Произошла ошибка некорректный адрес получателя: Некорректный адрес получателя при отправке почты | ZennoLab
Не отправляются письма с Яндекс.Почты: как исправить
При отправке сообщения на Яндекс почте может возникать ошибка, и письмо так и не получится выслать. Разобраться с данным вопросом можно достаточно просто.
Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
Причин, из-за которых не отправляются письма на Яндекс почте, немного. В связи с этим имеется несколько способов их решения.
Причина 1: Проблема с браузером
Если при попытке отправить сообщение появляется окно, сообщающее об ошибке, то проблема находится в браузере.
Чтобы решить её, потребуется выполнить следующее:
- Откройте настройки браузера.
- Найдите раздел «История».
- Нажмите «Очистить историю».
- В списке установите галочку рядом с пунктом «Файлы cookie», затем щелкните «Очистить историю».
Подробнее: Как стереть cookie в Google Chrome, Opera, Internet Explorer
Причина 2: Проблема с интернет-соединением
Одним из возможных факторов, вызвавших проблему отправки сообщения, может стать плохое или отсутствующее подключение к сети. Чтобы разобраться с этим, потребуется заново подключиться или найти место с хорошей связью.
Причина 3: Технические работы на сайте
Один из немногих вариантов. Однако такое вполне возможно, поскольку у любого сервиса могут возникнуть неполадки, из-за которых придется ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, зайдите на специальный сайт и введите в окне для проверки mail.yandex.ru. Если сервис не будет доступен, значит придется подождать окончания работ.
Причина 4: Неверный ввод данных
Достаточно часто пользователи ошибаются, вводя в поле «Адресат» неверный e-mail, ошибочно расставляют знаки и прочее. В такой ситуации следует перепроверить на правильность напечатанные данные. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.
Причина 5: Адресат не может принять сообщение
В некоторых случаях отправка письма определенному человеку невозможна. Произойти это может из-за банальной переполненности ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только ждать, когда получатель разберется с возникшими трудностями.
Имеется небольшое количество факторов, вызывающих проблемы с отправкой писем. Решаются они достаточно быстро и просто.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ
Почему не отправляются письма по электронной почте
Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может. Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.
Некорректный адрес электронной почты
Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.
Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!
В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.
Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).
А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.
Например, мне нужно отправить письмо на адрес 
Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не 
, а 
.
Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.
А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием 
Частые ошибки
Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:
- Лишние точки и пробелы в адресе.
- Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
- Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо
).
).Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.
Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:
- yandex.ru
- gmail.com
- mail.ru
- bk.ru
- inbox.ru
- list.ru
- rambler.ru
Недоставленное сообщение
В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.
Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.
Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:
А так – в Mail.ru:
Так – в Gmail.com:
И так – в Рамблере:
Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.
Бывает это по двум причинам:
1. Адрес не существует
Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.
Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.
2. Ящик недоступен
Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.
Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.
Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.
Что делать. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.
Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».
Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).
Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.
- Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
- В нем не может быть пробелов.
- В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
- После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка, после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
- Точка в конце адреса не ставится.
Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.
Автор: Илья Кривошеев
Обновлено: 30.03.2020
yandex.com почта — О разном💡
Перейти к содержимому
- Главная
- Свежие темы
- Спросить
- Поиск
- Правила
- Новости zismo
- Магазин
- Рефералы
- Еще
- Быстрый переход
- Войти
- Регистрация
Форум ZiSMO.biz
3 при отправке письма в Яндекс.Почте – как исправить?
Исправляем ошибку отправления писем в Яндекс.Почте
Причин, из-за которых не отправляются письма на Яндекс почте, немного. В связи с этим имеется несколько способов их решения.
Причина 1: Проблема с браузером
Если при попытке отправить сообщение появляется окно, сообщающее об ошибке, то проблема находится в браузере.
Чтобы решить её, потребуется выполнить следующее:
- Откройте настройки браузера.
- Найдите раздел «История».
- Нажмите «Очистить историю».
- В списке установите галочку рядом с пунктом «Файлы cookie», затем щелкните «Очистить историю».
Подробнее: Как стереть cookie в Google Chrome, Opera, Internet Explorer
Причина 2: Проблема с интернет-соединением
Одним из возможных факторов, вызвавших проблему отправки сообщения, может стать плохое или отсутствующее подключение к сети. Чтобы разобраться с этим, потребуется заново подключиться или найти место с хорошей связью.
Причина 3: Технические работы на сайте
Один из немногих вариантов. Однако такое вполне возможно, поскольку у любого сервиса могут возникнуть неполадки, из-за которых придется ограничить доступ к сайту пользователям. Чтобы проверить, доступен ли сервис, зайдите на специальный сайт и введите в окне для проверки mail.yandex.ru. Если сервис не будет доступен, значит придется подождать окончания работ.
Причина 4: Неверный ввод данных
Достаточно часто пользователи ошибаются, вводя в поле «Адресат» неверный e-mail, ошибочно расставляют знаки и прочее. В такой ситуации следует перепроверить на правильность напечатанные данные. При такой ошибке будет показано соответствующее уведомление от сервиса.
Причина 5: Адресат не может принять сообщение
В некоторых случаях отправка письма определенному человеку невозможна. Произойти это может из-за банальной переполненности ящика или проблемы с сайтом (если почта принадлежит другому сервису). Отправителю останется только ждать, когда получатель разберется с возникшими трудностями.
Имеется небольшое количество факторов, вызывающих проблемы с отправкой писем. Решаются они достаточно быстро и просто.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
При работе с почтовым клиентом Яндекс.Почта пользователи могут столкнуться с непредвиденными ошибками. Что бы не было путаницы сегодня расскажем об ошибке Код: 3, которая появляется при попытке отправить письмо. Так же данный сбой может сопровождаться текстом «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам». В обоих случаях суть проблемы та же, по этому вначале мы расскажем вам о возможных причинах этой ошибки, а ниже дадим инструкцию как её исправить.
Причины ошибки
Если вы получили код ошибки 3 или сообщения о спаме – вариантов несколько: вашу почту взломали для рассылок сообщений, ошибка в работе почтового робота, который случайно принял письмо за Спам, либо вы сами злоупотребляете рассылкой. В любом случае блокировка наступает если вы нарушили одно или несколько правил:
- Идёт рассылка одинаковых или шаблонных писем на разные адреса;
- Вы отправили большое количество писем за последние 24 часа;
- Почтовый робот посчитал ваше письмо подозрительным;
- Вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес;
- На аккаунт жалуются пользователи в связи с рассылкой писем с вашего адреса.
Первое что следует проверить это поле с адресом отправителя. Адрес не должен содержать кириллических символов и недопустимых знаков. А так же заканчиваться корректным адресом почтового клиента. Например: «@yandex.ru», «@gmail.com», «@mail.ru» «@rambler.ru», «@list.ru». Если вы копировали адрес в поле отправителя попробуйте набрать его «вручную». Возможно была лишняя кириллическая буква.
