Отзывы о СберБанке: «Защищенная инвестиционная программа»

В июне 2018 года посетила центральный офис Сбербанка для консультации по продуктам банка по приглашению менеджера Сбербанк Премьер. В этом банке у меня были открыты вклады и менеджер
рассказал, что можно разместить деньги по ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ  ПРОГРАММЕ с инвестированием в «новые технологии» на срок от 5 лет, доход обещали около 20-30%, но не гарантировали. Менеджер рассказал, что в качестве бонуса с клиентов заключается договор страхования жизни и утверждал, что денежные средства полностью застрахованы.

Я не стала заключать договор в этот же день и поискала информацию в интернете о защищенной инвестиционной программе Сбербанка, но никакой информации не нашла кроме той, что была на официальном сайте банка. Решила заключить договор.

Оформление заняло около часа, бумаги были подписаны, и меня направили в кассу, где я внесла деньги, как позже выяснилось на счет СК «Сбербанк — страхование жизни». Дома, прочитав бумаги я поняла, что никакой договор с банком по защищенной инвестиционной программе С БАНКОМ не подписывался, был заключен ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ «СМАРТПОЛИС» не с банком, а с отдельным юридическим лицом —  страховой компанией «Сбербанк — страхование жизни», по условиям которого клиент участвует в инвестиционной деятельности.

Надо отметить, что данная страхования компания создана в 2014 году и является сравнительно молодой для вложения в нее крупных денежных средств на такой длительный срок. Кроме того в договоре не было синей печати и подписи страховой компании, только черно-белая распечатанная печать с черно-белой подписью, подписи сотрудник банка не ставил, не известно была ли у сотрудника доверенность на действие от лица страховой компании.

При обращении на горячую линию данной страховой компании мне было сказано, что деньги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ застрахованными Агентством по страхованию вкладов и в случае банкротства компании будет обычная процедура выбора конкурсного управляющего среди российских страховых компаний, что на мой взгляд чревато длительностью возврата своих вложенных средств, поскольку процедура банкротства может длиться годы.  

Сотрудница банка не удосужилась сказать, что банк не будет нести никакой ответственности по данному договору, заключенному со страховой компанией и действовала от лица банка, тем самым расположив к доверию. Прочитав отзывы в интернете о СМАРТПОЛЮСЕ, я поняла, что ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММОЙ назвали все те же СМАРТПОЛИСЫ, от которых пострадало уже много людей, начиная с 2013 года.

Мною на следующий день было подано заявление на расторжение договора, поскольку он не вступил в силу (срок 14 дней) мне обещали вернуть деньги в полном объеме. При приеме заявления сотрудница банка сказала, что нужно отдать все оригиналы, получив с моей стороны отказ приняла копии. О сроках возврата средств напишу, когда деньги будут зачислены на мой счет.

Защищенная инвестиционная программа – отзыв о страховой компании Сбербанк страхование жизни

В июне 2018 года посетила центральный офис Сбербанка для консультации по продуктам банка по приглашению менеджера Сбербанк Премьер. В этом банке у меня были открыты вклады и менеджер рассказал, что можно разместить деньги по ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ  ПРОГРАММЕ с инвестированием в «новые технологии» на срок от 5 лет, доход обещали около 20-30%, но не гарантировали. Менеджер рассказал, что в качестве бонуса с клиентов заключается договор страхования жизни и утверждал, что денежные средства полностью застрахованы. Я не стала заключать договор в этот же день и поискала информацию в интернете о защищенной инвестиционной программе Сбербанка, но никакой информации не нашла кроме той, что была на официальном сайте банка.

Решила заключить договор. Оформление заняло около часа, бумаги были подписаны и меня направили в кассу, где я внесла деньги, как позже выяснилось на счет СК «Сбербанк — страхование жизни». Дома, прочитав бумаги я поняла, что никакой договор с банком по защищенной инвестиционной программе С БАНКОМ не
подписывался, был заключен ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ «СМАРТПОЛИС» не с банком, а с отдельным юридическим лицом  —  страховой компанией «Сбербанк — страхование жизни», по условиям которого клиент участвует в инвестиционной деятельности. Надо отметить, что данная страхования компания создана в 2014 году и является сравнительно молодой для вложения в нее крупных денежных средств на такой длительный срок. Кроме того в договоре не было синей печати и подписи страховой компании, только черно-белая распечатанная печать с черно-белой подписью, подписи сотрудник банка не ставил, не известно была ли у сотрудника доверенность на действие от лица страховой компании.

При обращении на горячую линию данной страховой компании мне было сказано, что деньги НЕ ЯВЛЯЮТЯ застрахованными Агентством по страхованию вкладов и  в случае банкротства компании будет обычная процедура выбора конкурсного управляющего среди российских страховых компаний, что на мой взгляд чревато длительностью возврата своих вложенных средств, поскольку процедура банкротства может длиться
годы.  Сотрудница банка не удосужилась сказать, что банк не будет нести никакой ответственности по данному договору, заключенному со страховой компанией  и действовала от лица банка, тем самым расположив к доверию.

