Отмена транзакции: Как вернуть деньги на карту с помощью чарджбэка

Отмена транзакции: Как вернуть деньги на карту с помощью чарджбэка

Comments 0 Comment

Содержание

Отмена транзакции

Что произойдет после того, как вы отмените транзакцию

Если вы используете Управляемые платежи (Managed Payments), или если покупатель заплатил с помощью PayPal, полный возврат средств (full refund) будет произведен автоматически.

В том случае, если покупатель использовал другой метод оплаты, его попросят подтвердить, что он получил возмещение средств.

Как только покупателю будет возвращена уплаченная сумма, вы получите возмещение Сбора с окончательной стоимости товара (Final Value Fee credit).

Отмена транзакции по запросу покупателя

Если покупатель просит вас отменить заказ, он должен будет отправить вам запрос об отмене транзакции (cancellation request).

Как только вы получите запрос покупателя, у вас будет 3 дня, чтобы принять или отклонить его. Если вы принимаете его, а покупатель уже оплатил товар, у вас есть 10 дней, чтобы возместить ему средства. Если вы не вернете покупателю деньги в течение 10 дней, он может подать жалобу (claim) в рамках Гарантии возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee).

Если вы возвращаете покупателю деньги после того, как приняли его запрос об отмене транзакции, мы автоматически снова опубликуем ваше объявление с этим товаром. Если вы не хотите, чтобы ваш товар был размещен на eBay повторно, при оформлении возврата денег просто снимите флажок в опции «Повторно опубликовать объявление после отмены» (Relist item after cancellation).

Если транзакцию отменил покупатель, он не сможет оставить негативный или нейтральный отзыв о вас и повлиять на ваш рейтинг (Seller Rating).

Как получить возмещение Сбора с окончательной стоимости товара

Чтобы получить возмещение Сбора с окончательной стоимости товара, отмена транзакции должна быть полностью завершена.

Если покупатель оплатил покупку с помощью кредитной или дебетовой карты, Apple Pay, Google Pay или PayPal, возмещение средств подтверждает eBay. Если покупатель оплатил покупку любым другим способом, то возврат средств подтверждает он сам.

eBay вернет Сбор с окончательной стоимости товара на ваш счет в течение 7–10 дней после выполнения запроса на отмену транзакции и полного завершения этого процесса.

Как правило, eBay также возмещает комиссию за проведение платежей продавцу, использующему управляемые платежи. Это происходит только при условии, что продавец полностью вернул средства покупателю в случае возврата товара или отмены транзакции.

Трейдер ошибся при отправке криптовалюты и потерял $24 000 :: РБК.Крипто

Пользователь перевел 800 токенов BNB на неверный адрес. Отмена транзакции в блокчейне практически невозможна, однако глава биржи Binance Чанпэн Чжао пообещал решить проблему

Неназванный пользователь отправил на ошибочный кошелек 800 токенов биржи Binance (BNB), рассказал ее глава Чанпэн Чжао в своем Twitter-аккаунте. По его словам, $24 тыс. в криптовалюте ушли на адрес смарт-контракта, возврат с которого невозможен. Теперь средства утеряны навсегда.

Однако Чжао допустил, что монеты могут быть возвращены. Биржа раз в квартал проводит сожжение токенов BNB. В этот раз можно сжечь на 800 токенов меньше, так как они уже утеряны из-за ошибки пользователя, пояснил Чжао. Позже он добавил, что об неаккуратном трейдере «позаботятся».

Криптосообщество неоднозначно отреагировало на эту ситуацию. Одни пользователи посчитали возврат средств правильным жестом, так как ошибиться может каждый. Другие, напротив, усомнились, что это справедливо. Правила блокчейна едины для всех, и нет гарантий, что ошибки других пользователей будут компенсированы таким же образом.

Потеря монет путем их отправки не на тот кошелек — это частое явление в мире криптовалют. Например, 8 сентября пользователь отправил $1 млн в стейблкоинах USDT также по адресу смарт-контракта. Как в и первом случае, средства могли считаться потерянными навсегда. Но в этот раз вмешался Паоло Ардоино, технический директор компании Tether, которая является эмитентом USDT. В своем Twitter-аккаунте он рассказал, что вернул трейдеру все средства и призвал быть аккуратнее.

Антонина Левашенко, преподаватель Moscow Digital School, руководитель Российского центра компетенций и анализа стандартов ОЭСР РАНХиГС при Президенте РФ, предположила, что Tether не возвращала токены пользователю путем отмены транзакции. Так как монеты были потеряны без возможности восстановления, скорее всего компания выпустила новые и вернула трейдеру уже их.

По своему первоначальному замыслу транзакции криптовалют в блокчейне должны быть необратимы, рассказал руководитель финтех компании Exantech Денис Восквицов. Например, так работают Bitcoin и Ethereum. Однако в 2016 г. это поставило криптосообщество перед серьезным вопросом: мошенник украл средства проекта DAO, и нужно было решить, отменять транзакцию в сети ETH или нет. В результате это привело к расколу блокчейна Ethereum на две цепочки: оригинальную и Ethereum Сlassic.

«В 2016 г. с ETH возник скандал, когда мошенник ограбил большое число пользователей фонда DAO. Тогда перед сообществом встал ровно тот же вопрос, что и в случае с 800 BNB: поступить «по инструкции» или «по-человечески». Большинство ETH проголосовало за «человечность» и вручную откатило транзакции в прошлое, как будто кражи не было. Другие остались верны принципу, что даже злонамеренная транзакция остается в блокчейне. Так возник форк на нынешний эфир (ETH) и эфир классический (ETC)», — поделился Восквицов.

Он уточнил, что в большинстве случаев с децентрализованными валютами такие ситуации решаются «по инструкции»: «Блокчейн строг, но это блокчейн». Но токены BNB и USDT — по сути, это централизованные проекты. Один из них принадлежит бирже Binance, другой — компании Tether Ltd. В этих случаях технически вернуть BNB или USDT гораздо проще, так как не требуется согласия участников сети криптовалюты.

Согласившись возвратить 800 BNB и 1 млн USDT, компании поступили «по-человечески», продолжил Восквицов. С одной стороны, за это часто критикуют централизованные токены, называя их не настоящей криптовалютой из-за возможности манипулирования блокчейном. С другой — Чжао и администрация Tether показали обратную, положительную сторону своих систем: возможность в режиме ручного управления исправлять неприятные ситуации.

В обоих случаях пользователь направил средства на адрес смарт-контракта, с которого не была предусмотрена возможность возврата средств. Но может случиться другая ситуация, например, если кто-то по ошибке переведет криптовалюту на кошелек другого пользователя. Левашенко предложила сравнить эту ситуацию с ошибочным банковским переводом.

«Ошибочный перевод денежных средств может считаться неосновательным обогащением, и по статье 1102 ГК РФ в таком случае существует обязанность возвратить средства. Но если перевод осуществляется через банк, то отправителю будет трудно вернуть деньги через банк без согласия лица, на чей счет были зачислены средства: банки не вправе осуществлять списание денежных средств, находящихся на счете, без распоряжения клиента. Банк способен отозвать платеж или перевод, если такой платеж или перевод еще не исполнен и не зачислен на счет получателя. Таким образом, если платеж исполнен, то отозвать его уже не получится», — рассказала Левашенко.

Возвращаясь к цифровым активам, она добавила, что сейчас криптокошельки в РФ остаются вне правового поля. Поэтому возврат средств возможен, только если это установлено самим смарт-контрактом. Также нынешний Закон «О ЦФА» предоставляет оператору обмена ЦФА самостоятельно определять правила обмена. Это значит, что возврат средств будет зависеть от технических возможностей оператора.

В конце августа пользователь за одно действие потерял 1400 биткоинов или около $16 млн. Он хранил криптовалюту на кошельке Electrum с 2017 года. Недавно инвестор решил вывести часть средств, но не смог: приложение потребовало произвести обновление. Когда это было сделано, все монеты пропали.

— Хакеры выставили на продажу ключ к кошельку с $700 млн в биткоинах

— Трейдер потерял почти всю криптовалюту за один клик

— Трейдер продал 42 тыс. биткоинов по $0,18. Но это не точно

Больше новостей о криптовалютах вы найдете в нашем телеграм-канале РБК-Крипто.

Банки указали на невозможность оспорить платеж в системе переводов ЦБ :: Финансы :: РБК

Национальная система платежных карт (НСПК) не рассматривает для СБП применение классической процедуры чарджбэка, так как это устаревший и очень длительный способ регулирования потребительских споров, сказал РБК представитель компании. Вместо этого НСПК может адаптировать для СБП современную систему платежной системы «Мир» — «Диспут Плюс», которая позволяет урегулировать потребительские споры максимально оперативно, от нескольких минут до нескольких дней (но не более 30 дней), добавил он: «В ближайшие месяцы мы планируем начать пилотирование «Диспут Плюс» в СБП».