Ошибки это прекрасно, нам дается подсказка, что-то пошло не так, а это сигнал к действию. Ведь проще решить проблему, хуже будет если ваш имейл будет доставлен по нксуществующему или ошибочному адресу, а вы об этом даже не узнаете. Теперь прислушаемся к рекомендациям Яндекса в решении этой проблемы.
Ошибка. Код: 3 — рекомендации Яндекса
Поскольку алгоритмы поисковых роботов постоянно обновляются, ваше письмо могли ошибочно принять за рассылку спама. Что бы избежать этого в дальнейшем понадобиться зайти в десктопный веб интерфейс почты.
Десктопный интерфейс означает использование сайта почтового клиента, а не мобильного приложения или программы для работы с письмами.
Для этого с компьютера или телефона перейдите по адресу: https://mail.yandex.ru, зайдите в свой аккаунт и отправьте любое письмо для теста. Так мы подскажем почтовому роботу, что наш аккаунт хороший.
Что делать если почту заблокировали?
Если с вашего аккаунта все таки велась массовая рассылка, имейл могли заблокировать для последующей отправки. В таком случае блокируется только отправленные сообщения. Получать и просматривать письма разрешается. Сама блокировка снимается автоматически по истечении 24 часов. Если вы будете отправлять имейлы в течении этого времени – она продлится еще на сутки. Пока ожидается снятие блокировки – рекомендуется проделать ряд стандартных действий:
- Сменить пароль почтового клиента.
- Заполнить персональные данные: имя, фамилию, дату рождения.
- Привязать корректный номер мобильного телефона.
- Проверить компьютер на вирусы, например бесплатной программой от Dr.Web CureIt.
Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.
Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.
Некорректный адрес электронной почты
Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.
Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!
В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.
Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).
А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.
Например, мне нужно отправить письмо на адрес
Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не 
, а 
.
Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.
А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием 
Частые ошибки
Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:
- Лишние точки и пробелы в адресе.
- Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
- Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).
).Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.
Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:
- yandex.ru
- gmail.com
- mail.ru
- bk.ru
- inbox.ru
- list.ru
- rambler.ru
Недоставленное сообщение
В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.
Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.
Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:
А так – в Mail.ru:
Так – в Gmail.com:
И так – в Рамблере:
Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.
Бывает это по двум причинам:
1. Адрес не существует
Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.
Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.
2. Ящик недоступен
Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.
Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.
Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.
Что делать. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.
Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».
Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).
Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.
- Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
- В нем не может быть пробелов.
- В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
- После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка, после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
- Точка в конце адреса не ставится.
Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.
Используемые источники:
- https://lumpics.ru/why-not-emails-sent-to-yandex-mail/
- https://itpen.ru/oshibka-kod-3-pri-otpravke-pisma-v-yandeks-pochte-kak-ispravit/
- http://www.neumeka.ru/mailer_daemon.html
При отправке письма ошибка 3: что это такое
Если вы часто пользуетесь сервисом Яндекс.Почта, то иногда вы можете стать «счастливчиком» и увидеть «код: 3». Такая проблема возникает довольно часто, но её вполне возможно исправить, если следовать следующей инструкции.
Когда возникает
Увидеть сообщение о «коде 3» пользователь может в момент отправки сообщения. Сервис блокирует любые попытки отправки сообщения, но, при этом, все остальное работает нормально. При этой ситуации аккаунт блокируется на сутки.
Почему возникает
Причины, которые вызвали проблему:
- От вашего адреса идет рассылка одинаковых писем. Это самая частая проблема.
Если сервис видит, что от пользователя идут одинаковые сообщения, он автоматически считает их «спамом» и блокирует. - Было отправлено много писем. Также причина блокировки. Даже если письма не одинаковые, но их много – сервис все равно считает, что вы являетесь распространителем спама.
- На адрес были поданы жалобы. Если он используется для работы, то часто на него, возможно, поступают жалобы (по разным причинам). И если жалоб много – Яндекс блокирует пользователя до выяснения обстоятельств.
- Неправильный адрес получателя. «Ошибка 3» ещё возникает, когда у Яндекса не получается доставить сообщение. Бывает это, когда адрес получателя введен неправильно.
- Неполадки. Ваш аккаунт также мог быть заблокирован случайно.
Как исправить
Обычно, отправка автоматически станет доступной через 24 часа, после решения сервиса. Но, иногда ситуацию нужно исправить быстрее.
- Проверьте, кто в последний раз заходил в аккаунт, чтобы удостовериться, не взломали ли почту. Также, проверьте последние отправленные письма.
- Напишите в службу поддержки Яндекса. Служба работает круглосуточно, поэтому ответ вы получите быстро.
- Попробуйте перезагрузить страницу.
- Проверьте, правильно ли вписан получатель. Этот пункт подробно описывался выше.
- Попробуйте выйти из своего аккаунта, а потом зайти снова.
Может быть так, что его взломали и украли. Тогда, тоже следует обратиться в службу поддержки Яндекса.
Что, если почту все же взломали
Если вы выяснили, что были взломаны, выполните следующие действия:
- Попробуйте поменять пароль. Не используйте свои старые.
- Если пароль не удается изменить (или вы не помните свой старый) обратитесь в службу поддержки и предоставьте доказательства того, что почтой пользовались другие люди.
- Проверьте через несколько дней, не повторилась ли ситуация.
Как не отправить письмо несуществующему адресату / Блог компании Pechkin.com / Хабр
Отправляя рассылки на несуществующие и одноразовые адреса, вы рискуете попасть под «санкции» почтовых сервисов. Так, наличие в рассылках невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке.
А разослав письма на некорректные электронные адреса, вы вызовете негатив у аудитории, которая даже не слышала о вас. В результате пострадает не только ваша репутация, но и эффективность ваших email-кампаний.
Фото bnilsen CC / Flickr
По этой причине мы не рекомендуем покупать адресные базы, поскольку невозможно заранее проверить подлинность содержащихся в них адресов. Почтовый ящик получателя вашей рассылки может быть заблокирован или удален: по собственному желанию или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно иметь механизмы проверки существования и корректности адресов.
Почему и как возникает проблема с некорректными адресами
Для начала давайте уточним, как могут выглядеть электронные адреса. Левая часть адреса (до знака @) может состоять из прописных и строчных букв английского алфавита, цифр от 0 до 9, символов !#$%&’*+-/=?^_`{|}~, символа «.» (точки), если это не первый и последний символ. Пробел и символы «(),:;@[\] допускаются с ограничениями.
Доменная часть адреса может состоять из прописных и строчных букв английского алфавита, цифр от 0 до 9 и дефиса, либо представлять собой IP-адрес в квадратных скобках. Довольно много примеров необычных, но валидных адресов можно найти в тематической статье в Википедии.
Зачастую пользователи намеренно или по ошибке указывают неверный адрес электронной почты. Они могут пропустить символ или, наоборот, написать лишний, перепутать символы местами или случайно нажать соседнюю клавишу. Безусловно, каждая такая опечатка делает email некорректным, но каковы шансы, что она превратит его в невалидный?
