Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка. Сбербанк поменять номер телефона

Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка - Сбербанк

Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.

Если карта на руках и доступ к номеру телефона не утерян. Тогда доступны варианты смены номера привязанного к карте Сбербанка: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата, звонок на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
Если банковская карта имеется, но доступа к SIM-карте нет. Возможны способы смены номера: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата.
Утеряна банковская карта Сбербанка, номер телефона, привязанный к ней имеется. Сменить номер можно в отделении банка или позвонив на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
Утеряна карта банка вместе с телефоном, привязанным к счету. В данном случае имеется лишь один способ смены номера в отделении банка.

В офисе Сбербанка

Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня. Это время необходимо для проверки безопасности.

С помощью банкомата Сбербанка

Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.

Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, ПИН-код вам известен. Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Step1

Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо выполнить процедуру подключения на новый номер, выбрав нужный вам тариф.

Step2

В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.

Не забудьте отключить привязанные автоплатежи к уже не действующему номеру телефона. При желании подключите их к новому номеру.

В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка

В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.

Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.

А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.

Звонок на горячую линию поддержки

Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.

Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.

Зайти в Сбербанк Онлайн
Нажать значок шестерёнки
Выбрать пункт Мобильный банк

Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.

Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.

sosberbank.ru

Как поменять привязанный номер телефона в программе Спасибо от Сбербанка?

При регистрации в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» необходимо указать телефон. На него приходит SMS-сообщение с паролем. Указанный номер необходим для дальнейшего использования услуги. Чтобы не потерять доступ к информации при смене сотового, необходимо разобраться, как поменять номер телефона в «Спасибо от Сбербанка».

Где посмотреть номер прикрепленного телефона

Узнать, к какому телефону привязана бонусная программа, можно через онлайн-сервис. Необходимо зайти в личный кабинет Сбербанка, выбрать на главной странице раздел «Мобильный банкинг», перейти по ссылке и просмотреть детали подключения. На экране будут отображены сведения об используемых мобильных. Сменить данные через личный кабинет невозможно.

Если там указаны недостоверные сведения, то необходимо срочно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн. Ведь в правилах указано, что участник бонусной акции несет ответственность за достоверность и актуальность информации. При смене сотового необходимо в течение 5 дней уведомить об этом факте банк. При этом придется разобраться, как изменить номер телефона.

Попытаться узнать сведения можно в Call-центре или у представителя банка в отделении. Если вы не помните, какой из используемых мобильных привязан к программе «Спасибо», можно выполнить следующее. Отправьте с имеющихся телефонов сообщение с кодом 9 на 6470. На сотовый, который использовался при регистрации, придет SMS с указанием накопленного количества бонусов «Спасибо от Сбербанка».

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

При утере сим-карты, переходе на другого оператора необходимо своевременно сменить номер телефона. Мобильные операторы после закрытия договора или отсутствия активности по номеру могут продать его другому абоненту. Все сведения о банковских операциях, которые были совершены, станут доступными постороннему человеку.

В интернет-банке сменить сведения невозможно. Делается это через банкомат, Call-центр или в отделении банка.

Меняем номер телефона через банкомат

Каждый клиент Сбербанка через банкомат (терминал самообслуживания) вправе откорректировать указанные ранее сведения. Изменить привязанный сотовый после того, как он поменялся, можно следующим образом.

В банкомате необходимо выбрать «Личные данные» и нажать «Сменить номер». Система выдаст перечень операторов, необходимо выбрать подходящего и подключить новый мобильный. Операция доступна при наличии банковской карты. Изменения вступают в силу через 3 дня.

Также клиент может через банкомат отключить приложение «Мобильный банк». Затем проводится его повторная активация через меню «Мобильного банка». Но иногда система блокирует возможность внесения изменений. Это происходит при наличии подозрения, что данные хочет поменять посторонний человек.

Смена номера сотового в отделении

При желании сменить сведения в банковском отделении необходимо заполнить бланк с указанием причины отключения сотового и указать полный перечень карт, которые были к нему привязаны. Узнать эти данные можно через сервис Сбербанк Онлайн или у банковского сотрудника. Затем заполняется еще 1 бланк для подключения другого телефона. Для подтверждения личности необходимо предоставить паспорт или заключенный ранее договор. После проведения смены к смартфону привязывается бонусная программа «Спасибо».

