Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Телефоны "горячей линии" для обращений граждан. Горячая линия в


Горячая линия президента для обращения граждан в России - телефон круглосуточно

Горячая линия Президента позволяет задать вопросы и рассказать об имеющихся проблемах в городе или в регионе. Давайте вместе разберемся, как передать обращение для рассмотрения специалистами.

Горячая линия Президента России для обращения граждан

В демократической системе одним из важных факторов является децентрализация власти. То есть, небольшая группа людей не должна решать все вопросы в государстве, ведь это физически невозможно.

Для этого создана сложная система, в которую входят полномочные представители президента, губернаторы, мэры, главы районов и обычные сотрудники администраций. Они решают вопросы различного уровня. По задумке, такая система должна разгрузить чиновников и повысить эффективность их работы.

На практике не всегда удается решить вопрос на уровне администрации района. Нередко необходимо выделять дополнительный бюджет, а во многих регионах катастрофически не хватает средств.

Поэтому приходится обращаться за помощью к Президенту. В некоторых случаях это единственный способ быстро справиться с имеющейся проблемой. В случае положительного решения, у чиновников появляется мощная мотивация, также им выделяется дополнительный бюджет.

Приемная Путина официальный сайт – горячая линия

У Президента РФ есть собственная администрация. Она занимается решением различных вопросов и принимает обращения от граждан. Вы сможете легко связаться с сотрудниками администрации, чтобы задать интересующие вопросы.

Горячая линия Президента для обращения граждан – 8-800-200-40-40 и 8-800-200-23-16. Во время звонка потребуется:

  • Дождаться ответа оператора.
  • Предоставить личные данные.
  • Рассказать о проблеме и задать вопросы.
  • Специалист запишет информацию и передаст ваше обращение руководителям администрации.

Все заявки проходят рассмотрение. Сотрудники администрации связываются с местными чиновниками и узнают о ситуации. Иногда достаточно одного звонка из Аппарата Президента, чтобы проблема была быстро решена.

Если вопрос очень серьезный, то потребуется больше времени. Иногда к решению проблем в регионах привлекается и сам Президент, если не обойтись без его вмешательства.

Телефон горячей линии Администрации Президента бесплатный. Вы можете связаться с оператором как со стационарного устройства, так и с мобильного.

Написать обращение президенту РФ на горячую линию

Существует альтернативный вариант – написать письмо на сайте. Для этого потребуется:

  1. Зайти на портал kremlin.ru/contacts.
  2. Выбрать среди вариантов отправку письма.
  3. Прочитать основные правила.
  4. Перейти к заполнению формы.
  5. Указать получателя.
  6. Ввести личные данные.
  7. Описать проблему. Вы можете составить текст в Ворде, а потом вставить в форму.
  8. При необходимости прикрепите файлы.
  9. Вышлите обращение.

Так как через сайт поступает много писем, изучение обращения займет время. При необходимости с вами свяжутся сотрудники Администрации Президента, чтобы задать вопросы относительно сложившейся ситуации.

Обычное письмо

Можно выслать обычное письмо. Для этого потребуется:

  • Купить конверт в газетном киоске.
  • Составить текст обращения.
  • Приложить дополнительные документы при необходимости.
  • На конверте указать адрес 103132, Россия, Москва, ул. Ильинка, д. 23.
  • Кинуть письмо в ближайший ящик для сбора отправлений.

Рекомендуем после основного текста указать свои контактные данные. Так сотрудникам Администрации будет проще связаться с вами при необходимости.

По каким вопросам можно обратиться к Президенту?

Горячая линия Президента России, телефон круглосуточный которой был указан выше, принимает различные обращения от граждан:

  1. Сообщения о фактах коррупции.
  2. Жалобы на местных чиновников и их бездействие.
  3. Обращения относительно имеющихся проблем в регионе и в городе.
  4. Просьбы о выделении дополнительного бюджета для создания важных инфраструктурных объектов.
  5. Жалобы на неправомерные действия чиновников и сотрудников силовых служб.
  6. Обращения относительно работы государственных учреждений, в том числе школ, больниц, поликлиник и т. д.

