ФАС России | ФАС России выдала второе предупреждение Booking.com

ФАС России выдала второе предупреждение Booking.com

Речь идет об отмене паритета во всех каналах продаж гостиничных услуг

18 сентября 2020 года ФАС России выдала ООО «Booking.com B.V.» (далее — Booking.com) второе предупреждение о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства [1]. Напомним, что дело в отношении компании было возбуждено на основании обращения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ».

Агрегатор навязывал гостиницам, отелям, хостелам и другим средствам размещения условия о необходимости обязательного предоставления и соблюдения паритета цен, наличия номеров и условий во всех каналах продаж (распространения) гостиничных услуг, содержащихся в соглашениях, заключенных между компанией и условной гостиницей.

К примеру, если отель заключал договор с Booking.com о публикации информации об оказании своих услуг на определенных условиях, то лишался возможности предлагать более выгодные условия на своем сайте или стойке информации. Причем ограничение касалось как цен на проживание, так и наличия, а также видов номеров.

Ведомство пришло к выводу, что таким образом, Booking.com, занимающий доминирующее положение на рынке предоставления услуг агрегаторов информации о гостиницах и других средствах размещения, навязывал заведомо невыгодные условия договора. Из-за этого гостиницы и отели лишались возможности устанавливать цену на свои услуги в различных каналах продаж ниже, чем на Booking.com. Как заключил антимонопольный орган, это могло привести к ущемлению интересов гостиниц, а также к ограничению и устранению конкуренции на рынке предоставления услуг агрегаторов информации о них.

«В долгосрочной перспективе исполнение предупреждения и отмена паритета должны положительно сказаться не только на гостиницах, но и на потребителях гостиничных услуг, а также на других агрегаторах, которые недавно зашли на этот рынок или только собираются это сделать», – отметил заместитель руководителя ФАС России Алексей Доценко.

Предупреждение надлежит исполнить в течение месяца — до 18 октября. Неисполнение предупреждения ФАС России влечет возбуждение дела о нарушении антимонопольного законодательства.

[1] пункт 3 части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»

С текстом предупреждения можно ознакомиться здесь

Справочно:

Дело № 11/01/10-41/2019 в отношении Booking.com было возбуждено вследствие неисполнения компанией предупреждения от 12 ноября 2019 года. Указанное предупреждение ФАС России вынесла по результатам рассмотрения обращения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Тогда нарушение антимонопольного законодательства со стороны Booking.com выразилось в навязывании средствам размещения (гостиницам, отелям, хостелам и др.) на территории РФ условий договора о необходимости обязательного предоставления и соблюдения паритета цен и номеров, а также условий взаимодействия с закрытыми группами пользователей.

Согласно пункту 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции Запрещаются действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц (хозяйствующих субъектов) в сфере предпринимательской деятельности либо неопределенного круга потребителей, в том числе навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора (экономически или технологически не обоснованные и (или) прямо не предусмотренные федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти или судебными актами требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товара, в котором контрагент не заинтересован, и другие требования).

Согласно части 3 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции предупреждение о прекращении действий (бездействия), которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства, выдается антимонопольным органом в случае выявления признаков нарушения в период рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства, в том числе, пункта 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции.

Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber?

Если ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber, вы можете обратиться за помощью к Uber. После сообщения об этом, Uber рассмотрит проблему и свяжется с вами по электронной почте. Когда вы получите ответ от Uber, ответьте как можно скорее. Держите свою электронную почту краткой и объясните свою проблему как можно более подробно. Если вы постоянно получаете электронные письма, принадлежащие другому драйверу, это может быть связано с тем, что ваши адреса электронной почты почти одинаковы. У вас может не быть иного выбора, кроме как изменить его. Если вам нужна помощь, вы можете получить ее в справочной службе Uber.

Если вы получаете сообщения об ошибках, в которых говорится, что ваш адрес электронной почты уже используется, убедитесь, что вы не зарегистрировали свою учетную запись дважды. У вас должна быть только одна учетная запись для Uber Eats и поездок. Если ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber, вы можете сообщить об этом в Uber. Они расследуют дело и помогут вам. Выполните следующие действия, чтобы сообщить, что ваша электронная почта используется другой учетной записью Uber.

1. Откройте страницу справки Uber

2. Введите номер телефона и адрес электронной почты, связанные с вашей учетной записью

3. Введите другой адрес электронной почты, который вы, возможно, использовали

4. Введите адрес электронной почты, который Uber может использовать для связи с вами

5. Щелкните поле CAPTCHA и затем «Отправить»

Uber рассмотрит вопрос и свяжется с вами как можно скорее. Обычно они ответят в течение двух дней. Ответьте на их электронную почту, как только сможете. В своем ответном письме будьте как можно точнее о своей проблеме. Они разблокируют ваш аккаунт как можно скорее. Если у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с ними еще раз и обратитесь за помощью. Если две учетные записи имеют одинаковый адрес электронной почты, они будут объединены.

