5 важных вещей, которые стоит знать об SMS с… — отдел новостей

5 важных вещей, которые стоит знать об SMS с подтверждением платежа

SMS с подтверждением платежа придумали, чтобы сделать платежи в
интернет-банке более безопасными. Однако не все держатели карт знают обо всех
тонкостях этого инструмента. Мы собрали небольшую памятку о тех вещах, которые
обязательно стоит знать о подтверждающих платеж SMS.

SMS приходят с одного и того
же номера

Как правило, все сообщения, связанные с операциями в мобильном банке,
приходят на ваш телефон с одного и того же номера. Например, в Сбербанке — это
номер 900, во многих других банках SMS подписано названием банка латиницей
(например, Alfa-Bank, VTB24). Если вам пришло якобы подтверждение вашего
платежа с неопознанного номера, то скорее всего вас пытаются обмануть
мошенники. Ни в коем случае нельзя перезванивать по номеру или переходить по ссылкам
на сайты, указанным в таких сообщениях.

В сообщении указаны
реквизиты платежа

Когда банк просит вас подтвердить платеж, то в SMS помимо кода подтверждения указаны основные реквизиты операции: последние
цифры карты списания, счет зачисления платежа, сумма, название организации
(если вы платите, например, за ЖКХ или учебу в вузе).

Не стоит никому сообщать код
подтверждения

Никому не сообщайте одноразовые пароли для входа в интернет-банк и коды
подтверждения платежей — если мошенникам удастся выведать данные вашей карты,
то этой информации в совокупности с информацией из SMS им хватит, чтобы
совершать некоторые операции в интернет-банке.

Если SMS не приходит,
проверьте связь и настройки оповещений

Если SMS с подтверждением долго не приходит, то проверьте есть ли у вас
связь, хватает ли в телефоне памяти, чтобы принять еще одно сообщение, и
включен ли телефон. Для проверки можно попросить кого-нибудь из друзей или
домашних отправить вам SMS. Если с телефоном всё в порядке, но SMS из банка не
приходит, стоит позвонить на горячую линию банка или попробовать сделать платеж
позже.

И одноразовый пароль не
требуется, и SMS не приходит

Если при осуществлении интернет-платежа экран для
ввода одноразового пароля не появился, то SMS с кодом подтверждения не
присылается. В этом случае не стоит беспокоиться, потому что, руководствуясь
своими правилами, банк, выпустивший вашу карту, скорее всего, решил, что это
транзакция с низким риском и одобрил (авторизовал) её без дополнительных
подтверждений. Например, если вы часто совершаете покупки в одном и том же
интернет-магазине или сумма операции незначительна или в соответствии с другими
факторами.

5 важных вещей, которые стоит знать об SMS с подтверждением платежа

SMS с подтверждением платежа придумали, чтобы сделать платежи в
интернет-банке более безопасными. Однако не все держатели карт знают обо всех
тонкостях этого инструмента. Мы собрали небольшую памятку о тех вещах, которые
обязательно стоит знать о подтверждающих платеж SMS.

SMS приходят с одного и того
же номера

Как правило, все сообщения, связанные с операциями в мобильном банке,
приходят на ваш телефон с одного и того же номера. Например, в Сбербанке — это
номер 900, во многих других банках SMS подписано названием банка латиницей
(например, Alfa-Bank, VTB24). Если вам пришло якобы подтверждение вашего
платежа с неопознанного номера, то скорее всего вас пытаются обмануть
мошенники. Ни в коем случае нельзя перезванивать по номеру или переходить по ссылкам
на сайты, указанным в таких сообщениях.

В сообщении указаны
реквизиты платежа

Когда банк просит вас подтвердить платеж, то в SMS помимо кода подтверждения указаны основные реквизиты операции: последние
цифры карты списания, счет зачисления платежа, сумма, название организации
(если вы платите, например, за ЖКХ или учебу в вузе).

Не стоит никому сообщать код
подтверждения

Никому не сообщайте одноразовые пароли для входа в интернет-банк и коды
подтверждения платежей — если мошенникам удастся выведать данные вашей карты,
то этой информации в совокупности с информацией из SMS им хватит, чтобы
совершать некоторые операции в интернет-банке.

Если SMS не приходит,
проверьте связь и настройки оповещений

Если SMS с подтверждением долго не приходит, то проверьте есть ли у вас
связь, хватает ли в телефоне памяти, чтобы принять еще одно сообщение, и
включен ли телефон. Для проверки можно попросить кого-нибудь из друзей или
домашних отправить вам SMS. Если с телефоном всё в порядке, но SMS из банка не
приходит, стоит позвонить на горячую линию банка или попробовать сделать платеж
позже.

И одноразовый пароль не
требуется, и SMS не приходит

Если при осуществлении интернет-платежа экран для
ввода одноразового пароля не появился, то SMS с кодом подтверждения не
присылается. В этом случае не стоит беспокоиться, потому что, руководствуясь
своими правилами, банк, выпустивший вашу карту, скорее всего, решил, что это
транзакция с низким риском и одобрил (авторизовал) её без дополнительных
подтверждений. Например, если вы часто совершаете покупки в одном и том же
интернет-магазине или сумма операции незначительна или в соответствии с другими
факторами.

Как мошенники обманывают клиентов банка с помощью его официальных СМС

Антон, Новосибирск

«Звонок с городского номера. Солидный мужской голос басит: я сотрудник службы безопасности банка, мы зафиксировали несанкционированную операцию по вашему счету и несколько неудачных попыток входа в ваш интернет-банк. Я, понятно, напрягся: что делать? Он: я сейчас открою вам резервный счет, чтобы перевести туда ваши деньги, и тогда они будут в безопасности. Только, говорит, перед этим надо провести верификацию, чтобы удостовериться, что это действительно вы. Нужно сообщить номер, срок действия карты и три цифры с обратной стороны. Я не понял: а зачем три цифры? Ведь их нельзя никому выдавать. Он отвечает: сотруднику банка можно. А вдруг вы не из банка, спрашиваю. А он: чтобы вы не сомневались, сейчас вам придет СМС-сообщение с официального номера банка об открытии резервного счета.

И точно — приходит СМС с номера банка, с которого получаю отчеты о платежах и зачислении зарплаты. В нем действительно про резервирование счета, как и говорил безопасник. И еще написан код, который нужно отправить в обратном сообщении. Вот этот код, который указан в СМС, мне не говорите, предупреждает мужик. Он секретный и вы не должны его никому сообщать. Это меня и подкупило: я ему поверил. Ну и продиктовал все реквизиты карты. Он сказал, что сейчас переведет мои деньги на безопасный счет и перезвонит.

Когда положил трубку, на телефон стали приходить уведомления, что с моей карты снимаются деньги. Я сначала подумал, что все в порядке, — это их переводят на тот резервный счет. Но потом вдруг засомневался и решил уточнить, когда и как смогу вернуть их обратно на счет карты? Звоню по тому номеру, с которого мне безопасник звонил, а он недоступен. Тогда набрал номер банка, который написан на карте. А сотрудница сказала, что меня обманули мошенники. Карту заблокируют и перевыпустят, но деньги не вернут, потому что я сам назвал преступнику секретные данные.

Только я не понял, почему тогда мне банк прислал СМС? Оно же на самом деле пришло с настоящего номера».

Комментарий редакции

Антон столкнулся с мошенником, который выдал себя за сотрудника банка и рассказал легенду о «резервном счете», чтобы выведать данные карты и украсть с нее деньги.

