Горячий ветер 2018

Коломенский кайт клуб "Семь ветров" при поддержке Комитета по физической…

Как Валерий Шувалов снег убирал в 2016 году

Руководитель администрации города Валерий Шувалов проверил лично, как происходит расчистка…

В доме красногорского стрелка нашли долговые расписки Рассказова

В доме убийцы нашли черную бухгалтерию, где фигурируют крупные суммы,…

Дальнобойщики против "Платона"

Дальнобойщики бастуют по всей России. «Недовольство растет. Власти это замалчивают».…

«
»

Как восстановить карту Сбербанка при утере и в иных случаях? Как восстановить сбербанка карточку


Как восстановить карту Сбербанка?

Карта сбербанка – удобный аксессуар, позволяющий клиентам забыть о наличных и перейти к бесконтактным платежам. Небольшой кусочек пластмассы упрощает расчёт и обеспечивает безопасность средств, сохраняя всю историю операций для просмотра в онлайне.

Но вот случилась неудача и вы потеряли кредитку, как же восстановить её? Для удобства клиентов можно восстановить утерянную visa прямо с телефона или в личном кабинете «Сбербанк онлайн». Пригодится восстановление и при потере пин-кода, а также в случае физических повреждений кредитки.

кошелёк для кредиток и дебетовых карточек

Как восстановить кредитку

При утере visa – звоните в поддержку и блокируйте карту, чтобы никто чужой не снял денежные средства. А потерянную и заблокированную карточку можно перевыпустить. Достаточно зайти в ближайшее отделение сбербанка или в личный кабинет на официальном сайте.

Восстановление карты сбербанка возможно при утере, выходе из строя или завершении сроков действия.

Выбираете подходящий вариант в анкете и подтверждайте перевыпуск. Стоимость услуги варьируется в зависимости от:

  1. Причины восстановления.
  2. Разновидности и уровня. Новая visa gold обойдётся дороже стандартной.
  3. Задолженностей по кредиту.

По ситуации, можно получить новую Mastercard бесплатно или заплатить от 300 рублей до 5000. Дебетовые карточки начального уровня, перевыпускаемые по причине утери, обойдутся в 1-2 доллара или 30-60 рублей, если тариф не поддерживает валютные расчёты.

Для восстановления Mastercard потребуется внести по указанным реквизитам 150 рублей или 5 долларов. Если указанная сумма имеется на счету – деньги снимутся автоматически, а вам останется только дождаться посылки или лично прийти в отделение, чтобы забрать новую карту. Mastercard потребуется активировать при получении, закинув денег через терминал или попросив консультанта при выдаче снять блокировку.

Первые действия

Неважно, хотите вы обновить утерянные пин-коды или истёк срок действия договора. Инструкция во всех случаях одна — заблокируйте счет. Блокировку можно поставить и снять через интернет. Заморозить счёт необходимо, чтобы, пока вы не получили новые реквизиты, аннулировав старые, кто-то не начал красть деньги с вашего счёта. Особенно при утере кредиток сбербанка, важно оперативно связаться с технической поддержкой или воспользоваться «мобильным банкингом»:

  1. На горячей линии 8(800)555-55-50 – помогут заморозить счета и дадут дальнейшие инструкции. Достаточно ответить на контрольные вопросы и вспомнить тайное слово, указанные при оформлении кредиток.
  2. Сообщение на номер 900 – моментально заблокирует visa, а вам останется подписать новый договор. Здесь есть несколько особенностей. Формат СМС: «Блокировка **** #». Под звёздочками укажите 4 последние числа в ваших реквизитах, а решётка – идентификатор причины заморозки. При указании 0 – будет зарегистрирована потеря, 1 – попадание в руки злоумышленников, 2 – проблемы с терминалом, 3 – всё остальное. Чтобы обезопасить пользователей от случайных блокировок, высылается повторное сообщение с указание всех деталей и паролем (никому его не передавайте) для подтверждения операции.
  3. Онлайн-кабинет позволяет не только отслеживать операции и транзакции с привязанного счёта, но и моментально заморозить оставшуюся сумму, при необходимости.
  4. В ближайшем отделении. Подходите к кассиру или свободному консультанту, описываете ситуацию, работники сбербанка сами подскажут дальнейшие действия и помогут оперативно устранить проблему. Заодно предоставят бланк для выдачи новой visa, достаточно иметь при себе паспорт.

На мобильный или указанный при регистрации электронный почтовый ящик, сразу после блокировки придёт письмо с дальнейшими инструкциями и сроками получения новой кредитки. В назначенный день достаточно подойти в ближайшее отделение с паспортом.

дебетовая карта от сбербанка

Когда выдадут новую

Сроки восстановления зависят от уровня утерянной visa или MasterCard. Для владельцев «золотых экземпляров» ожидание не растягивается более чем на 1-2 дня. Заполнив заявку уже на следующий день можно идти в ближайшее отделение.

У обычных пользователей всё не так радужно, средний срок ожидания составляет 2 недели, но зачастую перезванивают лишь через месяц после отправки запроса. На быстрый перевыпуск не стоит надеяться и в новогодние праздники и первые месяцы лета, ведь путешествуя и празднуя новый год клиенты толпами теряют всё, что возможно. В то же время – спокойный осенний период позволит забрать новую visa за 5 дней.

Худшим раскладом станет параллельное разбирательство с налоговой или службами судебных приставов. В этой ситуации восстановление затягивается не месяцы, а клиентам приходится нести огромное количество документов, чтобы подтвердить отсутствие задолженностей по займам.

кредитки visa classic

 

Утеряны данные для входа

Естественно вы не захотите морочить голову с перевыпуском, если забыли пароль или пин-код. Но как восстановить данные?

