Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Способы отмены платежа в Сбербанке Онлайн при статусе «Исполняется». Как отменить платеж


Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он уже исполнен

Никто не застрахован от ошибок. Согласно народной мудрости, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Так и с клиентами Сбербанка может случиться, что по ошибке платеж был отправлен не тому получателю или не в том размере и т.д. Но далеко не все и не всегда могут «закрыть глаза» на это неприятное обстоятельство и спокойно жить дальше. Суммы платежей бывают разные и кому хочется пожертвовать своими деньгами? Пускай это всего сотня рублей, но на них можно купить несколько буханок хлеба или пополнить счет на телефон. Встает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и вернуть ошибочно отправленные деньги?

Содержимое страницы

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

  • был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
  • выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
  • после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
  • клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
  • при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
  • были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

  1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
  2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
  3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

В тех случаях, когда текущий статус операции значится как «Исполняется банком», можно отозвать перевод через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно:

  1. Войти в систему под своим логином и паролем.
  2. В верхнем правом углу будет меню, из которого нужно выбрать «История операций».
  3. На открывшейся странице кликнуть по ошибочно отправленном платеже и убедиться, что он находится в статусе «Исполняется банком».
  4. Кликнуть по кнопке «Отменить».
  5. Затем «Подтвердить отзыв».
  6. Затем открыть страницу архива платежей и удостовериться в том, что транзакция отменена. Об этом будет свидетельствовать ее новый статус «Отозван».
  7. В противном случае, когда статус не сменился с «Исполняется банком» на «Отозван», стоит не медлить и связаться с оператором колл-центра.
  8. Если операция отменена через оператора или сотрудником Сбербанка (при личном обращении в отделение банка), статус транзакции будет выглядеть так: «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».
  9. После отмены перевода средства будут возвращены на счет клиента.

Как отменить платеж по телефону

Аннулировать заявку о переводе средств, созданную по ошибке, можно также через оператора Контактного центра Сбербанка, связавшись с ним по телефону горячей линии. Если вы успеете сообщить в Службу поддержки клиентов о своей ошибке, то операцию заблокируют, и средства списаны с вашего счета не будут. Для отмены платежа через оператора колл-центра необходимо предоставить как можно больше уточняющих данных:

  1. Свои личные данные (ФИО, секретное слово-код, номер карты/счета и т.д. для идентификации вас как клиента).
  2. Точные и достоверные сведения об ошибочно созданном платеже (сумму, реквизиты получателя/номер карты, дату, время, номер транзакции и другие подробности).

Внимание! В случае проведения ошибочной операции через платежный терминал или банкомат, весомым аргументом для возврата средств станет чек, полученный при оплате.

Если платеж был в статусе «Исполнен» и вы обратились в Контактный центр за помощью, то отменить операцию оператор не сможет, зато ознакомит вас с дальнейшими действиями, от которых будет зависеть успех данного дела.

Как отменить операцию с помощью мобильного приложения

Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

  1. Откройте приложение и авторизуйтесь для входа в личный кабинет.
  2. Отройте вкладку «История» и удостоверьтесь в том, что нужная транзакция пребывает в статусе «Исполняется банком».
  3. Если вы не успели подтвердить перевод, нужно выбрать его, кликнув по нему в списке операций.
  4. Затем нажать «Отменить» и «Подтвердить отзыв».
  5. В случае успешно проведенных действий возле операции появится значок «Отозван».

Как вернуть средства лично в банке

Если платеж перешел в статус исполненных, то без персонального визита в ближайшее отделение Сбербанка не обойтись. Но и при обращении в банк возможны только два варианта развития сложившейся ситуации:

  1. Вам просто повезло и деньги «зависли» где-то в Сбербанке как неопознанный платеж. Тогда нужно написать заявление на отмену операции и получить свои кровные обратно.
  2. При создании платежа вы по ошибке указали счет совершенно другого человека, который и получил приятный и неожиданный бонус в виде ваших ошибочно перечисленных денег. При таких обстоятельствах необходимо лично обратиться к случайному получателю и по-человечески попросить его вернуть вам деньги. В случае отказа можно обратиться в суд, если это оправданно с финансовой точки зрения, или оставить все как есть и жить дальше. Ведь вас никто не заставлял перечислять деньги неизвестному получателю, да и за ошибки ваши никто расплачиваться не обязан.

Ошибиться может каждый, вот только далеко не всегда ошибку можно исправить. Так и с ошибочными переводами в Сбербанке. Иногда при определенных обстоятельствах вернуть средства можно, а в некоторых ситуациях – нет.

sbankin.com

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн – все способы возврата средств

Сбербанк заботится о своих клиентах, поэтому позволяет им исправлять платежи, которые были совершены необдуманно или по ошибке. Делается это несколькими способами, которые опишем ниже в статье.