Как справедливо отмечает веб-разработчик и блогер Дэвид Гилбертсон (David Gilbertson), даже если вы по какому-то недоразумению наберете адрес #!$%&’*+-/=?^_`{}|[email protected], он все равно с большой вероятностью пройдет проверку на валидность. Исходя из расположения клавиш на клавиатуре, вероятность того, что пользователь случайно наберет адрес, который будет действительно невалидным, относительно невелика (большинство букв на клавиатуре компьютера окружено такими же буквами – шанс, что вы промахнетесь и поставите «недопустимый» символ из-за этого оценивается невысоко).
Как решить проблему с некорректными email-адресами?
Итак, некорректные адреса, как правило, оказываются валидными – и никакая «базовая проверка» не может это отследить. Дэвид даже построил статистическую модель (на основе 117 млн почтовых адресов) и вычислил вероятность, с которой проверка на валидацию адреса сможет «вычислить» некорректный почтовый адрес. Она равна 0,625*10-38%. По большому счету проверка базы адресов на валидность (с точки зрения возможных опечаток) не имеет смысла, чего нельзя сказать о проверке корректности.
Фото Jenni Douglas CC / Flickr
1. Усилить проверку на сайте или использовать специальные сервисы/API
Как мы уже поняли, пользователи, которые ввели некорректный, но валидный адрес, впоследствии никогда не получат ваших сообщений. При этом «некорректность» может быть различной – пользователь может пропустить ту или иную букву, случайно поменять их местами, ввести лишний (или неверный) символ.
Например, у Печкина есть сервис Печкин.Фикс, который помогает вычислить ошибки: проверяет электронные адреса на существование и исправляет обнаруженные опечатки. Нам приходится постоянно работать с большим количеством почтовых адресов, поэтому мы регулярно обновляем и пополняем словари некорректных доменов, исправлений и опечаток. Сервисом можно воспользоваться онлайн (просто ввести электронный адрес для единичной проверки), а можно использовать API.
Разумеется, сервис от Печкина – не единственный, с помощью которого можно решить проблему: задачей проверки некорректных адресов занимаются как компании, так и независимые разработчики (вот несколько решений с GitHub: 1, 2).
2. Работать по модели двойного подтверждения
Чтобы сформировать «белую» базу подписчиков с минимальным количеством случайных адресов, используйте двойное подтверждение (Double Opt-In). При такой системе пользователь вводит свои данные на сайте, после чего ему приходит письмо с ссылкой для подтверждения согласия на получение рассылки.
Конечно, такой процесс подписки занимает больше времени, но он позволит уберечь вашу базу email от ботов, несуществующих и некорректных адресов. А чтобы увеличить процент активаций подписчиков, письмо можно сделать более дружественным и личным. Так, например, клиентам Печкина доступна функция настройки писем активации.
3. Фильтровать одноразовые адреса
Некоторые подписчики используют специальные сервисы для создания временных электронных адресов, которые действуют от 10 минут до нескольких часов. По истечении этого времени отправить письмо на такой адрес не представляется возможным. Поэтому Печкин, например, предлагает своим клиентам воспользоваться функцией фильтрации одноразовых email-адресов, которая позволит вам не только улучшить численные показатели открытий и возвратов писем, но и обходить спам-фильтры.
О чем еще можно почитать в нашем блоге на тему улучшения рассылок:
Что значит некорректный адрес электронной почты и что делать?
Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.
Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.
Некорректный адрес электронной почты
Самая частая причина проблем с отправкой писем – это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.
Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!
В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.
Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).
А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.
Например, мне нужно отправить письмо на адрес 
Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не 
, а 
.
Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.
А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием 
Частые ошибки
Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:
- Лишние точки и пробелы в адресе.
- Недопустимые знаки (двоеточие, скобки, точка с запятой и др.).
- Имя вместо адреса (например, Иван Иванович вместо ).
).Еще одна из частых ошибок — неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex.ru напечатать yandeks.ru или просто yandex (без .ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.
Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:
- yandex.ru
- gmail.com
- mail.ru
- bk.ru
- inbox.ru
- list.ru
- rambler.ru
Недоставленное сообщение
В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.
Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.
Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:
А так – в Mail.ru:
Так – в Gmail.com:
И так – в Рамблере:
Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась – письмо никто не получил.
Бывает это по двум причинам:
1. Адрес не существует
Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.
Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.
2. Ящик недоступен
Недоступен – это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.
Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.
Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.
Что делать. Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.
Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь – придется каким-то другим способом связываться с получателем.
Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты
По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.
Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».
Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).
Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в интернете.
- Любой адрес состоит только из английских букв, цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
- В нем не может быть пробелов.
- В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
- После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка, после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
- Точка в конце адреса не ставится.
Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.
Вопрос знатокам: что значит некорректный формат адреса электронной почты
С уважением, настя медведь
Лучшие ответы
Евгений:
Существует документ, определяющий стандарт адреса электронной почты. Каким он должен быть, сколько букв-цифр, какие знаки допустимы. Но большинство сервисов электронной почты устанавливают свои «стандарты». Мейл ру считает неправильными адреса, которые другие сервисы полагают допустимыми. Например, по стандарту допустимы адреса с 64 знаками до «собаки», но Мейл ру не разрешает больше 16-ти. Многие знаки, допустимые стандартом, сервис считает некорректными. Дело в том, что стандарт RFC хоть и является определяющим, но не является официальным стандартом. Посему какой-то вполне валидный адрес любой сервис может посчитать неправильным и отказать в обслуживании.
haidarovg:Алексей Полубоярцев:Любовь Мариничева:
Мой с двумя точками с семью буквами и двумя цифрами-работает уж
е 4года-но одни не принимают-другие принимают. Что стоит проверить-а не сразу вставать в позу? И не ответишь. Они всегда правы-хотя деньги платим МЫ.
Владимир Миронов:Татьяна Таланова:
Видео-ответ
Это видео поможет разобраться
Ответы знатоков
Zwanka:
Корректный (правильный) e-mail состоит из двух частей, объединенных символом @:
В Вашем случае – это lefileva.63@mail
Анна Фурсова:
Домен не американский. Нужен домен американских сайтов ( майл. ру и т. д.)
Astartus de Astra:Валерия Андреева:****** *:павел петухов:
правильный адрес э п!!
Ая:
Некорректный адрес электронной почты (e-mail) — это значит неправильный, ошибочный.
-► Адрес электронной почты состоит из двух частей, разделённых символом «@». Левая часть указывает имя почтового ящика (логин) . Правая часть адреса указывает доменное имя.
• Ваш логин: rusya.aslanov
——————————————————————————————————————
Воскресенье, 07 Октябрь 2018 00:02
Всё когда-то случается в первый раз, сегодня я в первый раз увидел фразу «некорректный адрес получателя» при попытке отправить письмо на свой же собственный ящик. Немного предыстории – нужен был новый «чистый» почтовый ящик, без привязки к чему-либо. Соответственно номер телефона привязан так же не был. Создан был на сервисе Яндекса, поскольку очень нравится их интерфейс. Да и чаще всего почту клиентам создавал именно там (опять-таки – сервисы Яндекс-Деньги и Яндекс-Метрика, куда же без них).
