телефон 8-800 и другие способы связи

Из-за десятков различных программ, направленных на обслуживание юридических лиц в Сбербанке, нередко намного проще позвонить на горячую линию и получить консультацию по интересующему направлению, чем выискивать эти данные самостоятельно.

Чтобы процесс был максимально простым и быстрым, Сбербанк предлагает действующим и будущим клиентам номера своей горячей линии. С их помощью можно получить нужную информацию круглосуточно. Помимо этого, существуют и альтернативные способы связи. Рассмотрим доступные варианты. 

Бесплатная горячая линия Сбербанка для юридических лиц 8-800

У Сбербанка есть несколько номеров горячей линии, каждый из которых подойдет для разных ситуаций:

Номера, с которых могут поступать встречные звонки

Не всегда можно дозвониться сразу и потому банк перезванивает самостоятельно. Учитывая количество мошенников, нужно точно знать, какие номера телефонов принадлежат Сбербанку:

• +7-(499)-21-508-89
• +7-(495)-74-580-65
• +7-(495)-62-035-78
• +7-(499)-75-013-97
• +7-(495)-91-168-80
• +7-(495)-66-504-25
• +7-(495)-01-106-82
• +7-(499)-67-310-77
• +7-(499)-65-143-20
• +7-(499)-50-000-05
• +7-(495)-00-901-87
• +7-(495)-00-901-93

Звонки якобы от Сбербанка, поступившие с другим номеров являются попытками мошенников добраться до денег клиента. Информация актуальна и для физических лиц.

Другие способы связи

Помимо горячей линии Сбербанка для юридических лиц, для связи можно использовать и другие способы: обратная связь или Сбербанк Бизнес Онлайн.

Обратная связь

Данный метод актуален только в том случае, если клиенту не требуется моментальный ответ. Чтобы оставить обращение, пожаловаться или поблагодарить необходимо:

• Перейти на официальный сайт банка.
• Открыть раздел «Малому бизнесу и ИП» или «Корпоративным клиентам».

• В верхней части окна найти кнопку «Обратная связь» и нажать на нее.

• В открывшемся окне нужно выбрать тип заявителя и суть обращения.

• Далее останется только написать сам текст, а также внести данные клиента. Отправить заявление можно при помощи кнопки «Отправить».

Сбербанк Бизнес Онлайн

Данная система несколько проще. Можно направить заявление, аналогичное указанному выше через личный кабинет юридического лица – Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для этого нужно:

• Перейти в личный кабинет, используя логин и пароль.

• Зайти в раздел «Письма».

• Нажать на кнопку «Написать письмо».

• Выбрать тип обращения, написать сам текст и нажать на кнопку «Подписать».

Особенность системы: доступна только для уже действующих клиентов банка.

Скорость ответа будет зависеть от сложности проблемы и наличия свободных специалистов. На обращение отвечают в срок от нескольких часов, до 1-2 дней.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

В рамках обращения, служба поддержки Сбербанка России поможет действующим и потенциальным клиентам по таким направлениям:

• Открытие счета.
• Оформление кредита.
• Услуги по зарплатному проекту.
• Расположение отделений и банкоматов.
• Эквайринг и все с ним связанное.
• Условия и тарифы продуктов банка.
• Помощь в работе с интернет-банкингом.
• Отказ в операции.
• Поступление и списание средств.
• Ограничения по счету, включая арест.
• Информация о статусе платежей и оборотах по счету.
• Данные о заключенных договорах и оформленных платежных поручениях.
• Любая другая информация, связанная с работой банка.

По каким вопросам поддержка Сбербанка помочь не сможет?

По другим вопросам, прямо не связанным с деятельностью данной финансовой организации, служба поддержки ответить не сможет. Кроме того, следует учитывать, что для получения информации клиент обязан предоставить:

• Название организации и ее ИНН.
• Реквизиты счета.
• ФИО заявителя, а также данные паспорта.
• Информацию об одной из трех последних операций по счету.

Эти данные нужны для идентификации клиента. Если их не предоставить, сотрудник банка не ответит на вопрос исходя из требований внутренней инструкции.

Время ответа и компетентность специалистов

Ответа на звонок в техподдержку приходится ждать от нескольких секунд, до 5 минут. Реже – больше. Связано это с загрузкой специалистов. Дозвониться и быстро получить решение удобнее утром, днем и ночью. Вечером линия нагружена намного сильнее, как следствие, ждать приходится дольше.

Компетентность службы поддержки на достаточно высоком уровне, однако в ряде случаев вместо ожидаемого конкретного ответа можно услышать: «Ожидайте, в ближайшее время ваша проблема будет решена». К счастью, подобные ситуации возникают редко.

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Сбербанк – крупная кредитная организация, пользующаяся доверием миллионов россиян. Физическим лицам доступно ипотечное кредитование, потребительское кредитование, открытие вкладов и многие другие услуги. Также обслуживаются корпоративные клиенты. Для удобного взаимодействия с юридическими лицами предусмотрена горячая линия.

