Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка? Украли карту сбербанка что делать

Украли карту Сбербанка: что делать

Кража пластиковой карты Сбербанка является самым неприятным и потенциально опасным для держателя вариантом ее утраты. Завладение чужой карточкой может производиться в целях совершения интернет-покупок за счет ее настоящего владельца. Для совершения ряда операций в сети не требуется указания пин-кода. Злоумышленникам бывает достаточно ввести номер счета и срок действия карты. Имеют высокую вероятность ситуации, когда у гражданина украли карту Сбербанка. Что делать в подобной ситуации? Необходимо следовать четким рекомендациям.

Варианты действий владельца карты при ее краже

Инструкция при возникновении ситуации, когда у гражданина украли карту Сбербанка, содержит в себе следующие рекомендации:

1. Ее немедленная блокировка.
2. Обращение напрямую в отделение банка, которое выпустило карту.
3. Написание заявления на перевыпуск карточки.
4. Оформление заявки на снятие денег с нее (при необходимости).
5. Ожидание перевыпуска карточки банковским отделением.
6. Получение новой карты в офисе Сбербанка.

Особенности блокировки карты Сбербанка в ситуации, когда она была похищена

Кража банковской карточки приравнивается к ее утере. При этом возникает риск ее использования в корыстных целях. Держателю необходимо немедленно произвести ее блокировку. В противном случае картой может незаконно воспользоваться злоумышленник.

Заблокировать пластиковую карточку можно несколькими вариантами:

1. Обратиться на горячую линию по единому телефону. Предусмотрен специальный номер, куда звонить, если потерял карту Сбербанка. Он выглядит следующим образом — 8-800-555-55-50. Звонок может производиться в любое время суток. Оператору линии потребуется сообщить свои паспортные данные. При необходимости он может запросить кодовое слово. Оно обычно составляется самим владельцем карты при заключении договора.
2. Отправить сообщение на номер 900. Он является единым для Сбербанка. При краже карточки в SMS указывается текст, начинающийся со слова «blokirovka», после которого пишутся заключительные 4 цифры карточного счета. В конце ставится цифра «1». Она будет служить в качестве идентификатора блокировки. Банк вышлет код, который включает в себя 6 цифр. Клиенту необходимо в пределах 5 минут отправить данный код на тот же номер в качестве подтверждения своего намерения заблокировать платежное средство. После отправки SMS счет автоматически заблокируется, о чем Сбербанк оповестит своего клиента путем отправки ответного сообщения.
3. Выполнить процедуру через «Сбербанк Онлайн». Для этого нужен выход в интернет. На сайте потребуется авторизация, после которой выбирается тип карточки и номер привязанного к ней счета. Затем выбирается режим «Операции», проводится переход по ссылке «Блокировка», где заполняется специальная форма. В конце пользователь должен подтвердить процедуру блокировки счета.
4. Обратиться в любое банковское отделение поблизости. Там от держателя карты потребуется написать заявление с указанием паспортных данных на ее утрату с фиксацией причин. В отделении может сразу оформляться перевыпуск карточки.

Процедура восстановления украденной карты

На перевыпуск банковской карточки может уходить как несколько дней, так и недель. Стандартный срок составляет порядка 14 дней. Часто карта восстанавливается в течение 1-1,5 недели. Если срок действия карточки уже подходил к концу, то на ее первыпуск уходит несколько дней. Обычно банки осведомлены об окончании действия карт их клиентов и занимаются их переоформлением заранее.

Что делать, если украли карту Сбербанка, и требуется ее восстановить? Для этого ее держателю необходимо составить соответствующее заявление о восстановлении. Оно пишется в процессе обращения в отделение, где она была выпущена. Для этого предусмотрена специальная форма. В документе указывается причина, по которой клиент просит банк оформить на него новую карту.

Допускается написание заявления на перевыпуск в электронной форме посредством «Сбербанк Онлайн». Электронное заявление подается на сайте интернет-банкинга в виде заявки, которая рассматривается в течение определенного времени. После ее одобрения гражданину необходимо лично явиться в отделение банка для получения новой карточки.

Новая карта вручается лично человеку, который подавал заявление на ее перевыпуск в связи с утратой. Получить ее можно в том же банковском отделении, где была получена в свое время украденная карточка.

Сбербанк уведомляет своих клиентов о перевыпуске выдаваемых им карт через SMS-сообщения. В них прописывается адрес отделения, которое предлагается посетить.

Стоимость восстановления украденных карт Сбербанка

При стандартном перевыпуске карточки, не связанном с ее утерей, банк не взимает с держателя каких-либо сумм. Если она была украдена или потеряна клиентом, то для него процедура переоформления становится платной. Перевыпуск подразумевает уплату комиссии за данную услугу банка. Ее размер зависит от вида карточки.

