   • Настройте обмен сообщениями в соответствии с их географическим положением — включите ссылку на местную погоду или спортивные команды

   Расширьте возможности персонализации и сегментируйте список клиентов, чтобы только определенные клиенты получали соответствующие сообщения.Например, вы можете рассылать рекламные акции исключительно клиентам, которые приобрели группу товаров, например обувь. Или клиентам, которые купили конкретный товар, например туфли в фиолетовую полоску.

   Попробуйте эти шаблоны текстовых сообщений в своей следующей кампании: 19 шаблонов текстовых сообщений для специалистов по обслуживанию клиентов и маркетингу

   5. Советы по SMS-маркетингу: проясните ценность

   Недостаточно просто отправить сообщение. Получатели должны видеть ценность в вашем сообщении — либо в информации, которую вы представляете, либо в предложении, которое они получают, — если вы ожидаете, что они будут действовать в рамках рекламной акции.

   Чтобы создать кампании, с которыми ваши клиенты будут взаимодействовать за пределами открытого доступа, попробуйте:

   • Создание уникальных купонов и предложений для вашего маркетингового списка по SMS
   • Таргетинг предлагает предложения, основанные на сегментах и ​​поведении клиентов (в свою очередь, делая кампанию более индивидуальной)
   • Переключение предложений, чтобы добавить разнообразия и избежать застоя или скуки в своей кампании

   6. Укажите свое местоположение

   Указание вашего местоположения связывает вас с вашей клиентской базой, а также дает вам чувство легитимности и дает им то, с чем можно идентифицировать себя.Если вы не используете обычное пространство, включите короткий URL-адрес своего веб-сайта в SMS-сообщения.

   Если у вас обычный магазин, отправляйте покупателям целевое сообщение, когда они рядом. Маркетинг по близости — это прямая форма маркетинга, при которой сообщения побуждают клиентов заходить в магазин, банк и т. Д.

   Узнайте больше о том, как работает бесконтактный маркетинг: как использовать ближний маркетинг для улучшения взаимодействия с клиентами

   7. Интегрируйте мультимедийные объявления в свои кампании

   Мобильный обмен сообщениями — это больше, чем просто текст.Теперь можно получить показатели вовлеченности при обмене текстовыми сообщениями, предоставив клиентам возможность использовать приложение или рассылку по электронной почте. Используя VoiceSage, вы можете настроить мобильные целевые страницы со всеми функциями электронной почты или веб-страницы и интегрировать их в свои SMS-кампании без необходимости собственной разработки.

   Бренды, рассматривающие Rich Communication Services (RCS), могут начать с Rich Media Messaging, чтобы ощутить преимущества. В отличие от сообщений RCS, которые требуют предоставления услуг операторами мобильной связи, с помощью VoiceSage вы можете отправлять мультимедийные сообщения любому клиенту на любом мобильном устройстве.

   В следующем примере показан опрос, опубликованный с помощью мультимедиа.

   Мультимедийные сообщения также могут использоваться для совместного использования планирования встреч и обработки платежей.

   Повысьте качество обслуживания клиентов, вовлеченность и CTR, отправляя такие мультимедийные данные, как видео, изображения, GIF-файлы и многое другое, с помощью мобильных сообщений. RMM обеспечивает большую гибкость в типах отправляемых сообщений.

   • Продавцы могут отправлять изображения продуктов или GIF-файлы купонов.
   • Продавцы могут отправлять уведомления о доставке.
   • Продавцы могут отправлять напоминания о брошенной корзине.
   • Коммунальные предприятия могут отправлять напоминания об оплате счетов и уведомления о просрочке платежа.
   • Банки могут отправлять напоминания об оплате, которые напрямую связаны с платежным шлюзом.
   • Компании могут отправлять интерактивные опросы.
   • Компании могут отправлять приглашения на мероприятия и напоминания.

   Узнайте больше о преимуществах, которые предлагает RMM: каков ваш запасной вариант RCS? Выберите Rich Media Messaging (RMM) вместо SMS

   8.Советы по SMS-маркетингу: начните с предложения

   Имея всего 160 символов, чтобы привлечь внимание ваших клиентов, убедитесь, что самая интересная часть сообщения, ваше звездное предложение, находится впереди.

   В

   SMS-сообщениях нет темы, поэтому, поместив ваше предложение в начало сообщения, получатели быстро увидят смысл продажи. Еще до того, как они откроют сообщение, клиенты могут увидеть предложение при предварительном просмотре первых нескольких слов сообщения на своем телефоне.

   Более 90% текстовых сообщений открываются в течение трех минут после получения.Не упускайте возможность привлечь клиентов, скрывая предложение под большим количеством текста.

   Среди получателей SMS-маркетинговых кампаний:

   Сделайте свое предложение еще более привлекательным, включив социальное доказательство. Делитесь отзывами и отзывами клиентов, чтобы побудить клиентов к действию.

   С помощью RMM вы даже можете делиться видео-отзывами.

   Используйте эти шаблоны для создания идеального сообщения: 19 шаблонов текстовых сообщений для специалистов по обслуживанию клиентов и маркетингу

   9.Включить брендинг

   Каждую минуту по всему миру отправляется 16 миллионов текстовых сообщений, что означает, что ваши клиенты постоянно получают сообщения. Жизненно важно, чтобы ваш бренд был сразу узнаваемым, чтобы выделяться на фоне других сообщений. Включите свой логотип и название бренда в каждое сообщение, чтобы повысить узнаваемость бренда. Это стимулирует повторные продажи, удерживает клиентов и держит вас в курсе.

