Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Даже крупная  и долгожданная покупка может оказаться неудачной. Рассказываем, что делать, если хотите вернуть деньги за товар, купленный в кредит, или обменять его.

Как вернуть деньги за покупку в кредит

Закон о защите прав потребителей дает вам возможность вернуть или обменять товар на другой, если после покупки вы обнаружили какие-то недостатки. Это правило работает во всех случаях, независимо от способа приобретения товара — неважно, купили ли вы его за свои деньги, взяли в кредит или оформили рассрочку. Фактором, который все усложнит, может стать заключенный договор залога для обеспечения кредита. В этом случае все действия с товаром, в том числе его возврат, должны быть согласованы с банком. 

Когда вы возвращаете товар, взятый в кредит, расторгается только договор купли-продажи. До тех пор, пока не расторгнут кредитный договор, нужно начислять по нему платежи, иначе банк применит штрафные санкции. 

Как действовать?

• Изучите договор. Обычно в нем прописан порядок возврата и обмена товара, условия расторжения договора кредита и сроки, в которые необходимо уведомить банк. 
• Напишите претензию. Она должна быть в двух экземплярах, один из которых вы оставите у себя. Убедитесь, что на нем стоит печать и подпись человека, который принял у вас претензию. Вы можете написать требование расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар или поменять его на аналогичный. Если вы хотите расторгнуть договор с магазином, укажите в претензии реквизиты своего банковского счета, на который магазин перечислит вам деньги.

Если же вы возвращаете некачественный товар, на ваш счет переведут проценты по кредиту. 

Важно: продавец может отказаться принять вашу претензию. В таком случае вы можете вручить ему ее присутствии двух свидетелей.

Если причина возврата  — плохое качество товара, то расходы по экспертизе ложатся на плечи продавца. 

• Подождите. Согласно Закону о защите прав потребителей, деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента приема претензии.
• Если за это время вам вернули деньги, пойдите в банк и досрочно закройте кредит, доплатив недостающую сумму. Не забудьте взять справку о том, что кредит погашен и что вы уплатили проценты. 
• Напишите еще одну претензию. Порядок тот же: претензий должно быть две, обе надо заверить печатью и подписью, один экземпляр оставить у себя. Пишите о своем требовании возместить проценты по кредиту. 
• Еще раз подождите 10 дней. 
• Если за положенное время вам не вернут деньги или магазин откажется возвращать проценты, у вас есть право подать в суд иск о защите прав потребителя. Вы также можете потребовать неустойку в размере 1% от суммы товара и компенсацию морального вреда — закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне. 

Узнать больше: Подберите кредит наличными

Покупка сделана в рассрочку

Если товар был взят в рассрочку, будут действовать немного другие правила. При кредите вы заключаете договор  с банком или МФО, при рассрочке — только с магазином, поэтому улаживать вопрос нужно только с одной стороной. Это легче. 

Закон о защите прав потребителей обязывает магазин вернуть покупателю ту сумму, которая уже уплачена на данный момент. Это важно: полную цену товара вернуть не удастся. Снова смотрите в договор: если рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать возврата уплаченных процентов. 

Как вернуть деньги за покупку в рассрочку:

• Напишите претензию о возврате той суммы, которую вы уже заплатили, и процентов, если они есть.
• Сдайте товар магазину для проверки качества (просите расписку, акт приема-передачи или квитанцию). 
• Подождите 10 дней.
• За это время вам должны вернуть деньги. Если этого не случится, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и потребовать неустойку, компенсацию морального вреда или штраф. 

Узнать больше: Оформите кредитную карту онлайн

Что делать, если магазин отказывается возвращать товар

Закон на вашей стороне. В магазине могут сказать, что кредит не выплачен полностью и поэтому товар можно только обменять. Это неправда, магазин не может навязать вам обмен. В законе не сказано, что неполное погашение кредита — повод для отказа в возврате денег. Порядок действий здесь будет тот же, что и в предыдущих примерах: пишите претензию в магазин, заверяйте ее печатью и подписями, а если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

Как вернуть кредитный товар? | Вебфинанс

Процесс возврата или обмена товара купленного в кредит практически ничем не отличается от стандартной процедуры возврата или обмена товара.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара или его обмен производится при условии, что он не был в эксплуатации, не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (утвержденный постановлением Правительства РФ), а также сохранены: товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы производителя. Кроме того, необходимо наличие товарного чека или другого документа подтверждающего оплату данного товара. Документ, подтверждающий оплату товара, может быть заменен свидетельскими показаниями.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Покупателя:

1. Покупатель доставляет товар продавцу

2. Заполняет заявление на возврат товара и на досрочное погашение кредита (заявления заполняются по форме банка выдавшего кредит)

3. Продавец в течение 3 дней осуществляет возврат денежных средств, уплаченных в качестве первого взноса за товар, а также производит перевод денежных средств на кредитный счет покупателя, открытый в банке, выдавшем кредит, для обслуживания кредитной линии.

После этого кредит считается погашенным, и покупатель полностью избавляется от обязательств перед банком.

Вся процедура несколько усложняется в случае, когда покупатель уже осуществлял выплаты по кредиту, тогда, при возврате товара, необходимо уточнить в банке сумму оставшейся задолженности и сообщить ее продавцу, который после получения подтверждения из банка осуществляет возврат покупателю суммы равной первому взносу за товар, а также суммы выплаченной по кредиту, и переводит остаток на кредитный счет покупателя. По завершению данной процедуры покупатель полностью снимает с себя все обязательства по выплате кредита.

Аналогично строится процедура возврата денежных средств при покупке нескольких товаров в кредит, т.е. если покупатель приобрел несколько товаров, но вернуть хочет только часть. Тогда продавец выплачивает покупателю денежные средства только в том случае, если их сумма превышает общую сумму кредита, если стоимость возвращаемых товаров меньше, то за счет стоимости возвращаемых товаров происходит частичное погашение суммы кредита.

Процедура обмена кредитного товара на аналогичный товар:

При обмене товара на аналогичный товар процесс существенно упрощается, если товар не ведет к изменению суммы кредита, то обмен производится по заявлению со стороны покупателя без внесения изменений в кредитный договор.

Если необходимо обменять товар на более дорогой и сумма кредита при этом увеличивается, то сначала оформляется возврат товара с досрочным погашением кредита, а в дальнейшем происходит получение нового кредита на выбранный товар.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Продавца:

Регламент действий продавца при возврате кредитного договора строится на основе договора с банком. В каждом конкретном случае условия, порядок действий и перечень документов может варьироваться. Однако общий принцип остается единым: в первую очередь производится погашение задолженности по кредиту, а оставшаяся сумма передается покупателю. 

Как вернуть товар, взятый в рассрочку?

Как вернуть товар, взятый в рассрочку?

На вопрос отвечает юридическое Агентство «АПРИОРИ»:

Сегодня большая доля дорогостоящих товаров покупается в
кредит или рассрочку. Но если с товаром не повезло, он оказался бракованным, то же будет платить
проценты банку?

Закон о защите прав
потребителя чётко сообщает, что покупатель не должен страдать (ст24 п6).
В случае подтверждения производственного дефекта продавец обязан вернуть
деньги за такой товар, а также возместить % за пользование кредитом.

Составьте претензию на имя продавца в 2-х экземплярах в
свободной форме, уточняя главную информацию:

-когда,
где и что вы приобрели и на каких условиях,

-какой
финансовой организацией предоставлен кредит,

-четко
обозначьте недостатки товара и свое требование: об отказе от исполнения
договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег или о
замене (обмене) товара на товар этой же марки или на другой аналогичный товар и
др

-если
Вы потребуете возвратить деньги, то обязательно укажите в претензии
наименование банка его реквизиты, номер счета, на который надлежит перечислить
стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата
некачественного товара – также проценты и иные платежи по договору кредита.

-приложите
к претензии все имеющиеся доказательства: чек, договор купли-продажи,
гарантийный талон, кредитный договор, паспорт покупателя и платежные документы,
подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей.

-один
экземпляр претензии передайте продавцу, на другом потребуйте проставить номер
входящего документа, печать и подпись лица, принявшего претензию.

-Если
продавец отказался принять претензию, отправляйте ее по почте заказным письмом
с уведомлением и описью вложения.

-На
рассмотрение претензии магазину отводится 10 дней.

Юридическое Агентство «АПРИОРИ»  г.Уфа, ул. Заки Валиди, 73, офис 303

как обменять или вернуть товар

Любовный треугольник «покупатель-продавец-банк» может столкнуться с проблемой некачественного или неподходящего по характеристикам товара. Как сдать покупку назад или поменять на новую без проблем с кредитным договором, расскажем в статье.

В каких случаях покупку можно вернуть

В течение двух недель товар хорошего качества можно обменять, если он не подходит по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Если у приобретённой вещи обнаружены недостатки, её также можно отдать продавцу или обменять на аналогичную. Об этом говорится в статьях 18 и 25 закона, защищающего права потребителей.