Зачем нужно оспаривание транзакций в СБП

Читайте на РБК Pro

Платежи через СБП безотзывны, так как формально являются переводами средств, однако при развитии СБП и подключении к ней торговых точек и торговых сетей на рынке появился запрос на обеспечение чарджбэка, говорит представитель ВТБ. Возможность опротестовать операцию поспособствует росту доверия к сервису c2b-переводов в Системе быстрых платежей и увеличит объемы таких переводов, считает представитель Промсвязьбанка. Инициатива обоснована и востребована рынком, добавляет директор департамента эквайринга банка «Русский стандарт» Инна Емельянова.

ЦБ впервые сообщил о росте платежей в экономике выше докризисного уровня

«Этот сервис крайне важен, поскольку может защитить потребителя от недобросовестных поставщиков или даже в некоторых случаях от мошеннических операций», — объясняет директор департамента корпоративных продуктов и привлечения ресурсов МКБ Филипп Литвиненко. Он отмечает, что такая процедура позволяет решить вопрос с возвратом средств по проблемной транзакции без привлечения в процесс суда, на уровне банка-плательщика, банка-получателя и платежной системы.

Возможность оспорить платеж делает возврат средств удобнее для потребителя, в особенности при удаленных транзакциях, говорит партнер Bain & Company Олег Гейлер. В офлайн-торговле роль чарджбэка ниже, но «для онлайн-платежей такой функционал необходим, иначе СБП трудно конкурировать с картами», соглашается председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Из-за пандемии коронавируса политика возврата средств заметно ужесточилась, и во многих ранее очевидных ситуациях (несостоявшихся рейсах или концертах, отмененных доставках товаров и т.д.) платежные системы также переадресовывали клиента к продавцу, добавляет эксперт: этот факт необходимо учитывать при выработке политики оспаривания транзакций в СБП.

Сбербанк подключил всех своих клиентов к Системе быстрых платежей

Отсутствие каких-либо процедур защиты клиента в случае спорных ситуаций с торгово-сервисными предприятиями существенно снижает клиентоориентированность и лояльность системы по отношению к пользователю, рассуждает директор процессингового центра «КартСтандарт» Майя Глотова. По ее словам, ситуаций в рамках платежной индустрии, когда ущемляются права конечного плательщика, множество: от неоказания услуги и непредоставления товара до мошенничества.

Что не так с процедурой

Не все банки считают необходимым создавать процедуру оспаривания транзакций в СБП. Она предусмотрена только при оплате картами, но в других способах платежа отсутствует, например в большинстве электронных кошельков или при оплате наличными, рассказал руководитель направления по развитию электронной коммерции Райффайзенбанка Георгий Коннов. СБП также не заменяет карты, а предлагает альтернативу, указывает он: «Введение процедуры чарджбэков по СБП усложнит скоринг партнеров, увеличит накладные расходы банков и снизит темпы замены наличного оборота на электронную оплату через СБП». Уже сейчас видно, что наибольшую динамику в СБП показывают компании, где она заменяет перевод по реквизитам и наличные, а не оплату с карт, добавил Коннов.

По словам представителя системы расчетов WebMoney Transfer, цена транзакции в СБП (как и в WebMoney) существенно ниже эквайринговой не в последнюю очередь потому, что она не обременена затратами на проведение диспутов. Поэтому отсутствие такой возможности в СБП не недостаток системы, а ее преимущество, говорит собеседник РБК: «Международные платежные системы поддерживают собственную инфраструктуру разрешения споров, но это исторически сложившееся и тяжелое бремя, цена которого де-юре ложится на продавца, но в конечном счете, как обычно, на потребителя». По его словам, за разбирательство Visa/Mastercard берут около $50, которые перекладываются либо на эмитента, либо на эквайера в зависимости от пункта правил.

В СБП на стороне плательщика закон о защите прав потребителей, как и в случае оплаты наличными, указал Коннов. Если оплаченная услуга оказана ненадлежащим образом, то для решения подобных вопросов в России существует государственная инфраструктура в лице Роспотребнадзора и других регуляторов, продолжает представитель WebMoney.

Директор по инновациям СКБ-банка Виталий Копысов также не считает отсутствие процедуры возврата средств минусом СБП. «У нас есть клиентский опыт оплаты топлива через СБП на автомобильных заправках: там часто идут возвраты за бензин, который не влез в бак. Никаких неудобств клиентам это не доставляет, все происходит автоматически», — привел он пример.

Отмена транзакции-товар не получен

Здрасьте. Если у кого — то возникло большое желание вернуть деньги на карту, а средства он отдавал за товар или услугу, потерявшиеся в дороге, то код 4855 платежной системы Мастер Кард и код 2430 МПС Виза придуманы не для красоты. Отмена транзакции по коду «Товар не получен» делается:

 

1. Если владелец карты не получил, то что  должен был получить.

2. Сделку не удалось завершить, и человек ничего не получил и не использовал.

3. Kлиент отменил заказ, но деньги ему не вернули.

4. Если гражданина кинули и прислали пустую коробку, или в ней записку с пожеланиями.

 Отмена транзакции. Когда стартануть.

В любой из таких ситуаций Клиент должен бежать в банк, выпустивший карту, и писать претензию. Как это сделать, можно прочитать в моей предыдущей статье про чарджбек-процедуре возврата денег. Но просто так бежать не стоит – могут не понять. Хотя, все равно, вряд ли поймут. (Сходите-Узнайте).

Клиент должен доказать, что он молодец, а мерчант — негодяй. Он должен предоставить документы и написать письмо в МПС. Оно же заявление в свободной форме. В заявлении нужно указать номер карты, задействованной в сделке и точное описание товара или услуги. Его лучше переписать слово в слово, иначе могут отказать в возврате средств. Приложить свидетельство того, что клиент не получает услуги, и документ, в котором указана ожидаемая дата получения товаров или услуг. Потому что срок начинает отсчитываться с последней предполагаемой даты получения заказа. Доказательства переговоров с продавцом и попытки вернуть дефектный товар. Адрес Торговца, телефон, факс. Место, где предполагалось получение товара. Другие важные детали: скриншоты, соглашения, правдивая история о подлом кидале-купце.

Товар не получен:сроки.

Платежной системой установлены сроки для оспаривания операций по карте.  В начале нужно дождаться даты доставки или 30 — го дня (15 — го для карт Виза), когда ее нет. Но, возможно, торговец объявит себя банкротом и ждать не придется. В случае банкротства Купца можно сразу идти в банк.

Дальше 120 дней:

1. С момента зачисления на сайте.

2. Со дня ожидаемой доставки в случае задержки.

3. Для дел, связанных с прерыванием услуг, с момента, когда стало известно, что сервис перестал оказывать услуги, но не более 540 суток от момента транзакции — Мастер Кард.

4. С даты, когда Держатель Карты ожидал получить заказ, но не более 540 суток с момента транзакции — Виза.

Отдельно хочется отметить, чарджбек нельзя использовать в некоторых ситуациях. А именно:

  1. Клиент отказался принять товар или услугу.
  2. Клиент подписал бумагу освобождающую торговца от ответственности.
  3. Неточно описано то, что должно было быть предоставлено.
  4. Товары застряли на таможне страны проживания ДК (только ее) — Виза.
  5. Не оплачена часть заказа.
  6. Споры касаются качества товара — Виза.
  7. Купец не получил товар обратно, но это по ситуации — Виза.

Отмена транзакции — отказ. Что будет делать торговец.

Мерчант, присвоив денежки простого работяги из РФ, отдавать их обратно не захочет в любом случае. У него жена молодая всего хочет; у него сынок в Сорбонне бич — пакетами давится; у него вилла в Майями; у него Майбах топливо жрет, а оно дорожает. Мерчант скажет: «Посмотрите на него-грязный врун и кидала! Он — вор и подонок и родину продал!» Жена Мерчанта добавит: «Да ты не мужик! Че ты ноешь, как баба! Ща я те…» Сынок его заорет: «Да плевать на него! Кто он такой вообще! У нас тут великие дела! У нас папа строит Новую Великую Империю! Папе надо помочь! Почему это еще не в армии! Ему заняться нечем? Так у нас есть для него работа на ферме под Урюпинском! Свиней ему трех!»

Они будет утверждать и подтверждать всеми способами что: и товар был получен; и транзакция завершена; и владелец карты его простил и даже сказал «ничего мне не надо»; и что услуги не могли быть предоставлены, потому что купец болел, но теперь здоров и готов оказать все.

Так что если чарджбек отклонен, то можно претензию на возврат денег подавать второй раз, опровергая доводы торговца, или изменив код на другой. Например, «Кредит не обработан» с кодом 4860 и 2485. Отмена транзакции — действенный способ вернуть средства на карту.