Для выяснения количества бонусных баллов «Спасибо от Сбербанка», полученных при расчете картой в магазинах-партнерах программы, запрос можно будет отправлять уже с измененного сотового. Сведения по-прежнему будут доступны в системе онлайн.

Как сменить номер через колл-центр

Для замены контактных данных без визита в отделение следует обратиться в Контактный центр бонусной программы, набрав 8-800-555-55-50 (при прослушивании автоответчика необходимо выбрать пункт 5, нажав соответствующую цифру на телефоне). Это наиболее простой вариант.

Меры безопасности при прикреплении телефона к счету

Обезопасить себя можно, если внимательно проверить прикрепляемый номер телефона к программе. Большинство проблем возникает из-за того, что изначально мобильный был указан неверно.

Но нельзя забывать о мерах безопасности:

при утрате сотового следует сразу заблокировать «Мобильный банк» в Сбербанке и сим-карту у оператора;
нельзя оставлять мобильный без присмотра, достаточно пары минут для совершения мошеннических действий;
при активизации программы указывайте только свои телефоны;
на смартфоне должна быть установлена антивирусная программа.

За действиями всех клиентов следит и сам банк. При появлении подозрения он вправе заблокировать дистанционное управление картой. В этом случае у клиента сохраниться возможность оплатить покупки, но пользоваться «Мобильным банком» будет нельзя. Разблокировать доступ можно при личном обращении в Сбербанк и подтверждении личности.

Можете писать в комментариях, если у Вас остались вопросы или хотите поделиться своим мнением по этой статье.

sber.expert

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн заслуженно считается одним из самых популярных банковских сервисов, предназначенных для дистанционного обслуживания юридических и физических лиц. Это объясняется не только огромной клиентской базой, которой обладает бесспорный лидер финансовой отрасли страны, но серьезные функциональные возможности самой системы.

Содержание [Скрыть]

Важным принципом работы сервиса выступает активное задействование для подтверждения различных операций в личном кабинете мобильного телефона, привязанного к аккаунту клиента. Естественно, в некоторых ситуациях, например, при смене номере или потере аппарата, требуется заменить привязанный к счету или карте номер сотового телефона.

Особенности привязки номера телефона в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн предусматривает сразу несколько вариантов использования мобильного телефона при дистанционном обслуживании клиента:

привязка номера сотового телефона к банковской карте, что необходимо для использования приложения Мобильный Банк;
авторизация в личном кабинете, которая осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и подтверждается СМС-сообщением на привязанный номер;
совершение практически всех финансовых операций, связанных с переводами денежных средств при помощи интернета в режиме онлайн также требует введения одноразового кода, присланного СМС-сообщением на номер сотового устройства клиента.

Фактически, использование мобильного телефона при работе с системой Сбербанк Онлайн выступает одним из важных мероприятий, направленных на повышение безопасности денежных средств клиента, размещенных на балансе карты или расчетном счете в банке.

Более того, даже при потере пластика или логина от личного кабинета, любая попытка воспользоваться ими будет своевременно замечена клиентов, благодаря поступившему на телефон СМС-сообщению, что позволит оперативно заблокировать действия злоумышленников.

Однако, при потере телефона или смене номера, привязанного к карте или счету, для обеспечения нормальной работы сервиса Сбербанк Онлайн требуется поменять номер клиента в системе.

Как поменять номер?

Прежде чем приступать к замене номера, к которому привязан сервис оповещения клиента о действиях в системе Сбербанк Онлайн, необходимо убедиться в том, какой именно номер является действующим на данный момент. Это можно узнать при помощи приложения Мобильный Банк или в настройках Сбербанк Онлайн. При необходимости поменять номер можно воспользоваться одним из следующих способов, выбрав наиболее удобный.

Поменять номер в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Несмотря на большие функциональные возможности, предоставляемые клиенту системой Сбербанк Онлайн, поменять номер телефона сервис не позволяет. Это объясняется тем, что подобным образом обеспечивается более высокая безопасность денежных средств и информации клиента в случае потери им мобильного телефона.

