Краудсорсинг: основные площадки в России и их аналоги на Западе

Для компаний-заказчиков это возможность привлечь «свежую кровь», ведь в выполнении задания участвует множество лиц. Добровольцы, выступая в качестве исполнителей, получают шанс реализовать свою идею, пополнить портфолио и приумножить опыт работы.

14 сентября 2016

Краудсорсинг уже несколько лет используется различными компаниями на Западе для решения производственных задач, привлекая к этому широкий круг добровольцев.

Коммуникация и деятельность исполнителей осуществляется благодаря информационным технологиям, часто на безвозмездной основе. Для компаний-заказчиков это возможность привлечь «свежую кровь», ведь в выполнении задания участвует множество лиц. Добровольцы, выступая в качестве исполнителей, получают шанс реализовать свою идею, пополнить портфолио и приумножить опыт работы.

В итоге значение имеет лишь выбранный конечный продукт, а вот опыт работы, образование и квалификация исполнителей не так уж важны. Все права на полученный в результате продукт принадлежат компании-заказчику, которая имеет право по своему усмотрению продать этот товар по выгодной цене.

Несмотря на то, что краудсорсинг это лишь разновидность аутсорсинга, здесь есть свои характерные отличия: отсутствие юридических договоров между исполнителями и заказчиком, выполнение работы безвозмездно или за низкую цену, при наличии крупного проекта, дробление его  на микрозадачи, которые затем формируются в отдельные проекты.

Конкурсные платформы это один из видов площадок для краудсорсинга. Здесь заказчик создает конкурс, размещая определенное задание. Исполнители присылают свои варианты решения поставленной задачи, одновременно комментируя и оценивая работу друг друга. Таким образом, отбирается одна или несколько лучших работ. Работа-победитель приносит своему создателю денежное вознаграждение.

Ярким примером подобной площадки на Западе является сайт 99designs

Сегодня это самая популярная площадка для краудсорсинга в сфере дизайна, созданная более пяти лет назад. Компании размещают здесь свои заказы, а квалифицированные специалисты предлагают им сотни и тысячи дизайнерских решений.

Перед публикацией конкурс заказчик оплачивает все дальнейшие расходы — комиссии за внесение и вывод средств, а также награду, которую получит дизайнер, если его работа будет выбрана. Награжденный дизайнер может вывести с сайта деньги благодаря переводу через Western Union или через платежные системы PayPal, Moneybookers или AlertPay.

В России аналогичным ресурсом является сайт GoDesigner, обладающий рядом особенностей.

В начале заказчик размещает питч (конкурс), формируя бриф. В этом ему помогают многочисленные визуальные подсказки. Если заказчик не хочет писать бриф самостоятельно, он может оставить на сайте заявку — через некоторое время представители сайта связываются с заказчиком, обсуждают его конкурс и вместе создают бриф, которые потом публикуется на сайте. 

Последнее, что предшествует публикации — оплата сайту вознаграждения для победителя питча. Теперь дизайнеры, вне зависимости от места проживания, предлагают свои решения — обычно уже спустя несколько часов после публикации появляются первые работы. Награда гарантировано достается тому дизайнеру, чья работа будет выбрана заказчиком как победившая.

Вывести деньги он может на собственную банковскую карту или перевести их на счет WMR. Если заказчику не нравится ни одна из предложенных работ, внесенные деньги ему возвращаются.

Совместное использование данных это еще один вид краудсорсинга. В данном случае имеется виду открытое предоставление данных для коллективного просмотра лицам, участвующим в выполнении проекта. 

Заказчиком выступает компания, предлагающая добровольцам принять участие в создании продукта, которым они смогут затем пользоваться.

Стартап Foursquare

Ярким западным примером является стартап Foursquare, построенный на идее отмечать на картах интересные места, добавляя комментарии, собственные оценки и фотографии.

Пользователи, использующие сервис, могут узнать, какие интересные места есть поблизости или в выбранном регионе, а также добавлять новые при помощи мобильных устройств и функции геопозиционирования. В качестве награды пользователи собирают бейджи, которые дают им определенные преимущества в работе над проектом. 

Интересный российский пример — Яндекс.Пробки.

Этот сервис позволяет пользователям через специальную карту просматривать ситуацию на дорогах в режиме реального времени или в виде средней статистики загруженности дорог в зависимости от дня недели и времени суток.

Для формирования карт используются в основном данные от автоматических треков, которые передаются от пользователей мобильной версии Яндекс.Карты, а также благодаря добровольцам, которые сообщают о пробках на дороге по специальному бесплатному номеру телефона.

Базы ответов на вопросы пользователей — это отдельный вид площадок краудсорсинга. Работает это следующим образом: пользователь задает вопрос, другие пользователи отвечают на него, одновременно ранжируя ответы других. Наиболее популярные ответы выдвигаются вверх, а пользователь, задавший вопрос в итоге выбирает лучший ответ.

Сервис вопросов и ответов Yahoo!Answers

По этому принципу работает сервис вопросов и ответов Yahoo!Answers, запущенный еще в 2005 году.

Благодаря сервису любой пользователь может создать вопрос, а все добровольцы из сообщества, у которых есть несколько баллов за предыдущую активность — попытаться ответить на него. Если хотя бы один из ответов помог решить проблему, пользователь задававший вопрос может отметить его как лучший и присвоить ему оценку, которая повышает авторитет пользователя.

Подобная система позволяет снизить количество спама в вопросах и ответах, а также подтолкнуть пользователей к активности. Все вопросы в итоге распределяются по категориям для удобного поиска информации.

В Рунете аналогом является сервис Ответы@Mail.Ru, являющийся одним из продуктов Mail.ru.

Здесь также можно задать любой вопрос зарегистрированным пользователям, которые предложат свои ответы. Так как сервис косвенно связан с собственной социальной сетью Mail.ru, авторы также использовали непростую систему поощрений, которая позволяет зарабатывать баллы, совершенствовать статусы пользователей и т.д. Таким образом, формируется авторитет пользователя. Все вопросы также систематизируются по категориям.

Формирование рейтинга контента — еще один вид краудсорсинговых платформ. Пользователи на таких площадках самостоятельно формируют контент, а также присваивают ему рейтинг путем голосования. Лучший контент выходит в топ. Участвуют в этом добровольцы.

Новостной сайт Digg

Digg — это новостной сайт, где все публикации создаются и оцениваются пользователями.

Созданный в 2004 году как эксперимент, сегодня невероятно популярный Digg предлагает большое количество свежих новостей со всех уголков мира, разделенных по категориям, а пользователи могут общаться между собой и делиться ссылками на статьи Digg-а на своих страницах в социальных сетях.

Социальным новостным порталом, аналогичным вышеописанному, в России является СМИ2.

Пользователи портала создают контент, обсуждают его и оценивают. Наиболее популярные статьи и публикации попадают в топ. Здесь отсутствует какая-либо модерация, а часть дохода от размещения на сайте рекламы, получают пользователи: чем популярнее новость или чем больше друзей пользователь приведет на сайт, тем больше его доход.

