Что делать, если некорректно указана карта получателя в Сбербанке. Недопустимый счет получателя перевод на который запрещен что это значит

Отзывы о Сбербанке России: «Невозможно совершить перевод на кредитную карту через другой банк по полным реквизитам»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка. Недавно перешел на зарплатный проект банка ВТБ24 и возникла необходимость погасить задолженность по кредитке Сбербанка со счета ВТБ24.

Есть один нюанс, перевод необходимо осуществлять не по номеру карты, а по реквизитам, т.к. в этом случае комиссия за перевод для меня взиматься не будет.

Реквизиты моей кредитной карты были получены в СМС сообщении при обращении в контакт центр Сбербанка (в Сбербанк Онлайн реквизиты кредитки не отображаются). На этапе ввода реквизитов в онлайн банке ВТБ24 у меня возникла ошибка: "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". После многократной сверки реквизитов карты я обратился в техподдержку ВТБ24. В итоге мне был предоставлен следующий ответ:

Уважаемый Кирилл Александрович, Вероятно, сотрудниками Сбербанка Вам были предоставлены некорректные реквизиты. При детальном анализе было выявлено, что ключ Вашего лицевого счета (9 цифра номера счета) не соответствует указанному БИК. При заполнении платежного поручения происходит автоматическая проверка счетов по алгоритму, изложенному в «Порядке расчета контрольного ключа в номере лицевого счета» ЦБ РФ № 515. Указанные Вами реквизиты данную проверку не проходят. Рекомендуем обратиться в Сбербанк для уточнения реквизитов.

Также хочу отметить, что у меня есть дебетовая карта (планирую ее закрыть, т.к. сменил зарплатный проект) Сбербанка, реквизиты которой отличаются от кредитной только 20-ти значным номером счета. БИК, к/с, ИНН и прочие точно такие же и при вводе реквизитов дебетовой карты онлайн банк ВТБ24 ошибок не выдает.

Чтобы полностью исключить наличие каких-либо проблем со стороны ВТБ24 я попробовал совершить перевод на кредитку Сбербанка по реквизитам через онлайн банк Открытие. В ходе операции у меня также возникла ошибка: "БИК и номер счета не согласуются".

У меня есть предположение, что проблема все-таки на стороне Сбербанка, т.к. я не смог осуществить перевод через 2 других банка и в обоих случаях возникла аналогичная ошибка. Прошу помощи в решении моего вопроса.

www.banki.ru

Сбербанк: Некорректно указана карта получателя

Вы производили перевод денежных средств через системы Сбербанка и получили отказ по причине «Некорректно указана карта получателя»? Предлагаем вам прочесть нашу статью и разобраться с причинами возникновения такой проблемы.

Сегодня многие клиенты этого банка, стремясь сэкономить свое время, предпочитают осуществлять денежные переводы и платежи не в отделении банка, а при помощи его сервисов по удаленной работе. Среди них – онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» и услуга «Мобильный банк».

Если вы переводите деньги через интернет при помощи своего компьютера или мобильного приложения, то система предлагает вам несколько вариаций осуществления операции – по номеру карты получателя, по номеру его телефона или по номеру банковского счета. При заполнении реквизитов вам необходимо быть максимально внимательными, т.к. в случае допущения ошибки платеж вернуть не удастся.

Часто бывает так, что вы указываете верный номер карты или телефона, несколько раз перепроверили правильность введенных данных, но система говорит, что информация указана некорректно. Причина может быть следующей: указанная вами карта не активна (т.е. заблокирована банком по причине задолженности или из-за окончания срока действия) или же она еще не была активирована при помощи ввода пин-кода через банкомат Сбербанка.

Если же вы осуществляете перевод при помощи смс, то очень важно, чтобы эта услуга также была подключена и у получателя средств. Т.е. если у человека, которому вы пересылаете деньги, нет услуги «Мобильный банк» или же она на данный момент заблокирована (например, по причине отсутствия средств на счету для её оплаты), операция будет недоступна.

Если же карта получателя активна, все услуги подключены и оплачены, то скорее всего, имеет место быть временный технический сбой в системе Сбербанка. Подождите некоторое время и попробуйте повторить операцию. Если по-прежнему высвечивается надпись «Некорректно указана карта получателя», обратитесь за помощью в отделение Сбербанка или позвоните по телефону 8-800-555-55-50 для устранения проблемы.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

kreditorpro.ru

Что делать, если при переводе денег ошиблись с номером карты получателя?

