Позвонить в Сбербанк из приложения

Как позвонить из приложения в Сбербанк

Позвонить из мобильного приложения Сбербанк онлайн можно до авторизации (входа) в приложение и после.

Мошенники списали деньги с карты! Нужно срочно→

Для того чтобы позвонить в Сбербанк через мобильное приложение:

1. Запустите приложение Сбербанк онлайн.
   На странице авторизации, в правом верхнем углу нажмите на значок “Вызов“. Позвонить можно через интернет-звонок или выбрать “Другие контакты“.
   1. При выборе интернет звонка, звонок будет осуществлен через Wi-Fi или интернет трафик вашего оператора, если он у вас подключен.
   2. Другие контакты.
      900 – Бесплатно по России (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota)
      +7 495 500 55 50 – Платно из-за границы, Бесплатно по городу Москве
2. Войдите в приложение Сбербанк онлайн.
   В верхнем левом углу нажмите на иконку Профиля и далее на значок вызова на экране приложения. Так же будет предложено два варианта звонка в колл-центр Сбербанка.
   1. При выборе интернет звонка, звонок будет осуществлен через Wi-Fi или интернет трафик вашего оператора, если он у вас подключен.
   2. Другие контакты.
      900 – Бесплатно по России (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota)
      +7 495 500 55 50 – Платно из-за границы, Бесплатно по городу Москве

Написать сообщение из приложения в тех.поддержку

Авторизуйтесь в приложении. На любой странице перейдите на страницу “Профиля”. Нажмите на значок  . В данном разделе вы можете общаться со специалистами Сбербанка через ЧАТ. Задавать интересующие вам вопросы по услугам или продуктам банка.

Твой Сбербанк, 2020

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать. Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу. И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Номер горячей линии

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций. В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов. По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва +7 (495) 500-55-50.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в голосовое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника. Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию). Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Звонок в Сбербанк с мобильного в тональном режиме

Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:

• если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
• если вас интересует баланс любой из ваших карт;
• для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
• для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.

6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».

Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.

Через интернет

Помимо телефонной Службы Помощи существует и поддержка клиентов через интернет. Для общения с сотрудниками и обращения с жалобами и предложениями можно воспользоваться специальным сайтом «Горячей линии» ok.sberbank.ru или отправить письмо на электронный адрес [email protected].

Кроме того, во всех крупных социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Facebook) существуют официальные группы, через которые легко связаться с сотрудниками и получить ответы на свои вопросы (если они не касаются конфиденциальной информации). В Twitter также публикуется самая свежая информация о работе Сбербанка в специальном микроблоге. Если вас интересует видео о жизни банка, реклама и прочее, то всё это можно найти на канале «Наш дом Сбербанк» на YouTube.

Несмотря на то, что система помощи клиентам у Сбербанка довольно обширна, многие считают обращение через телефон долгим и утомительным делом. В реальности это не так сложно, естественно, если вы столкнулись с противоположным отношением, то стоит обратиться с жалобой и на вашу проблему обратят внимание. Получить справку через телефон можно по любому вопросу – оплата коммунальных услуг, перевод денежных средств, работа сервисов – Сбербанк Онлайн, Бизнес Онлайн, Мобильный банк и многое другое.

Полезно знать:

Как позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка с мобильного телефона

Номер 900 для всех физических лиц – бесплатная горячая линия Сбербанка.

Звонки бесплатны с любых мобильных номеров операторов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Yota и Мотив.

Бесплатная горячая линия Сбербанка

Круглосуточно клиенты Сбербанка могут:

• прослушать информацию о действующих кредитных и бонусных программах;
• обратиться за консультацией относительно возникших сложностей в ходе использования продуктов банка;
• получить комплексные сведения об услугах, предоставляемых Сбербанком.

Для физических лиц

На всей территории России действует единый номер, принимающий звонки от физических лиц 24 часа +7 495 500-55-50 (стоимость звонка по тарифам вашего оператора)

Для удобства граждан, чьи мобильные номера функционируют в роуминге, горячая линия доступна по тому же номеру, что и для абонентов, зарегистрировавшихся в России.