Периодически здесь организуются онлайн-конференции с известными медийными фигурами, политиками, звездами. Партнерами СМИ2 являются крупнейшие российские СМИ. Многие начинающие журналисты используют данный портал для «оттачивания пера», а также создания статей, которые затем можно добавить в портфолио.

Рынки услуг это еще один вид краудсорсинга, более знакомы пользователям Рунета под названием «биржа фриланса». На сайте собираются заказчики и фрилансеры. Все проекты, создаваемые заказчиками, группируются по категориям специализаций: дизайн, копирайтинг, IT и другие.

Заказчик указывает цену, условия и публикует задание. Фрилансеры предлагают свои услуги. Заказчик выбирает одного из претендентов, который будет выполнять задание.

На некоторых сайте есть возможность обезопасить подобные сделки, т.е. фрилансер гарантировано получит оплату за выполненную работу, но чаще всего общение фрилансера и заказчика выходит за пределы сайта, как и вопрос оплаты услуги.

Портал eLance

Один из самых авторитетных порталов для предложения и покупки услуг на Западе это сайт eLance.

Фрилансеры создают здесь портфолио и предлагают свои услуги, а заказчики ищут отдельных исполнителей или целые команды, а также публикуют свои проекты. eLance берет на себя все операции с оплатой, гарантируя фрилансерам получение вознаграждения за проделанную работу. Здесь создано огромное количество различных инструментов, упрощающих взаимодействие и работу между исполнителями и заказчиками.

Площадка открыта как для бесплатного использования (доступны основные функции, и присутствуют некоторые ограничения, например, количество заявок от фрилансеров на участие в проекте), так и для желающих приобрести платные аккаунты.

В России большинство фрилансеров работают через портал Free-lance.ru.

Если изначально это была обычна площадка для продажи услуг, то со временем Free-lance.ru добавила новые возможности для своих пользователей. Сегодня найти удаленную работу через сайт можно практически по любой специальности, есть все инструменты для создания полноценного профессионального портфолио, а также возможность выставить работы на заказ.

Многие заказчики не только размещают здесь рабочие проекты, но и публикуют вакансии для тех исполнителей, которые ищут работу в офисе.

Чтобы обезопасить фрилансеров от недобросовестных заказчиков в октябре 2012 года вся работа контролируется специальным сервисом: заказчик при создании проекта публикует цену работы и оплачивает ее сайту, который берет 10% от этой суммы в качестве комиссии и перечисляет ее исполнителю, как только проект будет выполнен.

Если исполнитель так и не будет выбран, сумма без комиссии возвращается обратно на счет работодателя-заказчика. При этом контакты пользователей открыты только для тех, кто владеет платным аккаунтом на сайте.

Краудфандинг — это отдельный вид краудсорсинга, где для решения задачи привлекаются добровольцы, готовые профинансировать проект, чтобы  реализовать конечный результат.

Проект публикуется на площадке со всей необходимой информацией (цель проекта, задачи, необходимая сумма и срок ее сбора). Чтобы привлечь внимание добровольцев, заказчики придумывают различные награды и символические подарки.

Если проект набирает необходимую сумму денег, то заказчику остается лишь вывести их со счета, отблагодарить спонсоров и реализовать проект. В зависимости от площадки иногда можно вывести собранные средства, даже если проект так и не набрал обозначенную сумму.

Площадка Indiegogo

Одна из наиболее популярных площадок подобного формата это Indiegogo.

Ее главные преимущества по сравнению с не менее популярным Kickstarter-ом: создать проект или стать его спонсором может любой желающий, вне зависимости от страны проживания; в итоге можно вывести все собранные средства, даже если конечная сумма так и не набрана; проекы не поддаются жесткой модерации перед публикацией.

Indiegogo позволяет создавать проекты из сфер музыки, кино и благотворительности, а также собирать деньги на запуск стартапа. Комиссия сайта за вывод средств составляет 4-9%.

В России наиболее универсальной площадкой для краудфандинга является проект «С миру по нитке».

Каждый проект здесь проверен на подлинность, а средства, поступающие на его реализацию — отслеживаются, чтобы таким образом выявить недобросовестных заказчиков. Платформа рассчитана на проекты в сферах образования, бизнеса и творчества.

Вся оплата производится через стороннюю платежную систему. Проект взимает комиссии за каждый взнос 3,9% и снимает с итоговой суммы сбора около 0,01%. Заказчик может вывести средства только при условии, что его проект набрал необходимую сумму — в противном случае деньги возвращаются спонсорам.

Отдельного внимания заслуживает российский проект «Сбербанка», основанный на идее краудсорсинга.

Площадка собирает инициативы граждан и клиентов для улучшения собственной работы банка, а также для реализации некоторых его проектов. В рамках платформы существует несколько проектов, где каждый желающий безвозмездно может опубликовать свое предложение, а другие участники — проголосовать, насколько оно актуально.

Заказчиком выступает сам Сбербанк. Площадка работает с августа 2012 года, а создатели заявляют о грандиозных планах и перспективах проекта. Насколько удачным и популярным будет этот проект, покажет время.

Что такое краудсорсинг и почему ему нужно учиться? — Академия Яндекса

Одна из самых трудоёмких задач в машинном обучении — это подготовка данных. Датасеты включают в себя тысячи единиц информации. Как правило, для того, чтобы эти данные можно было использовать, их должны предварительно разметить люди. При помощи краудсорсинга эта задача распределяется на множество исполнителей. Один из создателей курса по краудсорсингу в ШАДе Лёша Друца рассказал, как подготавливаются данные для машинного обучения и что поможет получить качественный датасет.

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг — это способ организации процессов, при котором большая задача разбивается на большое количество маленьких, которые передаются исполнителям. В случае с машинным обучением краудсорсинг применяется для разметки данных. Например, для того, чтобы система машинного обучения могла распознавать на фотографиях светофоры, сначала через неё нужно прогнать тысячи примеров, где эту задачу уже решили люди.

Можно провести такую аналогию: когда родителям нужно объяснить ребёнку, что такое щенок, они не говорят, что это небольшое пушистое животное с хвостом, а показывают ему щенков и называют их.

Разметка данных — одна из самых трудозатратных задач в машинном обучении. Краудсорсинг позволяет распределить эту задачу на тысячи исполнителей, каждый из которых подготавливает небольшую часть датасета.

На платформах для краудсорсинга, например, на Яндекс.Толоке исполнители выбирают и выполняют разные типы заданий.

Чаще всего это задания на классификацию, в которых нужно ответить на один или несколько вопросов. Самый простой пример — написать, верно ли, что на видео есть человек. Бывают и более сложные задания: в недавнем проекте МФТИ исполнителей попросили пообщаться с чат-ботом и проверить, похоже ли общение бота с собеседником на диалог двух людей.

Есть задания про попарное сравнение. В них «толокерам» нужно выбрать, какой из двух вариантов лучше. Например, сравнить выдачи Поиска в ответ на один и тот же запрос или отметить понравившийся логотип сервиса.

