Сбербанк Онлайн push уведомления

Сбербанк всегда стремился и стремится улучшить свой сервис, чтобы его клиенты могли пользоваться любыми доступными услугами и им было максимально удобно. Более интерактивной формой общения являются push уведомления, которые позволяют работать не только с компьютерами, но и мобильными устройствами. В Сбербанке не так давно решили внедрить push уведомления сбербанк онлайн.

Такие сообщения не зависят от работы мобильных операторов или сим-карт, они отправляются посредством облачных сервисов. Пользователи всегда смогут их получать, если они на них подписаны.

Безналичные переводы Сбербанка уже стали стандартом по всей России. Это делается повсеместно и довольно просто. Сервис, который был создан в мобильном приложении Сбербанка Онлайн, помогает еще больше упростить задачу. Все, кто имеет iOS, Android и Windows Phone сможет использовать данную функцию. Сервис управления личными финансами теперь улучшен.

Что такое push уведомления Сбербанк

Такие уведомления представляют собой небольшие сообщения, которые всплывают в верхней части экрана. Чтобы получать сообщения банка, достаточно иметь мобильную платформу, такую как IOS, Android, Windows, BlackBerry. Не надо загружать какие-либо приложения, чтобы совершать многие операции. Нет никакой необходимости обращаться в непосредственно в банк. Все действия можно производить со смартфона, планшета и даже часов со смарт функцией. И даже если это устройство будет заблокировано, пользователь все равно может читать сообщения и управлять своим счетом. Для того, чтобы заблокировать какое-либо действие или подтвердить, достаточно нажать на push. Получив сообщение можно сразу же совершать действия. Геолокация позволяет сделать их более персонализированными.

Такой вид сообщений гораздо дешевле, чем смс, так как в этом случае достаточно лишь оплачивать интернет связь. Это позволяет банку экономить огромные деньги. Ведь количество пользователей у банка просто огромное.

Международные эксперты предрекают, что в скором времени push уведомления заменят остальные виды общения между банком и клиентом.

В результате строго отбора для обеспечения данного сервиса Сбербанк отдал предпочтение компании MFMSolutions. Данная компания показала самые высокие результаты.

Как отключить или удалить Сбербанк push уведомления

Но не всем нужна такая функция. Некоторые клиенты через какое-то время хотят отключить ее. Сделать это довольно просто. Если у вас push уведомления приходят на телефон Андройд (android), то вам необходимо перейти в «Настройки», далее найти вкладку «Устройство» далее спускаемся вниз и видим «Режим блокировки уведомлений»

Активация в телефоне режима «Не беспокоить» позволяет отключить все push уведомления.

Данный режим можно отыскать в Настройках. Просто нужно передвинуть ползунок, но к сожалению в этом случае информация о входящих звонках будет заблокирована. Но через «запуск вызовов» можно ввести номера людей, от которых можно будет принимать звонки.

Если у вас Айфон (Iphone) зайти в «Настройки» далее найти пункт «Уведомления» — в Списке из представленных приложений найти «Сбербанк» — кликнув по нему вы увидите пункт «Разрешить уведомления» — передвиньте ползунок и уведомления будут отключены.

Что такое push уведомления в Сбербанк Онлайн

Сберегательный банк стремится к улучшению своего сервиса, чтобы его клиенты могли пользоваться банковскими продуктами с максимальным удобством. С помощью оповещений пользователи моментально узнают о движении средств на своих счетах и входе в Личный Кабинет. Однако push-уведомления в Сбербанк Онлайн оценили не все клиенты кредитного учреждения, часть из них желает отключить ненужную, по их мнению, функцию.

Что такое

Push-уведомления представляют собой короткие сообщения, появляющиеся в верхней части монитора. В качестве отправителя выступает кредитное учреждение, точнее его мобильное приложение. Информирование подобным образом доступно обладателям смартфонов на базе Android, IOS, Windows. Пользователю нет необходимости устанавливать дополнительные приложения, не нужно посещать и офис Сбера, чтобы начать работать с данным сервисом.

Все операции проводятся с помощью смартфона, планшета или smart-часов. Даже если устройство будет заблокировано, прочесть сообщение от банка все равно можно. Чтобы отменить или подтвердить совершенное действие, просто нажмите на уведомление.

Подобный вариант информирования намного выгодней, чем СМС-оповещение, поскольку абонентская плата с клиента не взимается, достаточно оплатить интернет-трафик. По заверениям экспертов, ПУШ-уведомления в сервисе Сбербанк Онлайн в ближайшем будущем заменят стандартные варианты общения между потребителями и кредитным учреждением.

Как отключить уведомления

Однако не всем пользователям понравилась эта услуга, поэтому они хотели бы удалить или отключить мгновенные уведомления от банка. Сделать это легко:

• Если оповещения приходят на смартфон, работающий на базе Андроид, перейдите в пункт «Настройки»;
• Выберите вкладку «Устройства»;
• Спуститесь вниз с помощью скролла и найдите строку «Режим блокировки уведомлений».

Если телефон находится в режиме «Не беспокоить», ПУШ-уведомления отключаются автоматически. Отыскать этот режим также можно в «Настройках», достаточно изменить положение ползунка. Только стоит учесть тот факт, что входящие вызовы тоже будут заблокированы. Если боитесь пропустить важный звонок, воспользуйтесь услугой «Запуск вызовов» и введите номера тех людей, которые смогут до вас дозвониться.

Обладателям iPhone для деактивации уведомлений в меню «Настройки» нужно отыскать категорию «Уведомления». Появится окно с перечнем установленных приложений. Выберите в нем «Сбербанк» и кликните по нему. Появится строка «разрешить уведомления», передвиньте ползунок, и они будут отключены.