   Кроме того, будьте совместимы с вашим брендом. Используйте шаблон. Сохраняйте одинаковые цвета, шрифты и изображения на своем веб-сайте, в электронных письмах и RMM.Конструктор кампаний VoiceSage может вам в этом помочь.

   10. Сделайте сообщения эксклюзивными (даже если это не так)

   Потребители лучше всего реагируют, когда чувствуют, что им дают подсказку изнутри или что они делают то, о чем они долго думали при покупке.

   Воспользуйтесь этим, создав ощущение исключительности вокруг своих предложений. Даже если эти предложения не такие эксклюзивные, как кажутся, отправьте их в свой маркетинговый список по SMS.

   Сделайте так, чтобы ваши клиенты почувствовали себя членами «немногих счастливчиков»:

   • Брендирование вашей маркетинговой SMS-кампании как кампании для VIP-участников
   • Упоминание клиентов по имени и предложение им предложения в знак благодарности за их лояльность к вашему бренду
   • Отправка новым клиентам купонов и предложений, предназначенных «только для новых участников»

   11.Советы по SMS-маркетингу: делайте сообщения срочными

   Сознание срочности побуждает ваших клиентов воспользоваться преимуществами сделок до истечения срока их действия. Воспользуйтесь страхом клиентов упустить возможность, создав ощущение дефицита в своих кампаниях и включите такие фразы, как:

   • Ограниченное по времени предложение
   • Пока запасы есть
   • Только сегодня
   • Единовременно

   12. Включите решительный призыв к действию

   Не рассылайте сообщения только ради этого; убедитесь, что каждое сообщение, которое вы отправляете клиентам, содержит сильный призыв к действию.Лучшие призывы к действию волнуют вашу аудиторию, потому что они мотивируют клиентов к действию. Например, дайте клиентам возможность воспользоваться рекламными акциями или подтвердить встречи, чтобы продвинуться по вашей воронке конверсии.

   Некоторые образцы SMS-сообщений для маркетинга: 6 примеров прямого маркетинга для кампаний текстовых сообщений

   • Воспользуйтесь этой скидкой сегодня!
   • Подтвердите встречу сегодня!
   • Оставьте нам отзыв, чтобы получить шанс выиграть эксклюзивный приз!

   Включите следующие передовые практики, чтобы побудить клиентов нажимать на CTA:

   • Используйте директивную и срочную формулировку. Держитесь подальше от чрезмерно используемых призывов к действию, таких как «Загрузить», «Зарегистрироваться» и «Присоединиться».
   • Используйте жирные цвета для CTA в RMM. Выберите цвет, который контрастирует с цветами вашего бренда, чтобы призыв к действию выделялся среди остальной части сообщения. Вы хотите дать понять клиентам, чего вы от них ожидаете.
   • Держите их короткими. Кнопки CTA маленькие, так что переходите к делу

   VoiceSage позволяет пользователям создавать собственные шаблоны сообщений и тестировать различные призывы к действию.Как только вы определите, какие призывы к действию приводят к наивысшему показателю CTR, используйте их в зависимости от типа сообщения. Например, используйте «Начать бесплатно», если вы продвигаете услугу, и «Начните экономить сегодня», если вы вводите новую программу вознаграждений.

   13. Использование данных клиента для улучшения обмена сообщениями

   SMS-маркетинг дает вам доступ к информации и данным о ваших клиентах, который практически не имеет аналогов в любом другом маркетинговом средстве.

   . Вы можете собирать информацию об их демографических характеристиках, предпочтениях сайтов и скорости использования мобильных устройств, а также сразу же дать группе возможность провести A / B-тестирование различных методов продвижения и маркетинга.Для этого необходима платформа SMS-аналитики. VoiceSage имеет панель отчетов, которая позволяет пользователям анализировать эффективность сообщений.

   Используйте собранные вами данные для улучшения рекламных сообщений и информирования своих кампаний, поскольку эти данные меняются с течением времени. Например, для увеличения конверсии:

   • Сосредоточьтесь на рассылке срочных рекламных SMS-кампаний, если клиенты открывают их быстрее других.
   • Измените время доставки, если вы видите, что большинство ваших клиентов отвечают на сообщения утром, а не днем.

   Данные, которые вы собираете, также дают вам представление о том, какие сегменты клиентов наиболее вовлечены, какие типы сообщений имеют самый высокий CTR, а также о том, какие типы кампаний лучше всего подходят для разных типов кампаний — SMS или RMM.

   14. Поддерживайте диалог

   Пользователи смартфонов привыкли к более случайному сокращенному написанию текстов по сравнению с другими носителями более длинной формы.

   Избегайте того, чтобы выглядеть слишком сухо и универсально, используя соответствующие сокращения (например, текст вместо текста, за исключением $$$ vs.сэкономьте деньги) и выберите более игривый, разговорный тон с:

   • Случайное изображение или GIF
   • Сокращения общепринятых сообщений
   • Быстрые, легко запоминающиеся анекдоты
   • Интересные факты о купонах или призах

   Почтовый ящик для текстовых сообщений клиента — это очень личное пространство, поэтому создавайте сообщения, похожие на другие, которые они получают. Зарезервируйте формальный язык для своего веб-сайта или других видов общения, например электронного маркетинга.

   15. Советы по SMS-маркетингу: открывайте двусторонний разговор

   Как предпочтительный метод переписки для растущего числа клиентов, SMS предоставляет безграничные возможности того, как это может работать для вашей компании.