Иногда пользователям нужно дойти до какого-то места и сделать фотографию, например, вывески на поликлинике или полок в супермаркете. Такие снимки используются для дальнейшей разметки, и следующих исполнителей могут попросить переписать текст с фотографии или отметить на ней определённые предметы. За выполнение заданий «толокеры» получают денежное вознаграждение.

Процесс краудсорсинга

• декомпозиция задачи
• составление инструкции
• создание интерфейса
• таргетирование задания
• настройка контроля качества
• публикация задания
• получение результатов

Краудсорсинг начинается с декомпозиции — деления задачи по подготовке датасета на небольшие части. Затем аналитики формулируют задание для разметчиков. «Написать хорошую инструкцию — это искусство», — рассказывает Лёша Друца. В Толоке легко запустить задание на разметку, но для того, чтобы обеспечить высокое качество, нужно грамотно сформулировать, что именно нужно сделать, и учесть частные случаи.

Например, чтобы научить ездить беспилотник, нужно натренировать алгоритм выявлять, где находятся автомобили, пешеходы, тротуары, светофоры и так далее. Для этого понадобится собрать датасет со множеством фотографий, на которых выделены эти объекты. В этом случае инструкция может быть сформулирована одним предложением: «На картинке выделите, пожалуйста, все светофоры прямоугольной рамкой».

Если нужно обеспечить высокое качество, лучше добавить в инструкцию примеры правильного и неправильного выделения. А если просить выделить не светофор, а объект, который не все знают (например, дорожный знак, обозначающий опасность), то стоит добавить ссылку на его определение.

Главный подводный камень в разметке — это частные случаи. Например, неочевидно, как выделять светофоры, когда на фотографии их сразу несколько, — одним прямоугольником или по отдельности.

Исключения важно предусмотреть и в интерфейсе. Продолжая предыдущий пример: на фотографии может и не быть светофоров, поэтому нужно добавить для этого случая специальную кнопку. Проработка интерфейса тоже влияет на итоговое качество разметки.

После создания задачи нужно таргетировать её на пользователей. В Толоке очень много инструментов фильтрации, например, по социально-демографическим параметрам: возрасту, полу, образованию, языку и так далее. Ещё можно указать, что исполнитель должен использовать браузер или мобильную версию Толоки. Таргетировать можно и по опыту выполнения заданий на платформе: давать задания определённого типа только тем, кто уже хорошо справлялся с аналогичными задачами.

Важно продолжить контролировать качество после публикации задания. Например, можно незаметно давать пользователям проверочные задания, для которых уже известна правильная разметка. Если разметчик будет в них часто ошибаться, это значит, что он вряд ли способен выполнять задания качественно.

Когда датасет уже собран, его ещё раз перепроверяют. Например, если одно и то же задание давалось нескольким исполнителям, нужно сформировать консенсус. Так, два пользователя могут сказать, что на видео котёнок, а третий — что щенок. Кажется интуитивным принимать решение по принципу большинства, но на самом деле важно учесть качество работы каждого из исполнителей. В последнем примере, если у третьего пользователя высокий рейтинг, то стоит дать задание ещё кому-то, прежде чем делать вывод.

Зачем учиться краудсорсингу

Толока используется в большинстве продуктов и сервисов Яндекса, где есть машинное обучение. Аналитикам, которые в них работают, так или иначе нужно изучать краудсорсинг и пользоваться им. «В описании вакансий все чаще упоминаются навыки работы с Толокой», — рассказывает Лёша Друца.

Толока — это инструмент, но сам процесс его использования требует специальных навыков, например, умения найти баланс между качеством размеченного датасета и затратами на его сбор. Нужно уметь придумывать, как контролировать качество: перепроверкой, перекрытием (когда несколько пользователей выполняют одно задание) или другими способами.

В этом плане краудсорсинг схож с машинным обучением. Есть стандартные библиотеки, благодаря которым при помощи двух-трех строчек кода можно сделать предсказание по данным. Но для того, чтобы получить качественный результат, который можно будет применить в продукте, этого недостаточно. Нужно поработать с данными, понять, какие в них есть закономерности, и подобрать правильный метод машинного обучения. Универсального решения, которое подойдёт в каждом случае, нет.

«Краудсорсингу тоже нужно учиться», — говорит Лёша Друца, один из организаторов занятий по нему в Школе анализа данных. Это первый курс по разметке данных, у него пока нет аналогов в других образовательных программах. В ШАДе студенты разбирают разные этапы краудсорсинга: написание инструкций, создание интерфейсов, контроль качества, выставление цен и так далее.

В Школе задачи разбираются на конкретных примерах из опыта Яндекса. Лекции проводят аналитики из разных сервисов. Они рассказывают, как размечают данные, с какими трудностями сталкиваются и как краудсорсинг помог их продукту.

А на семинарах студенты проводят эксперименты с участием реальных исполнителей и в реальном времени. Учащимся выдаются деньги, которые они могут потратить в Толоке на то, чтобы подготовить свой датасет. А по окончании занятий преподаватели и студенты смотрят, качественный получился результат или нет и можно ли было потратить на краудсорсинг меньше.

Лёша Друца объясняет, что курсом по разметке данных в Яндексе хотели убить двух зайцев. Во-первых, если выпускники попадут в Яндекс, то они уже будут уметь пользоваться Толокой, с которой им придётся столкнуться. Во-вторых, те, кто пойдут в другие компании, смогут принести в них новую методологию, которая сделает бизнес эффективнее.

Использование краудсорсинговых платформ позволяет привлекать много исполнителей только тогда, когда они нужны. К тому же при использовании таких сервисов нет верхней границы для количества разметчиков, и датасет из десятков тысяч фотографий можно разметить за сутки.

Лёша Друца сравнивает краудсорсинг с интернет-маркетингом. Профессия интернет-маркетолога не связана с конкретными инструментами: он должен разбираться в методологии независимо от того, будет маркетолог запускать рекламную кампанию в Директе или в других рекламных сетях. Кажется, что размещение рекламы — это очень просто, однако для того, чтобы рекламная кампания дала высокую конверсию, важно её правильно настроить. То же самое относится и к специалистам по краудсорсингу, их работа только на первый взгляд кажется простой.

«Внешние заказчики Толоки часто просят подготовить им данные под «ключ»», — объясняет Друца. Однако так как универсальных решений для краудсорсинга нет, то под эту задачу нужны отдельные специалисты. В таких IT-компаниях, как Яндекс, OZON, Тинькофф, уже есть специалисты, занимающиеся разметкой данных через краудсорсинг. Есть и стартапы, которые помогают корпорациям с краудсорсингом: Dbrain, BestPlace, Heartex. При этом на рынке почти нет кадров для краудсорсинга: для этого не хватает образовательных программ, где учили бы разметке данных. А новый курс в ШАДе призван помочь с решением этой проблемы.

