Выручай карта Пятерочка. Вопросы и ответы. Что делать с баллами в пятерочке

При потере карты Пятерочка мои накопленные на ней баллы пропадут?

Если потерянную карту найдёт кто-нибудь и решит ими воспользоваться, то Ваши накопленные баллы однозначно пропадут.

После того, как Вы получили бесплатно карту при покупке на сумму свыше 555 рублей в магазине "Пятёрочка", куда собственно в дальнейшем и будут начисляться баллы за совершённые покупки, правилами предусмотрена активация данной карты.

Активация возможна любым из трёх доступным способом:

1) На сайте www.5ka.ru/card

Где достаточно заполнить небольшую анкету, привязка к номеру телефона и подтверждаем номер телефона, после чего приходит пароль для входа в личный кабинет. И все возможности владения данной картой для Вас открыты.

2) Отправить сообщение на короткий номер 7555

(Номер карты- имя- дата рождения) смс по России бесплатное.

3) Позвонить в контактный центр по номеру 8-800-555-55-05. Оператор Вам поможет её активировать.

Активировав данную карту, для Вас откроются все доступные возможности её.

Ответ на Ваш вопрос:

Если карта не была Вами активирована и не привязана к номеру телефона, то баллы будут потеряны вместе с потерей карты. Если у Вас записан номер карты, то можно сделать привязку и активацию даже после потери её.

Если всё-таки карта была активирована, то сразу заходите в личный кабинет на www.5ka.ru/card и блокируете её, чтобы никто не воспользовался.

После чего звоните в контактный центр по телефону 8-800-555-55-05 и оператор Вам подскажет как получить новую карту и перевести баллы с потерянной на новую.

По-другому врядли удастся вернуть свои баллы.

Так что всем рекомендую сделать активацию карты, так как дополнительные бонусы от этого тоже будут, да и для сохранности их лучше. Но помните, что баллы имеют срок годности с момента покупки 12 месяцев.

Позитива всем!

www.bolshoyvopros.ru

Выручай-карта Пятерочка. Вопросы - Выручай-КАрта от Пятёрочки

Мы сделали для вас подборку наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с Выручай-картой от магазина Пятерочка. Если вы не нашли среди вопросов то, что вас интересует, пишите комментарии. Мы обязательно опубликуем ваш вопрос и ответ на него.

Что такое Выручай-карта от Пятерочки?

Выручай-карта от Пятерочки — это новая накопительная бонусная карта, преимуществами которой могут пользоваться все, кто закупается в сети магазинов Пятерочка. Накопленные бонусы переводятся в рубли, и помогают вам экономить на приобретении привычных товаров. Вы можете рассчитаться накопленными баллами по чеку или же списать необходимое количество баллов, чтобы получить скидку в рублях. Подробнее о преимуществах карточки читайте по ссылке здесь.

Как получить Выручайку?

Получить Выручайку очень просто. При совершении покупок в Пятерочке попросите бонусную карту у кассира. Если сумма вашего чека будет превышать 555 рублей, то вам выдадут чудо-карту бесплатно. Если сумма покупки меньше указанной, то стоимость карточки составит 25 рублей. Подробнее о том, как получить карточку читайте в нашей статье.

Как начисляются баллы?

Баллы начинают начисляться уже с первой вашей покупки, даже если карточка еще не активирована. Однако воспользоваться накопленными бонусами вы сможете лишь после активации карточки. Мы расписали подробно, как и за что вы будете получать бонусы в этой статье, а также какие сюрпризы ждут именинников и тех, кто только начал пользоваться Выручайкой.

Как активировать карту?

Активация карты происходит в течение нескольких минут и является понятной и простой для большинства пользователей. Подробную инструкцию по активации карточки мы описали здесь. Если у вас возникли проблемы, воспользуйтесь альтернативными методами активации.

Каковы альтернативные методы активации?

Всего существует три способа активировать Выручайку. Если основной способ активации вам не подошел или у вас появились проблемы с регистрацией или заполнением анкеты, то воспользуйтесь двумя другими способами регистрации. Посредством СМС на специальный номер или звонка на горячую линию Пятерочки. Все способы активации карты подробно описаны здесь.

Что делать, если не получается активировать карточку?

