Двухфакторная аутентификация для идентификатора Apple ID

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности Apple ID, который гарантирует, что доступ к вашей учетной записи сможете получить только вы, даже если ваш пароль стал известен кому-то еще.

Как это работает

Благодаря двухфакторной аутентификации доступ к вашей учетной записи с доверенного устройства или на веб-сайте сможете получить только вы. При первом входе на новом устройстве вам потребуется предоставить два элемента данных: ваш пароль и шестизначный цифровой код подтверждения, который автоматически отображается на доверенных устройствах или может быть отправлен на ваш телефон. После ввода кода новое устройство включается в число доверенных устройств. Например, если у вас есть устройство iPhone, то при первом входе в учетную запись на недавно приобретенном компьютере Mac вам будет предложено ввести пароль и код подтверждения, который автоматически отобразится на экране вашего iPhone.

Поскольку для доступа к учетной записи при двухфакторной аутентификации недостаточно только знания пароля, безопасность вашего идентификатора Apple ID и хранимых на серверах Apple данных существенно возрастает.

После выполнения входа код подтверждения больше не будет запрашиваться на этом устройстве, пока не будет полностью выполнен выход, не будут стерты все данные на устройстве или пока не потребуется сменить пароль из соображений безопасности. При выполнении входа на веб-сайте можно указать, что браузер является доверенным, и в следующий раз при выполнении входа с этого компьютера код подтверждения не будет запрашиваться.

Доверенные устройства

Доверенным устройством может быть iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и более поздней версии либо компьютер Mac с OS X El Capitan и более поздней версии, на котором уже выполнен вход в учетную запись с использованием двухфакторной аутентификации. Это устройство, для которого нам известна его принадлежность вам и которое можно использовать для проверки личности путем отображения кода подтверждения Apple при входе с использованием другого устройства или браузера. Apple Watch с watchOS 6 или более поздней версии могут использоваться для получения кодов подтверждения при входе в систему с помощью идентификатора Apple ID, но они не могут выступать в качестве доверенного устройства для сброса пароля. 

Доверенные номера телефонов

Доверенный номер телефона — это номер, который можно использовать для получения кодов подтверждения посредством текстовых сообщений или автоматических телефонных вызовов. Чтобы включить двухфакторную аутентификацию, необходимо подтвердить хотя бы один доверенный номер телефона.

Следует также рассмотреть вариант подтверждения дополнительного номера телефона, к которому вы можете получить доступ, — такого как домашний телефон или номер, используемый членом семьи или близким другом. Вы можете использовать этот номер, если у вас временно нет доступа к основному номеру или вашим устройствам.

Коды подтверждения

Настройка двухфакторной аутентификации для идентификатора Apple ID

Включение двухфакторной аутентификации на iPhone, iPad или iPod touch

1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Пароль и безопасность».  
2. Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
3. Коснитесь «Продолжить».
4. Укажите номер телефона, на который необходимо получать коды подтверждения при входе в систему. Можно выбрать получение кодов в виде текстовых сообщений или автоматических телефонных вызовов.
5. Нажмите «Далее».
6. Введите код подтверждения, чтобы подтвердить номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

Возможно, потребуется ответить на контрольные вопросы Apple ID.

Включение двухфакторной аутентификации на компьютере Mac

1. Выберите меню Apple () > «Системные настройки», затем щелкните идентификатор Apple ID. 
2. Щелкните «Пароль и безопасность» (под своим именем).  
3. Рядом с пунктом «Двухфакторная аутентификация» нажмите «Включить».

Если установлена ОС macOS Mojave или более ранней версии: 

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите iCloud и выберите «Сведения об учетной записи».
2. Щелкните значок «Безопасность».
3. Щелкните «Включить двухфакторную аутентификацию».

Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в ОС iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версий, защищены двухфакторной аутентификацией по умолчанию. В этом случае двухфакторная аутентификация будет уже включена.

Переход на двухфакторную аутентификацию в Интернете

1. Перейдите на веб-страницу appleid.apple.com, затем войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID.
2. Ответьте на контрольные вопросы и нажмите «Продолжить».
3. Вы увидите предложение повысить уровень безопасности вашей учетной записи. Коснитесь «Продолжить».
4. Нажмите «Повысить безопасность учетной записи». 
5. Укажите номер телефона, на который необходимо получать коды подтверждения при входе в систему. Можно выбрать получение кодов в виде текстовых сообщений или автоматических телефонных вызовов.
6. Нажмите кнопку «Продолжить».
7. Введите код подтверждения, чтобы подтвердить номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

Если идентификатор Apple ID не защищен двухфакторной аутентификацией, некоторые сайты Apple могут попросить вас обновить учетную запись. 

Что следует помнить при использовании двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация значительно усиливает защиту Apple ID. После включения этой функции для выполнения входа в учетную запись потребуются пароль и доступ к доверенным устройствам или доверенному номеру телефона. Чтобы обеспечить максимальную защиту своей учетной записи и постоянный доступ, существует несколько простых рекомендаций, которым необходимо следовать: 

• Запомните свой пароль Apple ID.
• Используйте код-пароли для всех своих устройств.
• Своевременно обновляйте доверенные номера телефонов.
• Обеспечивайте физическую безопасность доверенных устройств.

Управление учетной записью

Управление доверенными номерами телефонов

Для использования двухфакторной аутентификации потребуется наличие в базе данных хотя бы одного доверенного номера телефона, на который можно получать коды подтверждения. Следует также рассмотреть вариант подтверждения дополнительного доверенного номера телефона, помимо вашего собственного. Если ваш iPhone утерян или поврежден и при этом является вашим единственным доверенным устройством, вы не сможете получить коды подтверждения, необходимые для доступа к вашей учетной записи.

Обновление доверенного номера телефона на странице учетной записи Apple ID

1. Перейдите на веб-страницу appleid.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Изменить».

Если необходимо добавить номер телефона, нажмите «Добавить проверенный номер телефона» и введите номер телефона. Выберите способ подтверждения номера (текстовым сообщением или автоматическим телефонным вызовом) и нажмите «Продолжить». Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните  рядом с номером телефона, который необходимо удалить.

Обновление доверенного номера телефона через восстановление учетной записи

Просмотр доверенных устройств и управление ими

Просматривать список доверенных устройств и управлять ими можно на устройстве под управлением операционных систем iOS и macOS, а также в разделе «Устройства» страницы учетной записи Apple ID.

В iOS:

1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
2. Выберите устройство из списка.

Для macOS Catalina или более поздней версии:

1. Выберите меню Apple () > «Системные настройки».
2. Выберите «Apple ID».
3. Выберите устройство на боковой панели. 

В macOS Mojave или более ранней версии:

1. Выберите меню Apple () > «Системные настройки».
2. Выберите «iCloud», затем нажмите «Сведения об учетной записи».
3. Перейдите на вкладку «Устройства».
4. Выберите устройство из списка. 

На веб-сайте:

1. Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Перейдите в раздел «Устройства».

В списке устройств перечислены устройства, для которых выполнен вход с помощью вашего Apple ID. Выберите устройство, чтобы просмотреть информацию о нем, такую как модель и серийный номер. Ниже вы можете увидеть другую полезную информацию, включая сведения о том, является ли устройство доверенным и может ли оно использоваться для получения кодов проверки Apple ID.

Вы также можете удалить доверенное устройство, выбрав «Удалить из учетной записи» в списке устройств. Удаление доверенного устройства приводит к прекращению отображения на нем кодов подтверждения и блокировке доступа с этого устройства в iCloud и другие службы Apple до тех пор, пока на нем не будет выполнен повторный вход с помощью двухфакторной аутентификации. Если необходимо найти устройство или удалить с него данные до того, как удалять его из списка доверенных устройств, можно использовать функцию «Найти iPhone». 

Создание паролей для приложений

При использовании двухфакторной аутентификации для входа в учетную запись из приложений или служб сторонних разработчиков, например из приложений для работы с электронной почтой, контактами или календарями, которые разработаны не компанией Apple, потребуются особые пароли для этих приложений. Чтобы создать пароль для приложения, выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу учетной записи Apple ID.
2. Щелкните «Создать пароль» в разделе «Пароли приложений».
3. Следуйте инструкциям на экране.

После создания пароля для приложения введите или вставьте его в поле ввода пароля в приложении обычным способом.

Часто задаваемые вопросы

Нужна помощь? Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы ниже.

Что делать, если я не помню пароль?

Можно сбросить пароль или изменить его с доверенного устройства либо с использованием браузера, выполнив следующие действия.

На iPhone, iPad или iPod touch

1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
2. Нажмите «Пароль и безопасность» > «Сменить пароль».
3. Введите новый пароль.

На компьютере Mac

1. Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните идентификатор Apple ID.
2. Щелкните «Пароль и безопасность» и нажмите кнопку «Изменить пароль».

Если установлена ОС macOS Mojave или более ранней версии:

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните значок iCloud.
2. Выберите пункт «Учетная запись». Если необходимо ввести пароль Apple ID, щелкните «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
3. Выберите «Безопасность» > «Сбросить пароль». Перед сбросом пароля Apple ID введите пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.

На веб-сайте

Если у вас нет доступа к iPhone, iPad, iPod touch или компьютеру Mac, вы можете сбросить или изменить свой пароль на веб-сайте iforgot.apple.com.

Что делать, если у меня нет доступа к доверенному устройству или не был получен код подтверждения?

При выполнении входа, когда под рукой нет доверенного устройства, на котором отображается код подтверждения, код отправляется на доверенный номер телефона посредством текстового сообщения или автоматического телефонного вызова. Щелкните «Код не получен» на экране входа и выберите отправку кода на доверенный номер телефона. Также код можно получить непосредственно на доверенном устройстве в меню «Настройки». Узнайте, как получить код подтверждения.

Если на вашем iPhone установлена iOS 11.3 или более поздней версии, вам не придется постоянно вводить проверочный код. В некоторых случаях доверенный номер телефона будет подтверждаться на iPhone автоматически в фоновом режиме. Вам не придется совершать дополнительных действий, а учетная запись по-прежнему будет защищена с помощью двухфакторной аутентификации.

Как восстановить доступ к учетной записи, если не удается выполнить вход?

Если не удается выполнить вход в систему, получить доступ к доверенному устройству, сбросить пароль или получить коды подтверждения, можно запросить восстановление учетной записи, чтобы вновь получить к ней доступ. Восстановление учетной записи — это автоматический процесс, который поможет вам как можно быстрее получить доступ к учетной записи и предотвратить возможный доступ других пользователей якобы от вашего имени. Это может занять несколько дней — или больше — в зависимости от того, насколько точную информацию об учетной записи вы можете предоставить для подтверждения своей личности.

Если вы создали ключ восстановления, то сможете использовать его, чтобы снова получить доступ к своей учетной записи. Узнайте подробнее об использовании ключа восстановления. 

Нужно ли теперь запоминать ответы на контрольные вопросы?