   Помимо различных типов сообщений, которые вы можете отправлять вашим клиентам — например, напоминания о встречах, опросов и рекламных акций — открывайте возможности для общения. Позвольте вашим клиентам взаимодействовать с вами со своими вопросами, комментариями, заказами и доступностью.

   Позволяя клиентам задавать вопросы и получать поддержку через текстовое сообщение,

   • Компании могут решить проблему, когда 32 процента людей вешают трубку, как только их переводят в режим ожидания.
   • У клиентов более приятный опыт обслуживания клиентов.
   • Клиенты могут общаться, когда им удобно, и получать индивидуальную поддержку.
   • Команды обслуживания клиентов лучше понимают потребности и болевые точки клиентов.

   Диалоговый маркетинг также помогает узнать больше о своих клиентах. Используйте эту информацию, чтобы улучшить кампании по обмену сообщениями и предложения продуктов.

   Узнайте больше о том, как уменьшить количество входящих звонков: секрет уменьшения количества предотвращаемых входящих звонков в группы обслуживания клиентов

   16.Поддерживайте согласованность усилий по обмену сообщениями

   Установив стратегию, придерживайтесь ее, если только показатели не говорят об обратном. Единый тон, тип сообщения и расписание будут менее навязчивыми для ваших получателей и увеличат благоприятность вашего бренда.

   Каждый месяц создавайте календарь содержимого, в котором указывается, какие сообщения будут отправляться и когда. Заблаговременное планирование контента помогает создавать постоянный поток сообщений и реагировать на потребности клиентов. Регулярное общение также поддерживает заинтересованность, информированность и ожидания клиентов.

   Дополнительные советы по SMS-маркетингу: интеграция с многоканальными усилиями

   Используя набор ценных услуг SMS-маркетинга и исходящей связи с клиентами VoiceSage, вы можете интегрировать свою маркетинговую стратегию по SMS в свой более широкий план маркетинга и взаимодействия с клиентами. Благодаря нашим облачным продуктам и услугам для обмена сообщениями, доставляющим более 2 миллионов сообщений в день, мы предоставляем трансформирующие интерактивные решения для общения с клиентами для массовых контактов.

   Омниканальный маркетинг позволяет вам общаться с клиентами во всех местах, где они проводят время. У клиентов больше шансов продвинуться по воронке продаж, если они увидят ваши сообщения в разных местах. Ваша омниканальная кампания может включать обмен мобильными сообщениями с помощью SMS и RMM, социальные сети и электронную почту.

   Запланируйте демонстрацию сегодня , чтобы узнать больше о платформе VoiceSage.

   Опубликовано: 16 августа 2018 г.

   SMS — Информация для стратегического планирования / Данные для обучения | / Technologies / enable e-Learning

   Директор школы Tawhai Мэтт Скилтон говорит, что для стратегического планирования жизненно важно иметь доступ к SMS с данными и анализом.Мэтт объясняет, как они используют данные для определения «нуждающихся учащихся или пробелов, которые мы хотим заполнить, или областей ускоренного обучения, которые нам действительно необходимо продвигать».

   Сегодня в школах очень важны данные, и в этом есть много сухости во многих аспектах соответствия, но, в конце концов, данные предоставят вам действительно хорошую информацию о том, как потратить ваши время, и на что потратить свое время, и как его использовать.

   Что касается стратегического аспекта управления школой, то легкий доступ к SMS с данными и анализом, вероятно, жизненно важен с точки зрения уверенности в том, что вы точно делаете то, что делаете.То, как работает школа Tawhai School, заключается в том, что мы устанавливаем цели на основе результатов успеваемости учащихся за предыдущий год и оценок, проведенных в начале года, и мы их вводим. Система SMS, я думаю, дает нам большую точность с точки зрения я полагаю, что отчетность и легкий доступ к нужным людям имеют доступ к информации своевременно. Установленные цели, вообще говоря, основаны на национальных стандартах — «x» студентов, выше или ниже, которых мы пытаемся переместить дальше и ускорить их обучение.

   Однако мы по-прежнему вводим множество фактических результатов оценки, таких как результаты GloSS, тесты BURT, текущие записи или PAT, и в них будут определены конкретные потребности. Мы будем использовать эту информацию, чтобы позже проверить, как эти дети собираются восполнить эти пробелы. Не только национальные стандарты, но и в целом цели обучения студентов. Мы не используем формат через SMS для определения наших целей. Мы делаем это сами, у нас есть для этого свой формат.Но мы действительно используем инструменты анализа, чтобы помочь выявить нуждающихся студентов или пробелы, которые мы хотим заполнить, или области ускоренного обучения, которые нам действительно нужно продвигать.

   Что в нем очень хорошо, так это то, что вы можете мгновенно увидеть конкретную потребность в группе уровня года. Это могут быть мальчики, это может быть определенная этническая принадлежность, это может быть конкретная фокус-группа, с которой вы пытаетесь работать, но инструмент позволяет вам изолировать эти данные для анализа, которые мы затем передаем в нашу собственную целевую систему.

   Мы можем составлять отчеты в любой день и в любое время, и это то, что мы делаем.Что касается национальных стандартов, очевидно, NAG2a, там есть раздел, и вы можете получать отчеты по школе или годовые отчеты, но вы также можете их экспортировать. Таким образом, это соответствует требованиям Министерства в отношении того, что им нужно, и опять же, начиная с того момента, когда я только начинал, с Национальными стандартами, когда мне приходилось вводить эти вещи в таблицу, которую они мне прислали, до теперь возможности экспортировать таблицу, которая уже создана. на основе данных, введенных учителями, это значительно упрощает работу, поэтому мы часто их используем.