Какими способами можно вернуть отправленные деньги

Существует три основных метода возвращения средств, переведенных получателю:

  1. В телефонном режиме.
  2. Непосредственно в банке.
  3. Через систему Сбербанк Онлайн.

Главное, чтобы у вас на руках была квитанция, подтверждающая оплату услуг. В большинстве случаев ошибочный платеж удается быстро и легко отозвать.

Часто пользователи спрашивают, как отменить платеж через Сбербанк, поскольку:

  • Они допустили в реквизитах ошибку (это может быть неправильная сумма перевода или имя получателя).
  • Сделка, за которую внесли задаток, отменилась. Такой аванс точно получится вернуть.
  • Мошенникам удалось получить доступ к карточке и они списали сумму со счета. В данном случае также можно будет вернуть финансы, но шансов очень мало. (Об этом будет отдельная статья).

Если вы допустили ошибку при введении реквизитов, платеж «зависнет» на резервном счете банка. Он просто-напросто не обработается дальше, ведь пользователя с введенными данными не существует. Спустя 10 дней деньги будут автоматически возвращены.

Отмена платежа по телефону

Для отзыва платежа в режиме телефона нужно будет позвонить по номеру 8-800-555-55-50 (горячая линия Сбербанка России). Вас свяжут с оператором и нужно будет попросить заблокировать перевод либо же аннулировать платеж. В банке работают по такому принципу, что большинство операций проверяются специалистами для исключения действий мошенников. Если вовремя заблокировать транзакцию, то деньги не будут списаны.

Для проверки вашей личности менеджер в обязательном порядке задаст ряд контрольных вопросов. Речь может идти о кодовом слове, дате рождения, паспортных данных, дате и сумме последних транзакций и так далее.

Если финансовые средства списались из-за вашей ошибки, рекомендуется не забывать о времени, сумме и дате транзакции. Проблема будет решена быстрее при наличии чека с терминала или банкомата. Так у вас точно получится назвать всю необходимую информацию. Возвращение средств подразумевает оперативные действия.

Отмена платежа в отделении Сбербанка

Можно ли отменить платеж в Сбербанке? Без проблем! Потребуется посетить отделение банка и написать там заявление с просьбой аннулирования платежа. Обращение будет рассмотрено в течение месяца.

Менеджер обязательно предоставит информацию насчет того, о чем нужно писать в заявление и передаст бланк для заполнения. Существует традиционная форма заявления на возврат финансов. В случае одобрения заявки сумма перевода будет возвращена. Результат точно будет успешен, если ошибочных реквизитов вообще не существует и деньги остались на банковском счету.

Возможно и решение проблемы в судебном порядке, если банк по каким-либо причинам откажется удовлетворять просьбу. Естественно, потребуется предоставить квитанцию, свидетельствующую о проведении операции, дабы доказать правоту. Перед началом судебного разбирательства стоит оценить возможные издержки. Случается такое, что потерянная сумма из-за неверного перевода является меньшей, чем траты на судебные процессы.

Особенности возврата денег через Сбербанк Онлайн

Теперь стоит перейти к информации о том как отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

  1. Зайдите в Личный кабинет онлайн системы.
  2. Обратите внимание на статус операции, которые вы будете отменять. Платеж получится вернуть, если возле него написано «В работе». Это означает, что сотрудники пока не осуществили перевод средств. Получается, если вы видите ошибку в реквизитах, сразу начинайте отзывать платеж.
  3. Нужно щелкнуть на платеж и в новом окне нажать на «Отменить», а также поставить галочку возле надписи «Подтвердить отзыв».
  4. Потребуется подождать пару минут, после чего можно зайти в архив сообщений и найти нужный платеж в истории. Рядом с операцией вы увидите статус «Отозвано». Вот и все, транзакция отменена, а средства будут в кратчайшие сроки возвращены на счет.

Может произойти и такое, что платеж будет помечен в качестве исполненного. Тогда нужно срочно обращаться в банк или звонить на горячую линию. Оформленные после окончания рабочего дня транзакции будут переведены на утро следующего дня. В течение этого времени получится без труда отозвать финансы. Также нужно знать, что операция будет отменена, если рядом вы увидите пометку «прервано», «отклонено банком» или «заявка была отменена» (эта пометка появляется, когда пользователь самостоятельно отклоняет платеж).

Таким образом, действительно можно отменить платеж Сбербанк и сделать это довольно-таки легко. Никто не застрахован от совершения ошибок. Малейшая неточность при введении реквизитов – и деньги могут уйти в неверном направлении. Благо, присутствует возможность их отзыва.

mybankpro.ru

Как отменить платеж в Сбербанке: способы возврата средств

Услугами Сбербанка пользуются более 70 % граждан России. Широкая сеть филиалов и банкоматов, популярный онлайн-банкинг позволяют россиянам совершать платежи в удобное время и с минимальной комиссией. По инициативе клиента в течение суток можно отменить платеж: Сбербанк предлагает несколько вариантов возврата средств.