Пароль

Потерянные пароли от личных кабинетов – не редкость. «Горячая линия» поможет восстановить доступ к личному кабинету за несколько минут. А в дальнейшем, для улучшения безопасности и исключения таких ситуаций, выставьте двухфазную аутентификацию с паролем в СМС.

Пин-код

Потерянный пин-код – серьёзная проблема, так как согласно законодательству, знать его может только клиент. Потому любые упоминания о кодах к конкретным реквизитам стираются из баз данных, а процедуру выпуска кредиток максимально автоматизируют. Единственная надежда, не блокировать счет при потере — автоматический вход в личный кабинет клиента на вашем компьютере. Там уже можно поменять все данные. Также пин-код меняется в терминале, но для этого необходимо помнить старую его версию.

карточки mastercard

Заключение

Не стоит паниковать, если вы потеряли visa или забыли данные для её использования. Восстановить заблокированную карту можно в течении 2-ух недель, а если вы премиальный клиент, то вся процедура займёт не более дня. А при своевременной заморозке счёта, благодаря хорошей системе защиты, злоумышленники не успеют снять ни копейки с украденных кредиток.

Видео

kardinfo.ru

Как восстановить карту Сбербанка при утере и в иных случаях?

Одним из ключевых принципов работы контактного центра Сбербанка, как и всего финансового учреждения, является стремление предоставить качественное клиентское обслуживание и высокий уровень банковских услуг. Большинство операций выполняется в кратчайший срок и по простому алгоритму. Личные и конфиденциальные данные клиентов надежно защищены современными технологиями. В случае потери или порчи пластиковой карты Сбербанка ее владелец все равно может чувствовать себя защищенным, ведь получить доступ к счету не так просто. Но чтобы полностью обезопасить себя, не стоит терять время, лучше обратиться в службу поддержки или офис банка и следовать рекомендациям специалистов.

Когда может понадобиться восстановление карты?

В процессе пользования пластиковой картой клиент часто оказывается в разных ситуациях. Ее теряют, могут случайно испортить (повреждение поверхности, магнитной полосы, появление изломов), украсть, или у владельца меняются личные данные (например, фамилия). Перевыпустить карту понадобится и в случаях, если пин-код забыт, есть подозрение насчет мошеннических действий, а также когда держатель не сможет забрать перевыпущенный пластик вовремя (в случае окончания срока действия) из-за длительного отъезда, по состоянию здоровья или другим причинам. При досрочном перевыпуске карта сразу блокируется, и доступ к счету появится уже после получения нового образца на руки. Чтобы пользоваться деньгами в этот период, клиент может перевести средства на другой пластик. Стоит помнить, что в случае внеочередной замены номер новой карты будет изменен (как и секретный CVV-код, срок действия), но номер счета останется прежним. Если держатель пользуется регулярными списаниями или онлайн-сервисами, ему понадобится сменить реквизиты в платежных данных.

Последствия утери или кражи карты Сбербанка

В случае, когда клиент потерял доступ к своему финансовому инструменту или его украли, необходимо незамедлительно заблокировать карту Сбербанка. Это действие поможет закрыть доступ к счету и управлению им, то есть перевести деньги, обналичить их и оплатить товар онлайн станет невозможным. Сделать это получится с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн», приложения «Мобильный банк», позвонив в контактный центр по телефону 8(800)-555-55-50 или обратившись в банк. Вне зависимости от выбранного способа блокировки клиенту нужно в течение 3 дней обратиться в финансовое учреждение и подать заявление об утрате или краже карты, а также прошение о досрочном перевыпуске. Узнать кодовое слово по карте Сбербанка, если его не сообщит сам клиент, невозможно, но не следует исключать возможности успешного подбора комбинации мошенниками, поэтому оно должно быть сложным и держаться в секрете.

Если проигнорировать советы специалистов банка или не придать значения утере карты, могут возникнуть неприятные ситуации:

  • получение доступа к счету и снятие денег, оплата чужих услуг злоумышленниками;
  • копирование личных данных;
  • изготовление поддельного дубликата карты и т.д.

Как восстановить карту Сбербанка?

Восстановить карту Сбербанка при утере и в других случаях можно самостоятельно, обратившись в офис или через сервис «Сбербанк Онлайн». Процесс происходит автоматически только в случае окончания срока действия пластика — тогда финансовое учреждение автоматически выпускает новый образец, и клиенту после получения СМС от банка нужно только прийти в отделение, сдать старую карту и получить на руки новую. Уточнить адрес отделения и сроки выпуска нового пластика можно через «Сбербанк Онлайн», а также позвонив в контактный центр по номеру 900. Во всех других ситуациях необходимо обращаться в учреждение самостоятельно и писать заявление с указанием причины восстановления карты (досрочного перевыпуска).

Совет: если карту нужно восстановить не по месту ведения счета, клиенту придется посетить ближайшее отделение и подать заявление на перевыпуск не по месту ведения счета, указав при этом номер офиса банка, где получить новый пластик будет удобнее всего.

В офисе

Чтобы восстановить карту Сбербанка, клиент может обратиться в любой офис финансового учреждения вне зависимости от того, где она была выдана, и написать советующее заявление с указанием причины. Заполнить его помогут специалисты банка, от них на месте можно получить профессиональную консультацию. При себе необходимо иметь паспорт.

Совет: при необходимости забрать перевыпущенную карту может другой человек, но только при наличии нотариальной доверенности, где будут указаны его полномочия на получение не только карты, но и конверта с пин-кодом. Также важно зафиксировать в документе личные, паспортные, адресные данные держателя карты и доверенного лица, место нахождения счета, его номер, дату составления документа, оттиск печати и подпись лица, удостоверяющего его. Управлять металлическим счетом в Сбербанке по доверенности тоже возможно.

