Почему не отправляются письма по электронной почте

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может. Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

• Лишние точки и пробелы в адресе.
• Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
• Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так – в Mail.ru:

Так – в Gmail.com:

И так – в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.

• Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
• В нем не может быть пробелов.
• В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
• После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка, после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
• Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

Автор: Илья Кривошеев

Не отправляются письма — Почта. Справка

Не отправляются письма с Яндекс.Почты: как исправить

При отправке сообщения на Яндекс почте может возникать ошибка, и письмо так и не получится выслать. Разобраться с данным вопросом можно достаточно просто.

Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте

Причин, из-за которых не отправляются письма на Яндекс почте, немного. В связи с этим имеется несколько способов их решения.

Причина 1: Проблема с браузером

Если при попытке отправить сообщение появляется окно, сообщающее об ошибке, то проблема находится в браузере.

Чтобы решить её, потребуется выполнить следующее:

1. Откройте настройки браузера.
2. Найдите раздел «История».
3. Нажмите «Очистить историю».
4. В списке установите галочку рядом с пунктом «Файлы cookie», затем щелкните «Очистить историю».

Подробнее: Как стереть cookie в Google Chrome, Opera, Internet Explorer

Причина 2: Проблема с интернет-соединением

Одним из возможных факторов, вызвавших проблему отправки сообщения, может стать плохое или отсутствующее подключение к сети. Чтобы разобраться с этим, потребуется заново подключиться или найти место с хорошей связью.

Причина 3: Технические работы на сайте

Один из немногих вариантов. Однако такое вполне возможно, поскольку у любого сервиса могут возникнуть неполадки, из-за которых придется ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, зайдите на специальный сайт и введите в окне для проверки mail.yandex.ru. Если сервис не будет доступен, значит придется подождать окончания работ.

Причина 4: Неверный ввод данных

Достаточно часто пользователи ошибаются, вводя в поле «Адресат» неверный e-mail, ошибочно расставляют знаки и прочее. В такой ситуации следует перепроверить на правильность напечатанные данные. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.

Причина 5: Адресат не может принять сообщение

В некоторых случаях отправка письма определенному человеку невозможна. Произойти это может из-за банальной переполненности ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только ждать, когда получатель разберется с возникшими трудностями.

Имеется небольшое количество факторов, вызывающих проблемы с отправкой писем. Решаются они достаточно быстро и просто.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Код ошибки 3 яндекс почта. Не приходят письма на почту «Яндекс»

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.

Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем — это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex
.ru напечатать yandeks
.ru или просто yandex (без.ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так — в Mail.ru:

Так — в Gmail.com:

И так — в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась — письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен — это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать
. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь — придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.

• Любой адрес состоит только из английских букв
  , цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
• В нем не может быть пробелов.
• В нем всегда есть знак @
  (примерно посередине) и этот знак всего один.
• После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка
  , после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
• Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

При работе с почтовым клиентом Яндекс.Почта пользователи могут столкнуться с непредвиденными ошибками. Что бы не было путаницы сегодня расскажем об ошибке Код: 3, которая появляется при попытке отправить письмо. Так же данный сбой может сопровождаться текстом “Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам”. В обоих случаях суть проблемы та же, по этому вначале мы расскажем вам о возможных причинах этой ошибки, а ниже дадим инструкцию как её исправить.

Причины ошибки

Если вы получили код ошибки 3 или сообщения о спаме – вариантов несколько: вашу почту взломали для рассылок сообщений, ошибка в работе почтового робота, который случайно принял письмо за Спам, либо вы сами злоупотребляете рассылкой. В любом случае блокировка наступает если вы нарушили одно или несколько правил:

• Идёт рассылка одинаковых или шаблонных писем на разные адреса;
• Вы отправили большое количество писем за последние 24 часа;
• Почтовый робот посчитал ваше письмо подозрительным;
• Вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес;
• На аккаунт жалуются пользователи в связи с рассылкой писем с вашего адреса.

Первое что следует проверить это поле с адресом отправителя. Адрес не должен содержать кириллических символов и недопустимых знаков. А так же заканчиваться корректным адресом почтового клиента. Например: “@yandex.ru”, “@gmail.com”, “@mail.ru” “@rambler.ru”, “@list.ru”. Если вы копировали адрес в поле отправителя попробуйте набрать его “вручную”. Возможно была лишняя кириллическая буква.

Ошибки это прекрасно, нам дается подсказка, что-то пошло не так, а это сигнал к действию. Ведь проще решить проблему, хуже будет если ваш имейл будет доставлен по нксуществующему или ошибочному адресу, а вы об этом даже не узнаете. Теперь прислушаемся к рекомендациям Яндекса в решении этой проблемы.

Поскольку алгоритмы поисковых роботов постоянно обновляются, ваше письмо могли ошибочно принять за рассылку спама. Что бы избежать этого в дальнейшем понадобиться зайти в десктопный веб интерфейс почты.

Десктопный интерфейс означает использование сайта почтового клиента, а не мобильного приложения или программы для работы с письмами.

Для этого с компьютера или телефона перейдите по адресу: https://mail.yandex.ru , зайдите в свой аккаунт и отправьте любое письмо для теста. Так мы подскажем почтовому роботу, что наш аккаунт хороший.

Что делать если почту заблокировали?

Если с вашего аккаунта все таки велась массовая рассылка, имейл могли заблокировать для последующей отправки. В таком случае блокируется только отправленные сообщения. Получать и просматривать письма разрешается. Сама блокировка снимается автоматически по истечении 24 часов. Если вы будете отправлять имейлы в течении этого времени – она продлится еще на сутки. Пока ожидается снятие блокировки – рекомендуется проделать ряд стандартных действий:

1. Сменить пароль почтового клиента.
2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию, дату рождения.
3. Привязать корректный номер мобильного телефона.
4. Проверить компьютер на вирусы, например бесплатной программой от Dr.Web CureIt .

Напишите в комментариях удалось ли исправить проблему, а так же была ли полезна информация. Если вы столкнулись с другими ошибками сообщайте нам в форму “Сообщить о проблеме” в боковой колонке сайта.

Ниже приведены причины и способы решения типичных проблем,
почему почта может не отсылаться из ePochta Mailer. Даже
на ваш собственный почтовый адрес!

Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):

Подключены ли вы к мобильной сети?

Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?

Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?

Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта.

Вижу ошибку при отправке

Какое сообщение вы получили?

Через мобильный интерфейс Почты можно отправить вложения общим размером до 25 МБ. Если вы хотите отправить больше, загрузите файлы на и прикрепляйте файлы с него.

Эта ошибка может возникать, если в другой вкладке вы вышли из аккаунта или вошли в другой. Очистите , затем войдите в Почту и попробуйте снова отправить письмо.

Если возникает такое сообщение, содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

Не помню пароль. Что делать?

Не помню логин. Что делать?

Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.

Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались — ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.

Пропали письма. Как их восстановить?

Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные
(письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма:

Если пропавших писем нет в папке Удаленные
, то, к сожалению, восстановить их нельзя.

Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:

Как переключиться на полную версию Почты?

Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а на открывшейся странице — кнопку Полная
в нижней части страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия
внизу страницы.

Автоматически всегда загружать полную версию Почты нельзя.

Как выйти из почтового ящика?

Как перейти к другим сервисам (например, Поиск или Новости)?

Нажмите значок в левом верхнем углу экрана, затем нажмите ссылку другие сервисы
.

В мой ящик не доходят письма

Если вы не получили письмо или уведомление из социальной сети или форума, выполните следующие действия:

Проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.

Поищите письмо в папке Спам
— оно могло попасть туда. Если это произошло, выделите письмо и нажмите кнопку Не спам!
— письмо переместится в папку Входящие
.

Убедитесь, что нет правила, которое удаляет подобные письма или перемещает их в Спам
или другую папку. Если такое правило есть, отключите его.

Если вы уверены в том, что корректно указали настройки почтового ящика и адрес на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта или у отправителя заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

Письмо также может быть не доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах отправителя или получателя, загруженности каналов связи и т. д. В этом случае отправителю придет автоматический отчет, в котором будет указана . Если отправителю не пришел отчет, то для выяснения причин недоставки ему необходимо обратиться в техподдержку того почтового сервиса, откуда было отправлено письмо.

Не отправляются письма

Возникли проблемы с работой сайта (не Яндекс)

К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.

Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

Очень просто и удобно читать и отправлять письма по электронной почте через встроенное приложение на своём iPhone. Таким образом вы всегда сможете увидеть важные письма которые вам пришли и легко на них написать ответ. Но у данного способа все же существует минус, из него нельзя посылать фотографии. Чтобы использовать встроенную почту не нужно устанавливать на свой смартфон никаких приложений, но придётся немного помучиться с настройками для нормальной работы.

Одним из популярных почтовых сервисов среди пользователей интернета считается Yandex.ru , поэтому в данной статье я постараюсь подробно описать данный процесс. Для других почтовых клиентов принцип ничем не отличается.

Инструкция по настройке:

1.

Заходим в «Настройки
» и находим там пункт «Почта,адреса, календари
».

3.

В следующем меню нажимаем на пункт «Другое
». Увы, Apple не жалует Yandex.

4.

Выбираем «Новая учетная запись
».

5.

В открывшемся окне нужно будет заполнить все поля.

Имя

– ваше имя, которое люди будут видеть во сообщениях от вас.

E-mail

– ваш почтовый адрес, который создан у вас на yandex.ru.

Пароль

– Ваш реальный пароль от ящика.

Описание

– краткое описание нашей учетной записи, введите yandex или yandex.ru

После того как все поля заполнены, нажимаем «Далее». Начнётся настройка нашей почты.

6.

В открывшемся окне жмём на «Сохранить
».

7.