Чтобы история показалась правдоподобной, аферист оставил на сайте банка заявку на «дистанционное резервирование счета» для бизнеса, указав номер телефона своей жертвы. И на самом деле Антон получил СМС-уведомление от банка для подтверждения этой заявки. В стрессовой ситуации он воспринял сообщение как доказательство слов обманщиков об открытии мифического «резервного счета».

На самом деле не существует никаких специальных счетов, на которых прячут деньги от мошенников.

Для резервирования бизнес-счета через сайт банка предпринимателю обычно достаточно заполнить анкету — указать ФИО, номер телефона и ИНН. Злоумышленник мог раздобыть данные Антона в результате утечки персональной информации или просто вбить ИНН наугад — и подать заявку от его имени. Получив онлайн-запрос, банк сразу же присылает СМС с кодом — его нужно отправить в ответном сообщении, чтобы подтвердить свое намерение завести расчетный счет.

Но банки никогда не присылают СМС для подтверждения подлинности звонков.

Настоящий сотрудник банка может уточнить только полный номер карты и имя владельца, но никогда не потребует срок действия карты, ПИН-код, CVC/CVV-код (три цифры с обратной стороны карты) или коды из PUSH- и СМС-сообщений. Только мошенники просят такие данные — ведь с их помощью можно вывести деньги с карты.

Поскольку Антон нарушил правила безопасности и сам выдал конфиденциальную информацию мошенникам, банк не возместит ему потери. Остается только обращаться в полицию.

Иногда аферисты используют и другую схему — предлагают человеку самостоятельно перевести сбережения на «резервный счет» через онлайн- или мобильный банк и даже через банкомат. Но затем оказывается, что этот «безопасный счет» принадлежит преступникам. И если клиент банка сам отправит на него деньги, вернуть их тоже будет невозможно.

Если вам сообщают какую-то тревожную информацию о ваших счетах и просят срочно назвать конфиденциальные данные или перевести деньги, не паникуйте и не выполняйте эти инструкции. Лучше всего сразу положить трубку и перезвонить на горячую линию, номер которой указан на обратной стороне вашей карты и на официальном сайте банка. Настоящие сотрудники банка расскажут вам, что делать.

Подробнее о том, как вовремя распознать телефонных мошенников и обезопасить свои деньги, читайте в текстах «Звонят с номера банка и просят предоставить конфиденциальные данные. Что делать?» и «Социальная инженерия: почему люди сами отдают мошенникам деньги».

Похожих случаев: 67

у меня тоже так было

Код из SMS может помочь мошенникам

Клиенты российских банков все чаще сталкиваются с мошенничеством по телефону. Им звонят, подменив номер, и под предлогом срочной операции просят назвать важные данные. Для этого банки вводят аутентификацию по коду из SMS. Впрочем, эксперты выразили озабоченность этой системой — она может сделать клиентов слишком доверчивыми. Как понять, что говорите с мошенниками, и защитить свои деньги — в материале «360».

Абонент неизвестен

Вопрос с аутентификацией стал актуален в последнее время, когда среди мошенников распространилась технология подмены исходящего номера. Многие клиенты банков с этим уже столкнулись: им звонят мошенники якобы с телефона банка и говорят о подозрительных операциях, а потом просят назвать данные карты. Вот только не все знают, что с тем же успехом мошенники звонят и в сами банки.

«Мошенник звонит клиенту и говорит, допустим, что он сотрудник банка. Если ему не скажут код, то карточку заблокируют. Клиент не верит, тогда мошенник перезванивает в банк (с подмененного номера клиента — прим.) и просит карту заблокировать, потому что он ее потерял. Банк блокирует карточку. Мошенник опять звонит клиенту, говорит: „Вот видите, ваша карта заблокирована. Если хотите ее разблокировать, скажите мне код, который мы вам сейчас пришлем“», — рассказал «360» сотрудник департамента защиты информации коммерческого банка Николай Пятиизбянцев.

Поэтому некоторые банки, чтобы не отказываться от удаленного предоставления услуг, решили ввести новый способ проверки личности клиента. Раньше эту роль выполняло кодовое слово.

«Самый простой пример — клиент может позвонить в банк и попросить снять какие-то ограничения с карты. Допустим, разблокировать карту. Если перед этим она была заблокирована, значит, с картой что-то ненормально, значит, разблокировать ее, скорее всего, хочет мошенник. Чтобы не дать возможность мошеннику разблокировать карту и похитить деньги, банк должен каким-то образом его идентифицировать либо отказать ему. Если мы отказываем, а это был не мошенник, значит, клиент не может воспользоваться карточкой, потому что она у него заблокирована», — добавил Пятиизбянцев.

Он уверен, что баланса между удобством и безопасностью пока достичь не удалось. Каждый банк самостоятельно выбирает, в какую сторону делать перекос.

Много знаний не бывает

С одной стороны, удаленная возможность разблокировать карту, запросить забытый PIN-код или выполнить еще какие-то действия, не посещая отделение, вещь удобная. Да и банки уверяют, что код, который присылается для подтверждения финансовой операции, никому называть не надо, причем об этом специально написано в SMS. Вот только мошенники тоже могут написать SMS. А еще, назвав код один раз, клиент может запомнить, что это нормально, и не смутиться, когда ему позвонит и попросит о том же самом вовсе не банковский работник. Меняется психология, а преступники как раз используют методы социальной инженерии для обмана.

Значительная часть населения, которая пользуется банковскими услугами, по-прежнему не обладает необходимыми знаниями в области безопасности и не всегда проявляет должную осмотрительность и осторожность

Сергей Шерстобитовгенеральный директор Angara Technologies Group.

По его мнению, такой способ аутентификации годится только для дисконтных карт. Банковский код должны знать только система и клиент. Чем меньше промежуточных ступеней между системой и клиентом, тем безопаснее.

Шерстобитов посоветовал заранее узнать у банка все способы проверки еще при открытии счета или карты. Если вопрос с подтверждением кода через SMS не оговаривался заранее, это должно насторожить клиента. А еще, если речь идет о подозрительной операции, которую, по словам представителя банка, нужно отменить, вам должна была прийти SMS.

«Вам может позвонить банк и уточнить, была ли такая операция, но отменить эту операцию, если вы уже получили SMS, банк уже не может. Если вам начинают рассказывать, что мы сейчас куда-переведем ваши деньги, что мы сможем вам их вернуть, только скажите нам код. Это обман, такого быть не может», — подчеркнул Пятиизбянцев.

Не «Алло»

Все эксперты, опрошенные «360», подтвердили, что мошенничество со звонками по телефону сейчас является одним из самых распространенных способов обмана.

«Сейчас есть возможность подменять номера телефона. Вы принимаете звонок, и номер входящего отображается как номер банка. Это, конечно, сильно повышает доверие, потому что человек видит, что звонят как будто из банка. Пытаются получить информацию, которая может быть использована злоумышленниками. Здесь тоже нужно быть аккуратными. Моя рекомендация — сделать встречный звонок. При этом ваш звонок попадет уже по нужному назначению», — отметил Шерстобитов.