И вот сегодня создав новый почтовый ящик, к слову в ящике были исключительно имя и фамилия (указывать не буду, поскольку их владелец может быть не в восторге), было нужно по работе. Но когда я передал все ключи – выяснилось, что ящик «не работает», т.е. нужно было принять письмо, а оно не приходит. Я стал замечать, как у меня белеет кожа (pielsana.net), сервис, которым я пользуюсь далеко не первый год, который себя зарекомендовал, ящик – абсолютно новый, имя корректное и вуаля – «некорректный адрес получателя».
Единственное логическое объяснение произошедшему – не подтверждён номер телефона. Я уже не единожды регистрировал почтовые ящики. Да да, даже в век цифровых технологий, во времена, когда через телевизор можно выйти в интернет ещё остались люди, которые сами себе почту зарегистрировать не могут. И за всё это время ни единого случая, когда бы я столкнулся с тем, чтобы с почты нельзя было написать даже одно письмо – к слову сказать, письма на ящик тоже не приходят, разве что от самого Яндекса. Нет ну, я понимаю, Вы не даёте отправить письмо, дескать – злобный спамер, ахтунг, яйкен клац клац. Но на приём письма то можно функционал оставить. Подписок сделано не было – кроме сиротинушки одного письма от Вашей же компании – там нет абсолютно ни-че-го!
В последнее время Яндекс меня стал всё больше расстраивать. Вроде и развивается, сервисы полезные для людей делает и в то же время такая подстава, а иначе и не назвать. То результат выдачи не пойми куда ведёт (и не потому что нет нужных ответов, Google, например ответы нужные нашёл быстро и в первом ряду выдал), то в Справочнике выдаст адрес конторы, которая полгода уже там не находится (не удаляют её даже после жалоб), то отзывы обвалит (забыв при этом обвалить отрицательные), а потом вернёт. Теперь вот с почтой проблема. Это что? «Звоночки» предвещающие конец компании Яндекс?
Предложено было сутки подождать и после проверить, не знаю, чем им так почта не угодила, узнаем, что будет завтра. Надеюсь, ящик заработает.
Используемые источники:
- http://www.neumeka.ru/mailer_daemon.html
- https://dom-voprosov.ru/prochee/chto-znachit-nekorrektnyj-adres-elektronnoj-pochty-i-chto-delat
- http://green-willow.ru/item/464-incorrect-email
DSN и NDR в Exchange 2013: справка по Exchange 2013
- 18 минут на чтение
В этой статье
Применимо к: Exchange Server 2013
При возникновении проблемы с доставкой сообщения Exchange Server 2013 отправит отправителю сообщения уведомление о состоянии доставки (DSN).Эти сгенерированные системой сообщения также известны как сообщения о недоставке и содержат код ошибки, технические сведения о проблеме, а иногда и действия по устранению неполадок для отправителя сообщения. Сообщения с отчетами о недоставке (NDR) являются распространенным типом уведомления о состоянии. В этом разделе для администраторов электронной почты описаны вероятные причины и решения для многих кодов состояния отчета о недоставке. В нем также рассказывается, как читать и интерпретировать сообщения о недоставке.
Общие расширенные коды состояния
В следующей таблице содержится список расширенных кодов состояния, которые возвращаются в отчетах о недоставке для наиболее распространенных сбоев доставки сообщений.
| Расширенный код статуса | Описание | Возможная причина | Дополнительная информация |
|---|---|---|---|
4.3.1 | | Произошла ошибка нехватки памяти. Проблема с ресурсами, например полный диск, может вызвать эту проблему. Вместо сообщения об ошибке переполнения диска вы можете получить ошибку нехватки памяти. | Убедитесь, что на вашем сервере Exchange достаточно места на диске. |
4.3.2 | | Этот отчет о недоставке создается, когда очередь была заморожена. | Это условие можно устранить, разморозив очередь. |
4.4.1 | | Целевой сервер не отвечает.Эту ошибку могут вызвать временные сетевые условия. Сервер Exchange снова пытается автоматически подключиться к серверу и доставить почту. Если доставка не удалась после нескольких попыток, создается отчет о недоставке с кодом постоянной ошибки. | Следите за ситуацией. Это может быть временная проблема, которая может исчезнуть сама собой. |
4.4.2 | | Разрыв соединения между серверами.Эту ошибку могут вызвать временные сетевые условия или сервер, на котором возникают проблемы. Отправляющий сервер будет пытаться доставить сообщение в течение определенного периода времени, а затем сгенерирует дополнительные отчеты о состоянии. | Отслеживайте ситуацию, пока сервер повторяет попытку доставки. Это может быть временная проблема, которая может исчезнуть сама собой. Эта ситуация также может возникать при достижении предельного размера сообщения для соединения или если скорость отправки сообщений для IP-адреса клиента превысила настроенный предел. |
4,4,7 | | Срок действия сообщения в очереди истек. Отправляющий сервер попытался ретранслировать или доставить сообщение, но действие не было завершено до истечения срока действия сообщения. Это сообщение также может указывать на то, что на удаленном сервере достигнут предел заголовка сообщения или что время ожидания какого-либо другого протокола истекло во время связи с удаленным сервером. | Это сообщение обычно указывает на проблему на принимающем сервере.Проверьте правильность адреса получателя и определите, правильно ли настроен принимающий сервер для приема сообщений. Возможно, вам придется уменьшить количество получателей в заголовке сообщения для хоста, о котором вы получаете эту ошибку. Если вы отправите сообщение еще раз, оно снова будет помещено в очередь. Если принимающий сервер доступен, сообщение доставляется. |
5.0.0 | | Это постоянный сбой.Возможные причины включают:
| Некоторые возможные разрешения включают:
|
5.1.0 | | Этот отчет о недоставке вызван общей ошибкой (неверный адрес). Адрес электронной почты или другой атрибут не может быть найден в доменных службах Active Directory. Записи контактов без набора атрибутов targetAddress могут вызвать эту проблему. Другая возможная причина может заключаться в том, что атрибут homeMDB пользователя не может быть определен.Атрибут homeMDB соответствует серверу Exchange, на котором находится почтовый ящик пользователя. Другая распространенная причина этого отчета о недоставке — это когда вы используете Microsoft Outlook для сохранения сообщения электронной почты в виде файла, а затем кто-то открыл сообщение в автономном режиме и ответил на него. Свойство сообщения сохраняет только атрибут legacyExchangeDN , когда Outlook доставляет сообщение, поэтому поиск может завершиться ошибкой. | Либо адрес получателя неверно отформатирован, либо получатель не может быть правильно определен.Первым шагом в устранении этой ошибки является проверка адреса получателя и повторная отправка сообщения. |
5.1.1 | | Этот сбой может быть вызван следующими причинами:
