Что говорить сотрудникам банка если у Вас просроченная задолженность по кредиту. Игорь оплатил в банке беседу по телефону

Задания. Лексика. Фразеология. Лексикография | Школьные файлы SchoolFiles.net

3. Паронимические пары Условие задания: Выпиши из данных слов паронимические пары (выписывай слова по порядку). Пример: Отборный, отбирать, отбор, отборочный. отборный - отборочный Гнездо, гнездиться, гнездовье, гнездовой.  -    Беречь, бережливый, бережный, оберег.  -    Веский, весить, весомый, вес.  -  4. Выбор паронимов Условие задания: Выбери из предлагаемых паронимов подходящий по смыслу. Реши орфографические задачи в словах. Пример: (Болотный, болотистый) ил является отлич...ным уд...брением. Болотный ил является отличным удобрением. Один берег реч...ки луговой, а другой (глин...ный, глин...стый).

  В (з,с)дании нужно было (прове(з,с)ти, произве(з,с)ти) р...монт.

  Что(бы) чаще бывать в (спорт)зале, я купила (абонент, абонемент).

5. Исправление ошибок при смешении паронимов Условие задания: Исправь ошибки в употреблении паронимов. Пример: Учитель принуждён был ещё раз объяснить новый материал. Учитель вынужден был ещё раз объяснить новый материал. Она пришла в цветистом платье.

  Каждый учитель организует внеклассовые занятия.

  Она была очень эффективной женщиной.

6. Редактирование текста Условие задания: Замени одно из повторяющихся однокоренных слов синонимом. В окошко запиши целое предложение.   Унаследовав наследство дяди, Онегин стал жить в деревне.

  Нам предстоит большая работа по разработке годового плана. 7

schoolfiles.net

Банковские телефонные уловки

Всем привет! Расскажу одну поучительную историю. Уверен, Вы сталкиваетесь с этим довольно часто. И чтобы не попасть в неприятную ситуацию, хочу вас предупредить заранее: никогда не давайте банкам обманывать себя! Они легко это делают, если вы неподготовлены к разговору. Давайте я начну сначала, чтобы вы понимали о чем речь.

Вчера мне позвонили из ОТП банка. Это был обычный звонок с благодарностями за то, что я вовремя погашаю кредиты. Да, у меня есть несколько мелких кредитов, которые ненапряжно возвращать с минимальными процентами, я их оплачиваю на автомате, и не вспоминаю особо. Так вот, банк звонит, расхваливает меня, а потом, естественно, делает уникальное предложение: кредит наличными на особых условиях только здесь и сейчас.

Я не люблю такие предложения, потому что не привык набирать кредиты впрок или, как многие делают, получать от банка деньги и потом придумывать на какие бесполезные товары или услуги их потратить. У меня все наоборот: есть необходимость приобрести какую-то конкретную вещь — я начинаю думать нужен ли мне кредит на эту покупку или справлюсь своими силами. Второй вариант всегда предпочтительнее, но не всегда удобнее.

Возвращяясь к телефонному разговору. Сотрудник банка мне предлагает кредит наличными на очень выгодных условиях. Я ей объясняю, что сейчас в кредитах не нуждаюсь, что в мои планы заемные деньги не входят. И, главное, понятно же объясняю, доходчиво, на русском языке. Но, у банка есть свои скрипты общения с клиентами. Девушка-менеджер читает заранее заготовленный текст, и не отступает от него ни на слово. Она начинает рассказывать как могут пригодиться свободные деньги, что у меня наверняка есть заветная мечта, на которую я смогу потратить так кстати подвернувшиеся деньги. В общем, это все лирика. Я ей объясняю еще раз, что мне это предложение неинтересно, ну вот нет у меня сейчас ничего, что я хотел бы купить на любых условиях.

Финальный аргумент меня добил. Менеджер предложила мне взять кредит и положить его на вклад до тех пор пока мне, наконец-то не понадобятся деньги. Я начал размышлять вслух. Я спросил: неужели у вас есть такой вклад, процентная ставка по которому перекрывает проценты по кредиту? Это нестандартный вопрос, и скриптами банка он не предусмотрен, поэтому, отлаженная система впаривания кредитов дала сбой. Менеджер ответила, что говорит не о владах ОТП банка, а просто о вкладах в любом другом банке, который я сам смогу выбрать для размещения денег. Вы понимаете о чем идет речь?