Перевод денег на банковскую карту – операция привычная многим. К сожалению, чем удобнее и совершенней технологии, тем выше шанс на ошибку. Ситуации, когда деньги уходили по неверному «адресу» нередки и происходят регулярно. Люди жалуются на равнодушную реакцию банка: служащие неохотно идут навстречу, практически не рассказывают подробный алгоритм действий для возврата средств.

Что же делать, если при переводе была допущена ошибка?

Каков шанс ошибиться?

Специалисты уверены – вероятность ошибиться при наборе номера мала. Любой банковский служащий подтвердит, что номер карты – это не просто случайный набор символов. Каждая последующая цифра зависит от предыдущих, поэтому набрать комбинацию чужой, реально существующей карты достаточно сложно.

Журналисты, проводившие эксперимент, намеренно меняли последние цифры номера карты. Опыт показал, что из десяти попыток «успехом» завершилась только одна – когда «ошиблись» в двух последних цифрах. Во всех остальных случаях деньги уходили на специальный «ошибочный» счет, имеющийся у каждого банка. Кстати, с него вернуть свои кровные куда проще, чем с карты реально существующего человека.

Что делать, если вы набрали не тот номер счета?

Во-первых, стоит запомнить – с юридической точки зрения нет принципиальной разницы, каким образом был осуществлен перевод: через банкомат, СМС или Интернет. Важно сразу написать обращение или прийти в банк, чтобы увеличить шансы на исправление ошибки.

Конечно, деньги сразу не вернут – ни одна кредитная организация по закону не может отменить операцию без согласия второй стороны, то есть человека, на карту которого были ошибочно переведены деньги.

Поэтому, в банке необходимо добиться, чтобы сотрудники приняли от вас письменное заявление, на его основе составили письменный запрос и отправили его заказным письмом держателю неверно пополненной карты. Если та сторона откажется возместить полученную от вас сумму или вовсе проигнорирует письмо из банка, вам придётся в дальнейшем возвращать свои деньги самостоятельно.

Во-вторых, необходимо быть готовыми к тому, что банк не раскроет ни имя, ни другие данные человека, которому пришли ваши деньги. И закон, и внутренние документы кредитных организаций прямо запрещают подобное и гарантируют тайну счетов, операций и сведений.

Поэтому вам следует самостоятельно обратиться в суд с заявлением о незаконном обогащении за вас счет неизвестного лица. Правоохранительные органы по своим каналам отправят запрос о данных владельца карты, проведут расследование и вынесут судебное решение.

Пошаговый алгоритм действий в сложной ситуации

Далеко не все обладают достаточным количеством юридических знаний и опытом общения с правоохранительными органами. Поэтому, если ошибочно переведенная сумма значительная, действовать лучше вместе с профессиональным юристом.

Вот какие шаги следует предпринять:

Незамедлительно позвонить на горячую линию с просьбой остановить денежный перевод. Часто количество операций настолько велико, что банки ставят их в своеобразную очередь. Поэтому, если ваши деньги еще не списали с карты, то вам повезло.
Если операция уже выполнена, обратиться к Гражданскому кодексу, статья 1102 которого прямо говорит об ответственности лица, незаконно обогатившегося за чужой счет. По закону вам обязаны возместить деньги в полном объеме. Более того, согласно статье 1107 вы также имеете право на выплату процентов за пользование вашими деньгами в течение определенного времени.
Составить заявление в суд с просьбой:
установить личность получателя ошибочно переведенных денег;
вернуть сумму в полном объеме.

Далее остается только ждать, пока правоохранительные органы решат эту проблему.

Почему нельзя вернуть деньги сразу?

Согласно законодательству, деньги, отправленные вами на карточку другого человека, принадлежат не отправителю, а адресату. И конфисковать их без согласия держателя карты или судебного постановления нельзя.

Кроме этого, в договорах, заключаемых с физическими лицами, есть пункт о том, что держатель карты несёт полную ответственность за все операции, проводимые по его карте. Особенно если они проходят с введением и подтверждением ПИН-кода.

Таким образом, банк снимает с себя ответственность и перекладывает необходимость решения сложной ситуации на плечи своих клиентов.

