Как вернуть или обменять товар купленный в кредит. Как вернуть товар купленный в кредит
Как вернуть товар, купленный в кредит
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», любой приобретенный товар может быть возвращен продавцу в установленные сроки. Если продукция была приобретена в кредит, процедура возврата становится сложнее. Причина этого – необходимость одновременного урегулирования вопросов с продавцом и кредитором.
Причины возврата или обмена
Российское законодательство предусматривает возможность обмена или возврата любого товара в течение 15 дней с момента покупки.
Причинами таких действий могут стать:
- ненадлежащее качество товара;
- несоответствие размера, фасона и других характеристик изделия желаемым.
Продавец должен предложить покупателю аналог продукции для обмена. Если это невозможно, договор купли-продажи расторгается, и происходит возврат товара.
В такой ситуации правомерно требование покупателя о возврате денежных средств за приобретенный товар. Деньги продавец должен вернуть в течение трех дней.
Однако возврат товара, купленного в кредит, обременяется необходимостью переговоров и с продавцом, и с банком-кредитором.
Также следует учесть, что возврат товара возможен только при выполнении покупателем ряда условий:
- товар не был в употреблении;
- товарный вид изделия сохранен;
- не изменились потребительские свойства товара;
- есть в наличии кассовый или товарный чек;
- сохранились фабричные ярлыки, этикетки, пломбы и пр.
Когда истекает двухнедельный срок, у покупателя есть возможность вернуть товар в следующих случаях:
- существенный недостаток товара;
- нарушение продавцом сроков для устранения этого недостатка;
- отсутствие возможности использовать изделие по назначению в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного обслуживания по причине устранения его недостатков.
Отдельно стоит упомянуть о технически сложных товарах. В общем случае они не подлежат обмену и возврату. Вернуть такой предмет удастся только после установления существенного недостатка товара. Продавец, скорее всего, отправит его на экспертизу.
Как вернуть
Решая вопрос того, как вернуть товар, купленный в кредит, следует учитывать, что в данном случае возникает двойная задача:
- расторжение договора купли-продажи;
- расторжение кредитного договора.
При этом необходимо предусматривать параметры кредитования, а также тот момент времени, в который происходит возврат продукции.
Образец договора купли-продажи товара.
Образец договора потребительского кредитования.
При действующем кредитном договоре
Такая ситуация возникает чаще всего. Первое, что необходимо сделать покупателю – получить на руки акт о возврате товара. Его незамедлительно следует предоставить в банк, где был оформлен кредит. Это остановит процесс начисления процентов и станет основанием для расторжения кредитного договора.
После расторжения договора купли-продажи торговая организация обязана перечислить полную стоимость возвращенного товара на ссудный счет покупателя. Таким образом осуществляется погашение задолженности перед банком.
Излишки, возникающие после проведения данной операции на счете клиента, возвращаются ему на руки или безналичным переводом.
Перечисление денежных средств продавцом в банк не должно сопровождаться взиманием дополнительных комиссий, поскольку это уменьшает ту сумму, которую в результате получит потребитель.
Первоначальный взнос
Первоначальный взнос за товар, приобретенный в кредит, уплачивается в кассу магазина. Значит, сумма этого платежа должна быть возвращена продавцом в течение трех дней после расторжения договора купли-продажи непосредственно покупателю.
Уплаченные взносы и проценты
Банк и продавец товара – две независимые организации. Покупатель, заключая кредитный договор, берет на себя ответственность по оплате суммы основного долга, процентов и возможных штрафов.
Возврат товара влечет за собой необходимость возврата банком уплаченной части основного долга. Но проценты, которые уже были начислены, придется оплатить.
Для этого необходимо выяснить точную сумму задолженности. Просто так прекратить выполнение обязательств по кредитному договору нельзя, так как пользование займом должно быть оплачено покупателем.
Если кредит уже погашен
Когда речь идет о погашенной задолженности по кредиту, все значительно проще.
Необходимо получить у кредитора документ, свидетельствующий о полном погашении суммы основного долга и процентов. С этим документом следует обратиться к продавцу. После расторжения договора купли-продажи покупатель получит от продавца полную стоимость товара.
Эта операция может быть произведена наличным или безналичным способом.
Примерная форма справки об отсутствии задолженности.
Видео о том, как вернуть товар, если он куплен в кредит
Возвращение денег через суд
Если банк и продавец не желают возвращать деньги за купленный товар, возникает необходимость обращения в суд с исковым заявлением.
В зависимости от суммы, уплаченной за товар, иск может быть принят мировым или районным судом. При этом за истцом устанавливается альтернативная подсудность.
Это означает, что дело может быть рассмотрено:
- по месту проживания истца;
- по месту нахождения продавца;
- по месту заключения договора купли-продажи.