   Одна из вещей, которые мы делаем с нашей группой ванау, — мы добиваемся множества результатов, но мы можем поделиться достижениями маори, например, и показать, чего достигают эти ученики по сравнению, скажем, с нормой школы. Общий средний результат. На самом деле мы использовали отчеты о данных, чтобы поделиться ими на собраниях ванау, которые позволяют родителям понять, как идут дела у их детей. Для нас это также дает возможность понять, почему мы хотим проводить некоторые из ускоренных программ с этими детьми, и почему мы изолируем этих детей как целевых детей.

   Ключевое отличие предварительной отправки SMS от того, что мы можем сделать сейчас, — это экономия времени, точность, которую она обеспечивает, и своевременный доступ к информации. Это, наверное, самое большое изменение, которое мы обнаружили.

   Внутри новой SMS-стратегии Дрейпера Джеймса, посвященной праздникам — Глянцевый

   В понедельник модный бренд Draper James представил обновленную версию своей стратегии SMS. По словам генерального директора Эрин Моенних, компания экспериментировала с SMS-маркетингом в течение последнего года, и с начала пандемии он обеспечил значительный рост доходов.Новая функция под названием DJElf — это подарочный консьерж, которому клиенты могут отправлять текстовые сообщения, чтобы получить рекомендации по поиску идеального подарка для любимого человека.

   Текстовая стратегия Приора, Дрейпера Джеймса была полностью односторонней; бренд отправлял клиентам сообщения, информируя их о запуске новых продуктов и сделках, но не получал никаких текстовых сообщений от клиентов. С другой стороны, подарочный консьерж позволяет покупателям общаться с продавцами в магазине бренда в Нэшвилле.

   Идея создания DJElf возникла из-за того, что клиенты Дрейпера Джеймса по SMS были очень заинтересованы, по сравнению с клиентами других каналов.Меннич сказал, что список клиентов бренда по SMS составляет примерно 15% от размера списка рассылки, но этот канал приносит в 4-5 раз больше доходов, чем электронная почта. По ее словам, трудно определить точный доход, связанный с доходом, потому что SMS не позволяет отслеживать открытые ставки, как это делает электронная почта.

   «SMS — это новый канал, и клиенты гораздо более избирательны в отношении того, от кого они соглашаются получать текстовые сообщения, по сравнению с электронной почтой», — сказал Менних. «И мы работаем [SMS и электронная почта] совсем по-другому. Мы отправляем электронные письма почти каждый день, примерно шесть раз в неделю.По SMS мы отправляем сообщения не чаще двух раз в неделю ». Помимо частоты, содержание типичного SMS-маркетинга Дрейпера Джеймса похоже на его электронные письма.

   В прошлом году бренд управлял своими текстовыми сообщениями через стартап по обмену мобильными сообщениями Attentive. По словам Менниха, услуга подарочного консьержа — это способ получить некоторую пользу от команды магазинов бренда в Нэшвилле, которые часто привлекают внимание маркетологов. Около 50% покупателей бренда находятся на Юге, и все три его магазина находятся в этом регионе.

   В апреле, когда компания представила свои первые коллекции домашней одежды, компания отказалась от платной рекламы в социальных сетях, чтобы сосредоточиться на органическом маркетинге и расширении списков рассылки электронной почты и SMS.

   Moennich сказал, что покупатели № 1 находят и присоединяются к списку SMS-сообщений по электронной почте, а остальные поступают из интернет-магазина бренда, который включает в себя опцию подписки на SMS. Консьерж будет работать во время каникул, хотя Менних сказала, что она хочет продолжить использование разговорных SMS-сообщений в следующем году.Предложение подарочного консьержа продвигается как среди существующих подписчиков на SMS, так и среди всех клиентов, посещающих раздел подарков в интернет-магазине бренда. Для Дрейпера Джеймса ноябрь — один из двух самых больших месяцев продаж в году наряду с мартом.

   «Просто позиционирование Дрейпера Джеймса как ресурса для подарков, независимо от сезона, является для нас основной задачей», — сказал Менних. «Мы начали предлагать подарочные пакеты — например, пижамы и книги, — которые упрощают поиск подарков.И DJElf, очевидно, очень ориентирован на праздники, но я действительно хотел бы сделать что-то подобное ».

   SMS оказался на удивление эффективным каналом увеличения продаж. 10 ноября торговая марка Knix организовала складскую распродажу вместо распродажи в Черную пятницу, которая распродалась за считанные минуты исключительно за счет использования своего списка SMS. Что касается красоты, Peace Out начала использовать SMS-маркетинг в июле, что принесло с августа по октябрь выручку более 150 000 долларов, или 34% от общего объема продаж бренда.

   «Текстовые сообщения — это место для быстрого личного общения, поэтому планка для брендов очень высока», — сказал Райан Урбан, генеральный директор Wunderkind, платформы эффективного маркетинга, которая поддерживает SMS для таких брендов, как Quay Australia и Morphe.«[Успех] не столько зависит от возраста и демографии, сколько от категории вашего продукта и существующего поведения потребителей».

   Электронная почта и обмен текстовыми сообщениями

   Мы поддерживаем использование текстовых и электронных сообщений для поддержки оказания медицинской помощи. Преимущества включают:

   • Максимальное использование вашего времени, например сокращение числа «не явившихся» на прием

   • Пациентам / пользователям услуг отправляется информация быстрее i.е. по сравнению с отправкой писем

   • Время администратора высвобождается, например от совершения / приема звонков

   • У пациентов больше впечатлений, например, напоминания о посещениях

   • Помогая вам соответствовать стандарту доступной информации, общаясь с пациентами с ограниченными возможностями доступным для них способом

   • Экономия средств для NHS

   Примеры из практики в конце руководства дают примеры некоторых преимуществ.Такое общение с ними также дает много преимуществ для пациентов и пользователей услуг. Они подробно описаны выше в разделе «Пациенты / пользователи услуг — что вам нужно знать?».