Вывод

Push-уведомления от Сбербанка – это дополнительная защита ваших финансов. При отключении услуги вы не сможете отслеживать движение средств на счете. Стоит помнить, что данная функция была введена кредитным учреждением для того, чтобы максимально увеличить безопасность всех транзакций, связанных с переводом денежных средств.

Поэтому не торопитесь, хорошо подумайте, прежде чем деактивировать программу. Лучше отключить мгновенные уведомления от второстепенных приложений. Так вы избавите себя от массы лишней информации, но зато сохраните в целостности свои накопления.

Рекомендуем посмотреть видео о том, как отключить уведомления

от теории к практике / Хабр

Привет, Хабр!

Сегодня расскажу о том, чем мы с коллегами заняты уже несколько месяцев: о пуш-уведомлениях для мобильных мессенджеров. Как я уже говорил, в нашем приложении главный упор сделан на безопасность. Поэтому мы выясняли, есть ли у пуш-уведомлений “слабые места” и если да, то как мы можем их нивелировать, чтобы добавить эту полезную опцию в наш сервис.

Публикую перевод нашей статьи с Medium с небольшими добавлениями от себя. В ней итоги “расследования” и рассказ о том, как решили проблему.

Исследуем матчасть

В классической модели пуш-уведомления делают мессенджеры уязвимыми для атак MITM (Man-in-the-middle, «Человек посередине»). Например, у Google, Microsoft и в старой версии iMessage приложение отправляет ключи шифрования на серверы Apple — на сервере происходит аутентификация пользователей и дешифровка заголовка сообщения (либо его содержания).

В итоге есть шанс прочесть переписку, получив доступ к серверу пуш-уведомлений. А это значит, что любые шифрования переписки бесполезны: пуш-уведомления все равно оставят возможность для чтения третьими лицами. Подробнее эту возможность обсуждали авторы статьи “Шифруйся грамотно” на Xaker.ru, посвященной способам шифрования сообщений.

Если вам кажется, что серверы Apple и Google 100% не допустят утечки ключей шифрования пользователей, подумайте о том, что к ним имеют доступ их сотрудники. А сотрудники — люди.

При всех уязвимостях пушей, многие «безопасные» мессенджеры, включая Signal и Telegram, используют их. Ведь иначе пользователям придется «вручную» мониторить новые сообщения, постоянно заходя в приложение. Что весьма неудобно, и мессенджеры-конкуренты получат преимущество.

Паранойя и здравый смысл

В нашем проекте мы вплотную занялись этим вопросом несколько месяцев назад. Нам нужно было сделать опцию пуш-уведомлений, чтобы быть конкурентоспособными. Но при этом не провертеть дыру в безопасности, потому что любая утечка данных подорвет доверие к проекту.

Впрочем, у нас уже есть важное преимущество: наш мессенджер децентрализованный (данные хранятся в блокчейне), при этом сотрудники не имеют доступа к учетным записям. Ключи шифрования есть только у пользователей, а публичные ключи собеседников доступны в блокчейне, чтобы защитить от MITM-атак.

В первой версии пушей мы решили максимально перестраховаться и вообще не передавать текст сообщения. Пуш-сервис получал от ноды не текст сообщения, а только сигнал о факте его получения. Поэтому пользователь видел уведомление «Пришло новое сообщение». Прочесть его было возможно только в мессенджере.

Как это работало: видео.

После этого мы узнали, что в последней версии уведомлений от Apple есть новые элементы защиты. Они выпустили UNNotificationServiceExtension, который позволяет разработчикам отправлять полностью зашифрованные данные уведомлений через APNS. Затем приложение на устройстве конечного пользователя выполняет расшифровку (или загружает дополнительные данные) и отображает уведомление. Ее мы и взяли за основу второй версии пушей.

Сейчас мы разработали вторую версию пуш-уведомлений для iOS, которая позволяет отображать текст сообщения без угрозы безопасности. В новой концепции логика выглядит так:

• Пуш сервис отправляет push-уведомление с номером транзакции (шифрованное сообщение может быть очень большим, а размер уведомлений сильно ограничен)
• Устройство при получении уведомления запускает наш NotificationServiceExtension — микроприложение, которое запрашивает у ноды транзакцию по id, расшифровывает с помощью сохранённой пассфразы, и отдаёт системе новое уведомление. Пассфраза хранится в безопасном хранилище.
• Система показывает уведомление с расшифрованным сообщением или переводом.
• Ключи никуда не уходят, как и plain text-сообщение. У пуш-сервиса нет возможности расшифровать сообщение.

Эту версию мы приняли за рабочую и реализовали в последнем обновлении приложения для iOS.

Интересующиеся технической стороной могут посмотреть исходный код: github.com/Adamant-im/adamant-notificationService.

Отзывы о СберБанке: «Не приходят СМС с подтверждением операций»

Здравствуйте.

Дальше будет долгая история, которую можно вдруг неправильно понять. Так что вначале я выскажу прямо, чего я хочу:
— Пожалуйста, включите мне оповещения о входе в «Сбербанк Онлайн» и статусе выполнения операций через СМС, вместо push уведомлений.
— Почините отправку СМС для подтверждения соответствующих настроек в «Сбербанк Онлайн».

Далее история. Хотел оплатить покупку картой в Интернете. Меня отправили на страницу подтверждения покупки по СМС, но СМС мне не пришла. Попробовал ещё раз — не пришла снова. Тут я вспомнил, что банк присылал мне сообщение, что канал уведомлений переключен на «push». Интересно, куда, подумал я? На моём телефоне, которым я изо дня в день пользуюсь и куда вставлена моя сим-карту, нет приложения Сбербанка, а потому получать уведомление push мне некуда.

Хорошо. Я пошел в «Сбербанк Онлайн» и нашёл там настройки уведомлений. Изменил способ доставки на СМС вместо «push». Мне сказали, что нужно подтвердить изменение с помощью СМС. Которое снова не пришло, несколько раз.