Специалист по работе с VIP-клиентами одного из ведущих российских банков рассказал «360», что сейчас почти каждый второй звонок, который они с коллегами принимают, поступает от клиента, столкнувшегося с телефонным мошенничеством. Один из первых признаков обмана, по его словам, — упоминание об ограниченном времени. Используются фразы «в течение 30 минут», «срочно», «если не поторопиться, все потеряете». Человек начинает паниковать и называет номер карты, срок ее действия, CVV\CVC-код, которые по правилам банка запрещено говорить вслух. И даже если в сообщении написано, что код нельзя называть, из-за давления мошенников человек может растеряться.

Если же мошенничество уже произошло, нужно как можно скорее провести блокировку и обратиться в правоохранительные органы. «К сожалению, у банков нет основания к возврату средств, если клиент назвал те данные, которые, в общем, защищали его финансы, так как в правилах указан запрет на предоставление этих данных третьим лицам. Всех пострадавших клиентов очень жаль, и поможет избежать таких случаев повышение финансовой грамотности», — подытожил собеседник.

Грамотно и без помех

Специалисты советуют обращать внимание на номер телефона, с которого совершается звонок. Если мошенники звонят с мобильного, нужно сразу положить трубку и внести номер в черный список. При желании этот номер можно сообщить в полицию. Если звонок идет с городского, то принадлежность номера нужно проверить по интернету или сравнить с номером на оборотной стороне карты.

Важно, что работник банка всегда перед началом разговора делает верификацию клиента, проверяет, что разговаривает с нужным человеком. Мошенник этот этап может пропустить и сразу начать рассказ о попытке вывести средств. Еще нужно обратить внимание на грамотность речи говорящего, качество связи. Если человек звонит из банка, никаких помех быть не может.

Обезопасить карты поможет и более грамотное их использование: отказ от проведения платежей на сомнительных сайтах, установки программного обеспечения из небезопасных источников, использования банкоматов на улице или в общественных местах. Ведь в них могут быть установлены устройства, считывающие данные.

А еще желательно прочитать правила использования карт, которые выдаются банком при их открытии. Тогда и деньги останутся в безопасности, и претензий ни к кому не будет.

Удобство услуги и безопасность — это всегда противоречие. Увеличиваем безопасность — ограничиваем удобство услуги. Даем больше услуг — значит, сервис будет менее безопасный. Каждый банк решает для себя, куда он склоняется — в сторону безопасности или услуг

Николай Пятиизбянцев.

с помощью получения кода из СМС и знания номера карты можно получить доступ к аккаунту BТБ-онлайн — Приёмная на vc.ru

{«id»:222356,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn»,»title»:»\u041f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0421\u041c\u0421 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0443 B\u0422\u0411-\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn&title=\u041f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0421\u041c\u0421 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0443 B\u0422\u0411-\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn&text=\u041f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0421\u041c\u0421 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0443 B\u0422\u0411-\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn&text=\u041f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0421\u041c\u0421 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0443 B\u0422\u0411-\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u0440\u043e\u0432\u0451\u043b \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442: \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0434\u0430 \u0438\u0437 \u0421\u041c\u0421 \u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0443 B\u0422\u0411-\u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/222356-provel-eksperiment-s-pomoshchyu-polucheniya-koda-iz-sms-i-znaniya-nomera-karty-mozhno-poluchit-dostup-k-akkauntu-btb-onlayn»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

13 591

просмотров

Платежи, используя кодовую карту и полученный SMS-сообщением код.

Шаблоны и «белый список»

Изменения в использовании кодовых карт с 1 апреля 2017 года

Как сделать платеж, используя кодовую карту и код, полученный SMS-сообщением

Заполните необходимые детали платежа (как и ранее), нажмите Далее и попадете на страницу подписи платежа, где:

• Еще раз внимательно просмотрите детали платежа, все ли соответствует
• Введите код с кодовой карты
• SMS-сообщение с кодом будет отправлено на ваш мобильный номер телефона автоматически. Дождитесь его и введите в соответствующее поле 5-значный код авторизации из SMS-сообщения.

Если SMS-сообщение не пришло в течение 30 секунд, у вас есть возможность запросить SMS-сообщение еще раз, нажав кнопку Отправить повторно

Вы можете запросить SMS-сообщение повторно максимум 3 раза. После третьего раза будет отображено сообщение, что возможны нарушения в работе мобильных сетей. В этом случае рекомендуем также связаться с нами по телефону 67010 000, чтобы убедиться также, что в распоряжении банка ваш правильный номер телефона

Как создать список проверенных получателей – так называемый «белый список»

Когда вы делаете платеж, у вас есть возможность сохранить шаблон/проверенного получателя, чтобы в будущем вы могли делать перечисления этому получателю, только вводя код с кодовой карты.

Если хотите присоединить нового получателя к своим шаблонам, нажмите на выбор Создать новый шаблон, впишите название шаблона и введите код с кодовой карты и код, полученный в SMS-сообщении.

Чтобы сделать перечисление только кодовой картой получателю из ранее созданных шаблонов, Вам достаточно нажать на выбор Обновить информацию в шаблоне один раз при совершении платежа, и в дальнейшем вам будет нужна только кодовая карта, чтобы перечислить этому получателю платеж.

Просим обратить также внимание, что при подписании пакета платежей, где хотя бы один платеж соответствует критериям, чтобы для его подтверждения нужен полученный SMS-сообщением код, то и весь пакет платежей нужно подписать кодовой картой и SMS-сообщением полученным кодом.

И если при авторизации пакета платежей какой-то из платежей удалите, то вам необходимо нажать кнопку Отправить новый код, чтобы система могла вам отправить новый. При стирании платежа из пакета старый код уже не будет действовать.

Смс-код подтверждения и комбинаторика — Areliability.com

Насколько надежны смс-коды для банков

На мой взгляд, одной из основных проблем преподавания технических наук в вузах является сильная оторванность от проблем реального мира, от настоящей жизни. Абстрактные примеры, предлагаемые в институтах, крайне тяжело доходят до сознания человека.
В данной статье мне хочется показать на простом примере, как комбинаторика и теория вероятностей защищают доступ к нашим личным данным и деньгам.

К слову комбинаторика очень помогает и в теории надежности.
Каждому из нас приходит смс-коды для доступа в личный кабинет, например, в банк при покупке в онлайн-магазине. Коды могут состоять из 4 цифр, из 6, иногда их бывает даже больше.
Вполне очевидно, и умом мы это понимаем, что код из 6 цифр надёжнее, его сложнее подобрать, чем код из 4. Но насколько?

На помощь нам придёт комбинаторика. Какие у нас исходные данные?
Для создания смс-кода генератор случайных чисел использует 10 элементов, 10 цифр (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9).

Наша задача состоит в том, чтобы определить число возможных вариантов смс-кода. Напомню, что комбинаторика оперируют сочетаниями, размещениями и перестановками элементов.
Что будет в нашем случае? Сочетание? Размещение? А может перестановка?

Зададим себе первый вопрос.

1. Имеет ли значение порядок расположения элементов в смс-коде? Да, безусловно имеет. Код 1, 2, 3, 4 и 4, 3, 2, 1 – будут совершенно разными кодами, хотя элементы используются одинаковые. Значит в нашей задаче точно не сочетание (где не важен порядок элементов). Значит мы имеем дело либо с перестановками, либо размещениями.

Зададим себе второй вопрос.

2. Все ли элементы будут использоваться? Нет, поскольку код состоит из 4 символов, то соответственно мы используем только 4 элемента. Значит, мы имеем дело с размещениями. Это довольно тонкий момент, в котором люди часто ошибаются. Можно подумать, что поскольку в коде из 4 символов могут появиться все цифры от 0 до 9, то значит все элементы используются, а значит нужно использовать перестановки.

