Online телефон техподдержки: Телефон горячей линии Онлайн Трейд, служба поддержки Онлайн Трейд, бесплатная горячая линия 8-800
Телефон горячей линии Онлайн Трейд, служба поддержки Онлайн Трейд, бесплатная горячая линия 8-800
Звонок по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ позволит решить любую проблему, связанную с работой интернет магазина: товар задерживается, требуется оформить возврат, не получается использовать бонусные баллы, необходимо изменить номер телефона, привязанный к аккаунту на сайте и т.д. Чтобы сотрудники фирмы могли помочь в кратчайшие сроки, организация рекомендует направлять запросы о решении возникших у клиентов проблем через форму обратной связи на сайте магазина. Горячую линию лучше всего использовать для получения консультации по общим вопросам о работе компании.
Содержание
Скрыть
- Телефон горячей линии Онлайн Трейд 8800
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Онлайн Трейд 8800
Телефон горячей линии магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ: 8 (800) 555-40-94 – получить компетентную помощь в службе поддержки могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и любых других городов страны (звонок бесплатный). Большинство обращений в службу поддержки направляется через форму обратной связи, группу Вконтакте или по e-mail. Гражданин может воспользоваться любым удобным способом связи с представителем компании, так или иначе все запросы направляются компетентным специалистам, готовым оказать срочную помощь.
Другие способы связи
Ниже представлены дополнительные способы связи с менеджером интернет-магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, они приведены в иерархической последовательности от самого популярного к наименее востребованному.
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Электронная почта: [email protected]
- Группа Вконтакте: vk.com/onlinetrade
- Дополнительный телефон горячей линии: +7 (495) 225-95-22
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл-центра занимаются решение проблем с оплатой и доставкой товара, а также консультируют граждан по любым вопросам, связанным с работой интернет-магазина. Чаще всего звонящие в службу поддержки граждане интересуются следующей информацией:
- нюансы оформления возврата товара,
- информация о статусе заказа,
- подробности о бонусных программах,
- детали регистрации и управления аккаунтом.
Менеджеры обладают достаточной компетенцией, чтобы в кратчайшие сроки помочь обратившимся. При звонке по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ нужно быть готовым продиктовать номер заказа, в отдельных случаях от клиента магазина может потребоваться предоставление доказательств оплаты покупки или фотография испорченного товара.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки решает любые проблемы, касающиеся непосредственно работы онлайн-магазина. Если проблемная ситуация обратившегося за помощью возникла не по вине организации, сотрудники не смогут помочь (максимум они дадут базовые советы, которые помогут гражданину самостоятельно разобраться с проблемой). Сотрудник колл-центра может попросить обратившегося изложить суть проблемы в письменной форме и направить её для рассмотрения через форму обратной связи или по электронной почте.
Время ответа и компетентность специалистов
Согласно отзывам покупателей интернет-магазина, специалисты службы поддержки производят на обратившихся за помощью положительное впечатление. Звонок по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ: 8 (800) 555-40-94 – самый быстрый способ выйти на связь с менеджером фирмы. Сообщения, направленные через форму на сайте и по e-mail – рассматриваются в течение 1 рабочего дня, получить ответ от модератора социальных сетей на сообщение в группе Вконтакте в среднем получится за 4 часа.
Горячая линия «МТС» – Бесплатный телефон 8800 службы поддержки | Контакты справочной МТС | Вход в «Личный кабинет»
Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России
Звонки на номер информационного центра МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России
Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).
Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.
Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?
По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России. Для клиентов спутникового телевидения работает отдельная техподдержка «МТС Спутник».
При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.
Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.
Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.
Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.
Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 2500890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.
Онлайн-поддержка клиентов «МТС»
Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес [email protected]. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.
Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» ВКонтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.
Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.
Города в которых работает «МТС»
Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:
Столичный регион (Москва и Московская область) и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Ивановская область (Иваново), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Пушкин, Сосновый Бор, Мурино, Кудрово), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Ханты-Мансийск, Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск, Грозный, Чебоксары, Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.
В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на сентябрь 2021 года.
Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.
