ВТБ24 выбрал защищенное мобильное приложение компании Gemalto »

Данную имплементацию ВТБ24, ведущий игрок на российском рынке банковских услуг, провел в сотрудничестве с российским системным интегратором «КомпьюТел».

Gemalto Ezio Mobile Protector является надёжным и экономически эффективным решением для аутентификации пользователей при работе с банковскими сервисами, которое сделает обслуживание клиентов чрезвычайно удобным и позволит расширить доступ клиентов к банковским услугам. Банк ВТБ24, насчитывающий более тысячи офисов в 72 регионах России, запустил данный сервис под названием Токен ВТБ24-Онлайн в промышленную эксплуатацию в марте 2016 года и он уже доступен для клиентов – физических лиц в системе ВТБ24-Онлайн, а в скором времени им смогут воспользоваться и клиенты – юридические лица и ИП в системе «Банк – клиент онлайн».

Клиентам ВТБ24 достаточно установить приложение на свой смартфон или планшет под управлением Android, iOS или Window Phone и зарегистрировать его через интернет-банк ВТБ24-Онлайн. После этого они смогут использовать приложение для генерации одноразовых кодов в любой точке мира, независимо от времени суток и без необходимости использования каких-либо дополнительных устройств. С точки зрения ВТБ24, внедрение Ezio Mobile Protector поможет избавиться от расходов, связанных с трафиком SMS и PUSH-сообщений, и предоставить своим клиентам возможность проводить операции через интернет или мобильный банк на более высокие суммы. Кроме того, решение поддерживает работу в офлайн режиме и не требует наличия сотовой связи или Интернет-соединения, таким образом, доступ к сервису аутентификации сохраняется даже в том случае, когда пользователь находится за границей.

Благодаря решению Gemalto банк ВТБ24 сможет воспользоваться всеми функциями безопасности, реализованными в Ezio Mobile Protector, которые обеспечивают комплексную защиту от большинства самых высокотехнологичных киберугроз. Благодаря возможности локального генерирования одноразовых паролей и нескольким уровням безопасности, это решение не подвержено таким широко распространённым видам атак как SIM Swap или перехват SMS. Центр аутентификации ВТБ24, интегрированный с сервером регистрации Gemalto’s Ezio Enrolment and Provisioning Server (EPS), гарантирует защищённую удалённую регистрацию новых мобильных токенов и позволяет осуществлять верификацию одноразовых кодов. Благодаря высокой гибкости и масштабируемости нового решения банк в будущем сможет реализовать в рамках Ezio Mobile Protector дополнительные функции, в том числе поддержку QR кодов и биометрической аутентификации.

«У нас уже давно налажены доверительные партнёрские отношения с Gemalto; их широкое присутствие на российском рынке сыграло важную роль в этом проекте и позволило реализовать этот новый сервис, — говорит Елена Дёгтева, начальник управления дистанционного банковского обслуживания в ВТБ24. – Кроме того, решение Ezio Mobile Protector позволяет нам составить план реализации дальнейших инноваций для наших клиентов».

«Банк ВТБ24 стал одним из первых на российском рынке, внедрившим данную технологию, — говорит Филипп Камбриель, президент подразделения Gemalto в Европе, Средиземноморье и СНГ. – Внедрив пакет Ezio Mobile Banking Suite, банк получил в своё распоряжение одно из наиболее гибких, универсальных и масштабируемых решений из всех, которые доступны сегодня на рынке».

По материалам Gemalto

ВТБ24 выращивает «искусственный интеллект» для мониторинга бизнес-процессов

ВТБ24 несколько лет реализует стратегию цифровой трансформации. В рамках этого процесса, банк одним из первых на рынке применил искусственный интеллект в ИТ-ландшафте: построил единую комплексную систему мониторинга (КСМ) критичных бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры.

«Искусственный интеллект» КСМ ВТБ24 позволяет настроить множество зависимостей и просканировать всю IT-инфраструктуру банка, обнаружить узкие места и выявить точки, потенциально приводящие к отказу компонентов. Система обладает богатым инструментарием и множеством аналитических возможностей, она проактивна: предупреждает о потенциальных проблемных событиях.

Под контроль мониторинга поставлена вся инфраструктура банка – более 2,5 тыс. серверов, сети передачи данных, базы данных, компьютерные и операционные системы. В результате внедрения КСМ в ВТБ24 изначально на него поставлены 12 ключевых бизнес-процессов (в 2017 году их будет 50 из 250), 5 бизнес-операций и 27 обеспечивающих их информационных систем банка. Проект охватил частных и корпоративных клиентов, продажу банковских услуг, дистанционное обслуживание, а также ИТ-инфраструктуру, обеспечивающую предоставление услуг более чем 10 млн клиентов и деятельность более чем 30 тыс. сотрудников ВТБ24.

«Для банковского бизнеса IT и надежно работающая инфраструктура – важнейшие составляющие, обязанность которых — централизованно контролировать все процессы, обеспечивать их бесперебойную работу, доступность и высокое качество сервисов. Именно для этого мы и построили КСМ на базе решений компании HPE», — рассказал Сергей Русанов, член правления, директор департамента банковских и информационных технологий ВТБ24.

