PSB-Retail — интернет-банк Промсвязьбанка

Есть два уровня доступа в интернет-банк — операционный и информационный.

Операционный

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

• Подключение в офисах банка

  Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.

• Подключение в банкоматах банка
  Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
  — есть действующая карта, открытая в ПСБ
  — положительный баланс средств, доступных на карте

  Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Вход

Для входа в интернет-банк в строке браузера введите ib.psbank.ru. Далее потребуется набрать логин и пароль, которые вам выдаст сотрудник в отделении банка при подключении услуги, а затем ввести код для дополнительной проверки, который вы получите по SMS на мобильный телефон, или код из ТРК (таблица разовых ключей).

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк ПСБ, восстановить доступ можно одним из способов:
— на сайте интернет-банка, нажав на кнопку «Восстановить пароль»;
— в банкоматах Промсвязьбанка;
— в любом офисе банка.
При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 555 20 20 или в любом отделении банка.

Автоплатеж от Сбербанка – это удобно

Представьте, что больше не нужно беспокоиться и помнить о необходимости своевременного пополнения счета телефона. С услугой Сбербанка Автоплатеж за сотовую связь – такое вполне возможно.

Автоплатеж за сотовую связь – это услуга автоматического пополнения счета мобильного телефона с Вашей карты при снижении баланса до установленного минимального значения. Благодаря Автоплатежу баланс телефона всегда будет положительным, и Вы всегда на связи.

Информацию по проведенным платежам можно просмотреть в любой момент в отчетах по карте. При каждом зачислении средств по услуге Вы получаете sms-сообщение с соответствующим уведомлением. Если потребуется, параметры Автоплатежа можно легко изменить. Услуга предоставляется бесплатно. Комиссия за платежи не взимается.

Подключить услугу можно с помощью системы «Сбербанк Онл@йн», устройств самообслуживания или Мобильного банка, а также при получении банковской карты Сбербанка.

Астраханцам услуга Автоплатеж за сотовую связь стала доступна в 2011 году.

— Сейчас ежемесячно тысячи жителей региона подключают ее. Так, за июнь 2013 года более 4 000 астраханцев сделали выбор в пользу Автоплатежа, — сказал Виталий Бодров, управляющий Астраханским отделением ОАО «Сбербанк России».

Теперь у всех пользователей этой услуги есть возможность получить 10 000 бонусов СПАСИБО.

С 1 июля Сбербанк объявил о старте программы «10 000 СПАСИБО за автоплатеж» для клиентов услуги «Автоплатеж» за сотовую связь. Она приурочена к подключению 10-миллионного пользователя услуги, которое должно произойти в июле. Победитель получит 10 000 бонусов СПАСИБО на карту.

Чтобы принять участие, необходимо с 1 по 31 июля подключить услугу «Автоплатеж» за сотовую связь и в течение этого периода совершить с использованием карты Сбербанка три платежные операции на любую сумму. При этом как минимум одна из них должна быть произведена в счет пополнения баланса мобильного телефона по услуге «Автоплатеж» за сотовую связь. Победителем акции будет признан клиент, ставший 10-миллионным пользователем услуги «Автоплатеж» за сотовую связь.

«Мы рады, что смогли предложить простую, удобную услугу, ставшей для многих наших клиентов необходимой. К настоящему моменту сервис доступен практически каждому обладателю мобильного телефона из числа абонентов российских операторов, как федеральных, так и региональных», – отметил директор Управления платежей и переводов Сбербанка России Игорь Мамонтов.

Подробные условия программы «Спасибо» от Сбербанка на сайте spasibosberbank.ru.

ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2012 г.

Услуга Сбербанка «Автоплатеж», ее дальнейшее развитие и переспективы

ЯНА РОЗОВА: Меня зовут Яна Розова. Здравствуйте! Рядом со мной игорь Мамонтов, директор управления платежей и переводов Сбербанка.

ИГОРЬ МАМОНТОВ: День добрый!

Я. РОЗОВА: Тема эфира: «Услуга «Автоплатеж», ее развитие и перспективы». Вообще услуга «Автоплатеж», когда заходишь на сайт Сбербанка, сразу видно, что это не одна услуга, это несколько видов услуги, в том числе давайте перечислим, чтобы мы уж понимали, на чем больше заострим внимание. Это?

И. МАМОНТОВ: Значит, наше стремление состоит в том, чтобы «Автоплатеж» покрывал все основные виды регулярных платежей, поэтому мы в принципе начинали с автоплатежа за сотовую связь. К нему потом добавили автоплатеж за погашение кредитов как Сбербанка, так и других банков. Появился сейчас автоплатеж, уже полгода…

Я. РОЗОВА: За коммунальные услуги, да?

И. МАМОНТОВ: Да, полгода как функционирует автоплатеж за коммунальные услуги. И совсем недавно появился автоплатеж за штрафы ГИБДД.

Я. РОЗОВА: Вот это мне прям там очень понравилось. Такая актуальная тема для водителей. Но сегодня мы больше сконцентрируемся на услуге автоплатеж за коммунальные услуги и… не будем тавтологию, за ЖКХ. И всего в этой услуге автоплатеж в общем смысле подключено уже, насколько я понимаю, примерно 15 миллионов человек…

И. МАМОНТОВ: Да, порядка 15 миллионов…

Я. РОЗОВА: … по всей России.

И. МАМОНТОВ: … клиентов уже пользуются по всей России.

Я. РОЗОВА: Значит, она востребована.

И. МАМОНТОВ: Да.

Я. РОЗОВА: И услуга за коммунальные услуги, прошу прощения, тоже востребована. Как Вы оцениваете эти полгода?

И. МАМОНТОВ: Давайте немножко… пару слов просто скажу о философии всего этого направления, которое называется «Автоплатежи». То есть мы это позиционируем по сути дела как такой…

Я. РОЗОВА: Электронный кошелек.

И. МАМОНТОВ: Ну, нет, не электронный кошелек, а электронный консьерж. То есть это то, что помогает наших клиентам освободиться от каких-то рутинных забот и сделать свою жизнь более приятной. Ну, то есть если вспоминать, откуда вообще пошло понятие консьержа, во Франции консьержами называли тех, кто поддерживал в большом замке постоянно, чтобы горели свечи. То есть не давал остаться во мраке замку. В принципе, если так вот переходить на наш новый уровень как бы жизни, то для того, чтобы услуги, которыми вы регулярно пользуетесь, постоянно вам предоставлялись, и телефон у вас работал, и свет не отключали, и вода у вас тоже была, нужно постоянно оплачивать соответствующие счета. Вот собственно именно для того, чтобы оплата этих счетов была необременительной, не доставляла никаких хлопот, при этом все было оплачено…

Я. РОЗОВА: Избавить себя от стояния в очереди…

И. МАМОНТОВ: Да, да. Именно для этого мы услугу автоплатеж и разработали, и продвигаем. Если перейти к автоплатежу за услуги ЖКХ, то, как я уже сказал, порядка полугода как мы стартовали с этой услугой, мы… Как это работает?

Я. РОЗОВА: Да.

И. МАМОНТОВ: Вы имеете возможность подключиться на те счета, которые вам приходят от конкретного поставщика услуг, например, там за свет. Ничего большего, чем у вас есть на квитанции от этого поставщика, знать не нужно. То есть вы как делаете обычный платеж, точно также те же самые реквизиты и в конце только нажимаете кнопочку «Автоплатеж»…

Я. РОЗОВА: Устройство – это и компьютер и…

И. МАМОНТОВ: Это можно и через интернет-банк, и через терминалы самообслуживания, и через… в наших офисах наши сотрудники-операционисты тоже помогут подключить.

Я. РОЗОВА: Это правда очень удобно. Сама этим часто пользуюсь, захожу, и подбегают ваши коллеги, которые тут же решают и снимают все вопросы. Скажите, а народу меньше становится или больше? Как Вы оцениваете?

И. МАМОНТОВ: Ну, смотрите, мы идем, тиражируем на услугах за ЖКХ, по сути дела подключая поставщиков вот к нашей системе последовательно по городам. То есть у нас сейчас 25 самых крупных городов Москвы полностью…

Я. РОЗОВА: России.

И. МАМОНТОВ: Да, России естественно. Да, самых больших городов России. Мы полностью покрыли основных поставщиков этой услугой. Ну, вот если смотреть на динамику, которая, например, в Москве как один из 1-х городов, который подключили, динамика такова, что уже там более 10 процентов всех счетов за ЖКХ оплачивается автоплатежом в принципе.

Я. РОЗОВА: А пожилые люди тоже начинают переходить на автоплатеж?

И. МАМОНТОВ: Да, на самом деле это… Ну, когда еще несколько лет назад начинали там 1-й этап кампании, связанной с тем, что традиционные платежи, которые только через наших сотрудников…

Я. РОЗОВА: Через кассу.

И. МАМОНТОВ: … в кассах принимались, мы стали как бы деперсифицировать, и появились новые каналы оплаты – терминалы и так далее, тогда как раз одним из самых больших было, что пожилое население не сможет к этому адаптироваться. На самом деле все наши опасения к счастью не оправдались. У нас сейчас и терминалами, и даже интернет-банком пользуются много пенсионеров, пожилых людей, но вот то, как восприняли услугу автоплатеж – это вообще превзошло ожидания. Я просто хотел рассказать про один эпизод, когда пенсионерка, которой подключили 4 регулярных платежа за свет, воду и коммунальные услуги, и она через неделю пришла с больших тортом…

Я. РОЗОВА: Оценила все прелести.

И. МАМОНТОВ: … на котором было написана надпись «Спасибо за автоплатеж». И это как бы не единичный случай. То есть у нас большинство пенсионеров, которые получают зарплату через Сбербанк, они имеют уже карточку, банковскую карту. Во-первых, эта карта им позволяет… карта социальная позволяет получать скидки у партнеров. А во-вторых, у них в принципе есть все, что необходимо для того, чтобы эта пенсия как раз и использовалась для оплаты коммунальных услуг.

Я. РОЗОВА: Скажите, а чего опасаются люди, которые пока еще не подключили автоплатеж, и почему они этого не делают?

И. МАМОНТОВ: Ну, одно из основных опасений – это потеря контроля над расходами. И вот если посмотреть, как это в мире работает, то обычно там раз в месяц списываются с банковского счета эти регулярные услуги, и там в конце месяца приходит счет…

Я. РОЗОВА: Отчет.

И. МАМОНТОВ: … отчет по карте, где эта информация есть. Мы пошли дальше. Мы перед каждым платежом, который будет выполнять автоплатеж, автоматически приходит смска клиенту о том, что автоплатеж готов будет завтра на такую-то сумму в адрес такого-то поставщика оплатить услуги. Если вы не согласны с этим счетом, ну, то есть мало ли бывают там какие-то… счет неправильно выставлен или еще что-то, то достаточно в ответ на нашу смску прислать код, который в этой смске нашей, и этот платеж не будет сделан. То есть контроль над расходами остается полностью, а рутинное стояние в очередях и вообще…

Я. РОЗОВА: А по списании средств со счета приходит смс-уведомление?

И. МАМОНТОВ: Да, естественно. Ну, то есть в тот момент, когда выполняется, ну, в смысле списание средств, то приходит собственно тоже смска. И в любой момент, если, например, понадобилось вам для чего-то бумажное подтверждение, не нужно хранить эти чеки, которые были раньше, вам кассиры выдавали, мы сами за вас это делаем в электронном виде…

Я. РОЗОВА: Просто запрос отправляем, да?

И. МАМОНТОВ: Вы можете либо в интернет-банке распечатать, либо уже если там, не дай Бог, кому-то еще и подпись банка нужна, то вообще в любом отделение независимо от места, где вы автоплатеж подключали, там в любом городе вы подойдете в любое отделение Сбербанка и вам за любой период там за 3 года, за сколько угодно, вам выдадут отчет и поставят печать. Если уж… Ну, в принципе такое возникает довольно редко. То есть…

Я. РОЗОВА: Ну, удобно. Тут очень трудно не согласиться с…

И. МАМОНТОВ: То есть…

Я. РОЗОВА: Как себя обезопасить только от мошенников, учитывая, что этот рынок активно развивается.

И. МАМОНТОВ: На самом деле ни одного еще случая мошенничества с автоплатежом не было, поскольку… Ну, там довольно сложно как бы найти лазейку мошенникам по 2-м причинам. Во-первых, мы отбираем список поставщиков, мы проверяем реквизиты, мы точно знаем, что это наши партнеры, и там нет мошеннических реквизитов. То есть деньги не уйдут абы кому. 2-ая часть истории – подключить автоплатеж на кого-то, на какого-то клиента без его ведома тоже не возможно, потому что в любом случае это как вот при выполнении любых операций с картой нужно будет ввести пин-код, подтверждающий. Поэтому вот наши 15 миллионов клиентов… У нас ни одного случая мошенничества не было в принципе. И вот это точно… В принципе даже по нашим исследованиям мы не видим, что, ну, как бы есть какие-то барьеры, связанные с мошенничеством.

Я. РОЗОВА: Если, например, я не очень ориентируюсь в интернете и не могу самостоятельно через личный кабинет подключить эту услугу, могу ли я это сделать уже в отделении?

И. МАМОНТОВ: Да, причем в любом отделении Сбербанка независимо от того, где вы проживаете, в каком городе у вас поставщик услуги. То есть я, например, оплачиваю… у меня сейчас работает 15 автоплатежей, я оплачиваю сотовый телефон мамы, телефон тещи…

Я. РОЗОВА: Ребенка.

И. МАМОНТОВ: … ребенку Айпед там и так далее, антенну, интернет, ну, то есть много всего, и причем это в разных городах. Да? То есть это в принципе еще один способ на самом деле, например, детям помогать своим родителям. То есть если у вас там мама или бабашка живет в другом городе, это не является никаким барьером. То есть у нас услуга единая, централизованная.

Я. РОЗОВА: То есть никаких территориальных ограничений нет?

И. МАМОНТОВ: Никаких совершенно территориальных нет. Вы можете любые действия как через интернет, так и через, ну, как бы физически придя в отделение выполнить вне зависимости от того, где вы подключали услугу, вы можете это отменить исключительно, изменить какие-то параметры, добавить нового поставщика, либо карта у вас тоже может быть выпущена где угодно. Ну, то есть никаких ограничений нет.

Я. РОЗОВА: А еще где-нибудь в каких-нибудь финансовых организациях работает такая услуга? Или Сбербанк единственный?

И. МАМОНТОВ: Ну, мы единственные. Но мы сильно отличаемся особенно в ЖКХ от других, потому что…

Я. РОЗОВА: Давайте еще раз тогда о преимуществах расскажем. В чем разница самая очевидная.

И. МАМОНТОВ: Разница… Так устроен у нас рынок услуг ЖКХ, что поставщиков услуг много. То есть нет какого-то одного единого, например, в Турции у них там всего 4 поставщика услуг. Один по всей стране поставляет услуги водоснабжения, другой там вывоза мусора, еще что-то. Вот их 4 штуки и все, с ними…

Я. РОЗОВА: Заблудиться трудно. Да.

И. МАМОНТОВ: … и так далее. У нас их не просто тысячи. У нас только у Сбербанка самое большое количество партнеров, которые… в адрес которых мы оплачиваем услуги ЖКХ, и их сотни тысяч. Поэтому, ну, мы в этом смысле имеем уже наработанный большой багаж взаимных партнерских отношений, и…

Я. РОЗОВА: То есть Вы знаете, кому доверять, кого проверять, как проверять.

И. МАМОНТОВ: Да. Самое главное, что у нас есть этот электронный обмен. То есть для того, чтобы услуга «Автоплатеж» работала, нужно в электронном виде получать информацию о счетах конкретного клиента. То есть услуги ЖКХ они чаще всего не фиксированного… Не фиксированная оплата, она меняется от месяца к месяцу. Поэтому для того, чтобы все работало вот в таком режиме автоматическом, важно иметь партнерские взаимоотношения не только на уровне того, что мы там доверяем юридически, но и на уровне обмена информацией. То есть у нас…

Я. РОЗОВА: То есть Вы постоянно в контакте?

И. МАМОНТОВ: Да.

Я. РОЗОВА: А как Вы узнаете о том, что, например, та или иная компания-партнер умирает, ну, или уходит с рынка?

И. МАМОНТОВ: У нас есть договорные отношения с каждой из этих компаний. И если компания не только умирает, если меняется что-то, какие-то банковские реквизиты либо меняются какие-то условия предоставления этой информации задолженности, то у нас по договору эта компания должна за 3 месяца нам об этом сообщить.

Я. РОЗОВА: Об этом сообщить.

И. МАМОНТОВ: Да, и мы либо подстраиваемся под это, либо если компания закрывается, то мы сообщаем клиентам о том, что тогда… не предоставляются.

Я. РОЗОВА: А как Вы вообще оцениваете сейчас вот этот рынок банковских услуг?

И. МАМОНТОВ: Ну, на самом деле рынок платежей я бы не сказал, что это прям на 100 процентов рынок банковских услуг особенно вот платежей за сотовую связь, это было, когда мы начинали 3 года назад интенсивно как бы…

Я. РОЗОВА: Вводить этот вид услуги.

И. МАМОНТОВ: … рынок, так сказать, возвращать банковский. Так уж получилось, что банки больше сосредоточились на основных видах, скажем так, банковских услуг как кредитование, депозит и так далее, и поскольку развивались отрасли соседние достаточно быстро, то появилась возможность и появилась потребность, в том числе там платежи по-другому платить так, чтобы информация о них передавалась там мгновенно и так далее. Там сотовая связь в том числе. Поэтому, ну, банки не всегда за этим успевали, и появились еще не банковские платежные системы, которые тоже на этом рынке играют. В принципе рынок сейчас…

Я. РОЗОВА: То есть есть конкуренция.

И. МАМОНТОВ: Есть… Конкуренция очень большая. Очень большая конкуренция. На самом деле это очень приятно работать на конкурентном рынке, потому что конкуренты подстегивают, конкуренты тоже находят какие-то новые возможности, и чему-то у них учишься. Поэтому для меня…

Я. РОЗОВА: Хорошо. Может быть, Вы похвалите за что-то конкурентов? На что ориентируется Сбербанк? Или наоборот поругаете.

И. МАМОНТОВ: На самом деле неблагодарное занятие ругать конкурентов. Я их благодарю, что они есть. Это точно.

Я. РОЗОВА: Ну, как… Да. Хочется яркого примера, чтоб понять вообще, о чем мы говорим.

И. МАМОНТОВ: Ну, в качестве яркого примера я могу Вам сказать, что еще не так давно банки, например, не играли на рынке платежей за сотовую связь. Три года назад общая доля всех платежей, которая шла через банки, через все банки в этой стране, не превышала 5 процентов. То есть 95 процентов всех платежей шли по-другому.

Я. РОЗОВА: А сейчас?

И. МАМОНТОВ: А сейчас только у Сбербанка, у одного Сбербанка доля больше 30 процентов. То есть мы с лихвой вернули, и даже доля увеличивается. И здесь вопрос в чем? Мы предоставляем услуги бесплатно клиенту. Мы не…

Я. РОЗОВА: Не берете комиссию, так сказать.

И. МАМОНТОВ: Да. И наш… Да, мы не берем комиссию не только за автоплатеж. Мы даже за большинство платежей не берем комиссию с плательщиков по той причине, что у нас есть партнерские отношения…

Я. РОЗОВА: Я все ждала, когда Вы скажите вот эту главную фразу.

И. МАМОНТОВ: … партнерские отношения с получателями платежей. И получился симбиоз. То есть услуга выгодна всем 3-м сторонам. Плательщика мы освобождаем от рутины о том, что он должен запоминать, хранить бумажки и так далее, и тому подобное. И причем исключаем там количество ошибок, если кто-то в ручную там неправильно набьет что-то. А поставщику услуг мы удобны и выгодны тем, что предоставляем, ну, во-первых, это в электронном виде в одном формате и так далее они экономят на обработке этой информации. И то, что… ну, счета, поскольку они оплачиваются вовремя, они соответственно могут этими…

Я. РОЗОВА: Вот Вы только что сказали, что если я забиваю что-то, я могу ошибиться, и это не значит, что мои деньги пропадут и уйдут куда-то, и исчезнут.

И. МАМОНТОВ: Нет, они никогда не уйдут никуда. Значит, как это все устроено, если говорить просто о платеже, когда вы там, например, в интернет-банке сами забиваете, ну, во-первых, мы очень стараемся сделать таким образом, чтобы забивать вам приходилось минимум. То есть когда вы нашли поставщика, мы полностью банковские реквизиты сами из справочников вам покажем, не нужно будет менять. Мы ставим какие-то проверочные маски для того, чтобы нельзя было ошибиться, например, в количестве цифр лицевого счета и так далее. Но если вдруг вы там вместо 5 набрали 6 в лицевом счете, то ваш платеж все равно никуда не потеряется. В любом случае мы либо своими контрольными процедурами поймаем после, либо поставщик услуги нам информацию вернет. И всегда, особенно если вы делаете эти платежи картой, электронным образом, мы это вернем вам автоматически на счет. Это еще один плюс в пользу оплаты именно банковскими картами, что мы точно знаем, кто это платил. Мы имеем возможность электронным образом, без участия человека вернуть их на счет.

Я. РОЗОВА: То есть проследить всю историю.

И. МАМОНТОВ: Да. Если вы платите картой, у вас точно ничего не потеряется 100 процентов.

Я. РОЗОВА: Если вернуться к вопросу о конкурентоспособности, и мы вначале заявили о том, что услуга «Автоплатеж», ее развитие и перспективы, что Вы собираетесь делать в ближайшее время, чтобы жизнь стала еще лучше?

И. МАМОНТОВ: Ну, смотрите, в принципе мы стремимся сделать таким образом, чтобы все регулярные платежи можно было оплачивать услугой «Автоплатеж». Из них основные виды я уже перечислил. Вот совсем недавно, неделю назад мы запустили по всей стране услугу – оплату штрафов ГИБДД с помощью автоплатежа, причем там по-другому механизм сделан. Мы будем проверять по вашему поручению информацию из единой базы данных…

Я. РОЗОВА: ГИБДД?

И. МАМОНТОВ: Ну, на самом деле сейчас даже есть более общая база данных, которая Федеральным казначейством управляется. И там информация о всех бюджетных начислениях, в том числе о штрафах ГИБДД. Это единая такая версия правды. То есть если собственно у вас там… за вами числится штраф, значит, вы должник. Если там штраф не числится, вы не должны. Соответственно мы… У нас есть электронное взаимодействие с этой базой данных, и по вашему поручению автоплатеж просто будет регулярно проверять наличие штрафов. Если…

Я. РОЗОВА: И будет присылать мне опять же смс-уведомление о том, что у меня есть задолженность.

И. МАМОНТОВ: Есть такой-то штраф. Будет там сумма, дата наложения штрафа. И он сам ничего не оплатит, если вы не подтвердите это смской. То есть вам приходит смска, вы видите такой-то штраф. Если вы готовы оплатить, вам единственное, что нужно сделать, в ответ нам послать смску с кодом.

Я. РОЗОВА: Согласен, да.

И. МАМОНТОВ: Ну, там не словами. Ну, смска с кодом. Мы точно знаем, что нужно оплатить. Все. После этого у нас никаких вопросов, связанных там, я не знаю, с тем, что…

Я. РОЗОВА: Подключение тоже или через интернет, или через отделение?

И. МАМОНТОВ: То есть у нас как бы сама услуга вне зависимости, какие виды поставщиков подключаются, она подключается одинаково. Точно также и в отделениях можно, и в интернет-банке можно.

Я. РОЗОВА: Не знаю, вот спрашивают тут: «Задайте, пожалуйста, господину из Сбербанка вопрос, когда можно будет платить автоплатеж на «Пик-Комфорт» не на фиксированную сумму как сейчас, а на реально выставленный счет?»

И. МАМОНТОВ: На самом деле я тоже один из тех клиентов, который пользуется «Пик-Комфорт». Дело в том, что у «Пик-Комфорта» несколько счетов. То есть это компания как бы единая, да? Но у нее есть несколько отделений, и у каждого свой банковский счет. Ну, то есть юридически это разные компании. На две из них у нас уже есть электронное взаимодействие, и можно оплачивать именно не фиксированный счет, а ту сумму, которую выставили вам. На одну, которая в том числе и у меня, да, действительно пока счет фиксированный, но в ближайшее время…

Я. РОЗОВА: Вы над этим работаете.

И. МАМОНТОВ: … с ними тоже заключим договор.

Я. РОЗОВА: Спасибо огромное. Игорь Мамонтов, директор управления платежей и переводов Сбербанка, был в студии «Эха». Всего доброго!

И. МАМОНТОВ: Спасибо Вам за внимание.

Данные мобильного телефона из сетей GSM для оценки параметров трафика и пространственной структуры города: обзор приложений и возможностей

Полное руководство [издание 2021 года]

Это разочаровывает: покрытие на улице отличное, но ваши строительные материалы не позволяют сигналу попасть в ваш дом или офис. Но не о чем беспокоиться — именно в такой ситуации усилители сотового сигнала работают лучше всего.

Когда внешний сигнал сильный, усилитель сотового сигнала действует аналогично акустической системе, на которую подается сильный сигнал от микрофона.Неважно, насколько усиливается ваш голос — гораздо важнее максимальная громкость установленной вами акустической системы.

Мощность динамика измеряется в ваттах, но для усилителей сигнала сотового телефона общая выходная мощность нисходящего канала измеряется в децибел-милливаттах (дБм). Наиболее важной характеристикой усилителя ячеек при выборе усилителя для использования в ситуации с сильным внешним сигналом является выходная мощность нисходящего канала в дБмВт. Коэффициент усиления усилителя — мера его усиления — имеет меньшее значение.

Максимальная разрешенная законом выходная мощность нисходящего канала для всех усилителей ячеек, установленная FCC, составляет 12 дБмВт. В наших рекомендациях, приведенных ниже, мы рекомендуем протестированные нами усилители сигнала сотовой связи, чтобы их количество было близко к этому максимальному количеству.

Примечание по выбору антенны: вы, вероятно, можете обойтись без всенаправленной наружной антенны. Это упрощает установку, поскольку вам не нужно беспокоиться о том, чтобы направить антенну в сторону ближайших башен.

Как и любая технология, усилители сигнала сотового телефона могут быть довольно сложными.Наша цель в этом разделе руководства — помочь объяснить некоторую ключевую информацию о том, как работают усилители сигнала, как выбрать правильные аксессуары и как установить усилитель сигнала, чтобы получить наилучшую производительность.

Мы начнем с основ, но по мере того, как вы будете читать, мы подробно рассмотрим, как выбрать подходящий усилитель и правильно его установить.