Также некачественное приобретение можно вернуть продавцу для ремонта в течение срока гарантийного обслуживания. Но не все покупатели готовы ждать. Срок ремонта может достигать 45 дней.

Далее рассмотрим порядок взаимодействия с продавцом и банком.

Готовим претензию продавцу

Для обращения потребуется чек (при наличии), договор купли-продажи и паспорт. Претензия допускает два варианта развития событий:

1. прекращение действия договора с продавцом и возврат денег;
2. обмен товара на аналогичный.

В любом случае претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у покупателя для подтверждения факта обращения. Проконтролируйте, чтобы на бумаге была подпись ответственного сотрудника и печать магазина.

Если продавец по какой-то причине отказывается принять претензию, вручить бумагу поможет Почта России. Отправьте документ с условием обязательной отметки о вручении адресату и описью вложений. Другой способ – взять с собой свидетелей, которые смогут подтвердить встречу с продавцом, если дело дойдёт до суда.

Если для определения качества товара потребуется экспертиза, расходы на её проведение лягут на плечи продавца (п.5 ст.18 «О защите прав потребителей»).

Продавец может вернуть деньги лично покупателю (например, если в кассу вносилась сумма первоначального взноса) или на счёт клиента в банке. Главный вопрос при этом: «Кто будет платить проценты?». Ответ определяется соглашением продавца и покупателя. Магазин возьмёт расходы на себя, если причиной возврата стало низкое качество товара.

В случае обмена товара расторгать договор не требуется. Если стоимость нового экземпляра больше прошлого, клиент вносит разницу в кассу. Обратная ситуация подразумевает выплату разницы покупателю из суммы первоначального взноса (т. е. из кассы магазина).

Решаем вопрос с банком

Когда покупка возвращена, отношения с банком не расторгаются автоматически. Кредитор не несёт ответственности за качество продукта, на который тратятся заёмные средства, и не будет проверять, расторгли вы договор с продавцом или нет. Поэтому изучите кредитный договор. Особое внимание уделите срокам перечисления денег и условиям досрочного возврата кредита. Далее действуйте поэтапно:

1. После того, как продавец перевёл деньги в банк, обратитесь в отделение с документами (паспорт и кредитный договор).
2. Напишите заявление на досрочное погашение. Учтите, что кредит может быть закрыт не сразу, а спустя какое-то время. Точный срок оговаривается в условиях кредитования. Если с момента выдачи средств ещё не прошло 30 дней, предварительное уведомление банка не требуется. Это указано в ст. 11 ФЗ №353.
3. После списания суммы со счёта получите справку, подтверждающую погашение задолженности.

Если деньги вносятся клиентом, алгоритм не отличается. Комиссии за досрочное погашение займа не удерживаются.

Товар, покупаемый в кредит, может быть предметом залога. В этом случае нужно проследить, чтобы у клиента не осталось обязательств перед кредитором. Для этого расторгается договор залога.

Комментарии эксперта и банка

«При приобретении товара в кредит заключается два договора: договор купли-продажи и договор потребительского кредита. В случае расторжения договора купли-продажи по каким-либо причинам, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю. Расторжение договора потребительского кредита не требуется, можно продолжить выплачивать кредит по графику, что невыгодно, а можно погасить его досрочно», – такой ответ на вопрос мы получили от адвоката Уральской коллегии адвокатов Свердловской области Задоркина Антона Вячеславовича.

Хоум Кредит Банк прокомментировал вопрос так: «В случае возврата товара договор не расторгается, а закрывается досрочно. То есть магазин возвращает стоимость товара с процентами, либо клиент платит проценты (по договорённости с магазином) и в ближайшую дату банк закрывает кредит досрочно».

Если сомневаетесь, лучше получить консультацию у специалиста банка. У каждого кредитора есть бесплатная горячая линия для общения с клиентами.

Небольшой пример из жизни

Ирина, купившая мобильный телефон в кредит, рассказала свою историю. Придя домой, покупательница выяснила, что телефон «греется» и «не видит сеть». В магазине обменять товар отказались, мотивируя тем, что телефон – технически сложное устройство, и для возврата или обмена нужно сначала провести экспертизу.

Ирина позвонила в Роспотребнадзор. Сотрудники подтвердили, что в течение двух недель после покупки аппарат можно обменять, даже если он не подходит по цвету к сумочке. Тогда сотрудники магазина обменяли телефон на такой же, но другого цвета.

Дома оказалось, что новый экземпляр также неисправен. Продавец снова заменил товар, но уже на другую модель, которая стоила дешевле. Чтобы избежать проблем с банком и изменения договора, на сумму разницы клиентке выдали аксессуары к мобильному.

Итог

Не бойтесь проблем, которые могут возникнуть при обмене или возврате товара, приобретённого в кредит. Зная свои права как клиента банка и потребителя, вы без трудностей получите новый качественный продукт или деньги.

Возврат товара купленного в кредит: правила и советы

Приобретение вещей в ссуду – распространенная и удобная практика. Банковский заем позволяет получить нужное сразу, без долгого накопления средств. Однако вещь может оказаться бракованной, некачественной или попросту не подойти покупателю. Возможен ли возврат товара, купленного в кредит? Какими правами обладает потребитель, желающий вернуть вещь надлежащего и ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит?

Потребители часто интересуются, можно ли вернуть товар, купленный в кредит? Да, возврат не подошедшей или некачественной вещи законен и легко осуществим.

Сдать обратно в магазин вещь, приобретенную посредством ссуды, можно при таких условиях:

• недовольство характеристиками;
• ненадлежащее качество, брак;
• длительные экспертизы и ремонт.

Точные условия зависят от типа приобретенного товара. Некоторые вещи не подлежат возврату и обмену без веских на то причин.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара, приобретенного в кредит, производится в течении срока гарантийного обслуживания. В зависимости от претензий покупателя и причины для возвращения средств за купленную вещь допустимый срок возврата может сокращаться.

Возврат товара, купленного в кредит, если он надлежащего качества, производится в течение 14 дней после совершения покупки.

Покупатель может выдвинуть следующие претензии к вещи:

• недостаточный функционал;
• некачественная сборка;
• несущественный брак;
• неподходящий цвет, размер.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки, взятого в кредит, допустим не для всех типов приобретений. Категории, недопустимых к возвращению и обмену при надлежащем качестве, отражены в представленной ниже таблице.

Также нельзя вернуть косметические средства, бытовую химию, предметы личной гигиены и нижнее белье. Впрочем, такие категории покупок не приобретаются посредством займа.

По истечении 15-дневного срока возврат товара, взятого в кредит, допустим в таких случаях:

• обнаружение серьезных неполадок: брака, поломок;
• несоблюдение сроков, отведенных по закону для диагностики и ремонта;
• невозможность пользоваться вещью свыше 30-ти дней в течении каждого года гарантийного срока из-за устранения недостатков, возникших в результате заводского брака и некачественной сборки.

Наличие или отсутствие заводского брака в купленной вещи будет устанавливаться во время экспертизы. Эта процедура проводится в сервисном центре продавца и оплачивается из его кармана.

Если вы не доверяете продавцу и считаете, что он может попытаться выдать заводской брак за повреждение, полученное в процессе эксплуатации, следует провести независимую экспертизу за свой счет.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Процесс возврата товара, проданного в кредит, сильно отличается от возвращения купленных за свои средства вещей. Это связано с тем, что покупка не является собственностью покупателя в полной степени до тех пор, пока не будет погашена ссуда. Приобретенный предмет считается залогом в кредитном договоре, что обуславливает участие банка-кредитодателя в процедуре.

Возвращая не подошедшую или некачественную покупку в магазин, потребитель должен учитывать условия заключенного договора. Порядок расчета с продавцом и банком, а также условия для возвращения должны быть подробно отражены в этом документе.

Важно! Не подписывайте кредитную документацию без предварительного прочтения. Ознакомьтесь со всеми пунктами соглашения, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами в процессе возмещения денежных средств.

Какие суммы вернут покупателю?

Согласно 24 статье закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть:

• денежную сумму за покупку, уплаченную потребителем ко дню возвращения;
• проценты по взятому в банке кредиту при браке и неисправности;
• оплату за предоставление кредитной услуги, если она была предусмотрена условиями заключаемого с кредитором договора.

Возвращению не подлежит добровольная страховка купленной вещи, а также проценты по кредиту и оплата за предоставление ссуды при возврате вещи надлежащего качества.

Возврат денег за товар, купленный в кредит, должен быть произведен в течение 10 дней после подачи заявления потребителем. За каждый день просрочки назначается штраф, равный 1 % от общей стоимости покупки.

Продавец не будет возмещать проценты по кредиту, выплачиваемые после прекращения договора купли-продажи. Чтобы расторгнуть договор с кредитором и прекратить выплату средств, потребитель должен обратиться в банк с актом о возврате покупки.