В большинстве случаев автоматических настроек хватает для корректной работы почты. Закрываем «Настройки» и заходим в наше стандартное приложение «Почта
». Там сразу должны загрузиться все наши письма и для более надежной проверки отправляемся тестовое письмо для надежности. Если всё работает, то настройка почты прошла успешно.

Если почта не работает, то нужно будет немного дальше покопаться в настройках:

А точнее:

1.

Снова идём в «Настройки
» — «Почта, адреса, календари
» — почта которую мы создали.

2.

В ней выберем SMTP который находится в разделе «Сервер исходящей почты
».

3.

Если в вашем уже существуют настроенный почтовый ящик yandex.ru, то вам нужно просто нажать на smtp.yandex.com

который находится в разделе «Первичный сервер» (если же у вас нет почтовых ящиков, то выбираете «Не сконфигурировано», и в поле «Имя узла» пишите smtp.yandex.com.

Далее сохраняете и повторно нажимаете на smtp.yandex.com

).

4.

Проверяем, что у нас активирован пункт «Использовать SSL

» и порт сервера прописан 465

. Как видно на картинке у меня почта работает хорошо с портом 587

.

5.

Жмём на «Готово
»-«Назад
» и переходим во вкладку «Дополнительно
».

6.

Убедитесь, что у вас в разделе «Настройки входящих
» активирован пункт «Использовать SSL

» и порт сервера прописан 993

.

Теперь наша почта полностью готов и готова к работе.

Надеюсь вам была полезна данная статья.

Яндекс не отправляет письма. Почему не отправляются письма на Яндекс.Почте

Проблемы с получением почты на домене могут возникать, если:

• cрок регистрации домена истек;
• домен заблокирован регистратором;
• домен не делегирован или снят с делегирования у регистратора;
• настройки делегирования выполнены некорректно;
• DNS-записи для работы Яндекс.Почты не настроены или настроены некорректно.

Чтобы решить проблемы с получением писем, обратитесь к администратору домена. Именно он предоставил вам почтовые ящики. Служба поддержки Почты для домена не сможет помочь вам в этой ситуации.

Если вы регистрировали почтовый ящик на определенном сайте, тогда обратитесь в службу поддержки этого сайта.

DNS-записи

Чаще всего проблемы с получением почты вызваны неправильной настройкой MX-записи.

MX-запись указывает на сервер, принимающий почту для вашего домена. Чтобы вашу почту обрабатывал сервер Яндекса, MX-запись должна указывать на него. Подробнее о настройке MX-записи читайте в разделе MX-запись .

Проверить правильность настройки MX-записи можно с помощью dig-утилиты (например, http://www.ip-ping.ru или
http://www.digwebinterface.com)
:

Выберите тип записи MX и выполните запрос.

Если MX-запись настроена корректно, ответ будет примерно следующим:

Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Возможные проблемы:

Сервер не отвечает на запрос или значение не совпадает с нужным. Это значит, что либо изменения не вступили в силу, либо MX-запись была настроена некорректно.

Кроме MX-записи Яндекса на запрос ответили MX-записи, указывающие на сторонние серверы.

Чтобы решить эту проблему, удалите записи о сторонних серверах. Для этого перейдите в раздел управления DNS, в котором вы настраивали MX-запись Яндекса.

Запись в ответе сервера имеет вид «mx.yandex.net.yourdomain.tld.»
. В конце значения MX-записи необходимо добавить точку: «mx.yandex.net.»
.

Истек срок регистрации домена

По истечении срока регистрации домена регистратор снимает домен с делегирования или делегирует его на блокирующие серверы.

Вы можете проверить информацию о делегировании домена с помощью сервиса http://www.whois.com или http://www.whois-service.ru
.

В поле:

state:
(Status:
или Domain Status:
) можно проверить статус домена;

Name Server:
или nserver:
(их должно быть два или более) — на какие серверы делегирован домен;

Expiration Date:
(paid-till:
, Domain Expiration Date:
или Expires On:
) — когда заканчивается срок регистрации домена.

Если указаны NS-серверы:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM
NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

обратитесь в службу поддержки регистратора. Регистратор заблокировал домен, потому что администратор не подтвердил контактный адрес электронной почты.

Если указаны NS-серверы:

Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. или exp1.nameself.com.)
blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. или exp2.nameself.com.)

выясните у регистратора, почему домен заблокирован. Как правило, это связано с окончанием срока регистрации домена.

Если ваш домен делегирован и срок его регистрации еще не окончился, можно переходить к проверке DNS.

Настройки делегирования

Если срок регистрации домена не истек и домен делегирован, проверьте DNS с помощью dig-утилиты (например, http://www.ip-ping.ru или
http://www.digwebinterface.com)
:

Убедитесь, что по запросу «NS»
отвечают те же NS-серверы, которые указаны в Whois-информации о домене.

Укажите имя вашего домена («yourdomain.tld»
) в качестве адреса сайта.

Выберите тип записи NS и выполните запрос.

Если отвечают NS-серверы, указанные у регистратора, значит настройки делегирования верны.

Если ответа нет или отвечают другие NS-серверы, значит изменения еще не вступили в силу или настройки делегирования были выполнены некорректно. Например, при делегировании домена была допущена ошибка в именах NS-серверов у регистратора или не настроена зона для вашего домена на серверах, на которые домен делегирован.

Если отвечают не только NS-серверы, указанные у регистратора, значит, на серверах, на которые делегирован домен, добавлены сторонние NS-записи. Для корректной работы Почты для домена, домен следует делегировать на серверы только одной компании. Делегировать следует только в панели управления регистратора.

Настройки домена верны

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Помощи Яндекс.Почты.

Не приходят письма-уведомления с сайта в почтовые ящики

Проверьте настройки домена по инструкции выше .

Обратитесь к администратору сервера, на котором расположен сайт. Попросите настроить сервер правильно. Cервер, на котором расположен сайт, может распознавать домен как локальный и пытаться отправить письма во внутреннюю директорию.

Проверьте, не активирована ли у хостинг-провайдера или регистратора почтовая услуга для вашего домена. Для корректной работы Почты для домена такая услуга должна быть отключена.

Вы можете настроить отправку писем через SMTP-сервер Яндекса — «smtp.сайт»
. Для этого используйте:

порт «465»
с шифрованием данных по SSL;

обязательную аутентификацию на сервере (необходимо указать полный адрес ящика, который будет использоваться для отправки).

Чтобы с доставкой писем не возникло проблем, необходимо учесть .

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.

Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем — это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex
.ru напечатать yandeks
.ru или просто yandex (без.ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так — в Mail.ru:

Так — в Gmail.com:

И так — в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась — письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен — это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать
. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь — придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в Интернете.

• Любой адрес состоит только из английских букв
  , цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
• В нем не может быть пробелов.
• В нем всегда есть знак @
  (примерно посередине) и этот знак всего один.
• После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка
  , после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
• Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

Ниже приведены причины и способы решения типичных проблем,
почему почта может не отсылаться из ePochta Mailer. Даже
на ваш собственный почтовый адрес!

Проблемы с получением почты на домене могут возникать, если:

• cрок регистрации домена истек;
• домен заблокирован регистратором;
• домен не делегирован или снят с делегирования у регистратора;
• настройки делегирования выполнены некорректно;
• DNS-записи для работы Яндекс.Почты не настроены или настроены некорректно.

Чтобы решить проблемы с получением писем, обратитесь к администратору домена. Именно он предоставил вам почтовые ящики. Служба поддержки Почты для домена не сможет помочь вам в этой ситуации.

Если вы регистрировали почтовый ящик на определенном сайте, тогда обратитесь в службу поддержки этого сайта.

DNS-записи

Чаще всего проблемы с получением почты вызваны неправильной настройкой MX-записи.

MX-запись указывает на сервер, принимающий почту для вашего домена. Чтобы вашу почту обрабатывал сервер Яндекса, MX-запись должна указывать на него. Подробнее о настройке MX-записи читайте в разделе MX-запись .

Проверить правильность настройки MX-записи можно с помощью dig-утилиты (например, http://www.ip-ping.ru или
http://www.digwebinterface.com)
:

Выберите тип записи MX и выполните запрос.

Если MX-запись настроена корректно, ответ будет примерно следующим:

Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.

Возможные проблемы:

Сервер не отвечает на запрос или значение не совпадает с нужным. Это значит, что либо изменения не вступили в силу, либо MX-запись была настроена некорректно.

Кроме MX-записи Яндекса на запрос ответили MX-записи, указывающие на сторонние серверы.

Чтобы решить эту проблему, удалите записи о сторонних серверах. Для этого перейдите в раздел управления DNS, в котором вы настраивали MX-запись Яндекса.

Запись в ответе сервера имеет вид «mx.yandex.net.yourdomain.tld.»
. В конце значения MX-записи необходимо добавить точку: «mx.yandex.net.»
.

Истек срок регистрации домена

По истечении срока регистрации домена регистратор снимает домен с делегирования или делегирует его на блокирующие серверы.

Вы можете проверить информацию о делегировании домена с помощью сервиса http://www.whois.com или http://www.whois-service.ru
.

В поле:

state:
(Status:
или Domain Status:
) можно проверить статус домена;

Name Server:
или nserver:
(их должно быть два или более) — на какие серверы делегирован домен;

Expiration Date:
(paid-till:
, Domain Expiration Date:
или Expires On:
) — когда заканчивается срок регистрации домена.

Если указаны NS-серверы:

NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM
NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

обратитесь в службу поддержки регистратора. Регистратор заблокировал домен, потому что администратор не подтвердил контактный адрес электронной почты.

Если указаны NS-серверы:

Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. или exp1.nameself.com.)
blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. или exp2.nameself.com.)

выясните у регистратора, почему домен заблокирован. Как правило, это связано с окончанием срока регистрации домена.

Если ваш домен делегирован и срок его регистрации еще не окончился, можно переходить к проверке DNS.