Оплата онлайн и в офисе банка: в чем отличия?

Перед тем, как отменить платеж в Сбербанке, клиент должен знать об отличиях в вариантах совершения транзакции. Перечисление средств осуществляется несколькими способами:

  1. С помощью пластиковой карточки Сбербанка (или наличными) в терминалах и банкоматах.
  2. В личном кабинете "Сбербанк Онлайн".
  3. Безналичным путем (с использованием услуги "Мобильный банк").
  4. В офисе организации, через оператора банка.

Плательщик сам выбирает, какой из способов для него наиболее удобный. Между собой варианты отличаются размером комиссии и скоростью поступления средств на счет.

  • При оплате в интернет-банкинге комиссия составляет от 0 % до 1 %, средства поступают в течение 15 минут.
  • Комиссия в терминале при использование наличных составляет от 0 % до 2 %, деньги поступают в течение суток. При оплате карточкой в банкомате взимается от 0 % до 1,5 %, зачисление - не более 24 часов.
  • Оплата через оператора банка возможна как по карте, так и наличными. Комиссия составляет от 0 % до 3 %. Средства зачисляются до трех рабочих дней.
  • С помощью услуги СМС-информирования клиенты могут перевести средства мгновенно, заплатив от 0 % до 1 % комиссии.

В каких случаях можно отменить совершение платежа?

Оплата услуг считается завершенной, когда клиент получает на руки чек от оператора или видит статус "Исполнено" в интернет-банкинге, терминалах. При СМС-переводах приходит уведомление с номера "900" об успешном проведении транзакции.

Отмена операции производится в следующих случаях:

  1. Если ошибка связана с работой сотрудника банка. Например, когда в чеке неверно указаны Ф.И.О плательщика или реквизиты получателя.
  2. Когда произошел технический сбой. Иногда банковские программы "зависают", что увеличивает время поступления средств на 48 часов и более. Если деньги так и не пришли на счет, плательщик должен обратиться с претензией в офис компании.
  3. При смене реквизитов получателя. Оплата в адрес юридического лица подразумевает перечисление средств по данным из квитанции. Если компания сменила ИНН или номер счета после отправки платежа, деньги будут возвращены клиенту.
  4. В случае отказа от выполнения транзакции. Причиной может быть высокий процент комиссии, неверно указанная сумма, изменение условий отправки средств. Если плательщик предполагает, что потребуется возврат, рекомендуется уточнить, можно ли отменить платеж в Сбербанке по указанной причине до совершения операции.
  5. Если деньги были украдены в результате мошенничества. Переход по вредоносной ссылке с оплатой на номер неизвестного мобильного телефона или недобровольный перевод в Сбербанк Онлайн - наиболее распространенные способы хищения средств.

Отмена платежа в "Сбербанк Онлайн"

Даже постоянные пользователи интернет-приложения не всегда осведомлены о том, как отменить платеж в Сбербанке.

В отличие от транзакций в офисе финансовой организации, ответственность за совершение платежа в удаленных каналах обслуживания несет только владелец карточки. Возврат возможен в случае, если денежные средства не поступили на счет получателя. Об этом свидетельствует статус операции "Принято к исполнению". Он означает, что средства были списаны со счета клиента, но платеж находится на стадии обработки.

Как отменить платеж с карты Сбербанка в личном кабинете в случае появления такого статуса:

  1. Найти в правом верхнем углу "Личное меню", нажать на строку "История операций".
  2. Среди списка операций выбрать платеж со статусом "Принято к исполнению".
  3. На экране появится информация о транзакции. Под электронной печатью следует нажать на активную кнопку "Отменить".
  4. Убедиться в появлении статуса "Операция отменена".

Отказ от незавершенной транзакции - единственный способ, как отменить платеж через карту Сбербанка. В случае, если денежные средства были успешно переведены (статус "Исполнено"), требуется обратиться к получателю средств с чеком и реквизитами карты для возврата.

"Сбербанк Бизнес Онлайн": возможна ли отмена операции?

Решение проблемы, как отменить платеж в "Сбербанк Бизнес Онлайн", напоминает алгоритм возврата через личный кабинет для физических лиц. Разница заключается в наименовании операций.

В "Сбербанк Онлайн" клиент осуществляет оплату услуг или перевод, а в бизнес-версии создается платежное поручение на перечисление средств. Отмена возможна в процессе обработки операции: требуется отозвать транзакцию до появления статуса "Исполнен".

Возврат возможен на следующих стадиях платежа: "Создан", "Импортирован", "Подписан", "Доставлен", "Принят". Невозможно отозвать поручение, если появилось уведомление "Принят АБС" или "Выгружен". Когда клиент отменяет перевод, статус платежного поручения изменится на "Приостановлен".