Процедура возврата или обмена покупки

И все же, как вернуть товар, взятый в кредит? Рассмотрим подробную инструкцию по проведению процедуры. Она включает в себя 2 пункта: расторжение договора с продавцом и с кредитором, предоставившим необходимую для покупки сумму.

Расторжение договора с продавцом

В первую очередь необходимо осуществить возврат товара, купленного в кредит, обратно в магазин. После обращения к продавцу вам потребуется заполнить документацию:

1. При браке, неисправности и поломках по вине производителя заполняется претензия в произвольной форме.
2. При возвращении вещи надлежащего качества пишется заявление с подробным указанием причин отказа от приобретения.

Претензия или заявление распечатывается и подписывается в двух экземплярах. Один продавец оставляет себе, второй заверяется печатью и отдается покупателю. Если продавец согласен, он выдает потребителю акт о возврате товара и денежную сумму, уплаченную за вещь. В зависимости от причины возвращения, продавец также может оплатить издержки на пользование кредитом банку.

Денежные средства могут быть возвращены в виде наличных либо перечислены на банковскую карту или счет потребителя. Это зависит от способа оплаты при покупке.

Расторжение договора с банком

После того как потребитель аннулирует договор купли-продажи с продавцом, ему нужно обратиться в банковское учреждение, выдавшее ссуду. В качестве подтверждающего документа покупатель должен предоставить акт магазина, отражающий возврат товара в кредит.

Покупатель должен написать заявление о прекращении кредитного договора, отказываясь от дальнейших выплат по ссуде. Банк рассмотрит заявление и подтвердит расторжение договора, избавляя покупателя от банковских обязательств.

Также банк может возместить покупателю потраченные на ссуду суммы:

1. Возвращая покупку ненадлежащего качества, имеющую заводской брак либо сломавшуюся по вине производителя, покупатель может рассчитывать на возмещение процентов по ссуде (их вернет продавец некачественной вещи).
2. При отказе от качественной и рабочей вещи, не подошедшей по другим параметрам, проценты за пользование кредитной услугой не возвращаются.

Если продавец либо кредитодатель не хотят возмещать денежные затраты, добиться справедливости можно в судебном порядке. Для этого потребуется провести независимую экспертизу и доказать, что купленная вещь имеет серьезную неисправность, и средства за нее должны быть возмещены в полном объеме.

Также можно оспорить отказ продавца возвращать деньги за качественную покупку, возвращенную в магазин до истечения 14-дневного срока.

Мы подробно разобрались в нюансах того, как вернуть товар, купленный в кредит. Процедура возвращения несложная, быстрая и не должна вызвать особых затруднений. Задержать процесс может только длительная экспертиза, но при нарушении установленных законом сроков вы можете потребовать выплаты средств, не дожидаясь результата диагностики.

Как правильно вернуть товар, купленный в кредит?

© Автор статьи: Владимир Белов

Если вам нужна бесплатная юридическая консультация —
жмите сюда

Многие сталкивались с такой ситуацией, когда какой-либо товар покупался не за наличные, а в кредит. Но бывают ситуации, когда купленный товар оказывается некачественным или просто ненужным, из-за чего возникает вопрос: «Как его вернуть обратно?»

Однако многие заёмщики не знают, как производить возврат товара в магазин, и что из этого следует. Именно об этом расскажет данная статья.

Необходимо ли разрешение банка?

Нужно отметить, что покупка товара за наличные отличается от покупки товара в кредит, и это понятно. В том случае, если вещь была приобретена путем оформления кредита, то она же выступает в качестве залога по данному займу.

Многие считают, что оформляя кредит именно в магазине, товар, приобретаемый в нем, не является залогом, однако это не так. При оформлении товарного кредита в договоре прописывается, что вещь, которую заёмщик приобретает в магазине, является залогом до полного погашения займа.

Конечно, прежде чем подписать договор, необходимо внимательно прочитать его и ознакомиться со всеми пунктами. Часто в таких договорах прописывается, что заёмщик должен предупредить банковскую организацию о желании вернуть товар. В противном случае на заёмщика может быть наложен штраф.

Когда можно вернуть товар?

По закону, в первые пятнадцать дней после приобретения товара, покупатель может вернуть или обменять полученный товар без каких-либо сложностей. Если же 15 дней уже истекли, вернуть товар, конечно, возможно, однако необходимо доказать магазину, что товар неисправен не по вашей вине. Если вам удастся это сделать, магазин вернет деньги за приобретенный товар.

В том случае, если магазин не хочет идти на компромисс ос своим клиентом, то покупатель имеет право обратиться в суд.

Какая часть денег вернется покупателю?

Как уже говорилось, вернуть обратно деньги за товар реально. Если в кредитном договоре не прописано о том, что покупатель должен подать предварительное оповещение о возврате товара, то обращаться можно непосредственно в магазин.

Необходимо будет написать заявление, в котором будет уточняться причина, по которой товар должен быть возвращен в магазин. Если причина будет обоснованной, то магазин вернут покупателю деньги.

Не стоит забывать о том, что до того времени, как магазин полностью не вернет банку деньги, вы обязаны платить все взносы по кредитному договору.

Если покупатель уже производил какие-либо взносы по кредиту, то после того, как магазин вернет банку деньги, банковская организация сделает перерасчет и вернет своему клиенту деньги.

© Автор статьи: Владимир Белов

Если вам нужна бесплатная юридическая консультация —
жмите сюда

Особенности возврата кредитного товара

С утра стыдно за свою глупость и хочется взяться за голову. Так бывает после ссоры, алкоголя и внезапных покупок в кредит. И не столь важно, огорчает вас сам товар или долговременная обязаловка в пользу банка, — способов «отменить и забыть», увы, не так много.

Собственно, их всего три.

1. Товар вы еще не получали. До момента передачи вам товар считается собственностью продавца (п. 1 ст. 223 ГК РФ), и вы имеете право отказаться от покупки.

2. Товар сломан или испорчен. Брак вернуть можно всегда.

3. Товар качественный и при этом не входит в перечни «невозврата».
Увы, товар из этих перечней вернуть нельзя. А скорей всего, в кредит вы взяли именно его: среди невозвратных числятся косметика, ювелирка, мебель, бытовая техника, электроника, автомобили. Но товар не из этих перечней (например, одежду или обувь) вернуть можно.

Из жизни

Юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, иногда удается вернуть даже формально невозвратное. В том числе чемоданы с чудо-косметикой, целительные фильтры для воды и волшебные пылесосы. Не опускайте руки, при крупном ущербе есть смысл побороться.

Читайте также

«Жильё по дешёвке»: как выкупить комнату в коммуналке у города?

По этим условиям мой товар можно вернуть. Что конкретно делать?

Для начала — понять, что при покупке товара в кредит вы заключаете 2 договора: с банком и с магазином.

Если вы хотите вернуть товар, нужно разорвать эти 2 договора — то есть провести 2 отдельные процедуры. Начинают с банка (пишут заявление о досрочном погашении кредита), затем обращаются в магазин для возврата товара или отказа от получения.

Выгоднее не затягивать дело. Банк начисляет вам проценты уже со следующего дня после оформления кредита.

Шаг № 1. Отказываемся от кредита в банке

Запомните, самое важное — полностью прекратить отношения с банком, это избавляет вас от уплаты процентов и роста долга. После этого можно более-менее спокойно решать вопрос с магазином.

При выдаче кредита банк открывает вам счет. Деньги на покупку перечисляются не напрямую — от банка магазину, а через ваш счет. И возвращаются тем же путем

• Напишите заявление о досрочном погашении кредита (в банке или в магазине, если кредит банковские менеджеры выдали вам там).

• Менеджер банка укажет дату, когда банк готов провести обратное списание средств с вашего счета. Чаще всего банки выдают кредиты с аннуитетными платежами. В этом случае банк согласится принять назад стоимость товара только в дату ближайшего платежа. Все дни до дня списания вам будут начисляться проценты.
• Вам рассчитают сумму, которая в день списания должна лежать на вашем счету. Это будет стоимость товара + уже накопленные проценты. Проценты — ваши потери на необдуманной покупке, смиритесь. Но оплаченные допуслуги (страховку и комиссию за смс-оповещение) вам вернут. Эти деньги банк положит на ваш счет и с учетом этой суммы, частично покрывающей ваш долг, рассчитает проценты.

Далее возможен один из двух сценариев.

1. Вы берете у банка справку о полном размере ссудной задолженности и предъявляете продавцу для оплаты. Это возможно, если товар был бракованный: в этом случае продавец должен вам не только сумму товара, но также уплаченные вами ко дню возврата проценты и иные платежи по кредиту (п. 6 ст. 24 ЗоЗПП).

Читайте также

Наказание за страдания. Моральный вред и практика его возмещения

2. Вы сами кладете на счет все, что должны сверх суммы товара. Остальное вернет продавец.