Прочитав отзывы в интернете о СМАРТПОЛЮСЕ, я поняла, что ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММОЙ назвали все те же СМАРТПОЛИСЫ, от которых пострадало уже много людей, начиная с 2013 года. Мною на следующий день было подано заявление на расторжение договора, поскольку он не вступил в силу (срок 14 дней) мне обещали вернуть деньги в полном объеме. При приеме заявления сотрудница банка сказала, что нужно отдать все оригиналы, получив с моей стороны отказ приняла копии. О сроках возврата средств напишу, когда деньги будут зачислены на мой счет.

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Добрый день!

Столкнулась с аналогичной проблемой, что и авторы размещенных ранее постов. «Сбербанк Страхование» отказывает в выплате положенного инвестиционного дохода, ссылаясь на пункт заявления на выплату ДИД 3.2 о том, что «стоимость производного финансового инструмента на рабочий день, предшествующий дате расчета, должна быть больше или равна цене этого документа на соответствующую дату проверки согласно графику». Данный пункт был…
Читать далее

Добрый день!

Столкнулась с аналогичной проблемой, что и авторы размещенных ранее постов. «Сбербанк Страхование» отказывает в выплате положенного инвестиционного дохода, ссылаясь на пункт заявления на выплату ДИД 3.2 о том, что «стоимость производного финансового инструмента на рабочий день, предшествующий дате расчета, должна быть больше или равна цене этого документа на соответствующую дату проверки согласно графику». Данный пункт был внесен в заявление самовольно страховой компанией, задним числом, без согласования и без уведомления клиентов, так как изначально в договоре инвестиционного страхования он отсутствовал!!! Это является вопиющим нарушением всех существующих норм и явно сделано специально, чтобы тем самым отсечь возможность получения ДИД всем клиентам, которые подают заявления на его выплату в рамках определенного периода расчета!!! 

Итак, моя ситуация в конкретных фактах. 21.08.2020 года мною было подано заявление на выплату ДИД по договору страхования жизни ОМСР50 № 000348350 от 12.09.2018 года. 23.09.2020 года совершенно случайно, зайдя в личный кабинет на сайте «Сбербанк Страхование», я обнаружила, что по заявлению пришел отказ. Ни мне, ни моему личному менеджеру (а я, к слову, являюсь еще и премиальным клиентом «Сбербанка») не поступило уведомления об отказе. Более того, информация, представленная в системе офиса «Сбербанка» отличалась от направленной мне: у меня стоял «отказ», у них заявление находилось «на рассмотрение». Потом ситуация развивалась еще интересней. По моему первому обращению от 24.09.2020 г. № 200924-0519-209300 мне пришел ответ о том, что мне отказано в выплате, потому что 1) я, оказывается, подавала заявление не на выплату, а на фиксацию дохода и 2) заявление было подано на бланке старого образца. Что за специалисты там работают и куда они смотрят, выдавая такие ответы, остается только догадываться. 29.09.2020 г. они в телефонном разговоре по горячей линии признали ошибку в первом ответе и приняли мое второе обращение № 200929-0804-375700 со сроком рассмотрения аж до 16.10.2020 года!!! В результате 10.10.2020 года пришел ответ по ссылкой на п. 3.2 заявления (см. выше). Надо отметить, что при подаче мной второго заявления оператор сделала отметку о срочности его рассмотрения, о том, что я являюсь премиальным клиентом и что ответ на первое обращение был полностью некорректным. На скорости ответа (который больше похож на шаблонную отписку) это никак не сказалось. Более того, мне пришлось еще несколько раз звонить на их горячую линию и напоминать о себе, а это та еще процедура. По-видимому, в связи с огромным количеством разгневанных клиентов, вроде меня, ожидание на линии увеличилось до одного часа. Кроме того, компания ввела многофакторную идентификацию клиентов (по кодовому слову, адресу и т.д.), чего раньше не было. Очевидно, это сделано для того, чтобы клиентские менеджеры, которые более компетентны во многих вопросах, не могли звонить на горячую линию от имени своих клиентов. 
В общем, все это похоже на хорошо спланированную акцию по сдерживанию выплат! Я вкладывала деньги в инвестиционный доходный продукт! Я вижу, что прибыль есть, и она очень немалая, и я должна иметь право получить ее за тот период, когда подавала заявление изначально, когда ДИД был на порядок выше, чем он есть сейчас, а не подавать заявление повторно, когда динамика пошла на спад. Я не буду ни при каких условиях и буду добиться выплаты мне положенной суммы в порядке, изначально установленном условиями договора, что соответствует всем юридическим нормам!!!

