Как оплачивать покупки через телефон без карты

В этой статье расскажем как оплачивать покупки через телефон, что такое NFC, зачем это нужно, а также про плюсы и минусы бесконтактной оплаты.

Как оплачивать покупки через телефон без карты?

Чтобы оплачивать покупки без карты с помощью только телефона, он должен поддерживать технологию NFC (Near-Field Communication). То есть, покупая смартфон, убедитесь, что в нем есть чип NFC.

Далее все просто: устанавливаете на телефон приложение для бесконтактной оплаты, вносите в него данные ваших банковских карт и можете платить в магазинах, прикладывая смартфон к терминалу.

Для оплаты покупок не понадобится даже мобильный интернет, нужно только активировать NFC (обычно в шторке уведомлений значок в виде буквы «N»).

Любым смартфоном можно оплачивать покупки?

Как мы уже упоминали, для оплаты покупок с помощью телефона он должен быть оснащен модулем NFC. На сегодняшний день, практически все новые смартфоны, включая бюджетные модели, имеют чип NFC, а в более старые аппараты его можно добавить с помощью SIM-карты с поддержкой NFC и съемных антенн NFC.

В последних случаях вы сможете пользоваться возможностями бесконтактной оплаты только частично, да и подходят эти методы не для всех устройств.

Если вы владелец девайса на Android, то нужно знать, что NFC функционирует на устройствах версии Android не ниже 5.0. Для смартфонов Apple, бесконтактная оплата работает начиная с iPhone 6.

Как оплатить покупки с помощью Google Pay

Для использования бесконтактной оплаты на смартфонах Android, понадобится установить приложение под названием Google Pay.

Для некоторых моделей смартфонов оно входит в список предустановленных, но если для вашего устройства это не так, то приложение нужно скачать из магазина Play Маркет.

• Откройте приложение Google Pay
• Перейдете к своему аккаунту
• Нажмите на «Добавить способ оплаты»
• Введите данные карты вручную или отсканируйте их камерой (можно добавить неограниченное количество карт)
• Введите код подтверждения, который отправит вам банк SMS-сообщением

В магазине для оплаты покупок, разблокируйте смартфон и поднесите его тыльной стороной к терминалу. Если потребуется, введите код разблокировки смартфона (как правило, это требуется только первые несколько оплат). На экране устройства вы увидите галочку, подтверждающую, что оплата прошла успешно.

Как оплатить покупки с помощью Samsung Pay

Если вы владелец устройства Samsung, то можете использовать платежную систему Samsung Pay. К слову, это единственная система, позволяющая оплачивать покупки смартфоном не только на новых бесконтактных терминалах, но и на старых терминалах с магнитной полосой.

Чтобы использовать Samsung Pay нужны только смартфон Samsung с чипом NFC и операционной системой Android не ниже 5.0., а также зарегистрированный аккаунт Samsung.

Обратите внимание, по состоянию на 2021 год платежная система Samsung Pay не работает в Украине.

Как начать пользоваться Samsung Pay:

• Откройте приложение
• Выберите учетную запись Samsung
• Нажмите «Запуск»
• Выберите способ авторизации (код, отпечаток пальца)
• Нажмите «Добавить»
• Введите данные карты вручную или отсканируйте их камерой (можно добавить не более 10 карт)
• Согласитесь с условиями использования сервиса (нажмите «Принять все»)
• Введите код подтверждения, который отправит вам банк SMS-сообщением
• При необходимости, распишитесь на дисплее пальцем или стилусом

Для оплаты покупок в магазине разблокируйте смартфон, откройте приложение, выберите нужную карту, авторизуйтесь выбранным способом (код или отпечаток) и поднесите девайс к терминалу.

Как оплатить покупки с помощью Apple Pay

Владельцы смартфонов iPhone, начиная с iPhone 6, могут использовать для бесконтактной оплаты покупок платежную систему Apple Pay и приложение под названием Wallet.

• Откройте приложение Wallet
• Нажмите на «Добавить платежную карту»
• Введите код Apple ID
• Внесите данные платежной карты (можно добавить не более 8 карт)
• Подождите пока банк идентифицирует карту
• После завершения проверки нажмите «Далее»

Для оплаты покупок в магазине приложите палец к Touch ID и поднесите смартфон к терминалу.

Плюсы и минусы оплаты покупок смартфоном

Плюсы использования бесконтактной оплаты смартфоном:

• Это удобно. Не нужно носить с собой банковскую карту и вообще кошелек
• Безопасно. Злоумышленник не сможет подсмотреть номер карты или пин-код. К тому же, во время оплаты терминал получает только сгенерированный токен, а не номер карты или другие данные
• Не нужен мобильный интернет. Для оплаты вам нужно активировать только NFC
• Быстро. На оплату покупок уйдет не более нескольких секунд.

Минусы использования бесконтактной оплаты смартфоном:

• Не все смартфоны оснащены чипом NFC. Технологию бесконтактной оплаты поддерживают не все модели смартфонов.
• Невозможность использования технологии с устаревшими терминалами. Это особенно актуально для жителей небольших населенных пунктов, куда новые технологии доходят не так быстро, как в больших городах. Правда, это неудобство не касается пользователей платежной системы Samsung Pay, поддерживающей технологию Magnetic Secure Transmission.

Больше интересных и полезных статей можно читать здесь.

принципы работы технологии в карточках

Что означает ошибка «тип метки nfc не поддерживается» в телефоне Samsung?Бесконтактная оплата

31 декабря, 20199.2k.

С повальным распространением бесконтактной оплаты в магазинах и общественном транспорте выявляется довольно много проблем, присущих тому или иному бренду.

Почему не работает paypass на карте Сбербанка?Бесконтактная оплата

31 декабря, 201929.1k.

Сейчас все больше людей начинают пользоваться мобильными платежами. Это удобно, не занимает много времени и освобождает карманы от тяжелой мелочи.

Смартфоны Huawei Honor с NFC модулемБесконтактная оплата

31 декабря, 201914.8k.

В 2014 году китайский бренд Huawei основал дочернюю компанию Хонор. Идея была в том, чтобы расширять клиентскую базу за счет выпуска ультра бюджетных линеек

Настройка Google Pay на Xiaomi mi9Бесконтактная оплата

30 декабря, 201910.7k.

Настроить бесконтактную оплату на Xiaomi Mi9 можно самостоятельно. Работать функция будет лишь после установки Google Pay. В систему разрешается загружать

Как работает бесконтактная карта?Бесконтактная оплата

30 декабря, 20192.7k.

Бесконтактные банковские карты выдают уже во многих финансовых организациях и получить их могут даже дети 14 лет. На кредитные платежные инструменты более

Недорогие смартфоны с NFC чипомБесконтактная оплата

30 декабря, 20195.5k.

Самый дешевый телефон с NFC можно найти у разных производителей. Стоимость будет несколько ниже в интернет-магазинах, но приобретать стоит на проверенных сайтах.