Третий вопрос.

3. Повторяются ли элементы? Давайте рассмотрим вариант, что да, повторяются. То есть, например, смс-код 2, 3, 3, 7 возможен.
Значит, исходя из наших ответов, нам следует использоваться размещения с повторениями (или ещё говорят с возвращениями).

Для размещений с повторениями будем использовать следующую формулу:

Подставив вместо n — 10, а вместо k — 4 в формулу увидим, что возможно 10000 разных вариантов. Какая вероятность угадать код?

Давайте посчитаем, по классической теории вероятностей.
На введение кода из смс даётся примерно 60 секунд.

Предположим, что одну цифру я набираю за 1 секунду, значит 4 цифры я набираю за 4 секунды, ещё 1 секунду идёт отправка моего кода и ещё 1 секунду получение ответа от сервера интернет магазина. Итого у меня есть 6 секунд на 1 попытку. Предположим, что я не ограничен числом попыток, а только временем.

Значит за 60 секунд я успею попробовать 60/6 = 10 – целых 10 разных вариантов смс кода. Какая вероятность, что я угадаю? P = 10/10000 = 0,001. Не так уж и много.
А что если код состоит из 6 цифр?

Тогда по нашей формуле:

число вариантов превращается в 1000000. Теперь 6 цифр я буду вводить 6 секунд + 2 секунды на отправку и получение ответа. И того, у меня за минуту – 60 секунд будет 60/8 = 7,5 попыток, но половинная попытка — это не попытка, значит 7.
С какой вероятностью я угадаю смс-код?

P = 7/1000000 = 0,000007. Шансы прямо скажем, невелики. Давайте теперь получим ответ на нашу задачу, насколько смс-код из 6 цифр надежнее, чем код из 4 цифр. 0,001 / 0,000007 = 142,8. Надежнее почти в 150 раз!

SMS-коды для езды в карантин. Инструкция, как пользоваться :: Autonews

Правительство Татарстана ввело в регионе режим спецпропусков. Правила получения разрешения опубликованы на специальном сайте covid19.tatarstan.ru. Эти нормы распространяются как на водителей, так и на пешеходов. Мы разобрались, как этим пользоваться, и законспектировали самое важное.

Шаг 1. Для получения пропуска водителю необходимо отправить бесплатное SMS со словом «РЕГИСТРАЦИЯ» на номер 2590, в котором также следует указать: ФИО, серию и номер паспорта, адрес фактического проживания. Помимо этого, нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.

Пример: Регистрация#Иванов Иван Иванович#9219632506#Казань Нигматуллина 5 квартира 9#Согласен на обработку персональных данных.

Шаг 2. В ответ водитель получит SMS с кодом регистрации. С помощью этого кода можно будет определять личность и место проживания гражданина на период введенного в Татарстане режима.

Шаг 3. После регистрации нужно будет оформлять каждую поездку. Для этого необходимо отправить на тот же номер 2590 SMS со словом «ЦЕЛЬ» и сообщить о своей цели выхода из дома. После чего придет код пропуска со сроком его действия.

Покидать дом можно для посещения суда, участия в похоронах, выезда в загородный дом, покупки лекарств или товаров первой необходимости, а также посещения больниц и банков. «В случае если гражданин безосновательно покинул место самоизоляции, он будет привлечен к административной ответственности».

Важно: получать пропуск не нужно для поездки за продуктами, выгула домашнего животного, выноса мусора. Также разрешено ездить на работу при наличии специальной справки от работодателя. Выезжать на машине за продуктами можно только в ближайший магазин.

Оформлять пропуск можно не более двух раз в день. Если система увидит, что количество запросов превышается, обещают принять меры. Какие — власти не уточняют.

Что такое сокращенный код SMS?

Сокращенный код — это 5- или 6-значный номер для SMS, который компании используют для связи с пользователями, которые подписались на их программу текстовых сообщений. Пользователи отправляют соответствующее ключевое слово в короткий код, чтобы подписаться и получать SMS- и MMS-сообщения на свой мобильный телефон. Короткие 5-значные SMS-коды ограничены номерами от 20000 до 99999. 6-значные короткие коды ограничены номерами от 200000 до 999999.

AT&T, T-Mobile, Verizon и другие крупные операторы беспроводной связи разработали короткие коды SMS в качестве альтернативы обычным 10-значным номерам мобильных телефонов.По сравнению с традиционными 10-значными телефонными номерами, короткие коды SMS намного легче читать и запоминать потребителям, поскольку они примерно вдвое короче.

Выделенные и общие короткие коды

В США существует два типа коротких кодов SMS. Первый тип короткого кода — это специальный короткий код. Выделенный сокращенный код принадлежит и используется исключительно одной торговой маркой или организацией.

Второй тип короткого кода SMS — это общий короткий код. Общие короткие коды принадлежат поставщику программного обеспечения для SMS и используются многими различными брендами и организациями.С некоторыми сокращенными кодами, которые используются тысячами различных брендов или организаций, итоговая стоимость на пользователя может быть низкой.

Поставщик программного обеспечения SMS назначит уникальное ключевое слово SMS для каждого бренда или организации, чтобы избежать проблем с обменом сообщениями между брендами и организациями, использующими один и тот же общий короткий код. Уникальные ключевые слова для SMS позволяют поставщику программного обеспечения определять, с какой SMS-кампанией пытается взаимодействовать потребитель.

Чтобы проиллюстрировать пример общего сокращенного кода, мы будем использовать общий сокращенный код 373737.В этой ситуации есть два предприятия, ресторан быстрого обслуживания и служба замены масла. Оба эти предприятия используют общий сокращенный код 373737. Чтобы избежать проблем с обменом сообщениями, они используют свои собственные уникальные ключевые слова, «ФРИ» и «МАСЛО» соответственно.

Для получения дополнительной информации о различиях между выделенными короткими кодами и общими короткими кодами щелкните здесь.

Короткие коды тщеславия и не тщеславия

Короткие коды Vanity — это короткие коды от 5 до 6 цифр, специально выбранные брендом.Сокращенные коды номеров иногда выбираются вместо коротких кодов, не связанных с тщеславием, потому что бренд или организация имеют больший контроль над набором цифр, поэтому они могут выбрать номер, который легче запомнить потребителям. Например, сокращенными кодами косметики могут быть такие числа, как 12345, 313131, 711711 и т. Д. Базовая цена любого сокращенного кода тщеславия составляет 1000 долларов в месяц.

По сравнению с сокращенными кодами, которые выбираются брендом, короткие коды, не относящиеся к тщеславию, генерируются случайным образом CSCA, а затем утверждаются для использования.Например, короткие номера, не относящиеся к тщеславию, могут быть номерами типа 39732, 958372, 34930 и т. Д. Базовая цена короткого кода, отличного от тщеславия, составляет 500 долларов в месяц.

Знаете ли вы, что коротких кодов, отличных от тщеславия, больше, чем коротких кодов! Причина в том, что для обмена сообщениями с компьютера на компьютер используется множество сокращенных кодов, поэтому нет никаких серьезных причин для защиты красивого короткого кода для такого типа сообщений.

Поиск короткого кода SMS

СШАКаталог сокращенных кодов был создан, чтобы позволить потребителям искать любой номер сокращенного кода SMS в Соединенных Штатах. Чтобы начать поиск короткого кода SMS, щелкните здесь.