В режиме роуминга можно позвонить на номер 900 и 8-800-555-55-50. В этих случаях пользователь не оплачивает стоимость вызова и время разговора.

Для юридических лиц

Для юридических лиц, которым требуется консультация сотрудника банка, существуют следующие вариации:

• звонок на короткий номер 0321 осуществляется бесплатно с мобильных номеров операторов сотовой связи в России;
• звонок по городскому телефону бесплатно на номер 8 (800) 5555-777;
• звонок из-за рубежа на номер +7 495 6655 777.

Звонок из приложения Сбербанк.Онлайн

Звонок на горячую линию Сбербанка можно осуществить, используя мобильный телефон с установленным приложением «Сбербанк.Онлайн».

Звонок будет бесплатным для клиента Сбербанка, подключенного к интернету посредством Wi-Fi. При использовании мобильного интернета оплата будет осуществляться согласно тарифу, установленному оператором для конкретного абонентского номера.

Какие вопросы можно задать консультантам

Наиболее частные вопросы, с которыми клиенты обращаются к помощи консультантов горячей линии:

• блокировка или разблокировка банковской карты;
• информирование об имеющихся предложениях по вкладам;
• предоставление сведений по кредитным продуктам;
• экстренное реагирование на проблемы с картами или счетами.

Что делать если поддержка не помогла

Сотрудники Сбербанка, осуществляющие консультации по горячей линии, не смогут помочь в разрешении ситуаций, связанных с подтверждением личности клиента. Например, подача заявления возможна только при визите гражданина в отделение финансовой организации.

Клиент может уточнить вероятность разрешения того или иного вопроса дистанционно. В том случае, если ситуация требует посещения офиса, сотрудник call-центра подскажет адрес его ближайшего отделения, где будет оказана консультация по любому поводу, связанному с использованием банковского продукта.

Что делать если не получается дозвониться

Иногда возникает ситуация с перегруженностью консультативных call-центров Сбербанка. В этой ситуации каждый абонент может попробовать самостоятельно разрешить возникшую проблему в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Следуя подсказкам голосового помощника, нужно набирать на клавиатуре телефона подходящие команды.

Клиент, желающий получить консультацию, может выбрать альтернативный способ связи с информационной поддержкой Сбербанка. Эти варианты актуальны для тех случаев, когда не получается дозвониться на горячую линию или нет времени ждать ответа специалиста call-центра. Клиент может обратиться в банк посредством:

• электронной почты, отправив обращение по адресу [email protected], в ответном письме сотрудник банка изложит алгоритм действий по конкретной теме;
• формы обратной связи на официальном сайте финансовой организации или в приложении «Сбербанк. Онлайн».

Приготовьтесь к звонку заранее

Физическим лицам и корпоративным клиентам, обращающимся за срочными консультациями по горячей линии Сбербанка, необходимо подготавливаться к разговору заранее, имея под рукой паспорт, номер банковской карты или договор на обслуживание последней с кодовым словом.

Все это облегчит путь, и ускорит вероятность оптимального решения финансовых нюансов.

Как позвонить в Сбербанк оператору

По сути — это Кол-центр, в котором все входящие звонки проходят автоматическую обработку и перенаправляются к соответствующему оператору. Для звонков из / любой //любую точки света, в частности с территории России, предусмотрены несколько линий, которые работают круглосуточно. Перед тем, как позвонить в Сбербанк оператору, необходимо убедиться, что телефон, с которого происходит звонок переключен в тоновый режим.

Стоит отметить, что звонки на номер 900 могу совершать абоненты не всех операторов, а только МЕГАФОН МОСКВА, Билайн и МТС.
Для других операторов действуют отдельные номера:

услуги связи за данный звонок будут оплачены в соответствии с тарифами оператора исходящей связи.
Все входящие звонки автоматический информатор, после выбора языка, делит на пять групп:

1. — блокирование карты:
2. — проверка баланса
3. — продукты// услуги физическим лицам
4. — продукты //услуги для юридических лиц
5. — программа «СПАСИБО».