КСМ позволяет выявлять 95% инцидентов еще до начала массовых обращений клиентов, сократить время оповещения службы эксплуатации об аварийной ситуации на 30%, снизить длительность устранения инцидентов по бизнес-критичным приложениям на 10%, позволяет моментально понять причину сбоя и обнаружить место, куда необходимо перебросить силы IT.

После внедрения системы время реагирования на сложные ситуации сократилось на 20-30 минут.

Комплексная система мониторинга ВТБ24 признана одной из лучших практик в Группе ВТБ, и уже принято решение о ее внедрении во всю объединенную структуру Группы в 2018 году.

Справка

Банк ВТБ 24 (ПАО) (генеральная лицензия Центрального банка Российской Федерации на осуществление банковских операций № 1623) является дочерним банком ПАО ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса.

Новости банка — ВТБ24 и «Русский стандарт» объединяют сети банкоматов, новости 2012 года

Розничные кредитные организации реализуют совместный проект, чтобы противостоять напору Сбербанка

Агрессивная политика Сбербанка на розничном рынке толкает конкурентов на неординарные поступки. Крупные розничные банки — ВТБ24 и «Русский стандарт» — объединяют сети банкоматов. Это означает, что в устройствах самообслуживания обеих кредитных организаций можно будет беспроцентно снимать наличные.

Такой информацией поделился с «Известиями» первый заместитель президента — председателя правления ВТБ24 Дмитрий Руденко. Официальные представители «Русского стандарта» подтвердили его слова.

— В дополнение к собственной работе по увеличению числа устройств самообслуживания (в парке более 1,7 тыс. аппаратов) «Русский стандарт» рассматривает возможность партнерства с крупными операторами банкоматных сетей. Соглашение с ВТБ24 — первое в рамках этой работы, — сообщили «Известиям» в пресс-службе «Русского стандарта». — Мы находимся на финальной стадии подписания договора.

В прошлом году произошло слияние банкоматных сетей кредитных организаций, входящих в группу ВТБ, — ВТБ24, Банка Москвы и Транскредитбанка. Пока, правда, объединение заключается только в отмене комиссий за наличных. На данный момент в более чем 10 тыс. устройствах самообслуживания группы можно беспроцентно вносить наличные, осуществлять платежи и переводы. Вскоре и клиенты «Русского стандарта» будут пользоваться теми же удобствами.

— Ясно, что крупные игроки должны объединить банкоматы, чтобы конкурировать с сетью Сбербанка, — считает Руденко.

Но пока даже объединенной сети устройств, в которых могут снимать деньги клиенты группы ВТБ, далеко до Сбербанка, у которого около 37 тыс. банкоматов. Поэтому розничная «дочка» госбанка ищет и других партнеров.

Одним из них, по информации «Известий», может стать Альфа-банк, который уже объединил сети банкоматов с четырьмя кредитными организациями — Промсвязьбанком, МДМ, Уральским банком реконструкции и развития и Мастер-банком. Правда, в «Альфе» пока не подтверждают наличие планов по вступлению в подобное партнерство с ВТБ24.

Вообще, банки все чаще стремятся объединить сети устройств самообслуживания. Первыми такой проект начали осуществлять осенью 2008 года Росбанк и Юниаструм Банк, создав Объединенную расчетную систему (ОРС). В ее рамках в настоящее время работает 96 кредитных организаций с числом банкоматов, превышающим 14 тыс. (еще несколько десятков банков, в том числе Газпромбанк, находятся в стадии технической интеграции). Примерно 60% участников ОРС позволяют снимать наличные без комиссии, а остальные предоставляют льготы держателям карточек банков, входящих в систему, при совершении таких операций.

Большие планы по вступлению в «банкоматное партнерство» есть и у Мастер-банка (3,1 тыс. устройств), который, как сообщил источник, близкий к кредитной организации, вскоре также объявит об аналогичном соглашении с «Русским стандартом». У «Мастера» есть планы и по объединению банкоматных сетей с Ситибанком.

Участники финансового рынка и эксперты считают, что такие проекты выгодны как клиентам банков, так и самим кредитным организациям.

— Покупка и последующее обслуживание дорогостоящих банкоматов окупаются только при большом количестве клиентов, а следовательно, при значительных объемах операций, — комментирует директор департамента розничного бизнеса Мастер-банка Максим Балабанов. — Когда крупные банки объединяют сети устройств самообслуживания, происходит увеличение клиентского потока и количества совершенных операций с использованием банкоматов, что позволяет упрочить позиции всех участников единой сети.

С Балабановым согласен аналитик банка «Хоум Кредит» Станислав Дужинский.

— Такое сотрудничество позволяет снизить издержки и повысить эффективность бизнеса за счет использования общих технологий, программного обеспечения, процессинга, обслуживающего все терминальные устройства единой сети. Этим же достигается простота администрирования, — объясняет Дужинский. — В результате банки-участники имеют возможность получить дополнительный доход от собственной инфраструктуры за счет притока клиентов из числа держателей карт других участников объединения.