При потере клиентом Сбербанка дебетовой карты с него могут снять комиссию в пределах 300 рублей. Если карточка имеет привилегированный статус, то сумма комиссионных может быть больше. Переоформление стандартных карт оценивается в небольшом денежном выражении.

Стоимость перевыпуска утерянных кредитных карточек Сбербанка составляет порядка 150 рублей. Комиссия с них списывается автоматически. Клиент банка может оплатить ее через терминал или кассу по своему желанию.

Наличие штрафных санкций при утере карточки

Сбербанком не предусмотрены какие-либо санкции в отношении клиентов, которые по той или иной причине потеряли выданное им платежное средство. При этом помимо комиссионных платежей, которые банк запрашивает с гражданина при перевыпуске карт, он может потребовать оплату услуги, называемой «стоп-лист».

Указанная операция имеет место во всех случаях потери клиентами Сбербанка выданных им платежных средств. Она проводится в автоматическом режиме. При ней возникает полная гарантия безопасности и сохранности денег граждан. Стоимость такой услуги равна 1500 рублей. После восстановления карточки банк списывает указанную сумму со счета своего клиента. Если денег недостаточно для покрытия стоимости операции, то гражданин будет обязан восполнить недостаток средств через кассу Сбербанка или другим доступным способом.

Возможность обналичить деньги на карте до ее перевыпуска

Переоформление платежного средства может затянуться на несколько недель. При наличии у владельца утерянной карточки потребности в денежных средствах он может обналичить их заранее, не дожидаясь ее перевыпуска. Для этого ему необходимо:

1. Напрямую обратиться в соответствующее банковское подразделение. От владельца переоформляемой карты потребуется паспорт. Рекомендуется также иметь при себе договор на обслуживание банковского счета.
2. Написать заявление с просьбой обналичить имеющиеся на карточном счете денежные средства.
3. Получить наличные в кассе банка, предъявив оригинал паспорта и заявление на снятие денег со счета.

Как предотвратить кражу пластикового платежного средства

Утерю карточки невозможно предугадать, но имеется несколько способов, как попытаться предотвратить возможную кражу данных. Сотрудники банка рекомендуют своим клиентам хранить выданные им платежные средства в надежных местах. Не стоит класть карты в карманы. Необходимо держать их в кошельке.

Сбербанк также настоятельно рекомендует не записывать на самой карточке номер ее пин-кода, а также не хранить рядом с ней идентификационные данные в письменном виде.

При необходимости разрешается изготавливать дубликат пластикового платежного средства и хранить его отдельно от основной карточки.

С целью предотвращения незаконного снятия денег рекомендуется подключать к платежному средству SMS-оповещение. При любых попытках снятия или перевода денежных средств владелец будет знать об этом.

В случае кражи карты наиболее быстрым способом ее блокировки является SMS-оповещение. Прямое обращение в банк не всегда возможно в связи с удаленностью его подразделений. Не все пользователи имеют возможность для выхода в интернет в любое время и любом месте. На звонок в call-центр может уйти длительное время по причине загруженности линии. За это время злоумышленник может воспользоваться украденным средством платежей и обналичить имеющиеся на нем денежные средства.

Сбербанком предусмотрена процедура перевыпуска пластиковых карт клиентов в случае их кражи. Компания дает рекомендацию, куда звонить при утере платежного средства. Это единый номер горячей линии 8-800-555-55-50. Необходимо в срочном порядке заблокировать платежное средство и написать заявление на его перевыпуск в том же банковском отделении, где оно было приобретено. Данная услуга не является бесплатной. С владельца карты будет списана комиссия за ее переоформление в связи с утерей.

Интересное по теме:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

denegkom.ru

Украли банковскую карту. Что делать?

Кража банковской карты — явление весьма и весьма распространенное. Правда, наши соотечественники теряют свои карты ничуть не реже, чем последние у них воруют, но как бы там ни было, если вы вдруг обнаружили отсутствие «пластика», нужно срочно прибегнуть к действиям. Каким именно вы узнаете из нашей статьи.

Карта украдена

Допустим, что карта была украдена (хотя на самом деле она могла быть потеряна — не суть) и вы это только сейчас это обнаружили. Вы точно осведомлены о том, что деньги не были сняты с нее, поскольку у вас имеется СМС-оповещение на телефоне. В таком случае вам необходимо как можно скорее заблокировать карту. Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии своего банка и попросить заблокировать карту. Этот номер должен всегда быть в телефонной книжке. При звонке у вас спросят кодовое слово, которое мало кто помнит, поэтому, скорее всего, придется предоставить свои персональные данные, включая номер паспорта и дату рождения. После того, как блокировка будет установлена, можете не беспокоиться за сохранность своих средств.