Соединиться с оператором можно, набрав цифру 0.

Для владельцев международных банковских карт открыты дополнительные линии, которые также работают круглосуточно:

С помощью системы автоматизированного обслуживания можно:

• получить сообщение с информацией о расходном лимите карты
• в случае утраты произвести блокирование карт-счёта, а также связаться с оператором.

В случает утери или кражи карты, а также при возникновении подозрения об использовании её в мошеннических целях, следует обращаться по следующим номерам телефонов:

Для быстрой и полноценной обработки звонка, перед тем как позвонить в Сбербанк оператору, абоненту рекомендуется чётко сформулировать цель своего обращения и обстоятельства, имеющие причастность к сути вопроса.

Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно

Получить полезную информацию от своего банка можно разными способами. Один из вариантов – это личное обращение в отделение. Но на такой поход не всегда можно выделить время. Приходится искать дистанционные способы общения. Особенно это актуально при утере банковской карты или проблемах с платежами. Также иногда возникают внештатные ситуации с кредитами или кредитными картами. В этом случае поможет звонок на горячую линию.

Но не все знают, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Хотя такая возможность есть практически у каждого пользователя.

Где найти номер

Актуальные номера телефонов всегда находятся на картах банка. Они выделены полужирным шрифтом на обратной стороне пластика. Также на страницах сайта эта информация расположена посредине в верхней части экрана.

Вся печатная рекламная продукция также имеет номер телефона и другие нужные реквизиты для обращения клиентов. На блокнотах и календарях напечатаны кроме телефонов почтовые адреса и электронная почта.

Основные телефонные номера

Чтобы связаться с оператором кол-центра Сбербанка, пользователям мобильных телефонов можно набирать 900. Этот сервисный номер легко запомнить, а также можно вписать в справочник телефона для быстрого вызова.

Схема дозвона в Сбербанк

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайна или Мегафона при звонках внутрисетевого роуминга или в своем регионе не будут платить за вызов на этот номер. Для других операторов необходимо уточнять на горячей линии сотовых компаний.

Есть телефон, на который можно звонить с любого мобильного номера бесплатно:

8 800 555 55 50

За звонок с территории России на этот номер с абонентов любой сети не будут списываться деньги. Даже пользователи стационарных телефонов не оплачивают этот звонок.

Случается, что даже многоканальные номера заняты, так как есть пиковые часы для дозвона на горячую линию. В этом случае можно воспользоваться дополнительным бесплатным номером:

8 800 200 37 47

Если позвонить оператору Сбербанка, в первую очередь ответит автоматическая служба. Она предоставит перечень пунктов, по которым рассортирована голосовая информация. Если же понадобится пообщаться с реальным оператором, то из любого пункта меню можно сделать запрос, нажав цифру «0». Когда появится свободный сотрудник, произойдет автоматическое соединение с оператором.

Основные вопросы для помощи клиентам

По телефону предоставляется информация о новых банковских продуктах, услугах и способах их получения. Также можно узнать о расположении ближайших отделений компании и проконсультироваться по подключению интернет-банкинга или Мобильного банка.

Специалисты кол-центра выполнят настройку карты перед зарубежными поездками для безопасного использования либо наоборот помогут поставить блокировку на потерянную карту. Также работники компании проконсультируют по другим вопросам, связанным со Сбербанком.

Дополнительные средства связи

Тем, кто выехал за рубеж и желает проконсультироваться по банковским продуктам, можно посоветовать обратиться на номера:

+7 495 500 55 50

+7 495 544-45-45

+7 495 788-92-77

Но тарификация будет проводиться согласно стоимости международных звонков.

Если нет возможности позвонить, то можно отправить факс или электронное письмо на почтовый ящик:

+7 495 747-38-88 (факс)

[email protected]

Также доступна коммуникация на страницах всех основных социальных сетей:

Вконтакте;

Одноклассники;

Facebook.