Содержание:

1. 2G, 3G, 4G LTE (и 5G?)
2. Передача голоса через LTE (VoLTE)
3. Столбцы понимания: они не просто сила сигнала
4. Понимание полос: причины слабого и зашумленного сигнала
5. Полосы частот сотовой связи
6. Как работает усилитель сигнала сотового телефона
7. Измерение мощности и качества сигнала

Характеристики усилителя

8. : усиление и мощность в нисходящем канале
9. Правила FCC по усилению сигналов
10. Бустеры внутри здания: выбор внешней донорской антенны
11. Бустеры в здании: сколько комнатных антенн купить
12. Бустеры внутри здания: какой тип внутренней антенны использовать
13. Это руководство слишком длинное, не могли бы вы его кратко изложить?
14. Терминология усилителя сигнала

1 2G, 3G, 4G LTE (и 5G?)

Технология сотовых телефонов обычно выпускается поколениями; 2G, 3G и 4G относятся к сотовым технологиям, выпущенным за последние 30 лет.Раньше 4G LTE использовался только для передачи данных, однако операторы связи все чаще используют 4G LTE как для передачи голоса, так и для передачи данных. Вот краткое изложение каждой технологии:

• 2G: Сотовые сети 2-го поколения были выпущены в начале 1990-х годов. Существует два типа технологии 2G: CDMA и GSM. Verizon и Sprint решили использовать технологию CDMA, в то время как AT&T и T-Mobile выбрали технологию GSM. 2G поддерживает только минимальную передачу данных.
• 3G: Технологии сотовой связи третьего поколения были развернуты операторами связи, начиная с 1998 года. Опять же, есть два типа технологии 3G: CDMA2000 (и EVDO) и UMTS / WCDMA / HSPA. Опять же, Verizon и Sprint решили использовать технологию CDMA2000 / EVDO, в то время как AT&T и T-Mobile выбрали технологию UMTS / WCDMA / HSPA.
• 4G: Когда появилось четвертое поколение сотовых сетей, операторы объединились вокруг единой технологии: LTE. LTE обеспечивает значительно более высокую скорость соединения и изначально использовался только для передачи данных, а старые технологии 2G и 3G использовались для передачи голоса.В последние несколько лет 4G LTE стал преобладающей технологией для передачи голоса и данных.
• 5G: Спецификации 5G еще не определены, поэтому никто точно не знает, что повлечет за собой эта технология. Однако вполне вероятно, что 5G будет включать в себя сигналы «миллиметрового диапазона» на более высоких частотах и ​​даже с более высокими скоростями передачи данных.

2 передача голоса по LTE (VoLTE)

За последние три года операторы связи начали развертывание технологии «Voice over LTE».Это позволяет телефонам совершать звонки полностью через сеть 4G LTE, без подключения к более старым сетям 2G и 3G. Разные перевозчики находятся на разных этапах развертывания:

• AT&T развернула передачу голоса по LTE по всей стране. Любое устройство, выпущенное с 2014 года (например, iPhone 6 и новее), будет совершать звонки через LTE при наличии сигнала. AT&T также закрыла свою сеть 2G GSM и работает только в сетях 3G и 4G LTE.
• Verizon также развернула голосовую связь через LTE по всей стране.Любое устройство, выпущенное за последние 3 года (например, iPhone 6 и новее), будет совершать звонки через LTE при наличии сигнала. Verizon планирует закрыть свою сеть 2G в 2019 году.
• Sprint не развернул передачу голоса по LTE и в настоящее время использует свою сеть 3G CDMA2000 для звонков.
• T-Mobile был первым, кто развернул передачу голоса по LTE по всей стране. Любое устройство, выпущенное за последние 3 года (например, iPhone 6 и новее), будет совершать звонки через LTE при наличии сигнала.

Три столбца для понимания: они не просто сила сигнала

Большинство людей думают, что полоски на их телефоне отражают мощность сигнала. Но на самом деле это не так — сигнальные полосы показывают две вещи:

• Уровень сигнала: Мера мощности сотового сигнала, когда он достигает вашего телефона (измеряется в дБм)
• Качество сигнала: Отношение фактического источника сигнала к шуму и помехам, также принимаемым телефоном (измеряется в дБ)

Качество сигнала может ограничивать количество полосок так же, как и силу. Понимание этого факта действительно важно для правильной установки усилителя сигнала.

Как мы упоминали выше, большинство сотовых сетей используют LTE как для вызовов, так и для передачи данных. В сетях LTE мощность и качество сигнала обычно называют RSRP и SINR.

• Мощность принимаемого эталонного сигнала (RSRP): RSRP — это мера мощности сигнала LTE. Сильный сигнал составляет около -70 дБмВт RSRP, тогда как слабый сигнал составляет около -100 дБмВт RSRP.
• Отношение сигнал / помеха плюс шум (SINR): SINR — это мера качества сигнала LTE.Чистый сигнал имеет SINR более 10 дБ, в то время как сигнал низкого качества имеет SINR менее 5 дБ.

Мы покажем вам, как измерить каждый из них, в разделе «Измерение мощности и качества сигнала» ниже.

4 индикатора: причины слабого и зашумленного сигнала

Есть четыре фактора, которые могут привести к тому, что вы будете видеть меньше полосок, столкнетесь с прерыванием вызовов и более низкой скоростью передачи данных. Часто это не просто один из этих факторов, а комбинация, которая вызывает слабый прием в любом конкретном месте.

1 — Помехи между ячейками

Современные сотовые технологии, такие как 4G LTE, используют одни и те же полосы частот для передачи сигнала со всех вышек. Если ваш телефон расположен между двумя или более вышками с примерно равной мощностью сигнала, другие сигнальные вышки будут действовать как «источники помех» для вышки, к которой вы пытаетесь подключиться, что приведет к снижению качества сигнала (в LTE это измеряется как RSRQ и SINR). Помехи между вышками — одна из основных причин слабого сигнала в городских и пригородных зонах.

2 — Расстояние от ближайшей вышки сотовой связи

Сотовый сигнал ослабевает при перемещении в космосе. Если вы находитесь очень далеко от ближайшей вышки сотовой связи, ваш сигнал, скорее всего, будет довольно слабым. Внутреннему радиомодулю сотового телефона будет трудно «услышать» сигнал вышки сотовой связи (сигнал «нисходящей линии связи»), и аналогично вышке сотовой связи будет трудно «услышать» ваш сотовый телефон (сигнал «восходящей линии связи»).

3 — Строительные материалы / автомобилестроение

Даже если сигнал снаружи здания или транспортного средства сильный, такие материалы, как гипсокартон, дерево, бетон, металл и низкоэмиссионное стекло, могут ослабить сигнал, делая его слабее внутри дома, офиса и транспортных средств.

4 — География и близлежащие постройки

Точно так же, как сигнал из строительных материалов, прием вашего сигнала может быть ограничен за счет ослабления в зданиях между вами и ближайшей вышкой сотовой связи. Важную роль играет и естественная география: сигнал часто не может быть получен в долинах или за холмами и горами.

Усилитель сигнала может помочь независимо от того, какой из них вызывает плохой прием сотовой связи. Но в каждом случае есть несколько разных нюансов, которые помогут выбрать правильное оборудование.

5 диапазонов частот сотовой связи

Служба сотовой связи

работает на нескольких диапазонах частот, которые лицензируются операторам связи Федеральной комиссией по связи (FCC). Операторы в США используют 4 основных диапазона частот. Эти четыре диапазона поддерживаются почти всеми бустерами, которые мы продаем:

• Диапазон 700 МГц (номера диапазонов LTE 12, 13 и 17): Используется AT&T, Verizon и T-Mobile только для услуг 4G LTE.
• 850 МГц «Диапазон сотовой связи» (диапазон LTE 5): номера диапазонов LTE, используемые только AT&T и Verizon, в основном для услуг 2G и 3G, хотя оба начинают переходить на LTE в этом диапазоне.
• 1900 МГц «Диапазон PCS» (диапазон LTE 2): Используется всеми четырьмя основными операторами связи для сочетания услуг 2G, 3G и 4G LTE.
• 2100 МГц «Диапазон AWS» (диапазон LTE 4): Используется T-Mobile, AT&T и Verizon только для услуг 4G LTE.

Есть еще три диапазона, которые используются более избирательно и не усиливаются большинством усилителей широкополосного сигнала:

• Диапазон расширения 850 МГц (диапазон 26 LTE): Используется только Sprint.
• 2300 МГц (диапазон 30 LTE): Используется AT&T только в некоторых регионах.
• 2500 МГц (диапазон 41 LTE): Используется Sprint только для обслуживания LTE.

Ни одна несущая не использует только одну полосу частот в какой-либо конкретной области. Ваш телефон будет автоматически переключаться между различными диапазонами в зависимости от того, какой диапазон предлагает самый чистый и сильный сигнал.

Самое важное, что нужно знать о частоте, это то, что чем выше частота, тем легче ослабляется сигнал . Так, например, сигналу 2500 МГц гораздо труднее проникнуть в здание, чем сигналу 700 МГц.Однако стоит отметить, что более высокие частоты могут передавать больше данных.

Как это влияет на установку бустера? Даже после установки усилителя сигнала более высокие частоты все равно будут ослабляться легче. В результате усилить сигнал на полосе 700 МГц внутри здания обычно проще, чем усилить сигнал на более высокой полосе частот.

6 Как работает усилитель сигнала сотового телефона

Усилитель сотового сигнала (также известный как сотовый ретранслятор) работает путем усиления сигнала сотового телефона, отправляемого на ваш телефон и обратно на ближайшую вышку.Есть три основных компонента:

• Донорная антенна: Донорная антенна установлена ​​на крыше и отправляет и принимает сигнал с вышки. Для некоторых зданий имеет смысл использовать направленную антенну. Использование направленной антенны позволяет вам нацеливаться на конкретную вышку, что одновременно усиливает этот сигнал и снижает межсотовые помехи.
• Усилитель: Усилитель (иногда называемый «двунаправленным усилителем» (BDA) Booster, или повторителем) усиливает как сигналы, поступающие от вышки на ваш мобильный телефон, так и сигнал, возвращающийся на вышку.К донорной антенне и комнатным антеннам усилитель подключается коаксиальным кабелем.
• Комнатные антенны: Комнатные антенны передают сигнал на ваш сотовый телефон и принимают сигнал от него. Двумя наиболее распространенными типами комнатных антенн являются панельные антенны и купольные антенны.

7 Измерение мощности и качества сигнала

Как мы объяснили в разделе «Общие сведения о полосах», мощность и качество сигнала влияют на количество полосок, которые вы видите на вашем телефоне.Вот как можно измерить каждый:

Уровень сигнала LTE (RSRP):

• На телефоны Android загрузите приложение LTE Discovery. Уровень сигнала в децибельных милливаттах (дБм) отображается в левом верхнем углу вкладки «Сигналы».
• На iPhone вам нужно будет войти в «Режим полевых испытаний», чтобы увидеть уровень сигнала. На некоторых новых iPhone Verizon и Sprint в настоящее время невозможно использовать режим полевых испытаний для измерения уровня сигнала. Ознакомьтесь с нашим руководством по режиму полевого тестирования iPhone для получения дополнительной информации — вам может потребоваться найти телефон Android для тестирования, если ваш телефон не поддерживает измерения мощности сигнала.

Качество сигнала LTE (SINR):

• На некоторых телефонах доступ к информации о качестве сигнала затруднен.
• На телефонах Android: на некоторых моделях одно и то же приложение LTE Discovery показывает качество сигнала. Нажмите и удерживайте сигнальные полосы в верхнем левом углу вкладки «Сигналы». Это вызовет меню, содержащее параметр для включения SINR.
• На iPhone вам снова потребуется доступ к режиму полевых испытаний iPhone, чтобы найти эту информацию. Опять же, SINR не отображается на некоторых новых iPhone Verizon и Sprint.

8 Характеристики усилителя: усиление и мощность в нисходящем канале

Две основные характеристики усилителя, на которые, по нашему мнению, следует обратить внимание, — это «усиление» и «мощность нисходящего канала». Вот немного больше о каждом:

• Усиление — это мера усиления сигнала, измеряемая в дБ. Чем больше значение усиления, тем сильнее усиливается сигнал от донорной антенны.
• Выходная мощность нисходящего канала , измеряемая в дБмВт, представляет собой максимальный сигнал, который усилитель может ретранслировать внутри здания или транспортного средства.Максимальная выходная мощность нисходящего канала устанавливает максимальную зону покрытия системы, когда усилитель имеет достаточный сигнал.

Каждая из этих спецификаций важна, но в разных ситуациях:

• Если у вас слабый внешний сигнал (-80 дБм RSRP или меньше), ваш усилитель будет ограничен по усилению: Если сигнал в месте расположения донорной антенны (на крыше вашего здания или вне вашего автомобиля) довольно слабый (менее чем -80 дБмВт RSRP), наиболее важным фактором является коэффициент усиления усилителя.Даже со всем усилением усилителя вы вряд ли достигнете его максимальной выходной мощности в нисходящем канале. Поскольку предел выходной мощности нисходящего канала никогда не будет достигнут, вашей основной целью должно быть получение усилителя с максимально возможным усилением.
• Если у вас сильный наружный сигнал (-70 дБм RSRP или выше), ваш усилитель будет ограничен по мощности в нисходящем канале: Если сигнал в сигнале местоположения донорной антенны сильный, наиболее важной характеристикой является выходная мощность нисходящего канала.В этой ситуации вы, скорее всего, достигнете максимальной выходной мощности усилителя, поэтому сосредоточение внимания на характеристиках выходной мощности усилителя в нисходящем канале является наиболее важным фактором.

9 Правила FCC по усилению сигналов

Федеральная комиссия по связи (FCC) — это организация, регулирующая использование частот сотовой связи в США. В 2014 году FCC ввела новые правила, которые применяются ко всем усилителям сигнала, продаваемым в США. FCC создала два набора правил: один набор для «широкополосных» устройств, которые усиливают все сотовые сигналы от всех операторов связи, и другой набор для усилителей «для конкретных операторов», которые одновременно усиливают сигнал только одного оператора.

Регламент «широкополосного» усилителя:

• Коэффициент усиления усилителя не может быть больше:
  • 64 дБ для диапазона 700 МГц
  • 65 дБ для диапазона 850 МГц
  • 72 дБ для диапазона PCS 1900 МГц
  • 71,2 дБ для диапазона AWS 2100 МГц.
• Выходная мощность всей системы усилителя в нисходящем канале, включая потери в кабеле, не может быть более 12 дБмВт.

Правила для бустеров «для конкретных перевозчиков»:

• Коэффициент усиления усилителя не может быть более 100 дБ на любом диапазоне.
• Выходная мощность нисходящей линии связи всей системы усилителя, включая потери в кабеле, не может быть более 12 дБмВт на блок 5 МГц.

Поскольку усиление широкополосных усилителей ограничено Федеральной комиссией связи США, мы рекомендуем по возможности использовать усилитель для конкретной оператора связи, если у вас слабый сигнал в месте расположения внешней донорной антенны. На данный момент только бустеры для конкретных операторов производятся Cel-Fi. Их продукция включает линии Duo и Pro, а также GO X, GO M, Quatra и Quatra 2000.

10 внутренних бустеров: выбор внешней донорской антенны

Выбор подходящей наружной антенны и правильное ее наведение — один из основных способов улучшить характеристики усилителя сигнала. Правильная донорская антенна может помочь двумя способами:

• Большинство донорских антенн имеют некоторое усиление (измеряется в дБи). Усиление антенны добавляет к общему усилению устанавливаемой вами системы усиления сигнала. Если у вас слабый внешний сигнал, внешняя антенна с высоким коэффициентом усиления может увеличить выходную мощность системы в нисходящем канале и увеличить зону покрытия внутри помещения.
• Некоторые донорские антенны являются направленными. Это позволяет вам сфокусироваться в одном направлении и улучшить четкость сигнала, принимаемого системой усиления сигнала. Это помогает улучшить охват и количество полос, которые вы видите.

Всенаправленные антенны

Антенны

«всенаправленные», как их часто называют, работают лучше всего, когда у вас сильный и четкий внешний сигнал. Их значительно проще установить, чем направленные антенны, поскольку их не нужно наводить, но вы должны убедиться, что у вас есть 3 или более полос сигнала в том месте, где вы устанавливаете всенаправленную антенну.

Направленные антенны

Хотя для нацеливания и установки направленных антенн требуется немного больше работы, мы обычно рекомендуем их всем, у кого либо более слабый внешний сигнал, либо в случаях, когда сигнал сильный, но зашумленный (низкие SINR и RSRQ).

Наведение направленной антенны требует немного усилий, но дает три преимущества:

• Усиление антенны увеличивает усиление усилителя сигнала — если сигнал слабый снаружи, вы можете получить дополнительный сигнал до 12 дБ, используя высоконаправленную антенну.
• Если наружный сигнал зашумлен, это обычно связано с межсотовыми помехами — несколько соседних вышек вещают на одних и тех же частотах. Направленная антенна позволяет сфокусироваться на одной из вышек и улучшить покрытие в помещении.
• В некоторых случаях на характеристики широкополосного усилителя с несколькими несущими может влиять «эффект ближнего-дальнего», когда сигнал ближайшей вышки насыщает усилитель и предотвращает усиление сигнала более слабой несущей. Направленная антенна позволяет сфокусировать усилитель на более удаленной вышке и лучше сбалансировать входящий сигнал.

Некоторые люди обеспокоены тем, что установка и наведение направленной антенны означает, что вы улучшите сигнал для одной несущей, в то же время жертвуя сигналом для других несущих. Однако это случается очень редко: вышки сотовой связи обычно сгруппированы в одной области (или даже на одном полюсе), и, как правило, одно и то же направление лучше всего для всех операторов связи. И использование направленной антенны не означает, что вы не принимаете сигнал с других направлений: просто немного меньше. Вы все еще можете получить хорошее покрытие от двух вышек на разных несущих, которые находятся в противоположных направлениях, при использовании направленной антенны — один из этих сигналов обычно будет несколько сильнее, а использование направленной антенны позволяет вам нацелить и уравновесить сигнал, исходящий от каждой.

Как навести направленную антенну

Для нацеливания на большую часть широкополосных усилителей с несколькими несущими требуются два человека: один человек на крыше наводит антенну, а другой стоит в помещении рядом с антенной усилителя сигнала и проводит измерения сигнала с каждым новым местоположением и направлением. Хотя это занимает немного времени, поиск правильного местоположения и направления антенны может иметь огромное влияние на производительность вашего усилителя сигнала.

Линия продуктов

Cel-Fi, включая Quatra и GO X, делает наведение направленной антенны относительно безболезненным.Устройства предоставят вам показания сигнала, которые включают как RSRP (мощность сигнала), так и SINR (четкость сигнала), что упростит попытку попробовать различные местоположения и направления антенны и найти лучший сигнал.

11 внутренних бустеров: сколько комнатных антенн купить

Многие из наших усилителей сигнала, устанавливаемых в зданиях, поставляются с опциями, которые включают несколько дополнительных антенн. Итак, сколько антенн вам действительно нужно? Ответ немного сложен, но, как правило, чем больше антенн вы используете, тем лучше.Сигнал намного легче проходит по коаксиальному кабелю, чем по воздуху или сквозь стены и двери. Распределяя сигнал по всему зданию через коаксиальный кабель, вы получите гораздо более стабильное покрытие.

Очевидно, что вы не хотите устанавливать сотни антенн — в какой-то момент количество антенн становится недоступным. Как правило, мы рекомендуем устанавливать одну антенну на каждые 1000 квадратных футов покрытия для дома и небольшого офиса.

Чтобы получить более точный ответ, необходимо принять во внимание мощность и четкость сигнала в месте расположения донорной антенны, усилитель, который вы используете, а также то, является ли пространство, которое вы покрываете, большим и открытым или разделено стенами.Как правило, если ваш уличный сигнал слабый или вы используете более слабый усилитель, вам следует использовать больше антенн. Если пространство более открытое и меньше стен, можно использовать меньше антенн.

12 внутренних бустеров: какой тип внутренней антенны использовать

Существует два основных типа комнатных антенн: купольные антенны и панельные антенны. Многие из наших комплектов доступны с возможностью выбора того, что вы хотите.

Купольные антенны

Купольные антенны следует использовать, когда:

• Область, которую вы хотите охватить , — это , а не тонкая и узкая (например.грамм. коридор).
• Вы можете попасть в пространство за потолком.

Поскольку кабель для купольной антенны выходит из задней части устройства, у вас должен быть доступ к области наверху, где вы устанавливаете купол. Например, если вы устанавливаете в офисе со съемной потолочной плиткой, купольные антенны — это то, что вам нужно. Точно так же, если вы устанавливаете на верхнем этаже дома с доступным пространством для лазания или на чердаке наверху, купольные антенны можно легко установить.

Купольные антенны

распределяют сигнал равномерно во всех направлениях и должны устанавливаться по центру в зоне, которую вы хотите охватить. Если пространство длинное и узкое, то панельная антенна может быть лучшим выбором

Панельные антенны

Панельные антенны следует использовать, когда:

• Область, которую вы хотите покрыть, длинная и тонкая.
• Вы не можете попасть в пространство за потолком.

Панельные антенны обычно монтируются на стене.Жгут коаксиального кабеля обычно выходит из нижней части антенны, а это означает, что вам не нужно делать отверстие в стене, чтобы установить антенну и подключить кабель. По этой причине мы рекомендуем использовать панели, если у вас нет доступа к пространству за потолком.

Панельные антенны фокусируют сигнал в пучке. Обычно луч относительно широкий (около 45 градусов), но некоторые специальные антенны уже. Панельные антенны, как правило, формируют луч, что делает их идеальными, когда вы пытаетесь охватить длинную и тонкую область.

13 Это руководство слишком длинное, вы можете его кратко изложить?

Конечно 🙂

• Если вам нужна помощь, возьмите трубку и позвоните нам. Мы поможем вам подобрать комплект, адаптированный под ваше приложение. Наш номер телефона: 1-800-761-3041, и мы доступны с 7:30 до 16:30 по тихоокеанскому стандартному времени с понедельника по пятницу.
• Большинство вызовов (кроме Sprint) теперь совершаются через LTE, а не через 2G или 3G. Вам следует купить бустер, поддерживающий 4G LTE. Подробнее здесь.
• Полоски сигналов, которые вы видите в углу телефона, показывают не только мощность сигнала, но и качество сигнала.Перед покупкой усилителя вы должны выяснить, какие значения силы сигнала (RSRP) и качества сигнала (SINR) у вас на крыше. Подробнее здесь.
• Каждый оператор сотовой связи использует комбинацию диапазонов в разных регионах. Более низкие полосы частот (700 МГц и 850 МГц) легче проникают в здания, поэтому мы рекомендуем сосредоточиться на их усилении. Подробнее здесь.
• Двумя наиболее важными характеристиками усилителя являются коэффициент усиления и выходная мощность нисходящего канала.
• Если ваш наружный сигнал очень слабый (менее -80 дБмВт, вам следует сосредоточиться на характеристиках усиления.
• Если внешний сигнал сильный (выше -70 дБмВт), вам следует сосредоточиться на спецификации выходной мощности нисходящего канала.
• FCC устанавливает пределы разрешенной выходной мощности и усиления нисходящего канала для усилителей сигнала.
• Максимальное усиление для «широкополосных» усилителей с несколькими несущими (продукты Wilson, weBoost (ранее Wilson Electronics), SureCall и т. Д.) Составляет от 64 дБ до 72 дБ (в зависимости от частоты) для стационарного использования или использования внутри зданий. и 50 дБ для мобильного или автомобильного использования.
• Максимальное усиление для бустеров с одной несущей (продукты от Cel-Fi) составляет 100 дБ для стационарного использования или использования внутри зданий и 65 дБ для мобильного использования или использования в автомобиле.
• Если у вас слабый внешний сигнал (менее -80 дБмВт), вам следует использовать усилитель с одной несущей от Cel-Fi, если он доступен.
• Если ваш наружный сигнал сильный (выше -70 дБм), лучше выбрать «широкополосный» усилитель с несколькими несущими от Wilson, weBoost или SureCall.
• Наружные антенны (для зданий):
• Если сигнал на крыше сильный и качественный (вы должны увидеть три или более полос) на всех несущих, которые вы хотите усилить, «всенаправленная антенна» будет вполне подходящей.
• Если сигнал слабый или низкое качество, лучше всего подойдет «направленная» антенна, такая как яги или логопериодическая антенна. Их немного сложнее установить, но они того стоят.
• Антенны комнатные (для зданий):
• Если сигнал снаружи хороший, вам следует установить примерно 1 антенну на 1000 квадратных футов покрытия. Если у вас несколько этажей, убедитесь, что на каждом этаже есть свои антенны.
• Панельные и купольные антенны: Панельная антенна может быть установлена ​​на стене.Купольные антенны необходимо устанавливать на потолке. Если у вас есть потолочная плитка или пространство для лазания, вы можете использовать купольные антенны. В противном случае используйте панельные антенны.

14 Терминология усилителя сигнала

• Радиочастота (RF) — Радиочастота — это любая частота, используемая для передачи беспроводного радиосигнала, включая сотовый сигнал, сигнал WiFi и обычные FM- и AM-радио.
• Сигнал нисходящей линии связи — сигнал, отправляемый с вышки сотовой связи на ваш телефон.
• Сигнал восходящей линии связи — сигнал, отправляемый с вашего мобильного телефона обратно на вышку.
• FCC — Федеральная комиссия по связи, правительственная организация, ответственная за регулирование использования радиоволн (и усилителей сигнала) в США.
• Усиление (дБ) — Усиление является мерой усиления. Чем выше коэффициент усиления, тем сильнее усиливается сигнал. Усиление обычно является положительным числом в дБ и измеряется в логарифмической шкале. Усиление 0 дБ означает отсутствие усиления.Усиление 10 дБ соответствует 10-кратному усилению сигнала, но усиление 20 дБ означает в 100 раз больше сигнала, а усиление 30 дБ — в 1000 раз больше сигнала.
• Усиление антенны (дБи) — Антенны также имеют усиление, но не «усиливают» сигнал. Вместо этого они сосредотачиваются на отправке и получении сигнала в определенном направлении. дБи также является логарифмической шкалой. Антенна с сигналом 0 дБи вообще не фокусирует сигнал, тогда как антенна с сигналом 10 дБи принимает и передает в 10 раз больше сигнала с определенного направления, чем с других направлений.
• Затухание (дБ) — Затухание — это ослабление сигнала на расстоянии или при прохождении через строительный материал. Затухание измеряется в дБ и обычно имеет отрицательное значение (сигнал становится слабее). -10 дБ ослабляет сигнал в 10 раз. -20 дБ ослабляет сигнал в 100 раз.
• 3 дБ — Как упоминалось выше, дБ — это логарифмическая шкала, а 3 дБ — это ровно половина мощности. Большинство разветвителей имеют затухание около 3 дБ — они делят мощность, проходящую через коаксиальный кабель, пополам.
• Уровень сигнала (дБм) — Уровень беспроводного сигнала измеряется в дБм. Как и коэффициент усиления, сигнал логарифмический. 0 дБм — 1 милливатт или 0,001 Вт; 30 дБм — 1 Вт; -10 дБм — это 0,0001 Вт или 0,1 милливатт.
• Коаксиальный кабель — Коаксиальный кабель — это кабель особого типа, предназначенный для передачи радиочастотного (RF) сигнала. Обычно он имеет медный центральный провод, своего рода экранирование и внешний провод.
• Донорная антенна — Донорная антенна в системе усиления сигнала — это антенна, обычно размещаемая вне здания или транспортного средства и связывающаяся с вышкой сотовой связи.
• Комнатная антенна — Комнатная антенна в системе усиления сигнала — это антенна, которая устанавливается внутри здания или транспортного средства и взаимодействует с вашим мобильным телефоном.
• Всенаправленная антенна — Всенаправленная антенна — это антенна с низким коэффициентом усиления, которая принимает и передает сигнал практически во всех направлениях одинаково.
• Направленная антенна — Направленная антенна — это антенна с большим усилением, которая фокусирует приемную и приемную антенны в определенном направлении.Три основных типа направленных антенн — это «панельные», «яги» и «логопериодические» антенны.
• Купольная антенна — Купольная антенна — это тип внутренней антенны, которая обычно устанавливается на потолке здания и передает сигналы вниз.
• Панельная антенна — Панельная антенна — это тип антенны, которая может быть установлена ​​в качестве донорной антенны на улице или в помещении на стене и передает сигнал наружу в том направлении, в котором она обращена.
• Устройство защиты от перенапряжения от молнии — Устройство, которое защищает ваш дом и оборудование для усиления сигнала в случае удара молнии в донорскую антенну.