Позвонить на горячую линию или написать письмо на сайте могут все граждане. Как показывает практика, после привлечения Администрации Президента возникшие проблемы решаются в короткие сроки.

kakperevesti.online

Телефоны "горячей линии" для обращений граждан

Район

Наименование управляющей организации

Телефон

АДМИРАЛТЕЙСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

316-27-29, 316-14-36, 316-51-95

ООО «ЖКС № 2»

310-32-66, 310-62-42

ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

356-96-14, 356-96-16

ООО «ЖКС № 2»

Аварийная 328-11-10

РЭУ № 1 323-09-87

РЭУ № 2 323-3368

ВЫБОРГСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

АДС РЭУ №6 592-13-90, 592-12-74, 514-22-68, 515-29-40

АДС РЭУ №4 295-35-25

ООО «ЖКС № 2»

511-90-56, 511-86-60, 517-55-50, 296-13-71, 296-18-04

КАЛИНИНСКИЙ

ООО «ЖКС№ 1»

АДС 532-34-21, 532-34-22

АДС559-99-81, 559-79-38

ООО «ЖКС № 2»

ЖЭУ-5 533-89-79

ЖЭУ-6 556-65-66

ЖЭУ-8 535-03-20

ЖЭУ-23 556-14-89

ООО «ЖКС № 3»

АДС № 1 543-51-64

АДС № 2 533-69-20

КИРОВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

318-09-05 (круглосуточно)

377-20-84 (круглосуточно)

752-31-22 (круглосуточно)

ООО «ЖКС № 2»

758-02-11 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

786-85-90 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

783-22-28 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

ООО «ЖКС № 3»

996-88-94 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

377-39-61 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

783-22-28 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

919-11-27 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

ГУПРЭП «Строитель»

406-94-07 (круглосуточно)

ОАО «Сити-Сервис»

604-00-00 (круглосуточно)

ООО «РЭС ТСВ»

758-25-03 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

579-19-98 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

ООО «УК «Созидание»

640-33-69 (круглосуточно)

ОАО «Комсервис»

757-16-16 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

252-65-23 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

КОЛПИНСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

461-50-95 , 461-80-20, 461-78-61

КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

318-01-01

ООО «ЖКС № 2»

ЭУ-1 520-10-44

ЭУ-2 521-00-66

ЭУ-3 529-35-62

ООО «ЖКС № 3»

225-40-94, 225-14-15

КРАСНОСЕЛЬСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

735-84-58

ООО «ЖКС № 2»

744-31-76

КРОНШТАДТСКИЙ

ООО «ЖКС Кронштадтского р-на»

311-53-31, 748-27-31

КУРОРТНЫЙ

ООО «ЖКС Курортного р-на»

437-37-00 (Сестрорецк)

433-81-40 (Зеленогорск)

МОСКОВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

379-22-05, 379-22-24

ООО «ЖКС № 2»

368-21-63

ООО «ЖКС № 3»

375-99-95

НЕВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

308-88-01, 308-88-02

ООО «ЖКС № 2»

319-00-00

ПЕТРОГРАДСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

232-52-67

ООО «ЖКС № 2»

230-41-00

ПЕТРОДВОРЦОВЫЙ

ООО «ЖКС г.Ломоносова»

422-33-24

ООО «ЖКС г.Петродворец»

450-68-16, 428-89-21

ООО «ЖКС пос.Стрельна»

421-54-83, 927-79-93, 421-53-75

ПРИМОРСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

341-66-04, 345-10-10

ООО «ЖКС № 2»

492-97-76, 430-71-82

ООО «ЖКС № 3»

393-42-01, 393-45-83, 304-45-93

ООО «ЖКС № 4»

393-91-17, 348-94-33, 343-78-21

ПУШКИНСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

465-54-61

ООО «ЖКС № 2»

452-10-45

ФРУНЗЕНСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

АДС № 1 766-25-04,

АДС№ 2 764-19-19

ООО «ЖКС № 2»

АДС Участок №№ 1,6-8: 773-18-18

АДС Участок №№ 2-5,9: 269-89-66, 269-78-00

ООО «ЖКС № 3»

604-00-00

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ

ООО «ЖКС № 1»

272-68-69, 273-71-77

ООО «ЖКС № 2»

318-01-01

ООО «ЖКС № 3»

274-25-54

kvartplata.info

Горячая линия - бесплатный звонок по всей России по любым вопросам

Горячая линия – эффективный инструмент противодействия противоправным действиям и нарушениям принципов этичного ведения бизнеса, изложенным в Кодексе поведения и корпоративных политиках. Компания признает, что успех ГК МЕГАПОЛИС напрямую зависит от доверия ее сотрудников и партнеров к стратегии развития и принципам ведения бизнеса, и высоко ценит мнение каждого заинтересованного лица, для чего в Компании организована возможность обратной связи – Горячая линия.