Нет. При использовании двухфакторной аутентификации вам не потребуется запоминать ответы на контрольные вопросы. Мы подтверждаем вашу личность исключительно с помощью вашего пароля и кодов подтверждения, отправленных на ваши доверенные устройства и номера телефона. После настройки двухфакторной аутентификации старые контрольные вопросы сохраняются в течение двух недель на случай, если вам потребуется вернуть старые настройки безопасности своей учетной записи. По истечении этого периода они будут удалены.

Может ли служба поддержки Apple помочь мне восстановить доступ к моей учетной записи?

Служба поддержки Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или ускорить процесс каким-либо образом.

Каковы системные требования для двухфакторной аутентификации?

Для оптимальной работы необходимо, чтобы все устройства, которые используются с идентификатором Apple ID, удовлетворяли следующим системным требованиям.

• iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 или более поздней версии
• Компьютер Mac с OS X El Capitan и iTunes 12.3 или более поздней версии
• Apple Watch с watchOS 2 или более поздней версии
• Apple TV HD с tvOS
• Компьютер с ОС Windows с установленными приложениями iCloud для Windows 5 и iTunes 12.3.3 или более поздней версии

Можно ли использовать двухфакторную аутентификацию с идентификатором Apple ID, созданным для ребенка?

Да. Для любого идентификатора Apple ID, который отвечает базовым системным требованиям, можно включить двухфакторную аутентификацию. Дополнительные сведения о том, кто может использовать двухфакторную аутентификацию, см. в этой статье.

Что делать, если я не узнаю местоположение, показанное в уведомлении о входе?

При выполнении входа на новом устройстве вы получаете на других доверенных устройствах уведомление, в котором отображается карта с приблизительным местоположением нового устройства. Это приблизительное местоположение, основанное на IP-адресе используемого в настоящий момент устройства, а не точное местоположение устройства. Показанное местоположение может отражать информацию о сети, к которой вы подключены, а не о физическом местоположении.

Если вы знаете, что являетесь тем самым пользователем, который пытается выполнить вход, но не узнаете показанное местоположение, вы можете нажать «Разрешить» и продолжить регистрацию. Однако если вы получите уведомление о том, что ваш идентификатор Apple ID используется для входа на новом устройстве, и это не вы, нажмите «Не разрешать», чтобы заблокировать попытку входа.

Что произойдет в случае использования двухфакторной аутентификации на устройстве с более ранними версиями программного обеспечения?

При использовании двухфакторной аутентификации на устройствах под управлением более ранних версий ОС (таких как Apple TV 2-го или 3-го поколения) во время выполнения входа может понадобиться добавить код подтверждения из шести цифр в конце пароля. Получите код подтверждения на доверенном устройстве под управлением iOS 9 или OS X El Capitan или их более поздних версий либо получите его на свой доверенный номер телефона. Затем введите пароль, добавив к нему код подтверждения из шести цифр непосредственно в поле пароля.

Можно ли отключить двухфакторную аутентификацию после ее включения?

Если двухфакторная аутентификация уже используется, отключить ее невозможно. Для некоторых функций в последних версиях iOS и macOS этот дополнительный уровень безопасности, предназначенный для защиты ваших данных, обязателен. Если вы недавно обновили свою учетную запись, вы можете отменить регистрацию в течение двух недель после регистрации. Для этого откройте сообщение с подтверждением регистрации и перейдите по ссылке для возврата к предыдущим настройкам безопасности. Имейте в виду, что это делает вашу учетную запись менее защищенной, а функции, для которых требуется более высокий уровень безопасности, будут недоступны.

Это отличается от двухэтапной проверки Apple, использовавшейся раньше?

Да. Средства двухфакторной аутентификации встроены непосредственно в iOS, macOS, tvOS, watchOS и веб-сайты компании Apple. В ней используются другие методы подтверждения доверенных устройств и предоставления кодов подтверждения и оптимизируется работа в целом. Двухфакторная аутентификация необходима для использования определенных функций, требующих повышенной безопасности.

Если вы уже используете двухэтапную проверку и хотите перейти к использованию двухфакторной аутентификации, узнайте о том, как это сделать, ознакомившись с этой статьей. Если для вашей учетной записи нельзя включить двухфакторную аутентификацию, вы по-прежнему можете защищать свои данные с помощью двухэтапной проверки.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 31 декабря 2020 г.

Что делать, если код ВКонтакте не приходит?

• Пользователи из Украины: совет ниже
• Сначала подожди: код может прийти на телефон через пять минут, через полчаса и даже через час
• Написано ли на экране, что ОТПРАВЛЕНО СМС С КОДОМ? Если написано что-то другое, читай сразу с этого места
• Там есть ссылка Выслать код повторно — тебе вышлют код еще раз, и появится возможность заказать звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код голосом
• Убедись, что телефон ловит сеть
• Перезагрузи телефон — может быть, он глючит (просто выключи и включи снова). Нет, это не выключить экран и включить. Надо вообще выключить и включить телефон или перезагрузить его. Обычно требуется подержать нажатой кнопку включения и дождаться появления пункта Выключить или Перезагрузка
• Убедись, что на телефоне стоит правильная дата и время
• Проверь, есть ли на балансе деньги
• Отправь себе СМС с другого номера, чтобы проверить, доходят ли сообщения
• Вставь сим-карту в другой телефон и снова закажи код ВК
• Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, к которому привязана страница. ВКонтакте показывает, на какой номер отправляет код — посмотри внимательно на последние цифры!
• Проблемы с поступлением СМС могут быть со стороны оператора сети. Узнай у своего сотового оператора, почему тебе не приходит СМС от ВКонтакте
• Когда все проверил, нажми Выслать код повторно или закажи звонок от робота

Внимание: когда заказываешь код повторно, ты можешь попасть в следующую ситуацию. Первый код где-то застрял, ты заказал код во второй раз, и тут пришел первый. Ты вводишь его — а ВК уже ждет второй код, и первый код не принимается, ВК говорит, что код введен неправильно. Ведь коды разные! Про первый он уже забыл, но тебе-то это не так легко понять, ведь ты не виноват в том, что первая СМС не пришла. Дожидайся, когда придет вторая или заказывай звонок от робота, чтобы он продиктовал тебе код.

Код от ВК не приходит в Украине

Проблема может быть в твоем VPN, который установлен на телефоне или компьютере. С некоторыми VPN возникает проблема: ВК работает, код в СМС отправляется, но не приходит. Ни использование другого номера, ни перестановка сим-карты в другой аппарат проблему не решают.

В таком случае стоит попробовать заменить VPN на другой. По некоторой информации, меньше всего проблем в Украине возникает со следующими бесплатными VPN:

1. TunnelBear
2. ZenMate

Проверь еще раз, на какой номер ВК отправил код, и на какой ты его ждешь!

ВК сообщает тебе последние цифры номера, на который отправил код. Часто у людей несколько номеров. Они думают, что перед ними лежит телефон именно с этим номером. А на самом деле оказывается, что номер другой! Проверь еще раз. Позвони кому-нибудь из друзей. Спроси, с какого номера этот звонок.

Не приходит код для восстановления доступа

Если ты попробовал все, перечисленное выше, и ничего не помогает, код никак не приходит, попробуй завтра еще раз. Если и тогда код не придет, придется восстанавливать доступ без телефона, на другой номер.

ВК не отправляет код в СМС на телефон

А если ВК не может выслать код?

Прочитай и постарайся понять, что конкретно тебе сообщает ВК. Возможно, дело не в том, что код не приходит, а в том, что он не отправлен. И не может быть отправлен. Это бывает, когда у тебя включено подтверждение входа по СМС. При этом ВК сообщает: «Быстрое восстановление пароля недоступно» или «Для данной страницы эта функция невозможна». И тогда восстановить доступ по СМС нельзя. Прочитай инструкцию:

Может быть, ты застрял на «Я не робот» и не дошел до отправки кода?

Часто, пытаясь восстановить доступ с телефона, люди сталкиваются с тем, что после проверки на робота, где надо поставить галочку, ничего не происходит. Они думают, что сейчас должен прийти код, но дело еще не дошло до его отправки! Как решить эту проблему, написано здесь:

Не приходит код подтверждения входа

Может быть, ВК отправил код в личку?

Когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация), код для входа может приходить как в СМС, так и личным сообщением от администрации ВКонтакте. В личку он приходит, если у тебя на телефоне стоит мобильное приложение ВК и ты авторизован в нем (то есть зашел с логином и паролем). Нужно внимательно читать, куда отправлен код:

В этом случае найди телефон, где у тебя стоит мобильное приложение, и посмотри код в личке. Сообщение с кодом выглядит примерно так:

Что делать, если не могу посмотреть код в личке?

Тогда код можно заказать в СМС. Как это сделать, мы рассказали здесь:

Что делать, если код не приходит, а войти нужно?

Когда ты включал подтверждение входа по СМС, ВК предлагал тебе выписать резервные коды на бумажку — на тот случай, если телефон будет недоступен или код безопасности в СМС по какой-то причине не придет. Теперь можно достать эту бумажку и использовать любой из резервных кодов, а затем вычеркнуть его.

Если получить код подтверждения входа никак не удастся, останется только делать полное восстановление доступа через заявку, используя другой номер телефона (и это не будет быстро).

Смотри также

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением:

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанка

Клиенты Сбербанка привыкли к возможности управлять собственными финансами с помощью устройства, без которого сложно представить жизнь современного человека — телефона. Подключив СМС-банк, клиент всегда может быть уверен в том, что доступ посторонних к его картам и счетам будет невозможен. К тому же мобильный банк работает на самых простых телефонах, даже не подключенных к интернету.

Содержание

Скрыть

1. Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанк?
   1. Для каких операций требуется СМС подтверждение от Сбербанка?
      1. Что нужно делать?
         1. Техническая поддержка

            Поэтому, когда возникают проблемы с получением СМС-кода становится невозможно осуществление многих важных транзакций.

            Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанк?

            Конечно, причиной проблемы непоступления СМС-кода может быть сбой в работе:

            • сервиса дистанционного обслуживания клиентов Сбербанк Онлайн;
            • оператора мобильной связи.

            Но неполадки обычно быстро устраняются, а информация о сроках профилактических работ доводится до сведения клиентов всеми доступными способами.

            Система Сбербанк Онлайн в качестве основных технических причин, по которым не приходит одноразовый пароль, указывает следующие:

            • Нахождение телефона в отключенном состоянии и отсутствие сигнала сотовой связи.
            • Переполненность внутренней памяти мобильного устройства.
            • Сбой программного обеспечения.
            • Неисправность сим-карты.
            • Активация режима “В самолете”.
            • Попадание СМС от сервисной службы Сбербанка в разряд спама.
            • Отсутствие антивируса.
            • Ограничения на прием СМС в настройках.

            Код подтверждения Сбербанка может не поступать еще и потому, что клиент:

            • не подключил сервис Мобильный банк;
            • не оплатил обслуживание в Мобильном банке в связи с отсутствием или недостаточностью средств на счете;
            • не сообщил в банк об изменении абонентского номера телефона.