По словам эксперта, каждый банк также может серьезно сократить расходы на развитие собственной сети, например, на каких-то отдельных территориях, тем не менее предоставляя своим клиентам возможность бесплатного снятия денежных средств.

Банковские приложения от «Кьюликс» вывели ВТБ24 на первое место в рейтинге

О своём успешном взаимодействии в области дистанционного банковского обслуживания с банком ВТБ24 мы уже успели рассказать в статье «Как мы проложили путь к банку 2.0». Ещё одним подтверждением того, что сотрудничество оказалось плодотворным, явилось первое место ВТБ24 в российском рейтинге банковских приложений. 

По данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report, он сохранил первые места практически во всех категориях, занял лидирующую позицию и в общем рейтинге с результатом в 78 баллов.

Банк ВТБ24 – один из крупнейших участников рынка банковских услуг. В 2010 году банк принял решение о внедрении мобильного банка для всех популярных мобильных платформ (iPhone, Android, Windows Mobile, Symbian, Java). Компания «Кьюликс Системс» предложила своё комплексное решение в области дистанционного банковского обслуживания, а также предоставила команду внедрения – профессиональных дизайнеров интерфейса, бизнес-аналитиков, технических специалистов. Проект был реализован в течение 2011 года.

Мобильный банк, разработанный специалистами «Кьюликс Системс» для ВТБ24, стал частью единой платформы дистанционного банковского обслуживания, которая уже функционирует в банке.

В ходе проекта был проведен аудит решения банка для интеграции, реализована и внедрена целостная расширяемая отказоустойчивая серверная инфраструктура, повышено удобство использования ДБО для клиентов банка.

Благодаря приложению, клиенты ВТБ24, получили дистанционный доступ к большинству услуг, предоставляемых банком. На основе мобильной инфраструктуры им предоставлены дополнительные сервисы геолокации и оперативной обратной связи. Кроме этого, в ходе проекта была упрощена процедура технической поддержки и работы служб поддержки пользователей.

Составленный агентством Markswebb Rank & Report рейтинг отразил уровень задач, которые физические лица, клиенты банков, могут решать с помощью мобильных банков, а также полноту решения и степень удобства при решении этих задач.

Более подробно ознакомиться с тем, как производился расчет рейтинга Mobile Banking Rank 2012, методику оценки, а также как осуществлялся подбор участников, можно узнать на официальном сайте аналитического агентства.

Компания «Кьюликс Системс» более 10 лет предоставляет услуги  по разработке и тестированию ПО, а также консалтингу в сфере ИТ на рынках России, Европы и США. Основная специализация компании – разработка и комплексное внедрение B2B и B2C-решений для крупного и среднего бизнеса на базе продуктов Oracle (Gold Partner), IBM и Microsoft в области розничной торговли, финансов и страхования. Основываясь на многолетней экспертизе, в 2011 году компания вышла на рынок инновационных решений ДБО России. 

mobile banking application — Russian translation – Linguee

ВТБ 24: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ 24 осуществляет круглосуточную информационную поддержку потребителей. Позвонив в call-центр банка, клиент в кратчайшие сроки получает ответ на интересующий его вопрос.

Номера телефонов горячей линии ВТБ 24

• +7 (495) 777-24-24
• 8-800-100-24-24 — для физических лиц.
• 8-800-200-77-99 — для юридических лиц.

Какие вопросы можно решить по телефону

• Утеря и (или) необходимость блокировки банковской карты;
• Получить информацию об условиях и ставках кредитных продуктов банка;
• Ознакомиться с условиями и преимуществами депозитных вкладов;
• Получить консультацию о стоимости предоставляемых банком услуг, условиях и порядке их оплаты;
• Получить сведенья о балансе банковской карты;
• Пользоваться интернет-банкингом;
• Получать СМС-уведомления;
• Узнать адреса филиалов банка и банкоматов.

Стоимость звонков

Звонок на телефон 8-800-100-24-24 будет бесплатным с мобильного и стационарного телефона в пределах РФ.

Оплата разговоров по телефону +7 (495) 777-24-24:

• Московский городской телефон — бесплатно.
• Стационарные телефоны других городов — соответственно тарифам междугородней связи.
• Мобильные телефоны — на основании тарифов данного оператора мобильной связи.

Оплата разговоров по телефону 8-800-200-77-99:

• Стационарные телефоны — бесплатно.
• Мобильная связь оплачивается соответственно тарифам данного оператора.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Структура голосового меню горячей линии ВТБ 24

Клиент банка, воспользовавшись командами голосового меню, при помощи мобильного телефона может ознакомиться с интересующей его информацией или решить вопрос, связанный с банковскими услугами. Чтобы не тратить драгоценное время на ожидание разговора с оператором, можно воспользоваться клавишами мобильного телефона.