Бесконтактная оплата картой СбербанкаБесконтактная оплата

27 декабря, 20193.5k.

Бесконтактная оплата картой Сбербанка популярна среди клиентов. За пользование платежным инструментом придется вносить фиксированную сумму.

Браслет Сбербанка с чипом NFCБесконтактная оплата

24 декабря, 20197k.

Популярные нынче фитнес-трекеры имею внушительный функционал. Недавно они даже начали поддерживать near field communication. Однако в основном за пределами

Как правильно прикладывать карту к терминалу для оплаты?Бесконтактная оплата

24 декабря, 20197.2k.

Одним из лучших нововведений банковского сервиса последних лет стало внедрение бесконтактных платежных средств. Картина, когда для оплаты достаточно прикладывать

Можно ли отключить paypass на карте Сбербанка?Бесконтактная оплата

23 декабря, 20193.6k.

Отключить бесконтактную оплату можно навсегда или временно. Есть несколько способов, которые помогают осуществить это. Можно все сделать собственноручно

Как оплачивать покупки телефоном?

В Германии появился новый способ оплаты, который требует лишь наличия смартфона. В этом материале мы расскажем, как работает такой вид оплаты и насколько он безопасен.

Как расплатиться с помощью телефона?

Чтобы иметь возможность оплачивать покупки и услуги телефоном, нужно, чтобы он был снабжен NFC-чипом. У большинства смартфонов он есть. Для оплаты нужно, чтобы в магазине был специальный терминал, который поддерживает функцию бесконтактной оплаты. Если таковой имеется, нужно будет приложить к терминалу телефон.

Также на телефон нужно установить приложение, которое позволит проводить бесконтактную оплату, например, Google Pay или приложение от Deutsche Bank, которое поддерживает функцию бесконтактной оплаты.

Как это работает?

В приложении нужно зарегистрировать свою платежную карту. Происходит это так же, как и в онлайн-сервисе Pay­Pal. Для пользования приложением Google Pay нужна карта Visa от Commerzbank, comdirect, N26 или boon. Клиенты сберегательных касс и народных банков могут подключить к программе кредитные карты. Если платеж составляет меньше €25, авторизация не нужна. Если больше, необходимо вводить код или прикладывать палец к сканеру отпечатка на телефоне.

Где можно расплачиваться смартфоном?

Партнеры Google – это Aldi Süd, Lidl, Hornbach, Media Markt/Saturn, McDonald’s и другие. По оценкам экспертов, в Германии функцию оплаты с помощью телефона поддерживает около 60% всех терминалов.

Насколько это безопасно?

Преимущество данного способа оплаты в том, что не нужно передавать свою карту кассирам. Если произойдет взлом, хакеры не смогут получить данные из базы продавца. Однако нужно защитить свои данные для входа в Google Pay или в той программе, которую выбрали. Это значит, что никому нельзя сообщать пароль от этой программы. Лучше использовать оригинальный пароль, а не тот, который уже используете для кредитной карты. Также рекомендуется постоянно обновлять ПО, антивирусные программы и браузер.

Почему бумажник вашего телефона безопаснее, чем настоящий | Новости и советы по кредитным картам

Сегодня совершать покупки с помощью кредитных карт проще, чем когда-либо. Все, что вам нужно, — это несколько секунд, чтобы вставить карту в терминал или провести ее, чтобы заплатить в магазине. Но оплата физической картой сопряжена с большим риском мошенничества.

Введите мобильные кошельки. Бесконтактные платежи с помощью телефона не только быстрее, чем покупки с помощью физических карт, но и обеспечивают многоуровневую безопасность, с которой не могут сравниться пластиковые карты.

Что такое мобильный кошелек?

Мобильный кошелек — это приложение на смартфоне или другом мобильном устройстве. Он содержит платежную информацию с кредитных и дебетовых карт и может использоваться для совершения покупок.

Согласно отчету торговой группы US Payments Forum за 2018 год, тремя основными приложениями-кошельками для телефона являются Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay, и их можно использовать на устройствах, связанных с этими компаниями. Банки, включая Capital One, Citi, Wells Fargo и Chase, предлагают мобильные платежные приложения, а также розничные продавцы, такие как Starbucks и Walmart, для покупок в магазине.

Мобильные кошельки можно использовать для покупок в магазине, а также для платежей в приложениях и онлайн для избранных продавцов.

Хотя в первую очередь приложения для мобильных кошельков разработаны для телефонов, их можно также использовать на настольных компьютерах и портативных компьютерах. Например, Apple Pay работает в браузере Safari.

Как работают платежи через мобильный кошелек?

Платежи через мобильный кошелек осуществляются посредством бесконтактной связи ближнего поля или NFC между телефоном или совместимыми часами и платежным терминалом.NFC работает на небольших расстояниях, например, когда вы кладете телефон рядом с терминалом на кассе розничного магазина.

Как только ваш телефон установит NFC-контакт, вы увидите на экране предпочитаемую кредитную карту. Вы выбираете карту по умолчанию, когда настраиваете платежное приложение на своем телефоне и загружаете дополнительные кредитные карты в телефонный кошелек. Однако вы можете изменить карту, которую хотите использовать для конкретной транзакции, перед тем, как выписаться.

После того, как карта по умолчанию будет представлена, вам потребуется аутентифицировать ее с помощью PIN-кода или другой формы идентификации, например Face ID или Touch ID на iPhone, или проверки радужной оболочки глаза или отпечатка пальца в Samsung Pay.

Безопасно ли расплачиваться телефоном?

Оплата с помощью мобильного кошелька имеет несколько преимуществ в плане безопасности по сравнению с пластиковыми кредитными картами при совершении покупок в магазине.

Многослойная аутентификация. Когда вы платите с помощью бумажника своего телефона, вам понадобится другая форма идентификации — например, сканирование лица или глаз, отпечаток пальца или PIN-код — для включения платежа. Напротив, гораздо проще остаться незамеченным, используя чью-то физическую кредитную карту. Продавцы редко подтверждают, что вы являетесь законным держателем карты, и, хотя вас могут попросить написать свою подпись или предъявить удостоверение личности, это не требуется сетями оплаты кредитными картами.

«Если кто-то украдет ваш кошелек, он может взять любую карту, которая у вас есть, и использовать ее», — говорит Джозеф Стейнберг, эксперт по кибербезопасности и автор книги «Кибербезопасность для чайников». С другой стороны, с мобильной оплатой у вора появляется больше средств защиты. Вы должны иметь возможность разблокировать телефон, а затем пройти аутентификацию в мобильном кошельке.

Мобильные кошельки с функцией биометрического идентификатора делают практически невозможным авторизацию транзакции на вашем устройстве для кого-либо, кроме вас, — говорит Эми Зиркл, вице-президент по отраслевым вопросам Ассоциации электронных транзакций.