            Для каких операций требуется СМС подтверждение от Сбербанка?

            Подтверждать с помощью СМС можно множество операций:

            • Перевод денег:
            • по номеру телефона;
            • по номеру карты;
            • между собственными платежными картами.
            • Оплата услуг мобильного телефона.
            • Получение доступа к личной и финансовой информации, хранящейся в ресурсе Сбербанк Онлайн.
            • Оплата дистанционно любого вида коммунальной услуги.
            • Погашение кредитной задолженности.
            • Блокировка операций по счетам и вкладам.
            • Заключение договора на открытие:
            • брокерского счета;
            • вклада с повышенными ставками;
            • карточного счета.
            • Оформление заявления на досрочный или плановый перевыпуск платежной карты.

            Получается, если код подтверждения Сбербанка на телефон не поступает, то все эти операции становятся недоступны клиенту удаленно. Поэтому важно, обнаружить причину и оперативно устранить.

            Что нужно делать?

            Если причину непоступления СМС можно устранить самостоятельно, то начать нужно с того, что телефон, прежде всего, необходимо зарядить и перезагрузить. Потом убедиться, что он находится в зоне действия сети.

            Если этого недостаточно, то:

            • пополните баланс карты и заплатите за услуги мобильного банка;
            • снимите ограничение на отправку и прием сообщений на короткие номера в настройках телефона;
            • отключите активный режим “В самолете”;
            • очистите внутреннюю память, удалив ненужные медиафайлы, черновики, неиспользуемые приложение, текстовые сообщения;
            • выньте сим-карту, протрите ее салфеткой, смоченной спиртом;
            • вставьте сим-карту правильно, чтобы она плотно прилегала к соответствующему слоту;
            • отключите передачу сотовых данных;
            • установите надежный антивирусник.

            Современные технологии позволяют обойтись без процедуры получения, запоминания и ввода кода из СМС при пополнении баланса мобильного телефона. Достаточно включить на устройстве с Андроид пуш-уведомления — специальный сервис, доступный бесплатно обладателям полного пакета СМС-банка, чтобы:

            • После отправке СМС с суммой перечисления на номер 90-0;
            • Получить пуш-уведомление, в котором подтверждение оплаты осуществляется нажатием кнопки “Подтвердить”.

            Служба клиентской поддержки, работающая круглосуточно, придет на помощь при любых ситуациях, связанных с обслуживанием в Сбербанке. Вопросы по сервису СМС-банк также находятся в компетенции колл-центра.

            Техническая поддержка

            Удобно осуществить связь со службой технической и информационной поддержки по телефону, набрав в зависимости от ситуации номер:

            • 900 — бесплатно с мобильного, находясь в любом регионе РФ;
            • +749555005550 — с любого телефона, находясь в любой стране мира.

            Отзывы пользователей свидетельствуют о том, что время ожидания ответа составляет несколько секунд. Изначально на связь с клиентом выходит электронный голосовой помощник:

            • приветствует звонящего по имени-отчеству;
            • интересуется причиной обращения.

            Можно задать вопрос электронному помощнику, кратко и четко сформулировав вопрос или проблему. Доступны следующие виды операций:

            • запрос баланса;
            • контроль истории операций;
            • блокировка карты;
            • информация о продуктах банка.

            В более сложных вопросах поможет разобраться специалист банка.

            Стоит учитывать, что служба поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Бесплатно осуществлять звонки можно, находясь в России, с телефона и через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

            Есть и другие способа связи, такие как:

            • электронная почта: [email protected];
            • онлайн-чат;
            • группы в социальных сетях: Одноклассники, Твиттер, ВКонтакте, Фейсбук.

            Что делать, если на телефон не приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения для входа?

            Во время подтверждения телефона при регистрации, при восстановлении пароля, а также периодически для входа в кабинет необходимо вводить код подтверждения, который отправляется в СМС-сообщении на указанный телефон. Для авторизации в кабинет необходимо:

            1. Перейти на страницу входа и ввести логин и пароль.

            2. Далее для подтверждения входа — ввести код проверки, отправленный в SMS сообщении по номеру телефона, который использовался при регистрации. Если код подтверждения долгое время не приходит, задержка может быть на стороне оператора, в таком случае SMS-код дойдет с опозданием.

            Если код подтверждения не приходит и при повторном его запросе, проверьте следующее:

            1. Рабочая ли сим-карта для приема СМС сообщений.

            Старая сим-карта может быть рабочей, можно совершать входящие и исходящие звонки, а СМС-сообщения не приходят. Рекомендуем сменить сим-карту на новую.

            2. Правильность настроек СМС-центра, записанных в телефоне.

            В настройках своего устройства проверьте правильность указанных данных. Номер СМС-центра можно узнать как у оператора связи, позвонив на горячую линию, или на официальном сайте компании. Если в телефоне он другой, его необходимо заменить на актуальный.

            3. Наличие места в памяти устройства.

            Например, в кнопочных телефонах, есть ограничение на количество SMS-сообщений. Если память полностью забита, то входящее сообщение вы не увидите. Рекомендуем очистить память, удалив ненужные сообщения.

            4. Наличие сторонних приложений.

            Часто проблема связана с установкой дополнительных приложений, необходимых для получения/отправки СМС-сообщений. Они могут конфликтовать с ПО, встроенным в смартфон, и тогда сообщения не приходят. Рекомендуем проверить и удалить такое приложение.

            Важно: если у вас не установлено приложение для SMS-сообщений, то его установка может решить проблему. Установите одно из популярных приложений из Play Market.

            5. Наличие вирусов.

            В смартфонах могут быть вирусы, которые явно не видны. Рекомендуем установить антивирус, обновить базы и просканировать систему на наличие зараженных файлов.

            6. Посмотрите черный список.

            В смартфонах есть функция занесения номера в черный список. С такого номера не будут приниматься звонки и СМС. Рекомендуем зайти в черный список на телефоне и удостовериться в том, что номер туда не занесен. Удалите номер, если он там есть.

            7. Перезагрузите устройство.

            Если проблема в сбое программного обеспечения, то сможет помочь перезагрузка телефона. Нажмите на кнопку включения и удерживайте ее до появления меню на дисплее. В меню выберите пункт «Перезагрузка».

            8. Сброс настроек.

            Этот способ только на крайний случай, когда вы перепробовали все остальные варианты и ничего не помогает. Функция сброса возвращает устройство к первоначальным настройкам, но все данные будут удалены. Поэтому перед тем, как делать сброс настроек, нужно сохранить всю необходимую информацию.

            Что делать, если учетная запись заблокирована или ее функции ограничены

            Мы можем заблокировать учетную запись или ввести временные ограничения на определенные ее функции, если она предположительно была взломана или ее владелец нарушил Правила Твиттера либо Условия предоставления услуг. Если после входа в систему или запуска приложения вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована или что некоторые функции учетной записи были ограничены, следуйте инструкциям по восстановлению или ознакомьтесь с более подробной информацией в этой статье.

            Ваша учетная запись заблокирована по соображениям безопасности

            Если при входе в учетную запись отображается сообщение о том, что она заблокирована по соображениям безопасности, это означает, что были обнаружены подозрительные действия, указывающие на то, что учетная запись могла быть взломана. Чтобы разблокировать свою учетную запись, защитите ее, сменив пароль прямо сейчас.

            Если с вашей учетной записью связан адрес электронной почты, на этот адрес также будут отправлены инструкции. Если такого сообщения нет, проверьте папку нежелательных сообщений (спама) и папки для сообщений от социальных сетей.

            Ознакомьтесь с советами по защите учетной записи.

            Если вам нужна дополнительная помощь в разблокировке учетной записи, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

            Ваша учетная запись заблокирована, вы должны подтвердить, что являетесь ее владельцем

            Если будет установлено, что от имени вашей учетной записи выполнялись автоматические действия, нарушающие Правила Твиттера, мы можем заблокировать учетную запись и попросить вас подтвердить, что вы являетесь ее владельцем.

            Чтобы разблокировать учетную запись, выполните следующие действия.

            1. Войдите в свою учетную запись.
            2. Найдите сообщение о блокировке учетной записи.
            3. Нажмите Начать.
            4. Введите свой номер телефона. Обратите внимание, что этот номер телефона будет привязан к вашей учетной записи в Твиттере.
            5. Вам будет отправлено SMS-сообщение с проверочным кодом. Также код могут сообщить по телефону. Доставка сообщения с кодом может занять несколько минут.
            6. После ввода проверочного кода нажмите Отправить, чтобы разблокировать учетную запись.

            Если с вашей учетной записью связан адрес электронной почты, на этот адрес также будут отправлены инструкции. Если такого сообщения нет, проверьте папку нежелательных сообщений (спама) и папки для сообщений от социальных сетей.

            Если вам нужна дополнительная помощь в разблокировке учетной записи, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

            Если ваша учетная запись заблокирована, люди, которые просматривают ваш профиль, могут увидеть сообщение о том, что в данной учетной записи выполнялись необычные действия. В этом случае им потребуется подтвердить, что они по-прежнему хотят посетить страницу этой учетной записи.

            Функции вашей учетной записи ограничены, так как она, возможно, нарушает правила Твиттера

             

            Your browser does not support the <code>video</code> element.

            Воспроизвести

            Если функции вашей учетной записи ограничены из-за возможного нарушения Правил Твиттера, вы по-прежнему можете просматривать информацию в Твиттере, но отправлять личные сообщения можете только своим читателям. Вы не можете совершать такие действия, как публикация твитов, ретвитов или добавление отметок «Нравится», и только ваши читатели могут видеть ваши твиты, опубликованные ранее.

            Мы можем попросить вас выполнить определенные действия, прежде чем начнется обратный отсчет времени в состоянии ограниченных функций. Это может быть подтверждение адреса электронной почты, добавление номера телефона к учетной записи или удаление твитов, нарушающих правила Твиттера.

            Чтобы восстановить свою учетную запись, войдите в нее и найдите сообщение о временном ограничении некоторых функций вашей учетной записи. Нажмите кнопку Начать и выполните необходимые действия согласно инструкциям.

            Примечание: В случае повторных нарушений правил Твиттера действие вашей учетной записи может быть приостановлено без возможности возобновления.

            Если вам кажется, что функции вашей учетной записи были ограничены по ошибке, вы можете сообщить об этом сотрудникам нашей службы технической поддержки.

            Если функции вашей учетной записи временно ограничены, люди, которые просматривают ваш профиль, могут увидеть сообщение о том, что данная учетная запись, возможно, нарушает правила Твиттера. В этом случае им потребуется подтвердить, что они по-прежнему хотят посетить страницу этой учетной записи.

            Некоторые функции вашей учетной записи ограничены из-за подозрительных действий

            Если со стороны вашей учетной записи было замечено агрессивное чтение или агрессивное взаимодействие (например, отметки «Нравится», ретвиты и цитирование твитов), которое нарушает Правила Твиттера, вы увидите сообщение о том, что функции вашей учетной записи были ограничены на определенное время.