«7» — подача заявки на кредитование наличными денежными средствами или с помощью кредитной карты. Информация о кредитных ставках и условиях получения кредита. Для физических лиц.

«0» — в случае срочной блокировки банковской карты необходимо назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные ее владельца, а также кодовое слово.

«1» — проверка баланса карточки, уточнение суммы минимального взноса по кредиту и даты выплаты.

«2» — предоставляется информация об ипотечном кредитовании (условия получения, проценты и тарифы), возможно выполнение предварительного расчета платежей.

«3» — справка банка о предоставляемых банковских продуктах (активация депозитных и карточных счетов, открытие потребительских кредитов и их обслуживание, тарифы, условия, проценты, требования к кредитуемому и т.д.).

«4» — информация об отделениях и филиалах банка (время работы, контактные телефоны, как лучше к нему добраться), а также местонахождение банкоматов.

«5» — многоуровневое меню, где клиент может узнать:

1. О котировке акций.
2. Условия медицинского страхования посредством ВТБ-страхования или сообщить о наступлении страхового случая.
3. Возможности пенсионных накоплений с помощью ВТБ-Пенсионный фонд.
4. О Брокерском обслуживании, что позволяет управлять активами с помощью программы ВТБ-Капитал.

После того, как производится нажатие нужной клавиши, клиент получает информацию по интересующему вопросу. Если информация оказалась недостаточно полной или остались вопросы, то будет правильным позвонить на горячую линию ВТБ 24 и обсудить с сотрудником колл-центра интересующий вопрос.

Следует отметить, что легче всего дозвониться к оператору с полуночи до 9 ч. утра и с 8 ч. вечера до полуночи (за исключением пятниц и суббот). В остальное время придется немного подождать, ведь клиентская база банка достаточно велика. Если первая попытка не увенчалась успехом – не стоит отчаиваться, позвоните немного позже.

Телефон «Банк ВТБ» из Турции – Номер «Горячей линии» | Как позвонить в «ВТБ 24» в Турции

Клиенты «ВТБ Банк» могут рассчитывать на оперативную и круглосуточную помощь службы поддержки при нахождении в Турции

Телефон горячей линии «ВТБ» из Турции:

Звонки на номер +74957772424 с мобильных и городских телефонов Турции тарифицируются по тарифам на международную связь. Звоните в колл-центр круглосуточно. Вы также можете позвонить в ВТБ через интернет.

+ 7 (495) 777-24-24

Как позвонить в ВТБ 24 из Турции

Перед звонком в ВТБ с любого зарегистрированного в Турции номера телефона или из международного роуминга, заблаговременно уточните стоимость вызова в Москву у вашего оператора связи. Не рекомендуется использовать для звонков в банк гостиничные телефоны, т.к. тарифы на международные звонки по ним часто сильно завышены.

Для снижения стоимости международного вызова, особенно с иностранных номеров, заранее приготовьте и держите рядом всю необходимую информацию, которая может понадобиться оператору инфо-центра ВТБ 24 для решения вашей проблемы (например, если банкомат в Турции завис не выдал карту или деньги, но они списались с вашего счёта — запомните название банка, сумму транзакции, по возможности, сохраните чек с кодом ошибки, сфотографируйте банкомат). Для блокировки утерянной или украденной кредитной или дебетовой карты ВТБ сотруднику горячей линии понадобятся ваши персональные данные!

Доступ к личному кабинету из Турции

Пользуйтесь своим личным кабинетом «ВТБ» и мобильным приложением в Турции точно также, как и дома. Вы можете также написать сообщение в ВТБ через приложение, при наличии доступа в интернет.

Внимание! Не рекомендуется использовать открытые точки доступа WI-FI (не защищённые паролем) в гостиницах, кафе и на пляжах, для входа в Личный кабинет ВТБ Онлайн! Ваши персональные и платёжные данные могут быть скомпрометированы злоумышленниками и использованы для кражи денежных средств со счетов.

Позвоните в службу поддержки банка, в случае возникновения проблем с доступом в ЛК из Турции. Специалисты техподдержки помогут вам круглосуточно.

Перед поездкой обязательно предупредите банк о том, что собираетесь посетить Турцию через раздел в приложении. Это поможет избежать возможной блокировки банковской карты «ВТБ» системой антифрода при обнаружении заграничных операций.

Международная горячая линия «ВТБ 24»

Обращайтесь за помощью в свой банк за рубежом из любой точки мира, из сетей турецких операторов:

Turkcell, Vodafone и Turk Telecom и виртуальных операторов (MVNO) Турции в следующих городах: Стамбул, Анкара, Измир, Бурса, Адана, Газиантеп, Конья, Анталья, Кайсери, Мерсин, Аланья, Бодрум, Кемер и многих других.

Все звонки и обращения в клиентский центр ВТБ из-за рубежа записываются для контроля качества обслуживания. При нахождении в Росиии, в том числе в роуминге, вы можете связаться с банком по горячей линии ВТБ бесплатно. Информация приведена по состоянию на июль 2021 года.