Кстати, баланс своего счета вы можете узнать у оператора, когда звоните ему с целью блокировки карты. Но есть и другие способы:

• В любом отделении своего банка.

• В личном кабинете интернет-банка, если, конечно, вы таковой используете.

После можете обратиться в банк с целью замены карты. Поскольку прежняя блокируется, необходим перевыпуск «пластика», что занимает некоторое время. В зависимости от банка, карту вы сможете получить в срок от нескольких дней до нескольких недель. Стоит также отметить, что новая карта имеет другой номер. Это сделано для того, что бы избежать использования прежних данных злоумышленниками (например, при оплате продукции через интернет).

Все это время вы можете пользоваться своими средствами, только снять их можно будет иными способами:

• В любом отделении банка наличными.

• С помощью временной карты, которую нужно получить в банке.

Украли банковскую карту и сняли деньги. Что делать?

На самом деле снять деньги с карточки вовсе не так просто, как думают некоторые личности — незнание четырехзначного пин-кода не позволит это сделать. Кроме того, подобрать его вряд ли получится, поскольку после того, как злоумышленник введет 3 раза неправильный пин-код, карта будет заблокирована. Но тут есть несколько важных моментов. во-первых, «пластик» нередко пропадает вместе с кошельком, где часто находится бумажка с пин-кодом — увы, не все могут запомнить четыре простых цифры. А во-вторых, существуют карты, где ввод пин-кода при операции можно отключить. Теперь представьте, как быстро будут сняты денежные средства со счета при краже карты, если отсутствует пин-код…

Допустим, что деньги сняты и вы, возможно, даже не заметили пропажу карты, пока на телефон не пришло СМС-сообщение о проведении операции. Что делать? Первым делом необходимо позвонить по телефону горячей линии и рассказать о ситуации. Если были сняты не все средства, нужно срочно заблокировать «пластик», что бы сохранить уцелевшие средства.

Следующий шаг — это обращение в банк и подача заявления, согласно которому у вас были украдены деньги. Важно будет доказать, что вы никоим образом не причастны к данной ситуации, потому что банк может иметь все основание подозревать именно вас. Как правило, снятие наличных происходит достаточно далеко от того места, где вы находитесь, и вы должны будете это подтвердить. Например, если операция произошла в тот момент, когда вы были на работе, предоставьте справку с работы, где будет указано, что вы с такого-то времени находились на своем рабочем месте и никуда не отлучались.

Вообще, банки крайне нехотя возмещают ущерб, что неудивительно. Но немало и таких случаев, когда возвращается все вплоть до последней копейки. Если это не ваш случай, тогда следует обратиться в суд, поскольку по данному вопросу имеется сформировавшаяся судебная практика и вернуть свои средства будет не так уж и сложно, если правильно подойти к решению вопроса. Только помните, что самостоятельно у вас вряд ли получится выиграть дело, поэтому рекомендуем обратиться за помощью к юристу.

Что касается иска, то в нем обычно содержится информация о том, что банк оказал небезопасную услугу с недостатками, которые позволили вам потерять свои средства. Например, третьи лица могут завладеть информацией о карте даже в том случае, если клиент держит ее в секрете. Банк в таком случае должен проводить соответствующий инструктаж, чего на деле не происходит. Особенное внимание стоит сделать на наличие пин-кода, без которого теоретически невозможно снять деньги, хотя на деле все иначе.

В любом случае, исковое заявление должен составлять грамотный специалист, самостоятельно этого делать не стоит во избежании возможных проблем.

nalichnykredit.com

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка: действия, защита, доказательство кражи

Современные реалии несут прогресс и инновации во все сферы жизни человека. Банковское дело не является исключением и к сожалению мошенники регулярно изобретают всё более изощренные способы забрать чужие средства.

Содержание статьи:

Украли деньги с карты Сбербанка

Каждый банк заинтересован в безопасности средств клиента. Но достаточно часто в интернете можно столкнуться с запросами «как поступать при похищении денег с карты», «украли деньги с карточки что делать».

Что нужно сделать (Последовательность действий)

Итак, если украли деньги с банковской карты Сбербанка, а также, чтобы значительно повысить шансы на их возврат, следует неотлагательно предпринять следующие шаги:

• при первом же подозрении о незаконном движении средств необходимо заблокировать карточку, для чего позвонить по номеру 8-800-55-55-5-50;
• постараться вспомнить, нет ли у вас какого-то неоплаченного штрафа, произведены ли оплаты за обслуживание, произведенные покупки;
• прибыть в ближайшее отделение финансовой организации, написать заявление о том, что вы не давали согласия на проведение данной транзакции.

Если после проведенного внутреннего расследования выяснится, что средства сняли не вы, то банк должен вернуть потерянную сумму. Когда расследование банка не закончилось возвращением необходимой суммы, то дальше возможны 2 варианта действий:

• обратиться в полицию о незаконных действиях с вашей карточки;
• написать заявление прокурору непосредственно на банк, что также может помочь возвратить украденные средства.