| Эта ошибка обычно возникает, когда отправитель сообщения неправильно вводит адрес электронной почты получателя. Отправитель должен проверить адрес электронной почты получателя и отправить еще раз. Эта ошибка также может возникнуть, если адрес электронной почты получателя был правильным в прошлом, но был изменен или был удален из целевой системы электронной почты. Если отправитель сообщения находится в той же организации Exchange, что и получатель, а почтовый ящик получателя все еще существует, определите, был ли почтовый ящик получателя перемещен на новый почтовый сервер. В этом случае Outlook мог неправильно обновить кеш получателя. Попросите отправителя удалить адрес получателя из кэша получателя Outlook отправителя, а затем создать новое сообщение. Повторная отправка исходного сообщения приведет к тому же сбою. Эту ошибку могут вызвать другие проблемы, например недопустимое устаревшее отличительное имя (DN) в доменных службах Active Directory.Проверьте и исправьте прежнее DN почтового ящика получателя. Затем попросите отправителя удалить адрес получателя из кеша получателя Outlook отправителя, а затем создать новое сообщение. Повторная отправка исходного сообщения приведет к тому же сбою. |
5.1.2 | | У получателя есть не-SMTP-адрес, который не может быть сопоставлен с местом назначения. Адрес не является локальным, и нет соединителей, настроенных с адресными пространствами, содержащими адрес получателя. | Убедитесь, что адрес получателя введен правильно. Если адрес получателя находится в системе электронной почты, отличной от SMTP, в которую вы конкретно хотите обеспечить доставку почты, вам необходимо добавить соответствующий тип соединителя в свою топологию и настроить его для предоставления услуг системе электронной почты получателя. |
5.1.3 | | Это сообщение указывает на то, что адрес получателя отображается в сообщении неправильно. | Либо адрес получателя отформатирован неправильно, либо адрес получателя не может быть правильно определен. Первым шагом к устранению этой ошибки является проверка адреса получателя и повторная отправка сообщения. Также проверьте политику получателей SMTP и убедитесь, что каждый почтовый домен, для которого вы хотите принимать почту, отображается правильно. |
5.1.4 | | Два или более получателя в организации Exchange имеют один и тот же адрес. | Эта ошибка обычно возникает из-за неправильной конфигурации в доменных службах Active Directory. Возможно, из-за проблем репликации два объекта-получателя в доменных службах Active Directory имеют один и тот же адрес SMTP или адрес сервера Exchange (EX). |
5.1.7 | | У отправителя неверный или отсутствующий SMTP-адрес, mail, атрибут в службе каталогов.Почтовый элемент не может быть доставлен без действительного атрибута mail . | Проверьте структуру каталогов отправителя и определите, существует ли атрибут mail . |
5.2.1 | | Почтовый ящик недоступен. Почтовый ящик может быть отключен, отключен или сообщение помещено в карантин согласно правилу. | Убедитесь, что база данных получателей находится в сети, почтовый ящик получателя отключен или сообщение помещено в карантин. |
5.2.2 | | Почтовый ящик получателя превысил квоту хранилища и больше не может принимать новые сообщения. | Эта ошибка возникает, когда почтовый ящик получателя превышает квоту хранилища. Получатель должен уменьшить размер почтового ящика или администратор должен увеличить квоту хранилища, чтобы доставка могла быть успешной. |
5.2,3 | | Сообщение слишком велико, превышена локальная квота. Например, удаленный пользователь Exchange может иметь ограничение на максимальный размер входящего сообщения. | Отправьте сообщение еще раз без вложений или установите ограничение на сервере или на стороне клиента, чтобы разрешить больший предел размера сообщения. |
5.2.4 | | Получатель — неправильно настроенный динамический список рассылки.Неверная строка фильтра или базовое DN динамического списка рассылки. | Установите уровень ведения журнала событий классификатора как минимум на минимальный уровень и отправьте другое сообщение в динамический список рассылки. Проверьте журнал событий приложения на наличие события 6025 или события 6026 с подробным описанием того, какой атрибут неправильно настроен в объекте динамического списка рассылки. |
5.3.3 | | Когда удаленный сервер Exchange достигает емкости своего дискового хранилища для хранения почты, он может ответить этим отчетом о недоставке.Эта ошибка обычно возникает, когда отправляющий сервер отправляет почту с помощью команды ESMTP BDAT. Эта ошибка также указывает на возможную ошибку протокола SMTP. | Убедитесь, что на удаленном сервере достаточно места для хранения почты. Проверьте журнал SMTP. |
5.3.4 | | Сообщение превышает предел размера, настроенный для базы данных транспорта или почтовых ящиков, и не может быть принято.Этот сбой может быть вызван либо системой электронной почты отправителя, либо системой электронной почты получателя. | Эта ошибка возникает, когда размер сообщения, отправленного отправителем, превышает максимально допустимый размер сообщения при прохождении через транспортный компонент или базу данных почтовых ящиков. Отправитель должен уменьшить размер сообщения, чтобы сообщение было успешно доставлено. Дополнительные сведения о настройке ограничений на размер сообщений см. В разделе Ограничения на размер сообщений. |
5.3,5 | | Обнаружена ситуация зацикливания почты, что означает, что сервер настроен так, чтобы зацикливать почту самому себе. | Проверьте конфигурацию коннекторов сервера на наличие петель и убедитесь, что каждый коннектор определяется уникальным входящим портом. Если имеется несколько виртуальных серверов, убедитесь, что ни для одного из них не установлено значение «Все неназначенные». |
5.4,4 | | Этот отчет о недоставке возникает, если не существует маршрута для доставки сообщения или если классификатор не смог определить пункт назначения следующего прыжка. | Убедитесь, что указанное доменное имя допустимо и что существует запись почтового обменника (MX). |
5,4,6 | | Ошибка конфигурации вызвала цикл электронной почты.По умолчанию после 20 итераций цикла электронной почты Exchange прерывает цикл и генерирует отчет о недоставке отправителю сообщения. | Эта ошибка возникает, когда при доставке сообщения в ответ генерируется другое сообщение. Затем это сообщение генерирует третье сообщение, и процесс повторяется, создавая цикл. Для защиты от истощения системных ресурсов Exchange прерывает почтовый цикл после 20 итераций. Почтовые петли обычно создаются из-за ошибки конфигурации на отправляющем почтовом сервере, получающем почтовом сервере или на обоих.Проверьте конфигурацию правил почтовых ящиков отправителя и получателя, чтобы определить, включена ли автоматическая пересылка сообщений. |
5.5.2 | | Общая ошибка SMTP возникает, когда команды SMTP отправляются не по порядку. Например, сервер пытается отправить команду AUTH (авторизации) перед тем, как идентифицировать себя с помощью команды EHLO. Возможно, эта ошибка также может возникать при заполнении системного диска. | Просмотрите журнал SMTP или трассировку Netmon и убедитесь, что на диске достаточно места для хранения и виртуальной памяти. |
5.5.3 | | Общее количество получателей в строках «Кому», «Копия» и «Скрытая копия» сообщения превышает общее количество получателей, разрешенное в одном сообщении. | Эта ошибка возникает, если отправитель включил в сообщение слишком много получателей.Отправитель должен уменьшить количество адресов получателей в сообщении или увеличить максимальное количество получателей, чтобы сообщение могло быть успешно доставлено. |