Если вам стало известно о:

♦ готовящихся или свершившихся фактах коррупции, мошенничества и хищений в Компании;♦ торговле фальсифицированной или контрафактной продукцией, входящей в ассортимент продукции ГК МЕГАПОЛИС;♦ случаях, характеризующихся конфликтом интересов в отношении сотрудников Компании;♦ злоупотреблениях должностным положением и превышении полномочий сотрудниками ГК МЕГАПОЛИС;♦ незаконных финансовых операциях в Компании;♦ искажении финансовой и управленческой отчетности ГК МЕГАПОЛИС;♦ случаях дискриминации в Компании;♦ иных действиях или бездействиях, которые нарушают или могут нарушить принципы ведения бизнеса и работы, изложенные в Кодексе поведения и принятых корпора­тивных политиках,просим Вас немедленно сообщить об этом на Горячую линию ГК МЕГАПОЛИС, используя следующие способы связи:

Горячая линия ГК МЕГАПОЛИС администрируется внешним консультантом, что обеспечивает гарантию независимости обработки сообщений и сохранения конфиденциальности и анонимности.

Работа Горячей линии построена на трех основных принципах:

Конфиденциальность и анонимностьИнформация НЕ будет передана Вашему руководителю или коллегам. Вы НЕ будете подвергнуты какому-либо преследованию со стороны Компании вне зависимости от характера сообщения.

Контроль обработки 100% сообщенийЛюбое сообщение не останется без внимания и будет рассмотрено в соответствии с установленной процедурой.

Принятие действий по каждому сообщениюВ случае подтверждения нарушений ГК МЕГАПОЛИС приложит все силы для принятия мер в установленном порядке и недопущения случаев незаконного и неэтичного поведения. Если Вы оставите Ваши контактные данные, Вам обязательно сообщат о результатах проверки.

www.gkm.ru

Горячая линия ФСС, бесплатный круглосуточный номер телефона 8800 по России

Горячая линия Фонда социального страхования – это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности. У фонда большое количество обязанностей, а соответственно, и большой поток людей. Чтобы не создавать очередей в представительствах по регионам, компания выделила горячую телефонную линию для граждан.

Телефон горячей линии ФСС

Обратиться в организацию можно по номерам согласно областям проживания. Но есть и многоканальный номер Московского филиала (495) 668-03-33. Отдельное московское отделение имеет следующий номер (495) 650-19-17.

Звонки тарифицируются по условиям оператора. Если человек проживает в определенном регионе, то стоит выбрать для звонка местный номер. Так можно получить более актуальную консультацию, а также не создавать очередей на телефонной линии Москвы.

Бесплатная горячая линия

+7 (495) 650-19-17 – горячая линия, по которой можно дозвониться в ФСС. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет. Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ.

Горячая линия «Стоп-коррупция»

http://fss.ru/ru/fund/anticorruption/feedback/index.shtml — форма обращения по инициативе «Стоп-коррупция». Все отправленные данные будут анонимными, а также зафиксированы в системе. По вопросам получения коррупционных денег можно обратиться и на горячую линию +7 (495) 650-19-17. Кампания направлена на честность и открытость в выплатах денег из фонда. А все виновные будут уволены из соответствующих органов.

Горячая линия в регионах

В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:

  • В Санкт-Петербурге (812) 677-87-17;
  • В республике Адыгея (8772) 52-70-21;
  • В республике Алтай (38822)-4-83-00;
  • В Чеченской республике (8712) 22-33-86.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов:

  • О видах и размерах пособий;
  • О прямых выплатах;
  • Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий;
  • О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
  • О регистрации и финансовой отчетности страхователей.

Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации.

Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.

Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.

Другие способы связи

Можно обратиться в организацию непосредственно на сайте или отправить факс. У каждого филиала есть не только свой номер телефона, но и электронный почтовый адрес. Обратиться можно по адресам представительств.

