Возврат товара, купленного в кредит

Услуга «товары в кредит» в наше время пользуется большой популярностью у населения. Когда у человека на приобретение необходимого товара не хватает средств, он с помощью такой услуги решает свои проблемы. Кредиты на товары не предоставляются самими торговыми предприятиями, эту функцию выполняют банки, с которыми заключается договор. В результате магазин продает свой товар, а покупатель получает заветную покупку, заключив с банком кредитный договор.

Прежде чем подписывать договор на потребительский заем в торговом предприятии, внимательно ознакомьтесь с условиями документа. В нем, как правило, во всех подробностях изложен порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара. Проявляйте предельную внимательность во время подписания кредитного договора в магазине, поскольку каждое банковское предложение имеет свои особенности.

Вещь, купленная в кредит, не является собственностью заемщика до полного погашения кредита. Кредитные документы, одновременно с условиями предоставления ссуды, содержат и договор залога, который приобретается за счет ссудных средств товара. Это означает, что заемщик не имеет права продать вещь, вернуть ее в магазин, отдать в залог, не согласовав свои действия с банком.

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Если товар, приобретенный в кредит, оказался неисправным, в первую очередь следует подумать о гарантийном ремонте. Вернуть или обменять товар будет несколько сложнее. В случае с технически сложным товаром, покупатель, обнаружив в нем недостатки, вправе отказаться от выполнения условий договора купли-продажи и предъявить требование о возврате суммы, уплаченной за такой товар, или о его замене на такой же или другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Но эти действия возможны лишь в течение 15 дней с даты получения потребителем такого товара.

Если же 15-дневный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

• при обнаружении существенного недостатка в товаре;
• при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара;
• при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.

В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» , при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Порядок возврата товара, взятого в кредит

Здесь в первую очередь необходимо понять, что возврат товара торговому предприятию и расторжение кредитного договора – две различные операции с различными организациями. Это означает, что при возврате товара следует особое внимание уделить составлению акта о возврате (на руках должна быть копия этого документа) и обратить внимание на дату возврата покупателю наличных денег (если в кассу магазина им вносился какой-то процент суммы). В банк покупателю необходимо обратиться в тот же день, когда у него на руках появится акт. В противном случае рост процента за пользование товаром не прекратится независимо от того, сдал он товар в магазин или нет. То есть, для банка имеет значение только та дата, когда клиент обратился в него с заявлением о расторжении кредитного договора, а не та, когда он сдал в магазин товар. Также, во время оформления в банке документов о  расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме. Если же вы из-за незнания или по причине недостатка средств прекратили вносить очередные платежи по кредиту, то вам будут начисляться проценты за просрочку, из-за чего ваш, оказавшийся некачественным товар, окажется для вас еще и очень дорогостоящим.

Гораздо проще тем, чей кредитный договор на момент возврата товара уже завершен. Заемщику необходимо получить в банке документ, подтверждающий завершение действия кредитного договора и отсутствие задолженности по нему. Обратившись с этой бумагой в магазин и написав заявление о расторжении договора купли-продажи, покупатель либо получит средства наличными, либо их ему перечислят на счет в банке.

Как вернуть проценты по кредиту?

Чтобы возместить материальный ущерб, связанный с выплатой процентов по кредиту, покупателю нужно будет обратиться в суд. Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось…

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать  деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд. Закон о защите прав потребителя (ст.17) предусматривает альтернативную подсудность: требования могут быть направлены в тот суд, который выберет потребитель – по месту нахождения ответчика и адресу заключения договора купли-продажи товара в кредит или по месту жительства истца. 

Если в результате рассмотрения дела было принято решение, с которым вы не согласны, то у вас есть право в течение 10 дней с момента вынесения решения суда обжаловать его. При отмене решения дело будет возвращено в суд на повторное рассмотрение в новом судейском составе. При новом рассмотрении дела суд должен будет учесть изложенное, проверить доводы и возражения сторон, которые заслуживают внимания, оценить их и, на основе установленного, принять решение в соответствии с материальным и процессуальным законом. Заемщику, при отсутствии опыта ведения дел в суде, следует воспользоваться услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Возврат товара, купленного в кредит (рассрочку): как вернуть деньги

Практически все магазины, торгующие более менее дорогим товаром, предлагают оформить на месте POS-кредит, иначе его еще называют товарным. Такая услуга есть даже в интернет-магазинах, где и покупка, и оформление ссуды проходят полностью дистанционно. Такие сделки также подчиняются Закону о защите прав потребителей, и возврат денег за товар купленный в кредит не исключается.

Бробанк.ру расскажет, как проходит возврат товара, купленного в кредит. Многие заемщики-покупатели не знают, что кроме денег за покупку они могут вернуть и проценты, уплаченные банку. Продавцы, конечно, об этом не говорят, и лишь единицы покупателей пользуются таким правом.

Магазин — отдельно, банк — отдельно

Рассматривая, как вернуть товар, купленный в кредит, нужно сразу уяснить, что кредитный договор у вас заключен с банком. Все вопросы, связанные с ссудой, ее закрытием нужно решать с кредитной организацией. С магазином — вопросы, связанные с непосредственным возвратом купленного товара.

Для магазина нет никакой разницы, каким способом была куплена вещь. После проверки заключенного на торговой точке кредитного договора банк переводит продавцу деньги за покупку в полном объеме. А уже потом заемщик-покупатель рассчитывается постепенно с банком. Магазин же получил все сразу, и ему по факту без разницы, каким способом совершена покупка.

Товар, который можно вернуть в течение 14 дней

Есть товары, которые можно сдать обратно в магазин, если с момента покупки прошло не больше 14 дней. Главное условие — чтобы он не входил в перечень технически сложных и тех, что не полагаются к возврату, допустим, ювелирные изделия. Например, сдать обратно в магазин можно одежду. И не важно, в кредит она куплена или нет.

Для сдачи обратно в магазин товара надлежащего качества в течение 14 дней важно сохранить товарный вид, все бирки, заводскую упаковку. Если этого не будет сделано, в приеме обратно законно откажут.

Для оформления необходимо обратиться в магазин и выразить свое желание. По закону продавец не может отказать, если причина соответствует Закону о защите прав потребителей. Если покупатель вдруг столкнулся с неприступной стеной, нужно составлять претензию. Одну оставлять себе, другую продавцу: на обоих образцах вторая сторона делает отметку о принятии. Претензия рассматривается до 10 дней.

Но по факту, если речь о покупке в кредит, то организация немаленькая, часто даже федеральная. Такие фирмы обычно не рискуют и соблюдают все нормы закона. После обращения покупателя они возвращают ему деньги в течение 3 рабочих дней без всяких проблем.

Деньги возвращают наличными, дальше нужно будет решать вопросы с банком. В идеале — писать заявление на досрочное погашение.

Если речь о технически-сложном товаре

Обычно речь идет о бытовой и компьютерной технике, фототехнике, телефонах. Довольно часто эти товары люди покупают в кредит на торговой точке или в интернет-магазинах. Эти вещи относятся к категории технически-сложных. Вернуть товар, купленный в кредит, возможно, но не так просто, как ту же одежду.

Для возврата техники нужна веская причина. Сдать ее, потому что она не понравилась, невозможно. Должен быть какой-то дефект, только при его наличии можно выполнить процедуру возврата.

Как происходит возврат кредитного товара:

1. Покупатель, обнаружив недочет в купленном товаре, имеет право обратиться с возвратом в течение 1 года — это гарантийный срок. Некоторые производители увеличивают гарантию до 2-3 лет, плюс часто продавцы предлагают покупку дополнительной гарантии.
2. Покупатель приходит на торговую точку, приносит с собой купленный в кредит товар с коробкой, полной комплектацией и самое важное — с гарантийным талоном (находится в документах на технику).
3. На месте составляется заявление на проведение экспертизы. Обратите внимание, что для возврата денег нужна именно экспертиза, продавцы же чаще настаивают на гарантийном ремонте. Если выберете последнее, о возврате речь пойдет только при невозможности ремонта.
4. Продавец направляет технику на проверку качества в специализированный центр. В течение 10 дней проводится экспертиза, покупателю оглашается решение.
5. Если выявлен технический брак, происходит возврат средств. То есть после оповещения можно сразу прийти в магазин и получить наличные из кассы. Некоторые могут делать переводы на расчетные счета, тогда перевод доставляется в течение 3 дней.