Определение вашей конкурентной позиции

Восемь недель. Это все, что отделяло запуск революционного iPhone от Apple 29 июня 2007 года и сотового телефона Motorola нового поколения Razr ² (произносится как Razr Squared) 24 августа. Журнал в 2005 году занял 12-е место в списке 50 величайших гаджетов за последние 50 лет, высшее руководство Motorola беспокоилось больше, чем обычно.С падением продаж других сотовых телефонов американского гиганта связи судьба компании полностью зависела от Razr ² . Более того, руководители высшего звена, такие как председатель и главный исполнительный директор Эдвард Дж. Зандер, задавались вопросом, изменил ли iPhone динамику конкуренции на рынке способами, которых они не ожидали. Создал ли iPhone новую нишу, или он займется Razr ² в лоб? Сколько еще они могут взимать за новые функции Razr ² ? Стоит ли Motorola использовать технологию фильтрации шума Razr ² , которую она запатентовала? Руководители не могли дождаться результатов сессий фокус-групп или выборочных опросов.Им нужен был быстрый, но надежный способ фиксировать изменения, возникающие на рынке, чтобы они могли быстро завершить стратегию.

Как и Motorola, большинству компаний необходимо создавать новые конкурентные преимущества и уничтожать преимущества других быстрее, чем раньше. Поскольку инновации пронизывают цепочку создания стоимости, они должны быстро перемещаться с одной конкурентной позиции на другую, создавая новые, обесценивая старые и сопоставляя конкурентов. Процесс беспорядочный и нестабильный. Руководители высшего звена отчаянно нуждаются в новых инструментах, которые помогли бы им систематически анализировать свои собственные и конкурентные позиции других игроков на гиперконкурентных рынках.

Один из способов сделать это — отслеживать взаимосвязь между ценами и ключевыми преимуществами продукта с течением времени. Однако нелегко разобраться ни с преимуществами, ни с ценами. Согласно опросу, проведенному в 2004 году глобальной исследовательской и консалтинговой фирмой Strativity, большинство клиентов не могут определить характеристики, которые определяют цены, которые они готовы платить за продукты или услуги. Хуже того, 50% продавцов не знают, какие атрибуты оправдывают цены на товары и услуги, которые они продают.

Если клиенты не знают, за что они платят, а менеджеры не знают, за что они взимают плату, компаниям практически невозможно определить свои конкурентные позиции. Всякий раз, когда я просил топ-менеджеров сопоставить позиции брендов их компаний и ключевых конкурентов, мы в конечном итоге приходили в замешательство и разочарование. Разные руководители размещают предложения своей фирмы в разных точках на карте цена-выгода; немногие знают основные преимущества, предлагаемые их продуктами; и все они переоценивают преимущества своих предложений, недооценивая преимущества конкурентов.Отсутствие понимания конкурентных позиций ощутимо в таких отраслях, как бытовая электроника, где количество функций затрудняет сравнение; на таких рынках, как компьютерное оборудование, где технологии и стратегии постоянно меняются; и когда продукты, такие как страховые полисы, нематериальны.

Всякий раз, когда я просил топ-менеджеров сопоставить позиции брендов их компаний и ключевых конкурентов, мы в конечном итоге приходили в замешательство и разочарование.

Семь лет назад я придумал, как компании могут графически фиксировать конкурентные позиции, чтобы служить основой для обсуждения стратегии.Карта расположения цен и выгод, составленная с помощью простого статистического анализа, дает представление о взаимосвязи между ценами и выгодами и отслеживает, как конкурентные позиции меняются с течением времени. Руководители могут использовать этот инструмент, чтобы сравнивать себя с конкурентами, анализировать стратегии конкурентов и прогнозировать будущее рынка, как мы увидим на следующих страницах. Создавая точную карту конкурентной среды, компании также могут привлечь всех сотрудников организации к одной и той же странице.Во время своей консультационной и исследовательской работы я применил этот инструмент более чем в 30 отраслях, включая автомобили, современные материалы, искусственные подсластители, сотовые телефоны, рестораны, розничную торговлю, турбины, шины, мотоциклы и корабли. Позвольте мне показать вам, как создать и прочитать карту позиционирования.

Рисование карт позиционирования

В своей простейшей форме карта позиционирования «цена-выгода» показывает взаимосвязь между основной выгодой, которую продукт предоставляет покупателям, и ценами на все продукты на данном рынке.Создание такой карты состоит из трех шагов.

Определите рынок.

Чтобы нарисовать содержательную карту, вы должны указать границы интересующего вас рынка. Во-первых, определите потребности потребителей, которые вы хотите понять. Вам следует создать широкую сеть продуктов и услуг, которые удовлетворяют эти потребности, чтобы вас не ошарашили новые участники, новые технологии или необычные предложения, которые позаботятся об этих потребностях. Во-вторых, выберите страну или регион, который вы хотите изучать. Лучше всего ограничить географический охват анализа, если клиенты, конкуренты или способы использования продуктов сильно различаются в разных странах.Наконец, решите, хотите ли вы отслеживать весь рынок продукта или только определенный сегмент, хотите ли вы изучить розничный или оптовый рынок и собираетесь ли вы отслеживать продукты или бренды. Вы можете создавать разные карты, изменяя эти рамки анализа.

Выберите цену и определите основную выгоду.

После того, как вы определили рынок, вам нужно указать объем вашего анализа цен. Вы неявно решили, изучать ли розничные или оптовые цены, когда выбираете, на каком рынке сосредоточиться, но вы также должны учитывать другие параметры ценообразования.Вы должны выбрать, сравнивать ли начальные цены или цены, которые включают затраты жизненного цикла, цены с транзакционными издержками или без них, а также цены разделенных или объединенных предложений. Этот выбор зависит от критерия, который клиенты используют при принятии решений о покупке на исследуемом рынке. Помните, что при сборе данных вы должны быть последовательными в определении цены.

Определение основной выгоды — выгоды, объясняющей наибольшую разницу в ценах, — может быть сложным.Продукт предлагает несколько преимуществ: основные функции, дополнительные функции, долговечность, удобство обслуживания, эстетику, простоту использования и т. Д. Кроме того, компании обычно дифференцируют продукты, ориентируясь на другие преимущества, чем у конкурентов. Однако успех стратегии зависит от ценности, которую клиенты, а не компании, придают характеристикам. Чтобы определить эту ценность, вы должны сначала составить список преимуществ, предлагаемых всеми различными продуктами или брендами на рынке, и собрать данные о том, как клиенты воспринимают эти преимущества.

Вам следует использовать объективные данные, а не полагаться на интуицию или мнение топ-менеджеров, чтобы правильно оценить ценность выгоды. Сегодня существует больше источников достоверных данных, чем когда-либо прежде. Вы можете опираться на рейтинги продуктов независимых организаций, таких как Союз потребителей, J.D. Power и Edmunds, а также государственных учреждений, таких как Агентство по охране окружающей среды США и Национальное управление безопасности дорожного движения США. Справочники для потребителей, такие как Zagat и Michelin ; веб-сайты, такие как TripAdvisor и Tire Rack; и отраслевые издания, такие как Ward’s AutoWorld , также предоставляют информацию о продуктах и ​​услугах.В промышленных каталогах публикуются подробные спецификации продуктов, особенно высокотехнологичных и промышленных товаров. Дистрибьюторы часто собирают подробную информацию о преимуществах продукта. Например, автомобильные дилеры собирают информацию о гарантии, чтобы отслеживать надежность автомобилей. Ваш собственный отдел исследований и разработок, вероятно, отслеживает научные данные: например, производители бытовой электроники собирают информацию о качестве воспроизведения аудио- и видеосистем.

После того, как вы соберете данные о преимуществах продуктов и ценах, воспользуйтесь регрессионным анализом, чтобы выяснить, какая выгода объясняет большую часть различий в ценах на продукты.Использование регрессионного анализа более надежно, чем спрашивать людей, сколько они готовы платить за каждую функцию, потому что потребители часто не могут объяснить, как они делают свой выбор, и часто не делают то, что говорят.

Регрессионный анализ исследует взаимосвязь между зависимой переменной (в данном случае ценой) и несколькими независимыми переменными (преимуществами продукта) и создает математическую модель этой взаимосвязи, называемую уравнением регрессии (в данном случае уравнением цены и прибыли).Многие программные пакеты — например, Excel, SAS Analytics и SPSS 15.0 для Windows — позволяют руководителям выполнять регрессионный анализ. Когда программа найдет уравнение регрессии, оно также выдаст инкрементную статистику r-квадрата для каждой независимой переменной. Эта статистика показывает, в какой степени каждое преимущество влияет на разницу в ценах конкурирующих предложений, при этом учитывается влияние всех других выгод. Выгода от наивысшего инкрементного r-квадрата объясняет большее колебание цен, чем другие выгоды, так что это самый важный фактор цены.Если несколько выгод коррелируют друг с другом, это говорит о том, что они совместно влияют на разницу в ценах. В таких случаях вы можете объединить их в одно преимущество, создав индекс или шкалу — обычная практика в маркетинговых исследованиях.

Постройте позиции и проведите линию ожидаемой цены.

Когда вы определили основную выгоду, вы готовы нарисовать карту позиционирования, обозначив позицию продукта (или бренда) каждой компании на рынке в соответствии с ее ценой и уровнем ее основной выгоды.Такие карты позиционирования могут быть чрезмерным упрощением, но они показывают относительное положение конкурентов в общем масштабе.

Наконец, вы должны нарисовать линию ожидаемой цены, то есть линию, которая лучше всего соответствует точкам на карте. Линия показывает, сколько в среднем клиенты ожидают заплатить, чтобы получить различные уровни основной выгоды. Кроме того, наклон линии говорит нам, насколько больше клиент, вероятно, заплатит за более высокий уровень основной выгоды. Вы можете найти линию, которая лучше всего соответствует данным, взяв наклон, связанный с той частью уравнения цены-выгоды, которая связывает основную выгоду с ценами.Или вы можете посмотреть на карту и нарисовать линию, которая проходит примерно через середину облака точек; другими словами, половина точек должна лежать над линией, а половина — ниже. Исследования показывают, что почти во всех отраслях прямая линия, восходящая вправо, лучше всего соответствует данным. Изогнутые линии и линии с отрицательным наклоном теоретически возможны, но они описывают недолговечные явления. Рынки, как правило, сходятся на одной и той же цене за каждую выгоду, и люди склонны платить больше за более высокий уровень выгоды, поэтому эти тенденции образуют прямую линию с положительным наклоном.

Продукты оказываются по обе стороны линии не случайно, а из-за стратегии компаний. Предприятия помещают продукт или бренд выше черты, чтобы максимизировать прибыль, что они могут сделать, просто подняв цену в краткосрочной перспективе. Они также могут сделать это, побуждая клиентов платить более высокую цену за желаемые вторичные выгоды. Компании могут размещать свои предложения ниже черты, чтобы максимизировать долю рынка, просто взимая меньше, чем ожидалось, или они могут отказаться от некоторых вторичных выгод, чтобы привлечь клиентов, чувствительных к цене.Иногда вторичные атрибуты продукта могут фактически снизить его цену ниже той, которую люди обычно платят за такой уровень выгоды. Например, если некалорийный подсластитель оставляет послевкусие, люди будут платить меньше за тот же уровень диетической пользы, которую дает подсластитель. Таким образом, отклонения в цене выше или ниже линии вызваны добавленной или уменьшенной стоимостью, связанной с вторичными выгодами или стратегиями ценообразования, разработанными для доения или увеличения доли рынка.

Позвольте мне проиллюстрировать процесс и цели построения карты позиционирования, вернувшись на мгновение к проблемам, с которыми Motorola столкнулась при запуске Razr ² .В начале июня 2007 года мы с моим ассистентом-исследователем провели неделю, собирая данные из открытых источников о 40 «разблокированных» сотовых телефонах, которые работают с тарифными планами многих американских операторов сотовой связи. Мы также собрали все данные, которые смогли найти на iPhone. Мы составили список характеристик телефонов, их потребительские рейтинги и розничные цены. Регрессионный анализ показал, что большая часть разницы в ценах на сотовые телефоны объясняется расширенными функциональными возможностями. Под расширенной функциональностью я имею в виду высокотехнологичные функции, такие как возможность воспроизводить музыку в формате MP3 и делать снимки с высоким разрешением, наличие сложного программного обеспечения для электронной почты и QWERTY-клавиатуры.На расширенные функции приходилось 68% колебаний цен, и, согласно моему анализу, клиенты платили в среднем на 28 долларов больше за каждую расширенную функцию сотового телефона.

Два других преимущества способствовали разнице в цене, хотя и в меньшей степени: качество отображения (цвет, экраны с высоким разрешением и сенсорные экраны) и расширенные возможности подключения (технологии Bluetooth, 3G и Wi-Fi). Эти три преимущества вместе составили 80,5% разницы в ценах на мобильные телефоны.Вопреки распространенному мнению, что срок службы батареи и четкость звука при совершении и приеме вызовов имеют значение для потребителей, я обнаружил, что конкуренция свела их к факторам гигиены (на что указывает тот факт, что их значения r-square были чрезвычайно низкими). Хотя Motorola запатентовала технологию, которая отфильтровывает фоновый шум из разговоров, результаты показали, что компании следует дважды подумать, прежде чем подчеркивать это как одно из основных преимуществ Razr ² .

Когда я нанес на карту конкурентные позиции, которые различные продукты занимают на рынке, и нарисовал линию ожидаемых цен, я обнаружил пять групп мобильных телефонов (см. Выставку «Составление карты рынка сотовых телефонов»).Motorola разумно распределила свои ставки, разместив продукты в четырех из пяти групп. Как и все другие производители сотовых телефонов, у него не было продуктов в сегменте ультрапремиум-класса, в котором iPhone, кажется, был новатор, но он позиционировал продукты по обе стороны от ожидаемой ценовой линии. Например, в группе среднего уровня Razr V3c был почти на высоте, тогда как Razr SLVR L7 и Razr V360 были ниже него. Sony Ericsson, Samsung и LG также разместили устройства ниже линейки, что говорит о том, что сегмент становится переполненным, а цены скоро пойдут на свободное падение.LG VX9800 занял достойное место из-за его превосходного цветного дисплея за дополнительную плату.

Очевидно, что iPhone будет иметь большое влияние на сегмент суперпремиум-класса; Например, Motorola Q будет лучше. Хотя некоторые клиенты, вероятно, откладывают покупку сотовых телефонов до тех пор, пока они не смогут позволить себе купить iPhone, вряд ли это повлияет на остальной рынок — поначалу. Однако Motorola столкнется с серьезной проблемой, потому что Apple развертывает свою стратегию iPod на рынке сотовых телефонов.

На рынке музыкальных плееров для загрузки Apple начала с высокой цены и высоких преимуществ, но быстро двинулась вниз и вправо, снизив цену за ту же основную выгоду (см. Выставку «Как Apple устанавливает темп с iPod »). Аналогичным образом компания снизила цену на iPhone на 33% в начале сентября, через два месяца после его запуска. Если Apple продолжит использовать ту же стратегию, iPhone быстро переместится из ультрапремиального в средний сегмент. Тогда Razr ² станет основным телефоном, поскольку он не предлагает расширенных функций iPhone.

Apple также создала полную линейку продуктов iPod, из-за чего соперникам было сложно найти свободное место. Если то же самое произойдет с iPhone, Motorola скоро придется конкурировать с линейкой iPhone, которая будет соответствовать всей линейке Razr от Motorola. В этом случае Motorola преуспела бы, если бы продвигала те из расширенных функций Razr ² , которые больше всего ценятся потребителями, вместо того, чтобы добавлять дополнительные второстепенные функции. Например, тактильный сенсорный экран на Razr ² — новое преимущество.Клиенты хотят этого? Возможно, но это на втором месте после расширенной функциональности, за которую они охотнее платят.

Интерпретация карт позиционирования

Карты позиционирования помогают компаниям проникнуть в туман, окутывающий конкурентную среду. Они могут точно определить преимущества, которые ценят клиенты, найти незанятые или менее конкурентные места, выявить возможности, создаваемые изменениями во взаимосвязи между основной выгодой и ценами, и позволить компаниям предвидеть стратегии конкурентов.При интерпретации в контексте отраслевых знаний и знаний клиентов они помогают объяснить, почему продукты и бренды одних предприятий работают лучше, чем другие.

Оценка нематериальных выгод.

Многие компании, особенно на промышленных рынках, стремятся удержать клиентов, предлагая нематериальные выгоды. С этой целью они тратят большие деньги на предложение дополнительных услуг, не зная, достаточно ли клиенты хотят, чтобы они за них платили. Это часто приводит к истощению корпоративных ресурсов.Компании могут избежать этой проблемы, рассчитав премии, которые они зарабатывают за нематериальные вторичные выгоды.

Я понял это, когда мы с коллегами провели анализ рынка мотоциклов США. Согласно регрессионному анализу, в начале 2000-х годов различия в мощности двигателя, измеряемые объемом двигателя, во многом объясняли разницу в ценах на мотоциклы. Тем не менее, карта позиционирования показала, что в 2002 году большинство моделей Harley-Davidson получали большие премии по сравнению с продуктами конкурентов.Клиенты платили за Harley в среднем на 38% больше, чем за мотоциклы Honda, Yamaha, Kawasaki и Suzuki, хотя большая четверка Японии предлагала на 8-12% больше мощности двигателя. Поскольку мы учли влияние на цены всех физических характеристик и атрибутов, мы пришли к выводу, что премия, скорее всего, была результатом нематериальных вторичных преимуществ, предлагаемых компанией, таких как имидж, созданный членством в Harley Owners Group (HOG). и одежду от Harley-Davidson’s MotorClothes.Эти преимущества помогли Harley-Davidson создать впечатление, что ее клиенты были бунтари, что они вели авантюрный образ жизни и принадлежали к клубу мачо. Харлеи приобрели культовый статус, особенно среди поколения бэби-бумеров.

Однако карта позиционирования 2004 года показала иную картину. Цена на Harley по-прежнему была выше, чем на аналогичные японские мотоциклы, но он больше не требовал самых высоких премий на рынке. Новые американские конкуренты, такие как Victory и Big Dog, получили на 41% больше, чем Harley-Davidson за тот же уровень мощности двигателя.Лидер рынка оставлял деньги на столе, возможно, потому, что его имидж больше не нравился покупателям. Мы предположили, что потребители и поколения X, и поколения Y видели в Harley мотоцикл своего отца, и что многие женщины ненавидят его образ плохих парней. Victory и Big Dog воспользовались стремлением к «новому американскому байку» в отличие от имиджа Harley-Davidson «Easy Rider», в поддержании которого помогали Harley Owners Group и Harley’s MotorClothes. Продукция новичков с особой индивидуальностью превзошла Harley, потому что езда на мотоцикле превратилась из акта бунта в акт самовыражения.

Анализ 2004 года стал первым признаком того, что Harley-Davidson оказалась в беде, несмотря на то, что отраслевые эксперты настаивали на том, что компания останется доминирующей благодаря своей истории и доле на рынке. Как выяснилось, к 2006 году Harley-Davidson осознала необходимость создания нового имиджа своей продукции, заявив в своем годовом отчете: «Мы приступили к реализации полного спектра маркетинговых мероприятий, новых мероприятий и новых стратегий для подключиться к новым сегментам клиентов. Благодаря этим усилиям мы с каждым годом приветствуем в семье все больше и больше афроамериканцев, выходцев из Латинской Америки, женщин и молодых райдеров.Эти инициативы включали «гаражные вечеринки» только для женщин; линия женских курток розового, синего, красного и других ярких цветов; и мотоциклы с более низкими сиденьями для клиентов с меньшими габаритами. Harley-Davidson также использует свою новую линейку Buell, чтобы привлечь внимание молодых райдеров, которые хотят повеселиться, а не изображать образ мачо. Тем не менее, в период с 2005 по 2007 год цена акций Harley-Davidson резко упала и только недавно выросла на слухах, что Honda пытается ее приобрести!

Прогнозирование изменений в стоимости пособий.

Компании могут использовать уравнение цены и выгоды, чтобы опередить конкурентов на рынках, где потребители продолжают требовать различных льгот. После того, как они определили, какие преимущества нравятся клиентам, руководители могут использовать уравнение, чтобы решить, какие функции следует разрабатывать, по какой цене и как скоро они должны создать следующий дифференциатор.

Возьмем, к примеру, одну крупную гостиничную сеть в США, которая в 2000 году захотела узнать, какие новые рестораны ей следует открыть в своих отелях Нью-Йорка, какие из них следует переформатировать и как можно заработать на них больше.Общеизвестно, что пищевой бизнес непостоянен, поэтому я решил провести трехлетний исторический анализ 1700 ресторанов города, данные по которым имел Zagat , ресторанный гид. В закусочных подавали всевозможные блюда, от пиццы до изысканной французской кухни, и они были расположены во всех районах города. Анализируемые рестораны варьировались от Grey’s Papaya, где предлагался специальный напиток из двух собак и тропического напитка за 2 доллара, до морепродуктов Le Bernardin, которые в 1998 году стоили покупателю в среднем 75 долларов за ужин и напиток.

Анализ показал, что с начала 1998 г. по конец 2000 г. основной причиной колебаний цен на продукты питания было не расположение ресторанов или тип кухни, как можно было бы ожидать. Это был составной фактор, который я назвал «впечатлениями клиентов» — степень, в которой декор, вкус еды и обслуживание удовлетворяли клиентов. Этим объясняется разница в ценах на 73%, тогда как на кухню приходилось всего 3,5%, а на местоположение — всего 2,5%. Другие особенности, такие как столы на открытом воздухе и танцы, были ответственны только за 1% разницы в цене.

«Клиентский опыт» — сочетание декора, вкуса еды и обслуживания — составляет 73% колебаний цен в ресторанах Нью-Йорка; кухня составила 3,5%, локация — всего 2,5%.

Продольное исследование помогло выявить несколько тенденций и стратегий. Первоначально размещение ресторана в отеле добавляло от 2 до 3,60 доллара к цене, которую можно было взимать за каждый прием пищи, но эта сумма значительно снизилась в период с 1998 по 2000 год. Это говорит о том, что сеть отелей будет лучше, если она разместит рестораны за пределами своих объектов. со входом из холла.Рестораны с танцполами берут на обед на 4,50–7,25 доллара больше, и их ценовая политика за три года выросла. Это был убедительный аргумент в пользу добавления танцев в меню, что успешно сделала сеть W Hotels, которая превращает свои лобби в клубы. Надбавка на морепродукты и русскую кухню за этот период выросла, тогда как для французской и японской кухни она снизилась, что указывает на то, что гостиничная сеть могла бы заработать больше, изменив свои суши-бары на рестораны морепродуктов и открыв рестораны с русской кухней.

Интересно, что линия ожидаемой цены за три года исследования стала круче, что свидетельствует о более интенсивном спросе на первичную выгоду. Поэтому неудивительно, что элитные рестораны получали растущую надбавку за качество обслуживания клиентов, в то время как ценообразование дешевых ресторанов снижалось. Казалось правдоподобным, что по мере роста доходов в городе за этот период все больше людей посещали высококлассные рестораны. Снижение спроса на нижнем уровне означало, что таким ресторанам приходилось предлагать более выгодные предложения, чтобы удерживать долю рынка или расти: например, средняя цена еды в ресторанах с самыми низкими рейтингами в нашей выборке упала с 7 долларов.От 20 до 5,80 долларов. Наклон в очереди был хорошей новостью для ресторанов в отелях высокого класса, но он создал дилемму для отелей среднего уровня. Сеть решила, что вместо того, чтобы снижать цены в ресторанах этих отелей, она повысит качество обслуживания клиентов или изменит кухню ресторанов. В своих бюджетных отелях сеть снизила цены на еду, чтобы соответствовать или дешевле местных конкурентов, потому что этим ресторанам нужен был трафик, чтобы заработать деньги.

В поисках путей наименьшего сопротивления.

Чтобы расширить использование карт «цена-выгода», компании могут добавить больше данных. Например, карта, на которой показаны единичные продажи и рост продаж, может помочь компаниям определить области с низкой интенсивностью конкуренции. В 1990-х годах, когда я работал с крупным производителем автомобилей в США, мы создали карты позиционирования, чтобы выявить новые возможности на американском рынке автомобилей среднего размера (см. Выставку «Поиск возможностей на переполненном рынке автомобилей среднего размера»). Регрессионный анализ показал, что наиболее важным фактором, определяющим цену в этом сегменте, была мера, которая объединила несколько характеристик автомобиля, таких как мощность двигателя, размер шасси, пассажировместимость, емкость бензобака, объем багажника и ударопрочность.Мы назвали это основное преимущество «платформой» из-за отсутствия лучшего слова.

Когда мы создавали карту позиционирования по цене и выгоде на 1993 год, мы обнаружили несколько подсегментов с несколькими крупными продавцами или продуктами, продажи которых заметно росли, что свидетельствует о низкой интенсивности конкуренции. В таких нишах, как дорогие недорогие модели (где располагаются недорогие версии люксовых брендов, таких как Mercedes и Volvo), компании выводили модели с рынка. Это говорит о том, что производитель с правильным сочетанием цены и платформы и некоторыми желательными вторичными преимуществами может найти неиспользованных клиентов, предлагая продукты в этих областях.Поклонники автомобилей помнят, что в середине 1990-х многие эксперты критиковали BMW за попытку войти в дорогой бюджетный сегмент рынка США путем репозиционирования 3-й серии. Карта показывала, что была возможность — и история говорит нам, что BMW извлекла из этого выгоду.

