Бонусная программа лояльности Acoola

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Ознакомиться с правилами участия в бонусной программе лояльности

Список магазинов-участников бонусной программы лояльности

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как стать участником бонусной программы лояльности?

Зарегистрируйте бонусную карту на кассе при покупке в любом магазине собственной сети «Concept Club», «Acoola» и «Concept Club & Acoola» или на сайте при покупке в интернет-магазинах ConceptClub.ru и AcoolaKids.ru. Бонусная карта = ваш номер мобильного телефона.

Где я могу воспользоваться бонусной картой?

В магазинах-участниках бонусной программы лояльности «Concept Club», «Acoola» и «Concept Club & Acoola» на территории России, а также в интернет-магазинах ConceptClub.ru и AcoolaKids.ru.

Могу ли я передавать свою бонусную карту друзьям или родственникам?
Бонусная карта привязана к вашему мобильному телефону, то есть не подлежит передаче третьим лицам.

Что такое бонусы и как ими воспользоваться?
За любые покупки в магазинах-участниках бонусной программы лояльности «Concept Club», «Acoola» и «Concept Club & Acoola» на вашу карту начисляются Бонусы. Для этого необходимо при каждой покупке сообщить, что у вас есть Бонусная карта и назвать свой мобильный телефон для начисления бонусов. За любые покупки в интернет-магазинах ConceptClub.ru и AcoolaKids.ru на вашу карту начисляются бонусы. Для этого необходимо при каждой покупке указывать номер своего мобильного телефона в форме заказа или в корзине. Бонусы начисляются за покупку любого товара, кроме покупки подарочного сертификата. Оплачивать Бонусами вы можете до 30% от стоимости товара по полной цене. Оплачивать Бонусами нельзя: товар со скидкой, акционный, покупку подарочного сертификата.

За покупку каких товаров начисляются Бонусы?
В магазинах собственной розницы «Concept Club», «Acoola» и «Concept Club & Acoola», а также в интернет-магазинах ConceptClub. ru и AcoolaKids.ru — за любой товар, кроме покупки подарочных сертификатов. В случае покупки акционного товара/товара со скидкой бонусы начисляются, исходя из стоимости товара после вычета всех скидок.

Могу я оплатить бонусами всю сумму покупки?
Нет. Вы можете оплатить бонусами до 30% от стоимости товара по полной цене, при условии, что на вашем счёте присутствует достаточное для данной операции количество бонусов.

Сколько времени действительны накопленные бонусы?
Бонусы являются срочными. Неиспользованные бонусы аннулируются через 12 месяцев после начисления. Бонусы, полученные в рамках специальных акций, аннулируются согласно правилам данных акций.

Когда бонусы появятся на моем счёте?
Через 24 часа после совершения покупки в розничном магазине «Concept Club», «Acoola» или «Concept Club & Acoola», участвующем в бонусной программе лояльности. При покупке в интернет-магазинах ConceptClub.ru и AcoolaKids.ru срок начисления бонусов составляет до 45 дней.

Можно ли обменять Бонусы на наличные деньги?
Нет. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

У меня изменился номер телефона, могу ли я восстановить бонусную карту?
Нет. Виртуальная карта привязана к номеру мобильного телефона. При потере номера телефона вам необходимо заново зарегистрироваться в бонусной программе лояльности.

Если я возвращаю товар, что произойдет с моими бонусами?
Бонусы, начисленные за этот товар, будут аннулированы. Бонусы, потраченные при покупке этого товара, будут восстановлены. Если зачисленные бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счет может стать отрицательным. В этом случае расплатиться бонусами при очередной покупке можно только после накопления достаточного количества бонусов на карте.

Как мне узнать количество бонусов?
В разделе «Бонусная программа» на сайтах AcoolaKids.ru и ConceptClub.ru  зайдите в Личный кабинет, указав номер мобильного телефона, привязанный к карте.

Как отказаться от получения рекламных сообщений на телефон и (или) e-mail?
Выберите один из удобных для вас способов:
— Обратитесь по телефону горячей линии 8-800-333-83-63 (обращаем внимание, что ведётся аудиозапись разговоров).
— В разделе «Контакты» на сайтах AcoolaKids.ru и ConceptClub.ru заполните форму обратной связи.
— Оставьте заявку в любом магазине-участнике Бонусной программы.

Мне неправильно начислили бонусы. Что делать?
Если вы нашли неточность или ошибку в начислении бонусов, свяжитесь с нами по телефону 8-800-333-83-63

Могу ли я использовать бонусы на оплату Подарочного сертификата?
Нет. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочного сертификата.

Программа лояльности сети отелей Alean Family Resort Collection

оставьте свои контактные данные, и мы свяжемся с вами в удобное для вас время.

Выберите товарКнига. Часть 1Книга. Часть 2Белка мягкая ВикиБелка мягкая ЧикиКружка PromoИгрушка в картонной коробке ВикиИгрушка в картонной коробке ЧикиБейсболка Liberty SandwichБейсболка Unit standartПеченье имбирноеНабор махровых полотенец в подарочной упаковкеПлед в подарочной упаковкеНабор медаВареньеВаренье «Кизил», 200 грВаренье «Инжир», 200 грВаренье «Барбарис», 200 грСпеции универсальные №2, 300 грСпеции для мясных блюд, 300 грСочинский деликатес: мед, варенье, аджика №5, 50 грСочинский деликатес: мед каштан, акация, орехи №4, 50 грСочинский деликатес: мед с малиной, облепихой, лимоном №1, 50 грХалат Махровый в подарочной упаковкеХалат вафельный в подарочной упаковкеХалат махровый детский белый с лого «Вики Чики» в подарочной упаковкеНабор детский: халат вафельный белый и тапочки вафельные с лого «Вики Чики» в подарочной упаковкеФутболка женская MISS 150Дождевик с капюшоном и принтом на карманеСумка пляжная джутовая с внутренней подкладкойМешок для обуви, темно-синийБанданаТолстовка unisexПодарочный наборЛавандовое мыло ручной работыГидролат лаванды, 150 млПодарочный набор в деревянной шкатулке с логотипомТарелочка сувенирная, 110 ммДоминоМагнит «мини» поликерамическийМагнит обратной печати линзаОбложки для паспортаБлокнотРучка картонная шариковая «Эко 3. 0»Карты игральные сувенирныеБрелок «Квадро», серебристыйБрелок «Штурвал», серебристый/золотистыйБрелок «Сердце», прозрачный, с фирменным брендированиемЧасы силиконовыеФлешкаСпортивная бутылкаТермос с покрытием soft-touchВодонепроницаемый чехолВнешний аккумулятор, 4000 мАчНаушникиКабель для зарядки с брелокомКольцо-подставка для телефонаУмный горшокЗонт-тростьЗажигалка пьезо, серебристаяЗажигалка пьезо, белаяМочалка джутовая в ассортиментеНабор для путешествия: подушка, повязка для глаз, берушиСаше из небеленого хлопка с фирменным ароматом «Дикий Базилик»КружкаМаска многоразовая детская БельчонокМаска многоразовая взрослая AleanБутылка для воды детскаяРаскраска Вики ЧикиЗакладка «Есть идея!» со стикерами, крафтБрелок ПВХ Белка ЧикиБрелок ПВХ Белка ВикиНабор для рисования: 6 цветных карандашей, точилка, раскраскаНабор карандашей PenclivaniaФломастерыЛинейка гнущаяся с логотипом «Вики Чики»Пластилин классическийМыльные пузыри, 60 млКраски акварельные, 10 цветовКомпозиция «Мох в интерьере «MossBox»Набор для выращивания «Экокуб LITE»Набор для выращивания «Экокуб CLACCIS» Кашпо бетонное со мхом

Заказать

Бонусная программа

Правила бонусной программы лояльности Vittoria Vicci:

Программа лояльности действует на территории РФ во всех собственных магазинах Vittoria Vicci.

Стать участником программы может, любой покупатель, совершивший покупку в розничном магазине, при заполнении анкеты.  Карта является виртуальной и привязывается к вашему номеру телефона.

Что дает бонусная карта?

-250 бонусов при регистрации карты.

-Персональные предложения в День рождения.

-Новости о старте распродажи и выпуске новых коллекций.

-Приглашения на мероприятия и закрытые акции.

Правила бонусной программы Vittoria Vicci:

К каждой карте присваивается определенный уровень начисления бонусных баллов в зависимости от объема 

покупок в сети розничных магазинов Vittoria Vicci.

От 0 до 30 000 – 5%

От 30001 до 60 000 – 10%

От 61 000 – 15%

Далее действует система накоплений бонусных балов:

— 1 бонусный балл = 1 рубль.

— Бонусы начисляются сразу после совершения покупки.

— Оплатить бонусами можно 50% от суммы покупки в любом розничном магазине Vittoria Vicci.

— При возврате товара, начисленные бонусы аннулируются с карты покупателя. При частичном возврате баллы списываются только за ту вещь, которую возвращает покупатель.

— Неиспользованные бонусные баллы сгорают спустя 365 дней после их начисления.

— При покупке подарочного сертификата, бонусные баллы начисляются и списываются аналогично обычным товарам.

Бонусная карта Vittoria Vicci не имеет ограничения по сроку действия. 

Информацию о состоянии бонусного счета можно получить в любом магазине Vittoria Vicci, либо позвонить по номеру 8-495-032-33-38.

Действие скидок в период sale может быть ограничено (скидка может не суммироваться с товарами на которые уже распространяется скидка более 40%. 

Vittoria Vicci оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять систему лояльности, заранее разместив информацию на сайте.

Новая программа лояльности SUNLIGHT

1. Как получать и использовать бонусы?

От 5 до 20% с каждой покупки возвращается на ваш счет в виде бонусов.
Размер процентного начисления зависит от Вашего cтатуса.
Накопленными бонусами вы можете оплатить до 30% любой покупки (кроме исключений)
в любое время и до 70% в период проведения специальных бонусных акций.

2. Какие привилегии, кроме скидок,
есть в программе?

В бонусной программе предусмотрено много подарков на разных статусах: подарки на День Рождения,
подарки в мобильном приложении, cпециальные закрытые распродажи для Членов Клуба.
Каждый статус в программе открывает разные возможности.

3. Как узнать свой бонусный счет?

Актуальный бонусный счет находится в Личном кабинете.
Авторизуйтесь, чтобы узнать, сколько бонусов вы можете потратить.

4. Как я буду узнавать об Акциях в Клубе?

По email, sms или viber. Мы используем разные каналы коммуникации,
чтобы вы вовремя узнавали о старте новых акций.

5. У меня есть еще вопросы по программе —
куда я могу обратиться?

Вы можете написать
и задать интересующий вас вопрос по участию в Клубе SUNLIGHT.

Туроператор КОМПАС Украина — Официальный сайт • 15 лет опыта

Турция
из 5 городов Украины

■ Анталия, Бодрум, Даламан уже онлайн!


■ а/к SkyUp | МАУ | Pegasus Airlines

Летим в Хургаду
и Шарм-эль-Шейх!

В Египет из 6 городов Украины вместе с KOMPAS


Рейсы из ✈️ Харькова, ✈️ Львова,


✈️ Херсона и ✈️ Запорожья

Кипр открыт
для Украины!

Новинка летнего сезона 2021!


Вылеты из ✈ Киева, ✈ Харькова, ✈ Запорожья, ✈ Львова


Блоки мест на рейсах а/к SkyUP!

Открываем
летний сезон в Украине!

■ Отдых на Черноморском побережье


■ Лечение на бальнеологических курортах


■ Отдых в Карпатах и Закарпатье


■ Экскурсионные туры

Красота Греции
вместе с KOMPAS

Отправляемся отдыхать на живописные Родос и Крит
Вылеты из Киева и Львова на рейсах а/к МАУ

Летим в Черногорию
из 5 городов Украины

■ Туры из ✈ Киева, ✈ Львова, ✈ Харькова,
✈ Запорожья и ✈ Одессы уже доступны онлайн


■ Гарантированные блоки мест на рейсах а/к SkyUP!

Хорватия
вместе с KOMPAS!

■ Туры из ✈ Киева, ✈ Львова, ✈ Харькова,
✈ Запорожья и ✈ Одессы уже доступны онлайн


■ Гарантированные блоки мест на рейсах а/к SkyUP!

Албания!
Новинка сезона!

■ Вылеты из ✈ Киева, ✈Львова, ✈ Харькова, ✈Запорожья!


■ Гарантированные блоки мест на рейсах а/к SkyUp!

Новое направление! Грузия вместе с KOMPAS!

■ Тбилиси и Батуми из 5 городов Украины:


Киев, Львов, Харьков, Одесса и Запорожье

Лето в Болгарии
с KOMPAS

Раннее бронирование!


■ Автобусные туры стартуют из Киева, Днепра, Львова


■ Авиатуры из Киева, Харькова, Запорожья и Львова

Hello Istanbul!

■ Вылеты из Киева, Харькова, Одессы,


Запорожья и Львова!


■ Туры возможные от 2-х ночей!