Объясню еще раз. Вам предлагают оформить в банке кредит, снять деньги и положить их на вклад, в случае, если вы сразу не найдете куда их потратить, конечно. Теперь цифры: годовая ставка по вкладу в среднем составляет 8 — 10 процентов. Годовая ставка по кредиту составляет 35 — 50 процентов. Итого, получается что деньги будут лежать во вкладе, и вы, вместо того, чтобы получать проценты, еще будете отдавать банку оставшиеся 25 — 40 процентов в год за кредит. Такое предложение звучит как бред, оно выглядит как бред, и оно является бредом. И самое скверное, что менеджерам банка абсолюдно плевать ан вас и на ваши проблемы. Они не думают о последствиях таких предложений. Их задача — выдать вам деньги, выполнить план, получить премию. Все.

Не ведитесь на предложения кредитов с особыми условиями

Особые условия кредита, индивидуальная ставка или лимит — это все обман. Вам понадобились деньги, вы пришли в любой банк и получили их под проценты. Все, нечего здесь мудрить. У банков сотни тысяч клиентов, и они не физически не могут делать каждому индивидуальные условия. Эт орекламный трюк и не более, не обольщайтесь.

Думайте прежде чем соглашаться

Если Вам сделали такое предложение, не спешите соглашаться. Сначала подумайте: нужны ли вам деньги прямо сейчас, причем не просто деньги, а заемные, которые придется отдать с большими процентами? Если деньги вам нужны, ответьте на второй вопрос: почему вы не обратились за кредитом сами, а ждали пока вам может быть позвонят и банка и что-нибудь предложат. Сейчас середина октября, конец года близок. А значит, банки стремятся закрыть все свои прорехи и выполнить планы, которые зависли. От плана зависит получат ли менеджеры годовую премию. Только этот вопрос их беспокоит по-настоящему.

Анализируйте свое финансовое положение

Если Вам позвонил банк и предложил деньги, не спешите соглашаться. Разберитесь со своими финансами, чтобы этот кредит не оказался для вас последним. Я описывал такие истории в этой статье. Главное правило, которое позволит Вам никогда не упасть в долговую яму, звучит просто: Размер платежей по всем вашим текущим кредитам не должен превышать 50 % от ваших ежемесячных доходов. Все что сверху — гвоздь в крышке вашего финансового гроба, поскольку если вы позволили себе взять больше, чем вы в состоянии отдать — это плохо, это очень плохо, это означает, что индикатор уровня вашей финансовой грамотности стремиться к нулю.

Задавайте вопросы сотруднику банка

Если Вас, так же как и меня, каки любого здравомыслящего человека, раздражает менеджер банка, который как робот или попугай, повторяет одни и те же фразы по бумажке, ваше право не слушать его. Вы можете задавать вопросы, перебивать и уточнять правильно ли вы поняли услышанное. Менеджеры могут говорить часами не заполкая, и не повторяясь, и, если вы не будете прерывать их речь, вы можете легко поддаться на уговоры и взять то, что вам не нужно. Поэтому, если вам не нравится то, что говорит менеджер, говорите об этом. Не ведитесь на уговоры и телефонные предложения. Понадобился кредит — сходите в банк и все узнайте из первых рук.

На этом сегодня все. Чувствую, пора открывать школу финансовой грамотности, поскольку большинство заемщиков не знают как себя вести и что делать, чтобы банки их не доставали, а главное, как жить так, чтобы не нагребать кредиты обеими руками.

Книги проекта "Законы для людей"

www.rostovjurist.ru

Что говорить сотрудникам банка если у Вас просроченная задолженность по кредиту

Долг банку - явление весьма распространенное в последнее время. Невыплаты по кредитам портят жизнь уже многим заемщикам. Оформляя кредитный договор, никому даже и мысли не приходит о том, что такое может произойти. Каждый заёмщик совершенно уверен при оформлении кредита в том, что сможет выплачивать долг вовремя и без задержек. Многие даже убеждены, что отдадут долг досрочно и очень быстро. Но, к сожалению, не все наши мечты и планы идут в ногу с реальностью и оказаться в числе кредитных неплательщиков совсем не так сложно, как это кажется

изначально. Вот произошел, к примеру, кризис, и перестали вовремя платить зар/плату, или попал человек под сокращение, ну или личные проблемы и трудности возникли неожиданно и срочно понадобилась определенная денежная сумма, а на выплату кредитов денег совершенно не осталось. С кем не бывает? Думаю, большинство заемщиков не раз и не два сталкивались с такими проблемами, ведь кредит обычно оформляется на несколько лет, а за это время измениться может очень многое.

