Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Если карта не работает: перевыпуск кредитной карты Сбербанка. Сбербанк не работает карта


перевыпуск кредитной карты Сбербанка — FAQ «Банки онлайн»

Владельцы банковских карт должны знать, что у каждого продукта есть срок годности, после чего карточку необходимо заменить. Не являются в этом случае и кредитки Сбербанка. Кроме запланированного периода, могут возникнуть различные ситуации, при которых пластиковую карту также необходимо будет заменить. Конкретная процедура восстановления, сроки, а также план действия зависят от причины блокировки кредитки. Давайте рассмотрим варианты, когда кредитная карта не работает и что делать?

Запланированная замена карты

Банковская карточка Сбербанка России обычно имеет срок годности 3 года. В течение этого периода можно использовать банковский продукт для оплаты, переводов, хранения денежных средств и других целей. За это время владельцы кредитки привыкают к такому удобному инструменту, поэтому не задумываются, что по окончанию срока пользования необходимо перевыпустить кредитку.

Восстановление продукта возможно в следующих случаях:

  • Отсутствие просроченных платежей;
  • Оптимальный уровень платежеспособности;
  • Регулярное использование.

Для того чтобы продлить карточку, рекомендуется за 45 дней предупредить специалистов Сбербанка и погасить задолженность при наличии таковой. Если такого заявления не написать, то новая кредитка будет выпущена автоматически. Клиенту будет достаточно прийти в представительство Сбербанка и забрать новый пластиковый носитель.

perevypusk-kart-sberbankaЭкстренная замена дебетовой карты

Существуют случаи, когда карту Сбербанка необходимо восстановить до окончания срока годности:

  • Утеря или кража банковского продукта;
  • Изменение фамилии владельца;
  • Физическая порча пластика.

В этом случае необходимо посетить отделение Сбербанка и написать соответствующее заявление. Также нужно будет отдать старую карточку, после чего она блокируется, при этом номер счета остается неизменным. При наличии денежных средств, на момент восстановления карты, они остаются на банковском счете, после чего будут доступны и на новом носителе. Процесс изготовления не превышает двух недель. Если кредитная карточка не именная, то новый пластик можно получить уже через пять минут.

Заявление необходимо написать в филиале, в котором была получена кредитка. В противном случае нужно написать другое заявление с указанием предпочтительного представительства. За внеплановый перевыпуск карты нужно будет заплатить определенную комиссию, сумму которой следует уточнить в отделениях Сбербанка России. Важно отметить, что в случае кражи или утери пластикового носителя, нужно незамедлительно сообщить в банк, чтобы денежными средствами не воспользовались злоумышленники.

faqbank.ru

Карты Сбербанка перестали работать / Хабр

UPD: В 20:30 всё заработало. Под подкатом причины сбоя. UPD2: На сайте Сбербанка выложили новый пресс-релиз о восстановление работы. UPD3: Герман Греф объяснил причины сбоя работ карт Сбербанка.UPD4: 13.07.2012 пришло сообщение от Мобильного Банка Сбербанка (номер 900) со следующим содержанием:Уважаемые клиент! 07.07.2012 с 17:10 до 20:20 по техническим причинам использование банковских карт было ограничено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание. Ваш Сбербанк

И так, сегодня пятница. Всё бы хорошо, но примерно с 18:00 17:10 перестали обслуживаться все карты, выпущенные Сбербанком. Неважно за рубежом или в России, через терминал или Сбербанк Онлайн — ничего не работает (транзакции не провести). Даже оплату с карточки не произвести.

Отказываются работать сами карточки. Банкоматы Сбербанка нормально работают с другими картами. Любое действие — отказ от банка. Я сначала подумал, что-то случилось с картой, но как показал поиск по Твиттеру, не я один столкнулся с такой проблемой.