ВТБ24 в России выбирает мобильное безопасное приложение Gemalto eBanking

АМСТЕРДАМ, Нидерланды, 28 июня 2016 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Gemalto, мировой лидер в области цифровой безопасности, поставляет VTB24 свое защищенное программное приложение Ezio Mobile Protector на базе смартфона, которое обеспечивает безопасную генерацию одноразовых паролей. (OTPs) для проверки операций дистанционного банковского обслуживания через удобное приложение, работающее на мобильном устройстве клиентов. ВТБ24 — ключевой игрок на рынке банковских услуг в России, реализация которого была осуществлена ​​в сотрудничестве с российским ИТ-интегратором CompuTel.Gemalto Ezio Mobile Protector предлагает надежное и экономичное решение аутентификации для онлайн-банкинга, которое делает эти услуги особенно удобными для клиентов и обеспечивает расширенный доступ к ним. ВТБ24, который имеет более 1000 отделений в 72 регионах России, начал развертывание новой услуги в марте этого года под брендом Token VTB24-Online. Новая услуга доступна для физических лиц в системе ВТБ24-Онлайн, а в ближайшее время станет доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в системе «Банк-клиент онлайн».

Клиентам ВТБ24 достаточно установить приложение на свой смартфон или планшет на базе Android, iOS, Windows Phone и зарегистрировать его в банковской системе VTB24-Online, чтобы мгновенно генерировать одноразовые пароли в любое время и в любом месте, избавляя от необходимости носить с собой какие-либо дополнительные устройства. Для ВТБ24 внедрение Ezio Mobile Protector устраняет расходы, связанные с SMS и push-сообщениями, и позволяет ВТБ24 увеличить лимиты транзакций, выполняемых через онлайн или мобильный банкинг для своих клиентов.Решение также работает в автономном режиме и не требует покрытия сотовой связи или подключения к Интернету, поэтому услуга аутентификации по-прежнему доступна, даже когда клиент, например, путешествует за границу.

Решение Gemalto обеспечивает ВТБ24 всеми функциями безопасности своего Ezio Mobile Protector , который обеспечивает комплексную защиту от основных сложных киберугроз. Благодаря локальной генерации одноразовых паролей и нескольким уровням безопасности это решение повышает защиту от таких атак, как замена SIM-карты и вредоносное ПО SMS, которое пересылает одноразовые пароли хакерам.Центр аутентификации VTB24, объединяющий сервер регистрации и обеспечения (EPS) Gemalto Ezio, гарантирует безопасную удаленную регистрацию новых мобильных токенов и выполняет проверки OTP. Высокая степень гибкости и масштабируемости решения позволит банку реализовать дополнительные функции в Ezio Mobile Protector , такие как QR-коды и биометрическая аутентификация.

« У нас давнее и надежное партнерство с Gemalto, и их сильное местное присутствие сыграло ключевую роль в обеспечении развертывания этой новой услуги », — сказала Елена Дегтева, руководитель отдела дистанционного банковского обслуживания ВТБ24.«Ezio Mobile Protector также предлагает нам четкую дорожную карту, чтобы предлагать нашим клиентам дальнейшие инновации».

« ВТБ24 — один из первых банков в российском банковском секторе, внедривший эту технологию », — сказал Филипп Камбриэль, президент Gemalto по Европе, Средиземноморью и СНГ. « С Ezio Mobile Banking Suite они оснащены одним из самых гибких, универсальных и масштабируемых решений, доступных сегодня ».

О компании Gemalto

Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO) — мировой лидер в области цифровой безопасности с годовой выручкой в ​​2015 году 3 евро.1 миллиард и клиенты в более чем 180 странах. Мы приносим доверие во все более взаимосвязанный мир.

Наши технологии и услуги позволяют предприятиям и правительствам аутентифицировать личность и защищать данные, чтобы они оставались в безопасности и предоставляли услуги на личных устройствах, подключенных объектах, облаке и между ними.

Решения Gemalto лежат в основе современной жизни, от платежей до корпоративной безопасности и Интернета вещей. Мы аутентифицируем людей, транзакции и объекты, шифруем данные и создаем ценность для программного обеспечения, позволяя нашим клиентам предоставлять безопасные цифровые услуги для миллиардов людей и вещей.

Наши более 14 000 сотрудников работают в 118 офисах, 45 центрах персонализации и обработки данных, а также 27 центрах исследований и разработки программного обеспечения, расположенных в 49 странах.

Для получения дополнительной информации посетите www.gemalto.com или подпишитесь на @gemalto в Twitter.