И вот как тут быть, что делать, когда сотрудники банков начинают звонить и интересоваться, почему же Вы не оплатили вовремя кредит, когда оплатите задолженность? Ну а Вам просто нечего сказать, ведь Вы и сами не знаете, когда теперь у Вас появятся деньги. Не волнуйтесь, справочная служба должника поможет Вам!

Паника охватывает всякий раз, когда оплата по кредиту просрочена, а из банка начинают звонить. Так вот как раз эта самая паника и не позволяет здраво посмотреть на вещи и действовать решительно и на вполне законных основаниях. Не нужно пугаться каждого звонка и испытывать чувство вины, оправдываясь всякий раз перед кредиторами. Поймите для себя, что Вы - не преступник, а жертва временных обстоятельств и никто не имеет права относиться к Вам не уважительно или грубо. Сотрудники банков не имеют никаких законных оснований грубить, повышать голос, что то требовать от Вас. Вы вовсе не обязаны отчитываться и отвечать на их вопросы. Кроме того, Вы имеете полное право отвечать только один раз в день на телефонный звонок банка и затем смело отключать телефон.

Существует определенная схема давления на должника - из банка звонят по несколько раз в день, а если человек не отвечает, пытаются убедить, что он укрывается от уплаты долгов, не отвечая на телефонные звонки, а значит, ему грозит уголовная ответственность. Не верьте этому, и вообще не слушайте того, чем пытаются запугать взыскатели. Все угрозы совершенно беспочвенны и не имеют под собой правовой основы. Даже если Вам процитируют какую-то статью закона, по которой Вас могли бы обвинить, не верьте. Нет закона против должника кроме того, что суд в праве обязать выплачивать задолженность, но суд также вправе списать с должника все излишне начисленные проценты и штрафы, а также в суде можно получить отсрочку выплат и рассрочку на определенный период времени. Итак, относитесь спокойно к звонкам из банка - закон на Вашей стороне, как ни пытались убедить Вас в обратном.

Что отвечать сотрудникам банков

Отвечать сотрудникам банка следует спокойно, без лишних эмоций, ни в коем случае не демонстрируя свой страх. Не старайтесь оправдаться - им все равно, что Вы скажите в свою защите, их не волнуют Ваши проблемы, они не имеют ни сочувствия, ни сострадания. Их первая и единственная цель - заставить должника оплатить хотя бы какую то сумму денег. Ваши оправдания могут быть использованы против Вас, поэтому не говорите лишнего, просто сообщите, что возникли временные трудности и как только они будут решены, Вы сможете возобновить выплаты. Обязательно скажите, что выплачивать долги Вы не отказываетесь, но не имеете возможности. Если сотрудник банка настаивает, чтобы Вы назвали точную дату погашения задолженности, говорите, что не владеете такой информацией, потому что не знаете, когда финансовые трудности решатся. Если же Вам предложат внести определенную сумму и пообещают перестать Вас после этого беспокоить, не спешите радоваться и искать денег в долг для внесения этой суммы, ответьте, что не имеете возможности где то найти деньги в долг. Поймите, новые долги лишь усложнят и без того нелегкое положение, а если Вы исполните их требование однажды, то дальше будет только сложнее. При разговоре с сотрудниками банка помните, что Вы - человек, хуже Вы не стали из-за проблемы долга, а потому не позволяйте хамить и сразу пресекайте такое поведение. Если разговор зашел в тупик, кладите трубку и отключайте на время телефон.

ssdolg.ru

Телефонные разговоры с банком в суде

Записывайте все разговоры с банком и коллекторами, вы имеете полное право на запись своих телефонных разговоров, вы даже предупреждать об этом никого не обязаны. Проблема обработки персональных данных, которые вы предоставили, и даже вряд ли об этом знаете точно, это проблема оператора, а ни ваша. Всегда спрашивайте у звонящего человека ФИО, Наименование банка, юридический адрес, телефон, добавочный (если прямого), должность. Ничего страшного в этом нет. Это азбука. Более того, вы можете пройтись дальше по части 3 статьи 18 Закона «О персональных данных», если хотите. А если не хотите разговаривать — не разговаривайте! Как только у вас есть появилась просрочка — учитесь пользоваться диктофоном, записи разговоров вам могут понадобиться потом, и не факт, что вам или даже суду или еще кому их предоставит банк, он их может удалить или не признать.