Обучись краудсорсингу и стань сертифицированным партнером Яндекс.Толоки

Технологии краудсорсинга в России

Collective Intelligence Systems — компания, разрабатывающая для бизнеса и
государственных нужд решения в сфере управления идеями/инновациями и коллективного
прогнозирования на основе технологий краудсорсинга и управления знаниями. Мы обладаем
уникальными компетенциями в области краудсорсинга в России и осуществляем решение
задач компании с помощью собственных сотрудников и/или клиентов.

Мы провели крупнейшие отечественные коммерческие проекты и создали самую современную
платформу управления инновациями BrainForce, в которую включили как собственные, так и
признанные международные разработки. Её особенностью является применение технологий
геймификации и вовлечения участников в процесс поиска, отбора и доработки идей и
инициатив. Найденные с помощью такого подхода проекты и идеи обеспечивают многократную
экономию и рост прибыльности бизнеса. Особенно актуальным краудсорсинг в России
становится в условиях происходящих у нас кризисных явлений.

Краудсорсинг в прогнозировании

Мы являемся единственной отечественной компанией, которая предоставляет услуги в сфере
альтернативного прогнозирования (рынки предсказаний), с помощью которого успешно
производится прогнозирование цен, важных для компании событий, разнообразных финансовых
показателей. Наша платформа FuturUS в игровой форме агрегирует информацию от
индивидуальных участников и выводит её в виде числовых прогнозов. Это позволяет получать
оперативные сигналы в соответствии с постоянно меняющейся ситуацией, в отличие от
статистических систем, действующих с запаздываением.

Никто не знает вашу компанию лучше собственных сотрудников и клиентов – нужно только
дать им правильный инструмент краудсорсинга. Внутри и вокруг компании находится практически
неисчерпаемый ресурс для изменений и развития, который уже пишет Википедию, общается в
социальных сетях и ищет другие способы самовыражения — так почему не поставить его на службу
бизнеса и решение корпоративных задач?

мировой и российский опыт – тема научной статьи по экономике и бизнесу читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

\

БАКАЛЕНКО Андрей Владимирович

Аспирант, организатор программы SURF Стенфордского университета

Институт экономики Российской академии наук

117218, РФ, г. Москва, Нахимовский пр., 32 Контактный телефон: (499) 724-15-41 e-mail: [email protected]

Эволюция представлений о краудсорсинге: мировой и российский опыт

Статья посвящена обзору и систематизации ключевых теоретических работ иностранных и отечественных авторов о краудсорсинге с целью обогащения теоретической базы и формирования более детального понимания краудсорсинга как феномена, который меняет представления о взаимодействии между экономическими агентами в XXI веке. В работе представлены трактовки ключевых авторских концепций и типологизаций видов краудсорсинга, а также раскрыта эволюция мнений о месте и роли краудсорсинга в развитии общества, компаний и государств. Автором определен динамический характер изменения термина «краудсорсинг» по мере развития знаний о термине. Установлена разница в подходах исследователей к анализу краудсорсинга в России и за рубежом, дана авторская трактовка феномена с учетом актуальных направлений его использования.

JEL classification: O31, M54

Ключевые слова: краудсорсинг; краудфандинг; экономика совместного использования; экономика знаний; государственная инновационная политика; открытое программное обеспечение; викиномика.

Современная экономика изменяется с невероятной скоростью. Если сравнить списки крупнейших американских корпораций «Fortune 500» в 1955 и 2014 гг., то окажется, что только 12% компаний представлены в обеих подборках, а значительная часть фирм из перечня 2014 г. в 1960 г. не существовала. Это касается в том числе и одного из лидеров капитализации — компании Apple [21]. Кардинальный рост скорости изменения рынков привел к уменьшению средней продолжительности жизни компании. Так, 50 лет назад лидирующие фирмы присутствовали на рынке в среднем 75 лет. Сейчас время жизни компании в среднем не превышает 15 лет [13], что вынуждает компании искать альтернативные варианты, которые позволят им оставаться лидерами. Одним из инструментов на новом пути развития стал краудсорсинг.

Термин «краудсорсинг» (англ. crowdsourcing от crowd — «толпа», sourcing — «использование ресурсов») появился относительно недавно и продолжает развиваться. Это связано в том числе с тем, что сам инструмент эволюционирует и различные экономические агенты находят все новые способы его использования. Поэтому так важно 2 периодически делать срезы знаний для понимания текущего состояния данного феномена. Цель статьи заключается в

Краудсорсинг в России | Factinteres

В Западных странах краудсорсинг получил широкое распространение на всех уровнях и практически во всех сферах деятельности. Краудсорсинг в России только приобретает популярность, но многие крупные компании уже успели понять, что он является наиболее удобным и эффективным инструментом для ведения инновационной деятельности. Помимо бизнесменов преимущества краудсорсинга успели оценить и органы местного самоуправления.

Прежде чем рассмотреть примеры того, как применяется краудсорсинг в России, нужно понять, что он представляет и чем удобен. С это стоит начать статью.

Кому интересен и удобен краудсорсинг?

Как и было сказано ранее в реализации краудсорсинг проектов заинтересованы представители бизнеса и органов местного самоуправления. Интерес первых обусловлен:

• Возможностью решать возникающие перед бизнесом проблемы, путем делегирования подобных полномочий неограниченному кругу лиц из числа собственных сотрудников, клиентов и пр. Вполне очевидно, что чем больше людей привлечено к решению конкретной проблемы, тем больше возможных выходов из ситуации будет разработано, останется лишь выбрать наиболее актуальные варианты. Справедливости ради нужно сказать, что чаще всего используется краудсорсинг в управлении инновационной деятельностью.
• Минимальные затраты. Как известно краудсорсинг характеризуется привлечением людей на добровольной и безвозмездной основе. Разумеется, бизнес предпочитает выплачивать вознаграждения авторам лучших предложений, но их размер не стоит сопоставлять с полученной прибылью.
• Возможность грамотного ведения кадровой политики. Изучая собранные идеи можно оценивать потенциал их авторов и продвигать их по службе или вовсе привлекать специалистов со стороны. Краудсорсинг в управлении персоналом работает не менее эффективно чем при поиске и отборе идей.

Заинтересованность представителей бизнеса в проведении краудсорсинг проектов понятна, но чем вызван интерес у людей, становящихся участниками подобных процессов. Причин много, и они разные:

• Собственные сотрудники видят проблемы компании изнутри. Они понимают, что решение многих из них, позволит сделать их же работу более удобной и комфортной.
• Клиенты компании лучше других знают какие товары и услуги они хотят получить. Этим вызвана их заинтересованность в участии в краудсорсинг проектах.
• Сторонние лица просто хотят проявить себя в интересной им области. Кроме того, имеется возможность трудоустроится.

Как и было сказано ранее краудсорсинг в России применяется не только в бизнесе, но и в местном самоуправлении. Краудсорсинг в управлении муниципальными самообразованиями выгоден как руководству муниципалитетов, так и обычным людям. Первые получают возможность ярко продемонстрировать тот фак, что они готовы прислушиваться к мнению электората и исполнять его требования. Вторые имеют шанс сделать жизнь в своем доме, дворе, квартале и пр. более удобной и комфортной.