Номер телефона горячей линии Сбербанк Бизнес

Корпоративным клиентам Сбербанка доступен бесплатный телефон 8 800 555 57 77. Набрать указанный номер можно с любого домашнего или мобильного телефонного устройства.

Вследствие широкого масштаба деятельности кредитной организации были открыты дополнительные горячие линии, призванные разгружать операторов. С сотовых телефонов можно набирать короткий номер 0321. Совершение звонков бесплатное. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная линия +7(499) 66 55 777. Точная тарификация определяется оператором.

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Клиентам банка доступен официальный сайт, помогающий получать справочные материалы. Распространенные затруднения решаются самостоятельно после прочтения справочного раздела. Здесь собраны подробные инструкции, позволяющие научиться пользоваться различными банковскими услугами (расчетами, эквайрингом, кассами).

Если проблему невозможно решить самостоятельно – отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений – 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

[email protected] – официальная электронная почта, выступающая дополнительным способом связи. Рекомендуется составлять письмо, руководствуясь аналогичными правилами. Указывайте достоверные личные данные, наименование организации, номер налогоплательщика и другие сведения. К обращению желательно добавлять вложения, позволяющие конкретизировать вопрос.

Получение помощи через мессенджеры

Каждый клиент банка способен воспользоваться приложением Messenger или WhatsApp для отправки обращения. Понадобится авторизоваться и найти соответствующий контакт в поисковой строке. К обращению допускается прикладывать дополнительные материалы. Среднее время ответа составляет несколько часов. Операторы стремятся оперативно обрабатывать входящие обращения.

Справочный центр

Для корпоративных клиентов доступен единый справочный центр, позволяющий самостоятельно получать любую интересующую информацию. Откройте соответствующий раздел официального сайта для просмотра справочных материалов. Выберете интересующую рубрику и прочитайте подробное руководство. Возможно, вы решите вопрос без консультации.

Техническая поддержка

Получение технической поддержки проводится по всем вышеперечисленным номерам. Операторы зарегистрируют программный сбой или помогут разобраться с программным обеспечением, использующимся для управления различными банковскими продуктами.

Для чего нужна поддержка?

Консультанты помогут открыть счет, получить ссуду, узнать подробности обслуживания. Достаточно распространенной причиной обращения является подключение личного кабинета. Некоторые пользователи желают отменить перевод или заблокировать карту.

Сотрудники контактного центра отказываются консультировать клиентов, употребляющих ненормативную лексику при диалоге или отказывающихся предоставлять подробное описание проблемы. Остальные обращения своевременно рассматриваются операторами. Таким образом, для получения гарантированного ответа рекомендуется соблюдать правила общения.

Получение помощи через кабинет

Каждому корпоративному клиенту доступно удаленное обслуживание, позволяющее самостоятельно управлять банковскими счетами. Пользователи способны просматривать состояние счетов, отправлять переводы, контролировать статистику. Посещение учетной записи реализовано по паролю и логину.

В кабинете можно получить бесплатную консультацию. Откройте раздел помощи, напишите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре вам ответят представители контактного центра. При необходимости переписку можно продолжить. Диалог ведется до окончательного решения рассматриваемого вопроса.

Варианты отправки жалобы

• По почте;
• Через мобильное приложение;
• Через кабинет;
• Через социальные сети.

Другие варианты связи

Банковская организация открыла официальные сообщества. Каждый подписчик может получать своевременные новости, касающиеся деятельности финансового учреждения. Также выкладываются выгодные предложения. Если необходимо получить консультацию – напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа сотрудника.

Расписание работы

Контактный центр Сбербанк Бизнес всегда работает круглосуточно.

Техподдержка сбербанк для корпоративных клиентов ⋆ Техподдержка

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Свои вопросы клиенты Сбербанка, кроме телефона горячей линии, могут задать еще и другими способами. Например, через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Фейсбук». В каждой из этих соцсетей есть страница Сбербанка. Обратите внимание на верификацию – в официальных сообществах банка будет стоять галочка, подтверждающая их настоящий профиль.

Клиенты Сбербанка Бизнес Онлайн могут обратиться в офисы лично. Там пользователей ждет решение всех существующих вопросов. Для юридических лиц работает онлайн-чат на официальном сайте Сбербанка. Он выглядит как зеленая всплывающая кнопка на странице. При нажатии на нее откроется форма для ввода своего вопроса.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Мы перечислили основные способы, с помощью которых корпоративные клиенты этого банка могут получить ответы на свои вопросы. Горячая линия Сбербанка поможет решить проблему даже ночью.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

1. По телефону:

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

2. В интернете:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Звонок на горячую линию

Контактный центр Сбербанка принимает звонки от клиентов в круглосуточном режиме с любой точки страны. Корпоративные клиенты банка могут дозвониться в него по бесплатному телефону 8-800-555-57-77. В телефонном режиме решаются следующие вопросы:

• получение кредита, открытие счета, подключение к зарплатному проекту;

• получение информации о тарифах и условиях обслуживания для бизнеса;

• получение помощи при работе с приложением Сбербанка Бизнес Онлайн;

• получение информации по платежам и переводам денежных средств.