Вместе с тем, текущий привязанный к карте или счету номер узнать при помощи Сбербанк Онлайн не представляет труда. Для этого следует войти в личный кабинет, после чего выбрать раздел меню «Настройки» и подраздел «Личная информация». В открывшемся окне будет находится все интересующее пользователя сведения.

В контактном центре

Воспользоваться услугами круглосуточно работающего колл-центра для смены номера удастся только в том случае, если клиент обладает текущим телефоном, привязанным к личному кабинету. Именно с него необходимо звонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 55 50, после чего сообщить оператору о новом номере и желании переключить все сервисы на него. Другими словами, данный способ подходит только в том случае, если клиент самостоятельно решает сменить номер используемого для работы со Сбербанк Онлайн телефона. При потере мобильного устройства следует воспользоваться другими вариантами замены.

Через банкомат

Достаточно простым и востребованным на практике вариантом замены номера является использование банкоматов и терминалов Сбербанка. Это объясняется простотой процедуры и большим количеством устройств самообслуживания, размещенных практически во всех относительно крупных населенных пунктах страны.

Важно отметить, что воспользоваться банкоматом удастся только в том случае, если клиент имеет в наличии банковскую карту.

В подобной ситуации ему предоставляется два возможных варианта действий:

зайти в раздел меню «Личные данные» и воспользоваться сервисом «Сменить номер», после чего требуется выбрать подходящего оператора сотовой связи и ввести новый номер;
отключить приложение Мобильный банк, после чего заново активировать его при помощи терминала, но уже на новый номер мобильного устройства. Для этого требуется воспользоваться разделом меню «Мобильный Банк».

Оба описанных варианта не требуют много времени и осуществляются буквально за 2-3 минуты. Это выступает главной причиной востребованности подобной услуги.

Другие способы

Многие клиенты до сих пор предпочитают при возникновении каких-либо проблем решать их при помощи личного визита в отделение банка. Этот вариант также вполне возможен. Более того, он является самым надежным, так как нередко дистанционные варианты с использованием интернета, банкоматов или телефонной связи оказываются по той или иной причине безрезультатными. Например, сотрудник колл-центр имеет право отказать в замене номера, если у него возникнут опасения, что обращается не клиент, а посторонний человек.

Процедура замены номера при личном посещении офиса предполагает следующие действия со стороны клиента:

заполнение заявления на отключение старого номера с указанием сервисов и карт, к которым он привязан;
оформление заявления на подключение нового номера, практически идентичное первому, в котором также содержится перечень банковских карт и счетов для привязки;
передача документов сотруднику банка, которая сопровождается подтверждением личности клиента путем предъявления паспорта.

После приема заявлений специалист банка осуществляет необходимые операции и сообщает клиенту, когда операция по замене номера будет закончена, а сервисы станут доступны. В некоторых случаях процедура занимает от 3 до 5 дней.

В каком случае номер изменить не получится

Каждый из описанных выше вариантов замены имеет ограничения. Например, функционал личного кабинета вообще не позволяет изменить данный вид персональной информации о клиенте. Терминал или банкомат позволяют осуществить операцию, но только в том случае, если сохранилась банковская карта. Главным минусом обращения в отделение банка выступает длительность процедуры замены, которая частично компенсируется тем, что операция выполняется в любом случае, конечно же, если клиент подтвердит свою личность.

Правила безопасности

Давно разработаны достаточно простые рекомендации, соблюдение которых позволяет существенно увеличить безопасность использования банковских сервисов дистанционного обслуживания в целом и системы Сбербанк Онлайн в частности. В их число входят:

бережное отношение к личным вещам, которые не следует оставлять без присмотра;
использование на компьютере и мобильных устройствах легального антивирусного программного обеспечения;
оперативное информирование сотрудников Сбербанка о потере карты, телефона или логина от личного кабинета.

sberbank-info.com

Замена номера телефона в Сбербанк Онлайн

Клиенты Сбербанка России предпочитают дистанционно пользоваться услугами, так как это удобно и просто. Не нужно тратить время на то, чтобы посетить отделение банка. Сервис привязывается к номеру мобильного телефона клиента, и при его смене в системе также потребуется изменить введенный номер.

Соответственно возникает вопрос о том, как изменить номер в Сбербанк Онлайн.