На официальном сайте Сбербанка выложили пресс-релиз, они в курсе проблемы:

Сбербанк России сообщает о техническом сбое В связи с техническим сбоем не осуществляется обслуживание карт Сбербанка. ИТ-служба Сбербанка предпринимает все возможные меры для скорейшего устранения возникшей проблемы. Сбербанк приносит извинения своим клиентам за доставленные неудобства. О примерных сроках решения проблемы нету ни слова.

Что я могу сказать? Всех с пятницей! Картинка весьма в тему, правда дело не в банкоматах.

UPD: 20:30 Спустя 5 минут после публикации поста, платежи произведены — пришли отчёты в Сбербанк Онлайн, деньги сняли, Мобильный банк уведомил. Кажись, поднялись.

UPD2: Разбор полётов. На сайте Сбербанка выложили новый пресс-релиз о восстановление работы:

6 июля 2012 года, г. Москва – Сбербанк России сообщает о восстановлении обслуживания банковских карт.

Обслуживание банковских карт Сбербанка было не доступно с 17:10 МСК в связи со сбоем в работе базы данных процессинга на платформе ORACLE. Перевод системы на резервный комплекс не дал ожидаемых результатов. В связи с этим было принято решение о начале процедуры Recovery (восстановления) базы данных. Из-за большого объема данных эта процедура занимает продолжительное время, однако гарантирует восстановление абсолютно всех клиентских данных и транзакций. Система была полностью восстановлена в 20:10 МСК.

Сбербанк приносит клиентам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

UPD3: Герман Греф объяснил причины сбоя работ карт Сбербанка 6 июля и рассказал о принятых мерах во избежании подобных проблем в будущем. В частности о лимитах на оффлайновое проведение операций по картам.UPD4: 13.07.2012 пришло сообщение от Мобильного Банка Сбербанка (номер 900) со следующим содержанием:Уважаемые клиент! 07.07.2012 с 17:10 до 20:20 по техническим причинам использование банковских карт было ограничено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание. Ваш Сбербанк

habr.com

Почему не работает система «Сбербанк Онлайн»?

Не работает «Сбербанк Онлайн» сегодня

Наверное, у каждого пользователя системы«Сбербанк Онлайн» возникали ситуации, когда она давала сбои в работе. Это может произойти как по вине самого пользователя, так и по техническим причинам. Давайте разберем каждый вариант немного подробнее.

Сбербанк Онлайн не могу войти: что делать?

Случаи, когда невозможно войти в систему по вине самого пользователя:

  1. Неправильно введен логин и пароль;
  2. Возможно у вас включена кнопка «CapsLoсk»;
  3. Неверно заполнялись поля при регистрации либо введенные данные устарели.

Случаи, когда невозможно войти в систему по техническим причинам:

  1. Обновление системы;
  2. Сбой либо ошибки на самом сервере (Необходимо подождать какое-то время, а после попробовать войти еще раз).

Если Вы сомневаетесь в причинах, по которым «Сбербанк Онлайн» не работает, то советуем позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8 (800) 555-55-50.

Порой пользователи «Сбербанк Онлайн» сталкиваются с ситуацией, когда «Личный кабинет» и вовсе заблокирован.

По какой причине это может произойти, и что можно сделать в данной ситуации?

  • Блокировка может произойти из-за наличия вирусов на устройстве, с которого Вы заходите в систему.
  • Если банк заподозрил Вашу карточку (банковский счет) в мошеннических действиях, блокируется и карта, и вход в интернет-банк.
  • Это может произойти из-за превышения лимита по проведению банковских операций, которые разрешены через «Сбербанк Онлайн».