Бойтесь потерять свои деньги.

Отмена или замена транзакции после её отправки

9 мин. чтения

Могу ли я отменить, заменить или сделать что-нибудь после отправки транзакции?

В большинстве случаев ответ будет «нет».

Как только майнеры добавили транзакцию в блок, который был включен в блокчейн, то ее нельзя отменить или заменить.

В периоды обычной нагрузки транзакции «майнятся» в течение нескольких секунд и не находятся в пуле транзакций долго. После отправки транзакции, просто напросто недостаточно времени для ее отмены или замены.

Однако…

В периоды чрезвычайно больших объемов и высоких цен на газ, транзакции могут ожидать добычи часами, если не днями.

Если ваша транзакция застряла в статусе Pending, можно заменить ее новой транзакцией.

Самый простой способ сделать это — отправить транзакцию на сумму0 ETH на свой собственный адрес, с тем же значением nonce и более высокой ценой газа. Это отменит вашу первую транзакцию.

Нет никаких гарантий, что это сработает, или же что это будет работать каждый раз. Возможно что вы в итоге отправите две транзакции, если не будете внимательно следовать инструкциям, и даже тогда нет гарантии успеха.

В этой статье не идет речь о том что вы можете отменить транзакцию, которую случайно послали на неправильный адрес, или что вы можете вернуть ETH после его отправки.

Данные инструкции касаются только поиска, проверки и возможной замены транзакций, которые застряли в пуле транзакций в течение слишком длительного периода времени.

Как проверить статус транзакции

Шаг 1. Перейдите на обозреватель блокчейна Ethereum, такой как Etherscan. io, Ethplorer.io, или EthVM.

Шаг 2. Скопируйте и вставьте хеш транзакции в поисковое поле.

Шаг 3. Вы увидите детали транзакции и ее статус. Это будет один из вариантов:

  • Success (Успех): Ваша транзакция успешно замайнена и находится на блокчейне.
    • Если вы не видите ошибок, то ваша транзакция была успешно отправлена. Ваш ETH или токены попали на тот адрес, на который вы их отправили. Если этот баланс не был зачислен на другой кошелек или же аккаунт биржи спустя 24 часа после отправки, пожалуйста, свяжитесь с тем сервисом. Отправьте им ссылку на свою транзакцию и попросите их исследовать ситуацию.
  • Failed (Сбой):
    • Если вы видите красный символ ( ! ) или же сообщение об ошибке BAD INSTRUCTION или OUT OF GAS, то это означает, что транзакция не была успешно отправлена. Вы не можете отменить или заменить эту транзакцию. Вместо этого отправьте новую транзакцию. Если вы получили ошибку Out of Gas, вам нужно удвоить лимит газа, который вы указали изначально.
    • Если вы видите ‘Reverted’ (“Возвращено”), то лучше перепроверить принятые вами действия. Эта ошибка связана с ошибкой смарт-контракта.
  • Transaction not found (Транзакция не найдена): Не удалось найти эту транзакцию. Возможно, она не была отправлена или же ее нельзя найти в проводнике блокчейна Ethereum, который вы используете. Попробуйте использовать другой обозреватель (Etherscan.io, Ethplorer.io, или EthVM). Если вы все еще не можете ее найти, то это значит, что она не прошла.
  • Pending (В ожидании): Ваша транзакция обнаружена в пуле транзакций используемого обозревателя. В настоящее время она находится в ожидании (ожидает, пока ее добудут майнеры). Есть шанс, что вы можете отменить или заменить эту транзакцию, но он очень мал.

Если ваша транзакция ‘В ожидании’, проверьте цену газа, которую вы использовали для этой транзакции и сравните ее с ценами на газ указанными на EthGasStation.info. Если цена намного меньше, чем цена ‘Safe Low’, то у вас есть хороший шанс заменить или отменить ее.

«Замена» и «Отмена» транзакций

  • Отмена: Это когда вы хотите ‘отменить’ транзакцию. Вы не хотите чтобы транзакция прошла, и создаете транзакцию на сумму 0 ETH на ваш собственный адрес с целью предотвращения «прохождения» предыдущей транзакции (ее добычи / включения в блокчейн).
  • Замена: Это когда вы хотите, чтобы ваша транзакция прошла быстрее, или вы хотите заменить ее другой транзакцией. Вы создаете транзакцию суммой XX ETH на адрес другого пользователя с целью сделать что-то (например, отправить средства, открыть ENS-ставку и т. п.), одновременно предотвратив прохождение предыдущей транзакции.

Причина, по которой мы рекомендуем ‘Отмену’ вместо ‘Замены’, заключается в том, что никто не может гарантировать, что ваша вторая транзакция все таки заменит первую. Попытка замены транзакции может привести к большей путанице и застрявшим ETH, или излишним расходам на газ. Особенно если ваша первая транзакция все равно будет добыта — а это может случиться.

Отмена транзакции

Отмена означает создание транзакции на сумму 0 ETH на ваш собственный адрес с целью предотвращения «прохождения» предыдущей транзакции (ее добычи / включения в блокчейн).

Шаг 1. Перейдите на обозреватель блокчейна Ethereum, такой как Etherscan.io, Ethplorer.io, или EthVM.

Шаг 2. Вставьте хеш вашей транзакции.

  • Если статус транзакции — Pending (В ожидании), то вы можете попробовать ее отменить.
  • Если транзакция не найдена, нажмите кнопку еще раз, подождав несколько минут между каждым нажатием. Если это не сработает, скорее всего, ваша транзакция не была отправлена.
  • Если статус транзакции — Success (Успешно), то вы не сможете ее отменить.

Шаг 3. Если транзакция в ожидании, обратите внимание на ‘Nonce’ транзакции, затем откройте кошелек который вы использовали для отправки оригинальной транзакции на MEW.

Шаг 4. В левом меню нажмите ‘Отправить’, затем выберите ‘Отправить оффлайн’.

  • Вам не обязательно на самом деле быть оффлайн для этой процедуры.

Шаг 5. Отправьте транзакцию самому себе на сумму 0 ETH и высокой ценой на газ, в соотвествии с информацией на EthGasStation. nfo, и используйте тот nonce который вы отметили в шаге 3.

  • Имейте в виду, что чем выше цена газа, тем выше комиссия за транзакцию (лимит газа * цена газа).

Шаг 6. Нажмите кнопку ‘Сгенерировать транзакцию’, затем скопируйте ‘Подписанная транзакция’, которая является длинной строкой, начинающейся с ‘0x’.

Шаг 7. Теперь закройте это всплывающее окно и прокрутите вниз к футеру сайта. Выберите ‘Помощник для оффлайн транзакций’.

Шаг 8. Найдите раздел 3 ‘Подписанная транзакция’, затем вставьте строку из шага 6 и нажмите ‘Продолжить’.

Шаг 9. Появится хеш новой транзакции. Найдите его в обозревателе блокчейна на ваш выбор и посмотрите если транзакция успешна.

  • Если хеш не появится сразу, попробуйте обновить страницу через несколько минут.

Замена транзакции
(только для опытных пользователей)

Замена транзакции означает создание транзакции на сумму XX ETH на чужой адрес с целью что-то сделать (например, отправить средства, открыть ставку ENS и т. д.) и одновременно предотвратить «прохождение» предыдущей транзакции. Это может быть та же транзакция которая находится в ожидании или совершенно другая транзакция.

Шаг 1. Повторитe шаги 1 — 4 из раздела ‘Отмена транзакции’ выше.

Шаг 2. Заполните поле “Получатель”, указав адрес, на который вы хотите отправить транзакцию.

Шаг 3. Измените сумму с 0 на сумму ETH, которую вы хотите отправить, и измените значение nonce на то же самое, которое у транзакции ‘В ожидании’.

Шаг 4. При отправке стандартной транзакции в ETH вы можете использовать лимит топлива 21000. Если вы отправляете токены, увеличьте лимит примерно до 100000.

Шаг 5. Для поля “Цена газа” используйте высокую цену на газ проверив свежую информацию на EthGasStation.info.

  • Имейте в виду, что чем выше цена газа, тем выше комиссия за транзакцию (лимит газа * цена газа).

Шаг 6. Нажмите кнопку ‘Сгенерировать транзакцию’, затем скопируйте ‘Подписанная транзакция’, которая является длинной строкой, начинающейся с ‘0x’.

Шаг 7. Теперь закройте это всплывающее окно и прокрутите вниз к футеру сайта. Выберите ‘Помощник для оффлайн транзакций’.

Шаг 8. Найдите раздел 3 ‘Подписанная транзакция’, затем вставьте строку из шага 6 и нажмите ‘Продолжить’.