Если ваш адрес электронной почты почти совпадает с адресом другого драйвера Uber, вы можете получать электронные письма об их поездках. В таких случаях вам может потребоваться изменить адрес электронной почты. Точки обычно не считаются частью имени вашей учетной записи. Например, если ваш адрес электронной почты — email.address @, он считается похожим на адрес электронной почты @. Убер ничего не может с этим поделать.

Если кто-то открывает счет с вашим адресом электронной почты

Вы можете быть обеспокоены тем, что кто-то использует ваш адрес электронной почты для открытия учетной записи Uber. Тем не менее, это не представляет никакого риска, кроме неудобства. Вы получите поездки Uber, отправленные на ваш адрес электронной почты.

Тем не менее, Uber не контролирует вашу учетную запись через ваш адрес электронной почты. Вместо этого они используют ваш номер телефона. Uber не позволяет использовать более одного номера телефона для одной учетной записи.

Если кто-то использовал ваш номер телефона для создания учетной записи Uber без вашего согласия, вы не можете использовать этот номер для создания учетной записи Uber. Вы будете получать звонки, о которых вы не знаете, от водителей.

Связаться с Uber

Нет возможности напрямую поговорить с агентом по обслуживанию клиентов Uber. Единственный способ связаться с Uber — это справочная служба. Опция позволяет вам получить ответы от представителей общественности, а также агентов по обслуживанию клиентов. Служба поддержки занимается вопросами, связанными с проблемами. В нем рассматриваются некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Uber. Просматривая страницы справки, вы можете встретиться с агентом службы поддержки. Они могут попросить вас продолжить общение по электронной почте. Если вы в конечном итоге общаетесь по электронной почте, вам может потребоваться отправить несколько писем туда и обратно, прежде чем вы получите необходимую помощь.

Why Did GetHuman Write «Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber?»?

После того, как тысячи клиентов Uber пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Uber. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя электронная почта используется другой учетной записью Uber? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Booking.com номер телефона | Звоните сейчас и пропустите ожидание (ru)

Calling Booking.com customer service faster by GetHuman

Current Wait: 15 минут&nbsp(11m avg)

Hours: 24 hours, 7 days; best time to call: 2:30pm

Get targeted help: Tell us the issue so we get you to right rep, offer relevant tips, reminders & follow-up!

Get to a live person fastest: Введите номер подтверждения или удерживайте для агента

Reasons customers like you called recently

My hotel is overbooked trying to get booking.com to relocate the guest or at least noti…

Trying to book vacation

We were charge for a place we didn’t stay at red roof inn

I booked a hotel through Priceline for two rooms. Trip number ***********. The desk cle…

My card has a pending charge but I never got a confirmation email. I need to either can…

Money has been taking out my bank from booking.com for a hotel room but I haven’t had c…

I just emailed the details.

I booked accommodations at Bodega Bay and Calistoga CA with booking.com. I see an ad ab…

Cancelled reservation

yes my name is laketa Johnson and I have booking reservations and the Days Inn in Newna…

I tried to book a hotel room under its website and before processing it made me continu…

Subject: Cancellation of the reservation number ********** and refund of the hotel fee…

need to speak with someone about my reservation… PIN was NOT sent to me. Reservation…

I made a reservation through booking.com and the confirmation email was sent to an inac…

Had emergency at home. Needed to leave a day early

See more recent reasons for calling

Help me with my issue

Our Editor’s Notes on Booking.com’s Phone-Based Customer Care

Booking.com is an online travel booking agency that lists over 28 million properties. With customers all over the world, it isn’t surprising that Booking.com receives a lot of requests for customer service.

Why Do People Call Booking.com Customer Support?

People who are planning trips and vacations contact Booking.com for a range of reasons, including:

• Technical support in using the Booking.com site
• Questions about reservations and booking terms
• Assistance in working with travel vendors (i.e. hotel management)
• Assistance in changing or canceling reservations

Best Practices for Calling Booking.com Customer Service

Booking.com only provides phone assistance to customers who have booked travel on the site and can provide a confirmation number and PIN when calling in. This information is provided via email after making a reservation.

If you have not made a reservation or don’t have your confirmation email, you’ll have to use Booking.com’s web-based customer service.

In addition to having your confirmation email in front of you, you’ll also need any additional correspondence between you and Booking.com or your travel vendor. It’s also wise to have pen and paper handy so that you can take notes, including confirmation or cancelation numbers, during your call.

Reminder: Booking.com is a third-party booking engine, not a travel vendor. This means that customer service representatives for Booking.com may be limited as to how much they can do for you. While an agent may be able to intercede on your behalf, you may still find yourself subject to the restrictions placed on your transaction by the vendor itself.

The issue of working with a third-party booking agency can also significantly delay response times, as Booking.com representatives may have to spend time contacting a vendor and then relaying information to you.

How Do People Feel About Their Calls to Booking.com Customer Support?

There seems to be a range of opinions when it comes to Booking.com’s phone-based customer service. While there are individuals who are perfectly satisfied with the service they’ve received, there are also reports of extremely poor service. Common complaints include Booking.com not honoring prices and promotions, as well as failure to complete promised refunds.

Notable Media Cases

A journalist reported multiple cases of Booking.com failures, including quoting a nightly rate for a room and then, with no warning, tripling the rate right before the traveler was set to arrive in town. In another case, Booking.com offered a promotional deal to tourists at a specific location, only to sharply reduce the offer months later leaving travelers scrambling to rethink their budgets.