Кроме того, продавцы и эмитенты карт могут получить дополнительный уровень безопасности с помощью цифровых кошельков. На основе информации с вашего мобильного устройства эмитенты могут быть предупреждены об истории мошенничества на устройстве, а продавцы могут аутентифицировать идентификатор устройства и геолокацию.

Неизменно надежное шифрование. При использовании пластиковых кредитных карт существует угроза кражи вашей информации при совершении покупки. Например, некоторые продавцы все еще используют терминалы с магнитной полосой, которые уязвимы для кражи скиммерами , устройствами, которые собирают фактическую информацию о кредитных картах с терминала.

Карты с чипом EMV — некоторые из которых можно использовать в бесконтактном режиме , например, в телефонном кошельке — уменьшили эту угрозу, полагаясь на шифрование каждой транзакции, которое не отправляет конфиденциальную информацию о карте. Однако на физических картах все еще есть номера карт, которые могут быть использованы.

При использовании мобильных кошельков информация о кредитной карте не передается в платежный терминал. Вместо этого телефон использует код, специфичный для этой транзакции. Платеж будет подтвержден, когда будет подтверждена уникальность кода безопасности и его привязка к вашему телефону.

«Мобильная оплата фактически не передает номер вашей кредитной карты каждый раз, когда вы ее используете», — говорит Стейнберг. «Он передает изображение — номер виртуальной карты».

Из-за этого одноразового токена, который создается в точке продажи, «не раскрываются никакие полезные данные», — говорит Зиркле.

И телефонные кошельки, и карты со встроенным чипом используют технологию EMV, но веб-сайт не узнает, является ли пластиковая кредитная карта чиповой картой или нет. С мобильной оплатой токенизация также работает для покупок в приложениях и онлайн, где принимаются цифровые кошельки.

Возможность легкой паузы или остановки. Гораздо быстрее приостановить несколько кредитных карт в мобильном кошельке, чем связаться со всеми компаниями, выпускающими кредитные карты, если ваш физический кошелек украден или потерян. Например, вы можете приостановить Apple Pay, когда ваше устройство переведено в «режим утери», что идеально, если вы просто потеряли, а не потеряли свой телефон или часы. Вы также можете удаленно стереть информацию со своего устройства, если оно будет украдено. И Samsung Pay, и Google Pay предлагают аналогичные услуги.

Более быстрое технологическое обновление. В то время как технология обновления пластиковой кредитной карты основана на выпуске новой карты, мобильные платежи извлекают выгоду из способности разработчиков приложений производить обновления.

«Технология мобильных кошельков постоянно обновляется, — говорит Стейнберг. А получить новую технологию так же просто, как установить новое обновление на свой телефон.

Смогут ли телефонные кошельки заменить пластиковые карты?

Несмотря на то, что телефонные кошельки или платежи через такие устройства, как Apple Watch, будут использоваться так же часто, как и кредитные карты, потребуется время, компании будут продолжать улучшать качество обслуживания, и потребители будут реагировать, говорит Стейнберг.

«Эта миграция будет, нравится людям это или нет», — говорит Стейнберг. «Произойдет переход к большему количеству типов электронных транзакций».

Согласно исследованию American Express Insights, проведенному в 2019 году о том, как потребители совершают цифровые платежи, примерно каждый четвертый потребитель использовал бесконтактные платежи за последние шесть месяцев, и большинство этих платежей было совершено с помощью приложения для смартфонов. Тот же опрос показал, что 48% ответивших продавцов предлагают транзакции бесконтактной покупки, 22%, вероятно, сделают бесконтактную возможность доступной в следующем году, а еще 22% рассматривают ее.

Это особенно верно в отношении более молодого поколения — согласно исследованию глобального поставщика платежей Paysafe за 2019 год, 34% потребителей поколения Z (в возрасте от 16 до 24 лет) использовали мобильный кошелек, а 14% — регулярно. Молодое поколение будет рассчитывать на оплату через телефонный кошелек, потому что «они все делают со своим телефоном», — говорит Стейнберг. У него так много преимуществ, что «со временем мы будем видеть все больше и больше его использования».

Циркле говорит, что цель состоит в том, чтобы сделать работу без трения.

«Вы создаете опыт, в котором платежный элемент менее очевиден, и он легко интегрируется в коммерческий опыт», — говорит она. «Как потребитель, вы этого хотите».

Есть ли недостатки у телефонных кошельков?

Нереально положить свои кредитные карты в мобильный кошелек и оставить все пластиковые кредитные карты дома. Использование исключительно мобильных кошельков может иметь некоторые недостатки, в том числе:

Их принимают не везде. Многие ведущие розничные продавцы принимают платежи из популярных приложений для мобильных кошельков, но не у всех розничных продавцов есть такая технология. Кроме того, платежи через телефонный кошелек в определенном магазине могут быть ограничены только приложением этого продавца, как в случае с Walmart Pay.

Возможно, на вашем устройстве закончилось питание. Если вы весь день бегаете и используете приложения, требующие длительного времени работы от аккумулятора, например карты, у вашего телефона может закончиться заряд питания, и вы лишитесь возможности платить им. Переносные зарядные устройства могут пригодиться, если вы полагаетесь на бумажник своего телефона.

Тебе всегда нужен телефон или часы. Если вы находитесь в районе, куда не хотите брать с собой телефон, например в поездку, которая может повлечь за собой возможное повреждение устройства водой, более безопасным вариантом может быть пластиковая карта или наличные.

«Если вы посмотрите на все риски и все преимущества, для пользователей, которые, по крайней мере, достаточно осторожны, вам, вероятно, лучше будет пользоваться мобильной оплатой там, где она существует», — говорит Стейнберг.

Платежи с мобильного телефона: удобно, быстро и безопасно

ING запускает новый способ оплаты: оплата с помощью смартфона

Со 2 сентября в течение трех месяцев около 1000 потребителей смогут оплачивать товары и услуги используя свой смартфон.Сумма к оплате будет списана непосредственно с их банковского счета, как и при обычном платеже с помощью PIN-кода. Это более удобный и быстрый способ оплаты как для потребителей, так и для предприятий.

ABN AMRO и Rabobank также запускают новый способ оплаты. Три банка работают над этим платежным нововведением вместе с MasterCard, KPN и муниципалитетом Лейдена, где проводился пилотный проект. В конце пилотного проекта каждый банк индивидуально решит, планирует ли он предлагать этот способ оплаты своим клиентам и каким образом.

Удобный…

При оплате с помощью мобильного телефона покупатель держит свой смартфон в нескольких сантиметрах от платежного терминала продавца. Оплата производится с помощью технологии Near Field Communication (NFC) в смартфоне и платежном терминале. Для сумм до 25 евро клиенту не нужно вводить PIN-код (если он или она не ввел другую настройку). PIN-код всегда требуется для сумм, превышающих 25 евро, и клиент вводит свой PIN-код в телефон.