Настройки делегирования

Если срок регистрации домена не истек и домен делегирован, проверьте DNS с помощью dig-утилиты (например, http://www.ip-ping.ru или
http://www.digwebinterface.com)
:

Убедитесь, что по запросу «NS»
отвечают те же NS-серверы, которые указаны в Whois-информации о домене.

Укажите имя вашего домена («yourdomain.tld»
) в качестве адреса сайта.

Выберите тип записи NS и выполните запрос.

Если отвечают NS-серверы, указанные у регистратора, значит настройки делегирования верны.

Если ответа нет или отвечают другие NS-серверы, значит изменения еще не вступили в силу или настройки делегирования были выполнены некорректно. Например, при делегировании домена была допущена ошибка в именах NS-серверов у регистратора или не настроена зона для вашего домена на серверах, на которые домен делегирован.

Если отвечают не только NS-серверы, указанные у регистратора, значит, на серверах, на которые делегирован домен, добавлены сторонние NS-записи. Для корректной работы Почты для домена, домен следует делегировать на серверы только одной компании. Делегировать следует только в панели управления регистратора.

Настройки домена верны

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Помощи Яндекс.Почты.

Не приходят письма-уведомления с сайта в почтовые ящики

Проверьте настройки домена по инструкции выше .

Обратитесь к администратору сервера, на котором расположен сайт. Попросите настроить сервер правильно. Cервер, на котором расположен сайт, может распознавать домен как локальный и пытаться отправить письма во внутреннюю директорию.

Проверьте, не активирована ли у хостинг-провайдера или регистратора почтовая услуга для вашего домена. Для корректной работы Почты для домена такая услуга должна быть отключена.

Вы можете настроить отправку писем через SMTP-сервер Яндекса — «smtp.yandex.ru»
. Для этого используйте:

порт «465»
с шифрованием данных по SSL;

обязательную аутентификацию на сервере (необходимо указать полный адрес ящика, который будет использоваться для отправки).

Чтобы с доставкой писем не возникло проблем, необходимо учесть

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.1.10 в Exchange Online

• 
  18.08.2021
• Чтение занимает 5 мин

В этой статье

Проблемы при отправке и получении электронной почты очень неприятны. Если вы получили отчет о недоставке, или сообщение о возврате, с кодом ошибки 550 5.1.10, эта статья поможет вам устранить проблему и отправить сообщение.

Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?

Я администратор электронной почты. Как мне решить эту проблему?

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

Вы получили этот отчет о недоставке с кодом ошибки 5.1.10 по одной из описанных ниже причин.

Как правило, если сообщение не удается доставить, система электронной почты получателя использует электронный адрес отправителя, указанный в поле От, чтобы прислать отправителю такой отчет о недоставке. Но что если сообщение было отправлено спамером, который фальсифицировал адрес в поле От, чтобы казалось, что сообщение отправлено с вашего электронного адреса? Полученный отчет о недоставке бесполезен, так как он создает ложное впечатление, что вы сделали что-то не так. Такие отчеты о недоставке называются подложными уведомлениями о недоставленных сообщениях. Они могут раздражать, но это еще не означает, что ваша учетная запись была взломана.

• Спамер отправил сообщение несуществующему получателю и фальсифицировал адрес в поле От, чтобы казалось, что сообщение было отправлено с вашего электронного адреса. Полученное в результате этого сообщение о недоставке называется подложным уведомлением и недоставленном сообщении. Вы можете смело проигнорировать или удалить это сообщение о недоставке.

  Само по себе такое подложное уведомление безвредно, но если вы получаете их в большом количестве, это может свидетельствовать о заражении вашего компьютера или устройства вредоносной программой, рассылающей нежелательную почту. Рекомендуем запустить проверку на наличие вредоносных программ. Кроме того, чтобы помешать лицам, рассылающим нежелательную почту, действовать от вашего имени или от имени других сотрудников вашей организации, попросите администратора электронной почты ознакомиться со статьей: Настройка SPF для предотвращения спуфинга.

Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?

Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему самостоятельно.

Если действия, описанные в этом разделе, не помогут устранить проблему, обратитесь к своему администратору электронной почты и передайте ему ссылку на эту статью, чтобы он попытался устранить проблему за вас.

Проверка электронного адреса получателя и повторная отправка сообщения

Проверка электронного адреса получателя и повторная отправка сообщения в Outlook

1. Откройте сообщение о недоставке. На вкладке Отчет выберите команду Отправить заново.

   Если ваше исходное сообщение содержало вложение размером больше 10 МБ, команда Отправить заново может быть недоступна или не работать. В этом случае следует повторно отправить сообщение из папки Отправленные. Дополнительные сведения см. в статье Повторная отправка сообщений электронной почты.

2. В новой копии сообщения в поле Кому выделите адрес электронной почты получателя и нажмите клавишу DELETE.

3. Удалите электронный адрес получателя из списка автозаполнения (возможно, проблема вызвана некорректной или устаревшей записью):

   1. В поле Кому начните вводить адрес электронной почты получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке автозаполнения, как показано ниже.

   2. С помощью клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ выберите получателя в списке автозаполнения, а затем нажмите клавишу DELETE или щелкните значок Удалить справа от адреса.

4. В поле Кому введите полный электронный адрес получателя. Убедитесь, что адрес введен без ошибок.

5. Щелкните Отправить.

Проверка электронного адреса получателя и повторная отправка сообщения в Outlook в Интернете (предыдущее название — Outlook Web App)

1. Откройте сообщение о недоставке. В области чтения прямо под данными заголовка перейдите по ссылке Чтобы отправить это сообщение еще раз, щелкните здесь.

   Если ваше исходное сообщение содержало вложение размером больше 10 МБ, команда Отправить заново может быть недоступна или не работать. В этом случае следует повторно отправить сообщение из папки Отправленные.

2. В строке Кому новой копии сообщения щелкните значок Удалить , чтобы удалить электронный адрес получателя.

3. Удалите электронный адрес получателя из списка автозаполнения (возможно, проблема вызвана некорректной или устаревшей записью):

   1. В пустой строке Кому начните вводить имя или электронный адрес получателя, пока он не появится в раскрывающемся списке автозаполнения.

   2. С помощью клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ выберите получателя в списке автозаполнения и нажмите клавишу DELETE. Можно также навести указатель на имя получателя и щелкнуть значок Удалить .

4. В строке Кому введите полный электронный адрес получателя. Убедитесь, что адрес введен без ошибок.

5. Нажмите кнопку Отправить.

Просьба проверить правила и параметры пересылки получателя

Совпадает ли электронный адрес получателя в исходном сообщении с аналогичным адресом в отчете о недоставке? Сравните электронный адрес получателя из отчета о недоставке с аналогичным адресом в сообщении из папки Отправленные.

Если адреса не совпадают, свяжитесь с получателем (по телефону, лично и т. д.) и спросите его, не настроено ли правило электронной почты, которое пересылает входящие электронные сообщения от вас по другому адресу. Это правило могло попытаться отправить копию сообщения на недопустимый адрес. Если у получателя есть такое правило, то ему следует исправить целевой электронный адрес или удалить правило, чтобы при доставке сообщений больше не возникали ошибки 5.1.x.

Microsoft 365 и Office 365 поддерживают несколько способов автоматической пересылки сообщений. Если предполагаемый получатель сообщения использует Microsoft 365 или Office 365, попросите его ознакомиться с приведенными ниже разделами Изменение, отключение или удаление правил пересылки в папке «Входящие» и Отключение пересылки для учетной записи.

Если проблему по-прежнему не удалось устранить, попросите получателя дать своему администратору ссылку на приведенный ниже раздел Я администратор электронной почты. Как мне решить эту проблему?

Изменение, отключение или удаление правил пересылки в папке «Входящие»

1. Войдите в свою учетную запись пользователя Microsoft 365 или Office 365.

2. В правом верхнем углу экрана щелкните значок шестеренки, чтобы открыть область Параметры.

3. Выберите пункты Параметры приложений > Почта.

4. Слева в области навигации Параметры выберите Почта > Автоматическая обработка > Правила для папки «Входящие» и очистки.

5. Измените, отключите или удалите правила, из-за которых сообщение отправителя может пересылаться на несуществующий или неработающий адрес.

Отключение пересылки для учетной записи

1. Войдите в свою учетную запись Microsoft 365 или Office 365 и в области навигации Параметры (см. выше) выберите Почта > Учетные записи > Пересылка.

2. Установите переключатель Остановить пересылку и нажмите кнопку Сохранить.

Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Если отправителю не удается устранить проблему самостоятельно, причиной проблемы может быть неправильно настроенная система электронной почты на стороне получателя. Если вы администратор электронной почты получателя, попробуйте предпринять одно или несколько из указанных ниже действий, а затем попросите отправителя еще раз отправить сообщение.

Проверка существования получателя и наличия у него активной лицензии

Проверка, существует ли получатель и есть ли у него активная лицензия:

1. В Центре администрирования Microsoft 365 выберите раздел Пользователи и откройте страницу Активные пользователи.

2. В поле поиска Активные пользователи > Фильтры введите часть имени получателя и нажмите клавишу ВВОД, чтобы его найти. Если получателя не существует, вам необходимо создать новый почтовый ящик или контакт для этого пользователя. (Дополнительные сведения см. в статье Добавление пользователей по одному или массово.) Если получатель существует, проверьте, совпадает ли его имя пользователя с адресом электронной почты, который указал отправитель.

3. Если почтовый ящик пользователя размещен в Exchange Online, щелкните запись пользователя, чтобы увидеть сведения о нем, и проверьте, назначена ли ему действующая лицензия на электронную почту (например, лицензия на Office 365 корпоративный E5).

4. Если почтовый ящик пользователя размещен в Exchange Online, но лицензия ему не назначена, перейдите по ссылке Изменить и назначьте лицензию.