Примеры краудсорсинга в России

Как и было сказано ранее, в первую очередь краудсорсинг в России интересен бизнесу. Его уже взяли на вооружение такие лидеры в своих сегментах рынка, как «Сбербанк» и «Тандер». Первый привлекает к ведению инновационной деятельности всех желающих, второй ограничивается потенциалом собственных сотрудников, которых на сегодняшний день почти 500 000 человек.

Наиболее ярким примером краудсорсинга в муниципальном самоуправлении можно считать платформу, разработанную правительством Москвы. Каждый житель столицы имеет возможность посетить ее и оставить свою идею, касающуюся любой сферы.

Понравилась статья — поделитесь с друзьями

что это такое — СКБ Контур

Термин «краудсорсинг» был предложен в 2006 году журналистом Джефом Хоу — как модель сотрудничества, принимающая решение любых, даже самых сложных, проблем доверяется добровольцам. За счет такой схемы оценки и время достижения цели резко снижаются. Преимущество краудсорсинга заключается еще и в том, что человеку, погруженному в тематику, предлагает проще, а это заметно сказывается на качестве результата.

Сегодня краудсорсинг можно смело назвать одним из самых активных инструментов маркетинга, коммуникаций и сотрудничества.

На Западе краудсорсинг укоренился в корпоративной культуре крупных компаний. Используем все во всех сферах: в науке, медицине, сложных технологических проектах, социальном и культурном сотрудничестве, а также в креативных конкурсах и разработках цифрового контента. В России краудсорсинг пока только набирает обороты.

Маркетинговый инструмент

По разным оценкам, от 70 до 90% мировых брендов прибегают к краудсорсингу. Более того, компании уже научились оценивать эффективность внедрения решений с его помощью.Coca-Cola этим летом рапортовала об экономии 92% своих средств благодаря использованию краудсорсинга.

«Если используется краудсорсинг, это создание контента, поиск решений, сбор мнений для маркетинговых исследований,« прощупывание »рынка на готовность к продукту в целом, тестирование ПО и, конечно, краудфандинг, — говорит исполнительный директор компании «КраудКонсалтинг» Антон Москаленко. — К этому пяти пунктам следует также добавить очень перспективное направление краудрекрутинга, позволяющее находить кадры бизнеса для бизнеса.Этот путь уже усвоили многие корпорации, пополняющие свои ряды классными специалистами с «улицы», зачастую вообще без опыта ».

Без тщательного контроля и планирования краудкампания рискует превратиться в полный хаос.

«Я не разуверился в том, что краудсорсинг — это отличный способ снизить стоимость продукта и время его разработки, но все же я советую компаниям браться за краудсорсинговые проекты с долей скептицизма», — говорит Джеф Хоу. Держа в уме это предостережение, мы расспросили экспертов, что стоит, если вы запускаете краудсорсинговую кампанию для решения бизнес-задач.

Спрашивайте — и вам помогите

Максимально четко сформулируйте конечную цель и задачи, которые вы ставите перед аудиторией

«Толпа» за вас их не придумает, поэтому на выходе вы рискуете получить не то, что ожидали. Помните, что добровольцы, принимающие участие в вашем проекте, необязательно имеют богатый профессиональный опыт, поэтому более простое и ясное задание вы дадите, тем выше шансы проекта на успех.

«Люди не хотят скучных задач, поэтому важно изложить маркетинговый язык в wow-диалог с аудиторией, — объясняет основатель краудсорсинговой платформы Citycelebrity Константин Гаранин.- Надо понять, почему они будут вам помогать, что ими будет двигать, какова их мотивация: заработок, слава, новый опыт, победа над обстоятельствами, социальность. И главное, на каждом этапе надо быть честным с собой и аудиторией ».

Выберите подходящую платформу для проведения кампании

«Краудсорсинг — это не просто сбор, мнений или идей, это еще и методология работы с этими идеями, их отбора и рейтингования, — обращено внимание Константин Гаранин. — Выбранная платформа должна обладать методологическими, технологическими и человеческими ресурсами для управления массивом данных.В случае результата конечного результата вы не получите ».

Постоянно поддерживайте контакт с участниками проекта: отвечайте на вопросы проекта, не поленитесь при необходимости скинуть фирменные гайдлайны, чтобы люди точно понимали, что от них нужно. Будьте активным и полноправным участником запущенной кампании.

Следите за тем, чтобы маленькие группы не диктовали свою волю, и дистанцируйтесь от влияния фриков, которые могут прийти в ваш проект

Руководство американской звукозаписывающей компании Island Records совсем не обрадовалось, когда в результате людей которого спрашивали, выступить с новым концертом Джастину Биберу, хейтеры заслали юного певца в Северную Корею.

Важно, чтобы бизнес был готов к внедрению плодов краудсорсинговых проектов, считает Антон Москаленко: «Эта готовность должна прослеживаться от руководящего звена до конечного исполнителя. Выработанные идеи и предложения так и останутся висеть в воздухе, если вся структура не будет нацелена на их претворение в жизнь ».

Выбор платформы

В России количество платформ, закрывающих те или другие ниши краудсорсинга, стабильно растет. «Для крупного бизнеса — это, прежде всего, Витология, для среднего и малого — Citycelebrity, Системы коллективного интеллекта, GoDesigner, WorkDone, MillionAgents и ряд других.Не проходит и месяца, чтобы не появилась новая платформа. По нашим данным тенденция будет только нарастать, — говорит Антон Москаленко. — Если у вас какое-то небольшое рекламное задание, то стоит обратиться к электронному генератору, если вы микробизнес, который хочет привлечь деньги, то вам лучше идти на Boomstarter и Планета.ру ».

Успешные кейсы

Ряд крупных российских компаний, в том числе Сбербанк, «Роснано» и РЖД, уже попробовали свои краудпроекты, они оказались вполне успешными.«Если смотреть в сторону российского среднего и малого бизнеса, то здесь активно осваивается сегмент креативного краудсорсинга. Тут мы снова говорим о создании контента (в основном графическом) и поиске решения (управление идеями), — делится наблюдениями Константин Гаранин. — Успешных примеров среди среднего бизнеса тоже много: «Эксмо», WWF, 35мм, Юниаструм Банк, «Красный Октябрь» и другие. Более 500 компаний провели свои проекты только на платформе Citycelebrity, не говоря уже о более узкопрофильных ресурсах ».

Результат у всех разный, признается эксперт. Однако в целом удается вовлечь в коммуникацию и созидательное сотрудничество тысяч людей. «Мне кажется, главное — дать возможность активным, талантливым людям доступ к новым возможностям, компаниям — к новым интеллектуальным и творческим ресурсам», — говорит Гаранин.