… быстрее …

Оплата с мобильного телефона происходит быстрее, чем оплата наличными или традиционной платежной картой. Это экономит время на кассе, что приносит пользу как бизнесу, так и потребителю. Для бизнеса это означает меньше денег, а также большую безопасность и более эффективные операции.

… и безопасно

Оплата смартфоном так же безопасна, как и расчет платежной картой. MasterCard уже некоторое время без проблем предлагает платежи через NFC за пределами Нидерландов.Если телефон утерян или украден, клиент будет защищен от платежей на сумму более 25 евро с помощью ПИН-кода. Платежи на сумму менее 25 евро могут производиться только до тех пор, пока общая сумма не превысит 50 евро. В этом случае клиент должен ввести свой PIN-код для проверки.

Хотите узнать больше?

Посмотреть видео «Betalen met je mobiel» (платежи по мобильным телефонам, на нидерландском языке) + видеоролик на английском языке

Tap & Chip Reader · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 15 октября 2021 года.Текущая версия доступна на https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/tap-chip.

Доступно только в Shopify

Shopify Tap & Chip Reader — это совместимый с EMV кардридер, который подключается по беспроводной сети к вашему устройству iPad или iPhone в Канаде, или к вашему устройству iPad, iPhone или Android в США. Вы можете использовать Shopify Tap & Chip Reader, чтобы принимать бесконтактные платежи и платежи с чип-карт с приложением Shopify POS.

Примечание

Tap & Chip Reader

Shopify доступен только для продавцов из США и Канады.

Наконечник

Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

Требования к считывателю карт

Чтобы использовать Tap & Chip Reader, вам необходимо соответствовать следующим требованиям:

• магазин в США или Канаде для использования на iOS
• магазин в США для использования на Android
• Shopify Payments активирован в качестве поставщика платежных услуг вашего магазина
• приложение Shopify POS

Приложение Shopify POS работает с устройствами, которые соответствуют следующим требованиям:

Примечание

Приложение Shopify POS не поддерживает бета-версии iOS.

Требования к разрешениям iOS 14

Если вы обновили свое устройство до iOS 14 или более поздней версии и используете сторонние приложения Shopify, вам может потребоваться включить межсайтовое отслеживание в настройках iOS. Межсайтовое отслеживание позволяет сторонним приложениям Shopify, которые вы установили в админке Shopify, оставаться на связи в Shopify Inbox, Shopify Point of Sale и в мобильном приложении Shopify.

Чтобы включить Межсайтовое отслеживание , выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Settings на своем устройстве.
2. Tap Shopify , Shopify POS или Shopify Inbox .
3. Включить Разрешить перекрестное отслеживание .

Поддерживаемые типы платежей в США

В США вы можете использовать Tap & Chip Reader для приема платежей от следующих типов платежей:

• Visa и Visa Debit
• Mastercard и Mastercard Debit
• American Express
• Откройте для себя
• Apple Pay
• Apple Pay Cash
• Google Pay
• Samsung Pay

Типы платежей, поддерживаемые в Канаде

В Канаде вы можете использовать Tap & Chip Reader для приема платежей от следующих типов платежей:

• Visa и Visa Debit
• Mastercard и Mastercard Debit
• American Express
• Interac Debit
• Apple Pay
• Google Pay
• Samsung Pay

Лимиты оплаты по карте в Канаде

Примечание

Лимиты покупки карт устанавливаются брендами карт и банками-эмитентами.

Для покупок по кредитным картам Visa, Mastercard и American Express существует лимит в 250 канадских долларов, когда карта используется напрямую. Для карт, связанных с Apple Pay или Google Pay, ограничений нет.

Для большинства покупок через Interac, Apple Pay и Google Pay существует лимит в 250 канадских долларов для платежей по касанию. Это касается как реальных карт, так и платежей Apple Pay или Google Pay.

Примечание

Банки в Канаде увеличивают лимит на количество кранов в течение 2021 года.Некоторые карты могут иметь ограничение на количество обращений в размере 100 долларов США до тех пор, пока банк-эмитент не обновит лимит.

Для совершения покупок на большие суммы или если ваш клиент превысил свой лимит касания, ваш клиент может вставить карту и ввести свой PIN-код.Хотя для транзакций смахиванием и PIN-кодом нет предела платежей, ваше финансовое учреждение может устанавливать свои собственные ограничения.

Где купить Tap & Chip Reader

Устройство Tap & Chip Reader доступно только в магазине оборудования Shopify в США и Канаде.

Элементы безопасности

Устройство чтения Tap & Chip Reader соответствует стандарту PCI PTS. Чтобы соответствовать этим стандартам, устройство для чтения карт и POS-приложение в течение дня проводят проверки безопасности в магазинах, расположенных в Канаде.Эти проверки безопасности нельзя обойти, и они могут происходить во время транзакций.

Примечание

Разрешения на расположение должны быть включены для приложения POS для успешного выполнения проверок безопасности.

В качестве защиты от модификации считыватель перейдет в состояние взлома, если он был поврежден или упал с сильным ударом. О несанкционированном вмешательстве свидетельствуют красные светодиоды, горящие как слева, так и справа от машины. После того, как считыватель перейдет в состояние подделки, он станет непригодным для использования, и его необходимо будет заменить.

Включение и выключение Tap & Chip Reader

Чтобы включить Tap & Chip Reader, нажмите и отпустите кнопку питания. Загораются индикаторы состояния. Если вы уже выполнили сопряжение и подключили считыватель к своему POS-устройству, считыватель автоматически повторно подключается к устройству.

После одного часа бездействия устройство Tap & Chip Reader переходит в спящий режим. Вам нужно нажать и отпустить кнопку питания, чтобы снова разбудить кардридер. Если вы нажмете и удерживаете кнопку питания в течение 4 секунд или более, считыватель сбрасывает все соединения Bluetooth, которые у него были, и его необходимо снова связать.

Зарядка считывателя Tap & Chip Reader

Устройство Tap & Chip Reader можно заряжать с помощью прилагаемого USB-кабеля. Чтобы зарядить устройство чтения, вставьте меньший конец разъема USB в устройство чтения карт или его основание, а затем подключите большой конец к зарядному устройству телефона или компьютеру.

Для полной зарядки устройства Tap & Chip Reader требуется 1-2 часа. После полной зарядки ридера его аккумулятора хватит на неделю продажи.

Нажмите кнопку питания, чтобы отобразить уровень заряда батареи считывателя на четырех индикаторах состояния:

Выполните сопряжение и подключите устройство Tap & Chip Reader к своему POS-устройству

Чтобы использовать кардридер с Shopify POS, вам необходимо соединить считыватель с вашим устройством через Shopify POS.После того, как считыватель и устройство будут сопряжены, считыватель будет автоматически подключаться к устройству, когда оба они включены и находятся в пределах досягаемости.

Примечание

Для сопряжения устройства в Канаде необходимо включить службы определения местоположения в настройках устройства iOS.

Шагов:

1. Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить считыватель.