Форум

Документы с синими печатями не передашь. Проблема вторая — как правило никто из работников банков не предупреждает вас о записи разговора, процедура для них настолько естественная и автоматизированная, что им не приходится никуда нажимать, дабы началась запись. Их полностью прослушивает служба безопасности банка, они там все под колпаком, дабы все знать. Если вы думайте, что банк или агентство это место, где царит доверие и горизонтальные отношения, то вы заблуждаетесь.

Еще один момент — банк заботится о своих правах и о правах тех, кто ему выгоден.

Запись разговора с банком

Чтобы зафиксировать факт звонков тут можно либо записывать телефонные разговоры, либо заручиться поддержкой свидетелей. Если банки звонят на вашу работу, то можно попросить коллег подтвердить факт настойчивости, если звонят вашим близким, родным, друзьям – то попросите родственников, друга выступить в качестве свидетеля в суде. Можно даже поставить на свой телефон или айфон бесплатную программу, которая называется «Запись звонков».

• Ф.И.О.;
• полное название банковской организации, и ее ИНН;
• цель звонка.

Аргументируйте в рамках договора с этим банком отсутствие возможности на данный момент вовремя оплатить долг.

Может ли разговор по телефону, о долге по кредиту, иметь юридическую силу?

Также можно применить следующие способы решения проблемы с банком без суда:

• предоставьте документы вашего увольнения, чтобы доказать что не вы виноваты в отсутствие своего дохода;
• подойдут также медицинские справки, больничные листки и другие документы о госпитализации;
• напишите в банке заявление о реструктуризации своего долга перед своим кредитором.
• подготовьте любой оправдательный документ или пакет документов, которые покажут, что не ваша вина в том, что вы перестали платить.

Оправдательной документацией может быть не только медсправка, документ об увольнении, но и другие – авария при ДТП, несчастный случай, стихийное бедствие – все что могло бы вам помочь доказать оправданную отсрочку ваших платежей.

Все звонки записываются в целях улучшения контроля качества….

Теперь есть Закон обязывающий предупредить человека, гражданина, клиента банка, что разговор будет записан, что все сведения и данные, а также слова человека потом можно будет использовать для своих, пусть и внутренних нужд. Закон этот часто фигурирует в качестве самого нарушаемого банками и коллекторскими агентствами — ФЗ № 152 «О персональных данных». В народе попросту ФЗ № 152, или Закон № 152 или же Закон «О персональных данных». Данный Закон являет собой продолжение статьи 23 Конституции РФ и части 1 статьи 24 Конституции РФ согласно которым установлена защита вашего права на телефонные переговоры, переписку, а также тайну частной, личной, семейной жизни. Так что качество тут не причем, если бы оно реально так улучшалось от записей всех миллионов разговоров, то во всех сферах были бы достигнуты немыслимые горизонты, чего мало кто наблюдает в каком-либо банке, магазине, агентстве.

Приносится ли моральный вред за звонки из банка

• Совет 6 Типовые ответы Разговор взыскателей идет по определенным шаблонам (наборам типовых фраз), поэтому если у Вас денег на оплату кредита нет и Вы понимаете, что Ваши доводы о потери работы и невозможности платить по кредитам собеседнику неинтересны, а цель его звонков и визитов — просто Вас «задолбать», отвечайте тоже максимально шаблонными короткими фразами: «да», «нет», «навряд ли», «постараюсь», «платить не отказываюсь, нет возможности сейчас», «не знаю», «я знаю», «от меня это не зависит», «это Ваше право» и т.д.
• Приведем типовой разговор коллектора с заёмщиком: К: Вы оплатите 25 или 26 числа?Вы: Не знаю. К: А кто знает?Вы: Платить не отказываюсь, нет возможности сейчас!К (повышенным тоном): А КОГДА ОНА ПОЯВИТСЯ?!Вы (спокойно): Не знаю.К: Т.Е. ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ?!Вы: Нет. Нет возможности сейчас!и т.д.Вы: Не знаю.