Чтобы узнать истинную причину, по которой не работает Сбербанк Онлайн, необходимо позвонить в Кол-центр Сбербанка по номеру 8 (800) 555-55-50, где оператор попросит информацию о личных данных, банковской карте. Далее Вам сообщат саму причину и возможный способ ее устранить.

sberbank-online-vhod.ru

Карта СБЕРБАНКА не работает за рубежом.

denischibiryak11:11 pm - Карта СБЕРБАНКА не работает за рубежом.12 июня 2011 года, находясь в г. Нью-Йорк (США), я покупал в одном из магазинов видеоаппаратуру на сумму, специально отложенную на дебетную карту СБЕРБАНКА РФ. Однако на кассе мне сообщили, что на карте недостаточно средств для оплаты покупок. И это при том, что все расходы с нее я четко отслеживал!

Я позвонил в службу клиентского сервиса СБЕРБАНКа из магазина, чтобы выяснить, в чем проблема. Девушка-операционист ответила только через 8 минут (умножьте это время на стоимость международного звонка). Через 10 минут, когда она поняла суть моей проблемы, она переключила меня на специалиста. Соединения с ним я ждал еще несколько минут. И все началось заново: я снова объяснял, почему позвонил, спрашивал, куда с моей карты исчезли деньги, и нервничал, потому что счетчик на телефоне магазина уже показывал 20 минут разговора с Россией. В итоге специалист переключил меня на другого специалиста. И опять - музыка в трубке на 5 минут, а затем вопрос: В чем Ваша проблема? Я повторил свой рассказ в третий раз, начиная выходить из себя.

В итоге мне сказали, что отель, в котором я остановился, с какого-то перепугу заморозил $1039 на моей карте. Причем никакого уведомления об этой операции в виде смс я не получал! Пошел в отель - разбираться. Там выяснилось, что отель ни в чем не виноват. Сотрудники ресепшена подняли всю историю моих платежей, и факсом выслали копии квитанций СБЕРБАНКУ. Итак, они ни при чем. Деньги заморозил все-таки банк.

Я снова звоню в службу клиентского сервиса СБЕРБАНКа, уже из отеля. Снова слушаю музыку несколько минут и снова рассказываю операционистке: кто я, зачем звоню, требую объяснить, зачем они заморозили крупную сумму на моей карте, и прошу немедленно вернуть мне мои деньги. Девушка соединяет меня со специалистом. Минут 15 я ждал, пока он мне ответит. Наконец, дождался. Еще раз повторил ему всю мою ситуацию (в пятый раз за день! дебилизм какой-то!!!). На этот раз специалист забеспокоился - (наконец-то, слава тебе Господи!) - и соизволил внимательно ознакомиться с историей моих платежей. Через 2 минуты деньги были успешно разморожены (нажатием, блин, одной клавиши! а сколько времени, сил и средств было потрачено на объяснения и общение с кучей равнодушно-вежливых сотрудников СБЕРБАНКа!)

Возвращаюсь в магазин за аппаратурой. Стою на кассе и - бац! - снова карта не работает! Опять, как идиот, прошу позвонить в банк. Разрешают. Звоню. Уже просто ору на операциониста: Почему не работает карта?! Девушка снова переключает на специалиста. На этот раз жду 20 минут, но трубку на том конце так и взяли: в России уже было около часа ночи, все специалисты благополучно уснули, предоставив клиентам самим разбираться с проблемами по картам. Ладно.

Снова набираю операциониста. И - вуаля! - получаю информацию, что СБЕРБАНК решил в срочном порядке провести профилактику всех дебетных карт, поэтому они временно не активны и совершить по ним платёжную операцию можно будет только через 50 минут. АФИГЕТЬ! Я вот только затем и ехал в Нью-Йорк, чтобы весь день торчать у телефона, ругаясь с тупогол.. простите, несообразительными сотрудницами службы клиентского сервиса СБЕРБАНКа, которые по оплошности блокируют чужие средства и которым доставляет удовольствие перебрасывать клиента, как футбольный мяч, от одного "специалиста" (кавычки не случайны) к другому!В магазине и в отеле на нас с женой смотрели, как на несчастных идиотов, которым сильно не повезло родиться в такой стране, как Россия.