Электронная почта

[email protected] – электронная почта организации, на которую можно отправить письмо независимо от региона и местонахождения гражданина РФ. Стоит помнить, что в таком виде обращения, пользователь предоставляет возможность компании пользоваться персональными данными. Перед отправкой почты рекомендуется ознакомиться с таким документом, как: ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под номером 59.

Обращение на сайте

В 2017 году открыта новая форма электронной приемной. Ее можно найти тут http://fss.ru/reception_desk/. Там же можно записаться на полноценный прием или отправить сообщение с просьбой в фонд социального страхования. Важно правильно указать информацию отправителю, а именно отделение, в которое будет направлено письмо, и свои личные данные.

Компетентность операторов ФСС

Операторы ФСС максимально быстро реагируют на проблемы граждан.

Колл-центр работает с жителями из разных областей, сотрудники в курсе всех актуальных программ и помогут подобрать одну из них для социального страхования жителей России.

Операторы проходят специальную подготовку, они осведомлены в работе сотрудников ФСС, а также могут компетентно ответить и зафиксировать жалобу. На специальной линии «Стоп-коррупция» операторы обеспечивают полную анонимность звонившему человеку.

biznesibanki.ru

Телефоны горячих линий

Скорая медицинская помощь: 03 и 112

Горячая линия  «Электронная регистратура»: 8-952-753-7693 (вопросы о работе сервиса, порядке электронной записи к врачу, перечне доступных специалистов и др.)

Государственная справочная фармацевтическая служба: 8–800–775–3603

Дежурный врач департамента здравоохранения Воронежской области: +7 (473) 212-61-80 (в рабочие дни с 9.00 до 17.00 ч.)

Прямая линия по вопросам профилактики коррупции и антикоррупционного просвещения: +7 (473) 212-71-40. (ежемесячно, каждый четвертый вторник месяца с 14.00 до 16.00)

Горячие линии по вопросам контроля за оборотом наркотиков: 249-70-24 (Воронежский областной наркологический диспансер)

Телефон единой федеральной информационно-консультационной линии помощи для граждан по вопросам профилактики, лечения и реабилитации наркотической, алкогольной и других видов зависимостей: 8-800-700-50-50.

Адреса и телефоны организаций, оказывающих помощь наркозависимым гражданам

Областной наркологический диспансер:г. Воронеж, ул. Героев Стратосферы, д. 2, тел. 249-70-24

Отделение профилактики подростковой наркомании: «Правобережье», тел. 272-34-24, «Левобережье», тел. 249-06-62

Областной центр профилактики и борьбы со СПИДом и инфекционными заболеваниями: г. Воронеж, пр-т Патриотов, д. 29б. По вопросам записи на прием к специалистам тел. 270-55-03 с 8.00 до 19.00 (регистратура). По вопросам экстренной профилактики ВИЧ-инфекции тел. 270-60-71 с 8.00 до 19.00.

Областной центр медицинской профилактики: г. Воронеж, ул. Варейкиса, д. 70, тел. 278-57-95

Телефон " горячей линии" для работников сферы здравоохранения по вопросам оплаты труда: +7 (473) 212-71-61.

На территории Воронежской области создана «горячая линия»

- для решения вопросов лекарственного обеспечения, обращения лекарственных средств и медицинских изделий и их качества 8-800-775-36-03. Режим работы с пн. по чт. - с 8.00 до 17.00 (перерыв 12.00-12.45), в пт. - с 8.00 до 15.45 (перерыв 12.00-12.45). В выходные и праздничные дни «горячая линия» не работает.

- для решения общих вопросов:

1. Рабочие дни

  • с 9.00 до 17.00 тел. +7-473-253-18-75
  • с 17.00 до 9.00 тел. +7-473-252-05-26

2. Выходные и праздничные дни тел. +7-473-252-05-26

Также для получения обезболивания граждане, проживающие в г. Воронеж могут обращаться:

  • с 8.00 до 20.00 в рабочие дни - в амбулаторно-поликлинические медицинские организации по месту их прикрепления к медицинскому обслуживанию.
  • с 20.00 до 8.00 в рабочие дни, а также круглосуточно в выходные (праздничные) дни путем вызова бригады скорой медицинской помощи по телефонам «03» и «112».