   В следующих разделах приведены рекомендации по безопасному использованию электронной почты и текстовых сообщений для общения с пациентами и пользователями услуг.

   Информация о прозрачности

   Важно четко и открыто сообщать пациентам / пользователям услуг о масштабах и цели предлагаемых услуг, о том, как будут использоваться их личные данные, а также о правах личности.Информация должна быть доступна с объяснением пациенту или пользователю услуги, как их информация будет использоваться и какая информация будет отправлена ​​текстовыми сообщениями / электронной почтой (например, напоминания о приеме). Также должно быть ясно, что текстовые сообщения и электронные письма не будут прочитаны в нерабочее время и поэтому не должны использоваться для срочных запросов.

   Медицинские и медицинские организации должны сделать эту информацию доступной для своих пациентов и пользователей услуг:

   • В процессе регистрации

   • Когда мобильный телефон или адрес электронной почты записывается / обновляется

   • Через онлайн-приложения , е.грамм. Пациент онлайн

   • Во время контактов с пациентом или пользователем услуги, лично или по телефону. Это не обязательно должно быть у врача, это может быть у обслуживающего персонала.

   • Через информацию в зоне ожидания, которая подчеркивает преимущества для пациентов и пользователей услуг

   Предпочтения пациентов

   Важно, чтобы любые предпочтения записывались в их записи и уважались. Пациенты и пользователи услуг должны иметь возможность в любое время изменить свои предпочтения в отношении того, как с ними связаться.Что касается детей и взрослых с ограниченными возможностями, лицо, наделенное родительской ответственностью или имеющее доверенность на это лицо, может сделать это предпочтение от их имени. (Подробнее о детях см. Ниже).

   Дети

   Возраст, в котором ребенок приобретает способность принимать определенные решения о своем здоровье, уходе и обмене информацией, будет варьироваться в зависимости от ребенка и конкретного решения.

   Компетентный и понимающий ребенок может делать выбор в отношении того, как медицинские работники и медицинские работники используют их информацию.Таким образом, они должны иметь возможность выбирать, кто будет получать электронные письма и сообщения об их уходе.

   Конфиденциальность

   Важно учитывать возможность того, что кто-то другой может прочитать текстовое сообщение или электронное письмо, которое вы отправляете пациенту или пользователю услуги, например член семьи, имеющий доступ к своему разблокированному мобильному телефону, или телефон, переданный, проданный или украденный и попавший в чужое владение. Имея это в виду, подумайте, какую информацию целесообразно включать и нужна ли клиническая информация, например.грамм. результаты тестирования должны быть опубликованы через портал, требующий проверки пользователя, например через Patient Online или приложение NHS. По электронной почте / тексту следует передавать только минимальный объем персональных данных для этой цели.

   Запись информации

   Электронная почта и текстовые сообщения в учреждениях здравоохранения и ухода — это профессиональное общение. Любое сообщение вместе с любым полученным ответом с указанием времени и даты должно быть отмечено в истории болезни пациента / пользователя услуги.

   Лучшие стратегии SMS-маркетинга для электронной коммерции (2021 г.)

   Электронная торговля растет быстрее, чем когда-либо.В 2019 году объем продаж электронной коммерции составил 3,5 триллиона долларов, а в 2021 году ожидается, что он достигнет 4,9 триллиона долларов. В то время как электронный маркетинг долгое время был любимым выбором маркетологов электронной коммерции для передачи сообщений, SMS-маркетинг приобретает все большую известность.

   Почему? Потому что он может проникать сквозь шум лучше, чем любой другой канал.

   Представьте, что маркетинговые коммуникации вашей компании достигают 98% читаемости в течение пяти минут после нажатия кнопки отправки — без необходимости подключения к Интернету.В этом вам поможет SMS.

   SMS позволяет использовать так называемые микромоменты. Ваше сообщение на телефоне, когда кто-то его естественно смотрит. И если у кого-то включены push-уведомления, ваше сообщение предлагает его посмотреть.

   Люди приучены естественно реагировать на эти звонки и вибрации; для многих современных пользователей смартфонов это обычное общение. Вы знаете, на что это не похоже? Реклама — потому что сообщение приходит небольшими порциями.

   SMS-маркетинг может обеспечить почти идеальную оценку вовлеченности в любое время и в любом месте. Это связано с тем, что потребители более чем когда-либо увлечены — люди берут свои телефоны в среднем 58 раз в день. Мы все виноваты в этом.

   SMS, который отлично сочетается с другими каналами, такими как электронная почта, помогает вам общаться с людьми, когда они к этому готовы, и направлять их по вашей воронке продаж с помощью беспрепятственного взаимодействия.

   Что такое SMS-маркетинг?

   SMS-маркетинг — это отправка рекламных материалов посредством текстового сообщения.Если вы отправите текстовое сообщение своему списку подписчиков: «BOGO only today in store! Приходите и сэкономьте », — это SMS-маркетинг.

   В первую очередь, SMS-маркетинг — это инструмент, который вы используете для передачи предложений и другой информации существующим клиентам, которые разрешили вам отправлять им текстовые сообщения.

   Зачем использовать SMS как маркетинговый инструмент?