Если экспертиза признает, что в поломке виноват сам покупатель, в возврате ему откажут.

А как же кредитный договор

После прохождения процедуры возврата в магазине нужно будет решать вопросы с банком. Договор купли-продажи и кредитный договор — два совершенно разных документа, и расторгать их нужно по отдельности.

В случае с кредитным договором, что делать дальше — решать только самому заемщику. В целом, можно ничего не делать и оплачивать кредит в дальнейшем ежемесячными платежами. Получается, что кредит останется действующим, а договор покупки при этом будет расторгнут, клиент получит наличные на руки. Обязанности при этом закрывать сразу ссуду нет.

Но оптимальнее все же после получения денег от магазина выполнить досрочное погашение кредита, чтобы полностью избавиться от обязательств. Порядок действий такой:

1. Обратитесь в банк и напишите заявление на полное досрочное погашение ссуды. Менеджер сделает перерасчет и скажет, сколько нужно положить на счет.
2. К обозначенной дате, обычно это через 7-14 дней после написания заявления или в день списания очередного ежемесячного платежа, нужно обеспечить всю требуемую сумму на счету.
3. Банк списывает деньги, ссуда полностью погашается досрочно.
4. Теперь нужно снова обратиться в банк и получить две справки: о полном закрытии и о сумме процентов, которые в итоге заплатил заемщик. Вторая справка будет нужна для возврата этих процентов в магазине.

Если к договору была подключена страховка, ее нужно будет возвращать путем написания заявления страховой компании.

Ситуация осложняется тем, что часто банк и страховщик не имеют офисов в городе проживания должника. Тогда вопросы придется решать по горячей линии и путем отправки заявлений почтой. Подробный алгоритм дистанционного отказа от услуг узнавайте у поставщиков этих услуг.

Можно ли вернуть вещь, купленную в рассрочку

Возврат товара, купленного в рассрочку, ничем не отличатся от стандартного возврата. Рассрочка — этот тот же самый кредит, только выданный на особых условиях. То есть сначала вам нужно решить вопрос с магазином, потом разбираться с банком.

Если рассматривать вопрос, можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку, то это можно сделать и в течение 14 дней, и в случае поломки технически-сложного товара в период действия гарантийного срока.

Есть три вида рассрочки:

1. От самого магазина. Обычно бывает в небольших магазинах. Тут вопрос будет решаться индивидуально с руководством.
2. Совместный продукт банка и магазина. Это кредит, по которому назначены проценты. Но магазин делает скидку на товар на сумму этих процентов. Поэтому в итоге при возврате вы получите меньше денег, чем это было на ценнике, но после сможете вернуть уплаченные проценты.
3. Карта рассрочки. Процентов реально не будет. Вернув деньги, можете просто закрыть ими обязательство. Никаких заявлений не нужно. Это самый удобный вариант.

Возврат процентов

Граждане знают, что можно вернуть товар, купленный в кредит, но далеко не все в курсе того, что и уплаченные банку проценты тоже можно вернуть. Об этом говорит ст 24 п 6 Закона о защите прав потребителей. Понятно, что магазины это совершенно не афишируют, так как возвращать им приходится из своего кармана. И лишь малая часть покупателей знают об этой норме и пользуется ею.

Оформляя возврат денег за товар, купленный в кредит, после необходимо закрыть кредит и получить справку с указанием размера уплаченных процентов. Этот документ нужно передать в магазин и написать заявление о возврате переплаты. Магазин обязан рассмотреть заявление и вернуть эти деньги.

Если был совершен возврат товара, купленного в кредит, в течение 14 дней, то понятно, что сумма процентов за несколько дней будет слишком маленькой, порой возиться с ней будет просто бессмысленно. Но если речь о технически-сложном товаре, то возврат может проводиться и спустя год после покупки.

Порой бывает так, что кредит уже выплачен полностью по графику, но товар оказался неисправным. Тогда, рассматривая, как вернуть кредитный товар, обязательно оформите и возврат процентов. Если учесть, что POS-кредиты — самые дорогие банковские ссуды на рынке, сумма процентов окажется немаленькой. Порой она доходит до 50-100% от начальной цены товара.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 53

Как правильно вернуть некачественный товар, купленный в кредит — Общие вопросы. Товары

Среди
населения огромной популярностью пользуется такая услуга как «товары в кредит».
Когда не хватает средств на приобретение понравившегося товара, безусловно,
решить возникшую проблему поможет услуга по приобретению товара в кредит.
Торговые предприятия сами не предоставляют кредиты на товары, эти функции
возложены на банки, с которыми заключены договоры на кредитования товара.
Результат один: товар реализуется, покупатель получает заветную покупку после
заключения с банком кредитного договора.

Перед
подписанием договора на потребительский кредит в торговом предприятии,
внимательно ознакомьтесь с условиями документа. Особенно внимательно изучите
порядок расчетов между банком, заемщиком и магазином при возврате товара.

Что
делать с товаром, который вышел из строя в гарантийный период и не отвечает
требованиям качества? 
ШАГ I

На
все товары, приобретенные тем или иным способом (на распродаже или по акции,
взятые с помощью полученного кредита), распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Для
расторжения договора купли-продажи магазину в свободной форме пишется претензия.
В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое
требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара.

Укажите
в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей
по договору потребительского кредита (п.
6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензия
составляется в двух экземплярах, из которых один передается в магазин, второй
остается у клиента, купившего товар. На претензии обязательно должна стоять
дата приема претензии. Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей»,
на рассмотрение претензии магазину отводится 10 дней, за которые принимается
решении возврате денег. За этот срок магазин обязан оповестить покупателя о
причинах отказа в возврате товара с обязательным указанием причины (необходима
экспертиза, в ходе которой может быть найдена вина покупателя в неправильной
эксплуатации товара).

Если
вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи и возврате товара,
то в претензии необходимо указать реквизиты банковского счета, на который
надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а также
проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для
перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст.
22  Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Приложите
к претензии копии договоров потребительского кредита и залога. Предоставьте
продавцу справку о полной стоимости кредита и платежные документы,
подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договору
потребительского кредита.

ШАГ
II

Составьте
совместно с представителем продавца акт о
возврате товара и получите денежные средства за товар.

Первоначальный
взнос возвращается покупателю, если претензия обоснована, а банк получает
оставшуюся денежную часть. В случае возврата некачественного товара
проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец
уплачивает потребителю после получения платежных документов, подтверждающих
оплату потребителем банку процентов и иных платежей по договору
потребительского кредита.

 Выплаты банку до
официального расторжения договора с банком за взятый кредит должны продолжаться
независимо от даты начала процесса возврата кредитного товара, не взирая на
причины возврата. Кредитная история заемщика
портится, присваиваются штрафные санкции при наступлении таких обстоятельств и,
если Вы самовольно перестали исполнять свои обязательства перед банком (ст.811
ГК РФ).

О
досрочном прерывании действий кредитного договора необходимо обратиться в банк,
предъявив такие документами как кредитный договор, чек, претензия, счет, ответ
магазина и т.д. подается соответствующее заявление. Кредитная
история заемщика остается хорошей, если после закрытия кредитного договора в
банк магазином возвращена вся сумма. За этим нужно обязательно проследить
обратившись повторно в банк.

ШАГ III

От
того будет ли товар возвращен продавцу или использован по прямому назначению,
обязательства заемщика перед кредитовавшим банком остаются в силе. Проценты, выплаченные
за кредит, банк не возвращает.