Для общения таким виртуальным способом, понадобится вступить в группы.

Бесплатный звонок из-за рубежа

Если клиент Сбербанка находится на территории страны, имеющей дочернее предприятие банка, например, на Украине, то он может позвонить в российский Сбербанк абсолютно бесплатно. Для этого в каждом отделении есть прямой телефон для связи с местной украинской горячей линией.

Дозвонившись с него бесплатно к киевскому оператору, нужно лишь попросить сотрудника переключить вас на российский кол-центр.

После небольшого ожидания можно бесплатно решить свои финансовые вопросы в Сбербанке России.

Но при этом понадобится пройти стандартную авторизацию пользователя. Для этого надо будет указать свои паспортные данные, кодовое слово и номер карты, если потребуется.

Как позвонить на международный номер из Австралии

Как сделать международный звонок из Австралии.

1. Введите код выхода.

Австралийский код выхода — 0011, или вы можете использовать + на мобильном телефоне. Чтобы набрать +, нажмите и удерживайте 0 на клавиатуре телефона.

3. Введите номер телефона.

Введите номер телефона, включая код города. Если код города или номер начинаются с «0», опускайте «0» при наборе номера.

Вот пример того, как можно позвонить в Великобританию.

Если вы звоните кому-то из Великобритании и его номер телефона «020 1234 5478», вот как позвонить ему из Австралии.

1. Введите код выхода.

Австралийский код выхода — 0011, или вы можете использовать + на мобильном телефоне. Чтобы набрать +, нажмите и удерживайте 0 на клавиатуре телефона.

2. Введите код страны.

Код страны Великобритании — 44.

3. Введите номер телефона.

Телефонный номер с кодом города: «20 1234 5478». Всегда убирайте «0» из кода города.

Таким образом, чтобы позвонить по этому номеру с мобильного телефона в Австралии, нужно набрать +64 20 1234 5478, а на стационарный телефон в Австралии — 0011 20 1234 5478.

Вот пример того, как позвонить в Новую Зеландию.

Если вы звоните кому-нибудь из Новой Зеландии по номеру «09 123 4567», вот как позвонить ему из Австралии.

1. Введите код выхода.

Австралийский код выхода — 0011, или вы можете использовать + на мобильном телефоне. Чтобы набрать +, нажмите и удерживайте 0 на клавиатуре телефона.

2. Введите код страны.

Код страны Новой Зеландии — 64.

3. Введите номер телефона.

Телефонный номер с кодом зоны: «9 123 4567». Всегда убирайте «0» из кода города.

Таким образом, чтобы позвонить по этому номеру с мобильного телефона в Австралии, нужно набрать +64 9 123 4567, а с стационарного телефона в Австралии — 0011 64 9 123 4567.

Вот пример того, как позвонить в США.

Если вы звоните кому-то в США и его номер «212 123 4567», вот как позвонить ему из Австралии.

1. Введите код выхода.

Австралийский код выхода — 0011, или вы можете использовать + на мобильном телефоне. Чтобы набрать +, нажмите и удерживайте 0 на клавиатуре телефона.

2. Введите код страны.

Код страны США — 1.

3. Введите номер телефона.

Телефонный номер с кодом зоны «212 123 4567».

Таким образом, чтобы позвонить по этому номеру с мобильного телефона в Австралии, нужно набрать +1 212 123 4567, а на стационарный телефон в Австралии — 0011 1 212 123 4567.

Вот пример того, как можно позвонить в Канаду.

Если вы звоните кому-нибудь из Канады и его номер «416 123 4567», вот как позвонить ему из Австралии.

1. Введите код выхода.

Австралийский код выхода — 0011, или вы можете использовать + на мобильном телефоне. Чтобы набрать +, нажмите и удерживайте 0 на клавиатуре телефона.

2. Введите код страны.

Код страны Канады — 1.

3. Введите номер телефона.

Телефонный номер с кодом зоны «416 123 4567».