   Одна из самых больших маркетинговых задач сегодня — представить ваш продукт или услугу целевой аудитории. Информационная перегрузка приводит к переполнению наших почтовых ящиков, а реклама настолько распространена в наших учетных записях в социальных сетях, что мы их больше не замечаем.Вот где SMS находит свое преимущество.

   1. У миллениалов всегда есть свои телефоны.

   SMS может быть полезным маркетинговым инструментом для охвата любой возрастной группы, но он особенно полезен при маркетинге среди миллениалов и поколения Z. Более пяти лет назад около 80% людей в возрасте от 18 до 44 лет имели свои мобильные телефоны с собой 22 часа. в день — мы предполагаем, что люди не принимали душ со своими телефонами.

   Сегодня молодые люди и молодые миллениалы могут даже не вспомнить те времена, когда смартфоны не были частью их повседневной жизни.Телефоны — это не просто средство общения для этих поколений. Они являются продолжением каждого человека.

   2. Люди открывают тексты быстрее, чем электронные письма.

   Люди с большей вероятностью будут открывать текстовые сообщения — и открывать их быстрее — по сравнению с электронной почтой. По данным Gartner, SMS-сообщения имеют средний уровень открытий 98%, в то время как средняя открываемость сообщений электронной почты составляет около 20%. Когда кто-то открывает и отвечает на электронное письмо, это занимает в среднем 90 минут или больше. Среднее время ответа на SMS-сообщение? 90 секунд.

   8 больших наград за использование SMS-маркетинга

   SMS-маркетинг может привести к большим вознаграждениям, в том числе к лучшему вовлечению, увеличению конверсии, а также увеличению продаж и доходов. Вот восемь причин для интеграции маркетинга текстовых сообщений в свои кампании.

   1. Получите более высокий процент открытий, чем электронные письма.

   Данные Gartner, которые показывают, что средний процент открытий по SMS составляет 98%, демонстрируют мощь этого маркетингового канала. Больше открытий означает потенциал для большего количества конверсий, а это увеличивает рентабельность инвестиций для ваших усилий.

   2. Повышение рентабельности инвестиций за счет затрат.

   Общая стоимость SMS-маркетинга зависит от того, сколько сообщений вы хотите отправить и какого провайдера вы используете. Но средняя цена, как правило, колеблется от 30 до пары сотен долларов в месяц за тысячи текстовых сообщений. А поскольку около 98% этих сообщений открываются, вы можете связаться с каждым потребителем за гроши или меньше — и это довольно рентабельно.

   3. Ориентируйтесь на свою аудиторию на мобильных устройствах.

   По состоянию на 2019 год на мобильные устройства приходилась половина или более всего использования Интернета, поэтому для предприятий критически важно инвестировать в маркетинг, ориентированный на мобильные устройства.SMS-сообщения упрощают эту задачу, поскольку изначально предназначены для чтения на экранах мобильных устройств.

   4. Охватите широкую аудиторию.

   По данным Pew Research, обмен текстовыми сообщениями — наиболее распространенное действие, которое люди делают на мобильном телефоне. И хотя текстовые сообщения могут быть связаны с более молодыми поколениями, это канал связи, который передается из поколения в поколение. Фактически, люди в возрасте от 35 до 44 лет являются крупнейшими потребителями информации о спорте и новостях в этом формате.

   Благодаря SMS-маркетингу люди любого возраста и происхождения могут охватить более широкую аудиторию.Это особенно верно по сравнению с такими каналами, как Instagram или Snapchat, которые в основном используются молодежной аудиторией.

   5. Доставьте сообщение быстро.

   Как указывалось ранее, текстовые сообщения открываются в среднем менее чем через две минуты после получения. Это делает SMS-маркетинг отличным каналом для срочных предложений, таких как сделки на конец дня или мгновенные распродажи.

   6. Интегрируйте с другими видами маркетинга.

   Ни один маркетинговый канал не подходит для всех целей, но SMS работает с множеством каналов, что позволяет легко включить его в другие ваши усилия и использовать его, чтобы направлять людей через процесс покупки.

   7. Повышайте вовлеченность клиентов.

   Людям нравится быть в курсе событий, и они хотят чувствовать, что они важны для брендов. Когда ваш бизнес использует SMS-сообщения, чтобы информировать потребителей о предложениях, событиях и других важных для них новостях, они чувствуют заботу и являются частью процесса. А это повышает вовлеченность и лояльность клиентов.

   8. Разрешить клиентам выбирать и отказываться от участия.

   SMS позволяет клиентам легко соглашаться на получение ваших сообщений или отказываться от них.На первый взгляд это может показаться отрицательным. Но действительно ли вы хотите отправлять текстовые сообщения людям, которые не хотят знать о ваших продуктах, бизнесе или предложениях?

   Это напрасно тратит ваше время и отталкивает потенциальных будущих клиентов. Возможность клиентов легко управлять своими собственными предпочтениями помогает гарантировать, что ваши маркетинговые усилия по SMS попадут туда, где они с наибольшей вероятностью преуспеют.

   Запускать маркетинговые SMS-сообщения на основе событий для возбуждения аудитории

   Транзакционное SMS-сообщение — это когда текстовое сообщение запускается после действия.Как и в случае с электронной почтой, вы можете настроить триггерные текстовые сообщения, которые следуют за действием клиента; например, подписка на получение сообщений, размещение онлайн-заказа или посещение мероприятия.

   Не забудьте запросить у подписчиков разрешение на отправку маркетинговых SMS-сообщений, как и для электронной почты.