Отмена транзакции в терминалах

Наиболее часто с проблемой, как отменить платеж, в Сбербанк обращаются пользователи банкоматов. Транзакции в зоне круглосуточного приема платежей составляют более 37 % всех операций в крупнейшем банке страны.

Оплачивая, клиенты не всегда внимательно проверяют реквизиты получателя. Часто проблемы с возвратом возникают по вине некорректной работы системы: банкомат принимает деньги, но вместо чека об успешной операции клиент получает документ с указанием технического сбоя.

Как отменить платеж в Сбербанке, совершенный через устройство самообслуживания:

  1. Сохранить чек, выданный терминалом. В случае его отсутствия записать номер банкомата, дату, время транзакции и точную сумму.
  2. Обратиться в ближайший офис банка. Технический сбой - наиболее частая причина претензий со стороны плательщиков в банкоматах Сбербанка.
  3. Написать заявление с просьбой возврата средств или их зачисления на счет получателя. Администратор зарегистрирует обращение клиента. Срок решения вопроса может занимать от нескольких часов до 30 дней.

Отказ от платежа в офисе банка

Если клиент неверно указал реквизиты или ошибся в сумме, операторы компании подскажут, как отменить платеж через Сбербанк. По всем транзакциям установлен период сторнирования (или отмены) операции - от 15 минут до 24 часов.

Коммунальные платежи, оплата госпошлин и обязательных взносов (налогов) допускается сторнировать в течение 15 минут. Переводы на счет юридического лица могут быть возвращены в течение суток.

Для отказа от операции, совершенной в офисе банка, клиент должен:

  • Сообщить оператору условия отмены.
  • Убедиться в соблюдении сроков сторнирования.
  • Написать заявление на имя руководителя филиала с просьбой вернуть средства. Если операция проводилась по банковской карточке, следует предоставить ее работнику банка: на нее будут возвращены средства в течение 1 часа.

После 24 часов с момента совершения операции или при успешном выполнении перевода сторнирование транзакции запрещено. Если клиент не уложился в сроки возврата средств, он должен предъявить банковский чек получателю и написать в офисе компании заявление об отмене платежа.

Можно ли вернуть перевод через "Мобильный банк"?

Использование услуги СМС-информирования подразумевает совершение операции в режиме онлайн. Плательщик полностью контролирует процесс транзакции.

Если клиент ошибся в номере лицевого счета, например, при оплате услуг интернет-провайдера, возврат осуществляется только через поставщика. В качестве подтверждения следует предъявить СМС с номера "900", в котором указывается, что перевод прошел успешно. Дополнительным документов при возврате может быть банковская выписка, заверенная сотрудником (печать отделения и подпись уполномоченного лица), отражающая расходную операцию по пластиковой карточке за определенную дату.

Возврат средств, списанных в результате мошенничества

Если клиент Сбербанка стал жертвой аферистов, требуется обратиться в дополнительный офис компании для написания претензии.

Мошеннические действия бывают разными:

  1. Списание со счета карты через "Сбербанк Онлайн" или "Мобильный банк".
  2. Перевод в пользу третьих лиц.
  3. Оплата услуг без согласия клиента. В 98 % случаев она представляет собой перевод на счет мобильного оператора.

Банк возвращает средства только при факте совершения мошенничества. Если владелец добровольно перевел сбережения аферистам, например, сообщив пароли и СМС-коды в Сбербанк Онлайн, возврат осуществляется только после расследования исполнительных органов.

При списании средств по факту мошенничества владелец карточки должен написать заявление в банк, подробно изложив условия операции. После рассмотрения претензии (срок - не более 30 дней) Сбербанк принимает решение о возврате средств. В случае отказа, например, при совершении операции самим клиентом, требуется написать заявление в прокуратуру о факте мошенничества, приложив документы, подтверждающие списание средств.

fb.ru

Как отозвать платеж 🚩 можно ли отозвать деньги 🚩 Банки

Автор КакПросто!

Расчеты в безналичной форме проводятся физическими и юридическими лицами самыми разными способами – посредством обращения с платежным документом в банк, с использованием услуги интернет-банкинга или системы «Клиент-банк». В любом из этих случаев может возникнуть необходимость отозвать платеж, например, для корректировки ошибочно указанных реквизитов или неправильного зачисления.

Статьи по теме:

Инструкция

Если вы физическое лицо, с квитанцией «Сбербанка» об оплате обратитесь в то отделение, где была произведена оплата с заявлением на имя его управляющего. В заявлении, которое пишется в свободной форме, укажите дату оплаты, реквизиты перечисления и сумму, попросите отозвать платеж. К заявлению не забудьте приложить копию квитанции. Вам придется оплатить операцию возврата, комиссия составляет 50 рублей. Обычно операция возврата не занимает более 3-4 дней.

Если вы осуществляете операции по своему счету, открытому в любом банке, посредством подключенной услуги «Интернет-банкинг», предварительно проконсультируйтесь со специалистом круглосуточной службы поддержки своего банка, смогут ли они предоставить возможность отзыва платежа. Она зависит от того статуса, который имеет отправленный платеж на момент обращения.