Телефон у меня работает: попросил позвонить друга. Отправил себе СМС с другого телефона. Хорошо. Пришлось приехать домой и взять в руки телефон с установленным приложением.

Я зашёл в приложение, в его настройки и выключил там возможность получать «push» уведомления. В этот момент мне пришло несколько старых СМС сообщений с подтверждениями, который уже нельзя было ввести, так как время истекло.

А что же ещё произошло? В «Сбербанк Онлайн» у меня поменялся способ доставки с уведомлений об исполнении операций с «push» на «не доставлять». И изменить я снова это не могу, ведь СМС не приходят.

Итак, я не могу изменить настройки уведомлений на СМС, потому что не могу получить СМС для подтверждения этих настроек. Уважаемый Сбербанк, исправьте пожалуйста, иначе я перестану вами пользоваться вообще: для меня push уведомления не приемлемы, так как я треть жизни нахожусь в роуминге в разных странах и у меня там часто нет интернета, работает только мобильная связь.

Почему не приходят уведомления от Сбербанка: причины, как решить проблему

Некоторые пользователи Сбербанка сталкиваются с проблемами мобильного информирования. Например, перестают приходить сообщения СМС на телефон с короткого номера 900. Этот номер используется организацией для доставки уведомлений о финансовых операциях. Существует несколько причин неполадки. Мы рассмотрим способы решения вопроса.

Системная ошибка Сбербанка

Мобильное информирование может отключиться после системного сбоя. Возможно, перегружен сервер отправки уведомлений. Пользователю рекомендуется немного подождать, пока технически специалисты отремонтируют оборудование. Если проблема остается – проконсультируйтесь с представителями Сбербанка по номеру 900.

Совершение звонка совершенно бесплатное с российских сотовых операторов. Также существует номер горячей линии 8 (800) 555-55-50, предназначенный для стационарных телефонов. Абоненту ответит робот. Для соединения с оператором понадобится выбрать раздел «Сбербанк Онлайн» посредством тонового набора и нажать клавишу «0». Вскоре пользователю ответит представитель банковского учреждения.

Сотрудник проверит доставку сообщений на мобильный телефон и даст несколько рекомендаций.

Проблемы с сотовым оператором

Если специалисты Сбербанка не обнаружили проблем – вероятно, неполадки возникли на стороне мобильного оператора. Клиенту рекомендуется проконсультироваться с технической поддержкой. Можно позвонить на горячую линию, отправить сообщение через сайт или отослать электронное письмо на e-mail. Сотрудники вашего сотового оператора обязательно разберутся с доставкой уведомлений.

Важно отметить, что неполадки мобильного информирования чаще происходят в праздничные дни, когда нагрузка на мобильные сети значительно увеличиваются. Пользователи Сбербанка совершают миллионы денежных транзакций, уведомления о которых обрабатываются серверами сотовых операторов. Оборудование не справляется с чрезмерной нагрузкой, поэтому ошибается. Обычно технические специалисты оперативно исправляют проблемы.

Проблемы на стороне пользователя

Иногда получение сообщений затрудняется по вине пользователя:

• Неисправный мобильный телефон;
• Поломанная SIM карта;
• Отрицательный денежный баланс;
• Случайное внесение номера 900 в черный список.

Распространенная причина – неисправность мобильного телефона. Желательно проверить уровень сигнала сети. Если уровень больше тридцати процентов – отправьте сообщение на любой номер и удостоверьтесь, что получатель успешно принял СМС.

Если телефон исправен, проверьте состояние баланса. Наберите комбинацию на клавиатуре, соответствующую вашему сотовому оператору. Некоторые компании запрещают принимать сообщения, если состояние счета отрицательное. Пополните счет карточкой или посредством ближайшего терминала оплаты.
Также убедитесь, что сервисный номер 900 не попал в черный список телефона. Многие пользователи ошибочно блокируют номер, опасаясь, что он принадлежит мошенникам. Просто удалите номер из блек-листа, чтобы получить возможность вновь получать мобильное информирование от Сбербанка.

Подводим итоги

Таким образом, мобильное информирование по СМС может перестать работать по нескольким причинам – технической ошибке на стороне банковской организации, неисправности телефона и отрицательного баланса. Также распространенной ситуацией является занесение сервисного номера 900 в черный список телефона.

Инструкция, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне

Всплывающие сообщения в гаджетах плотно вошли в нашу жизнь. Они сообщают нам о банковских операциях, месседжерах в социальных сетях, новостях интернет-порталов, распродажах в магазинах, погоде и многом другом. Часто мы не глядя смахиваем все такие сообщения с экрана, и краем глаза замечаем, что там было что-то важное. Вот для таких случаев и нужно знать, как посмотреть пуш уведомления на телефоне и найти нужное.

Где найти push-уведомления на телефоне?

Все входящие пуш-уведомления стандартно высвечиваются на экране телефона. Если в это время телефоном пользуются, то сообщение на несколько секунд отображается в верхней части экрана. Обычно этого достаточно, чтобы увидеть, прочитать и, при необходимости, нажать на него. Если телефон заблокирован, то все входящие пуши высвечиваются прямо на основном экране поверх часов и даты.

Как посмотреть на Андроид историю уведомлений?

Если нужно просмотреть недавние уведомления, которые еще не были прочитаны, то достаточно перевести телефон в режим блокировки и затем нажать любую кнопку. На включившемся экране будут видны все последние push-сообщения, а также пропущенные звонки и непрочитанные sms.

Если же вы случайно “смахнули” с экрана непрочитанные push-сообщения, то не нужно переживать. Они стерлись не полностью, и можно при помощи нехитрых телодвижений получить к ним доступ.

Простые способы, как посмотреть пуш-уведомления на телефоне Андроид

Самые простые методы просмотра пушей на устройстве:

• Скачать приложение Notification Saver. Все входящие уведомления будут доступны при входе в программу. Их даже можно фильтровать, сегментировать, сохранять скриншоты.