Сокращенный код SMS стоит

Если вы хотите получить собственный сокращенный код для SMS, вам потребуется специальный сокращенный код для SMS. Стоимость этих коротких кодов может варьироваться от 500 до 1000 долларов в месяц. Если вы хотите выбрать собственный номер короткого кода для SMS, это будет стоить 1000 долларов в месяц. Если вас устраивает сгенерированный случайным образом номер короткого кода для SMS, он будет стоить 500 долларов в месяц.Для получения дополнительной информации о стоимости коротких SMS-сообщений щелкните здесь.

Короткий код SMS использует

Сокращенные коды

SMS могут использоваться для различных целей, в том числе для следующих. Чтобы просмотреть полный список различных способов использования коротких кодов SMS, нажмите здесь.

Что такое SMS-код? Вот наше объяснение, советы и преимущества

Если вы хотите узнать , что такое SMS-код , вы попали в нужное место.

В США это 5–6-значный номер телефона, который можно использовать для обмена короткими сообщениями и / или в целях двухфакторной аутентификации.

Зачем нужен SMS-код

Такие отрасли, как розничная торговля, банковское дело, неправительственные организации и Интернет, обычно нуждаются в системе, которая поможет им подтвердить личность человека.

Например, розничному интернет-магазину может потребоваться отправить 6-значный проверочный код на номер мобильного телефона покупателя, прежде чем можно будет совершить транзакцию по кредитной карте. Таким образом, продавец сможет получить удостоверение личности.

С другой стороны, если вы намерены использовать код для маркетинговой кампании, рекомендуется арендовать короткий 5–6-значный код, на который клиенты смогут отправлять текстовые сообщения. Кроме того, он явно короче телефонных номеров, поэтому люди должны легко его читать и запоминать.

Однако операторы связи сдают в аренду выделенный сокращенный код компаниям, занимающимся шлюзом SMS, а затем делают его доступным для своих клиентов. Вот почему получение кода может стоить вам дополнительных затрат, особенно если вы собираетесь использовать его для приложений большого объема.

Недостаток

Коды

SMS, как для проверки, так и для массового обмена текстовыми сообщениями, будут работать только для тех, у кого есть мобильное устройство, способное принимать такие сообщения.

В то время как большинство современных смартфонов имеют такую ​​возможность, люди, у которых дома есть только стационарные телефоны, не могут получать SMS. Один из способов обойти эту проблему — использовать систему голосовых проверочных сообщений.

Напомним, что такое SMS-код — это короткий цифровой номер, который можно использовать для проверки личности и обмена текстовыми сообщениями.

Компании, которым требуется постоянное общение с большим количеством клиентов, найдут отличное применение этой системе.Точно так же малые предприятия также могут использовать SMS-код для автоматизации обмена текстовыми сообщениями для подписки, предложений, отказа и программ текстового выигрыша. Узнайте больше о том, как начать использовать SMS-маркетинг для своего бизнеса.

SMS Shortcode. Объяснение | BulkSMS.com

Что такое короткий код SMS?

Короткий код SMS — это 5-значный номер, на который можно отправить текстовое сообщение SMS. Шорткоды часто используются предприятиями, чтобы позволить клиентам участвовать в их SMS-кампаниях, службах оповещения или участвовать в SMS-соревнованиях.

На BulkSMS.com мы предлагаем два типа коротких кодов SMS:

• Выделенный шорткод предоставляется определенной компании или организации для запуска нескольких кампаний или услуг. Любое буквенно-цифровое сообщение, отправленное на выделенный шорткод, будет получено клиентом BulkSMS, которому назначен шорткод.
• Общий шорткод объединен между несколькими предприятиями или организациями.Это означает, что две или более компаний могут использовать один и тот же шорткод, но иметь разные ключевые слова. У каждого клиента BulkSMS есть уникальное ключевое слово, которое отправляется в шорткод. Если, например, вы выбрали ключевое слово «Автомобиль» на 32015, все сообщения, приходящие с ключевым словом «Автомобиль», будут приходить в ваш почтовый ящик BulkSMS.

Пример из Южной Африки:

Shark Spotters, основанная в 2004 году, представляет собой уникальную программу по обеспечению безопасности пляжей и сохранению акул в Кейптауне, Южная Африка.Это некоммерческая организация, созданная городом Кейптаун в ответ на участившиеся случаи появления акул на местных пляжах. Основная функция Shark Spotters — следить за прибрежной активностью акул в попытке уменьшить количество встреч между людьми и акулами на пляжах для купания и серфинга на полуострове Кейп и Фолс-Бэй.

Чтобы побудить сообщество поддержать их усилия, команда Shark Spotters использует SMS для сбора средств для программы.Они продвигают шорткод для линии пожертвований по SMS, так что любой может пожертвовать организации 10 рандов, отправив SMS со словом SHARK на номер 38021. Эта услуга принесла компании Shark Spotters более 16 000 рандов за последние два года.

* Заявление об ограничении ответственности: BulkSMS.com предлагает короткие коды для SMS только с повышенным рейтингом в Южной Африке.

коротких кодов SMS | Общие и выделенные короткие коды

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована 17 марта 2020 года. Алекс МакПик обновил ее, чтобы отразить самые свежие данные и идеи.

Если вы когда-нибудь подписывались на рассылку сообщений бренда или их маркетинговые SMS-рассылки, вы, вероятно, замечали, что сообщения выглядят не так, как те, которые отправляют вам ваши друзья или родственники.

Сразу вы можете понять, что номер телефона, с которого пришло сообщение, короче того, что вы привыкли видеть.

Что вы, возможно, уже знаете, так это то, что эти сокращенные номера на самом деле называются «сокращенными кодами» и служат определенной цели в SMS-маркетинге.

. Это отличный способ для бизнеса отправлять целевые и персонализированные текстовые сообщения длинному списку подписчиков.

Читайте, чтобы узнать:

Что такое короткий код SMS?

Сокращенный код SMS — это пяти- или шестизначное число, которое позволяет компании отправлять своим клиентам больше текстовых сообщений за более короткий период времени. Когда клиент получит текст, он увидит короткий код как номер «от», аналогично тому, как он увидит длинный 10-значный номер, если друг или член семьи отправит ему текстовое сообщение напрямую.

Поскольку короткие коды содержат меньше символов, чем обычный номер телефона, их легче запомнить, и они отлично подходят для маркетинговых кампаний.Как и длинные 10-значные косметические номера, короткие коды также могут быть косметическими номерами.

Туалетный номер — это номер, который записывает слово с помощью цифровой клавиатуры телефона, что упрощает его запоминание. Например, у Pepsi может быть пятизначный косметический номер 73774, который на цифровой клавиатуре вашего телефона означает «Pepsi».

Если вы когда-нибудь видели, чтобы компания просила вас написать «[ключевое слово]» на номер «545667», это пример кампании по обмену текстовыми сообщениями с ключевыми словами. Это позволяет компании узнать, какие маркетинговые кампании вызывают прямой отклик, а какие нет.

Компании могут использовать эти типы кампаний, чтобы позволить пользователям голосовать в конкурсе, соглашаться на получение текстовых обновлений или получать дополнительную информацию о бренде.

Зачем нужен короткий код?

Вы можете задаться вопросом, в чем преимущества использования коротких кодов по сравнению с обычным номером телефона и подходит ли это для вашего бизнеса.