Правила участия в Бонусной Программе лояльности ГК «Конфаэль»

1. Термины и определения
2. Общие положения
3. Условия участия
4. Правила Начисления Бонусов
5. Правила Списания Бонусов
6. Блокировка, объединение, замена карты, изменение данных в Анкете
7. Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Термины и определения

1.1 В настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:
Правила — документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на Сайте ГК «Конфаэль».
Программа — программа лояльности, построенная на условиях и порядке участия физических лиц в накоплении и использовании Бонусов.
Участник программы (Участник) – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент регистрации в программе и имеющий Бонусную карту с уникальным номером.
Бонусная карта – бессрочная пластиковая карта с индивидуальным номером и индивидуальным Бонусным счетом Участника, используемая для идентификации Участника в Программе. К одной Бонусной карте может быть привязан один Бонусный счет и один номер телефона. Бонусная карта может быть использована в Программе путем регистрации Участника в Программе.
Бонусные счёта Участника (далее Бонусный счет) – это счета Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором начисляются и с которого Организатором списываются Бонусы.
Бонусные счета открывается на каждую Бонусную карту и идентифицируется на основании номера карты и мобильного телефона, указанного при регистрации в Программе. Бонусные счета Участника имеют Активный Бонусный счет и Резервный Бонусный счет.
Активный Бонусный счёт — счет Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором списываются Бонусы.
Резервный Бонусный счёт — счет Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором начисляются Бонусы.
Блокировка Бонусного счета — процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусов с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать скидку.
Начисление бонусов – автоматическое начисление Бонусов на Бонусную карту согласно условиям Программы и действующим Акциям.
Списание бонусов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.
Аннулирование Бонусов — процедура Списания Бонусов, ранее зачисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующей скидки.
Восстановление Бонусов — процедура, связанная с Начислением Бонусов, Списанных или Аннулированных Организатором в порядке, указанном в Правилах.
Акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на повышение лояльности клиентов и на привлечение новых клиентов компании.
Организатор – OOO «Конфаэль шоколад» ( в том числе компании ГК «Конфаэль», связанные с ООО «Конфаэль шоколад» договорными отношениями)
Бонус — условная единица, зачисляемая Организатором на Бонусный счет Участника, и списываемая Организатором с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами. Накопленные условные единицы дают право Участнику на получение скидки отложенной во времени, в размере накопленных условных единиц согласно действующим Правилам. Участник может накопить скидку и оплатить до 50% Товара и/или услуги.
1 у.е. = 1 Бонус.
Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
Анкета Участника Бонусной программы (далее Анкета) – бумажная или электронная анкета в Личном кабинете, заполняемая клиентом при получении Бонусной карты. Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Бонусной программе. Обязательные поля для заполнения в анкете: Фамилия, Имя, мобильный номер телефона, предпочтительный канал коммуникации и согласие/отказ от получения рассылок о новостях и Акциях. При заполнении Анкеты Участник выражает свое согласие с условиями Программы. Заполнение Анкеты является регистрацией в
Программе.
Интернет-магазин – Сайт по адресу www.confaelshop.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ на сайт Интернет – магазина.
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине или Бутике фирменной сети «Конфаэль», посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина или Бутике фирменной сети «Конфаэль.
Бутик фирменной сети «Конфаэль» (далее Бутик) — торговые точки под брендом «Конфаэль», участвующие в акции. Список Бутиков представлен в Приложении 1. Также в бонусной программе могут участвовать торговые точки, размещаемые временно на ярмарках и выездных мероприятиях.
Сайт ГК «Конфаэль» (далее Сайт) — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.confaelshop.ru , администратором которого является Организатор.
Заказ — оформленная заявка Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и подтвержденный Покупателем Продавцу по телефону (495) 241-91-04.
Партнер Программы (Партнер) — юридическое лицо индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором договор об участии в Программе, имеющие необходимое техническое обеспечение, позволяющее участвовать в Программе. Действующий список Партнеров Программы размещается на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
Личный кабинет (ЛК) — интернет страница с персональными данными клиента и информацией по состоянию бонусного счета по карте.
Сайт Бонусной программы (далее Сайт) — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.confaelshop.ru, на котором размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, список Партнеров Программы, правила Акций, информация об Акциях Партнеров, другая информация о Программе, администратором которого является Организатор.
Злоупотребление Правилами — Недобросовестные действия Участника, направленные на накопление максимального количества Бонусов на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления.

2. Общие положения

2.1 Настоящие Правила (далее – «Правила») определяют условия и порядок участия Держателей Бонусных карт в Накопительной Бонусной Программе «Конфаэль».
2.2 Бонусная Программа «Конфаэль» (далее – «Программа») вводится Организатором для повышения лояльности существующих клиентов к компании, для привлечения новых клиентов и исходя из желания поблагодарить своих клиентов за работу с ГК «Конфаэль».
2.3 Все сроки проведения Акций и действия Программы указываются по Московскому времени.
2.4 Все накопления на ранее выданных картах при переходе на Бонусную Программу —
Аннулируются. Все карты после обновления становятся Бонусными картами.
2.5 Организатор оставляет за собой право в порядке исключения предоставлять скидки и оставить ранее действующие условия Программы некоторым Участникам по ранее действующим картам со скидкой 10-20%.
2.6 Бонусная карта выдается на физическое лицо и не может быть использована для покупок юридическими лицами. Бонусный счет, Бонусная карта – недоступны для совершения покупок юридическими лицами.
2.7 Правила Программы начинают действовать в Интернет — магазине после регистрации карты в Личном кабинете.
2.8 Бонусная карта для Участника Программы является бессрочной.
2.9 Бонусная карта имеет статус «на предъявителя» и не является платежным средством. Использование Бонусной карты для получения денежных средств не допускается.
2.10 Бонусная Программа действует на территории Российской Федерации.
2.11 Получить Бонусную карту можно при совершении Заказа в Интернет — магазине или при совершении покупки в Бутиках. Организатор вправе выдавать Бонусные карты на выездных мероприятиях и Акциях.
2.12 Срок действия начисленным Бонусам составляет 1 календарный год с момента зачисления. Неиспользованные бонусы  Аннулируются в момент окончания срока действия и Восстановлению не подлежат.
2.13 Зарегистрироваться в Программе можно следующими способами указав личный мобильный номер телефона и номер Бонусной карты:
— В Личном кабинете на Сайте www.confaelshop.ru
— Путем обращения в контакт-центр Программы, позвонив по телефону 8-800-100-66-99.
— При совершении покупки в одном из Бутиков, заполнив Анкету.
2.14 Совершая действия, направленные на регистрацию в Программе Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.15 Использование Бонусной карты и Бонусного счета означают безусловное согласие с ее Правилами, представленными в данном документе и на Сайте.
2.16 В рамках Программы Участники накапливают Бонусы которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.
2.17 Участник вправе воспользоваться Бонусами при активной Бонусной карте. В случае блокировки Бонусной карты или Бонусного счета – использование Бонусов невозможно.
2.18 Участник вправе получать информацию о Программе и информацию, о балансе Бонусного счета, указав номер карты и номер телефона, указанный при регистрации в Программе, одним из следующих способов:
— В Личном кабинете в Интернет — магазине
— Путем обращения на горячую линию, позвонив по телефону 8-800-100-66-99.
— В Бутике
2.19 Участник Программы понимает, что обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение Товара в период действия Бонусной Программы для урегулирования спорных ситуаций в отношении Списания/Зачисления бонусов.
2.20 В случае утраты Бонусной карты Участник обязуется обратиться по телефону горячей линии по номеру 8-800-100-66-99 для Блокировки Бонусного счета, во избежание использования Бонусного счета третьими лицами. Получить новую Бонусную карту можно в любом из Бутиков или при покупке в Интернет — магазине, указав номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в Программе.
2.21 Участник Программы обязуется самостоятельно контролировать баланс своего Бонусного счета.
2.22 При совершении покупки возможно Списание Бонусов и Зачисление Бонусов согласно действующим Правилам.
2.23 При совершении покупки возможно использование одной Бонусной карты.
2.24 Если по техническим причинам операции с Бонусными картами или Бонусным счетом невозможны, Бутики и Интернет-магазин оставляют за собой право отказать Участнику в проведении операции до устранения причин неполадок.
2.25 Бутики и Интернет-магазин оставляют за собой право провести Блокировку Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет законности проведенных по карте операций, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления Бонусным счетом, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.
2.26 Организатор оставляет за собой право менять Правила Бонусной Программы без предварительного уведомления.
2.27 Все изменения по Программе публикуются на Сайте.

3. Условия участия

3.1 Участником Программы может быть любое физическое лицо в возрасте от 18 лет.
3.2 Для участия в Программе необходимо заполнить Анкету Участника Бонусной Программы и совершить покупку Товара в Бутике или Интернет — магазине.
3.3 При отказе от заполнения Анкеты Организатор или Партнер оставляет за собой право отказать в выдаче Бонусной карты.
3.4 Обязательным условиям участия является предоставление актуального номера мобильного телефона. При отсутствии актуального номера телефона, использование бонусов — Начисление и Списание – не возможно.

4. Правила начисления Бонусов

4.1 Бонусы начисляются Участникам, зарегистрированным в Программе.
4.2 Бонусы за покупки, совершенные в Бутиках и в Интернет – магазине начисляются на Бонусный счет Участника в размере:

•     10% от суммы оплаты товаров без скидок и акций.

•     5% от суммы оплаты товаров со скидками до 10%.

•     3% от суммы оплаты товаров со скидками более 10%.
4.3 Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника независимо от суммы покупки.
4.4 Бонусы начисляются по курсу 1 рубль = 1 бонус.
4.6 Начисление Бонусов за покупки в Интернет — магазине происходит в том случае, если на момент оформления Заказа, к Личному кабинету, из которого создавался Заказ, была зарегистрирована Бонусная карта Участника.
4.7 Бонусы могут начисляться с первой покупки в Интернет — магазине при условии оформления Бонусной карты и заказа одновременно. Размер Бонуса зависит от суммы оплаченного и доставленного заказа. При первом заказе Бонусная карта доставляется вместе с заказом.
4.8 Начисление Бонусов при Заказе в Интернет — магазине осуществляется после оплаты и доставки Заказа.
4.9 Бонусные баллы начисляются на сумму покупок, оплаченных наличными денежными средствами или банковской картой.
4.10 Начисление Бонусов по предыдущим покупкам, не производиться.
4.11 Бонусы начисляются при предъявлении карты, либо без предъявления при идентификации по номеру Бонусной карты, мобильного телефона, Фамилии и Имени, указанных при регистрации в Программе, в том числе при совершении первой покупки. Зачисление бонусов на счет без Карты или номера телефона не допускается.
4.12 Бонусы за одну покупку (один чек) начисляются только на одну Бонусную карту.
4.13 Бонусы НЕ начисляются за приобретение: Товаров принимающих участие в Акциях (если таковое предусмотрено условиями акции).
4.14 Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на один Бонусный счет Участника.
4.15 Участник выражает согласие, что в рамках проведения Акций могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Акции. В Акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Акции; Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Акций; категории Участников, которые могут участвовать в Акции. Условия проведения конкретной Акции можно узнать в Бутиках, участвующих в Акции, или на Сайте, а также по телефону 8-800-100-66-99.
4.16 Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список Товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются.

5. Правила списания Бонусов

5.1 Списание Бонусов с Бонусного счета Участника в Бутиках производиться при предъявлении Бонусной карты перед совершением покупки.
5.2 Списание Бонусов с Бонусного счета Участника в Интернет — магазине производиться при предъявлении регистрации Бонусной карты в Личном кабинете перед совершением покупки.
5.3 Использовать накопленные Бонусы возможно только с Активного Бонусного счета Участника.
5.4 Бонусами можно оплатить до 50% от стоимости Товара и/или услуги.
5.5 Бонусы нельзя списать, если в чеке используется промокод или это оговорено условиями акции.
5.6 Бонусы не являются денежным средством и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
5.7 Списание Бонусов с Активного Бонусного счета для получения скидки возможно для Участников Бонусной Программы с полностью заполненными персональными данными в Анкете.
5.8 При возврате Товара или отмене Заказа, с использованием Бонусов, при подтверждении процедуры возврата с передачей документов подтверждающих операцию по списанию бонусов, Организатор возвращает списанные Бонусы на Бонусный счет Участника.
5.9 Бонусами можно оплатить стоимость доставки Товара.
5.10 Бонусы НЕ списываются при оплате товаров принимающих участие в Акциях, если иное не предусмотрено условиями Акции
5.11 Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При возврате или обмене Участник должен предъявить Бонусную карту по которой проходили Зачисления и/или Списания. Списанные за Товар Бонусы будут возвращены на Активный Бонусный счет Участника. 
5.12 Бонусы списываются по курсу 1 рубль = 1 бонус. 
5.13 Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список Товаров и услуг, оплата которых Бонусами невозможна.

Приложение 1

Бутики фирменной сети «Конфаэль» в г. Москва, участвующие в акции:

Бутики фирменной сети «Конфаэль» в регионах, участвующие в акции:

Правила и условия | Программа лояльности

4.

3 Элитные привилегии в отелях участвующих брендов

4.3.a.  Привилегии Silver Elite программы Marriott Bonvoy. Участники со статусом Silver Elite и выше имеют право на следующие привилегии:

i.     10% бонусных баллов.  Бонусные баллы отличаются в зависимости от статуса участника элитного уровня и рассчитываются на основании баллов, заработанных во время пребывания. Начисляются Элитным участникам во всех отелях участвующих брендов за исключением случаев, когда в разделе 1.2.a указано иное.

ii.     Приоритетный поздний выезд.  Предоставляется при наличии мест. Позвоните на стойку регистрации утром в день выезда и сообщите о планируемом времени выезда. Доступен во всех отелях участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club®, Marriott Grand Residence Club® и Vistana™ Network.

iii.     Полная гарантия бронирования.  Чтобы бронированием было гарантировано, необходимо указать номер участника Программы лояльности и номер действительной кредитной карты. Если отель-участник окажется не в состоянии осуществить бронирование, он оплатит для Элитного участника пребывание аналогичного уровня в расположенном поблизости отеле на одни сутки и компенсирует ему причиненные неудобства. Для получения привилегии или компенсации по Полной гарантии бронирования необходимо, чтобы отель-участник был открыт и функционировал в полном объеме. В отелях The Ritz-Carlton® и St. Regis Полная гарантия бронирования распространяется только на обладателей статусов Titanium Elite и Ambassador Elite. Полная гарантия бронирования предлагается в отелях следующих брендов: The Ritz-Carlton®, St. Regis, EDITION®, The Luxury Collection, W, JW Marriott®, Marriott Hotels®, Sheraton, Delta Hotels®, Le Méridien, Westin, Autograph Collection®, Renaissance®, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels®, Courtyard®, Four Points, SpringHill Suites®, Protea Hotels®, Fairfield by Marriott®, AC Hotels®, Aloft® Hotels, Moxy®, Residence Inn®, TownePlace Suites® и Element. Полная гарантия бронирования не предлагается в отелях следующих брендов: Design Hotels, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana. Согласно разделу 4.1.c, если Элитный участник имеет подтвержденное бронирование, но по прибытии он был переселен из отеля, то отель-участник выплатит такому участнику компенсацию по Полной гарантии бронирования на месте в этот же день согласно правилам программы. Если Элитный участник получает компенсацию по Полной гарантии бронирования, то он не имеет права на дополнительную компенсацию по гарантии предоставления Элитных привилегий.

ПОЛНАЯ ГАРАНТИЯ БРОНИРОВАНИЯ
Участвующие бренды	Компенсация*
EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels	$200 и 90 000 баллов для всех Элитных участников
Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element	$100 для всех Элитных участников, кроме обладателей статусов Platinum Elite, Titanium Elite и Ambassador Elite, получающих $100 и 90 000 баллов
Ритц-Карлтон**, St. Regis**	$200 и 140 000 баллов для обладателей статусов Titanium Elite и Ambassador Elite

*Участвующие отели за пределами США выплачивают эквивалент в местной валюте.

iv.     Скидка 10% на розничные товары.  Одежда, подарки и &сувениры, печати и & логотипы, ювелирные & украшения и аксессуары, продукты & для ухода за лицом и телом. Скидка в сувенирных магазинах распространяется на участвующие сувенирные магазины под управлением сети Marriott. Участвующие бренды: St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Protea Hotels и Moxy Hotels. В отелях The Ritz-Carlton и EDITION скидка 10% (десять) предоставляется только на брендовые товары, за исключением товаров, приобретаемых в сувенирных магазинах при отеле. Для получения скидки необходимо показать карту счета участника (в материальной форме или мобильную карту).

Скидка сувенирного магазина не предлагается в следующих брендах: Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Design Hotels^TM и Vistana.