Шаг 9. Появится хеш новой транзакции. Найдите его в обозревателе блокчейна на ваш выбор и посмотрите если транзакция успешна.

  • Если хеш не появится сразу, попробуйте обновить страницу через несколько минут.

Заключительные заметки

  • MEW не получает комиссию газа за транзакции. Она выплачивается майнерам за включение вашей транзакции в блок. Мы — бесплатный сервис с открытым исходным кодом.
  • Пул транзакций варьируется от узла к узлу. Это означает, что транзакция может находиться в состоянии ожидания в пуле транзакций узла ETH (Infura.io), но не в пуле транзакций узла ETH (MyEtherWallet.com). Поэтому советуем вам попробовать все предлагаемые нами ETH-узлы.

Отмена биткойн-транзакции — CodeRoad

Можно ли отменить биткойн-транзакцию …

…

, которая еще не транслировалась?

Да, очевидно, это возможно. Я бы предложил вам выбрать этот метод в вашем Биткойн-приложении, показав пользователю экран подтверждения в течение нескольких секунд с информацией о транзакции и некоторыми кнопками с надписями cancel и confirm. @nahtnam предложил 60-минутную задержку, что слишком много, учитывая, что вы можете потерять доступ в интернет или хотите, чтобы транзакция появилась в блокчейне как можно скорее.

… который уже транслировался?

Может быть. .. Чтобы отменить такую транзакцию, вам нужно будет самостоятельно создать блок, который перемещает входные данные исходной транзакции на один из ваших собственных адресов. (Фактически аннулирование первоначальной транзакции.) Однако на данный момент создание блока стоит несколько тысяч долларов , и поиск блока не гарантирован .

Другая возможность состояла бы в том, чтобы транслировать другую транзакцию , принимая те же входные данные, что и исходная, и нацеливая выходы на один из ваших собственных addresses/wallets., чтобы мотивировать майнеров включать эту транзакцию вместо исходной, вы увеличиваете плату за транзакцию. Однако некоторые клиенты могут не передавать такую двойную потраченную транзакцию майнерам, а некоторые майнеры могут отклонить двойную потраченную транзакцию и включить вместо нее исходную (ту, которую они получили первой). (c.f. Bitpay столкнулся с нулевым удвоением расходов в первых 10000 транзакциях. и отмена неподтвержденной транзакции на @theymos (bitcoin.stackexchange) )

Есть несколько трюков, чтобы скрыть вашу начальную транзакцию от майнеров, создав так называемую транзакцию «non-standard». В качестве альтернативы транзакция может включать очень низкую плату, чтобы заставить майнеров отказаться от нее по экономическим причинам. (c.f. Значительные потери при двойном расходовании неподтвержденных транзакций (список рассылки bitcoin-dev) и двойном расходовании @petertodd (Reddit)) однако это делает вашу транзакцию подозрительной для получателя, если он присмотрится к ней поближе, и он, скорее всего, попросит вас подождать, пока она не получит одно или несколько подтверждений.

Наконец, это также возможно, если вы установите флаг на исходной транзакции, чтобы указать возможность замены. Затем вы можете заменить исходную транзакцию другой, включив те же самые (один или несколько) входы в заменяющую транзакцию. Кроме того, вы должны заплатить более высокую плату. Однако не все майнеры соблюдают этот флаг, и некоторые из них все еще могут включать вашу первоначальную транзакцию. (c.f. Ссылка на BIP 125: Opt-in Full Replace-by-Fee Signaling

)

… который включен в один или несколько блоков?

Нет, очень маловероятно. Вам нужно будет контролировать значительное количество мощности хэширования, чтобы создать fork, перестраивая блокчейн, начиная с блока до того, как произошла первоначальная транзакция, и заканчивая блоком с height = (current public blockchain height) + 1 . Поэтому «чем больше подтверждений у вас есть, тем сложнее, дороже и ненадежнее такая атака».
источник: @DannyHamilton (Bitcointalk
) Биткойн-статья Сатоши Накамото объясняет, что это всегда возможно, когда вы контролируете более 50% мощности хеширования, и возможно с вероятностью меньше 1, но больше 0, если вы контролируете менее 50% мощности хеширования. См. Биткойн: Электронная Кассовая Система Peer-to-Peer .
Хотя, если вы контролируете значительное количество мощности хеширования, у вас, скорее всего, есть стимул не подрывать доверие к биткоину, отменяя транзакции и косвенно нанося ущерб вашему потоку доходов от майнинга.

IQeon рассказывает, как отменить биткоин-транзакцию, которая не была подтверждена.

Блокчейн способен модернизировать многие сферы нашей жизни, от логистики до системы голосования. Уникальность технологии позволяет сделать операции неизменными и необратимыми. В частности, это касается и финансовых транзакций. 

Однако нельзя исключать человеческий фактор, из-за которого можно допустить ошибку при проведении сделок. К сожалению, процесс отмены биткоин-переводов гораздо сложнее простого нажатия одной кнопки. 

Сегодня расскажем, почему операции с криптовалютой задерживаются и как не допустить ошибки при отправке активов, а также поделимся возможными способами отмены биткоин-операции.

Можно ли отменить BTC-транзакцию? 

Отменить подтвержденную транзакцию невозможно. Криптоэнтузиасты не раз заявляли о том, насколько это неудобно: бывали случаи, когда пользователь тщательно проверял все данные транзакции, но совершенно случайно отправлял активы не тому получателю. Как ни печально, но в такой ситуации вернуть деньги не удастся. 

Система биткоина не подвластна центральному управлению. Перевод средств осуществляется исключительно между отправителем и получателем без участия третьих лиц. Более того, движение активов в блокчейне отследить невозможно, как и имя, и фамилию владельца кошелька. Общедоступным является только его номер и сумма перевода. Конечно, можно попытаться отследить получателя, проведя собственное долгое расследование, и попросить его вернуть монеты. Но это так же вероятно, как и выполнение обещаний небезызвестным Джоном Макафи.

Однако все же бывают случаи, когда можно отменить транзакцию и вернуть свои активы. Например, если операция зависла.  

Почему транзакции зависают? 

Причины зависания обменной операции могут быть разные: слабый сигнал интернета; пользователь оформляет следующую транзакцию, не дождавшись завершения обработки предыдущей; неправильно выбранный размер комиссии и слишком большой вес перевода. 

Любая транзакция имеет вес, который зависит от количества входов (адресов отправителя) и выходов (адресов получателей) операции. Если отправитель пытается сделать много перечислений за одну транзакцию, ее вес заставит сеть дольше обрабатывать запрос. Поэтому множественные операции стоит разделять. 

Подтверждают операции майнеры биткоин-сети, для которых приоритетнее переводы с бóльшим вознаграждением. Сегодня трейдеры сами определяют его размер, поэтому чем больше установленная комиссия, тем вероятнее, что транзакция будет подтверждена раньше остальных. 

Блоки в блокчейне генерируются каждые 10 минут, однако из-за огромной популярности биткойна сеть часто бывает загружена. Из-за этого среднее время обработки запроса сводится к 60–90 минутам.

В этом случае можно воспользоваться ускорителями сделок. 

Как форсировать обработку BTC-операции? 

Если вы не хотите ждать и платеж нужно совершить как можно скорее, предлагаем несколько вариантов ускорителей.

  • Майнинговый пул ViaBTC

Источник: ViaBTC.

Одним из самых популярных в биткоин-сообществе ускорителей является майнинговый пул ViaBTC. Чтобы сделать обмен криптовалюты более быстрым, необходимо зайти на сайт сервиса, вставить уникальный ID транзакции и указать комиссию ускоряемой сделки. 

Важно: она не должна быть ниже 0.0001 биткоина на килобайт!

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться платной услугой с еще большим ускорением, сбор за которую спишется с баланса Bitcoin Cash в учетной записи пула.

  • Метод Child Pays for Parent 

Альтернативой сервисам-ускорителям является метод Child Pays for Parent (CPFP). Его суть состоит в том, что отправитель биткоинов создает дополнительную операцию, используя средства, которые остались на счету после проведения зависшего перевода.  

Алгоритм работы метода Child Pays for Parent.

Чтобы ускорить сделку методом CPFP, нужно сформировать новую “дочернюю” транзакцию с повышенной комиссией, которая компенсирует низкую стоимость операции-“родителя”. 

С CPFP майнеры будут охотнее обрабатывать не высокооплачиваемые транзакции, а более выгодные множества. То есть они выберут сделку с низкой комиссией, если связанная с ней операция предлагает достаточные для компенсации комиссионные. В таком случае майнер запишет в блок обе транзакции. Средства второй, кстати говоря, можно отправить на свой счет.