Короткие коды

SMS имеют несколько преимуществ по сравнению с традиционным 10-значным номером или 10-значным длинным кодом (10DLC):

• Короткие коды краткие и запоминающиеся.Вы можете использовать их во многих сферах своего бизнеса, от цифровых до печатных, на радио и других каналах офлайн-рекламы. И вы можете легко создавать разные ключевые слова, чтобы знать, какие маркетинговые каналы работают, а какие нет.
• Это, несомненно, деловой номер. Когда кто-то видит сообщение, исходящее от короткого кода, он знает, что оно исходит от компании или организации, а не от кого-то, кого они знают.
• Есть каталог сокращенных кодов SMS, где пользователи могут искать короткие коды, которые могут сделать ваши текстовые кампании более легитимными.
• Текстовые сообщения с коротким кодом доставляются намного быстрее, чем традиционные 10-значные числа. Сообщения с длинным кодом обычно могут доставлять только одно сообщение в секунду. Если вы отправляете текст списку из 10 000 человек, доставка всех сообщений может занять почти три часа! С другой стороны, короткие коды могут отправлять до 100 сообщений в секунду. Это займет чуть более четырех минут, чтобы текстовая кампания была отправлена ​​10 000 человек. Если вы проводите флэш-распродажу или ограниченную по времени рекламную акцию, дополнительная скорость коротких кодов имеет решающее значение.

Короткие коды

• могут только отправлять или получать текстовые сообщения, вы не можете использовать их для телефонных звонков или факсов (кто-нибудь все еще использует факс?), Поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что получатели попытаются использовать его не для SMS.

Общие и выделенные короткие коды

Несколько предприятий используют общий сокращенный код, а не выделенный сокращенный код, который может использовать только одно предприятие.

Одним из самых больших преимуществ общих коротких кодов является экономия средств. Расходы разделяют несколько компаний, что снижает общую сумму, которую каждая отдельная компания потратит на использование кода.

Некоторые короткие коды могут использовать тысячи предприятий, что значительно снижает затраты, но также сопряжено с некоторыми большими рисками.

Опасности общего кода

Из-за того, что тысячи предприятий могут использовать один и тот же номер, существует множество опасностей, связанных с использованием общего короткого кода.

1 | Вы полагаетесь на другие бренды, чтобы соответствовать требованиям SMS

Если одна компания делает что-то незаконное или использует короткий код ненадлежащим образом, этот общий номер может быть внесен в черный список некоторыми или всеми основными операторами беспроводной связи, из-за чего все компании , использующие этот короткий код, не смогут связаться со своими клиентами.

Если бизнес полагается на обмен текстовыми сообщениями, чтобы держать свою аудиторию в курсе новостей, скидок или даже подтверждений доставки и заказов, то отсутствие возможности связаться с ними может оказаться очень дорогостоящим.

2 | Подписчики могут случайно отказаться от рассылки

Если один из ваших клиентов выбирает тексты от вашего бренда в дополнение к другим брендам, которые используют тот же короткий код, и они пытаются отказаться только от одного из брендов (без использования специального ключевого слова), клиент может быть отключен списка всех брендов, включая ваш.

Система увидит запрос об отказе, поступающий с номера телефона клиента, но не обязательно будет знать, с каким брендом его связать.

Пример того, как это может выглядеть, см. На снимке экрана ниже.

3 | Правила сокращенного кода меняются

Из-за некоторых проблем, упомянутых выше, многие операторы фактически исключают возможность отправки с общих коротких кодов. Фактически, многие операторы связи уже начали ограничивать использование общих коротких кодов в 2019 году.Продолжайте читать, чтобы узнать больше о запрете общих коротких кодов.

Что дальше с короткими кодами SMS?

Конец общих коротких кодов близок. Начиная с марта 2021 года операторы мобильной связи откажутся от использования всех общих коротких кодов, что означает, что бренды должны иметь специальный короткий код или перейти на бесплатные номера или 10DLC.

Но это не самая важная новость для большинства. Крупные операторы связи, такие как AT&T, объявили еще в 2018 году, что в конечном итоге они откажутся от использования общих коротких кодов.Фактически, многие операторы связи уже начали ограничивать использование общих коротких кодов.

Что это значит для вас?

Если вы используете Klaviyo SMS, ничего не изменится — вы получили лучший пользовательский опыт с первого дня, полностью избегая общих коротких кодов с предвидением, что они будут прекращены.

Если вы только начинаете и хотите протестировать SMS-маркетинг для своего бренда, 10DLC может быть хорошим выбором, поскольку это самый доступный вариант. Но имейте в виду, что если у вас более 200 подписчиков на SMS для одного 10DLC, у вас могут возникнуть проблемы с доставляемостью.По мере того, как ваш список подписчиков выходит за пределы этой точки, подумайте о переходе на бесплатный номер или выделенный сокращенный код.

Для брендов, которые не могут позволить себе выделенный короткий код, но уже создали свой список подписчиков на SMS, лучшим вариантом будет подтвержденный бесплатный номер. Тарифы на доставку бесплатных номеров лучше, чем тарифы на доставку длинных номеров, особенно когда вы подтверждаете номер телефона.

Другой вариант, который следует рассмотреть, — это получение нескольких номеров 10DLC. Если вы используете несколько номеров, Klaviyo автоматически запоминает номер телефона, с которого клиент впервые получил текстовое сообщение. Это означает, что они будут продолжать получать текстовые сообщения с этого исходного номера, даже если вы добавили новый основной номер телефона. Это гарантирует, что ваши клиенты не будут получать маркетинговые SMS-сообщения от вашего бренда с нескольких телефонных номеров, что может создать разрозненный опыт.

К сожалению, из-за того, что общие короткие коды больше не доступны, многие малые предприятия будут оплачивать короткие коды у своего поставщика SMS. Это означает, что им придется прибегать к бесплатным и длинным номерам, которые не предлагают многие поставщики SMS.

Кроме того, поскольку провайдеры пытаются придумать альтернативные варианты для общего короткого кода SMS, это может оставить бренды без приемлемого варианта, который соответствовал бы их бюджету.

Если вы используете общие короткие коды со своим текущим поставщиком SMS, вам следует подумать о переходе на выделенный номер (короткий, бесплатный или 10DLC) до марта, чтобы ваши текстовые сообщения продолжали доставляться клиентам после того, как операторы отключили общий доступ короткие коды.

Краткий код: лучшие практики

Когда дело доходит до использования коротких кодов, есть несколько советов и приемов, которые помогут вам соблюдать правила и обеспечить отличное обслуживание клиентов:

1 | Общие сведения о соответствии SMS

Важно, чтобы ваши SMS-кампании соответствовали местным законам, в которых вы ведете бизнес, поэтому убедитесь, что ваш бизнес соответствует Закону о защите потребителей телефонной связи (TCPA), Ассоциации индустрии сотовой связи (CTIA) и другим органам обмена сообщениями.

Независимо от того, отправляете ли вы с короткого кода или с длинного номера, всегда уважайте конфиденциальность ваших клиентов и выполняйте их запросы на согласие и отказ. Никогда не спамите и не отправляйте нежелательные сообщения.

2 | Используйте короткие коды тщеславия для уникальных впечатлений от бренда

Сокращенные коды

Vanity могут быть отличным способом создать запоминающийся номер, который ваши клиенты могут отправлять текстовыми сообщениями, чтобы участвовать в кампаниях, конкурсах, скидках и многом другом. Их универсальность часто стоит дополнительных затрат, потому что их можно использовать в печатных кампаниях, рекламных щитах, цифровых кампаниях, радио, подкастах и ​​других маркетинговых каналах.Это может помочь вам создать уникальный клиентский опыт с помощью SMS.