4.3.b.  Золотые привилегии Marriott Bonvoy Участники со статусом Gold Elite, в дополнение к привилегиям участников со статусом Silver Elite, имеют право на следующие бонусы:

i.     25% бонусных баллов. Количество бонусных баллов зависит от статуса участника элитного уровня и рассчитывается на основании баллов, полученных во время пребывания. Начисляются Элитным участникам во всех отелях участвующих брендов за исключением случаев, когда в разделе 1.2.a указано иное.

ii.     Приветственный подарок баллами участникам Gold Elite (зависит от участвующего бренда). Участники со статусом Gold Elite получают элитный приветственный подарок баллами за пребывание согласно п. 2.1.d, состоящее из одних и более суток подряд, даже если в течение 24 часов в одном и том же отеле-участнике оформлялся выезд и въезд.​ Участникам, которые указали авиамили в качестве предпочтительного способа накопления, потребуется перевести элитный приветственный подарок баллами в авиамили согласно п. 2.3.

ЭЛИТНЫЙ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ПОДАРОК БАЛЛАМИ ДЛЯ ОБЛАДАТЕЛЕЙ СТАТУСА GOLD ELITE
Участвующие бренды	Элитный приветственный подарок
Ritz-Carlton, St. Regis, EDITION, Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Design Hotels, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Homes & Villas by Marriott International. В отелях Vistana элитный приветственный подарок предоставляется только участникам, которые не являются Владельцами Vistana.	500 баллов за пребывание
Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element	250 баллов за пребывание

iii.     Поздний выезд до 14:00.  Эта бонус предоставляется при наличии такой возможности. Позвоните на стойку регистрации утром в день выезда и запросите поздний выезд до 14:00. Этот бонус есть в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana.

iv.     Бесплатное повышение категории номера для участников Gold Elite.  Эта привилегия предоставляется бесплатно при условии наличия номеров на момент заезда и ограничивается персональным номером участника. Повышение категории до люкса участникам со статусом Gold Elite не предоставляется. Номера повышенной категории могут включать номера с предпочитаемым видом, номера на верхних этажах, угловые номера, номера с особыми удобствами, номера на этажах представительского класса. В отелях The Ritz-Carlton номера с прямым доступом на клубный этаж не предоставляются. Апгрейд возможен при наличии свободных номеров и определяется в индивидуальном порядке каждым отелем-участником. Бесплатное повышение категории номера для обладателей статуса Gold Elite доступно в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element и Vistana.

v.     Бесплатный скоростной Интернет.  Эта привилегия предоставляется при наличии возможности, независимо от способа бронирования, в отелях всех участвующих брендов, за исключением EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana. Данная привилегия не распространяется на конференц-залы. В некоторых отелях бесплатный Интернет предоставляется всем гостям.

4.3.c.  Платиновые привилегии Marriott Bonvoy.  Участники со статусом Platinum Elite и выше, в дополнение к привилегиям Gold Elite, имеют право на следующие бонусы:

i.     50% бонусных баллов. Количество бонусных баллов зависит от статуса участника элитного уровня и рассчитывается на основании баллов, полученных во время пребывания. Начисляются Элитным участникам во всех отелях участвующих брендов за исключением случаев, когда в разделе 1.2.a указано иное.

ii.     Бесплатное повышение категории номера для участников Platinum Elite..  При наличии возможности при заезде категория номера участников Platinum Elite бесплатно повышается до улучшеной из доступных на все время пребывания. Номера с бесплатно повышенной категорией включают номера с предпочитаемым видом, номера на верхних этажах, угловые номера, номера с особыми удобствами и номера на этажах представительского класса. В отелях The Ritz-Carlton люксы предлагаются только участникам со статусами Titanium и Ambassador. Номера с прямым доступом на клубный этаж не предоставляются. Повышение категории номера возможно при наличии свободных номеров и определяется в индивидуальном порядке каждым отелем-участником. Бесплатное повышение категории номера для участников со статусом Platinum Elite и выше доступно в отелях всех участвующих брендов, за исключением Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Aloft, Element и Vistana.

iii.     Элитный приветственный подарок.  Платиновые участники получают приветственный подарок на выбор за пребывание в течение одних и более суток подряд согласно разделу 2.1.d, даже если заезд и выезд регистрировался в одном и том же отеле-участнике в течение 24 часов. Участникам Platinum Elite и выше не предлагается приветственный подарок в виде баллов, что можно получить только на уровне Gold Elite (см. раздел 4.3.b). Участникам, которые в качестве элитного приветственного подарка выбрали или получили баллы, а как предпочтительный способ накопления указали авиамили, потребуется перевести элитный приветственный подарок баллами в авиамили согласно п. 2.3. Если приветственный подарок не предложен по прибытии, выдается компенсация (см. ниже). Выбор варьируется в зависимости от участвующего бренда:

ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ПОДАРОК В ВИДЕ БАЛЛОВ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПЛАТИНОВОГО СТАТУСА И ВЫШЕ
Участвующие бренды	Приветственный подарок	Компенсация*
JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels	США, Канада, Европа: 1000 Баллов за каждый приезд или завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка: 1000 Баллов или однократный бесплатный заказ еды и напитков за каждый приезд либо завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником Только КУРОРТЫ: США, Канада, Европа: 1000 Баллов за каждый приезд или завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка: 1000 Баллов или однократный бесплатный заказ еды и напитков за каждый приезд либо завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником	$100
Gaylord Hotels	1000 баллов или кредит $10 на еду и напитки в каждый приезд	$100
St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio	1000 Баллов или дополнительная услуга за каждый приезд либо завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником (в том числе на курортах)	$100
The Ritz-Carlton, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design HotelsTM, Homes & Villas by Marriott International. В отелях Vistana элитный приветственный подарок предоставляется только участникам, которые не являются Владельцами Vistana, использующими свое участие в долевой собственности.	1000 баллов (за пребывание)	Не применимо
Courtyard	США, Канада, Европа: 500 Баллов за каждый приезд или ваучер на еду и напитки на сумму $10 за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником**   Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка: Отели без лаунджа – 500 Баллов или однократный бесплатный заказ еды и напитков за каждый приезд либо ваучер на еду и напитки на сумму $10 за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником**   Отели с лаунджем – 500 Баллов за каждое пребывание и завтрак в лаундже; если лаундж закрыт – завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником	$50
AC Hotels, Moxy Hotels	США, Канада, Европа: 500 Баллов за каждый приезд или ваучер на еду и напитки на сумму $10 за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником**   Азия, Австралия, острова Тихоокеанского региона, Карибские острова, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка: 500 Баллов или однократный бесплатный заказ еды и напитков за каждый приезд либо ваучер на еду и напитки на сумму $10 за каждые сутки пребывания	AC Hotels:       $50
		Moxy Hotels:   $25
SpringHill Suites, Fairfield, Residence Inn, TownePlace Suites	США, Канада, Европа:  500 баллов за каждое пребывание или составляющую услуги «еда и напитки»   Азия, Австралия, Океания, Карибы, Мексика, Центральная Америка, Южная Америка, Ближний Восток и Африка:  500 баллов за каждое пребывание или услуга «еда и напитки»	SpringHill Suites, Residence Inn:   $50
		Fairfield, TownePlace Suites: $25
четыре балла, Aloft	500 Баллов за каждый приезд или дополнительная услуга либо завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником	четыре балла:   $50
		Aloft:  $25
Protea Hotels	500 Баллов за каждый приезд или завтрак в ресторане за каждые сутки пребывания для Участника с 1 (одним) спутником	$50
Элемент	500 баллов за пребывание или услугу	$25

В отелях-участниках за пределами США необходимо оплачивать в местной валюте.

В подарок еда и напитки $10 в день для участников Дополнительно предоставляется ваучер на $10 на еду и напитки в день для 1 (одного) гостя, остановившегося в том же номере, что и участник. Ваучеры на $10 в день за период пребывания не накапливаются. Например, участник, который не использует ваучер на $10 в определенный день, не получает $20 для использования на следующий день.

iv.     Гарантированный доступ в лаундж. Участник и один гость, проживающие в одном номере, получают доступ в консьерж-лаундж, представительский, клубный лаунджи, лаунджи Signature Club и M Club (вместе именуемые “Лаундж” или “Доступ в лаундж”) в JW Марриотт, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection и Renaissance Hotels в рабочее время. Исключены курорты следующих брендов: JW Марриотт, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection и Renaissance Hotels. В отелях Delta, в которых нет лаунджа Signature Club, участник получит доступ в буфет для Элитных участников. Доступ в лаундж предоставляется в отелях Courtyard с лаунджем за пределами США и Канады. Эта привилегия недействительна, если завтрак включен в проживание или если отель предлагает альтернативу. За большее количество человек (в том числе детей) за доступ в лаундж может взиматься дополнительная плата. В лаундже могут подавать легкие закуски и ежедневный континентальный завтрак. Доступ в лаундж не предоставляется в отелях следующих брендов: Ритц-Карлтон, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и участвующих в программе отелях Vistana. Эта привилегия распространяется на 1 (один) номер, в котором проживает участник со статусом Platinum Elite.

A.    В Соединенных Штатах и Канаде:  Если лаундж отеля-участника закрыт или отсутствует и отель не может предложить альтернативы, будет предложен ежедневный континентальный завтрак в ресторане для Участника и 1 (одного) спутника либо 750 Баллов за каждые сутки пребывания (на выбор). В Европе: Если в отеле-участнике нет лаунджа или альтернативы ему, Участнику и 1 (одному) спутнику предлагается на выбор ежедневный завтрак в ресторане для либо 750 Баллов за каждые сутки пребывания. Эта привилегия действительна в отелях следующих брендов (за исключением курортов): JW Марриотт, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection и Renaissance Hotels. Эта привилегия недействительна, если завтрак включен в проживание или если отель предлагает альтернативу, как описано выше. Если лаундж не работает, то следующие отели в США предоставляют не континентальный завтрак в ресторане, а 1000 баллов. Отели:

●     The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection
●     Boston Marriott Copley Place
●     Boston Marriott Long Wharf
●     Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile
●     JW Marriott Essex House New York City
●     JW Marriott New Orleans
●     JW Marriott San Francisco Union Square
●     JW Marriott Washington, DC
●     The Lexington Hotel, Autograph Collection
●     Monterey Marriott
●     New York Marriott Marquis®
●     Philadelphia Marriott Downtown
●     Renaissance Boston Waterfront Hotel
●     Renaissance Chicago Downtown Hotel
●     Renaissance Los Angeles Airport Hotel
●     Renaissance New York Hotel 57
●     Renaissance New York Midtown Hotel
●     Renaissance New York Times Square Hotel
●     Renaissance Washington, DC Downtown Hotel
●     Marriott Marquis San Diego Marina

B.     За пределами США и Канады в отелях Courtyard с лаунджем и завтраками в ресторане, когда лаундж закрыт.

C.    C. Согласно разделу 4.1.c, если лаундж закрыт (или указанные выше альтернативы и исключения не доступны), участник со статусом Platinum Elite получит компенсацию в размере $100 за доставленные неудобства. Участвующие отели за пределами США выплатят эквивалент в местной валюте. Эта гарантия предлагается в следующих брендах: JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels and Renaissance Hotels.

Отелями-участниками за пределами США выплачивается компенсация в местной валюте

v.      Поздний выезд до 16:00.  Время выезда из участвующего в программе отеля для участника со статусом Platinum Elite и выше – 16:00 по местному времени. Участники могут запросить более поздний выезд при бронировании через центральную службу бронирования, при регистрации, через мобильное приложение (если применимо) или в любое время во время проживания. Эта привилегия есть во всех участвующих в программе отелях, кроме курортов и конференц-отелей и Design Hotels^TM, где она предоставляется по возможности. Данная привилегия недействительна в отелях Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana.

vi.     Ежегодный бонус на выбор за 50 суток. Участник со статусом Platinum Elite, накопивший 50 (пятьдесят) соответствующих критериям элитных суток за календарный год (далее – «Соответствующий критериям период»), получает право на 1 (одно) дополнительное вознаграждение (далее – «Ежегодный бонус на выбор за 50 суток») из списка, опубликованного на веб-странице choice-benefit. marriott.com и представленного ниже.

Список Ежегодных бонусов на выбор за 50 суток, который находится на веб-сайте choice-benefit.marriott.com, может быть изменен в любое время. Участник со статусом Platinum Elite, имеющий право на Ежегодный бонус на выбор за 50 суток, может его выбрать на веб-сайте [id=1]choice-benefit. marriott.com[/id. Бонус следует выбирать на веб-сайте choice-benefit.marriott.com, а не с помощью службы поддержки. Выбор Ежегодного бонуса на выбор за 50 суток окончательный и изменению не подлежит. В случае, если имеющий на то право участник со статусом Platinum Elite не выберет ежегодный бонус на выбор за 50 суток до 23:59 по североамериканскому восточному времени 7 января года, следующего за соответствующим оговоренным периодом, в качестве такового бонуса он получает 5 (пять) сертификатов на сутки в люксе (далее – Сертификаты на сутки в люксе, по отдельности – Сертификат на сутки в люксе).

A.    Сертификаты на сутки в люксе можно использовать для апгрейда (для чего нужно получить предварительное подтверждение) до премиального номера или стандартного люкса из расчета «за номер за сутки» при условии наличия соответствующего номера и соблюдения приведенных ниже правил и условий.

(1)   Действие Сертификата на сутки в люксе истекает 31 декабря года, следующего за тем, когда он был получен. Например, если в 2020 г. вы накопили 50 или 75 Соответствующих критериям суток и выбрали в качестве Ежегодного бонуса на выбор 5 Сертификатов на сутки в люксе, срок их действия закончится 31 декабря 2021 г.

(2)   Сертификаты на сутки в люксе можно использовать только в отношении оплаченных пребываний, отвечающих критериям программы лояльности, а также в отношении пребываний по сертификатам на бесплатные сутки и пребываний за денежные средства и баллы

(3)   Участник может активировать сертификат на сутки в люксе, воспользовавшись веб-сайтом Программы лояльности или позвонив в контактный центр.

(4)   ​Сертификат на сутки в люксе действителен только в отношении стандартных люксов и других премиальных номеров, определяемых Участвующим отелем.

(5)   ​ Использование сертификата на сутки в люксе возможно только при наличии свободного люкса или премиального номера. Доступность номера можно проверить за 5 (пять) дней до заезда. Если за пять (5) дней до заезда соответствующий номер занят, его доступность проверяется каждый день вплоть до 14:00 по местному времени участвующего в программе отеля за один (1) день до заезда. Если в это время сертификат на cутки в люксе не может быть подтвержден, он возвращается в личный кабинет участника.

(6)   Сертификат на сутки в люксе может быть использован, только если в личном кабинете участника достаточно суток для апгрейда на весь период пребывания.

(7)   За одни сутки в одном номере требуется один сертификат на сутки в люксе.

(8)   Сертификаты на сутки в люксе требуются на все сутки пребывания, в том числе на сутки, которые могут предоставляться «бесплатно», например, при использовании сертификата на 5 суток по цене 4.