  • Увеличение масштабируемости через софтфорк Segregated Witness

Еще одним способом ускорить сделку является увеличение масштабируемости блокчейна. В этом может помочь софтфорк Segregated Witness от разработчиков кошелька Bitcoin Core. Если предыдущие методы были сфокусированы на манипуляциях с комиссиями, то обновленный протокол SegWit оптимизирует размер транзакции, облегчая ее. Таким образом, в блок размером в 1 Мб поместится большее количество сделок, что также ускорит их запись. 

Конечно, самым оптимальным и надежным решением является подождать завершение биткоин-платежа. Однако если ваше терпение на исходе, можно попробовать отменить транзакцию и провести ее заново.

Как отменить неподтвержденную транзакцию?

Перед тем, как отменить транзакцию, необходимо убедиться, что криптовалютный перевод действительно завис. 

Проверьте, пришел ли вам идентификатор – длинный числовой код, который система кошелька отправляет после совершения сделки. Его необходимо ввести на сайте-обозревателе, который позволяет просматривать ключевую информацию об операции в блокчейне. Рекомедуем воспользоваться сервисами Blockchain.com или Block Explorer.

Если количество подтверждений в поиске по указанному ключу больше нуля, значит транзакция прошла и стала необратимой. Однако, если уведомлений нет или все еще ведется проверка по операции, есть шанс, что ее удастся прервать.  

Существует несколько основных методов, с помощью которых можно отменить транзакцию без подтверждения.

1. Замена комиссии 

Некоторые кошельки поддерживают функцию Replace-By-Fee, которая позволяет заменить существующую транзакцию новой путем повышения комиссии. Замена не предполагает дублирования перевода, ведь для создания новой операции будут использованы те же данные, что и в старой. Таким образом, в блокчейн будет добавлен только один блок с транзакцией. 

Минусом является то, что функция Replace-By-Fee доступна в небольшом количестве криптовалютных кошельков и сервисов. Среди них Bitcoin Core, Trustee Wallet, Electrum, BTC.com, Bitcoin.com и Coinb.in.

2. Откат зависшей транзакции 

Если вы убедились, что обменная операция действительно зависла, то еще не все потеряно. Предлагаем совершить следующие шаги, чтобы попробовать вернуть свои средства:

  • Зайдите в учетную запись кошелька, с которым вы работаете.

  • Перейдите в отладочную консоль через вкладку “Помощь”.

  • Введите команду walletpassphrase <pass> и пароль от кошелька. Это необходимо, чтобы получить к нему доступ.

  • Получите приватный ключ от нужного адреса через команду dumpprivkey <address> (вместо <address> подставьте адрес, который был использован для отправки средств) и скопируйте полученный ключ.

  • Выполните экспорт приватного ключа. 

  • По завершении закройте клиент и удалите кошелек, или переименуйте его установочную программу и переместите в другую папку.

  • Перезапустите клиент. Таким образом будет создан новый кошелек, в который необходимо импортировать полученный ранее ключ через команду importprivkey <privkey>.

  • В новом кошельке отобразится счет с восстановленной транзакцией. Заблокированные активы снова станут доступны. Теперь можно отправить их заново. Не забудьте установить рекомендованную комиссию.

Данное руководство подходит для всех криптовалютных кошельков, кроме облачных. 

3. Решение Retrievable Transfer от Kirobo

Совсем недавно израильская фирма Kirobo разработала технологию, которая защищает от утери монеты, случайно отправленные на неправильный биткоин-кошелек. 

Компания разработала надстройку для блокчейна, которая присваивает сделке зашифрованный код, который должен ввести получатель криптовалютного перевода. До тех пор, пока код не будет использован, отправитель может отменить биткоин-транзакцию. 

Стоит отметить, что для доступа к инструменту нужно подключение к интернету. Кроме того, технология может быть недоступна в случае технических неполадок на серверах Kirobo.

Чтобы транзакция не зависала надолго, устанавливайте бóльшую комиссию заранее

Спрос на биткоины не просто не утихает, а продолжает увеличиваться с каждым годом. При этом размер блоков в сети лидирующей криптовалюты остался прежним – 1 Мб. Именно поэтому транзакциям приходится “бороться” за попадание в блок. 

Самая распространенная причина неподтвержденных сделок – маленькая комиссия. Участники сети заинтересованы в экспресс-операциях с большим вознаграждением, именно поэтому стандартные транзакции ждут своего звездного часа целыми днями. 

Чтобы операция по переводу не зависала, постарайтесь устанавливать адекватное вознаграждение за ее обработку. Актуальную стоимость за байт веса можно посмотреть в обозревателе блоков, например, на сайте Blockchair. Если же вы считаете, что выставили достойную комиссию и дело совсем не в этом, попробуйте увеличить скорость обработки транзакции.

Напомним, что блокчейн – это цепочка блоков, и каждая операция в ней тесно переплетается с предыдущей. Поэтому если у вас числится сразу несколько зависших транзакций, то ускорять нужно последнюю в цепи. 

Главное правило – перед тем, как прибегать к методам ускорения, либо отмены неподтвержденной сделки, нужно убедиться, что операция действительно зависла. Паниковать раньше времени не стоит: может быть, просто не подошла очередь вашей транзакции.

И помните: переводя кому-либо средства, будьте максимально внимательны и осторожны!

Дисклеймер: сотрудники IQeon.io не являются представителями организаций, упоминаемых в этом и других материалах, а также в публикациях в других каналах передачи информации. Перед дальнейшим взаимодействием с упоминаемыми сервисами настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями предоставления услуг.

Как отменить незавершенную транзакцию по кредитной карте

Содержание этой страницы актуально на дату публикации; однако срок действия некоторых наших партнерских предложений может истек. Просмотрите наш список лучших кредитных карт или воспользуйтесь нашим инструментом CardMatch ™, чтобы найти карты, соответствующие вашим потребностям.

Вы можете увидеть незавершенный платеж на вашем счете, если, как это часто бывает в наши дни COVID-19, вы будете совершать покупки в Интернете, не выходя из дома.

Незавершенная транзакция — это транзакция, которая еще не была проведена в вашей учетной записи.Онлайн-транзакции, как правило, отображаются как отложенные до тех пор, пока продавец не отправит вашу покупку и не выставит счет вашей карте.

Если вы останавливались в отеле, арендовали машину или платили за бензин с помощью кредитной карты, эти продавцы также могут заблокировать вашу карту, которая отображается как ожидающий платеж.

После публикации транзакции в вашем аккаунте вы можете оспорить списание, если у вас возникнут какие-либо проблемы с покупкой, благодаря Закону о справедливом выставлении счетов за кредит. Что делать, если у вас возникла проблема перед публикацией транзакции и вы хотите отменить незавершенную транзакцию по карте? Это более сложная ситуация.

Ознакомьтесь со всеми ответами наших экспертов по кредитным картам .

Задайте вопрос Пункулали.

Незавершенные платежи могут ограничить ваши средства

Важнейшие чтения, доставляются еженедельно

Подпишитесь, чтобы каждую неделю получать самые важные новости недели в свой почтовый ящик.

Ваш путь по кредитным картам официально начался.

Следите за своим почтовым ящиком — мы скоро отправим ваше первое сообщение.

В гостиничном бизнесе при регистрации на время пребывания обычно удерживается сумма, которую вы должны за номер, плюс дополнительная плата для покрытия любого потенциального ущерба или других непредвиденных расходов.

Например, отель хотел бы получить страховку на случай, если вы попробуете закуски и напитки, которые не являются бесплатными, или повредите номер в отеле. Когда вы выписываете и оплачиваете счет, удержание будет снято с учетом фактической вкладки для вашего пребывания.

Если вы оплачиваете счет той же картой, на которой есть удержание, эмитент карты узнает, что удержание больше не требуется, и вскоре его снимет.Однако, если вы оплачиваете счет другой картой или другим способом оплаты, эмитенту может потребоваться некоторое время, чтобы узнать, что вы оплатили счет, и отменить удержание.

Когда вы едите в ресторане, на вашей карте может появиться незавершенный платеж, прежде чем его заменит последний платеж, который будет включать любые чаевые, которые вы добавите к счету. А когда вы платите на заправочной станции, компания может приостановить действие вашей карты, чтобы убедиться, что у вас достаточно средств, и эта задержка будет снята после обработки транзакции.

Деньги, связанные с такими отложенными платежами, на самом деле являются вычетами из вашего доступного кредитного лимита, и вы должны быть осторожны и принимать их во внимание, чтобы иметь достаточные средства для других транзакций.

Вот почему по крайней мере один штат, Мэн, счел нужным принять закон, защищающий потребителей в таких ситуациях. Штат требует, чтобы предприятия, удерживающие вашу карту на сумму, превышающую фактическую сумму транзакции, очищали такие удержания до фактической суммы транзакции в течение часа после завершения транзакции.У этого закона есть зубы, и Мэн штрафует торговцев, которые нарушают его.