Можно ли подать в суд на банк за постоянные звонки?

Если у вас кредит, вы готовы его оплачивать, но непреодолимые обстоятельства в жизни, порой, заставляют вас делать это позже, то вам могут навязчиво и регулярно звонить сотрудники банка. Банк не имеет право часто звонить, нанимать коллекторов или как-то еще угрожать своим клиентам. Любой клиент такого банка судом может рассматриваться как потерпевший и даже принять решение не в пользу банка.

Поэтому имеет смысл подать иск в суд на банк за моральный ущерб. Это должен знать каждый — имеют ли право банки звонить на работу? Уже зафиксировано, что зачастую назойливые звонки из банка поступают из отдела, службы безопасности. Персонал такой службы не всегда добросовестно ведет свою профессиональную деятельность, которая зачастую противоречит законодательству в банковской сфере по отношению к клиентам.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону: полное руководство

И служит ли это доказательной базой против сотрудника банка?читать ответы (1) Теги: Мобильный телефон Сотрудник банка Доказательная база У меня имеется запись телефонного разговора с сотрудником банка о навязывании страховки в банке, как мне правильно предоставить в суд данную запись рчитать ответы (3) Теги: Запись телефонных разговоров Исковое заявление к банку Исковое заявление Очень надеюсь получить ответ: на интересующий меня вопрос 1) ведется ли запись телефонных разговоров операторами сотовой связи? 2читать ответы (1) Теги: Запись телефонных разговоров Сотовая связь Пожалуйста какое время в банке хранится запись телефонного разговора с клиентом?читать ответы (1) Теги: Запись телефонных разговоров Телефонные разговоры Ссылка на закон Поступают звонки со службы взыскания банка с угрозами и оскарблениями. Запись телефонного разговора имею.

9 советов при общении с коллекторами и службами взыскания банков

• Совет 5 Объясните причину отсутствия платежей Если взыскатель звонит Вам впервые, объясните коротко свою ситуацию, вследствие чего Вы не можете оплачивать кредит. Понятно, что зачастую коллекторов Ваши доводы не интересуют, их задача получить платеж в кратчайший срок.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Как мне взять запись разговора с банком?читать ответы (1) Теги: Запись разговоров Банки Меня сегодня в прямом смысле лоханули. Позвонили с банка и сказали, что наша заявка на кредит одобрена. Но нужно оплатить страхование, только потом выдадут кредит.читать ответы (3) Теги: Денежные средства Заявка на кредит Служба безопасности Сколько хранится запись телефонных разговоров с банками? Интересует Альфа Банк.читать ответы (1) Теги: Телефонные разговоры Телефонные переговоры С банком возник спорный вопрос, я запросила запись разговора, мне отказали.

abm-a.ru

Как правильно общаться с коллекторами: грамотный разговор по телефону.

Не секрет, что коллектор – это обычно человек с железной хваткой, способный пошатнуть нервную систему любого среднестатистического обывателя. Настойчивость и давление – основные методы работы компаний по истребованию долга.Сегодня я расскажу о том, как себя вести с вышибалой, что отвечать коллектору по телефону, какую информацию у него обязательно нужно узнать.

○ Чем важен грамотный разговор?

Психологический фактор – важная составляющая разговора с вымогателями. Цель коллектора – запугать человека и заставить его любой ценой найти деньги.

Человек, пребывающий в стрессе, легко идет на поводу у шантажистов, жертвуя многим лишь бы его жизнь и здоровье были в целостности. Между тем, очень важно мыслить в таких ситуациях трезво, с холодной головой, игнорируя преувеличенные запугивания коллекторов, ведь по закону они ничего не могут сделать.

Важно! Единственное, чем наделил законодатель коллектора – возможность словесного воздействия путем нормального общения. Угрозы, насилие, оскорбления, нанесение вреда репутации и имуществу недопустимы.

Еще один важный момент – во время разговора идет аудиозапись. В случае возникновения спорных ситуаций она может попасть в руки правоохранительных структур. Поэтому от вас требуются максимально четкие и ясные ответы на вопросы коллектора.