   1. Дополните электронное письмо приветственным SMS-сообщением.

   Доказано, что автоматизированные почтовые программы способствуют повышению рентабельности инвестиций. Они также могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.Добавление SMS к этому списку может экспоненциально повысить ваш маркетинговый успех. Не забудьте закрепить какие-либо преимущества регистрации — так же, как в электронной почте.

   2. Быстрая отправка обновлений заказа после продажи.

   Хотя 3,5 миллиарда человек во всем мире имеют смартфоны, не все пользуются электронной почтой или Facebook Messenger. Но у каждого из них (плюс еще 1,28 миллиарда человек) есть рабочий номер мобильного телефона.

   Отправка обновлений заказов с помощью текста помогает закрепить вашу SMS-стратегию. Информированные клиенты — счастливые клиенты.Первоклассный клиентский опыт включает в себя обновленную информацию о состоянии заказов клиентов, включая сроки доставки и доставки.

   3. Автоматизация маркетинговых SMS-сообщений по дате.

   Встречайте клиентов в наиболее важные для них моменты — от напоминаний о встречах до дней рождения и текстовых сообщений о брошенной корзине.

   Используя правильную платформу автоматизации омниканального маркетинга, вы можете автоматически вводить имена и личные данные и наблюдать за ростом уровня вовлеченности.

   Использование широковещательных маркетинговых SMS-сообщений для информирования о релевантности

   Широковещательные SMS — это масштабируемые маркетинговые сообщения, которые, хотя и не запускаются непосредственно из прошлого действия, все же должны быть очень актуальны для клиентов. Вы можете обеспечить их актуальность, проведя подписчиков через центр предпочтений — после того, как они сделают выбор — и используя демографическую информацию для адаптации вашего контента; например, по возрасту или геолокации.

   1. Доставьте новые поступления, чтобы побудить к покупке.

   Сообщайте о своих самых популярных товарах с помощью маркетинговых SMS-сообщений.

   SMS и электронная почта — два гиганта маркетинга. Они почти всегда идут рука об руку. Но вы можете рассмотреть возможность отправки SMS по электронной почте в определенных контекстах, особенно для доставки срочных новостей, таких как новые поступления и / или выпуски.

   Клиенты могут легко выбрать, используя ключевое слово и короткий код, чтобы получать сообщения в режиме реального времени прямо из прессы. Кроме того, эти обновления не только привлекают онлайн-трафик, но и являются отличным способом привлечь покупателей!

   2.Используйте SMS-маркетинг, чтобы продвигать флэш-продажи, которые повышают срочность.

   Поддержите свою маркетинговую стратегию по электронной почте с помощью текстовых предупреждений.

   54% потребителей хотят маркетинговые текстовые сообщения, но на самом деле их отправляют только 11% предприятий. Таким образом, SMS-маркетинг — это отличная возможность для маркетологов приобщиться к тенденциям опытных покупателей и обеспечить постоянную лояльность клиентов.

   Считайте клиентов, которые покупали у вас раньше; своевременный толчок может быть всем, что им нужно, чтобы вернуться и повторить свой заказ.

   3. Используйте правильную ноту с помощью коммуникаций, ориентированных на содержание.

   Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью ориентированных на ценность взаимодействий, которые доставляются прямо на устройство потребителя.

   Теперь потребители ожидают супер-релевантного контента от своих любимых брендов. 84% людей хотят, чтобы бренды производили контент, который развлекает, предлагает решения, а также создает впечатления и события. И, по данным Aberdeen Group, конверсия у адептов контент-маркетинга в шесть раз выше, чем у тех, кто их использует.не усыновители. SMS — отличный канал для доставки краткого и точного содержания, потому что он быстрый, прямой и понятный.

   4. Активировать напоминания о возобновлении или пополнении.

   Получайте повторные конверсии с помощью своевременных подталкиваний, которые не раздражают.

   Kiehl’s использует искусственный интеллект (ИИ) в SMS-маркетинге, чтобы поддерживать лояльность своих клиентов, как никогда. Зная, что покупатели сначала совершают покупки в магазине, косметический бренд использует свои онлайн-инструменты, чтобы поразить покупателей в нужное время с напоминанием о пополнении запасов.ИИ предсказывает, когда у клиентов, скорее всего, закончится продукт, который они купили в последний раз. Затем подписчикам предлагается ответить «да», если они готовы сделать повторный заказ, или «напомнить мне», если они хотят подождать.

   5. Отправляйте важные SMS-оповещения.

   Доставляйте важные обновления с помощью текстовых сообщений — и сохраняйте сообщения электронной почты для чего-то более креативного!

   Этот канал идеально подходит для доставки клиентам необходимой информации или обновлений услуг. Поскольку это быстро и прямо, вы можете информировать клиентов о важных вещах в режиме реального времени.

   Хотя это не электронная коммерция, это текстовое обновление от easyJet подчеркивает эффективность SMS как четкого и быстрого способа для брендов передавать важную информацию.

   6. Избавьтесь от шума с помощью сезонных обновлений.

   Увеличивайте доход в праздничные дни, встречаясь с клиентами с помощью мобильных устройств.

   К 2021 году, по данным eMarketer, мобильная коммерция — или мобильная коммерция — будет составлять 54% от общего объема продаж электронной коммерции. Итак, чтобы ваш бренд работал на полную мощность, когда дело доходит до мобильных устройств, простое и понятное электронное письмо в сочетании со своевременными персонализированными SMS-оповещениями является обязательным условием праздника.

   7. Используйте SMS для получения рефералов.

   Получите помощь от защитников вашего бренда, чтобы привлечь новых клиентов.