Многие эксперты критиковали BMW за репозиционирование 3-й серии. Карта показывала, что была возможность по очень низкой цене — и история говорит нам, что BMW извлекла из этого выгоду.

Перенесемся в 1999 год, и вы увидите, что осталось несколько открытых сегментов (то есть сегментов с менее чем парой крупных продавцов или быстрорастущих моделей).В 1993 году большинство компаний перешли с позиций высокой конкуренции на позиции менее конкурентоспособные. Например, произошел исход с базовых и выгодных средних позиций. Три крупных продавца в базовом подсегменте 1993 года — Buick Century, Honda Accord и Nissan Altima — все переместились на новые позиции к 1999 году. Honda Accord перешла на более дешевую позицию, а Century перешла на более выгодную среднюю категорию. позиция, и Altima заняла сверхнизкую позицию в базовой нише. В то же время карта 1999 г. указала на некоторые возможности.Дорогой средний диапазон — пустое пространство между дорогим недорогим и дорогим высококлассным сегментами — все еще оставался девственной территорией, в то время как Saab 9-3 исследовал белое пространство ниже премиального конца линии ожидаемых цен.

Когда приоритеты клиентов радикально меняются, меняются и выгоды, которые они желают. Тщательный анализ цены и прибыли может обеспечить раннее предупреждение о таком сдвиге. Например, наклон линии ожидаемых цен на рынке автомобилей среднего размера снижался на протяжении 1990-х годов, что означает, что клиенты стали менее охотно платить за более крупную платформу.Вместо этого, как показал наш регрессионный анализ, клиенты стали больше платить за безопасность. В 1993 году покупатели не были готовы платить очень много за новые функции безопасности, но к 1999 году они платили дополнительно 1800 долларов за каждое усовершенствование подушек безопасности и характеристик краш-тестов, а также дополнительные 1500 долларов за антиблокировочные тормозные системы. Скорость изменения наклона линии ожидаемой цены предполагала, что основа конкуренции среди автомобилей среднего размера изменится к 2000-м годам. Конечно, к 2001 году функции безопасности обогнали платформу как основное преимущество, которое клиенты искали в автомобилях среднего размера.Благодаря предварительному предупреждению, полученному в результате этого анализа, производитель автомобилей, с которым я работал, смог предвидеть сдвиг, а не догонять.

Опережая соперников.

Компании могут использовать карты «цена-выгода» для прогнозирования стратегических намерений конкурентов и поиска способов их упреждения. Один из способов сделать это — составить карты на основе прогнозов рыночных тенденций. Именно так поступило подразделение компании US Fortune 500. Подразделение стоимостью 1 миллиард долларов, которое я назову Primo (компания пожелала остаться неназванным), производит передовые материалы для производителей высокотехнологичных компонентов в электронной промышленности.Когда мы с ее старшим менеджером рассказали о влиянии каждой функции, мы обнаружили, что основным преимуществом продукта для клиентов является его производительность. На этом этапе Primo продала дорогой продукт, который показал лучшие результаты, чем предложения трех его основных конкурентов, американской компании, которую я назову Neutryno, и двух японских конкурентов, которых я назову Tokyo Tech и Samur-Ion. В 1997 году Primo имела самую большую долю рынка, о чем свидетельствует размер круга на выставке «Осуществление развивающейся стратегии.«Но его конкуренты улучшали качество и снижали цены. Мы спроектировали и нанесли на карту их возможные траектории, основываясь на исторических темпах улучшения фирм.

Когда руководители Primo увидели карту, они были шокированы. Согласно этому сценарию, конкуренты Primo на этом чрезвычайно чувствительном к цене рынке к 1999 году будут доминировать на рынке, поскольку они смогут предложить больше за меньшие деньги. Руководители Primo решили перехватить инициативу. Они увеличили инвестиции в НИОКР, чтобы усовершенствовать продукцию и внести изменения в процессы, которые снизили бы производственные затраты.Primo сначала перешла на верхнюю границу, подтолкнув линию ожидаемых цен к более высокому уровню основной выгоды, даже когда она снизила цены. Он также разделил свой высокопроизводительный продукт на три части, чтобы клиенты, заинтересованные в производительности среднего уровня, перестали покупать продукты низкого уровня, в то время как высококлассные клиенты могли дольше придерживаться его премиального продукта. Все больше и больше людей стали использовать продукты и использовать их в дополнительных приложениях. Primo увеличила долю рынка, что более чем компенсировало потерю рентабельности.Стратегия настолько задела Нейтрино, что она ушла с рынка.

Опередив своих конкурентов, Primo решила обойти их с фланга. В 2000 году Primo переместила один из своих продуктов вниз по новой ожидаемой ценовой категории на низкозатратную позицию в базовом сегменте. В том же году компания представила высококачественный продукт для нового поколения электронных устройств. В период с 2001 по 2004 год компания снизила цену на этот продукт, поскольку Primo приобрела опыт и эффект масштаба, переместив его из высококлассной ниши на массовый рынок.Primo также продавала свой старый продукт со скидкой, чтобы удерживать своих японских конкурентов на нижнем уровне рынка. Это сильно снизило размер прибыли конкурентов, в результате чего они остались без денег, чтобы инвестировать в разработку новых продуктов. Если бы не большие карманы их родителей, японские компании ушли бы с рынка. Primo не только избежала порочного круга сокращения доли рынка и прибылей, но и изменила ситуацию с конкурентами, сформировав формирующуюся конкурентную среду.Прогнозируя динамику цен и выгод, Primo опережала изменения в линии ожидаемых цен — и своих конкурентов. • • •

Карта цена-выгода дает ранние предупреждения, предлагает ответы на конкурентные угрозы и открывает руководителям множество возможностей. Как и все основы стратегии, это не серебряная пуля. Каждая карта предлагает несколько гипотез о причинах изменений в конкурентных позициях, и руководители должны использовать свои знания отрасли, чтобы интерпретировать их и прийти к правильным стратегиям.Тем не менее, в конечном итоге карты цена-выгода позволяют руководителям принимать решения, основанные на фактах, и избегать фатального соблазна выдавать желаемое за действительное.

Версия этой статьи появилась в ноябрьском номере журнала Harvard Business Review за 2007 год.

Беспроводная служба 911 | Федеральная комиссия связи

Советы по совершению беспроводных вызовов службы 911

При звонке в службу экстренной помощи с мобильного телефона необходимо:

• Немедленно сообщите оператору службы экстренной помощи место происшествия.
• Будьте готовы предоставить оператору службы экстренной помощи свой номер мобильного телефона, чтобы в случае прерывания вызова оператор службы экстренной помощи мог перезвонить вам.
• Помните, что многие операторы экстренных служб в настоящее время не имеют технической возможности получать текстовые сообщения, фотографии и видео.
• Если у вас нет контракта на обслуживание с поставщиком услуг, и ваш беспроводной вызов службы экстренной помощи прерывается, вы должны перезвонить оператору службы экстренной помощи, поскольку у оператора нет вашего номера телефона и он не может связаться с вами.

Также:

• Узнайте и используйте указанный номер в вашем штате для дорожно-транспортных происшествий или других инцидентов, не угрожающих жизни. Государства часто резервируют конкретные числа для инцидентов такого типа. Например, «# 77» — это номер дорожно-транспортных происшествий в Вирджинии.
• Рассмотрите возможность создания контакта в своем беспроводном телефоне с именем «ICE» (В случае чрезвычайной ситуации), который определит, кого вы хотите уведомить в чрезвычайной ситуации.
• Блокируйте клавиатуру, когда вы не пользуетесь беспроводным телефоном, чтобы предотвратить случайные звонки в службу 911.

Базовые и расширенные правила службы 911 для беспроводной связи

Правила

FCC для беспроводной службы 911 направлены на обеспечение центров обработки вызовов служб 911 (известных как точки ответа общественной безопасности или PSAPS) значимой и точной информацией о местоположении, чтобы местные службы экстренной помощи могли быть быстро отправлены для оказания помощи вызывающим абонентам службы экстренной помощи по беспроводной связи.

Основные правила 911 FCC требуют, чтобы поставщики беспроводных услуг передавали все вызовы 911 на PSAP, независимо от того, подписан ли вызывающий на услугу провайдера или нет.

Правила фазы I Enhanced 911 (E911) требуют, чтобы поставщики услуг беспроводной связи предоставляли PSAP телефонный номер отправителя беспроводного вызова службы экстренной помощи 911 и местоположение сотовой станции или базовой станции, передающей вызов.

Правила фазы II E911 требуют, чтобы поставщики услуг беспроводной связи передавали местоположение вызова службы спасения 911 в пределах определенных параметров для обеспечения точности. Согласно правилам FCC, провайдеры беспроводной связи должны соблюдать все более строгие требования службы 911 к точности определения местоположения почти каждый год до 2024 года.

Избегайте случайных вызовов службы экстренной помощи 911 по беспроводной сети

Многие старые беспроводные телефоны оснащены предварительно активированной функцией автоматического набора номера 911, что может привести к случайному набору номера 911. Случайные вызовы службы экстренной помощи могут привести к отвлечению персонала и ресурсов службы общественной безопасности от реальных чрезвычайных ситуаций.

Вы можете уменьшить количество случайных вызовов службы экстренной помощи, заблокировав клавиатуру. Вы также можете отключить функцию автоматического набора 911, если она есть в вашем телефоне. Проверьте настройки вашего устройства, руководство пользователя или веб-сайт производителя, чтобы узнать, как это сделать.

История сотового телефона — изобретение первого сотового телефона

В то время как сотовые телефоны являются довольно современным изобретением — если вы считаете, что это современность 1973 года — идея телефона, который можно было бы путешествовать с вами, так же стара, как и сам телефон. Однако на протяжении десятилетий лучшее, что можно было предложить, были громоздкие устройства двусторонней радиосвязи, которые по сути представляли собой рации, заполняющие багажник вашей машины. Однако пара ключевых инженерных разработок и классический рассказ об американском бизнес-соперничестве помогут заложить основу для устройства, которое произвело революцию в способах общения людей.

Первые устройства мобильной связи

Источник: Internet Archive Book Images / Flickr

С начала 20-го века люди представляли себе мир, в котором они могли бы иметь средства связи друг с другом непрерывно, свободные от ограничивающие провода и кабели. С появлением радиосвязи в начале 1900-х годов и услуг стационарной телефонной связи было нетрудно понять, почему люди думали, что изобретение настоящих мобильных телефонов в том виде, в каком мы их знаем сегодня, произойдет гораздо раньше, чем это произошло.

СВЯЗАННЫЕ С: МИР У ВАС: КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ТЕХНОЛОГИИ МОБИЛЬНЫХ ДИСПЛЕЙ

На протяжении большей части своей истории «мобильные» телефоны были в основном радиостанциями двусторонней связи, которые вы устанавливали на то, что перемещалось. В 1920-х годах немецкие железнодорожные операторы начали тестировать беспроводные телефоны в своих вагонах, начиная с военных поездов на ограниченном количестве линий, а через несколько лет распространились на общественные поезда.

В 1924 году компания Zugtelephonie AG была основана как поставщик оборудования для мобильных телефонов для поездов, а в следующем году впервые публично представила беспроводные телефоны для пассажиров первого класса на основных железнодорожных линиях между Берлином и Гамбургом.

Вторая мировая война ознаменовалась значительным прогрессом в области радиотехнологий, и портативные радиостанции получили широкое распространение. Благодаря этим достижениям системы мобильной радиосвязи стали использоваться в военных транспортных средствах примерно в то же время, но технологические ограничения значительно ограничили качество систем.

Десятилетие развития мобильных телефонов от Motorola 8900X-2 1994 года до HTC Typhoon 2004 года. Источник: Anders / Wikipedia

Это не помешало компаниям предлагать мобильные телефонные системы, предназначенные для использования в автомобилях в 1940-х и 1950-х годах в Америке и других странах.Однако, как и их военные аналоги, они имели серьезные недостатки. Это были большие системы, которые требовали много энергии, имели ограниченное покрытие, а сети не могли поддерживать больше, чем несколько активных соединений одновременно. Эти ограничения будут препятствовать развитию технологий мобильных телефонов на десятилетия и ограничат скорость распространения этой технологии населением.

Основные достижения в области современных систем мобильной связи

В ответ на этот растущий спрос на лучшую мобильную телефонную связь, Bell Labs компании AT&T приступила к разработке системы для размещения и приема телефонных звонков в автомобилях, которая позволила бы делать большее количество звонков. размещены в определенной области одновременно.

Они представили свою мобильную услугу в 1946 году, которую AT&T коммерциализировала в 1949 году как услугу мобильной телефонной связи. Однако услуга развивалась медленно, всего несколько тысяч клиентов примерно в 100 населенных пунктах. Система требовала, чтобы оператор на коммутаторе установил соединение, и пользователи должны были нажимать кнопку, чтобы говорить, и отпускать ее, чтобы слушать, что делало ее больше похожей на военное радио, чем на существующую телефонную систему, к которой люди привыкли.

Услуга также была дорогостоящей, и количество каналов, доступных для активных подключений, оставалось ограниченным до трех каналов в некоторых местах, а с разговором, занимающим весь канал во время разговора, больше не могло быть. активных разговоров, чем были доступные каналы.

Инженеры Bell Labs работали над новой системой, которая повысит эффективность этих каналов в 1940-х годах. Однако еще в 1947 году Дуглас Ринг и У. Рэй Янг предложили идею сети «ячеек», которая поможет управлять повторным использованием каналов и уменьшать помехи. Пройдет еще пара десятилетий, прежде чем пара инженеров Bell Labs, Ричард Френкиль и Филип Портер, воплотят эту концепцию ячеек в более подробный план мобильной телефонной сети для автомобилей.К этому времени AT&T уже подтолкнула Федеральную комиссию по связи сделать больше частотного спектра доступным для радиотелефонов, предоставив им больше каналов для использования.

Другие важные события 1970-х годов сделали возможным автоматическое переключение ячеек и системы сигнализации, которые позволили устройствам поддерживать соединение при перемещении из одной ячейки в другую, что расширило зону обслуживания сетей мобильной телефонной связи. Но все эти разработки были использованы при разработке мобильных телефонов в автомобилях.Потребовалась бы выскочка, чтобы дать нам первый портативный сотовый телефон, каким мы его знаем сегодня.

Мартин Купер из Motorola изобретает первый сотовый телефон

Источник: Рико Шен / Wikimedia Commons

В то время как Bell Labs работала над разработкой системы, которая станет известными всем нам сотовыми сетями, у них не было столько успех в создании настоящего портативного карманного телефона. Они потратили много сил на разработку того, что мы привыкли называть автомобильным телефоном.Хотя больше нет, потому что сейчас, когда у всех есть портативные телефоны, это уже не так.

Причина, по которой у всех нас сегодня нет автомобильных телефонов, — это работа небольшой компании Motorola и человека по имени Марти Купер.

«Мы верили, что люди не хотят разговаривать в машинах и что люди хотят разговаривать с другими людьми, — сказал Купер BBC в интервью 2003 года, — и единственный способ, которым мы в Motorola, этой маленькой компании, могли это доказать. миру было показать, что мы можем построить сотовый телефон, персональный телефон.”

Источник: Marus / Wikimedia

Построили они. При поддержке своего начальника глава Motorola по портативным коммуникационным продуктам Джон Митчелл, Купер и инженеры Motorola создали рабочий прототип первого сотового телефона. 3 апреля 1973 года, прежде чем выступить на пресс-конференции в Манхэттене, чтобы продемонстрировать новое устройство, которое произведет революцию в области коммуникаций, Купер протестировал его, сделав первый в истории звонок по общественному сотовому телефону.

«Я позвонил своему коллеге из Bell Labs, Джоэлю Энгелю, — сказал Купер, — и сказал ему:« Джоэл, я звоню тебе с «настоящего» сотового телефона.Портативный портативный телефон ».

Победа над AT&T была захватывающим опытом для новичка Motorola. Они взяли компанию, которая в то время обладала монопольной властью над американскими телефонными системами.

«Когда вы конкурентоспособны, как мы, — сказал Купер, — это одно из величайших удовольствий в жизни.

Изобретение сотового телефона потребовало усилий нескольких поколений

Несмотря на то, что оно было продемонстрировано в 1973 году, прошло еще десять лет, прежде чем сотовый телефон Motorola — первый в мире — выйдет на рынок, и коммерческие услуги сотовой связи для портативных сотовых телефонов. началось.В то время, когда он продавался за примерно за $ 3500, никто — даже Купер — не считал Motorola DynaTAC 8000x первым шагом к грядущей революции в области коммуникаций.

«Я должен признаться, что [широкое использование сотовых телефонов во всем мире] было бы преувеличением в то время, и в 1983 году эти первые телефоны стоили 3500 долларов , что эквивалентно 7000 долларов сегодня», — сказал Купер в интервью. 2003. «Но мы действительно предполагали, что когда-нибудь телефон станет настолько маленьким, что его можно будет повесить на ухо или даже встроить под кожу.

Что касается того, принял ли Купер титул, присвоенный ему историей «Отец сотового телефона», он считал, что эту честь следует разделить. «Несмотря на то, что я задумал это, — сказал он, — это действительно потребовало командной работы, и буквально сотни людей в конечном итоге создали видение того, что такое сотовая связь сегодня, которое, кстати, не является полным. Мы все еще работаем над этим и все еще пытаемся сделать это лучше ».

Чтобы получить более полное представление об истории создания сотового телефона, вы также можете посмотреть наше видео ниже.

Глава 8. СМИ и технологии — Введение в социологию — 1-е канадское издание

Рон МакГиверн

Рисунок 8.1. Facebook не только расширяет круг друзей с нескольких десятков до нескольких сотен. Это меняет то, как мы взаимодействуем с нашим миром. (Фото любезно предоставлено Фредериком М. Дроксом / flickr)

Цели обучения

8.1. Технологии сегодня

• Определите технологию и опишите ее развитие
• Понять технологическое неравенство и проблемы, связанные с неравным доступом к технологиям
• Опишите роль запланированного устаревания в технологическом развитии

8.2. СМИ и технологии в обществе

• Опишите эволюцию и текущую роль различных СМИ, таких как газеты, телевидение и новые медиа
• Понять функцию рекламы продукта в СМИ
• Продемонстрировать осознание социальной гомогенизации и социальной фрагментации, которые происходят в результате использования современным обществом технологий и средств массовой информации

8.3. Глобальные последствия

• Объясните преимущества и проблемы глобализации СМИ
• Понять глобализацию технологий

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий

• Поймите и обсудите, как медиа и технологии анализируются с различных социологических точек зрения

Введение в средства массовой информации и технологии

Сколько у вас хороших друзей? Со сколькими людьми вы встречаетесь за кофе или в кино? Скольким бы вы позвонили и сообщили о болезни или пригласили бы на свадьбу? Итак, сколько у вас «друзей» на Facebook? Технологии изменили то, как мы взаимодействуем друг с другом.Это превратило слово «друг» в глагол и дало возможность делиться мирскими новостями («Моя собака только что вырвало под кровать! Тьфу!») С сотнями или даже тысячами людей, которые могли знать вас лишь немного, если вообще знали . Благодаря магии Facebook вы можете узнать о новой работе старой подруги из начальной школы раньше ее матери. Думая обо всех как о честной игре в сети для личной выгоды, теперь мы можем профессионально продвигать себя в мире с помощью LinkedIn.

В то время как технологии расширяют границы наших социальных кругов, различные медиа также меняют то, как мы воспринимаем и взаимодействуем друг с другом.Мы используем Facebook не только для связи с друзьями; мы также используем его, чтобы «лайкнуть» определенные телешоу, продукты или знаменитостей. Даже телевидение больше не одностороннее, а интерактивное. Нас поощряют писать в Твиттере, писать текстовые сообщения или звонить, чтобы голосовать за участников во всем, от песенных конкурсов до сватовства, что сокращает разрыв между нашим развлечением и нашей собственной жизнью.

Как технологии меняют нашу жизнь к лучшему? Или нет? Когда вы публикуете в Твиттере социальную причину или вставляете обновленную информацию о статусе осведомленности о раке на Facebook, вы способствуете социальным изменениям? Означает ли немедленный и постоянный поток информации, что мы более осведомлены и вовлечены, чем любое общество до нас? Или же телевизионные реалити-шоу и конкурсы талантов являются сегодняшней версией «хлеба и зрелищ» древнего Рима — развлечений и развлечений, чтобы низшие классы оставались равнодушными к несправедливости нашего общества? Освобождают ли СМИ и технологии нас от гендерных стереотипов и дают нам более космополитическое понимание друг друга, или они стали еще одним инструментом в продвижении женоненавистничества ? Развивается ли этническая нетерпимость, нетерпимость геев и лесбиянок через непрекращающийся поток стереотипов меньшинств в фильмах, видеоиграх и на веб-сайтах?

Это некоторые из вопросов, которые интересуют социологов.Как мы можем изучить эти вопросы с социологической точки зрения? Структурный функционалист, вероятно, сосредоточился бы на том, каким социальным целям служат технологии и медиа. Например, Интернет является одновременно формой технологии и средством массовой информации, и он связывает людей и страны в коммуникационную сеть, которая способствует как небольшим семейным обсуждениям, так и глобальным торговым сетям. Функционалиста также будут интересовать очевидные функции медиа и технологий, а также их роль в социальной дисфункции.Кто-то, применяющий критическую точку зрения, вероятно, сосредоточится на систематическом неравенстве, создаваемом дифференцированным доступом к СМИ и технологиям. Например, как канадцы могут быть уверены в том, что новости, которые они слышат, являются объективным описанием реальности, не запятнанным политическими интересами с деньгами? Кто-то, применяющий интеракционистскую перспективу к технологиям и средствам массовой информации, может попытаться понять разницу между реальной жизнью, которую мы ведем, и реальностью, изображенной в «реалити-шоу», таких как U.S., основанный на канадском канадском MTV Jersey Shore, с участием до 800 000 канадских зрителей (Vlessing 2011). В этой главе мы будем использовать наше социологическое воображение, чтобы исследовать, как СМИ и технологии влияют на общество.

8.1. Технологии сегодня

Рисунок 8.2. Технология — это применение науки для решения проблем повседневной жизни, от охотничьих орудий и достижений сельского хозяйства до ручных и электронных способов вычислений, до современных планшетов и смартфонов. (Фото (а) любезно предоставлено Wikimedia Commons; фото (b) любезно предоставлено Мартином Петтиттом / flickr; фото (c) любезно предоставлено Уайтфилдом d./ flickr; Фотография (d) любезно предоставлена ​​Эндрю Парнеллом / flickr; Фото (e) любезно предоставлено Jemimus / flickr; Фото (f) любезно предоставлено digitpedia / flickr)

Легко взглянуть на последний изящный крошечный продукт Apple и подумать, что технологии только недавно стали частью нашего мира. Но от парового двигателя до самых передовых инструментов роботизированной хирургии, технология описывает применение науки для решения проблем повседневной жизни. Мы могли бы оглянуться назад на огромные и неуклюжие компьютеры 1970-х годов, у которых было столько же памяти, сколько у iPod Shuffle, и закатить глаза в недоумении.Но есть шанс, что через 30 лет наши тощие ноутбуки и MP3-плееры будут выглядеть столь же архаично.

Что такое технология?

Хотя большинство людей, вероятно, представляют себе компьютеры и сотовые телефоны, когда речь заходит о технологиях, технология — это не просто продукт современной эпохи. Например, огонь и каменные орудия были важными формами технологий, разработанных в каменном веке. Так же, как доступность цифровых технологий влияет на то, как мы живем сегодня, создание каменных орудий изменило то, как жили досовременные люди и насколько хорошо они ели.От первого калькулятора, изобретенного в 2400 г. до н.э. в Вавилоне в виде счётов, до предшественника современного компьютера, созданного в 1882 г. Чарльзом Бэббиджем, все наши технологические инновации являются усовершенствованиями по сравнению с предыдущими версиями. И действительно, все аспекты нашей жизни сегодня находятся под влиянием технологий. В сельском хозяйстве внедрение машин, которые могут обрабатывать, обмолачивать, сажать и собирать урожай, значительно снизило потребность в ручном труде, что, в свою очередь, означало, что в сельской местности стало меньше рабочих мест, что привело к урбанизации общества, а также к снижению рождаемости из-за увеличения численности населения. меньше было нужды многодетным семьям работать на фермах.В системе уголовного правосудия возможность установить невиновность с помощью анализа ДНК спасла жизни людей, приговоренных к смертной казни. Примеры бесконечны: технологии играют роль абсолютно во всех аспектах нашей жизни.

Технологическое неравенство

Рисунок 8.3. В одних школах есть ультрасовременные компьютерные классы, в других — колючая проволока. Ваши академические технологии находятся на пике инноваций, находятся в относительно неблагоприятном положении или где-то посередине? (Фото любезно предоставлено Карлосом Мартинесом / flickr)

Как и в случае любого улучшения человеческого общества, не все имеют равный доступ.В частности, технологии часто вызывают изменения, ведущие к еще большему неравенству. Короче говоря, разрыв увеличивается быстрее. Это технологическое расслоение привело к новому вниманию к обеспечению лучшего доступа для всех.

Существует две формы технологической стратификации. Первый — это дифференцированный доступ к технологиям на основе классов в виде цифрового разрыва . Этот цифровой разрыв привел ко второй форме, пробел в знаниях , который, как это звучит, является продолжающимся и увеличивающимся пробелом в информации для тех, у кого меньше доступа к технологиям.Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) определяет цифровой разрыв как «разрыв между отдельными лицами, домашними хозяйствами, предприятиями и географическими регионами на разных социально-экономических уровнях в отношении их возможностей доступа к информационным и коммуникационным технологиям (ИКТ). и их использованию Интернета для самых разных занятий ». (OECD 2001, стр. 5) Например, учащиеся в школах с хорошим финансированием больше знакомятся с технологиями, чем учащиеся в школах с низким финансированием.Те студенты, у которых есть больше возможностей, получают больше знаний, что делает их гораздо более востребованными на рынке труда, который все больше основывается на технологиях, в результате чего наше общество делится на тех, кто обладает технологическими знаниями, и тех, у кого нет. Даже по мере того, как мы улучшаем доступ, мы не смогли устранить все более очевидный пробел в электронной готовности, способности сортировать, интерпретировать и обрабатывать знания (Sciadas 2003).

С начала тысячелетия исследователи социальных наук пытались привлечь внимание к цифровому разрыву, неравномерному доступу к технологиям по расовым, классовым и географическим признакам.Термин вошел в общий лексикон в 1996 году, когда тогдашний вице-президент США Эл Гор использовал его в своей речи. Частично проблема цифрового разрыва была связана с сообществами, которые получили модернизацию инфраструктуры, которая обеспечила высокоскоростной доступ в Интернет, обновления, которые в основном были направлены в богатые городские и пригородные районы, за исключением больших участков страны.