Если вы будете вести разговор грамотно, есть шанс, что взыскатель перестанет вас безосновательно запугивать и предложит план погашения долга.

К тому же чего вам бояться, если вы знаете закон и сможете защитить в себя в случае применения коллектором незаконных методов?

Вернуться к содержанию ↑

○ Пошаговая инструкция ведения разговора.

Полностью исключить элемент стресса из общения с коллекторами, конечно, не получится, но знать несколько правил поведения с ними безусловно не помешает.

✔ Запись разговора.

При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.

Вам также не запрещается записывать разговор.

Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.

✔ Персональная информация о коллекторе.

Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

• Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя.
• Сведения о наличии долга.
• Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.

Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.

✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?

Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).

В некоторых случаях, когда методы воздействия на гражданина не действуют, взыскателя начинают расспрашивать о его родственниках с целью выбить деньги через них. Не отвечайте. Это незаконно и допускается только в одном случае – если заемщик подписал соглашение о возможности обращения коллекторов к другим лицам (ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

✔ Запись угроз.

Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.

Нужно ли предупреждать собеседника о фиксации разговора? Априори запись должна идти и так, поэтому никакого предупреждения не требуется. Тем не менее уведомить коллектора о том, что вы будете его записывать, не помешает (хотя и редко, но бывают ситуации, когда судьи настаивают на исследовании в ходе дела только допустимых доказательств, полученных законным путем, то есть после предупреждения об осуществлении записи).

✔ Завершение разговора.

Беседа в большинстве случаев заканчивается самим коллектором на одном из предыдущих этапов. Например, когда заемщик очень детально интересуется информацией об организации взыскателя или если юридически подкованного человека запугать просто-напросто не удается.

Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.

Как разговаривать с коллектором? Постарайтесь применить в беседе все свои юридические знания. Заранее узнайте, какими права обладает коллектор, и какая мера ответственности ему может грозить. Не стесняйтесь сказать, что обратитесь в суд или в правоохранительные органы в случае применения в отношении вас незаконных мер.

Идеальным окончанием разговора будет вариант, если коллектор вас услышит, войдет в ваше положение и предложит адекватный план по возвращению долга.

Вернуться к содержанию ↑

○ Типичные уловки коллекторов.

Разберем, как нужно действовать, если вас провоцируют.

✔ Угроза отнять имущество.

Вымогатели иногда требуют переписать на них жилье или машину, угрожают нанести вред имуществу, заключить невыгодную для должника сделку, пожертвовать собственностью родственников ради списания долгов. Все это незаконно и на практике не может реализоваться, так как коллекторы не могут отнять имущество. Этим правом наделен только пристав.

Скажите собеседнику, что идет фиксация разговора, а запись будет передана в прокуратуру для привлечения шантажиста к уголовной ответственности, которая может наступить на основании статей 163 и 179 УК РФ. 

✔ Угроза жизни и здоровью.

Словесные выпады в вашу сторону или в сторону ваших близких недопустимы. Вы имеете полное право обратиться в полицию или в прокуратуру, заявив об угрозах. В качестве доказательства потребуется запись разговора.

✔ Звонки в ночное время.

Звонки ночью с 22.00 до 08.00 не разрешены (ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

Но если коллекторы нарушают это требование, вы вправе пожаловаться на них в полицию. За несоблюдение положений Закона № 230-ФЗ предусматривается административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Звонки в ночное время могут расцениваться также как мелкое хулиганство – ст.20.1 КоАП РФ, поэтому о них целесообразно сообщать в полицию.

Вернуться к содержанию ↑

○ Общение при личной встрече.

При личной встрече постарайтесь соблюдать спокойствие и следовать нижеприведенной инструкции.

1. Попросите представиться и предъявить документальные основания обращения к вам.
2. Записывайте разговор.
3. Не сообщайте коллектору информацию о доходах и контактных данных своих близких.
4. Не подписывайте никаких бумаг.
5. Если вымогатель начинает угрожать каким-либо насилием, вызывайте полицию.
6. Не передавайте коллекторам деньги из рук в руки. Внесение средств в счет долга должно фиксироваться документально.

Хотя коллекторы и приносят дискомфорт в дом, иногда и среди них попадаются чуткие люди. Не грубите, ведите себя сдержанно и, возможно, помощь придет оттуда, откуда вы ее не ждете.