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

Если украли ваши деньги, то не спешите все грехи сваливать на банк. Достаточно часто мы сами виноваты в случившемся.

Меры защиты

Для того, чтобы не допустить хищения денег с банковской карты, необходимо придерживаться элементарных правил:

• при снятии средств, не допускайте, чтобы рядом находился кто-то посторонний, поскольку достаточно несколько секунд, и этот человек может запомнить cvv код;
• никогда с помощью SNS не подтверждайте проведение операции, если ее делаете не вы.

В случае, если кто-то «работает» с вашим пластиком, то сразу возникают проблемы функционирования вашего личного кабинета (например, проводимая вами операция прерывается, после чего нужно сначала вводить пароль, чтобы продолжить работу).

Как происходит кража денег с карточки

Существует много способов виртуального хищения средств. Чаще всего средства пропадают таким образом:

• фишинг – хищение с использованием сети. К сожалению, у нас слабо защищены персональные данные клиентов. После того, например, как мошенники имеют уже номер вашего телефона (а его можно получить просто: взять у знакомых, друзей, или просто потерялся ваш телефон), они рассылают информацию о блокировке такой-то карточки, к чему еще прилагается номер телефона. Обычно, сохраняют они его не более 2-ух суток, а зафиксировать его местонахождение не так легко, учитывая нашу бюрократию в правоохранительных органах: пока примут заявление о пропажи, потом требуют заполнить множество форм и других бумаг и т.д.

Потом звонят клиенту, предоставляются банковским сотрудником. При этом рекомендуют, явиться в определенный банкомат, сменить пароль или некоторые персональные данные, после чего ситуация исправится. Потенциальная жертва должна знать, что они никогда не советуют пойти в отделение банка и сделать это там. Установленная на банкомате мини-камера или накладная клавиатура, содействуют утечке информации, которой успешно пользуются мошенники, и деньги легко «уплывают».

• Подставные сайты. Это тот же фишинг, только в другой одежде. Сущность такой кражи: мошенниками полностью копируется дизайн сайта банка. Поэтому, клиент вводит свои данные, не имея малейшего подозрения об афере. Таким образом, он, как-бы, сам отдал средства.

Как доказать, что средства у вас украли

Из опыта пострадавших известно, что очень сложно доказать кражу средств. Так, что делать, если украли деньги с карты Сбербанка и как это доказать? Для этого нужно:

• обратиться в отделение банка, подать заявление о несогласии с проведенной операцией;
• написать заявление в полицию;
• обратиться к мобильному оператору о предоставлении номера, на который были отправлены средства.

Как показывает практика, не так все гладко. Сам процесс может затянуться и не всегда приводит к положительному результату.

Заключение

При хищении денежных средств, обязательно сначала заблокировать пластиковую карту. После этого прибыть в свое банковское отделение, где написать соответствующее заявление. Также, необходимо обратиться в полицию.

08-11-2017

• Поделиться
• Нравится
• Твитнуть
• Класс!
• Нравится

sbankami.ru

Что делать если потерял зарплатную карту сбербанка: куда звонить и как заблокировать через мобильный банк

Как быть и что делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка – часто спрашивают в интернете пользователи этого финансового учреждения. Беспокойство владельца пластика вполне обосновано и понятно. Маленькая карточка считается удобным платежным инструментом и позволяет хранить и пользоваться собственными сбережениями без каких-либо ограничений.

Банковская карта, имеющая статус зарплатной, позволяет упростить механизм работы с денежными средствами, поступающими гражданину в качестве заработной платы и ее утеря или даже кража, может стать серьезным поводом для расстройства.  Куда звонить и как действовать в подобной ситуации, а также, можно ли восстановить зарплатную карту – на все эти вопросы ответы будут даны в сегодняшней статье.

Как поступить, если пластик украли и делают покупки?

Снять средства с карты непросто. Мошенники думают, что достаточно знать стандартный пин-код, который даст право на снятие средств, но, даже если его удастся получить (что в принципе невозможно, потому что после трех неправильный попыток введения кода пластик будет заблокирована), есть еще ряд моментов, не позволяющих мошеннику воспользоваться деньгами с пластика.

К сожалению, держатели карт нередко размещают пин-код на самой карточке или хранят его в кошельке (обычно крадут совместно с картой). Клиенты самостоятельно отключают кодировку. Злоумышленник сможет воспользоваться деньгами с пластика без каких-либо проблем.