Исправление или удаление неработающих правил и параметров пересылки

В Microsoft 365 или Office 365 реализованы следующие возможности, которые пользователи и администраторы электронной почты могут использовать для пересылки сообщений на другие почтовые адреса:

• Пересылка с помощью правил папки «Входящие» (пользователь)

• Пересылка в учетной записи (пользователь и администратор электронной почты)

• Пересылка с помощью правил потока обработки почты (администратор электронной почты)

Чтобы исправить неправильно работающие правила или параметры пересылки на стороне получателя, выполните указанные ниже действия.

Пересылка с помощью правил для папки «Входящие» (пользователь)

В папке «Входящие» получателя может быть настроено правило, пересылающее сообщения на проблемный электронный адрес. Правила для папки «Входящие» доступны только пользователю (или другому лицу, которому пользователь делегировал доступ к своей учетной записи). Сведения о том, как пользователь (или делегат) может изменить или удалить неправильно работающее правило пересылки в папке «Входящие», см. в разделе Изменение, отключение или удаление правил пересылки в папке «Входящие».

Пересылка в учетной записи (пользователь и администратор электронной почты)

1. В Центре администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи.

2. В поле поиска Активные пользователи > Фильтры введите часть имени получателя и нажмите клавишу ВВОД, чтобы его найти. Щелкните запись пользователя, чтобы увидеть сведения о нем.

3. На странице профиля пользователя выберите Параметры почты > Переадресация почты > Изменить.

4. Выключите функцию Переадресация почты и нажмите кнопку Сохранить.

Пересылка с помощью правил потока обработки почты (администратор электронной почты)

В отличие от правил для папки «Входящие», связанных с почтовым ящиком пользователя, правила потока обработки почты (также называемые правилами транспорта) распространяются на всю организацию, и их может создавать и изменять только администратор электронной почты.

1. В Центре администрирования Microsoft 365 выберите пункты Центры администрирования > Exchange.

2. В Центре администрирования Exchange, новом или классическом, перейдите в раздел Поток обработки почты > Правила.

3. Поищите правила перенаправления, которые перенаправляют сообщения отправителя на другой адрес.

   • Пример правила перенаправления в новом EAC представлен на следующем изображении.
   • Пример правила перенаправления в классическом EAC представлен на следующем изображении.

4. Измените, отключите или удалите все подозрительные правила пересылки.

Обновление параметров обслуживаемого домена

Примечания:

• Маршрутизация сообщений (особенно в гибридных конфигурациях) может быть сложным процессом. Даже если изменение параметров обслуживаемого домена поможет устранить проблему сообщений о недоставке, это может оказаться не лучшим решением для вас. В некоторых случаях изменение типа обслуживаемого домена может приводить к другим непредвиденным проблемам. Ознакомьтесь со статьей Управление обслуживаемыми доменами в Exchange Online, а затем действуйте с осторожностью.

  • Если обслуживаемый домен в Exchange Online является уполномоченным. Служба ищет получателя в организации Exchange Online. Если получатель не найден, доставка сообщения останавливается, а отправитель получает это сообщение о недоставке. Локальные пользователи должны быть представлены в организации Exchange Online почтовыми контактами или почтовыми пользователями (созданными вручную или путем синхронизации службы каталогов).
  • Если обслуживаемый домен в Exchange Online является доменом внутренней ретрансляции. Служба ищет получателя в организации Exchange Online. Если получатель не найден, служба ретранслирует сообщение в локальную организацию Exchange (предполагается, что для этой цели правильно настроен необходимый соединитель).

• Задавая домен внутренней ретрансляции в качестве обслуживаемого домена, необходимо настроить соответствующий соединитель Microsoft 365 или Office 365 для локальной среды. В противном случае поток обработки почты для локальных получателей будет нарушен. Дополнительные сведения о соединителях см. в статье Настройка потока обработки почты с помощью соединителей.

Изменение типа «Заслуживающий доверия» обслуживаемого домена на тип «Внутренняя ретрансляция»:

Если у вас гибридная конфигурация, соединитель Microsoft 365 или Office 365 настроен на перенаправление сообщений в локальную среду и вы уверены, что тип «Внутренняя ретрансляция» подходит для вашего домена, измените тип обслуживаемого домена с «Заслуживающего доверия» на «Внутренняя ретрансляция».

Новый Центр администрирования Exchange (EAC):

1. Откройте новый Центр администрирования Exchange. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.

2. Нажмите Поток обработки почты > Обслуживаемые домены. Появится страница принятого домена.

3. Выберите домен получателя и дважды нажмите его.

   Появится экран сведений о принятом домене.

4. Нажмите переключатель для внутренней ретрансляции.

5. Щелкните Сохранить.

Классический EAC:

1. Откройте классический EAC. Дополнительные сведения см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.

2. В Центре администрирования Exchange выберите Поток обработки почты > Обслуживаемые домены, а затем — домен получателя.

3. Дважды щелкните имя домена.

4. В диалоговом окне Обслуживаемый домен установите тип Внутренняя ретрансляция и нажмите кнопку Сохранить.

Синхронизация каталогов (локальных и Microsoft 365 или Office 365) вручную

Если у вас гибридная конфигурация, а получатель находится в локальной организации Exchange, возможно, его электронный адрес не синхронизирован с Microsoft 365 или Office 365. Чтобы синхронизировать каталоги вручную, сделайте следующее:

1. Войдите на локальный сервер, который выполняет синхронизацию Azure AD Connect.

2. Откройте Windows PowerShell и выполните следующие команды:

   Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
   

После завершения синхронизации повторите действия из раздела Проверка существования получателя и наличия у него активной лицензии, чтобы проверить, существует ли адрес получателя в Exchange Online.

Проверка записи обмена электронной почтой (MX) для личного домена

Если у вас есть личный домен (например, contoso.com вместо contoso.onmicrosoft.com), возможно, для него неправильно настроена запись MX.

1. В Центре администрирования Microsoft 365 выберите пункты Параметры > Домены, а затем — домен получателя.

2. Во всплывающей области Требуемые параметры DNS выберите команду Проверить DNS.

3. Убедитесь, что для домена получателя настроена только одна запись MX. Майкрософт не поддерживает возможность использования нескольких записей MX для доменов, зарегистрированных в Exchange Online.

4. Если Microsoft 365 или Office 365 обнаружит проблемы с параметрами записей DNS в Exchange Online, следуйте инструкциям по их устранению. Вам может быть предложено внести изменения непосредственно в Центре администрирования Microsoft 365. В противном случае вам придется изменить запись MX на портале своего поставщика услуг размещения DNS. Дополнительные сведения см. в статье Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS.

   Примечание

   Как правило, запись MX вашего домена должна указывать на полное доменное имя Microsoft 365 или Office 365: <your domain>.mail.protection.outlook.com. Изменения в записях DNS обычно распространяются через Интернет в течение нескольких часов, но этот процесс может занять до 72 часов.

Нужна дополнительная помощь с сообщением о недоставке 5.1.10?

См. также

Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online

Подложное уведомление о недоставленном сообщении в EOP

Настройка переадресации электронной почты для почтового ящика

Синхронизация каталога с Microsoft 365 или Office 365 это просто!

Создание записей DNS у любого поставщика услуг размещения DNS

Настройка SPF для предотвращения спуфинга

Печатное письмо. Распечатать много писем с разными именами в Word. Уведомление о доставке письма.

Возможность печати разделов или страниц почтовых сообщений зависит от используемой версии Outlook. В любой версии можно печатать разделы и страницы, предварительно открыв сообщение в окне браузера, например в Internet Explorer. Браузер можно открыть прямо из сообщения.

Примечания:

Важно:
Поскольку пользователям сейчас доступно множество самых разных принтеров, мы не можем помочь с устранением неполадок принтера. Сведения об устранении неполадок ищите в руководстве изготовителя или на его веб-сайте.

Значения по умолчанию будут достаточными для тестирования. Это может быть использовано, например, для того, чтобы требовать, чтобы пользователи физически находились на устройстве для сбора своей работы. Вместо этого они печатаются в «виртуальную», иногда называемую «глобальной», очередь.

Затем они отдают свою работу на устройство по своему выбору. В разделе «Загрузка и печать принтеров» на принтере. Рекомендуемый подход заключается в следующем. Это добавляет ссылку на экран входа для пользователей, чтобы создать новое имя пользователя, пароль и электронную почту. Это позволяет проводить задания с неизвестных адресов электронной почты до тех пор, пока сообщение «не станет известно». Когда пользователь отправляет свое первое задание по электронной почте для печати, он получит ответное письмо с просьбой подтвердить свой адрес электронной почты, войдя в систему. Измените этот шаблон по умолчанию: Если у вас нет имени пользователя, создайте его, используя ссылку «Регистрация»на экран входа в систему или что-то подобное. Включить самообслуживание электронной почты.
. После того, как пользователь проверит свой адрес электронной почты, их работа продолжает печатать.

Outlook поддерживает сообщения в трех форматах.

HTML.
Этот формат сообщений используется в Outlook по умолчанию. Он лучше всего подходит для тех случаев, когда требуется создать сообщения, похожие на обычные документы, с различными шрифтами, цветами и маркированными списками. По умолчанию при выборе любого из параметров, поддерживающих форматирование (HTML
или RTF
), сообщение отправляется в формате HTML. При использовании HTML вы можете быть уверены, что получатель увидит именно то, что вы отправляете.

Проблемы с отправкой писем

Будущие задания печатаются как обычно. Ниже приведен список соображений при переходе от тестовой электронной почты к среде печати, которая работает по желанию, к более широкому или общему общему развертыванию. Создавайте и публикуйте псевдонимы принтера для всех принтеров, доступных по электронной почте для печати.

• Это может включать: Добавление электронной почты принтера к знаку на принтере.
• Публикация веб-страницы с адресами электронной почты для всех принтеров.
• Добавление адресов электронной почты принтера в общую адресную книгу.