3 | Сделайте свой бренд заметным

Указывайте название вашего бренда в сообщениях независимо от того, отправляете ли вы с длинного или короткого номера. Большинство людей не записывают компании в список контактов (например, если это не компания, в которую они регулярно обращаются за поддержкой). Если вы упоминаете свой бренд в своих маркетинговых сообщениях, покупателям никогда не придется гадать, откуда они пришли.

4 | Используйте ключевые слова

Атрибуция и отслеживание рентабельности инвестиций (ROI) жизненно важны для успеха любой маркетинговой кампании.Чтобы понять атрибуцию SMS, используйте персонализированные ключевые слова для отслеживания различных источников, которые вы используете для увеличения своего списка SMS.

Например, вы можете сказать «Отправьте сообщение FB на номер XXXXX, чтобы получить эксклюзивное предложение» на Facebook и «Отправьте текстовое сообщение ENTER на номер XXXXX, чтобы принять участие в нашей раздаче», если вы пытаетесь расширить свой список SMS-сообщений с помощью конкурса или розыгрыша призов.

Короткие коды как часть вашей стратегии SMS-маркетинга

Обмен текстовыми сообщениями — один из лучших способов взаимодействия с вашей аудиторией, а короткие коды — еще одна тактика для дальнейшего увеличения взаимодействия.

Если вы никогда не запускали SMS-кампанию и не используете автоматизацию SMS, сейчас самое лучшее время для начала. Поскольку использование мобильных телефонов продолжает расти, SMS станут вашим активом в качестве одного из ваших маркетинговых каналов.

Если вы выбираете между длинным и коротким кодом для номера SMS вашего бренда, подумайте об использовании короткого кода, поскольку он может обеспечить более высокую пропускную способность, более быстрый обмен сообщениями и помочь вам привлечь больше клиентов.

Интересно, как другие бренды используют SMS-маркетинг? Узнайте, как Ёнка Пэрис использует Klaviyo SMS для создания своей приветственной серии.

Готовы начать работу с SMS-маркетингом?

Попробуйте Klaviyo сегодня
Вернуться на главную страницу блога

Что такое короткие коды SMS и почему они важны? — Розыгрыш Text-To-Win

Итак, вы задумывались о маркетинге с помощью SMS или текстовых сообщений и видели, что термин «сокращенный код» используется довольно часто. Вы, наверное, догадались, что короткие коды важны, но что это за хрень?

Короткие коды — это короткие телефонные номера, которые можно использовать для SMS или текстовых сообщений.Поскольку они короче, их легче читать и запоминать, чем обычные телефонные номера. Еще в начале 2000-х короткие коды SMS были стандартизированы до пяти- и шестизначных кодов в Соединенных Штатах. Сегодня они широко используются провайдерами SMS-маркетинга.

Короткие коды используются для включения потребителей в программы SMS и для передачи купонов, рекламных акций, предложений, рекламных кампаний и многого другого. Потребители могут подписаться, введя этот короткий код в поле «Кому» текстового сообщения и отправив текст.

Выделенные короткие коды и общие короткие коды

Обычно существует два типа коротких кодов: выделенные короткие коды и общие короткие коды. Выделенные короткие коды — это короткие коды, которые предназначены или используются исключительно для одной компании. С другой стороны, общие короткие коды используются разными компаниями. Каждый из них выделяется эксклюзивным ключевым словом.

Например, если ресторан использует наш общий сокращенный код «65047», мы можем попросить клиентов подписаться на сообщения, отправив текстовое сообщение «PIZZA» для подтверждения.(«Отправьте сообщение PIZZA на номер 65047, чтобы получать уведомления о наших сделках!»). Другой бизнес может использовать такой же короткий код (65047), но может попросить пользователей вместо этого отправить текстовое сообщение с ключевым словом «HONDAMIAMI».

Сравните это с указанием почтового адреса компании. Если ваш бизнес находится в офисном здании, вы используете тот же адрес, что и другие в этом здании, и отличаете свой по номеру квартиры или офиса. Если вы владеете собственным местоположением (или всем зданием), ваш офис — единственный, который использует этот адрес.

Покупка выделенного короткого кода может быть очень дорогостоящей (от 15 000 до 25 000 долларов в год), поэтому большинство предприятий используют общие короткие коды.

Почему короткие коды лучше длинных

Если вам интересно, почему компании просто не используют обычные номера телефонов или длинные коды для SMS-кампаний, вы должны знать о недостатках.

• Длинные коды не регулируются так же строго, как короткие коды, поэтому они чаще всего используются спамерами в текстовых сообщениях.
• У них нет ограничений на массовую отправку и получение. Для длинного кода разрешено только 1 сообщение в секунду, что означает, что отправка сообщений всем вашим подписчикам может занять несколько дней, в отличие от коротких кодов, которые могут быстро и легко отправлять массовые рассылки сообщений.
• Их легче запомнить и продвигать.

Хотите узнать больше о составляющих успешной маркетинговой SMS-кампании? Свяжитесь с нами или позвоните нам по телефону (305) 505-5393, чтобы получить помощь в маркетинге текстовых сообщений (SMS).

Поделитесь этой статьей!

Настроить короткий SMS-код

Сокращенный код SMS — это пяти- или шестизначный номер, который можно использовать для отправки и получения SMS-сообщений на мобильные телефоны и с них. Есть два типа коротких SMS-кодов: личный номер и случайный номер. Сокращенный код косметики — это конкретный номер, который вы выбираете, в то время как оператор связи присваивает вам случайный короткий код.

Genesys предлагает короткие SMS-коды только в Канаде, Великобритании и США.В Канаде доступен только тип короткого кода тщеславия SMS. В Великобритании доступен только случайный тип короткого кода SMS. В Соединенных Штатах доступны как обычные, так и случайные короткие SMS-коды.

Чтобы настроить короткий SMS-код, заполните форму заявки и отправьте ее нам по электронной почте. После того, как мы получим вашу форму, мы проверим ее на точность и отправим на утверждение нашим операторам связи. Если у нас возникнут вопросы или возникнут проблемы, мы свяжемся с вами по адресу электронной почты, который вы укажете в своей форме.После завершения процесса мы уведомим вас по электронной почте.

Однако, прежде чем вы начнете, вы должны кое-что понять, а кое-что сделать в процессе подготовки.

Правила

В какой-то момент оператор связи или отраслевая организация может проверить вашу кампанию по сокращению кода на соответствие отраслевым стандартам. Если вы не соблюдаете отраслевые стандарты или другие требования кампании с сокращенным кодом, оператор связи или отраслевая организация может потребовать, чтобы вы изменили свою кампанию.Они также могут приостановить вашу службу коротких кодов. Кроме того, каждый оператор связи оставляет за собой право в любое время приостановить обслуживание коротких кодов для любого пользователя; поэтому соблюдение приведенных выше рекомендаций не является гарантией от приостановки обслуживания перевозчиком.