Итак, если карту украли и уже делают покупки с ее помощью (о чем пришло сообщение от мобильного банка),  первое, что потребуется сделать  – это позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о сложившейся ситуации. Если средства сняты были не все, то самое время заблокировать пластик. На следующем этапе, нужно будет подать официальное обращение о краже пластика и предъявить доказательства, что сам заявитель не причастен к произошедшему. Достаточным подтверждением является тот факт, что владелец пластика был далеко от места обналичивания карты. Здесь поможет правка с работы о присутствии на своем месте.

Возместить ущерб при таких обстоятельствах банки обязаны, хотя идут на это не очень охотно. Если кредитор отказывается компенсировать утраченные средства, держатель пластика вправе обратиться в судебную инстанцию.

Пошаговая рекомендация по блокировке пластика

Чтобы пояснить подробно, что делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги, нами будет приведена пошаговая инструкция о действиях пострадавшего лица после случившегося. При утере или в случае кражи пластика сделать необходимо следующее:

• Заблокировать карточку, выбрав один из удобных способов. Чем быстрее пластик будет «закрыт», тем выше вероятность, что деньги останутся в целости и сохранности.
• Посетить банковское отделение, обозначенное в соглашении на обслуживание и написать заявление о перевыпуске карточки. С собой потребуется иметь паспорт и соглашение. Дополнительно нужно будет подтвердить факт кражи, например, заявление в МВД. С пострадавшего лица будет взять комиссия за оформление нового пластика.
• Подать заявку на снятие остатка денег, если это необходимо. Сумма остатка может быть уменьшена на размер обязательной комиссии.
• После обращения придется подождать, пока карточка будет готова, о чем сообщит сотрудник банка, а затем, вновь посетить заведение для получения новой карты.
• В офисе гражданину выдадут новую карточку и пин-код в запечатанном конверте.

В целом, алгоритм достаточно стандартный, чтобы вызывать какое-то недопонимание, поэтому, у клиентов почти не возникает вопросов в подобной ситуации. Некоторые нюансы могут возникнуть при восстановлении бесконтактной карты или кредитной карты, но в целом, действия в соответствии с рекомендациями консультанта банка позволят получить новую карточку без проблем.

Куда звонить, если пластик утрачен?

В предыдущем пункте мы рассказали о том, как восстановить карту Сбербанка, если ее потерял владелец, а вот как выполнить блокировку, давайте обсудим далее.  Сегодня существует несколько способов блокировки финансового инструмента и выбор подходящего варианта зависит от того при каких обстоятельствах карточка пропала. Важным моментом считается то, что чем быстрее будет произведена блокировка, тем целей останутся деньги. Вариантов блокировки пластика есть несколько:

1. Досрочно закрытие депозита.
2. Через СБ онлайн. Нужно будет залогиниться в ЛК, выбрать тип пластика и номер счета. Дополнительно потребуется подать заявку на блокировку карточки.
3. Обращение на горячую линию. Номер Сбербанка работает в круглосуточном режиме и сотруднику достаточно будет сообщить личные данные, чтобы произвести блокировку карточки.
4. Личное посещение филиала. Все действия выполняет сотрудник банка.
5. Отправление смс «900». Очень удобный вариант и позволяющий выполнить блокировку очень быстро. Достаточно указать в сообщении 4-ре завершающих цифры карты и спецкод («0» – потеря, «1» – кража). В уведомлении написать «blokirovka». Пластик будет заблокирован автоматически.

Как быть если неприятность произошла за границей

При утрате пластика за границей, действовать стоит в ранее указанном порядке, но звонить нужно по телефонам, действующим для людей, находящихся в других странах. Это позволит сэкономить на звонке. Можно посетить отделение банка, если оно есть в конкретной стране.

В остальном, порядок действий стандартный и по возвращению на родину можно будет восстановить карточку.  Спрашивая, вернут ли деньги, которые украли с карты Сбербанка через мобильный банк, порой клиенты получают неудовлетворительный ответ. Это связано с тем, что граждане самостоятельно сообщают злоумышленникам информацию для списания средств с карточки, например, код cvv или Пин-код. Соответственно, на вопрос, вернут ли средства, если, к примеру, ими оплатили Алиэкспресс, ответ может оказаться отрицательным. Банк очень тщательно разбирается в таких ситуациях и крайне неохотно идет на выплату полной компенсации украденных денег.

sbank.online

Если у меня украли карту Сбербанка, то что мне делать?

Современного человека невозможно представить без банковской карты. При этом пустыми карты бывают крайне редко, а вот технологии мошенничества и взломов карт совершенствуются с каждым днем.

При возникновении подобной ситуации появляется вопрос, как вернуть украденные деньги с карты. При обнаружении кражи вам необходимо в первую очередь заблокировать карту, позвонив в банк и предоставив в последствии письменное заявление.

Действия ваши должны быть оперативными, так как то время пока банк не знает о краже карты, ответственность за операции которые проходят по карте, несете именно вы.