Финал истории следующий. Через час карта заработала - аллилуйя!!! Мы сломя голову бросились покупать технику, поскольку до закрытия магазина оставалось всего 20 минут. Купили. Но один день отпуска был потерян. Просто потрачен на то, чтобы исправить ошибку специалистов СБЕРБАНКа. Потом нас сотрудники отеля спросили: Что же это за банк, который так с вами поступает? Наверное, какой-нибудь ненадежный, молодой банк? И мы им честно признались: Это самый старый и самый крупный банк Российской Федерации. Которому. видимо, уже пора на заслуженный отдых...

Я хотел бы узнать, могу ли я рассчитывать на компенсацию морального ущерба, который причинил мне СБЕРБАНК РФ? И как определить ее размер?

ru-pravo.livejournal.com

Перевод между своими картами Сбербанка не работает, что-то делаю не так?

На самом деле, На любую из своих карт получите в банкомате логин, пароль и разовые пароли, зайдите в интернете на официальный сайт сбербанка, а оттуда в сбербанк_он_лайн и работайте со своими счетами напрямую из дома. Сам сталкивался с проблемой, когда карта была функионально ограничена, т. е. я не мог перевести сам себе на карту с другого счета деньги. Проблема, как выяснилось, была в том, что я поменял паспорт и, соответственно, паспортные данные не совпадали.

У Вас же есть интернет! Зайдите в Сбербанк-он-лайн. Очень даже замечательно! Но для этого в банкомате надо получить логин и пароль.

Я удивляюсь на сколько люди тупые: Ведь все уже знают, что Сберонлайн на андроиде взламывается на ура, а человек спрашивает про СМС черт вас возьми, да и логин и пароль не каждый запомнит. Что проще отправить одно СМС, а не зайти с телефона - ввести логин пароль - подтвердить вход - найти переводы - вбить все данные для перевода!!!! Когда не знаете ответ не чего отвечать, ЧЕПУШИЛЫ!!!!

touch.otvet.mail.ru

В работе банковских карт от «Сбербанка» произошел глобальный сбой

Менее часа назад тысячи держателей банковских карт «Сбербанка» столкнулись с неожиданными проблемами – никакие операции с их использованием невозможно осуществить. Более того, нельзя произвести даже оплату через интернет-банк, поскольку система сообщает об ошибке. Все это говорит о том, что в работе самого крупного российского банка произошел глобальный сбой, который уже подтвердила пресс-служба банка. Судя по всему, проблема затронула не всех, но на нее жалуется очень большое число его клиентов.

Отмечается, что из-за глобального сбоя в работе банковских карт некоторые клиенты «Сбербанка» не могут снять наличные, произвести оплату покупок при помощи карты или же просто отправить кому-то деньги через интернет-банк. Иными словами, абсолютно любые денежные операции с банковскими картами недоступны. С проблемой совершенно точно столкнулись многие жители Москвы, Пскова и еще двух десятков городов.

Пресс-служба банка подтвердила, что вечером 30 ноября (в последний день осени) в системе «Сбербанка» произошел какой-то сбой, причины которого пока что не установлены. Как следствие – очень многие его клиенты не смогут пользоваться своими банковскими картами еще какое-то время, поскольку проблема сохраняется до сих пор, хотя уже прошло почти полтора часа. Работа всех система должна быть восстановлена в ближайшее время, но пока что нет никакой конкретики.

По техническим причинам у вас могли возникнуть проблемы при оплате картой или денежном переводе. Наши специалисты уже исправили ситуацию. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. pic.twitter.com/xsk7rENv09

— Сбербанк (@sberbank) November 30, 2017

Речь идет о сбое «по техническим причинам», причины которого не называются. Сколько конкретно человек он затронул – неизвестно, но на проблему с недоступностью любых операций с банковскими картами жалуются очень многие. Остается надеяться на то, что проблема будет очень оперативно устранена, ведь каждая минута «простая» стоит кому-то нервов, денег и дополнительных проблем. Официальное представительство «Сбербанка» даже принесло извинения всем пострадавшим.