Следующие настройки электронной почты для печати предназначены для опытных пользователей или особых случаев и обычно не требуют изменения.

Обычный текст.
Этот формат поддерживают все приложения электронной почты. Вы можете настроить Outlook так, чтобы полученные сообщения открывались только в формате обычного текста. В обычном тексте не поддерживаются полужирное начертание, курсив, цветные шрифты и прочие элементы форматирования текста. В нем также не поддерживается отображение рисунков в тексте сообщения, но они могут быть включены в виде вложений.

В разделе «Использование редактора конфигурации». Письма не обычно являются тем, что вы хотели бы распечатать, но облегчает получение доступного для ваших объявлений объявлений без рекламы. Некоторые причины, по которым вы, возможно, захотите напечатать электронное письмо, — это прочитать инструкции или рецепт, когда вы находитесь далеко от своего телефона или компьютера. Или, может быть, вам нужно распечатать вложение с электронной почты и не обязательно само сообщение электронной почты.

Примечание. Если вы хотите распечатать электронное письмо, потому что его проще читать в автономном режиме, подумайте об изменении размера текста на странице. Вы также можете распечатать необработанное сообщение, чтобы просмотреть информацию о исходном коде и заголовке.

Формат RTF Outlook.
Это формат корпорации Майкрософт, который поддерживается только в следующих почтовых приложениях:

• Клиент Microsoft Exchange версий 4.0 и 5.0

  Microsoft Office Outlook 2007

  Microsoft Office Outlook 2003

  Microsoft Outlook 97, 98, 2000 и 2002

  Формат RTF можно применять при отправке сообщений внутри организации, в которой используется Microsoft Exchange. Но мы рекомендуем использовать формат HTML. В формате RTF поддерживается форматирование текста, например маркеры, выравнивание и связанные объекты. Outlook по умолчанию автоматически преобразует сообщения в формате RTF в формат HTML при отправке получателю в Интернете, что позволяет сохранить форматирование и доставить вложения. Кроме того, Outlook автоматически форматирует приглашения на собрания, запросы выполнения задачи и сообщения с кнопками голосования независимо от их формата, чтобы такие элементы можно было правильно передать через Интернет другим пользователям Outlook. Если через Интернет отправляется приглашение на собрание или запрос выполнения задачи, Outlook автоматически преобразует его в формат интернет-календаря — распространенный формат элементов интернет-календарей, поддерживаемый другими почтовыми приложениями.

  Как отправить электронную почту как уличную почту?

  Существует три причины, по которым вы можете отправлять письма в виде бумажных писем, используя уличную почту. Ваши родственники живут в отдаленных деревнях, где у них нет компьютеров, не говорящих о доступе к Интернету. Бабушки и дедушки знают компьютеры, но они, вероятно, будут чувствовать себя более счастливыми, если вы сможете отправить им электронные письма и фотографии в печатной форме. Вы пытаетесь достичь занятой Человек, который получает несколько сотен сообщений электронной почты в день. Ваша электронная почта может затеряться в беспорядке, но если вы возьмете почтовый подход к уличной почте, вероятность того, что он или она по крайней мере прочитает ваше сообщение, если не ответит на него. Распечатайте свое сообщение электронной почты, вставьте его в конверт, спешите в ближайшее почтовое отделение, купите почтовые марки и опустите письмо в почтовом ящике.

  Примечание:
  Когда вы отвечаете на сообщение, Outlook сохраняет формат исходного сообщения. Но если у вас установлен флажок Читать обычные письма как обычный текст
  , Outlook форматирует ответ как обычный текст. Вы также можете щелкнуть информационную панель
  , изменить формат сообщения на HTML
  или RTF
  , а затем ответить. Если изменить формат сообщения, к ответу будет применяться новый формат.

  Электронная почта для почтовых служб — сравнение

  Эти веб-службы печати писем и диспетчеризации работают более или менее одинаково. Все упомянутые выше почтовые почтовые службы позволяют отправлять письма из любой точки мира в любой другой пункт назначения. Парадоксально, но просто признак странных времен, в которые мы живем. Затем электронная почта в битах и ​​байтах гораздо более постоянна, чем что-либо напечатанное. И в какой степени это применимо? Но да, бывают ситуации, когда вам приходится печатать электронные письма. Например, вам может потребоваться представить его как физический документ.

Страницы
в разделе Копии
диалогового окна Параметры печати
. Чтобы напечатать любые страницы, следуйте инструкциям ниже или откройте сообщение в браузере.Справка
выберите элемент О программе Microsoft Outlook
. Ваша версия отображается в верхней части окна «О программе Microsoft Outlook».

Печать определенной страницы сообщения

В любой версии Outlook можно напечатать все нечетные или все четные страницы, выбрав соответствующее значение в поле Страницы
. Чтобы напечатать любые страницы по вашему выбору, откройте сообщение в представлении браузера.

Возможно, вы захотите получить физическую квитанцию ​​в качестве резервной копии. Для некоторых электронные письма более эмоционально эффективны. Таким образом, во избежание того, что вы отказываетесь от бумажного существования и хотите распечатывать электронные письма, делайте это хорошо. Вот немного учебника по всему, что вам нужно знать о печати электронных писем.

Вернемся к аргументу для краткого заклинания и посмотрим еще раз на две стороны. Гораздо лучше сохранить электронную почту, организованную с тегами и флагами для мгновенного отзыва, а не распечатать распечатанную копию. Статистические данные могут быть или могут быть точными, но настроение происходит. Но иногда вам просто нужно распечатать электронное письмо. Это может быть билет на самолет, бронирование в отеле, квитанция, которую вы должны подать за налог, купон на скидку или электронное письмо, которое вы хотите сохранить в автономном режиме.

Если у вас Office 2007 SP2, вы можете указать отдельные страницы для печати, не переключаясь в представление браузера.

Печать выбранных страниц в Office 2007 SP2

Печать выбранных страниц в представлении браузера

Сообщение
в группе Действия
нажмите кнопку Другие действия
и выберите элемент Просмотреть в браузере
.

Самый простой способ печати

Таким образом, он действительно платит зеленым цветом, чтобы быть в курсе лучших способов печати электронных писем при минимизации воздействия на окружающую среду. Понятно, что использование собственной функции печати приложения электронной почты дает вам более удобный для печати формат, чем кнопка «мать», расположенная в браузере. Кнопка печати браузера будет включать в себя такие элементы, как фон страницы, который нежелателен.

Этот простой метод кажется интуитивным, но это не всегда так, как некоторые из нас используют функцию печати браузера и получают все нежелательные элементы страницы в распечатке. Используйте собственный контроль печати электронной почты для получения более удобных для печати писем.

ОК
, чтобы продолжить.

Печать
и выберите элемент Предварительный просмотр
.

Определите, какие страницы нужно напечатать.

На панели инструментов нажмите кнопку Печать
.

В разделе Диапазон страниц
установите переключатель Страницы
и введите номера страниц, которые нужно напечатать.

Выберите остальные параметры печати.

Это касается не только нажатия кнопки «Печать»

Но он все равно не избавляется от рекламы. Мы все знаем, как это сделать, не так ли. Эти два являются двумя наиболее популярными почтовыми клиентами. Что не так очевидно, так это то, что есть несколько советов о том, как эффективно печатать электронные письма.

Удаление нежелательных элементов веб-страницы, таких как объявления перед печатью

Это обычное явление с онлайн-бронированием и электронными билетами. Простой наконечник выше удаляет некоторые из них, но не все. Блокировка их от основного содержимого требует помощи нескольких надстроек браузера. Вы можете форматировать, скрывать или удалять любой элемент страницы.

Нажмите кнопку Печать
.

Печать раздела сообщения

Примечание:
В Office 2007 SP2 нет параметра для печати выбранных разделов сообщений. Для этого необходимо открыть сообщение в представлении браузера.

Откройте сообщение, затем на вкладке Сообщение
в группе Действия
нажмите кнопку Другие действия
и выберите элемент Просмотреть в браузере
.

Читайте наш одно из самых раздражающих вещей о печати веб-страниц — это материал, который поставляется с ними — объявления, боковые панели, баннеры и даже пустые страницы. Это вопрос, который мы задавали довольно часто, и наши читатели ответили множеством предложений.

Это немного сложно, но, возможно, самый простой способ распечатать несколько писем. Выберите письма, которые вы хотите распечатать. Выберите свой принтер, а в разделе «Настройки» выберите «Стиль заметок». Вы также можете выбрать выбранные страницы для печати вместо всего электронного письма. Вы можете открыть параметры печати и настроить свое задание на печать. С помощью параметра «Параметры печати» вы можете печатать вложения.

Если появляется сообщение системы безопасности, нажмите кнопку ОК
для продолжения.

В сообщении выделите раздел, который хотите напечатать. Выделяйте текст или другую часть сообщения прямо в окне браузера, а не в окне предварительного просмотра.

На панели инструментов браузера щелкните стрелку рядом с кнопкой Печать
и выберите элемент Печать
.

«Быстрая печать» обходит диалоговое окно «Печать» и напрямую печатает на вашем принтере по умолчанию. Три ключевые особенности надстройки. Он может скрывать изображения в сообщении. Он может печатать только выбранную часть сообщения. Он может использовать семейство шрифтов и размер шрифта при печати сообщений, а также применять стиль к цитируемому тексту.

Вы также можете включить тег в строку темы, следуя за записной книжкой. Это включает в себя ваши мобильные устройства. Вы можете настроить отправку электронной почты двумя способами. Новый профиль будет доступен и для других заданий печати, и если вы определяете новые, вы можете переключаться между ними из окна «Настройки печати». Устройство функционирует как телефон для камеры, портативный медиаплеер и интернет-клиент. С развитием технологий дни написания писем вручную, а затем отправка их по почте исчезли.

В разделе Диапазон страниц
установите переключатель Выделение
, затем нажмите кнопку Печать
.