Через Интернет

Восстановить карту Сбербанка через Интернет можно с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» (там же получится оставить онлайн-заявку на кредит в Сбербанке). Для того чтобы заказать перевыпуск, пользователю нужно на главной странице или на вкладке нужной карты выбрать «Операции» – «Перевыпуск карты» или в разделе «Карты» кликнуть «Перевыпуск карты» в верхней части страницы. Также можно на странице с детальной информацией по пластику нажать «Операции по карте», и появится вкладка «Перевыпуск карты». После этого загрузится раздел создания заявки, где клиенту нужно выбрать из перечня нужный счет и заполнить поля, указав:

  • причину перевыпуска;
  • место получения карты (нужное отделение).

Затем кликаем «Перевыпустить». На странице подтверждения пользователю нужно проверить правильность введенных данных. На этом этапе можно аннулировать процедуру, нажав «Отменить», или вернуться к разделу «Переводы и платежи», выбрав «Назад к выбору услуг». Если действия продолжаются, подтверждаем заявку нажатием на «Подтвердить по СМС», вводим пароль и кликаем «Подтвердить». На этом этапе можно распечатать текст, нажав «Печать заявления». Вход в сервис «Сбербанк Онлайн» будет доступен только после перевыпуска пластика. Также важно помнить, что заявка на перевыпуск работает для всех дебетовых карт, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и карт с индивидуальным дизайном. Через Интернет также можно произвести расчеты дохода по сберегательному счету в Сбербанке (с помощью интерактивного калькулятора на официальном сайте в разделе «Частным клиентам» – «Вклады» – «Срочные вклады»).

Совет: заказать восстановление карты можно и при звонке в контактный центр по телефону 900. Срок перевыпуска составляет в среднем 3-5 дней. Клиенту будет сообщено о готовности карты в СМС-уведомлении.

Вопросы, волнующие клиентов Сбербанка

Рассмотрим самые распространенные вопросы.

Сломалась карта Сбербанка — что делать?

Если сломалась карта или на ней появились повреждения, клиенту нужно обратиться в любое отделение банка для ее перевыпуска (или воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн», позвонить в контактный центр), указав причину внеплановой замены – порча. В этом случае комиссия за услугу не взимается.

Сколько восстанавливается карта Сбербанка?

Срок получения карты во многом зависит от ее вида и региона доставки. Забрать карту стандартного дизайна в своей области можно в течение 4 дней, с индивидуальным – придется дополнительно ждать 1-6 суток. Период доставки карты в другой регион составляет в среднем от 5 до 7 рабочих дней. Уточнить информацию о сроках можно, обратившись в контактный центр по бесплатному телефону 900 (для Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Очередной перевыпуск карты (в связи с истечением срока действия) или перевыпуск по причине ее порчи комиссией не облагаются. В остальных случаях, например, если пин-код утерян или стал известен другим лицам, изменилась фамилия, имя владельца, за операцию нужно заплатить 150 руб. В некоторых случаях плата выше, например при восстановлении MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная» (бесконтактные карты Сбербанка) — 250 руб., а досрочный перевыпуск карты «МИР Социальная» по этой причине – всего 30 руб. Для MasterCard Standard «Momentum» / Visa Classic «Momentum» операция не осуществляется, придется оформлять новый пластик. MasterCard Gold / Visa Gold, а также MasterCard Platinum / Visa Platinum / Visa Signature / Visa Infinite восстанавливают бесплатно и вне зависимости от причины.

Чтобы перевыпустить кредитную карту, платить комиссию не нужно (очередной, досрочный перевыпуск), но в случае ее утраты, потери пин-кода или изменения личных данных клиент оплачивает 150 руб.

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?

Если в случае утери или кражи карты она была заблокирована банком, клиенту нужно обратиться в офис финучреждения или позвонить в контактный центр для запуска процедуры перевыпуска. Если пластик стал недоступен из-за попыток ввода неправильного пин-кода, придется ждать 24 часа или обратиться в отделение банка.

Сохраните статью в 2 клика:

Сбербанк разработал надежную и эффективную систему защиты персональных данных своих клиентов, в том числе в случае потери или кражи карты. Получить подробную информацию о необходимых действиях можно на официальном сайте в разделе «Частным клиентам» – «Банковские карты» – «Служба помощи», а также при звонке в контактный центр. Часто сохранность средств на украденной карте во многом зависит от оперативности действий владельца.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

megaidei.ru

Как восстановить карту Сбербанка через интернет и в офисе

Если вы утеряли кредитку Сбербанка или она украдена, вы можете ее восстановить. Но не каждый пользователь знает, как восстановить карту Сбербанка. Рассмотрим возможные варианты.

Причины, по которым требуется восстановление карты

  • При ее утере или краже
  • При ее повреждении
  • При частом использовании карты информация с нее может быть стерта. В этом случае, если информация не читаемая, потребуется ее перевыпуск
  • Изменились данные владельца, например, смена фамилии

Способы восстановления карты Сбербанка

Посещение офиса Сбербанк

Обращение в офис банка

  1. Обратиться в офис компании и написать заявление. В банк может прийти только владелец карты или его представитель с доверенностью, заверенной нотариусом. Наличие паспорта обязательно
  2. В течение 30 дней кредитка будет восстановлена. Карта Сбербанка восстанавливается с тем же счетом, который был до этого, но номер кредитки и пин-код поменяются

Обратите внимание: если карточка меняется по окончании срока действия, то в этом случае ее номер и пин-код будут сохранены.