In both cases, it took third-party intervention to secure acceptable resolutions for both customers.

What Kind of Issues Can Booking.com Customer Support Resolve?

Booking.com customer support can resolve many issues and concerns experienced by travelers who use the Booking.com site. These include questions about bookings that have already been made, questions about changes to reservations, canceling reservations and mediating between vendors and customers.

What Can’t Be Resolved by Phone With Booking.com?

Booking.com phone support is not available to those who have not booked travel with Booking.com. Site users who have general questions but do not yet have a reservation must contact Booking.com through its website customer service portal.

Because Booking.com is a third-party booking service, it may not be possible for Booking.com to persuade vendors to provide refunds or other forms of compensation in situations where a transaction agreement makes it clear that the customer is not entitled to a refund or compensation.

What Can I Do If I Am Unhappy With My Call to Booking.com?

If you get off the phone feeling frustrated after a call to Booking.com customer service, don’t give up. A resolution may still be possible.

Review the notes that you took during the call. If you weren’t able to take notes, do so now. Write down or type out what you remember from your conversation with a Booking.com customer service representative. This information can be useful if you have to escalate your case.

Try calling Booking.com back. You may reach a more experienced or better-trained customer service agent who actually able to provide real assistance.

Another option is to try connecting through Booking.com’s customer service portal on its site. Booking.com also has a presence on some social media platforms, including Facebook and Twitter. Social media specialists may be able to assist you.

You might also have better luck contacting the actual travel vendor (hotel, car, airline) to see if its representatives can resolve your issue. Another possibility is contacting your credit card company and initiating a chargeback.

Customer Number 888-850-3958 — by the Numbers

Номер телефона для набора888-850-3958

Обратный звонок доступенДА

Звонок подхватил реальный человекДА

Отдел вы звонитеОбслуживание клиентов

Часы работы колл-центра24 часа, 7 дней

Лучшее время для набора14:30

Перейдите лабиринт телефона к человекуВведите номер подтверждения или удерживайте для агента

Среднее ожидание

Текущее ожидание15

Ранг (среди телефонных номеров)1

Ранг (в целом)1

Альтернативные методытелефон, электронная почта, интернет, твиттер

Качество связи88%

Качество помощи65%

Голоса клиентов2,643

Информация обновлена в последний разThu Jul 15 2021 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Booking.com’s Best Toll-Free/800 Customer Phone Number

Это лучший номер телефона Booking.com, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Booking.com. Этот номер телефона является Booking.com лучшим номером телефона, потому что 174,768 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 888-850-3958, включают Change My Booking, Question About A Booking, Refund My Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Booking.com, в который вы звоните, работают сотрудники из Toronto, Indonesia, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Booking.com имеет 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Booking.com представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.

Contacting Booking.com — by phone or otherwise

Хотя 888-850-3958 — лучший бесплатный номер для Booking.com, существует 5 всего способов связаться с ними. По мнению других Booking.com клиентов, следующий лучший способ поговорить со своей службой поддержки — позвонить на их номер телефона 203-320-2609 своего отдела Международная служба поддержки клиентов. Помимо звонков, следующий излюбленный вариант для клиентов, которым нужна помощь, — это через [email protected] для Customer Service. Если вы считаете, что эта информация неточна, или знаете о других способах связи с Booking.com, сообщите нам, чтобы мы могли поделиться с другими клиентами. And you can click here if you want to compare all the contact information we’ve gathered for Booking.com.

What is GetHuman’s Relationship to Booking.com?

In short, the two companies are not related. GetHuman builds free tools and shares information amongst customers of companies like Booking.com. For large companies that includes tools such as our GetHuman Phone, which allows you to call a company but skip the part where you wait on the line listening to their call technology music. We’ve created these shortcuts and apps to try to help customers like you (and ourselves!) navigate the messy phone menus, hold times, and confusion with customer service, especially with larger companies. And as long as you keep sharing it with your friends and loved ones, we’ll keep doing it.

договоров горячей линии | Ассоциация по контролю над вооружениями

Контактное лицо: Дэрил Кимбалл, Исполнительный директор , (202) 463-8270 x107

Горячая линия — это линия быстрой связи между главами государств, которая предназначена для уменьшения опасности аварии, просчета или внезапного нападения, и особенно инцидента, который может спровоцировать ядерную войну.

Меморандум о взаимопонимании между США и Советским Союзом 1963 года
20 июня 1963 года Соединенные Штаты и Советский Союз подписали «Меморандум о взаимопонимании между Соединенными Штатами Америки и Союзом Советских Социалистических Республик относительно установления прямого сообщения. Ссылка «, также известная как соглашение о горячей линии.Это соглашение было разработано, чтобы помочь ускорить коммуникацию между двумя правительствами и предотвратить возможность случайной ядерной войны. Неслучайно соглашение было заключено всего через несколько месяцев после кубинского ракетного кризиса в октябре 1962 года, когда Соединенные Штаты и Советский Союз оказались на грани ядерного конфликта. Новое соглашение было разработано, чтобы предотвратить подобный кризис в будущем.