Чтобы создать новое письмо, нажмите в правом верхнем углу экрана кнопку .

В поле Кому
введите адрес получателя или выберите контакт из адресной книги . Когда вы начнете вводить первые буквы имени, фамилии или адреса электронной почты, выпадет список подсказок с подходящими контактами.

Теперь вы просто открываете программу обработки текстов, набираете свое письмо и отправляете его на свой принтер. Вы можете сделать это с помощью проектов и документов, вашего резюме или любого другого материала для печати. Вы также можете сохранить свое письмо на своем компьютере, чтобы перепечатать его или внести изменения в секундах позже.

Напечатайте ваши письма вместо почерка для упрощения их редактирования. Откройте программу обработки текста на вашем компьютере. Напишите заголовок своего письма в верхней части страницы. Большинство писем, как личных, так и профессиональных, требуют, чтобы вы указали свое имя и адрес в верхнем левом углу.

Для поиска по имени и фамилии можно использовать кириллические символы вместо латинских и наоборот. Например, для поиска контакта «Безумный Шляпник»
можно ввести как латинскую «b»
, так и кириллическую «б»
. Первыми в списке подсказок окажутся те адресаты, с которыми вы переписывались недавно.

Для дружеского письма вы можете использовать «Дорогой», в то время как профессиональное письмо может включать «Мистер Джонс» или «Кому это может быть обеспокоено». Разделите полезную информацию в параграфы, чтобы было легко читать и понимать. Например, вы не хотите закрывать переписку с профессиональным или деловым партнером с «Любовью» или с письмом к вашему лучшему другу со слишком большой формальностью. Двойное пространство и оставить достаточно места, чтобы подписать свое имя после печати письма, а затем введите свое имя и фамилию.

Запустите функцию проверки заклинания и грамматики, чтобы проверить ошибки стиля и орфографии. Письмо с вопиющими ошибками кажется непрофессиональным и может сделать разницу между ответом или игнорированием. Для этой возможности требуется принтер с поддержкой беспроводной связи, и единственным элементом управления, который у вас есть над печатью, является установка количества копий для печати.

Чтобы под полем Кому
отображались популярные контакты:

Примечание.

Если вы хотите видеть в поле Кому
не только имена получателей и отправителей, но и их адреса, сделайте так:

Чтобы переместить адрес из поля Кому
в другое поле (например, в поле Копия
), перетащите нужный адрес, удерживая левую кнопку мыши.

Отправить письмо нескольким адресатам

Вы можете отправить письмо сразу нескольким адресатам. Для этого в поле Кому
введите несколько адресов через запятую и пробел, например [email protected]
, [email protected]
, [email protected]
.

Печать с помощью сторонних приложений

Когда вы нажимаете эту команду, вы видите диалоговое окно «Печать».

Нажмите файл «Начало работы», указанный здесь, чтобы протестировать принтер. Нажмите значок «Печать» в правом верхнем углу и появится диалоговое окно «Печать». Нажмите тот, который вы хотите использовать, а затем нажмите кнопку «Печать» в диалоговом окне «Печать». Заявители могут выбрать отправить вам распечатанную форму запроса на получение документов, если они хотят, чтобы вы подали печатную копию своей рекомендации в «Вклад». Заполните нижеприведенные инструкции, чтобы отправить письмо в «Вклад».

Примечание.
Одно письмо можно отправить не более чем 50 адресатам в веб-интерфейсе Почты и не более
35 — в почтовой программе.

Если у вашего письма есть главный получатель, а остальным письмо посылается для ознакомления, введите главный адрес в поле Кому
, а остальные — в поле Копия
.

Все адреса, указанные в поле Кому
и в поле Копия
, будут видны получателям письма. Если вы хотите, чтобы какие-то из этих адресов не были видны другим, переместите их в поле Скрытая копия
.

Внимание.
Адресат, указанный в скрытой копии, может не получить письмо: некоторые спам-фильтры удаляют подобные письма.

Отправить письмо с другого адреса

Почтовые алиасы

Когда вы регистрируетесь на Яндексе, вы получаете почтовый ящик в домене вашей страны,
например, «[email protected]сайт» и дополнительные адреса в национальных доменах ru
(Россия), by (Беларусь), kz (Казахстан), ua (Украина) и в домене com. Эти адреса являются
алиасами вашего основного почтового адреса.

Примечание.
Если вы создали ящик с логином, который содержит знак точки, например,
«alice.the.girl», помимо доменных алиасов для него также будет создан алиас логина вида
«alice-the-girl».

Настройка
→

Если у вас не получается выбрать алиас при отправке, откройте , нажмите ссылку Изменить персональные данные
и
убедитесь, что в блоке Страна
выбрано значение «Россия»
.

Почтовые адреса на других сервисах

Если вы хотите, чтобы письмо для получателя пришло с вашего адреса электронной почты на
другом сервисе (например, Gmail или Mail.ru), добавьте этот адрес на странице и подтвердите доступ к
нему. После подтверждения вы сможете выбрать в поле От кого
не
только алиас вашего адреса на Яндексе , но и адрес почты на
другом сервисе.

Внимание.
Если вы добавляете адрес ящика на другом почтовом сервисе, настройте сбор писем с него в ящик на
Яндексе. Без настроенного сборщика отправлять письма с такого адреса не получится. При
настройке сборщика вместо логина укажите адрес полностью, например
[email protected] .

Если в адресной книге для контакта указан номер телефона, в поле Смс
он появится автоматически. Также можно ввести номер мобильного телефона вручную.

Внимание.
Тщательно проверьте данные. Убедитесь, что адрес почты и номер телефона принадлежат одному человеку.

После отправки письма адресат получит смс со ссылкой, по которой письмо можно только прочитать.
Ответить на письмо и просмотреть вложения он сможет с помощью сайта Почты , мобильного приложения
или мобильного интерфейса Почты .

Создать шаблоны писем

Если вы часто отправляете письма с одинаковым или похожим содержанием (например, приглашения или резюме), вы можете сохранить их в виде шаблонов. В отличие от черновиков, они не пропадают после отправки писем. Вы можете использовать один шаблон несколько раз, создавая на его основе письма партнерам, коллегам или друзьям.

Чтобы создать шаблон, откройте форму создания письма и нажмите в поле Тема
ссылку Шаблон
:

Нажмите кнопку Создать шаблон
, укажите тему и введите текст письма. Сюда также можно добавить вложение.

Когда все будет готово, нажмите кнопку Сохранить шаблон
. Теперь при написании письма вы сразу сможете перейти к нужному шаблону. Для этого нажмите ссылку Шаблон
и выберите шаблон из списка.

Все созданные вами шаблоны сохраняются в отдельной папке в Черновиках
и содержат только тему, вложения и текст письма (без указания получателей).

Дополнительные возможности

Сделать адрес в письме ссылкой на карту

Если вы в письме укажете адрес, Яндекс.Почта автоматически его распознает и после
отправки покажет на карте.

«,»hasTopCallout»:false,»hasBottomCallout»:true,»areas»:[{«shape»:»rect»,»direction»:[«bottom»,»right»],»title»:»Нажмите ссылку, чтобы увидеть адрес на карте»,»coords»:,»isNumeric»:false,»hasTopCallout»:false,»hasBottomCallout»:true}]}}»>

Если место на карте и адрес в письме не совпадают или как адрес выделился другой текст,
напишите нам через форму обратной
связи .

Оформление текста

С помощью инструментов панели оформления вы можете выделить часть текста полужирным или
курсивом, изменить цвет и размер шрифта, задать маркированный или нумерованный список и
т. д.

Если вы хотите отключить оформление, нажмите кнопку Без оформления
(справа от панели).

Вставить картинку в письмо

Вставить изображение в тело письма — не как вложение — можно несколькими способами:
С помощью буфера обмена

1. Скопируйте изображение в буфер обмена: например, если вам нужна картинка с
   другого сайта, нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберите
   Копировать изображение
   (Копировать
   картинку
   в Google Chrome).
2. Откройте страницу создания письма, нажмите правой кнопкой мыши там, куда
   хотите вставить картинку, и выберите в меню
   Вставить
   .

Перетащить с компьютера
Перетащите картинку на страницу создания письма.

Примечание.
Если перетаскивать в поле
ввода текста, то картинка вставится в тело письма. Если перетаскивать ниже поля,
то картинка прикрепится как вложение.

С помощью панели оформления

Черновики

Когда вы пишете письмо, все изменения каждые 10 секунд автоматически сохраняются в виде черновика. Вы можете в любой момент завершить создание письма и позже вернуться к его редактированию. Для этого перейдите в папку Черновики
и откройте последний сохраненный вариант письма.

Уведомление о доставке письма

Если вы хотите получить отчет о доставке письма, перед отправкой нажмите кнопку (под полем ввода письма).

Как только письмо будет доставлено адресату, отчет придет в ваш почтовый ящик.

Внимание.
Отчет говорит о том, что письмо попало в ящик адресата, но не о том, что оно было прочитано.

Напоминание
о повторной отправке

Если вы отправляете важное письмо, на которое ждете ответа, вы можете установить напоминание о повторной отправке письма. Для этого перед отправкой нажмите кнопку (под полем ввода письма).

Если адресат не ответит в течение 5 дней, вы получите сообщение с напоминанием отправить письмо еще раз.

Чтобы увидеть все письма, на которые вы ждете ответа, нажмите под списком с папками кнопку .

Отложенная отправка

Если вы хотите, чтобы письмо было отправлено в указанную дату и время:

Примечание.
Отправку письма можно отложить не более чем на один год с текущей даты.

Проблемы с отправкой писем

Проверьте, есть ли письмо в папке Отправленные
. Если письма нет, возможно, в момент отправки произошла ошибка — попробуйте отправить письмо повторно.