5.5.4 | | Сообщение содержит неверный адрес отправителя или неправильный формат адреса получателя. Одна из возможных причин заключается в том, что формат адреса получателя может содержать символы, не соответствующие стандартам Интернета. | Проверить адрес получателя на наличие нестандартных символов. |
5.5.6 | | Это сообщение указывает на возможную ошибку протокола. | Проверьте журнал событий на предмет возможных сбоев. |
5.7.1 | | Отправителю сообщения не разрешено отправлять сообщения получателю. | Эта ошибка возникает, когда отправитель пытается отправить сообщение получателю, но отправитель не авторизован для этого. Это часто происходит, когда отправитель пытается отправить сообщение в группу рассылки, которая была настроена на прием сообщений только от членов этой группы рассылки или других авторизованных отправителей. Отправитель должен запросить разрешение на отправку сообщений получателю. Эта ошибка также может возникать, если правило транспорта Exchange отклоняет сообщение, поскольку сообщение соответствует условиям, настроенным в правиле транспорта. |
5.7.1 | | Отправляющей системе электронной почты не разрешено отправлять сообщение в систему электронной почты, где эта система электронной почты не является конечным адресатом сообщения. | Эта ошибка возникает, когда отправляющая почтовая система пытается отправить анонимное сообщение принимающей почтовой системе, а принимающая почтовая система не принимает сообщения для домена или доменов, указанных в одном или нескольких получателях.Ниже приведены наиболее частые причины этой ошибки:
|
5.7.1 | | Отправляющая система электронной почты не прошла аутентификацию в принимающей системе электронной почты.Принимающая система электронной почты требует аутентификации перед отправкой сообщения. | Эта ошибка возникает, когда принимающий сервер должен быть аутентифицирован перед отправкой сообщения, а отправляющая система электронной почты не аутентифицирована в принимающей системе электронной почты. Администратор отправляющей системы электронной почты должен настроить отправляющую систему электронной почты для аутентификации с принимающей системой электронной почты для успешной доставки. Эта ошибка также может возникнуть, если вы попытаетесь принять анонимные сообщения из Интернета на сервере почтовых ящиков, который не был настроен для этого. |
5.7.3 | | Отправитель запретил переназначение альтернативному получателю. |
Разделы NDR
В Exchange 2013 отчеты о недоставке разработаны таким образом, чтобы их было легко читать и понимать как конечные пользователи, так и администраторы. Информация, отображаемая в отчете о недоставке, разделена на следующие две области:
Информация в каждом разделе предназначена для читателей этого раздела.Раздел информации о пользователе появляется первым и содержит обратную связь, чтобы помочь пользователю в нетехнических терминах понять, почему не удалось доставить сообщение. В разделе «Диагностическая информация » для администраторов «» представлена более подробная техническая информация, такая как исходные заголовки сообщений, которые помогают администраторам электронной почты устранять неполадки с доставкой. На следующем рисунке показан раздел информации о пользователе и Диагностическая информация для администраторов. раздел отчета о недоставке.
NDR Разделы
Раздел информации для пользователя
Раздел информации о пользователе в отчете о недоставке, созданном Exchange, содержит информацию, которую вы хотите передать конечному пользователю, отправившему сообщение, которое позже возвращается с отчетом о недоставке.Текст, отображаемый в этом разделе, вставлен сервером Exchange, создавшим отчет о недоставке.
Текст в разделе информации о пользователе предназначен для того, чтобы помочь конечным пользователям определить, почему сообщение было отклонено, и как успешно повторно отправить сообщение, если сообщение должно быть отправлено повторно. Если возможно, полное доменное имя (FQDN) сервера, отклонившего сообщение, включается в раздел информации о пользователе. Если доставка не удалась более чем одному получателю, адрес электронной почты каждого получателя указан, а причина сбоя указана в поле под адресом электронной почты получателя.
Вы можете изменить текст в разделе информации о пользователе с помощью командлета New-SystemMessage . Создавая настраиваемое сообщение, вы можете предоставить конечным пользователям конкретную информацию, например номер телефона, по которому можно связаться со службой поддержки, или гиперссылку для получения поддержки в режиме самообслуживания.
Диагностическая информация для администраторов
Раздел «Диагностическая информация для администраторов» содержит более подробную информацию о конкретной ошибке, возникшей во время доставки сообщения, о сервере, создавшем отчет о недоставке, и о сервере, который отклонил сообщение.Следующие поля присутствуют в большинстве отчетов о недоставке и отображаются на рисунке «Разделы отчетов о недоставке» ранее в этом разделе:
Генерирующий сервер : Генерирующий сервер — это SMTP-сервер, который создал отчет о недоставке. Генерирующий сервер принимает расширенный код состояния, который объясняется далее в этом разделе. Этот код создает удобный для чтения отчет о недоставке. Если удаленный сервер не указан под адресом электронной почты отправителя в разделе Диагностическая информация для администраторов , генерирующий сервер также является сервером, который отклонил исходное сообщение электронной почты.Если доставка сообщения завершается неудачно, когда сообщение отправляется другому получателю в организации Exchange, тот же сервер обычно отклоняет исходное сообщение и генерирует отчет о недоставке.
Отклоненный получатель : Отклоненный получатель — это адрес электронной почты получателя, которому не удалось доставить исходное сообщение. Если доставка более чем одному получателю не удалась, будет указан адрес электронной почты для каждого получателя. Поле отклоненного получателя также содержит следующие подполя для каждого указанного адреса электронной почты:
Удаленный сервер : поле удаленного сервера содержит полное доменное имя сервера, который отклоняет доставку сообщения во время диалога SMTP.Поле удаленного сервера заполняется только в том случае, если была предпринята попытка доставки на удаленный сервер, и эта попытка доставки была отклонена до того, как принимающий сервер успешно подтвердит сообщение после отправки тела сообщения. Если исходное сообщение успешно подтверждено принимающим сервером и затем отклонено из-за ограничений содержимого, например, поле удаленного сервера не заполняется.
Расширенный код состояния : Расширенный код состояния — это код, возвращаемый сервером, который отклонил исходное сообщение.Расширенный код состояния указывает, почему исходное сообщение было отклонено. Расширенный код состояния не переписывается Exchange, но используется для определения текста, отображаемого в разделе информации о пользователе. Расширенные коды состояния, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь, перечислены в разделе «Общие расширенные коды состояния» далее в этом разделе. Подробный список расширенных кодов состояния см. В RFC 3463.