Согласно соглашению о горячей линии, каждое правительство несет ответственность за организацию линии связи на своей территории.Горячая линия будет состоять из двух оконечных пунктов, Вашингтона и Москвы, с постоянной дуплексной проводной телеграфной связью с телетайпом, проложенной между двумя точками через Лондон, Копенгаген, Стокгольм и Хельсинки, и постоянным дуплексным радиотелеграфом, проложенным между ними. через Танжер. В случае прерывания проводной цепи сообщения будут передаваться по радиоканалу.

американских телетайпов были установлены в Кремле для приема сообщений из Вашингтона на английском языке; В Пентагоне были установлены советские телетайпы для приема сообщений из Москвы на русском языке.Обе страны также обменялись устройствами кодирования, чтобы расшифровать сообщения. Передача сообщения от одной нации к другой займет всего несколько минут. Затем сообщения были декодированы и переведены страной-получателем.

Заблуждение, что горячая линия была красным телефоном, который находился в Овальном кабинете Белого дома. Первое поколение горячей линии не имело голосового элемента и фактически располагалось в Национальном военном командном центре в Пентагоне. Страны отказались от использования телефона, поскольку лидеры будут слишком полагаться на быстрый перевод, а использование телеграфа вместо этого даст время внимательно прочитать, а затем ответить.Линия Вашингтон-Лондон первоначально проводилась по Трансатлантическому № 1 (ТАТ-1), первому подводному трансатлантическому телефонному кабелю, который позволял использовать телетайпы. Такой дизайн предотвращал спонтанное вербальное общение, которое могло привести к недопониманию и неправильному восприятию.

Первое использование горячей линии
Горячая линия значительно сократила время, необходимое для прямого общения между главами правительств двух стран, с часов до минут.В августе 1963 года система была готова к испытаниям. 30 августа 1963 года Соединенные Штаты отправили первое сообщение Советскому Союзу по горячей линии: «Быстрая коричневая лисица перепрыгнула через спину ленивого пса 1234567890».

В сообщении использовались все буквы и цифры на телетайпе, чтобы убедиться, что каждая из них находится в рабочем состоянии. Ответное сообщение из Москвы было на русском языке, но в нем указывалось, что все клавиши советского телетайпа тоже работают. После ввода в эксплуатацию в августе прямая линия связи проверялась каждый день.

Соединенные Штаты впервые использовали горячую линию, когда 22 ноября 1963 года был убит президент Джон Ф. Кеннеди. В следующий раз горячая линия была использована в июне 1967 года во время Шестидневной войны между Израилем, Египтом, Иорданией и Сирией, чтобы прояснить намерения США. движения флота в Средиземном море, которые можно было интерпретировать как враждебные. Тем самым Советский Союз и Соединенные Штаты намеревались заверить друг друга в том, что они не желают участвовать в военном кризисе и не прилагают усилий для прекращения огня.На протяжении Шестидневной войны обе стороны использовали горячую линию почти два десятка раз для различных целей. Президент Ричард Никсон также использовал его во время индо-пакистанской войны 1971 года и снова во время арабо-израильской войны 1973 года. Во время правления Рейгана горячая линия использовалась еще несколько раз. Однако официальный список случаев, когда в штатах использовалась горячая линия, так и не был опубликован.

Современная версия американо-российской горячей линии по атомной энергии
В 1970-х годах горячая линия была усовершенствована за счет более совершенных технологий.30 сентября 1971 года стороны подписали соглашение о модернизации горячей линии, в соответствии с которым на горячую линию были добавлены два канала спутниковой связи. В соответствии с этим соглашением США должны были предоставить один канал через систему Intelsat, а Советский Союз должен был предоставить один канал через свою систему «Молния II». Радиосигнал 1963 года был отключен, а проводной телеграф оставлен в качестве запасного. Две линии спутниковой связи были введены в действие в январе 1978 года.

В июле 1984 года Соединенные Штаты и Советский Союз подписали соглашение о добавлении к горячей линии возможности факсимильной связи.Эта возможность была введена в эксплуатацию в 1986 году.

Обе страны в сентябре 1987 года подписали соглашение о создании Центров снижения ядерной опасности (NRRC) как в Вашингтоне, так и в Москве, которые начали действовать в 1988 году. Несмотря на использование аналогичной системы связи, центры отделены от горячей линии. Хотя горячая линия предназначена для глав правительств, центры обмениваются информацией и уведомлениями в соответствии с требованиями соглашений о контроле над вооружениями и других соглашений об укреплении доверия.

Другие двусторонние соглашения о горячей линии
После того, как горячая линия между Вашингтоном и Москвой оказалась полезной, другие государства открыли горячие линии.В 1966 году Франция подписала соглашение об установлении прямого сообщения между Парижем и Москвой. В соответствии с британо-советским соглашением 1967 года между Москвой и Лондоном была установлена ​​прямая линия связи.

Горячая линия России и Китая по вопросам ядерной безопасности
В 1998 году Китай открыл две горячие линии по ядерным вопросам при главах государства: первая — для России, а вторая — для США.