8 способов воспользоваться сервисным обслуживанием Samsung, не выходя из дома
В период самоизоляции мобильные устройства стали важнейшим каналом связи людей с внешним миром, поэтому качественная сервисная поддержка особенно необходима пользователям. Для того, чтобы каждый мог связаться с техническими специалистами самым удобным именно для него способом, многие технологические компании стремятся представить пользователям различные каналы взаимодействия.
В этой статье мы расскажем о том, как получить сервисную консультацию или воспользоваться сервисной услугой компании Samsung даже находясь дома:
Онлайн-чат
Пользователи Samsung могут обратиться за поддержкой в онлайн-чат, доступный на официальном сайте компании и в специальном приложении Samsung Members, ежедневно с 9 до 20 часов. Эксперты компании обсудят с вами возникшие вопросы онлайн и помогут в разрешении проблем.
Социальные сети
Поддержка всегда под рукой у для активных пользователей соцсетей: эту возможность предоставляют официальные сообщества Samsung в Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Для того, чтобы получить оперативный ответ от службы поддержки в любой день с 8 до 22 часов, достаточно просто отправить им личное сообщение.
«Горячая линия»
Те, кто предпочитает общаться по телефону, могут позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55 с 7 утра до 10 вечера по московскому времени. Беспокоиться о тарифах на связь не придется: услуга бесплатна для всех абонентов российских операторов.
Канал YouTube
Видеоролики – один из самых популярных и удобных форматов информационного контента. На канале Samsung Russia на YouTube опубликовано более 200 обучающих роликов, которые помогут лучше узнать продукцию компании и разобраться во всех тонкостях настройки и оптимизации.
Samsung Members
Приложение Samsung Members позволяет легко связаться с техподдержкой Samsung с мобильного устройства, а также изучать руководства по использованию продуктов компании. Заодно программа предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями компании, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный тому, как использовать свои смартфоны, планшеты и носимые устройства по-максимуму. Скачать Samsung Members можно в магазинах приложений Google Play и Galaxy Store.
Smart Tutor
Для пользователей гаджетов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициировать каждое подключение может только сам пользователь, а при выключении гаджета сессия намедленно прекращается.
Чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо выбрать соответствующую функцию в меню приложения Samsung Members, после чего загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране и разрешить запрашиваемы доступы специалисту компании. После этого в окно требуется ввести код доступа, предоставленный оператором службы технической поддержки.
Доставка в сервисные центры
Если дистанционной поддержки специалиста недостаточно, и устройство нуждается в ремонте, в период ограничений, связанных с распространением пандемии, пользователи техники Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской службой для доставки мобильной техники – смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств, – в авторизированные сервисные центры.
Чтобы воспользоваться бесплатной курьерской доставкой портативной техники в сервисный центр, нужно позвонить по телефону Единой службы поддержки Samsung: 8-800-555-55-55 (ежедневно, c 7:00 до 22:00 по московскому времени) или оставить заявку на сайте компании. Специалисты Samsung свяжутся для подтверждения обращения и договорятся об удобном времени для передачи устройства. Пользователю будет необходимо передать курьеру смартфон, зарядное устройство или аксессуар. Список городов–участников проекта опубликован на сайте компании, а расценки и условия негарантийного ремонта можно уточнить у специалистов Единой службы поддержки Samsung.
Все отремонтированные устройства перед возвращением владельцам дезинфицируют с использованием профессиональных средств очистки и УФ-ламп.
Пользователям устройств, которые не смогли получить гарантийное обслуживание в период ограничений, наложенных в связи с введением режима самоизоляции, Samsung предоставит дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.
Мобильный сервисный центр «Samsung Премьер Сервис»
Владельцы всех смартфонов Samsung, живущие в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД), могут воспользоваться мобильным сервисным центром. В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Успехи мобильного сервисного центра были отмечены в двух номинациях международной премии за лучший клиентский опыт CХ WORLD AWARDS 2020.