В конце 20-го века доступ к технологиям также был важной частью школьного опыта для тех, чьи общины могли себе это позволить.В начале тысячелетия более бедные общины имели ограниченный доступ к технологиям или вообще не имели доступа к ним, в то время как у обеспеченных семей были персональные компьютеры дома и проводные классы в школах. В Канаде мы видим четкую взаимосвязь между доступом к компьютеру и использованием молодежью компьютера и социально-экономическим статусом дома. Как показывает одно исследование, около трети молодых людей, родители которых не имеют формального образования или имеют только начальное образование, не имеют дома компьютера, по сравнению с 13 процентами тех, чьи родители закончили среднюю школу (Looker and Thiessen 2003).Однако в 2000-х цены на недорогие компьютеры значительно упали, и казалось, что цифровой разрыв заканчивается. И хотя верно то, что использование Интернета даже среди лиц с низким годовым доходом продолжает расти, было бы слишком упрощенно сказать, что цифровой разрыв полностью ликвидирован.

Фактически, новые данные исследовательского центра Pew Research Center (2011) предполагают появление нового разрыва. По мере того, как технологические устройства становятся все меньше и более мобильными, все больший процент групп меньшинств используют свои телефоны для подключения к Интернету.Фактически, около 50 процентов людей в этих группах меньшинств подключаются к Интернету через такие устройства, в то время как только одна треть белых делает это (Вашингтон, 2011). И хотя может показаться, что Интернет — это Интернет, независимо от того, как вы туда попали, есть заметная разница. Такие задачи, как обновление резюме или заполнение заявления о приеме на работу, намного сложнее на мобильном телефоне, чем на домашнем компьютере с проводным подключением. В результате цифровой разрыв может означать не доступ к компьютерам или Интернету, а скорее доступ к онлайн-технологиям, которые позволяют расширить возможности, а не только развлечься (Вашингтон, 2011 г.).

Лифф и Шепард (2004) обнаружили, что, хотя гендерный цифровой разрыв уменьшился в смысле доступа к технологиям, он остался в том смысле, что женщины, которые получают доступ к технологиям, созданным в основном пользователями-мужчинами, менее уверены в своих навыках работы в Интернете и имеют меньше доступа в Интернет как на работе, так и дома. Наконец, Гиллен и Суарес (2005) обнаружили, что глобальный цифровой разрыв является результатом как экономических, так и социально-политических характеристик стран.

Установление связей: социология в реальном мире

Запланированное устаревание: технология, рассчитанная на отказ

Рисунок 8.4. Людям сложно идти в ногу с технологическими инновациями. Но люди могут быть не виноваты, поскольку производители намеренно разрабатывают продукты с коротким сроком службы. (Фото любезно предоставлено Троем Келли / flickr)

Скорее всего, ваша компания по производству мобильных телефонов, а также производители вашего DVD-плеера и MP3-устройства рассчитывают, что их продукция потерпит неудачу. Не слишком быстро, конечно, иначе потребители не примут это, но достаточно часто, чтобы вы могли обнаружить, что, когда встроенный аккумулятор в вашем iPod выходит из строя, его ремонт стоит гораздо дороже, чем его замена на более новую модель.Или вы обнаружите, что телефонная компания отправляет вам электронное письмо с сообщением о том, что вы имеете право на получение нового телефона бесплатно, потому что вам уже исполнилось целых два года. Специалисты по ремонту бытовой техники говорят, что, хотя они могут ремонтировать некоторые машины, которым 20 лет, они обычно не ремонтируют те, которым исполнилось семь лет; новые модели созданы для того, чтобы их выбросить. Это называется запланированным устареванием , и это бизнес-практика планирования того, чтобы продукт был устаревшим или непригодным для использования с момента его создания ( The Economist 2009).

В некоторой степени это естественное продолжение новых и появляющихся технологий. В конце концов, кто будет цепляться за огромный и медленный настольный компьютер 2000 года, когда за несколько сотен долларов можно купить тот, который значительно быстрее и лучше? Но практика не всегда бывает такой благоприятной. Классический пример запланированного устаревания — нейлоновые чулки. Женские чулки, когда-то являвшиеся предметом повседневной жизни женщин, после нескольких носков становятся «бегунами» или «лестницами». Для этого нужно выбросить чулки и купить новые.Неудивительно, что швейная промышленность не вкладывала больших средств в поиск прочной ткани; в их интересах, чтобы их продукция регулярно заменялась.

Те, кто использует Microsoft Windows, могут почувствовать, что они, как и женщины, покупающие бесконечные пары чулок, являются жертвами запланированного устаревания. Каждый раз, когда Windows выпускает новую операционную систему, обычно не так много изменений, которые потребители считают необходимыми. Однако программы совместимы только снизу вверх.Это означает, что, хотя новые версии могут читать старые файлы, старая версия не может читать новые. Даже вспомогательные технологии, основанные на операционных системах, совместимы только снизу вверх. В 2014 году операционная система Windows XP, отсутствующая на рынке более пяти лет, перестала поддерживаться Microsoft, хотя на самом деле она не поддерживалась более новыми принтерами, сканерами и программными надстройками в течение многих лет.

В конечном счете, избавляетесь ли вы от своего старого продукта, потому что вам предлагается новый блестящий бесплатный (например, последняя модель смартфона), или потому что его починка стоит больше, чем замена (например, iPod), или потому что вы не делаете Таким образом, вы не попадаете в цикл (как в системе Windows), результат тот же.Это может вызвать у вас ностальгию по своему старому Sony Walkman и видеомагнитофону.

Но моральное устаревание становится еще сложнее. В настоящее время ведутся споры об истинной стоимости потребления энергии для продуктов. Эта стоимость будет включать так называемые затраты на энергию продукта. Воплощенная энергия — это расчет всех затрат на энергию, необходимых для добычи ресурсов, производства, транспортировки, маркетинга и утилизации продукта. Одно оспариваемое утверждение состоит в том, что стоимость энергии одного сотового телефона составляет около 25 процентов от стоимости нового автомобиля.Мы любим наши персональные технологии, но за это приходится платить. Подумайте о невероятной социальной организации, прошедшей от идеи производства сотового телефона до его утилизации после примерно двух лет использования (Kedrosky 2011).

Рисунок 8.5. По оценкам Организации Объединенных Наций, в 2012 году канадцы произвели 25 кг электронных отходов на человека (StEP 2012). Около 70 процентов электронных отходов либо нелегально утилизируется, либо перерабатывается элементарно в более бедных странах Азии и Африки. Рабочие, занимающиеся утилизацией электронных отходов, постоянно подвергаются воздействию токсичных веществ, таких как свинец, ртуть, кадмий, мышьяк и антипирены, которые являются побочными продуктами демонтажа компонентов.(Фото любезно предоставлено Кертисом Палмером / Flickr)

8.2. СМИ и технологии в обществе

Рисунок 8.6. Современный печатный станок (как и его устаревшие аналоги) воплощает в себе переплетение технологий и средств массовой информации. (Фото любезно предоставлено Анудж Бияни / flickr)

Технологии и СМИ взаимосвязаны, и ни одно из них не может быть отделено от современного общества в большинстве развитых и развивающихся стран. Средства массовой информации — это термин, обозначающий все печатные, цифровые и электронные средства связи.С момента создания печатного станка (и даже раньше) технологии повлияли на то, как и где обмениваться информацией. Сегодня невозможно обсуждать средства массовой информации и способы общения в обществе, не обращая внимания на стремительные темпы развития технологий. Двадцать лет назад, если вы хотели поделиться новостями о рождении ребенка или повышении по службе, вы звонили по телефону или писали письма. Вы можете рассказать об этом нескольким людям, но, вероятно, вы не станете звонить нескольким сотням, включая вашего бывшего школьного учителя химии, чтобы сообщить им.Теперь, когда вы публикуете свои важные новости в Твиттере, круг общения становится шире, чем когда-либо. Поэтому, когда мы говорим о том, как общество взаимодействует с технологиями, мы должны принимать во внимание СМИ, и наоборот.

Технология создает медиа. Комикс, который вы купили своей дочери в аптеке, — это форма медиа, как и фильм, который вы взяли напрокат на семейный вечер, интернет-сайт, который вы использовали для заказа ужина в Интернете, рекламный щит, который вы прошли по пути, чтобы получить этот ужин, и газету, которую вы читали, пока ждали получения заказа.Без технологий СМИ не существовало бы; но помните, что технологии — это больше, чем просто средства массовой информации, с которыми мы сталкиваемся.

Категоризация технологий

Не существует единого способа разделения технологий на категории. Если раньше было просто классифицировать инновации, например, машинные, лекарственные и т.п., взаимосвязанные направления технологического развития означают, что прогресс в одной области может быть воспроизведен в десятках других. Для простоты мы рассмотрим, как U.Патентное бюро S. Patent Office, которое принимает заявки на патенты почти на все основные инновации во всем мире, занимается патентами. Этот регулирующий орган будет патентовать три типа инноваций. Патенты на коммунальные услуги относятся к первому типу. Они предоставляются за изобретение или открытие любого нового и полезного процесса, продукта или машины или за значительное улучшение существующих технологий. Второй тип патента — это патент на образец . Обычно это используется в архитектуре и промышленном дизайне. Это означает, что кто-то изобрел новый и оригинальный дизайн производимого продукта. Патенты на растения , последний тип, признают открытие новых типов растений, которые могут быть воспроизведены бесполым путем. Хотя генетически модифицированные продукты питания являются самой острой проблемой в этой категории, фермеры уже давно создают новые гибриды и патентуют их. Более современным примером может быть пищевой гигант Monsanto, который патентовал кукурузу со встроенным пестицидом (U.S. Patent and Trademark Office 2011).

Такие развивающиеся патенты создали новые формы социальной организации и дезорганизации.Усилия Monsanto по защите своих патентов вызвали серьезные опасения по поводу того, кто владеет системой производства продуктов питания и кто может позволить себе глобальное участие в этом новом аграрном мире. Этот вопрос стал актуальным в историческом судебном процессе в Канаде между Monsanto и фермером из Саскачевана Перси Шмайзером. Шмайзер обнаружил, что генетически модифицированный рапс Monsanto «Roundup Ready» растет на его ферме. Он сохранил семена и вырастил свой урожай, но Monsanto пыталась взимать с него лицензионные сборы из-за их патента.Это настоящая история о Давиде против Голиафа, обе стороны заявляют о своей победе (Mercola 2011; Monsanto N.d.). Важно отметить, что через суд Monsanto установила свое право собственности на свои генетически модифицированные семена даже после многократных посевов. Каждое поколение собранных семян по-прежнему принадлежало Monsanto. Для миллионов фермеров во всем мире такая новая модель рынка семян представляет собой огромные затраты и зависимость от новой и развивающейся корпоративной системы поставок семян.

Андерсон и Ташман (1990) предлагают эволюционную модель технологических изменений , в которой прорыв в одной форме технологии приводит к ряду вариаций.После их оценки появляется прототип, а затем период небольших корректировок технологии, прерванный прорывом. Например, дискеты были улучшены и модернизированы, а затем заменены zip-дисками, которые, в свою очередь, были усовершенствованы до пределов технологии, а затем были заменены флэш-накопителями. По сути, это поколенческая модель категоризации технологий, в которой технология первого поколения является относительно несложной отправной точкой, ведущей к улучшенному второму поколению и так далее.

Типы средств массовой информации и технологий

Средства массовой информации и технологии развивались рука об руку, от ранней печати до современных публикаций, от радио до телевидения и фильмов. Новые медиа появляются постоянно, как в онлайн-мире.

Печатная газета

Ранние формы печатных СМИ, найденные в Древнем Риме, вручную копировались на доски и носились с собой, чтобы информировать граждан. С изобретением печатного станка изменился способ, которым люди делились идеями, поскольку информация могла производиться и храниться массово.Впервые появился способ более эффективно распространять знания и информацию; многие считают, что это развитие привело к эпохе Возрождения и, в конечном итоге, к эпохе Просвещения. Это не означает, что старые газеты были более надежными, чем Weekly World News и National Enquirer сегодня. Сенсационность была в изобилии, как и цензура, запрещавшая любые предметы, разжигающие народные массы.

Изобретение телеграфа в середине 1800-х годов изменило печатные СМИ почти так же, как и печатный станок.Внезапно информация может быть передана за считанные минуты. Когда 19 век стал 20 веком, американские издатели, такие как Херст, изменили мир печатных СМИ и обладали огромной властью для социального конструирования национальных и мировых событий. Конечно, хотя канадские медиаимперии Макса Эйткена (лорд Бивербрук) и Роя Томсона или американские империи Уильяма Рэндольфа Херста и Джозефа Пулитцера росли, печатные СМИ также разрешали распространение контркультурных или революционных материалов.На международном уровне газета Владимира Ленина Irksa ( The Spark ) была издана в 1900 году и сыграла роль в растущем коммунистическом движении России (World Association of Newspapers, 2004).

С изобретением и широким использованием телевидения в середине 20-го века тираж газет неуклонно сокращался, а в 21-м веке тираж еще больше упал, поскольку все больше людей обращаются к новостным интернет-сайтам и другим формам новых СМИ, чтобы оставаться в курсе. Этот отход от газет как источника информации имеет глубокие последствия для общества.Когда новости доводятся до большого разнообразного конгломерата людей, они должны (чтобы привлечь их и заставить их подписаться) поддерживать определенный уровень широкого освещения и баланса. По мере того, как количество газет приходит в упадок, источники новостей становятся более разрозненными, так что аудитория может выбирать, что именно она хочет слышать и чего избегать. Но настоящая проблема для печатных газет состоит в том, что источники доходов сокращаются гораздо быстрее, чем тиражи. В связи с ожидаемым падением выручки более чем на 20 процентов к 2017 году отрасль находится в тяжелом положении (Ladurantaye 2013).Не в силах конкурировать с цифровыми СМИ, большие и маленькие газеты закрывают свои двери по всей стране. Следует подумать об упомянутой ранее концепции воплощенной энергии. Печатные газеты несут большую часть этих затрат внутри компании. Цифровые медиа перенесли большую часть этих затрат на потребителя через покупку личных технологий.

Телевидение и радио

Радиопрограммы явно предшествовали телевидению, но оба они во многом одинаково влияли на жизнь людей.В обоих случаях информацией (и развлечением) можно было наслаждаться дома, с некоторой непосредственностью и общностью, чего не могли предложить газеты. Премьер-министр Маккензи Кинг передал свое радиообращение в Канаду в 1927 году. Позже он использовал радио для продвижения экономического сотрудничества в ответ на растущую социалистическую агитацию против злоупотреблений капитализмом как за пределами, так и внутри Канады (McGivern 1990).

Радио было первым «живым» средством массовой информации. Люди слышали о нападении японцев на Перл-Харбор, когда это происходило.«Ночь хоккея на траве в Канаде» впервые транслировалась в прямом эфире в 1932 году. Несмотря на то, что люди находились в собственных домах, средства массовой информации позволяли им делиться этими моментами в реальном времени. В отличие от газет, радио выживает. Как утверждает всемирно известный канадский гуру радиомаркетинга Терри О’Рейли, радио выживает, «потому что это такая« личная »среда. Радио — это голос в вашем ухе. Это сугубо личное занятие ». Он также отмечает, что «радио местное. Он передает новости и программы, которые в основном носят местный характер.И несмотря на все технологические изменения, происходящие вокруг радио, и в радио, будь то переход AM на FM, переход на спутниковое радио и интернет-радио, базовое наземное радио выживает в другой день »(O’Reilly, 2014). Такой же подход, основанный на раздельном, но коллективном, проявился и в других развлечениях. Дети школьного возраста и офисные работники все еще собираются, чтобы обсудить вчерашнюю серию теле- или радио-шоу.

Влияние канадского телевидения всегда отражало борьбу с влиянием У.С. Доминирование телевидения, языковой разрыв и сильное вмешательство федерального правительства в отрасль в политических целях. За десять лет до того, как первые две канадские станции начали вещание в 1952 году, в Канаде были тысячи телевизоров, принимавших американское вещание (Wikipedia, N.d.). Общественное телевидение, напротив, предлагало образовательную некоммерческую альтернативу сенсации новостей, вызванной сетевым соревнованием за зрителей и рекламные деньги. Эти источники — PBS (Public Broadcasting Service) в Соединенных Штатах, BBC (British Broadcasting Corporation) и CBC (Canadian Broadcasting Corporation), которые выходили за рамки государственного и частного, получили всемирную репутацию за качественное программирование и глобальную перспективу. .Аль-Джазира, независимый арабский новостной канал, присоединился к этой группе в качестве аналогичной медиа-силы, которая вещает на людей по всему миру.

Влияние телевидения на североамериканское общество трудно переоценить. К концу 1990-х годов в 98 процентах домов был хотя бы один телевизор. Все это телевидение обладает мощным социальным эффектом, поскольку эти формы визуальных средств массовой информации предоставляют справочные группы, укрепляя социальные нормы, ценности и убеждения.

Пленка

Киноиндустрия начала развиваться в 1930-х годах, когда в художественных фильмах впервые были интегрированы цвет и звук.Как и телевидение, ранние фильмы объединяли общество: когда люди собирались в кинотеатрах, чтобы посмотреть новые выпуски, они вместе смеялись, плакали и боялись. Кино также выступает в качестве капсулы времени или культурного ориентира для общества. От жестко говорящего Клинта Иствуда до биографического фильма об основателе Facebook, бросившем Гарвард Марка Цукерберге, фильмы иллюстрируют мечты, страхи и переживания общества. Киноиндустрия Канады изо всех сил пыталась сохранить свою идентичность, в то же время поддерживая североамериканскую индустрию, активно конкурируя за U.С. кинопроизводство в Канаде. Сегодня значительное количество признанных профессий, требующих ученичества и обучения, приходится на киноиндустрию. В то время как многие жители Северной Америки считают Голливуд эпицентром кинопроизводства, в Индии Болливуд на самом деле производит больше фильмов в год, что соответствует культурным устремлениям и нормам индийского общества.

Новые медиа

Рисунок 8.7. Твиттер очаровал мир не более чем 140 символами. Какие медиа-инновации в следующий раз покорят мир? (Фото любезно предоставлено West McGowan / Flickr)

Новые медиа охватывает все интерактивные формы обмена информацией.К ним относятся сайты социальных сетей, блоги, подкасты, вики и виртуальные миры. Список растет почти ежедневно. Новые СМИ стремятся уравнять правила игры с точки зрения того, кто их создает (т. Е. Создает, публикует, распространяет и получает доступ к информации) (Lievrouw and Livingstone 2006), а также предлагают альтернативные форумы группам, которые не могут получить доступ к традиционным политическим ресурсам. платформы, такие как группы, связанные с протестами «арабской весны» (van de Donk et al. 2004). Тем не менее, нет никакой гарантии точности предлагаемой информации.Фактически, непосредственность новых СМИ в сочетании с отсутствием надзора означает, что мы должны быть более осторожными, чем когда-либо, чтобы гарантировать, что наши новости поступают из достоверных источников.

Новые медиа уже переосмысливают обмен информацией способами, которые невозможно было представить даже десять лет назад. Новые медиа-гиганты, такие как Google и Facebook, недавно приобрели ключевых производителей на рынке беспилотных летательных аппаратов, создав экспоненциальные возможности для дальнейшего расширения сбора и распространения данных. В то время как корпоративная линия достаточно мягкая, последствия гораздо более серьезны в этой в значительной степени нерегулируемой сфере воздушного наблюдения.С заявлениями о расширении удаленного доступа в Интернет, «промышленном мониторинге, научных исследованиях, картировании, связи и помощи при стихийных бедствиях» охват огромен (Claburn 2014). Но когда они согласованы с военными и национальными интересами наблюдения, эти новые технологии в значительной степени освобождаются от правил и гражданского надзора.

Установление связей: социология в реальном мире

Насилие в СМИ и видеоиграх: имеет ли значение?

Рисунок 8.8. Одна из самых популярных видеоигр, Grand Theft Auto, часто была в центре споров о неоправданном насилии в игровом мире.(Фото любезно предоставлено Meddy Garnet / Flickr)

Взгляд на популярные видеоигры и фильмы, ориентированные на детей и подростков, показывает широкий спектр насилия, которое проявляется, оправдывается и разыгрывается. Возможно, он слышит, как Попай и Блуто избивают друг друга, или Хитрый Э. Койот пытается убить и поглотить Road Runner, но графика и действия вышли далеко за рамки мультипликационного динамита Acme.

Чтобы направить родителей в выборе программ, киноиндустрия в 1960-х ввела рейтинговую систему.Но новые медиа, в частности видеоигры, оказались неизведанной территорией. В 1994 году Совет по рейтингу развлекательного программного обеспечения (ESRB) установил систему рейтингов для игр, в которой рассматривались вопросы насилия, сексуальности, употребления наркотиков и тому подобное. Калифорния пошла еще дальше, запретив продажу видеоигр несовершеннолетним покупателям. Дело вызвало бурные дебаты о личных свободах и защите детей, и в 2011 году Верховный суд США вынес решение против закона Калифорнии, заявив, что он нарушает свободу слова (ProCon 2012).

С несколько более сдержанной реакцией на заявления о нарушениях свобод, канадская рейтинговая система через провинциальное регулирование отражает разнообразие интересов в связи средств массовой информации с культурными интересами. За исключением Квебека, большинство провинций, как правило, придерживаются добровольной канадской системы рейтингов домашнего видео, установленной Канадской киноиндустрией. Квебек разработал внутреннее законодательство и политику распространения кинофильмов.

Детские игры часто включают агрессивные игры — от солдат на войне до полицейских и грабителей до сражений на воздушных шарах на вечеринках по случаю дня рождения.Во многих статьях сообщается о спорах о связи между жестокими видеоиграми и агрессивным поведением. Верны ли эти обвинения? Психологи Андерсон и Бушман (2001) проанализировали более 40 лет исследований по этому вопросу и в 2003 году определили, что существует причинно-следственная связь между жестоким использованием видеоигр и агрессией. Они обнаружили, что у детей, которые только что сыграли в жестокую видеоигру, сразу же наблюдалось усиление враждебных или агрессивных мыслей, усиление агрессивных эмоций и физиологическое возбуждение, что увеличивало шансы разыграть агрессивное поведение (Anderson 2003).

В конечном итоге, повторное подвергание такого рода насилию приводит к увеличению ожиданий относительно насилия как решения проблемы, увеличению количества сценариев агрессивного поведения и делает агрессивное поведение более доступным для познания (Anderson 2003). Короче говоря, людям, которые часто играют в эти игры, легче представить себе насильственные решения и получить к ним доступ, чем ненасильственные, и они менее социализированы, чтобы рассматривать насилие как негатив. Хотя эти факты не означают, что видеоигры не играют никакой роли, они должны заставить игроков задуматься.Ясно, что когда дело доходит до насилия в играх, это не «просто игра».

Реклама продукта

Компании используют рекламу, чтобы продавать нам товары, но способы их связи с нами меняются. Все чаще синергетические рекламные практики гарантируют, что вы получаете одно и то же сообщение из различных источников. Например, вы можете увидеть рекламные щиты Molson’s по пути на стадион, сесть, чтобы посмотреть игру, которой предшествует реклама пива на большом экране, и посмотреть рекламный ролик, в котором люди часто держат бутылки с товарными знаками в руках.Скорее всего, вы можете догадаться, какая марка пива продается на концессионном стенде.

Реклама изменилась, поскольку технологии и средства массовой информации позволили потребителям обходить традиционные места размещения рекламы. От изобретения пульта дистанционного управления, который позволяет нам игнорировать телевизионную рекламу, не вставая с места, до записывающих устройств, которые позволяют нам смотреть телевизионные программы, но пропускать рекламу, обычная реклама идет на убыль. И печатные СМИ не исключение. Как упоминалось ранее, доходы от рекламы в газетах и ​​на телевидении значительно упали, что свидетельствует о том, что компаниям нужны новые способы донести свою информацию до потребителей.

Поскольку только Google зарабатывает более 55 миллиардов долларов в год, крупные игроки в новых медиа реагируют новаторски (Google Investor Relations 2014). Этот интерес со стороны СМИ имеет смысл, если учесть, что подписчики платят более 40 долларов каждый за ключевые слова с оплатой за клик, такие как «страхование», «ссуды» и «ипотека» (Wordstream N.d.). Сегодня только Google получает более 50 процентов доходов от мобильных устройств во всем мире (Google Investor Relations 2014).

Для успешного маркетинга в новых медиа необходимы исследования.В Канаде маркетинговые исследования оцениваются почти в миллиард долларов в год в отрасли, в которой работают более 1800 профессиональных исследователей-практиков с сильными профессиональными ассоциациями. От исследования сегментации рынка до онлайн-фокус-групп, анализа метаданных до краудсорсинга — исследования рынка охватили новые медиа, чтобы создать прибыльные и прибыльные потоки доходов для сетевых корпораций. (MRIA-ARIM N.d.) Кроме того, исследователи, получившие образование в области социальных наук, включая социологию, хорошо представлены с успешной карьерой в этой отрасли (автор является сертифицированным специалистом по маркетинговым исследованиям в MRIA).

8.3. Глобальные последствия

Рисунок 8.9. Эти обновления Twitter — революция в реальном времени — показывают роль социальных сетей на политической арене. (Фото любезно предоставлено Cambodia4kidsorg / Flickr)

Технологии и все больше средств массовой информации всегда были движущей силой глобализации. Томас Фридман (2005) в эпохальном исследовании определил несколько способов, которыми технологии «сглаживают» земной шар и вносят свой вклад в нашу глобальную экономику. Первое издание журнала The World Is Flat , написанного в 2005 году, утверждает, что основные экономические концепции были изменены благодаря персональным компьютерам и высокоскоростному Интернету.Доступ к этим двум технологическим сдвигам позволил основным национальным корпорациям нанимать сотрудников в центры обработки вызовов, расположенные в Китае или Индии. Используя примеры, такие как американка со Среднего Запада, которая ведет бизнес из своего дома через телефонные центры Бангалора, Индия, Фридман предупреждает, что этот новый мировой порядок будет существовать независимо от того, будут ли к нему готовы предприятия основной страны, и что для того, чтобы сохранить его ключ Экономическая роль в мире, Северной Америке необходимо будет обратить внимание на то, как она готовит рабочих 21 века к этой динамике.

Конечно, не все согласны с теорией Фридмана. Многие экономисты отмечали, что в действительности инновации, экономическая активность и население по-прежнему собираются в географически привлекательных районах, продолжая создавать экономические пики и впадины, которые ни в коем случае не сглаживаются, чтобы означать равенство для всех. Чрезвычайно инновационные и могущественные города Китая, Шанхай и Пекин, находятся вдали от сельской нищеты беднейших жителей страны.