В апреле 1996 года, во время третьей встречи на высшем уровне президента России Бориса Ельцина в Пекине, стороны договорились поддерживать регулярный диалог на различных уровнях и по множеству каналов, включая правительственную горячую линию.3 мая 1998 года официально заработала горячая линия между Китаем и Россией. Впервые в Пекине установлена ​​горячая линия с главой иностранного государства. Десять лет спустя, в марте 2008 года, была открыта горячая линия между министерствами обороны Китая и России для расширения двустороннего сотрудничества между двумя странами. Россия и Китай обменивались мнениями по международной и региональной ситуации, а также по другим вопросам, представляющим общий интерес.

U.Горячая линия Южно-Китайской Народной Республики
В апреле 1998 года министр иностранных дел Китая Тан Цзясюань и госсекретарь США Мадлен Олбрайт подписали соглашение об открытии горячей линии между правительствами двух стран. Горячая линия была активирована во время визита президента Клинтона в Китай в июне 1998 года.

Горячая линия по ядерным вопросам между Индией и Пакистаном
В июне 2004 года Индия и Пакистан договорились создать горячую телефонную линию по ядерным вопросам между высшими должностными лицами своих министерств иностранных дел, чтобы предотвратить ядерный инцидент.Обе страны также договорились обновить существующую горячую линию между их соответствующими руководителями военных операций и подтвердили, что каждая сторона будет продолжать соблюдать мораторий на ядерные испытания. Прямого канала связи между ядерным командованием двух стран в настоящее время не существует.

В 2011 году Индия и Пакистан договорились создать «горячую линию по терроризму», чтобы позволить индийским следователям посетить Пакистан в связи с терактами в Мумбаи в 2008 году. Горячая линия предупреждает каждую сторону государства о возможных нападениях боевиков и перемещает их, чтобы восстановить доверие между собой.

Горячая линия Северной Кореи и Южной Кореи
«Горячая линия» Сеул-Пхеньян состоит из 33 телефонных линий, которые соединяют Северную и Южную Корею через объединенную зону безопасности Пханмунджом в демилитаризованной зоне. Пять используются для повседневной связи, 21 — для переговоров и 7 — для транспорта и торговли.

Первая горячая линия, открытая в сентябре 1971 года, была предназначена для проведения переговоров между Красными Крестами Северной и Южной Кореи. В Совместном коммюнике от 4 июля 1972 года две страны договорились о налаживании дополнительных телефонных соединений.Северная Корея периодически перестает отвечать на телефонные звонки, когда между двумя странами резко возрастает напряженность. Последнее отключение началось в феврале 2016 года, после того как Южная Корея закрыла совместно управляемый производственный парк в промышленном районе Кэсон в ответ на северокорейские ракетные испытания.

3 января 2018 года официальные лица Северной Кореи ответили на телефонный звонок по горячей линии Пханмунджома из Южной Кореи, нарушив двухлетнее молчание. Ранее в тот же день Северная Корея объявила, что канал будет вновь открыт, а министерство по делам объединения Юга позже подтвердило, что они провели 20-минутный телефонный разговор.

Два месяца спустя, на переговорах в Пхеньяне 5 марта 2018 г., делегации Северной и Южной Кореи достигли соглашения об открытии первой горячей линии между президентами каждой страны, Ким Чен Ыном и Мун Чжэ Ином. Горячая линия между лидерами заработала 20 апреля 2018 года.

Горячая линия обороны Южной Кореи и Китая
В 2008 году Южная Корея и Китай открыли горячие линии между военно-морскими силами и военно-воздушными силами, чтобы предотвратить случайные столкновения.Однако, как сообщается, горячая линия использовалась всего несколько раз и никогда не использовалась для проверки процедур в смоделированном кризисе. В июле 2014 года Южная Корея и Китай договорились создать дополнительную горячую линию высокого уровня между руководителями своих оборонных ведомств, чтобы укрепить военное сотрудничество. Как сообщается, первый звонок состоялся в декабре 2015 года.

Горячая линия Индия-Китай
В апреле 2010 года премьер-министры Китая и Индии договорились создать горячую линию между собой, чтобы лучше избежать обострений из-за давний пограничный спор через Гималаи и укрепление их дипломатических связей.«Соглашение об учреждении горячей линии является важной мерой укрепления доверия и открывает прямой канал связи между двумя лидерами», — заявил журналистам на пресс-конференции в Пекине тогдашний министр иностранных дел Индии Нирупама Рао.

В 2018 году Китай и Индия решили создать еще одну горячую линию между своими армиями. В январе 2020 года Индия заявила, что линия скоро заработает.

Горячая линия Вьетнам-Китай
Горячая линия между министерствами иностранных дел Вьетнама и Китая открылась в марте 2012 года.В своем разговоре по линии министры подтвердили свою волю к укреплению всестороннего стратегического партнерства между Вьетнамом и Китаем.

Тайвань-Китайская горячая линия
В ноябре 2015 года президенты Китая и Тайваня договорились создать горячую линию между их соответствующими руководителями по делам через пролив. Через месяц линия заработала.

Бронирование и изменение билетов — Служба поддержки клиентов — American Airlines

Бронирование и изменение билетов — Служба поддержки клиентов — American Airlines

Войти и перезапустить бронирование?