Юристы рекомендуют действовать по второму сценарию и сразу выплатить банку проценты, а продавцу принести квитанцию — пусть возмещает ваши траты по ней. Такое решение связано с тем, что иногда магазин согласен вернуть стоимость товара, но отказывается платить проценты.
Их можно взыскать по суду, но это случится нескоро. А если в назначенную дату на вашем счете не окажется полной суммы для списания, вы останетесь должником банка.

Шаг № 2. Решаем вопрос с магазином

Действуйте исходя из того, какой из трех способов возврата подходит для вашей покупки.

Отказаться от получения

• В магазине или офисе продавца напишите заявление об отказе от покупки. Если вы планировали забирать покупку самостоятельно (самовывозом), сразу отправляйтесь в магазин. А если заказали доставку, не успели отказаться и товар вам привезли, подпишите отказ у курьеров, а потом идите в магазин писать заявление. За оплаченную доставку деньги не вернут — продавец имеет право требовать возмещения трат (ст. 32 ЗоЗПП).
• В заявлении укажите, что вернуть деньги нужно на ваш банковский счет (это будет тот самый счет, который банк открыл вам при выдаче кредита).
• Заполните бланк возврата или подайте свое заявление. В любом случае у вас должна остаться копия — с датой приема, печатью и подписью сотрудника магазина.
• При отказе от товара продавец должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Вернуть бракованный товар

Бракованный товар, взятый в кредит, выгоднее всего просто вернуть. Есть и другие способы: заменить на другой товар, потребовать починки или снижения цены (ст. 18 ЗоЗПП), но они требуют времени, по итогу — товаром вы не пользуетесь, а кредит платите.

Большую часть брака можно вернуть в течение срока годности или гарантийного срока, а если такие не установлены — в течение 2 лет с дня продажи. Нужен чек или показания свидетелей о покупке. Для технически сложных товаров есть нюанс: в течение 15 дней, считая день продажи, вернуть можно любой брак, позднее — только если имеется существенный недостаток.

• Если товар тяжелый или громоздкий, вы имеете право не везти его продавцу, а указать в заявлении, что требуете забрать бракованное изделие. Это обязанность продавца (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
• В магазине или офисе продавца напишите заявление о возврате брака и приложите документы из банка.

  — Если вы принесли справку банка по всей сумме долга, требуйте вернуть стоимость товара + проценты и иные платежи по кредиту (п. 6 ст. 24 ЗоЗПП) на ваш счет у банка-кредитора (тот самый, с которого деньги поступили магазину).

  — Если принесли квитанцию об уже оплаченных процентах, требуйте вернуть стоимость товара — на ваш счет у банка-кредитора, а оплаченные проценты — куда вам удобнее (на тот же счет, другой счет или даже наличными).

• При отказе от брака продавец должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП).

Если продавец требует экспертизы брака? Мне же надо быстрей вернуть деньги в банк!

Да, продавец имеет право потребовать экспертизы, но провести ее должен за свой счет в течение 10 дней после того, как вы ее принесли (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). В реальности, увы, «исследование» может затянуться и на более долгий срок, но если эксперты установят, что виновен продавец, то, помимо стоимости товара, он должен будет вернуть вам и плату за просрочку — 1 % от цены товара за сутки (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

А если докажут, что брак возник по вашей вине, вам вернут испорченный товар и потребуют возмещения за расходы. Если вы с этим не согласны, можете оплатить свою экспертизу и обратиться в суд.

Вернуть товар надлежащего качества

Вообще, возврат качественного товара по желанию покупателя в законе не предусмотрен. Предполагается, что, если товар не подошел, продавец обязан обменять его на аналогичный — а принимать назад не должен (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП). Но осталась лазейка: закон не требует, чтобы вы соглашались брать замену — вдруг она вам тоже не подходит. Поэтому достаточно отказываться от всего, что предложит продавец. Получится, что замены у магазина нет, а значит, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи в день обращения (п. 2 ст. 25 ЗоЗПП). Из-за этого магазины обычно сразу соглашаются на возврат, не настаивая на обмене.

На возврат у вас есть 14 дней, не считая дня продажи, и нужен чек (или показания свидетелей о покупке). Стоит привести свидетеля: без него трудно доказать, что пытались вернуть товар вовремя.

• Напишите заявление о возврате и оставьте себе копию с датой приема, подписью и печатью. В заявлении укажите, что вернуть деньги нужно на ваш банковский счет (тот самый, что банк открыл вам при выдаче кредита).

• При возврате качественного товара продавец должен вернуть деньги в течение 3 календарных дней (п. 2 ст. 25 ЗоЗПП).

Резюме

• Помните о человеческом факторе и за сутки-двое до дня списания позвоните в магазин убедиться, что они о вас помнят и деньги перевели. А в день списания обратитесь в банк и попросите справку, что возврат получен в полном объеме и банк не имеет к вам претензий.

• При любой задержке: экспертиза, недобросовестный продавец, форс-мажоры — лучше где-то раздобыть денег и положить всю сумму долга, которую рассчитал банк, на свой счет. Если в назначенный день списания на вашем счету не окажется нужной суммы, вы останетесь должником банка (с начислением процентов и т. д.), даже если в задержке виноват магазин. При таком сценарии вам придется выплатить банку кредит, а потом, при желании, взыскивать деньги с продавца по суду.

Как они работают и сколько времени на них требуется

Страдаете ли вы от угрызений совести покупателя из-за недавних покупок, которые вы сделали? Хотите знать, как это вылечить? Вернитесь в торговый центр и верните кое-что.

Если вы соблюдаете правила возврата продавца, при возврате товара он, как правило, возмещает сумму, равную стоимости первоначальной покупки, независимо от того, оплатили вы наличными или в кредит.

Вот краткая версия того, что происходит с вашей кредитной картой, когда вы делаете возврат:

1. Продавец возвращает деньги на счет вашей кредитной карты
2. Кредит для возвращенной покупки появится в транзакциях по вашей кредитной карте, как правило, до одной недели спустя
3. Кэшбэк или баллы, заработанные при покупке, аннулируются

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о процессе возврата на кредитную карту.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Возмещение за возвращенный товар обычно не зачисляется на ваш счет кредитной карты мгновенно.

Вместо этого обычно требуется несколько рабочих дней, а возможно, и неделя, прежде чем возвращенная покупка появится в бухгалтерской книге вашей кредитной карты и повлияет на баланс вашей карты. Как правило, при возврате средств за возвращенный товар в рамках одного и того же платежного цикла по кредитной карте вы не несете ответственности за оплату этого конкретного платежа.

Если вы вернете покупку незадолго до окончания платежного цикла или после него, возврат средств за транзакцию может не отобразиться в вашем аккаунте до наступления срока платежа по кредитной карте. Независимо от времени покупки и возврата, если вы не внесете хотя бы минимальный платеж на свой счет до установленного срока, компания, выпускающая вашу кредитную карту, может оштрафовать вас в виде пени за просрочку платежа. Вы не можете пропустить минимальный платеж, если есть какая-либо сумма, причитающаяся эмитенту карты, даже если вы ожидаете получить возмещение.

Что делать, если на моем счету нулевой баланс при возврате кредитной карты?

Если ваша кредитная карта имеет нулевой баланс на момент обработки возврата, обычно добавляется кредит, который можно использовать для будущих покупок. Если ваша карта остается неактивной с отрицательным балансом в течение нескольких месяцев, эмитент кредитной карты, скорее всего, отправит вам чек на зачисленные средства. Вы также можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и попросить прислать вам чек на кредитную карту, что избавит вас от ожидания.

Если есть остаток на вашей кредитной карте при возврате средств за покупку из предыдущего платежного цикла, тогда кредит будет просто зачислен на вашу учетную запись, уменьшая существующий остаток кредитной карты.

Если вы совершили покупку, перенесите остаток в другой отчетный период , с вас могут быть начислены проценты. Когда вы сделаете возврат, эти проценты не будут возвращены.

Потребители не всегда возвращают товары сразу или даже в рамках одного платежного цикла.Иногда даже не близко. Между датой первоначальной покупки и возвратом товара могут пройти месяцы. Вы по-прежнему будете видеть возвращенные средства на счете вашей кредитной карты, но будете на крючке, если за это время начислены проценты.

Возвращаются ли вознаграждения, возврат денег и бонусы за регистрацию?

Стоит отметить, что при возврате покупки и зачислении возмещения на ваш счет кредитной карты любых бонусных баллов или кэшбэка, которые вы, возможно, заработали за первоначальную покупку, также будут потеряны. .

У эмитентов кредитных карт есть правила списания ранее заработанных бонусных баллов или возврата денежных средств с вашего счета в случае возврата средств. В противном случае, если бы политика была иной, несомненно, было бы большое количество потребителей, пытающихся обыгрывать систему, накапливая бонусные баллы за крупные покупки только для того, чтобы вернуть покупки в будущем и сохранить вознаграждения. Так не пойдет.