Покупатель
имеет право от продавца потребовать возмещения всех убытков,
которые стали результатом продажи ненадлежащего качества товара. (ст.18 Закона
РФ «О защите прав потребителей»). Законодательство понимает под убытками
понесенные покупателем затраты на действия по восстановлению права пользоваться
товаром надлежащего качества.  

Подготовлено
Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском
крае» с использованием материалов, опубликованных на сайте http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_200309/

http://dela.biz/sovety-po-kreditam/153-vozvrat-tovara-kuplennogo-v-kredit.html

Как можно вернуть деньги, если товар, купленный в кредит, оказался негодным?

21 Июля 2021

Как можно вернуть деньги, если товар, купленный в кредит, оказался негодным?

Совершая дорогую покупку, все задаются вопросом, не окажется ли вещь бракованной, и что делать, если такое случится. Согласно законодательству покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть не понравившийся ему товар. А если он был куплен в кредит? Такое тоже предусмотрено законом.
Что необходимо учитывать при возврате товара, купленного в кредит:
— он по какой-либо причине не удовлетворил интересы покупателя, либо он передумал его приобретать. На раздумья дается 14 дней.
— он оказался некачественным вследствие заводского брака, что было обнаружено в течение срока гарантии.
Чаще всего, можно встретить следующие требования к изделию, подлежащему возврату:
— целостность упаковки, а соответственно, продукт не должен быть использован.
— товарный вид, отсутствие каких-либо дефектов, царапин, потертостей.
— функции и качество товара должны остаться неизменными.
— наличие кассового и товарного чеков, гарантийного талона, всевозможных бирок и т. д.
Как вернуть товар в магазин? Ваш план действий:
1. Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.
2. Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.
3. Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.
4. Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.
5. На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.
6. Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.
После прохождения процедуры возврата в магазине нужно будет решать вопросы с банком. Договор купли-продажи и кредитный договор — два совершенно разных документа, и расторгать их нужно по отдельности.
В случае с кредитным договором, что делать дальше — решать только самому заемщику. В целом, можно ничего не делать и оплачивать кредит в дальнейшем ежемесячными платежами. Получается, что кредит останется действующим, а договор покупки при этом будет расторгнут, клиент получит наличные на руки. Обязанности при этом закрывать сразу ссуду нет.
Но оптимальнее все же после получения денег от магазина выполнить досрочное погашение кредита, чтобы полностью избавиться от обязательств. Порядок действий такой:
1. Обратитесь в банк и напишите заявление на полное досрочное погашение ссуды. Менеджер сделает перерасчет и скажет, сколько нужно положить на счет.
2. К обозначенной дате, обычно это через 7-14 дней после написания заявления или в день списания очередного ежемесячного платежа, нужно обеспечить всю требуемую сумму на счету.
3. Банк списывает деньги, ссуда полностью погашается досрочно.
4. Теперь нужно снова обратиться в банк и получить две справки: о полном закрытии и о сумме процентов, которые в итоге заплатил заемщик. Вторая справка будет нужна для возврата этих процентов в магазине.
Законом «О Защите право потребителей» регламентированы следующие категории, не подлежащие обмену и возврату:
— предметы личной гигиены (зубные щетки, парики, расчески для волос и т.д.).
— парфюмерные и косметические изделия.
— бытовая химия, агрохимикаты.
— бытовая мебель.
— изделия из драгоценных металлов, ювелирные изделия.
— автомобили и мотовелотовары.
— текстильные, швейные и трикотажные товары (чулочно-носочные, лен, шелк, кружево и т. д.).
— технически сложные товары бытового назначения, на которые производитель дает гарантию (телефоны, компьютеры, фотоаппараты, электронные игрушки и т. д.).
Пожалуй, стоит повторить что, подписывая какой-либо документ, имейте в виду, вы соглашаетесь со всеми его условиями. Внимательно изучайте любой договор, который собираетесь подписать!

Как расторгнуть договор на товары, купленные в кредит

Договором о продаже товара в кредит также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. В последнее время наиболее часто встречающейся формой приобретения товаров в кредит является приобретение товара в кредит с одновременной рассрочкой платежа. Объем товаров, приобретаемых в кредит, и, следовательно, объем вопросов, возникающих в связи с продажей некачественных товаров в кредит, достаточно велик.
В случае с экспресс-кредитованием денежные средства на покупку товара предоставляются не непосредственным продавцом товара, а специализированной организацией — банком. Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют три стороны. Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Данное положение полностью согласуется с нормами ст.ст. 13,18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков, возникших у него в связи с продажей такого товара.
В данном случае убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил продавцу либо банку (в зависимости от того, кто предоставляет кредит на покупку товара). Однако сюда не включаются штрафные санкции, которые потребитель уплачивал в связи с нарушением кредитного договора. Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.
В случае если кредит на товар предоставляет продавец, то проблем особых не возникает: можно требовать расторжения договора купли-продажи товара в кредит — и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу. Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.
В случае предоставления кредита на товар третьим лицом — банком, возникает ряд проблем. Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара. Однако в этом случае банки не расторгают кредитный договор, и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

1. При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора. В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

2. Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме. В случае если банк отказывает в расторжении кредитного договора, потребителю можно поступить следующим образом: продолжать оплачивать кредит и, по итогам определенных периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм, уплаченных банку. Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар. Здесь важно обратить особое внимание на следующее. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

Как вернуть товар, купленный в кредит

Фото: Instagram

Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» любую покупку, у которой сохранен товарный вид, в течение 14 дней можно вернуть продавцу. То же самое касается и товаров, купленных в кредит. Куда при этом нужно обращаться, разбирались журналисты проекта Нурфин.

Купить товар в кредит можно с помощью менеджера в магазине или на банковском сайте, также сделать покупки за счет банка можно с помощью кредитки или карты рассрочки. В любом случае схема возврата товара примерно одинаковая.

Куда обращаться при возврате товара, купленного в кредит

Чтобы вернуть не понравившийся товар, покупатель может в течение 14 дней обратиться в магазин, где была совершена покупка или в пункт самовывоза интернет-магазина.

Читайте также

Новую систему оформления ипотеки планируют внедрить в Казахстане

Если вы купили товар в кредит, то продавец является партнером банка и точно знает, как вам поступить дальше. Он предоставит вам заявление на возврат товара, которое необходимо будет подписать, и расскажет о правилах расторжения банковского договора.

Пресс-служба Альфа-Банка:

«Клиенту необходимо предоставить товар продавцу в первоначальном виде, чтобы представитель магазина мог проверить его целостность .

Банк в этом не принимает участие, он предоставляет заем клиенту, оплатив денежные средства магазину за потребителя. Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то клиент может его вернуть. Потом он должен предоставить банковскому менеджеру заявление о возврате купленного товара и заполнить заявление об аннулировании займа.

Читайте также

Костанаец погасил долг по алиментам прямо на проезжей части

На основании этих документов, кредит будет аннулирован текущей датой. По желанию клиента банк может предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком».

Обмен товара

Если покупка не понравилась, но вы не против ее поменять, то эта процедура еще проще. Большинство магазинов не будут в этом случае аннулировать кредит, а дадут возможность обменяться на товар с аналогичной ценой или дороже, при условии доплаты.

Сделать это возможно также в течение 14 дней со дня покупки и при условии сохранения товарного вида.

Руслан Махмудович, читатель NUR.KZ:

«Полгода назад дети подарили мне новый сотовый телефон, который дочь, как я позже узнал, купила в рассрочку в интернет-магазине. Спустя 4 месяца у меня начались большие проблемы с батарейкой, телефон постоянно отключался.

Читайте также

Мошенник оформил на жительницу Нур-Султана два кредита

Я обратился в сервисный центр по гарантии, починить телефон оказалось невозможным, и менеджеры магазина предложили мне выбрать новый телефон взамен этого. Я предупредил их, что покупка была сделана в кредит, который оформлен на мою дочь. Они попросили предоставить копию ее удостоверения личности.