• Создать новый виджет с функцией показа истории push-сообщений. Этот способ недоступен на старых телефонах. Журнал уведомлений есть в Android3 Jelly Bean и выше.

Инструкция, как просмотреть все push-уведомления

Если у вас подходящая версия ОС, то для создания виджета нужно включить режим разработчика.

1. Откройте раздел “Настройки” и перейдите в “Сведения о телефоне”.
2. Ищем строку “Номер сборки”. Она может находится в подразделе “Сведения о ПО”.
3. Для активирования режима разработчика нужно нажать по “Номеру сборки” 5-6 раз. Смартфон сообщит вам, что режим запущен.

Теперь займемся созданием нового пункта меню:

1. Зажмите пальцем любой свободный участок рабочего стола.
2. Выберите в появившемся меню раздел “Виджеты”.
3. Теперь нужно перетащить на рабочий стол виджет с настройками, который выглядит как шестеренка.
4. Смартфон спросит, доступ к какому пункту меню нужно будет осуществлять при нажатии на эту иконку. Выбираем пункт “Журнал уведомлений”. Тут же название виджета изменится.
5. Теперь можно нажать на новый виджет и сразу попасть в нужный раздел. Тут будут храниться все пуш-уведомления, в том числе и те, которые были случайно смахнуты с рабочего стола.

Как включить и отключить push-уведомления на телефоне

Включение и выключение уведомлений принципиально не различаются на iPhone и Андроид-устройствах. В Айфоне это можно сделать в разделе “Центр уведомлений”. Находится он в “Настройках”. В этом разделе вы можете настроить как общие правила показа, так и индивидуальные для каждого приложения.

Например, можно запретить уведомления только от определенных социальных сетей: ВКонтакте, Instagram или Facebook. Также можно изменить стиль оповещения: звук, вибрация, визуальная составляющая, наклейка на значке.

На устройствах с Андроид нужно перейти в раздел настроек “Уведомления”. Там будет полный список установленных приложений, напротив каждого из них будет переключатель. Если же необходимо отключить вообще все всплывающие на главном экране пуши, то проще всего воспользоваться бесплатным приложением HeadsOff. Оно позволит сразу отсечь все назойливые уведомления без глубокого внедрения в операционную систему смартфона.

Заключение

По умолчанию в Андроид нет функции “История уведомлений”, поэтому приходится выкручиваться. Вот где посмотреть push-сообщения в телефоне: в виджете, который был специально создан в режиме разработчика, или в приложении  Notification Saver.

Включение и выключение push-уведомлений в любых операционных системах выглядит примерно одинаково. Найти нужные разделы не составит труда даже без инструкции. Если необходимо тотально заблокировать пуши, то поможет приложение HeadsOff.

Оцените текст:

[Всего: 9   Средний:  3.6/5]

Автор публикации

Комментарии: 2Публикации: 582Регистрация: 10-09-2018

сертификатов push-уведомлений — служба поддержки Apple

Чтобы защитить push-уведомления, укажите Apple ID и пароль своей организации. Не используйте личный Apple ID (например, тот, который уже связан с App Store или Apple Developer Program).

Перед включением push-уведомлений

Для включения безопасных push-уведомлений необходим сертификат шифрования. Apple может выдать сертификат кому-либо с известной личностью, например Apple ID. Серверное приложение использует этот сертификат, подписанный Apple, для шифрования push-уведомлений с сервера для любого клиента, которому требуется уведомление.

После включения push-уведомлений

После включения push-уведомлений вы можете изменить Apple ID, связанный с сертификатом, обновить сертификат или отозвать сертификат.

О push-уведомлениях

ВНИМАНИЕ

Реализация push-уведомлений должна выполняться опытными пользователями. Если вам нужна помощь, обратитесь к руководителю учетной записи Adobe или партнеру по профессиональным услугам. Push-уведомление — это дополнительная функция. Пожалуйста, проверьте свое лицензионное соглашение и обратитесь к руководителю своего аккаунта, чтобы активировать его.

Adobe Campaign позволяет отправлять персонализированные и сегментированные push-уведомления на мобильные устройства iOS и Android.

Эти сообщения поступают в мобильные приложения, которые вы настроили в Adobe Campaign с помощью Experience Platform SDK. Дополнительные сведения об этом см. В разделе Настройка мобильного приложения с помощью пакетов SDK Adobe Experience Platform.

В Adobe Campaign данные атрибутов мобильного профиля, отправленные с мобильного устройства, хранятся в ресурсе Подписки на приложение (appSubscriptionRcp) , который позволяет вам определять данные, которые вы хотите собирать от подписчиков ваших приложений.

Этот ресурс необходимо расширить для сбора данных, которые вы собираетесь отправить с мобильного устройства в Adobe Campaign. Для этого см. Подробные инструкции на этой странице.

В Adobe Campaign доступны два типа push-уведомлений:

• Alert / Message / Badge Уведомления типа позволяют отправлять стандартные текстовые сообщения с дополнительным содержанием (звук, значок, deeplink и т. Д.), Которое вы можете определить в разделе Advanced options .

  Эти типы уведомлений позволяют добавлять заголовок и сообщение, в котором вы можете использовать поля персонализации. Чтобы иметь возможность персонализировать свое сообщение, убедитесь, что вы выбрали шаблон Отправить push для профилей .

• Тихие push-уведомления типа используются для молчаливого уведомления приложения без какого-либо сообщения или содержимого для конечного пользователя. Типичный вариант использования этого типа сообщения — информировать приложение о том, что на сервере есть контент, доступный для загрузки.

Можно настроить некоторые конкретные конфигурации для определения поведения уведомлений. Подробнее об этом см. В этом разделе.

Как опытный пользователь, чтобы определить эти конкретные конфигурации, обратитесь к техническим примечаниям мобильного приложения.