См. По теме: Что делать, если ваш онлайн-заказ так и не поступил

Как отменить отложенный платеж

Когда вы видите незавершенный платеж, с которым у вас возникла проблема, возможно, вы захотите отменить платеж. К сожалению, эмитенты карт обычно не разрешают вам оспаривать незавершенный платеж.

Например, American Express объясняет, что, поскольку ожидающий платеж является временным и окончательная сумма платежа может измениться, он разрешает споры только по фактически проведенным транзакциям.

Однако вы можете поговорить с продавцом и посмотреть, сможете ли вы решить эту проблему. Если вы хотите отменить отложенную транзакцию, попросите продавца связаться с эмитентом и отменить ее. После этого средства будут доступны вам.

Отказ от ответственности редакции

Редакционное содержание этой страницы основано исключительно на объективной оценке наших авторов и не связано с рекламными деньгами. Он не был предоставлен или заказан эмитентами кредитных карт. Однако мы можем получить компенсацию, если вы переходите по ссылкам на продукты наших партнеров.

Poonkulali Thangavelu
является старшим штатным репортером CreditCards.com. Она сосредотачивается на законодательстве и регулировании, понимая, как государственная и частная политика влияет на пользователей карт. Она имеет обширный опыт журналистики, освещающей личные финансы и бизнес-темы, и любит упрощать такие темы, чтобы читатели могли принимать правильные решения. Поонкулали также является автором еженедельной колонки «Мелкий шрифт» на CreditCards.com. Ее карьера включает исследование потребительского рынка для глобального рекламного агентства Ogilvy & Mather.

Новое руководство продавца по отмене транзакций eBay | Руководства

Продажа товара обычно считается захватывающей частью ведения бизнеса на eBay. К сожалению, восторг может быть недолгим. Иногда транзакции просто не суждено завершить, и ее необходимо отменить. Это может быть вина покупателя, продавца или даже их комбинации. В этой статье сначала будет рассмотрено, почему происходит отмена транзакций, как работает этот процесс и, наконец, какие последствия могут возникнуть у продавцов eBay при отмене.

Почему случаются отмены

Существует ряд различных сценариев, в которых может потребоваться отмена транзакции eBay.

Со стороны покупателя отмена может быть запрошена по разным причинам, включая случайную (или повторяющуюся) покупку или неправильный адрес доставки. В качестве альтернативы покупатель мог заметить, что тот же товар продается в другом месте по более низкой цене. Другой распространенный пример: покупатель испытывает угрызения совести и не уверен, стоит ли ему совершать сделку.

Продавцам тоже иногда нужно отменять транзакции. Может случиться так, что товар был утерян, поврежден или продан иным образом с момента публикации объявления на eBay. В этом случае нет никаких шансов, что транзакция может быть завершена успешно, и отмена абсолютно необходима.

Другой сценарий, при котором продавец рассматривает возможность отмены транзакции, — это когда покупатель не платит за товар. В этой ситуации лучше всего подать дело о неоплаченных предметах.

Как работает отмена подписки на eBay

Для возможности отмены должны быть соблюдены следующие обстоятельства:

  • Товар еще не отправлен.
  • Покупатель не отправил запрос «Товар не получен»
  • Продавец не открыл дело о неоплаченных товарах

Покупатель может подать запрос на отмену в течение одного часа после покупки. По истечении этого времени они должны связаться с продавцом и попросить об отмене. Как продавец, вы не обязаны принимать запрос.

Продавцы могут отменить транзакцию в течение 30 дней после продажи, если все еще выполняются вышеуказанные условия.

Если покупатель уже заплатил через PayPal, полный возврат будет произведен автоматически после подтверждения отмены. Если PayPal не использовался, продавцу дается 10 дней для возврата покупателю с использованием исходного метода оплаты. После того, как покупатель получит возмещение, продавец получит кредит за окончательную стоимость.

Покупатель запросил отмену

После того, как покупатель сообщил о своем желании отменить сделку, у продавцов есть два варианта продолжения:

  • Попросите покупателя отправить запрос на отмену через историю покупок или
  • Отмените транзакцию через центр продавца или мой eBay и выберите в качестве причины «покупатель просит отменить».

Последнее по-прежнему считается покупателем, запросившим отмену, и продавец, следовательно, не несет за это штраф. Покупатель не может оставить отрицательный / нейтральный отзыв или низкие подробные рейтинги продавца.

Если товар уже оплачен, продавец получит кредит за окончательную стоимость. Комиссии PayPal будут возвращены не , а .

В случае, если товар уже отправлен, отмена невозможна. Возврат (с оплатой доставки за счет покупателя) — распространенное решение, хотя это остается на усмотрение продавца.

Аннулирование утерянных или поврежденных вещей

В то время как покупатель запросил отмену с ограниченными штрафами, это не относится к отмене из-за ошибки продавца. Если продавец должен отменить заказ из-за потери, повреждения или невозможности доставки по иным причинам, он получит ошибку транзакции.

Если у продавца процент брака транзакций выше 2%, его рейтинг продавца упадет ниже стандартного и может столкнуться с ограничениями на продажу. Продавцы с самым высоким рейтингом должны поддерживать уровень дефектности транзакции ниже 0.5%.

Для транзакций, отмененных из-за ошибки продавца, покупатели могут оставить отрицательный или нейтральный отзыв.

Последствия отмены

При рассмотрении отмены на eBay есть два совершенно разных направления обсуждения.

С одной стороны, просьба покупателя об отмене, несомненно, вызывает разочарование, но имеет менее длительные последствия. Сборы PayPal, конечно, являются наиболее ощутимой потерей, если покупатель заплатил за товар до того, как принял решение об отмене.Для предметов с более высокой ценой эти комиссии за транзакции могут показаться на удивление непомерными.

Без оплаты потраченное время является самой большой проблемой при запросе покупателем отмены бронирования, но оно незначительно при рассмотрении хлопот и стоимости потенциального возврата позже. Для многих продавцов обращение с просьбой об отмене заказа покупателем намного предпочтительнее, чем длительный процесс возврата.

Однако отмена бронирования по ошибке продавца имеет более серьезные последствия. Слишком много отмененных транзакций может привести к плохой обратной связи и штрафам за продажу.По этой причине продавцы должны соблюдать осторожность, чтобы вести точную инвентаризацию запасов и хранить товары безопасно и логично.

Опытные продавцы eBay, есть ли у вас какие-нибудь советы для новичков, которые помогут избежать отмены транзакций? Вы замечали, что в последнее время покупатели просят больше отмен? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже

Как отменить продажу — Etsy Help

Продавцы Etsy могут отменить продажу. Если вы что-то купили на Etsy и хотите отменить заказ, вам необходимо связаться с продавцом.

Как отменить заказ

Перед отменой убедитесь, что ваша транзакция соответствует требованиям политики отмены Etsy.

Также не забудьте запросить возврат средств за неиспользованные транспортные этикетки, связанные с заказом, и собрать любую информацию из заказа, которая может вам понадобиться для ваших записей.

Если вы не можете завершить транзакцию, мы рекомендуем вам уведомить покупателя через Etsy Messages перед отменой транзакции.

Когда вы отмените транзакцию, покупатель получит полный возврат средств за свой заказ.

Как только вы отмените, она сразу же вступит в силу. Покупатель может оставить отзыв в течение 48 часов после отмены бронирования.

Для отмены заказа:

  1. На Etsy.com щелкните Менеджер магазина .
  2. Нажмите Заказы и доставка .
  3. Доступ к странице Отмена заказа , что можно сделать двумя способами:
    • Только на рабочем столе: щелкните значок с тремя точками рядом с заказом, который нужно отменить. Затем нажмите Отмена .
    • Интернет для ПК и мобильных устройств: в наложении Сведения о заказе щелкните Дополнительные действия . Затем нажмите Отмена .
  4. Выберите причину отмены из раскрывающегося списка. После этого вы сможете увидеть сумму возмещения, причитающуюся покупателю.
  5. В текстовом поле под суммой возмещения покупателя вы можете написать покупателю дополнительное сообщение.
  6. Нажмите Отменить заявку .

Если покупатель оплатил через Etsy Payments, то все готово! Однако, если покупатель заплатил другим способом, например PayPal, вам нужно будет вернуть его через этот способ оплаты.

Etsy автоматически зачисляет вам соответствующие комиссии за листинг и транзакции. За отмену вы не будете получать никаких дополнительных комиссий. После отмены заказа эта транзакция будет удалена из счета продаж на главной странице вашего магазина.

Отмененные заказы отображаются в Заказы и отгрузка на вкладке Завершено .

Отмена проданного товара не возвращает товар обратно в ваш магазин, но вы можете быстро его продлить.