Я выбрал новый телефон немного дороже. Меня попросили оплатить в кассу разницу между ценой нового и ценой старого телефона, по которой данная модель продается на данный момент. После чего я подписал документы об обмене товара и ушел домой с новым телефоном».

Иллюстративное фото: pixabay.com

Какие документы необходимо при себе иметь

Чтобы вернуть или обменять товар в разрешенный срок, необходимо иметь при себе удостоверение личности, счет-фактуру от магазина и договор банковского займа, если такой имеется.

Читайте также

Какие услуги пенсионного фонда казахстанцы могут получить онлайн

Помимо товарного вида покупки, при ней также должны быть все документы, в том числе гарантийные, все аксессуары и упаковка.

Пресс-служба Банка Хоум Кредит:

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности» клиент, который получил кредит, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности, на приобретение товаров и услуг, вправе в течение 14 календарных дней с даты заключения договора банковского займа вернуть его.

При этом нужно будет заплатить проценты, начисленные банком с даты предоставления займа. Неустойка или иные виды штрафных санкций за возврат товарного кредита в нашем банке не взимаются. После возврата товара торговой организации, клиент может обратиться в банк с заявлением на досрочное расторжение договора банковского займа.

Читайте также

Жительница из села Улан выиграла квартиру в Алматы

После поступления денег за товар, оплаты вознаграждения, а также комиссии за организацию займа, если такая имеется, договор банковского займа будет завершен.

Возврат товара, купленного в кредит более 14 дней назад

По истечении двух недель магазин может принять товар по своему усмотрению. Но если дата первого платежа по кредиту уже наступила, аннулировать банковский договор, скорее всего, будет невозможно. Но в каждом из банков могут предложить свой выход из ситуации. Поэтому, если магазин согласится принять товар обратно, необходимо обратиться к банковскому менеджеру, чтобы обговорить тонкости завершения кредитного договора.

Нужно ли после возврата товара обращаться в банк

У всех казахстанских банков и их партнеров-магазинов на этот счет разные правила. Есть магазины, которые автоматически оповещают банк о возврате товара, если второй поддерживает такую процедуру, и наоборот.

Читайте также

Для приема оплаты мобильным переводом обяжут открывать специальный счет в Казахстане

Есть продавцы, которые выдают письменное подтверждение возврата клиенту. С ним нужно обратиться в любой филиал банка или к банковскому менеджеру, который находится в торговом зале.

Информация с официального сайта Kaspi Bank:

«Если магазин принял товар назад, кредит будет автоматически отменен, и в течение пяти минут вам придет сообщение о расторжении. Расторжение кредита осуществляется без комиссий и штрафов. Начисленная переплата по кредиту также аннулируются. Если дата первого ежемесячного платежа наступила, то расторгнуть кредит невозможно. Нужно будет досрочно погасить кредит с учетом переплаты».

А вы возвращали товар, купленный в кредит? Расскажите, как происходил этот процесс, прислав свою историю на наш электронный адрес: [email protected]

Читайте также

Эксперимент OLX: дети рассказали о безопасных сделках в интернете

Выгодно спланировать отдых >>

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/1832415-kak-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Купил новый исправный автомобиль в салоне, но хочу его вернуть в течение 14 дней (ситуация № 1)

«Правило 14 дней» о возврате качественного товара не распространяется на машины: отказаться можно только от авто с дефектом. Так что тогда делать?

«Меня обманули. Помогите вернуть машину в салон»

С подобными просьбами ко мне часто обращаются клиенты автосалонов-жуликов. Такие салоны преследуют одну цель – продать автомобиль в кредит под завышенные проценты, чтобы получить откат от банка (о выборе автосалона и покупке машины читайте в статье «Авто из салона – и чтобы без обмана»).

На консультациях в качестве повода для возврата люди обычно описывают такие ситуации:

• «Увидел, что переплатил за машину. В соседнем салоне авто такой комплектации гораздо дешевле, особенно если брать в кредит».
• «Понял, что не могу выплачивать кредит за машину. В салоне обманули: кредитный менеджер обещал одни суммы, а в договоре другие».
• «Автомобиль оказался не той комплектации. Обещали одну комплектацию, а вписали в договор и продали другую».

Обычно в подобных ситуациях люди хотят вернуть машину в течение 14 дней. Многие искренне верят, что так можно. К сожалению, нет.

«Правило 14 дней» о возврате товара без изъянов тут не работает

Это правило прописано в ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».

Жирным шрифтом я выделил то самое «правило 14 дней» и указание на перечень товаров, не подлежащих возврату, который никто не замечает. Так как перечень в законе не расписан и не сказано, где его найти, люди делают ошибочный вывод, что машина подпадает под общее правило.

А перечень этот утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В его пункте 10 сказано, что не подлежат возврату или обмену: автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Получается, просто так вернуть новый автомобиль нельзя. Такое возможно, только если в нем найдутся поломки, недостатки. Тогда на возврат дается 15 дней.

И что теперь делать?

Вариантов тут немного:

• смириться с ситуацией;
• продать машину с уценкой и закрыть кредит, доплатив разницу из своего кармана, – это будет выгоднее, чем платить завышенные проценты по кредиту;
• рефинансировать кредит, чтобы меньше платить.

Есть еще один вариант, но шансы примерно 50% на 50%: закажите выезд эксперта-автотехника. Возможно, он найдет неочевидные поломки, которые вы не заметили. Если успеете сделать это в течение 15 дней со дня покупки, машину удастся вернуть (подробнее об этом я расскажу в следующей статье).

Например, в декабре 2020 г. наш эксперт выезжал осматривать новый «Datsun on-DO» в Ростов. Он обнаружил, что машину подкрашивали после небольшого ДТП, а в коробке передач уровень масла был почти на нуле, поэтому она «завывала». Теперь мы возвращаем машину.

Но если эксперт не найдет недостатки, придется выбирать один из указанных выше вариантов.

(О том, почему возврат автомобиля может оказаться очень выгодным, и о других распространенных ситуациях, когда автовладельцы хотят отказаться от недавно купленной машины, – читайте в публикации «Можно ли вернуть автомобиль в салон?».)

Запись в журнале возврата покупок (значение)

Что такое запись в журнале возврата покупок?

Журнал возврата покупок. Запись передается компанией для записи транзакции возврата товаров, приобретенных у поставщика. Здесь денежный счет дебетуется в случае покупок за наличные или счет кредиторской задолженности в случае покупок в кредит, а счет возврата покупок будет зачислен в бухгалтерские книги компании.

Как делать записи в журнале о возврате покупки?

В тех случаях, когда компания закупает товары у поставщика, то в бухгалтерских книгах будет дебет по счету закупок, так как это увеличит запасы (активы) компании.На Денежный счет будет кредит, если покупка осуществляется наличными или в кредит на счету кредиторской задолженности. Кредиторская задолженность — это сумма, причитающаяся бизнесу своим поставщикам или поставщикам за покупку продуктов или услуг. В балансе они классифицируются как текущие обязательства и должны быть погашены в течение отчетного периода. Подробнее, если закупки были произведены в кредит у третьей стороны (поставщика). Запись в журнале для записи покупки выглядит следующим образом:

Покупки наличными

Покупки в кредит

Теперь, когда компания возвращает товары в счет ранее сделанных покупок, то денежный счет или счет кредиторской задолженности для покупок за наличные или покупок в кредит соответственно будет дебетоваться с соответствующим кредитом на счет возврата покупки, так как происходит возврат товара поставщику за пределы компании.Бухгалтерская запись для учета возврата при покупке товаров компанией выглядит следующим образом:

Покупка Возврат товаров, приобретенных за наличные

Покупка Возврат товаров, приобретенных в кредит

Пример записи в журнале возврата покупок

Рассмотрим пример записи журнала возврата покупок.