Через интернет

При утрате карты не обязательно идти в офис компании. Перевыпуск возможно произвести через личный кабинет. Для этого необходимо следовать следующим инструкциям:

  1. Используя логин и пароль, входим в личный кабинет
  2. В ЛК выбирается раздел банковскими продуктами и выбираем пункт «Первыпуск карты»
  3. Здесь вы увидите заявление. Необходимо заполнить его в электронном виде. Заполняются все графы без исключения
  4. Затем на контактный номер телефона, привязанный к карточке, поступит код подтверждения, введя который вы соглашаетесь на восстановление карты
  5. Получение кредитки происходит через филиал банка, при наличии паспорта у клиента

Как можно восстановить оставленную карту в банкомате Сбербанка

Может произойти и такая ситуация, когда клиент вставляет в банкомат карточку для проведения операций, а она не возвращается. В этом случае обязательно нужно позвонить по номеру 900 и сообщить о том, что карточка удержана банкоматом. Сотрудник банка ее заблокирует.

Процедура будет зависеть от того, чей банкомат ее удержал:

  • В случае, если банкомат Сбербанка отказался возвращать банковскую карту, тогда достаточно обратиться в ближайший офис и написать заявление. После этого инкассаторы, обслуживающие данный банкомат, передадут карточку в банк, и вы сможете ее получить
  • Если карточка удержана банкоматом другого банка, то процедура восстановления займет больше времени. После инкассации карточка передается в банк-эмитент и забрать ее можно оттуда, после написания соответствующего заявления

Восстановление заблокированных карт

Как восстановить карту

Если кредитка удержана банкоматом, то она автоматически блокируется. Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Клиент обращается в офис финансовой организации,  пишет заявление на перевыпуск. После чего новая кредитка будет выпущена и возвращена пользователю.

Обратите внимание: если карточка заблокирована, то восстановление при помощи личного кабинета в интернете невозможно, только визит в отделение банка.

Сроки

Срок перевыпуска будет зависеть от причины:

  • При удержании банкоматом – до месяца
  • При перевыпуске по окончании срока или досрочном – 2 недели
  • Если при краже карты возбуждено уголовное дело, то выпуск новой возможен только после завершения расследования

Стоимость

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Это будет зависеть от вида кредитки:

  • Дебетовая — стоимость составляет от 30 – 60 рублей
  • Кредитная — 150 рублей
  • При плановом перевыпуске — бесплатно

Читайте также

skarty.ru

Как восстановить карту Сбербанка: пошаговое руководство credit-me

Банковская карта Сбербанка сегодня надежно защищена от взломов, так как имеет целую систему защиты. Однако чрезвычайные ситуации никто не отменял. Продукт, к примеру, можно потерять, да и от краж пользователи пластика не застрахованы. Поэтому каждый клиент должен знать, как восстановить карту Сбербанка. Любое промедление может повлечь за собой снятие всех денег с вашего счета злоумышленниками.

Заявление на восстановление

Восстановление карты Сбербанка довольно долительный процесс, состоящий из совокупности последовательных действий, которые необходимо совершить клиенту. Как восстановить кредитную карту Сбербанка?

Получение восстановленной карты Сбербанка

Для того, чтобы провести восстановление, необходимо написать заявление. Но, прежде чем составлять документ, стоит заблокировать утерянную или украденную карточку. Действовать надо быстро, чтобы не утратить все свои деньги на счету.

Как только вы обнаружили пропажу своего пластика, немедленно обратитесь в ближайшее отделение финансовой организации. Если посетить подразделение невозможно, необходимо сообщить об утрате менеджеру банка. Для этого можно позвонить в филиал организации, отправить им факс или просто обратиться на Горячую линию (звонки на которую бесплатные). Сообщить о неприятности можно и посредством Интернета, обратившись онлайн-службу. Менеджеру необходимо будет сообщить личные данные, кодовое слово, придуманное при получении пластика. Только так сотрудник банка получит доступ к продукту и сможет его заблокировать. После этого счет «заморозиться» и воспользоваться картой станет невозможно.

Заблокировать потерянный продукт можно в разной степени. К примеру, если вы уверены в том, что пластик найдется, достаточно заблокировать функционирование карты на некоторое время. Однако если карточку украли, лучше осуществить его блокировку навсегда.

Также заблокировать пластик можно занеся её в «Стоп-лист» через Сбербанк-онлайн. Этот лист представляет собой перечень продуктов, пользование которыми запрещено. Список распространяется во всех возможных местах использования карт, что автоматически блокирует движение финансов на счетах.

Заявить об утере карты можно онлайн

В первые три дня после блокировки пластика клиенту необходимо обратиться в филиал учреждения и написать заявление. В принципе, оформить документ можно в любом подразделении, однако лучше сделать это там, где продукт был получен. Заявление нужно предоставить в двух экземплярах: для блокировки и восстановления. Если прийти в отделение вы не можете по объективным причинам, заявление можно передать по факсу с указанием Ф.И.О., даты рождения, номера филиала, где карточка была получена, типа, валюты счета и собственного номера телефона.

Также нужно осуществить перевыпуск карты, обратившись в подразделение учреждения с собственным паспортом и заполнив нужный бланк на восстановление. После всех манипуляций вам выдадут квитанцию на оплату услуг. Осуществить оплату можно в кассе отделения. Чек необходимо будет предоставить сотруднику организации. Бесплатно процедура проводится только для пользователей продуктов Maestro и Visa Electron.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Стоимость услуги зависит от её объема и сложности. Карточка, у которой закончился срок действия, может восстанавливаться бесплатно. При утере продукта ситуация несколько иная.

Стоимость восстановления социального пластика – 30 рублей, Молодежной и других первого уровня – 60 рублей, а кредитных – от 150 рублей. Точную цену можно узнать на Горячей линии. Также все цены представлены на сайте организации.