2. В Shopify POS нажмите ≡ > Настройки > Настроить оборудование .

3. Tap Картридер .

4. На странице Select Reader коснитесь Tap & Chip .

5. Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве чтения карт в течение 4 секунд, затем отпустите. 4 светодиодных индикатора в верхней части мигают взад и вперед, показывая, что считыватель готов к сопряжению.

Примечание

Убедитесь, что вы отпустили кнопку питания, когда светодиодные индикаторы мигают синим светом. Если вы продолжите удерживать кнопку питания, то соединение Bluetooth будет сброшено или ридер выключится.

1. Когда устройство чтения карт появится под Доступные устройства чтения карт , коснитесь Подключить рядом с ним.

Отсоедините устройство Tap & Chip Reader от вашего POS-устройства

Вы можете использовать Tap & Chip Reader одновременно только с одним устройством. Если вы хотите использовать кардридер с другим устройством, вам необходимо сначала отключить его от текущего устройства.

Шагов:

1. В Shopify POS нажмите ≡ , а затем нажмите Настройки .

2. Tap Управление подключенным оборудованием .

3. Коснитесь имени подключенного устройства чтения карт.

4. Tap Забудьте кард-ридер .

Принятие платежа с помощью Tap & Chip Reader

Вы можете использовать Tap & Chip Reader для приема бесконтактных платежей.

Бесконтактные платежи могут быть ограничены покупками на определенную сумму, в зависимости от типа платежа или страны, в которой находится ваша компания.Для совершения покупок на большие суммы или если ваш клиент превысил свой предел касания, ваш клиент может вставить карту и ввести свой PIN-код.

Наконечник

Клиенты вводят свой PIN-код непосредственно на устройстве iPad или iPhone в Канаде или на устройстве iPad, iPhone или Android в США. Чтобы избежать нежелательного контакта с экраном, подумайте о том, чтобы предоставить клиентам стилус для использования при взаимодействии с вашим POS-устройством.

Шагов:

1. В Shopify POS нажмите Checkout .Если устройство Tap & Chip Reader подключено и готово, становится доступной опция Tap или вставьте карту .

2. Коснитесь бесконтактной платежной карты или устройства лицевой стороной устройства чтения карт и удерживайте их, пока не загорятся четыре синих индикатора уведомлений. Когда Shopify POS отображает сообщение Платеж получен , транзакция завершена.

Прием оплаты чипом с помощью Tap and Chip Reader

Вы можете использовать Tap & Chip Reader для приема платежей с чип-карт.

Примечание

Платежи с чипом

и PIN-кодом не поддерживаются в США.

Шагов:

1. В Shopify POS нажмите Checkout . Если устройство Tap & Chip Reader подключено, в верхней части экрана появится сообщение Нажмите или вставьте карту .

2. Позвольте клиенту нажать или вставить свою карту. Чип должен быть направлен вверх, в сторону логотипа Shopify.

3. Если требуется выбор счета, клиент должен выбрать, использует ли он свой текущий или сберегательный счет.В зависимости от банка, который использует клиент, ему также может быть предложено выбрать язык для выполнения транзакции.

4. Разрешить клиенту вводить свой PIN-код по отдельности на экране ввода PIN-кода. После того, как клиент вводит свой PIN-код, он нажимает зеленую кнопку с логотипом галочки.

5. После успешной транзакции выберите, следует ли предоставлять квитанцию, а затем нажмите Начать новый заказ . Теперь клиент может удалить свою карту.

Наконечник

Клиенты вводят свой PIN-код непосредственно на устройстве iPad или iPhone в Канаде или на устройстве iPad, iPhone или Android в США. Чтобы избежать нежелательного контакта с экраном, подумайте о том, чтобы предоставить клиентам стилус для использования при взаимодействии с вашим POS-устройством.

Возврат или обмен с помощью Tap and Chip Reader

Примечание

В настоящее время эта функция недоступна на устройствах Android.

Возврат доступен для дебетовой карты Interac.Во избежание мошенничества возврат средств должен производиться лично при предъявлении дебетовой карты. Если клиент использовал карту Interac, прикрепленную к цифровому кошельку, например Apple Pay или Google Pay, то должно присутствовать исходное используемое устройство. Вы не можете вернуть деньги за покупку, используя платеж, отличный от того, который использовался изначально, а также не можете вернуть деньги за покупку. Возврат не может быть выполнен через администратора Shopify.

Обмен может производиться только продавцами, которые используют Shopify POS Pro.

Устранение неполадок устройства чтения карт памяти и чипов

Если ваш кардридер не работает, исследуйте проблему, выполнив следующие действия:

1. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям для использования считывателя Tap & Chip Reader.

2. Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Shopify POS должен подключаться к Интернету через Wi-Fi или сотовые данные вашего устройства для обработки платежей. Если вы не можете подключиться к Интернету, вам нужно использовать другой тип оплаты, пока вы не в сети.

3. Убедитесь, что на вашем устройстве включен Bluetooth и что устройство чтения карт отображается как подключенное в настройках оборудования Shopify POS. Если устройство чтения карт не отображается как подключенное, попробуйте выполнить сопряжение устройства чтения карт с вашим устройством.

4. Если вы также используете устройство чтения Tap, Chip and Swipe (доступно только в США), коснитесь меню подключения в правом нижнем углу и проверьте, сопряжено ли ваше устройство с устройством чтения карт Tap, Chip и Swipe.

   Когда оба устройства чтения карт сопряжены с вашим устройством, Shopify POS будет отдавать приоритет устройствам чтения карт Tap, Chip и Swipe, потому что у него больше всего функций. Если вы хотите использовать вместо этого считыватель Tap and Chip, выключите считыватель Tap, Chip and Swipe.

Примечание

Устройство чтения карт Tap, Chip and Swipe доступно только в США.

Если ваше устройство для чтения карт по-прежнему не работает, то из приложения Shopify POS отправьте отчет в службу поддержки Shopify, нажав ≡ > Поддержка > Отправить отчет . Служба поддержки свяжется с вами после отправки отчета.

Устранение неполадок обновления устройства чтения карт

Если вы обновляете кард-ридер через приложение Shopify POS, и обновление зависает, вы должны подключить кард-ридер к другому устройству и повторить попытку.

Шагов:

1. Отключите устройство чтения карт от текущего устройства iOS.
2. Подключите устройство чтения карт к дополнительному устройству iOS, на котором установлено приложение Shopify POS.
3. Завершите обновление устройства чтения карт.
4. Отключите устройство чтения карт от вторичного устройства iOS.
5. Подключите устройство чтения карт к основному устройству iOS для обработки транзакций.

Устранение неполадок при приеме платежей

Если ваш картридер работает, но не обрабатывает платежи, исследуйте проблему, выполнив следующие действия:

1. Убедитесь, что вы правильно вставляете карту.Если вы находитесь в Канаде, вы не можете вставить дебетовую карту для обработки платежа. Вместо этого коснитесь карты.