У каждого банка могут быть свои правила, но, если платеж уже получил статус «обработан», скорее всего, вам все же придется заплатить комиссию за возврат денег. Бесплатно можно будет отменить платеж, имеющий статус «отправлен», это значит, что его обработка еще не начата. От вас потребуется ввести код подтверждения прежде, чем будет активирована кнопка «Отозвать». После ее нажатия статус платежа изменится на «новый» и вы сможете отредактировать его или совсем удалить.

При работе в системе «Клиент-банк», которой пользуются для связи со своим банком многие предприятия, после того как решение об отзыве платежа было принято, необходимо позвонить в свой обслуживающий банк и связаться с операционистом. Назовите вашу организацию, номер платежного поручения и его сумму.

Дальнейшие действия зависят от программного обеспечения, которое поддерживает систему «Клиент-банк». В любом случае вам необходимо будет подтвердить отзыв в письменном виде. Направьте в банк письмо, в теме которого укажите: «Отзыв платежа №… от …». В самом письме изложите просьбу отозвать платеж и укажите причину, по которой это следует сделать. Сохраните письмо, пройдите процедуру синхронизации, после которой оно будет отправлено в банк и будет перемещено в соответствующую папку.

Источники:

  • как отозвать перевод

Совет полезен?

Распечатать

Как отозвать платеж

www.kakprosto.ru

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен

Иногда переводы через сервис «Сбербанк Онлайн» происходят с ошибкой. Она может возникнуть, если владелец неправильно укажет реквизиты получателя средств, напишет слишком большую сумму. В таком случае хочется вернуть средства в кратчайшие сроки. Насколько это возможно? В большинстве случаев отмена платежа может быть произведена в течение 10 дней без потери денег. Подробнее о том, как отменить платеж в «Сбербанк Онлайн», рассказано ниже.

Как отозвать платеж в Сбербанке онлайн, если статус платежа «Исполняется»

Как отменить оплату через «Сбербанк Онлайн»? Самый простой случай – если неправильный платеж еще не исполнен банком. Обычно транзакции клиентов обрабатываются не сразу, особенно, если это большие суммы денег. Причем транзакции обрабатываются в определенные часы: примерно с 23:00 и до 9:00 банк не рассматривает заявки, соответственно, они висят в статусе «Ожидает обработки» или «Исполняется». Пока перевод еще не проведен, есть все шансы вернуть случайно утерянные средства.

Для возврата денег нужно просто зайти в онлайн-сервис «Сбербанк Онлайн», воспользовавшись стандартной процедурой входа: ввести логин и пароль. В открывшемся личном кабинете нужно вызвать меню и найти в нем «Историю операций». В этом разделе можно будет увидеть все транзакции за недавний период.

Скорее всего, неправильный перевод будет последним. Если после него еще совершались оплаты, все равно будет легко найти нужную транзакцию, просмотрев номер карты (кошелька) получателя или дату перевода.

Кликнув по оплате, можно изменить е статус, то есть отозвать обратно. Отзыв можно совершить лишь тогда, когда транзакция «Исполняется». Статус может быть написан и как «Исполняется банком». Для отмены перевода необходимо:

  • нажать на иконку «Операции» в правой части интерфейса в той же строке, в какой указана и транзакция;
  • выбрать «Отменить перевод»;
  • обновить историю оплат и просмотреть обновленный статус перевода.

Если отмена прошла успешно, рядом с отправкой появится надпись «Отозван». Средства должны тут же вернуться на карту или счет клиента Сбербанка. Если статус «Отозван» не появился после обновления истории операций, нужно немедленно позвонить в отделение Сбербанка и отменить перевод по телефону. Иначе из-за медленной обработки ваших онлайн-запросов платеж может все же пройти.

Если статус операции «Ожидается обработка», не нужно пугаться. Это ступень, предшествующая статусу «Исполняется». Деньги еще даже не дошли до банка, они просто «повисли в воздухе». Поэтому и вернуть их еще никто не может. Как только средства дойдут до банка и статус изменится на «Исполняется», нужно выполнить все вышеперечисленные действия.

Может случиться и такое, что надпись «Ожидает обработки» будет висеть несколько дней. Такое возможно и без всяких ошибок, если в стране проходят государственные праздники и начались официальные выходные. Однако в обычные, будние дни такая надпись будет означать, что средства направились на несуществующий счет. Из-за допущенной клиентом ошибки номер счета получателя был изменен на такой, который не принадлежит ни одному клиенту Сбербанка или другой банковской системы. В таком случае банк не сможет никому отправить перевод и не станет задерживать деньги у себя.