В случае несогласия истца с вынесенным решением, возможно его обжалование в течение 10 дней. Для покупателей, которым ранее не приходилось сталкиваться с решением юридических вопросов, целесообразно использование услуг профессионала в суде.
Часто задаваемые вопросы
Продолжать ли выплаты, если товар находится в гарантийном ремонте?
Период, когда товар находится в ремонте, не является основанием для прекращения ежемесячных платежей по кредиту. График уплаты взносов аннулируется только в тот момент, когда происходит расторжение договора купли-продажи.
Гарантийный ремонт – это выполнение продавцом своих обязательств по данному договору. Значит, отношения между покупателем и продавцом все еще имеют юридическую силу, как и кредитный договор, условия которого следует выполнять в полном объеме.
Однако покупатель может вернуть проценты, начисленные в период гарантийного ремонта товара ввиду невозможности его использования. Для этого следует подать исковое заявление в суд.
Вправе ли продавец требовать полной оплаты кредита для оформления возврата?
Продавец не имеет полномочий принуждать покупателя погасить задолженности перед банком. Вопросы, касающиеся договорных отношений с кредитором, решаются только между банком и его клиентом.
Кроме того, в случае возврата покупатель должен не платить деньги, а получить обратно всю сумму уже внесенных платежей по кредиту, за исключением начисленных процентов.
Выводы
Оформление потребительского кредита при покупке товара значительно усложняет процесс его возврата, а также решение любых споров о его качестве.
Причина данного явления – включение в процесс приобретения продукции третьей стороны – банка.
Процедура возврата товара будет сопряжена с оформлением двойного пакета документов – для продавца и кредитора. Каждая покупка в кредит должна быть обоснованной, чтобы затем не пришлось платить за продукцию, использование которой невозможно.
kreditstock.ru
Как вернуть или обменять товар купленный в кредит
Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (ст. ст. 18 и 25) дает право потребителю, обнаружившему любые недостатки в приобретенном товаре, вернуть товар продавцу или же обменять товар на другой, а в случае, когда купленный товар не подходит по внешним признакам (цвету, фасону и т.п.), его можно обменять на другой аналогичный товар. Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара. То есть, когда товар приобретается на заемные банковские средства по договору потребительского кредитования, правило будет работать.
Но, в связи с возникновением новых обязательств по заключенному договору кредита, появляются некоторые дополнительные моменты. Дополнительным усложняющим моментом может послужить заключенный договор залога для обеспечения кредита, в этом случае все действия по распоряжению купленным товаром, в том числе и его возврат, согласовываются с банком, согласно ГК РФ (п. 1 ст. 334.1, п. 2 ст. 346). Давайте разберемся, как вернуть или обменять товар купленный в кредит согласно Закона о защите прав потребителей.
Условия кредитного договора и договор о залоге товара
В договоре потребительского кредитования может быть прописано положение о порядке возврата и обмена товара. Если такое положение в договоре есть, в нем, согласно п. п. 4, 9 и 10 ст. 5, ст. 11 Закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2022 г., могут быть условия для расторжения договора кредита на основании расторжения договора купли-продажи, а также срок уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита.
Гражданский кодекс РФ (ст. 346, п. 2) описывает законный порядок отчуждения приобретенного товара и возврата залога.
Претензия продавцу купленного товара
Вы должны написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.
При выражении требования вернуть товар при расторжении договора вы должны указать в претензии реквизиты своего счета в банке для перечисления средств по возврату в счет оплаты кредита за товар. Если возвращается некачественный товар, на этот счет будут переведены проценты по договору потребительского кредита и иные платежи по договору. Согласно Закона о защите потребителей № 2300-1 (ст. 22, п. 6 ст. 24) сумма должна быть возвращена в течение десяти дней с момента приема у вас претензии.
Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя. Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно передать в присутствии двух свидетелей. Показания свидетелей о том, что продавец отказался принять претензию, будут иметь вес в последующем.
Если возвращается некачественный товар, продавец должен за свой счет провести экспертизу его качества (см. Закон № 2300-1, п. 5 ст. 18).
Акт о возврате товара вместе с представителем продавца и получение денег за товар
Документ, подтверждающий банку факт возврата товара продавцу – это акт о возврате товара.
Если товар не возвращается, а обменивается, продавец должен выдать вам новые документы на товар.
Если же производится именно возврат, то продавец должен вернуть покупателю часть цены товара, которую покупатель внес в качестве первоначального взноса. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя (если первоначальный взнос оплачивался картой), или передаются ему из кассы магазина.
Если покупатель возвращает некачественный товар, то проценты и платежи по договору кредитования продавец перечислит покупателю после того, как получит платежные документы, которые подтвердят факт оплаты потребителем банковский процентов и платежей по договору кредитования.