В случае возникновения необходимости оказания стоматологической помощи, в том числе обезболивания, граждане могут обращаться:

  • с 8.00 до 20.00 в рабочие дни - в стоматологические поликлиники по месту прикрепления к медицинскому обслуживанию.
  • с 20.00 до 8.00 в рабочие дни, и круглосуточно в выходные (праздничные) в БУЗ ВО «Воронежская клиническая стоматологическая поликлиника № 4» расположенную по адресу: г. Воронеж, ул. Челюскинцев, д. 136 а. тел: 2-78-22-04.

В случае возникновения необходимости обезболивания в связи оказанием медицинской помощи при травмах, граждане, проживающие в г. Воронеж, могут обращаться путем вызова бригады скорой медицинской помощи по телефонам « 03» и «112», а также в травматологические пункты города Воронежа по месту жительства круглосуточно:

  • взрослые жители Коминтерновского, Центрального районов - в Травматологический пункт при БУЗ ВО «ВГКБ № 2 им. К.В. Федяевского» по адресу: г. Воронеж, ул. Б. Манежная, 13. Тел. 8(473) 255-43-45.
  • взрослые жители Советского, Ленинского районов - в Травматологический пункт при БУЗ ВО «ВГКБСМП №1» по адресу: г. Воронеж, пр. Патриотов, 23. Тел. 8 (473) 263-81-27.
  • взрослые жители Левобережного, Железнодорожного районов - в Травматолого-ортопедический пункт при БУЗ ВО «ВГБ № 5» по адресу: г. Воронеж, ул. Ленинградская, 124. Тел. 8 (473) 249-91-04.
  • дети, проживающие в г. Воронеж, - в травматологический пункт при БУЗ ВО «ОДКБ №2» по адресу: г. Воронеж, ул. 45-й Стрелковой дивизии, 64. Тел. 8 (473) 237-28-64.

Граждане, проживающие в районах Воронежской области для получения обезболивания могут обращаться в районные больницы, работающие в круглосуточном режиме.

Перечень государственных медицинских организаций Воронежской области с адресами и телефонами находится на официальном сайте департамента здравоохранения Воронежской области  zdrav36.ru.

zdrav36.ru

Заказать услугу горячая линия, организация горячих линий в Москве

Калькулятор для расчета стоимости Горячей линии

Организация горячих линий (приема звонков) – очень ответственный и трудоёмкий процесс. Важно не только иметь подходящие технические возможности, но и профессиональных операторов, так как горячая линия – это прямой показатель вашего отношения к клиенту. Если дозвониться до техподдержки невозможно, оператор некомпетентен в вопросах, а линия постоянно обрывается, это испортит репутацию даже безупречной компании.

Аутсорсинг или собственный «горячий» отдел?

Подготовка собственного call-центра с профессиональными операторами необходимой технической базой, помещением и прочими дорогостоящими тонкостями могут быть не по карману многим компаниям. С другой стороны, даже если бюджета хватит на эту часть затрат, стоит подумать о том, чтобы освободить своё время для непосредственного руководства фирмой и выполнения других задач. К тому же перекладывая заботу о поддержке вашей горячей линии на аутсорсинг, можно экономить около 50% по сравнению с расходами на свой контакт-центр.

Для сравнения затрат на содержание своего отдела горячих линий и аутсорсинг можно пройтись по показателям, требующим наибольший расход бюджета и времени:

 

Свой отдел, принимающий звонки

Горячие линии на аутсорсинге

Аренда/покупка помещения

+

-

Покупка оборудования

+

-

Обучение персонала

+

-

Заработная плата работников

+

-

Масштабируемость рабочих мест в период нагрузок

-

+

Подключение дополнительных мощностей для среза нагрузок

-

+

Оплата услуг связи

+

+

Составление сценариев разговора

+

+

Оплата предоставления услуг аутсорсинга

-

+

Набор и содержание дополнительного обслуживающего персонала (отдел контроля, программирования и т. д.)