UPD: приблизительно в 21:40 по московскому времени все проблемы были устранены. Сейчас все операции с банковскими картами вновь доступны.

До 16 сентября включительно у всех желающих есть уникальная возможность бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

akket.com

Почему не работает мобильный банк Сбербанк

Каждый пользователь может столкнуться с такой проблемой, как перестал работать мобильный банк Сбербанк. Что делать, куда обращаться и звонить, знает далеко не каждый клиент. На самом деле причин сбоя в работе данного сервиса может быть несколько, впрочем, обо всем по порядку.

Причины

Для начала следует разобраться почему не работает мобильный банк. Ведь без данного сервиса пользователь карты полностью теряет дистанционный доступ к своим счетам, потому что если СМС-информирование перестает функционировать, клиент не может зайти в Сбербанк Онлайн, ровно так же, как и в мобильное приложение банка.

почему не работает мобильный банк Сбербанк

Рассмотрим, почему не работает мобильный банк Сбербанк:

  1. Первая и довольно частая причина, по которой услуга блокируется – это неоплата пакета услуг. Ведь мобильный банк это платная услуга, ее стоимость 30 или 60 рублей в месяц в зависимости от пакета услуг, плата списывается только с одного карточного счета, даже если в вашем распоряжении несколько пластиковых платежных инструментов. Итак, причина вы вовремя не пополнили счет основной карты, и плата за услугу не была списана своевременно, как следствие Мобильный банк не работает.
  2. Вторая причина – вы поменяли номер телефона, такое тоже случается. Чтобы устранить эту причину обратитесь в банк, и привяжите сервис к новому номеру.
  3. Сбои в сети мобильной связи также приводят к тому, что СМС-информирование не функционируют. Здесь от самого пользователя ничего не зависит, остается только подождать некоторое время пока ваш оператор устранит проблему со связью. Аналогичная проблема – неисправность самого аппарата.
  4. У банка тоже иногда случаются сбои, потому что любая система несовершенна, здесь также придется немного подождать, когда банк проведет технические работы и устранит неисправность.

Например, если вы совершили операцию по карте и не получили СМС-уведомление о списание средств со счета карты, это пока не повод задумываться, по какой причине не работает мобильный банк Сбербанк. Что делать, если вышеперечисленные проблемы имеют место быть в вашем конкретном случае, разберемся далее.

Для начала проверьте все вышеперечисленные обстоятельства, если причина в них, то решить вопрос будет довольно просто, в противном случае обращайтесь к специалистам банка.

Что делать

Мобильный банк – это услуга, которая подключается один раз, она привязана к номеру мобильного телефона, отключить ее или поменять номер можно только через отделение банка по личному заявлению. Если после перевыпуска карты не работает мобильный банк, то стоит обратиться к специалисту сразу после выдачи нового пластика, потому что данная услуга должна быть подключена автоматически.

не работает мобильный банк Сбербанк что делать

Итак, что делать, если сервис не функционирует? Помочь вам в данном вопросе может только специалист банка, вы можете лично обратиться в отделение, позвонить в службу поддержки, номер вы найдете на оборотной стороне пластика или воспользуйтесь услугами coll-центра. То есть решить вопрос самостоятельно вы не сможете.

Обратите внимание, что если у вас не работает дистанционный сервис, контролировать свои расходы вы можете посредством устройств самообслуживания или через кассу банка, то есть проверить баланс и запросить выписку отчет.

Подведем итог: зачастую, причина сбоя в работе сервиса – это неисправность телефонного аппарата, неоплата услуги, сбои в работе системы банка и мобильной связи. Во всех остальных случаях, решать данную проблему должен только специалист, обращайтесь на горячую линию или офис.

znatokdeneg.ru