Бонусы за регистрацию, которые обычно можно найти на бонусных картах и ​​туристических кредитных картах, обычно следуют тому же правилу.Если вы получили бонус за регистрацию на основании покупок, которые вы вернете позже, вы, вероятно, также потеряете бонус за регистрацию. Прочтите карточный договор вашей карты, чтобы точно определить, как будут обрабатываться вознаграждения с возвратами.

Что делать, если вы совершите покупку, заработаете вознаграждение, обменяете эти вознаграждения, а затем вернете покупку? В этом случае вы, скорее всего, получите отрицательный баланс вознаграждений. Вам нужно будет заработать больше вознаграждений, вернувшись к нулю, прежде чем вы снова получите положительный баланс вознаграждений.

Отрицательный остаток по кредитным картам

В некоторых ситуациях вы можете получить возмещение на свою кредитную карту после того, как уже оплатили счет. Если вы не должны денег эмитенту карты на момент обработки возврата или если сумма возврата превышает непогашенный остаток на счете, в конечном итоге на вашем счете может появиться кредит. Этот вид кредита также может называться переплатой, кредитным балансом или отрицательным балансом.

Отрицательный баланс на кредитной карте — это не плохо.Это просто означает, что вместо того, чтобы вы должны деньги эмитенту вашей карты, ваша компания-эмитент кредитной карты должна вам.

Когда на вашей кредитной карте отрицательный баланс, она работает почти как подарочная карта. Будущие покупки вычитаются из кредита на вашем счету. После того, как вы израсходуете всю сумму кредита, будущие платежи будут выставляться как обычно.

Если вы не используете свою кредитную карту в течение нескольких месяцев, эмитент может автоматически выписать вам чек на сумму непогашенного кредита на вашем счете.Но политика переплаты может варьироваться в зависимости от компании-эмитента. Итак, если у вас есть вопросы о том, как эмитент вашей карты обрабатывает отрицательный баланс, вам следует проверить договор о кредитной карте или позвонить по номеру службы поддержки клиентов, указанному на обратной стороне карты.

Запрос чека на возврат

Конечно, вы не всегда можете захотеть потратить средства, которые были возвращены на ваш счет, по крайней мере, не сразу. Если вы предпочитаете иметь доступ к этим средствам наличными и не хотите ждать, пока эмитент вашей карты заблаговременно отправит вам чек, вы можете ускорить процесс, связавшись с эмитентом карты самостоятельно.

Федеральный закон (Правило Z Закона о праве на кредитование) требует, чтобы компании, выпускающие кредитные карты, отправляли вам возмещение в течение семи рабочих дней, если на вашем счете есть кредитный баланс. Загвоздка в том, что вы должны запросить возврат, и вы должны сделать это в письменной форме.

Теперь некоторые эмитенты карт могут удовлетворить запросы на возврат средств по телефону в интересах обслуживания клиентов (даже если федеральный закон не требует от них этого). Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, доступна ли вам эта опция в соответствии с политикой эмитента карты.Если эмитент карты требует, чтобы вы отправили запрос на возврат по почте, спросите у агента по обслуживанию клиентов, какой адрес вам следует использовать. Затем отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении, запрошенным для ваших записей.

Есть еще один момент, касающийся требований Положения Z для отрицательного баланса, который стоит упомянуть. По истечении шести месяцев эмитенты карт должны попытаться отправить вам остаток кредита, который все еще находится на вашем счете. Если эмитент карты не может связаться с вами, он должен попытаться отследить вас по вашему последнему известному адресу или номеру телефона.

Отрицательный баланс и ваш кредитный рейтинг

Отрицательный баланс кредитной карты не повредит вашим кредитным рейтингам. При этом на самом деле это не поможет и вашим кредитным рейтингам — по крайней мере, им может помочь не более 0 долларов на кредитной карте.

Независимо от того, сколько эмитент вашей карты должен вам, ваша кредитная карта будет показывать баланс в размере 0 долларов в ваших кредитных отчетах, если у вас отрицательный баланс. Например, в кредитном отчете вы никогда не увидите баланс — 500 долларов (или любое другое отрицательное число).В результате коэффициент использования вашего кредита на счете также останется на уровне 0%.

Прочитайте больше
Что означает отрицательный баланс на кредитной карте?

Доходность по операциям в иностранной валюте

Если вы купили что-то в иностранной валюте, а потом вернули, что произойдет?

Это еще одна область, которая может быть сложной и зависит от соглашения о вашей карте, поскольку она может варьироваться от одной карты или эмитента к другой.

Многие кредитные карты взимают комиссию за транзакцию за границей.Если у вас есть карта, возможно, вы не получите эту комиссию обратно при возврате. Если вы оказались в ситуации, когда комиссия за зарубежную транзакцию не возвращается, вы можете позвонить в эмитент кредитной карты и попросить возмещение.

Если с момента совершения покупки прошло много времени, возможно, курс иностранной валюты вырос или упал. Компании, выпускающие кредитные карты, обычно используют текущую рыночную стоимость валюты, чтобы определить, сколько будет возвращено при возврате.Это означает, что вы можете потерять или заработать, если стоимость иностранной валюты упала или выросла с момента первоначальной покупки.

Кроме того, как и на многих товарных рынках, существует спред для покупки и продажи валют. Это означает, что покупка единицы валюты стоит немного больше, чем вы получили бы за ее продажу в определенный момент времени. Таким образом, даже если вы сделаете покупку, а затем немедленно вернете ее, и с вашей карты не взимается комиссия за транзакцию за рубежом, вы можете потерять деньги.

Куда на самом деле идут деньги?

Когда вы покупаете что-либо с помощью кредитной карты, розничный торговец фактически начинает процесс оплаты со стороны эмитента кредитной карты, а не со стороны потребителя, совершающего покупку.Обычно после утверждения транзакции ваша сумма доступного кредита уменьшается, и компания-эмитент кредитной карты выставит вам счет позже.

На этом этапе вопрос о том, действительно ли вы когда-нибудь погасите свой баланс, не является проблемой для продавца, потому что он уже получил оплату. В случае возврата товара, приобретенного с помощью кредитной карты, розничный продавец вернет деньги на ваш счет кредитной карты вместо того, чтобы перечислять средства непосредственно вам.

Помните, что продавцу фактически платит эмитент кредитной карты во время транзакции по кредитной карте, а не покупатель.Вот почему покупатель не может получить возмещение наличными за покупку, которая изначально была сделана с помощью кредитной карты.

У вас есть другие вопросы о возврате кредитной карты, на которые вы не нашли здесь ответа? Свяжитесь с нами и спросите!

Возврат продаж и скидки | Учет возвратов в ваших книгах

«Это сезон возврата покупок… круглый год. Потому что, если вы продаете товары в своем бизнесе, вы знаете, что не все клиенты довольны.Если покупатель хочет вернуть товар, вам необходимо сделать записи журнала о возвратах и ​​скидках.

Возврат — это нормальная часть ведения бизнеса. Но если вы не знаете, как учитывать возврат с помощью записи в журнале возврата покупок и надбавок, ваши книги будут неточными.

Не совсем уверен, как это сделать? Вот тут-то и пригодятся ваши друзья из Patriot. Мы проведем вас через весь процесс — шаг за шагом.

Что такое возврат покупки?

Возврат покупки или возврат продажи — это когда покупатель возвращает товар, который он купил у компании, для возврата или обмена.Независимо от того, насколько хороши ваши продукты, в какой-то момент вы обязательно получите возврат от покупки.

Покупатель может вернуть товар по нескольким причинам. Возможно заказчик:

• Купили больше, чем нужно
• Купил не тот товар
• В другом месте нашли товар по более выгодной цене
• Получен не тот товар
• Получен поврежденный товар

То, как вы обрабатываете возврат покупок, зависит от политики возврата вашего малого бизнеса.Вы можете предлагать бесплатный возврат, взимать комиссию за возврат, принимать возврат только с квитанцией или вообще не принимать возврат. Или, может быть, вы решили компенсировать клиентам, возвращающим товары, кредит магазина.

В большинстве случаев покупатель получает возмещение, когда он физически возвращает товар. Вы также можете указать срок возврата в условиях оплаты.

Хорошо, таковы основы того, что такое возврат от продаж. Теперь перейдем к бухгалтерскому учету — учет доходов в ваших книгах…

Основы возвратов и надбавок

Когда клиент что-то покупает для вас, вы (должны) записать транзакцию в своих книгах, сделав запись в журнале продаж.Итак, когда клиент что-то возвращает вам, вам необходимо сторнировать эти счета через дебет и кредит.

Дебет увеличивает одни счета и уменьшает другие. То же самое и с кредитами. Дебет и кредит равны и противоположны, поэтому, когда вы увеличиваете счет с помощью дебета, вы должны уменьшать другой с помощью кредита.