При звонке на горячую линию сначала с клиентами разговаривает робот. Если в процессе разговора проблему нельзя решить автоматически, то звонок переводится на операторов. Совершая звонок на этот телефон, граждане должны предоставить следующие данные:

• название своей организации и ее ИНН;

• реквизиты расчетного счета;

• ФИО и паспортные данные владельца бизнеса.

Кроме вышеупомянутого номера, есть и другие телефоны, по которым можно дозвониться в Сбербанк:

• 8-495-665-57-77 – номер для жителей столицы, на который можно позвонить с городского телефона;

• 900 – универсальный номер для звонков с мобильных телефонов любых операторов;

• 8-800-555-55-50 – бесплатный номер для частных клиентов, не являющихся собственниками бизнеса (корпоративные клиенты могут позвонить на него во внештатных случаях, когда по другим номерам дозвониться не получается).

Если специалист не сможет решить проблему в телефонном режиме, то он посоветует дозвонившемуся обратиться в ближайший филиал Сбербанка.

Служба поддержки клиентов

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

• Программы кредитования и резервирования счета;
• Финансовые продукты для юридических лиц;
• Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
• Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
• Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
• помощь по остальным вопросам.

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер 74955555550

Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

Обратная связь с банком

Если клиент по каким-то причинам не хочет звонить на телефоны горячей линии, то он может обратиться в банк по форме обратной связи. Для этого нужно зайти на официальный сайт Сбербанка и выбрать раздел – «корпоративным клиентам» или «малому бизнесу». В каждом из этих разделов в меню вы найдете подраздел «обратная связь».

Выберите причину обращения, а если такой не окажется в списке, то выберите «другое». Перед клиентом откроется электронная форма, которую нужно будет заполнить полностью. Не забудьте указать свои ФИО, номер телефона, электронный ящик мобильный телефон. Подтвердите свое действие, введите проверочный код и нажмите на кнопку «отправить».

Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн гарантирует получение актуальной информации по действующим тарифам и услугам банка в любое время суток, без посещения отделения.

В случае возникновения вопросов рекомендуется сразу звонить на следующие номера горячей линии:

• 0321 – короткий номер для звонков с мобильного телефона. В пределах Российской Федерации бесплатно.
• 88005555777 – многоканальный номер горячей линии, предназначенный для обращений с регионов России.

Уважаемые пользователи системы, телефон Сбербанк бизнес онлайн работает для действующих клиентов, в случае если вы только планируете подключиться к интернет-банку, рекомендуется звонить на общий номер горячей линии.

0321 — короткий номер для обращений посредством мобильного устройства в пределах России.

8 (800) 5555 777 — многоканальный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов.

7 495 6655 777 — телефон Сбербанка для обращения в роуминге. Внимание! Оплата за звонок снимается в соответствии с действующим тарифом оператора связи.

Для корпоративных клиентов предоставляется следующее:

• ведение счета, открытие;
• самостоятельная инкассация;
• оказание услуг дистанционно;
• кредитование;
• переводы, платежи;
• прочее.

Наиболее частые причины для обращения

В большинстве случаев бизнес-клиенты обращаются в колл центр с техническими вопросами, большинство из которых может решить оператор. Наиболее распространенные проблемы:

• В случае отсутствия смс-сообщений для подтверждения действий в онлайн кабинете, смс могут задерживаться или не приходить совсем. Специалист технической поддержки сможет Вам помочь, если проблема не связана с мобильны оператором.
• Многие клиенты обращаются в случаях длительной загрузки системы. В данном случае первым делом нужно попробовать сменить обозреватель – такой совет Вам также может дать оператор;
• Недостоверное соединения и запрет на вход в систему, для бизнеса важна конфиденциальность и с этим вопросом они сразу же обращаются в техподдержку. Специалист может предложить Вам сменить браузер или добавить в исключения сертификат безопасности Сбербанка.
• Счет не обновляется. При первом входе за день информация должна подтягиваться автоматически, в других случаях обновлять нужно в ручном режиме. Алгоритм действий можно узнать в колл-центре.
• Обрыв сессии несколько раз подряд. Варианты решения проблемы, в зависимости от причины ее возникновения, подскажет оператор.
• Юридические лица также могут интересоваться деталями программы Спасибо

У Вас всегда должен быть под рукой бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, куда Вы можете обратиться при возникновении любого вопроса.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Если оператор не сможет решить Ваш вопрос, то он переключить Вас на профильного специалиста, иногда может предложить пригласить представителя ИТ отдела к Вам в офис. А есть некоторые проблемы, которые можно решить только при личном присутствии в отделении банка, например: возобновления доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Дополнительно о техподдержке

«Sberbank Business Online» Интернет-Клиент Сбербанк «Бизнес Онлайн»: вход для корпоративных клиентов 9443

Сбербанк России для всех своих корпоративных клиентов и представителей бизнеса разработал и удачно запустил сервис – Сбербанк «Бизнес Онлайн». Теперь получить соответствующую услугу для своего бизнеса, узнать информацию по денежным операциям, отослать платежные документы можно, не покидая офис, удаленно.