(9)   Сертификаты на сутки в люксе нельзя передавать, дарить или использовать для бронирования нескольких номеров, однако во время пребывания в отеле Участник может оплатить ими один дополнительный номер, оформленный на его имя.

(10)   Если до или после бронирования по сертификатам на сутки в люксе участник выполнял другие бронирования, на соответствующие им сутки он должен будет переселиться в соответствующие номера.

(11)   Если участвующий отель предлагает на выбор несколько номеров по сертификатам на сутки в люксе, и участник сделал выбор, а отель еще не подтвердил это, такой люкс или другой премиальный номер можно поменять до 14:00 по местному времени участвующего отеля за сутки до заезда. Подтвержденные сертификаты на сутки в люксе могут быть отменены вплоть до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда только в том случае, если отменяется все бронирование.

(12)   В отношении сертификатов на сутки в люксе предусмотрены правила запроса, бронирования, отмены и изменения, которые действуют в дополнении к следующим правилам: –, но при этом полностью отдельно от –политик бронирования, отмены и изменения бронирований, по отношению к которым они используются.

(a)   Запросы на использование сертификатов на сутки в люксе могут быть сделаны вплоть до 14:00 по местному времени участвующего отеля за сутки до заезда.

(b)   Запросы на отмену неподтвержденных сертификатов на сутки люксе могут быть сделаны до 14:00 по местному времени Участвующего отеля за сутки до заезда.

(c)   Подтвержденные сертификаты на люкс могут быть отменены до 14:00 по местному времени участвующего отеля за сутки до заезда только в том случае, если все бронирование было отменено.

(d)   Чтобы вернуть сертификат на люкс после того, как он был подтвержден, участник должен отменить все бронирование. Отмена подтвержденного сертификата на сутки в люксе после 14:00 по местному времени участвующего отеля за сутки до заезда повлечет за собой потерю всех таких сертификатов в отношении бронирования.

(e)   Сертификат на сутки люкс нельзя использовать в отношении бронирования после заезда в участвующий отель.

(f)   Если участник выезжает из отеля ранее запланированной даты, все неиспользованные сутки по сертификату, подтвержденные для данного пребывания, будут потеряны.

(g)   Если участник продлевает свое бронирование и имеет достаточное количество сертификатов сутки в люксе для данного продления, участник вправе ими воспользоваться, при условии наличия номеров и согласия участвующего отеля.

(13)   Сертификаты на сутки в люксе принимаются не во всех Участвующих отелях. Сертификаты на сутки в люксе не принимаются в отелях следующих брендов: Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, Ritz-Carlton Destination Club, Ritz-Carlton Residences, EDITION, Protea, Aloft, Element, Design HotelsTM, отели с номерами только «люкс», Marriott Executive Apartments, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana. Помимо этого, сертификаты на сутки в люксе нельзя использовать в отдельных отелях участвующих брендов. Информацию о возможности использовать сертификаты на сутки в люксе в конкретном участвующем в программе отеле можно получить в контактном центре.

B.    Скидка 40% на кровать.  Скидка в размере 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott

(1)   После того как участник Platinum Elite выбирает данную скидку в качестве своего ежегодного бонуса на выбор, он/она получает промокод, которым можно оплатить 40% розничной стоимости матрасов и пружинных блоков любого розничного бренда Marriott:

●     The St. Regis Bed
●     The W Hotels Bed
●     The Luxury Collection Bed
●     The Sheraton Bed
●     The Westin Heavenly® Bed
●     The Ritz-Carlton Bed
●     The EDITION Bed
●     The JW Marriott Bed
●     The Renaissance Bed
●     The Marriott Bed
●     The Gaylord Hotels Bed
●     The Courtyard Bed
●     The Fairfield Bed
 

(2)   Промокод на скидку в размере 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott не подлежит возврату и передаче другому лицу.

(3)   Промокод нельзя копировать или продавать, а также обменивать на деньги. В случае если сотрудники Программы лояльности заподозрят неправильное, мошенническое или незаконное использование промокода, нарушающее условия и положения скидки в размере 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott или правила программы, программа лояльности сохраняет за собой право удержания или отчисления промокода или соответствующего кредита. Действие промокода может быть прекращено или изменено в любое время без возложения какой-либо ответственности на Программу лояльности. Промокод должен использоваться по назначению и в законных целях, для которых он был создан, а также в соответствии с этими правилами и условиями скидки в размере 40% на матрасы и пружинные блоки брендов Marriott и правилами программы. Промокод недействителен там, где это запрещено законом. Промокод действителен только для одной покупки.

(4)   Промокод скидки 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott не суммируется с другими предложениями. Промокод скидки 40% на матрасы и пружинные блоки розничных брендов Marriott предназначен для однократного использования и не подлежит передаче. Воспользоваться промокодом на скидку в размере 40% на матрасы и пружинные блоки розничных магазинов бренда Marriott могут только участники Platinum Elite, выбравшие данную скидку в качестве своего ежегодного бонуса на выбор.

(5)   Если вы находитесь в США и хотите воспользоваться скидкой 40% на матрасы и пружинные блоки в одном из розничных магазинов Marriott, звоните по тел. +1-800-311-0708 с понедельника по пятницу с 9:00 до 22:00, в субботу и воскресенье – с 09:00 до 16:00 по североамериканскому восточному времени. Если вы находитесь в Европе, на Ближнем Востоке или в Африке, обращайтесь по тел. +33-1-41-51-51-53 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по среднеевропейскому времени. Если вы находитесь в Азии (за пределами материкового Китая), Австралии или на островах Тихого океана, звоните по тел. +86-21-6151-4628 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по центральному поясному времени.На территории материкового Китая обращайтесь по тел. +86-400-627-6876 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по центральному поясному времени. Приготовьте промокод и номер счета участника со статусом Platinum Elite.

(6)   До отправки соответствующего товара Компания оставляет за собой право убедиться, что лицо, воспользовавшееся промокодом на скидку 40% на матрасы и пружинные блоки в розничных брендах Marriott , действительно является участником со статусом Platinum Elite, получившим ежегодный бонус на выбор.

(7)   Доставка не включена в стоимость и варьируется в зависимости от региона. Каркас кровати не включен в стоимость, на него не распространяется скидка 40% на матрасы и пружинные блоки брендов Marriott по промокоду.

(8)   Промокод на скидку 40% на матрасы и пружинные блоки в розничных брендах Marriott действует до 31 декабря года, следующего за годом получения ежегодного бонуса на выбор.

C.    Пожертвование в благотворительную организацию в размере $100. Пожертвование $100 в благотворительную организацию Свободу детям .

(1)   Пожертвование в размере $100 участниками программы лояльности Marriott в WE направляется организации WE Charity (501c3) (на английском языке), поддерживающей население Каболво, а не на покрытие административных расходов программы. Пожертвование, выбранное Участником со статусом Platinum Elite в качестве Ежегодного бонуса на выбор, подлежит налогообложению. Marriott Bonvoy покрывает все административные расходы этой программы.

D.    Элитный статус в подарок

(1)   Участник Platinum Elite, набравший пятьдесят (50) соответствующих критериям элитных суток, может подарить статус Silver Elite, а участник со статусом Titanium Elite, набравший семьдесят пять (75) соответствующих критериям элитных суток, может подарить статус Gold Elite.

(2)   «Элитный статус в подарок» может быть предоставлен только участнику, еще не достигшему элитного уровня в текущем соответствующем критериям году пребывания в статусе.

(3)   Статус личного кабинета участника, которому дарится привилегия элитного статуса, будет повышен в течение 48 (сорока восьми) часов после получения подтверждения выбора одаряемого. Последний участник будет иметь элитный уровень как минимум в течение полного календарного года. Например, если участник получил статус Silver Elite как подарок в соответствующем критериям 2021 году, он станет участником Silver Elite на оставшееся время в 2021 году, будет им в течение 2022 года, а также в январе и феврале 2023 года. Участник должен выполнить минимальные требования, необходимые для поддержания статуса Silver Elite, чтобы сохранить его на календарный год, следующий за последующим Соответствующим критериям годом пребывания в статусе. В противном случае статус участника будет понижен до соответствующего критериям статуса в марте календарного года, следующего за последующим за Соответствующим критериям годом пребывания в статусе. В примере выше это означает: для того чтобы у участника сохранился статус Silver Elite после февраля 2023 года, в течение 2022 Соответствующего критериям года пребывания в статусе нужно выполнить минимальные требования Silver Elite.

(4)   Программа лояльности не предоставляет ни при каких условиях информацию о статусе или личную информацию любого участника тому, кто дарит элитный статус, а также получателю этого статуса.

(5)   Если человек, которому вы хотите подарить элитный статус, не является участником программы, его можно зарегистрировать на сайте marriottbonvoy.com/join до того, как ему/ей будет присвоен элитный статус.

E.    Пять элитных суток

(1)   Если участник со статусом Platinum Elite предпочтет пять элитных суток в качестве ежегодного бонуса на выбор, он получает в подарок 5 (пять) бонусных элитных суток, которые учитываются при повышении элитного статуса и получении бессрочного элитного статуса. Элитные сутки и элитный уровень участия в программе попадают под действие раздела 4.2.b. правил программы

(2)   Пять (5) элитных суток будут отражены на счете участника в течение сорока восьми (48) часов после получения подтверждения о выборе годовой Привилегии выбора.

(3)   Элитные сутки, которые соответствующий критериям участник Platinum Elite получил в качестве своего ежегодного бонуса на выбор, будут начислены в соответствующем критериям году пребывания в статусе, для которого были заработаны элитные сутки, вне зависимости о того, когда участник со статусом Platinum Elite выберет пять элитных суток в качестве своего ежегодного бонуса на выбор. Во избежание недоразумений: соответствующий критериям год пребывания в статусе, в котором зарабатывается ежегодный бонус на выбор, – это тот же соответствующий критериям год пребывания в статусе, для которого будут начислены элитные сутки для получения статуса элитного уровня.

vii.     Гарантированный тип номера.  Гарантированный приоритет на запрошенный тип номера в перечисленных ниже участвующих в программе отелях, при условии, что ваши предпочтения по элитному статусу и личные предпочтения отмечены в бронировании проживания (подушка, расположение номера, дополнительная кровать, детская кроватка и т.д. не включаются в Гарантию). Участник со статусом Platinum Elite и более высоким статусом, совершающий бронирование в день, когда он планирует приехать в отель, не имеет права на получение привилегии Гарантированного типа номера. За пределами США, Канады и Европы: В качестве предпочтения также могут быть указаны номера, предназначенные для некурящих, или курящих, которые предоставляются при наличии; точные размеры кровати могут варьироваться, возможность указания в качестве предпочтения и получения кровати конкретного типа гарантируется только для участников со статусами Titanium и Ambassador. Бонус гарантированного типа номера не распространяется на повышение класса номера. Привилегия Гарантированного типа номера не предоставляется в отелях брендов The Ritz-Carlton, St. Regis. EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels^TM и Vistana. Гарантированный тип номера предлагается в отелях следующих брендов: The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Делта, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Протеа, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, Residence Inn, TownePlace Suites и Element.

viii.     Во исполнение раздела 4.1.c. Платиновые участники и выше имеют право на получение компенсации за привилегию Гарантированного типа номера во всех перечисленных выше участвующих брендах.

A.    Если участвующий отель не может предоставить привилегию Гарантированного типа номера, участники со статусом Platinum Elite и выше получат компенсацию (см. ниже):

*Участвующие отели за пределами США выплатят эквивалент в местной валюте.

ix.     Выделенная элитная линия поддержки для участников программы с уровнем Platinum Elite (только США и Канада: (800) 228-2100)

4.3.d.  Бонусы участников программы Marriott Bonvoy со статусом Titanium Elite. Помимо всех привилегий, которые получают участники Platinum Elite, участники со статусом Titanium Elite и выше имеют право на следующие привилегии:

i.     75% бонусных баллов..  Бонусные баллы отличаются в зависимости от статуса участника элитного уровня и рассчитываются на основании баллов, заработанных во время пребывания. Начисляются Элитным участникам во всех отелях участвующих брендов за исключением случаев, когда в разделе 1.2.a указано иное.

ii.     Гарантированная доступность в течение 48 часов.  Ограничивается персональным номером участника со статусом Titanium Elite. Гарантированное наличие номеров, забронированных по меньшей мере за 48 (сорок восемь) часов до заезда (при полностью выкупленных номерах в отеле – до 15:00 по местному времени за сорок восемь (48) часов до заезда) во всех участвующих отелях, за исключением курортов, а также отелей брендов Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels^TM и Vistana. Гарантия на доступность за сорок восемь (48) часов может не предоставляться в определенные ограниченные даты (например, в периоды проведения особых мероприятий). Не предоставляется привилегия апгрейда категории номера. Бонус не может использоваться вместе с сертификатом на бесплатные сутки и любым другим тарифом со скидкой или в рамках рекламы. Участник должен оплатить действующий на время бронирования тариф и выполнить требования относительно продолжительности пребывания. В отелях брендов Residence Inn и TownePlace Suites 48-часовая гарантия номера распространяется только на номера-студии

iii.     Ежегодный бонус на выбор за 75 суток.  Участник со статусом Titanium Elite, накопивший 75 (семьдесят пять) элитных суток за календарный год (далее – «Соответствующий критериям период»), получает право на 1 (одно) дополнительное вознаграждение (далее – «Ежегодный бонус на выбор за 75 суток») из списка, опубликованного на веб-странице choice-benefit.marriott.com и представленного ниже.

Список Ежегодных бонусов на выбор за 75 суток, размещенный на веб-сайте choice-benefit.marriott.com, может быть изменен в любое время. Участник Titanium Elite, имеющий право на Ежегодный бонус на выбор за 75 суток, может его выбрать на веб-сайте choice-benefit.marriott.com. Выбирайте бонус на веб-сайте choice-benefit.marriott.com (не с помощью службы поддержки). Выбор Ежегодного бонуса на выбор за 75 суток окончательный и изменению не подлежит. В случае, если имеющий на это право участник Titanium Elite не выберет ежегодный бонус на выбор за 75 суток до 23:59 по североамериканскому восточному времени 7 января года, следующего за соответствующим оговоренным периодом, в качестве такого бонуса он получает 5 (пять) сертификатов на сутки в люксе (далее – Сертификаты на сутки в люксе, по отдельности – Сертификат на сутки в люксе). Правила и условия для каждого варианта Ежегодного бонуса на выбор за 75 суток приведены в пункте 4.3.c.(vi), со следующими исключениями:

A.    Один (1) сертификат на бесплатные сутки

(1)   Сертификат на бесплатные сутки (до 40 000 баллов) должен быть использован за пребывание в период не позднее чем до 31 декабря года, следующего за годом, в течение которого выбрана привилегия (например, если привилегия выбрана в 2021 г., ею можно воспользоваться до 31 декабря 2022 г.).