Контакты для СМИ Gemalto:

ВТБ24 Forex запускает MetaTrader 5 — MetaQuotes

Станьте брокером с платформой MetaTrader 5

Вид хозяйственной деятельности

Я уже брокер хочу стать брокером я трейдер

Страна регистрации

AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCabo VerdeCambodiaCameroonCanadaCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte d’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzechiaDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial GuineaEritreaEstoniaEswatiniEthiopiaFalkland IslandsFaroe IslandsFijiFinlandFranceFrench GuianaFrench PolynesiaFrench Южный TerritoriesGabonGambiaGeorgiaGermanyGhanaGibraltarGreeceGreenlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard острова и Макдональд ОстроваСвященное мореГондурасГон KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorth MacedoniaNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestinePanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRéunionRomaniaRussian FederationRwandaSaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да CunhaSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint Мартин (французская часть) Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и ГренадиныСамоаСан-МариноСао-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСер biaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwedenSwitzerlandSyriaTaiwanTajikistanTanzaniaThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited арабских EmiratesUnited KingdomUnited Штаты Экваторияльная IslandsUnited Штаты AmericaUruguayUzbekistanVanuatuVenezuelaVietnamVirgin острова (Британские) Виргинские острова (U.S.) Уоллис и Футуна Западная Сахара Йемен Замбия Зимбабве

архивов мобильных вредоносных программ —

Мобильная платформа повсеместна — позволяет пользователям совершать онлайн-транзакции, вести свою повседневную жизнь или даже использовать ее на рабочем месте. Неудивительно, что мошенники и киберпреступники захотят на этом нажиться.Например, предоставление рекламного ПО позволяет им монетизировать затронутые устройства, пытаясь при этом оставаться безобидными. И хотя в лучшем случае они могут рассматриваться как неприятность, инциденты, связанные с мошенничеством с мобильной рекламой и рекламным ПО, в прошлом году стали настолько масштабными, что это стоило предприятиям огромных финансовых потерь.

Подробнее

В прошлом году мы видели, как вредоносная программа Fanta SDK нацелена на пользователей российского банка Сбербанк и использует уникальные меры защиты.Теперь появилось еще одно семейство вредоносных программ для банков, которые нацелены на еще большее количество российских банков с использованием новых и усовершенствованных методов обфускации. Это семейство называется FakeBank, и на данный момент мы собрали тысячи соответствующих образцов. Эти образцы показывают, что вредоносное ПО нацелено не только на Сбербанк, но и на другие российские банки, такие как Летобанк и банк ВТБ24.

Подробнее

Мы обнаружили вредоносное приложение (определяемое Trend Micro как ANDROIDOS_BKOTKLIND.HRX), который, кажется, был первым, разработанным с использованием Kotlin — языка программирования с открытым исходным кодом для современных мультиплатформенных приложений. Образцы, которые мы нашли в Google Play, выдавали себя за Swift Cleaner, служебный инструмент, который очищает и оптимизирует устройства Android. Вредоносное приложение, которое на момент написания было установлено от 1000 до 5000, способно выполнять удаленное выполнение команд, кражу информации, отправку SMS, переадресацию URL и мошенничество с рекламой. Он также может подписывать пользователей на услуги подписки на премиальные SMS без их разрешения.

Подробнее

Регулярное обновление безопасности

Android за декабрь 2017 г. включало исправление серьезной уязвимости, которая могла позволить злоумышленникам изменять установленные приложения, не затрагивая их сигнатуру. Это позволит злоумышленнику получить доступ к пораженному устройству (косвенно). Эта уязвимость (обозначенная как CVE-2017-13156, также называемая уязвимостью Janus), впервые обнаруженная исследователями в июле, затрагивает версии Android от 5.От 1,1 до 8,0; Эти версии установлены примерно на 74% всех устройств Android.

Подробнее

Ранее в этом году исследователи впервые раскрыли кампанию целевых атак, нацеленную на различные сектора на Ближнем Востоке. Этого злоумышленника звали Двуххвостый скорпион / APT-C-23. Позже был обнаружен мобильный компонент под названием VAMP, а в октябре был обнаружен новый вариант (получивший название FrozenCell).

Подробнее

Назовите сотрудников ВТБ 24 с мобильных телефонов. Горячая линия ВТБ (ранее ВТБ24)

Голосовое меню Горячая линия банка ВТБ Состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенная цифра на клавиатуре телефона:

• Клавиша номер 7 — при нажатии цифры «7» клиент может устно ходатайствовать о ссуде наличными или кредитной картой, уточнить ставки и условия кредитования физическим лицам

• № ключа0 — Аварийный замок карты. Для блокировки пластика нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

• Ключ №1 — Здесь вы можете проверить баланс карты, уточнить дату и сумму минимального платежа кредитной картой, Кредитный продукт

• Ключ №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах Банка ВТБ для физических лиц. Здесь вы можете уточнить у оператора, предоставить ипотеку, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т. Д.

• Ключ №3 — Справочная информация по основным продуктам банка.Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования к заемщикам по потребительским кредитам и др.

• Ключ № 4 — Справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема расположения, номера стационарных телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т. Д.)

• Ключ номер 5 — В этом меню потенциальный или текущий клиент одной из компаний группы vTB может получить информацию:

1. О стоимости акций ВТБ
2. О медицинском страховании через страхование ВТБ (можно задекларировать страховой случай и др.)
3. О пенсионных накоплениях втб-пенсионный фонд
4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и др. Вам достаточно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрой связи с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу номер 0.