«Sberbank Business Online»

Вход в Сбербанк «Бизнес Онлайн» для корпоративных клиентов возможен на странице https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml. Вам необходимо авторизоваться, указав в соответствующих полях полученные при регистрации логин с паролем.

Во время самого первого входа в личный кабинет Сбербанка «Бизнес Онлайн» одноразовый пароль вам будет отправлен в SMS-сообщении. Вам будет предложено поменять его на постоянный. Сделать это можно, перейдя в свой профиль. Когда вы будите вводить новый пароль, имейте в виду, что он должен состоять как из латинских букв, так и из цифр. Не используйте в качестве пароля дату своего дня рождения или собственное имя.

Для входа в интернет-банк вам понадобятся: компьютер, сеть интернет, операционная система Виндовс и браузер.

Инструкция «Как войти в Сбербанк «Бизнес Онлайн»

Для этого вам надо выполнить следующие действия.

1. Сперва вставьте флешку с электронно-цифровой подписью в USB-порт. Установленное программное обеспечение должно запуститься автоматически. Если этого не произошло, откройте окно «Мой компьютер», в нем выберите «Устройства со съемными носителями».
2. В открывшемся окне надо запустить файл, отвечающий за работу программного обеспечения. Это TLSAPP.EXE или START.EXE.
3. Далее должно открыться окно авторизации. Если оно по каким-то причинам не запустилось, запустите файл SSLGATE.

Кстати, воспользоваться преимуществами интернет-клиента можно с мобильного устройства. Возможности мобильного интернет-банка впечатлят. Кстати, они приведены ниже.

1. Осуществить оплату по фотографии счета: не надо вводить все реквизиты, достаточно только сфотографировать их, система самостоятельно сформирует платежное поручение.
2. Сформировать и выставить счет для оплаты с мобильного устройства: сделать это можно в несколько кликов.
3. Все операции с корпоративными банковскими картами.
4. Подписывание зарплатных реестров.

Обратите внимание: установить интернет-клиент можно на такие устройства, как Apple Watch, Android Wear.

Функциональные возможности «Sberbank Business Online»

1. Проведение платежей: перевод платежа всего по 3-м заполненным полям, сохранение шаблонов для повторной операции.
2. Все операции со своими счетами: переводы без комиссии со счета на счет, получение данных обо всех операциях за любой период времени, обновление баланса, история платежей.
3. Круглосуточная служба поддержки 24 часа 7 дней в неделю.
4. Безопасная работа: вход по коду-идентификации, ограничения по суммам денежных переводов в сутки, месяц.
5. Зарплатные проекты: возможность блокировки и перевыпуск зарплатных карт, отправки зарплатной ведомости, просмотр всех операций по картам.

Телефон горячей линии

Если вам нужна помощь, есть вопросы, обратитесь по номеру бесплатной технической поддержки 8(800) 5555777. Круглосуточный прием обращений. Для получения помощи в решении своей проблемы вы можете позвонить из любой точки России.

Если вам есть, что добавить, обязательно расскажите о своем опыте работы с данной системой в разделе «Добавить комментарий». Ваш опыт будет очень полезен для остальных. Спасибо!

Инфо Сбербанк — Информация о Сбербанке России и его отделениях

Чтобы оформить ипотеку в Сбербанке, нужны собственные средства для оплаты первоначального взноса. Рассмотрим в данной статье, сколько он нужен составить, как его рассчитать и из каких средств можно оплатить.

…

21.06.2019

С 2005 года в России действует Федеральный закон о кредитных историях, поэтому не удивительно, что практически все население знакомо с этим понятием. Ведь настоящая жизнь без кредитов для некоторых стала просто невозможной, так …

18.04.2019

Для того, чтобы обеспечить для корпоративных клиентов особые удобства, успешно работает система Сбербанк Бизнес ОнЛайн: https://sbi.sberbank.ru:9443/ic, которая позволяет осуществлять успешное управление финансами, проводить …

Весь цивилизованный мир уже давно открыл для себя преимущества кредитования. Наши люди всегда немного предвзято относились к тому, чтобы быть должными, однако сейчас ситуация кардинально поменялась. Обилие новых товаров, …

Правила, по которым выдается кредит, в каждом банке имеют свои особенности, тонкости и нюансы. В настоящее время потребителям предлагаются кредитные продукты на самых легких условиях. Еще не так давно для получения займа на …