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста:

✔ Как поступить должнику, если коллекторы постоянно ему звонят, а также посещают жилище, приходя «описывать имущество»?

Если с момента возникновения долга прошло 4 месяца, заемщик вправе совсем отказаться от общения с коллекторами. Для этого ему необходимо написать заявление на имя кредитора и взыскателя средств. Документ подается через нотариуса, заказным письмом или путем вручения под роспись (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).Если 4 месяца еще не прошло, сообщите коллектору, что вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные или надзорные органы.

✔ Можно ли не выплачивать долг, если звонить перестали?

Прекращение звонков не свидетельствует о том, что долг вам простили. Скорее всего, коллекторы просто ждут, пока ваша задолженность вырастет. Это связано с тем, что чем больший период должник уворачивался от выплат, тем выше процент получит взыскатель за свою деятельность после истребования нужной суммы.Таким образом, если у вас появилась возможность отдать долг, то смело отправляйтесь к кредитору его погашать. Этого делать не следует лишь в одном случае – если с момента возникновения задолженности прошло более 3 лет (оканчивается срок исковой давности).

Вернуться к содержанию ↑

Андрей с канала "Везде сами" расскажет, как правильно вести разговор с коллекторами.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

topurist.ru

Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?

Если вы совершили просрочку по кредиту, то не нужно думать, что банк махнет на долг рукой. Даже если речь о совершенно небольшой сумме кредита, банк все равно начнет процедуру взыскания, он сделает все возможное, чтобы должник погасил долг и встал обратно в график платежей.

Вполне логично, что в такой ситуации вам звонят из банка и просят погасить образовавшуюся задолженность. Но как вести себя по телефону? Что говорить банку, что обещать? С этими вопросами и разберемся.

к оглавлению ↑

Когда банк начнет вам звонить?

Это произойдет уже на 2-3-й день просрочки платежа. Как только в назначенную дату на счету не оказалось денег, банк сразу начнет попытки связи с должником. Ваш номер телефона указан в заявке на кредит, по нему и будут совершать звонки.

к оглавлению ↑

Цель звонка

Если это только начальная стадия просрочки, вы только недавно пропустили срок внесения платежа, то звонят сотрудники банка с целью выяснить, что случилось. Постарайтесь объективно рассказать о причине задержки. Может вы заболели, может вам задерживают заработную плату, или случились какие-то трудности.

Менеджер спросит вас о том, когда вы внесете средства на счет. Обычно сотрудник банка ведет диалог так, чтобы должник пообещал в короткий срок покрыть задолженность вместо со всеми штрафами. Стандартно на это дается короткий срок, например, не дольше недели.

Также цель звонка — проинформировать должника о сумме, которую ему необходимо внести. Не забывайте, что после просрочки вы должны не только основную сумму текущего ежемесячного платежа, но и набежавшие пени.

к оглавлению ↑

Почему банк звонит постоянно?

Это психологическая мера воздействия на должника. Ему постоянно звонят из банка, задают одинаковые вопросы. Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания.

Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги.

Такая практика диалога с должником встречается во многих банках. Вам будут звонить, пока долг не окажется закрытым. Кроме того, ежедневные звонки носят информационный характер. Должнику сообщают размер долга на текущий день, так как пени ежедневно увеличивают размер долга.

Скандалить и кричать бесполезно. Вам звонят из места, похожего на колл-центр. Программа выдает звонки операторам в автоматическом режиме. Поэтому вы ежедневно можете общаться с разными людьми.

к оглавлению ↑

Имеет ли право банк звонить должнику

Да, это его полное право. Конечно, закон накладывает ограничения по времени звонков. Должнику не могут звонить по ночам или ранним утром. Обычно этого и не происходит, потому что банки в своем большинстве ведут деятельность полностью законно.

Если же вам звонят по ночам или по сто раз на дню, то, скорее всего, вы имеет дело с коллекторами. Эти факты являются нарушением законных норм, поэтому вы можете обратиться в прокуратуру. Только изначально попросите звонящего представиться и указать, какое юридическое лицо он предоставляет. Коллекторы или сотрудники банка обязаны предоставить эту информацию.

к оглавлению ↑

Что будет, если просто не брать трубку?

Такое решение принимают многие должники. Действительно, кажется, что если просто не беседовать с банком, то можно избежать неприятного осадка, который всегда появляется во время и после беседы. Порой действительно нечего сказать звонящему. Например, если должник не знает, когда он сможет встать в нужное русло и заплатить.