2. Если вы находитесь в Канаде и устройство для чтения карт отклоняет платеж с помощью касания Interac, убедитесь, что сумма составляет менее 100 канадских долларов для платежа картой или 200 канадских долларов для учетной записи кошелька Apple Pay или Google Pay.

Примечание

Лимит в 100 канадских долларов для карты или 200 канадских долларов для учетной записи кошелька Apple Pay или Google Pay для Tap-платежей Interac является совокупной суммой, а не суммой транзакции.Если сумма покупки меньше лимита, а транзакция отклоняется, возможно, клиент превысил свой совокупный лимит в предыдущих транзакциях. Клиент может выполнить аутентифицированную транзакцию (вставить чип и ввести PIN-код) на любом дебетовом терминале Interac, который принимает транзакции с чипом, чтобы сбросить этот лимит.

1. Принудительно выйдите из приложения Shopify POS, а затем выключите устройство. Снова включите устройство, откройте Shopify POS и убедитесь, что устройство чтения карт повторно подключилось.Когда индикатор состояния устройства чтения карт показывает, что устройство чтения подключено, попробуйте выполнить другой тестовый заказ.

2. Попытайтесь выполнить сброс считывателя через отверстие. Отверстие находится в верхней части считывателя, рядом с кнопкой питания. Вставьте тонкий заостренный предмет, например, конец канцелярской скрепки, в отверстие и нажмите на пять секунд, чтобы перезагрузить считыватель.

3. Если ваш картридер по-прежнему не работает, отправьте отчет в службу поддержки Shopify, нажав ≡ > Поддержка > Отправить отчет .Служба поддержки свяжется с вами после отправки отчета.

Док-станция Shopify для считывателя Tap & Chip Reader

Примечание

Док-станция Shopify для Tap & Chip доступна для продавцов в США и Канаде.

Док-станция для считывателя Tap & Chip Reader обеспечивает следующие преимущества:

Док-станция доступна в магазине оборудования Shopify в США и Канаде.

Осторожно

Использование Shopify Dock для Tap & Chip Reader с неправильным адаптером может привести к перегреву док-станции.Чтобы избежать перегрева, используйте подставку для розничной торговли Shopify или USB-зарядные устройства только мощностью 6 Вт (5 В, 1,2 А).

Присоедините считыватель Tap & Chip Reader

Вам необходимо включить и подключить устройство чтения карт Shopify Tap & Chip, прежде чем вставлять его в док-станцию.

1. Дополнительно: Закрепите док-станцию ​​на столешнице с помощью болта и гайки M5 (0,8 мм). В столешнице нужно просверлить отверстие. Затем вы ввинчиваете болт в нижнюю часть столешницы и в нижнюю часть док-станции.

2. Снимите заглушку с док-станции.

3. Вставьте считывающее устройство Tap & Chip Reader в док-станцию. Убедитесь, что разъем USB-C на док-станции подключен к кард-ридеру.

4. Установите на место торцевую крышку.

5. Подключите кабель питания к док-станции, а затем к источнику питания с разъемом USB-A, например к торговой стойке Shopify.

Чехол Shopify Tap & Chip для iPhone

Примечание

Чехол для iPhone Shopify Tap & Chip доступен только для продавцов в США и Канаде.

Чехол предназначен для прикрепления считывателя Shopify Tap & Chip к задней части вашего iPhone. Это дает вам мобильность и простоту приема платежей, не ограничиваясь кассой на прилавке. Он также обеспечивает защиту вашего iPhone и кард-ридера.

Чехол совместим с моделями iPhone X и iPhone XS. Его можно приобрести в магазине оборудования Shopify в США и Канаде ..

Крепление корпуса к iPhone и считывателю Shopify Tap & Chip

Мы рекомендуем прикрепить iPhone к чехлу перед тем, как прикрепить считыватель Shopify Tap & Chip.

Вам необходимо включить и подключить считыватель Shopify Tap & Chip, прежде чем прикреплять его к корпусу.

Шагов:

1. Включите устройство чтения карт и затем выполните сопряжение устройства чтения карт с телефоном.

2. Прикрепите чехол к iPhone.

3. Присоедините корпус к считывателю Shopify Tap & Chip.

Извлеките считывающее устройство Shopify Tap & Chip из корпуса, прежде чем отсоединить iPhone.

способов оплаты вкладов и платежей

Независимо от того, как вы решите платить, ваши транзакции безопасны, надежны, надежны и удобны с ConnectNetwork.Мы обеспечиваем транзакции онлайн через этот веб-сайт, а также через наши мобильные приложения, через нашу автоматизированную телефонную систему, через киоски самообслуживания, в торговых точках и по почте.

Депозиты, сделанные через автоматические каналы (онлайн, мобильные приложения, телефон и киоски) для счетов AdvancePay, PinDebit и DebitLink, доступны для использования сразу же, тогда как автоматические депозиты для счетов трастовых фондов передаются в учреждение в течение одного рабочего дня. Все депозиты, отправленные по почте или сделанные в розничных точках, обычно обрабатываются на следующий рабочий день после их получения.Доступность средств зависит от политики учреждения.

Примечание. Подробную информацию о том, как производить выплаты Community Corrections (условно-досрочное освобождение, электронный надзор и т. Д.), Можно найти здесь .

Примечание. Подробную информацию о том, как оплачивать международные звонки и сообщения, можно найти здесь .

Где можно заплатить?

Интернет-киоск Телефонный киоск Розничная торговля почтой

Онлайн

Оплата онлайн — это самый быстрый и простой способ делать депозиты и платежи.Веб-сайт ConnectNetwork и мобильные приложения принимают основные кредитные карты (Visa и MasterCard) и позволяют совершать транзакции 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Чтобы начать работу на этом сайте, просто используйте кнопки выше, чтобы войти в систему или создать учетную запись ConnectNetwork. После того, как вы войдете в свою учетную запись, выберите заключенного или службу, для которой вы хотите внести платеж / депозит, и предоставьте такие данные, как сумма и данные кредитной карты, для завершения транзакции.

НАЗАД

Телефон

Оплачивать по телефону просто и удобно.Наша автоматическая система голосовых сообщений предоставит вам пошаговые инструкции для завершения транзакции. Мы принимаем основные кредитные карты (Visa и MasterCard) и обеспечиваем транзакции 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Когда вы звоните, будьте готовы предоставить соответствующий номер счета, учреждение, заключенного и информацию об оплате. Для внесения депозита в трастовый фонд и / или дебетового ПИН-кода от вас может потребоваться предоставить «ID объекта» (который, при необходимости, можно найти на странице объекта ).

Чтобы внести платеж или внести депозит по телефону, свяжитесь с нами.