Нажмите ОК, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.

Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.

1. Дом
2. Связаться с американцем
3. Бронирование и изменение билетов

Мы понимаем, что ждать — утомительно, и прилагаем все усилия, чтобы помочь всем.Если вы не путешествуете в ближайшие 72 часа, подождите ближе к поездке, чтобы позвонить. Вы также можете забронировать новую поездку или внести изменения в существующую поездку на сайте aa.com или в приложении American Airlines.

Обратитесь к своему турагенту за помощью, если вы бронировали билеты не напрямую у нас.

Рейсы

В США и Канаде

Поездки, оформленные в наших офисах бронирования, билетных кассах аэропорта или туристических центрах в определенных странах или регионах, подлежат оплате за обслуживание.

Билетные и другие сборы

Телефонные номера по всему миру

Не все международные звонки бесплатны. Тарифы на звонки с мобильного телефона могут быть выше, чем на звонки со стационарного телефона.В некоторых регионах Генеральный агент по продажам (GSA) может заниматься маркетингом, оформлением билетов, продажами и бронированием от имени American Airlines.

Африке
Этот контент может быть расширен

Азия / Южно-Тихоокеанский регион
Этот контент может быть расширен

Карибский бассейн и Бермуды
Этот контент может быть расширен

Европа и Россия
Этот контент может быть расширен

Мексика, Центральная и Южная Америка
Этот контент может быть расширен

Средний Восток
Этот контент может быть расширен

Летите на одном из наших партнеров?

Сиденья Finnair

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Сиденья British Airways

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Сиденья Iberia

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Помощь и контакт | Служба поддержки клиентов

Чем мы можем вам помочь?

Выберите, о чем ваш запрос, чтобы мы могли направить вас к нужной команде.

Бронирование рейсов или общие запросы

Время работы (все дни — обслуживание на английском)

Пн-Пт с 08:00 до 18:00 CET

Сб-Вс с 09:00 до 17:00 CET

+44 (0) 330 828 0854

• Дания +45 70 80 78 80
• Финляндия +358 (0) 9 231 01600
• Франция +33 (0) 97 07 38 001
• Германия +49 (800) 5895000
• Италия +39 06 94 80 2756
• Норвегия +47 21 49 00 15
• Испания + 34 900 868 518
• Швеция +46 (0) 770 45 77 00
  
• Другие страны +47 2149 00 15

Вы турагент?

Связаться со службой поддержки

У нашего нового чат-бота нулевое время ожидания и он никогда не спит!

Он может ответить на наши наиболее часто задаваемые вопросы.

Общайтесь с нашим чат-ботом

Профиль и пароль

Забыли пароль?

Чтобы запросить пароль, просто введите свое имя пользователя и следуйте инструкциям.

Не знаете свое имя пользователя?

Ваше имя пользователя совпадает с адресом электронной почты, который вы указали при создании профиля.

Все еще нужна помощь?

Если вы не можете войти в систему, свяжитесь с нами в живом чате — мы будем рады помочь.

У нашего нового чат-бота нулевое время ожидания и он никогда не спит!

Он может ответить на наши наиболее часто задаваемые вопросы.

Общайтесь с нашим чат-ботом

Багаж

Время работы (все дни — обслуживание на английском)

пн-пт с 09:00 до 15:00 CET

сб-вс с 10:00 до 15:00 CET

+44 (0) 330 828 0854

• Дания +45 70 80 78 80
• Финляндия +358 (0) 9 231 01600
• Франция +33 (0) 97 07 38 001
• Германия +49 (800) 5895000
• Италия +39 06 94 80 2756
• Норвегия +47 21 49 00 15
• Испания + 34 900 868 518
• Швеция +46 (0) 770 45 77 00
  
• Другие страны +47 2149 00 15

Вы турагент?

Связаться со службой поддержки

У нашего нового чат-бота нулевое время ожидания и он никогда не спит!

Он может ответить на наши наиболее часто задаваемые вопросы.

Общайтесь с нашим чат-ботом

Специальная помощь

Время работы (все дни — обслуживание на английском)

Пн-Пт с 08:00 до 18:00 CET

Сб-Вс с 09:00 до 17:00 CET

+44 (0) 330 828 0854

• Дания +45 70 80 78 80
• Финляндия +358 (0) 9 231 01600
• Франция +33 (0) 97 07 38 001
• Германия +49 (800) 5895000
• Италия +39 06 94 80 2756
• Норвегия +47 21 49 00 15
• Испания + 34 900 868 518
• Швеция +46 (0) 770 45 77 00
  
• Другие страны +47 2149 00 15

Вы турагент?

Связаться со службой поддержки

У нашего нового чат-бота нулевое время ожидания и он никогда не спит!

Он может ответить на наши наиболее часто задаваемые вопросы.

Общайтесь с нашим чат-ботом

Онлайн-бронирование

Вы можете забронировать рейс со специальной помощью или добавить запрос к уже существующему бронированию онлайн.

Норвежская награда

Заявить об отсутствии CashPoints

Забыли войти в систему, когда забронировали билет?