Когда потребитель возвращает товар, купленный в кредит, то расторгается только договор купли-продажи. Кредитный договор пока не расторгнут, поэтому платежи по нему продолжаются до момента расторжения, иначе наступят штрафные санкции со стороны банка, согласно ст. 811 ГК РФ.
Обращаемся в банк для расторжения кредитного договора и договора залога
В банк необходимо написать заявление, в котором перечислить следующие факты:
- Заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога на основании расторжения договора купли-продажи товара пишется, если товар, купленный в кредит, возвращен продавцу без обмена или замены.
- Заявление об изменении договора кредита и договора залога пишется в случае, когда товар вы обменяли или поменяли у продавца.
При возврате покупки в банк вы должны действовать по следующей схеме:
- Представить в банк акт о возврате товара, претензию о возврате товара для подтверждения факта возврата.
- Вернуть банку сумму кредита и начисленные проценты за прошедший срок пользования кредитом.
- Взять в банке справку о полной стоимости кредита, а также об исполнении договора кредита и о закрытии ссудного счета.
- Если сумма на ссудном счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита, необходимо подать заявление о выдаче денежных средств. Разница выдается банком без открытия дополнительных счетов и без уплаты комиссии.
Если потребитель обменивает некачественный товар или заменяет его на аналогичный, он должен представить в банк документы:
- Акт о возврате товара и претензию о возврате товара.
- Документы на новый товар, которые вам предоставил продавец.
Обратите внимание, что при досрочном возврате кредита вы должны уведомить банк за 30 календарных дней, если иное не указано в самом договоре потребительского кредита (см. ч. 3, 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). Однако, если с момента открытия кредита прошло меньше 30 дней, это правило не действует, и вы можете досрочно закрыть кредит без уведомления.
www.papajurist.ru
Возврат денег за товар, приобретенный в кредит: как вернуть, порядок действий
Loading... Иногда покупка товара в кредит является отличным решением – можно быстро и без особого труда купить даже самую дорогую и роскошную вещь, а оплатить её уже потом. Особенно теперь, когда кредитные отделы есть даже у небольших магазинов и приобретение любого товара возможно “взаймы”. Однако что делать, если товар не оправдал ожиданий? И как вернуть свои деньги? В этой статье мы подробно рассмотрим то, как вернуть товар, купленный в кредит, обратно продавцу.
Возврат товара, купленного в кредит
Самое главное, что следует помнить и при покупке, и при возврате товара купленного в кредит это то, что именно прописано в вашем договоре кредитования. Ваш договор – это документ, который фиксирует каждую мелочь при выдаче займа или покупке. Случается и так, что магазины ищут лазейки в законах и составляют такие договоры, которые оставляют им массу поводов для его несоблюдения или отказа в выполнении его требований. В этом случае вернуть товар, купленный в кредит, становится настоящей проблемой. Поэтому всегда изучайте договор перед подписанием. Если вам что – то непонятно, то требуйте разъяснений или обратитесь к юристам – они оказывают бесплатную консультацию.
Если в вашем договоре прописано то, что вы можете воспользоваться возвратом товара (а там обязательно должно быть упоминание об условиях возврата товара), то действуйте. Если товар технически сложный, то в течение первых двух недель вы сможете сдать его без особых проблем. Однако для этого в нем должна иметься неисправность. Вы так же можете попросить замены товара на аналогичный или же гарантийного ремонта, однако это всего лишь альтернативы возврата товара.
Если срок истек, то вернуть товар можно в трех случаях:
- Товар имеет существенный недостаток;
- Нарушены сроки гарантийного ремонта;
- Превышено общее время ремонта по гарантии.
Подробно рассмотрим каждое из этих условий.
Существенный недостаток
Вернуть товар при наличии в нем существенного брака достаточно просто. Это возможно в следующих случаях:
- Повторный ремонт брака не дал результатов;
- Брак существенно мешает товару выполнять его функции;
- Ремонт по гарантии будет слишком дорогим, длительным или нецелесообразным.
В этом случае с заключением эксперта обратитесь к продавцу и оформите возврат товара в стандартном порядке – отказать он вам не сможет.
Нарушение срока ремонта по гарантии
У гарантийного ремонта, согласно законам РФ, есть определенные сроки. И они не должны превышать сорока пяти дней. Если вашу покупку ремонтировали в сервисе более сорока пяти дней, то вам следует по окончании ремонта взять акт приема – передачи и подать его продавцу вместе с товаром. В этом случае продавец так же будет обязан оформить возврат товара не зависимо от его текущего состояния.