Вы несете полную ответственность за соблюдение требований и внесение необходимых изменений. Если у вас есть какие-либо вопросы об аудитах или процессе аудита, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

В дополнение к стандартам соответствия оператора беспроводной связи могут существовать и другие требования соответствия, которые, в зависимости от характера вашей кампании по обмену текстовыми сообщениями, должны соблюдаться.Конкретные юридические требования зависят от деталей вашей кампании текстовых сообщений и местного законодательства. Вам следует проконсультироваться со своим юрисконсультом, чтобы убедиться, что ваша кампания по обмену текстовыми сообщениями соответствует стандартам операторов беспроводной связи, отраслевым стандартам и законам, применимым к вашей кампании.

Чтобы убедиться, что вы понимаете последствия соответствия, вам следует ознакомиться с отраслевыми стандартами для вашей страны:

Примечания :

• Вы должны использовать поиск доступности, чтобы убедиться, что нужный вам тщеславный номер еще не назначен другой компании.
• Канадский поиск наличия сокращенного кода может неточно отражать текущую доступность. Мы рекомендуем вам выбрать не менее трех различных комбинаций коротких кодовых номеров.
• Канадские правила запрещают использовать 4 в качестве первого числа в сокращенном коде.

Примечание : Если вы планируете приобрести сокращенный код косметики, вы должны использовать поиск в каталоге, чтобы убедиться, что нужный номер доступен и не назначен другой компании.

Ограничения

Из-за различий в правилах операторов связи в разных странах вам разрешено использовать короткие коды для отправки и получения сообщений только в той стране, в которой они предоставляются.

Для коротких кодов, предоставленных в Канаде, вы можете отправлять и получать сообщения только с канадских телефонных номеров. Если владелец номера телефона находится за пределами страны, он может получить или не получить сообщение. Доставка не гарантируется.

Для коротких кодов, предоставленных в Соединенном Королевстве, вы можете отправлять и получать сообщения только с телефонных номеров Великобритании. Если владелец номера телефона находится за пределами страны, он может получить или не получить сообщение. Доставка не гарантируется.

Примечание : Краткие коды, предоставленные в Соединенном Королевстве, включают Англию, Шотландию, Северную Ирландию, Уэльс, остров Мэн и острова Гернси. Сокращенные коды Великобритании не распространяются на Ирландию.

Для сокращенных кодов, предоставленных в США, вы можете отправлять сообщения и получать сообщения только с номеров телефонов в США. Если владелец номера телефона находится за пределами страны, он может получить или не получить сообщение. Доставка не гарантируется.

Примечание : Хотя Пуэрто-Рико и Виргинские острова США технически являются территориями США, доставка владельцу номера телефона в США, посещающему эти территории США, не гарантируется.

Стоимость

Genesys ежеквартально выставляет счета за подписку на короткие SMS-сообщения.Для получения дополнительной информации см. Расценки на рассылку сообщений ACD и SMS.

Примечания :

• В Канаде доступен только короткий тип короткого кода SMS.
• В Великобритании доступен только случайный тип короткого кода SMS.
• В Соединенных Штатах доступны как обычные, так и произвольные короткие SMS-коды.

Требования

Перед тем, как заполнить форму, вам нужно собрать некоторую информацию и принять некоторые решения.

• Вам нужно знать, хотите ли вы иметь короткий код случайного номера или короткий код косметического номера. (Сокращенные коды Vanity доступны только в США и Канаде.)

Примечание : при рассмотрении короткого кода на туалетном столике, обязательно проверьте наличие:

• Для приложений с сокращенным кодом США и ЦА вы должны предоставить макет процесса, который ваши клиенты будут использовать для подписки на получение сообщений с коротким кодом. Приложите этот макет к форме заявки.Дополнительные сведения см. В разделе Требования к макету короткого кода SMS.
• Вам необходимо знать свой идентификатор организации. Дополнительные сведения см. В разделе Как найти идентификатор своей организации?
• Перед тем, как подать заявку на получение короткого кода SMS, у вас должна быть страница с условиями использования коротких SMS-кодов на вашем веб-сайте. Вам будет предложено предоставить ссылку на страницу условий использования коротких кодов SMS в форме заявки. Совместно с вашим юридическим отделом определите условия использования сокращенного кода SMS.Дополнительные сведения см. В разделе «Условия использования короткого кода SMS».
• Если вы используете свой сокращенный код для розыгрышей или конкурсов, вам необходимо заполнить остальную документацию. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нашей командой поддержки коротких кодов SMS по адресу [email protected].
• Если вы используете свой сокращенный код для распространения рекламной или маркетинговой информации, вам необходимо предоставить копии этих материалов вместе с формой заявки.
• Лицо, отправляющее форму заявки на получение короткого кода, должно быть уполномочено совершать покупки от имени компании.

Форма заявки

Форма запроса сокращенного кода для США представлена ​​в виде заполняемого PDF-файла. Сохраните PDF-файл на жесткий диск и затем с помощью программы для чтения PDF-файлов (например, Adobe Reader) введите необходимую информацию. Если вам нужна помощь в заполнении этой формы, не стесняйтесь обращаться в нашу команду поддержки коротких кодов SMS по адресу [email protected].

Чтобы убедиться, что ваше приложение соответствует требованиям оператора связи, мы проверяем его перед отправкой на утверждение операторам мобильной связи.

После заполнения заявки отправьте заполненную форму вместе со всей необходимой сопроводительной документацией по электронной почте по адресу: [email protected].

Что такое SMS? Определения мобильного текстового маркетинга

Что такое SMS? Что такое MMS? Что такое короткие коды? Что такое ключевое слово для SMS? Поскольку мобильный маркетинг становится все более популярным, я подумал, что было бы неплохо определить некоторые из основных терминов, используемых в индустрии мобильного маркетинга.

• SMS (Служба коротких сообщений) — Стандарт для систем обмена сообщениями телефонии, который позволяет отправлять сообщения между мобильными устройствами, которые состоят из коротких сообщений, обычно с содержанием только текста. (Текстовое сообщение)
• MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями) — это стандартный способ отправки сообщений, содержащих мультимедийный контент, на мобильные телефоны и обратно.
• Общий шорткод (шорткод) — Короткие числовые номера (обычно 4-6 цифр), на которые можно отправлять текстовые сообщения с мобильного телефона.Абоненты беспроводной связи отправляют текстовые сообщения на общие короткие коды с соответствующими ключевыми словами для доступа к широкому спектру мобильного контента.
• Ключевое слово — Слово или имя, используемое для распознавания целевого сообщения в службе коротких кодов .

Это некоторые из основных терминов, используемых в SMS-маркетинге . Даже с определением шорткода большинство людей все еще хотят дополнительных объяснений того, как все это работает вместе.

Я пытаюсь объяснить это с точки зрения Интернета и доменных имен.Думайте о шорткоде как о доменном имени и о ключевом слове как о странице. Если вам нужны новости, вы можете перейти на страницу преступления (ключевое слово) на CNN.com (шорткод).

Или… еще лучше, если вы хотите подписаться по электронной почте на Martech Zone, отправьте текст Marketing (ключевое слово) на номер 71813 . Попробуйте … это текст для подписки на интеграцию между нашей службой SMS и CircuPress!

Обмен текстовыми сообщениями также можно использовать для пожертвования / выплаты денег или для передачи ссылки мобильному пользователю для просмотра веб-сайта, открытия приложения или просмотра видео на своем мобильном устройстве.

Что такое SMS-маркетинг

Платформы

, такие как Connective Mobile, позволяют маркетологам распространять ключевые слова и короткие коды для пользователей, чтобы подписаться на текстовые сообщения. Поскольку обмен текстовыми сообщениями настолько навязчив, большинству провайдеров требуется методика двойного согласия.