(2)   Сертификат на бесплатные сутки будет в личном кабинете участника со статусом Titanium Elite в течение двух (2) недель после того, как он выберет данный вариант в качестве своего ежегодного бонуса на выбор. Сертификат на бесплатные сутки может быть использован в Участвующем отеле на одни (1) сутки, до 40 000 баллов, на стандартный номер.

(3)   Участники могут использовать сертификат, забронировав соответствующее критериям для оплаты сертификатом проживание на сайтах Marriott или позвонив в Контактный центр и указав, что они хотят воспользоваться своим сертификатом на бесплатные сутки. Сертификат на бесплатные сутки не подлежит передаче другим лицам и обмену на наличные или баллы. Все неиспользованные сертификаты аннулируются. Пребывания и сутки по сертификату на бесплатные сутки засчитываются при получении элитного статуса. Сертификаты на бесплатные сутки можно комбинировать и добавлять к существующему проживанию (оплаченному деньгами или другими сертификатами на бесплатные сутки).

(4)   Сертификат на бесплатные сутки включает все применимые налоги, однако участника со статусом Titanium Elite могут попросить оплатить дополнительные обязательные курортные сборы в тех участвующих отелях, где они применяются.

(5)   Использование сертификатов на бесплатные сутки может быть отменено в соответствии со стандартной политикой в отношении гарантий и отмены бронирования, как указано в разделе 3.2.c.

(6)   Соответствующий критериям участник Программы лояльности должен проверить свой счет участника, чтобы узнать срок действия своего Сертификата на бесплатные сутки.

(7)   Стоимость всех неиспользованных Сертификатов на бесплатные сутки, полученных участниками Устаревших программ в качестве Годовой привилегии выбора, изменилась и теперь имеет номинал до 40 000 баллов (срок действия тот же самый).

iv.     Выделенная элитная линия поддержки для участников программы с уровнем Titanium Elite (только США и Канада: (800) 399-4229)

4.3.e.  Привилегии статуса Marriott Bonvoy Ambassador Elite. В дополнение к привилегиям Titanium Elite элитные участники, накопившие в 2021 г. 100 оговоренных суток и потратившие в отелях не менее $14 000 на оговоренные услуги и товары (в 2022 г. минимальная сумма снова составит $20 000) за Оговоренный период (без учета Оговоренных расходов на пребывания в году, следующем после Оговоренного, например при предоплаченных пребываниях), получают следующие привилегии:

i.     Услуги Ambassador.  Участник со статусом Ambassador имеет право на персонального менеджера в течение отвечающего критериям года и следующего календарного года. Услуга персонального менеджера – это привилегия, предоставляющая соответствующим критериям участникам право получать дополнительные преимущества, описанные на веб-сайте здесь.

ii.     Your24^TM.  Участник со статусом Ambassador, кроме этих услуг, имеет право на бонус Your24 в течение отвечающего критериям года и следующего календарного года. Your24 – это бонус, позволяющий выбирать время регистрации при заселении в отелях-участниках. При подтверждении запрошенного времени регистрации выезд из отеля будет назначен на то же время в день отъезда.

A.    Привилегии Your24 можно запросить при запросе участника со статусом Ambassador конкретного времени регистрации при заезде и выезде с помощью своего персонального менеджера. Соответствующий критериям участник со статусом Ambassador также может запросить привилегии Your24 с услугой персонального менеджера на предстоящее пребывание в любое время до 15:00 местного времени за два (2) дня до прибытия в участвующий отель, связавшись с персональным менеджером. При подтверждении привилегий Your24 ваш персональный менеджер свяжется с вами и уточнит время заезда и выезда.

B.    Привилегии Your24 предоставляются при возможности и могут запрашиваться только в связи с конкретным пребыванием в отеле.

C.    Привилегии Your24 предоставляются только на один (1) номер для одного соответствующего участника на одно пребывание, независимо от количества забронированных номеров.

D.    Если время заезда, подтвержденное для участника со статусом Ambassador, приходится с 9:00 до 16:00 по местному времени, участник вправе запросить положенный ему поздний выезд.

E.    Если забронированный участником тип номера недоступен при регистрации, отель-участник удовлетворит подтвержденный запрос на бонус Your24, временно предоставив другой, а затем переселит гостя в забронированный номер, как только он освободится.

F.    Привилегии Your24 не предоставляются в отелях брендов Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels™, Vistana, отелях Ритц-Карлтон Резиденс, Вайкики-Бич и Космополитен Лас-Вегас и курортном комплексе Атлантис (остров Парадайз, Багамские острова).

Как структурировать и реализовывать программы мотивации

Поощрение ваших сотрудников — это способ мотивировать их работать с максимальной отдачей. Отделы коллекций ничем не отличаются.

Даже после надлежащего обучения профессиональным коллекционерам требуется ежедневная мотивация для достижения успеха. Когда они у них есть, они работают лучше и достигают более высоких показателей сбора.

Но не все программы поощрения успешны.Они должны быть грамотно спроектированы, чтобы реально увеличивать результаты сбора. Если они плохо спроектированы, ваш отдел в конечном итоге будет тратить деньги на достижение нулевых реальных результатов.

Этот пост предлагает советы о том, как менеджеры коллекций могут структурировать программы стимулирования, чтобы сборщики действительно работали усерднее и умнее, чтобы улучшить результаты C&R.

Почему стимулы важны для производительности?

Коллекционеры — это передовой персонал, ответственный за ежедневный успех коллекций.Эффективность персонала важна для здоровья организации. Но расходы на персонал — самая большая статья расходов для отдела. Отдел, который заботится о своих сотрудниках и уделяет время их мотивации, будет доволен результатами.

Вот почему так важны стимулы: они способствуют совершенствованию коллекционеров в таких областях, как соблюдение нормативных требований, коммуникация и использование технологий с реальными наградами. При правильном выполнении они привлекают и удерживают лучшие таланты, что дает вашему отделу серьезное конкурентное преимущество.

Но для достижения этого результата вам необходимо структурировать свою программу мотивации с учетом определенных передовых практик.

Как должна выглядеть программа поощрений?

Ваша программа мотивации должна начинаться с ежедневных отзывов о работе сборщиков. И положительные, и отрицательные отзывы служат определенной цели и влияют на производительность коллекционера.

Положительный отзыв повышает самооценку, компетентность и уверенность. Отрицательная обратная связь стимулирует тренировочную деятельность и изменение поведения.Вам нужно будет поэкспериментировать с правильным сочетанием, но факт остается фактом: коллекционеры не могут улучшить, если они не знают, что они делают правильно и неправильно.

Сделайте вашу программу стимулирования коллекций простой тоже. Выберите несколько динамических целей, которые вы хотите улучшить в своем отделе, и свяжите с каждой целью улучшения. Наконец, установите дату, к которой вы хотите достичь цели.

Например, вы можете захотеть стимулировать сборщиков к увеличению среднего количества выполненных обещаний на 10% за три месяца.

Как только вы это сделаете, выберите правильный уровень и тип стимула, чтобы достичь желаемой цели. Вы можете предложить своим коллекционерам разные виды поощрений: финансовые и нефинансовые.

Финансовые стимулы принимают форму повышения заработной платы, бонусов и комиссионных. Это примерно от 10 до 15% от месячной заработной платы. Они не должны превышать 20%, поскольку вы не хотите создавать атмосферу права.

Примеры нефинансовых стимулов включают одежду, ваучеры, парковочные места, подарки и выходные.Проявите творческий подход и подарите своим коллекционерам то, что им понравится.

После того, как вы выбрали подходящие стимулы, пора приступить к их реализации. Вот образец.

Как выполнить поощрительную программу [Пример программы]

1. Централизуйте производительность коллекций с помощью единой панели управления. Самый простой способ сделать это — использовать программу для взыскания долгов.

2. Отслеживайте сумму, собранную одним сборщиком за установленный период времени, используя центральную панель управления.(Для начала попробуйте ежеквартально или два раза в год.)

3. Определите среднюю сумму, собранную за каждый час работы в отделе.

4. Определите, как выглядит исключительная производительность, исходя из ваших целей. Например, если цель вашего отдела — собрать на 10% больше в этом квартале, установите на 10% или 15% больше среднего.

5. Создавайте простые и привлекательные поощрения, когда вы видите, что коллекционеры достигают своих целей.

Теперь, когда вы знаете, как структурировать программу поощрений, вы скоро увидите лучшие результаты.

Одна из областей, в которой вы захотите стимулировать лучшую производительность, — это связь с коллекторами. Загрузите копию нашего руководства по коммуникациям для получения идей по постановке целей.

Поделись

Сбор дебиторской задолженности | Взыскание дебиторской задолженности

27 июля

Вернуться домой

Взыскание дебиторской задолженности

См. Также:
Дебиторская задолженность
Письмо о получении дебиторской задолженности
Финансовые показатели
Оборот дебиторской задолженности
Что такое факторинг дебиторской задолженности?
Анализ оборачиваемости дебиторской задолженности
Чистые 30 Условия кредита

У каждой компании есть… просроченные и медленно оплачиваемые счета.Вот несколько способов, чтобы ваши наличные не выходили из дома и собирали дебиторскую задолженность.

Улучшение сбора дебиторской задолженности и выставления счетов

Коммерческий и промышленный опыт доказал следующие проценты… Из десяти новых клиентов шесть будут платить вовремя, двое будут платить в течение 60–90 дней, а у двух возникнут проблемы со сбором.

Всегда следите за своими новыми продажами. По мере того, как с деньгами становится меньше, вы будете получать разовые продажи от фирм, которые могут испытывать финансовые проблемы.Хотя эти клиенты будут переходить из одного бизнеса в другой, им нужно ваше пристальное внимание, если вы хотите их удержать. Полезным инструментом управления для сбора дебиторской задолженности является Flash Report.

Кредит

Ознакомьтесь с кредитом своих клиентов. Предоставляйте кредит только организациям, которые, по вашему мнению, будут платить вам. Убедитесь, что вам не нужно списывать с трудом заработанные продажи на безнадежные долги!

Обратите особое внимание на условия кредита , которые вы предлагаете своим клиентам.Один из хороших способов собрать дебиторскую задолженность (ar) — это сделать это до того, как вы поставите свой продукт, и соответствующим образом структурируйте свои условия. Примером этого может быть пропановая компания в зимние месяцы; Нет ничего лучше, чем оплата до доставки.

Примеры условий оплаты дебиторской задолженности:

Для компаний-производителей:

50% до начала работы, 40% до доставки и 10% после доставки

Для оптовых и розничных торговцев:

В зависимости от кредитоспособности, 10 дней нетто для компаний с хорошей кредитной историей, до поставки для компаний с сомнительной кредитной историей или тех, которые просрочены.

Разработайте минимальный заказ на продажу, для которого потребуется проверка кредитоспособности

Проверить три отзыва о новом клиенте

Если история платежей превышает 60 дней, получить одобрение руководителя

При выставлении счета клиенту выполните следующие действия:

• Счет-фактура в течение 24-48 часов после оказания услуги
• Проверить счета на точность
• Еще раз проверьте, все ли выставлены счета
• Отметить условия оплаты в счете-фактуре

[box] Для получения дополнительных советов о том, как оптимизировать вашу дебиторскую задолженность, загрузите бесплатный контрольный список A / R здесь. [/ box]

Назначить ответственность за сборы дебиторской задолженности

Используйте специализированный сборник персонажа. Затем назначьте одного человека в вашей организации, который будет представителем по сбору дебиторской задолженности, кто может делать запросы по сбору и контролировать счета к получению . Есть некоторые черты характера, на которые следует обратить внимание при назначении этой функции. Некоторые черты, на которые следует обратить внимание: профессиональное присутствие, умение работать с трудными людьми и обращаться с ними, умение следить за ними и хорошо организованное, чтобы задокументировать усилия по сбору.

Вы можете захотеть выплачивать комиссионные сборы вашей дебиторской задолженности индивидуально в качестве стимула для поддержания текущих сборов дебиторской задолженности. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность выплаты бонуса с определенным шагом на основе установленных критериев.

Цель — работать с просроченными компаниями и получать платежи как можно быстрее и экономичнее!

Для многих компаний необходимо добавить взыскание дебиторской задолженности к обязанностям текущего сотрудника, поскольку это не должно быть обязательством на полный рабочий день.Если есть законная причина, по которой клиент не заплатил, то лучше позаботиться об этом заранее, чтобы не повлиять на ваш денежный поток дольше, чем это необходимо. Никогда не недооценивайте влияние напоминаний и колл-звонков !

Взыскание дебиторской задолженности по телефону

При использовании голосовой почты эффективность телефонных звонков несколько снижается. Однако они по-прежнему являются эффективным средством сбора. Телефонные звонки позволяют кредитному менеджеру представить свое дело должнику для немедленного ответа.В ходе разговора вы можете определить, будет ли выплачена претензия полностью и когда. Пришло время определить причины неуплаты.

Мы собрали следующие три основные причины неуплаты:

• Недостаток средств. Большинство неплатежей происходит из-за нехватки средств.
• Диспут. Обсудите споры, чтобы определить, действительны они или нет. Скорректируйте действительную претензию быстро и справедливо, выставите недействительную претензию и запрошена немедленная оплата.
• Отказ платить. Если это отказ в оплате, вы должны предпринять сторонние шаги для принудительного осуществления платежа. Рассмотрите возможность найма поверенного по сбору платежей.

Ознакомьтесь со следующими советами по коллекциям телефонов:

• Назовите себя и компанию
• Позвоните ответственному лицу
• Запросить оплату в полном объеме к определенной дате
• Если счет оспаривается, предложите решение
• Укажите в письменной форме, если решение найдено
• Назначьте личную встречу с клиентом, если решение не найдено

Загрузить контрольный список A / R

Управление процессом дебиторской задолженности

Процитирую Питера Друкера: Вы не сможете управлять этим, если не будете измерять! То же самое и в отношении взыскания дебиторской задолженности! Так как же измерить эффективность сбора дебиторской задолженности?

Ежедневные невыполненные объемы продаж (DSO)

Что такое DSO ?

DSO — это среднее значение вашей дебиторской задолженности.Числовая точность числа не так важна, как тренд. Но смешайте оценку того, сколько времени потребуется, чтобы получить вашу дебиторскую задолженность. Если вы делаете успехи, то тенденция к снижению должна быть ниже. Сначала посчитайте, где вы находитесь сегодня.

Как рассчитать DSO ?

Используйте следующую формулу для расчета DSO:

DSO = 365 / (Годовые продажи в кредит / Средняя дебиторская задолженность)

Услуги коммерческого взыскания

Аренда коллекторского агентства.Способы найти авторитетное коллекторское агентство включают рекомендации от других компаний, а также профессиональных фирм и организаций, с которыми ваша компания ведет дела. Независимо от того, как вы получите направление, обязательно спросите в коллекторском агентстве рекомендации клиентов и позвоните по ним. Задайте несколько из следующих вопросов:

• Насколько оперативно коллекторское агентство отвечает на ваши вопросы?
• Есть ли у вас отчет о состоянии ваших счетов оперативно и в удобном для пользователя формате?
• Выполняют ли они переводы быстро и точно?
• Можете ли вы быстро решить эти проблемы?