Таким образом, чтобы позвонить по этому номеру с мобильного телефона в Австралии, нужно набрать +1 416 123 4567, а с стационарного телефона в Австралии — 0011 1 416 123 4567.

.

Мошеннических звонков — Как остановить телефонных мошенников

Что такое мошеннические звонки и роботы?

Как мы сообщали в предыдущем выпуске Malwarebytes
блог, что такое спам для электронной почты, робот-звонок — для телекоммуникационных устройств, таких как домашние телефоны, мобильные
телефоны и стационарные телефоны VoIP. Обычно за роботизированным звонком стоит не настоящий человек, а только автоматизированный, предварительно записанный
сообщение. И, как следует из названия, звонки совершаются с компьютеров.

Незаконные звонки роботов обычно связываются с получателями с намерением что-то у них украсть.Таким образом, они используют
мошенничество, попытки выманить у вас ваш контактный номер, вашу финансовую информацию, вашу личность или что-либо еще
остальное представляет ценность нечестным путем.

Существует законодательство, регулирующее звонки с помощью роботов и мошенничество, которое они пытаются осуществить. На всякий случай,
вот
как Закон о защите потребителей телефонной связи 1991 г. (TCPA)
определяет роботизированный звонок, также известный как «голосовое вещание». Это любой телефонный звонок, по которому доставляется заранее записанное сообщение.
с использованием автоматической (компьютеризированной) телефонной системы набора номера, чаще называемой автоматическим дозвонщиком, или
«Автодозвонщик.

При ответе на вызов автонабор либо соединяет вызов с живым абонентом, либо воспроизводит предварительно записанное сообщение.
Оба считаются роботами. Некоторые роботы-звонки используют персонализированные звуковые сообщения для имитации реального личного телефона.
вызов.

За некоторыми исключениями (политические сообщения, задержки рейсов и т. Д.) TCPA запрещает роботизированные звонки потребителям.
традиционные номера стационарных телефонов без предварительного письменного согласия для потребителей по протоколу передачи голоса по Интернету (VoIP)
на стационарные номера и на все мобильные номера — как потребительские, так и служебные (опять же, без предварительного письменного согласия).Даже
политические звонки роботов на мобильные телефоны без предварительного согласия являются незаконными.

Несмотря на законодательные ограничения, количество автоматических звонков продолжает расти, достигнув примерно 3,4
млрд в апреле 2018 года, по данным YouMail, который собирает и анализирует звонки с помощью своей блокировки robocall
служба. Это почти на 900 миллионов больше в месяц по сравнению с апрелем год назад.

«Количество звонков роботов продолжает расти, достигнув примерно 3.4 миллиарда в апреле 2018 года ».

Насколько эффективен АОН против мошенников?

Все мы полагаемся на идентификатор вызывающего абонента для проверки наших звонков, но насколько он эффективен в качестве меры против звонков роботов? Ответ,
не очень.

Это потому, что мошенники любят использовать технологию передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), чтобы скрыть свой фактический номер и
место расположения. Звонки по IP-телефонии почти бесплатны, поэтому они могут делать это 24/7, и почему вы не можете доверять своему идентификатору вызывающего абонента
отмечать подозрительные номера.

Вот как это работает. Ответственность за определение номера вызывающего абонента лежит на исходящем вызове. И если этот звонящий
мошенник, то они знают, что идентификатор вызывающего абонента очень легко замаскировать или «обмануть». Таким образом, независимо от того, где в мире
они действительно находятся, мошенники, стоящие за роботизированным звонком, могут создать впечатление, что он исходит от надежного предприятия,
или из того же местного кода города, дополненного знакомыми первыми тремя цифрами вашего собственного контактного номера. Так что
эффект — гнусная разновидность социальной инженерии, повышающая вероятность того, что вы ответите на звонок, если увидите, что
выглядит как знакомое число, скажем, от друга, коллеги, местного стоматолога или даже от крупного предприятия или правительства
организация, такая как Microsoft или местное отделение полиции.

Каковы основные виды мошенничества с роботами-звонками?