            В этом случае у вас есть два варианта действий:

            • использовать Твиттер в ограниченном состоянии в течение указанного времени;
            • подтвердить свой номер телефона или адрес электронной почты согласно инструкциям.

            Чтобы временно использовать Твиттер в ограниченном состоянии, просто нажмите Перейти в Твиттер. Во время ограниченного использования ваши твиты и учетная запись могут быть отфильтрованы на некоторых страницах Твиттера, в том числе в результатах поиска и уведомлениях. Если вы выберете вариант Перейти в Твиттер, вы не сможете вернуться и выбрать вариант подтверждения номера телефона.

            Чтобы снять ограничения, подтвердив номер телефона или адрес электронной почты, нажмите Подтвердить и следуйте инструкциям. Подтверждение номера телефона и адреса электронной почты предотвращает потенциально автоматизированные или выполняемые с помощью сценариев действия в Твиттере.

            Примечание: Если со стороны вашей учетной записи были замечены многократные нарушения правил Твиттера или агрессивное взаимодействие с другими учетными записями, вариант подтверждения номера телефона может быть для вас недоступен. В этом случае вы сможете использовать Твиттер только в ограниченном состоянии в течение указанного времени.

            Как отключить заблокированную учетную запись

            Чтобы отключить заблокированную учетную запись, ознакомьтесь с нашими статьями, посвященными устранению неполадок, или подайте запрос здесь. Запросы также можно направлять контактным лицам, указанным в разделе Дополнительная информация или помощь нашей Политики конфиденциальности.

            Как запросить копию своей личной информации
            Владельцы заблокированных учетных записей могут подать запрос на доступ к своей информации здесь. Запросы также можно направлять контактным лицам, указанным в разделе Дополнительная информация или помощь нашей Политики конфиденциальности.

            Если вам кажется, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, вы можете сообщить об этом сотрудникам нашей службы технической поддержки.

            Некоторые функции вашей учетной записи временно ограничены

            Переписки — неотъемлемая часть Твиттера, однако если мы обнаружим поведение, которое может нарушать Правила Твиттера или препятствовать свободному выражению мыслей других пользователей, то можем временно ограничить некоторые функции учетной записи. Например, только ваши читатели смогут просматривать информацию о ваших действиях в Твиттере, в том числе сведения о твитах, отметках «Нравится», ретвитах и т. д. Ограничение охвата потенциально оскорбительных материалов позволяет создать более безопасную среду и укрепить сообщество Твиттера.

            Если при входе в систему у вас отображается это сообщение, нажмите Перейти в Твиттер, чтобы начать обратный отсчет до восстановления функций учетной записи. Ознакомьтесь подробнее с политикой Твиттера в отношении оскорбительного поведения и рекомендациями относительно контента, разжигающего ненависть.

            Решение проблем с двухфакторной аутентификацией

            Мне не удается выполнить вход на телефоне

            • Попробуйте изменить свои мобильные настройки, чтобы решить эту проблему. Войдите в учетную запись на сайте twitter.com при помощи настольного компьютера или ноутбука.
            • Также можно попробовать выйти из учетной записи на устройстве, которое использовалось для включения двухфакторной аутентификации. Это приведет к отключению данной функции, и вы сможете выполнить вход со своими именем пользователя и паролем. Инструкции по выходу из учетной записи приведены в статьях: Твиттер для iOS или Твиттер для Android.

            Мне не пришло push-уведомление

            • Проверьте, включены ли мобильные уведомления. Вы не будете получать push-уведомления о входе, если на вашем устройстве выключены мобильные уведомления.
            • Последние запросы на вход можно в любой момент просмотреть в приложении. В списке будут показаны все запросы, которые можно подтвердить либо отклонить. Потяните список вниз, чтобы обновить страницу и просмотреть последние запросы.

            В приложении «Твиттер для iOS»

            1. В верхнем меню нажмите значок профиля и выберите Настройки и конфиденциальность.
            2. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
            3. Нажмите Запросы на вход, чтобы просмотреть список всех запросов.
            4. Если проблему устранить не удалось, можно запросить отправку кода для входа на телефон в SMS. Для этого выполните вход в учетную запись на сайте twitter.com и запросите отправку кода на телефон в SMS по соответствующей ссылке.

            В приложении «Твиттер для Android»

            1. В верхнем меню отображается значок навигационного меню  либо значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
            2. Нажмите Настройки и конфиденциальность.
            3. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
            4. Нажмите Запросы на вход.
            5. Если проблему устранить не удалось, можно запросить отправку кода для входа на телефон в SMS. Для этого выполните вход в учетную запись на сайте twitter.com и запросите отправку кода на телефон в SMS по соответствующей ссылке.

            Я получаю сообщение об ошибке при использовании резервных кодов

            • Сообщение об ошибке выводится при попытке входа с использованием неактивного резервного кода или при использовании резервных кодов не в порядке их создания. Для входа необходимо создать новый резервный код.
            • Резервные коды работают только для входа в учетную запись на сайте twitter.com или mobile.twitter.com, через приложение «Твиттер для iOS», «Твиттер для Android» или другой клиент Твиттера. При использовании стороннего приложения, к которому привязана ваша учетная запись в Твиттере, для повторного входа потребуется временный пароль вместо резервного кода.

            Использование резервных кодов

            При включении двухфакторной аутентификации с помощью приложений «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android» автоматически генерируется резервный код. Резервный код также можно сгенерировать на сайте twitter.com. Запишите его, распечатайте или сделайте снимок экрана с этим кодом. В случае утери мобильного устройства или смены номера вы сможете войти в свою учетную запись с помощью этого резервного кода. Временные пароли и резервные коды — это не одно и то же.

            Генерация нового резервного кода в приложении Твиттера

            1. Перейдите в раздел Настройки и конфиденциальность (на устройстве под управлением iOS нажмите значок профиля; на устройстве под управлением Android нажмите значок навигационного меню  либо значок профиля).
            2. Нажмите Учетная запись, а затем — Безопасность.
            3. Нажмите Резервный код.
            4. Чтобы использовать резервный код, войдите в свою учетную запись в Твиттере с помощью обычных имени пользователя и пароля. Увидев уведомление об отправке запроса на прохождение двухфакторной аутентификации, нажмите ссылку, чтобы ввести резервный код. Для входа на сайт введите сгенерированный резервный код.

            Я являюсь клиентом Verizon и не могу войти в свою учетную запись

            Если вы являетесь новым или действительным клиентом Verizon, возможно, вы не можете войти в свою учетную запись из-за того, что не получаете PIN-код для прохождения двухфакторной аутентификации в SMS-сообщениях. Попробуйте выйти из своей учетной записи в Твиттере и снова войти в нее. После этого должно прийти SMS-сообщение с проверочным PIN-кодом. Если проблема не решена, отправьте со своего устройства SMS-сообщение ВПЕРЕД на короткий номер Твиттера 40404, чтобы подписаться на SMS-сообщения от Твиттера в соответствии со своими настройками уведомлений.

            Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт

            Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Прочитайте этот список самых распространенных причин. Возможно, к вашей ситуации применимы какие-либо из них.

            
            Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
            
            
            Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

            
            Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты? 

            Проверьте, нет ли в ней сообщения из учетной записи Майкрософт, и используйте полученный код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.

            Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.

            
            Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
            
            
            Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

            Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.

            1. Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.

            2. Нажмите кнопку Обновить сведения.

            3. Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.

            
            Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
            
            
            Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).

            Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:

            1. С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.

            2. Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.

            3. Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.

            4. В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.

            5. Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.

            Получите код подтверждения и войдите в систему с двухфакторной аутентификацией

            При двухфакторной аутентификации вам понадобится код подтверждения, чтобы войти в систему со своим Apple ID на новом устройстве или в браузере.

            Каждый раз, когда вы входите в систему со своим Apple ID на новом устройстве или в браузере, вы подтверждаете свою личность с помощью пароля и шестизначного кода подтверждения.Есть несколько способов получить проверочный код. Вы можете использовать код, отображаемый на доверенном устройстве, получить текстовый или телефонный звонок или сгенерировать код на своем доверенном устройстве.

            Если вы используете iOS 11.3 или более позднюю версию на своем iPhone, возможно, вам не потребуется вводить проверочный код. В некоторых случаях ваш доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден в фоновом режиме на вашем iPhone. Осталось сделать одним делом меньше, и ваш аккаунт по-прежнему защищен двухфакторной аутентификацией.

            Используйте код, указанный на вашем доверенном устройстве

            Если у вас есть доверенное устройство под управлением iOS 9 и новее, OS X El Capitan и новее, iPadOS 13 и новее или watchOS 6 и новее, проверочный код автоматически отображается на ваших доверенных устройствах.

            1. Войдите, используя свой Apple ID и пароль на новом устройстве или в браузере.
            2. Найдите уведомление о входе на любом из ваших доверенных устройств.
            3. Нажмите «Разрешить», чтобы получить код подтверждения.
            4. Введите проверочный код на другом устройстве для завершения входа.

            Получить текстовый или телефонный звонок

            Если у вас нет под рукой доверенного устройства, вы можете отправить проверочный код на доверенный номер телефона в виде текстового сообщения или телефонного звонка.

            1. Нажмите Не получил проверочный код на экране входа.
            2. Выберите отправку кода на доверенный номер телефона.
            3. Вы получите текстовое сообщение или телефонный звонок от Apple с вашим кодом подтверждения.
            4. Введите код на другом устройстве для завершения входа.

            Получите код в настройках доверенного устройства

            Если вы не можете получить проверочный код на доверенных устройствах автоматически, вы можете получить его в настройках, даже если ваше устройство не в сети.

            С вашего iPhone, iPad или iPod touch

            Если ваше устройство подключено к сети:

            1. Откройте «Настройки»> [ваше имя].
            2. Нажмите «Пароль и безопасность»> «Получить код подтверждения».

            Если ваше устройство не в сети:

            1. Откройте «Настройки»> [ваше имя].
            2. Нажмите «Пароль и безопасность».
            3. Появляется сообщение «Сведения об учетной записи недоступны». Коснитесь Получить код подтверждения.

            С вашего Mac

            1. Перейдите в меню Apple > Системные настройки, затем щелкните Apple ID.
            2. Щелкните Пароль и безопасность> Получить код подтверждения.

            Если вы по-прежнему не можете войти в систему

            Дата публикации: 20 января 2021 г.

            Двухфакторная аутентификация для Apple ID

            Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности для вашего Apple ID, который гарантирует, что вы единственный человек, который может получить доступ к вашей учетной записи, даже если кто-то знает ваш пароль.

            Как это работает

            При двухфакторной аутентификации только вы можете получить доступ к своей учетной записи на доверенном устройстве или в Интернете. Если вы хотите войти в систему на новом устройстве в первый раз, вам потребуется предоставить две части информации — ваш пароль и шестизначный проверочный код, который автоматически отображается на ваших доверенных устройствах или отправляется на ваш номер телефона.Вводя код, вы подтверждаете, что доверяете новому устройству. Например, если у вас есть iPhone, и вы впервые входите в свою учетную запись на недавно приобретенном Mac, вам будет предложено ввести пароль и проверочный код, который автоматически отображается на вашем iPhone.