Как восстановить пароль от карты Сбербанка? Если вы запомнили пин-код карты, надо будет перевыпустить продукт. Ведь пароль неизвестен ни сотрудникам банке, ни системе Мобильного или Интернет-банкинга. Обычно его создают для клиента. После блокировки пластика нужно обратиться к менеджеру банка с собственноручно написанным заявлением. Или же можно заказать перевыпуск продукта в Сбербанк онлайн, получив пластик в любом удобном филиале.

Клиент не может вспомнить пин-код своей карты

Как восстановить карту без паспорта

Зачастую с целью восстановления пластика клиенты предоставляют водительские права или студенческий как документы, подтверждающие их личность. Однако провести процедуру, как и процедуру получения продукта, можно только при наличии паспорта у клиента. Если документа у вас нет, стоит получить временный документ, удостоверяющий личность (форма 2П).

Как восстановить через интернет

Все, кто не желает стоять в очереди в отделениях организации, интересуются, можно ли восстановить пластик через интернет? К сожалению, полностью избежать посещений подразделений не удастся. Однако заказать услугу восстановления, перевыпуска или замены можно на сайте организации в 1 клик. Достаточно зайти в раздел «Карты» и следовать всем требованиям: ввести ФИО, указать номер желаемого банковского отделения и подтвердить процедуру. Спустя пару недель нужно будет забрать в указанном вами филиале готовый пластиковый продукт.

Получение

Получить новый продукт можно спустя пару недель после запроса-заявления. За это время организация проводит перевыпуск с новым паролем. Период изготовления зависит от отделения, поэтому временные рамки стоит сразу уточнить у менеджера. Для получения нужно предоставить паспорт. Если понадобится снять деньги со счета, то сделать это можно через кассу организации. Для этого нужно обратиться к менеджеру с паспортом. Сотрудник банка выдаст квитанцию, предоставив которую в кассе можно забрать свои деньги.

Если старая карточка найдется, нужно будет сдать её в банк для уничтожения (процедура проводится при вас).

Итак, с восстановлением карточки сталкивается практически каждый ввиду различных обстоятельств. Сегодня процедура значительно упрощена, хотя так и остается длительной.

Поделиться с друзьями:

credit-me.ru

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

Потеря банковской карточки – это одна из самых распространенных ситуаций, при возникновении которой владельцы не знают, как дальше быть. При возникновении такой ситуации главное не поддаваться панике. Прежде всего, нужно обезопасить доступ к денежным средствам, что возможно только благодаря такой опции, как блокирование пластика.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

Каковы действия владельца карты при ее утере

Чтобы убедиться в том, что пластик утерян, нужно вспомнить, когда в последний раз вы ним пользовались или видели. Если активные поиски не увенчались успехом, то можно смело предположить, что пластик был утерян на стороне. Это означает, что ним могут завладеть третьи лица. Если пластик попадет в руки таких людей, которые знают, как подобрать ПИН-код, то находящиеся на счету деньги могут быть успешно сняты или использованы для оплаты товара.

Это интересно! Главный способ обезопасить финансовые средства на утерянном пластике – это заблокировать его.

Утерянную карту заблокировать можно разными способами, но главное это сделать своевременно. Даже если после блокирования карта будет найдена, то ее успешно можно разблокировать. Процедура разблокировки является бесплатной, но если своевременно не заблокировать утерянную карту, то последствия для владельца пластика могут быть катастрофическими. Ведь на счету может храниться не только малая часть заработной платы, но еще и кредитные средства в особо большом количестве. Если мошенники смогут завладеть картой, то подобрать доступ с ее помощью к счету не составит большого труда. К тому же стоит знать, что порой снятие денег с пластика третьими лицами происходит быстрее, чем пользователь успеет обнаружить пропажу и заблокировать пластик.

Способы блокирования банковской карты

Потеря банковской карты – это частая проблема, с которой сталкивается множество владельцев пластика. Сегодня каждый человек имеет пластиковый инструмент, а каждый второй россиянин является клиентом Сбербанка. Потерянную карту Сбербанка, при обнаружении такого факта, необходимо заблокировать. Для этого существуют разные способы, которые нужно рассмотреть подробней.

  1. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. В отделении нужно обратиться к менеджеру без очереди. Необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, после чего объяснить причину блокирования пластика: потеря, кража или она застряла в банкомате.
  2. Позвонить на горячую линию. Номер телефона горячей линии находится на обратной стороне пластика, но если он утерян, то найти его можно возле банкоматов Сбербанка или на официальном сайте. Номер на горячую линию является бесплатным в пределах РФ: 8-800555-55-50. Запомнить его практически нереально, поэтому рекомендуется записать его в телефоне.
  3. Отправка СМС-сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА. Писать слово «блокировка» можно русскими или английскими буквами, а в конце слова указать последние 4 цифры утерянного пластика. В ответ поступит СМС сообщение о подтверждении выполнения операции. Если номер карты пользователь не помнит, то данный способ не подходит для пользователя. К тому же СМС снимаются деньги, так как номер 900 не является бесплатным.
  4. Через Сбербанк Онлайн. Это самый удобный способ блокировки пластика. Каждый клиент Сбербанка имеет доступ к сервису. Для входа в личный кабинет сервиса, нужно ввести логин с паролем, а также код, поступающий на телефон.

Что делать при утере пластика, должен знать каждый владелец. Как показывает практика, утеря карточки обнаруживается позже, после того как с нее осуществляется снятие денег. Чтобы мошенники, которые завладели пластиком, не имели возможность снять с нее средства, нужно всегда ограничивать лимиты на снятие наличных и расчеты безналичным способом. Установите такой лимит, которым вы ежедневно пользуетесь. Если мошенник сможет снять деньги со счета, то только в том количестве, которое будет установлено владельцем.