Как уже говорилось выше, постарайтесь четко следовать инструкциям и у вас все получится. Если активировать карту через официальный сайт не получается, попробуйте отправить СМС на специальный номер, как описано здесь, или позвоните по телефону горячей линии 8 (800) 555-55-05. Специалисты Call-центра обязательно вам помогут, так как знают обо всех проблемах, которые могут возникнуть у клиентов. Все проблемы решаются очень быстро в телефонном режиме.

Как заполнить анкету?

Заполнить анкету необходимо во время активации Выручайки. Она представляет собой небольшой опросник, где вам необходимо будет ввести Имя, Фамилию, Населенный пункт, адрес электронной почты для получения уведомлений, пол, дату рождения. Также необходимо будет подтвердить галочкой, что вы согласны с условиями и правилами программы. После этого нажмите кнопку продолжить и следуйте дальнейшим инструкциям. Подробнее о том, как заполнить анкету читайте по ссылке.

Как попасть в Личный кабинет?

Попасть в Личный кабинет можно после активации вашей карты или по ссылке www.my.5ka.ru. Затем вас попросят выбрать удобный способ авторизации — по номеру телефона или по номеру Выручайки. Вводите выбранные данные, а также введите присланный вам в смс одноразовый пароль. После попадания в кабинет, установите собственный пароль к Личному кабинету.

Что делать, если не могу войти в Личный кабинет?

Если вы не можете войти в Личный кабинет, значит вы стали одним из тех, кто столкнулся с проблемой непришедшего в смс кода подтверждения. Если смс не поступила на ваш телефон в течение 2 минут, то нажмите кнопку Отправить смс повторно. Также вы можете перейти по прямой ссылке https://my.5ka.ru/transactions/refill для авторизации на сайте.

Что делать, если забыл пароль от Личного кабинета?

Если вы забыли пароль от своего кабинета, то нажмите кнопку Я забыл пароль, и следуйте инструкциям. Вас попросят указать ваш номер телефона, на который придет новый пароль от вашего кабинета. После авторизации вы сможете его изменить.

Как посмотреть начисленные баллы?

Посмотреть накопленные баллы вы сможете в своем Личном кабинете. Авторизуйтесь в нем, и вы сможете посмотреть количество собранных баллов в течение последнего месяца, общее количество бонусов, а также размер скидки в рублях.

Почему баллы не начисляются на все группы товаров?

На некоторые группы товаров баллы не начисляются. Обычно это те товары, на которые и так уже предоставляются скидки или которые являются участниками акций. Информацию о таких товарах можно узнать у кассира или на официальном сайте Пятерочки.

Как списать накопленные бонусы?

Списать накопленные бонусы можно очень просто. Совершая очередную покупку дайте кассиру свою Выручай-карту, и скажите, что вы хотите списать баллы и воспользоваться скидкой. Подробнее об этом читайте здесь.

Можно ли обменять другие карты Пятерочки на Выручайку?

Вы можете обменять старые карты Пятерочки на новую Выручайку абсолютно бесплатно на кассе супермаркета. Просто отдайте кассиру старую карту и получите новую. Например, это могут сделать все обладатели карты Великолепная Пятерочка. Учитывайте тот факт, что при обмене карты накопленные баллы на старой карте сгорят и не будут перенесены на Выручайку.

Что делать, если сгорают баллы?

Сами по себе баллы сгореть не могут, но бывает так, что человек пытается воспользоваться собственными бонусами и выясняет что накопленных баллов нет. В этом случае посетите свой Личный кабинет, откройте вкладку История Покупок и посмотрите начисление и списание баллов. Также вам будут доступны кассовые чеки, в которых четко видно, за какие товары были начислены бонусы и в каком количестве. По всем вопросам звоните на телефоны горячей линии 8 (800) 555-55-05.

www.o-5ka-card.ru

Выручай карта Пятерочка. Вопросы и ответы

В этой статье мы постараемся осветить самые распространенные проблемы, которые происходят у тех, кто уже успел получить и активировать карту Пятерочка. Выручай-карта от Пятерочки поможет вам в трудных ситуациях, а мы постараемся ответить на самые распространенные вопросы и ответы.