Если вы хотите взять кредит быстро и просто, вам может помочь эта статья, так как в ней рассматриваются основные моменты экспресс-кредитования, какой бы кредит вы ни брали, предварительно необходимо получить основную информацию …

На территории Западной Сибири обслуживанием населения и оказанием банковских услуг многочисленным организациям и предприятиям края сегодня с успехом занимается Западно-Сибирский банк Сберегательного банка России. Одним из самых …

Сбербанк много лет подряд удерживает позиции лидера рынка и Курс золота в Сбербанке сегодня точнее всех драгоценных металлов, являясь самым авторитетным отечественным финансовым учреждением. В российской банковской системе активы …

17.04.2019

Как взять жилищный кредит в Сбербанке ?
Проблема жилья не теряет своей актуальности уже много десятилетий, поэтому для каждой семьи рано и поздно встает вопрос о приобретении квартиры или дома. Но что делать, если денег на такую …

Большая часть населения России отдало свое предпочтение Газпромбанку. Это связано с тем, что клиенты Газпромбанка могут выбирать самостоятельно, какими услугами банка им предпочтительнее воспользоваться. На примере рассмотрим 3 …

Техническая поддержка Сбербанка Онлайн, как связаться

Как соединиться со службой техподдержки Сбербанка Онлайн

Специалисты службы технической поддержки Сбербанка Онлайн круглосуточно и круглогодично дают консультации относительно любых финансовых услуг, помогают клиентам банка разобраться в возникших проблемах, принимают различные жалобы сообщения об ошибках.

Физические и юридические лица могут обращаться в службу техподдержки по единому номеру (бесплатному) 8 800 5555550. Чтобы соединиться с представителем справочной службы Сбербанка Онлайн, необходимо выбрать соответствующий пункт голосового меню. При звонке с дискового аппарата можно подождать, пока система перечислит по телефону все пункты меню, после чего произойдет автоматическое соединение со свободным сотрудником банка.

Звонки по номеру 8 800 5555550 бесплатны из любых российских регионов, со стационарных, а также мобильных телефонов, зарегистрированных в Российской Федерации. Клиентам, находящимся в международном роуминге за границей либо использующим телефонный номер, который был зарегистрирован в ином государстве, рекомендуется звонить по телефонному номеру +7495 5005550.

При осуществлении звонка по этому номеру со счета клиента снимаются денежные средства за разговор соответственно его тарифному плану в роуминге. Если вы находитесь за границей и не желаете тратить деньги на разговор с оператором, можете отправить электронное письмо на официальный адрес техподдержки Сбербанка Онлайн — [email protected].

Чтобы получить от оператора горячей линии Сбербанк Онлайн личную информацию, клиент должен пройти идентификацию, назвав свои персональные данные – номера банковских счетов, кодовое слово, а также номер, серию и дату выдачи паспорта. Пин-код карты звонящего оператор спрашивать не имеет права – данная информация является конфиденциальной.

Решение проблем в техподдержке Сбербанка Онлайн

Позвонив в службу техподдержки, клиенты Сбербанка имеют возможность получить сведения о состоянии счета, подключенных услугах, заблокировать свою банковскую карту в случае ее потери, узнать количество накопленных баллов в программе от Сбербанка «Спасибо», выяснить месторасположения ближайших терминалов и банкоматов Сбербанка и так далее.

Однако случаются ситуации, когда клиенту необходимо решить не общий вопрос, а достаточно специфическую проблему. В данном случае ему необходимо обращаться напрямую к специалистам, занимающимся техническим обслуживанием банковских клиентов в регионах. Для этого клиент должен позвонить в службу поддержки своего региона либо в конкретное отделение Сбербанка.

Другие способы связи с сотрудниками Сбербанка

У Сбербанка имеются свои собственные официальные группы во всех популярнейших социальных сетях (Facebook, Вконтакте, Одноклассники). На страничках этих групп можно пожаловаться на работу системы либо некачественное обслуживание, внести предложения относительно изменения работы либо получить нужную информацию.

Только не сообщайте личные данные в социальных сетях, задавайте только общие вопросы, всю конфиденциальную информацию сохраняйте в тайне.

Кроме этого, отправить жалобу либо вопрос по услугам и качеству обслуживания специалистам службы техподдержки Сбербанка можно через сайт ok.sberbank.ru, а также через интернет-портал Сбербанка Онлайн.

«Сбербанк»

ДБ АО «Сбербанк» запустил новое мобильное приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» для операционных систем iOS и Android.

Сбербанк Бизнес Онлайн (MSBBOL) предназначен для индивидуальных предпринимателей, малых и средних предприятий, а также крупных корпоративных клиентов. Приложение позволяет бизнес-клиентам банка следить за состоянием счетов организаций, а также пользоваться информационными услугами.