Но такое решение чревато не менее негативным для должника моментом — банк начнет беспокоить родственников и друзей заемщика. Когда гражданин заполняет заявку на кредит, он указывает в анкете номера телефонов контактных лиц. Банки просят указать телефоны каких-то близких заемщику людей. И именно этим гражданам будет звонить банк, если вы перестанете отвечать на звонки.

к оглавлению ↑

Зачем банк звонит вашим близким

Цель звонков — повлиять на должника. Допустим, банк начинает звонить указанному контактному лицу, которое является братом заемщика. Понятно, что этот брат после звонка свяжется с родственником, будет спрашивать о проблемах, станет интересоваться о том, когда тот погасит кредит. Но банк продолжает настойчиво звонить контактному лицу, тогда он уже начинает предъявлять претензии к родственнику. Это сильное психологическое давление, которое способствует более быстрому погашению просроченного долга.

Право банка звонить родственникам не запрещено законом. Кроме давления на должника этот метод помогает найти его, если тот скрывается от кредитора.

к оглавлению ↑

Если банк звонит на работу

Такая практика также применяется, как инструмент давления на должника. Это очень неприятно, если тебя вызывает начальство и начинает говорить о непогашенных кредитах.

Чаще всего звонки на работу — это не дело банков. Этим занимаются коллекторы. Такие действия неправомерны, потому как являются распространением конфиденциальной информации. Разбирательствами таких ситуаций занимается Роскомнадзор, в который и следует обратиться для прекращения звонков.

Автор: Ирина Русанова

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас

Уважаемые посетители!

В наших статьях описываются типовые решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для быстрого решения ваших проблем мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Нажимая на кнопку «Задать вопрос», вы принимаете пользовательское соглашение и подтверждаете, что ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности данного сайта.

Нажимая на кнопку «Комментировать», вы принимаете пользовательское соглашение и подтверждаете, что ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности данного сайта.

finansy.name

Структура разговора коллектора с должником

Ниже приводится типизированная схема общения сотрудника по возврату долгов с клиентами, родственниками, соседями, сослуживцами.

Следующий этап разговора - ОПРОС. Многие пренебрегают этим этапом и совершенно напрасно. Во-первых, информация о контактных данных, месте работы и лицах, проживающих совместно с должником, пригодится еще не раз в процессе работы с должником.Во-вторых, человек, который задает вопросы занимает более выгодную эмоциональную позицию. Поэтому, сотруднику следует задавать вопросы, а не отвечать на них. Умение отвечать вопросом на вопрос или игнорировать вопросы - важное умение.Результаты данного этапа в виде номеров контактных телефонов, данных о работе и лицах, проживающих совместно с должником, лучше всего записывать сразу в ходе разговора. Так как потом они, как правило, забываются.

В ходе следующего этапа необходимо добиться от должника явно выраженного согласия оплачивать. Услышать от него: "Да, я согласен оплачивать". Если вы общаетесь с родственниками, то результатом этого этапа возможно будет согласие передать информацию, поговорить с должником и т.д.Главное услышать от собеседника "ДА".

Получение конкретного обещания ВСЕГДА сопровождается работой с возражениями. Именно здесь необходимо рассказать должнику последствия его легкомысленного отношения к задолженности и убедить его в необходимости поиска источников погашения долга. Здесь нужно не просто обозначать последствия и источники погашения задолженности. А подробно рассказывать.

Обязательно необходимо добиться, что бы должник или другой собеседник сам проговорил достигнутые договоренности.

Завершить разговор повторением санкций, которые будут применены в случае нарушения достигнутых договоренностей.

Приведу для примера часть разговора сотрудника с должником. Этот фрагмент содержит следующие этапы: представление, опрос, согласие оплачивать.

bad-debt.livejournal.com

• 
  Телефон горячей линии банк россии
• 
  Мобильное приложение уралсиб банк
• 
  Андроид пей какие банки
• 
  Программы банка втб 24
• 
  Р с банка
• 
  Справки для банка
• 
  Нпф банк
• 
  Справки для банка
• 
  Россельхозбанк виды вкладов
• 
  Нпф банк
• 
  Россельхозбанк виды вкладов