ПРИМЕЧАНИЕ

Законы о конфиденциальности различаются в зависимости от страны. В некоторых странах требуется информировать пользователей о типах данных, собираемых мобильными приложениями. Ознакомьтесь с законами о мобильных приложениях в вашей стране.Убедитесь, что push-уведомления, отправляемые в мобильные приложения, соответствуют предварительным требованиям и условиям, указанным Apple (Apple Push Notification Service) и Google (Google Cloud Messaging или Firebase Cloud Messaging).

Связанное содержание:

Предварительные требования

ПРИМЕЧАНИЕ

Чтобы использовать функцию push-уведомлений из Campaign, вам необходимо предоставить действительный push-сертификат в формате .pem без паролей.

Если у вас есть действующий сертификат p12, вы можете легко преобразовать его в формат.pem с использованием онлайн-ресурсов.

Перед отправкой push-уведомлений вам необходимо:

1. Убедитесь, что в Adobe Campaign у вас есть доступ к каналу Push-уведомления . Если вы не можете получить доступ к этим каналам, свяжитесь с командой своего аккаунта.

2. Убедитесь, что у вашего пользователя есть необходимые разрешения в Adobe Campaign Standard и Experience Platform Launch.

3. В Experience Platform Launch создайте мобильное свойство.Дополнительные сведения см. В разделе Настройка мобильного ресурса.

4. При запуске платформы Experience установите расширение Adobe Campaign Standard .

5. В Adobe Campaign Standard настройте мобильное свойство, которое вы создали в Experience Platform Launch. Для получения дополнительной информации см. Настройка приложения запуска Experience Platform в Adobe Campaign.

6. Добавьте конфигурацию для конкретного канала в настройку мобильного приложения.Для получения дополнительной информации см. Конфигурация приложения для конкретного канала в Adobe Campaign.

7. Для поддержки реализации вариантов использования для мобильных устройств см. Подробные инструкции о расширениях, правилах запуска платформы Experience и реализации SDK в сценариях использования для мобильных устройств, поддерживаемых в Adobe Campaign Standard с помощью пакетов SDK Adobe Experience Platform.

Часто задаваемые вопросы о push-уведомлениях

Какие были бы полезные рекомендации по ресурсам, чтобы узнать больше о Push-канале?

Ознакомьтесь с ресурсами ниже:

Что мне нужно сделать, чтобы получить токен Push в Campaign?

Убедитесь, что группа обеспечения завершила подготовку канала Push в Adobe Campaign Standard.Реализуйте API setPushIdentifier из SDK. Подробнее об этом см. На этой странице.

Что еще мне нужно, чтобы отправить push-уведомление, если у меня есть жетон Push и ECID в Campaign?

Клиенты должны предоставить действующий сертификат Push в формате .pem, чтобы отправить уведомление Push. Для этого сертификата пароль не требуется.

Что делать, если у меня сертификат .p12 вместо сертификата .pem?

Вы можете преобразовать сертификат .p12 в сертификат .pem, выполнив приведенную ниже команду в терминале.Есть несколько онлайн-ресурсов с инструкциями по конвертации.

  openssl pkcs12 -в pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts
  

Как узнать, прошла ли загрузка сертификата успешно?

Вы увидите следующее сообщение.

Могу ли я одновременно загрузить и производственный сертификат, и сертификат тестовой среды для приложения iOS (н / д для Android)?

Нет, приложения будут работать либо в режиме песочницы, либо в производственном режиме и не могут быть изменены на другой (т.е.е. из песочницы в производственное приложение) после настройки. Мы рекомендуем сначала протестировать приложение в режиме песочницы, а затем перейти в рабочий режим.

Чтобы перейти в рабочий режим, вам нужно будет создать другое приложение. Также не устанавливайте флажок песочницы и загружайте производственный сертификат.

Могу ли я загрузить учетные данные iOS и Android одновременно?

Да, Campaign поддерживает обе платформы одновременно и позволяет загружать учетные данные для обеих платформ.

Я успешно загрузил сертификаты Push, но сообщения Push не отправляются.

Убедитесь, что ваши push-сертификаты действительны, протестировав их здесь.

Я могу успешно отправлять push-уведомления с pushtry.com, но не через Campaign.

Убедитесь, что вы следуете инструкциям по отправке полезной нагрузки, приведенным здесь.

Обратите внимание, что для Android Campaign поддерживает только полезную нагрузку данных, но не уведомление.

Я настроил приложение в разделе администрирования Adobe Campaign Standard, но мобильное приложение недоступно в свойствах доставки.

Приложение должно также иметь загруженный действующий сертификат Push, прежде чем он станет доступным в свойствах доставки.

Я испробовал все инструкции на этой странице, но все же не могу отправить Push из Campaign.

Пожалуйста, откройте тикет службы поддержки клиентов.

Push-уведомления доставляются из Campaign, но медиафайл не отображается.

Разработчикам мобильных приложений

необходимо обеспечить поддержку мультимедийных файлов в приложении. Иногда пропускная способность сети также может препятствовать рендерингу файла мультимедиа.Обратитесь к этой странице за дополнительными указателями.

Что мне нужно сделать, чтобы включить отчеты Push в Campaign?

Выполните следующие действия:

• Настройте обратную передачу отслеживания push. Инструкции можно найти здесь.
• Реализуйте trackAction API из Mobile Core. Обратитесь к этой странице для получения дополнительной информации.

Более подробные инструкции можно найти на этой странице.

Какие отчеты доступны для Push-канала?

Готовый отчет доступен в Adobe Campaign для канала Push.Обратитесь к этой документации.

См. Эту страницу, чтобы понять, как рассчитываются метрики push.

Поддерживаются ли deeplink в push-сообщениях и сообщениях в приложении?