Если вы отправили письмо с вашего почтового ящика на Яндексе и оно было отклонено почтовым сервером получателя, вы получите автоматический отчет от сервиса «Mailer-Daemon»
, в котором указываются причины недоставки и имя сервера, отклонившего дальнейшее движение письма по назначению.

• Я получил отчет о недоставке
• Я не получил отчета о недоставке

Письмо может быть не доставлено по следующим причинам:

Письмо отправлено на несуществующий адрес

Если в отчете содержатся следующие строки, письмо было отправлено на
несуществующий адрес:

• «User not found»
  ;
• «User unknown»
  ;
• «No such user here»
  ;
• «Bad destination mailbox address»
  ;
• «Bad destination system address»
  ;
• «Bad destination mailbox address syntax»
  ;
• «Unrouteable address»
  ;
• «Invalid mailbox»
  ;
• «Mailbox unavailable»
  ;
• «Invalid recipient»
  ;
• «DNS: no such domain»
  ;
• «Host or domain name not found»
  ;
• «The email account that you tried to reach does not exist»
  .

Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания,
пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку
письма.

Ящик получателя переполнен

Если в отчете содержатся следующие строки, в почтовом ящике получателя нет
места, чтобы принять ваше письмо:

• «Over quota»
  ;
• «Inbox full»
  ;
• «Quota exceeded»
  ;
• «Recipient»s mailbox is full»
  ;
• «User has exhausted allowed storage space»
  ;
• «Error writing message: Disk quota exceeded»
  ;
• «Аccount is full»
  .

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить
ему о проблеме.

Адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя

Если в отчете содержатся следующие строки, почтовый сервис получателя по
каким-то причинам заблокировал его учетную запись и возможность доставки писем
на этот адрес:

• «Sorry your message to cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued»
  ;
• «Your emails has been returned because the intented recipient»s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages»
  ;
• «User account disabled for being inactive»
  ;
• «Policy rejection on the target address»
  .

Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить
ему о проблеме, а также уточнить причины блокировки у администрации почтового
сервиса получателя.

Почтовый сервер получателя не принимает письма большого размера

Если в отчете содержатся следующие строки, вложение, которое вы отправляете в
письме, не может быть принято почтовым сервером получателя из-за установленных
на нем ограничений:

• «Message size exceeds fixed maximum message size»
  ;
• «Message size 4615244 exceeds size limit 3145728 of server »
  ;
• «Message file too big»
  ;
• .

Почтовый сервер Яндекса попал в черный список

Если в отчете содержатся следующие строки, почтовый сервер Яндекса попал в
черный список DNSBL :

• «Recipient address rejected: Blocked by external RBL»
  ;
• «Email from is currently blocked by Verizon Online»s anti-spam system»
  ;
• «Client host [ ] blocked using bl.spamcannibal.org; blocked, See: http://www.spamcannibal.org/cannibal.cgi?page=lookup&lookup= »
  ;
• «Email blocked by SPAMCANNIBAL — to unblock see…;»
• «Your server IP address is in the bl.spamcannibal.org database, bye»
  ;
• «Client host [ ] blocked using dnsbl-1.uceprotect.net; IP is UCEPROTECT-Level 1 listed. See http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr=»
  ;
• «Your host [ ] is blacklisted by dnsbl.sorbs.net. Currently Sending Spam See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml? »
  .

Вы можете попробовать удалить адрес почтового сервера Яндекса из черного
списка самостоятельно, для этого перейдите по ссылке в отчете. Также вы можете
написать нам через форму ниже, переслав полный текст полученного отчета.

Также попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового
сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

Примечание.
Более подробно о проблеме черных списков dnsbl.sorbs.net
вы можете прочитать на странице about-SORBS.narod.ru .

Обнаружено «закольцовывание» пересылаемых писем

Если в отчете содержатся следующие строки, произошло закольцовывание
пересылаемых писем из-за некорректно настроенных правил переадресации или сборщика писем :

• «Mail for loops back to myself»
  ;
• «Loop detected! Message rejected»
  ;
• «Our servers have detected a mail loop»
  .

Проверьте правила переадресации и сборщики на всех используемых вами почтовых
ящиках. Если вы уверены, что проблема не на вашей стороне, свяжитесь с
получателем альтернативным способом связи и сообщите ему о проблеме.

Пересылка запрещена

Если в отчете содержатся следующие строки, почтовый сервер получателя не
распознает почтовые серверы Яндекс.Почты из-за некорректно настроенной
MX-записи:

• «Relay not permitted»
  ;
• «Sorry, relaying denied from your location»
  .

Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса
альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

Примечание.
Если вы используете и отправляете письмо на ящик своего домена, обратите внимание, что распространение MX-записи может занять до 48 часов. Если 48 часов уже прошло, убедитесь, что все настройки произведены в точности с рекомендациями в .

Ошибка при проверке отправителя

«Sender verification failed»
, почтовый
сервер Яндекс.Почты не прошел проверку отправителя на почтовом сервисе
получателя. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администрацией почтового
сервиса получателя и попросите внести почтовые адреса Яндекс.Почты в белый
список службы проверки отправителей.

Если вы не получили отчета о недоставке, письмо было успешно доставлено на почтовый
сервис получателя. Обратитесь в службу поддержки этого сервиса, чтобы выяснить
причины недоставки. К обращению приложите свойства письма , которое вы
отправили.

Не могу отправить письмо на адрес на Яндексе

Если вы отправили письмо на почтовый ящик на Яндексе и оно было отклонено почтовым сервером Яндекса, вы получите автоматический отчет от сервиса «Mailer-Daemon»
, в котором указываются причины недоставки и имя сервера, отклонившего дальнейшее движение письма по назначению.

Примечание.
Если вы отправили письмо с вашего почтового ящика на Яндексе и оно было отклонено почтовым сервером получателя, вы можете ознакомиться со списком возможных причин в статье Письмо отправилось, но не дошло до получателя .

В автоматическом отчете могут быть указаны следующие причины недоставки:

No such user

Если в отчете содержатся следующие строки, письмо было отправлено на несуществующий адрес:

• «No such user»
  ;
• «No correct recipients»
  ;
• «Bad recipient address syntax»
  ;
• «Bad address mailbox syntax»
  ;
• «Recipient address rejected: need fully-qualified address»
  .

Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.

Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием писем с него на 24 часа. В этом случае в отчете о недоставке будет содержаться строка «Client host [] blocked using spamsource.mail.yandex.net; see…»
или «Blocked by spam statistics — see…»
.

Примечание.
Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к «честным» рассылкам .

Error: too many recipients

Если в отчете содержится строка «Error: too many recipients»
, у вашего письма слишком большое количество получателей: более 35 адресов в полях Кому
, Копия
и Скрытая копия
. Отредактируйте список получателей и повторите попытку.

Message size exceeds fixed limit (Error: message file too big)

Если в отчете содержится строка «Error: message file too big»
или «Message size exceeds fixed limit»
, вложение, которое вы отправляете в письме, не может быть принято почтовым сервером Яндекса из-за установленных на нем ограничений.

Максимальный размер писем с вложениями, отправляемыми на почтовый ящик на Яндексе, не должен превышать 30 МБ.

Message infected by virus

Если в отчете содержится строка «Message infected by virus»
, ваше письмо было помечено почтовым сервером Яндекса как зараженное вирусом.

Если в отчете содержится строка «The recipient has exceeded their message rate limit. Try again later»
, доставка писем на адрес получателя была временно приостановлена из-за большого количества писем, поступающих в его почтовый ящик в единицу времени. Попробуйте отправить письмо повторно через 24 часа.

Mailbox size exceeded

Если в отчете содержится строка «Mailbox size exceeded»
, в почтовом ящике получателя нет места, чтобы принять ваше письмо. Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить ему о проблеме.

Error: timeout exceeded

Если в отчете содержится строка «Error: timeout exceeded»
, ваш почтовый сервер слишком долго не отвечал на системные команды и почтовый сервер Яндекса прекратил попытку соединения и передачи письма. Попробуйте связаться с администрацией вашего почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

Error: too many connections

Если в отчете содержится строка «Error: too many connections»
, ваш почтовый сервер создает большое количество обращений к почтовому серверу Яндекса в единицу времени, что приводит к росту нагрузки и замедлении работы. Попробуйте связаться с администрацией вашего почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

EHLO requires domain address (HELO requires domain address)

Если в отчете содержится строка «EHLO requires domain address»
или «HELO requires domain address»
, ваш почтовый сервер при попытке передать письмо неправильно указал свое имя. Такая ошибка может выдаваться при использовании запрещенных символов в имени машины отправителя в соответствии со стандартами RFC 2821
502 5.5.2 «Syntax error, command unrecognized»

Такая строка в отчете означает, что неправильно задана команда. Попробуйте связаться с администрацией вашего почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.

Получаю сообщение «Sending data failed»

Такое сообщение означает, что в поле От кого
вы указали адрес ящика с другого почтового сервиса , но с этого ящика не настроен сбор писем в ящик на Яндексе.

Чтобы отправлять через Яндекс.Почту письма с адреса на другом почтовом сервисе, настройте сборщик с этого ящика в ящик на Яндексе.

Письмо не может быть отправлено с адреса…

Если вы получаете сообщение об ошибке Письмо не может быть отправлено с адреса
[email protected] ([email protected], [email protected] или другого)
, это значит,
что вы пытаетесь отправлять через Яндекс.Почту письма от имени ящика на другом почтовом
сервисе. Проверьте, что у вас настроен сборщик с этого ящика в ящик на Яндексе. Без настроенного сборщика
выбрать адрес на другом почтовом сервисе в качестве алиаса не
получится. Также убедитесь, что в настройках сборщика вместо логина указан адрес
полностью, например [email protected] .

Вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, в разделе Настройка
→ Личные данные, подпись, портрет
. Данный алиас будет использоваться по умолчанию для всех писем.