Не волшебная палочка

Не ждите от краудсорсинга: это не волшебная палочка, а один из инструментов для развития бизнеса, предупреждают специалисты.Чтобы объективно оценить эффективность применения краудсорсинга, должно пройти время. «Даже, если компания сразу применяет наработанные решения, то это минимум полгода, а то и год», — предупреждает Антон Москаленко. За решение, получив положительную оценку, не находят внедрение. Поэтому делать выводы по российским компаниям еще рано.

.

Краудсорсинг — CrowdfundingInfo.ru

Три группы краудсорсинга

Условно краудсорсинг делится на три группы:

1. К первой группе класса «блоговой идеологии». К примеру, обсуждение закона «О полиции» в России. Сначала законопроект был размещен на обозрение масс, после чего все желающие могли прокомментировать ту или иную статью данного документа. У такого принципа есть недостатки. Самым главным «минусом» является огромное количество комментариев, физическая обработка невозможна.Законодатели вынуждены хитрить: у выставленного на обсуждение «сырого» проекта имеется заранее подготовленный окончательный вариант.
2. Вторая группа предусматривает большее влияние людей на исход проекта. Но абсолютным его назвать пока нельзя. Когда страной прокатились пожары, в интернете разместили интерактивную карту России. Каждый человек, владеющий информацией, в режиме онлайн отмечал те участки, где остро была нужна помощь.
3. Третий класс краудсорсинга предусматривает создание окончательного проекта.Мировые примеры — это «свободная энциклопедия Википедия вместе с операционной системой« Линукс ». У подобного принципа есть еще одно название — «Вики-метод». В таком случае создается совместными усилиями пользователей интернета и внешнее вмешательство модераторов не обязательно.

История появления краудсорсинга

Краудсорсинг возник не так давно и быстро стал отражением реалий современного потребительского мира. Сам термин в обиход ввели писатель Джефф Хауи и редактор журнала «Wired» Марк Робинсон.Они считали краудсорсинг самым гармоничным и наиболее ценным способом создания потребительской ценности. Разъясняется, что это создается потребителем.

Обычно к краудсорсингу прибегали компании с короткой историей деятельности (старт-апы).

Если покопаться в истории, можно найти немало примера откровенного краудсорсинга. Согласно библейским рассказам, Вавилонскую башню строили люди, объединенные одной целью.

Правительство Великобритании в 1714 году установило награду тому, кто найдет точный метод определения долготы на море. Обычно оплачивалась работа одного-то ученого, работающего по определенному вопросу. В этот раз Лондон приветствовал любого, способного решить головоломку.

Яркие примеры использования краудсорсинга

Философия краудсорсинга в интернете лучше всего реализована в известном всем проекте Википедия, который запустили в 2001 году. Популярный нынче интернет-ресурс ежемесячно посещают более 78 млн.людей. Каждый желающий независимо от расы, религии и убеждений добровольно вносит часть своих знаний и опыта в этот проект. В результате искать и анализировать мировые знания становится практичнее и эффективнее.

Краудсорсинг снижает затраты компании, которая, в свою очередь, получает доступ к неограниченному человеческому потенциалу. Применяют краудсорсинг при сборе информации в маркетинговых исследованиях, изучении спроса, конкурентной среды, отношения к определенному виду продукции.

Всем известный производитель товаров для спорта Nike на своем сайте участвует всем желающим собрать кастомизированные кроссовки, принять в тестировании, а также в играх. Впервые маркетологи собрали свои данные и на их основе созданы отчеты.

Крупными западными компаниями постоянно ведется пропаганда краудсорсинга. В 2009 году, еще на стадии разработки, обсуждалась в интернете программа Windows 7. После апробации программы миллионами людей со всего мира, окончательная версия успехов, поскольку разработчиками были учтены все требования пользователей.

Совместный конкурс компании Ford и сайта Filmaka.com имеет большой резонанс. Все желающие могли снять рекламный ролик, посвященный автомобилю Ford Mustang. Самые интересные прокрутили по ТВ, победителю выдали в качестве приза нового Ford Mustang. Фирме не пришлось тратиться на услуги рекламщиков. Опыт Ford переняла и компания LG. Энтузиасты по всему миру корпели над дизайном нового телефона. Компанией было потрачено на этот проект только 20 тысяч долларов. Это в раз меньше, чем обычно обходятся электрические разработки, выполненные дорогими дизайнерами.

Решение глобальных проектов

Если правильно поставить задачу, «толпа» может выполнить любое задание. В социальных сетях на сегодняшний день есть много информации и людей, которые не прочь применить свой творческий потенциал. Только нужно грамотно провести организацию этих людей вокруг определенного проекта.

Новую конституцию Исландии тоже составляют основу из пожеланий и замечаний граждан страны. Высказываться разрешили касательно чернового варианта на страничке в Facebook.Правки обещают внести в окончательный текст документа. Новости данного проекта транслируются посредством таких ресурсов, как Twitter, Youtube и Flickr. Поэтому можно точно говорить, что Конституция Исландии — первый в мире главный закон страны, составленный посредством коллективных усилий сознательных исландцев, то есть с помощью краудсорсинга. Интегрировать процесс законотворчества через социальные сети. Интересно, что на страничке в Facebook есть не только комментарии граждан Исландии, но и людей, живущих в других странах, но желающих помочь.

Естественно, странички в соцсетях содержат и откровенный троллинг, но модераторы удерживают беседу на уровне конструктивных споров. Государственным администратором на Facebook приходится комментировать споры и объяснять юридические аспекты.

Представители библиотеки Конгресса распознались к пользователям фотосервиса Flickr, чтобы те оплились людей на фотографиях. Идентификация этих людей сотрудниками не удалась. Проблему решили за пару дней.

Краудсорсинг на страже некоммерческих проектов

Примеров использования краудсорсинга в некоммерческих проектах очень много.К примеру, использует его использование для сортировки пользователей сети, поиска военных преступников, перелопачивания тысяч страниц документов в надежде отыскать важные фактические данные.

Очень нашумела история онлайн-перевода книги о мальчике — волшебнике «Гарри Поттер и Дары Смерти», который сделали для читателей китайские, бразильские и русские волонтеры.

«Толпу» можно мобилизовать не только с игровым техническим, но и весьма необычным заданием.

ФБР решило опубликовать на страницах своего сайта интригующее обращение. Сотрудникам службы не удалось разгадать тайну убитого 41-летнего американца Рикки МакКормика. Его нашли мертвым в штат Миссури в 1999 году. В карманах брюк убитого были найдены две шифрованные записки. Много лет специалистами бюро проводились тщетные попытки расшифровать написанное. Даже обращение в Американскую Ассоциацию Криптограмм не смогло привести к расшифровке сложных кодов. Послание интриговало и озадачивало.

Решено было привлечь общественность к работе по разгадыванию загадки. На сайте службы опубликовали материалы дела. На сегодняшний день предложено много вариантов расшифровки кода. Пользователи сети пытаются помочь разгадать запутанное реальное дело, но пока успеха не видно.