Если вы не успели вовремя среагировать, и у вас украли карту и сняли деньги, вам необходимо заполнить заявление в отделении банка, по которому впоследствии будут делать запрос в систему платежей с последующим выяснением всех обстоятельств проведения процедуры.

В случае подтверждения кражи, выставляется требование на возвращение денег в сумме лишнего списания. Помните, что не стоит рассчитывать на благосклонность кредитной организации в решении вашего вопроса, если будет обнаружена ваша собственная неосторожность, вследствие которой ваши данные попали к мошенникам.

Кроме заявления в кредитную организацию, необходимо также написать заявление в правоохранительные органы, так как если дело дойдет до суда, юристы банка обратят внимание на отсутствие такого заявления, что косвенно скажет о том, что вы не заинтересованы в последующем расследовании данного дела.

В случае, если у вас украли социальную карту, ваши действия должны быть аналогичными. Не забывайте, что в первую очередь карту необходимо заблокировать, при этом в самые короткие сроки. При этом, первоначально нужно обратиться в службу экстренной помощи держателям социальных карт по соответствующему номеру телефона.

Дополнительные материалы

	Пластиковая карта, как и любая другая личная вещь, может быть утеряна владельцом, либо украдена посторонним человеком. Что же делать в такой ситуации и как её восстановить?
	Если вы потеряли или у вас украли кредитную или зарплатную карту Сбербанка, то её необходимо срочно заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли ею воспользоваться.

www.bankandcard.ru

что делать и как вернуть

Каждый владелец пластиковой карточки  переживает за сохранность своих средств. Задаваясь вопросом, можно ли украсть деньги с карты Сбербанка, ответ, к сожалению, не утешающий – можно, причем несколькими способами. Подробнее о том, что делать в случае, если кража самого пластика или денег с него, вы узнаете в этом материале.

Содержание статьи:

Как происходит кража денег с карты?

Когда украли карту Сбербанка, это отдельный тип воровства, достаточно простой, позволяющий злоумышленнику использовать ее для снятия или перевода средств, особенно если он заполучил и пин-код.

Но существуют и различные мошеннические операции, при помощи которых деньги могут снять:

1. Скимминг. На банкомат или терминал помещаются специальные устройства, которые позволяют узнать вводимый пин-код и считать информацию по магнитной ленте, что используется для создания поддельного пластика – деньги воруются уже с дубликата вашего настоящего пластика.
2. Шимминг. Более усовершенствованный вариант скимминга, работает по аналогичному принципу.
3. Фишинг. Мошенничество в интернете, при помощи которого запрашиваются и воруются секретные данные клиента (номер карточки, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.). В этом случае вашими деньгами смогут расплатиться за любой товар в интернете.

Кто несет ответственность за украденные деньги?

Если деньги украдены злоумышленниками одним из перечисленных выше способом, то доказать свою непричастность будет непросто. Ведь преступники при этом используют данные, которыми располагает клиент. Банк выступает в данной ситуации с позиции о неразглашении секретной информации и не несет ответственности из-за действий мошенников. Существуют основные правила, которые позволят обезопасить свои средства от таких действий.

Меры защиты от воровства при использовании банкомата

Чтобы не украли деньги с карты Сбербанка при использовании банкомата, следует соблюдать несколько простых мер предосторожности:

• Выбирать банкомат, терминал, который расположен в самом банковском отделении, в торговом учреждении, отличающемся хорошей системой охраны, и иных подобных учреждениях.
• Осматривать оборудование на наличие устройств неизвестного назначения.
• Не показывать при наборе и не называть никому цифры из пин-кода.
• При возникновении нетипичных ситуаций при использовании банкомата (зависание, невыдача наличных) сообщать в Контактный Центр банка.

Возможные банковские сбои – не путать с воровством

Согласно отзывам, существует еще один вариант, как просто с помощью банкомата своровать деньги с кредитки: после запроса выдачи наличных, купюры не выдаются, а сумма списывается со счета. Это может сопровождаться не столько мошенническими действиями, сколько сбоем в работе оборудования.

При этом лучше поступить так:

• Позвонить в банк, сообщить о возникшей проблеме – деньги писаны, но не выданы.
• Если использовался банкомат данной кредитной организации, после проведения инкассации и пересчета купюр, клиенту зачислят на счет снятую раннее сумму.
• Если банкомат иного банка, процесс будет более длительным, так как передача информации будет поступать от него.
• При обнаружении ошибки в работе оборудования или установки мошеннических устройств, они будут устранены.

Как защититься от интернет-мошенничества?