            Поскольку одного вашего пароля уже недостаточно для доступа к вашей учетной записи, двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность вашего Apple ID и всей личной информации, которую вы храните в Apple.

            После входа в систему вам больше не потребуется вводить проверочный код на этом устройстве, если вы полностью не выйдете из системы, не сотрете данные с устройства или вам не потребуется изменить пароль по соображениям безопасности. Когда вы входите в систему в Интернете, вы можете доверять своему браузеру, чтобы вам не нужно было вводить код подтверждения при следующем входе в систему с этого компьютера.

            Доверенные устройства

            Доверенное устройство — это iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 или более поздней версии или Mac с OS X El Capitan или более поздней версии, на котором вы уже вошли в систему с использованием двухфакторной аутентификации.Мы знаем, что это ваше устройство, которое можно использовать для подтверждения вашей личности, отображая проверочный код от Apple, когда вы входите в систему на другом устройстве или в другом браузере. Apple Watch с watchOS 6 или более поздней версии могут получать коды подтверждения при входе в систему со своим Apple ID, но не могут выступать в качестве доверенного устройства для сброса пароля.

            Надежные номера телефонов

            Доверенный номер телефона — это номер, который можно использовать для получения проверочных кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.Вы должны подтвердить хотя бы один доверенный номер телефона, чтобы зарегистрироваться в двухфакторной аутентификации.

            Вам также следует подумать о подтверждении дополнительного номера телефона, к которому вы можете получить доступ, например домашнего телефона или номера, используемого членом семьи или близким другом. Вы можете использовать этот номер, если вы временно не можете получить доступ к своему основному номеру или собственным устройствам.

            Настройте двухфакторную аутентификацию для своего Apple ID

            Включите двухфакторную аутентификацию на вашем iPhone, iPad или iPod touch

            1. Откройте «Настройки»> [ваше имя]> «Пароль и безопасность».
            2. Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
            3. Нажмите «Продолжить».
            4. Введите номер телефона, на который вы хотите получать коды подтверждения при входе в систему. Вы можете выбрать получение кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.
            5. Нажмите Далее.
            6. Введите код подтверждения, чтобы подтвердить свой номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

            Вас могут попросить ответить на контрольные вопросы вашего Apple ID.

            Включите двухфакторную аутентификацию на вашем Mac

            1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните «Apple ID».
            2. Нажмите «Пароль и безопасность» под своим именем.
            3. Рядом с полем «Двухфакторная аутентификация» нажмите «Включить».

            Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию:

            1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните iCloud и выберите «Сведения об учетной записи».
            2. Щелкните Безопасность.
            3. Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».

            Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версиях, по умолчанию защищены двухфакторной аутентификацией.В этом случае вы видите, что двухфакторная аутентификация уже включена.

            Переход на двухфакторную аутентификацию в Интернете

            1. Перейдите на сайт appleid.apple.com и войдите в систему, используя свой Apple ID.
            2. Ответьте на контрольные вопросы, затем нажмите «Продолжить».
            3. Вы увидите запрос на повышение безопасности вашей учетной записи. Коснитесь Продолжить.
            4. Щелкните Обновить безопасность учетной записи.
            5. Введите номер телефона, на который вы хотите получать коды подтверждения при входе в систему.Вы можете выбрать получение кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.
            6. Нажмите «Продолжить».
            7. Введите код подтверждения, чтобы подтвердить свой номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

            Если у вас есть Apple ID, не защищенный двухфакторной аутентификацией, некоторые веб-сайты Apple могут попросить вас обновить вашу учетную запись.

            Что нужно помнить при использовании двухфакторной аутентификации

            Двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность вашего Apple ID.После того, как вы включите его, для входа в вашу учетную запись потребуется как ваш пароль, так и доступ к вашим доверенным устройствам или доверенному номеру телефона. Чтобы обеспечить максимальную безопасность своей учетной записи и гарантировать, что вы никогда не потеряете доступ, есть несколько простых рекомендаций, которым вы должны следовать:

            • Запомните свой пароль Apple ID.
            • Используйте код доступа на всех своих устройствах.
            • Своевременно обновляйте доверенные номера телефонов.
            • Обеспечьте физическую безопасность доверенных устройств.

            Управляйте своим счетом

            Вы можете управлять своими доверенными телефонными номерами, доверенными устройствами и другой информацией учетной записи на странице учетной записи Apple ID.

            Управляйте своими доверенными телефонными номерами

            Чтобы использовать двухфакторную аутентификацию, у вас должен быть хотя бы один доверенный номер телефона в файле, по которому вы можете получать коды подтверждения.Подумайте о подтверждении дополнительного доверенного номера телефона, кроме вашего собственного. Если ваш iPhone является вашим единственным доверенным устройством и он отсутствует или поврежден, вы не сможете получать коды подтверждения, необходимые для доступа к вашей учетной записи.

            Обновите доверенный номер телефона на странице учетной записи Apple ID

            1. Перейдите на сайт appleid.apple.com.
            2. Войдите, используя свой Apple ID.
            3. Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Изменить».

            Если вы хотите добавить номер телефона, нажмите «Добавить надежный номер телефона» и введите номер телефона. Выберите подтверждение номера с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка и нажмите «Продолжить». Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните рядом с номером телефона, который хотите удалить.

            Обновите доверенный номер телефона с помощью восстановления учетной записи

            Просмотр доверенных устройств и управление ими

            Вы можете просматривать список доверенных устройств и управлять им в iOS, macOS и в разделе «Устройства» на странице учетной записи Apple ID.

            В iOS:

            1. Откройте «Настройки»> [ваше имя].
            2. Выберите устройство из списка.

            В macOS Catalina или более поздней версии:

            1. Выберите меню Apple > Системные настройки.
            2. Выберите Apple ID.
            3. Выберите устройство на боковой панели.

            В macOS Mojave или более ранней версии:

            1. Выберите меню Apple > Системные настройки.
            2. Выберите iCloud, затем щелкните «Сведения об учетной записи».
            3. Щелкните вкладку «Устройства».
            4. Выберите устройство из списка.

            В сети:

            1. Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
            2. Войдите, используя свой Apple ID.
            3. Перейти в раздел «Устройства».

            В списке устройств показаны устройства, на которые вы в настоящее время вошли с помощью своего Apple ID. Выберите устройство, чтобы просмотреть информацию об устройстве, такую ​​как модель и серийный номер. Ниже вы можете увидеть другую полезную информацию, в том числе о том, является ли устройство доверенным и может ли оно использоваться для получения кодов подтверждения Apple ID.

            Вы также можете удалить доверенное устройство, выбрав «Удалить из учетной записи» в списке устройств. Удаление доверенного устройства гарантирует, что оно больше не может отображать коды подтверждения и что доступ к iCloud и другим службам Apple на устройстве будет заблокирован до тех пор, пока вы снова не войдете в систему с двухфакторной аутентификацией. Если вам нужно найти или стереть данные с устройства, прежде чем удалять его из списка доверенных устройств, вы можете использовать «Найти iPhone».

            Создание паролей для приложений

            При двухфакторной аутентификации вам потребуется пароль для конкретного приложения, чтобы войти в свою учетную запись с помощью сторонних приложений или служб, таких как электронная почта, контакты или приложения календаря, не предоставленные Apple.Выполните следующие действия, чтобы сгенерировать пароль для конкретного приложения:

            1. Войдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
            2. Нажмите «Сгенерировать пароль» под «Паролями для конкретных приложений».
            3. Следуйте инструкциям на экране.

            После создания пароля для конкретного приложения введите или вставьте его в поле пароля приложения, как обычно.

            Часто задаваемые вопросы

            Нужна помощь? Вы можете найти ответ на свой вопрос ниже.

            Что делать, если я забыл свой пароль?

            Вы можете сбросить или изменить свой пароль на доверенном устройстве или в браузере, выполнив следующие действия.

            На вашем iPhone, iPad или iPod touch

            1. Откройте «Настройки»> [ваше имя].
            2. Нажмите «Пароль и безопасность»> «Изменить пароль».
            3. Введите новый пароль.

            На вашем Mac

            1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните «Apple ID».
            2. Щелкните «Пароль и безопасность», затем щелкните «Изменить пароль».

            Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию:

            1. Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните iCloud.
            2. Выберите сведения об учетной записи. Если вас попросят ввести пароль Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране.Вы можете пропустить шаги, указанные ниже.
            3. Щелкните Безопасность> Сбросить пароль. Прежде чем вы сможете сбросить пароль Apple ID, введите пароль, используемый для разблокировки вашего Mac.

            В сети

            Если у вас нет доступа к iPhone, iPad, iPod touch или Mac, вы можете сбросить или изменить свой пароль на сайте iforgot.apple.com.

            Что делать, если я не могу получить доступ к доверенному устройству или не получил проверочный код?

            Если вы входите в систему и у вас нет под рукой доверенного устройства, которое может отображать коды подтверждения, вы можете получить код, отправленный на доверенный номер телефона с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.Щелкните Не получил код на экране входа и выберите отправку кода на доверенный номер телефона. Вы также можете получить код прямо из настроек на доверенном устройстве. Узнайте, как получить код подтверждения.

            Если вы используете iOS 11.3 или более позднюю версию на своем iPhone, возможно, вам не потребуется вводить проверочный код. В некоторых случаях ваш доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден в фоновом режиме на вашем iPhone. Осталось сделать одним делом меньше, и ваш аккаунт по-прежнему защищен двухфакторной аутентификацией.

            Если я не могу войти в систему, как мне восстановить доступ к своей учетной записи?

            Если вы не можете войти в систему, получить доступ к доверенному устройству, сбросить пароль или получить коды подтверждения, вы можете запросить восстановление учетной записи, чтобы восстановить доступ к ней. Восстановление учетной записи — это автоматический процесс, предназначенный для того, чтобы вы как можно быстрее вернулись в свою учетную запись, не допуская при этом доступа всем, кто может выдавать себя за вас. Это может занять несколько дней — или больше — в зависимости от того, какую конкретную информацию об учетной записи вы можете предоставить для подтверждения своей личности.

            Если вы сгенерировали ключ восстановления, вы можете использовать его, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи. Подробнее об использовании ключа восстановления.

            Мне все еще нужно помнить какие-либо вопросы безопасности?

            Нет. При двухфакторной аутентификации вам не нужно запоминать какие-либо вопросы безопасности. Мы подтверждаем вашу личность исключительно с помощью вашего пароля и проверочных кодов, отправленных на ваши доверенные устройства и номера телефонов.Когда вы подаете заявку на двухфакторную аутентификацию, мы храним ваши старые контрольные вопросы в файле в течение двух недель на случай, если вам потребуется вернуть для своей учетной записи предыдущие настройки безопасности. После этого они удаляются.

            Может ли служба поддержки Apple помочь мне восстановить доступ к моей учетной записи?