стоимость услуг технической поддержки кассовых аппаратов — modulkassa.ru
Услуги техподдержки оказывают специализированные сервисные центры и некоторые производители кассовых аппаратов. Чтобы обратиться в сервисный центр за помощью, лучше оформить с ним договор — таких клиентов специалисты обслуживают в первую очередь. Если производитель ККТ занимается обслуживанием и ремонтом онлайн-кассы, договор на техобслуживание не нужен. Производители кассовых аппаратов оказывают услуги техподдержки:
- подключают, устанавливают и обслуживают онлайн-кассы и фискальный накопитель;
- настраивают личный кабинет;
- устанавливают приложение и обновляют программное обеспечение;
- подключают ККТ к ОФД;
- устраняют сбои в работе онлайн-кассы;
- меняют фискальный накопитель;
- ремонтируют кассовый аппарат.
У каждой компании свой набор услуг, которые входят в техподдержку. Чтобы выбрать подходящий для вашего бизнеса вариант, нужно изучать сайты и тарифы поставщиков ККТ.
Что входит в техподдержку МодульКассы
Мы постоянно улучшаем кассу, чтобы сделать ее быстрее и удобнее. Поэтому цена и количество моделей могут меняться. Актуальная информация — на нашем сайте.
Услуги техподдержки МодульКассы зависят от подключенного тарифа. На «Начальном» можно обратиться за помощью к сотруднику с 9 до 18 часов по телефону и 24/7 по e-mail или в чате. В «Стандартный» тариф входит круглосуточная техподдержка по телефону, по e-mail и в чате. На «Расширенном» вопросы клиента решает персональный менеджер и в тариф включена подменная онлайн-касса. Если кассовый аппарат сломался, на время ремонта мы выдаем подменную онлайн-кассу, чтобы вам не пришлось останавливать работу.
На сайте МодульКассы в разделе «Техподдержка» подготовлены инструкции по работе с онлайн-кассой и личным кабинетом, управлению торговой точкой и товарами, контролю продаж, подключению платежных систем для интернет-магазинов. Есть раздел с видеоуроками по подготовке МодульКассы к работе и ответы на часто задаваемые вопросы.
Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами: напишите в чат нашему консультанту на сайте или позвоните по номеру 8 800 100 66 62. На сайте есть специальная форма, чтобы заказать обратный звонок.
По 54 ФЗ, закону о применении контрольно-кассовой техники, чтобы начать работать с онлайн-кассой, нужно заключить договор с оператором фискальных данных и поставить ККТ на учет в налоговой. Для онлайн-регистрации кассового аппарата в налоговой и заключения договора с ОФД понадобится квалифицированная электронная подпись.
МодульКасса включена в реестр контрольно-кассовой техники, использование которой разрешено в России. Мобильная МодульКасса называется там MSPOS-K, а МодульКасса с эквайрингом — ПТК MSPOS-Е-Ф.
В Модульбанке с услугой «Касса под ключ» мы готовим онлайн-кассу к работе за вас: оформляем КЭП, заключаем договор с оператором фискальных данных, регистрируем кассу в налоговой, настраиваем ККТ, проводим вводный инструктаж по работе с кассой, создаем точки продаж в личном кабинете МодульКассы.
Техподдержка Онлайн Трейд, как написать в службу поддержки?
На чтение 3 мин Просмотров 2к. Опубликовано
Обновлено
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Онлайн Трейд, по каким номерам можно дозвониться и, как отправлять сообщения онлайн? В каких случаях можно обратиться за консультацией?
О компании
Онлайн Трейд — это платформа для онлайн торговли, фактически классический интернет-магазин, в котором можно приобрести товары широкого пользования. Множество вещей для быта, здоровья, красоты, активного отдыха, дачной и загородной жизни и т.д. С ассортиментом, ценами, условиями покупки и особенностями доставки можно ознакомиться на сайте или связавшись с техподдержкой.
Горячая линия Онлайн Трейд
Нужна помощь от специалистов интернет-магазина, обратитесь через call-центр и задайте интересующие вопросы оператору.
В России действует единый телефон горячей линии: 8 (800) 555 40 94. Звонки доступны со всех мобильных, городских устройств в пределах РФ.
Позвонить на этот номер можно бесплатно со всех телефонов.
Сервисные центры
Адреса, телефоны сервисного центра по своему населенному пункту можно уточнить на сайте, обратившись в одноименный подраздел: https://www.onlinetrade.ru/info/service_centre.html.