Вы можете использовать следующую диаграмму, чтобы увидеть, как дебеты и кредиты влияют на каждую учетную запись:

Итак, о каком счете возврата покупок вам нужно знать? Что ж, есть несколько учетных записей, с которыми вы можете иметь дело, когда покупатель возвращает товар:

Создание записи журнала возврата продаж и надбавок

Учет возврата продаж может быть сложной задачей.Но пусть вас не перегружают дебетовые и кредитные операции. Как только вы поймете, какие учетные записи увеличивать и уменьшать, вы можете записывать в свои книги возвраты и скидки.

Ваши обязанности зависят от того, как была совершена первоначальная покупка и как вы планируете возместить покупателю расходы.

Но, независимо от того, как платил покупатель, одно остается неизменным: вам необходимо обновить свой счет возвратов и надбавок. Эта учетная запись представляет собой возвращенные товары на вашем предприятии.

Счет возвратов и надбавок с продаж является счетом контрольных доходов, что означает, что он противопоставляется счету доходов от первоначальной покупки. Вы должны дебетовать счет возврата продаж и надбавок, чтобы показать уменьшение дохода.

Готовы отразить возврат покупки в бухгалтерских книгах?

Возврат покупки, когда покупатель заплатил наличными

Если ваш покупатель заплатил наличными, вы физически получили деньги в точке продажи. Итак, теперь вам нужно решить, как вы возмещаете клиенту: наличными или кредитом?

Возврат наличными

Итак, вы решили вернуть покупателю деньги, которые он потратил на оплату вашего продукта.Вы уже знаете, что вам нужно дебетовать со своего счета возвратов и надбавок. Теперь, на какой счет кредитовать?

Если покупатель совершил покупку за наличные, уменьшите денежный счет с помощью кредита. Эта запись в журнале скидок на закупки снижает ваши чистые продажи.

Ваша запись в журнале возвратов и скидок должна выглядеть следующим образом:

Кредит магазина

Вместо того, чтобы возвращать покупателю денежные средства, вы можете кредитовать товар в своем офисе.Учет возврата покупки с кредитом магазина аналогичен возмещению наличными. Но вместо того, чтобы входить в свой денежный счет, вы кредитуйте свой счет кредиторской задолженности.

Поскольку вы не платите клиенту сразу, вы должны увеличить сумму своей задолженности с помощью записи «Счета к оплате». Это увеличивает ваши обязательства.

Ваша запись в журнале возвратов и скидок должна выглядеть следующим образом:

Возврат продаж, когда покупатель использовал кредит магазина

Если покупатель первоначально совершил покупку в кредит, продажа была частью вашей дебиторской задолженности, которая представляет собой деньги, которые покупатели должны вам.

Регистрация возврата покупки для продажи, совершенной в кредит, немного отличается от того, когда покупатель платит наличными.

Если первоначальная покупка покупателем была сделана с использованием кредита, вы записали первоначальную продажу, увеличив свой счет дебиторской задолженности посредством дебета.

Когда клиент возвращает что-то, за что он заплатил в кредит, ваш счет дебиторской задолженности уменьшается. Отмените исходную запись журнала, зачислив на свой счет дебиторской задолженности. Хотя вы не теряете наличные деньги, вы теряете ту сумму, которую собирались получить.

Еще одно… Инвентарь

При учете возвратов продаж вы также должны записывать увеличение запасов, если это применимо (например,g., если не выбрасываете добро).

Чтобы обновить инвентарь, дебетуйте свой инвентарный счет, чтобы отразить увеличение активов. Кроме того, пополните свой счет «Стоимость проданных товаров», чтобы отразить снижение стоимости проданных товаров.

Ваша инвентаризационная запись должна выглядеть примерно так:

Ищете более простой способ отслеживать свои транзакции? Программное обеспечение для онлайн-бухгалтерского учета Patriot позволяет вам регистрировать доходы и расходы, управлять квитанциями и документами и т. Д.Начните бесплатную пробную версию сегодня!

Эта статья была обновлена ​​с момента ее первоначальной публикации 20 апреля 2017 г.

Это не является юридической консультацией; Для большей информации, пожалуйста нажмите сюда.

Как работает возврат средств по кредитной карте?

Бледно-желтые шторы, которые вы заказали онлайн, оказались кричащим неоновым светом. Новый стол в патио рушится, когда ваша семья садится обедать. От необычного крема для лица, на который вы потратили деньги, появляется сыпь.Есть много причин, по которым вы можете захотеть вернуть покупку и вернуть свои деньги. Если вы купили товар с помощью кредитной карты, вы получите возмещение в виде возврата по кредитной карте. Возврат по кредитной карте происходит, когда вы возвращаете продукт, приобретенный с помощью кредитной карты, и получаете кредит на свой счет. Вот что нужно знать.

Что такое возврат по кредитной карте?

Чтобы понять, как работает возврат средств по кредитной карте, важно знать, как работают покупки по кредитной карте. В каждой транзакции с кредитными картами участвуют компании двух типов: эмитенты кредитных карт и сети кредитных карт.

• Эмитенты кредитных карт : финансовые учреждения, которые предоставляют кредитные карты и ссужают держателям карт деньги, необходимые им для совершения покупок с помощью карт.
• Сети кредитных карт : Компании, которые обрабатывают эти транзакции, электронным образом переводят деньги от эмитента кредитной карты продавцу и наоборот.

Когда вы покупаете что-то с помощью кредитной карты, продавец запрашивает оплату у эмитента кредитной карты, а не у вас напрямую.Эмитент карты платит продавцу и добавляет сумму покупки к балансу вашего счета. Затем вы платите эмитенту кредитной карты.

Возврат покупки работает точно так же, но в обратном порядке. Когда розничный продавец возвращает деньги, деньги не поступают напрямую к вам. (Вот почему большинство продавцов не вернут вам деньги за покупку, совершенную с помощью кредитной карты.) Вместо этого они просят эмитент вашей кредитной карты пополнить ваш счет возвращенной суммой. Затем эмитент карты зачисляет кредит на ваш счет.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Время, необходимое для обработки возврата по кредитной карте, зависит от ряда факторов. В целом, однако, не стоит ожидать, что деньги сразу вернутся.

Политика возврата продавца также влияет на то, как долго вы будете ждать возврата средств с кредитной карты. Многие розничные продавцы обещают возврат средств в течение трех-пяти рабочих дней, в то время как у других требуется больше времени. Лучший способ понять, сколько вам придется ждать, — это проверить веб-сайт продавца.

Онлайн-возврат, отправленный продавцу по почте, обычно занимает больше всего времени. В зависимости от способа доставки и расстояния, доставка и обработка посылки может занять неделю или больше, прежде чем начнется процесс возврата. Если вы спешите получить возмещение за онлайн-покупку, оплата ускоренной доставки для ускорения ее выполнения может окупиться. Некоторые интернет-магазины настаивают на том, чтобы вы получили от них разрешение перед отправкой возврата, поэтому обязательно ознакомьтесь с политикой продавца, прежде чем отправлять посылку по почте, иначе возврат может занять еще больше времени.

Хотите ускорить процесс возврата? Вернув товар лично, вы вернете деньги быстрее, потому что розничный продавец вернет вам деньги немедленно (хотя вам все равно придется ждать, пока кредит не появится в выписке по кредитной карте).

В зависимости от платежного цикла вашей кредитной карты, возврат средств может занять еще больше времени в вашей ежемесячной выписке. Например, предположим, что дата закрытия вашей кредитной карты — 15-е число месяца, и вы возвращаете товар 16-го числа для возврата.Поскольку возврат произошел после даты закрытия, возврат не будет отображаться в выписке за этот месяц. Баланс вашей выписки часто отличается от вашего текущего баланса, поэтому, если вы хотите узнать, был ли выдан кредит, проверьте свою учетную запись в Интернете или используйте мобильное приложение эмитента карты, чтобы следить за ним.

Что делать, если вы не хотите ждать, пока компания-эмитент кредитной карты вернет деньги? Вы можете запросить возврат в виде кредита магазина, который может быть выдан немедленно. Просто имейте в виду, что кредит магазина не сотрет сумму покупки с вашей кредитной карты.Вы по-прежнему должны эмитенту кредитной карты деньги за товар, даже если вы вернули его.

Как возврат средств влияет на ваш кредит?

Деньги, возвращенные на ваш счет кредитной карты, считаются кредитом счета; это не считается платежом или частичной оплатой. Если вы ошибочно предполагаете, что получение кредита на счету устраняет необходимость вносить ежемесячный платеж, вы можете в конечном итоге заплатить штраф за просрочку платежа или даже повредить свой кредитный рейтинг. Обязательно продолжайте вносить платежи по своему балансу, пока ждете, пока будет опубликована выписка по кредиту.