            Служба поддержки

            Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или каким-либо образом ускорить процесс.

            Каковы системные требования для двухфакторной аутентификации?

            Для оптимальной работы убедитесь, что вы соответствуете этим системным требованиям на всех устройствах, которые вы используете с вашим Apple ID:

            • iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и новее
            • Mac с OS X El Capitan и iTunes 12.3 и новее
            • Apple Watch с watchOS 2 и новее
            • Apple TV HD с tvOS
            • ПК с Windows с iCloud для Windows 5 и iTunes 12.3.3 и выше

            Могут ли идентификаторы Apple ID, созданные для детей, использовать двухфакторную аутентификацию?

            Что делать, если я не узнаю местоположение, указанное в моем уведомлении о входе?

            Когда вы войдете в систему на новом устройстве, вы получите уведомление на других доверенных устройствах с картой, показывающей приблизительное местоположение нового устройства.Это приблизительное местоположение, основанное на IP-адресе, который устройство использует в настоящее время, а не на его точном местоположении. Показанное местоположение может отражать сеть, к которой вы подключены, а не ваше физическое местоположение.

            Если вы знаете, что пытаетесь войти в систему, но не узнаете указанное местоположение, вы все равно можете нажать Разрешить и продолжить вход. Однако, если вы когда-нибудь увидите уведомление о том, что ваш Apple ID используется для входа на новом устройстве, и не вы входите в систему, нажмите «Не разрешать», чтобы заблокировать попытку входа.

            Что делать, если я использую двухфакторную аутентификацию на устройстве с более старым программным обеспечением?

            Если вы используете двухфакторную аутентификацию на устройствах, работающих под управлением более старых версий ОС, например Apple TV (2-го или 3-го поколения), вас могут попросить добавить свой шестизначный проверочный код в конце пароля при входе в систему. Получите свой код подтверждения с доверенного устройства под управлением iOS 9 и новее или OS X El Capitan и новее, или отправьте его на свой доверенный номер телефона.Затем введите свой пароль, а затем шестизначный проверочный код прямо в поле пароля.

            Могу ли я отключить двухфакторную аутентификацию после того, как я ее включил?

            Если вы уже используете двухфакторную аутентификацию, вы больше не можете ее отключить. Некоторые функции последних версий iOS и macOS требуют этого дополнительного уровня безопасности, который предназначен для защиты вашей информации. Если вы недавно обновили свою учетную запись, вы можете отказаться от нее в течение двух недель после регистрации.Просто откройте письмо с подтверждением регистрации и щелкните ссылку, чтобы вернуться к предыдущим настройкам безопасности. Имейте в виду, что это делает вашу учетную запись менее безопасной и означает, что вы не можете использовать функции, требующие более высокой безопасности.

            Отличается ли эта функция от старой двухэтапной проверки Apple?

            Да. Двухфакторная аутентификация встроена непосредственно в iOS, macOS, tvOS, watchOS и веб-сайты Apple.Он использует разные методы для доверия устройствам и доставки проверочных кодов, а также предлагает более удобный пользовательский интерфейс. Двухфакторная аутентификация необходима для использования определенных функций, требующих повышенной безопасности.

            Если вы уже используете двухэтапную аутентификацию и хотите перейти на двухфакторную аутентификацию, узнайте, как перейти на двухфакторную аутентификацию. Если ваша учетная запись не подходит для двухфакторной аутентификации, вы все равно можете использовать двухэтапную аутентификацию для защиты своей информации.

            Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

            Дата публикации: 8 декабря 2020 г.

            У меня проблема с номером телефона

            1. «Неверный формат номера»
            2. «Номер заблокирован»
            3. Почему меня попросили удалить мой номер из других учетных записей?
            4. Код подтверждения не доставлен
            5. Что мне делать, если я получил сообщение о добавлении, изменении или удалении моего номера телефона?
            6. Мой код подтверждения был отправлен на номер другого человека

            Номер телефона необходимо ввести в следующем формате (+1 — код для США):

            Телефонные номера временно заблокированы после отправки кода подтверждения.После добавления номера телефона дождитесь SMS с кодом или попробуйте запросить его еще раз через несколько часов.

            Срок действия кодов подтверждения не истекает. Независимо от того, когда вы получите код, вы всегда можете вернуться на страницу «Номера телефонов» и ввести его.

            К одному телефонному номеру можно привязать не более 10 счетов одновременно.

            Возможные причины:

            • Система еще не обработала SMS (максимальное время доставки — 24 часа).

            • Ваш телефон выключен или отсутствует сигнал.

            • Вы ввели неправильный номер телефона. Убедитесь, что вы правильно ввели код страны: +1 — это код для США.

              Вы можете найти коды для других стран с помощью поисковой системы.

            • Яндекс не может отправлять SMS на ваш мобильный оператор.

            Если вы не пользуетесь мобильным телефоном или Яндекс не отправляет SMS-сообщения вашему оператору связи, вы можете изменить пароль, используя альтернативный адрес электронной почты или ответив на секретный вопрос.

            Если вы пытаетесь что-то сделать со своим основным номером телефона, просто продолжайте: Яндекс отправляет уведомления по электронной почте и SMS обо всех операциях в целях безопасности.

            Если вы неожиданно получили уведомление, это означает, что кто-то имеет доступ к вашей учетной записи. Не волнуйтесь: вы можете легко восстановить доступ к своей учетной записи, используя свой основной номер телефона. Без доступа к вашему телефону хакер не может удалить или изменить связанный номер телефона в течение 30 дней. За это время вы можете:

            1. Восстановить доступ и сменить пароль.

               Следуйте за Забыли пароль? ссылку и следуйте инструкциям: получите код восстановления и сбросьте пароль (при выборе пароля следуйте нашим рекомендациям).

            2. Отмените планирование удаления или изменения основного номера на странице «Номера телефонов».

            Ваш код может быть отправлен другому человеку, если вы ввели его номер по ошибке или отключаете старый номер, к которому у вас больше нет доступа (и который мог быть передан новому владельцу).

            Ваша учетная запись не находится под угрозой: хакеры не могут получить доступ к вашей учетной записи, если у них есть только ваш номер телефона и код подтверждения.

            Для большей безопасности | LINE Corporation

            Здесь вы можете найти информацию о функциях безопасности LINE, о том, как зарегистрировать вашу информацию, и о некоторых моментах, которые мы хотели бы, чтобы вы помнили, чтобы обеспечить безопасность и ваш постоянный доступ к вашей учетной записи LINE.

            Что такое учетные записи LINE?

            Учетные записи

            -LINE можно создать, зарегистрировав номер телефона или учетную запись Facebook.

            Учетные записи

            -LINE ограничены одной учетной записью на устройство (на котором установлена ​​версия приложения LINE для смартфона (iOS или Android)).

            Правила безопасного использования

            LINE предоставляет несколько механизмов безопасности для обеспечения безопасности вашей учетной записи LINE.

            Просмотрите следующие пункты, чтобы убедиться, что вы сможете и дальше использовать свою учетную запись.

            Вы зарегистрировали свой номер телефона?

            Есть

            Нет → Зарегистрируйте свой номер телефона сейчас.(Как зарегистрироваться)

            Если вы не зарегистрируетесь …

            Вы можете потерять возможность продолжать использовать свою учетную запись при смене устройства.

            Если вы уже зарегистрировали номер телефона, который не принадлежит вам, другое лицо, купившее этот номер телефона, может изменить настройки LINE, и вы можете внезапно потерять доступ к своей учетной записи. * 1

            * 1: Если вы зарегистрировали адрес электронной почты, вы можете восстановить свою учетную запись, снова войдя в систему на том же устройстве. Однако, как только это произойдет, все ваши друзья, группы и история чата будут удалены.Если вы не зарегистрировали адрес электронной почты, ваша учетная запись будет удалена.

            Если номер телефона не был зарегистрирован, учетная запись не может быть восстановлена, если ОС устройства сброшена, или если пользователь переходит на новое устройство из-за потери старого.

            У вас все еще есть доступ к зарегистрированному адресу электронной почты?

            Есть

            Нет → Зарегистрируйте адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. (Как зарегистрироваться)

            Если вы не зарегистрируетесь…

            Вы можете потерять возможность продолжать использовать свою учетную запись.

            Вы помните свой пароль?

            Есть

            Нет → Задайте пароль. (Установка пароля)

            Если нет …

            Возможно, вам не удастся перенести свою учетную запись.

            Вы установили пароль, отличный от того, который вы используете для других служб?

            Есть

            Нет → Установите пароль, отличный от пароля для других служб.(Установка пароля)

            Если нет …

            Ваш аккаунт может быть украден.

            Остерегайтесь мошенничества со счетами! Что делать, если вы столкнулись с любой из следующих ситуаций:

            [Ситуация 1] Друг спрашивает ваш номер телефона и PIN-код

            Ни в коем случае не сообщайте свой PIN-код другому человеку. Если вы это сделаете, ваша учетная запись может быть украдена.

            Очень вероятно, что аккаунт этого друга уже украли.

            [Ситуация 2] Вы получили письмо, якобы отправленное с LINE

            .

            Они пытаются украсть ваш аккаунт. Не нажимайте ни на какие ссылки в теле письма. Если вы по ошибке открыли ссылку, немедленно закройте браузер. Даже если вам будет показан экран, который на самом деле находится в LINE, ваша учетная запись может быть украдена, если вы введете свой адрес электронной почты, пароль и PIN-код. LINE никогда не свяжется с вами внезапно по электронной почте, iMessage, SMS, MMS или любым другим способом.

            [Ситуация 3] Я получил странное сообщение в чате от аккаунта друга с просьбой купить Webmoney.

            Не отвечайте на это сообщение. Весьма вероятно, что вашего друга обманули, а его аккаунт уже украли.

            Если у вас будет возможность, свяжитесь с этим другом с помощью другого средства связи (* 2) и дайте ему знать, чтобы связаться со службой поддержки клиентов LINE.

            * 2: Бывают случаи, когда учетные записи LINE и Facebook были украдены, поэтому будьте осторожны при обращении к другу.

            Если вы не можете связаться с пользователем, сообщите об этом аккаунте.(Отчетность)

            [Ситуация 4] Если неизвестная или подозрительная учетная запись рассылает рекламу (СПАМ) или другое подобное поведение, сообщите об этом аккаунте. (Отчетность)

            После отчета включите фильтрацию сообщений. (Включите следующий параметр: [Настройки]> [Конфиденциальность]> [Сообщения файловой системы])

            [Ситуация 5] Если вы получили уведомление о неудачном входе в систему, которое вы не помните, измените свой пароль. Возможно, ваша учетная запись стала мишенью и кто-то пытается войти в нее.

            (Проверка и установка номера телефона, адреса электронной почты и пароля)

            [Ситуация 6] После получения уведомления об успешном входе в систему, о котором вы не знали, проверьте свои зарегистрированные устройства и выйдите из системы с любых устройств, с которыми вы не знакомы. (Выход из авторизованных устройств)

            Пожалуйста, измените свой пароль. Злоумышленник уже знает ваш пароль.