Магазины Пятерочка созданы для простых людей, которые хотят покупать качественные продукты по невысоким ценам. С начала весны 2022 года была запущена новая программа, позволяющая каждому покупателю получить накопительную карту, по которой можно получать скидки и бонусы. Но многие владельцы карты от Пятерочки до сих пор имеют вопросы как активировать карту, заполнить анкету, войти в личный кабинет.

Вот самые распространенные вопросы, которые приходят от наших пользователей:

Вход в личный кабинет Пятерочки

Как осуществить вход в личный кабинет Пятерочки? Это одна из самых распространенных проблем. Если вы с ней столкнулись, то скорее всего, вам не пришел код по телефону.

Варианты решения проблемы:

Позвоните в Call-центр по телефону 8 (800) 555-55-05. Операторы на www 5ka ru работают круглосуточно, звонок бесплатный по всей России и вам сразу дадут объяснение происходящего.
Подождите несколько минут, потому что иногда СМС сообщение с кодом задерживается на 1-2 минуты.
Нажмите клавишу: отправить код повторно. Эта кнопка станет активной через 2 минуты после того, как код не пришел.

Не начисляются баллы

Еще одним частым вопросом является такой: «Я регулярно покупаю продукты в Пятерочке, но баллы не начисляются»

Решение проблемы:

Вы покупаете товары, на которые и так имеются скидки. Баллы на них не начисляются.
Обращайте внимание на те продукты, которые обычно не участвуют в акциях Пятерочки.
Чтобы всегда знать, на какие товары имеются скидки, вы можете прочитать наш свежий каталог Пятерочки.
Также поинтересуйтесь у продавцов-консультантов, на какие товары вы получите баллы на карту Пятерочка. Это можно спросить и у кассира при оплате.

Как узнать курс баллов

Многие обращаются с вопросом о том, как узнать, сколько рублей можно сэкономить, имея определенное количество баллов. Как вести подсчеты?

Ответ:

10 баллов = 1 рубль

Почему баллы списываются

Если вы не понимаете почему у вас сгорают баллы, зайдите в Личный кабинет на сайте www.5ka.ru, найдите там закладку «История покупок», где вы сможете увидеть все ваши накопления и траты. Здесь показываются суммы списанных баллов. После оплаты на кассе вы можете увидеть заработанные баллы в вашем чеке.

Почему я не могу использовать баллы Выручайки?

Этот вопрос часто задают операторам Call-центра, особенно те, кто только начал пользоваться картой Пятерочки.

Варианты решения проблемы:

Вам сначала необходимо накопить баллы, а только потом вы сможете их списывать.
Возможно, вам нужно активировать карту на www.5ka.ru/card. Сделайте это до того, как вы начнете пользоваться накопленными баллами и скидками.
На карте недостаточно баллов для того, чтобы получить скидку.

Важно знать:

за каждые 20 рублей из чека на сумму покупки меньше 555 рублей, вы получите 1 балл.
за каждые 10 рублей вашей покупки на сумму более 555 рублей вы получите 1 балл.

Не получается активировать карту Пятерочки

Это, пожалуй, один из самых часто задаваемых вопросов. Как его решить?

Варианты решения:

Неправильно задан сайт в браузере. Кто-то набирает так: www 5ka, или так: 5ka ru, или даже так: www 5ka ru card и поэтому вход осуществляется на сторонние сайты, которые дают недостоверную информацию. Входить нужно сюда: https://5ka.ru/card/
Не получается заполнить анкету на 5ka.ru/card если неправильно указывается номер мобильного телефона. В этом случае код не приходит на ваш телефон и активация карты не происходит. Укажите только действующий номер мобильного, который вы держите в руках и можете увидеть код.
Можно позвонить в службу поддержки и попросить помощи в активации карты у операторов.

Во время активации получаю странные СМС сообщения

Очень распространенной проблемой является получение совершенно непонятных СМС сообщений во время процедуры активации карты.

Это может быть связано с деятельностью недоброжелателей или злоумышленников.

Решение проблемы:

Немедленно звоните в службу поддержки клиентов по номеру сайта 5ka ru 8 (800) 555-55-05. Также вы можете обратиться в техническую поддержку своих мобильных операторов. Не стоит бороться с навязчивыми сообщениями в одиночку, ваша проблема решается намного быстрее и проще, чем вы думаете.