«Диджитал — одно из приоритетных направлений развития банка, так как сегодня главное требование клиентов при выборе продуктов — это скорость, качество, удобство и безопасность. На сегодняшний день около 80% транзакций осуществляется через интернет-банк. Мы стремимся предоставлять максимально выгодные комплексные предложения, доступное удаленное обслуживание, которое доступно в любое время суток. Теперь мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляет нашим клиентам доступ к управлению финансами организации со смартфона », — Александр Камалов, председатель правления Отметили Правление ДБ АО «Сбербанк».

Возможности системы:

Информация

• Просмотр торговых точек и банкоматов;

• Просмотр курсов валют;

• Просмотр информации (остаток и оборот) по счетам клиентов;

• Запрос и просмотр выписки онлайн;

• Просмотр списка платежных документов;

• Просмотр новостей ДБ АО «Сбербанк» и сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн

».

Безопасность

• Установка и смена ПИН-кода в приложении MSBBOL

• Подписание документов простой электронной подписью с использованием сеансового ключа OTP

• Контроль доверенных устройств для доступа к сервису MSBBOL

• Смена пароля

Платеж

• Создание платежных документов (платежных поручений) в национальной валюте без списка по шаблону (на тестировании, ожидается в октябре 2016 г.)

• Подписание платежных поручений без списка, созданного по шаблону, и отправка их в банк для исполнения (на тестировании ожидается в октябре 2016 г.)

Подключиться к Мобильному Сбербанк Бизнес Онлайн можно в любом отделении Сбербанка.

Артикул:

ДБ АО «Сбербанк» входит в международную группу Сбербанк. Банк имеет 9-летний успешный опыт работы на финансовом рынке Казахстана и занимает 4 место по размеру активов среди казахстанских БВУ. На сегодняшний день ДБ АО «Сбербанк» имеет филиальную сеть из 91 структурного подразделения, из которых 16 являются филиалами. Центральный офис Банка расположен в г. Алматы.

Качество обслуживания — Корпоративные клиенты — Лучший клиентский опыт и экосистема — Обзор эффективности — Годовой отчет Сбербанка России за 2017 год

Наша цель — сделать так, чтобы клиенты видели в нас надежного делового партнера.Приоритетами Сбербанка являются постоянное повышение уровня обслуживания корпоративных клиентов и создание положительного клиентского опыта.

В 2017 году Индекс удовлетворенности и лояльности корпоративных клиентов (TRIM-index) для Корпоративного бизнес-блока вырос на два пункта до 70. В 2017 году Банк начал измерять «Индекс клиентских усилий», который измеряет простоту взаимодействия. с банком. Первое измерение индикатора для корпоративных клиентов дало 39 баллов из 100 возможных.

В 2017 году внедрен ряд процедур, повышающих качество обслуживания клиентов.

86% вопросов корпоративных клиентов решаются в течение 72 часов после первого обращения (принцип разрешения первого контакта).

Создана круглосуточная служба поддержки клиентов малого и микробизнеса после получения кредита.

Запущен проект по сбору отзывов «Голос клиента». Каждый отрицательный ответ тщательно анализируется, а по невыполненным запросам клиентов выполняется отдельная работа.

К концу 2017 года среднемесячное количество запросов на тысячу активных клиентов составило 9,6 запроса — на 0,6 запроса меньше, чем в конце 2016 года.

В 2017 году введена упрощенная процедура аутентификации клиентов и круглосуточная линия поддержки для урегулирования жалоб было организовано. Создана упрощенная система урегулирования через выплату до 10 тыс. Руб. Без проведения расследования, а также разработан порядок выплаты компенсаций на основании обоснованных жалоб и претензий корпоративных клиентов.

Центр комплаенс-контроля Сбербанка

Во всех региональных головных офисах внедрена и распространена служба поддержки корпоративных клиентов по вопросам комплаенс на базе Центра корпоративных решений. Сервис консультирует клиентов по запросам, отправленным из Комплаенс-центра, по необходимому пакету документов, а также следит за сроками подачи документов. Для снижения вовлеченности Банка в подозрительные клиентские операции был реализован пилотный проект по проактивной работе с корпоративными клиентами.В этом пилотном проекте клиенты были уведомлены об увеличении комплаенс-рисков и о необходимости принятия корректирующих мер для минимизации риска. Было принято решение продолжить пилотный проект в 2018 году.

Клиентский опыт — Корпоративные клиенты — Лучший клиентский опыт и экосистема — Обзор результатов — Годовой отчет Сбербанка России за 2017 год

90% массовых клиентов малого бизнеса и микробизнеса обслуживаются удаленно

Наша цель — сделать так, чтобы клиенты видели в нас надежного делового партнера.Мы уделяем особое внимание развитию деловой культуры в России. Чтобы сделать первые шаги в деловом мире для наших клиентов максимально гладкими, Сбербанк внедряет удаленные сервисы для облегчения открытия бизнеса, разработки новых финансовых продуктов и небанковских услуг.