Независимо от того, началось ли вторжение как надоедливый звонок от робота или же оно успешно использовало уловку, чтобы передать вас
жить
мошенник, вы, вероятно, столкнетесь с различными типичными мошенническими действиями, инициируемыми роботами, например:

Мошенничество с технической поддержкой. Вы берете трубку и сразу слышите тревожное сообщение, заставляющее вас действовать
fast: «Здравствуйте, мы звоним из Windows, и ваш компьютер выглядит зараженным.Наш сертифицированный Microsoft
Техник может исправить это за вас ». Если вы на это повадитесь и подключитесь к удаленному специалисту, он может продать вам фальшивый
программное обеспечение безопасности стоимостью в сотни долларов для «устранения» предполагаемой проблемы. Или, что еще хуже, он
убедить вас дать ему удаленный контроль над вашим компьютером, и он сможет подбросить вредоносное ПО для хорька
извлекать и красть любые ценные данные (номер социального страхования, данные кредитной карты, банковские счета и т. д.). Среди
загрузки плохих новостей, которые вредоносное ПО может разместить на вашем компьютере, — это те, которые содержат ваши данные
заложник, шпионить за деятельностью вашего компьютера, засорять экран
всплывающая реклама или захватите ресурсы вашего компьютера, чтобы добывать
криптовалюта.

Запросы на благотворительность. В конце концов, кто бы не захотел внести свой вклад в искоренение голода в мире? Вылечить рак?
Или спасти находящихся под угрозой исчезновения бекасов? Такие роботы-звонки охотятся на доверчивые души и рассчитывают, что они проглотят приманку и
залог кредитной картой.

Поддельные опросы. Эти мошенничества могут поступать к вам по телефону, с помощью текстовых сообщений или даже в Интернете.
опросы — спрашивать
вы можете ответить на вопросы или высказать свое мнение о товарах, услугах или качестве вашего любимого магазина.Oни
может даже заявить, что есть стимул к участию, например подарочная карта для вашего любимого продавца или некоторые
аналогичный приз. Но чаще всего они заканчиваются рекламой сомнительных товаров или услуг. Вопросы могут также
сосредоточьтесь на банке или финансовом учреждении, которым вы пользуетесь, довольны ли вы их услугами и хотели бы
подумайте о смене банка. В рамках опроса они могут попросить номер вашего банковского счета, чтобы
обеспечить «конкурентное сравнение» с поддельным банком, который они представляют.Они могут даже запросить ваши банковские операции и кредит
информацию о карте, потому что это «необходимо» для получения предполагаемого вознаграждения.

Банки, ФБР, полиция, IRS и другие органы власти. Это будет еще один звонок,
стремится напугать вас чувством безотлагательности, чтобы подорвать ваш здравый смысл. Сценарий обычно сосредотачивается на некоторых
предполагаемое правонарушение, в котором вы виновны, с угрозой неминуемого штрафа или ареста. Звонок может даже включать
оскорбительные угрозы, которые являются верным признаком мошенничества.

Внуки, оказавшиеся в затруднительном положении. Это особенно жестокая форма социальной инженерии, нацеленная на
старший
ребята. Звонящий утверждает, что он внук, звонящий из тюрьмы, и пытается сначала запугать получателя, а затем
попросить залог, который будет отправлен через службу денежных переводов.

Мошенничество с одним кольцом. В этом сценарии мошенники звонят на блоки телефонных номеров (часто используя
устройства robocall), а затем завершить вызов после однократного звонка.Если владельцам некоторых из этих номеров интересно
достаточно, чтобы перезвонить, они могут подключиться к дорогостоящему международному вызову. И во время этого звонка мошенники могут использовать
социальная инженерия или прямое преследование, чтобы убедить потребителя подписаться на платную услугу или предоставить
Информация о кредитной карте.