содержание статьи

Особенности привязки

Сбербанк России – это банк-магнат, который притягивает к себе все больше и больше клиентов. Поэтому организация старается по максимуму обеспечить защиту людей при пользовании дистанционным сервисом. К мерам защиты относятся следующие

мобильный банк должен быть подключен лишь к одному из магнитных носителей, если у клиента их несколько.
Сообщения о входе в систему приходят на привязанный номер сотового.
Для совершения любой операции потребуется ввести код из СМС-сообщения.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Таким образом, если мошенник завладел карточкой, ему не удастся совершить какие-либо действия, так как нет доступа к сотовому. В случае, если появляются попытки снять средства, клиент может на время заблокировать свою карточку.

Если сим-карта утеряна клиентом, то обязательно потребуется в системе сменить номер телефона. Это своеобразная мера предосторожности. Сделать это можно несколькими способами.

Поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

На своей персональной страничке клиент может посмотреть, какой сотовый активен для работы в сервисе. Для этого в углу страницы выбрать «Настройки». На открывшейся странице указать пункт «Мобильный банк». После этого клиент увидит все свои номера, которые привязаны к системе.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

На этой страничке нужно нажать на «Оповещения». Перед клиентом покажутся номера его сотовых, на которые приходят смски о выполнении каких-либо действий. Здесь можно поменять настройки, последовательно выбирая пункты:

вход на страничку;
информация от технической поддержки;
статус транзакций;
новости организации.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Рассылку можно отправить на виртуальную почту. Обязательно необходимо подключить услугу о приходе сообщений при входе в систему. Это поможет защитить пользователя от действий мошенников.

Способы изменения телефонного номера

Через Сбербанк Онлайн клиенту не представляется возможности изменить номер. Поэтому можно воспользоваться другими методами.

Контактный центр или банкомат

Клиент может позвонить в службу технической поддержки. Но этот способ подойдет только в том случае, если есть доступ к привязанному телефону. Оператор выполнит процедуру смены номера. При утере симки этот метод не является доступным.

Чтобы произвести замену через банкомат, нужно проделать такие шаги:

зайти в раздел «Личные данные»;
указать подраздел «Сменить номер»;
появится перечень всех операторов, из которых выбрать нужный;
указать номер своего сотового.

Изменения обычно происходят в течение трех рабочих дней.

Подача заявления в офисе

Для смены номера сотового можно посетить отделение банка. Для этого следовать инструкции:

В отделении организации заполнить предложенную специалистом форму. Важно записать причину замены телефона и указать все носители, к которым номер был привязан. Эту информацию можно узнать у оператора.
Написать заявление на активацию. Указать все носители, к которым будет привязан номер. Все заявления заполняются по образцу. Также следует выбрать соответствующий тариф.
Предоставить паспорт для верификации. Указать цифры пластика либо счета, либо показать соглашение. Если паспорта на руках нет, то предоставить водительские права либо загранпаспорт.
Менеджер совершит все необходимые действия и сообщит клиенту о том, когда можно будет воспользоваться сервисом.
Пока изменения не внесены, предыдущую симку стоит заблокировать во избежание недоразумений.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Если обновление не произошло автоматически, то необходимо посетить офис и перенастроить доставку сообщений.

Меры безопасности

Зная, как важен в Сбербанк Онлайн номер мобильного телефона, необходимо максимально себя обезопасить:

никогда и нигде не оставлять свои вещи без присмотра;
при установке на телефон новых программ проверять, какие доступны расширения;
загружать только качественные антивирусники;
не активировать чужие номера к системе;
при утере симки в срочном порядке позвонить на горячую линию банка.

Из всего сказанного можно понять, что номер телефона играет немаловажную роль. Сменить номер в случае утери возможно несколькими способами. Следует быть внимательным, чтобы не попасться в руки мошенников.

Отзывы

Марина Гагарина, Москва

«У меня мошенники украли телефон. Так сильно переживала, потому что он привязан ко всем счетам. Быстро позвонила и заблокировала карту. После сменила на новый номер во избежание всех недоразумений.»

Игорь Власенко, Омск

«Потерял трубу, поэтому пришлось покупать новую симку. Не захотел я восстанавливать ее. Поэтому пришлось и в сервисе указывать новый номер. Спасибо, что рассказали, как.»