У компании Procter & Gamble часто случаются трудные задачи по части Исследования и разработки. Лаборатории, а также исследовательские центры уже не в состоянии их решить, поэтому компания P&G создает веб-сайт, предлагающее программное обеспечение сложных задач, которое предлагает лучшее умам человечества за материальные вознаграждения.

Посмотрите репортаж Россия 24 о краудсорсинге:

Экзотическая специальность

На рынке труда появилась необычная специальность — менеджер по краудсордингу. Западные организации размещают такие единичные вакансии. Но это профессия будущего, причем очень даже востребованная. Пока что российские компании помалкивают о такой профессии, рекрутеры не хотят верить, что она вообще есть. Подобные специалисты, но они не публичные личности.Менеджер по краудсорсингу создает проекты, настроенный на настроенный пользователь.

Краудсорсинг породил другое явление, связанное с пожертвованием денег — краудфандинг. С помощью сети собираются средства на конечные цели, изначально всего некоммерческие. Краудфандингу свойственны коллективная работа на доверии и внимании людей, объединяющих свои средства посредством Интернет. Такие люди, борющиеся с другими людьми или другими усилиями.

Автор: Антон Зотов

.

Что такое краудсорсинг простыми словами?

Ежегодно объем слов в русском языке увеличивается в среднем на тысячу новых слов. В последнее время наблюдается тенденция к заимствованию иностранных слов, которые остаются специальными, непонятными для многих людей. Так, каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал слово «краудсорсинг». Что это простыми словами — вы узнаете в этой статье. Это слово звучит с экранов телевизоров, по радио, конечно, в прессе. Это слово произносит первые лица страны, учителя в школах, преподаватели в университетах, именно его смысл наверняка знают многие люди.Так что такое краудсорсинг?

Этимология слова

Краудсорсинг (краудсорсинг) — слово, пришедшее из английского языка. В переводе толпа значит «толпа», sourcing — «поиск ресурсов». Таким образом, этим словом называют процесс сбора каких-либо ресурсов силами большой массы людей. Привлекая ресурсы толпы, любое общественное начинание имеет больше шансов на успех. Доказанный факт: если человек чувствует личное участие в каком-либо общем деле, он относится к совместному труду более ответственно, такую ​​модель поведения и для других случаев.

Популяризация краудсорсинга

Активно приживается и в России такой популярный за рубежом элемент общественной культуры, как краудсорсинг. Примеры российского опыта использования этой технологии можно найти на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП). Сайт использует в базе проектов, которые были созданы на данный момент времени в разработке. Государственно-частное партнерство в РФ позволяет привлечь частные инвестиции, добавить инициативу граждан, предпринимателей (физических и юридических лиц).Более тысячи проектов было реализовано в 2016 году. Так, популярный пример краудсорсинга — ГЧП в Санкт-Петербурге. Это строительство Западного скоростного диаметра — платной автодороги, созданной для разгрузки автомобильных дорог в городе.

Краудсорсинг: коллективный разум как инструмент развития бизнеса

Краудсорсинг может работать не только в сфере частно-государственных отношений. Технология краудсорсинга знакома управленцам в самых различных сферах жизнедеятельности человека: и в образовании, и в науке, и в государственном управлении.Примеров краудсорсинга в современном мире можно использовать миллионы, эта широко распространенная практика за рубежом, а на сегодняшний день становится все более популярной и в России. Краудсорсинг — это не всегда привлечение материальных средств.

Благодаря краудсорсингу многие российские компании получили вторую жизнь, к примеру, сбор общественного мнения помог выбрать логотипы для ребрендинга ведущих бизнес-организаций. Еще один популярный кейс такой технологии, как краудсорсинг — Сбербанк России.Этот банк часто привлекает общественное мнение для обсуждения актуальных для компании решений. Сбербанк аккумулирует идеи своих клиентов, публичное обсуждение новых проектов. Силами общественного разума компания выпустила мобильное приложение, которым на сегодняшний день пользуется более половины всех владельцев банковских карт и счетов.

Опыт столицы

Что такое краудсорсинг не понаслышке знает Москва. Благодаря московскому порталу краудсорсинга к маю 2017 года было реализовано уже 13 проектов.Среди них: проекты по экологии, улучшение работы транспорта, трансформация детских и взрослых поликлиник, а также изменения в административных интернет-порталов.

Один из проектов, заслуживающий особого внимания, был организован москвичами по вопросам содержания диких животных в городе: в многоквартирных домах, контактных зоопарках и в общественных местах. Инструменты краудсорсинга позволили москвичам прийти к важным решениям. Во-первых, был определен термин «дикое животное», во-вторых, были названы обязанности по уходу, содержанию и поведению в трех перечисленных локациях для владельцев диких животных.

Разновидности краудсорсинга

Что такое краудсорсинг и каким он бывает, поможет определить следующую классификацию:

• Краудсорсинг дизайна: позволяет отобрать логотипы и дизайн для продукции. Может быть использован и в сфере государственного управления.
• Краудфандинг: способ инвестирования в привлекательные, но малоизвестные проекты. К примеру, с помощью краудфандинга в Германии не так давно была построена потрясающая библиотека под открытым небом, сочетающая в себе минималистичность дизайна и уют креативного пространства.
• Микротаскинг — инструмент краудсорсинга, позволяющий поручить неограниченному количеству помощь в том или ином деле бесплатно или за вознаграждение. Как у фриланса чаще всего один исполнитель, а у микротаскинга их может быть более тысячи.

Первый опыт: краудсорсинг и дизайн

Дизайн-краудсорсинг в управлении был впервые применен в Австралии в 1901 году, когда власть только что созданной федерации решила создать собственный государственный символ — флаг.На конкурсной основе был отобран лучший из предложенных. В голосовании принимали участие и иностранные граждане. Географическая изоляция, а также структурные особенности экономики Австралии в начале двадцатого века повлияли на выбор из предложенных эскизов флага. Меритократия и эгалитаризм эпохи также повлияли на выбор. Именно поэтому флаг активно критиковался уже в конце двадцатого века (из-за подчеркивания зависимости от Великобритании). Также известно, что к инструменту краудсорсинга прибегали при создании дизайна Сиднейской оперы.

Сфера образования

. Так, например, те, кто хочет выучить иностранный язык, использовать краудсорсинговую платформу DuoLingo, на которой можно потренироваться в произношенииских слов, выучить грамматические правила в игровой форме. Такие образовательные площадки, как Coursera или «Универсариум», также позволяют изучать интересные программы (от кулинарии до микроэкономики), находясь дома.Университеты, компании и частные лица размещают ролики на этих интернет-площадках и тем самым способствуют повышению качества образования и общего уровня грамотности граждан.

Преимущества краудсорсинга

Подробно разобравшись в том, что такое краудсорсинг, можно использовать как преимущества, так и недостатки этой технологии. Во-первых, краудсорсинг позволяет снизить внутренние расходы компании. За оценку свежий взгляд со стороны позволяет увидеть выгоду в мелких деталях. Во-вторых, на общественных началах могут появиться совершенно гениальные идеи, которые могут сделать огромного количества людей комфортнее.Краудсорсинг позволяет обращать внимание государственных структур на значимые вопросы в жизни граждан. Чем больше государственных инициатив, тем больше шансов, что они будут с успехом улучшаться по мере реализации.