Последние новости о роботах и ​​мошеннических звонках

Прекратить звонить
me-eh-eh-eh-eh: объяснение robocalls
Телефонный звонок мошенников
не тот парень, рассердитесь и выбросьте ПК
Лекарство от обычных
холодный звонок: заморозить их
PSA: Пользователи с
стационарные телефоны более уязвимы для мошенничества
Tech
поддержка мошенников GeeksHelp пойман снова, два года спустя
IRS
телефонные мошенники удваивают свои усилия на праздники

Кто такие звонящие по телефону?

Мошенничество с техподдержкой исторически часто происходило в Индии.Эти мошенники, работающие вне котельных, называют
на международном уровне потребителям в Австралии, Канаде, Великобритании и США, которых они находят из общедоступных источников. Oни
также привлекают звонки от своих целей, размещая законно выглядящие объявления о технической помощи в популярных
поисковые системы и сайты с высокой посещаемостью.

«Исторически мошенничество с технической поддержкой часто происходило из Индии. В последнее время китайские роботы бомбардируют
США в растущем количестве.”

В последнее время китайский
Роботы-вызовы обрушиваются на США во все больших количествах. Звонки выходят на мандаринском, видимо
без разбора, но в надежде получить доступ к китайским иммигрантам. Голос робота-звонка обычно утверждает
быть из китайского консульства, настаивая на том, что получателю нужен важный документ, который влияет на правовой статус
в США Или это предупреждение о том, что лицо находится под следствием «у себя дома» в Китае по обвинению в финансовых преступлениях, и
что родственникам, которые все еще живут там, грозит арест, если получатель звонка откажется сотрудничать.Если получатель
паникует достаточно, чтобы нажать кнопку и поговорить с живым мошенником, звонок перерастает в требование перевести
значительные деньги, скажем, на счет в банке в Гонконге.

Как остановить роботов?

Федеральная комиссия по связи (FCC) предлагает следующие рекомендации:

• Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно положите трубку.
• Возможно, вы не сможете сразу определить, был ли входящий звонок подделан.Обратите внимание: идентификатор вызывающего абонента показывает «местный»
  номер не обязательно означает, что это местный абонент.
• Если вы отвечаете на звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы перестать принимать звонки, вы
  следует просто повесить трубку. Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
• Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно те, на которые можно ответить «Да». Мошенники могут записать ваши
  голосом, а затем обманным путем объединить его в нечто похожее на утверждение, дающее им разрешение подписать вас на
  дорогое обслуживание.
• Никогда не сообщайте личную информацию, такую ​​как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери и т. Д.
  пароли или другая идентифицирующая информация в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны.
• Если вы получили запрос от кого-то, кто утверждает, что он представляет компанию или государственное учреждение, положите трубку и позвоните.
  номер телефона в выписке со счета, в телефонной книге или в компании или правительственном учреждении.
  веб-сайт для проверки подлинности запроса.Обычно вы получите письменное заявление по почте перед
  вам звонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
• Будьте осторожны, если вас требуют немедленно предоставить информацию.
• Если у вас есть учетная запись голосовой почты в вашей телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторая голосовая почта
  услуги предварительно настроены так, чтобы разрешить доступ, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может обмануть ваш дом
  номер телефона и получите доступ к голосовой почте, если вы не установили пароль.
• Поговорите со своей телефонной компанией об имеющихся у них инструментах блокировки вызовов и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на
  свое мобильное устройство, чтобы заблокировать нежелательные звонки.
• Если вы уже используете технологию блокировки звонков от роботов, часто помогает сообщить компании, какие номера
  производить нежелательные звонки, чтобы помочь заблокировать эти звонки для вас и других.
• Чтобы заблокировать телемаркетинговые звонки, зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить».Законные продавцы телемаркетинга обращаются к
  list, чтобы не звонить одновременно по номерам стационарных и беспроводных телефонов из списка.
• В США вы также можете подать жалобу в
  FCC или Федеральная торговая
  Комиссия (FTC), поскольку агентства выбирают, каких роботов преследовать для правового или нормативного правоприменения.
  частично на основании этих жалоб. Вы также можете сообщить о звонках роботов в офис прокурора вашего штата.
  Общее.
• Наконец, сделайте себя менее мишенью, никогда не сообщая свои номера в Интернете и не публикуя их публично в своем
  профили в социальных сетях, поскольку они, скорее всего, будут скопированы мошенниками.