Контакты для прессы
Всю информации о компании для СМИ опубликовано на официальной странице: https://www.onlinetrade.ru/info/press_releases.html.
Дополнительно можно отправить сообщение по почте: [email protected].
Адреса пунктов выдачи
Адреса пунктов выдачи интернет-магазина доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Онлайн Трейд рассматривает несколько форм обратной связи:
В обоих случаях уточните, с чем связано ваше обращение, уточните причины, тему, личные и контактные данные.
Социальные сети
Дополнительно пообщаться с представителями компании можно через социальные сети, оставив комментарий в одном из сообществ:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Можно пообщаться с техподдержкой магазина и через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку: https://www.onlinetrade.ru/member/login.html.
Аналогично в онлайн форме нужно заполнить форму обратной связи.
Уточните тему, причины и распишите подробности вопроса или замечания.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи операторов call-центра входит консультация и помощь клиентам в любых вопросах, которые связаны с работой интернет-магазина.
Интересуетесь наличием товаров, описанием, характеристиками, ценами, доставкой, обращайтесь любым удобным способом и получайте интересующие сведения.
Сотрудники поддержки ответственные и за обработку жалоб, пожеланий от покупателей и партнеров. Поэтому используя соответствующие формы, сообщайте о любых проблемах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в вопросах, которые не касаются деятельности компании.
Специалисты не смогут также ответить на запросы личного характера.
Как подать жалобу?
Если нужно оставить жалобу, лучше воспользоваться формой на сайте или отправить письмо по почте.
Написать жалобу можно и через социальные сети, но сроки обработки комментариев значительно увеличиваются.
Традиционно с жалобами сталкиваются и операторы call-центра, которым помимо общей информации нужны и подробности о случившемся.
График работы
Режим работы справочного центра Онлайн Трейд, круглосуточный.
Поддержка пользователей — СКБ Контур
Заполните, пожалуйста, все поля.
Ваше имя: *
Электронная почта: *
Телефон:
Название организации:
ИНН:
Регион: *
01 – Республика Адыгея02 – Республика Башкортостан03 – Республика Бурятия04 – Республика Алтай05 – Республика Дагестан06 – Республика Ингушетия07 – Республика Кабардино-Балкария08 – Республика Калмыкия09 – Республика Карачаево-Черкесия10 – Республика Карелия11 – Республика Коми12 – Республика Марий Эл13 – Республика Мордовия14 – Республика Саха (Якутия)15 – Республика Северная Осетия — Алания16 – Республика Татарстан17 – Республика Тыва18 – Республика Удмуртия19 – Республика Хакасия20 – Республика Чечня21 – Республика Чувашия22 – Алтайский край23 – Краснодарский край24 – Красноярский край25 – Приморский край26 – Ставропольский край27 – Хабаровский край28 – Амурская область29 – Архангельская область30 – Астраханская область31 – Белгородская область32 – Брянская область33 – Владимирская область34 – Волгоградская область35 – Вологодская область36 – Воронежская область37 – Ивановская область38 – Иркутская область39 – Калининградская область40 – Калужская область41 – Камчатский край42 – Кемеровская область43 – Кировская область44 – Костромская область45 – Курганская область46 – Курская область47 – Ленинградская область48 – Липецкая область49 – Магаданская область50 – Московская область51 – Мурманская область52 – Нижегородская область53 – Новгородская область54 – Новосибирская область55 – Омская область56 – Оренбургская область57 – Орловская область58 – Пензенская область59 – Пермский край60 – Псковская область61 – Ростовская область62 – Рязанская область63 – Самарская область64 – Саратовская область65 – Сахалинская область66 – Свердловская область67 – Смоленская область68 – Тамбовская область69 – Тверская область70 – Томская область71 – Тульская область72 – Тюменская область73 – Ульяновская область74 – Челябинская область75 – Забайкальский край76 – Ярославская область77 – Москва78 – Санкт-Петербург79 – Еврейская АО83 – Ненецкий АО86 – Ханты-Мансийский АО87 – Чукотский АО89 – Ямало-Ненецкий АО91 – Республика Крым92 – Севастополь99 – Байконур
Вопрос: *
| Technical Support for: | Support Level & Telephone Numbers | Opening Hours & Additional Information |