Да, в push-сообщениях поддерживаются deeplink. В Deeplink должны входить:

• Язык, указывающий на то, что для работы deeplink необходимо отключить отслеживание доставки.
• Appsflyer с Branch в качестве партнеров, которые могут отслеживать deeplink. Дополнительную информацию об интеграции Branch и Adobe Campaign Standard см. На этой странице.

Самые популярные службы push-уведомлений (2020)

Службы push-уведомлений были впервые предложены Apple в 2008 году, когда была представлена ​​мобильная операционная система iOS 3. Позже эта технология была также принята Google для своей ОС Android и Microsoft для своей ОС Windows Phone. С тех пор push распространился на большую часть ряда платформ, включая Интернет / настольный Интернет.

Так что же такое push-уведомление? Технология push-уведомлений позволяет доставлять информацию из приложения на мобильное устройство или настольный компьютер без специального запроса от приложения, то есть это приложение не нужно открывать для получения Push-уведомления.Поскольку технология была представлена ​​11 лет назад, появилось несколько платформ для отправки push-уведомлений. В этом руководстве мы хотим предоставить вам информацию о платных и бесплатных планах обслуживания push-уведомлений от нескольких компаний на выбор.

Сегодня push-уведомления приложения используются для доставки всевозможной информации пользователям приложений, например специальных (например, «Получите 10% скидку только в эти выходные!» Для приложений электронной коммерции), сообщений на основе местоположения (например, «Приходите и наслаждайтесь этими осенними СКИДКАМИ! »для обычных приложений розничной торговли), доступен новый контент в новостных и мультимедийных приложениях, таких как Apple News, CNN, Netflix, YouTube и других (например.грамм. «Позднее шоу со Стивеном Колбертом…», которое отправляется с канала шоу на YouTube), и список можно продолжать и продолжать.

Многоканальный обмен сообщениями

Сделайте так, чтобы ваш клиент полюбил ваш бренд с помощью интеллектуальных, актуальных и эффективных сообщений. Push-уведомления, сообщения в приложении, веб-уведомления, SMS и электронная почта. Отправляйте нужное сообщение нужному человеку в нужное время с помощью Kumulos.

Узнать больше

Одна из новых тенденций, которые мы видим в использовании технологии push-уведомлений, заключается в том, что компании электронной коммерции начинают предлагать функцию отслеживания статуса доставки.Это позволяет владельцам приложений получать статусное сообщение — доставлено, открыто, URL внутри сообщения был нажат и т. Д. для каждого отправленного push-уведомления. Причина появления этой тенденции проста: скорость оттока приложений со временем увеличивается, владельцы приложений сталкиваются с проблемой сохранения пользовательской базы своих приложений. У людей есть несколько десятков приложений на смартфонах или планшетах, и у них просто не хватает времени, чтобы уделять одинаковое внимание каждому приложению. Таким образом, одного push-уведомления уже недостаточно, владельцам приложений нужен надежный канал, чтобы получить обратную связь и посмотреть, какую реакцию вызывают их сообщения.

Сказав, что, используя Push-уведомления для повторного вовлечения пользователей мобильных приложений, разработчики приложений не должны забывать о правилах, которые Apple установила для установления правил использования этой технологии в приложениях iOS, и, в частности, в этой статье:

4.5.4 Push-уведомления не должны требоваться для работы приложения и не должны использоваться для отправки конфиденциальной личной или конфиденциальной информации. Push-уведомления не следует использовать в рекламных целях или в целях прямого маркетинга, если клиенты явно не согласились получать их с помощью языка согласия, отображаемого в пользовательском интерфейсе вашего приложения, и вы не предоставляете в своем приложении способ отказа пользователя от получения таких сообщений.Злоупотребление этими услугами может привести к аннулированию ваших привилегий.

Это означает, что разработчикам приложений следует с осторожностью использовать push-уведомления — используйте их, чтобы сообщать своим пользователям полезную для них информацию, но не злоупотребляйте этой технологией в случаях, описанных в рекомендациях Apple по обзору App Store.

Давайте посмотрим на некоторые цифры, которые помогут нам понять, насколько важна технология push-уведомлений для индустрии приложений. Согласно исследованию, проведенному в середине 2017 года мобильной маркетинговой платформой Leanplum, которая специализируется на взаимодействии с приложением, Push-уведомления способны увеличить количество покупок до 10 раз, а push-уведомления в приложении — на 16%.Данные также показывают, что в течение недели push-уведомления, отправленные в субботу, могут удвоить количество покупок, совершаемых людьми с помощью мобильных приложений. И когда возникает вопрос — в какое время дня люди будут совершать больше покупок после получения Push-уведомлений, правила после полудня превосходят с 2,7 раза.

Не все виды push-уведомлений вызывают положительный отклик у мобильных пользователей. Как видно из следующей таблицы из исследования группы Localytics, проведенного ранее в 2018 году, некоторые типы push-уведомлений более приветствуются, чем другие.

Данные платформы цифрового роста Urban Airship раскрывают еще один аспект push-уведомлений — как они влияют на удержание мобильных пользователей на платформах iOS и Android. Согласно их данным, разработчики, которые пренебрегают отправкой push-уведомлений пользователям своих мобильных приложений, теряют колоссальные 95 центов за каждый доллар, потраченный на привлечение пользователей.

На следующем графике вы можете увидеть еще одну находку из статьи Airship — как отправка Push-уведомлений влияет на коэффициент оттока на обеих основных мобильных платформах — iOS и Android.В последнем случае отсутствие отправки уведомлений приводит к 20% удержанию в течение первой недели по сравнению с 80%, если уведомления были отправлены. Для iOS цифры менее резкие, но все же впечатляющие: уровень удержания составляет 55%, когда разработчики не отправляют push-уведомления, и 90%, когда они это делают.

Теперь, когда мы рассмотрели важность технологии push-уведомлений и ее важность для решения проблемы оттока пользователей, давайте взглянем на ведущие компании, которые предоставляют разработчикам приложений платформы для отправки push-уведомлений Android и Apple iOS. .