Заключительные комментарии

Проверьте свой внутренний процесс.Помните, что сбор дебиторской задолженности — это тоже внутренний процесс! Перед тем, как инициировать инкассацию, убедитесь, что ваш дом в порядке. Жизненно важно, чтобы ваши кассовые заявки были своевременными и правильно оформленными. Это крайне неудобно и неэффективно, когда вы попадаете в следующую ситуацию. Ваш представитель по сбору платежей проводит звонок о сборе только для того, чтобы обнаружить, что клиент действительно оплатил счет, и платеж был применен неправильно. Более того, аналогичная ситуация также существует, когда ваш сотрудник звонит по инкассо, когда платеж был получен двумя неделями ранее.

Счета дебиторской задолженности

AR Сборы должны начинаться с вашей функции кассовых приложений. Помните, ваш процесс здесь очень важен. Так что следуйте ему без исключения. Более того, вносите платежи быстро и точно. Если вы не можете идентифицировать платеж в счете-фактуре, своевременно позвоните клиенту, чтобы узнать, что оплачивается. Это абсолютно необходимо!

Выставляйте счета-фактуры, которые упрощают и ускоряют внесение наличных. Если у вас большой объем счетов или у вас нехватка персонала, автоматизируйте этот процесс.Затем имейте организованный и механический контроль учетных записей через регулярные промежутки времени в ваших системах. Например, используйте 10,30 и 60 дней просрочки.

Любая программа, которая допускает три оператора или двух-трехмесячную задержку до выполнения первого этапа сбора, приведет к более низкому коэффициенту восстановления. Сделайте собрания по обновлению коллекций приоритетом для контролера и сотрудника по коллекциям. На встрече ознакомьтесь с заметками о сборе, прогрессом и дальнейшими шагами.

Знать стоимость P

в счетах к оплате

Если вы покрываете дефицит денежных средств кредитной линией, то учтите, что при процентной ставке 10% по вашей линии каждые 100 000 долларов просроченных счетов обходятся вам в 833 доллара в месяц или 10 000 долларов в год.

Обучайте клиентов быть хорошими плательщиками

Создание процесса взыскания дебиторской задолженности и его последовательное соблюдение позволит вам достичь этой важной цели.

Чтобы узнать о других способах увеличения стоимости вашей компании, загрузите бесплатный контрольный список A / R, чтобы увидеть, как простые изменения в процессе A / R могут высвободить значительную сумму денег.

[коробка] Дополнительный член лаборатории стратегического финансового директора

Получите доступ к вашему плану выполнения инструмента настройки денежного потока в SCFO Lab.Пошаговый план, чтобы опередить ваш денежный поток.

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к вашему плану выполнения. Не участник лаборатории?

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о SCFO Labs [/ box]

25 программ поощрения сотрудников, которые действительно работают

Вы ищете способ отметить своих сотрудников за их годы службы, вознаградить их за хорошо выполненную работу и удержать их дольше? Звучит сложно, не правда ли? На самом деле это не так сложно, как вы думаете.Вы можете достичь всех трех целей — признания, вознаграждения и удержания — путем внедрения программ мотивации сотрудников.

Но какие льготы вам следует предложить? Должны ли они быть грандиозными и дорогими жестами? В этой статье эксперты Sling ответят на оба этих вопроса, составив список программ мотивации сотрудников, которые действительно работают.

Просто выберите те, которые подходят для вашего бизнеса, и не бойтесь проявлять свои творческие способности и пробовать новые вещи, пока не найдете то, что работает для вашей команды.

Программы поощрения эффективных сотрудников

1) Приведите своего питомца на работу

Этот стимул очень прост и не стоит ни копейки. Выделяйте один день каждую неделю или месяц, чтобы ваши сотрудники приводили своих домашних животных на работу. Этот перк существует с тех пор, как люди стали первыми прирученными животными, и все эти годы остается популярным по одной простой причине: он работает.

Сотрудники с домашними животными любят хвастаться своими пушистыми товарищами, а те, у кого нет собственных домашних животных, могут испытать радость от общения с животными в течение всего дня.Домашние животные в офисе также стимулируют чувство благополучия, которого невозможно достичь никаким другим способом. Все это приводит к более продуктивной команде.

2) Идеальная посещаемость

Хотите простую программу поощрений, которая способствует хорошему поведению? Настройте идеальный бонус за посещаемость. Вот как это может работать:

1. 150 долларов за один месяц безупречной посещаемости
2. 350 долларов за три месяца безупречной посещаемости
3. 500 долларов за шесть месяцев безупречной посещаемости
4. 1000 долларов за один год безупречной посещаемости

2000 долларов в год, если сотрудник может проработать 12 месяцев без пропусков работы.

3) Неограниченное количество дней по болезни

Не наказывайте своих сотрудников за то, что они заболели. Вместо этого дайте им время, необходимое для восстановления, не беспокоясь о том, что их работа под угрозой. Большинство сотрудников предпочли бы быть на работе, чем болеть гриппом дома.

Кроме того, вы не хотите, чтобы больной член команды чувствовал, что ему нужно явиться на работу, где он обязательно распространит свои микробы по всему офису. Это может привести к большему количеству пропусков, чем если бы вы просто дали больному сотруднику время, необходимое для восстановления сил.

4) Признание за каждый год работы

Это еще одна программа мотивации сотрудников, которая не требует больших затрат, но позволяет членам вашей команды почувствовать, что их ценят. Предлагайте вознаграждение за каждый год работы ваших сотрудников в вашей компании.

Может быть, награда — синяя рубашка в конце каждого года. Чем больше лет каждый сотрудник проработал в вашей компании, тем темнее его рубашка. Затем выделите день, чтобы все надели синие рубашки.

Это способствует развитию чувства товарищества, дает возможность многолетним сотрудникам похлопывать по спине и дает новым сотрудникам то, за что стоит стремиться.

5) Пособие в случае смерти супруга

Одна компания предлагает следующие льготы супругу умершего сотрудника:

• Половина годовой зарплаты сотрудника за 10 лет
• Пособия на акции
• 1000 долларов в месяц детям сотрудника, пока они Turn 19

Эта программа мотивации сотрудников может быть нереалистичной для малого и среднего бизнеса, но, возможно, сама идея вдохновит вас на создание аналогичного бонуса, который подойдет вам.

6) Выходная неделя в конце декабря

Это не подойдет для колл-центров, ресторанов и розничной торговли, но офисные предприятия могут счесть полезным взять выходной в период между Рождеством и Новым годом.Это дает сотрудникам время расслабиться и навестить семью, не дает им мысленно проверять состояние между двумя праздниками и помогает им усерднее работать в новом году.

Кроме того, есть вероятность, что многие компании, с которыми вы ведете бизнес, также будут закрыты в течение этой недели. Это означает, что делается меньше работы, страдает продуктивность, и члены вашей команды будут удивляться, зачем они пришли. Возьмите выходной, чтобы избежать всех проблем и стресса, которые могут принести праздники.

7) Экологичные поездки на работу

Вот идея: предлагайте стимулы, если члены вашей команды добираются до работы, не вредя окружающей среде.Они могли гулять, кататься на велосипеде, кататься на роликах, попутно, сесть на поезд или поехать на автобусе. Если они это сделают, им будет возмещена стоимость перевозки (до установленной суммы в день) в их зарплате.

Этот бонус, вероятно, не подойдет для сельских предприятий или тех, у кого мало возможностей общественного транспорта. Но для компаний в крупных городах это разумный способ отдать должное сообществу, окружающей среде и своим сотрудникам.

8) Массажистка на месте

Когда ваши сотрудники расслаблены, они могут лучше сосредоточиться на выполняемой работе.А что может быть более расслабляющим, чем массаж? Если вы хотите лучше сосредоточиться и лучше работать, приглашайте массажистку раз в неделю, чтобы бесплатно делать 10–15-минутный массаж всем членам команды.

9) Личностный рост

Некоторые компании разделяют поговорку о том, что инновации требуют вдохновения. Чтобы творческие соки не прекращались, включите учетную запись для вдохновения в свою программу мотивации сотрудников.

Предоставьте каждому члену команды определенную сумму денег, которую можно использовать для дальнейшего личного роста.Не ограничивайте деньги (даже если вы этого хотите) и позволяйте своим сотрудникам безумно пользоваться ими.

Уроки йоги? Прыжки с парашютом? Уроки игры на гитаре? Нет предела, потому что никогда не знаешь, куда придет вдохновение.

10) Прачечная

Понедельник — день стирки в одной медиа-компании в Венеции, штат Калифорния. После долгих выходных, проведенных на солнышке, все 80 сотрудников могут сдать свою одежду, чтобы ее постирали, сушили, гладили и возвращали ей к концу дня.

Эта простая услуга позволяет им расслабиться, когда они идут домой, поэтому они не будут уже изнурены, когда наступит следующий рабочий день.

11) Гибкое расписание

Когда вы предлагаете возможность гибкого расписания своим сотрудникам, вы даете им некоторую свободу в рамках очень структурированной системы. Отказ от 9-5 или, по крайней мере, гибкий график работы, поможет членам вашей команды почувствовать контроль над своим расписанием.

Мы не поддерживаем сокращение рабочего времени сотрудников до неполного рабочего дня.Скорее, мы предлагаем вам попробовать новые способы накапливать 40 часов каждую неделю. Вот несколько примеров гибких графиков, которые могут сработать в вашем бизнесе:

• Четыре 10-часовых дня
• Вахтовые смены
• 9-часовые смены с понедельника по четверг и 4-часовая смена в пятницу
• 80 часов в 9 дней, а затем 10-й выходной
• 6,5-часовой смены 6 дней в неделю

Гибкие часы работы — прекрасный стимул для ваших сотрудников, но это также кошмар для планирования.Это не значит, что вы должны полностью отказаться от этой идеи. Вместо этого включите облачное приложение для управления сотрудниками, такое как Sling, чтобы дать вам и вашим сотрудникам возможность и свободу создавать расписание, которое подходит для вашего бизнеса.

Сотрудники могут получить доступ к Sling в любое время со своих телефонов, мобильных устройств или настольных компьютеров. Они могут запросить выходной, найти себе замену, настроить свое расписание в соответствии со своими потребностями и многое другое.

Это также дает вам, руководителю, возможность отслеживать часы, в течение которых ваши сотрудники работали без вашего физического присутствия.Эта сила и гибкость распространяются даже на следующую запись в нашем списке программ поощрения сотрудников.

12) Дистанционная работа

С распространением Интернета и взаимосвязью всего, удаленная работа никогда не была такой простой. Фактически, членам команды больше не нужно каждый день приходить в офис или даже жить в одном штате, стране или континенте.

Менеджеры могут управлять действиями членов своей команды с помощью приложений и программного обеспечения, таких как Sling, о которых еще несколько лет назад никто не слышал.

Sling позволяет сотрудникам входить и выходить с любого устройства, подключенного к Интернету. Он даже позволяет менеджерам и начальникам видеть, кто занят, а кто нет. Эта функция работает независимо от того, собирается ли ваша команда каждое утро в вашем ресторане или работает по всему миру.

Но возможности подключения на этом не заканчиваются. Sling предлагает такие функции, как задачи и сообщения, которые позволяют вам управлять своими сотрудниками из любого места, свободно и легко общаться и оставаться вовлеченным в любое время, даже если все работают из разных мест.

Таким образом, удаленная работа становится реальным преимуществом, которое вы можете предложить всем членам своей команды.

13) Возмещение стоимости обучения

Сделайте так, чтобы вашим сотрудникам было проще повышать свои навыки, возмещая часть или все их обучение, когда они посещают занятия, имеющие отношение к их работе.

14) Распределение прибыли

Хотите повысить производительность и моральный дух? Делитесь прибылью. Выделите процент от чистой прибыли на четыре месяца, шесть месяцев или 12 месяцев и разделите его поровну между своими сотрудниками.Это отличный способ мотивировать членов вашей команды продолжать увеличивать эти показатели прибыли.

15) Преимущества для здоровья и благополучия

Повысьте уровень здоровья своих сотрудников и одновременно повышайте их производительность, предлагая преимущества для здоровья. Это может быть что-то простое, например 500 долларов в год за абонемент в спортзал, но результаты могут иметь огромное влияние на счастье и продуктивность ваших сотрудников.

16) Командные отступления

Если ваша команда достигает определенных целей на все четыре квартала, организуйте групповой выезд в конце года.Планируйте что-то, что понравится всем (насколько это возможно), например, выходные в городе с экскурсиями, командными мероприятиями и, возможно, вечерним представлением.

17) Постепенно отдавая бизнес своим сотрудникам

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники упорно трудились, чтобы ваша компания продолжала расти, подумайте о том, чтобы отдать им бизнес. Мы не говорим обо всем сразу. Треть из них за десять лет подойдет.

Тогда холдинговая компания могла бы начать приобретать оставшуюся часть бизнеса в течение следующих 20 лет, пока она не будет владеть всем.Это уникальная программа мотивации сотрудников, которая в долгосрочной перспективе может принести дивиденды в виде повышения производительности.

18) Flex Time

Мы уже говорили о введении гибкого графика, но, возможно, вы не хотите заходить так далеко. Гибкое время позволяет вашим сотрудникам приходить на работу в любое время между определенными часами (например, с 7 утра до 10 утра), если они работают полные восемь часов.

19) Свободный дресс-код

Может быть, вы не хотите, чтобы ваши сотрудники носили спортивные штаны и футболки с дырками на работе, но вы можете немного ослабить дресс-код в качестве программы мотивации сотрудников.Если ваша команда достигает своих целей, начните с обычной пятницы, а затем, возможно, увеличьте ее до обычного понедельника.

20) Свободное время для волонтеров

Отпуск для волонтеров — отличный способ принести пользу вашим сотрудникам и вашему сообществу. Вы можете организовать эту программу мотивации сотрудников как групповое мероприятие или разрешить отдельным сотрудникам взять выходной для волонтерской работы, когда им это удобно.

21) «Счастливый час» для работы

После хорошо выполненной работы «счастливый час» может быть просто наградой, которую ищут ваши сотрудники.У этой программы мотивации сотрудников так много вариантов, что вы на самом деле ограничены только вашим воображением.