• Ключ № 0 — Быстрая связь с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, чтобы узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните на горячую линию ВТБ-24 и сразу нажимаете # 0.В этом случае вы можете связаться со специалистом по депозитам или картам и предоставить полную и достоверную информацию, не сможете дождаться переадресации звонка оператору по ипотеке и т. Д. Намного быстрее и эффективнее было нажимать кнопку кнопка №2, и только потом 0.

В целом горячая линия ВТБ — полная. справочная информация Без возможности проведения некоторых операций, кроме. Например, по горячей линии нельзя подключиться к интернет-банку или телеканалу с просьбой прислать новый пароль (может быть RSB) и т. Д.

Время ответа специалиста

Чтобы без долгого ожидания поговорить с сотрудником горячей линии, она будет работать в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.

Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В остальные дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В интервале с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам.В наши дни нет перегрузки линии и ждите ответа в течение 30-90 секунд.

SC Media | Вредоносная программа FakeBank получает доступ к конфиденциальным банковским SMS-сообщениям

Недавно обнаруженная мобильная вредоносная программа, нацеленная в первую очередь на клиентов российских банков, может использовать возможности SMS-сообщений жертв, позволяя киберпреступникам перехватывать текстовые сообщения, содержащие коды безопасности банка, а затем использовать эти коды для сброса банковского счета пароли.

Обнаруженное исследователями Trend Micro вредоносное ПО, получившее название FakeBank, представляло собой серию предполагаемых программных приложений для управления SMS / MMS. Но по иронии судьбы «эти рекламируемые возможности управления SMS обращаются против жертвы. Вредоносная программа перехватывает SMS в целях кражи средств у зараженных пользователей через их мобильные банковские системы », — поясняет Trend Micro в блоге от 10 января, в котором подробно описывается угроза.

Среди целей FakeBank — клиенты российских финансовых организаций Сбербанк, Лето Банк и ВТБ24 Банк, хотя меньшее количество образцов было обнаружено также в Китае (17 процентов выборок), Украине (2%), Румынии (1%), Германия (1%) и другие страны.

Trend Micro также сообщает, что FakeBank после активации на мобильном устройстве заменяет программу управления SMS по умолчанию своей собственной, а затем скрывает свой значок, чтобы помешать попыткам помешать его злонамеренным операциям. На этом этапе мобильное вредоносное ПО может загружать и анализировать любое полученное SMS-сообщение и удалять его локально, в том числе те, которые банки отправляют с конфиденциальной информацией об учетной записи и кодами безопасности. Вредоносная программа также может звонить по назначенному номеру телефона, отправлять SMS и красть журналы вызовов и списки контактов.

Кроме того, Trend Micro обнаружила, что FakeBank крадет данные, включая номера телефонов пользователей, установленные банковские приложения, остатки на связанных банковских картах и ​​информацию о местоположении, и передает эту информацию на командный сервер.

Чтобы жертвы не могли удалить приложение, Fake Bank запрещает пользователям открывать настройки устройства. Вредоносная программа также не позволяет жертвам открывать законное приложение целевого банка, тем самым не позволяя пользователям изменять связи между номерами своих банковских карт и номерами телефонов.

FakeBank также скрывает свою полезную нагрузку на трех уровнях обфускации и уклоняется от обнаружения, выходя из устройства, если обнаруживает антивирусное программное обеспечение.

Согласно Trend Micro, большинство C&C доменов FakeBank имеют IP-адреса, расположенные в Варминско-Мазурском воеводстве Польши и в России, и большинство из них зарегистрировано компанией, которая ранее была связана с другими мошенническими доменами. Ссылка, опубликованная в сообщении блога Trend Micro, предполагает, что эта компания — Wuxi Yilian LLC.

О нас

ВТБ 24 Служба финансовой поддержки. Горячая линия ВТБ (ранее ВТБ24). «Горячая» линия для технических проблем

На горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного Банка ВТБ Москвы или ВТБ 24 об остатке на карте или счете, адресах отделений и банкоматов, решении по заявке, ипотека, кредит, брокерские услуги, акции, текущая стоимость акций, согласно исполнительным документам… А также узнайте реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия ВТБ

Горячая линия ВТБ

Банк ВТБ — коммерческая структура, специализирующаяся на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Горячая линия и альтернативные каналы связи служат связующим звеном между банком и клиентом.

Телефоны горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам.Специалисты call-центра оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка являются основными принципами наших сотрудников.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Телефон 8-800-200-77-99, который поддерживает общение клиента и банка по кредитным и юридическим лицам, бесплатно со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с мобильного телефона по тарифам оператора.Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или при необходимости переключится на специализированного специалиста. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут рассчитывать на информационную помощь на нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия технической поддержки

С вопросами относительно технических проблем, замедляющих работу обслуживания, можно обращаться по телефону 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельных выделенных линий, то вы можете позвонить на основную горячую линию. Сбои могут возникнуть в работе банкоматов, интернет-банкинга и всех видов карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи банка ВТБ

Помимо телефонной связи, банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети и мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за границей и не всегда можно позвонить на горячую линию. Важно написать вопрос четко, информативно и лаконично, и наши специалисты напишут на него ответ в течение часа.