Примечание. Компании в приведенном ниже списке не имеют никакого приоритета .

Список самых популярных служб push-уведомлений

1. Kumulos
2. aimtell
3. eSputnik

Список служб push-уведомлений для Интернета, iOS и Android

Руководство по развертыванию push-уведомлений

— Push-уведомления (локальное развертывание) [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)]

Когда в вашем кластере включены push-уведомления, Cisco Unified Communications Manager и служба обмена мгновенными сообщениями и присутствия
использовать службу push-уведомлений Apple или Google Cloud для отправки push-уведомлений на совместимый Cisco Jabber или
Клиенты Webex, работающие на устройствах iOS или Android.Push-уведомления позволяют вашей системе общаться с клиентом даже после
он перешел в фоновый режим (также известный как приостановленный режим). Без push-уведомлений система не сможет
для отправки звонков или сообщений клиентам, которые вошли в фоновый режим.

Для развертываний Cisco Unified Communications Manager и службы обмена мгновенными сообщениями и присутствия push-уведомления используются следующими
клиенты:

* Для обмена сообщениями клиенты Cisco Webex регистрируются в облаке Cisco Webex, а не в службе обмена мгновенными сообщениями и присутствия.

Как работают push-уведомления

При запуске клиенты Cisco Jabber, установленные на устройствах платформы Android и iOS, регистрируются в унифицированных коммуникациях.
Manager и службы обмена мгновенными сообщениями и присутствия, в то время как клиенты Cisco Webex, работающие на Android или iOS, регистрируются в Cisco Unified Communications
Менеджер для звонков и облако Cisco Webex для обмена сообщениями.Кроме того, клиенты Jabber и Webex также регистрируются в
Облако Google или Apple, в зависимости от того, на какой платформе они работают. Пока клиент остается в режиме переднего плана, вызывает
или сообщения могут быть отправлены клиенту напрямую.

Однако, как только клиент переходит в фоновый режим (например, это может произойти для продления срока службы батареи), стандартная связь
каналы недоступны, что мешает прямому общению с клиентом.Push-уведомления предоставляют альтернативный канал
для связи с клиентами через партнерские облака (Apple или Google).

Рисунок 1.Архитектура push-уведомлений

На приведенной выше диаграмме показано, что происходит, когда клиенты Cisco Jabber для Android и iOS работают в фоновом режиме или остановлены.
Поскольку стандартный канал недоступен, push-уведомление отправляется в службу Push REST в облаке Cisco, которая
перенаправляет уведомление в соответствующее партнерское облако (Apple или Google), которое затем перенаправляет push-уведомление в
клиент.Затем клиент повторно регистрируется в локальном развертывании, чтобы принять вызов или сообщение.

На рисунке показаны: (1) развертывание MRA, в котором клиент Jabber подключается к локальной системе Cisco Unified Communications.
Диспетчер и развертывание службы обмена мгновенными сообщениями и присутствия через Expressway и (2) клиент Cisco Jabber для Android или iOS, который подключается
непосредственно в локальное развертывание из корпоративной сети.

Поведение push-уведомлений

В следующей таблице показано поведение клиента push-уведомлений при локальных развертываниях Cisco Unified Communications.
Менеджер и служба обмена мгновенными сообщениями и присутствием.

Push-уведомления — начало работы

Давайте приступим к отправке мобильных push-уведомлений с помощью Customer.io! Настройка состоит из двух частей:

1. Что нужно сделать в интерфейсе, в чем поможет этот документ, и
2. Изменения в вашем приложении.Для этого вы можете взглянуть на наше Техническое руководство по интеграции

Включение push

Прежде чем вы сможете добавить push-уведомление в рабочий процесс, вам сначала необходимо включить его в настройках Email & Actions . Там вы увидите поля для конфигурации платформы Android и iOS.

… для Android

Отправка push-уведомлений на устройства Android осуществляется через Firebase Cloud Messaging. Вам нужно будет сгенерировать ключ сервера .JSON, который вы введете в настройках push-уведомлений.Вот как это сделать:

1. Убедитесь, что для вашего проекта включен Firebase Cloud Messaging API. Вы можете проверить это здесь.
2. Войдите в консоль Firebase для своего проекта
3. Зайдите в настройки своего проекта, щелкнув значок шестеренки на боковой панели:

4. Выберите вкладку Service Accounts и нажмите кнопку Generate New Private Key . Вы увидите диалоговое окно подтверждения, после которого должно появиться приглашение загрузить файл учетных данных:

Это сгенерирует ключ JSON, который вы можете загрузить в настройки Android:

Отправка в iOS через Firebase

Вы увидите эту опцию в своей конфигурации iOS:

Это означает, что мы можем использовать Firebase Cloud Messaging для идентификации и отправки сообщений на устройства iOS, при условии, что вы настроили FCM для этого.Это может иметь смысл для вас, если FCM является важной частью вашей инфраструктуры, и вы не планируете в ближайшее время настраивать Apple Push Notification Service.

Если вы выберете эту опцию, вы сможете отправлять на iOS через FCM. Обратите внимание, что вам все равно потребуется настроить конфигурацию для Android, если вы еще этого не сделали.

… для iOS

Отправка push-уведомлений на устройства Apple осуществляется через службу Apple Push Notification (APN). Вам понадобится несколько вещей:

• А.сертификат p8 от APN, который вы загружаете на Customer.io
• Идентификатор ключа, идентификатор группы и идентификатор пакета для вашего приложения. Обычно они находятся в вашей учетной записи разработчика Apple.

Тестирование конфигурации

Есть несколько способов убедиться, что ваша первоначальная конфигурация работает. Вы можете отправить одно тестовое сообщение из настроек или (если у вас есть приложение для iOS) использовать отдельную среду песочницы для ваших тестов.