Как мне заплатить за возврат?

Если вы возмещаете покупателю через своего менеджера магазина, ваша транзакция Etsy и сборы за обработку возвращенных транзакций автоматически возвращаются на ваш платежный счет.Если на вашем Платежном счете недостаточно средств, с вашей кредитной карты будет снята оставшаяся сумма возврата.

Если заказ, который вы хотите вернуть, все еще обрабатывается, вы не можете вернуть его или отменить. Большинство заказов, оплаченных с помощью Etsy Payments, обрабатываются в течение 24-72 часов.

Как оформить возврат?

Если вы используете Etsy Payments, вы можете вернуть деньги за свой заказ через вашего менеджера магазина:

  1. На Etsy.com щелкните Менеджер магазина .
  2. Нажмите Заказы и доставка .
  3. Щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, для которого необходимо вернуть деньги.
  4. Нажмите Оформить возврат . Если вы хотите частично возместить транзакцию, введите Сумма для возмещения рядом с позицией.

После оформления возврата вы также можете отменить заказ.

Если вы используете другой способ оплаты, например PayPal без Etsy Payments, вам нужно будет вернуть деньги за заказ через этот метод оплаты.

Как мне заплатить за возврат?

Если вы возмещаете покупателю через своего менеджера магазина, ваша транзакция Etsy и сборы за обработку возвращенных транзакций автоматически возвращаются на ваш платежный счет. Если на вашем Платежном счете недостаточно средств, с вашей кредитной карты будет снята оставшаяся сумма возврата.

Если заказ, который вы хотите вернуть, все еще обрабатывается, вы не можете вернуть его или отменить. Большинство заказов, оплаченных с помощью Etsy Payments, обрабатываются в течение 24-72 часов.

Как мне отменить заказ?

  1. Из Заказы и отгрузка щелкните значок … (многоточие) рядом с заказом, который нужно отменить.
  2. Нажмите Оформить возврат .
  3. Выберите Причину выдачи возмещения и добавьте необязательное сообщение покупателю .
  4. Рядом с номером заказа щелкните поле Оформить полный возврат , затем Отменить заказ .
  5. Выберите, какие транзакции отменить.Вы можете отменить некоторые или все транзакции в заказе.
  6. Нажмите Проверить возврат .

Если покупатель оплатил через Etsy Payments, то все готово! Однако, если покупатель заплатил другим способом, например PayPal, вам нужно будет вернуть его через этот способ оплаты.

Существует 48-часовой период ожидания до обработки отмены. Если вы использовали Etsy Payments, Etsy затем кредитует вас за соответствующий листинг и комиссию за транзакцию.

Отмененные заказы отображаются в Заказы и отгрузка на вкладке Завершено .

Отмена проданного товара не возвращает товар обратно в ваш магазин, но вы можете быстро его продлить.

Как помочь покупателю с возвратом?

Вы должны согласовать возврат с покупателем, дождаться получения возвращенного товара, а затем вернуть покупателю деньги за его заказ. Определить:

  1. куда покупатель должен отправить посылку
  2. сроки, в которые вы хотели бы получить его
  3. , кто будет нести ответственность за первоначальную и обратную доставку

Затем решите, как поступить с покупкой транспортной этикетки.Либо вы можете приобрести этикетку в предпочитаемой вами службе доставки, либо покупатель может приобрести этикетку для доставки.

Если вы покупаете этикетку, выполните следующие действия:

  1. Купите обратную почту на веб-сайте предпочитаемого перевозчика, используя свой адрес в качестве пункта назначения и адрес покупателя в качестве пункта отправления. Если вы продавец в США, вы можете приобрести этикетку для обратной доставки через Etsy.
  2. Загрузите этикетку в формате PDF.
  3. Отправьте его покупателю по электронной почте или в виде вложения в сообщении на Etsy.Затем ваш покупатель может распечатать этикетку и использовать ее на своей упаковке.
  4. Дождитесь возврата посылки.
  5. Следуйте инструкциям выше, чтобы вернуть деньги за заказ.

Мы с покупателем не можем договориться об условиях возврата

Покупатель может открыть дело, если вы не можете вместе прийти к соглашению. Etsy будет поддерживать вашу заявленную политику, пока она согласуется с нашей политикой.

Покупатель говорит, что его заказ так и не прибыл

Хотя могут возникнуть проблемы с доставкой, работая с покупателем над решением, вы часто можете облегчить неприятную ситуацию и использовать ее для повышения лояльности клиентов.Вы можете предложить возмещение, замену и / или обратиться в службу доставки, чтобы подать иск, если вы приобрели страховку. Как отправитель, вы должны будете подать иск о страховом покрытии. Если вы приобрели транспортную этикетку Etsy, узнайте, как подать заявку на страхование.

Работайте с покупателем и посоветуйте ему зарегистрироваться в местном почтовом отделении, а также у соседей.

В случае, если покупатель подает дело о недоставке , нам нужно увидеть доказательство того, что товар был отправлен по адресу, указанному в квитанции Etsy, или по адресу, согласованному в Etsy Messages.Комментарий в журнале дела с подтверждением отгрузки:

  • Квитанция службы доставки
  • Номер для отслеживания и / или информация для отслеживания, которые показывают, что посылка была доставлена ​​покупателю
  • Таможенный бланк (для международных отправлений)
  • Отсканированная копия подтверждения доставки или информации об отправлении

Сторнирование и отмена платежных операций

Вы можете отменить транзакцию, если для платежа использовался недействительный чек или если уже слишком поздно удалить транзакцию (например, транзакция была отправлена ​​в Главную книгу).Вы можете отменить платежную транзакцию, если членство или подписка должны быть прекращены после получения платежа, но до того, как срок предоплаты достигнет обычного срока, или если платеж был произведен на неправильную запись.

Для отмены платежной операции

  1. Из Биллинг выберите Ввод и редактирование платежей , чтобы открыть пустое окно Ввод и редактирование платежей .
  2. Щелкните Новый .
  3. Введите номер ID и нажмите Tab .
  4. Введите номер чека или тип кредитной / дебетовой карты в поле Check / CC . Для кредитных / дебетовых карт введите необходимую информацию о карте. В случае возвращенного чека может быть полезно поставить перед номером чека код, например, RET .
  5. Введите отрицательную сумму в поле Pay Amount .
  6. Выберите позицию.
  7. Введите отрицательную сумму в поле Amt Paid .
  8. Нажмите Сохранить .

    9. Примечание: Если ваша система имеет лицензию на прибыль будущих периодов и продукт, подлежащий восстановлению, обычно является отложенным, iMIS автоматически скорректирует отложенный доход и любой доход, признанный для этого продукта во время процедуры интерфейса GL.Для получения дополнительной информации см. Работа с отложенным доходом.

    Несмотря на то, что ввод сторнирования платежа восстанавливает открытый баланс, iMIS не устанавливает дату Paid Thru автоматически задним числом после того, как она была продвинута вперед. Вы должны вручную восстановить предыдущую дату Paid Thru.

    Примечание: В случае сторнирования платежа по взносам отредактируйте дату «Выплаченный сквозной» в окне Управление клиентами , если основной продукт по взносам был сторнирован.

  9. Исправьте дату Paid Thru для каждой сторнированной позиции:
    1. Выберите вкладку Биллинг .
    2. Дважды щелкните по позиции, которая была сторнирована, чтобы открыть окно Dues / Subscription Item Detail .
    3. Щелкните Изменить .
    4. Датируйте дату Paid Thru до ее правильного значения (, например, , до периода сторнирования).
    5. Нажмите Сохранить .

Для отмены платежной операции

Отмена платежной транзакции аналогична отмене платежа, за исключением того, что сторнируется только доход, и он может включать полную или частичную оплату. Поскольку платеж также не сторнируется, процесс отмены создает непогашенный кредит в модуле Счета к получению. Этот кредит может быть возвращен или применен к другим сделкам по продаже позднее.

Примечание: Чтобы обработать отмену с помощью следующих шагов, должна быть включена опция Cash Dues Over / Under Payments Create AR (см. Окно общих параметров).

  1. Из Биллинг выберите Ввод и редактирование платежей , чтобы открыть окно Ввод и редактирование платежей .
  2. Щелкните Новый .
  3. Введите номер ID и нажмите Tab .
  4. Оставьте поле Pay Amount пустым.
  5. Выберите позицию, которую нужно отменить.
  6. Введите сумму отмены как отрицательную сумму в поле Amt Paid .
  7. Нажмите Сохранить . Отображается сообщение с просьбой подтвердить создание элемента AR.
  8. Щелкните Да .Непримененная сумма, отображаемая в нижней части окна, создает кредитную открытую позицию.