            (Проверка и установка номера телефона, адреса электронной почты и пароля)

            Создайте новый QR-код.

            Прочие вопросы, связанные с безопасностью счета

            -iOS: https://help.line.me/line/ios/categoryId/20000012/3/

            -Android: https://help.line.me/line/android/categoryId/20000012/3/

            Характеристики

            Проверка и установка номера телефона, адреса электронной почты и пароля

            -iOS: https://help.line.me/line/ios/categoryId/20000012/3/

            -Android: https://help.line.me/line/android/categoryId/50000436/3/

            Отчетность

            — Сообщение о другой стороне в чате LINE

            -1) Откройте чат с стороной, на которую хотите пожаловаться

            -2) Коснитесь символа [v] в правом верхнем углу

            -3) (iOS) Нажмите [Настройки] (Android) Нажмите [Настройки чата]

            -4) Нажмите [Отчет]

            -5) Выберите тип отчета и нажмите [Принять и отправить]

            Отчет Хронология сообщений

            1) Нажмите на […] в правом верхнем углу сообщения, о котором вы хотите сообщить

            2) Нажмите [Отчет]

            3) Выберите причину жалобы на публикацию и нажмите [Принять и отправить]

            Комментарии к временной шкале отчета

            1) Нажмите и удерживайте комментарий, на который хотите пожаловаться

            2) Нажмите [Отчет]

            3) Выберите причину жалобы на публикацию и нажмите [Принять и отправить]

            Выход из авторизованных компьютеров или устройств

            — [Настройки]> [Учетная запись]> [Устройства]> [Выйти]

            Разменные устройства

            -Шаг 1: Сделайте резервную копию ваших чатов.(Инструкции: iOS / Android)

            -Шаг 2: Подтвердите, что зарегистрированный номер телефона принадлежит вам и что у вас есть сим-карта, способная принимать SMS-сообщения.

            -Если нет, зарегистрируйте телефонный номер, по которому можно получать SMS-сообщения.

            -Если у вас нет номера телефона для приема SMS-сообщений, подключите учетную запись Facebook.

            -Шаг 3: Проверьте зарегистрированный адрес электронной почты и пароль. (Инструкции: iOS / Android)

            — Шаг 4: Если к вам относится любой из следующих случаев, включите [Разрешить перенос учетной записи] (в разделе [Настройки]> [Перенос учетной записи])

            -Случай 1: Вы не зарегистрировали номер телефона и создали учетную запись, связавшись с Facebook.

            -Случай 2: Вы меняете мобильное устройство, и в то же время меняется и ваш номер телефона.

            Обратите внимание:

            — В качестве меры предосторожности мы просим пользователей, меняющих свое устройство вместе со своим номером телефона, оставить устройство, которое может получать SMS-сообщения, на старом номере телефона, пока учетная запись не будет полностью перенесена.

            Ссылка: http://official-blog.line.me/ja/archives/53494977.html (только на японском языке)

            Справочный центр

            https: // help.line.me/line/

            6 способов исправить ошибку проверки пароля TikTok (2020)

            Хотите изменить пароль своей учетной записи TikTok, но приложение продолжает выявлять ошибку «Проверка не пройдена»?

            При изменении пароля вашей учетной записи TikTok вам будет предложено ввести номер телефона, на который они отправят одноразовый код, чтобы подтвердить, что вы тот, кто запрашивает сброс пароля вашей учетной записи.

            Однако в некоторых случаях код подтверждения пароля не отправляется на ваш номер мобильного телефона или вы не можете получить одноразовый пароль, отправленный на ваш номер.Это вызывает проблему проверки пароля в приложении TikTok.

            Сегодня вам повезло! Мы собираемся показать вам несколько советов и приемов, которые, как мы сочли, оказались эффективными, чтобы исправить проверку пароля в TikTok.

            Приступим!

            1. Проверьте серверы TikTok.

            Если приложение TikTok не работает должным образом, велика вероятность того, что некоторые из их серверов не работают.Однако на сайте TikTok нет специальной страницы, на которой вы могли бы проверить статус их серверов.

            Код подтверждения для сброса пароля отправляется TikTok через свои серверы, поэтому, если вы не получаете одноразовый код и не можете сбросить пароль, весьма вероятно, что TikTok испытывает проблемы с их серверами.

            В этом случае вы можете перейти в Downdetector, который отображает текущий статус серверов TikTok.

            Просматривая страницу состояния Downdetector, обратите особое внимание на раздел Наиболее часто встречающиеся проблемы , а также раздел комментариев пользователей. Также важно отметить, сколько случаев конкретной проблемы было поднято за последние 24 часа.

            Если действительно много сообщений о проверке пароля, то вполне возможно, что TikTok исправит свои серверы и запустит их со своей стороны, чтобы решить эту проблему.

            2.Принудительно перезапустите приложение.

            Также высока вероятность того, что некоторые системные ресурсы не загружаются должным образом, что вызывает ошибку проверки пароля.

            Чтобы убедиться, что все системные ресурсы загружены правильно, вы можете принудительно перезапустить приложение TikTok, чтобы оно перезагрузило все системные ресурсы.

            ---

            Как перезапустить приложение TikTok на устройствах Android.

            Если вы используете устройство Android, вы можете выполнить следующие шаги, которые помогут вам в этом процессе.

            1. На устройстве Android перейдите в ящик приложений и откройте приложение Настройки .
            2. Затем в приложении Settings прокрутите вниз и найдите вкладку Apps . Обычно он находится в нижней части приложения Settings . Но это может отличаться в зависимости от модели вашего устройства.
            3. Теперь на вкладке Приложения найдите и коснитесь приложения TikTok , чтобы открыть его меню Настройки .
            4. После открытия Settings для приложения TikTok найдите кнопку Force Stop и нажмите ее, чтобы остановить работу приложения TikTok в фоновом режиме.
            5. Наконец, закройте приложение Settings и вернитесь в ящик приложений . Нажмите на приложение TikTok , чтобы перезапустить его.

            Однако эта процедура может немного отличаться в зависимости от марки и модели вашего устройства Android.На устройствах со стандартным Android, таких как Google Pixel и OnePlus, вы можете принудительно закрыть приложение TikTok, проведя пальцем вверх от нижней части экрана, пока не появится переключатель приложений.

            Посмотрите видео ниже, которое поможет вам лучше понять процедуру:

            После принудительного перезапуска приложения TikTok на вашем устройстве Android попробуйте снова сбросить пароль, чтобы проверить, решена ли проблема проверки пароля.

            ---

            Как принудительно перезапустить приложение TikTok на устройствах iOS.

            На устройствах iOS вы можете принудительно перезапустить приложение TikTok, выполнив описанную ниже процедуру.

            • На устройстве iOS разблокируйте его и перейдите на главный экран. Затем откройте переключатель приложений .
            • • Если у вас есть устройство, на котором все еще есть кнопка Home , вы можете открыть переключатель приложений , дважды нажав кнопку Home .
              • На новых устройствах iOS, которые имеют полноэкранный дизайн, вам нужно будет провести вверх от нижней части экрана, чтобы открыть App Switcher .
            • Теперь найдите приложение TikTok в переключателе приложений и проведите по нему вверх, пока оно не исчезнет из списка.
            • Наконец, вернитесь на главный экран и запустите приложение TikTok , нажав на него.

            Теперь попробуйте сбросить пароль своей учетной записи TikTok, чтобы проверить, устраняет ли перезапуск приложения TikTok ошибку проверки пароля.

            Если принудительный перезапуск приложения TikTok не устранил проблему проверки пароля, вы можете попробовать очистить кеш TikTok для устройств Android.

            Однако, если вы используете устройство iOS, вы можете пропустить следующий метод и сразу перейти к методу 4.

            3. Очистить кеш TikTok (только для устройств Android)

            Для устройств Android у вас есть возможность управлять кешем приложения, что помогает быстрее загружать содержимое. Кеш приложения содержит небольшие части ресурсов приложения, которые сохраняются в памяти вашего устройства вместо того, чтобы получать их с сервера каждый раз, когда вы открываете приложение.

            Когда приложение TikTok не работает должным образом и не отправляет коды подтверждения для сброса пароля, существует высокая вероятность того, что некоторые кеши могут быть повреждены.

            Самый простой способ исправить это — полностью очистить кеш приложения. Это заставит ваше устройство Android повторно загрузить новую копию приложения TikTok на ваше устройство.

            1. Откройте свое устройство Android и перейдите к ящику приложений . Теперь найдите и коснитесь приложения Настройки , чтобы открыть его.
            2. Теперь в приложении Settings найдите вкладку Apps и нажмите на нее.
            3. После открытия вкладки Apps прокрутите вниз и найдите приложение TikTok и щелкните его, чтобы открыть его страницу настроек .
            4. Наконец, нажмите Storage и нажмите кнопку Clear Cache . Имейте в виду, что расположение кнопки Clear Cache может различаться в зависимости от используемого вами устройства Android.

            Теперь, когда вы очистили кеш приложения TikTok, снова откройте приложение TikTok и попробуйте сбросить пароль, чтобы увидеть, устранена ли ошибка кода подтверждения.

            Если у вас все еще возникают проблемы с проверкой пароля в приложении TikTok, вы можете перейти к четвертому способу ниже.

            4. Проверьте наличие обновлений в приложении TikTok.

            TikTok, возможно, уже знает об этой проблеме, и возможно, что они могут развернуть обновление в любое время, если эта проблема по-прежнему сохраняется для многих пользователей.

            В этом случае вы можете проверить свой Google Play Store (устройства Android) или App Store (устройства iOS), есть ли доступное обновление для приложения TikTok.

            Следуйте приведенному ниже руководству о том, как проверить наличие обновлений на устройствах Android и iOS.

            ---

            Проверьте наличие обновлений на устройствах Android.

            На устройствах Android вы можете проверить наличие обновлений, следуя приведенному ниже руководству.

            1. Разблокируйте устройство Android и перейдите к ящику приложений . Теперь найдите и коснитесь Google Play Store , чтобы запустить приложение.
            2. Теперь в строке поиска вы увидите кнопку с тремя горизонтальными линиями в левой части экрана.Нажмите на нее, чтобы открыть боковое меню.
            3. Затем нажмите Мои приложения и игры в боковом меню.
            4. Наконец, Google Play Store автоматически проверит наличие обновлений для всех приложений, установленных на вашем устройстве. Если доступно обновление для приложения TikTok , нажмите кнопку Обновить в правой части приложения.

            Теперь дождитесь завершения установки обновления, затем попробуйте сбросить пароль своей учетной записи, чтобы проверить, исправлена ​​ли ошибка, связанная с ошибкой проверки пароля.

            ---

            Проверьте наличие обновлений на устройствах iOS.

            Вы можете проверить наличие обновлений на устройствах iOS, следуя пошаговой инструкции ниже.