Ответ SMTP : ответ SMTP — это машиночитаемый текст, возвращаемый сервером, который отклонил исходное сообщение.Ответ SMTP обычно содержит короткую строку с объяснением расширенного кода состояния, который также возвращается. Ответ SMTP не переписывается Exchange. Кроме того, этот ответ всегда представлен в формате US-ASCII.
Заголовки исходного сообщения : Раздел заголовков исходного сообщения содержит заголовки отклоненного сообщения. Эти заголовки могут содержать полезную диагностическую информацию, например информацию, которая может помочь вам определить путь, по которому сообщение прошло до его отклонения, или совпадает ли поле с по с адресом электронной почты, указанным в поле отклоненного получателя.
Примеры сообщений о недоставке
В следующих разделах приведены примеры двух способов создания сообщений о недоставке:
На том же сервере
По разным серверам
Отчет о недоставке создан, а исходное сообщение отклонено одним и тем же сервером
В следующем примере показано, что происходит, когда удаленная организация электронной почты принимает доставку сообщения электронной почты через пограничный транспортный сервер, а затем отклоняет это сообщение из-за ограничения политики на почтовый ящик получателя.В этом случае отправителю не разрешается отправлять сообщения получателю. Пограничные транспортные серверы не выполняют проверку размера сообщения, поэтому пограничный транспортный сервер в этом примере принимает сообщение, потому что у него есть действительный адрес получателя, и сообщение не нарушает другие ограничения содержимого. Поскольку удаленная организация электронной почты принимает все сообщение, включая его содержимое, удаленная организация электронной почты несет ответственность за отклонение сообщения и создание сообщения о недоставке, которое будет отправлено отправителю.
Отчет о недоставке создан и сообщение отклонено одним и тем же сервером
Кроме того, сообщения, которые отклоняются, когда они отправляются получателям, которые являются частью той же организации Exchange, обычно отклоняются тем же сервером электронной почты, который генерирует сообщение о недоставке. Сообщения, отправленные локальным получателям, могут быть отклонены по разным причинам, например, из-за превышения квоты почтовых ящиков, отсутствия авторизации для отправки сообщений на адрес получателя или аппаратных сбоев, которые приводят к длительной потере связи с другими серверами в организации.
В обеих ситуациях удаленный сервер не включается в адреса электронной почты получателей, перечисленных в сообщении о недоставке.
Отчет о недоставке сгенерирован, а исходное сообщение отклонено разными серверами
В следующем примере показано, что происходит, когда удаленная организация электронной почты отклоняет доставку сообщения электронной почты до того, как оно вообще примет сообщение. В этом примере удаленный сервер отклоняет сообщение и возвращает расширенный код состояния на локальный отправляющий сервер, поскольку указанный получатель не существует.Отклонение происходит до того, как принимающий сервер когда-либо подтвердит сообщение. Поскольку принимающий сервер не подтверждает сообщение, принимающий сервер не несет ответственности за сообщение. Таким образом, локальный сервер-отправитель создает сообщение о недоставке и отправляет его отправителю исходного сообщения.
Отчет о недоставке создан и сообщение отклонено разными серверами
См. Также
Отчеты о недоставке по электронной почте в Exchange Online
,
| Параметр не может быть пустым. | Укажите хотя бы один элемент для параметра. |
| Был указан неправильный статус. | Проверить правильность статуса, передаваемого для фильтрации по статусу. |
| Ошибка форматирования данных JSON. | Проверьте, правильно ли отформатированы данные, переданные в теле запроса, для JSON. |
| Обязательный параметр пропущен. | Задайте значение необходимого параметра. |
| Превышен лимит размера для HTTP-запросов. | Уменьшите размер запроса, уменьшив объем передаваемых данных. |
| Указанный диапазон дат слишком длинный. Максимальный диапазон указан в maxPeriod. | Сократите диапазон дат для фильтрации по дате. |
Неожиданный символ «символ»: ожидалось допустимое значение «значения» | Недействительный символ. | Проверить кодировку тела сообщения запроса. Он должен использовать кодировку UTF-8. |
| Тело запроса неожиданно завершается. | Проверьте, правильно ли отформатированы данные, переданные в теле запроса. |
| Значение (длина) параметра должно находиться между минимальным и максимальным значениями и не равняться им , | Проверьте значение параметра. |
| Значение параметра (длина) должно быть равно или больше (меньше чем ) значение, указанное в limit. | Проверьте значение параметра. |
| Параметр слишком точный. | Установите значения параметров с меньшим количеством десятичных знаков. |
| Значение параметра должно соответствовать регулярному выражению. | Проверьте значение параметра. |
| Ошибка форматирования данных XML. | Проверьте, правильно ли отформатированы данные, переданные в теле запроса, для XML. |
.
| Код ошибки | Сообщение | Комментарии и возможные причины |
| 52 | Сервер авторизации временно недоступен | Сервер API Яндекс.Директа временно не может получить информацию из сервиса Яндекс.OAuth. Попробуйте снова вызвать метод позже. |
| 1000 | Сервер временно недоступен | Внутренняя ошибка на Яндекс.Прямой сервер API. Попробуйте снова вызвать метод позже. Если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки. |
| 1001 | Ошибка инициализации сервиса | |
| 1002 | Ошибка работы | |
| 1003 | Не удалось создать учетную запись пользователя Яндекс. | Произошла ошибка при создании учетной записи. Попробуйте снова вызвать метод позже. |
| 1004 | Не удалось создать клиента | Произошла ошибка при создании клиента в Яндекс.Непосредственный. Попробуйте снова вызвать метод позже. Используйте другое имя пользователя, чтобы повторить запрос. |
| 1020 | Внутренняя ошибка сервера | Список доступных валют не определен. Обратитесь в службу поддержки. |
| 53 | Ошибка авторизации | Неверный токен OAuth. Причины, по которым токен стал недействительным, указаны в разделе Отзыв токенов в руководстве Яндекс.OAuth. |
| 58 | Неполная регистрация | Вы должны отправить запрос на доступ к API и дождаться его утверждения. |
| 54 | Нет прав |
|
| 513 | Ваш логин не включен в Яндекс.Директ | Запрос от имени пользователя, у которого нет аккаунта в Яндекс.Директе. Для регистрации аккаунта создайте рекламную кампанию на имя этого пользователя в веб-интерфейсе. См. Также Доступ и авторизация. |
| 3000 | Нет доступа к API |
|
| 3001 | Нет доступа к методу | Метод AdExtensions.add недоступен для агентства. |
| 152 | Недостаточно единиц Яндекс. | |
| 506 | Превышено ограничение на количество подключений | Вы достигли максимального количества одновременных подключений к Яндекс.Прямой сервер. |
| 4000 | Недопустимые параметры запроса |
|
| 4001 | Неверные параметры фильтра SelectionCriteria |
|
| 4002 | Недействительные настройки страницы | Недопустимое значение параметра Limit или Offset. |
| 4003 | Все обязательные параметры были пропущены | Запрос должен содержать хотя бы один параметр из набора, но ни один из них не был указан. |
| 4004 | Было передано более одного параметра | Указаны взаимоисключающие параметры. В запросе может присутствовать только один из них. |
| 4005 | В запросе должен использоваться один тип идентификатора. | Ставки устанавливаются с идентификаторами разнородных объектов (например, одна структура ставок имеет CampaignId, а другая — AdGroupId). |
| 4006 | Несовместимые операции вводятся в том же запросе | Для редактирования выноски объявлений используйте операции ADD и REMOVE или операцию SET. |
.