«Никогда не сообщайте личную информацию, такую ​​как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери,
пароли или другая идентифицирующая информация в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозрительны ».

Реестр «Не звонить» работает?

Если вы зарегистрировали свой домашний и мобильный телефон в Национальном реестре службы запрета звонков, вы являетесь одним из примерно
200 миллионов человек, которые это сделали. Тот факт, что вы все еще получаете роботы с попытками мошенничества, вы можете указать
что реестр не работает, но на самом деле работает.Торговцы телемаркетингом, игнорирующие список, могут быть оштрафованы на сумму до 40 000 долларов.
Поэтому для законных предприятий в США, которые соблюдают закон, список «Не звонить» является полезным препятствием.

Проблема в том, что закон никогда не останавливал мошенников, желающих нарушить федеральный закон. И именно он делает большинство роботов
Эти дни. Они знают, что обеспечение исполнения — проблема для правительства, поскольку у Федеральной торговой комиссии нет бюджета или
людские ресурсы, чтобы выследить и привлечь к ответственности преступников. Так что мошенники готовы рискнуть.

Тем не менее, добавление ваших номеров телефонов в список не позволит законным торговцам телемаркетингом связываться с вами, что может
как минимум уменьшить количество звонков в какой-то мере. Так что это определенно место для начала.

Как мне защитить себя от роботов и мошенничества?

Ваш Android или iPhone — карманный компьютер, поэтому имеет смысл
защитить его от любого потенциального заражения, которое может возникнуть в результате мошенничества с роботизированным вызовом, так же, как и другие
устройства, будь то Windows или Mac, у вас дома или на работе.Malwarebytes для iOS, например, блокирует все входящие
звонки с роботов и мошенничество с текстовыми сообщениями. Приложение Malwarebytes для iOS также защищает вас от фишинговых атак и вредоносных программ. Если,
случайно вы нажмете вредоносную ссылку или попытаетесь перейти на мошеннический сайт, Malwarebytes заблокирует этот сайт
от загрузки.

Компании беспроводной связи также предоставляют новые услуги, которые будут отображать некоторые варианты сообщения «возможно
мошенничество»
на экране неизвестные номера, которые вам звонят.Система T-Mobile автоматическая, ничего не поделаешь.
зарегистрируйтесь или скачайте. В AT&T вы можете подписаться на бесплатную защиту вызовов. Verizon
также добавил в свой идентификатор вызывающего абонента функцию, в которой будет отображаться «СПАМ?» перед идентифицированным именем вызывающего абонента
как возможный нежелательный звонок.

«Беспроводные компании также предоставляют новые услуги, которые будут отображать некоторые варианты сообщения,« возможно
мошенничество на экране с неизвестными номерами, которые вам звонят.”

Еще кое-что. Как мы упоминали ранее, мы не рекомендуем разговаривать с мошенниками самостоятельно. Однако если вы
озорно мстительный вид, загляните в Телефон Веселого Роджера
Company, которая предлагает программу, которая позволяет отключить звук в телефоне и назначить прямой вызов мошенника
робот. Дружелюбный и терпеливый, робот понимает речевые шаблоны и интонации и увлекает звонящего,
с реалистичными фоновыми прерываниями, вокальными вставками, такими как «Угу, хорошо, хорошо», и просьбами после нескольких
минут разговора, чтобы звонящий повторил все свое коммерческое предложение с самого начала.Посмотрите записи на
это вдохновляет сайт разгневанных телемаркетологов.

В итоге роботы-звонки — сложная проблема, у которой нет единого простого решения. Но принимая разумные меры предосторожности
а также
подходя к неизвестным абонентам по вашему ID со скепсисом, вы можете защитить себя и лишить
мошенники, стоящие за ними за счет своих незаконных доходов.

.