+

-

Оперативность - от идеи до запуска горячей линии

-

+

Горячие линии от City Call

При подключении горячих линий City Call вашей компании становятся доступны технические ресурсы и персонал: телефонные линии, многоканальный номер, операторы и программисты. Всегда свободная телефонная линия позволит быть на связи с каждым позвонившим. В случае необходимости перенаправления клиента непосредственно на офис заказчика, оператор City Call сделает это максимально удобно для него, без долгого ожидания на линии. Однако, City Call стремится свести к минимуму подобные перенаправления и самостоятельно решать все вопросы клиента.

В итоге с City Call вы получаете:

  • Организацию горячей линии, включая написание скриптов, обучение персонала и интеграцию с базой данных, от 5 рабочих дней.
  • Круглосуточную ежедневную телефонную линию, в том числе с возможностью подключить бесплатный номер 8800 для организации обратной связи с клиентами по всей стране.
  • 98% клиентов, получивших необходимую консультацию.
  • 90% отвеченных звонков спустя 3-4 телефонных гудка.
  • 90% решение вопроса при первом звонке клиента.
  • 10% переведенных на заказчика клиентов.
  • Всего 3-5% потерянных вызовов, и этот результат постоянно улучшается.
  • Получасовую реакцию на изменение нагрузки на канале.
  • Полную историю сообщений и базу данных по всем вопросам и информации от клиентов.

Пример обработки вызова:

city-call.ru

Горячая линия - это... Что такое Горячая линия?

 Горячая линия – прямая связь вещающей студии с местом события и передачей информации непосредственно аудитории в режиме реального времени. Подразумевается, что при этом аудитория получает сведения из первых рук. Сторонники широкого применения этой формы вещания полагают, что в условиях развития высокоскоростных и мобильных средств связи эта форма донесения информации имеет преимущества по сравнению со студийными передачами, которые подвергаются критике за искусственность их монтажей. Противники критикуют увлечение горячими линиями за низкую информативность и примитивность форм этих сообщений, низкое качество съемок и т.д.

Князев А.А. Энциклопедический словарь СМИ. — Бишкек: Издательство КРСУ. А. А. Князев. 2002.

  • Горизонтальная передача информации
  • Дайджест

Смотреть что такое "Горячая линия" в других словарях:

  • Горячая линия — С английского: Hot line. Такое название линии прямой связи, используемой в кризисных ситуациях военными, бытовало еще в 1955 г. в Министерстве обороны США. Но это выражение стало известным и вошло в широкий оборот после того, как 30 августа 1945… …   Словарь крылатых слов и выражений

  • Горячая линия — прямая связь с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. По английски: Hot line См. также: Новости Финансовый словарь Финам …   Финансовый словарь

  • Горячая линия — Горячая линия  прямая связь (например телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций  колл центр с единым номером для всех городов. 20 июня 1963 года была …   Википедия

  • горячая линия — Выделенная линия, по которой связь устанавливается путем поднятия трубки, т.е. без набора номера и вмешательства оператора. Такая линия используется для обеспечения экстренной связи и не может быть занята другим абонентом. [Л.М. Невдяев.… …   Справочник технического переводчика

  • Горячая линия Вашингтон — Москва — Горячая линия Вашингтон  Москва  линия прямой связи между президентами России и США. Была создана в 1963 году после Карибского кризиса для экстренной связи между президентом США и руководством СССР. Во время Карибского кризиса… …   Википедия

  • Горячая линия Вашингтон — Горячая линия Вашингтон  Москва  линия прямой связи между президентом США и руководством СССР. Была создана в 1963 году после Карибского кризиса для экстренной связи между соперничающих между собой, в ходе Холодной войны, двух… …   Википедия

  • услуга "горячая линия" — услуга линия в состоянии готовности — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы услуга линия в состоянии готовности EN hot line service …   Справочник технического переводчика

  • услуга "горячая линия с выдержкой времени" — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN delayed hot line service …   Справочник технического переводчика

  • Список эпизодов телесериала «Горячая точка» — Эта статья содержит незавершённый перевод с иностранного языка. Вы можете помочь проекту, переведя её до конца. Если вы знаете, на каком языке написан фрагмент, укажите его в этом шаблоне. Список серий канадского т …   Википедия

  • Пурпурная линия — Демаркационная линия Пурпурная линия  демаркационная линия между Израилем и Сирией после окончания Шестидневной войны 1967 года. В период 1967 1973 гг. П …   Википедия

smi.academic.ru


Карта Сайта