Нарушение общих сроков ремонта
Если поломка была не одна, и сдавать товар для устранения неполадок приходилось более одного раза, то помните – общий срок ремонта не должен превышать месяца за один полный год с момента покупки. Если 30 дней в целом все же набралось, то возьмите все имеющиеся у вас акты приема – передачи и обратитесь вместе с ними к продавцу.
Сама процедура возврата некачественного товара
Если у вас есть и повод, и возможность сдать товар, приобретенный в кредит, то вам стоит сразу же обратиться к продавцу. Помните, что сдавая товар, приобретенный в кредит с задержкой, вы продолжаете платить проценты по кредиту и за использование товара. Первым шагом станет выбор того, что именно делать во время возврата. Вы можете либо вернуть товар, либо расторгнуть договор купли – продажи. Эти два действия принципиально отличаются друг от друга.
Если вы решите сдать купленную в кредит вещь, то вам просто выдадут за неё деньги. Но вы будете обязаны в тот же день с этими деньгами обратиться к кредитору и вернуть заем. При возврате некачественного товара таким образом вам так же потребуется обратиться к кредитору и запросить с него полный возврат дополнительных средств, уплаченных по кредиту (например, за пользование товаром). Такой способ больше пригодится тем, кто желает вернуть деньги самостоятельно, а так же тем, кто не доверяет магазинам. Ведь в случае ошибки сотрудников магазина вам потребуется продолжать выплачивать проценты.
При расторжении договора купли – продажи действовать будет немного проще, однако придется полностью довериться продавцу. Чтобы возвратить купленную вещь таким способом вам потребуется сделать следующее:
- Обратитесь к кредитору и потребуйте полную расписку о выплатах по договору;
- У кредитора возьмите номер счета для погашения займа;
- Вместе со всеми этими документами сдайте кредитный товар;
- Подождите десять дней на то, чтобы продавец перевел деньги и погасил заем.
Упрощенный возврат товара
Если с момента подписания договора не прошло тридцати дней, то возврат кредитного товара можно провести по упрощенной схеме. Для этого просто затребуйте у продавца деньги за товар, предварительно сдав его, и погасите заем полученной суммой. В этом случае не потребуется ни расторжения договора кредитования, ни дополнительных бумаг. Этот вариант самый простой, так как не требует от вас сбора дополнительных бумаг и подсчета денежных выплат по займу.
Замена кредитного товара
Обратите внимание на то, что замену кредитного товара так же следует проводить особым образом. Это связано с тем, что пока вы не выплатили кредит, товар, по сути, принадлежит кредитору. Поэтому вы не можете его просто так ни продать, ни поменять. Запросив обмен кредитного товара обязательно получите у продавца два документа: акт приема – передачи, по которому вы сдали покупку, и любой документ о том, что вы получили новый, такой же товар.
Если вам отказали в возврате кредитного товара
Если вы получили отказ в возврате кредитного товара со ссылкой на то, что он был куплен не на ваши средства или по иной причине, то смело обращайтесь в суд. Если у вас есть законные основания (договором предусмотрен возврат, а сам товар имеет неисправности), то суд обязательно удовлетворит вашу просьбу, так как вас защищает закон о защите прав потребителя.
Подведем итоги
Возврат кредитного товара – операция очень сложная. Приходится учитывать и правила возврата, и правила кредитования, и особенности их пересечения. Поэтому будьте особо внимательны в том случае, если по упрощенной схеме вернуть товар не получится – вам потребуется собрать массу дополнительных документов и учесть дополнительные расходы. И при самостоятельном возврате, и при расторжении договора обязательно подсчитывайте все проценты и выплаты. Главное – не дать себя обмануть и остаться в убытке. Если вы не уверены в своих силах, то обратитесь к кредитному специалисту.
vozvrat-tehniki.ru
Как вернуть товар купленный в кредит?
В нашей жизни случаются различные ситуации, в том числе и при покупке различных товаров. Порой появляется необходимость вернуть товар продавцу, при этом не важно по какой причине. В принципе, сложного в этом ничего нет и многие из нас сталкивались с подобными ситуациями. Но что делать, если товар приобретён не за наличные, а оформлен в кредит, можно ли вернуть товар купленный в кредит и как правильно это сделать? Давайте рассмотрим это подробнее.
Сегодняшний рынок кредитования предлагает нам большое количество проектов, связанных с потребительскими займами. С появлением этих услуг у большинства россиян отпала необходимость откладывать деньги и ограничивать себя в покупке необходимых вещей. Если вдруг компьютер сломался и отказывается работать, мало, кто поддастся панике. Человек просто соберётся, возьмет паспорт и отправится в ближайший магазин электроники. Там он обратится к кредитному эксперту и в течении получаса оформит кредит на покупку нового компьютера.