Когда украли карту Сбербанка и сняли деньги, это один вопрос. А вот как быть с виртуальными операциями и как их защитить? Чаще всего для получения паролей и личных данных мошенники в интернете используют такие средства:

• Вирусы.
• Отправка писем якобы от банка с требованием предоставить пароли и иные данные.
• Ссылки на фальшивую страницу, которая выглядит как банковская, где нужно вводить пароли.
• Заполнение анкеты для участия в акции или розыгрыше призов, где могут запросить ввести паспортные данные, номер кредитки и т.д.

Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка?

Вернет ли банк деньги, похищенные  через онлайн-банк или иные удаленные сервисы, остается открытым. Доказать, что клиент не причастен к переводу средств будет непросто, ведь при этом указываются данные, которые он не должен передавать посторонним.

Потому стоит более внимательно относиться к письмам, систематически проверять компьютер на наличие вирусов и использовать дополнительные меры защиты. Например, не стоит переходить по ссылке, присланной в письме. Лучше зайти на сайт банка, используя поисковую систему и проверить наличие акции или специального предложения. Если поступила просьба проверить личные данные, лучше позвонить на официальный номер (не тот, который указан в письме) и уточнить, для чего это нужно. Обычно, банку такая информация не требуется.

Воровство денег с использованием номера телефона клиента

Существует еще один тип мошенничества, который в настоящий момент случается достаточно часто. Потому рассмотрим, как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка с помощью телефона. Выглядит это таким образом: клиент не получает СМС о снятии средств, а впоследствии обнаруживает, что со счета сняты деньги. При расследовании выясняется, что они были переведены на его телефон, подключенный к карточке, а с него – на иной номер телефона. Происходит это при помощи подделки или получении обновленной СИМ-карты телефона и отключении симки клиента, как устаревшей.

Как доказать, что деньги у вас украли?

Как свидетельствует опыт пострадавших, доказать факт кражи очень непросто.

Необходимо обратиться в такие структуры:

• Написать заявление в банк о несогласии с произошедшей операцией.
• Подать заявление в полицию.
• Обратиться к компании-оператору с просьбой указать номера, на которые отправлялись деньги, и пояснить, при каких обстоятельствах была заменена СИМ-карта.

Процесс достаточно сложный и редко дает положительный результат, как показывает практика. К слову сказать, заявление  нужно отправить как можно быстрее при любом обнаружении ошибки. Выразить несогласие с операцией можно только в течение месяца.

Страхование карты – зачем это нужно?

Если не хотите беспокоиться о сохранности своих средств, то следует воспользоваться предложением банка и оформить страховой полис “Защита карты”.

Такая опция предусматривает обеспечение от нескольких типов рисков:

1. Воровство платежного инструмента (и пин-кода) и снятие наличных.
2. Скимминг.
3. Фишинг.
4. Утрата пластика и использование его посторонними.
5. Ошибка в работе банкомата, что привело к порче пластика или утрате денег.
6. Механическое повреждение.
7. Кража наличных, после получение клиентом их в банкомате или кассе.

Стоимость такой страховки невысока, она зависит от выбранной суммы покрытия. Сегодня ее можно определить в пределах 30-250 тыс. рублей и соответственно оплатить полис в размере 700-3510 рублей. Если на балансе возможно нахождение крупных сумм или клиент осуществляет их хранение и накопление, стоит использовать такой вариант, чтобы потом не переживать если украли карту Сбербанка или что делать, столкнувшись с мошенничеством.

Видео о том, как воруют деньги с банковских карточек

Чтобы не было сомнений в том,что при пользовании пластика нужно всегда быть внимательным и с него могут украсть деньги, посмотрите небольшой видео сюжет.

Заключение

Нет неприятнее ситуации, когда воруют кошелек. Но в современных условиях есть еще одна возможность кражи денег – завладение вашей карточки вором или мошенниками. Чтобы предотвратить подобную неприятность, нужно всегда быть начеку и использовать все возможные средства защиты своих накоплений.

06-03-2018

• Поделиться
• Нравится
• Твитнуть
• Класс!
• Нравится

sbankami.ru

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка?

Единственное, что вы можете сделать, это не допускать распространения информации вашей карты и выполнять рекомендации, описанные в статье - как не потерять деньги с банковской карты. Тогда вероятность пострадать от рук мошенников снизится в несколько раз. Но, что же делать в случае, когда с карты Сбербанка деньги были уже украдены?

Что делать, когда деньги украдены?

Надеемся, что у вас подключена услуга мобильный банк от Сбербанка и информация обо всех платежах вам приходит в виде смс сообщения. Это очень поможет, если до вашей карты доберутся мошенники.

Первое, что необходимо сделать, как только вы получили сообщение об операцие, которую не совершали - заблокировать свою карту. Самый лучший вариант, блокировка карты сбербанка через СМС, которую мы описывали в соответствующей статье. Способа блокировки карты быстрее просто нет, если вы, конечно, в момент получения смс о списании, не находитесь в банке.