У 30% клиентов есть персональный удаленный клиентский менеджер в Центре корпоративных решений;

Для создания качественно нового уровня обслуживания клиентов мы запустили канал удаленного обслуживания клиентов — Центр корпоративных решений (ЦОК).В 2017 году региональные площадки для CSC были полностью готовы к работе в Санкт-Петербурге, Туле, Ставрополе, Тольятти, Екатеринбурге и Новосибирске. CSC централизованные ключевые услуги и функции продукта, такие как: удаленные продажи и телемаркетинг, услуги поддержки, работа с претензиями, поддержка соответствия, поддержка транзакционного бизнеса и внешней торговли, а также справочно-информационные услуги.

Налажена выездная работа менеджеров по работе с клиентами для 90% клиентов высокодоходного сегмента малого и микробизнеса.

Сбербанк расширил возможности доступа клиентов к услугам Банка в 2017 году, запустив новые каналы продаж — удаленный клиентский менеджер (через Центр корпоративных решений), выездной клиентский менеджер и партнерский канал.Тольяттинский региональный центр корпоративных решений также начал свою работу в 2017 году. Новый центр оказывает услуги телемаркетинга, занимается удаленными продажами, справочно-информационной поддержкой.

В 2017 году Сбербанк запустил новый пакет услуг для начинающих предпринимателей «Легкий старт», который не требует комиссии за банковские услуги и включает бесплатное открытие банковского счета при небольшом объеме операций и клиент обслуживается удаленно.

22% новых компаний, открывших свой первый банковский счет, открыли его в Сбербанке

Клиенты, зарегистрировавшиеся в системе «Легкий старт», смогут без комиссии переводить на счета контрагентов, открытые в Сбербанке, без ограничения количества или объем платежей, а также пользоваться визиткой Сбербанка бесплатно. Это означает, что клиенты Сбербанка не будут нести никаких затрат на доступ к ключевым сервисам Банка для малого бизнеса при открытии своего бизнеса.

Сбербанк также предложил начинающим предпринимателям и микробизнесу пакет «Минимум +».Этот пакет предоставляет минимальный набор основных банковских услуг по специальной цене от 990 рублей в месяц.

Пакеты услуг

Пакеты услуг «Минимум +» и «Легкий старт», запущенные в сентябре 2017 года, позволили Банку увеличить количество вновь открываемых счетов с 22,9 тыс. В месяц в среднем до 58,8 тыс. Счетов в течение года.

Вслед за «Легким стартом» был запущен пакет премиум-услуг «Большие возможности» для клиентов с высокой транзакционной активностью и большим количеством транзакций.Также Сбербанк планирует включить ряд комплексных отраслевых предложений для клиентов, учитывающих специфику их бизнеса.

Кампании для корпоративных клиентов

В целях расширения клиентской базы и улучшения клиентского опыта Банк провел ряд акций:

• Корпоративная карточная кампания совместно с S7 Airlines: скидка 15% на покупку билетов по корпоративным картам. ;
• Кампания по привлечению клиентов со стабильным бизнесом: бесплатное открытие счета и обслуживание на полгода за 1 рубль и 10 бесплатных платежей в месяц при остатке на счете не менее 30 тыс. Руб .;
• Акция для клиентов банков, лишившихся банковской лицензии: бесплатное открытие счета и пакет услуг «Базис» за 1 рубль на три месяца.

Электронная почта и телефон Антона Горелова

Переключить навигацию

RocketReach

• {{userNotificationState.getAlertCount (‘звонок’)}}

  • {{message.ctaMessage}}

    {{message.ctaMessage}}

    {{message.ctaMessage}}

• Авторизоваться

• Подписаться

Корпоративным клиентам

Аутентичные консьерж-услуги для корпоративных клиентов

Повышайте лояльность и впечатляйте своих клиентов и членов команды индивидуальным подходом к их потребностям

Что мы можем для вас сделать

Вы работаете с людьми со всего мира? Вы когда-нибудь сталкивались с необходимостью убедиться, что они чувствуют себя желанными гостями, имеют все, что им нужно, и их опыт работы с вашей компанией действительно увлекателен?

Вот где MeetnGreetMe может помочь вам.MeetnGreetMe — это настоящий консьерж-сервис от людей к людям. Местные помощники MeetnGreetMe позаботятся о потребностях ваших гостей и клиентов и предложат им индивидуальный подход и индивидуальное приключение.

Кому может быть интересно

Предприятия

Прекратите истязать свою секретаршу, прося сопровождать зарубежных коллег в театр. Позвольте нашим MeetnGreeters позаботиться о ваших гостях в интересах вашей компании.

Туристические агентства

Хотите повысить ценность своих туристических предложений? Добавьте в свой туристический пакет роскошные услуги консьержа, предоставляемые местными жителями.

Отели

Ищете новые способы улучшить впечатления ваших гостей? Персональные консьержи и компаньоны MeetnGreetMe добавят подлинных эмоций и уникальных впечатлений к вашему высокому качеству обслуживания.