Это интересно! Это дополнительная мера безопасности от Сбербанка, которую рекомендуется использовать в обязательном порядке.

Как восстановить карточку от Сбербанка при ее утере

Вместе с вопросом, как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь, возникает еще один о начислении штрафа? Штраф с клиента банк за утерю пластика не взимает. Это ситуация, которая случается довольно часто.

Если утерянный пластик не будет найден, то нужно будет заказывать новую карту. В таком случае будет взиматься плата с клиента. Ведь выпуск карты – это затраты, которые должен покрывать заказчик самостоятельно. Чтобы восстановить пластик, понадобится обратиться в банк. Желательно прийти в то отделение, где заключался договор о предоставлении услуг. Получить новую карту пользователь сможет не ранее, чем через 2-4 недели. Все зависит от банковского предложения, которым пользовался клиент.

Для восстановления карты существует два способа:

  1. Через отделение банка.
  2. Через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».

Если с первым действием все понятно, то со вторым нужно разобраться более подробно. Восстановить карточку Сбербанка через интернет не составит большого труда для пользователя. После авторизации в личном кабинете, нужно открыть раздел «Карты».

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

Откроется меню, в котором выбирается пункт «Перевыпуск карты».

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

В открывшемся меню нужно указать причину, по которой принято решение восстановить пластик. Причину выбрать из перечня, после чего подтвердить операцию.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

На телефон поступит СМС с кодом, который вводится в поле. Спустя 2 — 4 недели необходимо ожидать звонка из банка с оповещением о прибытии нового пластика. В данном сервисе аналогичным образом выполняется процедура блокирования пластика. При утере, краже и прочих причинах необходимо первоначально заблокировать карту, а уже после приниматься за оформление ее восстановления.

Это интересно! При заказе восстановления пластика через интернет, процедура ее изготовления будет на 3-5 дней дольше, чем при ее оформлении через отделение банка.

Чтобы в банке восстановить пластик, нужно явиться с паспортом. Клиенту нужно заполнить бланк заявления, после чего поставить подпись и ожидать изготовления нового продукта. Если клиента не устраивает получение нового пластика через некоторое время, то он может воспользоваться мгновенной картой. Она выдается в течение 10 минут. Если это кредитная карта, то максимальный лимит на счету будет составлять до 150 тысяч рублей. Если нужно воспользоваться своими деньгами, то на дебетовый пластик Momentum через Сбербанк Онлайн можно перевести деньги, после чего продолжать расплачиваться безналичным способом. Карта Моментум имеет много преимуществ, но самым большим недостатком является то, что она не именная.

Сколько стоит восстановить карточку от Сбербанка

Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировке

Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.

Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.

Сроки восстановления

Сколько восстанавливается карточка Сбербанка, зависит от банковского предложения. Пластик с индивидуальным дизайном изготавливается не менее 3 недель, а зарплатную карту банк обязуется восстановить в 7-дневный срок. Пенсионные предложения Сбербанком также восстанавливаются в ускоренном режиме на протяжении 7 дней.

Если нужно восстановить кредитку, то срок ее восстановления составляет не менее 2 недель. Это связано с тем, что банку нужно провести некоторую проверку. После проверки документы отправляются на производство пластика. Чтобы узнать, когда точно будет готова банковская карта, следует уточнить у менеджера.

Это интересно! Если через 2 недели с банка не звонят, чтобы сообщить о готовности пластика, то клиент может выяснить его местонахождения самостоятельно в Сбербанке Онлайн.

Как восстановить заблокированную карточку в Сбербанке

Часто бывают такие случаи, когда пользователь забыл ПИН-код, и после трех неправильных попыток введения наступает автоматическое блокирование. Не редки и случаи, когда после блокирования пропавшего пластика, он через время находится. Делать новый продукт в таковых ситуациях не понадобится. Как быть в таких случаях?

Чтобы восстановить доступ к карте или снять блокировку, следует позвонить оператору на горячую линию или обратиться в банк. Подтвердив свою личность, блокировка будет снята автоматически. Это позволит сэкономить средства на перевыпуске пластика.

Это интересно! Если пользователь забыл ПИН-код, то не стоит подбирать его методом проб. Следует обратиться в банк для восстановления ПИН-кода, который поступит на телефон в виде СМС сообщения. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Если пластик застрял в банкомате

Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения. Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик. Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника.Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт. После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.

bankigid.net

Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий :: BusinessMan.ru

Итак, сегодня мы с вами разберемся, как восстановить карту Сбербанка. В действительности это не так уж и трудно, как кажется на первый взгляд. Особенно если знать, с каких действий начинать. Так как клиенты могут вернуть себе банковский "пластик" при тех или иных обстоятельствах? На что стоит обратить внимание? И действительно ли можно восстановить карточку? Или только выпускать новую, а о старой забыть вовсе?

Возможно все

Да, прав на изготовление новой карты у вас никто не отбирает. Но восстановить старую тоже можно. Существуют некоторые моменты, при которых вы должны обратиться за помощью в банк.

Например, когда ваш банковский "пластик" был украден. Но здесь учтите: именно вы должны быть владельцем карты. Это очевидный факт. Также стоит задуматься, как восстановить карту Сбербанка, если вы потеряли ее. Конечно же, данный вопрос поднимается и в случае повреждения оной. При подобных обстоятельствах даже банкомат "зажует" карточку и не отдаст обратно. Придется извлекать ее в принудительном порядке.

Блокировка

Первый этап, который потребуется пройти, - это блокировка. Если утеряна карта Сбербанка или она была украдена, нужно восстановить оную. Но начало процесса - это блокирование старого "пластика".