Вы можете получить баллы CashPoints на рейсах в течение 30 дней после вылета.

Есть еще вопрос о CashPoints или нашей программе лояльности?
Посетите страницу справки и контактов Norwegian Reward

Праздники в Норвегии

Вы забронировали пакетный тур с Norwegian Holidays или у вас есть вопросы о наших предложениях? Свяжитесь с нами или просмотрите наши полезные ссылки.

Гостиница

Забронировали отель?

Позвоните нам по телефону: 020 7136 2545

Для управления бронированием гостиницы, пожалуйста, посетите Гостиницы.com.

Хотите сделать заказ?

Найдите отличные предложения и забронируйте проживание сегодня.

Чартерные рейсы

Заказывали чартерный рейс через туроператора?

Другие вопросы?

Свяжитесь со своим туроператором.

Претензии и отзывы

Получить квитанцию ​​или подтверждение

Отправьте нам претензию

Убедитесь, что ваша претензия быстро доходит до нужного человека, выбрав один из вариантов ниже.

Поделитесь своими мыслями

Нам действительно интересно, что мы делаем правильно и неправильно, и как, по вашему мнению, мы можем улучшить.

Переуступка Россия

«Невозможно отложить эту увлекательную книгу — она ​​освещает так много темных уголков холодной войны. Обладая проницательностью, скептицизмом, чувствительностью и большой ясностью главного корреспондента, Калб живо воплощает в жизнь все надежды и страхи самого серьезного врага, который имелся у этой нации.
— Кен Бернс, кинорежиссер

«Захватывающие воспоминания о приключениях Марвина Калба во времена холодной войны, когда он стремился проникнуть в тайны Советской России Никиты Хрущева, одновременно построив свою карьеру в качестве одной из легенд тележурналистики».
— Джек Мэтлок, посол США в России (1987–1991)

«Привлечение Марвина Калба Assignment Russia похоже на« Комнату, где это происходит »Гамильтона. Это восхитительный рассказ о личных встречах Калба с некоторыми из самых известных персонажей 1950-х и 1960-х годов, такими как легендарный Эдвард Р.Марроу, нанявший Калба, или советского лидера Никиту Хрущева, который прозвал его «Петром Великим». Это также увлекательные воспоминания о приключениях иностранного корреспондента во вражеском лагере во время холодной войны. Мне он понравился, я научился на нем и, смею сказать, получил удовольствие, читая его ».
— Лесли Шталь, со-ведущий, CBS’s 60 Minutes

«Великая новая книга Марвина Калба Assignment Russia — это шумные и увлекательные мемуары, которые перенесут вас на передовые рубежи холодной войны, к микрофону в первые дни вещания новостей, а также к мыслям и карьере одного из» Мальчики Мерроу.«Это важная книга легенды журналистики, книга, от которой невозможно оторваться».
— Джейк Таппер, ведущий CNN и главный корреспондент в Вашингтоне.

.

«Ностальгическое удовольствие для пожилых читателей … тревожный сигнал для молодых».
—Эдвард Коснер, The Wall Street Journal

«Любовные и щедрые мемуары Калба, ярко описывающие ушедшую эпоху ранней журналистики, понравятся студентам, изучающим американскую историю 20-го века, а также начинающим тележурналистам. Автор был вовлечен во многие важные моменты холодной войны, и он переносит нас прямо в этот мир.
Надеюсь, Калб вернулся к своему столу; читатели с нетерпением ждут следующего тома ».
— Kirkus Отзывы

«Читателей следует предупредить, что как только они возьмут книгу в руки, будет трудно отложить ее, пока они не дойдут до конца».
—Насир Ахмад, Пакистан Ссылка

Другие номера

Международные номера

Страна / RegionAlgeriaAntiguaArgentinaArubaAustraliaAustriaBahamasBahrainBarbadosBelgiumBelizeBermudaBosnia-HerzegovinaBotswanaBrazilBulgariaCanadaCayman IslandsChileChina (Пекин) Китай (Шанхай) ColombiaCosta RicaCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDominican RepublicEcuadorEgyptEstoniaEthiopiaFinlandFranceGermanyGreeceGrenadaGuadeloupeHaitiHong Kong SAR, ChinaHungaryIndiaIndonesiaIrelandIsraelItalyJamaicaJapanJordanKenyaKuwaitLatviaLebanonLesothoLithuaniaLuxemburgMacedoniaMalaysiaMaltaMartiniqueMexicoMontenegroMoroccoMozambiqueNamibiaNetherlandsNew ZealandNigeriaNorwayPakistanPanamaParaguayPeruPhilippinesPolandPortugalPuerto RicoQatarRomaniaRussiaSaudi ArabiaSerbiaSingaporeSlovakiaSloveniaSouth AfricaSouth KoreaSpainSri LankaSt.Kitt’sSt. LuciaSt. MaartenSt. ThomasСуданСвазилендШвецияШвейцарияТайвань, КитайТанзанияТаиландТринидад и ТобагоТурцияТурки и КайкосУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыУругвайВенесуэлаВьетнам

1 514 393-3333 (может взиматься плата за проезд)

Доступность веб-сайта

По вопросам использования вспомогательной техники
Инструмент
1-844-347-4268

Поддержка пароля

1-866-689-8080 (бесплатно)
1-902-367-8445
(действуют обычные тарифы)

Помощь с подарочными картами

По техническим причинам, код безопасности (PIN)
сбросить
или запросы баланса.
1-855-281-1761

Мы обнаружили тип устройства и / или версию операционной системы, которые могут снизить производительность на этом сайте. Если у вас возникли проблемы, попробуйте наше мобильное приложение. Открывается в новом окне.