Стоит отметить, что Фридман — экономист, а не социолог.Его работа сосредоточена на экономических выгодах и рисках, которые влечет за собой этот новый мировой порядок. В этом разделе мы более подробно рассмотрим, как глобализация СМИ и технологическая глобализация проявляются в социологической перспективе. Как следует из названий, медиа-глобализация — это всемирная интеграция медиа посредством межкультурного обмена идеями, а технологическая глобализация относится к межкультурному развитию и обмену технологиями.

Глобализация СМИ

Lyons (2005) предполагает, что транснациональные корпорации являются основным средством глобализации СМИ.Эти корпорации контролируют глобальный контент и распространение средств массовой информации (Compaine 2005). Верно, что если посмотреть на то, кто какие СМИ контролирует, независимых источников новостей становится все меньше по мере развития все более крупных конгломератов.

На первый взгляд, существует бесконечная возможность найти самые разные средства массовой информации. Но цифры вводят в заблуждение. Контроль и владение СМИ в значительной степени сконцентрированы в Канаде. Bell, Telus и Rogers контролируют более 80 процентов рынка провайдеров беспроводных и интернет-услуг; 70 процентов ежедневных и общественных газет принадлежат семи корпорациям; и 10 компаний контролируют более 80 процентов рынка радио и телевидения частного сектора (CMCRP N.d .; Газеты Канады, 2013). Как было указано в парламентском отчете в 2012 году, примером усиления вертикального контроля является компания, которая «может владеть дистрибьютором вещания (Rogers Cable), обычными телевизионными станциями, платными и специализированными телевизионными каналами и даже контентом для своих вещателей ( Роджерс владеет клубом Toronto Blue Jays, игры которого показывают на обычных, платных и специализированных телеканалах) »(Theckedath and Thomas 2012).

В то время как некоторые социологи предсказывали, что рост медиаформ разрушит географические барьеры и создаст глобальную деревню (McLuhan 1964), текущие исследования показывают, что общественная сфера, имеющая доступ к глобальной деревне, будет иметь тенденцию быть богатой, кавказской и англоговорящей. (Январь 2009 г.).Как показали восстания весны 2011 года во всем арабском мире, технологии действительно открывают окно в мировые новости. Например, здесь, на Западе, мы видели в Интернете обновления египетских событий в режиме реального времени, где люди писали в Твиттере, оставляли сообщения и вели блоги прямо на площади Тахрир.

Тем не менее, нет никаких сомнений в том, что обмен технологиями от основных стран к периферийным и полупериферийным приводит к ряду сложных проблем. Например, кто-то, использующий критический социологический подход, может сосредоточиться на том, насколько политическая идеология и культурный колониализм возникают с технологическим ростом.По крайней мере теоретически, технологические инновации свободны от идеологии; оптоволоконный кабель в мусульманской стране — это то же самое, что и светский, в коммунистической или капиталистической стране. Но у тех, кто приносит технологии в менее развитые страны — будь то неправительственные организации, предприятия или правительства — обычно есть повестка дня. Функционалист, напротив, может сосредоточиться на том, как технологии создают новые способы обмена информацией об успешных программах растениеводства или на экономических выгодах открытия нового рынка для использования мобильных телефонов.Социологи-интерпретаторы могли бы подчеркнуть, каким образом глобальный обмен мнениями создает возможность взаимопонимания и консенсуса. В каждом случае вместе с этими высокоскоростными соединениями доставляются культурные и социальные допущения и нормы.

Культурные и идеологические предубеждения — не единственные риски глобализации СМИ. Помимо риска культурного империализма и утраты местной культуры, есть и другие проблемы, связанные с преимуществами более взаимосвязанного земного шара.Одним из рисков является потенциальная цензура со стороны национальных правительств, которые пропускают только информацию и средства массовой информации, которые, по их мнению, служат их посланию, как это можно увидеть в Китае. Кроме того, основные страны, такие как Канада видели использование международных средств массовой информации, таких как интернет обойти местные законы в отношении социально девиантных и опасного поведения, такие как азартные игры, детской порнографии и секс-торговли. Offshore или международные сайты позволяют гражданам искать любой незаконную или незаконную информацию, которую они хотят, от 24-часового онлайн игорных сайтов, которые не требуют подтверждения возраста, для сайтов, которые продают детскую порнографию.Эти примеры иллюстрируют социальные риски неограниченного потока информации.

Установление связей: карьера в социологии

Китай и Интернет: неприятная дружба

Рисунок 8.10. Какая информация доступна этим посетителям интернет-кафе в Китае? Что подвергается цензуре с их точки зрения? (Фото предоставлено Кай Хендри / FLICKR)

Сегодня, Интернет используется для доступа незаконных азартных игр и порнографических сайтов, а также для научных исследований запасов, толпы источника, какой автомобиль купить, или поддерживать связь с друзьями детства.Можем ли мы разрешить одно или несколько из этих действий, ограничив остальные? А кто решает, что нужно ограничивать? В стране с демократическими принципами и глубокой верой в рыночный капитализм ответ решается в судебной системе. Но в глобальном масштабе вопросы — и ответы правительства — очень разные.

Китай во многих отношениях является глобальным примером неудобной взаимосвязи между свободой в Интернете и государственным контролем. Страна, в которой жестко контролируется распространение информации, Китай долгое время работал над подавлением того, что он называет «вредоносной информацией», включая инакомыслие по поводу политики правительства, диалог о роли Китая в Тибете или критику действий правительства в отношении событий.

В связи с тем, что в Китае заблокированы такие сайты, как Twitter, Facebook и YouTube, интернет-пользователи страны — около 500 миллионов человек в 2011 году — обращаются за своими нуждами в местные медиа-компании. Renren.com — это ответ Китая на Facebook. Возможно, что более важно с точки зрения социальных изменений, Sina Weibo — китайская версия Twitter. Микроблоггинг, или weibo , действует как Twitter, поскольку пользователи могут публиковать короткие сообщения, которые могут быть прочитаны их подписчиками. А поскольку эти службы развиваются так быстро и с таким широким охватом, правительственным надзирателям трудно за ними угнаться.Этот инструмент использовался для критики реакции правительства на смертельную аварию на железной дороге и протеста против химического завода. Этому также приписывают решение правительства более точно сообщать о загрязнении воздуха в Пекине, которое произошло после громкой кампании, проведенной известным застройщиком (Pierson 2012).

Нет никаких сомнений в том, что авторитарное правительство Китая управляет этой новой формой интернет-общения. Нация блокирует использование определенных терминов, таких как «права человека», и принимает новые законы, требующие от людей регистрироваться под своими настоящими именами, что делает более опасным критику действий правительства.Действительно, 56-летняя микроблогер Ван Лихонг была приговорена к девяти месяцам тюремного заключения за «разжигание проблем», поскольку ее правительство описало ее работу по оказанию помощи людям с недовольством правительства (Bristow 2011). Но правительство не может полностью перекрыть этот поток информации. Иностранные компании, стремящиеся выйти на все более важный китайский потребительский рынок, имеют свои собственные аккаунты: у НБА более 5 миллионов подписчиков, и, вероятно, самый известный иностранец в Китае, канадский комик и обладатель Ордена Канады Марк Роусвелл может похвастаться почти 3 миллионами. Подписчики Weibo (2014).Правительство тоже использует Weibo, чтобы донести свои идеи до людей. По мере того как идут годы, остальной мир с тревогой следит за подходом Китая к социальным сетям и свободам, которые он предлагает — на Sina Weibo и за его пределами — остальным миром.

Технологическая глобализация

На глобализацию технологий в значительной степени влияет распространение технологий , распространение технологий через границы. За последние два десятилетия произошло быстрое улучшение распространения технологий на периферийные и полупериферийные страны, и в отчете Всемирного банка за 2008 год обсуждаются как преимущества, так и текущие проблемы такого распространения.В целом в отчете установлено, что технический прогресс и темпы экономического роста связаны, и что рост технического прогресса помог улучшить положение многих людей, живущих в абсолютной бедности (World Bank 2008). В отчете признается, что сельские и низкотехнологичные продукты, такие как кукуруза, могут выиграть от новых технологических инноваций, и что, наоборот, такие технологии, как мобильный банкинг, могут помочь тем, чье сельское существование состоит из низкотехнологичной рыночной торговли. Кроме того, технический прогресс в таких областях, как мобильные телефоны, может привести к конкуренции, снижению цен и одновременным улучшениям в смежных областях, таких как мобильный банкинг и обмен информацией.

Однако те же модели социального неравенства, которые создают цифровой разрыв на Западе, также создают цифровой разрыв в периферийных и полупериферийных странах. В то время как рост использования технологий среди стран резко увеличился за последние несколько десятилетий, распространение технологий внутри стран значительно медленнее среди периферийных и полупериферийных стран. В этих странах гораздо меньше людей имеют подготовку и навыки, позволяющие пользоваться преимуществами новых технологий, не говоря уже о доступе к ним.Технологический доступ, как правило, сосредоточен вокруг городских районов, не считая огромных слоев жителей периферийных стран. Хотя распространение информационных технологий может решить многие глобальные социальные проблемы, зачастую от цифрового разрыва больше всего страдает наиболее нуждающееся население. Например, технология очистки воды может спасти множество жизней, но деревни в периферийных странах, наиболее нуждающиеся в очистке воды, не имеют доступа к технологии, средствам на ее покупку или техническому уровню комфорта, чтобы внедрить ее в качестве решения. .

Установление связей: социология в реальном мире

Мощный сотовый телефон: как мобильные телефоны влияют на страны Африки к югу от Сахары

Во многих беднейших странах Африки наблюдается явная нехватка инфраструктуры. Плохие дороги, ограниченное электричество, минимальные школы — этот список можно продолжить. Доступ к телефонам уже давно в этом списке. Но хотя доступ к стационарной телефонной связи за последние 10 лет существенно не изменился, доступ к мобильной телефонной связи увеличился в пять раз; более трети людей в Африке к югу от Сахары имеют возможность доступа к мобильному телефону (Katine 2010).Еще больше людей могут получить доступ к «деревенскому телефону» — программе общего телефона, созданной Фондом Грамин. Благодаря доступу к технологиям мобильной связи появляется множество преимуществ, которые могут изменить динамику жизни в этих беднейших странах. Иногда для этого достаточно просто позвонить в соседние рыночные города. Выяснив, на каких рынках есть продавцы, заинтересованные в их товарах, рыбаки и фермеры могут убедиться, что они едут на рынок, который будет им лучше всего служить, избегая потраченных впустую поездок.Другие могут использовать мобильные телефоны и некоторые из появляющихся систем отправки денег для безопасной отправки денег из одного места члену семьи или деловому партнеру в другое место (Katine 2010).

Эти программы часто финансируются такими компаниями, как немецкий Vodafone или британский Masbabi, которые надеются завоевать долю рынка в регионе. Телефонный гигант Nokia отмечает, что во всем мире насчитывается 4 миллиарда пользователей мобильных телефонов, что более чем в два раза превышает количество существующих банковских счетов, а это означает, что существует реальная возможность связать банковские компании с людьми, которые нуждаются в их услугах (ITU News 2009).Однако не весь доступ является корпоративным. Другие программы финансируются бизнес-организациями, которые стремятся помочь периферийным странам с помощью инструментов для инноваций и предпринимательства.

Но эта волна инноваций и потенциального бизнеса сопряжена с расходами. Безусловно, существует риск культурного империализма и предположение, что основные нации (и многонациональные корпорации основных наций) знают, что лучше для тех, кто борется в беднейших общинах мира. Благие намерения или нет, но вид континента, на котором африканцы успешно общаются на своих iPhone, может быть не идеальным.Как и в случае со всеми аспектами глобального неравенства, технологии в Африке требуют большего, чем просто иностранные инвестиции. Необходимо приложить согласованные усилия для того, чтобы преимущества технологий достигли того места, где они больше всего нужны.

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий

Трудно представить себе какую-либо одну теорию или теоретическую точку зрения, которая могла бы объяснить разнообразие способов взаимодействия людей с технологиями и СМИ. Технологии охватывают весь спектр от спички, которую вы зажигаете, чтобы зажечь свечу, до сложных атомных электростанций, которые могли бы привести в действие фабрику, на которой была сделана эта свеча.СМИ могут относиться к телевизору, который вы смотрите, к рекламе в автобусе, на котором вы едете на работу или в школу, или к журналам, которые вы просматриваете в зале ожидания, не говоря уже о всех формах новых медиа, включая Twitter, Facebook, блоги, YouTube. , и тому подобное. Важны ли средства массовой информации и технологии для поступательного движения человечества? Являются ли они пагубными капиталистическими инструментами, ведущими к эксплуатации рабочих во всем мире? Являются ли они волшебной пулей, которую так ждал мир, чтобы уравнять правила игры и вывести бедняков мира из крайней нищеты? Каждая перспектива порождает понимание технологий и средств массовой информации, которые помогают нам изучить, как это влияет на нашу жизнь.

Структурный функционализм

Поскольку функционализм фокусируется на том, как средства массовой информации и технологии способствуют нормальному функционированию общества, хорошее место для начала понимания этой точки зрения — составить список функций, которые, по вашему мнению, должны выполнять средства массовой информации и технологии. Ваш список может включать в себя возможность найти информацию в Интернете, ценность телевидения для развлечения или то, как реклама и продакт-плейсмент вносят вклад в социальные нормы.

Коммерческая функция

Рисунок 8.11. Телевизионные рекламные ролики могут нести значительную культурную ценность. Для некоторых реклама во время Суперкубка более интересна для воды, чем сама игра. (Фото любезно предоставлено Деннисом Янгом / Flickr)

Как вы могли догадаться, с почти каждой американской семьей, имеющей телевизор, и 250 миллиардов часов телевидения ежегодно смотрят американцы, компании, которые хотят установить связь с потребителями, считают телевидение неотразимой платформой для продвижения свои товары и услуги (Nielsen Wire 2011). Телевизионная реклама — это очень функциональный способ познакомиться с демографическим рынком, в котором она живет.Спонсоры могут использовать сложные данные, собираемые компаниями сетевого и кабельного телевидения о своих зрителях, и соответствующим образом нацеливать свою рекламу.

Телевидение не ограничивается. Коммерческая реклама предшествует просмотру фильмов в кинотеатрах и появляется внутри и внутри общественного транспорта, а также по сторонам зданий и проезжей части. Крупные корпорации, такие как Coca-Cola, размещают свою рекламу в государственных школах, спонсируя спортивные площадки или турниры, а также заполняя залы и кафетерии этих школ торговыми автоматами, торгующими их товарами.С ростом обеспокоенности по поводу детского ожирения и сопутствующих заболеваний эра поп-машин в школах может быть сочтена. Но не волнуйтесь. Фильтрованная водопроводная вода Coca-Cola, Dasani, и ее соковые продукты останутся стандартами во многих школах.

Развлекательная функция

Очевидной очевидной функцией СМИ является их развлекательная ценность. На вопрос, почему они смотрят телевизор или ходят в кино, большинство людей ответят, что им это нравится. В 98 процентах домохозяйств, имеющих телевизор, время, потраченное на просмотр, является значительным, при этом среднее время просмотра взрослым канадцем составляет 30 часов в неделю (TVB 2014).Ясно, что удовольствие превыше всего. Что касается технологий, то использование новых инноваций является явным развлекательным фактором. От онлайн-игр до общения с друзьями на Facebook — технологии предлагают людям новые и более увлекательные способы развлечься.

Функции социальных норм

Даже когда СМИ продают нам товары и развлекают нас, они также служат для нашей социализации, помогая нам передавать нормы, ценности и убеждения следующему поколению. Фактически, мы социализируемся и ресоциализируемся средствами массовой информации на протяжении всей нашей жизни.Все формы СМИ учат нас тому, что хорошо и желательно, как мы должны говорить, как мы должны вести себя и как мы должны реагировать на события. СМИ также предоставляют нам культурные ориентиры во время мероприятий национального значения. Кто из ваших старших родственников может вспомнить, как смотрел по телевизору взрыв космического челнока Challenger ? Сколько из тех, кто читал этот учебник, следили за событиями 11 сентября или ураганом Катрина по телевидению или в Интернете?

Но существуют споры о степени и влиянии социализации СМИ.Krahe и его коллеги (2011) продемонстрировали, что медиа-контент с насилием имеет десенсибилизирующий эффект и коррелирует с агрессивными мыслями. Другая группа ученых (Джентиле, Мэтисон и Крик, 2011) обнаружила, что среди детей воздействие насилия со стороны СМИ приводит к увеличению как физической агрессии, так и агрессии в отношениях. Тем не менее, метааналитическое исследование, охватывающее четыре десятилетия исследований (Savage, 2003), не смогло установить окончательную связь между рассмотрением насилия и совершением преступного насилия.

Наблюдая за тем, как люди подражают стилям одежды и разговорам, появляющимся в СМИ, становится ясно, что СМИ имеют социальное влияние.Что неясно, несмотря на почти 50-летние эмпирические исследования, так это то, какое социализирующее влияние оказывают СМИ по сравнению с другими агентами социализации, к которым относятся любые социальные институты, которые передают нормы, ценности и убеждения (такие как сверстники, семья, религиозные учреждения и т.п.).

Функции, изменяющие жизнь

Как и СМИ, многие формы технологий действительно развлекают нас, предоставляют площадку для коммерциализации и социализируют. Например, некоторые исследования предполагают, что рост ожирения коррелирует со снижением физической активности, вызванным увеличением использования некоторых форм технологий, скрытой функцией распространенности СМИ в обществе (Kautiainen et al.2005). Без сомнения, очевидная функция технологий — изменить нашу жизнь, иногда к лучшему, а иногда к худшему. Подумайте о том, как цифровая эпоха улучшила способы нашего общения. Вы когда-нибудь использовали Skype или другую веб-трансляцию, чтобы поговорить с другом или членом семьи далеко? Или, может быть, вы организовали благотворительную акцию, собрав тысячи долларов, и все это со своего рабочего стула.

Конечно, оборотной стороной этого непрерывного информационного потока является практически невозможность отключения от технологий, что ведет к ожиданию постоянного удобного доступа к информации и людям.Такая стремительная динамика не всегда идет нам на пользу. Некоторые социологи утверждают, что такой уровень воздействия средств массовой информации приводит к наркотической дисфункции , термин, который описывает, когда люди слишком перегружены сообщениями СМИ, чтобы действительно заботиться о проблеме, поэтому их участие определяется осведомленностью, а не действиями по этому поводу. рука (Лазерфельд и Мертон, 1948).

Критическая социология

В отличие от теорий в функциональной перспективе, критическая точка зрения фокусируется на создании и воспроизводстве неравенства — социальных процессах, которые, как правило, разрушают общество, а не способствуют его бесперебойному функционированию.С критической точки зрения одним из основных направлений является дифференцированный доступ к средствам массовой информации и технологиям, воплощенный в цифровом неравенстве. Критические социологи также смотрят на то, кто контролирует СМИ, и как СМИ продвигают нормы белой демографии высшего среднего класса, сводя к минимуму присутствие рабочего класса, особенно цветных.

Контроль средств массовой информации и технологий

Влиятельные люди и социальные институты имеют большое влияние на то, какие формы технологий выпускаются, когда и где они выпускаются, а также какие средства массовой информации доступны для нашего потребления, что является одной из форм контроля.Шумейкер и Восс (2009) определяют привратников как процесс сортировки, с помощью которого тысячи возможных сообщений формируются в подходящую для СМИ форму и сокращаются до приемлемого количества. Другими словами, люди, отвечающие за средства массовой информации, решают, чему подвергается общественность, что, как знаменито заметил Ч. Райт Миллс (1956), составляет основу власти средств массовой информации. Найдите минутку, чтобы подумать о том, как «новые медиа» развиваются и заменяют традиционные формы гегемонистских СМИ. С гегемонистскими СМИ в культурно разнообразном обществе может доминировать одна раса, пол или класс посредством манипулирования СМИ, навязывая свое мировоззрение как социальную норму.Новые медиа делают роль привратника менее важным фактором в распространении информации. Популярные сайты, такие как YouTube и Facebook, прибегают к демократизированной форме самоконтроля. Пользователям рекомендуется сообщать о неприемлемом поведении, которое модераторы затем исправят.

Кроме того, некоторые теоретики конфликта предполагают, что способ создания СМИ в Северной Америке приводит к несбалансированной политической арене. Те, у кого больше всего денег, могут купить больше информации в СМИ, провести клеветнические кампании против своих конкурентов и максимально увеличить свое визуальное присутствие.Консервативная партия начала рекламировать нападения на Джастина Трюдо через несколько мгновений после его благодарственной речи о завоевании лидерства Либеральной партии в 2013 году. Трудно избежать рекламы Enbridge и Cenovus, которые продвигают их скандальные проекты трубопроводов Northern Gateway и битуминозных песков. Что, по вашему мнению, может предложить теоретик критического взгляда на то, что небогатые могут быть услышаны в политике?

Технологический социальный контроль и цифровое наблюдение

Социологи настолько серьезно относятся к идее общества слежки, что этому исследованию посвящен целый журнал Surveillance and Society .Паноптическое наблюдение , представленное Джереми Бентам и позднее проанализированное Мишелем Фуко (1975), все чаще реализуется в форме технологий, используемых для отслеживания каждого нашего движения. Это наблюдение задумывалось как форма полной видимости и постоянного наблюдения, при которой наблюдательные посты централизованы, а наблюдаемые никогда не сообщаются напрямую. Сегодня наши движения фиксируются цифровыми камерами безопасности, наблюдатели могут отслеживать нас через наши сотовые телефоны, а полицейские силы по всему миру используют программное обеспечение для распознавания лиц.

Феминистская перспектива

Рисунок 8.12. С какими типами женщин мы сталкиваемся в СМИ? Некоторые утверждают, что диапазон женских образов обманчиво узок. (Фото любезно предоставлено Cliff1066 / Flickr)

Взгляните на популярные телешоу, рекламные кампании и сайты с онлайн-играми. В большинстве случаев женщины изображаются с определенным набором параметров и, как правило, имеют единообразную внешность, которую общество считает привлекательной. Большинство из них худые, белые или светлокожие, красивые и молодые.Почему это важно? Теоретики феминистской точки зрения считают, что это имеет решающее значение для создания и укрепления стереотипов. Например, Fox и Bailenson (2009) обнаружили, что женские аватары (персонажи, которых вы играете в онлайн-играх, таких как World of Warcraft или Second Life), соответствующие гендерным стереотипам, усиливают негативное отношение к женщинам, а Brasted (2010) обнаружили, что средства массовой информации (реклама в частности) продвигает гендерные стереотипы.

Гендерный разрыв в технических областях (наука, технологии, инженерия и математика) не секрет.В отчете Министерства торговли США за 2011 год было высказано предположение, что гендерные стереотипы являются одной из причин этого разрыва, и было признано предвзятое отношение к мужчинам как хранителям технологических знаний (U.S. Department of Commerce 2011). Но гендерные стереотипы выходят далеко за рамки использования технологий. Освещение в прессе в средствах массовой информации укрепляет стереотипы о подчинении женщин, предоставлении эфирного времени для ознакомления с их навыками и пренебрежении к женщинам, которые игнорируют принятые нормы.

Недавнее исследование в новых СМИ предложило смешанную картину их потенциала по уравновешиванию статуса мужчин и женщин на аренах технологий и публичного дискурса.Европейское агентство, Консультативный комитет по равным возможностям для мужчин и женщин (2010 г.), опубликовало отчет о мнении, в котором говорится о том, что, хотя новые формы СМИ могут увековечить гендерные стереотипы и гендерный разрыв в технологиях и доступе к СМИ, в то же время время новые СМИ могут предложить альтернативные форумы для феминистских групп и обмена феминистскими идеями. Тем не менее, Комитет предостерег от относительно нерегулируемой среды новых средств массовой информации и потенциала для антифеминистой деятельности, от порнографии с торговлей людьми, чтобы процветать там.

Все более заметное место в обсуждениях новых медиа и феминизма занимает киберфеминизм , приложение и продвижение феминизма в Интернете. Исследования киберфеминизма охватывают весь диапазон от освобождающего использования блогов женщинами, живущими в Ираке во время второй войны в Персидском заливе (Pierce 2011), до анализа постмодернистского дискурса о взаимоотношениях между телом и технологиями (Kerr 2014).

Символический интеракционизм

Сама по себе технология может стать для многих символом.Какой компьютер у вас есть, какой автомобиль вы водите, можете ли вы позволить себе новейший продукт Apple — все это служит социальным показателем богатства и статуса. Неолуддиты — это люди, которые считают, что технологии символизируют холод и отчужденность современной жизни. Но для технофилов технологии символизируют потенциал для светлого будущего. Для тех, кто выбирает идеологическую золотую середину, технология может символизировать статус (в виде огромного телевизора с плоским экраном) или неудачу (владение обычным старым мобильным телефоном без наворотов).

Социальное конструирование реальности

Между тем СМИ создают и распространяют символы, которые становятся основой нашего общего понимания общества. Теоретики, работающие с точки зрения интеракционизма, сосредотачиваются на этом социальном конструировании реальности, непрерывном процессе, в котором люди субъективно создают и понимают реальность. СМИ конструируют нашу реальность разными способами. Для некоторых люди, которых они наблюдают на экране, могут стать основной группой, то есть небольшими неформальными группами людей, которые им наиболее близки.Для многих других СМИ становятся справочной группой: группой, которая влияет на человека и с которой он сравнивает себя, и по которой мы судим о наших успехах и неудачах. Мы могли бы прекрасно обойтись без Android-смартфона, пока не увидим персонажей, использующих его в нашем любимом телешоу, или пока наши одноклассники не вынимают его между уроками.

Хотя СМИ действительно могут быть средством распространения сообщений богатых белых мужчин, Гамсон, Крото, Хойнс и Сассон (1992) отмечают, что некоторые формы медийного дискурса допускают появление конкурирующих конструкций реальности.Например, рекламодатели находят новые и творческие способы продавать нам продукты, которые нам не нужны и, вероятно, не захотели бы без их подсказки, но некоторые сетевые сайты, такие как Freecycle, предлагают бесплатный способ запроса и обмена товарами, которые в противном случае были бы отброшены. Кроме того, в Интернете полно блогов, в которых ведется хроника жизней, прожитых «вне сети» или без участия в коммерческой экономике.

Социальные сети и социальное строительство

В то время как Twitter и Facebook поощряют нас проверять и сообщать подробности о наших днях через социальные сети, корпорации могут так же легко продвигать свои продукты на этих сайтах.Даже такие предположительно краудсорсинговые сайты, как Yelp (который собирает местные отзывы), не защищены от корпоративных махинаций. То есть мы думаем, что читаем объективные наблюдения, тогда как на самом деле мы, возможно, покупаем еще одну форму рекламы.