Существует компания A ltd. приобрели товары у поставщиков на сумму 150 000 долларов США 1 ^st сентября 2019 года, оплатив наличные с условием, что товары могут быть возвращены только в течение 15 дней с даты покупки.13 ^-го сентября 2019 года ООО «А» вернуло товар поставщику. Сделать необходимую бухгалтерскую запись в бухгалтерских книгах компании для учета покупки товаров и возврата таких товаров поставщику?

Решение:

1 ^st сентября 2019, когда товары были приобретены за наличные у поставщика, тогда счет покупки будет дебетован, а денежный счет будет зачислен. Запись следующая:

13 ^-го сентября 2019 года, когда товары будут возвращены поставщику, тогда денежный счет будет дебетован соответствующим кредитом для счета возврата покупок, поскольку происходит возврат товаров поставщику за пределы компании.Запись для регистрации такого возврата покупки выглядит следующим образом:

Преимущества записи в журнале возврата покупок

Различные преимущества, связанные с записью журнала возврата покупок, заключаются в следующем:

• Это помогает компании регистрировать каждую транзакцию, связанную с возвратом товаров, которые были приобретены компанией либо наличными, либо в кредит у своего поставщика, тем самым отслеживая все то же самое.
• Когда компания регистрирует возврат покупок, она может уменьшить сальдо такого возврата покупок из баланса запасов, чтобы узнать точный баланс или статус запасов, имеющихся в компании в определенный момент времени.

Недостатки записи в журнале возврата покупок

Недостатки, связанные с записью журнала возврата покупок, следующие:

• Запись покупок Запись в журнале возврата включает вмешательство человека, поэтому есть вероятность, что человек, который занимается записью такой транзакции, может допустить ошибку в такой записи, что в конечном итоге даст неверное представление о компании.
• В случае компаний, где имеется большое количество возвратов, регистрация каждой такой записи становится трудоемкой.

Важные моменты

Различные важные моменты, связанные с записью журнала возврата покупок, следующие:

• Когда товары возвращаются поставщику, то денежный счет или счет кредиторской задолженности для покупок за наличные или покупок в кредит, соответственно, будет дебетован соответствующим кредитом на счет возврата покупок, поскольку происходит возврат товаров из компании поставщику.
• Чтобы узнать точный баланс запасов, имеющихся в компании в определенный момент времени, компания может уменьшить сальдо такого дохода от покупки из баланса запасов.

Заключение

Таким образом, записи журнала возврата покупок регистрируются в бухгалтерских книгах компании, когда товары, приобретенные компанией за наличные или в кредит, возвращаются поставщику таких товаров.

Когда товары приобретаются за наличные или в кредит, то счет покупок будет дебетован в бухгалтерских книгах компании, которые будут показаны в отчете о прибылях и убытках компании, а на денежном счете или счетах, счет кредиторской задолженности будет зачислен, потому что он будет либо уменьшите денежные средства в случае покупок за наличные, или это создаст ответственность компании в случае покупок в кредит.Теперь, когда компания возвращает товары против покупок, сделанных ранее, тогда денежный счет или счет кредиторской задолженности для покупок за наличные или покупок в кредит, соответственно, будет дебетоваться с соответствующим кредитом для счета возврата покупок, поскольку есть возврат товаров. компании поставщику.

Рекомендуемые статьи

Эта статья была руководством по ведению журнала возврата покупок. Здесь мы обсуждаем пример записи в журнале возврата покупок, а также преимущества и недостатки.Вы можете узнать больше о бухгалтерском учете и бухгалтерском учете из следующих статей —

запись журнала для покупок возврата (возврат поставщику)

LnRiLWdyaWQsLnRiLWdyaWQ + LmJsb2NrLWVkaXRvci1pbm5lci1ibG9ja3M + 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 + Knt3aWR0aDoxMDAlfS50Yi1ncmlkLWNvbHVtbi50Yi1ncmlkLWFsaWduLXRvcHt3aWR0aDoxMDAlO2Rpc3BsYXk6ZmxleDthbGlnbi1jb250ZW50OmZsZXgtc3RhcnR9LnRiLWdyaWQtY29sdW1uLnRiLWdyaWQtYWxpZ24tY2VudGVye3dpZHRoOjEwMCU7ZGlzcGxheTpmbGV4O2FsaWd uLWNvbnRlbnQ6Y2VudGVyfS50Yi1ncmlkLWNvbHVtbi50Yi1ncmlkLWFsaWduLWJvdHRvbXt3aWR0aDoxMDAlO2Rpc3BsYXk6ZmxleDthjb2Rpc3BsYXk6ZmxleDthjb2bGln50s = Что это за возврат 9BsYXk6ZmxleDthjb2BiZ1 — Определение

Товар, возвращаемый поставщикам, также обозначается как «, возврат товара ».Если купленные товары не соответствуют спецификации или имеют дефекты, покупатель может вернуть их продавцу или попросить у него скидку (снижение цены). Для регистрации таких возвратов и надбавок в бухгалтерских книгах покупателя используется счет, известный как «возврат и надбавки за покупки».

Пояснение

Если товары возвращаются поставщику или если полученный от него счет содержит завышенную цену, от такого поставщика будет запрашиваться и получаться кредит-нота для исправления ситуации.Все кредитовые авизо, полученные от поставщика, заносятся в книгу исходящих возвратов более или менее таким же образом, как полученные счета-фактуры вносятся в книгу покупок. Поскольку разные кредитные ноты могут иметь разные серийные номера, они меняются нумерацией во время внесения записей в книгу возврата за границу для удобства при регистрации и справке.

Пример (запись транзакции в книгах возврата)

Запишите следующую транзакцию в книге Иоанна по возврату за границу.
3 июля:

• Получил кредит-ноту (№ 7674) от Гарри на 760 долларов.

7 июля:

• Получено кредитовое авизо (№ 161) от ZB Wholesalers, 460 долларов США

14 июля:

• Кредит не получен (№ 786) от Muller, $ 570

22 июля:

• Получено кредитовое авизо (№ 5541) от AN Traders на сумму 920 долларов США

Книга Иоанна «Возвращение наружу» будет выглядеть следующим образом:

Запись в журнале

Записи в журнале о возврате товаров, приобретенных за наличные, и товаров, приобретенных на счету, различаются.

Возврат товаров, приобретенных за наличные

Когда товары, приобретенные за наличные, возвращаются поставщику, нам необходимо сделать две записи в журнале. В первой записи мы дебетуем счет дебиторской задолженности и кредит счета возвратов и скидок . Эта запись сделана для признания возврата товара. Во второй записи мы дебетуем кассовый счет и кредитовать счет дебиторской задолженности . Эта запись делается, когда от поставщика получено возмещение за возвращенные ему товары.
Пример:
1 апреля 2016 года Y Merchants покупает товары за 2500 долларов США наличными у Z Traders. После доставки Y Merchants обнаруживает, что товар имеет серьезные дефекты и не может быть продан покупателям. Y Merchants возвращает товар Z Traders в тот же день. 2 апреля Z Traders возвращает всю сумму наличных Y Merchants.
Требуется: Сделать запись в журнале Y Merchants:

1. для записи покупки товаров у Z Traders.
2. для записи возвратов наружу.
3. для регистрации получения возврата денежных средств за товары, возвращенные Z Traders.

Решение:

Возврат товаров, купленных на счете

Когда товары, приобретенные на счету, возвращаются поставщику, мы дебетуем счет кредиторской задолженности и кредит счет возврата покупок и скидок .
Пример:
01 апреля 2016 года Y Merchants покупает товары на сумму 2500 долларов США на счете у Z Traders.После доставки Y Merchants обнаруживает, что товар имеет серьезные дефекты и не может быть продан покупателям. Y Merchants возвращает товар Z Traders в тот же день.
Требуется: Как бы вы регистрировали вышеуказанные транзакции в книгах Y Merchants?
Решение:

Возврат покупок, счета возвратов продаж

Чтобы понять это, нам необходимо понять затраты, понесенные в связи с транзакциями.