Связаться с Belmond | Роскошные отели, поезда, речные круизы и сафари

Северная Америка — досуг, временный отдых

Дэниел Паскуали — Директор отдела продаж, досуг — Северная Америка

Дэниел[email protected]

Синди Холлоуэй — старший директор по работе с клиентами, досуг — Северная Америка

Тел .: 214-522-1648

Эл. Почта: [email protected]

Томас Алдеринк — директор по работе с клиентами, досуг — Нью-Йорк

Тел .: 732-575-5331

Электронная почта: [email protected]

Джули Оуэнс — Директор по работе с клиентами, досуг — Северо-Восток и Средняя Атлантика

Тел .: 929-409-4770

Электронная почта: [email protected]

Элио Лопес — Директор по работе с клиентами, LGBTQ + & Entertainment

Тел .: 516-241-7031

Эл. Почта: [email protected]

Джон Гектор — Директор по работе с клиентами, досуг — Центральная США и Южная Калифорния

Тел .: 323-823-8916

Эл. Почта: [email protected]

Мелани Перри — директор по работе с клиентами, досуг — Western

Тел .: 818-324-2207

Эл. Почта: [email protected]

Макс Синтин — директор по работе с клиентами, досуг — MidWest

Тел .: 650-868-9316

Электронная почта: макс[email protected]

Натали Олдридж — директор по работе с клиентами, досуг — SouthEast

Тел: 404-906-5933

Эл. Почта: [email protected]

Нельсон Биллингтон — директор по работе с клиентами, корпоративные и деловые поездки

Тел .: 240-595-0182

Эл. Почта: [email protected]

Элизабет Пикеринг — директор по работе с клиентами, ключевые стратегические партнерства

Тел .: 602-451-3364

Электронная почта: [email protected]

Габриэла Соса — Директор по работе с клиентами — Мексика, Центральная и Латинская Америка

Тел .: + 52 55 58 12 87 30

Эл. Почта: [email protected]

Roseann Fenza — Менеджер по поддержке туристической торговли — Отдых, Северная Америка

Тел .: 212-764-8231

Электронная почта: [email protected]

Джессика Базайль, руководитель службы поддержки туристической торговли — отдых, Северная Америка

Телефон: 848-860-1538

Электронная почта: Джессика[email protected]

Северная Америка — Группы, поощрения и праздники

Мишель Мариани — Директор отдела продаж, Группы — Северная Америка

Тел: 312-856-7590

Электронная почта: [email protected]

Дебби О’Брайен — старший директор по работе с клиентами, группы — ключевые клиенты — Северная Америка

Тел .: +1 480 595 7602

Электронная почта: [email protected]

Эйприл Хейс — Директор по работе с клиентами, Группы — Корпоративные мероприятия и поощрения — Центральная и Восточная Канада

Телефон: +1 201 565 6919

Электронная почта: апрель[email protected]

Джанет Уилбур — Директор по работе с клиентами, Группы — Корпоративные мероприятия и поощрения — Восточная

Тел .: +1 786 942 0120

Эл. Почта: [email protected]

Барбара Сен-Жермен — Директор по работе с клиентами, Группы — Корпоративные мероприятия и поощрения — Западная и Канада

Тел: 312-640-8114

Эл. Почта: [email protected]

Ким Вестхофф — старший директор по работе с клиентами, группы по организации праздников и мероприятий — Западный и центральный регионы

Телефон: +1480 622 7053

Электронная почта: [email protected]

Сара Бентлер — менеджер по работе с клиентами, группы по организации праздников и досуга — Восточная

Тел .: +1 224 290 6891

Электронная почта: [email protected]

Эшли Легетт — Руководитель службы поддержки туристической торговли — Группы по празднованию и отдыху

Электронная почта: [email protected]

Кэт Алеман — Руководитель службы поддержки туристической торговли — Корпоративные мероприятия И группы поощрения

Электронная почта: [email protected]

Свяжитесь с нами — Найдите местный телефонный номер здесь

Пожалуйста, выберите страну или регион

Европа, Дания, Норвегия, Швеция, Азия, США

.

Европа

Обслуживание клиентов / EuroBonus

EuroBonus Gold / Diamond, Расширенные часы работы

Центр корпоративных продаж SAS

Дания

Обслуживание клиентов / EuroBonus

Центр корпоративных продаж SAS

Норвегия

Обслуживание клиентов / EuroBonus

Центр корпоративных продаж SAS

Швеция

Обслуживание клиентов / EuroBonus

Центр корпоративных продаж SAS

Азия

Обслуживание клиентов / EuroBonus

США

Обслуживание клиентов / EuroBonus

SAS Group Sales

Возврат

.