А что делать, если купленная вещь не соответствует вашим требованиям и ее нужно вернуть? Примут ли ее в магазине? В законе о защите прав потребителей четко прописано о том, что любой товар может быть возвращен продавцу по желанию клиента. Это правило не является исключением и для товаров, купленных в кредит. В случае если вы расплачивались за товар кредитной картой, трудностей с возвратом товара не возникнет. Всё, что от вас потребуется – визит с товаром в руках в магазин, где он был куплен и письменное заявление на возврат. После рассмотрения заявления, потраченные деньги быстро вернутся на кредитную карту.
Порядок возврата товара купленного в кредит
А вот для возврата в магазин товара, на приобретение которого был оформлен потребительский кредит, необходимо придерживаться определенного алгоритма действий. Только строгое соблюдение всех правил поможет вам избежать финансовых проблем и конфликтных ситуаций с банком.
1. Делом первой необходимости будет поход в организацию, которая продала вам товар. В магазине вы должны оформить заявление на имя генерального директора магазина. Для подтверждения факта покупки к заявлению прикрепляется чек, свидетельствующий о приобретении того или иного товара именно в этом магазине. Заявление пишется в свободной форме, в нем вы должны кратко изложить суть проблемы и попросить вернуть потраченную сумму денег в полном объеме.
ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ:
Образец заявления на возврат товара купленного в кредит
В случае, когда вы возвращаете товар из-за его неисправности, в заявлении необходимо указать этот факт. Скорее всего, организация назначит проведение экспертизы, по итогам которой вам будут возвращены деньги за испорченный товар.
Если при оформлении кредита на покупку товара вы производили в кассу магазина выплату первоначального взноса, руководство магазина выплатить вам только эту сумму. Ко всему остальному магазин никакого отношения не имеет. Скорее всего, банк уже внес на расчетный счет торговой организации остаток стоимости приобретенной вами и вещи и спокойно ждет, когда вы начнете вносить ежемесячные платежи по кредиту. Магазин в течение 10 дней после возврата товара обязан перечислить полную стоимость товара за минусом первоначального платежа на ваш кредитный счет в банке. Поэтому дальнейшие разбирательства у вас будут происходить уже с банком, выдавшим вам займ.
2. Далее необходимо обратиться в банк. В кредитном учреждении вам нужно написать заявление с просьбой расторгнуть договор купли-продажи товара, на приобретение которого и пошли заемные средства. Обязательно укажите в заявлении, что товар уже возвращен в магазин, а руководство организации вернуло вам сумму первоначального взноса.После того, как все необходимые нюансы учтены и документально оформлены и кредитный договор между банком и заемщиком расторгнут, не забудьте позаботиться о закрытие банком вашего кредитного счета. У вас на руках должно быть подтверждение того, что ваши кредитные отношения с банком полностью аннулированы. Зачастую на открытый кредитный счет происходят процентные начисления и комиссионные сборы, о которых банк напомнит вам, когда вы уже и думать забудете о возврате купленного в кредит товара. Какие бы вы аргументы не приводили, вам все-таки придется заплатить по счету. Поэтому, во избежание подобных проблем, проследите, чтобы банк закрыл ваш кредитный счет. Для подтверждения данного факта попросите у банка специальную справку.
Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит: «В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретённого потребителем за счёт потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).»Статья 24.6. (Пункт дополнительно включён с 1 июля 2022 года Федеральным законом от 21 декабря 2022 года N 363-ФЗ)
Казалось бы, ничего страшного в возврате товара, купленного в кредит, нет. Но иногда бывают такие моменты, когда торговая организация отказывается принять возвращаемый товар и вернуть деньги. Если отвоевывание собственных денег кажется вам невозможным, смело обращайтесь к адвокату и оформляйте исковое заявление в суд. Если стоимость товара очень большая, следует сразу обратиться в мировой суд. В случае небольшой суммы денег поможет и районная инстанция. При этом организация, отказавшая вам в возврате товара, в случае вашего выигрыша обязана компенсировать все судебные издержки.
hbon.ru
Как вернуть купленный в кредит товар
Что бы у Вас не осталось вопроса как вернуть купленный в кредит товар, рассмотрим все правовые аспекты этого вопроса.
Понятие «товары в кредит» сегодня стало совершенно обыденным. Наверно, в России трудно найти десяток семей, ни разу не воспользовавшихся услугой приобретения нужных, но слишком дорогих вещей, в кредит.
Кредитный товар как история семьи
Как правило, счастье первых дней от приобретения нужного дорогого товара быстро мимикрирует в тяжелую обязанность ежемесячной оплаты кредитного долга. При этом само понимание того, насколько нужен был этот товар меняется, порой, на прямо противоположное.
Жена: «Зачем нам нужен такой огромный холодильник (стиральная машина, телевизор, ноут-бук и пр.) можно было обойтись чем-нибудь и поскромнее. Давно бы уже весь долг выплатили».