Для транзакции покупки нам придется нести такие расходы, как административные расходы на размещение заказа, расходы на транспортировку товаров и т. Д.Для сделки купли-продажи нам пришлось бы понести такие расходы, как административные расходы на обработку заказа, затраты на упаковку товаров, затраты на доставку товаров и т. Д.

При возврате товаров эти расходы, которые были израсходованы на момент исходная транзакция может быть потрачена впустую. Дополнительные транзакционные издержки, такие как транспортные расходы, стоимость упаковки для возврата товаров и т. Д., Также могут быть понесены в связи с транзакциями возврата. Кто бы ни несет дополнительные расходы, это, безусловно, бесполезная трата денег, поскольку от этого не выигрывает ни одна из сторон сделки.

Было бы непрактично думать об исключении возможности такой сделки. Их возникновение естественно и допустимо. Мы стремимся снизить вероятность возврата. Организация должна всегда обращать на них внимание всякий раз, когда есть возврат, превышающий определенный уровень, будь то возврат покупки или возврат продажи.

Избыточный возврат продаж означает, что им продаются

• Товары, которые не соответствуют требованиям клиентов.
• Плохое качество продаваемых товаров
• Продажи (количества) осуществляются покупателям без каких-либо предостережений относительно возможности их возврата

Избыточный возврат продаж может привести к

• График поставки или производственный график покупателя нарушается, что в конечном итоге может привести к его уходу к другим поставщикам

Избыточные возвраты на покупку указывают на то, что

• Товары, которые не соответствуют организационным требованиям, приобретаются
• Качество приобретаемых товаров является плохой
• Закупки (количества) осуществляются у продавцов без каких-либо предостережений в отношении возможности их возврата из-за их превышения.

Избыточный возврат покупок может привести к нарушению графика поставок или производственного графика организации, что в конечном итоге может привести к потере организацией своих клиентов.

Определение возврата покупки — AccountingTools

Что такое возврат покупки?

Возврат покупки происходит, когда покупатель товаров, запасов, основных средств или других предметов отправляет эти товары обратно продавцу. Чрезмерный возврат покупок может повлиять на прибыльность бизнеса, поэтому за ними следует внимательно следить.Существует ряд причин для возврата покупки, например:

• Покупатель изначально приобрел чрезмерное количество и хочет вернуть оставшуюся часть

• Покупатель приобрел не тот товар

• Продавец отправил неправильный товар товар

• Товар доказал свою несоответствие каким-либо образом

Продавец вправе на законных основаниях взимать с покупателя комиссию за пополнение запасов в обмен на согласие забрать товар (если продавец изначально не отправил покупателю не тот товар ).Размер комиссии за возврат обычно составляет около 15% от цены, уплаченной покупателем за возвращаемый товар. Эта комиссия обычно не взимается, если компания предлагает бесплатный возврат в течение определенного количества дней с даты покупки.

Возврат покупки обычно разрешается на основании разрешения на возврат товара (RMA), которое выдается покупателю продавцом. Когда покупатель упаковывает товар для возврата продавцу, он отмечает номер RMA на внешней стороне упаковки, который приемный отдел продавца сопоставляет со своим списком разрешенных и невыполненных номеров RMA перед принятием квитанции.Если номер RMA отсутствует, доставка будет отклонена.

У продавца есть несколько вариантов компенсации покупателю за любой возвращенный товар, в том числе:

• Кредит на будущие покупки

• Кредитовое авизо, которое покупатель может применить в счет следующего платежа продавцу

• Прямой платеж покупателю наличными

Когда покупатель регистрирует возврат покупки, он может быть либо в виде кредита на его складской счет (если таких транзакций мало), либо на счет возврата покупки (если руководство хочет отделите эту информацию для дальнейшего анализа).Дебиторская задолженность зачитывается по счету кредиторской задолженности.

Связанные курсы

Как проводить аудит закупок
Руководство по закупкам

Записи покупателей в системе периодической инвентаризации

В соответствии с процедурой периодической инвентаризации , , счет инвентаризации товаров периодически обновляется после того, как был произведен физический подсчет . Обычно физический учет проводится непосредственно перед составлением финансовой отчетности.Этот метод наиболее эффективен для компании с небольшими запасами из-за трудозатрат, необходимых для проведения физического подсчета запасов. Компании, использующие процедуру периодической инвентаризации, не делают записей на счете товарно-материальных запасов и не ведут учет единиц в течение отчетного периода. Таким образом, у этих компаний нет актуального баланса, с которым можно было бы сравнить инвентаризацию запасов на конец периода.

В следующем видео рассказывается, как вести журнал покупок в системе периодической инвентаризации.

Поскольку компания не использует учетную запись товарных запасов в течение отчетного периода, какие счета они используют для закупок товаров? Вот список учетных записей, необходимых для системы периодической инвентаризации:

Товарно-материальные запасы при периодических закупках

Компании, использующие процедуру периодической инвентаризации, не делают проводок на счете товарно-материальных запасов и не ведут учет единиц в течение отчетного периода.При периодической процедуре инвентаризации торговая компания использует счет Закупки для записи стоимости товаров, купленных для перепродажи в течение текущего отчетного периода. Счет покупок, который увеличивается за счет дебетования, появляется вместе со счетами отчета о прибылях и убытках в плане счетов.

Чтобы проиллюстрировать записи журнала метода периодической инвентаризации, предположим, что продовольственный магазин Hanlon сделал две покупки товаров у компании Smith Company.

• 4 мая компания Hanlon приобрела товаров на сумму 30 000 долларов США с условиями кредита 2/10, n30 и условиями доставки на условиях FOB пункт назначения.
• 21 мая Хэнлон приобрел товаров на сумму 20 000 долларов за наличные на условиях FOB Shipping Point.

Необходимые записи журнала для Hanlon:

4 мая мы знаем, что условия кредита означают, что мы еще не заплатили за него, но заплатим позже (кредиторская задолженность). Нам предлагается скидка 2%, если мы заплатим в течение 10 дней, но еще не зарегистрировали ее как мы не знаем, сделаем ли мы срок оплаты скидки.21 мая мы заплатили наличными, поэтому у нас нет условий кредита, так как он был оплачен.

Отгрузка инвентарных закупок

Мы узнали, что в условиях доставки указано, кто несет ответственность за оплату доставки. Пункт назначения FOB означает, что продавец несет ответственность за оплату доставки, и покупателю не нужно будет платить или регистрировать что-либо для доставки. Пункт отгрузки на условиях ФОБ означает, что покупатель несет ответственность за доставку и должен оплатить и зарегистрировать доставку.

Покупатели должны записать транспортные расходы как транспортировка в (или фрахт), когда товары были отгружены на условиях FOB в пункт отгрузки и они получили право собственности на товар.

В нашем примере для Хэнлона 4 мая было местом назначения на условиях FOB, и нам не нужно будет ничего делать для доставки. 21 мая условия доставки были на условиях FOB отгрузочный пункт, что означает, что мы, как покупатель, должны оплатить доставку. В соответствии с системой периодической инвентаризации мы будем списывать расходы на транспортировку (или фрахт) в счет стоимости доставки и кредитовать денежные средства или кредиторскую задолженность в зависимости от того, оплатили ли мы ее сейчас или позже. Продолжим еще один пример из Хэнлона.

22 мая Hanlon заплатил We Ship It 200 долларов за доставку товаров, приобретенных 21 мая.Запись в журнале будет:

.

Возвраты и скидки на закупку

Возврат покупки происходит, когда покупатель возвращает товар продавцу.Когда покупатель получает скидку на отгруженные товары , но не возвращает товар , получается скидка на закупку .