SMTP: отклонение / коды ошибок [RTFM.WIKI]
550 5.1.1 Адрес получателя отклонен: пользователь неизвестен в таблице виртуальных псевдонимов
Это сообщение о возврате, которое отправитель получает с нашего сервера, если адрес электронной почты назначения не существует.
Такое же сообщение об ошибке появляется, если у получателя есть почтовый цикл. То есть, если получатель настроил переадресацию на другой адрес электронной почты, и этот адрес электронной почты перенаправляется обратно на исходный. В этом случае вам нужно удалить цикл, чтобы получать электронные письма.
Если для учетной записи настроена переадресация, и на эту учетную запись отправляется электронное письмо, если по какой-то причине переадресованное электронное письмо не отправляется, исходный отправитель может получить указанную выше ошибку.
Например, [email protected] при переадресации на [email protected], если третий пользователь [email protected] отправляет электронное письмо на [email protected], он может получить указанную выше ошибку, если переадресованное письмо отклонено.
550 5.1.1 Ошибка протокола
Этот код ошибки в идеале предполагает, что отправитель использовал протокол SMTP вместо ESMTP, поэтому исходящая почта отправителя была отклонена.Короче говоря, отправляющий клиент не взаимодействует должным образом и делает ошибки в протоколе SMTP.
550 5.3.2 В настоящее время услуга недоступна
Код ошибки 5.3.2 обычно означает, что система не принимает сетевые сообщения. Таким образом, нам нужно будет искать проблемы с подключением за пределами Exchange.
Код ошибки идеально возникает по двум причинам, перечисленным ниже:
На нашем сервере входящей почты существует временная блокировка IP-адреса из-за нескольких писем с этого IP-адреса.Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки для получения дополнительной информации и по поводу исключения из списка.
554 5.7.1 Услуга недоступна; Клиентский хост X.X.X.X заблокирован с помощью zen.spamhaus.org
Это сообщение об ошибке, полученное из-за того, что IP-адрес отправителя указан на zen.spamhaus.org
. Для получения дополнительных сведений, пожалуйста, проверьте http://www.spamhaus.org/zen
ИЛИ проверьте http: // www. spamhaus.org/query/bl?ip= и свяжитесь с zen.spamhaus.org, чтобы исключить IP из списка.
550 5.7.1: Команда Helo отклонена: вы не localhost
550 5.7.1: Команда Helo отклонена: вы не localhost.localdomain.
550 5.7.1: Команда Helo отклонена: ты не я
Наши серверы не принимают команду SMTP HELO как HELO localhost, HELO localhost.localdomain или HELO. Мы принимаем HELO с действительного доменного имени или имени вашего компьютера, отличного от вашего доменного имени. По поводу этой проблемы обратитесь к своему интернет-провайдеру или почтовому администратору.
554 5.7.1: отказано в доступе к реле
У этой ошибки при отправке электронного письма
есть несколько причин. Обратитесь в службу поддержки.
551 5.7.1 Сообщение было отклонено из-за классификации как вирус, спам или высокая массовая доля
Это сообщение о возврате, которое вы получаете, когда электронное письмо классифицируется как спам при отправке. Если вы считаете, что подлинное электронное письмо отклонено как спам, вам необходимо отправить это же письмо с полными заголовками и содержанием в нашу службу поддержки.Это электронное письмо будет проверено вручную.
530 5.7.0 Адрес получателя отклонен: требуется аутентификация
Эта ошибка возникает, когда вы отправляете почту в удаленный домен без использования аутентификации smtp.
550 5.4.5 Адрес получателя отклонен: превышена почасовая квота отправки домена
Это сообщение об ошибке, которое вы получаете, если ваше доменное имя превышает почасовую квоту, установленную для доменного имени. Здесь термин «час» относится к последним 60 минутам.
550 5.4.6 Адрес получателя отклонен: превышена почасовая квота отправки
Это сообщение об ошибке, которое вы получаете, если пользователь (конкретный адрес электронной почты) превышает установленную почасовую квоту. Здесь термин «час» относится к последним 60 минутам.
553 5.7.1 Адрес отправителя отклонен: не принадлежит пользователю [email protected]
Это сообщение об ошибке, которое появляется, когда вы пытаетесь отправить электронное письмо от имени другого пользователя.
554 5.7.1: Адрес получателя отклонен: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИОСТАНОВЛЕН
Эта ошибка возникает, если пользователь заблокирован в Панели управления.
522 5.7.1: Адрес получателя отклонен: Запрошенное почтовое действие прервано: превышено выделенное пространство для хранения
Эта ошибка возникает, если у пользователя превышена квота.
554 5.7.1: Адрес отправителя отклонен: Доступ запрещен
Эта ошибка возникает, когда адрес отправителя заблокирован на нашем сервере. Обычно это делается, если от этого пользователя исходит спам.
450 4.1.8: Адрес отправителя отклонен: домен не найден
Наши серверы входящей почты требуют, чтобы имя хоста для сервера-отправителя имело допустимые записи MX или A, чтобы принимать от него электронные письма. Вам необходимо связаться с администратором электронной почты отправляющего сервера, чтобы добавить действительные записи DNS для его сервера.
450 4.7.1 Клиентский хост отклонен: не удается найти обратное имя хоста
Наши входящие серверы требуют наличия обратного имени хоста для сервера-отправителя, чтобы принять электронную почту.Вам необходимо связаться с администратором электронной почты обратного имени хоста, чтобы добавить rDNS на его сервер.
450 4.7.1: Адрес получателя отклонен: отклонение политики — превышена квота
Эта ошибка исходит от нашего сервера входящей почты, если пользователь получает чрезмерное количество писем.
450 4.7.1 Адрес получателя отклонен: Доступ запрещен
Это происходит, когда адрес получателя недействителен. т.е. не в форме user @ domainname ИЛИ, если адрес Получателя заблокирован на сервере.
451 4.3.5 Проблема конфигурации сервера — повторите попытку позже
451 4.7.1 Служба недоступна — повторите попытку позже;
Эта ошибка, скорее всего, возникает при ошибке конфигурации наших серверов. Если вы столкнетесь с каким-либо из вышеперечисленных сообщений, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы уточнить детали.
452 4.5.3 Ошибка: слишком много получателей
Сообщение об ошибке появляется, когда пользователь превышает лимит, превышающий 50 получателей в электронном письме.Список получателей включает Кому, Копию и Скрытую копию. Если вы столкнулись с указанной выше ошибкой, уменьшите количество получателей в электронном письме и повторите попытку.
,