Facebook, который начинался как бесплатная социальная сеть для студентов, все больше превращается в коммерческий бизнес, продающий вам товары и услуги тонкими способами. Но, скорее всего, вы не думаете о Facebook как об одной большой онлайн-рекламе. То, что начиналось как символ хладнокровия и статуса инсайдера, недоступное и недоступное для родителей и корпораций, теперь продвигает потребительство в форме игр и фэндома.Например, подумайте обо всех деньгах, потраченных на обновление популярных игр для Facebook, таких как Farmville.

Обратите внимание, что всякий раз, когда вы становитесь «фанатом», вы, вероятно, будете получать обновления продуктов и специальные предложения, которые продвигают онлайн и реальное потребление. Вряд ли миллионы людей захотят «дружить» с Pampers. Но если это означает недельный купон, они, по сути, сдают в аренду место на своей странице в Facebook для размещения Pampers. Таким образом, мы разрабатываем как новые способы тратить деньги, так и приверженность бренду, которые сохранятся даже после того, как Facebook будет считаться устаревшим и устаревшим.Что нельзя забывать с новыми технологиями, так это динамическое противоречие между освобождающим эффектом этих технологий в деле демократизации доступа к информации и потокам информации и недавно появившимися моделями корпоративной собственности и доходов, которые требуют контроля над теми же технологиями.

Ключевые термины

киберфеминизм применение и продвижение феминизма в Интернете

патентов на дизайн патентов, которые выдаются, когда кто-то изобрел новый и оригинальный дизайн для произведенного продукта

цифровой разрыв неравномерный доступ к технологиям в зависимости от расы, класса и географического положения

готовность к электронной работе способность сортировать, интерпретировать и обрабатывать цифровые знания

воплощенная энергия сумма энергии, необходимая для конечного продукта, включая добычу ресурсов, транспортировку, производство, распределение, маркетинг и утилизацию

эволюционная модель технологических изменений прорыв в одной форме технологии, ведущий к ряду вариаций, из которых возникает прототип, за которым следует период небольших корректировок технологии, прерванный прорывом

привратник процесс сортировки, с помощью которого тысячи возможных сообщений преобразуются в форму, подходящую для средств массовой информации, и сокращаются до управляемого количества

пробел в знаниях пробел в информации, который накапливается по мере роста групп без доступа к технологиям

СМИ все печатные, цифровые и электронные средства связи

медиа-глобализация всемирная интеграция медиа посредством межкультурного обмена идеями

женоненавистничество личные, социальные и культурные проявления ненависти к девочкам и женщинам

наркозная дисфункция , когда люди слишком перегружены информацией СМИ, чтобы действительно заботиться о проблеме, поэтому их участие определяется осведомленностью, а не действиями по рассматриваемой проблеме

неолуддиты те, кто видит в технологиях символ холода современной жизни

новые медиа все интерактивные формы обмена информацией

паноптическое наблюдение форма постоянного наблюдения, при котором наблюдательные посты децентрализованы и наблюдаемое никогда не передается напрямую

запланированное устаревание , когда технологическая компания планирует, что продукт будет устаревшим или не подлежащим ремонту с момента его создания

патентов на растения патентов, подтверждающих открытие новых типов растений, которые могут быть воспроизведены бесполым путем

распространение технологий распространение технологий через границы

технологическая глобализация межкультурное развитие и обмен технологиями

технологии применение науки для решения повседневных проблем

технофилов тех, кто видит в технологиях символ потенциала светлого будущего

полезных патентов патентов, выданных на изобретение или открытие любого нового и полезного процесса, продукта или машины

Сводка раздела

8.1. Технология сегодня
Технология — это приложение науки для решения проблем повседневной жизни. Быстрые темпы технического прогресса означают, что он непрерывен, но не у всех есть равный доступ. Разрыв, создаваемый этим неравным доступом, получил название «цифровой пропасти». Пробел в знаниях означает эффект «цифрового разрыва»: отсутствие знаний или информации, которые не позволяют тем, кто не был знаком с технологиями, получить рыночные навыки

8.2. Средства массовой информации и технологии в обществе
Средства массовой информации и технологии переплетаются с первых дней человеческого общения. Печатный станок, телеграф и Интернет — все это примеры их пересечения. Средства массовой информации позволили больше обмениваться социальным опытом, но теперь новые СМИ создают, казалось бы, бесконечное количество эфирного времени для любого голоса, который хочет быть услышанным. Реклама также изменилась вместе с технологиями. Новые медиа позволяют потребителям обходить традиционные рекламные площадки, заставляя компании быть более инновационными и навязчивыми, пытаясь привлечь наше внимание.

8.3. Глобальные последствия
Технологии движут глобализацией, но что это значит, трудно понять. В то время как некоторые экономисты видят, что технический прогресс ведет к более ровным правилам игры, где любой может стать глобальным соперником, реальность такова, что возможности по-прежнему сосредоточены в географически выгодных областях. Тем не менее, распространение технологий привело к распространению все большего количества технологий через границы в периферийные и полупериферийные страны. Однако до настоящего технологического глобального равенства еще далеко.

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий
Существует множество теорий о том, как будут развиваться общество, технологии и СМИ. Функционализм видит вклад технологий и СМИ в стабильность общества, от облегчения досуга до повышения производительности. Сторонников теории конфликта больше интересует, как технологии усиливают неравенство между сообществами как внутри стран, так и между ними. Они также смотрят на то, как СМИ обычно дают голос наиболее влиятельным людям и как новые СМИ могут предлагать инструменты, чтобы помочь тем, кто лишен гражданских прав.Сторонники символического взаимодействия видят в символическом использовании технологий все, от стерильного футуристического мира до успешной профессиональной жизни.

Раздел викторины

8.1. Технологии сегодня

1. Джером может использовать Интернет для выбора надежных источников для своей исследовательской работы, но Чарли просто копирует большие фрагменты веб-страниц и вставляет их в свою статью. У Джерома есть _____________, а у Чарли нет.

1. Функциональная перспектива
2. Пробел в знаниях
3. Электронная готовность
4. Цифровой разрыв

2.________ можно напрямую отнести к цифровому разрыву, потому что различная возможность доступа в Интернет напрямую ведет к разной способности использовать знания, найденные в Интернете.

1. Цифровой разрыв
2. Пробел в знаниях
3. Феминистская перспектива
4. E-образный зазор

3. Тот факт, что ваш мобильный телефон использует устаревшую технологию в течение года или двух после покупки, является примером ____________.

1. Перспектива конфликта
2. Заметное потребление
3. Медиа
4. Планируемое устаревание

4.История техники началась _________.

1. На ранних этапах развития человеческих обществ
2. С изобретением компьютера
3. В эпоху Возрождения
4. В 19 веке

8.2. СМИ и технологии в обществе
5. Что из следующего верно в отношении технологий, СМИ и общества?

1. СМИ влияют на технологии, но не на общество.
2. СМИ создали технологии, но общество не имеет к ним никакого отношения.
3. Технологии, СМИ и общество связаны и не могут быть разделены.
4. Общество влияет на СМИ, но не связано с технологиями.

6. Если Патентное ведомство США выдаст патент на новый вид помидоров, который по вкусу напоминает мармелад, оно выдало бы _________ патент?

1. Утилиты
2. Завод
3. Типовой проект
4. Патентное ведомство США не выдает патентов на растения.

7. Что из следующего является основным компонентом эволюционной модели технологических изменений?

1. Технология не подлежит патентованию.
2. Технологии и СМИ развиваются вместе.
3. Технологии можно проследить до самых ранних стадий развития человеческого общества.
4. Прорыв в одной форме технологии приводит к множеству вариаций и технологических разработок.

8. Что из перечисленного не является формой новых медиа?

1. Программа кабельного телевидения
2. Википедия
3. Facebook
4. Кулинарный блог

9. Исследования насилия в видеоиграх показывают, что ______________________________.

1. Мальчики, которые играют в жестокие видеоигры, становятся более агрессивными, а девочки — нет
2. Девочки, которые играют в жестокие видеоигры, становятся более агрессивными, а мальчики — нет
3. Жестокие видеоигры не связаны с агрессивным поведением
4. Жестокие видеоигры приводят к усилению агрессивного мышления и поведения

10. Комиксы, Википедия, MTV и реклама Coca-Cola — все это примеры:

1. Медиа
2. Перспектива символического взаимодействия
3. Электронная готовность
4. Цифровой разрыв

8.3. Глобальные последствия
11. Когда японские ученые разработали новую вакцину от свиного гриппа и предложили эту технологию американским фармацевтическим компаниям, __________ имело место.

1. Глобализация СМИ
2. Технологическая диффузия
3. Монетизация
4. Планируемое устаревание

12. В середине 90-х годов правительство США обеспокоилось тем, что Microsoft является _______________, осуществляющим непропорциональный контроль над доступными вариантами выбора и ценами на компьютеры.

1. Монополия
2. Конгломерат
3. Функционализм
4. Технологическая глобализация

13. Фильм « Вавилон » снимался с участием международных актеров и снимался в разных странах. Когда он был показан в театрах по всему миру, он представил ряд идей и философий о межкультурных связях. Это может быть пример _______________.

1. Технологии
2. Конгломерация
3. Символическое взаимодействие
4. Глобализация СМИ

14.Что из перечисленного не является риском глобализации СМИ?

1. Создание культурных и идеологических предубеждений
2. Создание местных монополий
3. Риск культурного империализма
4. Утрата местной культуры

15. Правительство __________ блокирует доступ граждан к популярным новым медиа-сайтам, таким как Facebook, YouTube и Twitter.

1. Китай
2. Индия
3. Афганистан
4. Австралия

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий
16. Родитель, тайно наблюдающий за няней с помощью GPS, блокировщика сайтов и камеры няни, является хорошим примером _______________.

1. Социальное конструирование реальности
2. Технофилия
3. Нео-луддиты
4. Паноптическое наблюдение

17. Использование Facebook для создания онлайн-образа путем размещения только изображений, которые соответствуют вашему идеалу, иллюстрирует _____________, которое может появиться в формах новых медиа.

1. Социальное конструирование реальности
2. Киберфеминизм
3. Сегментация рынка
4. номер

18. _________, как правило, больше ориентированы на технологии, в то время как _______ рассматривают технологии как символ холода современной жизни.

1. неолуддиты; технофилов
2. Технофилов; неолуддиты
3. Киберфеминистки; технофилов
4. Либеральные феминистки; теоретики конфликта

19. Когда дело доходит до СМИ и технологий, функционалист сосредоточит внимание на ___________________________.

1. Символы, созданные и воспроизведенные средствами массовой информации
2. Связь техники и технических навыков с мужчинами
3. Способ, которым различные формы СМИ социализируют пользователей
4. Цифровой разрыв между технологически имущими и неимущими

20. Когда все СМИ сообщают упрощенную версию воздействия гидроразрыва пласта на окружающую среду, не прилагая никаких усилий для передачи точных научных данных и сложных статистических данных, стоящих за этой историей, вероятно, имеет место ___________.

1. Контроль доступа
2. Цифровой разрыв
3. Технофилия
4. Сегментация рынка

Краткий ответ

8.1. Технологии сегодня

1. Можете ли вы вспомнить людей в вашей жизни, которые поддерживают или опровергают предположение о том, что доступ к технологиям открывает большие возможности? Как вы заметили использование технологий и возможность быть связанными, или ваш опыт противоречит этой идее?
2. Должно ли правительство нести ответственность за предоставление всем гражданам доступа к Интернету? Или получение доступа в Интернет — это личная ответственность?
3. Как цифровые медиа изменили социальные взаимодействия? Вы верите, что это углубило или ослабило человеческие связи? Защитите свой ответ.
4. Провести социологические исследования. Погуглите сами. Сколько информации о вас доступно общественности? Сколько и каких компаний предлагают частную информацию о вас за определенную плату? Соберите найденные данные и статистику. Напишите пару абзацев о социальных проблемах и поведении, которые вы заметили.

8.2. СМИ и технологии в обществе

1. Где и как вы получаете новости? Вы смотрите сетевое телевидение? Прочитай газету? Выйти в онлайн? Как насчет ваших родителей или бабушек и дедушек? Как вы думаете, имеет ли значение, где вы ищите информацию? Почему или почему нет?
2. Считаете ли вы, что новые медиа допускают объединяющие моменты, к которым привыкли теле- и радиопрограммы? Если да, приведите пример.
3. Где вы, скорее всего, заметите рекламу? Что заставляет их привлекать ваше внимание?

8.3. Глобальные последствия

1. Верите ли вы, что технологии действительно сгладили мир с точки зрения предоставления возможностей? Почему или почему нет? Приведите примеры, подтверждающие вашу причину.
2. Где вы получаете новости? Он принадлежит крупному конгломерату (вы можете поискать в Интернете и узнать!)? Имеет ли значение для вас, кому принадлежат ваши местные новостные агентства? Почему или почему нет?
3. Кто, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью принесет инновации и технологии (например, сотовый телефон) в страны Африки к югу от Сахары: некоммерческие организации, правительства или предприятия? Почему?

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий

1. Сравните функционалистскую точку зрения на цифровое наблюдение с точки зрения конфликта.
2. Каким образом Интернет повлиял на ваше восприятие реальности? Объясните, используя символическую интеракционистскую точку зрения.
3. Опишите, как киберфеминистка могла бы решить тот факт, что влиятельные женщины-политики часто демонизируются в традиционных СМИ.
4. Проблема владения новыми СМИ вызывает растущее беспокойство СМИ.Выберите теоретическую точку зрения и опишите, как это объяснить.
5. Вы бы охарактеризовали себя как технофила или неолуддита? Объясните на примерах.

Дальнейшие исследования

8.1. Технологии сегодня
Чтобы узнать больше о цифровом неравенстве и почему это важно, посетите эти веб-сайты: http://openstaxcollege.org/l/Digital_Divide и http://openstaxcollege.org/l/Digital_Divide2

8.2. СМИ и технологии в обществе
Чтобы получить представление о временной шкале развития технологий, посетите этот веб-сайт: http: // openstaxcollege.org / l / Tech_History

Чтобы узнать больше о новых медиа, щелкните здесь: http://openstaxcollege.org/l/new_media

8.3. Глобальные последствия
Узнайте больше о глобальном цифровом неравенстве здесь: http://openstaxcollege.org/l/Global_Digital_Divide

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий
Чтобы узнать больше о киберфеминизме, посетите междисциплинарный коллектив художников subRosa: http://openstaxcollege.org/l/cyberfeminism

Чтобы изучить последствия паноптического наблюдения, просмотрите некоторые исследования на бесплатном сайте с открытым исходным кодом Surveillance and Society : http: // openstaxcollege.org / l / Наблюдение

Список литературы

8. Введение в медиа и технологии
Vlessing, Etan, 2011, «Джерси-Шор» продолжает запись MTV Canada Run », The Hollywood Reporter, последнее обращение 4 апреля 2014 г .: (http://www.hollywoodreporter.com/ новости / Джерси-Шор-продолжает-запись-MTV-225876).

8.1. Технологии сегодня
Guillen, M.F., and S.L. Суарес. 2005. «Объяснение глобального цифрового разрыва: экономические, политические и социологические факторы межнационального использования Интернета.” Социальные силы 84: 681–708.

Кедроски, Пол «Автомобили против сотового телефона, воплощенные в энергии», 15 июня 2011 г. Получено 4 апреля 2014 г. (http://www.businessweek.com/globalbiz/blog/paul-kedrosky/2011/06/cars-vs-cell -phone-воплощенная-энергия.html).

Лифф, Сондра и Адриан Шепард. 2004. «Развивающийся гендерный цифровой разрыв». Oxford Internet Institute, Internet Issue Brief No. 2. Получено 11 января 2012 г. (education.ubc.ca/faculty/bryson/565/genderdigdiv.pdf).

Looker, Dianne and Thiessen, Victor, 2003, «Цифровой разрыв в канадских школах: факторы, влияющие на доступ учащихся к информационным технологиям и их использование», Statistics Canada, Research Paper , Catalog no.81-597-XIE. Проверено 7 апреля 2014 г .: (http://www.publications.gc.ca/Collection/Statcan/81-597-X/81-597-XIE.pdf).

ОЭСР, 2001 «Преодоление цифрового разрыва: проблемы и политика в странах ОЭСР». ОЭСР, Париж.

Исследовательский центр Pew. 2011. «Демография интернет-пользователей». Pew Internet and American Life Project , май. Проверено 12 января 2012 г. (http://www.pewinternet.org/Trend-Data/Whos-Online.aspx).

«Запланированное устаревание». 2009. The Economist , 23 марта.Проверено 12 января 2012 г. (http://www.economist.com/node/13354332).

Sciadas, Джордж. 2003. «Мониторинг цифрового разрыва… и за его пределами». Группа Всемирного банка . Проверено 22 января 2012 г. (http://www.infodev.org/en/Publication.20.html).

ШАГ. 2014. «Канада: Обзор информации, связанной с электронными отходами». StEP: Решение проблемы электронных отходов. Получено 23 апреля 2014 г. из (http://step-initiative.org/index.php/Overview_Canada.html).

Вашингтон, Джесси.2011. «Для меньшинств виден новый« цифровой разрыв »». Pew Internet and American Life Project , 10 января. Получено 12 января 2012 г. (http://www.pewinternet.org/Media-Mentions/2011/For-minorities-new-digital-divide-seen.aspx).

8.2. СМИ и технологии в обществе
Андерсон, К.А., и Б.Дж. Бушман. 2001. «Влияние жестоких видеоигр на агрессивное поведение, агрессивное познание, агрессивное воздействие, физиологическое возбуждение и просоциальное поведение: метааналитический обзор научной литературы.” Психологическая наука 12: 353–359.

Андерсон, Крейг. 2003. «Жестокие видеоигры: мифы, факты и вопросы без ответов». Американская психологическая ассоциация , октябрь. Проверено 13 января 2012 г. (http://www.apa.org/science/about/psa/2003/10/anderson.aspx).

Андерсон, Филип и Майкл Ташман. 1990. «Технологические разрывы и доминирующие конструкции: циклическая модель технологических изменений». Административная наука Ежеквартально 35: 604–633.

Claburn, Thomas, апрель 2014 г., «У Google есть планы по созданию дронов Titan», Information Week , по состоянию на 16 апреля 2014 г. (http://www.informationweek.com/mobile/mobile-devices/google-has-plans -for-titan-drones / d / d-id / 1204456).

Google Invester Relations, Financial Tables 2014 , по состоянию на 14 апреля 2014 г .: (http://investor.google.com/financial/tables.html).

Ладурантайе, Стив, 5 июня 2013 г. «Доходы газет упадут на 20% к 2017 г., по прогнозам отчета» The Globe and Mail .Проверено 7 апреля 2014 г .: (http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/newspaper-revenue-to-drop-20-per-cent-by-2017-report-predicts/article12357351/)

.

Ливроу, Лия А. и Соня Ливингстон, ред. 2006. Справочник по новым медиа: социальное формирование и социальные последствия. Лондон: Публикации SAGE.

МакГиверн, Рональд, 1990, «Католические идеалы и популистская самопомощь: идеология и действия в антигонском кооперативном движении образования взрослых в Восточной Новой Шотландии, 1920-1940», М.А. Диссертация, Университет Саймона Фрейзера.

Меркола, доктор «Наконец-то… Фермер-одиночка борется с Монсанто и побеждает», дата обращения 7 апреля 2014 г .: (http://articles.mercola.com/sites/articles/archive/2011/12/25/percy-schmeiser-farmer -who-beat-monsanto.aspx).

Monsanto, N.d., «Percy Schmeiser», последнее обращение 7 апреля 2014 г .: (http://www.monsanto.com/newsviews/Pages/percy-schmeiser.aspx).

(MRIA) Веб-сайт Канадской ассоциации маркетинговых исследований и разведки, N.d. Источник 15 апреля 2014 г .: (http: // mria-arim.ок. /)

О’Рейли, Терри «Радио умерло. Да здравствует радио », под влиянием, CBC , 22 февраля 2014 г., дата обращения 9 апреля 2014 г .: (http://www.cbc.ca/undertheinfluence/season-3/2014/02/22/radio- is-dead-long-live-radio-2 /)

ProCon. 2012. «Видеоигры». 5 января. Проверено 12 января 2012 г. (http://videogames.procon.org/).

Бюро по патентам и товарным знакам США. 2011. «Общая информация о патентах». Проверено 12 января 2012 г. (http: //www.uspto.gov / patents / resources / general_info_concerning_patents.jsph (http://www.uspto.gov/patents/resources/general_info_concerning_patents.jsp).

van de Donk, W., B.D. Погрузчик, П. Никсон и Д. Рухт, ред. 2004. Киберпротест: новые медиа, граждане и социальные движения . Нью-Йорк: Рутледж.

Wordstream, N.d., «Как Google зарабатывает деньги: 20 самых дорогих ключевых слов в Google AdWords». Проверено 14 апреля 2014 г .: (http://www.wordstream.com/articles/most-exurities-keywords).

Википедия, 2010, «Телевидение в Канаде» Дата обращения 9 апреля 2014 г .: (http://en.wikipedia.org/wiki/Television_in_Canada)

Всемирная газетная ассоциация. 2004. «Газеты: Краткая история». Проверено 12 января 2012 г. ( h ttp: //www.wan-press.org/article.php3? Id_article = 2821).

8.3. Глобальные последствия
Бристоу, Майкл. 2011. «Может ли Китай контролировать революцию в социальных сетях?» BBC News China , 2 ноября. Проверено 14 января 2012 г. (http: // www.bbc.co.uk/news/world-asia-pacific-15383756).

CMCRP, Canadian Media Concentration Research Project, N.d., последнее посещение — 15 апреля 2014 г .: (http://www.cmcrp.org/)

Compaine, B. 2005. «Global Media». Стр. 97-101 в Жизнь в информационную эпоху: читатель новых СМИ . Бельмонт: Обучение Уодсворта Томсона.

Фридман, Томас. 2005. Плоский мир: Краткая история двадцать первого века . Нью-Йорк: Фаррар, Штраус и Жиру.

Новости МСЭ.2009. «ITU Telecom World 2009: Специальный отчет: отражение новых потребностей и реалий». Ноябрь. Проверено 14 января 2012 г. (http://www.itu.int/net/itunews/issues/2009/09/26.aspx).

Янв, Мирза. 2009. «Глобализация СМИ: ключевые проблемы и аспекты». Европейский журнал научных исследований 29: 66–75.

Блог Катинских хроник. 2010. «Являются ли мобильные телефоны серебряной пулей Африки?» The Guardian , 14 января. Проверено 12 января 2012 г. (http://www.guardian.co.uk/katine/katine-chronicles-blog?page=6).

Маклюэн, Маршалл. 1964. Понимание СМИ: Расширения человека . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Newspapers Canada, 2013, «Ownership», по состоянию на 15 апреля 2014 г .: (http://www.cmcrp.org/)

Пирсон, Дэвид. 2012. «Число веб-пользователей в Китае достигло 513 миллионов». Los Angeles Times , 16 января. Проверено 16 января 2012 г. (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2012/01/chinese-web-users-grow-to-513-million.html).

Rowswell, Mark, 2014, «Dashan online», дата обращения 15 апреля 2014 г .: (http://dashan.com/english/)

Текедат, Диллан и Томас, Терренс Дж., 2012, «Владение СМИ и конвергенция в Канаде», Кратко † № 2012-17-E, Библиотека исследовательских публикаций парламента, Парламент Канады. Проверено 15 апреля 2014 г .: (http://www.parl.gc.ca/content/lop/researchpublications/2012-17-e.htm#a3)

.

Всемирный банк. 2008. «Глобальные экономические перспективы на 2008 год: распространение технологий в развивающемся мире».» Всемирный банк. Проверено 24 января 2012 г. (http://siteresources.worldbank.org/INTGEP2008/Resources/GEP_ove_001-016.pdf).

8.4. Теоретические перспективы СМИ и технологий
Брастед, Моника. 2010. «Заботливые медведи против трансформеров: гендерные стереотипы в рекламе». Проверено 10 января 2012 г. (http://www.sociology.org/media-studies/care-bears-vs-transformers-gender-stereotypes-in-advertisements).

Фуко, Мишель. 1975. Дисциплина и наказание: рождение тюрьмы .Нью-Йорк: Винтажные книги.

Фокс, Джесси и Джереми Бейленсон. 2009. «Виртуальные девственницы и вампиры: эффекты воздействия сексуального внешнего вида и взгляда женских персонажей в иммерсивной виртуальной среде». Половые роли 61: 147–157.

Гамсон, Уильям, Дэвид Крото, Уильям Хойнс и Теодор Сассон. 1992. «Медиа-образы и социальное конструирование реальности». Ежегодный обзор социологии 18: 373–393.

Джентиле, Дуглас, Линдси Мэтисон и Никки Крик.2011. «Ассоциации насилия в СМИ с формой и функцией агрессии среди детей начальной школы». Социальное развитие 20: 213–232.

С. Каутиайнен, Л. Койвусилта, Т. Линтонен, С. М. Виртанен и А. Римпеля. 2005. ^« Использование информационных и коммуникационных технологий и распространенность избыточного веса и ожирения среди подростков». Международный журнал ожирения 29: 925–933

Керр, Элизабет, «Киберфеминизм и постмодернистский технологический дискурс», 24-я ежегодная конференция по гендерному мышлению, Центр изучения женщин Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, , 7 февраля 2014 г.Получено 18 апреля 2014 г .: (https://www.youtube.com/watch?v=CGzW8Q7Fui4)

.

Краэ, Барбара, Ингрид Моллер, Л. Хюсманн, Люсина Кервил, Юлианек Фельбер и Аня Бергер. 2011. «Десенсибилизация к насилию в СМИ: связи с привычным разоблачением насилия в СМИ, агрессивными познаниями и агрессивным поведением». Журнал личности и социальной психологии 100: 630–646.

Лазерфельд, Пол Ф. и Роберт К. Мертон. 1948. «Массовая коммуникация, народный вкус и организованные социальные действия.«Сообщение идей. Нью-Йорк: Harper & Bros.

.

Миллс, К. Райт. 2000 [1956]. Энергетическая Элита . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

NielsenWire. 2011. «По оценкам Nielsen, количество домов для телевидения в США составляет 114,7 миллиона». 3 мая. Получено 15 января 2012 г. (http://blog.nielsen.com/nielsenwire/media_entertainment/nielsen-estimates-number-of-u-s-television-homes-to-be-114-7-million/).

Пирс, Тесс. 2011. «Пение у цифрового колодца: блоги как киберфеминистские сайты сопротивления.» Феминистские формирования 23: 196–209.

Сэвидж, Джоанна. 2003. «Действительно ли просмотр средств массовой информации с насилием вызывает преступное насилие?»

Сапожник, Памела и Тим Восс. 2009. «Медиа-шлюз». Стр. 75–89 в Комплексный подход к теории и исследованиям коммуникации , 2-е изд., Под редакцией Д. Стакса и М. Салвена. Нью-Йорк: Рутледж.