Вот несколько идей для начала:

• Принесите еду и напитки из местного ресторана
• Сделайте свою работу «счастливый час» формальным делом (например, костюмы, галстуки и маскарадные платья)
• Устройте сад вечеринка
• Соберитесь на террасе, балконе или на крыше
• Проведите тематический счастливый час (например, 1920-е, 1970-е, 1980-е и т. д.)
• Проведите дегустацию вина или крепких алкогольных напитков
• Принесите кофе или чай вместо алкогольные напитки

22) Офисные Олимпийские игры

Проведение офисных Олимпийских игр — отличный способ выпустить пар и укрепить сплоченность группы.Вы можете соревноваться по отдельности или разделиться на команды для более яркого события. Вот несколько идей для мероприятий:

• Копье бумажного самолетика
• Стрельба из лука резиновой лентой
• Диск из бумажной тарелки
• Баскетбол из мусорного бака
• Тест набора текста
• Охота за сокровищами

23) Членство в корпоративном музее

Это просто: вознаградите своих сотрудников, купив членство в корпоративном музее и позволив им брать с собой семьи в любое время в течение года.

24) Уборка дома

Ваши сотрудники ведут напряженный образ жизни. Найти время для уборки дома или квартиры может быть сложной задачей. Создайте программу мотивации сотрудников, которая оплачивает услуги по уборке жилья один или два раза в месяц.

25) Билеты на концерты

Хороший концерт любят все. Если в вашем районе состоится мероприятие, которое, по вашему мнению, понравится вашей команде, приобретите билеты и приходите на него всей группой.

Почему бы просто не платить своим сотрудникам больше?

Члены команды часто задают этот вопрос, но менеджеры и владельцы знают правду: фонд заработной платы облагается налогом дважды, но льготы и поощрения могут быть списаны как необходимые бизнес-расходы.Это означает, что работодатели могут получить больше прибыли и переложить экономию на своих сотрудников.

Это беспроигрышный вариант для всех.

Используйте стропу для максимизации программ поощрения сотрудников

Единственное, что постоянно проходит через большинство этих программ мотивации сотрудников, — это время: время работать волонтером, время убираться, время для отпуска. И единственный способ контролировать время, которое вы и ваши сотрудники тратите на работу, — это программное обеспечение для планирования, такое как Sling.

Мощный ремень A.I. помогает вам максимально использовать потенциал каждой смены, чтобы вы могли создать лучшую команду для работы. Sling предлагает предложения и уведомления, когда вы случайно дважды бронируете кого-то или забываете принять во внимание запрос на перерыв. И это только верхушка айсберга.

Sling может даже помочь вам отслеживать и контролировать затраты на рабочую силу, общаться со всеми вашими сотрудниками, назначать задачи и держать всех в курсе. Это действительно полное решение для планирования, организации и управления всеми вашими сотрудниками.

Чтобы узнать, как можно упростить и оптимизировать процессы планирования и управления сотрудниками, а также бесплатно попробовать Sling, посетите GetSling.com сегодня.

Как поступать с взыскиваемой задолженностью

Вы оказались в взыскании с задолженностью? Если это так, вы, вероятно, столкнетесь с звонками от сборщиков долгов с просьбой о выплате. Но прежде чем платить доллар в счет долга, убедитесь, что вы понимаете, как это происходит, как лучше всего решить проблему с вашим счетом и что это означает для вашего кредита.

Независимо от того, почему ваш долг перешел в взыскание, важно разобраться с уведомлением о взыскании. В противном случае вы можете попасть в суд.

Вот что делать, если невыплаченная задолженность переходит в взыскание:

Перехитрите долг и создайте кредит

Изучите все разумные способы преодоления долговых и кредитных проблем.

Как долги попадают в взыскание

Путь к взысканию долга долог. Он начинается, когда долг остается неоплаченным в течение определенного периода времени, обычно через 30 дней после установленной даты.Просроченный платеж может быть объявлен просроченным. Вы будете получать уведомления и, возможно, звонки с требованием оплаты. В какой-то момент, обычно через 180 дней, кредитор — например, компания, выпускающая кредитные карты, банк или поставщик медицинских услуг — отказывается от попытки взыскания.

Затем первоначальный кредитор может продать долг коллекторскому агентству для возмещения убытков. Он может приносить только гроши на доллар, но это лучше, чем иметь старый долг в бухгалтерских книгах и ничего не получать.

Если ваш долг будет продан, вы начнете получать уведомления о взыскании долга от другой компании.Это тот же долг, и вы все еще должны заплатить — просто третье лицо купило право взыскания.

Работа с взыскиваемой задолженностью

Не принимайте опрометчивых решений при работе с взыскателем; вы можете в конечном итоге ухудшить вашу ситуацию. Выполните следующие действия:

1. Ознакомьтесь с фактами: вы имеете право получать письма с подтверждением долга и письма с подтверждением долга; используй это. Вы должны получить подтверждающее письмо от сборщика долгов в течение пяти дней после первого контакта.Проверьте его, чтобы узнать о возрасте, сумме и истории долга, а также информацию о том, кто пытается взыскать. Проконсультируйтесь со своими собственными записями, включая отчеты о кредитных операциях, чтобы подтвердить детали счета. Если вам нужна дополнительная информация, запросите письмо с подтверждением долга.

2. Знайте свои права: узнайте о своих правах потребителей в соответствии с Законом о добросовестном взыскании долгов, чтобы вы знали, что коллекторы не могут делать — например, звонить вам в нерабочее время, угрожать вам арестом или использовать непристойные выражения.В некоторых штатах есть даже больше защиты потребителей; найдите законы своего штата в Интернете или обратитесь в офис генерального прокурора, чтобы узнать больше.

3. Найдите свой путь. Два наиболее распространенных способа справиться с задолженностью по взысканию — это выбор метода выплаты или оспаривание долга как ошибочного.

• Есть несколько вариантов оплаты счета взыскания. Независимо от того, что вы выберете, не давайте сборщику разрешение на доступ к вашему банковскому счету, указав номер своей дебетовой карты или настроив автоматическое дебетование.Если вы заключаете соглашение о плане выплат или о погашении долга на сумму, меньшую, чем причитающаяся, получите соглашение в письменной форме, чтобы вы могли привлечь к ответственности сборщика.

• Вы можете оспорить долг, если он не принадлежит вам или вы его уже погасили. Агентство должно прекратить сбор средств и провести расследование. В течение этого времени он не может указывать проблему в ваших кредитных отчетах. Если он сочтет долг действительным, коллектор отправит вам документы, подтверждающие счет. В противном случае он прекратит попытки взыскать долг.

Если вы имеете дело с IRS по поводу удержания налога, примите меры, чтобы избежать его превращения в налоговый сбор.

Как задолженность по взысканию влияет на ваш кредит

Как правило, взыскания остаются в ваших кредитных отчетах в течение семи лет с момента, когда счет изначально стал просроченным. Исключение составляют медицинские счета, которые поступают на сборы, но позже оплачиваются страховщиком; те выпадают из ваших кредитных отчетов после оплаты.

Некоторые из новых моделей оценки, например VantageScore 3.0 и FICO 9 — игнорировать внесенные сборы. Но кредитные рейтинги FICO 8, наиболее широко используемые при принятии решений о кредитовании, будут учитывать даже выплаченные сборы, если первоначальный долг превышал 100 долларов.

Как и другие отрицательные отметки, сборы, показываемые в ваших кредитных отчетах, повредят вашей кредитной истории, но со временем эффект уменьшится. Однако есть несколько способов получить счет взыскания из вашего кредитного отчета.

Взыскания и судебные решения

Неоплаченные счета взыскания могут в конечном итоге привести вас в суд — или, по крайней мере, с вызовом в суд.

В каждом штате есть срок давности по выплате долга, после которого на вас больше нельзя будет предъявить иск о выплате по закону. Обратите внимание, однако, что срок действия долга не истекает, и коллекторы все еще могут связаться с вами по этому поводу — они просто не могут подать в суд.

Как структурировать премиальный план сотрудника

Бонусы рассматриваются как отличный инструмент мотивации для сотрудников. Сотрудники работают для того, чтобы заработать вознаграждение, оговоренное за работу, но они будут склонны работать лучше — выходить за рамки того, что от них ожидается при выполнении их задач, изложенных в их должностных инструкциях, — если они могут ожидать чтобы получить за это больше, а именно бонус.

Вы часто слышите о компаниях, выплачивающих бонусы не только за производительность труда выше среднего и за образцовую работу сотрудников, но и в определенные периоды года.

Примеры: особые праздничные бонусы и бонусы на конец года, которые постепенно переходят в обычные годовые бонусы.

Однако бонусы сотрудников также рассматриваются как палки о двух концах. Они являются отличными мотиваторами, но они также могут стать демотиваторами, особенно когда сотрудники привыкают к ним до такой степени, что считают их своим правом и тем, чего они могут требовать.

В конце концов, если вы посмотрите на различные определения слова «бонус», вы найдете такие слова, как «дополнительный» и «сезонный».

Будут ли сотрудники мотивировать или демотивировать, будет зависеть от того, как руководство с самого начала подойдет ко всему этому вопросу о бонусах. Все начинается с того, как они создают и структурируют бонусный план для сотрудников.

© Shutterstock.com | Дэвид Артс

В этой статье вы узнаете все о 1) планах вознаграждения сотрудников и 2) , как структурировать план вознаграждения сотрудников .

БОНУСНЫЕ ПЛАНЫ СОТРУДНИКАМ

В связи с тем, что в наши дни сотрудникам предоставляется так много видов бонусов, необходимо отслеживать их всех и время от времени оценивать, достигли ли они того, что должны были. Для этого должна существовать система или план. Это называется бонусной программой для сотрудников или бонусной программой для сотрудников.

План вознаграждения сотрудников, который также часто называют планом мотивации сотрудников, по сути, представляет собой документ , который содержит план компании по выплате премий своим сотрудникам на годовой основе .Это очень приветствуется для предприятий, которые регулярно предоставляют бонусы своим сотрудникам.

Важность бонусных или стимулирующих планов может быть приравнена к важности бонусов и поощрений, предоставляемых сотрудникам. Давайте посмотрим на некоторые из них.

• План премий для сотрудников будет мотивировать сотрудников на повышение производительности труда и поможет бизнесу достичь своих целей.
• Компания имеет тенденцию быть более привлекательной для потенциальных соискателей или кандидатов на работу, если они знают, что у компании есть планы премирования своих сотрудников.В результате появляется больше шансов привлечь более квалифицированных специалистов, которые обычно упустили бы возможность.
• Сотрудники должны быть полностью проинформированы об их правах и привилегиях, включая их компенсацию и льготы, а также возможные вознаграждения, которые они могут получить. Это заранее проинформирует их, что им нужно делать, чтобы заработать эти награды или бонусы.
• Если существует план бонусов, бизнес сможет лучше контролировать суммы, которые он будет выплачивать в виде бонусов своим сотрудникам.Он может устанавливать пределы и вносить необходимые корректировки, если и когда это необходимо.
• Это также поможет руководству, когда дело доходит до составления бюджета и прогнозирования расходов . Финансовое планирование компании определенно будет время от времени относиться к бонусному плану.

Типы бонусных планов сотрудников

Назовем несколько наиболее распространенных бонусных программ для сотрудников, которые используются на предприятиях. Бонусные планы зависят от конкретного типа предоставляемого бонуса.

1. Бонус за результативность: Компания устанавливает цели, которые сотрудники должны достичь или превзойти. Как только они это сделают, они будут иметь право на соответствующий бонус в знак признания их очень хорошей работы. Этот тип плана вознаграждения за результат разработан для постоянного стимулирования сотрудников к тому, чтобы они выполняли свою работу или выполняли порученные им задачи и обязанности лучше среднего. Обычно он предоставляется на регулярной или постоянной основе, например, ежегодно или раз в полгода. Еще одна причина, по которой поощряется повышение производительности, заключается в том, чтобы поддерживать лучшие таланты и навыки компании.
2. Специальный бонус: Когда компания предоставляет незапланированный или неожиданный бонус в качестве способа выразить свою благодарность сотрудникам за исключительную производительность в разовом проекте или задании, это называется специальным бонусом. Этот бонусный план немного более гибкий, учитывая тот факт, что он в значительной степени незапланированный. Это означает, что от компании не ожидается никаких предварительных обязательств по этому поводу; в конце концов, решение о выплате этого вида бонуса может быть принято на месте — когда придут результаты.Еще одно преимущество этого плана состоит в том, что сумме уделяется мало внимания или важности. Он не должен быть большим или значительным, чтобы считаться эффективным. Сам факт того, что дается сумма — какой бы небольшой — она ​​ни была, — это уже то, что сотрудники оценят.
3. Промежуточный бонус: Промежуточные планы или бонусные планы проекта покрывают бонусы, которые критичны к сроку или ограничены по времени. Обычно они носят краткосрочный характер, обычно от пары до нескольких месяцев.Они также часто имеют высокий статус по своему характеру, что требует, чтобы они были хорошо задокументированы и доведены до сведения всех заинтересованных сторон.

Элементы бонусной программы эффективного сотрудника

Идеальной бонусной программы не существует. Если да, то мы бы не слышали о проблемах, связанных с забастовками, повышением заработной платы и немотивированными сотрудниками.

Лучшее, что могут сделать компании, — это убедиться, что у них действует эффективная программа поощрения сотрудников.Эффективная бонусная программа должна включать в себя следующие элементы:

• Простота. План бонусов должен быть простым и понятным, чтобы его было достаточно легко понять не только руководству, но и сотрудникам, которые собираются их получать.
• Equatability. Бонусная программа должна быть справедливой для всей компании. Было бы несправедливо, если бы у одного отдела была бонусная программа, а у других — нет. Если у вас действует бонусная программа, убедитесь, что условия применимы ко всем, а не только к избранному количеству подразделений или отделов или, что еще хуже, к сотрудникам.
• Своевременность. Это относится к выпуску или предоставлению бонусов. Частота может варьироваться в зависимости от достижения определенных вех, установленных компанией, или в зависимости от уровня должности. Это также может быть по отделу. Только убедитесь, что нет лишних задержек. Если бонус предоставляется в качестве вознаграждения за хорошую работу в течение определенного периода, дайте бонусы в конце этого же периода или в течение следующего периода. Если вы заплатите на два или три периода позже, это покажется неприятным, не говоря уже о том, что это досадно отложено.
• Актуальность. Оно должно быть значимым для всех — для руководства и для сотрудников. Бонус должен иметь смысл, чтобы сотрудник чувствовал большее удовлетворение, зная, что они получают бонусы, потому что они этого заслужили.
• Существенность. Если премия настолько мала, что почти ничтожна, сотрудники ее не оценят. Фактически, большинство из них может даже почувствовать себя оскорбленным из-за этого, и их мотивация к работе снизится.Размер бонуса должен быть большим или достаточно значительным, чтобы иметь значение для сотрудника. В противном случае это даже не рассматривалось бы как бонус или награда.

СТРУКТУРА БОНУСНОГО ПЛАНА СОТРУДНИКАМ

Многие компании сталкивались с неудачными бонусными планами, и в этом провале объясняется одно из двух (или обоих): бонусный план был плохо спроектирован или не был реализован должным образом.