Независимо от того, есть ли у нас возврат или припуск, процесс точно соответствует системе периодической инвентаризации. Как возвраты, так и скидки уменьшают задолженность покупателя перед продавцом (кредиторскую задолженность) и снижают стоимость приобретенных товаров (покупок). Покупатель может захотеть узнать сумму возвратов и надбавок в качестве первого шага в контроле затрат, понесенных при возврате неудовлетворительных товаров или согласовании надбавок на покупку.По этой причине покупатели регистрируют возврат покупок и скидки на отдельном счете Возврат покупок и надбавок.

Если Хэнлон вернет товары на 350 долларов в компанию Smith Wholesale 6 мая до оплаты товаров, Хэнлон сделает такую ​​запись в журнале:

Запись была бы такой же, чтобы записать надбавку в 350 долларов. Изменилось бы только объяснение.

Если бы Hanlon уже оплатил счет, дебет был бы произведен по счету «Наличные», а не «Счета к оплате», поскольку Hanlon получит возмещение наличными. Если компания воспользовалась скидкой во время оплаты счета, будет возвращена только чистая сумма. Например, если была применена скидка 2%, сумма возврата составила бы 350 долларов (350 x 2%) или 343 доллара. Скидки записываются в отдельный счет скидок на покупку . Запись в журнале Хэнлона для возврата будет:

Обратите внимание, что при возврате действует скидка 2%, поскольку мы уже заплатили и получили скидку 2%. Мы уменьшаем сумму скидки (первоначально учитываемой как кредит), поскольку мы больше не можем требовать ее в качестве скидки, поскольку товар был возвращен.

Оплата запасов, приобретенных в кредит

При оплате товарно-материальных ценностей, приобретенных в кредит, мы уменьшаем нашу задолженность продавцу (кредиторскую задолженность) и денежные средства. Если мы берем скидку за досрочную оплату, мы записываем эту скидку на счет скидки при покупке в соответствии с методом периодической инвентаризации.

Используя транзакцию покупки от 4 мая и без возврата, Hanlon выплачивает причитающуюся сумму 10 мая. 10 мая находится в периоде скидки, и Hanlon получит 2% скидку, предусмотренную условиями 2/10, n30 (помните, это означает Скидка 2% при оплате в течение 10 дней с даты выставления счета, в противном случае полная сумма подлежит оплате в течение 30 дней).

Мы уменьшаем всю сумму задолженности 4 мая и рассчитываем 2% скидку исходя из этой суммы. Сумма наличных — это сумма, которую мы должны — скидка.

Предположим, 6 мая мы получили возврат 350 долларов. Hanlon выплачивает причитающуюся сумму за вычетом возврата и получает 2% скидку 12 мая. Обратите внимание, как кредиторская задолженность была уменьшена, чтобы отразить доход. Запись в журнале для этого платежа будет:

.

Мы уменьшаем полную сумму задолженности 4 мая за вычетом возврата в размере 350 долларов. Скидка рассчитывается на основе суммы задолженности за вычетом прибыли x 2%. Денежная сумма — это сумма, которую мы должны — возврат — скидка.

Наконец, если бы вместо этого Hanlon не получил никаких возвратов и не оплатил счет в течение периода скидки, но оплатил счет с 4 мая по 30 мая. Запись будет:

Сводка

В рамках процедуры периодической инвентаризации учетная запись инвентаризации товаров периодически обновляется после того, как был произведен физический подсчет. Компании, использующие процедуру периодической инвентаризации , не делают проводок на счете товарно-материальных запасов и не ведут учет единиц в течение отчетного периода. Таким образом, у этих компаний нет актуального баланса, с которым можно было бы сравнить инвентаризацию запасов на конец периода.

Как учитывать возвраты клиентов — Руководство по бухгалтерскому учету

Объяснение бухгалтерского учета возвратов покупателям, скидок на продажу и возврат, скидок на покупку, возврата денежных средств и кредитов магазина.

1. Учет купли-продажи поврежденных товаров.

Многим предприятиям, будь то крупная сеть магазинов или небольшой семейный магазин, приходится иметь дело с возвратами.
товаров, потому что проданные товары могут быть сломаны или повреждены.Это важно
разбираться в бухгалтерском учете покупок и продаж поврежденных товаров, а не только производить
соответствующие записи в журнале, а также для разработки хорошей системы внутреннего контроля
по возвращенным товарам и связанным счетам (например, Денежные средства, Счета к оплате).

Обратите внимание
что мы не собираемся рассматривать вопрос о создании резервов для
покупатель возвращается в этой статье. Такие резервы, возможно, потребуется создать для
придерживаться общепринятых принципов бухгалтерского учета и, в частности,
принцип сопоставления.

2. Записи в журнале о поврежденных товарах, возвращенных покупателями.

Есть
два распространенных подхода к возмещению покупателю за возвращенный товар:

• возврат наличными
• кредит магазина

Посмотрим
на каждом, используя следующий пример:

1 мая,
В 20X1 году Джейн Смит купила с помощью дебетовой карты глиняную посуду на распродаже в местном
магазин под названием Pottery Wiz. Она купила 10 чашек (по 5 долларов) и 10 тарелок (по 8 долларов).
на общую сумму 130 долларов за вычетом 25% скидки и 8% налога с продаж.Она
получил из магазина чек:

Для записи
При продаже Pottery Wiz сделала следующую запись в журнале:

Предполагая, что
магазин купил чашки и тарелки по 1,50 и 3 доллара США соответственно в
во время продажи Джейн Смит Pottery Wiz зафиксировала стоимость проданных товаров в
сумма 45 $.00 (т. Е. 10 x 1,50 доллара США + 10 x 3 доллара США = 15 долларов США + 30,00 долларов США = 45 долларов США):

Продолжить
Например, предположим, что 2 мая 20X1 года Джейн Смит вернулась в
магазин, чтобы вернуть две (2) чашки, поскольку они были повреждены (например, из-за дефектов окраски).
Pottery Wiz может либо вернуть деньги, либо оформить кредит в магазине, в зависимости от
политика возврата.

Еще не участник?

Узнайте, почему люди присоединяются к нашему
онлайн-курс бухгалтерского учета:

Как работает возврат средств по кредитной карте?

Независимо от того, насколько вы разбираетесь в покупателях, возврат происходит.Возможно, вы купили бракованный товар, или вина за ненужную покупку заставила вас вернуть товар. Какой бы ни была причина, возврат товара для возмещения, как правило, является простым процессом — в любом случае, если вы сохранили эту надоедливую квитанцию.

Однако, когда вы получаете возмещение за покупку, совершенную с помощью кредитной карты, следует помнить о нескольких моментах. Из-за того, как работают транзакции по кредитным картам, вам придется подождать несколько дней, чтобы вернуть доступный кредит. А если вы заработали награды, они, скорее всего, исчезнут.

Прежде чем попросить вернуть деньги за покупку по кредитной карте, узнайте все, что вам следует знать заранее, чтобы не было никаких сюрпризов.

Как работает возврат по кредитной карте?

Когда вы совершаете покупку с помощью кредитной карты, вы фактически не платите продавцу. Скорее всего, продавец получает оплату от вашей кредитной карты.

После утверждения транзакции эмитентом вашей карты доступный кредит уменьшается. Несмотря на то, что продавцу заплатили, компания-эмитент кредитной карты выставит вам счет позже.Так что, если вы в конечном итоге вернете купленный товар за возмещение?

Поскольку вы не платили продавцу напрямую, он также не возместит вам деньги напрямую. Вместо этого продавец вернет деньги на ваш счет кредитной карты. Вот почему вы обычно не можете получить возмещение ни в какой форме, кроме первоначального способа оплаты. Он должен снова пройти через компанию-эмитент кредитной карты.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Когда вы совершаете покупку по кредитной карте, сумма покупки, которая попадает на баланс вашего счета, будет отражена как требование к оплате в вашем ежемесячном отчете.«Однако, если вы решите вернуть товар и запросить возмещение, вы не получите за этот возврат наличные, а получите кредит, равный сумме первоначальной покупки, на вашем счете», — говорит Райли Адамс, CPA, старший финансовый аналитик компании Google и владелец блога Young and the Invested.