Народный рейтинг Банки.ру — отзывы об инвестиционных продуктах банка СберБанка, мнения пользователей и клиентов банка | Банки.ру

Глядя на отзывы на  banki.ru складывается впечатление, что у Сбербанка все плохо. Почти нет положительных отзывов, а отрицательных полным полно. Но … Будет ли клиент писать положительный отзыв, если его все устраивает? Скорее всего,нет. Пишут, в основном, недовольные клиенты.
Клиент похвалит только в том случае, если сотрудники банка сделают что-то сверхординарное. Ну, а у кого клиентов больше всего? У Сбербанка. Вывод понятен.

Я являюсь клиентом нескольких банков и, как мне кажется, могу уже делать определенные выводы об отношении к клиентам. К примеру, Тинькофф — заслуживает всяческих похвал, чего не скажешь про Альфу. Впрочем, речь о другом. О том, что банк — это, в первую очередь, люди. Сотрудники, которые работают с клиентами. И, зачастую, именно они определяют, как клиент будет воспринимать банк.

Я обслуживаюсь в офисе на Крестовском (ДО №9055/02019, если не путаю.). Санкт-Петербург. Все устраивает. И даже более чем. Сколько раз меня сотрудники выручали, оперативно распечатывая выписки брокерского счета, не сосчитать.  (У меня несколько брокерских счетов у разных брокеров и должен заметить, что мне есть с чем сравнивать.) Сколько раз консультировали по продуктам… Но, наверное, я бы не стал только из-за этого оставлять отзыв.  Ведь, хороший сервис — он такой, что ты его не замечаешь. Ты привыкаешь к тому, что можешь позвонить менеджеру и он обязательно тебе ответит и поможет решить проблему. Ты не замечаешь всех этих нюансов. Но, есть моменты, которые показывают все немного в другом ракурсе…

Я, хотя подозреваю, что недостаточно, но занимаюсь благотворительностью. В начале марта ко мне обратилась знакомая, которая опекает нескольких бабушек-блокадниц. Обратилась, в том числе, с просьбой достать юбилейные монеты, которые по ее сведениям, были выпущены к Дню Победы. Она хотела их положить в подарки для своих подопечных.  Да, понимаю, что это мелочь. Но, для них важно знать о том, что о них помнят.
Поискав монеты по знакомым, я обратился, в итоге, ко своему менеджеру, Елене Трапезниковой. Обратился даже не  надеясь на то, что она сможет помочь… Тем более, что как выяснилось впоследствии, информация о том, что такие монеты уже выпущены, оказалась некорректной. Каково же было мое удивление, когда сотрудники банка сделали, на мой взгляд, почти невозможное. Они нашли монеты, которые были выпущены ко Дню снятия блокады год назад. И которые, по идее, уже должны были расползтись по коллекциям.
Я не присутствовал при вручении подарков, но по словам моей знакомой, эти монеты стали даже более весомым подарком, чем все остальное.

Каюсь, я хотел написать об этом еще в июне. Но, закрутился и подзабыл. Но, сегодня, в очередной раз, решая проблему бывшей коллеги, позвонил Елене. В ее, между прочим, выходной. И, к своему стыду, вспомнил, что так и не написал отзыв. Исправляю свою ошибку.
Я специально узнал, как зовут всех тех сотрудников, которые мне помогли тогда. И которые не раз уже помогали в решении других проблем.
Олеся Саидова, Людмила Яковлева, Зульфия Валиева и, конечно же, Елена Трапезникова. Терпения им (Я — далеко не «Клиент года».) и респект.

P.S. Видя как часто такого рода отзывы остаются без оценки, рискну предположить, что так произойдет и сейчас. Но, давайте еще раз… Можно как угодно относится к банку. Сотрудники могли просто отмахнуться. Сказать, что монет, про которые я спрашивал, нет. И все. Но, вместо этого, они нашли решение, которое, пожалуй, было даже более ценным для клиента.
Это не входило в их обязанности. Это не решало вопрос с выполнением плана. Это просто отношение к клиенту. И неравнодушность.

Финансовое учреждение — Сбербанк

Другие продукты Сбер

Прочие продукты экосистемы

• СберКредо
• СберФакторинг
• СберЛизинг
• СберА
• СберЗдоровье
• СберЗдоровье

0005 СберЗдоровье

• 9000 60005 СберЗдоровье
• СаркетРешения .
  

  SberBusinessAPI — СберБанк

  Другие продукты Сбер

  Другие продукты экосистемы

  • СберКредо
  • СберФакторинг
  • СберЛизинг
  • СберА
  • СберЗдоровье
  • СберРешения
  • СберМаркетинг
  • Страховой брокер
  • Корус
  • СберСтрахование
  • Strategy Partners
  • СберЛогистика
  • Деловая среда

  .

  No related posts.