            1. На устройстве iOS перейдите на главный экран и откройте App Store .
            2. Теперь внутри App Store, есть панель навигации в нижней части экрана. Щелкните вкладку Updates .
            3. Наконец, App Store проверит наличие обновлений для всех приложений на вашем устройстве iOS.Найдите приложение TikTok, если доступно обновление, и нажмите кнопку Обновить .

            Дождитесь завершения загрузки и установки обновления. Затем откройте приложение TikTok и попробуйте сбросить пароль, чтобы проверить, устранило ли обновление приложение проблему.

            Однако, если обновление приложения TikTok не помогло или для приложения нет доступных обновлений, вы можете перейти к следующему способу, описанному ниже.

            5.Прекратите использовать службы VPN.

            Если вы используете службы VPN для маскировки своего IP-адреса, чтобы сохранить конфиденциальность вашей информации во время работы в Интернете, это может помешать работе приложения TikTok.

            Сервисы

            VPN заменяют ваш IP-адрес прокси-адресом со своих серверов. Это может вызвать нестабильность вашего интернет-соединения, поскольку IP-адрес используется для связи с веб-сайтом и серверами приложений.

            В результате сервер TikTok не может отправить проверочный код на ваше устройство из-за нестабильной сети, что приводит к ошибке проверки пароля.

            Если вам неудобно отключать VPN, вы можете проверить некоторые альтернативные VPN-сервисы, которые хорошо работают и обеспечивают стабильность вашего интернета. Вы также можете использовать эти службы VPN, если хотите смотреть американский Netflix за пределами США.

            Если вы испробовали все вышеперечисленные методы, и ни один из них не помог решить проблему с проверкой пароля в приложении TikTok, пора обратиться в службу поддержки TikTok и попросить о помощи.

            Вы можете посетить официальный центр поддержки TikTok, чтобы попытаться найти решения, как решить проблему с проверкой пароля.

            Кроме того, вы также можете отправить им прямое сообщение в их официальной учетной записи Twitter.

            Имейте в виду, что если вы планируете связаться с ними, вы должны предоставить полную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись, включая устройство, операционную систему и любые другие важные детали, касающиеся проблемы.

            Наконец, попробуйте спросить их, знают ли они о проблеме и есть ли какие-либо планы по выпуску обновления для решения проблемы в приложении TikTok.

            На этом заканчивается наше руководство о том, как исправить ошибку с ошибкой проверки пароля в приложении TikTok. Если вы знаете другие методы решения проблемы с приложением TikTok, поделитесь им в разделе комментариев ниже, и мы отдадим вам должное, как только эта статья будет обновлена.

            Если это руководство вам помогло, поделитесь им. 🙂

            Потерян доступ к учетной записи VSCO — Справочный центр VSCO

            Если у вас есть доступ к информации для входа, которую вы использовали для создания учетной записи VSCO, но не можете войти в свою учетную запись VSCO из-за ошибки, см. Нашу статью Я не могу войти в VSCO

            Если у вас есть членство в VSCO для учетной записи, к которой у вас нет доступа, отправьте заявку в службу поддержки и выберите категорию «Управление моей учетной записью»> «У вас больше нет доступа к электронной почте или номеру телефона, связанному с моей учетной записью».

            Если у вас нет членства в VSCO и у вас больше нет доступа к адресу электронной почты или номеру телефона, которые использовались для создания вашей учетной записи, наша группа поддержки не сможет подтвердить новый номер телефона или адрес электронной почты или добавить новый способ связи. в ваш аккаунт.

            Мы рекомендуем вам обратиться к провайдеру за исходными учетными данными (провайдер телефонной связи / поставщик услуг электронной почты), чтобы узнать, могут ли они помочь вам восстановить доступ для отправки и получения электронных писем или телефонных номеров.

            У меня нет доступа к своим учетным данным, и я помню свой пароль

            Вход с нового устройства

            Если вы входите в систему на новом устройстве и больше не имеете доступа к учетным данным для входа, использованным для создания учетной записи, вы , а не , не сможете проверить учетную запись, так как вы должны подтвердить новое устройство.См. Раздел «Связь с поставщиками услуг» ниже. Более подробную информацию можно найти здесь.

            Вход со старым устройством

            Если у вас есть доступ к старому устройству , вы все равно можете войти в VSCO, если помните свой пароль.

            Чтобы войти в систему, используя свое имя пользователя и пароль, нажмите «Войти по электронной почте» и введите свое имя пользователя. Если это предварительно заполненное электронное письмо, используйте клавишу возврата, чтобы удалить его, а затем введите свое имя пользователя.

            После входа в систему отредактируйте и обновите свой профиль, указав желаемый адрес электронной почты.

            У меня нет доступа к своим учетным данным, и я не помню свой пароль

            Если вы входите в свою учетную запись VSCO с помощью нового устройства или старого устройства и больше не имеете доступа к учетным данным или паролю для входа, связанным с вашей учетной записью VSCO, вам необходимо обратиться к поставщику услуг, чтобы получить доступ к этой учетной записи.

            Если вы являетесь участником VSCO и не можете получить доступ к своим учетным данным, отправьте заявку, и мы предоставим инструкции о том, как получить доступ к этой учетной записи или перенести свое членство в новую учетную запись.

            Связь с поставщиками услуг

            Учетная запись VSCO создана с помощью электронной почты

            Если у вас больше нет доступа к электронной почте, с которой вы создали учетную запись VSCO, обратитесь к своему провайдеру электронной почты, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи электронной почты.

            Если вы являетесь участником VSCO и не можете получить доступ к электронной почте, отправьте заявку, и мы предоставим инструкции о том, как получить доступ к этой учетной записи или перенести свое членство на новую учетную запись.

            Вот ссылки на процесс восстановления учетной записи для наиболее распространенных провайдеров электронной почты:

            1. Gmail

            2. Yahoo

            3. Hotmail

            Если вы можете получить доступ к учетной записи, которую вы использовали для создания своего профиля VSCO, войдите в VSCO с этой учетной записью и следуйте инструкциям здесь, чтобы изменить свой профиль и обновить свой адрес электронной почты на желаемый адрес электронной почты и сбросить пароль.

            Учетная запись VSCO создана с номером телефона

            Если у вас больше нет доступа к номеру телефона, с которым вы создали свою учетную запись VSCO, обратитесь к своему поставщику услуг телефонной связи, чтобы получить доступ к этому номеру.

            Если вы являетесь участником VSCO и не можете получить доступ к этому номеру телефона, отправьте заявку, и мы предоставим инструкции о том, как получить доступ к этой учетной записи или перенести свое членство на новую учетную запись.

            Если вы можете получить доступ к номеру телефона, который вы использовали для создания своего профиля VSCO, войдите в VSCO с этим номером телефона и следуйте инструкциям здесь, чтобы отредактировать свой профиль и обновить свой номер телефона на желаемый адрес электронной почты и сбросить пароль. . Примечание. В учетную запись необходимо добавить адрес электронной почты, а не новый номер телефона.

            Учетная запись VSCO, созданная с помощью Apple ID, Facebook или Google

            Если вы создали свою учетную запись VSCO с помощью своего Apple ID, Facebook или Google и больше не имеете доступа к учетной записи, которую вы использовали для создания учетной записи VSCO, обратитесь в Apple, Facebook или Google, чтобы восстановить доступ.

            1. Служба поддержки Apple

            2. Поддержка Facebook

            3. Служба поддержки Google

            Если вы являетесь участником VSCO и не можете получить доступ к этой информации для входа в систему, отправьте заявку, и мы предоставим инструкции о том, как получить доступ к этой учетной записи или перенести свое членство на новую учетную запись.

            Если вы можете получить доступ к учетной записи, которую вы использовали для создания профиля VSCO, войдите в VSCO с этой учетной записью и следуйте инструкциям здесь, чтобы изменить свой профиль и обновить свой адрес электронной почты на желаемый адрес электронной почты и сбросить пароль.

            Если вы еще не являетесь участником VSCO, мы приглашаем вас присоединиться к нашему сообществу и попробовать бесплатную 7-дневную пробную версию членства в VSCO.

            Подтверждение телефона и электронной почты — Venmo

            Когда вы создаете учетную запись Venmo, вам будет предложена возможность зарегистрироваться только для личной учетной записи или как бизнес-профиль, так и личный аккаунт.

            • Если вы регистрируетесь только в личном аккаунте, для полноценного использования Venmo лучше всего подтвердить свой номер телефона и адрес электронной почты сразу после регистрации. Без подтвержденного номера телефона вы не сможете переводить средства на свой банковский счет, а также отправлять и запрашивать платежи. Любые платежи, отправленные непосредственно на ваш номер телефона или адрес электронной почты, не поступят в ваш аккаунт Venmo, пока вы их не подтвердите.
            • Если вы одновременно регистрируете бизнес-профиль и личный аккаунт, вам потребуется подтвердить свой номер телефона во время регистрации.Если вы не можете подтвердить свой номер телефона, вы можете пропустить создание своего бизнес-профиля и просто приступить к созданию своей личной учетной записи. Вы можете вернуться назад и создать свой бизнес-профиль позже, поскольку эта опция также доступна существующим пользователям Venmo.

            Подтверждение номера телефона номер

            Как только вы зарегистрируетесь, проверочный код будет отправлен на ваш номер телефона в виде текстового сообщения. Этот текст / SMS будет поступать с пятизначного номера (86753).Введите проверочный код из текстового сообщения при появлении запроса в приложении / на веб-сайте Venmo, чтобы подтвердить свой номер телефона.

            Если вы уже зарегистрировались и не подтвердили свой номер телефона, нажмите «Настройки»> «Изменить номер телефона» в приложении и снова введите свой номер телефона. Код будет повторно отправлен на ваш номер телефона.

            Если вы не получаете код:

            • Нажмите «Отправить код повторно», если ваш телефон не может получать сообщения с коротких кодов.
            • Отправьте текстовое сообщение «СТАРТ» на номер 86753, чтобы убедиться, что вы разрешаете отправлять текстовые сообщения от Venmo.
            • Попробуйте войти в Venmo с другого компьютера, используя свой адрес электронной почты и пароль, для чего потребуется подтверждение с помощью кода SMS. Успешный вход в систему с помощью SMS-кода также автоматически подтвердит ваш номер телефона.
            • Наконец, убедитесь, что у вашего оператора сотовой связи разрешена передача сообщений с коротких кодов.

            Проблема не устранена? Обратитесь в службу поддержки Venmo, и мы будем рады помочь.

            (Примечание. Мы также отправляем вам другой код, когда вы входите в систему на новом устройстве.Чтобы получить помощь в этом процессе, посетите , эту статью .)

            Подтверждение адреса электронной почты

            После того, как вы зарегистрируетесь, мы отправим вам электронное письмо с темой «Подтвердите свой адрес электронной почты в Venmo» на введенный вами адрес электронной почты. Щелкните ссылку в письме, чтобы подтвердить право собственности на свой адрес электронной почты, и все готово.

            Обратите внимание, что ответ на это письмо не подтвердит ваш адрес электронной почты.

            No related posts.