НАЗАД

Киоск

Удобно расположенные в местах посещения медицинских учреждений, государственных учреждениях, офисах пробации или судах, наши киоски позволяют производить немедленную оплату и депозиты. Посетите место, где есть киоск, и вставьте наличные, кредитную или дебетовую карту. Мы принимаем основные кредитные карты (Visa и MasterCard), а также принимаем и проводим транзакции 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.Оплатить в киоске так же просто, как выполнить действия, аналогичные действиям в банкомате.

НАЗАД

Почта

Если вы предпочитаете производить платежи и депозиты по почте, GTL принимает чеки и / или денежные переводы (в зависимости от учреждения) через почтовую службу США для услуг и учреждений, перечисленных ниже.

AdvancePay
Чтобы произвести платеж AdvancePay по почте, выпишите чек или денежный перевод, подлежащий оплате в «Отдел обслуживания AdvancePay», и обязательно укажите номер своего счета.

Для учетных записей GTL, DSI и PCS отправьте письмо по адресу:
Отдел обслуживания AdvancePay
P.O. Box 911722
Denver, CO 80291-1722

Для других учетных записей VAC, отправьте письмо по адресу:
VAC Dept 2430
P.O. Box 2430
Даллас, Техас 75312-2430

Учетная запись телефона заключенного (дебетовый PIN-код)
(Доступно только для учреждений DOC Теннесси и Вашингтона)

Чтобы внести депозит с помощью дебетового PIN-кода по почте, выпишите чек или денежный перевод и обязательно укажите имя / идентификатор заключенного и название учреждения.

Для учетных записей Вашингтонского DOC, отправьте письмо по адресу:
VAC Dept 2430
P.O. Box 122430
Даллас, Техас 75312-2430

Для счетов DOC Теннесси отправьте письмо по адресу:
GTL Tennessee DOC Debit Lockbox
P.O. Box 911705
Denver, CO 80291-1705

Для счетов DOC в Южной Дакоте, отправьте письмо по адресу:
SD DOC Debit
PO Box 2827
Mobile, AL 36652

Целевой фонд
Департамент исправительных учреждений штата Делавэр (отдельные учреждения) : Чтобы внести депозит в доверительный фонд для Департамента штата Делавэр по почте, следуйте инструкциям на этой форме (на английском языке) или этой форме (на испанском языке) .

Департамент исправительных учреждений штата Индиана: Чтобы внести депозит в доверительный фонд денежным переводом, воспользуйтесь этой формой (на английском языке) или этой формой (на испанском языке ).

Тюрьма округа Макдауэлл : Чтобы внести депозит в доверительный фонд денежным переводом, воспользуйтесь этой формой (на английском языке) или этой формой (на испанском языке).

Michigan DOC : Чтобы внести депозит в трастовый фонд для Michigan DOC по почте, следуйте инструкциям на этой форме (на английском языке) или этой форме (на испанском языке). Обратите внимание, что для депозитов в Целевой фонд в этом учреждении принимаются только денежные переводы, а не личные чеки или чеки кассиров.

Департамент исправительных учреждений Южной Каролины: Чтобы внести депозит в доверительный фонд денежным переводом, воспользуйтесь этой формой (на английском языке) или этой формой (на испанском языке ).

Отделение исправительных учреждений и реабилитации Западной Вирджинии :

Чтобы внести депозит в трастовый фонд для WV-DCR по почте, следуйте инструкциям на этой форме (на английском языке) или этой форме (на испанском языке ).

Чтобы оплатить сбор за надзор за условно-досрочным освобождением для WV-DCR по почте, следуйте инструкциям на этой форме (на английском языке) или этой форме (на испанском языке ).

Чтобы произвести электронный контрольный платеж для WV-DCR по почте, следуйте инструкциям на этой форме (на английском языке) или этой форме (на испанском языке ).

НАЗАД

СЕЙЧАС В НАЛИЧИИ! Розничная торговля без регистрации — оплата наличными в местном розничном магазине

Депозиты наличными в ConnectNetwork теперь доступны в 26 000 торговых точек по всей стране, включая Walmart, ACE, Kmart, Kroger и другие.Вы начнете процесс оплаты онлайн в своей учетной записиConnectNetwork, а затем завершите транзакцию наличными в участвующем местном розничном магазине. Кроме того, многие из этих магазинов открыты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Найдите ближайший к вам розничный магазин.

Для получения дополнительной информации о том, как внести наличные на счет ConnectNetwork в вашем местном розничном магазине, посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов.

Вы также можете выбрать платежи и депозиты ConnectNetwork в Western Union.Их розничные точки расположены по всей стране. Используя синюю форму Western Union Quick CollectTM, вы просто указываете сотруднику магазина номер своего счета, платите наличными и выходите с квитанцией.

Услуги по переводу денег предоставляются или через CheckFreePay Corporation (NMLS ID # 0), лицензированного оператора денежных переводов и / или его аффилированных лиц, CheckFreePay Corporation из Калифорнии и CheckFreePay Corporation из Нью-Йорка, которая лицензирована и регулируется как Денежный переводчик. Департаментом финансовых услуг штата Нью-Йорк, каждая из которых является 100-процентной дочерней компанией Fiserv, Inc.

НАЗАД

Как использовать Google Pay: пошаговое руководство

Выполните следующие простые шаги, чтобы использовать Google Pay где угодно.

Google Pay или кошелек Google — это приложение, которое позволяет вам оплачивать, переводить и получать деньги от друзей и родственников в электронном виде. Он работает как для Android, так и для iOS. Что ж, пользователи Android получают преимущество, так как они могут делать покупки напрямую с сайтов Google, таких как Google Pay. Вы можете использовать Google Pay в нескольких приложениях и интернет-магазинах.Вы даже можете использовать Google Pay в обычных магазинах. Пусть крупные бренды сохранят возможность использования Google Play.

Как работает Google Pay?

Google Pay — это быстрый и простой способ оплаты в миллионах мест. После добавления карты вы можете:

• Оплачивать в магазинах или на транспорте с помощью телефона.
• Платите в приложениях или на сайтах.

Как использовать Google Pay:

Для пользователей ios

Шаг 1: Откройте магазин приложений и введите Google Play
Шаг 2: Загрузите приложение
Шаг 3: Введите свой номер телефона
Шаг 4: Войдите в свою учетную запись Google
Шаг 5: Следуйте данным инструкциям, чтобы защитить свое приложение Google Pay
Шаг 6: Подтвердите свой номер телефона
Шаг 7: Добавьте свой банковский счет
Шаг 8: Вы готовы использовать приложение Google Pay.

Для пользователей Android

Шаг 1: Откройте Play Store и введите Google Pay
Шаг 2: Загрузите приложение
Шаг 3: Введите свой номер телефона
Шаг 4: Войдите с помощью ваш аккаунт Google
Шаг 5: Следуйте данным инструкциям, чтобы защитить приложение Google Pay
Шаг 6: Подтвердите свой номер телефона
Шаг 7: Добавьте свой банковский счет
Шаг 8: Вы готовы к использованию приложение Google Pay

* Когда вы используете Google Pay, приложение ведет учет транзакций, которые вы можете просмотреть позже.Просто нажмите «Меню» и перейдите к параметру «Действия».