Вместо этого он спустя 10 календарных дней отправит деньги обратно, удостоверившись, что указанного в транзакции номера счета не существует. Это наиболее благоприятное стечение обстоятельств, какое может быть при неверно указанном номере карты. Однако не стоит надеяться на такое чудо: очень редко средства оказываются «подвешены в воздухе», чаще они направляются к обладателю счета с ошибочно указанным вами номером. В такой ситуации нужно как можно раньше отменить оплату, пока он еще в стадии исполнения.

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, если он исполнен

Отмена отправки в «Сбербанк Онлайн» может осложниться, если она уже успела поступить на счет получателя. В таком случае обращаться нужно будет либо к самому получателю, либо в банк. Второе предпочтительнее, так как не все случайные получатели окажутся достаточно добросовестными, чтобы возвращать средства их законному владельцу.

Для отмены исполненного перевода следует обратиться в отделение Сбербанка. Онлайн-приложение или сервис здесь уже не помогут, так как после исполнения оплаты возможности клиента управлять ею заканчиваются.

Есть несколько способов обращения в Сбербанк. Первый – по телефону. Скорее всего, сотрудник банка просто предоставит вам консультацию, а затем направит уже в физическое отделение Сбербанка. Помочь консультант по телефону может, только если платеж находится в статусе «Исполняется банком». Тогда он может отклонить заявку, после чего появится статус «Отклонено» или «Отклонено банком».

Если средства уже перешли к получателю, нужно обратиться в ваше территориальное отделение Сбербанка. Можно воспользоваться услугами любого отделения, хотя то, в котором выпускали карту, предпочтительнее. Разбирательства с отменой платежа могут заняться от одного до нескольких дней. Обычно возврат средств при уже исполненном платеже отнимает 10 дней, после которых средства возвращаются на счет отправителя.

Чтобы добиться отмены платежа, нужно не только указать причину ошибочной транзакции (мошенничество, ошибка в номере счета, ошибка в выборе суммы), но и указать точные данные платежа. Нужно указать:

  • номер транзакции;
  • дату проведения платежа;
  • время проведения платежа;
  • сумму;
  • номер получателя.

Важно. При себе необходимо иметь карту, важно понимать кодовое слово, которое выбирается при создании карточки. Желательно принести паспорт.

При отмене платежа через телефон также следует указать все перечисленные данные. Консультант может потребовать от клиента дополнительные сведения, которые были указаны в анкете при оформлении карточки, например, серию паспорта. Но чаще всего запрашивают кодовое слово.

Как отменить платеж, переведенный мошенникам

Отменить транзакцию, в которой была допущена ошибка, проще, чем перевод средств мошенникам. Во втором случае процесс может затянуться и даже привести к судебным разбирательствам, если вовремя не обратиться в отделение банка. Есть несколько нюансов, как отменить платеж Сбербанка при мошенничестве.

Если вас обманули, и вы успели осознать свою ошибку в течение суток после совершения платежа, необходимо срочно обратиться в отделение Сбербанка. В течение 24 часов с момента проведения транзакции средства еще можно вернуть, указав такую причину отмены, как мошенничество. Если с момента перевода пройдет более 24 часов, придется обращаться в полицию.

При отмене платежа мошенникам необходимо иметь при себе те же документы и сведения, что и при обычном отзыве транзакции. Если же вы не успели обратиться в организацию в течение суток, придется обращаться в полицию. Сотрудникам правоохранительных органов нужно будет предоставить не только сведения о платеже и заявление на мошенников, но и переписку, звонки или другие доказательства, которые подтвердят факт мошенничества и помогут установить личность преступников.

Как отменить транзакцию по карточке Сбербанка через мобильное приложение

Отменить перевод в «Сбербанк Онлайн» в мобильном приложении проще всего, так как сделать это можно, не вспоминая логин или пароль, а также находясь вне дома. Чтобы провести отзыв средств, необходимо, как и в случае пользования сайтом, найти раздел «История операций». В интуитивно понятном интерфейсе приложения сделать это несложно.

После нахождения платежа необходимо нажать на него и выбрать «Отмену платежа». Отзыв будет успешен, если транзакция еще не подтверждена. В противном случае следует обратиться к консультанту по телефону. Он также подробно объяснит, как отменить перевод онлайн в Сбербанке или как отменить операцию по карте, если процесс отзыва средств не до конца вам понятен.

Как отменить платеж с ошибкой по вине сотрудников

В некоторых случаях пользователи сервиса «Сбербанк Онлайн» пользуются услугами колл-центра или физического отделения банка, если платежи из-за технических проблем не проводятся через приложение или сайт. В таком случае допустить ошибку может и сотрудник банка. При перепечатывании номера счета или введении суммы для перевода легко может быть допущена ошибка, если специалист невнимателен.

Чтобы сразу отменить подобный платеж, следует тщательно проверять реквизиты платежа, которые высвечиваются сразу после его отправки. Если вы вовремя заметите ошибку, то сможете не только сразу отменить платеж, но и перенаправить средства на нужный вам счет.