Авиакомпания

Что вы думаете о том, чтобы каждый из ваших пассажиров чувствовал себя особенным? Наши местные участники MeetnGreeters поделятся своим гостеприимством, встретят ваших клиентов в аэропортах, организуют трансферы и позаботятся о том, чтобы у них было все необходимое во время поездок.

Круизные линии

Не дайте пассажирам потеряться на берегу! Мы организуем мероприятия в соответствии с их потребностями и интересами. Шоппинг, гид по городу, гастрономические туры? Легко и с удовольствием!

Делегации

Хотите произвести впечатление на своих гостей и проявить свое гостеприимство? Мы поможем вам организовать мероприятия, переведем на собраниях и позволим вашим делегатам насладиться пребыванием в новой стране.

Образовательные учреждения

Ассимиляция в новую культуру может быть пугающим опытом.Мы поможем вашим иностранным студентам и иностранным преподавателям легко адаптироваться в новой среде и почувствовать себя желанными гостями.

Сайты бронирования и путешествия

Ищете способы отличаться от других? Мы принесем дополнительную пользу вашим клиентам, введя персональную помощь и услуги консьержа.

События

Хотите, чтобы ваши гости из других стран почувствовали себя особенными и вернулись в следующем году? Мы встретим их по прибытии, поможем преодолеть языковой барьер и позволим им насладиться пребыванием в вашей компании.

Что думают наши клиенты

Высшая делегация Омана

Лучшие воспоминания, которые у меня остались, — это хорошее время, проведенное с нашими MeetnGreeters, хорошими ресторанами и красивыми городскими достопримечательностями. Определенно планирую вернуться с семьей и друзьями. Беларусь — очень гостеприимная страна с очень дружелюбными людьми, богатой культурой и историей, современной и очень чистой инфраструктурой. В будущем планирую приехать в Беларусь с семьей и деловыми партнерами.

Шейх Ахмед бин Саиф Альмахруки

Председатель, Оман

Деловая интернет-конференция

Мы неоднократно обращались к MeetnGreetMe за помощью во время различных мероприятий, в том числе в Деловом Интернете, а также при встрече наших иностранных гостей и партнеров в TUT.ОТ. Я считаю, что индивидуальный подход MeetnGreetMe к потребностям нашей компании и гостей действительно повышает ценность построения прочных деловых отношений. Он дополняет обычный способ ведения бизнеса.

Александр Чекан

Генеральный директор, Беларусь

Услуги MeetnGreetMe

• Встреча по прибытии
• Прокат автомобилей
• Информация о местной инфраструктуре и транспорте
• Организовывать / помогать в мероприятиях
• Сопровождение на мероприятия
• Сопровождение во время пребывания
• Поездка в пункт назначения
• Забронировать отель / апартаменты
• Помощь с покупками
• Интерпретировать / Перевести

• Информация о культуре, образе жизни и традициях
• Забронировать / купить билеты на мероприятия / спортивные игры
• Организация экскурсий по местным достопримечательностям
• Персональный гид по городу
• Путеводитель по горячим точкам ночной жизни
• Спланировать поездку
• Аренда яхты, вертолета и т. Д.
• Другой запрос, уникальный для места пребывания
• Посетите вечеринку, которую устраивают местные жители
• Заказать гастрономический тур

• Помощь в банковских и денежных вопросах
• Заказ личной гигиены и услуг
• Заказать ремонт или выезд инженера
• Найти контакты
• Купить цветы
• Круглосуточная информационная поддержка
• Телефонные звонки

• Проведение интернет-исследований
• Забронировать ресторан / порекомендовать
• Персонализированные покупки и доставка
• Предоставление справочной службы по бизнесу
• Доставить подарочные корзины и цветы
• Фотографировать на мероприятиях
• Консультации по деловому этикету

• Запросить медицинскую страховку
• Посещение врачей
• Медицинская помощь
• Организация занятий спортом
• Сопровождение к врачам

Посмотреть все 45 услуг

У нас есть широкая сеть проверенных MeetnGreeters в более чем 150 городах по всему миру.

Как вы получите выгоду

Повышение лояльности

Повышайте лояльность своих партнеров и членов команды, проявляя к ним заботу.

Экономия времени

Сэкономьте свое время и положитесь на местных профессионалов, которые позаботятся обо всех их потребностях и желаниях.

Наслаждайтесь высочайшими стандартами

Позвольте вашим клиентам и сотрудникам достичь своих целей в поездках и насладиться радушным приемом и высочайшим уровнем гостеприимства.

Получите подлинный опыт

Позвольте им насладиться подлинными впечатлениями, общением с местными жителями, комфортным и веселым отдыхом во время деловых и туристических поездок.

Позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить MeetnGreetMe. Визит мне очень понравился. Просто из-за людей и культуры, из-за того, как они нас приветствовали с момента приземления до того момента, когда мы покинули страну. Я хотел бы вернуться, чтобы построить лучший бизнес-план для нашего будущего в Беларуси.