|---|---|---|
Персональные компьютеры и ноутбуки для дома
Системы печати для личного использования/домашнего офиса
| Действующая гарантия: Посетите support.hp.com/ru-ru/ для доступа к последним драйверам, инструментам для диагностики, печатным и видео материалам, подробной информации о продукте и форумах поддержки. Для более быстрой поддержки, пожалуйста, создайте заявку на support.hp.com/ru-ru/contact-hp/ прежде, чем вы свяжитесь с нами по телефону. Телефон в Москве Бесплатный номер для звонков по России | Понедельник-Пятница / 09:00 — 19:00 (по московскому времени) за исключением официальных праздников и нерабочих дней. Для поддержки гарантийного оборудования вас могут попросить подтвердить факт покупки продукта HP. |
| Вне гарантии: бесплатная техническая поддержка по телефону не распространяется продукты с истекшей гарантией. Для ознакомления с доступными вариантами поддержки, пожалуйста нажмите здесь. | Вы можете проверить гарантию вашего продукта здесь | |
| Продукты с гарантией HP Care Pack или контрактом | Пожалуйста, обратитесь к документу, приложенному к вашей расширенной гарантии. Если вы обладаете электронным сертификатом, перейдите к «контактным данным» на 3 странице («потребительские товары» телефон) | |
Компьютеры для профессионального использования
Принтеры для профессионального использования
| Гарантийное и Негарантийное оборудование HP Care Pack или контракт Телефон в Москве Бесплатный номер для звонков по России | Понедельник-Пятница / 09:00 — 19:00 (по московскому времени) за исключением официальных праздников и нерабочих дней. Для поддержки гарантийного оборудования вас могут попросить подтвердить факт покупки продукта HP. |
| Онлайн поддержка: support.hp.com/ru-ru |
Как выявить, избежать и сообщить о мошенничестве службы технической поддержки
Мошенники службы технической поддержки хотят, чтобы вы поверили, что у вас серьезная проблема с вашим компьютером, например вирус. Они хотят, чтобы вы заплатили за услуги технической поддержки, которые вам не нужны, чтобы решить проблему, которой не существует. Они часто просят вас заплатить переводом денег, положить деньги на подарочную карту, карту предоплаты или карту пополнения наличных либо использовать приложение для денежных переводов, потому что они знают, что такие виды платежей трудно отменить.
Выявление и предотвращение мошенничества со службой технической поддержки
Мошенники службы технической поддержки используют множество различных тактик, чтобы обмануть людей.Обнаружение этой тактики поможет вам избежать мошенничества.
Телефонные звонки
Мошенники службы технической поддержки могут позвонить и выдать себя за компьютерного техника из известной компании. Они говорят, что обнаружили проблему с вашим компьютером. Они часто просят вас предоставить им удаленный доступ к вашему компьютеру, а затем делают вид, что запускаете диагностический тест. Затем они пытаются заставить вас заплатить за решение проблемы, которой не существует. Послушайте секретный звонок FTC с мошенником из службы технической поддержки.
Если вам позвонят, чего вы не ожидали от кого-то, кто сказал, что у вас проблема с компьютером, положите трубку.
Всплывающие предупреждения
Мошенники службы технической поддержки могут попытаться заманить вас всплывающим окном, которое появляется на экране вашего компьютера. Оно может выглядеть как сообщение об ошибке вашей операционной системы или антивирусного программного обеспечения, а также может содержать логотипы проверенных компаний или веб-сайтов. Сообщение в окне предупреждает о проблеме безопасности на вашем компьютере и предлагает вам позвонить по номеру телефона, чтобы получить помощь.
Если на вашем компьютере появляется такое всплывающее окно, не звоните по этому номеру.Настоящие предупреждения и сообщения о безопасности никогда не будут требовать от вас позвонить по номеру телефона.
Интернет-объявления и объявления на страницах результатов поиска
Мошенники службы технической поддержки пытаются добиться, чтобы их веб-сайты отображались в результатах онлайн-поиска по вопросам технической поддержки. Или они могут размещать свою собственную рекламу в Интернете. Мошенники надеются, что вы позвоните по номеру телефона, чтобы получить помощь.