Банк ВТБ постоянно расширяет инновационные методы общения, чтобы повысить качество обслуживания и комфорт наших постоянных и потенциальных клиентов.Обратная связь от финансовой структуры для любого человека — это уверенность в ее устойчивости, которая приносит долгосрочное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

• *. Для клиентов объединенного банка ВТБ Москва
  • 0. Получить пин-код карты
  • 1. Уже клиент банка
    • 1. Блокировка карты
    • 2. Остаток карты или счета
    • 3. Адреса офисов и банкоматов
    • 5. Еще вопрос
  • 3.Ипотека
  • 4. Юридические лица
    • 1. Интернет-банк
    • 2. Подключение к офису
• 0. Вопросы обеспечения гособоронзаказа
  • 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках гособоронзаказа
• 1. Поддержка банковских карт
  • 1. Юридические лица и держатели корпоративных карт ВТБ
    • 1. Блокировка карты
    • 2. Остаток на карте или счете
      • 1.Остаток и минимальный платеж по карте
      • 2. Остаток по счету или депозиту
    • 3. Адреса отделений и банкоматов
    • 4. Реквизиты для пополнения карты
    • 5. Еще вопрос
  • 2. Для физических лиц
    • 1. Карта банка ВТБ или объединенного банка ВТБ Москвы
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Остаток карты или счета
        • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
        • 2. Остаток по счету или депозиту
      • 3.Адреса отделений и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Еще вопрос
    • 2. Карта ВТБ 24
      • 1. Вопрос по карте
        • 2. Блокировка карты
        • 3. Адреса отделений и банкоматов
        • 5. Узнать решение по заявке
        • 0. Еще вопрос
      • 2. Ипотека
        • 2. Получить ипотечный кредит
        • 0. Еще вопрос
      • 3.Кредиты
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Узнать решение по заявке
        • 3. Адреса отделений и банкоматов
        • 0. Еще вопрос
      • • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
        • 0. Еще вопрос
      • 5. Адреса офисов и банкоматов
• 2. Для юридических лиц
  • 1. Услуги для малого бизнеса
  • 2.Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
• 3. Отдел тех. поддержка
• 4. Для физических лиц
  • 1. Для существующих клиентов
    • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного банка ВТБ Москва
      • 0. Получить пин-код карты
      • 1. Уже клиент банк
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Остаток карты или счета
          • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
          • 2. Остаток счета или депозита
        • 3.Адреса отделений и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Еще вопрос
      • 2. Подать заявку на получение кредита наличными, картой или депозитом
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридические лица
        • 1. Интернет-банк
        • 2. Подключение к офису
      • 5. Адреса отделений и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
    • 2. Для клиентов ВТБ 24
      • 1. Вопрос по карте
        • 1.Остаток на карте, минимальный платеж, сумма возврата
        • 2. Блокировка карты
        • 3. Адреса отделений и банкоматов
        • 4. Получите пин-код новой карты
        • 5. Узнайте решение по заявке
        • 0. Еще вопрос
      • 2. Ипотека
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Получение ипотечной ссуды
        • 3. Связаться с внутренним номером ипотечного управляющего
        • 0. Другой вопрос
      • 3.Кредиты
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Узнать решение по заявке
        • 3. Адреса отделений и банкоматов
        • 0. Еще вопрос
      • 4. Счета, вклады, интернет-банк
        • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
        • 0. Еще вопрос
      • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Регистрация нового товара
    • 0.Получите пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Остаток карты или счета
        • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
        • 2. Счет или депозит баланс
      • 3. Адреса отделений и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Еще вопрос
    • 2. Подать заявку на получение кредита наличными, картой или депозитом
    • 3. Ипотека
    • 4.Юридические лица
      • 1. Интернет-банк
      • 2. Подключение к офису
    • 5. Адреса отделений и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
• 5. Информация об акциях
  • 1. Брокерские услуги
  • 2. Общие сведения об акциях
  • 3. Текущая стоимость акций
• 6. Общие сведения об исполнительных документах
• 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
• 8.Связь с сотрудником банка

Служба поддержки ВТБ Банк 24 предлагает удаленное обслуживание постоянным и будущим клиентам. Целый штат сотрудников банка может легко ориентироваться в предложениях компании, консультировать физических и юридических лиц.

Вы можете бесплатно позвонить в ВТБ 24 и узнать состояние лицевого счета, курсы валют, проценты по кредитам и вкладам на текущий момент. Большинство звонков на горячую линию связаны с интернет-банкингом, мобильным приложением и кредитованием.Обращаем ваше внимание, что перечень вопросов не ограничен, задавайте любые вопросы, связанные с деятельностью ПАО «Банк ВТБ».

Есть вопрос к представителям организации? Позвоните в службу поддержки ВТБ 24 и получите консультацию оператора. Горячая линия ВТБ 24 работает круглосуточно .