    9. Примечание: Если ваша система имеет лицензию на прибыль будущих периодов и продукт, подлежащий восстановлению, обычно является отложенным, iMIS автоматически скорректирует отложенный доход и любой доход, признанный для этого продукта во время процедуры интерфейса GL.

  9. Из Клиенты выберите Управление клиентами , чтобы открыть окно Управление клиентами .
  10. Измените статус клиента или позиции подписки.

    11. В случае отказа клиента:

  1. Выберите вкладку Биллинг .
  2. Дважды щелкните по позиции, которая была отменена, чтобы открыть окно Dues / Subscription Item Detail .
  3. Щелкните Изменить .
  4. Измените статус на I (неактивно).
  • Нажмите Сохранить . Окно Dues / Subscription Item Detail закрывается, и состояние журнала отображается как I на вкладке Billing .

    • Для записи возвращенных чеков / отмены платежей для взносов и подписок

    Используйте окно Выплаты взносов / подписок отдельным лицом для записи возвращенных чеков или для отмены всего или части платежа за взносы или продукт подписки после завершения исходной транзакции.

    1. Из Клиенты выберите Менеджер клиентов , чтобы открыть окно Управление клиентами .
    2. Используйте значок поиска, введите идентификатор клиента и нажмите Введите .
    3. Выберите вкладку Биллинг , чтобы отобразить информацию клиента Биллинг .
    4. Выберите позицию, связанную с возвращенным чеком / сторнированием платежа, и нажмите «Платеж», чтобы отобразить окно «Сборы / Оплата подписки отдельным лицом ».
    5. Нажмите Новый .
    6. Введите исходный номер чека или информацию о кредитной карте.

      7. Примечание: Если вы записываете возвращенный чек, вы можете предварять запись поля Check / CC с RET или аналогичным сокращением, чтобы упростить идентификацию возвращенных чеков.

    7. Введите сумму возвращенного чека как отрицательную сумму в поле Сумма платежа .
    8. Нажмите Сохранить .
    9. Отображается диалоговое окно с предупреждением о недоплате. Щелкните Да в диалоговом окне предупреждения.
    10. Затем вы можете изменить срок для продукта взносов или подписки в окне Dues / Subscription Item Detail .

    Отмена транзакции PayPal — Советы и хитрости HQ

    Если вы отправили платеж со своей учетной записи PayPal, например, на неправильный адрес или на неправильную сумму, вам может быть интересно, как можно немедленно отменить транзакцию.Хотя не все транзакции могут быть отменены после их отправки, в некоторых случаях отмена транзакции PayPal возможна. В этом руководстве мы объясним, как можно отменить невостребованную транзакцию PayPal.

    Если отправленный вами платеж не был «востребован»; Обычно это происходит, если электронное письмо PayPal, на которое вы отправили деньги, на самом деле не существует, у вас может быть возможность отменить платеж и получить возврат без каких-либо связанных сборов.С другой стороны, если владелец учетной записи не подтвердил свой адрес электронной почты PayPal, вы также можете отменить отправленный платеж. К сожалению, если платеж был востребован, единственный способ вернуть средства — это связаться с владельцем счета и запросить возврат.

    Завершенную транзакцию PayPal нельзя отменить. Единственный случай, когда платеж может быть отменен, — это если он помечен как «Ожидающий» или «Невостребованный».

    Как я могу узнать, был ли заявлен платеж PayPal?

    Если вы считаете, что отправили средства на неправильный адрес электронной почты PayPal, скрестите пальцы и надейтесь, что в настоящее время этот счет PayPal не принадлежит никому.Вы можете определить, был ли платеж подтвержден или нет, поскольку для всех неподтвержденных платежей будет возможность «Отменить» в столбце действий соответствующей транзакции.

    Как я могу отменить регулярный платеж по подписке?

    В отличие от разовых платежей, вы можете отменить подписку со своей учетной записи PayPal, чтобы предотвратить дальнейшее снятие средств. Например, вы могли зарегистрироваться на веб-сайте членства, а затем решили, что не получаете выгоду от вложенных денег.В этом случае вы можете перейти на свою учетную запись PayPal и отменить подписку на веб-сайт. Хотя отмена подписки может показаться хорошей идеей, убедитесь, что вы готовы отказаться от доступа к подписке или контенту членства, поскольку многие веб-сайты прекращают ваш доступ после отмены подписки PayPal.

    Если вам интересно, как можно отменить подписку со своей учетной записи PayPal, см. Наши видеоуроки для получения дальнейших инструкций.

    Я не могу отменить транзакцию PayPal.Как мне вернуть деньги?

    Если транзакция была завершена, вам нужно будет отправить электронное письмо владельцу счета и попросить его вернуть деньги. Вернут они деньги или нет, зависит только от них. Если они не вернут деньги, подача спора PayPal может быть вариантом, хотя, опять же, если PayPal примет решение в пользу владельцев счетов, средства не будут возвращены вам.

    Вы также можете использовать инструмент « Запрос денег », чтобы любезно попросить вернуть деньги на ваш счет.Таким образом, PayPal может видеть все взаимодействия между двумя сторонами, если это необходимо.

    Отмена единовременного (невостребованного) платежа PayPal

    Видеоурок: отмена транзакции PayPal

    Письменное руководство: отмена транзакции PayPal

    Если вы считаете, что средства «невостребованы», то есть владелец учетной записи не подтвердил свою учетную запись или учетная запись не существует, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы отменить платеж и вернуть средства на свой счет PayPal.

    1. Войдите в свою учетную запись « PayPal » и нажмите меню « Activity ».
    2. Вы ​​должны увидеть список всех транзакций, которые произошли за последнее время. Вам нужно будет найти транзакцию, которую вы хотите отменить, по электронной почте, имени или другим способом.
    3. После того, как вы найдете невостребованную или ожидающую транзакцию, которую хотите отменить, в столбце « Действия », если транзакция может быть отменена, вы увидите кнопку « Отменить ».Если вы не видите возможность отменить транзакцию, это означает, что транзакция была завершена, и вам нужно будет запросить возврат средств у владельца счета.
    4. Чтобы продолжить отмену невостребованной транзакции, просто нажмите кнопку « Отменить ».
    5. Он попросит вас подтвердить отмену транзакции, прежде чем продолжить. На этом этапе вы также можете выбрать « Не отменять ». Чтобы отменить платеж, просто нажмите « Отменить платеж », чтобы продолжить.
    6. Если « Отмена » прошла успешно, вы получите уведомление на следующем шаге, как показано на скриншоте ниже.

    Что происходит после отмены транзакции PayPal?

    После успешной отмены транзакции PayPal средства вернутся на ваш счет PayPal независимо от того, был ли первоначальный платеж оплачен банковскими средствами или средствами PayPal. Деньги необходимо вернуть немедленно, если не в течение 4 дней.

    Об отмене транзакции — XRPL.org

    Важной и преднамеренной особенностью реестра XRP является то, что результат транзакции является окончательным, как только он был включен в версию реестра, которая подтверждается процессом консенсуса.

    Если транзакция имеет , а еще не включен в проверенный реестр, ее можно эффективно отменить, отправив другую транзакцию с того же адреса отправителя с тем же значением Последовательности . Если вы не хотите, чтобы заменяющая транзакция выполняла какие-либо действия, отправьте транзакцию AccountSet без параметров.

    Внимание: Нет гарантированного способа отменить действительную транзакцию после того, как она была распределена по сети. Описанный здесь процесс может работать или не работать в зависимости от таких факторов, как загруженность сети, топология сети и стоимость предлагаемой транзакции.

    Если транзакция уже была распределена в сети и предложена в качестве транзакции-кандидата в предложениях серверов по консенсусу, может быть слишком поздно для отмены. Более вероятно, что вы сможете успешно отменить транзакцию, которая поставлена ​​в очередь или застряла «в подвешенном состоянии», потому что ее стоимость транзакции недостаточно высока для удовлетворения текущих требований сети.В этом случае замещающая транзакция может либо ничего не делать, либо делать то же самое, что и транзакция, которую нужно отменить. Замещающая транзакция с большей вероятностью будет успешной, если ее стоимость транзакции будет выше.

    Например, если вы пытаетесь отправить 3 транзакции с порядковыми номерами 11, 12 и 13, но транзакция 11 каким-то образом теряется или не имеет достаточно высокой стоимости транзакции для распространения в сети, вы можете отменить транзакцию 11, отправка транзакции AccountSet без опций и порядковым номером 11.Это ничего не делает (кроме уничтожения стоимости транзакции для новой транзакции 11), но позволяет транзакциям 12 и 13 стать действительными.

    Этот подход предпочтительнее перенумерации и повторной отправки транзакций 12 и 13, поскольку он предотвращает эффективное дублирование транзакций под разными порядковыми номерами.

    Таким образом, транзакция AccountSet без опций является канонической транзакцией «no-op