Еще одно преимущество — это низкая стоимость работы. Многие люди готовы трудиться бесплатно, создавая нечто необходимое. Работа ради идеи — это основной принцип краудсорсинга.

Недостатки этого метода

Риск нарваться на мошенников — это, пожалуй, основной недостаток краудсорсинга.Однако он подстерегает лишь тех, кто использует непроверенные платформы, инвестирует в стартапы на малоизвестных площадках. Главным советом для тех, кто собирается вложиться в благую идею, может стать лишь предостережение по поводу выбора краудсорсинговой площадки.

Используйте популярные сайты с опытом реализации подобных проектов. Если вы являетесь исполнителем в краудсорсинговом проекте, то не рассчитывайте на крупное вознаграждение. Очень часто заказчики предоставляют небольшие выплаты или просят о бесплатной помощи на волонтерских началах.В условиях, когда совместно работает большое количество людей, бывает сложно удержать внутри какую-либо конфиденциальную информацию. Невозможно проследить за тем, чтобы все участники процесса разглашали его идей, важную инсайдерскую информацию. Именно поэтому большинство проектов имеют документацию в открытом доступе для пользователей и вся статистика проекта доступна даже тем, кто не принимает в нем участие.

Краудсорсинг: интересные кейсы

Одна из популярных акций краудсорсинга в России — процесс выбора символов зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году.Художниками, дизайнерами и аниматорами было предложено несколько интересных образовательных, которые были бы посоперничать за звания талисманов Олимпийских игр. В конечном итоге победило три героя: Снежный Барс, Зайчонок и Белый Медведь.

Известные российские платформы для поиска тренеров спорта, репетиторов, музыкальных преподавателей и воспитателей — еще один общественно важный проект краудсорсинга. Иногда эта технология возникает совершенно стихийно. Так, пользователи «Яндекс-карт» придумали оповещать всех автовладельцев об обстановке на дорогах страны.

Зарубежный опыт

Не так давно в Великобритании была создана интерактивная общественная платформа, которая позволяет пользователям моментально сообщать об актах вандализма на улицах города, также сообщать о проблемах с местной инфраструктурой, об открытых канализационных люках.

«Википедия» — еще один интернет-проект, изменивший этот мир к лучшему. Конечно, этот источник информации не является столь надежным, как хотелось бы, ведь любой пользователь может вносить свои правки.

Известная мебельная компания из Нидерландов IKEA предлагает ежегодный краудсорсинговый проект для детей. Малыши могут придумать уникальный дизайн для мягкой игрушки и лучшие проекты будут реализованы в настоящей продукции от IKEA.

Некоммерческий краудсорсинг в РФ

Одним из лучших примеров некоммерческого краудсорсинга в России является интернет-портал народной экспертизы, на котором могут предложить свои инициативы по улучшению качества жизни в нашей стране, а также принять участие в опросах, проголосовать за инициативу других граждан.На этом же портале есть свой рейтинг «Народных экспертов». Люди, обладающие данными званием, зарабатывают наибольшее количество голосов за предложенные ими инициативы. Эти инициативы, в свою очередь, передаются профессионалам в различных отраслях, что приводит проект в действие.

.

Краудсорсинг — это … Что такое Краудсорсинг?

Краудсо́рсинг (англ. краудсорсинг , толпа — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача определенных функций функции неопределённому кругу лиц. Решение общественно значимых задач групп добровольцев, часто координирующих при этой своей деятельности с помощью информационных технологий.

Теоретическое обоснования

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Джефф Хоу ) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Марк Робинсон ) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за край деньги, в краудсорсинге вообще платить ни за что не нужно или платить минимум. Неоплачиваемые или малооплачиваемые профессионалы-любители, которые тратят свое свободное время на контент, решение проблем, проведение исследований и инструментов.Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули) ^[1] .

Краудсорсинг — это часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацию с расчетом на пользователя», при которой компании-производители используют пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворяли эти потребности. Но в отличие от узкоспециализированных сообществ, имеется открытое программное обеспечение или модернизированные принадлежности для виндсерфинга, такая работа управляется и принадлежит только одной компании, которая продает результат.Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это связано с предполагаемым желанием потребителя бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал Sloan Management Review в сентябре 2011 года опубликовал статью Сусуму Огава, профессора маркетинга в Университете Токио, и Фрэнка Пиллера, профессора Мюнхенской бизнес-школы, на эту тему. Два профессора исследовали, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повестные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна.В своей работе они ужали годы исследований до небольшого обзора двух компаний, чей пример показывает, как можно максимально привлекать покупателей к управлению ^[2] .

Преимущества

• Доступ к талантливым кадрам по всему миру ^[3] .
• Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имеет практического опыта в использовании отрасли ^[4] .
• Поручение работы одного сотрудника компании большой группы людей
• Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлеченной аудитории ^[5]

Примеры

Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются:

• Википедия — онлайн-энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров;
• InnoCentive — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $ 10 тыс.до $ 100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF ^[6] ;
• Threadless ( англ. ) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $ 2 тыс. и их работа запускается в производство;
• Muji — японская мебельная компания, через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;
• eBird — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами ^[7] ;
• NASA Clickworkers — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности сил астрономов-любителей ^[8] .
• Peer-to-Patent ( англ. ) — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на основе работы с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди) , чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования) ^[9] .

См. также

Примечания

1. ↑ Джефф Хау, 2012, с.53
2. ↑ Реферат статьи Эпоха потребителя-новатора, MIT Sloan Management Review, 21.09.2011
3. ↑ Рот, С. (2009) «Каковы перспективы краудсорсинга? Транснациональные стратегии открытых инноваций для предотвращения «утечки умов» из стран СНГ Перевод с английского ‘, Пипия, Л. К. (сост.) Общественные и гуманитарные науки: тенденции развития и перспективы сотрудничества, М., Ин-т проблем развития науки РАН, 327–345. http://ssrn.com/abstract=1876187 или http: // www.issras.ru/publication/books.php?id_b=123
4. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 49
5. ↑ Crowdsourcing — Definition and More from the Free Merriam-Webster Dictionary
6. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 45
7. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 37
8. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 65
9. ↑ Бет Новек, 2012, с. 12

Литература

• Джефф Хау Краудсорсинг.Коллективный разум как инструмент развития бизнеса = Краудсорсинг: почему сила толпы определяет будущее бизнеса. — М .: «Альпина Паблишер», 2012. — 288 с. — ISBN 978-5-9614-1889-7
• Бет Новек Wiki-правительство. Демократию — сильнее, а граждан — влиятельнее = Wiki Правительство: Как технологии могут сделать правительство лучше, демократию — сильнее, а граждан — сильнее. — М .: Альпина Паблишер, 2012. — 292 с. — ISBN 978-5-9614-1927-6

.