Муж: «А ты не помнишь, как ты ланью непокорной прыгала вокруг этого холодильника в магазине? Думаешь, он мне нужен? Я для семьи старался, для тебя!»
Жена: «Чё ты старался-то? Может, тебе напомнить, кто кредит за него выплачивает, дорогой?».
Муж: «Ах вот как, ты предъявляешь мне за временные денежных трудности? Есть другие женщины, которые поймут меня лучше, чем ты! Досвидос!».
Впрочем, это немного другая история.
Кредитная вещь — вам не принадлежит
Сегодня — о возвращении товара, взятого в кредит.
Известно, что магазины сами выдавать кредиты не могут, но банковские представительства встречаются в каждом сумермаркете или профильной торговой точке, торгующей товарами определенного направления.
В итоге бодрый покупатель получает дорогое «временное счастье» в виде товара, а банк — кредитный договор.
Важно здесь же детально ознакомиться с особенностями договора. Не пускаться во все тяжкие только ради того, чтобы заветная продукция оказалась у вас как можно быстрее. Помните, у каждого кредитного договора — свои нюансы, часто довольно хитрые.
Купленная вещь не является собственностью купившего ее по кредитному договору.
Документы по получению кредита содержат и условия договора залога.
Иначе говоря, заемщик не вправе производить с вещью никаких операций, не поставив в известность банк-кредитодатель. Ни заложить, ни сделать возврат товара в магазин, наконец, просто продать. Вещь — не ваша, вы ею только пользуетесь.
Возврат кредитного товара в магазин
Прежде чем рассказать о том как вернуть купленный в кредит товар, давайте обратимся к закону.
Итак, закон о защите прав потребителей трактует, что возврат некачественного товара в торговую точку сопровождается возвратом денежной суммы, уплаченной за товар «ко дню возврата кредитного товара».
Здесь же — и необходимость возвращения платы за то, что кредит был предоставлен, - если ее взимали по условиям договора. Смотрим статью № 24 указанного ФЗ.
Проще не менять товар сразу, а все же прибегнуть к гарантийному ремонту.
Но бывают случаи, когда ремонт — это ощутимая потеря качества товара.
Технически сложный товар, в котором обнаружены существенные недостатки, покупатель может вернуть, отказавшись от необходимости выполнять условия договора.
Заемщик требует возврата всей суммы, уплаченной за товар или может потребовать его замену на подобный или несколько другой товар, рассчитывая на пересчет его стоимости.
Важное дополнение: нормы закона предусматривают на всю эту канитель всего 15 дней с момента получения покупателем товара.
Увы, две недели плюс один день — не тот срок, в течение которого могут проявиться существенные недостатки товара. Что тогда делать?
В этом случае требования заемщика могут быть удовлетворены в следующих случаях: если брак в товаре оказался существенным; если товар невозможно эксплуатировать по назначению более 30 дней в течение всех лет гарантийного срока — в силу постоянного ремонта товара, дабы устранить его большие недостатки.
Наконец, вернуть товар можно, если заемщик докажет нарушения магазином сроков по устранению брака товара.
Подробно и четко о том, как вернуть товар продавцу - ЗДЕСЬ.
Как возвращать взятый в кредит товар
Потребитель, который намеревается вернуть товар магазину, должен осознавать, что возврат товара и расторжение кредитного договора — две разных, но проистекающих одновременно истории.
И задействованы здесь не одна — а две совершенно разных организации.
Важно, чтобы у заемщика оказался на руках акт возврата товара. Копию — держать при себе. Обратите внимание на дату возврата вам наличных денег, если какой-то процент от цены товара вы заплатили магазину в момент покупки.
Важно оказаться в банке в тот же день, когда вы получили акт возврата товара, — иначе проценты за пользование товаром будут набегать независимо от того, пользуетесь вы товаром или нет.
Очевидно, что банку важнее дата обращения в банк с подачей заявления о расторжении кредитного договора, а не дата, когда товар был передан магазину.
Обязательно узнайте о своих долгах к моменту расторжения договора с банком. Скорее всего, тот или иной процент вам уже набежал. Покройте эти долги сразу же.
И помните: кредит сам собой при возврате «кредитного товара» в магазин не аннулируется.
Вам предстоит долгая и полная испытаний дорога расторжения договора. Иначе — никак.
Не менее длительная история - возвращение взятой в кредит косметики. Подробней о том, как это сделать - читайте ЗДЕСЬ.
Продолжайте оплачивать кредитные долги до последнего
Увы, ремонт товара и факт того, что вы им в это время не пользуетесь, - не избавляет вас от необходимости платить кредитные долги.
В ином случае — пени за просрочку это ваш выбор. И тогда плохой товар окажется для вас еще и супер-дорогим.