Тут можно выделить несколько вариантов развития событий. Если у вас был подключен "Мобильный банк", то блокировку можно провести посредством данной службы. Для этого сформируйте сообщение по определенному алгоритму. Сначала напишите "БЛОКИРОВКА" (именно заглавными буквами), далее через пробел - последние 5 цифр карты, а после - код-характеристику причины действия. О них немного позже. Полученную комбинацию стоит отправить на номер 900. Вот и все.

Второй вариант действий - помощь банка. Позвоните на "горячую линию" Сбербанка или обратитесь в ближайший офис. Сообщите, что нужно заблокировать карточку. Дальше сообщите кодовое секретное слово сотруднику. Это послужит подтверждением ваших прав на банковский "пластик".

Коды

Восстановить карту Сбербанка можно без особых проблем. Но для начала свой прежний "пластик" требуется заблокировать. Если вы выбрали самостоятельное решение поставленной задачи при помощи "Мобильного банка", нужно узнать так называемые коды-причины блокировки. Без них у вас не получится воплотить задумку в жизнь.

Итак, если в СМС-сообщении вы напишете в самом конце 0, то это будет значить, что карточка утеряна. 1 - банковский "пластик" был украден. Также можно указать код, который выражен цифрой 2 - карта "съедена" банкоматом. К слову, очень распространенное явление. Если ни одна из вышеперечисленных причин не подошла, укажите 3 в качестве кода. Он указывает на прочую нужду в блокировке. Не так уж все и трудно, как кажется.

Заявление

Что дальше? Восстановить карту Сбербанка, как нетрудно догадаться, можно только в отделении банка. И лишь при личном присутствии. Для этого нужно будет прийти и заполнить специальное заявление на восстановление. Возьмите с собой паспорт. Без него с вами не будут разговаривать сотрудники Сбербанка.

Желательно обращаться в тот офис, где была изготовлена прежняя карточка. В таком случае меньше проблем и вопросов будет к вам. На практике вас вообще вряд ли примут в другом отделении Сбербанка. Заполните заявление у сотрудника банка, а потом просто ждите. Как правило, придется указать ваши личные данные из паспорта. И никаких проблем. Остается только ждать, пока вам сообщат о готовности "пластика". Его получать нужно будет с паспортом.

Сроки

Интересно, сколько восстанавливают карту Сбербанка? Если честно, то ответить на этот вопрос почти невозможно с предельной точностью. Ведь везде свои правила существуют на этот счет.

Хотя в среднем можно назвать срок, в который вы получите свою карточку назад. На восстановление уходит около 10-15 дней. Можно сказать, 2 недели. Но многое зависит от нагрузки на конкретное отделение Сбербанка. Где-то могут и быстрее провести данную операцию, хоть это и довольно редкое явление. Так что, восстанавливая банковский "пластик", рассчитывайте на то, что получить его обратно можно будет приблизительно на 14-15 день после написания соответствующего заявления в отделении Сбербанка.

Забыли пароль

В некоторых случаях граждане задумываются, что делать, если забыл пароль от карты. Признаться честно, все данные вы имеете полное право восстановить в так называемом "Личном кабинете" в сервисе "Сбербанк онлайн". И только один параметр не подлежит восстановлению никоим образом.

Речь идет о пин-коде. Когда вы забываете его, имеет смысл перевыпустить карточку. В таком случае вам будет выдан новый пин-код для осуществления тех или иных операций. Впредь будьте внимательнее и запишите пароль куда-нибудь, чтобы не забыть. Данную комбинацию вы получите вместе с карточкой в специальном закрытом конверте. После имеете полное право посредством банкомата или интернет-сервиса сменить выданный пароль на тот, который посчитаете нужным.

Полная идентичность

Вот мы и разобрались, как можно восстановить карту Сбербанка. Вопрос, который интересует некоторых граждан - возможно ли получить идентичную карточку при восстановлении?

Ответ тут прост - нет. Если вам потребовалось восстановить пин-код или вовсе ваш банковский пластик, то пишите заявление (не забудьте о предварительной блокировке), а затем получаете карту с новыми данными. Номер и пароль поменяется, а вот реквизиты счета - нет.

К слову, если после написания заявления вы нашли свою прежнюю карточку, то ее стоит отнести в отделение Сбербанка для уничтожения. На ваших глазах ее разрежут. Разблокировке она не подлежит уже, пользоваться ей нельзя будет никоим образом.

Телефоны связи

В некоторых случаях провести нашу сегодняшнюю операцию поможет так называемая "горячая линия" Сбербанка. Если вам требуется провести блокировку карточки, но вы не подключали себе "Мобильный банк", а в отделение банка идти не хочется/нет возможности, воспользуйтесь именно таким подходом. Запомните: вам нужно будет сообщить свои личные паспортные данные, а также секретное слово, которое вы согласовывали с организацией при выпуске "пластика".

Вам помогут несколько комбинаций. Первая - это 8 800 555 55 50. Данный номер считается телефоном "горячей линии", который действует по всей России. Здесь вы можете получить консультацию или осуществить некоторые банковские операции (преимущественно с картами). Также "горячая линия" Сбербанка может быть вызвана посредством номера 7 495 500 55 50. Обычно используется жителями Москвы и области.

businessman.ru

Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий credit-me

Сбербанк является крупнейшим универсальным банком Российской Федерации, предоставляющим весь спектр банковских услуг для населения. Кроме того, банк стремится оказать всестороннюю поддержку для своих клиентов в затруднительных ситуациях. Одним из таких вариантов «форс-мажора» может стать потеря банковской карточки. Если вы столкнулись с подобной проблемой и не знаете, как восстановить карту Сбербанка, рекомендуем ознакомиться с этой статьей.