Если вам нужна техническая поддержка, обратитесь в компанию, которую вы знаете и которой доверяете.
2 вещи, которые нужно знать, чтобы избежать мошенничества со службой технической поддержки
1.Законные технологические компании не свяжутся с вами по телефону, электронной почте или в текстовом сообщении, чтобы сообщить о проблеме с вашим компьютером.
2. Во всплывающих окнах с предупреждениями безопасности от реальных технологических компаний никогда не будет предложено позвонить по номеру телефона.
Что делать, если вы считаете, что в вашем компьютере возникла проблема
Если вы считаете, что с вашим компьютером может быть проблема, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера и запустите сканирование.
Если вам нужна помощь в решении проблемы, обратитесь к тому, кого вы знаете и которому доверяете.Многие софтверные компании предлагают поддержку онлайн или по телефону. Магазины компьютерной техники также предлагают техническую поддержку лично.
Что делать, если вас обманули
Если вы заплатили мошеннику из службы технической поддержки кредитной или дебетовой картой, вы можете остановить транзакцию. Немедленно свяжитесь с эмитентом кредитной карты или банком. Расскажите им, что произошло, и спросите, могут ли они отменить обвинения.
Если вы заплатили мошеннику техподдержки подарочной картой, немедленно обратитесь в компанию, выпустившую карту.Скажите им, что вы заплатили мошеннику подарочной картой, и спросите, могут ли они вернуть вам деньги.
Если вы предоставили мошеннику удаленный доступ к своему компьютеру, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера. Затем запустите сканирование и удалите все, что он определяет как проблему.
Если вы сообщили свое имя пользователя и пароль мошеннику из службы технической поддержки, сразу же смените пароль. Если вы используете тот же пароль для других учетных записей или сайтов, измените его и там. Создайте новый надежный пароль.
Избегайте мошенничества с возвратом средств в службу технической поддержки
Если кто-то звонит и предлагает вам возмещение за услуги технической поддержки, за которые вы заплатили, скорее всего, это мошенничество с поддельным возмещением.Как работает афера? Звонящий спросит, довольны ли вы предоставленными услугами. Если вы скажете «Нет», они предложат вам возмещение. В другом варианте звонящий говорит, что компания возвращает деньги, потому что выходит из бизнеса. Независимо от их истории, они не возвращают деньги. Они пытаются украсть больше ваших денег. Не сообщайте им свой банковский счет, кредитную карту или другую платежную информацию.
Сообщение о мошенничестве со службой технической поддержки
Если с вами свяжется мошенник из службы технической поддержки, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию в ReportFraud.ftc.gov.
Когда вы сообщаете о мошенничестве, FTC может использовать эту информацию для создания дел против мошенников. Вы скептически относитесь к тому, что сообщения о мошенничестве будут иметь значение? Посмотрите это видео, чтобы узнать, как ваша история может помочь FTC остановить мошенников.
Теперь, когда вы знаете, как распознать мошенничество с техподдержкой, поделитесь тем, что вы узнали, со своими знакомыми. Вы можете помочь им избежать мошенничества с техподдержкой.
Почему техническая поддержка (намеренно) невыносима
Когда что-то не имеет смысла и выходит из-под контроля, говорят эксперты в области психического здоровья, люди инстинктивно чувствуют угрозу.Хотя вам хотелось бы думать, что в этой ситуации можно использовать разум, на самом деле вы всего лишь совокупность нервных импульсов и первичных реакций. Думайте о борьбе или бегстве, но вы не можете сделать ни то, ни другое, потому что вы застряли на телефоне, что провоцирует гнев.
Конечно, компании, получившие лучшую техническую поддержку, часто берут больше за свои продукты, или они могут взимать абонентскую плату за расширенное обслуживание клиентов, так что стоимость помощи вам выплачивается, как в случае со службой поддержки клиентов Apple, AppleCare и Amazon. Сервис подписки Prime.