Если вы совершаете покупку по кредитной карте, не погашайте остаток по прибытии выписки, а позже верните товар, вы будете нести ответственность за любые проценты, начисляемые на сумму покупки, до публикации возврата. Если вы покупаете дорогую вещь и носите с собой остаток, эти проценты могут оказаться дорогостоящими. К сожалению, ваш возврат не возместит вам проценты, которые вы могли заплатить до возврата покупки.

В определенных ситуациях возврат кредитной карты может повлиять на ваш кредитный рейтинг.Кредит учетной записи может повысить ваш кредитный рейтинг, если он снижает коэффициент использования кредита, который сравнивает общую сумму возобновляемого кредита, которую вы используете, с общей суммой, которая у вас есть. Модели кредитного скоринга учитывают ваш коэффициент использования кредита при расчете вашего кредитного рейтинга; уменьшение этого соотношения до 30% или меньше может помочь вам не испортить свой результат.

Однако возврат по кредитной карте, который долго отображается на вашем счете, может повредить ваш кредитный рейтинг, если из-за суммы покупки коэффициент использования кредита превысит 30%.Предположим, у вас есть кредитная карта с лимитом в 6000 долларов, и вы используете ее, чтобы совершить покупку на 3000 долларов, которую вы позже вернете. До тех пор, пока на ваш счет не поступит кредит в размере 3000 долларов США, вы будете использовать 50% доступного кредита на этой карте.

Находятся ли вы в пределах нескольких пунктов от получения крупного вознаграждения по кредитной карте, такого как бонус кэшбэка? Имейте в виду, что любые бонусные баллы по кредитной карте, возврат денег или другие льготы, заработанные вами за возвращенные покупки, исчезнут после обработки возврата. Есть один способ обойти это, если вы действительно хотите сохранить свои с трудом заработанные баллы: попросите кредит магазина вместо возврата по кредитной карте.Компания-производитель кредитной карты не будет участвовать в транзакции возврата, поэтому ваши заработанные баллы будут в безопасности.

Что произойдет, если у меня будет отрицательный баланс после возврата?

После получения возмещения на кредитной карте может быть отрицательный баланс, но, несмотря на терминологию, в этом нет ничего отрицательного. Отрицательный баланс означает, что вы не должны денег эмитенту карты, и это всегда хорошо. В следующий раз, когда вы сделаете покупку с помощью карты, к вашей покупке будет применен отрицательный баланс.

Само по себе отрицательное сальдо счета не повлияет на ваш кредитный рейтинг. Поскольку это не влияет на вашу историю платежей, об отрицательном балансе не сообщается в основные кредитные бюро и не отображается в вашем кредитном отчете. Однако отрицательный баланс счета может положительно повлиять на ваш кредитный рейтинг, если он помогает снизить коэффициент использования кредита.

Что делать, если у вас действительно большой отрицательный баланс? Например, предположим, что вы обычно тратите 50 долларов в месяц по кредитной карте, но однажды вы используете ее, чтобы купить диван за 2000 долларов, который вы решили вернуть.Использование кредита в размере 2000 долларов из возврата может занять много времени, если вы обычно не тратите много денег на эту карту. Если вы предпочитаете иметь наличные деньги, вы можете попросить компанию-эмитент кредитной карты вернуть деньги чеком, прямым депозитом или денежным переводом. Согласно федеральному закону эмитент кредитной карты обязан удовлетворить этот запрос; однако некоторые компании попросят вас сделать запрос в письменной форме.

Waiting Game

Использование кредитных карт для покупок может дать несколько преимуществ по сравнению с наличными деньгами, например защиту покупок и возможность оспаривать расходы.Однако возврат денег с помощью кредитной карты может занять больше времени, чем с помощью денежной транзакции. Тем временем, вы все еще можете задолжать деньги на балансе кредитной карты, пока вы ждете обработки возмещения. Знание того, как работает возврат по кредитной карте и чего ожидать, поможет вам оставаться в курсе ваших платежей, что помогает поддерживать хорошую кредитоспособность.

3 вещи, которые нужно знать о том, как работает возврат по кредитной карте

• Есть несколько важных деталей, которые нужно знать, если вы ожидаете возмещения на вашу кредитную карту.
• При возврате средств на ваш счет эмитенты кредитных карт сначала применяют возврат к существующему остатку. Поэтому не рассчитывайте, что на ваш счет будет зачислена полная сумма возмещения.
• Если возврат по кредитной карте приводит к отрицательному остатку на счете, эмитент либо переведет деньги обратно на ваш текущий счет, либо отправит вам чек. В качестве альтернативы вы можете списать с карты дополнительные покупки, чтобы вернуть баланс до нуля или более.
• Если у вас есть право на возмещение по кредитной карте, вы не сможете сохранить баллы или мили, заработанные за возвращенную покупку.Если вы используете вознаграждения до того, как эмитент заберет их обратно, ваш баланс вознаграждений может упасть ниже нуля.
• См. Список Business Insider с лучшими бонусными кредитными картами.

Из-за вспышки коронавируса многие концерты, конференции и фестивали были перенесены или перенесены. Планы на весенние каникулы и лето были приостановлены, путешественникам также пришлось отменить свои рейсы, круизы и бронирование отелей.

Хотя каждое заведение или компания обычно имеют широкий спектр политик, большинство компаний проявляют гибкость, предлагая клиентам полный возврат средств за их покупки.Но что произойдет с после того, как компаний вернут деньги, если вы заплатили кредитной картой?

После того, как мне пришлось отменить несколько поездок, включая международные и внутренние рейсы и отели, вот что я узнал о возврате средств по кредитной карте.

Подробнее: Как отменить поездку с помощью баллов Chase Ultimate Rewards

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Время, необходимое для получения возмещения по кредитной карте, может варьироваться в зависимости от эмитента и продавца, которому вы возвращаете товар или отменяете план путешествия.Как правило, вы получите возмещение на карту в течение 7–14 рабочих дней.

Обратите внимание, что возмещение по кредитной карте отличается от возврата платежа по кредитной карте или спора о выставлении счетов. В то время как возврат по кредитной карте является результатом того, что продавец возвращает вам деньги за возвращенный товар или отмененную поездку, спор о выставлении счетов по кредитной карте возникает, когда с вас неправильно списали деньги за то, что вы не купили, или если вы так и не получили товар, который вы оплатили для.

3 вещи, которые нужно знать о возврате средств на кредитную карту

Возврат применяется к непогашенному остатку сначала

Возврат возвращается на карту, за которую вы заплатили.Но сначала компания-эмитент кредитной карты сначала выплатит остаток по этой карте. Таким образом, возврат в размере 1000 долларов США превращается в 700 долларов США, если у вас есть баланс на этой конкретной карте в размере 300 долларов США. Это прискорбно для тех, у кого есть вступительное предложение по годовой процентной ставке или кредитная карта с низким процентом, и они нуждаются в наличных немедленно, особенно в условиях нестабильности сегодняшней экономики.

Когда компании, выпускающие кредитные карты, немедленно выплачивают остаток, это лишает держателей карт возможности совершать небольшие платежи. Поскольку компании-эмитенты кредитных карт предлагают финансовую помощь, такую ​​как отказ от комиссий, а в некоторых случаях даже позволяют пропускать платежи без штрафа, возможно, им следует рассмотреть вариант для потребителей, у которых есть отрицательный баланс на своих кредитных картах, применить только часть их возмещения к платежу. .

Если у вас будет отрицательный баланс, вы можете получить чек.

Если на вашей кредитной карте отрицательный баланс, эмитент отправит вам сумму обратно, но сроки и форма оплаты могут отличаться. Моя карта JetBlue Plus и кредитная карта Bank of America® Travel Rewards переводили деньги на мой текущий счет в течение 24–48 часов.

Согласно правилам кредитной карты My Capital One® Savor® Rewards, они могли отправлять только чеки. После того как я поговорил с несколькими представителями службы поддержки клиентов, компания придерживалась своей политики.В конце концов, они прислали мне чек, доставка которого заняла семь дней. Для людей, которым быстро нужны деньги, это может быть огромным неудобством.

Во всех трех случаях важно отметить, что мне приходилось звонить и запрашивать, чтобы баланс моих кредитных карт был обработан мне. Это не автоматическая транзакция, и для тех, кто часто использует свои кредитные карты, может не быть проблемой иметь отрицательный баланс, потому что эти деньги пойдут на другие покупки. Вместо того, чтобы запрашивать возмещение, вы можете уменьшить отрицательный баланс до нуля.

Вы не можете удерживать вознаграждения по возвращенным покупкам

Наконец, компании, выпускающие кредитные карты, вычитают любые бонусные баллы, включая возврат наличных, после обработки возврата. Если путевые баллы или награды уже были использованы, можно получить отрицательные призовые баллы до тех пор, пока баллы не будут заработаны обратно.

Я узнал, что при подписке на карту важно прочитать мелким шрифтом о политике возврата. Также важно отслеживать остатки на счете вашей кредитной карты и обращаться в службу поддержки клиентов с вопросами, чтобы вы могли быстро решить любые проблемы.