Заблокировать карту можно также через Сбербанк Онлайн или позвонив по телефону службы поддержки Сбербанка, который указан на обратной стороне вашей карты - 8 800 555 5550. Телефон круглосуточный, бесплатный для звонков из любого региона РФ. Но оператор может потребовать от вас назвать кодовое слово, которое не все владельцы карт помнят.

Даже если вам удалось заблокировать карту по СМС, мы рекомендуем незамедлительно позвонить в службу поддержки и сообщить о случившемся, чтобы зафиксировать момент кражи средств со счёта.

Сразу после этого, нужно ехать в банк и писать заявление, в котором указать все обстоятельства случившегося. Мол, операцию проводили не вы, никакого отношения к оплате не имеете (ведь большинство несанкционированных списаний производится мошенниками через интернет, для оплаты услуг и товаров, чаще всего - пополнение баланса мобильных операторов МТС, билайн и т.д.)

Сотрудники банка должны будут принять ваше обращение, выдать вам его номер и отправить полученную информацию на проверку. Продублировать обращение можно через официальный сайт Сбербанка, через форму обратной связи.

Возврат украденных денег

В случае, если будет доказан факт мошенничества со стороны третьих лиц, к которому вы не причастны, то есть, вы не разглашали данные своей карты, хранили пин-код в недоступном для других месте, одним словом - не нарушали общих правил использования банковских карт, деньги будут возвращены.

Хочется отметить, что 1 января 2022 года вышел закон, согласно которому банки обязаны вернуть своему клиенту все деньги, которые были им утеряны в результате мошеннических действий со стороны третьих лиц. Именно этим правилом руководствуются банки и чаще всего возвращают украденное.

Сложности, с которыми можно столкнуться

Несмотря на то, что казалось бы, закон на стороне клиента и банку отпираться бесполезно, как и происходит в большинстве случаев, некоторые мошенники заставляют владельцев счёта "попотеть" для возврата собственных денежных средств.

Так, если вы самостоятельно сообщили мошенникам, не важно кем представившимся по телефону, чаще всего вашими клиентами, если вы что-то продаёте через интернет, сумму тестового списания, фактически виноваты вы.

Сложности могут возникнуть и в случаях, когда преступники незаконно произвели замену вашей сим-карты и с помощью услуги Сбербанк Онлайн или Мобильный Банк перевели все имеющиеся на счетах средства в пользу третьих лиц. Здесь сложно доказать, что замена сим-карты производилась не вами и вы не имеете отношения к списаниям. Скорее всего нужно будет судиться с банком.

Нередко к мобильному банку вашего счёта оказываются подключены две сим-карты или сим-карта с номером, на одну или две цифры отличающимся от реального. Также часто клиентом при заключении договора со Сбербанком не указывается номер для подключения к мобильному банку, например, при оформлении зарплатной карты, а потом каким-то образом к счёту привязывается чужой номер.

Такие случаи являются сложными для рассмотрения и чаще всего требуется обращение в банк для возврата денежных средств, так как сотрудники банка основываются на том, что все операции были проведены в рамках договора, то есть, с использованием номера телефона, указанного в договоре. Каким образом чужой номер телефона попал в анкету или каким образом произошла замена номера в анкете, их не волнует.

Заключение

Если у вас украли деньги с карты Сбербанка, незамедлительно сообщите об этом в банк и заблокируйте все карты, а не только ту, с которой были списаны деньги.

Подайте заявление на проведение расследования, сообщите всю известную вам информацию по поводу перевода, какие смс приходили, кто звонил, что спрашивал. Предоставьте банку выписку от мобильного оператора и иные документы при необходимости, например о том, что в момент снятия денег вы находились в другом регионе, на работе, в больнице и т.д.

Продублируйте заявку на возврат средств через интернет, оставив обращение на официальном сайте банка.

Не стесняйтесь периодически обращаться в банк и проверять статус исполнения заявки, звоните и заходите в отделение банка, чтобы узнать результаты. Иначе дело может затянуться на долго.

Если банк обвиняет вас в непреднамеренном раскрытии информации по карте, обращайтесь в полицию, прокуратуру и подавайте заявление в суд.

frombanks.ru

• 
  Как пополнить сбербанк карту
• 
  Дизайн карт сбербанка 2022
• 
  Что такое овердрафтная карта сбербанка россии
• 
  Золотая карта сбербанка что дает
• 
  Молодежная карта сбербанка все просто
• 
  Тинькофф пополнение карты без комиссии сбербанк
• 
  Овердрафтная карта сбербанка это
• 
  Мир карта какого банка
• 
  Как положить деньги без карты на карту через терминал сбербанка
• 
  Потребительские кредиты в сбербанке для держателей зарплатных карт
• 
  Как перевести деньги с симки мтс на карту сбербанка