   Потребители становятся все более комфортными, когда бренды встречаются с ними по их частным каналам, таким как SMS, Facebook и другие платформы прямого обмена сообщениями. Эти приложения в основном предназначены для мобильных устройств, поэтому автоматизация привлекательного шаблона, которым ваши защитники могут быстро и эффективно поделиться с другими, — отличный способ быстро добиться успеха.

   5 Лучшие практики SMS-маркетинга в электронной торговле

   Если 98% открытий и просмотров за несколько минут кажутся вам отличными, то вам стоит подумать о SMS-маркетинге.Но прежде чем вы погрузитесь в эту кроличью нору удобного и экономичного маркетинга, убедитесь, что вы понимаете некоторые важные передовые методы, которые помогут обеспечить успех ваших усилий.

   1. Получите разрешение (и сохраните его).

   Не рассылайте спам. Это нежелательно и вредно для вашего бренда, а также может вызвать проблемы с законом. Вместо этого попросите разрешения на отправку периодических текстовых SMS-сообщений.

   Тогда уважайте время потребителей и потенциальную плату за текстовые сообщения, отправляя только уместные, важные сообщения.Это побуждает людей не отказываться от ваших сообщений.

   2. Используйте инструмент SMS-маркетинга.

   Вы знаете, что неудобно или рентабельно? Напечатать сотню текстовых сообщений на мобильном телефоне — или даже ввести одно и добавить в него всю свою группу клиентов. Кроме того, это может привести к серьезным проблемам с соблюдением требований и конфиденциальности.

   Вместо этого используйте маркетинговый инструмент SMS, который позволяет вам управлять своими списками и отправлять сообщения с компьютера или мобильного устройства. Ищите инструменты, которые помогут вам управлять соответствием списку, понимать, кто открывал или отвечал, и планировать сообщения.

   3. Увеличьте ценность для вашего клиента.

   Когда вы обратитесь к нам, убедитесь, что у вас есть что предложить, например:

   • Уникальное коммерческое предложение — особенно то, которое попадает только в ваш список SMS.
   • Срочная сделка, такая как BOGO на остаток дня по предметам, которые нужно убрать.
   • Информация, необходимая клиентам, которые могут захотеть принять участие в мероприятии.
   • Знакомство с новыми продуктами или услугами, особенно если вы уделяете первоочередное внимание своему SMS-списку.

   4. Будьте краткими, понятными и по существу.

   Будьте максимально краткими. Люди читают эти сообщения на маленьких экранах.

   Старайтесь не отправлять ветку текстов. Помните, что многие люди по-прежнему платят за текстовые сообщения доплату, поэтому им не понравится, что вы используете три сообщения, чтобы сообщить что-то одно.

   5. Персонализируйте свои маркетинговые SMS-кампании.

   В то же время убедитесь, что вы используете голос своего бренда, когда это возможно, и приложите усилия, чтобы персонализировать свои сообщения.

   Вы можете сделать это, создавая списки по разделам и отправляя группам текстовые сообщения о том, что их интересует больше всего. По возможности включайте имена людей в сообщения с автоматизацией данных.

   Отправка вашего первого SMS-сообщения об электронной торговле

   Готовы применить эти передовые методы на практике? Вот краткое руководство по отправке вашего первого маркетингового SMS-сообщения.

   1. Определите бизнес-цели.

   Начните с определения того, чего вы хотите достичь.Вы хотите привлечь больше людей в свой интернет-магазин в целом или пытаетесь рассказать о каком-то конкретном продукте?

   Понимание ваших целей позволяет узнать, на кого нацеливаться и какие сообщения отправлять.

   2. Найдите службу SMS-маркетинга.

   Найдите службу SMS-маркетинга, которая соответствует требованиям вашего бюджета и предлагает функции, необходимые для достижения ваших целей.

   3. Начните увеличивать количество подписчиков.

   Никогда не отправляйте случайные текстовые сообщения, даже если у вас есть номера телефонов клиентов по другой причине.Чтобы отправлять им сообщения, вам нужно разрешение подписчиков.

   Начните просить людей зарегистрироваться при оформлении заказа в вашем магазине электронной торговли (вы можете сделать это с помощью простого флажка). Вы также можете привлечь подписчиков, предлагая что-то ценное, например, бесплатную загрузку или код купона в обмен на номер мобильного телефона и разрешение на отправку им текстовых сообщений.

   4. Сегментируйте подписчиков для отправки соответствующих сообщений.

   Используйте аналитику данных, чтобы понять, кто находится в вашем списке, чтобы вы могли разделить их на похожие группы.Это позволяет отправлять им самые актуальные сообщения.

   Например, если ваш интернет-магазин продает мужскую и женскую одежду и модные предметы, вы можете сегментировать свой список по людям, которые покупали только женскую одежду (или являются женщинами), и по тем, кто покупал только мужскую одежду (или являются мужчинами). Это позволяет отправлять информацию о сделках по нужным продуктам в каждый список.

   5. Продолжить тестирование.

   Не думайте, что вы вылетели из парка с первого раза. Или второй.Или сотый.

   Просмотрите результаты своего SMS-сообщения, чтобы понять, что вы делаете правильно и что можно улучшить. Продолжайте тестировать новые сообщения, время и дни, а также предложения, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

   Начало работы с SMS-маркетингом

   Начать работу с SMS-маркетингом очень просто. Выясните, что ваше сообщение и почему, спросите людей, можете ли вы отправлять им сообщения, и найдите службу обмена SMS-сообщениями.

   No related posts.