Чтобы указать алиас для конкретного письма, нажмите на адрес на странице
написания письма и выберите алиас в выпадающем списке в поле От
кого
.

Вижу сообщение «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на
спам»

Если вы получили сообщение об ошибке «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется
похожим на спам» («Spam limit exceeded»
или «Message rejected under suspicion of
SPAM»
) или требование ввести контрольные цифры, это могло произойти по следующим
причинам:

Рассылаются однотипные или шаблонные письма

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные писем, а также письма с
коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не
разрешена — наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет.
Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам,
используйте для этого только специальные .

Достигнуто ограничение на отправку писем в сутки

С вашего ящика ежедневно может отправляться большое количество писем, что может
расцениваться как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без
вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены ограничения на отправку писем
в сутки.

Ограничения в Почте

В течение суток можно отправить с одного ящика 500 писем. Если в письме
несколько получателей, то письмо каждому из них считается отдельным письмом.

Ограничения в Почте для домена

В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем. Если вы
указали нескольких получателей, то каждому из них отправляется отдельное
письмо

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене
не учитываются.

Ваш аккаунт кажется подозрительным

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это
происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в Паспорте
указаны вымышленные имя и фамилия.

Отправляются письма на несуществующие адреса

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса.
Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке .

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Если это произошло, отправка писем из вашего почтового ящика будет
заблокирована. Блокируется только отправка писем — входить в Почту и получать письма вы
сможете. Блокировка закончится автоматически через 24 часа, если вы не попытаетесь
отправить письмо в течение этого времени, — иначе блокировка продлится еще на 24
часа.

Мои письма доходят получателю с задержкой

Задержка может происходить как на серверах Яндекса, так и на серверах получателя. Чтобы выяснить, где произошла задержка, напишите в техподдержку через форму ниже. К обращению обязательно приложите свойства того письма из ящика получателя, которое задержалось.

Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.1.0 в Exchange Online

• 20.08.2021
• 4 минуты на чтение

В этой статье

Очень неприятно, когда вы получаете сообщение об ошибке после отправки сообщения электронной почты. В этом разделе описывается, что можно сделать, если вы видите код ошибки 550 5.1.0 или 5.1.0 в отчете о недоставке (также известном как отчет о недоставке, сообщение о недоставке, уведомление о состоянии доставки или DSN).

Используйте информацию из отчета о недоставке, чтобы решить, как решить проблему.

Почему я получил это сообщение о недоставке?

Целевой почтовый сервер, вызвавший ошибку 5.1.0, не принимает сообщения от вас (отправителя) или сообщения для получателя. Это может произойти, если сообщения от вас (ваш адрес электронной почты, ваша организация Exchange Online или даже весь Exchange Online) блокируются получателем.

Я получил это сообщение об отказе. Как мне это исправить?

В этом разделе содержатся шаги, которые вы можете попытаться решить самостоятельно.

Если эти действия не помогли вам решить проблему, обратитесь к администратору электронной почты и направьте его в эту тему, чтобы они попытались решить проблему за вас.

Вы в черном списке получателя

Ваш адрес электронной почты может быть в личном заблокированном списке получателя. Это вероятная причина, если вы можете успешно отправлять сообщения другим получателям в том же домене (например, @ fabrikam.com).

Связаться с получателем (по телефону, лично и т. Д.)), чтобы убедиться, что ваш адрес электронной почты отсутствует в их черном списке.

Удалите неверные записи из списка автозаполнения

Возможно, у вас есть недопустимая запись в вашем списке автозаполнения (также известном как кэш псевдонимов ) для получателя. Например, получатель мог быть перемещен из локальной организации Exchange в Exchange Online или наоборот. Хотя адрес электронной почты получателя такой же, другие внутренние идентификаторы получателя могли измениться, что нарушило вашу кэшированную запись для получателя.

Исправьте записи списка автозаполнения в Outlook

Чтобы удалить недействительных получателей или всех получателей из списка автозаполнения в Outlook 2010 позже, см. Управление предлагаемыми получателями в полях Кому, Копия и Скрытая копия с помощью Автозаполнения.

Чтобы повторно отправить сообщение в Outlook, см. Повторная отправка сообщения электронной почты.

Исправьте записи списка автозаполнения в Outlook в Интернете

Чтобы удалить получателей из списка автозаполнения в Outlook в Интернете (ранее известном как Outlook Web App), выполните одну из следующих процедур:

Удалить одного получателя из списка автозаполнения Outlook в Интернете

1. В Outlook в Интернете щелкните Новое письмо .

2. Начните вводить имя получателя или адрес электронной почты в поле Кому , пока получатель не появится в раскрывающемся списке.

3. Используйте клавиши со стрелкой вниз и вверх, чтобы выбрать получателя, а затем нажмите клавишу Delete.

Удалить всех получателей из списка автозаполнения Outlook в Интернете

Очистить список автозаполнения можно только в облегченной версии Outlook в Интернете. Чтобы открыть почтовый ящик в облегченной версии Outlook в Интернете, выполните одно из следующих действий:

• Откройте почтовый ящик в старом веб-браузере, который поддерживает только облегченную версию Outlook в Интернете (например, Internet Explorer 9).

• Настройте параметры Outlook в Интернете для использования только облегченной версии Outlook в Интернете (изменение вступит в силу при следующем открытии почтового ящика):

  1. В Outlook в Интернете щелкните Параметры .

  2. В поле Искать все настройки введите light и выберите Outlook в веб-версии в результатах.

  3. На открывшейся странице выберите Использовать облегченную версию Outlook в Интернете , а затем нажмите Сохранить .

  4. Выйдите из системы, закройте веб-браузер и снова откройте почтовый ящик в Outlook в Интернете.

После открытия почтового ящика в облегченной версии Outlook в Интернете выполните следующие действия, чтобы удалить все записи из списка автозаполнения:

1. Выберите Параметры и убедитесь, что выбрано Сообщения .

2. В разделе Разрешение имени электронной почты щелкните Очистить список последних получателей , а затем щелкните ОК в диалоговом окне подтверждения.

3. Пока вы все еще находитесь в Options , чтобы вернуть свой почтовый ящик в полную версию Outlook в Интернете, перейдите в Outlook версии , снимите флажок для Использовать облегченную версию и затем нажмите Сохранить .

4. Выйдите из системы и закройте веб-браузер. В следующий раз, когда вы откроете свой почтовый ящик в поддерживаемом веб-браузере, вы будете использовать полную версию Outlook в Интернете.

Я админ электронной почты.Как это исправить?

Запись структуры политики отправителя (SPF) для вашего домена Exchange Online может быть неполной и не включать все источники почты для вашего домена. Дополнительные сведения см. В разделе Настройка SPF для предотвращения спуфинга.

Подробная информация о коде ошибки 5.1.0

Отчет о недоставке от Exchange Online для этой конкретной ошибки может содержать некоторые или все следующие сведения:

• Раздел информации о пользователе : Адрес отклонен.При доставке этого сообщения на этот адрес электронной почты возникла проблема.

• Диагностическая информация для раздела администраторов : Адрес получателя отклонен: постоянная ошибка SPF.

Все еще нужна помощь?

См. Также

Отчеты о недоставке по электронной почте в Exchange Online

Ошибки SMTP и коды ответов

Адаптер отправки SMTP:? Не удается отправить почту из-за исключения: неверный адрес * | * -FF3135251A65638E85257918007DE1C7- * | *

Вопрос

Адаптер отправки SMTP:? Не удается отправить почту из-за исключения: неверный адрес * | * -FF3135251A65638E85257918007DE1C7- * | *

Ответ

Technote (устранение неполадок)

Проблема (абстрактная)

Адаптер отправки SMTP: невозможно отправить почту из-за исключения: недопустимый адрес

Признак

Отправка электронной почты вызывает исключение: недопустимый адрес

Сообщение об ошибке

Отчет о состоянии: ?? com.sterlingcommerce.woodstock.workflow.WorkFlowException: письмо не может быть отправлено из-за исключения.

java.rmi.ServerException: исключение RemoteException произошло в серверном потоке; вложенное исключение:
? java.rmi.RemoteException: почта B2BMailSMTPImpl не может быть отправлена ​​из-за исключения; вложенное исключение:
? java.lang.Exception: 501 5.1.7 Недействительный адрес

Устранение проблемы

Решение

Сообщение об ошибке «501 5.1.7 Недопустимый адрес» фактически генерируется партнером SMTP, поскольку адрес либо сформирован неправильно, либо из-за политики / настройки не обрабатывается этим SMTP-сервером.Адресом может быть отправитель или любой получатель.

Этот адрес настраивается либо в службе (xport-smtp-mailto xport-smtp-mailfrom xport-smtp-mailBCC xport-smtp-mailCC), либо в основном документе. Убедитесь, что все адреса электронной почты сформированы правильно. Вы можете проверить это, отправив тестовые письма получателям, а также на адрес отправителя с помощью любого «обычного» почтового клиента.

Если вы используете только имя отправителя или получателя, введите полный адрес электронной почты.• Если адрес электронной почты сформирован правильно и полностью указан, следующим шагом будет проверка возможности отправки электронной почты через настроенный SMTP-сервер. Если у вас есть почтовый клиент в системе, попробуйте отправить тестовое письмо тем же получателем и отправителем. Если это также отклонено, вам необходимо связаться с администратором SMTP, чтобы проверить разрешения. Возможно, этому пользователю запрещено отправлять письма. Администратор SMTP может получить дополнительную информацию из журнала сервера.

 dig recipientdomain.com MX 

 telnet recipientdomain.com 25 

 разместить ваш_IP_адрес 

 «Не удается отправить письмо.Копия помещена в ваш почтовый ящик. Получатель (адрес электронной почты) был отклонен сервером, поскольку он не позволяет ретрансляцию ». 

  {
  "фильтры": {
    "clicktrack": {
      "настройки": {
        "включить": 0
      }
    }
  }
}