Ощутимо проще тем, у кого кредитный договор уже исполнен на момент передачи некачественного товара в магазин.
Потребитель получает от кредитно-финансового учреждения документ, фиксирующий момент завершения исполнения кредитного договора и отсутствие задолженности.
С этим важным документом он обращается в магазин и составляет заявление о расторжении договора уже купли-продажи товара.
Магазин обязан, согласно закону, вернуть деньги — наличными, либо перечислением на карточку потребителя.
Возвращаем проценты по кредиту
Возмещение процентов — вещь непростая и при этом все проценты вернуть невозможно.
Сам возврат осуществляется только через судебное решение. И то речь идет лишь о тех процентах, которые «накапали» в момент поломки и гарантийного ремонта техники. То есть, когда потребитель не пользовался товаром.
Если ни банк, ни магазин не идут на переговоры
Такое случается, как говорится, сплошь и рядом. В этом случае потребитель вынужден обратиться в суд.
Лучше всего, чтобы иск составлял и был доверенным лицом потребителя опытный юрист. Если у вас есть такая необходимость, - обратитесь в многофункциональный центр ШЕРЛОК за консультацией юриста.
Подавать иск можно либо в суд по месту жительства покупателя либо по месту нахождения ответчика.
В зависимости от цены товара, иск адресуется либо в народный суд либо в мировой. Закон о защите прав потребителя предполагает варианты подсудности.
Если суд решил не пользу покупателя
Часто происходит так, что решение принято не в пользу потребителя. В этом случае у него есть 10 дней на обжалование приговора.
Закон предусматривает пересмотр дела в новом составе.
Все важные обстоятельства, которые изложит гражданин будут проверены, рассмотрены возражения сторон и принято решение на основе закона.
Конечно, потребитель часто не обладает теми знаниями, опытом и судебной практикой, которыми обладают профессиональные юристы.
В этом случае имеет смыл обратиться к юристам-профессионалам, специализирующимся на гражданских делах, конкретней - в области закона о защите прав потребителя.
В частности, их может вам предоставить многофункциональный правовой центр ШЕРЛОК
Редактор: Игорь Решетов
www.cherlock.ru
Как вернуть товар, купленный в кредит
Товарный кредит - один из распространенных способов приобретения товара без наличия на покупку собственных средств. В наши дни в кредит можно приобрести практически любую вещь. Сложно уже найти магазин, где не было бы предложено оформить товары в кредит, а потому и покупательская активность находится на высоком уровне.Однако, не стоит спешить подписывать договор потребительского кредитования, не изучив внимательно его условия. В кредитном договоре должен быть описан четко порядок расчета между банком, продавцом и покупателем (заемщиком). Относитесь серьезно к подписанию кредитного документа при оформлении товара в кредит в магазине. Обратите внимание на все нюансы.
Приобретая товар в кредит, помните, что Вы приобретаете вещь, которой свойственно иметь скрытые дефекты, которые могут выявиться лишь спустя некоторое время, любая вещь может сломаться очень скоро. Как будут решаться вопросы обмена, возврата и гарантийного обслуживания, если товар приобретен в кредит?
Важно также помнить, что вещь, приобретенная в кредит станет собственностью покупателя (заемщика) лишь после полного погашения кредита, оформленного на покупку. В некоторых случаях, при заключении кредитного договора на товар обязательным условием может быть оформление приобретаемой вещи в залог перед кредитной организацией. В таком случае покупатель (заемщик) не сможет эту вещь вернуть обратно в магазин, продать или подарить, без согласия на то банка - кредитора.
Если обнаружится неисправность товара, приобретенного в кредит, то вернуть его в магазин или даже обменять будет гораздо сложнее, чем если бы он был куплен за наличные средства. Гарантийному ремонту такой товар подлежит, а вот оформить возврат будет весьма сложно, но можно. Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то потребитель может расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата уплаченных средств или замены товара на идентичный.
Как вернуть товар, купленный в кредит.
При расторжении договора купли продажи на товар, приобретенный в кредит, стоит помнить, что здесь участвует еще и кредитная организация, поэтому обратите особое внимание на составление акта возврата. Копия акта обязательно должна остаться у покупателя. В акте должна быть указана точная дата возврата оплаченных средств (если первоначальный взнос был оплачен наличными через кассу магазина). В день получения акта необходимо обратиться в банк, чтобы остановить начисление процентов по кредиту с того же дня.