О Google Pay:

Google Pay — это платформа цифрового кошелька и онлайн-платежная система, разработанная Google для совершения покупок в приложениях и с помощью касания для оплаты на мобильных устройствах, позволяя пользователям совершать платежи с телефонов и планшетов Android. или часы. Он доступен как для Android, так и для iOS.

Прочтите: Как связать или отменить связь вашей учетной записи Instagram с вашим профилем Facebook

Прочтите: Как использовать uber Promo: Пошаговое руководство

Прочтите: Как инвестировать в рынок акций

Нажмите здесь для Индии сегодня.в полном освещении пандемии коронавируса.

Как принимать платежи по телефону и оставаться в безопасности

Технология платежей в реальном времени определенно является горячей темой в наши дни, поскольку технологии мгновенных платежей (например, прием платежей по телефону) становятся все более популярными среди клиентов по всему миру, а инновационные компании конкурируют друг с другом за возможность чтобы предоставить своим клиентам новейшие способы оплаты в режиме реального времени.

Однако, когда дело доходит до онлайн-платежей (особенно в мире после GDPR), безопасность данных всегда является серьезной проблемой — как для компаний, так и для клиентов.Помня об этом, для компаний, которые предоставляют платежные решения в режиме реального времени, особенно важно обеспечить полную безопасность и надежность обрабатываемых ими данных клиентов при обработке данных карт и дебетовых карт в соответствии с правилами PCI-DSS.

В этой статье, используя свой опыт наблюдения за разработкой VCC Live Pay, уникального платежного решения в режиме реального времени, я расскажу вам, что вам нужно знать об этой технологии и о том, как ваш бизнес может использовать ее, не подвергая опасности данные клиентов.

Эпоха немедленных выплат

В эпоху постоянно растущего спроса клиенты ожидают, что смогут платить где угодно, в любое время и как можно быстрее. Таким образом, идея оплаты в реальном времени с использованием веб-интерфейсов была быстро принята.

Но хотя технология платежей в реальном времени существует уже некоторое время, инициирование платежей в реальном времени во время телефонного звонка по-прежнему является уникальным решением, доступным лишь в нескольких компаниях в мире.

Особая причина этого заключается в том, что для того, чтобы иметь возможность инициировать платежи в режиме реального времени во время телефонных звонков, ваша компания или аутсорсинговый колл-центр, на который вы полагаетесь, должны иметь сертификат PCI DSS, один из самых строгих мировых стандартов безопасности. , выпущенные пятью крупнейшими на рынке эмитентами кредитных и дебетовых карт (Visa, MasterCard, American Express, Discover и JCB).

Компании по взысканию долгов особенно могут извлечь большую выгоду из использования решений для платежей в реальном времени во время телефонных звонков: клиенты не только предпочитают немедленные платежи, но и лучшая возможность для успешной конверсии взыскания долгов — это во время телефонного разговора.

Таким образом, предоставление вашим клиентам возможности погасить непогашенные долги во время телефонного звонка может иметь большое значение для вашей коллекторской компании.

В настоящее время предприятия могут использовать два метода (оба доступны в VCC Live®) для инициирования платежей в реальном времени во время телефонного звонка.Итак, прежде чем погрузиться в подробности платежей в реальном времени по телефону, давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого метода.

Платежи по телефону через IVR

В большинстве случаев компании инициируют платежи в реальном времени, переводя клиентов в систему IVR, где они могут обрабатывать платежи самостоятельно без помощи агента.

Конечно, оплата через систему IVR имеет как плюсы, так и минусы. Что касается плюсов, большое количество клиентов теперь предпочитают решение, предоставляемое системой IVR, решая свои собственные проблемы без взаимодействия с живым агентом.А, полагаясь на системы самообслуживания IVR, предприятия могут сэкономить на человеческих ресурсах.

С другой стороны, как вы, вероятно, знаете, системы IVR не особенно популярны среди клиентов из-за потенциально длительного времени ожидания и часто чрезмерно сложных пунктов меню.

И, несмотря на широкое распространение, IVR сам по себе часто не является достаточно полным, и в конечном итоге требуется помощь в реальном времени. Хуже того, многие решения IVR не имеют возможности для человеческих ресурсов, которые могут помочь клиентам, если они застряли в процессе оплаты — хотя следует отметить, что некоторые передовые решения, такие как предложение VCC Live Pay от VCC Live®, сейчас предоставить возможность передачи клиентов действующему агенту по запросу и обрабатывать платеж с помощью агента.Намного удобнее, правда?

Платежи в реальном времени с помощью агента

В наши дни оплата в режиме реального времени через систему IVR стала обычным явлением. Но многие ли из вас когда-либо погашали непогашенный долг, например, просроченный счет, с живым агентом во время телефонного разговора?

Предоставление клиентам возможности платить во время телефонного звонка с помощью агента по-прежнему является уникальной и инновационной технологией, и лишь несколько компаний по всему миру предоставляют такое решение.VCC Live® гордится тем, что является одной из тех немногих компаний.

Однако, как все мы знаем, раскрытие данных клиентов действующему агенту потенциально может привести к значительным рискам безопасности. Для решения этой проблемы в таких решениях, как VCC Live Pay, используется технология DTMF сенсорных панелей мобильных телефонов.

Технология двухтональной многочастотной передачи сигналов (DTMF) позволяет телекоммуникационным компаниям знать, какой номер нажимается, когда клиент нажимает кнопки на своем телефоне. Каждый номер генерирует отдельный тональный сигнал, который отправляется в систему коммутации, которая переводит его обратно в исходный номер.

Таким образом, при оплате в режиме реального времени во время телефонного звонка с помощью агента, вместо того, чтобы предоставлять агентам информацию о кредитной карте устно, клиенты вводят цифры своих кредитных карт на своих телефонных клавиатурах, при этом агенты как таковые совершенно не могут регистрировать данные карты. в любом случае.

В результате процесс оплаты не только прост, но и полностью безопасен, так как агенты не имеют доступа к данным карты клиента, пока клиент вводит данные кредитной карты и т. Д.

Без сомнения, обслуживание клиентов — дело непростое. Часто, когда у вас под рукой всего несколько ресурсов, ключевым моментом является выяснение того, чего хотят ваши клиенты. Опыт глобального успеха VCC Live Pay показывает, что возможность платить в режиме реального времени во время одного телефонного звонка — это то, чего определенно хотят ваши клиенты.

Elemér Erdősi

Элемер Эрдеши — руководитель отдела управления ключевыми клиентами в VCC Live®. Обладая значительным опытом работы в контакт-центрах и телекоммуникационной отрасли, он делится своими знаниями и опытом в области предоставления услуг, аналитических навыков, управления операциями и развития контакт-центра с клиентами и энтузиастами CX.

.