Так как в данном случае платеж сразу проходит через банк, не нужно дожидаться, пока он перейдет в статус «Исполняется». При переводе через банк транзакция сразу получает этот статус. Соответственно, и отменить ее можно без задержек. Весь процесс, включая новый перевод уже без ошибок, займет не более 5 минут.

Важно. Для отзыва платежа просто обратитесь к сотруднику, который только что совершал транзакцию, указав ему на ошибку в реквизитах в квитанции к платежу.

Основные советы при совершении неправильного платежа

Если вы ошиблись при совершении транзакции, нужно не только сохранять спокойствие, но и выполнить определенный алгоритм действий. Специалисты рекомендуют сразу обращаться по телефону контактной линии Сбербанка, чтобы платеж точно был отменен, так как в некоторых случаях попытки самостоятельно отозвать его через «Сбербанк Онлайн» заканчиваются провалом.

Также при отмене платежа обязательно нужно учитывать все необходимые документы, ни за что не очищать историю платежей и не выбрасывать квитанцию о транзакции. Чем быстрее будут собраны все необходимые сведения и документы, тем легче будет вернуть деньги.

Четко аргументируйте причины отмены платежа, чтобы при обращении в банк не возникло недоразумений.

bankigid.net

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Сбербанк дает возможность своим клиентам исправить ошибочно оформленный платеж. Это можно сделать с помощью сотрудника банка или дистанционно через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В статье описано, как отменить транзакцию в режиме онлайн, как вернуть деньги на карту, если допущены неточности в реквизитах, а также можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками.

Способы вернуть переведенные деньги

Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:

  1. По телефону.
  2. Лично в банке.
  3. Через интернет-банкинг.

В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.Почему пользователи делают возврат своих платежей:

  • в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;
  • сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;
  • мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.

Если вы сделали ошибку в реквизитах, платеж «зависает» на специальном резервном счете Сбербанка. Платеж не может быть обработан, так как получателя с такими данными не существует. Деньги вернутся отправителю через 10 дней автоматически.

Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

Как отменить платеж по телефону

Чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50. Попросите оператора аннулировать/заблокировать платеж. Порядок работы в банке таков, что многие операции проходят проверку сотрудниками, чтобы исключить действия мошенников. Если транзакция вовремя заблокирована по просьбе клиента, деньги не спишутся.

Чтобы проверить вашу личность, менеджер call-центра задаст контрольные вопросы. Какой именно будет вопрос, предугадать нельзя. Примерный перечень проверок: назвать кодовое слово, дату рождения, паспортные данные, назвать дату и сумму последних транзакций по карте.

Если средства списаны мошенниками, постарайтесь обратиться в банк в течение суток с момента списания. Также желательно зафиксировать обращение в полицию.

Если деньги списаны ошибочно вследствие вашей ошибки, постарайтесь как можно точнее вспомнить дату транзакции, время, сумму. Проблему решат быстрее, если на руках у вас есть чек из банкомата/терминала или квитанция с кассы. Так вы сможете назвать точное время операции, код транзакции и другие сведения. Чтобы вернуть средства, нужно действовать оперативно.

Как вернуть средства лично в банке

Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.

Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.

Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

Возвращаем деньги через интернет-банкинг

Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:

  1. Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
  2. Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.
  3. Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».
  4. Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.

Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.

Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:

  1. «Отклонено банком».
  2. «Прервано».
  3. «Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.

Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.

Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

Как не делать ошибок при оформлении платежа в «Сбербанк Онлайн»

Заполняя реквизиты, будьте внимательны. Особенно тщательно проверяйте информацию, если используете интернет-банкинг с малых экранов — смартфонов или планшетов.

Чтобы оплатить товар/услугу через «Сбербанк Онлайн», нужно подтвердить операцию с помощью СМС-пароля. Это одна из ступеней защиты системы «Сбербанк Онлайн». Опция дает возможность еще раз сверить реквизиты перед подтверждением и предотвратить действия мошенников.

Если вам пришло СМС с просьбой подтвердить оплату, а вы не совершали никаких действий с картой, срочно позвоните на горячую линию Сбербанка России. Объясните оператору ситуацию. Сотрудник заблокирует платеж, а возможно и карту, до выяснения обстоятельств.

Не передавайте пароли никому. Сотрудники банка не спрашивают подобные сведения.

Если вы потеряли список с одноразовыми паролями, срочно обратитесь в банк. Сотрудник аннулирует прежние комбинации и выдаст новый перечень.

Можно вернуть деньги, если платеж переводится в пределах банка, при заполнении формы реквизиты подтягиваются в автоматическом режиме. При отсутствии автозаполнения делайте вывод, что система не распознала адресата. Вероятно, вы допустили ошибку и указали несуществующего получателя средств. Уточните данные, перепроверьте заполненную форму. Такие превентивные меры избавят вас от разбирательств, если деньги спишутся не по адресу.

    kredit-blog.ru

    как вернуть перевод если положил не туда?