Факторы, которые следует учитывать при разработке плана бонусов сотрудникам

• Бизнес-цели: Каковы конечные цели, которых хочет достичь бизнес? Определив эти цели, руководство может перейти к определению шагов, которые необходимо предпринять для их достижения.Если бизнес намеревается стать прибыльным и глобально расширяться, он, несомненно, осознает важность своих человеческих ресурсов. Инвестиции в человеческие ресурсы, такие как привлечение блестящих умов и выдающихся талантов, а также их обучение, будут занимать одно из первых мест в списке приоритетов руководства. Безусловно, будет подчеркнута важность сотрудников.
• Деловые и финансовые ограничения: Если бы у предприятий была бездонная денежная яма, из которой можно было бы получить свои ресурсы, тогда вообще не было бы проблем, которые нужно было бы рассматривать.Тем не менее, это не так. Небольшие компании, особенно начинающие, могут не позволить слишком щедрые бонусы своим сотрудникам. Некоторые компании могут быть крупнее и иметь больше активов, но им не хватает денег, которые будут выплачиваться сотрудникам в качестве бонусов. Вполне возможно, что денежный резерв компании может быть связан с проектом, поэтому нет готового или доступного источника для бонусных выплат. Это лишь некоторые из ограничений, которые компании должны учитывать при разработке плана вознаграждения сотрудников.
• Рыночные и отраслевые тенденции: Конечно, бизнес также должен принимать во внимание более широкую картину. Могут существовать промышленные стандарты, на которых они могут основывать свою политику премирования сотрудников. Во многих случаях эти стандарты используются как минимум. Некоторые компании также могут быть заинтересованы в том, чтобы давать своим сотрудникам более высокие бонусы, чтобы у них не возникло соблазна покинуть корабль и искать работу в другом месте, например, у одного из своих конкурентов.
• Демографические данные и предпочтения сотрудников: Бонусы будут получать сотрудники, а также сотрудников, которых вы стремитесь поощрять и мотивировать.Поэтому их тоже следует учитывать, особенно их предпочтения. Следует также учитывать их демографические данные.
• Желаемые результаты и поведение сотрудников: Это соответствует причине, по которой компании в первую очередь предоставляют бонусы своим сотрудникам: чтобы вознаградить их за хорошо выполненную работу и побудить их работать еще лучше. При структурировании бонусного плана бизнес должен точно знать, чего он хочет достичь или каких результатов он ожидает увидеть после того, как бонусный план будет реализован.Это значительно упростит последующую оценку, когда для бизнеса настанет время оценить, действительно ли бонусы мотивируют своих сотрудников и повышают эффективность работы сотрудников.

Как структурировать план бонусов сотрудникам

Теперь мы подошли к той части, где мы собираемся структурировать бонусный план. Мы уже рассмотрели ключевые элементы, которыми должна обладать эффективная бонусная программа для сотрудников. Из этих элементов руководство может уже получить представление о том, как разрабатывать свои программы.

Некоторые первые идеи о том, как структурировать бонусный план для сотрудников, можно найти в этом коротком видео.

Однако, прежде чем вы сможете приступить к структурированию, вам обязательно нужно понять, почему вы создаете план бонусов для сотрудников.

Может быть, вы хотите вознаградить своих сотрудников и побудить их работать лучше. Может быть, вы также хотите поднять их боевой дух и укрепить их лояльность к компании. Или это может быть ваш способ реагировать на то, как ваши конкуренты относятся к своим сотрудникам, чтобы вы могли поддерживать свою репутацию на высоком уровне.Ваши причины будут определять, как вы будете структурировать план.

1. Составьте план премирования сотрудников в письменной форме. Мы уже установили, что бонусный план сотрудника — это документ, содержащий детали бонусной программы. Детали должны быть изложены в письменной форме и впоследствии доведены до сведения всех сотрудников. Бонусная программа не принесет никакой пользы и не принесет желаемых результатов, если она остается в руках руководства, а сотрудники не знают, что в ней содержится.Это также сделано для того, чтобы избежать недоразумений в отношении политики компании в отношении предоставления бонусов и поощрений сотрудникам.
2. Бонус основан на результатах, которые поддаются измерению или количественной оценке. Вознаграждения должны напрямую прослеживаться в соответствии с измеримыми стандартами производительности. Мнения, которые в большинстве своем субъективны, неприемлемы. Стандарты производительности должны быть не только идентифицируемыми, но и поддающимися количественной оценке. Они должны быть конкретными, чтобы сотрудникам и руководству было легче сразу понять, насколько бонусы зависят от достижения этих стандартов.
3. Стимулируйте сотрудников к достижению целей. Стимулы должны быть достаточно убедительными, чтобы сотрудники помогали компании в достижении ее целей. Это реальность, что некоторые сотрудники работают только в своих интересах. У них есть свои финансовые цели (например, купить дом, купить машину, построить пенсионный фонд), и они, вероятно, сосредоточатся на этом. Если вы можете каким-то образом согласовать план бонусов сотрудников с их индивидуальными финансовыми целями, то это определенно принесет хорошие результаты, поскольку это беспроигрышная ситуация для сотрудника.Они осознают, что, помогая компании расти и получать прибыль, они также будут зарабатывать больше денег для себя в виде этих бонусов.
4. Четко объясните, ЧТО, ПОЧЕМУ и КАК. В частности, вы должны заранее сообщить, какой бонус предоставляется, почему он предоставляется и как сотрудники могут их получить, или что сотрудники должны делать, чтобы иметь право на бонусы. Определите, в чем заключается бонус. Если вы не укажете четко, почему назначаются эти бонусы, сотрудники могут неправильно понять.Да, они будут заинтересованы в том, чтобы добиться большего, но в конечном итоге они могут сосредоточить свои усилия в неправильном направлении.
5. Убедитесь, что все что-нибудь получат. В духе справедливости и обеспечения равных бонусов, бонус должен быть структурирован таким образом, чтобы было легко достичь самых низких уровней. Установка очень высоких нижних уровней означает, что есть вероятность, что некоторые из сотрудников, которые работают не так хорошо, как другие, могут ничего не получить. Это гарантирует, что каждый получит что-то, по крайней мере, даже если это минимальная сумма.Что еще более важно, это будет мотивировать менее эффективных сотрудников активизировать свои усилия и добиться большего, чтобы получить больше бонусов в будущем.
6. Сделайте финансовое вознаграждение достаточно сильным стимулом. Если это очень минимальная сумма, тогда сотрудники не будут чувствовать себя столь мотивированными, как следовало бы. Обычно сотрудники ценят бонусы, составляющие определенный процент от их базовой зарплаты или компенсации, вместо получения единовременной суммы.

Это та часть, где бонусная программа может стать источником большого разочарования среди сотрудников.Они очень разочаровываются, когда понимают, что, приложив столько усилий для достижения превосходных результатов, они получают лишь скудную или скромную сумму за свои усилия.

Если вы, , управляете отделом продаж и думаете о введении для них плана бонусов сотрудникам, то извлеките уроки из этой презентации.

[slideshare id = 28527020 & doc = webinar-salescomp-presentation-final-131122084616-phpapp02 & w = 640 & h = 330]

Есть два подхода, которые обычно используются предприятиями при структурировании своих планов вознаграждения сотрудников.Эти подходы основаны на достижении целей каждого отдельного сотрудника, команды или отдела.

• На сотрудника — При таком подходе план вращается вокруг достижения конкретных целей каждого сотрудника. Бонус основан на индивидуальной производительности сотрудника, поэтому почти полностью зависит от сотрудника, будет ли он иметь право на бонус или нет. Если он не будет соответствовать стандартам, то он не будет иметь права на премию, или он может иметь право на меньшую сумму, чем те, кому удалось достичь своих индивидуальных целей.
• На команду или отдел — Каждая команда или отдел имеет свои собственные цели, и сотрудники, которые являются членами команды или отдела, будут работать вместе для достижения этих целей. План бонусов может быть структурирован таким образом, чтобы они получали стимулы по достижении этих целей.

Наличие хорошо продуманного и структурированного плана вознаграждения сотрудников отвечает интересам любой компании. Владельцы и руководство бизнеса могут подумать, что эти планы предназначены только для выгоды сотрудников, но в конечном итоге даже администрация и общая эффективность бизнеса будут зависеть от того, как эти бонусные программы будут разработаны и впоследствии реализованы.

Политика бонусов

: План поощрения клиентов

Цель

В поддержку заявленной миссии компании по обеспечению превосходного обслуживания клиентов [Название компании] рада предложить Программу стимулирования обслуживания клиентов (Программа поощрения). Целью программы поощрения является:

· Продемонстрировать приверженность компании своей миссии.

· Содействовать развитию культуры оплаты труда.

· Признавайте и награждайте сотрудников за образцовое обслуживание компании и ее клиентов.

Программа поощрений основана на концепции, согласно которой поощрения — это еще один способ вознаграждения и признания сотрудников за превосходное обслуживание клиентов. Мы ценим достижение целей в области обслуживания клиентов и осознаем важную роль, которую сотрудник играет в их достижении.

Право на участие

Поощрительная выплата в виде денежных средств или призов будет выплачиваться сотрудникам, выходящим за рамки служебных обязанностей для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.

Ниже приведены критерии приемлемости для поощрительной выплаты:

· Сотрудник должен быть действующим активным сотрудником на момент оплаты.

· Сотрудник, занимающий должность, которая получает корректировку базовой заработной платы в течение года, по-прежнему имеет право на участие в этой программе поощрительных выплат.

· Ни один сотрудник, имеющий право на участие в какой-либо другой программе поощрения компании, не может участвовать.

· Никакой дисциплинированный сотрудник не может участвовать. «По дисциплине» означает отстранение от должности, получение письменного уведомления о производительности сотрудника в течение квартала или несоблюдение полного уровня успешной работы по его или ее последней оценке эффективности.

Процедуры

• Для получения поощрительной выплаты непосредственный руководитель сотрудника должен заполнить форму заявки на программу поощрения. Соответствующий руководитель отдела, менеджер по персоналу и президент компании также должны утвердить форму. Решение президента окончательное.

• Успешные приложения продемонстрируют одно или несколько из следующего:

• Положительное влияние на удовлетворенность клиентов.

• Существенное улучшение существующего процесса.

• Измеримое увеличение выручки.

• Измеримое снижение затрат.

• Размер и форма поощрительной выплаты будут определяться руководством в индивидуальном порядке. Размер поощрения может варьироваться от [$ ___] до [$ ___] за вознаграждение сотрудника.

• Поощрительные вознаграждения подлежат налогообложению в соответствии с федеральными постановлениями и постановлениями штата.

Эта поощрительная программа может быть изменена или прекращена в любое время.Поощрительные выплаты назначаются исключительно на усмотрение руководства, и программа поощрений не является обязательным контрактом между сотрудниками и компанией. Вопросы о программе поощрения следует направлять руководителю сотрудника или в отдел кадров.

Похвастайтесь своими льготами по сбору средств для POS-терминалов | 2010-07-01

Похвастайтесь своими льготами по сбору средств для POS-терминалов

Как и многие другие улучшения в процессах доступа пациентов, увеличение авансовых платежей не так просто, как кажется.Один из способов облегчить это — поощрение персонала.

Тэмми Касадос , менеджер по доступу к пациентам в Центральной больнице Св. Антония в Денвере, говорит, что одним из достижений отделения в 2009 году стало внедрение программы стимулирования для сотрудников из группы риска, привязанной к точкам обслуживания (POS ) коллекции. Отделение также вложило средства в программное обеспечение для оценки, которое позволяет сотрудникам указывать цены для пациентов. Это позволяет получать точные авансовые сборы.

Программа стимулирует персонал, обслуживающий пациентов, собирать деньги для доплаты / совместного страхования, франшиз и незастрахованных частей пациентов.Цель — компенсировать безнадежную задолженность и увеличить чистую прибыль. В случае неотложных пациентов сборы производятся после проведения скринингового медицинского обследования.

Целью отдела является достижение 100% или более целевых сборов, в отличие от индивидуальных целей. Офис финансового консультирования, регистрация, центральное диспетчерское управление и кассы — все они прилагают коллективные усилия для стимулирования.

«Мы все работаем как одна команда для достижения нашей целевой цели. Команда может ежедневно просматривать наши внешние коллекции, размещенные центральным офисом, и видеть, где находятся наши цифры», — говорит Касадос.«Они будут усерднее собирать деньги, чтобы получить свой ежемесячный бонус».

Целевые суммы в долларах устанавливаются для каждого пункта обслуживания, включая амбулаторное лечение, отделение неотложной помощи, стационар и хирургическую операцию в тот же день. «Каждое утро мы можем проверять наши внешние коллекции, чтобы узнать, где находится наш процент. Персонал может видеть, сколько еще долларов нам нужно, чтобы достичь нашей цели на месяц».

Эти руководящие принципы используются для программы:

• Цели устанавливаются с одобрения финансовой группы и высшего руководства.

• Выплаты будут выплачиваться соответствующим сотрудникам на основе достижения объектами ранее установленных целей.

• План оплачивает только коллекции POS. POS определяется как сборы, размещенные с нуля в течение пяти дней после выписки или регистрации.

• Ежедневное отслеживание связанных коллекций и показателей будет ответственностью отдела доступа пациентов.

• Платежи будут выплачиваться ежемесячно за каждый календарный месяц в период выплаты заработной платы, следующий за концом предыдущего месяца.

• Выплаты будут основаны на продуктивных часах, отработанных в предыдущем месяце, и будут выплачиваться как процент от этих часов, умноженный на средний уровень разряда, на котором базируется сотрудник.

• Сотрудник лишается права на общую сумму вознаграждения, если он или она добровольно или недобровольно покидает Centura по любой причине до выплаты за соответствующий месяц.

• Сотрудник должен иметь хорошую репутацию в организации (без письменных корректирующих действий), чтобы участвовать в плане на соответствующий месяц.

• Максимальный размер выплаты на человека составляет 12 500 долларов в год.

• Минимальная выплата составит 25 долларов.

• Платежи будут оплачиваться и облагаться налогом в соответствии с правилами IRS.

• Оценка целей и задач будет проводиться не реже двух раз за финансовый год и может изменить / исключить или модифицировать права по мере необходимости. Если будут внесены изменения, перед внедрением будет завершено расширенное общение.

• Целевые изменения не могут быть сделаны на уровне объекта.Скорее, все целевые изменения должны производиться на системном уровне с одобрения руководителей доступа к пациентам и финансовых директоров.

Электронная таблица внешнего сбора данных разбита по категориям точек обслуживания: амбулаторный, стационарный, дневной хирургии и онлайн-платежи. «Мы также ежедневно проверяем, были ли отправлены платежи в нашем внешнем отчете о сборе на неправильный счет», — говорит Касадос. «Недействительные номера счетов могут быть ловушкой. Исправление должно произойти в течение пяти дней, чтобы он был отправлен в нашу POS-точку.»

[Для получения дополнительной информации обращайтесь:

• Тэмми Касадос , менеджер по доступу к пациентам, Центральная больница Св. Антония. 4231 W. 16th Avenue, Denver, CO 80204. Телефон: (303) 629-3753 .
  

  No related posts.