Когда необходимо восстановление

Восстановление карты Сбербанка требуется в трех случаях:

  1. В случае кражи вашей кредитной или дебетовой карточки.
  2. При утере банковской карты.
  3. В случае повреждения карточного продукта до такой степени, что дальнейшая эксплуатация становится невозможной.

При порче карты ее восстановливают в отделении банка

В первых двух случаях действовать надо особенно быстро, поскольку утерянная тем или иным способом карточка может оказаться в руках злоумышленников, что повлечет за собой незаконную растрату ваших денежных средств.

Инструкция для держателя

Если все-таки вас постигла неудача и кредитка была утрачена, постарайтесь действовать оперативно. Вам следует предпринять следующие шаги:

  1. Заблокировать карту. Это можно сделать самостоятельно или посетив ближайшее отделение Сбербанка. Кроме этого, можно сделать звонок на горячую линию, где вам заблокируют кредитку, а также проконсультируют по поводу дальнейших действий.
  2. После того как карточный продукт был блокирован, обратитесь в отделение банка для того, чтобы написать заявление о восстановлении карточного продукта.
  3. Восстановление некоторых категорий карт – платное, потому будьте готовы внести определенную сумму денег в кассу банковского отделения.
  4. После совершения вами всех вышеописанных действий, консультант сообщит вам срок, в течение которого будет готова новая карточка. После получения извещения по телефону или SMS, можно забирать кредитку в отделении банка.

Посте утери кредитки ее нужно быстро заблокировать

Теперь рассмотрим ваши действия более подробно.

Блокировка карты

Чтобы в срочном порядке заблокировать карточку, выберите один из следующих способов.

Способ №1: позвонить на горячую линию Сбербанка и попросить оператора произвести блокировку. Номер горячей линии для вашей страны написан на задней стороне любой кредитной или дебетовой карты Сбербанка (воспользуйтесь этим вариантом, если вы являетесь владельцем нескольких карточек). Кроме того, цифры номера телефона написаны на терминалах и банкоматах вашего банка.

Для того чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем потерянного карточного продукта, оператор спросит кодовое слово или фразу, которую вы указали при открытии кредитки. Если вами правильно произнесен этот «ключ», оператор сразу заблокирует кредитку.

Способ №2: использование SMS-услуги «Мобильный банк». Блокировка будет осуществлена после отправления запроса на номер «Мобильного банка» своего региона со следующими параметрами:

  1. Одно из слов, указывающих на необходимость блокировки – BLOKIROVKA, BLOCK, БЛОКИРОВКА или 03 (команда, означающая «блокировка карты»).
  2. Последние пять цифр номера карточки, которую требуется заблокировать.
  3. Причина блокировки, которая уточняется выбором одной из цифр: 0 – потеря, 1 – кража, 2 – оставление в банкомате, 3 – другая причина.

Параметры следует разделить знаками минус «-», шарп «#» или пробелом « ».

Способ №3: подойдет для тех, у кого подключен сервис мобильного банкинга «Сбербанк Онлайн». Войдите в систему, введя логин и пароль. Если вы не помните пароль от карточки Сбербанка и не знаете, как его восстановить, воспользуйтесь следующим способом: отправьте SMS со кодом PAROL на номер «Мобильного банка».

Как только вход в систему был осуществлен, найдите функцию «блокировать карту» и кредитка будет заблокирована вами вручную. Следует заметить, что если карточка требует замены по причине порчи, то такая оперативность не является обязательной. Достаточно в любое удобное время обратиться в банковское отделение.

Заявление на восстановление

После блокировки карточного продукта, обратитесь в течение последующих трех дней в ближайшее отделение Сбербанка для написания заявления на перевыпуск карты.

Восстановят кредитку после написания заявления в банке

Заявлений должно быть два – одно для блокировки предыдущей карты, второе – для ее восстановления. Заявления вам поможет заполнить работник банковского отделения, вам же следует иметь при себе паспорт, ИНН и сумму денег для оплаты блокировки и выпуска новой кредитки (если это необходимо). Для того чтобы узнать, сколько стоит восстановить карту Сбербанка, позвоните на горячую линию.

После того как бланки заявлений были заполнены, а перевыпуск кредитки был оплачен в кассе отделения, чек следует отдать консультирующему вас сотруднику отделения. Этот же сотрудник отделения сообщит сроки получения новой карточки.

Получение новой карты

Восстанавливаться карта будет от 5 до 14 дней. На время восстановления кредитки влияет, главным образом, ее класс и наличие долгов перед сторонними организациями. Чем выше уровень утерянной карточки – тем быстрее вы получите новую. При наличии долгов время перевыпуска может затянуться.

На восстановление кредитки уйдет как минимум 2 недели

Можно ли восстановить карту с помощью интернета

Если вы желаете уменьшить количество времени, которое приходится проводить, стоя в очередях в банке, произведите восстановление через интернет, воспользовавшись вышеупомянутым сервисом «Сбербанк Онлайн». Войдя в систему, выберите в меню «Карты» подпункт «Перевыпуск карты». Заполнив нужные данные, укажите ближайшее к вам отделение. После того как карточный продукт будет готов, посетите выбранное отделение банка с паспортом и заберите свою новую кредитку.

Теперь, когда вы узнали, как восстановить кредитную карту Сбербанка, вы сможете не только быстро оформить перевыпуск, но и сохранить в безопасности свои сбережения.

Видео «Как восстановить потерянную карту Сбербанка»

Из этого видео вы узнаете о том, какие шаги предпринимать после утери карты Сбербанка.

Поделиться с друзьями:

credit-me.ru