См. Список лучших бонусных кредитных карт Business Insider »

Учет возвратов покупок — вход, пример и др.

Определение :

Покупка Возврат или возврат товаров за границу можно рассматривать как процесс возврата товаров поставщик из-за дефекта или повреждения.

Следовательно, поставщик должен получить эти товары обратно и сделать последующую запись в своих счетах и ​​бухгалтерских книгах, чтобы обеспечить максимальную общую прибыль.

В случае возврата покупок видно, что товары возвращаются поставщику и впоследствии регистрируются в Главной книге по счету Возврат покупок.

На счете возврата покупок всегда будет кредитовый баланс. Затем дебетовый баланс компенсирует этот кредитовый баланс на счете покупки.

Счет возврата покупок — это счет контрасходов; следовательно, у него никогда не может быть дебетового сальдо. Баланс будет либо нулевым, либо кредитным.

Основная посылка, лежащая в основе учета возвратов покупок, состоит в том, чтобы отразить бухгалтерские книги так, как если бы покупка изначально не производилась.

Таким образом, общая стоимость регистрируемых товаров вычитается из суммы произведенных покупок.

Следовательно, необходимо шаг за шагом проводить всю систему, вместо того, чтобы обеспечивать выполнение полного сторнирования. Общее влияние от покупки сведено к минимуму.

Основная причина, по которой эта сумма не вычитается напрямую из покупок, заключается в надлежащем ведении бухгалтерских записей для аудита и внутреннего контроля.

Записи журнала :

Во-первых, необходимо дебетовать кредиторскую задолженность и возвращать покупки в кредит. Можно видеть, что дебетование кредиторской задолженности — это уменьшение обязательств, тогда как зачисление возвращенных покупок — это уменьшение расходов.

Это связано с тем, что изначально кредиторская задолженность была обязательством, которое компания понесла в связи с покупкой определенных товаров и услуг.

С другой стороны, это также были вероятные расходы, которые могли быть понесены из-за возврата за товары и услуги, которые компания приобрела.

Запись в журнале для возвратов покупок отображается следующим образом:

Дебет — Счета к оплате (к оплате)

Кредит — Возвраты по покупкам (к оплате)

Вышеупомянутый подход применяется в основном для сценария, когда покупка была сделана в кредит.

Однако, если покупка была сделана за наличные, можно увидеть, что Денежные средства были бы дебетованы (потому что компания получила бы наличные деньги в счет возвращенного закупленного материала). Возврат покупок был бы зачислен (так как это уменьшение расходов для компании).

Пример

Например, компания ABC должна вернуть товары на сумму 1500 долларов своему поставщику, XYZ. Запись в журнале для записи этой транзакции будет выглядеть следующим образом:

Дебет — Кредиторская задолженность (XYZ) 1500

Кредит — Возврат покупок (XYZ) 1500

Все остатки на счетах возврата покупок погашаются в год: конец и не обычно не переносятся на следующий год.

Заключение :

Таким образом, резюмируя приведенное выше объяснение, можно увидеть, что возврат покупок — это концепция бухгалтерского учета, которая отражает возврат товаров их поставщику по причине законного беспокойства.Запись в журнале для записи этой транзакции — это дебетовая кредиторская задолженность и возврат покупок в кредит.

Законы штата о возврате и возврате денег клиентами

Учет полученных возвратов | Программное обеспечение PLANERGY

Учет полученных возмещений

Возвраты по покупкам являются частью ведения бизнеса. Возможно, покупатель недоволен продуктом или возникла проблема с его функционированием.Ошибки при доставке и испорченные товары также будут причиной некоторых возвратов. Хотя некоторые компании рассматривают возможность отмены продажи, это неправильный способ ее решения. Записи в журнале важны для отражения финансового положения компании. Удаление продажи не показывает, как обстоят дела у бизнеса, и может вызвать тревогу у аудиторов и государственных налоговых органов. Учет полученных возмещений ведется и отражается в финансовой отчетности несколькими способами.

Используйте соответствующий счет

Использование соответствующего счета в главной книге позволяет сохранять баланс и объяснять, куда идет денежный поток.Счет выручки Contra является наиболее подходящим при работе с возвратом продаж. Контра-счет показывает движение денег в обратном направлении. Чаще всего для этой учетной записи используется название «Возврат продаж и надбавки». Его следует использовать только для возвратов, которые были возвращены наличными или в кредит.

Еще одна важная учетная запись, с которой необходимо ознакомиться, — это дебиторская задолженность. На этот счет вы зачисляете безналичные продажи, и он будет использоваться для регистрации возмещений. Эта учетная запись не будет использоваться для возврата денежных средств или возврата кредита магазина.Важно, чтобы сумма возмещения была равна сумме, уплаченной за товар. Большее или меньшее пожертвование может нанести ущерб вашей финансовой отчетности и банковскому счету.

«Обработка возмещений, полученных на правильный счет, имеет решающее значение для точности финансовой отчетности».

Запись возврата наличными

Когда ваш клиент возвращает продукт, который был оплачен наличными, он получает деньги от сотрудника, обрабатывающего возврат. Когда дело доходит до бухгалтерского учета, есть особый способ его вести.Сначала вы списываете со своего счета возвратов и надбавок сумму денежных средств, предоставленных клиенту. Затем вы пополняете свой денежный счет. Хотя возврат денежных средств не так распространен, как возврат кредита, они все же случаются, и важно правильно регистрировать эти транзакции. Единственный случай, когда вы не будете использовать возврат наличными, — это если вы занимаетесь электронной коммерцией. В обычных магазинах будут проводиться операции за наличный расчет. Из-за Covid-19 большинство компаний избегают операций с наличными, поэтому в этом году они будут минимальными.

Запись возврата при продаже в кредит

Когда покупатель возвращает товар, оплаченный кредитной картой, возврат должен быть зарегистрирован соответствующим образом. Вы будете дебетовать Возврат продаж и Надбавки на сумму возмещения. Затем вы кредитуете свою дебиторскую задолженность. При использовании кредитной карты клиент не может получить возмещение наличными. Это считается мошеннической транзакцией, и ее следует избегать любой ценой. Списание с кредитной карты всегда идет на счет дебиторской задолженности, один из ваших кредитных счетов, а платежи наличными — на денежные счета.

Кредит магазина звукозаписи

Некоторые компании решили предоставлять кредит магазина при возврате, а не наличными или возвратом по кредитной карте. Часто это происходит из-за большого количества незаконных возвратов, а также из-за того, что клиенты пытаются заработать на компании. Кредит магазина важно регистрировать, но он обрабатывается немного по-другому. В этом случае запись в журнале будет кредитовать денежный счет и дебетовать кредиторскую задолженность. Как только кредит магазина использован, кредиторская задолженность кредитуется, а денежный счет дебетуется.Почему он не попадает в счет контра дохода? Поскольку денежные средства или кредит не возмещались, он просто переводил средства на счет к оплате. Многие компании, предлагающие кредит в магазине, имеют учетную запись для этой категории. Это счета активов и пассивов, потому что деньги либо будут использованы, либо истекут.

Отчет о доходах

Отчет о доходах должен отражать ваш доход за месяц или год. Здесь вы отражаете входящие продажи, все расходы и остаток с чистой прибылью.Это многое говорит о способности вашей компании получать стабильную прибыль. Счет возвратов и надбавок от продаж всегда указывается чуть ниже «Валовые продажи». Вычитание доходов от продаж и надбавок дает вам общую сумму чистых продаж. Это важно отметить перед любыми другими счетами расходов, поскольку доходность влияет на ваш доход. Многие компании стремятся установить процентный предел своей прибыли на основе продаж. Допустим, компания не хочет, чтобы доходность превышала 1%, отчет о прибылях и убытках поможет вам определить, выполнили ли вы это требование.

Один из способов определить, происходит ли слишком много возвратов, — это простое математическое уравнение. Вы берете общую сумму доходов от продаж и надбавок и делите ее на валовой объем продаж. Затем это число умножается на 100. Если вы видите рост или процент, превышающий ваш лимит, компания исследует результаты. Конечная цель — свести к минимуму возврат, но расследование может помочь вам узнать больше о вашем продукте и процессах продаж.

Влияние на стоимость проданных товаров

Вы не поверите, но доход от продаж влияет на стоимость проданных товаров.Стоимость проданных товаров — это коммерческие расходы на сырье и рабочую силу. Когда происходит возврат при продаже, стоимость проданных товаров просто снижается. Ваша главная книга действительно является наиболее важной областью, в которой можно сразу же искать информацию о вашем финансовом положении. В нем перечислены все учетные записи, и вы можете легко просматривать балансы.

Автоматизированные системы — лучший выбор для бухгалтерского учета, даже для малого бизнеса. Записи в журнале намного проще, если они автоматизированы. Ошибки по-прежнему могут происходить, и важно иметь процессы, позволяющие выявлять эти ошибки.