    Если вы отправили деньги на ошибочный счет или ввели неправильные данные, у вас будет возможность исправить это. Многих интересует, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и можно ли это сделать? Существует три способа:

    1. С помощью телефона.
    2. В отделении банка.
    3. Посредством Сбербанк Онлайн.

    Все три варианта требуют наличие чека о прошедшей оплате. С помощью квитанции есть шанс вернуть средства.

    По каким причинам может производиться возврат?

    • В момент заполнения реквизитов допустили ошибку.
    • Произошла отмена сделки, за которую уже внесли оплату.
    • Скинули деньги мошенникам.

    В случае неправильного написания реквизитов, деньги зависнут на резервном счете банка. Это будет связано с тем, что платеж, который совершили, отправлен на не существующий счет. Средства будут возвращены спустя 10 суток.

    Если ошиблись в цифре, средства отправятся на чужой счет. Тогда придется доказать эту ошибку. Отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанк, напишите соответствующее заявление. Иногда, это может не помочь, в этом случае есть возможность доказать правоту посредством суда.

    Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?

    Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда? Первый способ – с помощью звонка в техподдержку. Позвоните по номеру 8 800 555 55 50. Объясните ситуацию сотруднику и попросите, чтобы аннулировал платеж. Транзакции осуществляются через проверку, это помогает избежать мошенничества. Если вы сделали звонок сразу, после проведения операции, средства вернутся на счет.

    Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.

    Если попали на мошенников, то рекомендуется сделать звонок в контактный центр в течение суток. Не лишним будет обратиться в полицию.

    В случае, если ошиблись при введении данных получателя, следует незамедлительно предпринять необходимые меры. Только так гарантируется возврат денег.

    В отделении банка

    Второй способ – отправиться в банковское отделение. Напишите заявление на имя начальства, где должна быть указана просьба о блокировке ошибочной транзакции. Но стоит отметить, что такой вариант занимает немало времени – обычно занимает месяц.

    Сотрудник Сбербанка поможет заполнить заявление. В случае одобрения, вы получите деньги обратно. Но случается, что операцию по возврату отклоняют. Тогда потребуется оценить примерные растраты в дальнейшем разбирательстве через суд. Часто они превосходят потерянную сумму, в таком случае подавать в суд бессмысленно.

    С помощью приложения Сбербанк

    Отмена платежа Сбербанк Онлайн посредством мобильного приложения осуществляется следующим способом:

    • Выполните вход в систему, введя логин и пароль.
    • Зайдите в совершенные операции и проверьте статус транзакции, которую хотите аннулировать. Если она находится «В Работе», значит платеж еще не проведен. Это позволит отозвать оплату обратно.
    • Если перевод не был подтвержден, нажмите на него, затем отмените, поставив отметку «Подтвердить отзыв».
    • Спустя время загляните в раздел архивов, где заметите операцию по оплате. Рядом должна находиться надпись «Отозвано».

    Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен?

    Если операция по переводу была выполнена, отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка либо обратитесь в техподдержку. Стоит отметить, средства, отправленные после 21:00, проходят обработку лишь на утро после 9:00. У вас будет в запасе немного времени, чтобы вернуть деньги. Платеж обрабатывается длительное время, в основном занимает минимум 3 часа.

    Платеж будет отменен, если в статусе написано:

    1. Отклонено банком.
    2. Прервано.
    3. Заявка не принята.

    Что делать, если средства уже ушли на счет другому человеку? В этом случае попробуйте напрямую связаться с получателем, объясните ситуацию и вполне возможно он вернет деньги. В случае отказа отправляйтесь в банк, в крайнем случае можете подать в суд. Главное – иметь квитанцию, которая будет свидетельствовать об ошибочном переводе.

    Если вы случайно отправили на не существующие реквизиты, то можете не переживать. Деньги поступят на резервный счет банка. Если они не вернулись в течение 10 дней, обратитесь к специалистам в техподдержке. Главное – не тяните, иначе средства автоматически станут собственностью Сбербанка, по причине неопознанного платежа.

    Как не ошибиться?

    Будьте предельно внимательны в момент заполнения информации получателя. Когда осуществляете какую-либо транзакцию, система будет требовать подтверждение платежа и предоставит возможность перепроверить введенные данные.

    Важно! Если вы неожиданно получили СМС на телефон, где требуется подтвердить операцию, при этом вы не осуществляли никаких действий с платежами, обязательно позвоните в контактный центр Сбербанка. Специалист заблокирует операцию и карту, пока все не выяснится.

    Никогда не озвучивайте пароли. Ни один банковский сотрудник не имеет права спрашивать вас о такой информации. Если потеряли одноразовые комбинации паролей, оповестите об этом специалистов, они заблокируют и выдадут новые.

    kakperevesti.online