Время, необходимое для получения кредита на ваш счет, может сильно различаться. Как правило, возврат средств занимает от трех до семи рабочих дней, чтобы они отразились на вашем счете после того, как они были произведены.

Но некоторые обстоятельства могут повлиять на время возврата.Расписание может быть намного короче или намного длиннее. «В конечном итоге время, необходимое для возмещения транзакции, зависит от компании-эмитента кредитной карты и ее политики», — говорит Джим Пендергаст, старший вице-президент altLINE, подразделения The Southern Bank. Кроме того, вы можете гораздо дольше ждать возврата денег, если вы отправите товар по почте, а не вернете товар в магазине, отчасти потому, что вам нужно учитывать время доставки. Это особенно верно, если вы возвращаете международную покупку.

К счастью, некоторые кредитные карты предлагают защиту от возврата.С этой защитой ваша компания, обслуживающая карту, по-прежнему будет кредитовать вашу выписку на сумму покупки, если вы соответствуете требованиям, даже если вы не можете вернуть товар непосредственно продавцу, потому что вы не выполняете возврат продавца. правила.

Если вы не просто возвращаете товар, но и оспариваете списание, возврат может занять до 150 дней. Если вы выберете этот маршрут, вы должны уведомить эмитента карты о проблеме с вашей покупкой в ​​течение 60 дней с момента транзакции; у эмитента есть 90 дней для решения проблемы.

Что происходит с наградами?

Бонусные баллы и другие привилегии, заработанные за покупки, которые возвращаются, исчезают, как только это происходит.

«Совершая эту покупку по бонусной карте, вы получили какую-то выгоду, будь то баллы в программе поощрения лояльности, кредиты с возвратом денег или какой-либо другой механизм компенсации, побуждающий вас совершать покупки с помощью этой карты», — говорит Адамс. «Однако, как и розничный торговец, возвращающий деньги, полученные за покупку, владелец карты также должен вернуть любые связанные с ним бонусные баллы.

Это верно для всех типов вознаграждений, включая бонусы за регистрацию и другие стимулы, основанные на расходах.

Например, предположим, что вам нужно было потратить 3000 долларов в течение первых трех месяцев после открытия счета, чтобы заработать бонус за регистрацию. В конце третьего месяца вы купили новый холодильник за 800 долларов. В результате ваши общие расходы превысили отметку в 3000 долларов, и вскоре после этого вы получили бонус. Однако через пару недель вы решили, что этого не сделали. понравился холодильник, и в итоге вернул его.Поскольку в конечном итоге 800 долларов были возвращены, вы технически не потратили все 3000 долларов и потеряете свой бонус.

Считается ли возврат средств с кредитной карты платежом?

Согласно Пендергасту, возврат по кредитной карте на ваш счет считается кредитом на счет, а не платежом. Это означает, что вам все равно нужно будет внести минимальный платеж, чтобы не пропустить платеж.

Адамс добавляет, что если вы совершите покупку, но решите вернуть товар после окончания текущего расчетного периода, и тем временем вы начнете накапливать проценты или другие связанные сборы на счету, кредит не будет компенсировать эти сборы.«Фактически, возвращенный кредит на покупку будет включен в ваш счет, но связанные с этим проценты и сборы (если применимо) останутся из-за использования вами кредитной линии», — говорит он.

Это также верно, если вы вернули покупку ближе к концу платежного цикла, и в этом случае возвращенная сумма может не отображаться на вашем балансе до наступления срока следующего платежа. В этом случае вы должны внести хотя бы минимальный платеж, чтобы избежать пени за просрочку платежа.

Однако, если у вас уже есть остаток на кредитной карте на момент отправки сообщения о возврате, хорошая новость заключается в том, что он будет зачислен на счет и уменьшит общую сумму вашей задолженности в следующем платежном цикле.

Если у вас на балансе 0 долларов, кредит все равно будет зачислен на ваш счет и будет отображаться как отрицательный баланс. Например, если ваш баланс составлял 0 долларов, а вы получили возмещение в размере 50 долларов, ваш баланс будет отображаться как — 50 долларов. Затем этот кредит применяется к будущим покупкам. Допустим, вы в следующий раз сделали покупку за 70 долларов. Тогда ваш баланс изменится с -50 до положительных 20 долларов.

В некоторых случаях вы можете получить возмещение от эмитента карты, а не кредит на счету. Это особенно верно, если вам нужны деньги немедленно, чтобы покрыть другие счета, или если это карта, которой вы пользуетесь нечасто и в итоге в течение нескольких месяцев остается отрицательный баланс.В этом случае вы можете позвонить своему эмитенту и попросить прислать чек на разницу.

Как возврат кредитной карты влияет на ваш кредит?

Поскольку активность кредитной карты играет важную роль в здоровье вашего кредита, вам может быть интересно, как возврат кредитной карты может повлиять на ваш счет.

Возврат по кредитной карте обычно является хорошей новостью для вашего кредитного рейтинга, поскольку помогает снизить общий непогашенный остаток. «Причитающиеся суммы» — также известные как коэффициент использования кредита — составляют 30% вашего кредитного рейтинга.

«Кредитные агентства интересуются, сколько кредита вы ежемесячно используете по своей кредитной карте», — говорит Пендергаст. «Обычно они ищут людей, которые тратят менее 30% от их кредитного лимита».

Например, если ваш кредитный лимит составляет 1000 долларов, а у вас есть баланс в 300 долларов, использование кредита будет 30%. Если вы превысите этот порог, возврат средств может снизить его и улучшить вашу оценку. Ключ заключается в том, чтобы процесс возврата был осуществлен до того, как ваш баланс будет передан в кредитные бюро.В противном случае на вашей карте будет отражен более высокий баланс, даже если ожидается возврат.

Вы можете застрять с комиссией за зарубежную транзакцию

Когда дело доходит до международных покупок, вы можете столкнуться с любой взимаемой комиссией за иностранную транзакцию. Это потому, что покупка за границей стоит денег вашей кредитной компании.

Хотя условия различаются в зависимости от эмитента, «вы должны предполагать, что комиссии за зарубежные транзакции не будут возмещены, потому что эмитент карты должен был совершить покупки на валютном рынке для обработки покупки вашей карты и понес расходы на обслуживание ваших потребностей», — говорит Адамс.

Тем не менее, спросить не помешает. В некоторых случаях эмитент вашей карты может пожелать вернуть комиссию, особенно если возврат был произведен сразу, а стоимость валюты за это время существенно не изменилась.

Можно ли получить возврат другим способом?

Если вы предпочитаете сразу иметь наличные в кармане или получать кредит на другую карту, вам может быть интересно, можно ли получить возврат по кредитной карте другим способом. К сожалению, из-за того, как работают транзакции по кредитным картам, маловероятно, что продавец вернет вам деньги каким-либо другим способом, кроме исходного метода оплаты.

Часто продавец может узнать данные вашей кредитной карты, используя квитанцию, и вернуть деньги на карту. В других случаях вам необходимо иметь под рукой ту же кредитную карту для обработки транзакции. Если вы этого не сделаете, продавец может пожелать вернуть вам деньги с помощью подарочной карты или кредита магазина, но это, вероятно, не лучший вариант, поскольку он ограничивает то, как вы можете потратить деньги.

Несмотря на то, что возврат средств по кредитной карте может занять больше времени, чем при оплате наличными или дебетовой картой, обычно рекомендуется расплачиваться за дорогостоящие товары с помощью кредитной карты.Вы можете не только заработать больше баллов, если используете бонусную кредитную карту для крупных покупок, но и защита от мошенничества с кредитными картами также лучше.

Плюс, многие кредитные карты предлагают дополнительные преимущества, такие как защита цен, защита покупок или расширенные гарантии.