Юридический центр «Гарант» имеет большой опыт решения подобных ситуаций. Наши юристы помогут вам составить заявление в суд с приложением всех необходимых доказательств. Помните: не стоит дарить чужому человеку деньги из-за ошибки в номере счета. Не бойтесь общения с судом – с юристами центра «Гарант» вы избежите многих проблем и сохраните деньги, время и нервы.

garantsurgut.ru

недопустимый счет получателя перевод на который запрещен что это значит

Вопрос:Мне не приходят письма с подтверджением заказа и изменениями статуса. Почему?

Ответ: Если Ваш почтовый ящик находится на gmail.com, то возможно наши письма попадают в папку спам. Проверьте её.

Вопрос: Хочу купить что-либо в вашем магазине, но интересующего меня товара в данный момент нет в наличии, как узнать когда он появится?

Ответ: Если какого-либо товара нет в наличии, в его карточке на витрине отображается поле для ввода e-mail и ссылка «Оповестить о появлении». Если покупатель желает, чтобы ему сообщили о поступлении этого товара на склад, он может оставить свой e-mail. Как только товар появится на складе, подписчику автоматически отправится уведомление с ссылкой на этот товар.

Вопрос:Оригинальный ли товар продаётся в вашем магазине?

Ответ: Мы продаём только оригинальный и качественный товар. У нас нет подделок, копий и.т.п

Вопрос:Отправляем ли мы товары почтой?

Ответ: Да, отправляем, подробнее о способах доставки смотрите в разделедоставка

Вопрос:Как сделать заказ?

Ответ: Выберете интересующий Вас товар, добавьте его в корзину, нажав на кнопку КУПИТЬ в карточке товара или непосредственно с витрины. Перейдите в корзину нажав на значок корзины в правой верхнем углу магазина. Заполните поля с Вашими контактными данными, выберите способ доставки, выберете способ оплаты, напишите Ваш комментарий к заказу, если требуются какие-либо уточнения, например дату и желаемое время доставки, и нажмите кнопку оформить заказ. После этого вам на электронную почту придёт подтверждение с подробностями заказа.

Ожидайте обработки нами Вашего заказа.

Если вы оформили доставку по городу Москве, то с Вами свяжутся по телефону для уточнения даты и времени доставки, а на электронную почту придёт сообщение, что заказ передан курьеру.

Если Вы оформили доставку по России и оплату по квитанции или расчетному счету, то после обработки заказа Вам на электронную почту придёт сообщение, что мы

ожидаем оплату. Товары из Вашего заказа резервируются на3-е суток , в течение которых Вы должны произвести оплату и сообщить нам об этом по электронной почте [email protected] , не забыв при этом указать номер оплаченного заказа.

При выборе оплата онлайн, то Вы сразу переходите к оплате. Оплата в этом случае происходит в автоматическом режиме, после успешной оплаты Вам на email придет письмо о том , что ваша оплата поступила к нам.

После получения оплаты мы в течении 24 часов отправим посылку, а на электронную почту Вам придёт сообщение с идентификационным номером посылки, по которому Вы сможете отслеживать её путь.

Вопрос: При переводе денег через Сбербанк онлайн платеж не проходит и появляется такая надпись - " Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя."

Ответ:Такая надпись появляется, если Вы пытаетесь перевести деньги как частному лицу.Для корректной оплаты нужно выбирать " Перевод организации"

Также, если Вы оплачиваете через Альфа-клик, то выбирать нужно "Перевод в другой банк или юридическому лицу"

Если по каким-либо причинам перевод всё-таки не получается осуществить, то для решения проблемы напишите на email [email protected]

Вопрос: Какие гарантии Вы предоставляете, что пересылая посылку почтой России, она не потеряется по дороге, и я её получу?

Ответ: Всю ответственность за сохранность посылок мы берём на себя. Если по какой-либо причине посылка к Вам не пришла, что случается исключительно редко, мы полностью возместим Вам её стоимость или вышлем товар повторно. Для этого Вы сообщаете, что посылка до Вас не дошла, мы подаём заявление на розыск посылки. В течение 60 дней почта должна либо найти посылку, либо признать её потерю. Как только почта признаёт потерю посылки, мы связываемся с Вами и возмещаем полную стоимость или высылаем товар заново, в зависимости от Вашего желания.