Следует написать в банк заявление о расторжении кредитного договора, с приложением копии акта о возврате товара. Кроме того, необходимо взять в банке выписку о состоянии задолженности на текущую дату. Помните, что возврат товара не освобождает заемщика от обязательств по выплате процентов банков за фактическое пользование кредитными средствами. То есть проценты, начисленные до момента расторжения кредитного договора платить в любом случае придется. Если уже было внесено несколько платежей по кредиту, то банк должен вернуть эту сумму клиенту, за вычетом процентов. Возврат товара и расторжение кредитного договора это совершенно независимые операции с совершенно разными организациями.
Как вернуть товар, купленный в кредит.
Если на момент обнаружения недостатков товара кредит заемщиком уже выплачен в полном объеме, то процедура возврата товара будет намного проще. Для этого нужно будет взять в банке выписку о закрытии кредитного договора и обратиться в магазин с заявлением о возврате товара (расторжении договора купли-продажи). Деньги за товар будут возвращены покупателю в течение 15 рабочих дней наличным или безналичным перечислением. При расторжении договора купли-продажи продавец не имеет права уменьшить стоимость товара или взимать комиссию за возврат средств.Если же не удалось решить с магазином или банком вопрос по возврату неисправного товара, купленного в кредит, клиент может вернуть деньги судебном порядке.
Если статья "Как вернуть товар, купленный в кредит" Вам помогла, поделитесь с друзьями:
Автор: Ирина Кудряшова, специально для сайта SpasFinans.ru Copyright ©.
spasfinans.ru
Возврат товара купленного в кредит
В прошлой статье мы уже писали о некоторых нюансах получения кредита на приобретение товаров, например, бытовой техники, в магазинах. И, если с получением кредита все понятно, то вот, что делать, если товар, купленный в кредит, необходимо вернуть в магазин по причине его неисправности или обнаружения каких-либо дефектов? Просто так взять и вернуть товар в магазин, как бы вы сделали при покупке за наличные, в данном случае не получится. Ведь товар не является вашей собственностью до тех пор, пока вы не погасите кредит полностью, а, значит, без согласия или уведомления банка вам не обойтись.
Читаем договор внимательно
Конечно, читать кредитный договор необходимо было еще на этапе подписания, но и сейчас не помешает прочитать еще раз. Так как в договоре подробно должна быть прописана процедура взаимодействия между заемщиком, банком и магазином в случае возврата товара.
Главное, что вы должны понять - пока не будет расторгнут кредитный договор, вы должны продолжать вносить ежемесячные платежи по кредиту, даже, если в силу неисправности, не можете пользоваться купленным товаром.
В каких случаях можно вернуть?
Закон о защите прав потребителей един как для тех, кто покупает товары за свои деньги, так и для тех, кто пользуется заемными средствами. В соответствии с законодательством, вам предложат сначала товар отремонтировать по гарантии.
В случаях, если в товаре нашли существенный недостаток; либо в установленный законом срок товар не был починен; или, если вы не могли пользоваться товаром более чем 30 дней в году по причине неоднократного устранения неисправностей, то только тогда вы сможете:
- Потребовать расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги;
- Потребовать заменить товар на такой же или аналогичный товар (в том числе и другой марки) с перерасчетом покупной цены.
Как вернуть товар и получить назад свои деньги?
Процедура проходит в несколько этапов:
- В магазине, где был куплен товар, составляете акт на возврат, снимаете с акта копию и возвращаете товар в магазин.
- В магазине же получаете из кассы деньги (только в том случае, если вы вносили первоначальный взнос наличными в кассу магазина). Если товар приобретался без первоначального взноса, то см. сразу следующий пункт.
- Далее необходимо придти в банк, выдавший вам кредит, с паспортом и полученным актом возврата товара. В банке составьте заявление на расторжение кредитного договора. Естественно, чем быстрее вы это сделаете, тем лучше, так как датой расторжения кредитного договора будет не дата возврата товара в магазин, а именно дата подача заявления на расторжение.
- Банк расторгает кредитный договор.
- Деньги вам тоже вернет банк, но только тогда, когда получит деньги от магазина, а это происходит обычно в течение 10 рабочих дней. Кроме того, банк вернет вам не все выплаченные вами в счет погашения кредита деньги, а лишь часть. Так как деньги, которые были выплачены в счет процентов по займу, возврату не подлежат.
Даже, если вы еще не успели внести ни одного платежа по кредиту, вам все равно необходимо придти в банк и расторгнуть кредитный договор, иначе проценты за кредит будут продолжать начисляться, и вы можете испортить себе кредитную историю.
Если отказали в возврате?
Бывают и такие ситуации, когда магазин отказывается принимать товар назад, и, соответственно, вы не можете получить и выплаченные за кредит деньги. В этом случае вы имеете полное право подать иск в суд, к которому необходимо приложить все имеющиеся у вас копии документов (кредитный договор, договор купли-продажи, заявление об отказе от товара, заявление на расторжение кредитного договора и пр).
Вам понравится:
creditradar.ru