Вы также можете найти отличную техническую поддержку на конкурентных рынках, таких как провайдеры доменных имен, где такие операторы, как Hover и GoDaddy, получают высокие оценки. Также хорошая ставка — это голодные выскочки, пытающиеся прорваться на рынки, где традиционно доминировали крупные национальные компании. Возьмем, к примеру, региональных поставщиков услуг Интернета и телефонной связи, таких как Logix и WOW, которые занимают лидирующие позиции в опросах поддержки клиентов.
Но ветераны службы технической поддержки и эксперты в области психического здоровья сказали, что есть другие способы получить лучшую техническую поддержку или, возможно, просто сделать ее более терпимой.Во-первых, сделайте все возможное, чтобы контролировать свой гнев. Сделайте глубокий вдох. Сосчитайте до 10. Если вы потеряете свой стек в службе поддержки потребителей, ваша проблема не решится быстрее. Наверное, как раз наоборот.
«Я определенно помню, как видел части себя, о которых я не знал, вплоть до раздражения на людей и использования пассивно-агрессивного поведения», — сказал Джон Валенти, видеопродюсер из Рочестера, который работал агентом технической поддержки в компании. Интернет-телефонная компания с 2007 по 2012 год, чтобы закончить аспирантуру.Он снял об этом абсурдный фильм для своей магистерской диссертации в Рочестерском технологическом институте.
Г-н Валенти, как и несколько других сотрудников службы технической поддержки, публиковавших в Интернете признательные показания, сказал, что из-за грубости клиенты обычно задерживаются на длительное время или «случайно» отключаются. Это также может привести к тому, что агент устранит непосредственную проблему, но не устранит основную причину. Так что вам перезвонят только тогда, когда это повторится снова.
Не утруждайтесь требовать разговора с руководителем.«Вас просто переведут к другому агенту, которого заранее предупредили о том, что вы потеряли равновесие», — сказал мистер Роббинс. Также имейте в виду, что ваши слова записываются и могут быть напечатаны на плакатах в колл-центре.
Связаться со службой технической поддержки Y | Más rápido, sin tiempo de espera (es)
Единственный способ обратиться в службу технической поддержки Y от GetHuman.
Y Техническая поддержка Живой чат
К сожалению, Y Техническая поддержка в настоящее время не предлагает живой чат в качестве канала для обслуживания клиентов.
Hasta donde sabemos, single hay una forma de contactar Y Tech Support, como se muestra arriba. Если вы нажмете кнопку или нажмите на ссылку, вы получите доступ к данным и согласны с технической поддержкой, проверенными миллионами клиентов, которые хотят получить доступ к GetHuman. Si conoce otra forma de comunicarse con ellos que no mostramos aquí, infórmenos tocando No debajo, donde se le pregunta si esta página es útil y nos da su opinión.
Сравнение Y Контактная информация технической поддержки
GetHuman предоставляет бесплатную контактную информацию и другие полезные инструменты для миллионов клиентов в месяц, чтобы сделать обслуживание клиентов немного проще и быстрее.У крупных компаний иногда есть десятки телефонных номеров и другие средства связи со своими группами обслуживания клиентов — через чат, электронную почту, Twitter ™ и различные средства массовой информации. В таких случаях мы можем сказать вам, какие из них являются лучшими, и сравнить варианты бок о бок по времени ожидания, времени ответа, качеству связи, качеству обслуживания клиентов, голосованию клиентов и т. Д. Например, посмотрите нашу страницу «Контакты T-Mobile». Или загляните на нашу страницу контактов с Experian. Мы не можем предоставить такую помощь, если вы хотите связаться со службой технической поддержки Y, потому что у них нет нескольких линий или средств связи.Но мы надеемся, что GetHuman сможет снова помочь вам в будущем, если вам понадобится контактная информация другой компании.
Работает ли GetHuman с технической поддержкой Y?
GetHuman не работает напрямую со службой поддержки клиентов Y Tech Support. GetHuman работает с клиентами повсюду, чтобы собрать лучшие советы и инструменты для более быстрого обращения в центры обработки вызовов и эффективного решения общих проблем клиентов. Если вы хотите помочь в улучшении обслуживания клиентов, поделитесь!
.