TVB 2014, «Основы ТВ, 2013-2014». Television Bureau of Canada , последнее обращение 15 апреля 2014 г .: (http: //www.tvb.ca / page_files / pdf / InfoCentre / TVBasics.pdf)

Министерство торговли США. 2011. «Женщины в STEM: гендерный разрыв в инновациях». Август. Проверено 22 февраля 2012 г. (http://www.esa.doc.gov/sites/default/files/reports/documents/womeninstemagaptoinnovation8311.pdf/).

Решения викторины раздела

1. C | 2. B | 3. D | 4. А | 5. C | 6. B | 7. D | 8. А | 9. D | 10. А | 11. B | 12. A | 13. D | 14. B | 15. А | 16. D | 17. A | 18. B | 19.C | 20. А

Авторство изображения

Рисунок 8.5. Электронные отходы, Кертис Палмер (http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Electronic_waste.jpg), используется по лицензии CC BY 2.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.en)

Автоматические оптимизированные параметры для T-распределенного стохастического встраивания соседей улучшают визуализацию и анализ больших наборов данных

Стандартный t-SNE не может визуализировать большие наборы данных

Алгоритм t-SNE может управляться набором параметров, которые точно регулируют несколько аспектов пробега т-СНЭ ¹⁹ .Однако программное обеспечение для анализа данных цитометрии часто блокирует или сильно ограничивает настраиваемость этих параметров, что, вероятно, обеспечивает упрощенное, универсальное решение для использования t-SNE в программных пакетах. Хотя каждая программная платформа имеет уникальную комбинацию возможных корректировок, большинство из них допускает изменение как количества итераций, так и сложности (мягкая мера количества ближайших соседей, учитываемых для каждой точки данных).

Наборы данных, используемые в этом исследовании, включают не менее 1 миллиона точек данных флуоресцентной или массовой цитометрии и, следовательно, значительно больше типичных (<5 × 10 ⁵ ) наборов данных, ранее сообщавшихся в сравнительных исследованиях алгоритмических инструментов цитометрии ²⁰ .Наборы данных цитометрии, превышающие приблизительно 5 × 10 ⁵ событий, как правило, дают карты t-SNE низкого качества и поэтому обычно перед анализом отбираются подвыборки.

Эмпирическим путем аналитики заметили, что увеличение количества итераций вычисления t-SNE приводит к повышению качества карт ^9,21 . Мы предположили, что разрешение карт t-SNE, созданных на основе большего количества событий, может быть значительно улучшено за счет точной настройки параметров t-SNE. Сначала мы напрямую проверили взаимосвязь между номером итерации и качеством карты, запустив два набора данных (параметр mass41 и параметр flow18, как описано в таблице 1) при стандартных 1000 итерациях за прогон и с расширенным вычислением на 3000 итераций (рис.1). Как и ожидалось, запуски с 1000 итерациями дали карты с плохой визуализацией по сравнению с запусками с 3000 итерациями. В частности, наблюдались массовые перекрытия и случайная фрагментация популяций. Напротив, запуски 3000-итераций привели к картам с определенными островами, состоящими из четко изолированных популяций и без случайных фрагментаций (рис. 1a, b). Точность встраивания 1NN также была выше при встраивании 3000-итераций для обоих наборов данных по сравнению со стандартным. 1000-итерационный t-SNE (рис.1). Таким образом, эти результаты согласуются с концепцией большего количества итераций, приводящих к более качественным картам t-SNE.

Таблица 1 Наборы данных, используемые в этой статье Рис. 1

Производительность реализации Barnes-Hut t-SNE для визуализации данных цитометрии. Стандартные (1000 итераций) и расширенные (3000 итераций) встраивания данных массовой цитометрии ( a ) или проточной цитометрии ( b ) представлены в виде графиков плотности тепловых карт (слева) или наложений населения с цветовой кодировкой, основанных на классификационной классификации. одной ячейки в наборах данных (справа). c KLD изменяет время итерации градиентного спуска для стандартных 1000 итераций (красная линия) или расширенных 3000 итераций (черная линия) встраивания набора данных mass41parmeter. Показаны характерные примеры нескольких прогонов с различными начальными значениями.

Фаза плато KLD разрешает структуру кластера в t-SNE

Чтобы определить причину разницы в разрешении кластера между «стандартным» и «расширенным» прогонами t-SNE , мы исследовали поведение KLD (дивергенция Кульбака-Лейблера, см. Методы) в течение продолжительности встраиваний t-SNE (рис.1в). Как и ожидалось, значение KLD было завышено во время EE, поскольку EEF учитывается в градиенте и вычислении значения KLD в BH-tSNE ¹ . Мы применили EE более 250 итераций в стандартной конфигурации t-SNE и более 750 итераций в расширенном прогоне с 3000 итерациями, поскольку на большинстве платформ EE масштабируется до 25% от общего числа итераций. Примечательно, что KLD не сразу начал сворачивать в начале EE; вместо этого график KLD во времени представляет собой плато, за которым следует кривая, которая фиксирует постепенное уменьшение KLD, указывая на градиентный спуск.В стандартном прогоне t-SNE плато было прервано, когда EE было остановлено, а затем продолжилось с не завышенным значением KLD.

Ван дер Маатен и Хинтон назвали EE «уловкой», улучшающей разрешение глобальной структуры визуализации данных, которая в противном случае не сходилась бы в отдельные кластеры ¹ . Поскольку субоптимальное качество карт t-SNE с 1000 итерациями, показанных на рис. 1a, b, демонстрирует низкое разрешение глобальной структуры, мы предположили, что увеличение общего числа итераций в традиционных платформах цитометрического анализа непреднамеренно увеличит количество итераций EE, что приведет к улучшению. в визуализации карты.Чтобы проверить эту гипотезу, мы сравнили прогоны, которые различались по времени остановки EE, построив график внедрения на итерации, когда EE останавливается, а также на более поздних итерациях, таким образом оценивая влияние EE и наших возмущений на обе проточной цитометрии (рис. 2а). ) и визуализация данных массовой цитометрии (рис. 2б).

Рис. 2

Влияние фазы плато EE на визуализацию t-SNE. EE был остановлен после различного количества итераций, и визуализация внедрения была исследована в несколько промежуточных моментов времени и в конце внедрения для проточной цитометрии (всего 2000 итераций) ( a ) и массовой цитометрии (всего 3000 итераций). b Графики, показывающие изменение KLD за время итерации, помечены цветом, чтобы различать кривые, соответствующие экспериментальным возмущениям, с черной линией, показывающей серию с самым коротким EE, но непрерывным плато. Карты t-SNE аннотируются с наложениями населения с цветовой кодировкой на основе достоверной классификации отдельной ячейки в наборах данных. c Относительное изменение KLD и KLD в зависимости от времени итерации для встраивания параметра mass41. Все вложения были созданы с помощью стандартной реализации BH-tSNE, и показаны репрезентативные примеры нескольких прогонов с различными начальными значениями

Мы обнаружили заметные различия в качестве карты между прогонами с более коротким и длинным EE.Хотя карта после итераций EE200 / total3000 может показаться визуально более привлекательной, чем показанная ранее карта EE250 / total1000, наземная маркировка показала, что кластеры, определенные фенотипом, фрагментированы как на картах проточной, так и на массовой цитометрии. Когда кластерные фрагменты были нанесены на двухосный график в зависимости от параметров, которые использовались для уменьшения размерности t-SNE, мы не смогли идентифицировать паттерны экспрессии маркеров белка, которые немедленно способствовали их фрагментации (дополнительный рис. 2). И наоборот, плотные кластеры, которые образуются в конце плато, остаются в основном неизменными, пока EE применяется к вычислению (рис.2а, б). Минимизация KLD в этом случае может быть объяснена постепенным сжатием 2D-пространства. После удаления EE силы притяжения в каждом кластере ослабевают, и локальная структура данных полностью разрешается в каждом кластере.

В целом, наши наблюдения показывают, что фаза EE градиентного спуска важна для кластеризации данных, в то время как не преувеличенный спуск приводит к разрешению локальных структур. Когда EE слишком короткое, кластеры ячеек продолжают разрешаться одновременно с развертыванием локальной структуры каждого кластера, что приводит к фрагментированным, перекрывающимся или деформированным островам на итоговой карте (рис.2, Прил. Рис.2). Чтобы определить момент, когда следует закончить EE после завершения фазы плато, мы отслеживали относительную скорость изменения KLD (KLDRC _N = 100% × ((KLD _{N −1} −KLD _N ) / KLD _{N −1} ), где N — номер итерации), а затем идентифицировал локальный максимум KLDRC (maxKLDRC) (рис. 2c). Поскольку KLD вычисляется на каждой итерации, датчик maxKLDRC может быть добавлен в алгоритм программно и остановит EE на следующей итерации после maxKLDRC.Для обоих наборов данных maxKLDRC был обнаружен примерно на 700–720 итерациях (рис. 2c), и, когда за фазой EE следовали 300–1300 итераций без EE, полученная визуализация была похожа на карту EE750 / 3000 на рис. 1a. и никаких кластерных фрагментов не наблюдалось (Дополнение Рис. 3), демонстрируя более релевантную визуализацию данных цитометрии по сравнению со стандартными настройками t-SNE.

Коэффициент EE, настройка сложности не влияет на визуализацию

После того, как мы обнаружили, что EE имеет решающее значение для оптимизации карты, мы затем проверили, можно ли настроить значение коэффициента EE α (EEF) для улучшения результатов t -SNE.Мы сделали α доступным для пользователей в нашем коде C ++ t-SNE, поскольку он жестко запрограммирован в исходной реализации Barnes-Hut C ++ t-SNE, и все вышеупомянутые результаты были получены со значением по умолчанию α = 12. Во-первых, мы проверили, как оптимизация будет проходить без EE ( α = 1). Мы ожидали, что запуск не удастся или даст чрезвычайно скучные результаты, как объяснялось в исходном отчете t-SNE; ¹ , однако, мы не заметили большого совпадения в позиционировании кластера, вероятно, из-за значительного количества выполняемых итераций карты (рис.3а). Тем не менее, получившаяся карта показала значительную фрагментацию, отражающую крайний случай прерывистой фазы плато. Даже при запуске в течение 3000 итераций фрагментация не могла быть устранена, что снова демонстрирует необходимость EE. Как и ожидалось, более высокие значения α приводят к гораздо более высокому KLD во время EE, однако значения KLD были аналогичными на 2000 итерациях, когда α варьировалось от 4 до 60 (рис. 3b), а EE было остановлено на максимальной итерации KLDRC. . Более высокое значение α увеличивало фазу плато и оказывало вредное влияние на значения KLD, когда они превышали 100.Визуально α = 200 приводило к искаженной карте с потерями меньшего количества населения. Поэтому мы предлагаем, чтобы для приложений цитометрии параметр α мог оставаться неизменным и иметь значение 12, как жестко закодировано в BH-tSNE ² , или вернуться к α = 4, как первоначально было предложено ван дер. Маатен и Хинтон ¹ , поскольку, согласно нашим результатам, любое значение от 4 до 20 приводит к аналогичным результатам.

Рис. 3

Эффекты недоумения и корректировки фактора EE на t-SNE визуализацию данных цитометрии. a , b Двухосные графики KLD, KLDRC и t-SNE, созданные с различными значениями фактора EE. c , d Двухосные графики KLD, KLDRC и t-SNE, созданные с различной степенью сложности. Графики, показывающие изменение KLD и KLDRC за время итерации, помечены цветом, чтобы различать кривые, соответствующие экспериментальным возмущениям. Цветные наложения на графиках t-SNE соответствуют классам типов ячеек, обозначенным как на фиг. 1, 2. Показаны репрезентативные примеры нескольких прогонов с различными начальными значениями.

Повышенное недоумение было предложено в качестве интуитивно полезного метода для улучшения визуализации, поскольку оно приводит к большему количеству рассматриваемых ближайших соседей и, следовательно, более точному приближению привлекательных сил, при снижении недоумения можно полностью провалить визуализацию ¹⁹ .Значения KLD для прогонов с различной степенью сложности нельзя сравнивать напрямую, поскольку значение KLD связано с недоумением; однако записи KLD с течением времени не показывают, что увеличение сложности приводит к заметному улучшению визуализации данных (рис. 3c) или более быстрому разрешению кластеров (рис. 3d). Однако, хотя изменение α не влияет на время вычисления t-SNE, недоумение линейно связано со временем, необходимым для создания внедрения в обеих реализациях BH-tSNE, которые мы тестировали. Хотя мы и другие обнаружили некоторые преимущества увеличения недоумения для качества карты при неоптимальных прогонах t-SNE, оптимизация шага EE, как описано выше и далее в этой работе, не оставляет много места для улучшения с настройкой недоумения.

Размер шага обучения T-SNE должен масштабироваться до размера набора данных

Размер шага в градиентном спуске t-SNE обновляется на каждой итерации по схеме адаптивной скорости обучения Джекобса ²² . Этот метод увеличивает скорость обучения в направлениях, в которых градиент стабилен. Консервативное начальное значение 200 жестко запрограммировано на большинстве платформ. Мы предположили, что большие наборы данных могут дольше оставаться на плато KLD из-за количества итераций, необходимых для создания достаточного размера шага скорости обучения.Чтобы оценить эту возможность, мы титровали размер шага η , наблюдая KLD с фиксированным EE = 1000 итераций в наборе данных параметра mass41. В соответствии с нашей гипотезой, η = 25 и η = 50 прогонов не смогли разрешиться с плато KLD в течение 1000 итераций EE (рис. 4a) и η = 200 завершили плато через ~ 700 итераций, как показано ранее. При дальнейшем увеличении η мы обнаружили, что не только постепенно уменьшалось количество итераций, необходимых для завершения плато, но и что окончательный KLD карт имел более низкие значения.KLD напрямую связан с качеством визуализации, поскольку отражает точность представления многомерных данных в пространстве t-SNE; следовательно, более низкие значения KLD указывают на лучшее качество визуализации.

Рис. 4

Оптимизация размера шага обучения для t-SNE визуализации больших наборов данных. a — c KLD изменение итераций для встраивания с различными значениями размера шага начальной скорости обучения, с цветовой кодировкой, как указано. a EE = 1000 итераций, шаг скорости обучения = 25–4000; b EE = 1000 итераций, шаг скорости обучения = 8000–2 048 000; c EE = 100–1000 итераций, шаг скорости обучения = 2000–512000. d Типичные графики t-SNE вложений, построенные на a . e t-SNE график оптимизированного внедрения. Все цветные наложения на графиках t-SNE соответствуют классам типов ячеек, обозначенным как на фиг. 1, 2. Показаны репрезентативные примеры нескольких прогонов с различными начальными значениями.

Мы продолжали наблюдать улучшение продолжительности плато и значений KLD с более высокими значениями η до η ~ 64000, значения, которое значительно отличается от по умолчанию η = 200 (на большинстве платформ η ограничивается диапазонами ниже 3000) (рис.4б). При η ~ 256000 мы наблюдали нерегулярные пики на графике KLD, указывающие на то, что заданный размер шага сделал градиентный спуск неэффективным. Однако, используя более низкие значения η , мы смогли создать карту с самыми низкими значениями KLD за короткий промежуток времени, ограничив шаг EE 200 и даже 100 итерациями, несмотря на размер набора данных 10 ⁶ (рис. 4в). Визуальный осмотр встроенных карт в диапазоне значений η согласуется со значениями KLD (рис.4г).

В недавней публикации Линдерман и Штайнербергер ²³ доказывают, что в целом встраивание t-SNE не будет сходиться, если произведение фактора EE α и размера шага фиксированной скорости обучения η больше, чем количество точек данных n (т. Е. Если αη > n ). Поскольку мы используем адаптивную скорость обучения, наш выбор начального значения η является более снисходительным; однако мы обнаружили, что наиболее эффективные настройки η близки к η = n /12 для вычислений, где α = 12.Поэтому мы предлагаем начать градиентный спуск с η = n / α для создания визуализации t-SNE (рис. 4e).

opt-SNE обеспечивает быстрое высококачественное встраивание данных цитометрии

Стандартная реализация C ++ BH-tSNE, которую мы использовали для оптимизации параметров t-SNE, использует только одно ядро ​​процессора и требует значительного времени вычислений. Таким образом, мы приняли недавно разработанную многоядерную модификацию Barnes-Hut t-SNE ²⁴ , чтобы реализовать предложенные нами методы оптимизации в едином рабочем процессе под названием opt-SNE, который включает мониторинг плато KLD и масштабирование скорости обучения в зависимости от размера набора данных (таблица 2).Чтобы сравнить opt-SNE со стандартными результатами настройки t-SNE и отдельными t-SNE, мы сгенерировали вложения, которые были автоматически завершены, когда (KLD _{N −1} –KLD _N ) N /5000 (т.е. когда каждая новая итерация улучшала KLD только менее чем на 0,05%). Когда мы перешли от исходного C ++ BH-tSNE к многоядерному BH-tSNE ²⁴ , мы наблюдали увеличение скорости вычислений в 2–3 раза без потери качества встраивания, значений KLD конечной точки или общего количества итераций для достижения конечной точки. KLD (Доп.Рис. 4A). По сравнению со стандартным запуском t-SNE в многоядерной среде, визуализация opt-SNE данных как проточной, так и массовой цитометрии продемонстрировала дополнительное ускорение в 2 раза или больше из-за меньшего количества итераций, необходимых для завершения встраивания данных (рис. 5b, Дополнительный рис. 4B). Это улучшение во времени вычислений масштабировалось с учетом размера набора данных, и при сравнении прогонов, инициированных из различных случайных начальных значений, почти не наблюдалось изменений (дополнительный рис. 4B-E). Как обсуждалось выше, карты opt-SNE продемонстрировали превосходное качество по сравнению со стандартными встраиваемыми t-SNE при визуальном осмотре.Мы также оценили качество и точность внедрений количественно, сравнив их значения KLD для конечных точек и оценки точности 1NN. Встраивания opt-SNE достигли значений KLD конечной точки, которые были значительно ниже, чем в стандартном t-SNE (рис. 5a, b), и такие значения не были достигнуты стандартным расчетом t-SNE даже после 20000 итераций, что указывает на лучшее сохранение многомерных данных структура. При сравнении точности классификатора 1NN встраивание opt-SNE показало лучшие результаты, чем встраивание, полученное с помощью стандартной методологии t-SNE (рис.5в). Кроме того, по той же метрике критерий конечной точки KLD _N /5000 показал достаточно длинные прогоны opt-SNE, поскольку не наблюдалось повышения точности, когда вычисление внедрения продолжалось после этой точки (дополнительный рис. 4E) . Для дальнейшей настройки алгоритма по усмотрению пользователя мы включили автоматическое завершение opt-SNE в качестве настраиваемого параметра, который устанавливает долю минимизации KLD на итерацию.

Таблица 2 Сводка оптимизаций t-SNE, предложенных в рабочем процессе opt-SNE Рис.5

Оценка встраиваний opt-SNE. a Значения KLD конечной точки для стандартного t-SNE (начальный шаг скорости обучения = 200, остановка EE = 250 итераций) и opt-SNE (начальная скорость обучения = n / α , остановка EE на итерациях maxKLDRC). N = 5 начальных чисел, используемых для случайной инициализации; планки ошибок обозначают SEM. b Пост-EE график минимизации KLD за физическое время для стандартного t-SNE, скорректированного параметра (как указано) t-SNE и opt-SNE (показаны репрезентативные примеры встраивания данных массовой цитометрии). c Показатели точности 1NN для стандартных t-SNE и opt-SNE встраиваний данных массовой цитометрии (слева) и проточной цитометрии (справа) по присвоенным значениям классов (подмножества клеток, белые кружки; общие оценки, темные кружки). Показаны репрезентативные примеры нескольких запусков, инициированных с различными начальными значениями

opt-SNE позволяет визуализировать мегамасштабные данные одной ячейки

Чтобы проверить производительность opt-SNE на еще больших наборах данных, мы использовали 20,1 × 10 ⁶ Набор данных флуоресцентной цитометрии, объединенный из двух независимых партий образцов мононуклеарных клеток периферической крови (PBMC) ( N = 27), окрашенных вариацией панели флуоресцентной цитометрии OMIP-037 ²⁵ , которая позволяет детально оценить несколько иммунных подгрупп, включая наивные и память CD4 ⁺ и CD8 ⁺ Т-клеток, NK-клеток и γδ Т-клеток (рис.6а, б). Встраивание завершилось за 770 итераций, при этом для прохождения этапа EE потребовалось всего 73 итерации (дополнительный рис. 5A), что привело к четкому разделению кластеров ячеек по оценке аннотации типа ячеек (рис. 6c). Большинство кластеров, по-видимому, заселены клетками от всех субъектов, за исключением нескольких популяций, которые содержат уникальные для образца особенности обломков (рис. 6b, пунктирные стрелки), что подтверждает отсутствие пакетных эффектов. Подробная разбивка идентифицированных популяций представлена ​​на рис.6c, на котором показаны подмножества CD4 ⁺ и CD8 ⁺ T-клеток, NK-клеток, γδ T-клеток, B-клеток и моноцитов. Важно отметить, что маркеры клонов В-клеток и моноцитов были обнаружены вместе с красителем жизнеспособности в дамп-канале на этой панели и, следовательно, не могли быть точно определены с помощью традиционного двухосного анализа графика. Однако opt-SNE помогла визуализировать эти популяции как группы чистых клеток во встраивании аналогично их присутствию в исходном многомерном пространстве, определяемом комбинацией нескольких поверхностных меток и характеристик светорассеяния, и полученные островки opt-SNE были минимальными. смешанный с мертвыми клетками.Использование стандартного алгоритма t-SNE на этом наборе данных полностью не позволило выявить его структуру даже после нескольких тысяч итераций (рис. 6d).

Рис. 6

opt-SNE позволяет высококачественную визуализацию больших наборов данных цитометрии и транскриптомики. a — d 20 миллионов точек данных из набора данных флуоресцентной цитометрии, объединенных от 27 субъектов, визуализированных в 2D-пространстве. a , c Классы типов ячеек и плотность, наложенные на встраивание 2D opt-SNE. b Идентификатор объекта, наложенный на встраивание 2D opt-SNE. Пунктирными стрелками обозначены кластеры, представленные точками данных от одного субъекта. d Стандартная визуализация t-SNE (4000 итераций). e , f 10x набор данных scRNA-seq мозга мыши Genomics (1,3 миллиона точек данных), визуализированный в 2D-пространстве с помощью opt-SNE ( e ) или стандартного t-SNE ( f ). Слева направо: наложения плотностных особенностей, классов отдельных генов и кластеров Лувена (0–38). г 5,22 миллиона точек данных из набора данных массовой цитометрии, использованного в van Unen et al (2017), визуализированных в 2D-пространстве с помощью opt-SNE. Слева направо: экспрессия CD4 наложена на встраивание opt-SNE; Экспрессия CCR7 и CD28 наложена на кластер CD4 ⁺ opt-SNE; Интенсивность экспрессии CD45RA и CD56 наложена на кластер CD4 ⁺ CD28 ^— CCR7 ^— . ч CD4 ⁺ CD28 ^— CCR7 ^— Клетки из контрольной группы, пациенты с целиакией (CeD), рефрактерной глютеновой болезнью (RCeD) и болезнью Крона (CrohnD), представленные на графиках плотности.Пунктирные кружки указывают области кластера CD45RA ⁺ и CD56 ⁺ , как определено в g . i Иерархическое встраивание t-SNE (HSNE) кластера CD4 (слева) и CD4 ⁺ CD28 ^— (справа), воспроизведенное из van Unen et al. ⁷ (под лицензией Creative Commons Attribution 4.0; http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Цвет указывает на интенсивность экспрессии маркера

Чтобы проверить пригодность opt-SNE для приложений, выходящих за рамки проточной и массовой цитометрии, мы проанализировали 1.3 × 10 ⁶ набор данных одноклеточной РНК-seq для эмбриональных клеток мозга мыши, опубликованный 10x Genomics. Мы использовали предварительно рассчитанные проекции PCA, включенные в набор данных, для создания карт opt-SNE, которые мы сравнили со стандартным встраиванием t-SNE 10x Genomics (рис. 6e). 10x Genomics использовали EE = 1000 / всего 4000 итераций стандартного t-SNE, в то время как мы использовали настройки opt-SNE с η = 97 959, EE = 66 / всего 885 итераций (дополнительный рис. 5B). Данные неиммунной транскриптомики единичных клеток труднее интерпретировать с помощью базовых классов, поскольку гораздо меньше маркеров scRNA-seq можно легко интерпретировать для идентификации населения.Поэтому мы использовали классификацию отдельных генов и классификацию с помощью алгоритма кластеризации Лувена с использованием пакета Scanpy Python ²⁶ для аннотирования данных. В то время как opt-SNE и t-SNE оба захватывают макроструктуру, проиллюстрированную наложениями генов, несколько кластеров Лувена (3, 18, 19, 25, 28), по-видимому, частично или полностью перекрываются другими кластерами в стандартном t-SNE, но не в Встраивание opt-SNE. Таким образом, opt-SNE позволил эквивалентное или более высокое разрешение данных транскриптомики отдельных клеток, как и стандартный t-SNE, но с ~ 5-кратным меньшим временем итерации (885 итераций opt-SNE vs.4000 итераций стандартного t-SNE).

HSNE (иерархический SNE) — это адаптация t-SNE, о которой недавно сообщалось, чтобы облегчить анализ больших наборов данных путем построения иерархии вложений, которую можно исследовать от обзора популяций ориентиров до уровня одной ячейки или разрешения ^{7, 17} . Чтобы напрямую сравнить HSNE и opt-SNE, мы применили opt-SNE к набору данных из 5,2 миллиона точек, который был представлен в HSNE-анализе данных массовой цитометрии ⁷ , и сравнили визуализацию opt-SNE с полным уровнем разрешения внедрения HSNE (рис. .6g, Suppl. Рис.6). В подмножестве CD4 ⁺ визуализация opt-SNE выявила две группы клеток CD4 ⁺ CD28 ^— , вероятно, представляющих терминально дифференцированные CD4 ⁺ Т-клетки памяти ²⁷ с разными уровнями экспрессии CCR7, что может отражать различную дифференцировку. состояния двух популяций. Хотя HSNE позволил идентифицировать клетки CD4 ⁺ CD28 ^— CCR7 ^— , он не смог визуализировать клетки CD4 ⁺ CD28 ^— CCR7 ⁺ как единый кластер и спроектировал эти клетки редко в CD4. ⁺ остров (рис.6i, слева). Кроме того, оба алгоритма прогнозировали гетерогенную экспрессию CD56 в клетках CD4 ⁺ CD28 ^— CCR7 ^— , но внедрение HSNE не разрешило отдельные кластеры CD56 ⁺ и CD56 ^— в пределах CD4 ⁺ CD28 ^— CCR7 ^— ячеек, свободно сопоставляя их с полюсами одного круглого кластера (рис.