Отправка одного тестового сообщения

Если вы хотите отправить одно тестовое сообщение, чтобы убедиться, что ваша конфигурация и сертификаты работают, вы можете сделать это на странице настроек платформы, рядом с сертификатами платформы (после того, как они были загружены):

Введите свой токен, с помощью которого вы хотите протестировать (смотрите, как их найти здесь), и, надеюсь, вы получите тестовое нажатие на это устройство со следующим содержанием: «Если вы читаете это, это означает вашу интеграцию с Покупатель.io работает! «, и вы готовы начать добавлять push-уведомления в свои кампании.

Отправка в среду песочницы iOS

Ваш сертификат iOS может иметь как тестовую среду, так и производственную среду. Если вы хотите отправить всех своих push-уведомлений в среду песочницы, вы можете выбрать этот вариант в конфигурации iOS.

Создание push-уведомлений

Когда придет время добавлять push-уведомления в вашу кампанию, щелкните и перетащите их с боковой панели визуального рабочего процесса.

Затем вы можете добавить контент в свое push-уведомление, изменить его поведение с «Черновик очереди» на «Отправить автоматически» или «Не отправлять» (пропустить), добавить условия действия и т. Д.

Если вы включили и Android, и iOS в настройках push-уведомлений в Customer.io , вы также увидите возможность выбрать, на какую платформу вы хотите отправлять push-уведомления (например, если вы хотите только отправлять на одну из iOS или Android):

Когда вы щелкните, чтобы добавить контент, вы попадете в композитор, где ваше сообщение состоит из трех элементов:

Кому : по умолчанию ваше push-уведомление будет направлено на все устройства , связанные с конкретным пользователем.Однако у вас есть два других варианта:

• «Последнее использованное устройство»: сообщение будет отправлено на устройство, которое ваш клиент последний раз использовал для взаимодействия с вашим приложением. Вы можете указать эту последнюю использованную метку времени при обновлении устройств через наш API.
• Настроить: если у вас есть конкретный токен устройства, на который вы хотите отправить, или вы используете переменную Liquid, вы можете сделать это здесь.

Заголовок — это то, что отображается над основным текстом вашего сообщения. Это , необязательный .Если не указывать, то …

• Для устройств Android по умолчанию будет использоваться имя вашего приложения.
• Для устройств iOS название просто не отображается.

Сообщение — это текст вашего сообщения. Это может быть сколь угодно долго, хотя краткость, скорее всего, вам пригодится!

И все! Сохраните, и вы настроили push-уведомление в Customer.io. Далее вы готовы отслеживать их успех.

Предварительный просмотр Push

Вы сможете выбрать один из нескольких различных контекстов, чтобы увидеть, как может выглядеть ваш толчок.Вот экран блокировки iOS:

Мы выбрали стиль «Предупреждение» для нашего дисплея, но оставили его довольно общим из-за огромного количества устройств, которые могут быть там. Чтобы по-настоящему увидеть, как это выглядит на определенном устройстве, мы рекомендуем вам отправить тест на это устройство.

A / B-тесты

Если вы хотите протестировать один из аспектов содержимого push-уведомления (возможно, небольшое изменение копии), вы можете сделать это, щелкнув элемент рабочего процесса, чтобы отредактировать его, и нажав Превратить в A / B-тест

Затем, когда вы начнете тест и ваша кампания станет активной, вы можете проверить результаты на вкладке A / B-теста.

Контроль качества для push-уведомлений

Лучшая практика

, когда дело доходит до проверки того, правильно ли отправляются ваши Push-уведомления, мы рекомендуем вам сохранить отдельные рабочие области для разработки / тестирования и производства — , особенно , если они не имеют общих учетных данных. Вот почему

Если вы хотите отправить один тестовый push на конкретное устройство в целях контроля качества, вам понадобится готовый токен устройства.

Как найти токены устройства

Возможно, у вас уже есть под рукой несколько токенов тестовых устройств, но если вы хотите протестировать с конкретным пользователем, вы можете найти их в нескольких местах на странице отдельного пользователя.Сначала вы найдете их на вкладке «Устройства», а также в «Обзор:

».

Из любого из этих мест вы можете быстро скопировать токен устройства в буфер обмена, наведя на него курсор.

Контроль качества вашего Push-контента

Чтобы просмотреть содержимое вашего push-уведомления на одном устройстве, нажмите кнопку «Отправить тест» в правом верхнем углу композитора. Вы увидите это модальное окно:

Вставьте маркер устройства в поле «Отправить тест …» в компоновщике Push и отправьте ему тест.Вы можете увидеть вариант «Тип устройства», если у вас включены и Android, и iOS, и вам нужно будет сообщить нам, какой тип вашего тестового устройства.

Если вы выбрали отправку в песочницу в настройках Push, здесь она будет включена. Чтобы отключить его, вам нужно вернуться к своим настройкам и снять этот флажок:

Отправив тест, вы сможете быстро повторно использовать этот токен, установив флажок «Последний протестированный токен».

Использование данных события / атрибута / широковещательной рассылки

Как и все остальные клиенты.io сообщения, вы можете использовать соответствующие данные клиента в своем уведомлении! Если у вас есть вещательная кампания, запускаемая событием или API, вы также можете использовать данные событий и широковещательные данные! Например, если вы отправляете событие покупки и указана общая сумма, ваш push-текст может выглядеть примерно так:

Спасибо за покупку! Вы потратили {{event.total}}!

Есть отзывы?

Да, пожалуйста!

Мы активно работаем над улучшением этой функции! Сообщите нам свой отзыв.

• Нашли ошибку?
• Есть запрос функции?
• Что-то работает не так, как вы ожидали?
• Отсутствуют какие-то функции?
• Или вам нравятся новые изменения и вы хотите, чтобы мы что-то сохранили?

Сообщите нам!

О push-уведомлениях

.